Los clientes tienen muchas alternativas y quieren: calidad, q el producto exceda sus expectativas. Precio, sea justo.

Tiempo de entrega, sea rpido. Continuidad, el proveedor permanezca. Conservacin de recursos ecolgicos. El objetivo y meta de logstica es convertir la cadena de suministro de una compaa en un proceso eficiente de satisfaccin para el cliente, en donde la efectividad de toda la cadena de suministro es mas importante que la efectividad de cada departamento por separado. Logstica tradicional: La funcin logstica se perciba como un servicio al rea de manufactura a la cual generalmente estaba subordinada. Importancia de la logstica :(1)Ventaja estratgica la manufactura es cada vez mas eficiente. Ofrecen una oportunidad para la diferenciacin o para la reduccin de costos. Incremento de outsourcing. (2) La logstica impacta en costo y servicio. Logstica: es aquella parte del proceso SCM que planifica, implementa y controla el flujo y el almacenamiento eficiente de los bienes y servicios e informacin entre los puntos de consumo y de origen, con el fin de satisfacer los requerimientos del cliente.

LOGISTICA Movimiento fsico de materiales. Absorbe las inflexibilidades relacionadas con

las compras o la produccin. La misin tradicional es mover los productos, dentro de los marcos establecidos, hacia los clientes. Logstica es el Management del flujo de producto desde el punto de origen hasta el punto de consumo. Ha incorporado metas de reduccin de costos de almacenaje y de distribucin, reduccin de errores, logstica enfocada la cliente, etc.

VS

SCM El concepto de SCM, es una redefinicin de su radio de accin o cobertura. Las principales diferencias con la logstica radican en que las reas anexas son definidas como parte de la SCM. Los Supply Chain Manager deben reducir en la cadena de suministros, aquellos proceso que no agregan valor. La tarea de un Supply Chain Manager es la gestin de la cadena de suministros incluyendo clientes, operadores y proveedores, para los cual es un optimizador e integrador de estrategias y tcticas, con el poder suficiente para la toma de decisiones sobre las reas funcionales de las empresas.
SCM: es un producto de la evolucin de los sistemas de gestin para hacer frente al crecimiento impresionante de los negocios y la nueva dinmica del mercado. FOCOS DE ATENCION: 1)conocer al cliente, 2) conocer al producto, 3) comprender el proceso, 4) entender flujo informacin. Objetivo de la integracin: (1) sincronizar la SCM con la demanda. (2) Lograr la estrecha colaboracin entre fabricantes y distribuidores para conseguir una gestin eficiente de los procesos. (3) Involucrar las reas de marketing, ventas, logstica, manufactura, finanzas y compras. (4) Lograr pasar de la nula colaboracin, informacin escrita compartida con poca frecuencia, a la informacin compartida con frecuencia a travs de una pgina web e informacin compartida dinmicamente con estndares y softwares de colaboracin. Dificultad en la integracin en la cadena de suministro: diferentes empresas pueden tener objetivos diferentes y en conflicto. Estrategias para incrementar el valor : aumentando las ventas, mejorando el margen bruto, reduciendo gastos operativos, comprimiendo activos, reduciendo el costo de capital. ORGANIZACIN TRADICIONAL: Buscar culpables, burocracia, prioridad a procedimientos y reglas, autoridad jerarquica sin equipos, olvido del cliente, alto desperdicio en tiempo y materiales. TENDENCIAS GLOBALES: calidad, q el producto exceda sus expectativas. Precio, sea justo. Tiempo de entrega, sea rpido. Continuidad, el proveedor permanezca. Conservacin de recursos ecolgicos. Servicio al cliente. Valor agregado. LEAN=ELIMINACION DE MUDA: Sobreproduccin.Esperas. Defectos Rechazos Inventarios. Movimientos excesivos. Transportes innecesarios. Procesos que no agregan valor. Metas de la empresa Esbelta: reducir costos utilizados en las operaciones de manufactura o servicios. Reducir tiempo de desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Reducir el tiempo de proceso de la informacin desde pedidos hasta entregas. Factores claves en la logstica virtual: el coste del servicio, el alcance de la red de distribucin, los tiempos de entrega prometidos, los costos adicionales de embalaje y seguro. Mejor atencin de clientes por servicio remoto (interaccin con clientes y bsquedas de informacin, acceso a informacin del gobierno) La TI en la cadena de suministro debe ayudar en tres categoras: (1) Debe soportar las actividades operativas y la toma de decisiones a CP. (2)Debe soportar la planeacin y la toma de

decisiones a mediano plazo, tal como la planeacin de la demanda, la programacin maestra de la produccin, la asignacin optima de recursos principalmente. (3)Debe soportar el anlisis estratgico al proveer herramientas de modulacin y otras herramientas que sintetizan los datos para la planeacin de escenario. ERP: se refiere a un paquete informtico que cubre de forma parcial o total las reas funcionales de la empresa y permite coordinar las actividades. Tienen gran capacidad de adaptacin, modularidad, universalidad, con otro software. Funciones que cubren: contabilidad, finanzas, logstica, produccin, recursos humanos, administracin de rdenes de venta. Implantacin de un ERP: es importante la revisin de los procesos de la empresa y la creacin de los equipos multidisciplinarios en el proceso de implementacin. Factores para el fracaso: la direccin no entiende las prestaciones, no entender ,los sistemas actuales, falta de comunicacin y cooperacin, relacin poco fluida, usuarios mal formados. Aspectos para el xito: la direccin debe liderar la implantacin. Usuarios adecuadamente formados. Campaa formativa definirse los objetivos recursos tcnicos. Software bien desarrollado. Costos de implantacin de ERP: costos externos (infraestructura 10%, software 30% y servicios 60%), costos internos (dedicacin necesaria por parte de los recursos de la compaa 80%, costes asociados a la aparicin del ERP en la empresa 20%) Factores a considerar para la elccion de un ERP: requerimiento resueltos por ERP estndar, flexibilidad, costo de solucin, experiencias y casos de xito en el sector, calidad de los distribuidores. ORACLE E-BUSINESS, SSA ERP, MYSAP ERP DIRECCION ESTRATGICA: 1. Formulacin (creacin de visin y misin, analisis foda, objetivos alargo plazo) 2. Ejecucin o implantacin (objetivos anuales, diseo de polticas, mecanismos de motivacin, distribucin de recursos, presupuestos) 3. Evaluacin (revisin de factores externos e internos, medicin de rendimientos, toma de medidas correctivas.) CADENA DE VALOR INFRAESTRUCTURA: sistemas de informacin. ADMINISTRACION DE RRHH: reduccin de costos de rotacin, capacitacin para mayor eficiencia. DESARROLLO DE TECNOLOGA: inversiones en tecnologa para reducir costos. ADQUISICION: seleccin y evaluacin de proveedores ACTIVIDADES DE APOYO. LOGISTICA INTERNA: proveedor <- > produccin. OPERACIONES: economas de escala. LOGISTICA EXTERNA: programas de entrega, seleccin de transportistas. MKT Y VENTAS: precios. SERVICIO: reducir quejas ACTIVIDADES PRIMARIAS ESTRATEGIA DE LOGISTICA: es la creacin de una posicin nica y valiosa mediante un conjunto diferente de actividades que permiten el logro de un nivel de eficiencia o efectividad superior. Ms que un plan de largo plazo, se trata de prever el futuro, sus aspectos fundamentales y cmo modificarlos. OBJETIVO: responder a nuestros clientes claves en 24 horas. POLITICAS: prioridad a pedidos de clientes claves. ACTIVIDADES: captacin de pedidos, procesamiento de pedidos, emisin de documentos, disponibilidad de stock, despacho. PLANEACION DE LA LOGISTICA: objetivos del servicio al cliente (1) estrategia de inventarios: nivel de inventario, utilizacin de inventarios, mtodos de control (2) estrategia de ubicacin: numero, tamao y ubicacin de instalaciones, asignacin de la demanda. (3) estrategia de transporte: modos de transporte, asignacin de rutas, tamao y consolidacin del envi. PRINCIPALES REAS DE PLANEACION LOGISTICA: (1) niveles de servicio al cliente (2) ubicacin de las instalaciones (3) decisiones de inventarios (4) decisiones de transporte. OBJETIVOS CORPORATIVOS: rentabilidad, volumen, estabilidad. ESTRATEGIA: Planes a largo plazo diseados para seleccionar los negocios en que una empresa podra estar, identificando los mercados y las lneas de productos y servicios que deben generar, considerando el entorno, los recursos y los objetivos de la empresa. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE LOGISTICA: 1. La reduccin de costos: Dirigida hacia lograr minimizar los costos variables asociados con el suministro. 2. La reduccin de capital: Dirigida hacia la minimizacin del nivel de inversin en el sistema logstico. 3. Mejora del servicio: Dependen del nivel que se pretenda alcanzar.

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES Generar Retroalimentacin. Identificar problemas logsticos e implementar las acciones para su eliminacin. Detectar reas/oportunidades de cambio/mejora. Medir el grado de competitividad de la empresa frente a los competidores. A travs de la informacin, poder satisfacer la expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado. A travs de la informacin, mejorar el uso de los recursos y activos disponibles, para aumentar la eficacia y eficiencia de los procesos. BENEFICIOS POTENCIALES: Aplicacin de mediciones reales y estndares para las diferentes reas funcionales. Adopcin de herramientas para planeacin y delineamiento de metas. Seguimiento al cumplimiento de la estrategia corporativa. Reconocimiento de oportunidades especficas para mejorar. Facilita y mejora la supervisin de cada proceso. Incentiva pagos por productividad y segn metas cumplidas. Benchmarking. LOGISTICA Tradicionalmente: Disponer de los bienes y servicios que son requeridos por las reas usuarias en forma oportuna y al menor precio posible. Actualmente : Minimizar el gasto en bienes y servicios requeridos por una institucin para el cumplimiento de su misin. ESTRATEGIA DE COMPRAS: Negociar con muchos proveedores. Comparar un proveedor con otro. Desarrollar relaciones estables a largo plazo con un nmero reducido de proveedores que trabajarn con usted para ayudarle a satisfacer al cliente final. (1) Integracin vertical: ( Capacidad para producir productos comprados previamente: Operaciones establecidas. Comprar las empresas proveedoras. Decisin de fabricar o comprar. Importante compromiso financiero. Difcil hacer todo bien.) (2) Keiretsu: ( Sistema de alianzas mutuas y propiedad cruzada: Las empresas aliadas se quedan con el stock de la compaa. Reduccin de la necesidad de beneficios a corto plazo. Une a fabricantes, proveedores, distribuidores y prestamistas: Las coaliciones se extienden a lo largo de toda la cadena de abastecimiento. ) (3) Crear una compaa virtual que utilice a sus proveedores conforme sea la demanda. Estrategia de la compaa virtual: Red de compaas independientes. Unidas por la tecnologa: Computadores, faxes, Internet, etc. Cada uno contribuye con competencias esenciales. Normalmente prestan servicios: Nminas, edicin, diseo. La relacin puede ser a largo o a corto plazo: Normalmente, slo hasta se cumplen los objetivos. Etapas en el proceso de compras: 1. Preparacin Identificar necesidades, tales como dependencia o disponibilidad a largo plazo Evaluar las necesidades del usuario para asegurar la conveniencia de la compra Preveer cundo y cmo ser necesario comprar Identificar y seleccionar proveedores Desarrollar un sistema eficiente de ejecucin y control de pedidos Negociacin: Procesos de licitacin- Contratos. 2. Realizar el pedido a travs de los canales adecuados La bsqueda de proveedores nuevos/no tradicionales ser clave sobre todo en aquellos rubros en los que la organizacin se encuentre en una posicin desventajosa. 3. Recepcin del pedido incluyendo ajustes por daos, faltantes, sobrantes, costes incorrectos, etc Tiempo de entrega: Cuando recibiremos el pedido? Cantidad entregada. Calidad de la entrega. Exactitud de los datos y precios de los productos entregados: Productos requeridos Puntos de entrega Tiempo de entrega. NUEVOS CRITERIOS PARA SELECCIONAR UN PROVEEDOR: Inters por la colaboracin. Proximidad geogrfica. Flexibilidad de equipo industrial. Certificacin del sistema de calidad. Conformidad en permitir la inspeccin. Voluntad de mejorar productividad, calidad y fiabilidad. 4. Monitorear el desempeo del proveedor: Analizar que requisitos de proveedor son necesarios para: Productos y servicios: tamaos de lote, empaque, frecuencia de entrega, y respuesta. Informacin: cunto y cundo. Opciones de financiacin y costes. PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO = D% = 100 - (L*100) / S . CUMPLIMIENTO DE LA CALIDAD = Q% = 100 - (R*100) / N Hacia el costo ptimo Identificar el menor costo y maximizar el valor para cada compaa. Alinear el desempeo de compras con los objetivos del negocio. (1) Organizacin/Personal: (2) Mejoramiento de Costos (3) Flexibilidad. Abastecimiento estratgico Proceso sistemtico de identificacin y desarrollo de relaciones comerciales que puedan ser estratgicas a largo plazo. Alianzas estratgicas Los proveedores son una fuente de competitividad para la compaa y con las alianzas estratgicas se logran los objetivos (REDUCCIN COSTO TOTAL. MEJORAMIENTO DEL DISEO DE PRODUCTOS. INNOVACIN. MEJORAMIENTO DE CALIDAD. CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS DE AMBOS.)

Sistematizacin de compras: Reduce el tiempo de entrega. Reduce mano de obra en el proceso. Garantiza exactitud y precisin en la informacin. El comprador se convierte en asesor y soporte de ventas. Cadenas de suministro virtuales: Creacin de cadenas de suministro especializadas y temporales utilizando la tecnologa y la virtualidad. Las personas pueden hacer reuniones sin estar en el mismo sitio. Organizaciones virtuales con esquemas de outsourcing. Cadenas temporales y no de largo plazo. Algunas de las ventajas de comprar por la red son: (1)Rapidez. (2) Comodidad. (3)Sobre todo, ahorro de dinero. FUTURO DE LA ESPECIALIDAD (1)ORGANIZACIN VIRTUAL Organizaciones sin lmites, esbeltas, flexibles y eficientes (2) ORGANIZACIN HORIZONTAL Enfocadas al cliente, al proceso, a la creacin de valor y a la integracin. (3)ORGANIZACIN CAMBIANTE : organizaciones sensibles al cambio, adaptables, novadoras, hbiles para buscar alternativas. OBJETIVO DE LA GESTION DE INVENTARIOS: Minimizar costes: Capital inmovilizado, costes de mantenimiento, Deterioros y re-elaboracion. Mayor nivel de Atencion al Cliente EL PROBLEMA DEL NIVEL DE INVENTARIOS: (1) Dficit de inventario (2) exceso de inventario EL MODELO DEL ABC: (1) PRODUCTOS A: Gestion muy cuidadosa y efectiva, estimaciones de adecuadas sobre uso futuro , (2) PRODUCTOS B : gestion de retutina, esfuerzo de rutina en previsin de la demanda (3) PRODUCTO C : Poco esfuerzo en prediccin de la demanda. Sin embargo, ser cuidadosos con los productos estratgicos. ANALISIS DEL INVENTARIOS: Mientras mejor se conozca como esta compuesto el inventario, se puede delinear una mejor estrategia con base en la segmentacin de productos. ADMINISTRACION DE LA DISTRIBUCION: (1) ESTABLECER CANALES (a) Por segmentacin (b) Por complementariedad (c) Por decisin estratgica de poder. (2)ELECCION DE CANAL (a)Compradores del segmento (b) El producto (c) La empresa y sus restricciones estratgicas. TIPOS DE CANALES: (1) Canal de distribucin de bienes de consumo: Son los canales de Distribucin donde se hacen llegar los productos a las manos de los consumidores. (2) Canal de distribucin de bienes industriales: Es cuando se disponen de diversos canales para llegar a las organizaciones que incorporan los productos a su proceso de manufactura u operaciones . (3) Canal de distribucin de servicios: a) El Servicio se aplica al demandante en el momento de producirse. Ejemplo: Una persona que demanda el servicio de masajes. b) El demandante recibe el servicio hasta que el desee utilizarlo. Ejemplo: La reservacin de hotel. INTENSIDAD DE LA DISTRIBUCION: (1) INTENSIVA (2) SELECTIVA (3) EXCLUSIVA FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS: Adecuacion de la oferta a la demanda, creacin de surtido, distribucin fsica, Merchandising y actividades de comunicacin, negocacion, dar financiacin, prestan servicios adicionales, asumen riesgos. Flujo Fsico: Es el mas visible ya que es la transportacin real del producto. Flujo de Propiedad: Una persona que distribuye no es necesariamente el fabricante. Flujo Financiero: es necesario realizar movimientos de dinero o de crdito para que el producto llegue. Este flujo va del usuario hacia el fabricante o intermediario. Flujo de Informacin: Es el mas importante y es necesario para la coordinacin de todos los elementos del canal; pero la comunicacin debe ser eficiente. Flujo de Riesgo: Es el menos conveniente. Aumenta las posibilidades de incertidumbre. No se puede definir pero si predecir. Flujo de promocin: Se recaba la informacin acerca de los beneficios que un producto ofrece. Incluye factores que ayuden a que el producto sea conocido y que pueda ser aceptado. 5.1. DEFINICIN DFI: Es el conjunto de actividades involucradas en el traslado de bienes, materias primas, insumos o productos terminados desde el punto de origen en el pas exportador hasta el lugar de consumo, venta o futura transformacin del pas importador. 5.2. DEFINICIN LOGSTICA COMERCIO INTERNACIONAL Transportar el producto adecuado en la cantidad requerida al lugar adecuado y al

menor costo para satisfacer las necesidades del consumidor en el mercado internacional. (JUSTO A TIEMPO Y CON CALIDAD TOTAL). 5.3. OBJETIVO LOGSTICA EN LA DFI : Optimizar las operaciones de comercio exterior en trminos de costos, tiempo y calidad del servicio, con el fin de facilitar un flujo uniforme de carga entre todas las partes interesadas (exportador, importador y prestatarios del servicio). COSTOS DIRECTOS : I. EMBALAJE Es la preparacin para su envo al cliente extranjero, los numerosos gastos incurridos tiene lugar en el pas exportador, y es el primer componente de costo de la DFI II. MARCADO Se relaciona y complementa con el embalaje de la mercanca. La operacin se realiza, en su totalidad en el pas exportador. III. DOCUMENTACIN Incluye los gastos en que se incurre para obtener la documentacin requerida, tanto en el pas exportador como en el pas importador. IV. UNITARIZACION Es la operacin de juntar las piezas de carga en unidades como paletas o contenedores, y se lleva a cabo en el pas exportador, el proceso contrario en el pas importador. V. ALMACENAMIENTO Es el almacenamiento de los productos que se movilizan a travs de las operaciones de la DFI, en el pas exportador en embarque internacional o durante el transito aduanero y antes de llegar al local del importador en el pas importador. VI. MANIPULEO Es la manipulacin a los productos (unidad de carga) desde el local del exportador al importador y a travs del transito aduanero (cargue, descargue, rupturas de carga). VII. ADUANEROS Es una revisin general de los mecanismos que gobiernan los derechos e impuestos de aduana. VIII. TRANSPORTE Es el pago por el servicio de transporte de mercancas, llamado FLETE. Este se define como la suma pagada al porteador por el traslado de mercancas a travs de toda la cadena del DFI (ORIGEN - DESTINO). IX. SEGURO Es uno de los servicios esenciales del comercio internacional vincula tres (3) elementos entre s: el asegurado (exportador o importador), el asegurador (compaas de seguros) y el objeto asegurado (carga). X. BANCARIOS Se genera en el pas exportador o importador y esta relacionado con las condiciones estipuladas en el contrato de pagos internacionales que rige la transaccin dentro del marco del contrato de compraventa internacional. XI. AGENTES Delegar en un departamento especializado externo o en agentes especializados el manejo de toda la operacin o parte de ella. No obstante, en los dos (2) casos es conveniente que los exportadores e importadores supervisen el proceso de la cadena de distribucin en todos los productos. CONSECUENCIAS DE UNA MALA PLANEACION: 1. Incremento en los costos de servicios. 2. Mala utilizacin de los recursos disponibles. 3. Desaprovechamiento de las ventajas comparativas. 4. Mal uso cargas de compensacin. 5. Falta de transferencia relacin usuario -proveedor. REGLA DE ORO DE LA DFI: Seleccin de la cadena ptima. Oportunidad en la entrega. Precios competitivos. DIVISION INCOTERM: GRUPO E (EXWORKS PAIS DE ORIGEN ): El vendedor coloca a disposicin del comprador la mercanca en sus propias instalaciones. GRUPO F (FCA, FAS, FOB (martimo)): El vendedor coloca la mercanca a disposicin de un transportador nominado por el comprador. GRUPO C (CFR, CIF (martimo), CPT, CIP): el vendedor contrata y paga el costo del transporte. El seguro slo ampara los riesgos mnimos. GRUPO D (DAF, DES, DEQ, DDU, DDP pas destino): El vendedor asume todos los costos y riesgos hasta el destino designado.