Estrategias de promocin y mercadeo. Plan de mercadeo. Las empresas buscan posicionar sus productos en el mercado objetivo.

Para ello desarrollan un plan de mercadeo en el cual se proponen objetivos a cumplir teniendo en cuenta los movimientos competitivos del mercado y establecen estrategias que permitan alcanzar los objetivos planteados. Con el fin de implementar estas estrategias de mercadeo, las empresas acuden a la publicidad con el propsito de afianzar sus productos actuales, dar a conocer los nuevos o posicionarlos en el mercado. La publicidad del conjunto actividades necesarias para dar a conocer al pblico el mensaje pagado de una empresa y los productos que ella ofrece. Segn Fincher y Navarro (2006), la investigacin de mercado es para la mercadotecnia un instrumento bsico desarrollo, ya que proporciona informacin en la fase de planeacin y facilita definir polticas y planes a seguir, adems permite la seleccin de las alternativas ms convenientes de acuerdo al mercado, el control de resultados y la verificacin de los objetivos establecidos. La investigacin de mercado sirve como instrumento de control antes, durante y despus del proceso de publicidad debido a que podemos determinar el nivel de conocimiento del producto, de la marca, y la penetracin del mismo as como la distribucin del producto en el comercio etc. En resumen es valorar los esfuerzos de la mercadotecnia y medir su eficiencia con la finalidad de aumentar el impacto deseado. Richard L. Sandhusen (2007) proporciona la siguiente clasificacin de estrategias para el crecimiento de mercado o estrategias de crecimiento para los productos ya existentes y para la nueva adiccin al portafolio de productos: 1. Estrategias de Crecimiento Intensivo: consiste en cultivar de manera intensiva los mercados actuales de la compaa. Son adecuada en situaciones donde las oportunidades de producto-mercado existentes an no han sido explotadas en su totalidad, e incluyen la siguientes estrategias: Estrategias de Penetracin: se enfoca en la mercadotecnia ms agresiva de los productos ya existentes (por ejemplo, mediante una oferta de presin ms conveniente que el de la competencia y actividades de publicidad, venta personal y promocin de ventas bastante agresivas). Este tipo estrategia, por lo General, produce ingreso en utilidades porque persuade a los clientes

actuales a usar ms el producto o y atraer a clientes de la competencia as como persuada clientes no decididos a transformarse en prospectos. Estrategia de Desarrollo de Mercado: se enfocan atraer miembros a los nuevos mercados por ejemplo, de aquellos segmentos a los que nos ha llegado a un (como nueva zona geogrfica). Estrategias de Desarrollo del Producto: incluye desarrollar nuevos productos para atraer a miembros de los mercados ya existentes por ejemplo, desarrollando una nueva presentacin del producto que brinde beneficio adicionales a los clientes. 2. Estrategias de Crecimiento Interactivo: consiste en aprovechar la fortaleza que tiene una determinada compaa en su industria para ejercer el control sobre los proveedores, distribuidores y/o competidores. En este sentido, una compaa puede desplazarse hacia atrs, hacia delante u horizontalmente. Integracin hacia atrs: en ocurre cuando la compaa incrementar su control sobre sus recurso de suministro; es decir, que controla a sus proveedores o por lo menos a su principal proveedor. Integracin hacia adelante: ocurre cuando la compaa aumenta su control sobre sus sistemas de distribucin. Por ejemplo, cuando una compaa de gran tamao es propietaria de una red de estaciones o tiendas servicio y la controla. Integracin horizontal: ocurre cuando la compaa aumenta su control con respecto a sus competidores. Por ejemplo, cuando los hospitales o centros mdicos negocian arreglos con consorcios de mdicos especialistas para que cada mdico brinde servicios en una especialidad determinada (ciruga plstica, ginecologa, pediatra, etc.), pero dentro del hospital o centro mdico. 3. Estrategia de reto de mercado: son estrategia que la compaa puede adoptar contra el lder del mercado y se clasifican en tres: Ataque frontal: consiste en atacar toda mezcla mercado (producto, precio, distribucin, promocin) del lder. Por lo General, la realizan los competidores ms fuertes. Ataque en los costados: consiste en enfocarse los puntos dbiles del lder, como precio. Por lo General, la realizan los competidores ms dbiles.

Estrategias de derivacin: consiste en enfocarse en arias que no son abarcadas por el lder (generalmente la realiza los competidor que tienen un producto o servicio muy especializado).

4. Estrategias de Liderazgo de Mercado: son utilizadas por las compaas que dominan en su mercado con productos superiores, eficaces competitivas, o ambas cosas una vez que la compaa logra el liderazgo en su mercado, tiene dos opciones estratgicas para seguir creciendo: Estrategia cooperativa: consiste en incrementar el tamao total del mercado (para la misma compaa los competidores) al encontrar nuevos usuarios y aplicaciones del producto o servicios. Estrategia competitiva: consiste en lograr una participacin adicional en el mercado invirtiendo fuertemente (por ejemplo en publicidad, venta personal, promocin de ventas y relaciones pblicas) y para captar a los clientes de la competencia. Este tipo de estrategias nos permite visualizar que es con exactitud lo que se va a realizar brindndonos objetivos claves para desenvolver la campaa publicitaria y saber que tipo de expectativa es la que se logra en el cliente y futuros consumidores de la marca. William Stanton, Michael Etzel y Bruce Walker (2005), proponen tres estrategias para Mercado meta (que pueden emplear despus que se ha realizado la segmentacin de un mercado): 1. Estrategia de Congregacin del Mercado: tambin conocida como estrategia de mercado de masa o estrategias de mercado indiferenciado, consiste en ofrecer un solo producto al mercado total y disear una estructura de precios en un sistema distribucin para el producto como tambin emplear un nico programa de promocin destinado a todo el mercado. Este mtodo tambin es conocido como de escopeta o de perdigones porque pretende alcanzar un objetivo extenso con un solo programa. 2. Estrategia de un Solo Segmento: tambin llamada estrategia de concentracin, consiste en elegir como meta un segmento abierto del mercado total; por lo tanto, se hace una mezcla de mercadotecnia para llegar a este segmento nico. Este tipo de estrategia permite a la empresa u organizacin penetrar a fondo en

el segmento del mercado que ha elegido y adquirir una reputacin como especialista o experto en ese segmento. 3. Estrategias de segmento mltiple: consiste en identificar como mercados metas dos o ms grupos de clientes potenciales y generar una mezcla de mercadotecnia para llegar a cada segmento; y por ello, la empresa u organizacin elabora una versin distinta del producto bsico para cada segmento, con precios diferenciados, sistemas de distribucin y programas de promocin adaptados para cada segmento. Ricardo romero (2007), menciona la siguiente estrategia de mercado: 1. Segmentacin del mercado: Es el proceso que consiste en dividir al mercado total de un bien o servicio en grupos ms pequeos, de modo que los miembros de cada uno se han semejantes en los factores que repercuten en la demanda. A criterio de romero un elemento decisivo para el xito de una empresa es la capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. 2. Extensin del mercado: es el conjunto de acciones que se utilizarn en distintos momentos de la existencia de un producto para solventar sus ventas y ganancias, en lugar de que sufra el declive normal. 3. Marcas mltiples: consiste en la oferta de distintas marca en una determinada categora de productos. 4. Extensin de la marca: consiste en la utilizacin de una marca comercial en otros productos. Desarrollo de la estrategia creativa la publicidad De acuerdo a los planeamientos de Kolter (2005), es el proceso gerencial de desarrollo y mantenimiento de una adecuada estrategia entre la organizacin y las cambiantes oportunidades de mercado. Contribuye al desarrollo de una clara misin de la compaa, de los objetivos y metas de una estrategia de crecimiento, y de la carpeta de planes de productos. El planeamiento estratgico se encuentra conformado por: la visin, la misin, lo objetivo, y las metas de la empresa junto al anlisis FODA y las estrategias de crecimiento. La estrategia se define como lo que se le quiere decir a la audiencia, ste implica que tanto la campaa, como el mensaje debern ser tolerantes, consistentes y slidos porque

la persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores, intereses, expectativas y todo aquello que implica la primicia y el juicio de la audiencia, en el diseo de un cromo publicitarios exige un vocabulario adecuado, excelente reaccin de texto, optima seleccin de colores, imgenes apropiadas y evidentemente, un medio de difusin conveniente (P13) Al hacer un producto publicitario no solamente se debe mencionar los beneficios y caractersticas de un producto o servicio, ste debe generar inters en el auditorio y hacer memorables los anuncios, por lo que trabajo en equipo creativo es un desafo un reto para cada situacin de marketing distinta y cada campaa o cada anuncio ataque en un enfoque creativo distinto. No existe una frmula mgica para crear publicidad efectiva, ante un mismo problema se solucionaran de tanta manera distinta en cada diferente situacin. Son muchos los profesionales creativos que consideran importante que los clientes acepten y asuman ciertos riesgos si quieren que la publicidad llame la atencin, sin embargo, y no todas coinciden en que sea indispensable o efectivo confan ms en condiciones de realizar su mejor trabajo y en el cual todos participen para cooperar y lograr al mejor campaa publicitaria. Campaa publicitaria Los anunciantes, generalmente, crean campaas que se ajustan a programas de comunicaciones. No solamente crea un anuncio como la herramienta de comunicacin personal sino para percibir un mayor rendimiento sobre la inversin. No llegamos a este punto con un anunci `pero quizs llegamos ah con una campaa fuerte y dependemos de todas las comunicaciones sobre la compaa en este caso la distribuidora y sus marcas. A la visin de Otto Kleppner (1899) los pasos que debemos realizar son: 1. El anlisis de la situacin: Para plantear y crear publicidad futura, necesitamos establecer una referencia actual o un punto de partida, ese es el rol del anlisis de situacin. Tiene dos orientaciones en el tiempo el pasado y el presente. En otras palabras, primero hace tres preguntas bsicas: dnde estamos actualmente y como llegamos aqu? Y A dnde vamos en el futuro?

El producto

La publicidad y el marketing exitoso comienzan con un buen producto. En este punto necesitamos analizar la fortaleza de la debilidad nuestro producto objetivamente. La mayora de las fallas los productos se derivan de un evaluacin exe sivam entre optimista del producto. Identificacin del prospecto principal

Determinar si existe suficiente de ellos para comercializar el producto de manera rentable. Necesitamos encontrar aquellos segmentos del mercado que distinguen al consumidor de la generalidad de la poblacin, necesidades y carencias respecto al producto. Atmsfera competitiva y clima de marketing

Revisando cada aspecto de la compaa, incluyendo los competidores directos e indirectos marcas y productos especficos que compiten con nuestra marca y a las categoras y subcategora de los productos que pertenece. 2. Objetivos creativos y estrategias Comenzamos a seleccionar los temas publicitarios atractivos y de venta que tienen ms probabilidad empujar a nuestro prospecto principal a la accin. La publicidad motiva la gente enfocarse en sus problemas deseos y metas si no es creativo no vende. Una vez que establecemos lo objetivo generales del texto publicitario, estamos listos para incrementar la estrategia del texto, al delinear con este plan creativo se contribuir a lograr las metas predeterminadas del marketing. Criterio creativo para la campaa.

La mayora los expertos en publicidad estn de acuerdo en que se necesita similitud entre un anuncio y otro al desarrollar campaas publicitarias exitosas. Otro trmino, la continuidad, se utiliza para describir la relacin de un anuncio con otro anuncio a lo largo de la campaa. Esta similitud o continuidad podr ser visual, verbal, auditiva o de actitud.

3. Objetivo de medios. Aunque hemos elegido comentar acerca de la estrategia creativa ante hablar sobre lo objetivo de medios ambos funciones se consideran simultneamente en una campaa publicitaria. De hecho, la planeacin creativa y la planeacin de medios tienen los mismos fundamentos, estrategia de marketing e identificacin de prospectos, y no pueden aislarse una de la otra. El plan de medios implica tres reas principales. Estrategias de medios:

En las etapas iniciales de la planeacin de medios, se determina el enfoque General y el rol de los medios en la campaa terminada: a. Identificacin de prospectos: el prospecto principal del de mayor importancia, tanto estrategia de medios como la creativa. Sin embargo, el planeador de medios tienen la carga adicional de identificar a los prospectos. b. Tiempo: el planeador de medios debe considerar muchos aspectos del tiempo, incluyendo fecha de cierre de los medios, los tiempo de produccin requeridos y la duracin de la campaa as como el nmero de exposicin apreciadas durante el ciclo de compra del producto. c. Consideraciones creativas. El equipo de medio y el creativo deben transigir entre utilizar aquellos medios que permiten la ecuacin ms creativa y aquellos que son ms eficaz o para llegar a los prospectos. Tcticas de medios

El planeador de medios decide los vehculos del medio y el peso publicitario que cada uno recibir. La cuestin de alcance contra frecuencia debe ser tratada y el debe hacer la distribucin de presupuestados apropiada. Programacin de medios

Finalmente, se desarrolla un programa de medios real y su justificacin, se definen la estrategia medios verificando los objetivos para verificar que stos son paralelos a sus objetivos de marketing. Entonces, se eligen los medios se exploran todas las opciones tradicionales y las que no lo son tanto y se selecciona la indica segn las investigaciones previas.

Medios publicitarios Entre los medios o canales que utilizan la publicidad para anunciar los productos y servicios; segn Salvador y Moya (2009) tenemos: Above the line (ATL, sobre la lnea) medios convencionales: Anuncios de televisin: la publicidad que se realiza a travs de spots, patrocinios, micro espacios telemticos Es un medio de gran impacto, slo utilizable para productos o servicios de amplio consumo, se han introducido frmulas como el patrocinio de programas o recomendacin de los presentadores. Este sin lugar a dudas es el ATL ms poderoso. Anuncios en radio: desplazada en relevancia por la televisin, mantienen un pblico que por necesidad concreta o preferencial subjetiva escucha el medio fielmente. Anuncios en prensa: medio muy segmentado por su naturaleza existen revista de nios, jvenes, mujeres, profesionales, etctera. Se trata de un medio ledo por personas que gustan de informacin por lo que la publicidad puede ser ms ex tensa y precisa. Anuncios en exteriores: varias, marquesinas, transporte pblico, letreros luminosos, (unipoles, vallas, prisma, etc. Deben ser muy directa impactantes, (un grito en la calle)). Below the line (BTL, bajo la lnea); medios alternativos: Product placement: es la presentacin de marcas y productos de manera discreta en programas de tv o series que, noticieros y similares. Anuncios cerrados: anunci desarrollados para exhibirla en medios especficos tales como videojuegos o pelculas. Continuando con lo anteriormente descrito por Otto Kleppner (1899) la campaa debe terminar con: Plan de promocin

Una vez que se ha establecido el tema de la comunicacin, el trabajo creativo comienza con el material de promocin, el cual se presentan juntas materias publicitario para los consumido, para su aprobacin final. Naturalmente, la publicidad y el material de

promocin se refuerzan uno malo. Una vez que el material de promocin se aprueba se planea cuidadosamente la produccin, para que todo est lista antes de que se lance la publicidad a los consumidores. Obtener aprobacin para la campaa

Ahora tenemos la campaa completa los anuncios, el programa M, en materia de promocin de ventas y los costos de todo perfectamente definido, listos para la aprobacin final de la direccin. Para la aprobacin, en sabio presentar una declaracin de las metas de marketing de la compaa. Los objetivos podran ser lanzar un nuevo producto, aumentar las ventas en x porciento, incrementar la participacin de mercado en la empresa en un Z por cientos o promover un servicio especfico en una compaa. En ese momento se presenta los anuncios comerciales. La propuesta de medios y los planes para coordinar todo el esfuerzo con el departamento de ventas. Investigacin-pruebas posteriores de la investigacin

La parte final de la campaa consta probar su xito las pruebas posteriores de investigacin caen en dos etapas relacionadas. En la primera se definen, los resultados esperados en trminos especficos medibles y en la segunda etapa, se lleva a cabo la investigacin real para verse estas metas se cumplieron. Independientemente de que tcnica investigacin se utilice por ejemplo mercado de pruebas, panales de consumidores, etc. Investigacin de Mercadeo En su acepcin General la investigacin de mercadeos en indagar en varios aspectos en el mercado, llamando mercado el rea que se le compete a la organizacin. Segn ha citado Fisher y Espejo, (2007) la investigacin de mercado, es un proceso de diseo, planificacin, recoleccin, anlisis y reporte sistemtico de data y hallazgo relacionados con una situacin especfica en el mercado(p.513) es por ello que toda investigacin de mercado y sus competencias, sirvan de gua para la toma de decisiones sobre la comercializacin de productos y servicios as como sus canales de distribucin ms apropiado y estrategias de promocin y publicidad.

Siguiendo el orden de las ideas la investigacin de mercado segn sus resultados se fundamenta parte de la informacin en un gran nmero de negocios y constituye un aporte significativo par el proceso de planeamiento estratgico y toma de decisiones. La mezcla marketing La literatura actual hace referencia la combinacin de 4 variables o elemento bsico, con los cuales se toman decisiones en cuanto a la planeacin de la estrategia de marketing de una empresa. Estos elementos son: producto, precio, plaza y promocin. Efectuacin, con una dedicacin un poco ms profunda, segn Salvador y Molla (2009) la define as: estos tres elementos: precio, canal de distribucin y producto, en combinacin con la promocin, constituyen la mezcla(p.5) significa entonces, que es el conjunto de todas las herramientas de marketing que la empresa utiliza para alcanzar su objetivo de marketing en el mercado objetivo. Sin duda, la mezcla marketing es una herramienta clave para la consecucin de la estrategia de promocin en cualquier organizacin, por lo tanto, constituye la base de la investigacin que se desarrolla. Siguiendo con este mismo orden de ideas, se presenta a continuacin otros elementos que conforman la mezcla de marketing. La mezcla del producto El producto en el corazn del marketing, su rol principal es satisfacer necesidades de los consumidores. En este sentido, la mezcla proporcional se basa en el hecho de difundir la informacin referente al producto objeto de venta. Sin embargo, existen consideracin en a tomar en cuenta en lo relacionado a la mezcla del producto. En este sentido segn el autor Zeithami, (2002), afirma que el propsito del producto de satisfacer las necesidades de los deseos de los mercados objetivos; el propsito de la promocin es informar y comunicar las caractersticas del producto (p 25). Sin embargo, la naturaleza de este anexo cambio, es decir, que el rol de la promocin y la mezcla promocional ms efectiva varilla, dependiendo del tipo de producto, en qu parte es un ciclo de vida tan y del componente estratgico del producto.

La relacin entre planteamiento con la investigacin que se lleva a cabo radique la necesidad del conocimiento real de todo, que se pretende introducir al mercado, de su ciclo de vida, es decir de la caracterstica que componen el precio, en para que as como la etapa en la que se encuentra, si la introduccin, crecimiento, madurez, entre otras. De tal manera que, el plan promocional debe adecuarse a la mezcla de promocin-producto. La mezcla de canales para lograr que la venta de productos bienes y servicios sea efectiva; y esto lleguen a los consumidores no fabricantes y distribuidores hace en curso y un sistema conocido como canal de distribucin. Este sistema forma parte del plan de marketing diseado, con lo cual la empresa fabricante destruido hora comercializa sus producto llegan al mercado objetivo. En este sentido, Schlossbel (1990) dice: todos los productos sean bienes o servicios, tienen un canal de distribucin. Contar simplemente con un canal de distribucin en el mecanismo de marketing utilizado para presentar, despachar y servir el producto a los clientes. En algunos casos, el canal de distribucin puede comenzar con los proveedores de la materias primas (p7). Desde esta perspectiva el canal de distribucin incluye la instituciones proceso de relaciones que facilitan el logro de la meta, comercializar y distribuir el producto. Evidente entonces, que para lograr los objetivos del marketing la empresa debe adecuar dentro de la promocin el canal de distribucin por el cual se llevar el producto hasta el consumidor este tema es de especial atencin a los defectos del ejecucin del investigacin que se realiza. En otro orden de ideas, a continuacin se presenta otro punto importante acuerdo la estrategia que se implemente en dentro de un plan. Calidad de servicio En su acepcin general la calidad de servicios es la excelencia en la atencin brindada a cualquier cliente, con el fin de garantizar la satisfaccin del comprador y por ello conseguir una segunda compra y una recomendacin afirmativa. Resulta oportuno mencionar al autor Zeithami, (2002) la calidad de servicio en combinacin de un producto fsico que cumplen lo pautado, pueden ser fundamentales para determinar la satisfaccin del cliente es por ello, que la calidad de servicio se puede

tomar como un servicio posventa ya que el cliente bien atendido y satisfecho volver al lugar de la compra y por la misma marca. Siguiendo el orden de las ideas la calidad de servicio se aplicar en el presente trabajo de investigacin ya que en estos aspectos muchas empresas del mismo sector son bastante bsicas. Bases Legales La base legales se refieren a todo el material legal que ha servido como referencia para sustentacin jurdica del investigacin tales como la constitucin ella orgnica etc.. A continuacin se presenta de manera resumida, los textos legales consultados para la elaboracin de esta seccin. Constitucin De La Repblica Bolivariana De Venezuela Gaceta Oficial Extraordinaria De La Repblica Bolivariana De Venezuela Caracas, 24 De Marzo Del 2000 La constitucin vigente, en el ttulo III. De los derechos humanos y garantas de los deberes, captulo VII, de los derechos econmicos, en el art. 117 se establece lo siguiente: todas las personas tendrn derecho a disponer de bienes y servicios de alta calidad, as como a la informacin adecuada y no engaosas sobre contena caractersticas de los productos y servicios que consume; a la libertad de eleccin y y a un trato equitativo y dic uno. La ley establecer los mecanismos necesarios para garantizar esos derechos las normas de control de calidad y la cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del pblico consumidor, el resarcimiento de los daos ocasionados de las sanciones correspondientes por violacin de estos derechos

Captulo tres Marco metodolgico Los criterios empleados para este estudio bien dados por el tipo y nivel de la investigacin de acuerdo con un planteado por los autores consultados y por el modelo normal institucional. En este captulo se escribe la metodologa que ser utilizada para realizar el trabajo de grado. Balestrini (2002) El marco metodolgico es la instancia referida a los mtodos, la diversas reglas, registro, tcnica y protocolo con los cuales materia y su mtodo calcula las magnitudes de lo real. De all pues, que se debern plantear el conjunto operaciones tcnicas que se incorporarn en el despliegue de la investigacin en el proceso de la obtencin de los datos. El fin esencial del marco metodolgico, en el de situar el lenguaje de investigacin, los mtodos de instrumentos que se empleara en la investigacin planteada y desde la opic accin acerca del tipo estudio y el diseo de investigacin; su universo o poblacin; su muestra; y los instrumento y tcnicas de recoleccin de datos, la medicin, hasta la codificacin, anlisis y presentacin de los datos. De esta manera se proporcionar lector un informacin detallada acerca de cmo se realizar la investigacin. El marco metodolgico surge una vez plantea el problema, indicando los objetivos del trabajo y elaborando el basamento terico pertinentes, estos ltimos delimitados con la finalidad de alentar la investigacin; sin embargo luego de ello, se deben seleccionar los diversos mtodos y tcnicas que posibilitarn obtener la informacin requerida, con el propsito de presentar el proceso sistemtico que se va optar para este investigacin que ser empleada y sustentada con el anlisis final de que el investigador para justificar la seccin de cada aspecto. Tipo de investigacin El tipo de investigacin corresponde la forma como se recuperan los datos para la solucin del problema planteado, de esta forma al seleccionar una poblacin y muestra el tipo investigacin que se aplica es metodolgicamente en de campo.

En este orden de ideas dado que el presente estudio se ubica en la modalidad de proyecto factible, fue necesario realizar un diagnstico necesidades y se implement la investigacin de campo. La cual es definida por la universidad pedaggica experimenta libertador, (UPEL, 2003), en el manual de trabajo de grado de especializacin y maestras y tesis doctorales: El anlisis sistemtico de problemas en la realidad, con el propsito bien sea de describirlo, interpretarlos, entender su naturales y factor es constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia, haciendo uso de los mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas muy pocas de investigacin conocidos o en desarrollo. Utilizaremos este tipo de investigacin como base complementaria la investigacin central, con el fin de recopilar y revisar todos aquellos documentos que nos permita al familiarizarnos con el medio y observar todos aquellos eventos relevantes para el investigacin, en justamente en el lugar y momento en que se producen. Diseo de la Investigacin. El trmino diseadas destilacin he referido por sabino (1998) como el plan o estrategia concebida para responder a los objetivos de investigacin. El diseo seala al investigador lo que debe hacer para alcanzar su objetivo de investigacin. El diseo seala el investigador lo que se debe hacer para alcanzar su objetivo estudio. De acuerdo al concepto anterior, el diseo de la presente investigacin es no experimental este tipo de diseo implica que no hay manipulacin de la variable del estudio. De acuerdo lo expuesto por el autor el presente trabajo de investigacin obedecen diseo no experimental porque se trata del desarrollo de una campaa publicitaria para el conocimiento de la marca de relojes Brera Orologi a los clientes del nuevo quiosco Tempo Forte ubicado en el centro comercial lder el Mrquez Por otra parte dado que se hace una propuesta la modalidad de la investigacin ajustada a un proyecto factible, segn Fidias arias, (1998) se define como el que plantea un problema de tipo prctico, ya sea de carcter econmico o social, muchas veces determinado por una necesidad u oportunidad (p 35). En este caso se refiere a diagnosticar la necesidad con relacin al desarrollo de estrategias de mercadeo para la comercializacin de producto-servicio tecnolgico.

En la Poblacin y muestra Poblacin Desde el punto de vista estadstico, una poblacin universo puesta referido cualquier conjunto elementos de los cuales se pretende entrar y conocer su caracterstica, o una de ellas y para cual sern vlidas las conclusiones obtenidas en la investigacin. Segn lo expuesto por tamao y Tamayo 2001 la poblacin se definin con la calidad del fenmeno estudiar en donde las unidades de poblacin posee una caracterstica comn la cual se estudia y da origen a los datos del investigacin cabe destacar que la poblacin en este caso del presente trabajo en la en en en buen en la en Los criterios de inclusin aplicados fueron las siguientes en cuanto a las condiciones del personal que trabajan en las agencias principal del banco de Venezuela ubicada en la parroquia catedral avenida universidad distrito capital de acuerdo al amante es por despus de asignar los criterios de inclusin para la muestra se lleg a la conclusin que el tipo de muestra no es probar ni es tica la cual defini Apple Hernndez se ample en 1998 segn el cual la eleccin de los elementos no depende de las probabilidades del estudio de de pertenecer a la muestra signos de causas relacionadas con las caractersticas del investigador. Esto implica que la seleccin depende exclusivamente del criterio del investigador que para efectos de la presente investigacin se bas en las criterios de inclusin considerando que sta podra evidenciar con prioridad las necesidades planteadas con relacin al desarrollo de una campaa informativa publicitaria de la tecnologa Chi para los tarde habitantes de la agencia principal del banco de Venezuela. MUESTRA Una de definida la poblacin se produce determinar la muestra que un sentido amplio no es ms que una porcin respecto a la poblacin total y segn bal les tiene 2001 la muestra ninguna parte representativa de una poblacin cuyas caractersticas deben producirse en ella los miles altamente posible.

Cabe destacar que cuando se selecciona una muestra en cualquier investigacin se organiza con la finalidad de que se muestra que presenta la opcin General de toda la poblacin y sea objeto de estudio sin embargo cuando esta poblacin se puede estudiar en su totalidad de vida que su tamao se representa para ser analizada se procede a tomar en total esta poblacin es por esta que al amanecer en el presente estudio que est representada por 54 y se tomarn 32 profesionales del banco de Venezuela. Destacando que cuando tiene la oportunidad de analizar la poblacin total, en el resultado del estudio se tiene la ventaja de conocer la opinin del total de las personas involucradas Tcnicas de instrumento de recoleccin de datos. Con la relacin a las tcnicas de instrumentos de recoleccin de datos, cabe destacar que, Ramrez, (1999), ex pone que una tcnica en el procedimiento ms o menos estandarizado que sea utilizado con xito en el mbito de la ciencia que permiten recopilar informacin de inters. Segn expone el concepto las tcnicas se pueden considerar como el aspecto General que permite posteriormente seleccionar los instrumentos a utilizar. En este sentido la tcnica tiene el implemento fue la encuesta, por otro lado el instrumento utilizado fue el cuestionario. En otras palabras las tcnicas corresponde al procedimiento, los instrumentos al medie material. Por otra parte, Fidias arias (1998) revela que el instrumento ser que el mtodo que sirva como dispositivo de sustrato material que sirve para registrar los datos a travs de las diferentes fuentes. En este caso para las tcnicas del encuestas. Validacin El proceso de validacin del instrumento se realiza por juicio experto. En este caso seleccionar tres profesionales del rea docente que tengan experiencia en el tema planteado, al quien se le suministrara un modelo con la gua de validacin a fin de que lo evalen, segn y pertinente con el tema. Confiabilidad

Se les aplica el instrumento un grupo piloto con caracterstica el cual no similares a la poblacin objeto de estudio. Este procedimiento depende directamente le sealen instrumento de recoleccin de datos. Tcnica de anlisis de los datos Las tcnicas de anlisis de datos son cuantitativas, las primeras establece en la relacin causa-efecto entre las variables de la investigacin, y se utilizan para sacar conclusiones o inferencia con relacin al aspecto especfico planteado. La segunda son cualitativa y permite en la clasificacin de los datos numricos, sta se completan con los cualitativos. A este particular, sabino (1996) expone, que los datos recopilados por s solo no permiten sacar conclusiones generales que apunten a esclarecer el problema, por lo tanto es necesario separar la informacin numrica de la que es expresar verbalmente. Y En este caso siguiendo los lineamientos que expone el autor se proceder la siguiente forma los datos numricos e procesarn agrupando lo en intervalos, se tabulara construyendo cuadros estadsticos, en donde se reflejar la frecuencia el porcentaje con relacin a la muestra, se calcularn medidas de tendencia central en caso de que sea necesario. Finalmente es importante destacar que para mejor visualizacin de datos obtenidos, se realiz la presentacin en grfico circular, donde se refleja la distribucin porcentual con la relacin de datos. Instrumento de recoleccin de datos Entendiendo que los instrumento de recoleccin de datos deben tener ciertas caractersticas y obedecer a una finalidad especfica determinada por el investigador y el proceso de investigacin, a continuacin se proceder a describir estos instrumentos, la seleccin de una o ms instrumentos queda a criterio del investigador, entendiendo que el diseo y los procedimientos pertinentes a su aplicacin deben estar

metodolgicamente justificados y atender en forma particular a los intereses propios de los datos que se desean obtener. El cuestionario

El cuestionario un instrumento investigacin que forma parte de tcnica de la encuestas, balestrini (2002) El cuestionario consiste en un medio de comunicacin escrito y bsico, entre el encuestador y el encuestado, facilita traducir los objetos de las variables de investigacin a travs de una serie preguntas particulares previamente preparada de forma cuidadosa, susceptibles de analizarse en relacin con el problema estudiado Para que esto instrumento pueda cumplir con la funcin que se le adjudique en la investigacin, es preciso que se considere el contenido del cual puede ser muy vara dependiendo de los aspectos que mide. En esto puede considerarse en dos tipos de preguntas abiertas y cerrada. Las preguntas cerradas contienen categora o alternativas de respuestas que han sido delimitadas previamente por el investigador, en este caso se pueden ser dicotomas o con varias alternativas en las que el encuestado puede en oportunidades inclusive, seleccionar ms de una para esto habr que sealarle en las instrucciones como se debe llenar el instrumento. Por otra parte las preguntas abiertas, no delimitada alternativa est permiten que el encuestado ex ponga su vida de forma vierte personal, de las cuales se pueden generar posteriormente categoras que el agruparse facilitan la tabulacin de los datos. En cuanto al tipo de preguntas que deben usarse en un cuestionario no hay una regla especfica esto depender de las necesidades del problema de investigacin. Lo cual origina que en cada caso el tipo de pregunta sea diferente.