QUESTES para usurios

Data: ___/___/______ Biblioteca Pblica: ________________________ Situao de abordagem do usurio:

( ( ( ) ) ) Usurio abordado em trnsito, entrando, saindo ou circulando na biblioteca pblica. Usurio abordado na rea de leitura. Usurio abordado na rea de uso de computadores.

1. Uso da Biblioteca
1.1. Com que frequncia voc vem Biblioteca?

Diariamente ou quase diariamente Pelo menos uma vez por semana Pelo menos uma vez por ms Poucas vezes por ano

Se poucas vezes por ano, interrompa a entrevista e procure outro usurio 1.2 Entre os servios oferecidos pela Biblioteca quais voc usa com maior frequncia?
Sempre Quase sempre As vezes Quase nunca Nunca

emprstimo Uso de computadores e internet informao e atendimento presencial informao e atendimento a distncia orientao e apoio a pesquisa escolar ou acadmica disseminao seletiva da informao acesso base de dados orientao ao uso pedaggico da internet servio de impresso, digitalizao ou outros mediao de leitura grupos de leitura exposies oficinas e cursos encontros ou saraus feiras de livro Outro

1.3 Voc usa computadores ou outros recursos tecnolgicos nesta biblioteca? ( ) sim ( ) no Se a resposta for no salte para 1.4 1.3.1 Por que voc escolheu est biblioteca para usar tecnologia hoje?

Voc veio usar tecnologia aqui hoje porque...

( ) Este o nico local para acesso a computadores e internet nas redondezas. ( ) fica perto de casa, da escola ou do trabalho, ou eu estava aqui perto. ( ) O servio gratuito. ( ) O horrio de funcionamento conveniente. ( ) A biblioteca permite acesso a sites de minha preferncia, uso de pendrive, fazer download e upload de arquivos. ( ) O local silencioso. ( ) Aqui no tem fila para usar computador. ( ) Os computadores esto em boas condies de uso ( ) Vim aqui por que meus amigos frequentam este local. ( ) Os atendentes da biblioteca so bem informados e prestativos. ( ) O posicionamento dos computadores na biblioteca permite privacidade. ( ) Venho aqui por que a oferecem ajuda a pessoas com pouca habilidade em leitura e escrita. ( ) A biblioteca tem computadores adaptados para pessoas portadoras de deficincia. ( ) O local seguro e acolhedor.

( ) No vim biblioteca para usar tecnologia, vim para retirar livro ou ler e resolvi usar a tecnologia.

2 Uso da Informao
2.1 Onde voc busca informaes com mais frequncia sobre os itens abaixo?

Onde voc obtm informaes, com mais frequncia, sobre os itens Jornais Livros Vdeos Rdio abaixo? Para voc ou seus amigos ou familiares. Questes relacionadas a sade:
identificar sintomas de doenas, buscar tratamento ou conselhos, aes de sade preventiva ( Dengue, AIDS), vacinas

TV

Profission No busco Amigos ais como informaes Internet Outros ou famlia tcnico sobre este agrcola, item
enfermeiro...

Oportunidades de emprego ou negcios, Governo eletrnico e cidadania:

pagamento de impostos, cadastramento, renovao documentos, conhecer candidatos polticos, conhecer direitos e leis e outros.
oportunidades de cursos, processo de inscrio, preparao para concursos, aprendizagem autnoma

Educao e escolas/universidades:

Eventos e notcias locais Notcias do mundo Agenda cultural

2.2 com que frequncia voc usa os recursos abaixo como fonte de informao?
Diariamente ou quase diariamente Pelo menos uma vez por semana Pelo menos uma vez por ms Poucas vezes por ano No uso

Jornais Livros Vdeos Rdio TV Internet Livro eletrnico Amigos ou famlia Profissionais
2.3 Voc vem a Biblioteca Pblica para buscar informaes?

( ) sim ( ) no salte para 3.1

2.3.1 Que meios voc utiliza para buscar informaes na Biblioteca?

( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) jornais revistas livros documentos ou enciclopdias Internet acervo digital local base de dados

3 Uso de Tecnologias da Informao e Comunicao

3.1 Voc possui dispositivo de hardware em casa ou dispositivos digitais portteis de uso pessoal?
( ) no salte para 3.2 ( ) computador desktop na residncia ( ) laptop ( ) tablet ( ipad ou outro) ( ) celular tipo smart phone 3.1.1 Voc costuma acessar a internet atravs desses dispositivos? ( ) conexo banda larga em casa ( cabo, satlite) ( ) conexo por linha discada em casa ( ) conexo por 3g ( ) vou a pontos pblicos com Internet wi fi

3.2 Onde voc costuma usar computadores e Internet?

Em casa Com dispositivos mveis prprios Com dispositivos mveis de terceiros ( empresa/escola/biblioteca/amigos ) Na casa de amigos Em biblioteca, telecentro, cibercaf, lanhouse ou outro local de acesso publico a Internet No trabalho Na escola ou universidade Outro lugar [especifique ] No uso computadores e internet salte para 4.0

Caso voc use computadores e internet em bibliotecas, lanhouses ou telecentros: 3.2.1 Qual o principal motivo que o leva a usar tecnologia nesses locais? No tenho outra opo para acessar computadores No tenho outra opo para acessar Internet Para conseguir ajuda da equipe local Para trabalhar ou estar com amigos ou outras pessoas Para conseguir ajuda de outros usurios Para acessar base de dados especfica Equipamento melhor do que em casa ou no trabalho Outra [especifique ]

Quando voc usa computadores e internet, independente do lugar onde usa, que software ou web sites voc utiliza?
3.3

Sempre

Quase sempre

As vezes

Quase nunca

Nunca

Rede social ( Facebook, Orkut, outros...) Navega na internet Ler livro eletrnico ou outros documentos digitais Batepapo usando MSN, Skype, facebook, Google chat... Email Redigir ou editar textos Criar ou editar apresentaes de slides ( Power Point...) Fazer upload de fotografias para internet Criar apresentaes com fotografias ou edit-las Ver fotografias de amigos Jogar games online ou offline Assistir a vdeos (sobre assuntos diversos) Assistir a filmes ou programas de TV online Atualizar Blog, pgina na internet ou outras publicaes online Ouvir ou baixar msicas no computador Outros - especifique: 3.4 Quando voc usa computadores e internet em geral voc busca:
( ) Melhorar sua renda ( ) Desenvolver competncias necessrias para conseguir trabalho ou progredir profissionalmente ( ) Aes relacionadas a educao, tanto cursos como auto aprendizagem ( ) Informaes relacionadas a sade, como sobre sintomas de doenas, aes preventivas, campanhas de vacina... ( ) Acesso a servios de governo local e federal: pagamento de impostos, recadastramentos, reivindicaes de direitos... ( ) Participao em atividades que promovam a cultura local ( ) Poupar seu tempo por exemplo voc deixa de ir a um local para resolver alguma coisa e resolve on line ( ) Economizar por exemplo fazer pesquisa de preo online antes de fazer a compra. ( ) Conhecer pessoas novas pessoalmente ou virtualmente ( ) Manter a comunicao entre amigos e familiares ( ) Fazer pagamentos. Enviar dinheiro ou receber dinheiro de familiares ou amigos ( ) Desenvolver hobbies (passatempos) ou aes em rea de interesse ( ) Desenvolver outras atividades de lazer

4. Demandas
4.1 Existem servios ou produtos que voc gostaria que a biblioteca oferecesse?

4.2 Na sua percepo qual a principal carncia da biblioteca?

5. Informaes do respondente
5.1 Idade :
( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) 16 19 20 - 24 25 - 34 35 49 50 65 mais de 65

5.2 Formao - qual o nvel de estudos mais alto que voc completou?
( ) fundamental ( ) mdio ( ) tcnico ps mdio ( ) superior ( ) especializao ( ) mestrado ( ) doutorado ( ) nenhum

5.3 Ocupao
( ( ( ( ( ) estudante ) trabalho contratado ) autnomo ) aposentado ) outros

5.4 Gnero
( ) masculino ( ) feminino