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POLTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

Fecha: 10/03/2011 Pgina: 1/2 Revisin: 6

1. CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

ANDREU WORLD, S.A. se compromete a cumplir con los requisitos especificados por los clientes y los legales y reglamentarios (incluyendo la legislacin y reglamentacin medioambiental y otros requisitos que la organizacin pueda suscribir), prevenir la contaminacin y proceder a la mejora continua del Sistema de Gestin de Calidad y Medio Ambiente. As mismo, en este documento establece el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y metas de Calidad y Medioambientales, intentando buscar la consecucin de los siguientes objetivos generales: Intentar que nuestra calidad de producto, servicio, material grfico, satisfagan al cliente, describiendo sus necesidades y escuchando atentamente sus quejas, reclamaciones y sugerencias. Aumentar la satisfaccin del cliente (necesidades y expectativas) a travs de la aplicacin eficaz del Sistema de Gestin de Calidad y Medio Ambiente y disminuir las quejas, devoluciones e incidencias de los clientes (nacional y exportacin). Aumentar el nmero de actividades de comunicacin a realizar intentando cumplir los plazos de ejecucin de los mismos. Mejorar los ndices de plazo de servicio a nivel nacional e internacional. Aumentar el nmero de nuevos clientes (nacional y exportacin) y disminuir el nmero de clientes habituales que no compran analizando tal circunstancia (nacional y exportacin). Disminuir los defectos de fabricacin y mejorar los porcentajes de nuevos modelos a introducir en tarifa. Aumentar el porcentaje de material promocional realizado en papel reciclado y/ certificado Disminuir la cantidad de cartn consumido y generado como residuo de embalaje de nuestros productos y de corcho de embalaje. Disminuir los consumos de agua, electricidad, papel y gasoil, implantando medidas de prevencin y concienciacin medio ambientales. Disminuir las cantidades de residuos peligrosos generados

Para ello la empresa debe empearse en: Mejorar la coordinacin entre los departamentos de la empresa (comunicacin interna). Mejorar la formacin y adiestramiento del personal. Asegurar el nivel de calidad ofrecido y la fiabilidad de los productos fabricados. Todo ello con el fin ltimo de mejorar el servicio a los clientes, consolidando la posicin de la empresa en el mercado y garantizando la mejora de la rentabilidad.

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POLTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

Fecha: 10/03/2011 Pgina: 2/2 Revisin: 6

Dentro de la responsabilidad de ANDREU WORLD, S.A. por la calidad se incluye el compromiso transmitido a las fbricas del grupo para la aplicacin de los mejores esfuerzos a fin de evitar el comercio y la compra de madera o fibra de madera en las siguientes situaciones o categoras: o Madera extrada ilcitamente. o Madera extrada en violacin de los derechos tradicionales y civiles. o Madera aprovechada en bosques cuyos altos valores de conservacin estn amenazadas por actividades de manejo. o Madera aprovechada en bosques que se estn convirtiendo a plantaciones o usos no forestales. o Madera de bosques en los que se planten rboles modificados genticamente. En resumen, ANDREU WORLD, S.A. pretende ser empresa lder en diseo, calidad y servicio, llevando a cabo una direccin de empresa simple, con la mnima burocracia y con la integracin y responsabilidad del personal, potenciando, ante todo, las relaciones humanas, y el cuidado medioambiental. Los responsables de los distintos departamentos de la empresa reconocen la autoridad que en materia de Poltica de Calidad y Medio Ambiente ostenta el Responsable de Gestin de Calidad y Medio Ambiente, por delegacin expresa de la Direccin. As mismo se comprometen a difundir entre el personal de su departamento las directrices y objetivos que en materia de Calidad y Medio Ambiente formula la Direccin de la empresa. As mismo, esta poltica de Calidad y Medio Ambiente est a disposicin del pblico en las instalaciones de ANDREU WORLD, S.A.

Elaborado por: Aprobado por: Aprobado por : RGCMA Director de Marketing y Director General Ventas