NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS DE MARKETING

Con demasiada frecuencia se culpa a la investigacin de mercados de los fracasos en los negocios cuando la falla radica en una visin errnea de la situacin de una empresa por parte de sus directivos. Definicin del problema:
Etapa No. 1 Investigacin Es el proceso de definir y desarrollar una declaracin de decisin y los de mercados pasos que se requieren para traducirla Una buena definicin del problema ayuda para que los objetivos sean importantes y tiles, lo que significa que los resultados se usarn. de 1. Comprender la situacin El anlisis de la situacin es la del negocio: recoleccin de informacin sobre los antecedentes, para que investigadores se familiaricen con el entorno de la toma de decisiones. Hay que recordar que todos los problemas tienen sntomas, por lo tanto el investigador debe hacer sondeos para encontrar las posibles causas. El sondeo es una tcnica de entrevista que trata de profundizar en una situacin para obtener explicaciones ms elaboradas. 2. Identificar problemas Es imposible que los investigadores claves y ejecutivos anticipen las mltiples influencias y dimensiones de un problema, pero el proceso de entrevista es de extrema utilidad para traducir la situacin de la decisin en una definicin operativa del problema a partir de sntomas. 3. Redactar los objetivos El anlisis de la situacin termina de la investigacin una vez que los investigadores tienen una idea clara de los objetivos que la gerencia desea lograr con la investigacin. Una declaracin de decisin que dice en que forma se puede solucionar un problema, se traduce luego en Objetivos de investigacin. 4. Determinar la unidad de La unidad de anlisis para un anlisis estudio indica qu o quien debe proporcionar datos y que nivel. Por ejemplo en un estudio sobre compras del hogar, el do

Pasos del proceso definicin del problema

esposo/esposa suele ser la unidad de anlisis en lugar del individuo, porque muchas decisiones de compra la toman en forma conjunta. 5. Determinar las variables Qu se debe estudiar para elaborar pertinentes una declaracin de decisin? Una variable clave. Una variable, es cualquier cosa que vara o cambia de una instancia a otra. Tipos de Variables Variable continua: es aquella que asume diversos valores que corresponden a una cantidad Variable Categrica o Discreta. Significa la membreca en algn grupo. Variable Dependiente: (y) resulta de un proceso o se predice o explica con otra variable. Variable Independiente: (x) es aquella que influye de alguna forma en la variable dependiente 6. Formular las preguntas Las preguntas de investigacin y/o las hiptesis de expresan los objetivos del estudio en investigacin trminos de inquietudes que pueden ser estudiadas en la investigacin. Las preguntas de investigacin son interrogantes mientras que las hiptesis son declarativas. Claridad en las preguntas e Una pregunta es la traduccin del hiptesis de investigacin investigador de los problemas de marketing en una indagatoria especfica. La definicin del problema busca expresar con claridad las preguntas de investigacin y desarrollar hiptesis especficas bien formuladas. Cunto tiempo se debe Las restricciones de presupuesto dedicar a la definicin del suelen influir en cuanto tiempo se problema? dedica la definicin del problema. de Es una declaracin escrita Siempre incluye una afirmacin que del diseo de investigacin expresa el propsito del estudio. Esto permite que los gerentes evalen los detalles de la investigacin sugerida y determinen si se requieren modificaciones. La mayora de propuestas tiene las siguientes secciones: 1. Descripcin de la decisin 2. Propsito de la Que incluye lo siguiente: investigacin: 2.1 Objetivos 2.2 Diseo de la investigacin

La propuesta investigacin

2.3 Diseo de la muestra 2.4 Tcnicas de recoleccin de datos y/o trabajo de campo 2.5 Procesamiento y anlisis de datos 2.6 Presupuesto y calendario