Cliente:Aql individuo o grupo de ellos quepaga por bienes o servicios de una empresa.

Es El princioal protagonista del servicio Prospecto: Es un posible cliente, es una persona que evala losproductos y servicios que se ponen a su disposicin. Eentualmente puede comprar si se logran articular estrategias dirijidas a persuadirlo de la conveniencia de la posesin, uso y disfrute del producto Prospectacin: Aquella dirijida a la ubicacin de nuevos prospectos y al logrode contactos efectivos con ellos. Con el fin de ofertarles los productos o serv Diferencia entre Cliente y Prospecto: Un prospecto es un Cliente Potencial, es decir, una persona posiblemente interesada en tus productos que eventualmente puedes convertir en un cliente efectivo Prospeccin a travs de informacin interna:Se refiere a la revisin de los registros internos de la empresa, en donde podr encontrarse inf sobre clientes activos, clientes inactivos y probables clientes. Prospeccin cara a cara:Se hace frente a los clientes. Es parte esencial de la labor de ventas y uno de los mtodos ms eficaces y tradicionales.Se logra un conocimiento cercano de los clientes. Prospeccin a travs de campaas promocionales: La empresa puede organizar eventos para promocionar sus productos o servicios, tambin puede participar en eventos promocionales o ferias, ya que todas ellas constituyen oportunidades para capturar informacin preliminar bsica de prospectos que en el futuro podrn transformarse en buenos clientes. FUENTE: EL SERVICIO INVISIBLE: FUNDAMENTO DE UN BUEN CLEINTE, HUMBERTO DOMNGUEZ, UNINVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA COLLINS, ECOE EDICIONES, PG 2 LAS PREGUNTAS MS FRECUENTES SOBRE DE MARKETING, PHILLIP KOTTLER, GRUPO EDITORIAL NORMA, PAG 64 LOS 10 MANDAMIENTOS DEL VENDEDOR, JUAN MANUAL ROS, SERIE PROFESIONAL, ED LOS LIBROS DE EL NACIONAL, PAG 12

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