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Rodrigo Daz, Gerente de Relacin Comunidad y RSE 26 de mayo de 2010 Arequipa, Per
Contenidos
1. Quines somos
2. Saneamiento en Chile
Descontaminacin ros Maule y Bio Bio
3. Contexto y RSE
4. La RSE en Essbio
Estado de la RSE en el sector sanitario Nuestro Modelo Principales Programas
1. Quines Somos
Con presencia en 118 localidades, atiende a 845.240 clientes de las regiones de OHiggins, Maule* y Bio Bio. Cuenta con 1.200 trabajadores.
Desde 2007 la propiedad es compartida por el grupo canadiense Ontario Teachers Pension Plan (controlador) y el Estado de Chile, a travs de la CORFO.
Region del Bio Bio *A travs del contrato de administracin de servicios, est a cargo de la empresa sanitaria Nuevosur (Regin del Maule).
1. Quines Somos
1. Quines Somos
Contenidos de la presentacin
1. Quines somos
2. Saneamiento en Chile
Descontaminacin ros Maule y Bio Bio
3. Contexto y RSE
4. La RSE en Essbio
Estado de la RSE en el sector sanitario Nuestro Modelo Principales Programas
2. Saneamiento en Chile
Chile se encuentra entre los principales pases del mundo en trminos de cobertura sanitaria
2. Saneamiento en Chile
Coberturas Urbanas Histricas de Servicios Sanitarios 2009 (%)
100% 90% 80% 70% 60% 50%
99.8% 95.6%
83.3%
40%
30% 20% 10% 0% 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2009
2. Saneamiento en Chile
Coberturas de Tratamiento de Aguas Residuales a Nivel Mundial 2009 (%)
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
99 97 97
93 92 89 88 86 83
80 80
77 72 71 69 69
Chile (83%) 65
65
65
61 55 42
36
2. Saneamiento en Chile
Descontaminacin de ros
Bio Bio
Maule
Contenidos de la presentacin
1. Quines somos
2. Saneamiento en Chile
Descontaminacin ros Maule y Bio Bio
3. Contexto y RSE
4. La RSE en Essbio
Estado de la RSE en el sector sanitario Nuestro Modelo Principales Programas
3. Contexto y RSE
Capacidad de la Empresa
Necesidades de la Sociedad
Foco de la RSE
3. Contexto y RSE
La crisis financiera produjo un cuestionamiento de la RSE y gener un reordenamiento de fuerzas.
Empresa Privada
3. Contexto y RSE
3. Contexto y RSE
Evolucin de la RSE
Novedad
Moda
Contenido
3. Contexto y RSE
Qu es la RSE? Es una estrategia de negocios que
3. Contexto y RSE
3. Contexto y RSE
Manejo de Riesgos
Identidad de Marca
Reputacin Corporativa
Aumento de la Competitividad
3. Contexto y RSE
Contenidos de la presentacin
1. Quines somos
2. Saneamiento en Chile
Descontaminacin ros Maule y Bio Bio
3. Contexto y RSE
4. La RSE en Essbio
Estado de la RSE en el sector sanitario Nuestro Modelo Principales Programas
4. La RSE en Essbio
De acuerdo a la cantidad de clientes de las Empresas de Servicios Sanitarios, stas se dividen en 3 categoras: Aguas Andinas y Essbio tienen el 50,4% de la participacin en el Sector, con aproximadamente 2.161.293 clientes (ao 2008).
Empresas Mayores
Empresas Medianas
6 compaas (ESVAL, Aguas Nuevo Sur, Aguas Araucana, SMAPA, ESSAL y Aguas del Valle) tienen el 34,2% de la participacin en el Sector, con aproximadamente 1.465.285 clientes (ao 2008). Son alrededor de 38 compaas las que tienen el 15,4% de la participacin en el Sector, con aproximadamente 657.652 clientes (ao 2008).
Empresas Menores
4. La RSE en Essbio
rea de Concesin Integracin de la RSE en la misin-visin del negocio Modelo de RSE Poltica de RSE Identificacin Stakeholders
RM
V Regin
IX Regin
X Regin
IV Regin
II Regin
Si
Si
Si
Si
Si
Si Si
Si -
Si -
Si -
Si Si Si
Reporte de sostenibilidad
4. La RSE en Essbio
Nuestro Modelo
Proceso Privatizacin
Oposicin ideolgica
Diagnstico
Ausencia de focos estratgicos y gestin de RSE
Diseo de Estrategia
Modelo de RSE
4. La RSE en Essbio
Nuestro Modelo
tica y Gobierno Corporativo Marketing Responsable Medioambiente
Estrategia de RSE
Proveedores y Contratistas
Comunidad
Autoridades
Comunicaciones
4. La RSE en Essbio
Nuestro Modelo Comit de Gestin Transversal
Objetivo:
Capacitacin, apoyo en gestin y toma de decisiones de la estrategia y programas de RSE.
Lidera:
Rodrigo Daz - Gerencia de Relacin con la Comunidad y Responsabilidad Social.
Participan:
Responsable por rea de trabajo y Gerencia General.
Inicio:
Octubre 2007
Periodicidad:
Reuniones mensuales
4. La RSE en Essbio
Principales Programas
1. Cdigo de tica
2. Estructura de Apoyo
3. Difusin y Capacitaciones
4. La RSE en Essbio
Principales Programas
Medioambiente
Centro Integral de Tratamiento de Lodos
Cambio Climtico
4. La RSE en Essbio
Principales Programas
Comunidad
Educacin Vinculacin con Vecinos Alianzas Pblico Privadas
4. La RSE en Essbio
Principales Programas
Autoridades
Programa de Delegados de Relacin
Orden, estructuracin y coordinacin de las interacciones de la empresa con nuestros grupos de inters, a travs de Delegados de Relacin Corporativa, permitiendo: Explicitar nuestros grupos de inters y dar a conocer a cada uno su interlocutor de la empresa. Comprender a los grupos y mejorar nuestros vnculos con ellos, fortaleciendo la transparencia y creando confianza. Detectar necesidades y expectativas, monitorear tendencias y controlar los riesgos de la industria.
4. La RSE en Essbio
Principales Programas
4. La RSE en Essbio
Principales Programas
Contratistas y Proveedores
Programa de Desarrollo de Proveedores
4. La RSE en Essbio
Principales Programas
Contenidos de la presentacin
1. Quines somos
2. Saneamiento en Chile
Descontaminacin ros Maule y Bio Bio
3. Contexto y RSE
4. La RSE en Essbio
Estado de la RSE en el sector sanitario Nuestro Modelo Principales Programas
Despus
Region de OHiggins
99% 81%
40% 92%
99% 90%
Region del Maule
25% 85%
99% 90%
Region del Bio Bio
17% 43%
Inicio de operacin con generadores propios y redistribucin del petrleo disponible en las plantas. Apoyo policial y militar para trabajo en terreno da y noche
Equipo de comunicaciones 24 horas. Trabajo paralelo de reparacin en sistemas de AP y AS. Apoyo con material y contratistas desde otras empresas de agua del grupo.
Total compromiso de trabajadores (141 con severos daos en sus casas y 41 con total prdida). Instalacin de 1.000 estanques de agua (1.000 lts c/u).
Con el terremoto y maremoto la compaa perdi 21.394 clientes, de los cuales cerca de un 10% posean subsidio de agua potable.
Cerca del 50% de los clientes perdidos de la regin del Bio Bio pertenecen a las comunas de Talcahuano y Concepcin. En la regin del Maule las comunas de Talca, Constitucin y Curic conforman ms del 50% de los clientes perdidos.
Concepcin
Talca Constitucin Curic
2.150
2.354 1.177 1.028
Comunicacin
Capital de Confianza
RSE en ESSBIO
Compromiso
Credibilidad
Donde hubo trabajo previo con las autoridades y dirigentes vecinales (programa de delegados), la empresa reaccion con mayor rapidez en la resolucin de problemas y fue mejor percibida por la comunidad.
La comunicacin fluida llevada a cabo con los contratistas fue un plus a la hora de llamarlos a trabajar y facilit su rpida reaccin ante la emergencia, adems de mostrar un fuerte compromiso.
CHILE 8.8
Rodrigo Daz, Gerente de Relacin Comunidad y RSE 26 de mayo de 2010 Arequipa, Per