INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO ESTATAL Trujillo

SISTEMA INFORMTICO DE RESERVACIN DE PASAJES AEREOS

ESPECIALIDAD: COMPUTACIN E INFORMTICA

Ing. NSTOR DAVID HILARIO CASTRO

ALUMNA: LUZ ELENA FLORES AVALOS

TRUJILLO - PER

AGRADECIMIENTO
A DIOS: A nuestro padre celestial por haberme dado la vida, La sabidura y la lucidez suficiente Permitindome desarrollar este anhelado trabajo de suma Importancia en mi desenvolvimiento Profesional. A MIS PADRES: A mis Padres guardo queridos a quienes eterna

gratitud por su apoyo comprensin y confianza incondicional que me brindan.

Presentacin
De conformidad y en cumplimiento con la estructura de un informe tengo a bien en presentar este Sistema Informtico de Reservacin de Pasajes Areos con la finalidad de obtener un mayor conocimiento en la elaboracin de informes profesionales. Espero del presente trabajo tenga suficiente mrito considerando

que ha sido basado en los conocimientos que se estn adquiriendo en las aulas del Instituto Trujillo. .

Ante todo, dejo a criterio de su persona la calificacin de este trabajo que ha sido elaborado con mas esmero sentido de trabajo deseando que mi objetivo se vea cumplido.

La Autora.

Introduccin

Es importante observar como avanza cada da la informtica como herramienta de gestin empresarial y que su aplicacin es cada vez mas amplia dentro de la sociedad; es decir es un avance mas a la ciencia y a la tecnologa en el mundo informtico. Este Sistema tiene como objetivo de reservar todos los datos de los pasajeros y como tambin una rpida informacin a los mismos y brindarles un mejor y rpido servicio.

Este sistema es fcil de operar gracias a su estructura modular, procesa organizadamente las aplicaciones.

Capitulo I

PLAN DE INVESTIGACIN 1. Marco terico: La metodologa empleada para el desarrollo del Sistema de Informtico de reservacin de Pasajes Areos , es la ADESA(Anlisis y Diseo Estructurado para Sistemas Automatizados), sta metodologa utiliza Mtodos y Tcnicas Estructuradas en la aplicacin de cada una de las

etapas del paradigma haca el cual se ajusta, especficamente el ciclo de vida clsico. Los autores de esta Metodologa son: La Dra Sofa lvarez Crdenas y el Dr. Plascencia Trujillo, dicha metodologa a sido desarrollada en la Universidad de la HABANA (Cuba), Departamento de Sistemas de Informacin. Metodologa. Por metodologa se entiende un conjunto integrado de tcnicas y mtodos que permiten abordar de forma homognea y abierta cada una de las actividades del ciclo de vida de un sistema de informacin. Sistema de Informacin. Es un conjunto de componentes(computadoras, perifricos, software y usuarios) que trabajan juntos para conseguir un objetivo, transformando elementos de entrada al sistema en otros elementos de salida(datos). Mtodo. Concrecin en etapas o pasos precisos, tanto el proceso de desarrollo en general (ciclo de vida) como cada una de las fases generales en las que se divide ste. Herramientas.

Podemos definir las herramientas como el instrumento que se utiliza para desarrollar un anlisis. Se usa para : Concretarse en las propiedades importantes del sistema. Discutir cambios y correcciones de los requerimientos del usuario, a bajo costo y con riesgo mnimo. Verificar que el analista comprenda correctamente el entorno del usuario. Dar soporte automtico o semiautomtico a los mtodos. Tcnicas. Son mecanismos, procedimientos y recursos que permiten la ejecucin de vida del sistema.

Ciclo de Vida. Es el conjunto de fases o etapas por la que debe pasar un proyecto desde su concepcin inicial, hasta que el sistema deja de utilizarse o se transforma en otro. Existen diferentes modelos de ciclo de vida, que pueden aplicarse en funcin del tipo de sistema a desarrollar Ciclo de vida Clsico o en Cascada

Este ciclo establece una serie de fases, al finalizar las cuales se obtiene una serie de productos (documentos, diagramas, programas) que permite evaluar lo realizado hasta ese momento y continuar con la fase siguiente o modificar algunos aspectos de las fases anteriores. 1.2 FASES DE LA METODOLOGA:
Estudio preliminar Anlisis Diseo Implementacin Prueba Implantacin Mantenimiento

1. Estudio Preliminar. Su existencia es opcional. Si existe, su objetivo es determinar la factibilidad del proyecto. En casos de ser factible se define los requerimientos del usuario y los recursos necesarios. Se estudia si es factible econmica, tecnolgica y operacionalmente.

2. Anlisis. El objetivo de esta fase es determinar los requerimientos del sistema informtico y se hace el primer modelo del sistema (plasmar la realidad en un papel). 3. Diseo. En esta fase se crea los formatos de entrada y salida, los mdulos, estructuras de datos(transformacin de modelos de datos de Entidad-Relacin a diseo de base de datos), arquitectura de software y las caractersticas de las interfaces. 4. Implementacin. El propsito de esta fase, a partir de las especificaciones de diseo, la obtencin del sistema completamente construido. Es la traduccin del diseo en un lenguaje entendible por el computador. Se le llama tambin codificacin o implementacin. 5. Prueba. En esta etapa se revisan los programas para ver si cumplen con las especificaciones que se diseo. 6. Implantacin. El objetivo de esta fase es la puesta en marcha del sistema construido y conseguir su adaptacin final por parte de los usuarios del mismo.

7. Mantenimiento.

En

esta

etapa,

se

realizan

los

cambios

modificaciones que el sistema sufre luego de la implantacin. La elaboracin del siguiente proyecto para un Sistema informtico (SI) de reservacin de pasajes areos ayudar a que este

mejore objetivos trazados, ya que en la actualidad las empresas presentan ciertas deficiencias. El problema central que origina todas estas deficiencias, se

presenta en la demora que se produce en tener que buscar catlogos la informacin requerida por los clientes en el deficiente procesamiento de la informacin, la que se ve reflejada porque se realiza una gran parte de clculos manuales. Por consiguiente nos servir para desarrollar un diseo fsico eficiente para dicho Sistema de Reservacin de Pasajes Areos. 2. Planteamiento del Problema 2.1Problema especfico: El mayor y principal problema encontrado en este sistema es la demora que se produce al tener que buscar en los catlogos la informacin requerida por los clientes para la suscripcin de pasajes, en conclusin. - El retraz de la emisin de la informacin con respecto a los pasajes de los clientes , a causa del actual proceso manual. 3. Hiptesis 3.1 Hiptesis general del Proyecto. La elaboracin e implementacin del proyecto del sistema informtico de Reservacin de Pasajes Areos ayudar a mejorar el manejo rpido,

la atencin y el control de reservas de vuelos as poder darles un buen servicio a los clientes. 4. Objetivos 4.1Objetivo General: El objetivo general del nuevo sistema es agilizar los servicios que este opera, mostrando un alto grado de tecnologa y confiabilidad. 4.2Objetivo Especficos: - Reducir el tiempo de atencin al pasajero. - Desarrollar un sistema de reservas que permita registrar los datos de los pasajeros. - Disear un interfaz amigable para el usuario. 5. Justificacin del estudio: Este sistema informtico se ha realizado con el fin de ayudar la eficiente gestin de la empresa, asegurando de esta manera que el cumplimiento de sus objetivos propuestos se vean logrados; a la vez se pueda observar un incremento de demanda en el servicio que prestan , ya que al registrar los datos de los pasajeros en los catlogos, es decir de manera mecanizada; genera un retrazo y un problema tanto en registrar sus datos del pasajero como brindarles un buen servicio 6. Alcances del proyecto

 Reducir los costos y los errores en el procesamiento de la informacin. Mejorar en la toma de decisiones. Reducir los costos. Con la implementacin de este sistema programa de tiempo de las actividades. Tambin se lograr tomar decisiones que contiene una buena administracin. Evitar menos errores en el procesamiento de la informacin. 7. Limitaciones o Restricciones del Proyecto Existen recursos limitados para el estudio y la ejecucin del Software que dificulta la rapidez de su ejecucin. Existen los datos aislados o ausentes con respecto a los detalles de comprobantes de pagos efectuados por los se podr estimar el

clientes, evitar obtener mayores datos en la investigacin de la documentacin impresa y revisin de registros e informes para el anlisis y diseo del sistema. Resulta incmoda la situacin sobre la falta de documentacin acerca de la informacin requerida para el sistema. 8. Metodologa Cientfica

8.1 Analtico: Aqu se analizar la informacin obtenida de la identificacin del problema especfico, para poder Diagnosticar la Situacin actual de Reservaciones de Pasajes Areos. 8.2 Deductivo: Aqu como primer punto se toma los problemas en forma general, para luego analizarlos e investigarlos en forma mas detallada.

Capitulo II

PLANTEAMIENTO ESTRATGICO 1. Visin: La empresa necesita de una visin futura de lo que va a suceder establecer un rol de actividades que no ponga riesgo a su normal desarrollo. Por ello se lograr una visin de acuerdo a sus diversos procesos que se elabora es la programacin de vuelos; que servir para los mantenimientos de las reservas y reportar los documentos de las diferentes reas que lo necesiten . Todo esto nos sirve para determinar la cantidad de inscritos se podr poner en el mercado en los periodos siguientes: por eso se vio con la necesidad de elaborar este til sistema que se podr obtener los resultados que se estime conveniente para beneficio de la empresa. 2. Misin: Esta empresa se dedica a hacer Reservaciones de Pasajes Areos. Este sistema se desempea en proporcionar un servicio de calidad, para as satisfacer las necesidades de nuestros clientes, asegurando a su vez competitividad y rentabilidad superior al promedio tanto para ellos como para la propia empresa.

Capitulo III

ANLISIS DEL SISTEMA INFORMTICO 1. Denominacin del sistema: El presente Sistema se denomina Sistema Informtico de Reservacin de pasajes Areos 2. Definicin del Sistema: Este sistema surgi de la necesidad de contar con una informacin debidamente documentada y ordenada para que en momento requerido se cumpla con la inquietud de sus clientes. Actualmente este proceso se lleva en forma manual y su uso es tedioso a parte que utiliza demasiados formatos y cuando requiera de alguna informacin se daba en forma verbal o simplemente escrita y solo se presentaba documentado cuando lo solicitaban y esto era semanalmente o mensual, con el resumen de cada programacin de vuelo. 3. Objetivos del Sistema: Tener informacin eficaz, rpida y precisa acerca de todos los movimientos de reserva de vuelo. Brindar una mejor y rpida atencin al cliente. Tener actualizado el programa de vuelo.

 Proporcionar la debida seriedad a los comprobantes con los compromisos adquiridos con los clientes de manera que estos se sientan satisfechos con la realidad de este sistema. Tener actualizado la produccin de reserva.

4. Anlisis del Flujo de datos

Solicitud de Reservacin

PASAJERO

Informe solicitado SISTEMA DE Datos del Pasajero RESERVACIN DE PASAJES AREOS

Solicita precio

Reporte de Pasajeros GERENTE

Capitulo IV

DISEO DEL SISTEMA 1. Introduccin El presente captulo detalla la construccin e implementacin de la base de datos en el Software de Reservacin de Pasajes Areos, la base de datos se disear de acuerdo a las exigencias del establecimiento para luego poder registrar los datos que se manejan y poder as interactuar con el Software. 2. Diseo de la base de datos (ESTRATEGIA ASCENDENTE) Diseo Conceptual

DIAGRAMA ENTIDAD / RELACION

SERVICIO AVION ISA Tiene RESERVA VUELO Tiene AEROPUERTO

Tiene

PASAJERO

PILOTO

Hace

ASIENTO

DISEO FSICO DE LA BASE DE DATOS

3. Arquitectura del sistema:

SISTEMA DE RESERVACIN DE PASAJES AEREOS

MANTENIMIENTO

CONSULTAS

REPORTES

UTILITARIOS

AYUDA

SALIR

Pasajeros Reservas Piloto Vuelo

Pasajeros Reservas Piloto Vuelo

Reserva Pasajero Aeropuerto

Calculadora Solitario Word Excel

Acerca de...

Diseo Fsico
La Base de Datos de este sistema, estar compuesta por las siguientes tablas: Tabla Aeropuerto Tabla Asiento Tabla Avin Tabla Ciudades Tabla Pasajero Tabla Piloto Tabla Reserva Tabla Vuelo

1. Tabla Aeropuerto a) Definicin Esta tabla almacena los datos del aeropuerto b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla Aeropuerto

N Campo 01 02 03 04 05 06 07

Nombre-Campo CodAerop NoVueloAerop CiudadAerop PaisAerop NomAerop DireAerop TeleAerop

Tipo_campo Carcter Carcter Carcter Carcter Carcter Carcter Carcter

Tamao_ campo 06 08 20 20 40 40 10

Descripcin Cdigo del aeropuerto Nmero de vuelo del aeropuerto Ciudad del aeropuerto Pas del aeropuerto Nombre del aeropuerto Direccin del aeropuerto Telfono del aeropuerto

2. Tabla Asiento a) Definicin Esta tabla almacena los Asientos de los clientes. b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla Asiento

N Campo 01 02 03 04

Nombre-Campo CodAsiento CodAvinAsiento ClaseAsiento EstadoAsiento

Tipo_campo Numrico Carcter Carcter Carcter

Tamao_campo Entero 12 15 01

Descripcin Cdigo de asiento Cdigo del avin Clase de asiento Estado del asiento

3. Tabla Avin a) Definicin Esta tabla almacena los datos de los aviones que hay en el aeropuerto b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla Avin
N Campo 01 02 03 04 05 NombreCampo CodAvion MarcaAvion ModeloAvion FechaIngAvion Tipo_campo Carcter Carcter Carcter Fecha/hora Tamao_campo 12 20 20 20 Fecha corta Descripcin Cdigo del avin Marca del avin Modelo del avin Fecha ingreso de avin Capacidad del avin

CapacidadAvion Numrico

4. Tabla Ciudades a) Definicin Esta tabla almacena los datos de las Ciudades b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla Ciudades
N Campo 01 02 03 NombreCampo Cdigo Descripcin Pas Tipo_campo Carcter Carcter Carcter Tamao_campo 50 50 50 Descripcin Cdigo de la ciudad Descripcin de la ciudad Pases

5. Tabla Pasajero a) Definicin Esta tabla almacena los datos de los pasajeros b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla pasajeros
N Campo 01 02 03 04 05 06 NombreCampo DNIPasajero ApePasajero NomPasajero SexoPasajero TelePasajero FumaPasajero Tipo_campo Carcter Carcter Carcter Carcter Carcter Tamao_campo 09 30 30 01 10 Si/no Descripcin DNI del pasajero Apellidos del Pasajero Nombres del Pasajero Sexo del pasajero Telfono del pasajero Fuma el pasajero

6. Tabla Piloto a) Definicin Esta tabla almacena los datos del aeropuerto b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla Aeropuerto

N Campo 01 02 03 04 05 06 07

NombreCampo CodPiloto ApePiloto NomPiloto DNIPiloto DirePiloto TelePiloto FechaIngPiloto

Tipo_campo Carcter Carcter Carcter Carcter Carcter Carcter Fecha/hora

Tamao_campo 50 30 30 09 40 40

Descripcin Cdigo del piloto Apellido del piloto Nombre del piloto DNI del piloto Direccin del piloto Telfono del piloto Fecha de ingreso del piloto

7. Tabla Reserva a) Definicin Esta tabla almacena los datos de la Reserva del viaje que ha de realizar el Pasajero b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla Reserva

N Campo Nombre-Campo 01 FechaInicioReserva 02 03 04 05 06 07

Tipo_campo Tamao_campo Descripcin Fecha/Hora Fecha de inicio de la reserva NoVueloReserva Carcter 08 Nmero del vuelo de la reserva DNIPasajeroReserva Carcter 09 DNI del pasajero de la reserva FechaFinReserva Fecha/hora Fecha de fin de la Reserva FechaCreaReserva Fecha/hora Fecha de la reserva NumAsientoReserva Numrico Numero del asiento de la reserva SituacinReserva Carcter 20 Situacin de la reserva

8. Tabla Vuelo a) Definicin Esta tabla almacena los datos de la los vuelos que se realizan b) Descripcin Fsica de la Tabla Tabla Vuelo

N Campo 01 02 03 04 05 06 07

Nombre-Campo NoVuelo CodPilotoVuelo CodAvionVuelo FechaVuelo HorasalidaVuelo HorallegadaVuelo DestinosalidaVuelo

Tipo_campo Carcter Carcter Carcter Fecha/hora Fecha/hora Fecha/hora Carcter

DestinollegadaVuelo Carcter

Tamao_campo Descripcin 08 Nmero del vuelo 07 Cdigo del piloto 12 Cdigo del avin Fecha del vuelo Hora de salida del vuelo Hora llegada del vuelo 20 Destino salida del vuelo 20 Destino de llegada del vuelo

Capitulo V

CONSTRUCCIN DEL SISTEMA

1. Introduccin En el presente captulo veremos un estudio de la plataforma de trabajo para el sistema de informacin ha implementar , as como la creacin del tipo de Software y hardware necesarias para que este aparezca correctamente, en esta parte incluimos la codificacin que sostendr cada mdulo diseado anteriormente. 2. Construccin El presente sistema se encarga de generar el control de huspedes que ingresan diariamente, as como tambin generar el control de pasajeros. Los datos que ingresan al sistema son: Datos personales del pasajero. El Software contiene 11 formularios; los cuales son: Un formulario de contrasea Un formulario de presentacin Un Formulario MDI Un formulario de Mantenimiento pasajero Un formulario mantenimiento reserva

 Un formulario de Mantenimiento piloto Un formulario de Mantenimiento vuelo Un formulario consulta reserva Un formulario consulta piloto Un formulario consulta vuelo Tambin hacen reportes de: Pasajeros Reservas 3. Formularios y reportes importantes(Grficos)

PANTALLA PRINCIPAL

FORMULARIO DE MANTENIMIENTO

FORMULARIO CONSULTA DE PASAJEROS

REPORTE RELACIN DE PASAJEROS

Capitulo VI

IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA 1. Introduccin Aunque un sistema puede estar bien diseado y haberse desarrollado correctamente, una gran parte de su xito depende de que tambin se planee y ejecute la implementacin del software. 2. Requerimientos de Hardware: Computadora Pentium IV compatible. Velocidad microprocesador 1.4 GHZ. Disco duro 40 GB. Memoria base de 128 MB DIM SDRAM. Bus de expansin lateral de 400 mhz. Disquetera marca Nec 1.44 IDE Monitor color digital 15 Impresora Inyeccin a tinta Epson. Sx 60 Estabilizador de corriente 1000 watts 100% slido(power) Pack Microsoft Mouse, teclado Internet. 3. Requerimiento de Software:

Despus de haber terminado el diseo del software, se tiene que tener en cuenta la informacin; para ello se ha visto conveniente las siguientes caractersticas del software:

a)

Windows 2000:

En un Sistema Operativo con entorno grfico que se encarga de la organizacin, planificacin y control de los recursos del sistema. Es un Sistema Operativo mas rpido que Windows 95 con la cual ayudar a que el sistema se desarrolle mejor. b) Microsoft Office 2000:

Comprende los siguientes programas: - Microsoft Word. - Microsoft Excel - Microsoft Power Point. - Microsoft Access. c) Visual Studio (Visual Basic 6.0 Edicin Empresarial):

La implantacin del sistema informtico a implementar en la organizacin a sido desarrollada utilizando V.B 6.0 Edicin empresarial..

Capitulo VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. Conclusiones:
Brindar a travs del sistema de Reservacin de Pasajes Areos, el mejor servicio dinmico y oportuno para el cliente. EL cliente ya no va ha estar haciendo largas e incomodas colas para realizar su reserva ya que el cliente puede solicitar su reservacin de la comodidad que le convenga. Realizar el mejor mantenimiento para el operador del sistema. Realiza las consultas previas y reportes exactos para la agencia, la aerolnea y los dems departamentos que involucra el Sistema. La elaboracin de este sistema es capaz de analizar los datos histricos de produccin de la reserva que posteriormente servir para mostrar los pronsticos de demanda.

2. Recomendaciones
Al Instituto: Exigencia de mejores vnculos con las empresas para lograr que los alumnos egresados ingresen practicar. A los Alumnos: Una total dedicacin a sus estudios as como aprovechar todos los consejos que en forma desinteresada les brindan los profesores. Realizar con igual entusiasmo y real dedicacin todo trabajo por tedioso que este sea, ya que cualquier trabajo traer consigo la satisfaccin personal de haber logrado su objetivo. Realizar con igual esmero cualquier trabajo sin importar la magnitud de este, ya que siempre tenemos algo nuevo que aprender y redundar en nuestro beneficio. Seguir actualizndose, puesto que esta carrera es una en la que nunca se podr decir que uno ya sabe todo. inmediatamente a