Juan Alberto Perera calcaneo Actividad 2.

Cuestionario de pedidos Con la intencin de fortalecer tus conocimientos sobre el tema de pedidos: 1. Responde el siguiente cuestionario:

Un pedido o tambin llamado orden de compra Una orden de compra es una solicitud escrita a un proveedor, por determinados artculos a un precio convenido. La solicitud tambin especifica los trminos de pago y de entrega.

La orden de compra es una autorizacin al proveedor para entregar los artculos y presentar una factura. Todos los artculos comprados por una compaa deben acompaarse de las rdenes de compra, que se enumeran en serie con el fin de suministrar control sobre su uso. Por lo general se incluyen los siguientes aspectos en una orden de compra: - Nombre impreso y direccin de la compaa que hace el pedido - Nmero de orden de compra - Nombre y direccin del proveedor - Fecha del pedido y fecha de entrega requerida - Trminos de entrega y de pago - Cantidad de artculos solicitados - Nmero de catlogo - Descripcin - Precio unitario y total - Costo de envo, de manejo, de seguro y relacionados. Costo total de la orden - Firma autorizada El original se enva al proveedor y las copias usualmente van al departamento de contabilidad para ser registrados en la cuenta por pagar y otra copia para el departamento de compras.

La Gestin de Pedidos y Distribucin consiste en actividades que resultan de la cumplimentacin de rdenes de pedido del cliente, a la vez que se asegura el mximo valor de la cadena de suministro y servicio al cliente. Un pedido se puede definir como un compromiso en firme entre dos partes (proveedor y cliente) que rene todas las condiciones mnimas necesarias para establecer una relacin comercial entre ellas de

manera que una de las partes (el proveedor) pone a disposicin de la otra (cliente) los productos o servicios comprometidos, bajo las condiciones pactadas. Cabe destacar su distincin respecto a la intencin de compra, la cual no implica compromiso firme entre ambas partes y que por esa cualidad, no forma parte de la Gestin de Pedidos y Distribucin, aun Que s para la realizacin de previsiones. Es decir, una intencin de compra es un pedido en estado potencial. As, el proceso comienza con la llegada de un pedido y termina cuando el pedido es enviado, aceptado y finalmente cobrado

de ellas? La gestin de la cadena de suministro consisten en actividades que resultan de la cumplimentacin de rdenes de pedido del cliente, a la vez que se asegura el mximo valor de la cadena de suministro y servicio al cliente Un pedido se puede definir como un compromiso en firme entre dos partes (proveedor y cliente). El proceso comienza con la llegada de un pedido y termina cuando el pedido es enviado, aceptado y finalmente cobrado. La gestin de pedido y distribucin incluye las siguientes partes; 1-. Entrada de pedido 2-. Comprobacin de crdito 3-. Comprobacin de disponibilidad de existencia 4-. Priorizacin de pedidos 5-. Preparacin de pedidos 6-. Envi y entrega 7-. Facturacin 8-. Y cobro Es importante tener en mente que la gestin de pedidos y distribucin abarcan todos los pedidos que lleguen a la compaa. Bien sean externos-lo ms habitual-o internos-pedidos entre plantas, almacenes o los que se realizan produccin. ribucin? Proceso que indica Implica el establecimiento, seguimiento y administracin de las solicitudes y

elegibilidad del crdito de los clientes. La empresa dispondr de las existencias suficientes para asegurar la entrega del pedido con la cantidad requerida en el plazo estipulado La gestin de pedidos y distribucin es considerada como parte de la gestin de los clientes Cmo impulsar la cadena de valor en la gestin de pedidos y distribucin? Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generacin de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de actividades para disear, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratgicas de la empresa, cada una con un costo, a travs de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo. Como actividades primarias se consideran, la logstica de entrada de materias primas, la transformacin de las mismas (produccin); la logstica de salida (distribucin); la comercializacin de las ofertas (proceso de ventas) y los servicios anexos a las mismas. El xito de la empresa depende no solo de cmo realiza cada departamento sus tareas, sino tambin de cmo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actan buscando maximizar sus propios intereses en lugar de los intereses de la empresa. As, el departamento de crditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra; el departamento de logstica, no enva los productos con la rapidez necesaria, creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a los clientes. La respuesta a este problema se encuentra en poner ms nfasis en facilitar la labor de gestin de los procesos bsicos de la empresa, la mayora de los cuales suponen tareas compartidas y de cooperacin. Muchas empresas estn reestructurando sus actividades, creando equipos multidisciplinarios para gestionar los procesos centrales. PROCESOS Algunos de los procesos bsicos de la empresa son: Proceso de diseo de nuevos productos Proceso de gestin de inventarios Proceso de gestin de pedidos Proceso de servicio a clientes. OTROS ASPECTOS QUE SON CLAVES EN EL XITO DE LAS EMPRESAS, SON:

La infraestructura Informacin y la tecnologa Cultura organizacional Mercadeo y ventas Para las siguientes situaciones, especifica el efecto del tiempo de procesamiento de pedidos:

Las prioridades competitivas. Las prioridades competitivas tradicionales son la calidad, el coste, el tiempo y la flexibilidad. - Calidad: algunas de las definiciones de ella pueden ser: a) Calidad como conformidad: si es conforme a sus especificaciones. b) Calidad como satisfaccin de los requerimientos del cliente: se adapta a las necesidades del cliente. c) Calidad en relacin al precio

Procesamiento paralelo vs. Secuencial: Como sabemos el proceso de pedido pasa por diversas fases, (preparacin, transmisin, entrada, surtido, e informe del pedido), esto origina un proceso secuencial. La orden de venta llega al gerente de ventas, asimismo luego tiene que pasar por el encargado ya que en dicha orden estn los requerimientos del cliente.Para disminuir el tiempo de ciclo de pedido lo mejor es hacer un proceso en paralelo, es decir sacar mltiples copias del pedido del cliente, de manera que el gerente lo revise mientras que se realizan las dems actividades.

Resulta al hombre sumamente difcil controlar en tiempo real la preparacin de pedidos para eso existen sistemas a medida que posibilitan sistematizar y optimizar reduciendo al mnimo la posibilidad de fallas

La planificacin y gestin de pedidos es un paso fundamental a la hora de optimizar el funcionamiento de la cadena logstica de las empresas de todos los rubros; este paso se cruza, sin duda, con el control de stock, los lmites de almacenamiento y la capacidad de acumulacin de pedido de acuerdo al destino

2. LEE EL PLANTEAMIENTO Y RESPONDE A LA PREGUNTA: Un fabricante nacional de chamarras de piel, desea distribuir su mercanca en Estados Unidos, pretendiendo hacer ventas directas a los consumidores. Sugiere tres diseos para manejar el procesamiento de los pedidos. Es recomendable el uso de la internet para facilitar el factos de la distancia y la rapidez con la que se puede capturar la requisicin del producto, tambin puede adoptar la herramienta de la acumulacin de pedidos de acuerdo al destino, previa designacin de tiempo lmite como puede ser 2 semanas a clientes europeos y 3 semanas a clientes de los Estados Unidos, esto traera beneficios en el costo del envi ya que se podra enviar todo junto de acuerdo con la clasificacin del destino Cules podran ser los costos y beneficios relativos a cada diseo propuesto?

Nota: Incluye las fuentes de consulta.

www.slideshare.net/diegogarces05/gestion-de-pedidos-y-distribucion www.prosap