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DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN DE POLÍTICAS

DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE PROGRAMAS Y ESTUDIOS ESPECIALES

AUTOEVALUACIÓN DE CENTROS ESCOLARES

EN EL MARCO DEL MODELO NACIONAL PARA LA CALIDAD TOTAL

Septiembre de 2006

Elaboró: Juan Dionicio Eligio

 SISTEMA PARA EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DEL CUESTIONARIO DEL PERSONAL DE
APOYO

El presente documento tiene como objetivo facilitar el manejo del sistema para el análisis de la información que se recaba
una vez aplicado el instrumento de autoevaluación

El sistema de análisis consta de tres hojas de trabajo, aparte de ésta que contiene el manual.
Estas hojas son la de Captura, Análisis y Análisis2, las cuales se describen a continuación.

Captura: En esta hoja se deberán capturar las respuestas que los encuestados den a cada pregunta del cuestionario.
Esta hoja es la única en la que los usuarios podrán actualizar la información.
Los datos se capturarán por persona encuestada de manera horizontal, pregunta por pregunta y sin dejar ninguna celda vacía.
Los valores que se pueden capturar son únicamente 0, 1, 2, 3, 4 y 5 de acuerdo con lo establecido en el cuestionario.
Es necesario contestar todas las preguntas para una correcta valoración, así como identificar cada cuestionario.
En la siguiente imágen se muestra el formato de la hoja de captura.
Análisis: En esta hoja se muestran los resultados del procesamiento de la información que el sistema realiza
por pregunta.
Se muestra por pregunta la media, la desviación estandar, el porcentaje de contestacción sobre las cinco opciones
de respuesta (porcentaje sobre totales), y el porcentaje de contestación únicamente sobre las cuatro opciones
que indican una valoración y descontando las que no se hayan contestado (porcentaje sobre contestadas).
Además se grafica la media por cada pregunta, calculada con base en los porcentajes sobre las contestadas.

Esta hoja muestra dos apariencias .

La siguiente imágen se observa cuando no se ha realizado ninguna captura de información.

Esta otra imágen es la que se observa una vez que se hayan introducido datos en la hoja de captura.
Análisis2: En esta hoja se muestran los resultados del procesamiento de la información que el sistema realiza
por criterio el cual engloba varias preguntas.
Se muestra la media por pregunta y la información que se grafica es la media de cada criterio, calculada con base en
las medias de cada pregunta.

Esta hoja tambien muestra dos apariencias .

La siguiente imágen se observa cuando no se ha realizado ninguna captura de información.

Esta otra imágen es la que se observa una vez que se hayan introducido datos en la hoja de captura.

Nota: Todas las hojas del sistema están protegidas par evitar modificaciones y realizar cálculos incorrectos.
 CUESTIONARIO PARA EL PERSONAL DE APOYO
HOJA DE CAPTURA

FOLIO/PREGUNTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 CUESTIONARIO PARA EL PERSONAL DE APOYO
HOJA DE CAPTURA

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
 CUESTIONARIO PARA EL PERSONAL DE APOYO
HOJA DE CAPTURA

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
 CUESTIONARIO PARA EL PERSONAL DE APOYO
HOJA DE CAPTURA

37 38 39 40
 CUESTIONARIO PARA PERSONAL DE APOYO

Número de Cuestionarios = 0

Cuestionario para personal de apoyo Porcentajes sobre totales Porcentajes sobre contestados Media (Sobre contestados)
Media σ
Pregunta 0 1 2 3 4 5 total 1 2 3 4 5 total

1. Tomo en cuenta la opinión de los alumnos para mejorar el

servicio que brindo.
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2. Considero las sugerencias de los padres de los alumnos para

mejorar el servicio que proporciono.
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3. La dirección me anima a tomar cursos de capacitación,
dentro o fuera de la escuela, para mejorar los servicios que #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
otorgo.
4. El director fomenta el trabajo en equipo y las buenas
relaciones interpersonales entre todos los que trabajamos en la #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
escuela.
5. El director promueve e impulsa acciones para la mejora del
centro escolar.
#DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!

6. La dirección reconoce mi labor y participación en las

actividades de la escuela.
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7. Se manifiestan actitudes de respeto y cordialidad entre

todos los que trabajamos en la escuela.
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8. Los conflictos que se presentan en la escuela son resueltos
de manera eficaz y oportuna entre el director y el personal #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
involucrado.
9. La dirección me informa acerca de las principales
actividades académicas y administrativas programadas #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
durante el ciclo escolar.
10. El director promueve los principios éticos y valores que
contribuyen a la mejora continua.
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11. El director me motiva a realizar actividades y acciones

novedosas.
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12. El director distribuye equitativamente el trabajo. #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!

13. El director me involucra en las acciones de mejora del

centro escolar.
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14. La dirección toma en cuenta mis opiniones y sugerencias
para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento del #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
plantel.
15. Me siento comprometido para llevar a cabo las mejoras en
la escuela.
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16. Incorporo innovaciones en la prestación de mis servicios. #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
17. En el centro escolar se utiliza información actualizada para
la toma de decisiones y la modificación de los servicios que #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
brindo.
18. Los canales de comunicación establecidos en la escuela
son fluidos y oportunos.
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19. En la escuela documento y comparto las prácticas que han

dado buenos resultados.
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20. En la escuela utilizo información relevante y las nuevas

tecnologías para mejorar los servicios que ofrezco.
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Column C

21. Me involucro en el trabajo colegiado. #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!

22. Se evalúa mi desempeño laboral en la escuela. #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
 CUESTIONARIO PARA PERSONAL DE APOYO
23. El directivo promueve la autoevaluación para mejorar mi
desempeño.
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24. El directivo reconoce mis logros alcanzados. #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
25. El director reconoce la importancia de la innovación y el
uso de tecnologías como un elemento que permite mejorar mi #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
desempeño.
26. Se me asignan actividades de acuerdo a mi perfil
profesional y necesidades de la escuela.
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27. En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen

y fortalecen mis relaciones y mi compromiso laboral.
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28. Se me motiva a participar en programas de salud,

seguridad y culturales.
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29. En el centro escolar se promueven y fomentan hábitos que

nos previenen enfermedades y riesgos físicos o psicológicos.
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30. Registro y doy seguimiento a la planeación, desarrollo y

evaluación de la prestación de mis servicios.
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31. El director supervisa periódicamente mi desempeño para

proponerme estrategias de mejora.
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32. A partir de los resultados de las evaluaciones que se
realizan en la escuela he modificado la prestación de mis #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
servicios
33. El conocimiento de prácticas exitosas de otros centros relacionadas
con la actividad que desempeño, me ha permitido incorporar nuevas #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
estrategias en la prestación de mis servicios.
34. Participo en las actividades de capacitación y actualización
que se promueven en la escuela.
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35. Conozco los procesos de selección de los proveedores que

apoyan los servicios del plantel.
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36. He logrado los objetivos establecidos en los programas de

mejora en los que participo.
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37. Estoy satisfecho (a) porque mis propuestas se toman en

cuenta en las decisiones de la escuela.
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38. Me siento satisfecho (a) por el nivel de logro de los
objetivos y metas planteados en el centro escolar, para los #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! ### ### ### ### ### #DIV/0!
servicios que brindo.
39. Mi participación en programas de capacitación y
actualización han mejorado los servicios que brindo.
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40. Las instalaciones del plantel cubren las necesidades de la

comunidad escolar.
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1 2 3 4 5
CUESTIONARIO PARA PERSONAL DE APOYO

Media (Sobre contestados)

Column C
CUESTIONARIO PARA PERSONAL DE APOYO

1 2 3 4 5
 CUESTIONARIO PARA PERSONAL DE APOYO

Cuestionario para personal de apoyo Promedio de las medias

Media
Criterio Pregunta

1. Tomo en cuenta la opinión de los alumnos para mejorar el servicio que brindo. #DIV/0! #DIV/0!

Usuarios

2. Considero las sugerencias de los padres de los alumnos para mejorar el servicio que proporciono. #DIV/0! #DIV/0!

3. La dirección me anima a tomar cursos de capacitación, dentro o fuera de la escuela, para mejorar los servicios que
otorgo.
4. El director fomenta el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales entre todos los que trabajamos en la
#DIV/0! #DIV/0!
escuela. #DIV/0! #DIV/0!
5. El director promueve e impulsa acciones para la mejora del centro escolar. #DIV/0! #DIV/0!
6. La dirección reconoce mi labor y participación en las actividades de la escuela. #DIV/0! #DIV/0!
7. Se manifiestan actitudes de respeto y cordialidad entre todos los que trabajamos en la escuela.
8. Los conflictos que se presentan en la escuela son resueltos de manera eficaz y oportuna entre el director y el personal
#DIV/0! #DIV/0!
Liderazgo involucrado.
9. La dirección me informa acerca de las principales actividades académicas y administrativas programadas durante el
#DIV/0!
ciclo escolar. #DIV/0!
10. El director promueve los principios éticos y valores que contribuyen a la mejora continua. #DIV/0!
11. El director me motiva a realizar actividades y acciones novedosas. #DIV/0!
12. El director distribuye equitativamente el trabajo. #DIV/0!
13. El director me involucra en las acciones de mejora del centro escolar.
14. La dirección toma en cuenta mis opiniones y sugerencias para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento
#DIV/0!
del plantel. #DIV/0!

15. Me siento comprometido para llevar a cabo las mejoras en la escuela. #DIV/0!

Planeación

16. Incorporo innovaciones en la prestación de mis servicios. #DIV/0!

17. En el centro escolar se utiliza información actualizada para la toma de decisiones y la modificación de los servicios que
brindo. #DIV/0!

18. Los canales de comunicación establecidos en la escuela son fluidos y oportunos. #DIV/0! Column D
Información y
Conocimiento
19. En la escuela documento y comparto las prácticas que han dado buenos resultados. #DIV/0!

20. En la escuela utilizo información relevante y las nuevas tecnologías para mejorar los servicios que ofrezco. #DIV/0!

21. Me involucro en el trabajo colegiado. #DIV/0!

22. Se evalúa mi desempeño laboral en la escuela. #DIV/0!
23. El directivo promueve la autoevaluación para mejorar mi desempeño. #DIV/0!
24. El directivo reconoce mis logros alcanzados. #DIV/0!
25. El director reconoce la importancia de la innovación y el uso de tecnologías como un elemento que permite mejorar mi
Personal desempeño. #DIV/0!
26. Se me asignan actividades de acuerdo a mi perfil profesional y necesidades de la escuela. #DIV/0!
27. En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen y fortalecen mis relaciones y mi compromiso laboral. #DIV/0!
28. Se me motiva a participar en programas de salud, seguridad y culturales. #DIV/0!
29. En el centro escolar se promueven y fomentan hábitos que nos previenen enfermedades y riesgos físicos o
psicológicos. #DIV/0!
30. Registro y doy seguimiento a la planeación, desarrollo y evaluación de la prestación de mis servicios. #DIV/0!
31. El director supervisa periódicamente mi desempeño para proponerme estrategias de mejora. #DIV/0!
32. A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela he modificado la prestación de mis servicios #DIV/0!
Procesos 33. El conocimiento de prácticas exitosas de otros centros relacionadas con la actividad que desempeño, me ha permitido
incorporar nuevas estrategias en la prestación de mis servicios. #DIV/0!
34. Participo en las actividades de capacitación y actualización que se promueven en la escuela. #DIV/0!
35. Conozco los procesos de selección de los proveedores que apoyan los servicios del plantel. #DIV/0!

36. He logrado los objetivos establecidos en los programas de mejora en los que participo. #DIV/0!

37. Estoy satisfecho (a) porque mis propuestas se toman en cuenta en las decisiones de la escuela. #DIV/0!
Competitividad y 38. Me siento satisfecho (a) por el nivel de logro de los objetivos y metas planteados en el centro escolar, para los
servicios que brindo. #DIV/0!
Organización
39. Mi participación en programas de capacitación y actualización han mejorado los servicios que brindo. #DIV/0!
1 2 3 4 5
Competitividad y
Organización
CUESTIONARIO PARA PERSONAL DE APOYO
1 2 3 4 5
40. Las instalaciones del plantel cubren las necesidades de la comunidad escolar. #DIV/0!