Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad 1. Conceptos bsicos de mercadotecnia

1.1. Elementos bsicos de mercadotecnia 1.1.4. Conceptos relacionados con la mercadotecnia

Componentes de la necesidad
Introduccin
Se pueden entender las necesidades como el marco en el que se desarrolla nuestra vida diaria. Tenemos sed o hambre, queremos cario, necesitamos un medio de transporte o estamos aburridos y necesitamos entretenernos. La necesidad pone de manifiesto nuestras ansias o tensiones, estados de intranquilidad que deben ser calmados o satisfechos, en caso contrario podemos sufrir daos en nuestras estructuras fsicas y mentales.

Motivo
Si la necesidad es el teln de fondo, el motivo hay que entenderlo como su explicacin psicolgica. Esto equivale a la razn o razones que explican el por qu se precisa algo.

Deseo
El deseo se refiere al anhelo de algo para saciar una necesidad. ste puede ir desde el deseo por un helado, un viaje placentero a un lugar mundialmente conocido o la compra de una motocicleta, as como una infinidad de deseos que seguramente todos en un momento dado podemos llegar a tener.

Consumidor
La mercadotecnia se centra en la satisfaccin de necesidades del consumidor, quien es aquella persona que puede adquirir el producto o servicio, que satisfaga una necesidad. Para que este consumidor se convierta en un cliente, deber realizar un pago por el bien o servicio adquirido, y hablamos de un mercado cuando ubicamos a un grupo de consumidores con necesidades y/o deseos similares y especficos que atender.

Intercambio
Hemos mencionado tambin el concepto de intercambio, que es la accin de la compra-venta. En tiempos pasados y an en la actualidad, en algunos casos el intercambio se realiza producto por producto, como una permuta o un cambio.

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Transaccin
En nuestros das, el intercambio se realiza como una accin o producto por dinero, que despus se convertira en transaccin, referida como el convenio, negocio o acuerdo comercial realizado entre empresas o individuos, mediante el intercambio de bienes o servicios a cambio del capital correspondiente.

Proveedor
Ahora entendemos la relacin que existe entre un cliente y la empresa. Sin embargo, es necesario especificar los conceptos que se usan para diferenciar a la persona o compaa encargada de ofrecer satisfactores. En primer lugar, tenemos al proveedor, que es toda persona o empresa encargada de abastecer o proveer los artculos o servicios necesarios que cubrirn alguna necesidad en particular. Por ejemplo, se pueden mencionar proveedores de materia prima de una empresa o fbrica, de servicios, como gas natural, del propio gobierno al proveer agua o luz, de telefona, etc. Si tienes un negocio propio como una tienda de abarrotes o departamental, te conviertes en un proveedor.

Distribuidor
El distribuidor, que es la persona u organizacin dedicada a efectuar la comercializacin de uno o varios productos. Es decir, lo adquiere del fabricante y realiza todas aquellas actividades para volverlo a vender, por ejemplo, las agencias automotrices o, bien, en algunos casos los telfonos celulares. Cuando vamos de compras y entramos a una zapatera, si sta no fabrica esos zapatos, le estamos comprando ese producto a un distribuidor. En muchas ocasiones, los distribuidores son de gran beneficio, ya que por medio de ellos el producto se allega a los consumidores y son llevados a ms puntos de venta, cosa que probablemente, por cuestiones de costo, el productor no puede hacer, pensemos en los distribuidores que llevan las cosechas de los agricultores a los mercados, supermercados y cualquier tienda donde los podamos adquirir.

La demanda
La demanda se refiere a los deseos que son manifestados y toman la forma de productos o servicios generados por la necesidad de los consumidores, los cuales mediante la accin de intercambio estn dispuestos a adquirirlos. Por ejemplo, cuando un producto por alguna razn escasea o se abarata, se genera un desabasto. En el caso del tomate, si ste llega a escasearse, la necesidad por adquirirlo se incrementa y se genera la demanda.

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La oferta
La oferta es una fuerza del mercado que representa la cantidad de bienes o servicios que individuos, empresas u organizaciones quieren y pueden vender en el mercado a un precio determinado.

Calidad
Otro de los conceptos que ha tomado gran importancia y cada vez adquiere mayor fuerza en los tiempos actuales, no slo en el mbito empresarial, sino tambin en el mbito personal, es la calidad, que se refiere a la propiedad o conjunto de caractersticas inherentes a un producto, bien o servicio que permiten identificarla y valorarla como igual, mejor Al adquirir un producto o servicio, como clientes, se busca, una sensacin de bienestar o placer de una persona u organizacin. Se le llama satisfaccin total cuando al adquirir un producto o servicio se ha cubierto en su totalidad algn deseo o necesidad y debiera ser el objetivo principal de la mercadotecnia o peor que las restantes de su especie. En este punto, cuntos de nosotros tomamos en cuenta la calidad de los alimentos que compramos? Ahora vemos a muchas amas de casa en los sper mercados o autoservicios revisando la calidad de los productos que comprarn: analizando sus caractersticas, sus nutrientes, los niveles de conservadores, sodios, caloras, etc. Este comportamiento refleja una nueva cultura social que ha ido cambiando a lo largo del tiempo. Antes la principal caracterstica que se tomaba en cuanta en un producto o servicio era su precio, se compraba el producto ms barato; ahora se toma ms en cuenta el concepto de calidad y cada vez ms consumidores lo adoptan en los productos o servicios que adquieren.

Satisfaccin total

Al adquirir un producto o servicio, como clientes, se busca, una sensacin de bienestar o placer de una persona u organizacin. Se le llama satisfaccin total cuando al adquirir un producto o servicio se ha cubierto en su totalidad algn deseo o necesidad y debiera ser el objetivo principal de la mercadotecnia.

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