ADMINSTRACIN DE MERCADEO PROF.HENRRY VIVAS PRODUCTO Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao, color...

) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae cada vez ms al producto, como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser altamente competitivo. CONCEPTO DE DEMANDA La demanda es la relacin entre la cantidad demanda de un bien y su propio precio cuando todos los dems factores que influyen en los planes de compra permanecen constantes. La demanda depende de: Los precios de los bienes relacionados (sustitutos y complementarios). Los precios esperados en el futuro El ingreso El ingreso esperado en el futuro El crdito La poblacin Las preferencias CONCEPTO DE SERVICIO. Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o ms necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien. La presentacin de un servicio no resulta en posesin, y as es como un servicio se diferencia de proveer un bien fsico. Los servicios varan segn los factores aplicados, a negocios o consumidores individuales, requiere de presencia fsica del cliente o si se enfocan al equipo de trabajo o personal de manera individual.

CONCEPTO DE PROPAGANDA La propaganda es una forma de comunicacin que tiene como objetivo influir en la actitud de una comunidad respecto de alguna causa o posicin, presentando solamente un lado o aspecto de un argumento. La propaganda es usualmente repetida y difundida en una amplia variedad de medios con el fin de obtener el resultado deseado en la actitud de la audiencia. De modo opuesto al suministro de informacin libre e imparcial, la propaganda, en su sentido ms bsico, presenta informacin parcial o sesgada para influir una audiencia. Con frecuencia presenta hechos de manera selectiva y omite otros deliberadamente para sustentar una conclusin, o usa mensajes manipulados para producir una respuesta emocional, ms bien que racional, respecto de la informacin presentada. El efecto deseado es un cambio en la actitud de una audiencia determinada acerca de asuntos polticos, religiosos o comerciales. La propaganda, por lo tanto, puede ser usada como un arma de guerra en la lucha ideolgica o comercial.

CONCEPTO DE OFERTA La oferta es la relacin entre la cantidad ofertada de un bien y su precio, cuando todos los dems factores que influyen en los planes de venta permanecen constantes (ceteris paribus). LEY DE LA OFERTA Si los dems factores se mantienen constantes, cuanto ms alto sea el precio de un bien, mayor ser su cantidad ofertada. Factores que alteran la Oferta: Los precios de los recursos utilizados en la produccin de un bien Los precios de los bienes relacionados Los precios esperados en el futuro El nmero de proveedores La tecnologa El estado de la naturaleza (clima) CONCEPTO DE MODA La moda (del francs, mode y ste del latn, modus, modo o medida) indica en su significado ms amplio una eleccin o, mejor dicho, un mecanismo regulador de elecciones, realizadas en funcin de criterios subjetivos asociados al gusto colectivo.

La moda son aquellas tendencias repetitivas, ya sea de ropa, accesorios, estilos de vida y maneras de comportarse, que marcan o modifican la conducta de las personas. La moda en trminos de ropa, se define como aquellas tendencias y gneros en masa que la gente adopta o deja de usar. La moda se refiere a las costumbres que marcan alguna poca o lugar especficos, en especial aquellas relacionadas con el vestir o adornar. CONCEPTO DE PUBLICIDAD Publicidad en Piccadilly Circus (Londres).La publicidad es una forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas de propaganda. A travs de la investigacin, el anlisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como la psicologa, la neuroeconoma, la sociologa, la antropologa, la estadstica, y la economa, que son halladas en el estudio de mercado, se podr, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para el pblico. CONCEPTO DE MERCADEO Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definicin son todo y base regular. IMPORTANCIA DEL MERCADEO Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequea requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepcin. No es posible que se tenga xito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo las grandes empresas y corporaciones existentes, que una empresa que produce y vende artculos de cuero, para consumo local, en una pequea y alejada localidad.

CONCEPTO DE CONSUMIDOR Comercio tradicional con dependiente y comprador o consumidor de los productos o artculos en venta.En economa, un consumidor es una persona u organizacin que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente econmico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a travs de los mecanismos de mercado. La legislacin que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo.

Tambin se define como aqul que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas. En el mbito de los negocios o la administracin, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organizacin a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprado