UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS, A.C.

Ciudad de Mxico
MANUAL DE PRCTICAS DE TALLER AD-329 Modelos para la Toma de Decisiones
Otoo 2007

PRCTICAS DE TALLER
Licenciatura en Administracin de Empresas AD329 Modelos para la Toma de Decisiones rea de Formacin: Administracin y Habilidades Gerenciales

FECHA Ago-14

SESIN 1

Ago-16

Ago-21

TEMA Generalidades del curso Polticas del curso 1. IMPORTANCIA DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. 1.1 Origen y evolucin de la ciencia administrativa. 1.2 Utilidad de la ciencia administrativa en la toma de decisiones. 1.3 Conocer los diferentes tipos de modelos dentro de la ciencia administrativa. 2. MODELO DE PROGRAMACIN LINEAL. 2.1 Conceptos bsicos. 2.2 Formulacin. 2.3 Mtodo grfico.

ACTIVIDADES Exposicin Profesor

Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora.

Ago-23

Ago-28

2.4 Mtodo algebraico.

Ago-30

2.5 Mtodo simplex.

Sep-04

2.6 Soluciones no factibles e ilimitadas. 2.7 Soluciones degeneradas. 2.8 Soluciones mltiples. 2.9 Dualidad. 2.10 Relaciones entre el modelo primo y el modelo dual. 2.11 Anlisis de sensibilidad. Primera evaluacin Parcial 2.12 Utilizacin de alguna aplicacin computacional.

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3. REDES 3.1 El modelo de transporte 3.1 El modelo de transporte

Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 1 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 1 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 1 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 2 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 2 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 2 RETROALIMENTACIN Asesora y tutora. Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 2 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 3 Exposic. Prof. y Rev. Tareas

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3.2 El modelo de asignacin

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3.3 El problema de la ruta ms corta 3.4 El problema del rbol de mnima expansin 3.5 El problema del flujo Max. 3.6 PERT / CPM).

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3.7 Utilizacin de alguna aplicacin computacional. 4. TEORA DE DECISIONES Y RBOLES DE DECISIN 4.1 Conceptos bsicos de la teora de decisiones EXAMEN DE MEDIO SEMESTRE 4.2 Criterios de toma de decisin bajo incertidumbre 4.2.1 Maximin; 4.2.2 Maximax ; 4.2.3 Minimax; 4.2.4 Minimin 4.2.5 Realista 4.3 Criterio de valor esperado 4.4 Teora de preferencias 4.5 rboles de decisin 4.5.1 Elaboracin de los rboles de decisin 4.5.2 Aplicacin de la tcnica en la toma de decisiones 5. CADENAS DE MARKOV 5.1 Conceptos bsicos 5.2 Matriz de transicin y sus aplicaciones a la administrac. 5.3 Condicin de equilibrio 5.4 Estados absorbentes

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Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 3 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 3 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 3 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 3 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 3 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 4 RETROALIMENTACIN Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 4 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 4 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 4 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 5 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 5 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 6 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora Prctica No. 6

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6. TEORA DE COLAS 6.1 Conceptos bsicos 6.2 Modelos de lnea de espera 6.2.1 Distribucin de llegadas Poisson 6.2.2 Distribucin de servicio exponencial - Un servidor; - Servicio (PEPS); Poblacin y cola infinita

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6.3 Utilizacin de alguna aplicacin computacional. Segunda Evaluacin Parcial 7. SIMULACIN 7.1 Conceptos de la tcnica de simulacin 7.2 Generacin de nmeros al azar 7.3 Generacin de nmeros aleatorios que provienen de distribuciones discretas y ver su aplicacin en la administrac. 7.4 Generacin de nmeros aleatorios con distribucin de probabilidad continua y ver su aplicacin en el rea administ. 7.5 Utilizacin de alguna aplicacin computacional.

RETROALIMENTACIN Asesora y tutora. Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 7 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 7 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 7 Exposic. Prof. y Rev. Tareas Anlisis Casos Prcticos. Asesora y tutora. Prctica No. 7 Presentacin y exposicin Presentacin y exposicin Exposicin del Profesor RETROALIMENTACIN

Nov-20

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Nov-22 Nov-27 Nov-29 Dic -04 Dic-06

30 31 32 33 34

7.5 Utilizacin de alguna aplicacin computacional. Proyectos Finales Proyectos Finales Retroalimentacin general EXAMEN FINAL

PRESENTACIN

Bienvenido a tus prcticas de Modelos para la Toma de Decisiones !!

Nos da mucho gusto poder participar contigo de esta experiencia prctica en la que tendrs oportunidad de incorporar los conocimientos terico-prcticos que vienes adquiriendo en el rea de Calidad y Produccin y en especial en la materia de Modelos para la Toma de Decisiones. OBJETIVO GENERAL Que el alumno conozca y aplique una serie de modelos cuantitativos (programacin lineal, Redes, teora de decisiones, rboles de decisin, cadenas de Markov, lneas de espera y simulacin), en la solucin de problemas de administracin y negocios.

METODOLOGA El curso se desarrolla en el marco de las pedagogas activas y como tal presupone un intenso trabajo por parte de cada estudiante dentro y fuera del aula. Antes de cada sesin debern "Estudiarse" el (los) capitulo (s) y lecturas previamente asignados y formulado respuesta a los problemas, ejercicios y casos sealados. En las secciones de clase se llevarn a cabo controles de lectura, solucin de dudas y solucin a dificultades conc retas de la aplicacin de la teora a casos prcticos. Como cada estudiante es el artfice de su aprendizaje, el profesor como orientador del curso tratar de facilitar dicho proceso, sealando materiales, aclarando hechos concretos y ayudando a crear un ambiente de curiosidad acadmica y de investigacin. HABILIDADES Y VALORES PROFESIONALES A DESARROLLAR DURANTE EL CURSO: HABILIDADES: Organizacin: Capacidad para planear, ejecutar y posteriormente articular un conjunto de actividades dentro de un plan o proyecto con objetivos especficos,

dentro de un plan o proyecto con objetivos especficos dentro de lmites de tiempo, espacio y con unos recursos que pueden existir previamente o que deben ser obtenidos. Trabajo en Equipo: La habilidad de aceptar y comprometerse con la responsabilidad de distribuir, compartir y recibir exigencias entre los miembros de un grupo de personas para la bsqueda y alcance de un objetivo comn. Anlisis: La capacidad de examinar un objetivo o una situacin compleja y apreciar sus partes o elementos constituyentes y las relaciones entre stos. Comunicacin: La habilidad para leer diferentes tipos de contexto con comprensin completa de emitir juicios crticos sobre ese contenido. La habilidad para escribir cartas, informes, ensayos en correcto espaol con el orden y claridad conceptual necesarios para una fcil comprensin por parte del lector. La habilidad para comunicarse verbalmente en diferentes contextos; dilogos, presentacin a un grupo, discurso, con orden, claridad y correccin de contenido y con la presentacin verbal apropiada. Trabajo bajo presin: La capacidad para no perder la calma, el buen trato y el sentido de las prioridades al enfrentar un alto volumen de trabajo a realizar con estndares de calidad y tiempo de respuesta exigente. Manejo de informacin: Capacidad para definir la relevancia y aplicabilidad de datos e informacin. Aprendizaje individual permanente: La habilidad de definir el rea o tema de su inters; buscar la informacin bien sea en textos, artculos, material audiovisual, Internet, otras personas, de planificar, organizar y cumplir con espacios de estudio. Habilidad en el manejo bsico de herramientas computacionales como instrumento de trabajo: Incluye el uso de software especializado. VALORES: Responsabilidad: Dar cuenta de sus propios actos y de aquello que se le encomiende. Integridad: Ser intachable y consistente entre lo que se cree, se dice y se hace. Honestidad: Proceder con honradez, rectitud y veracidad en todas las acciones de la vida. Curiosidad Intelectual: Desear ampliar las fronteras del conocimiento propio.

PARA EL DESARROLLO DE LAS PRCTICAS , DEBES TOMAR EN CUENTA LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES: El presente Manual contiene las instrucciones generales para llevar a cabo las experiencias prcticas de aprendizaje de la materia de Modelos para la Toma de Decisiones. La realizacin de ests prcticas es un excelente acercamiento a lo que ser tu prctica profesional en las facetas de consultora y como emprendedor mediante la concepcin de un perfil de negocio propio. Cada una de las prcticas que se anexan en este manual complementarn las clases tericas y se realizan en forma de Taller en sesiones independientes. Es necesario que tomes en cuenta las siguientes consideraciones: 1. Se llevarn a cabo en el saln de clases. Cuando el caso lo amerite se solicitar la sala de software, las fechas se estipulan en el presente manual. 2. Se formarn equipos de trabajo de 4 alumnos, seleccionados al azar. 3. Permanentemente tendrs a tu profesor como asesor. 4. Una vez realizada la prctica, el profesor solicitar a los equipos que expongan los resultados. 5. El profesor someter a discusin y anlisis los resultados, haciendo la retroalimentacin respectiva. 6. En la clase posterior a la prctica, los alumnos presentarn un informe o reporte ejecutivo en un procesador de textos. 7. Para la evaluacin de la prctica, el profesor tomar en cuenta los siguientes criterios: Trabajo en equipo, resultados, exposicin y reporte ejecutivo. 8. Las prcticas tendrn como mnimo el 30% de la evaluacin total del curso.

9. Finalmente te recuerdo llegar puntual a las sesiones, pasado 10 minutos el estudiante no podr ingresar al saln de clase o sala de cmputo donde se realice el taller y por tanto no tendr calificacin.

CONTENIDO
Presentacin................................................................. Prctica 1.................................................................................. Modelacin de Problemas de Programacin Lineal Prctica 2.................................................................................. 13 Solucin de Problemaas de Programacin Lineal Prctica 3.................................................................................. 15 Modelo de de redes Prctica 4.................................................................................. Modelos de toma de decisiones Prctica 5................................................................................. 22 Kadenas de Markov Prctica 6................................................................................. Country Beverage Drive-Thru Prctica 7................................................................................. Simulacin 29 26 18 3 7

PRCTICAS DE TALLER
Licenciatura en Administracin de Empresas AD-329 Modelos para la Toma de Decisiones rea de Formacin: Administracin y Habilidades Gerenciales

PRCTICA LUGAR: DURACIN: OBJETIVO:

Modelos de Programacin Lineal AULA 4 HORAS Modelar casos prcticos Programacin Lineal. de

INTRODUCCION M ODELO DE PROGRAMACIN LINEAL Programacin Lineal (PL) es una tcnica de optimizacin destinado a la asignacin eficiente de recursos limitados en actividades conocidas para maximizar beneficios o minimizar costos, como es el caso de la formulacin de raciones. La caracterstica distintiva de los modelos de PL es que las funciones que representan el objetivo y las restricciones son lineales. Un programa lineal puede ser del tipo de maximizacin o minimizacin. Las restricciones pueden ser del tipo <=, = >= y las variables pueden ser negativas o irrestrictas en signo. Los modelos de PL a menudo representan problemas de asignacin en los cuales los recursos limitados se asignan a un nmero de actividades. Un Programa Lineal es un problema que se puede expresar como sigue: Min Z = cx (1) Sujeto a: Ax = b (2) x >= 0 (3) Donde (1) es la funcin objetivo, (2) se denomina ecuaciones de restricciones y (3) condicin de no negatividad. En la funcin lineal z=cx, c es el vector de precios, 9

x el vector de variables por resolver. A es una matriz de coeficientes conocidos , y b vector de coeficientes conocidos. La programacin lineal es utilizada en la formulacin de raciones, donde se busca minimizar el costo de la mezcla de alimentos, denominndose a estas, raciones balanceadas de mnimo costo. En la ecuacin (1): Z = representa el costo de la racin a minimizar. c = constituye el costo de cada ingrediente. x = representan los ingredientes o alimentos en la racin a minimizar. En la ecuacin (2): A = es la matriz que contiene la composicin nutricional de los alimentos. b = es el vector que representa los requerimientos nutricionales de los animales. En la ecuacin (3): Condicin de no negatividad, indica que la cantidad a aportar de cada alimento sea mayor o igual a cero. ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO 1. Exposicin de los objetivos y metodologa propuesta para el anlisis y solucin del caso prctico 2. Procedimiento de la prctica 2.1 Lectura individual de cada caso prctico 2.2 Respuesta individual a las preguntas del caso 2.3 Discusin en equipos de tres personas y consenso en las respuestas a las preguntas del caso 3. Anlisis de resultados de la prctica: Discusin y Conclusiones 3.1 Se analizar en grupo la informacin obtenida por los equipos y se identificaran las diferencias y semejanzas 3.2 Realizacin de debate grupal y conclusiones del grupo

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Preguntas de repaso: Qu es un modelo de programacin lineal?

Investigar cules son los supuestos de la programacin lineal?

Cul es la utilidad de la programacin lineal en la prctica profesional ?. Cite al menos 10 ejemplos en los que se aplicara.

CALIFICACION DE LA PRCTICA

FIRMA Y NOMBRE DEL PROFESOR

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Casos de Modelos de Programacin Lineal

1.Una Compaa de TV produce dos tipos de equipos para televisin, el Astro y el Cosmo. Hay dos lneas de produccin, una para cada tipo de televisor, y dos departamentos; ambos intervienen en la produccin de cada aparato. La capacidad de la lnea de produccin Astro es de 70 televisores diarios y la de la lnea Cosmo es de 50. En el departamento A se fabrican los cinescopios. En este departamento los televisores Astro requieren 1 hora de trabajo y los Cosmo, 2. Actualmente, en el departamento A se puede asignar un mximo de 120 horas de trabajo por da a la produccin de ambos tipos de aparatos. En el departamento B se construye el chasis. En este departamento, los televisores Astro requieren 1 hora de trabajo, igual que los Cosmo. En la actualidad se puede asignar un mximo de 90 horas de trabajo diarias al departamento B para la produccin de ambos tipos de televisores. La unidad por aparato es de 20 y 10 dlares, respectivamente, por cada aparato Astro y Cosmo. Estos datos se resumen en la figura. Datos de la Astro y Cosmo. UTILIZACIN DE TRABAJO POR APARATO (hrs) Capacidad Dept. A Diaria Astro Cosmo Disponibilidad total 2.70 50 1 2 120 Dept. B 1 1 90 Utilidad por aparato $20 10

Una lata de 16 onzas de alimento para perros debe contener protenas, carbohdratos y grasas en las siguientes cantidades mnimas: protenas. 3 onzas; carbohdratos, 5 onzas; grasas, 4 onzas. Se va a mezclar cuatro tipos de combinaciones de cereal en diversas proporciones para producir una lata de alimento para perro que satisfaga los requerimientos al costo mnimo. Los contenidos y precios de 16 onzas de cada combinacin se dan en la figura 2. Datos de la mezcla de cereales Alimento CONTENIDO Y PRECIOS POR 16 OZ. DE CEREAL Contenido Contenido de Contenido Precio de carbohidratos de grasas protenas (oz) (oz) (oz) 3 7 5 $4 5 4 6 6 2 2 6 3 3 8 2 2

1 2 3 4

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3.- Un gerente de personal debe elaborar un programa de vigilancia de modo que se satisfagan los requerimientos de personal que se muestran en la figura: Requerimientos de personal de seguridad. Tiempo NMERO DE MNIMO DE OFICIALES REQUERIDOS. 5 7 15 7 12 9

Medianoche -4 am. 4 am. 8 am 8 am. Medioda Medioda - 4 pm 4 pm. 8 pm. 8 pm. - Medioda

Los guardias trabajan turnos de 8 horas. Todos los das hay seis turnos. En la figura adjunta se dan los horarios de entrada y de salida de cada turno. El gerente de personal quiere determinar cuntos guardias debern trabajar en cada turno con el objeto de minimizar el nmero total de guardias que satisfaga los requerimientos de personal.

TURNO

HORA DE ENTRADA Medianoche 4:00 a.m 8:00 am Medioda 4:00 pm 8:00 pm

HORA DE SALIDA 8:00 am. Medioda 4:00 pm 8:00 pm Medianoche 4:00 am

1 2 3 4 5 6

4.-

Un problema de produccin. La compaa Swelte Glove manufactura y vende dos productos. La compaa obtiene una utilidad de $12 por unidad del producto 1 y $4 por unidad del producto 2 que se venden. Las horas de trabajo que se requieren para los productos en cada uno de los tres departamentos de produccin se sintetizan en la figura 2.30. Los supervisores de estos departamentos han estimado que durante el prximo mes estarn disponibles las siguientes horas de trabajo: 800 en el departamento 1,600 en el departamento 2 y 2000 en el departamento 3. Suponiendo que la compaa quiera maximizar las utilidades, formule el modelo de programacin lineal de este problema.

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Datos de produccin de la compaa Swelte Glove. PRODUCTO 1 2 1 2 1 3 2 3

DEPARTAMENTO 1 2 3

5.- Planeacin financiera. Willie Markit es el presidente de una firma de inversiones personales que maneja cartera de valores de cierto nmero de clientes. Un cliente nuevo ha solicitado recientemente que la firma le maneje una cartera de $100,000. Al cliente le gustara limitar su cartera a una combinacin de las tres acciones que se muestran en la figura 6. Formulen un PL para determinar cuntas acciones de cada clase debera comprar Willie para maximizar el beneficio total anual estimado. Composicin de cartera. UTILIDAD ANUAL MAXIAMA ESTIMADA POR INVERSIN ACCION POSIBLE

PRECIO POR ACCIN ACCION Gofer Crude Can Oil Sloth Petroleum $60 25 20

$7 3 3

$60,000 25,000 30,000

6. Un problema de programacin Un cierto restaurante opera 7 das a la semana. A las camareras se les contrata para trabajar 6 horas diarias. El contrato del sindicato especfica que cada camarera tiene que trabajar 5 das consecutivos y despus tener 2 das consecutivos de descanso. Cada camarera recibe el mismo sueldo semanal. En la figura 12 se presentan las necesidades de contratacin. Supngase que este ciclo de necesidades se repite en forma indefinida y no toma en cuenta el hecho de que el nmero de camareras contratadas tiene que ser un nmero entero. El gerente desea encontrar un programa de empleo que satisfaga estas necesidades a un costo mnimo. Formule este problema como un programa lineal. Necesidades de contratacin de camareras. DIAS NMERO MINIMO DE HORAS DE CAMARERAS NECESARIO. Lunes 150 Martes 200 Mircoles 400 Jueves 300 Viernes 700 Sbado 800 Domingo 300

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PRCTICA LUGAR: DURACIN: OBJETIVO:

Modelos de Programacin Lineal AULA 4 HORAS Resolver casos prcticos Programacin Lineal. de

INTRODUCCION La solucin de casos de programacin lineal se pueden realizar mediante tres formas: Mtodo grafico o geomtrico Mtodo simplex Software especializado (Manager, Lindo, QSB,etc.) ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO 1. Exposicin de los objetivos y metodologa propuesta para la solucin de los casos prcticos. 2. Procedimiento de la prctica Solucionar cada uno de los casos propuestos en la prctica No. 1 3. Anlisis e interpretacin de resultados de la prctica: Discusin y conclusiones a. Se analizar en grupo la informacin obtenida por los equipos y se identificaran las diferencias y semejanzas b. Realizacin de debate grupal y conclusiones del grupo

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Preguntas de repaso: En qu consiste el mtodo grfico?. Ventajas y desventajas

Cuntos variaciones o tipos de mtodos simplex existen?

Investiga al menos tres tipos de software adicional a los vistos en clase que existen?

CALIFICACION DE LA PRCTICA

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PRCTIC A

Modelo de Transporte (Redes)

LUGAR: DURACIN: OBJETIVO:

AULA 2 HORAS El alumno aplicar tcnicas del Mtodo de Transporte en la solucin del caso prctico seleccionado.

ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO 1. Exposicin de los objetivos y metodologa propuesta para el anlisis y solucin de los casos prcticos. 2. Procedimiento de la prctica. 2.1 Lectura individual del caso prctico 2.2 Planteamiento y solucin de los casos 2.3 Discusin en equipos de tres personas y consenso en las respuestas a las preguntas del caso. 3. Anlisis de resultados de la prctica: Discusin y conclusiones. 3.1 Se analizar en grupo la informacin obtenida por los equipos y se identificaran las diferencias y semejanzas . 3.2 Realizacin de debate grupal y conclusiones del grupo.

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4. Preguntas de repaso: Por qu el mtodo de transporte es un caso especial de programacin lineal?

Cules son los supuestos del modelo de transporte y transbordo?

Qu es una ruta ms corta, arbol de expansin mnima, flujo mximo, Ruta crtica y cual es su utilidad en la prctica?. Cite un ejemplo para cada caso.

CALIFICACION DE LA PRCTICA

FIRMA Y NOMBRE DEL PROFESOR

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CASOS DE REDES 1. Una compaa tiene dos plantas y tres almacenes. La primera planta puede abastecer un
mximo de 100 unidades y la segunda un mximo de 200 del mismo producto. El potencial de ventas del primer almacn es de 150, del segundo de 200 y del tercero de 350. Las utilidades que se obtienen por las ventas en los tres almacenes son: 12 en el primero, 14 en el segundo y 15 en el tercero. En la figura 4. se da el costo de la manufactura en la planta i y del transporte al almacn j. La compaa desea determinar cuntas unidades debe transportar de cada planta a cada almacn para maximizar la utilidad.

Datos de manufactura y transporte.

Planta 1 2 1 8 7 ALMACEN 2 10 9 3 12 11

2. A continuacin se muestra la informacin de la capacidad de planta y la demanda de distribuidores para el siguiente mes para empresas relacionadas con la industria del papel.

Planta P1 P2

Capacidad (Tns.) 300 100

Distribuidor D1 D2 D3

Demanda (Tns.) 150 100 150

hacia los dos

Los costos unitarios de transporte ($) para embarques de las dos plantas almacenes, y de los dos almacenes hacia los tres distribuidores, son:

Planta P1 P2

A1 7 3

Almacenes A2 5 4

Almacn D1 A1 8 A2 5

Distribuidores D2 D3 5 7 6 10

a) Dibuje la representacin en red. b) Formule el problema como un modelo de programacin lineal c) Por el mtodo de Voguel encuentre un sistema de distribucin ptima (costo mnimo). 3. Suponga las estimaciones de tiempo y actividades (en das) para un determinado proyecto.
ACTIVIDAD A B C D E F G H I PREDECESOR INMEDIATO A,B A,B B C D D,F E,G,H TIEMPO OPTIMISTA 3 2 5 7 2 1 5 6 3 TIEMPO MAS PROBABLE 5 4 6 9 4 2 8 8 4 TIEMPO PESIMISTA 6 6 7 10 6 3 10 10 5

a) b) c) d) e)

Dibuje una red de proyecto por nodos Cul es el tiempo promedio de terminacin del proyecto? Cules son las actividades crticas? y no crticas? Construya un cuadro resumen para el administrador del proyecto. Cul es la probabilidad de que se pueda terminar el proyecto en 25 das o menos?

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PRCTICAS DE TALLER
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PRCTICA LUGAR: DURACIN: OBJETIVO:

TOMA DE DECISIONES AULA 4 HORAS Aplicarar tcnicas de toma de decisiones en la solucin del caso prctico seleccionado.

ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO 1. Exposicin de los objetivos y metodologa propuesta para el anlisis y solucin de los casos prcticos. 2. Procedimiento de la prctica. 2.1 Lectura individual de cada caso prctico 2.2 Respuesta individual a las preguntas del caso 2.3 Discusin en equipos de tres personas y consenso en las respuestas a las preguntas del caso. 3. Anlisis de resultados de la prctica: Discusin y conclusiones . 3.1 Se analizar en grupo la informacin obtenida por los equipos y se identificarn las diferencias y semejanzas . 3.2 Realizacin de debate grupal y conclusiones del grupo

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3.3 Preguntas de repaso: Explique en que consiste el enfoque minimax y maximin decisiones? en teora de

Cules son elementos de un rbol de decisiones?

Cundo emplear una matriz de pagos?

Qu limitaciones prcticas encuentras en los modelos de Teora de descisiones y rboles de decisiones?

CALIFICACION DE LA PRCTICA

FIRMA Y NOMBRE DEL PROFESOR

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CASOS DE TOM A DE DECISIONES 1. En un evento de negocios a la que asistieron directores generales de empresas, se encuest a estos respecto a cuales son sus percepciones anuales. El estudi arroj que sus ingresos estn normalmente distribuidos con una media de 89,000 dlares al ao y una desviacin estndar de 19,000. Tres directores generales ganan ms de 127,000 dlares al ao. Cuntos directores hubo en el evento?. 2. Un fabricante ha ideado un nuevo diseo de un producto. Segn los estudios de mercadotecnia que se han realizado, la demanda anual del producto depender del precio al que se vendan. Segn estudios realizados, la funcin de su demanda ha sido estimada as: q = 100,000 200p donde q es el nmero de unidades demandadas al ao y p representa el precio en dlares. Los estudios de ingeniera indican que el costo total de la produccin del producto est representada muy bien por la funcin: C = 150,000 + 100q + 0.003q2 a) Tomara la decisin de producir 80,000 unidades del producto? b) Con una produccin de 50,500 unidades, obtendra la mxima utilidad anual? 3. Que decisin tomara, si cuenta con las siguientes opciones de inversin: a) Invertir 1000,000 a una tasa efectiva anual de 12.8%. b) Invertir 1000,000 a una tasa nominal anual de 12.1053%, capitalizable mensualmente. c) Invertir 1000,000 a una tasa nominal anual de 12.0586%, capitalizable cada siete das. 4. La empresa Beta planea abrir una nueva planta en Quertaro. La compaa puede abrir una planta de tamao grande ahora o una ms pequea que se puede expandir 2 aos despus si las condiciones de demanda son favorables ( es decir, demanda alta). El horizonte de tiempo para el problema de decisin es 10 aos. Beta estima que la probabilidad para demanda alta y baja en los siguientes 10 aos es 0.75 y 0.25, respectivamente. El costo de la construccin inmediata de una planta grande es de 5 millones de dlares y una planta pequea cuesta un milln. La expansin de la planta pequea dentro de dos aos costar 4.2 millones de dlares. El ingreso de operacin para cada uno de los prximos 10 aos se da en la siguiente tabla. Alternativa Planta de tamao grande Planta pequea ahora Planta expandida en 2 aos Tasa de inters anual 10% Demanda alta ($) 1,000,000 250,000 900,000 Demanda baja ($) 300,000 200,000 200,00

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a) Dibuje el rbol de decisin asociado b) Cul ser la mejor decisin que debe tomar Beta para la construccin de la planta? 5. (rboles de decisin). Cierta empresa desea introducir al mercado un nuevo producto. Para esto, se analiza dos cursos de accin. Construir una planta pequea o construir una planta grande. La inversin en la planta pequea ser de 2 millones de pesos y en la grande de cinco millones de pesos.. La vida til de ambas plantas es de 10 aos. Si se construye la planta pequea y las demanda en los prximos aos es alta, media o baja, entonces se esperan ingresos netos anuales de $0.8 millones, $0.7 millones y $0.6 millones respectivamente. Si se construye la planta grande y la demanda en los prximos aos es alta, media o baja, entonces se esperan ingresos netos anuales de $1.8 millones, $1.5 millones y $1.2 millones respectivamente. La Tasa mnima de descuento de la empresa es de 15% y las probabilidades de demanda alta, media o baja es de 50%, 30% y 20%. Mediante un rbol de decisin diga cul es la alternativa que genera el mayor rendimiento. 6. (Matriz de pagos). La panadera Leonards prepara todos los das su famoso pan. Este se vende a un peso la pieza cuando est recin hecho. Su costo de produccin es de 0.5 pesos. El pan que no se vende se lleva a una mesa de descuento en donde se vende a costo de produccin. Aun a ese precio, la mitad del pan de la mesa de descuento no se vende y se regala. El problema de esta pa nadera radica en saber cuantas unidades de pan por da debe producir para obtener las mximas utilidades. A continuacin se muestra una serie histrica de ventas con su respectiva probabilidad.
Demanda (unidades) 3000 4000 5000 6000 Probabilidad 0.10 0.40 0.30 0.20

7. Considera la siguiente matriz de retribuciones en la que cada dato es un rendimiento neto en dlares. Suponga que es una decisin en la que no se tiene conocimiento de los estados de la naturaleza.
D1 D2 D3 D4 E1 35 27 22 20 E2 22 25 25 25 E3 25 20 25 28 E 4 12 18 28 33

Donde: E : Estados de la naturaleza y D : Decisin Diga cul es la mejor decisin, empleando los criterios: (2 ptos.) a) Laplace b) Maximin c) Savage d) Hurwicz

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PRCTICAS DE TALLER
Licenciatura en Administracin de Empresas AD-329 Modelos para la Toma de Decisiones rea de Formacin: Administracin y Habilidades Gerenciales

PRCTICA LUGAR: DURACIN: OBJETIVO:

CADENAS DE MARKOV AULA 2 HORAS Aplicar a casos reales los procesos de Markov.

INTRODUCCION Una cadena de Markov es una serie de eventos, en la cual la probabilidad de que ocurra un evento depende del evento inmediato anterior. En efecto,las cadenas de este tipo tienen memoria. " Recuerdan" el ltimo evento y esto cond iciona las posibilidades de los eventos futuros. Esta dependencia del evento anterior distingue a las cadenas de Markov de las series de eventos independientes, como tirar una moneda al aire o un dado. ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO 1. Exposicin de los objetivos y metodologa propuesta para el anlisis y solucin de los casos prcticos. 2. Procedimiento de la prctica. Lectura individual de cada caso prctico 2.1 Respuesta individual a las preguntas del caso. 2.2 Discusin en equipos de tres personas y consenso en las respuestas a las preguntas del caso. 3. Anlisis de resultados de la prctica: Discusin y conclusiones 3.1 Se analizar en grupo la informacin obtenida por los equipos y se identificaran las diferencias y semejanzas . 3.2 Realizacin de debate grupal y conclusiones del grupo

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3.3 Preguntas de repaso: Cules son las caractersticas distintivas de un proceso de Markov?

Explique al menos dos ejemplos de procesos de Markov en la Administracin?

Explique el concepto de Matriz de transicin?

CALIFICACION DE LA PRCTICA

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CASOS DE CADENAS DE MARKOV 1. Dada la siguiente matriz de tres estados:

A 0.6 0.1 0.2 B 0.3 0.5 0.1 C 0.1 0.4 0.7

A B C

a) Interprete los valores 0.3, y 0.4 b) Construya el diagrama de estados c) Encuntrense las probabilidades de estado estable o de equilibrio 2. La siguiente matriz incluye dos estados absorbentes:

S1 S2 S3 S4

S1 1 0.1 0 0.2

S2 0 0.6 0 0.4

S3 0 0.2 1 0.3

S4 0 0.1 0 0.1

a) Qu es un estado absorbente y cules son estos en la matriz? b) Para cada estado no absorbente encuntrese la probabilidad de terminar en cada estado absorbente. Utilice anlisis matemtico y compruebe por diagrama de estados la formulacin de las ecuaciones.

3. Los deudores morosos son un hecho en la vida de los negocios y una buena prctica contable exige que se tome en consideracin una cuenta dudosa. Un mtodo sencillo para hacer esto es tomar un porcentaje directo de las cuentas por cobrar; por ejemplo 2%. Sin embargo, este mtodo es dbil, porque no considera la edad de esas cue ntas por cobrar. El anlisis de Markov toma en cuenta la edad. Supngase que un contralor proporciona, a travs del anlisis de cuentas por cobrar pasas, los datos que se muestran en la tabla 11-5. Primero ntese que la matriz tiene dos estados absorbentes, Pagadas y Deudas morosas. El primer rengln de la matriz (0-30 das) muestra lo que comnmente pasa con las cuentas que en este momento tienen un tiempo entre 0 y 30 das: 40% todava ser de 0-30 das el prximo mes y sin pagar 10% ser de 31-90 das y sin pagar 50% se habr pagado

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Matriz de transicin para las cuentas por cobrar A (mes 2) 0-30 das 0.4 0.1 0 0 31-90 das 0.1 0.2 0 0 Pagadas 0.5 0.6 1 0 Deudas morosas 0 0.1 0 1

De:

0-30 das 31-90 das Pagadas Deudas morosas

Balance de cuentas por cobrar: 0-30 das: $60 000 31-90 das: $40 000 En este ejemplo, una cuenta no puede convertirse en morosa a menos que tenga ms de 90 das. El segundo rengln (31-90 das) muestra: 10% se reclasificar a la categora de 0-30 das, debido que el cliente incurre en cargos adicionales. 20% seguir siendo de 31-90 das 60% se pagar 10% quedar como de ms de 90 das

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PRCTICA LUGAR: DURACIN: OBJETIVO:

LINEAS DE ESPERA AULA 2 HORAS Aplicar modelos de lneas de espera en la solucin de casos reales

INTRODUCCION Una Cola es una lnea de espera y la teora de colas es una coleccin de modelos matemticos que describen sistemas de lneas de espera particulares o sistemas de colas. Los modelos sirven para encontrar el comportamiento de estado estable, como la longitud promedio de la lnea y el tiempo de espera promedio para un sistema dado. Esta informacin, junto con los costos pertinentes, se usa, entonces, para determinar la capacidad de servicio apropiada. ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO Exposicin de los objetivos y metodologa propuesta para el anlisis y solucin del caso prctico.
1.

2. Procedimiento de la prctica 2.1 Lectura individual de cada caso prctico 2.2 Respuesta individual a las preguntas de los casos 2.3 Discusin en equipos de tres personas y consenso en las respuestas a las preguntas de los casos. 3. Anlisis de resultados de la prctica: Discusin y conclusiones 3.1 Se analizar en grupo la informacin obtenida por los equipos y se identificaran las diferencias y semejanzas 3.2 Realizacin de debate grupal y conclusiones del grupo

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3.3 Preguntas de repaso: Explique en que consiste la plitica de servicio PEPS?

Cules son las caractersticas de un modelo M/M/1?

Mencione tres giros de negocio en donde tienen aplicacin los modelos de lneas de espera

CALIFICACION DE LA PRCTICA

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CASOS DE LINEAS DE ESPERA 1. En Burger Dome se tiene una media de llegadas de 0.50 clientes por minuto y una tasa media de servicio de un cliente por minuto, calcular las caractersticas de operacin de la lnea de espera para dos canales. 2. Agan Interior Design proporciona a sus clientes asistencia de decoracin domstica y de oficinas. En operacin normal, llegan un promedio de 2.5 clientes todas las horas. Un asesor de diseo est disponible para responder las preguntas de los clientes y dar recomendaciones del producto. El asesor promedio 10 minutos por cada uno de ellos. a. Calcule las caractersticas de la lnea de espera de los clientes, suponiendo llegadas Poisson y tiempo de servicio exponenciales. b. Las metas de servicio indican que un cliente que llega no debe esperar para que lo atiendan ms de 5 minutos en promedio. Se est cumpliendo esta meta? De lo contrario Qu accin recomendara Ud.? c. Si el asesor puede reducir el tiempo promedio que utiliza por cliente hasta 8 minutos, Cul es la tasa media de servicio? Se cumplir la meta de servicio?. Analizando las caractersticas de Agan Interior Design, La Administracin desea evaluar dos alternarivas: Utilizar un asesor con un tiempo promedio de servicio de 8 minutos por cliente. Ampliar a dos asesores, cada uno de los cuales tenga un tiempo promedio de servicio de 10 minutos por cliente.

Si se les paga 16 dlares la hora a los asesores y el tiempo de espera de los clientes se evala en 25 dlares la hora para el tiempo de espera antes del servicio, deber Agan ampliar al sistema de dos asesores? Explique.

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PRCTICA LUGAR: DURACIN: OBJETIVO:

SIMULACION AULA 2 HORAS Aplicarar tcnicas de simulacin en la solucin del caso seleccionado.

INTRODUCCION No es una irona que se utilice la mquina ms precisa creada por el hombre, la computadora, para generar nmeros aleatorios y resolver casos reales de simulacin? ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO 1. Exposicin de los objetivos y metodologa propuesta para el anlisis y solucin del caso prctico. 2. Procedimiento de la prctica 2.1 Lectura individual del caso prctico 2.2 Respuesta individual a las preguntas del caso 2.3 Discusin en equipos de tres personas y consenso en las respuestas a las preguntas del caso 3. Anlisis de resultados de la prctica: Discusin y conclusiones 3.1 Se analizar en grupo la informacin obtenida por los equipos y se identificaran las diferencias y semejanzas. 3.2 Realizacin de debate grupal y conclusiones del grupo

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4. Preguntas de repaso: Explique las ventajas de la simulacin sobre las metodologas de optimizacin para toma de decisiones?

Cules son las lmitaciones de la simulacin?

Qu tipos de problemas o situaciones es recomendable analizar mediante simulacin?

CALIFICACION DE LA PRCTICA

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CASO: COUNTY B EVERAGE DRIVE -THRU

County Beverage Drive-Thru opera una cadena de tiendas de suministro de refrescos en el norte de Illinois. Cada una de las tiendas tienen un solo carril de servicio; los automviles entran en un extremo de la tienda y salen por el otro. Los clientes toman los refrescos, la cerveza, los bocadillos y los suministros para fiesta sin tener que salir de sus autos. Cuando un nuevo cliente llega a la tienda, ste tiene que esperar hasta que se complete el pedido del cliente anterior y a continuacin conduce al interior de la tienda para recibir el servicio. Tpicamente, cada tienda es operada por tres empelados durante periodos pico: dos empelados toman y llenan pedidos, y un tercero atiende como cajero y supervisor de la tienda. County Beverage est considerando un diseo revisado de la tienda en el que se integran la toma del pedido y los pagos computarizados, utilizando equipo especializado de almacenamiento. La administracin espera que el nuevo diseo permita operar cada una de las tiendas con un solo empleado. Para determinar si el nuevo diseo es benfico, la administracin ha decidido construir una nueva tienda, utilizando el diseo revisado. La nueva tienda de County Beverage estar cerca de un importante centro comercial. Con base en la experiencia en otras localizaciones, la administracin piensa que durante las horas pico de fin de tarde y noche, el tiempo entre llegadas seguir una distribucin de probabilidad exponencial, con una media de 6 minutos. Estas horas pico son el periodo de tiempo ms crtico para la empresa; la mayor parte de su utilidad se genera durante ellas. La mayor parte del negocio de County Beverage est generado por personas que se detienen, en su camino del trabajo a casa, y adquieren unas cuantas cosas; sin embargo, ocasionalmente se coloca un pedido ms grande. Un amplio estudio de los tiempos necesarios para llenar rdenes con un solo empelado ha llegado a la siguiente distribucin de probabilidad de los tiempos de servicio.

Tiempo de Servicio (minutos) 2 3 4 5 6 7 8 9 Total

Probabilidad 0.24 0.20 0.15 0.14 0.12 0.08 0.05 0.02 1.00

Cuando los tiempos de espera de los clientes son demasiado largos para un empleado, la administracin de County Beverage est considerando dos alternativas: aadir un segundo empelado para ayudar con el empaque y la toma de pedidos, o ampliar el rea de carriles de automviles, de manera que se pueda dar servicio a dos automviles a la vez (sistema de dos canales). Con cualquiera de las opciones, se necesitarn dos empleados En la opcin de dos canales, se espera que los tiempos de servicio sean iguales para cada uno de ellos. En el caso de que un segundo empleado ayude en un canal nico, se reducirn los tiempos de servicio. La siguiente distribucin de probabilidad describe los tiempos de servicio en esa opcin.

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Tiempo de Servicio (minutos) 1 2 3 4 5 Total

Probabilidad 0.20 0.35 0.30 0.10 0.05 1.00

La administracin de County Beverage deseara desarrollar un modelo de simulacin en una hoja de clculo del nuevo sistema y utilizarlo para compararlo con la operacin del sistema utilizando los siguientes tres diseos:

Diseo A B C Un canal, un empleado Un canal, dos empleados Dos canales, cada uno con un empleado

La administracin est especialmente preocupada con el tiempo que tengan que esperar los clientes para que les den servicio. La investigacin ha demostrado que 30% de los clientes no esperar ms de 3 minutos y que 90% no esperar ms de 10 minutos. Como regla general, la administracin requiere que el tiempo promedio de espera sea inferior a 1.5 minutos.

I NFORME A LA ADMINISTRACIN Prepare un informe que analice el desarrollo general del modelo de simulacin en hoja de clculo y haga cualquier recomendacin que tenga en relacin con el mejor diseo para la tienda y para el plan de personal de County Beverage. Una consideracin ms es que el diseo que permita un sistema de dos canales costar 10,000 dlares adicionales para su construccin. 1. Enliste la informacin que deber generar el modelo de simulacin de hoja de clculo, de manera que se pueda tomar una decisin sobre el diseo de la tienda y el nmero deseado de empleados. Ejecute la simulacin para 1000 clientes para cada una de las alternativas. Quizs desee considerar ms de una corrida en cada alternativa. [Nota: En Excel, utilizando la funcin siguiente: =*LN(RAND()] se pueden generar valores para una distribucin de probabilidades exponencial con una media . Asegrese de anotar el nmero de clientes que County Beverage probablemente perder con cada una de las alternativas de diseo debido a tiempos de espera excesivos de los clientes.

2.

3.

SONY <sgarza817@hotmail.com>

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