2013

ERP: Sistema de Planificacin de Recursos Empresariales

LUIS FERNANDO BALDERAS ARAIZA UPSLP 30/04/2013

Tabla de contenido
1 ERP ............................................................................................................................. 3 1.1 1.2 1.3 1.4 Definicin ............................................................................................................ 3 Por qu la empresa debe adquirir un ERP ............................................................ 3 Contenido de los sistemas informticos de tipo ERP ............................................ 5 Situacin actual de los programas de tipo ERP ..................................................... 6 ERP de mximo nivel: en empresas grandes.................................................. 6

1.4.1

1.4.2 ERP de nivel mediano: en las empresas pequeas y medianas, pero con necesidades de una gran empresa.............................................................................. 6 1.4.3 1.5 Programas de gestin que no son ERP: en pequeas empresas .................... 7

Caractersticas generales de un software integrado de tipo ERP .......................... 7 Anlisis de los diferentes tipos de necesidades ............................................. 8

1.5.1 1.6 1.7

Ventajas obtenidas al implementar el ERP ........................................................... 9 Efectos de la implementacin de un ERP............................................................ 10 Principales impactos en la organizacin ...................................................... 10 Aspectos necesarios para el xito de la implementacin ............................. 10

1.7.1 1.7.2

1.8 Las caractersticas principales de las fases del proceso de implementacin, seleccin y puesta en marcha. ...................................................................................... 11 1.9 Proveedores de ERP ........................................................................................... 13

1.10 Beneficios Tangibles........................................................................................... 14 2 Bibliografa ............................................................................................................... 15

1 ERP
1.1 Definicin
ERP (Enterprise Resource Planning o Sistema de Planificacin de Recursos Empresariales) como un sistema de planificacin de recursos y de gestin de la informacin que, de forma estructurada, satisface la demanda de las necesidades de la gestin empresarial. Se trata de un programa de software integrado que permite a las empresas a evaluar, controlar y gestionar ms fcilmente su negocio en todos los mbitos. El software de tipo ERP es un programa de gestin empresarial diseado para cubrir todas las exigencias de las areas funcionales de la empresa de forma que crea un flujo de trabajo para los distintos usuarios, permitiendo agilizar los diferentes tipos de trabajos, reduciendo en tiempos real las tareas repetitivas y permitiendo el aumento de la comunicacin en todas las reas que integran la empresa. Cuando se plantea la adquisicin de un ERP se requieren parametrizaciones y modificaciones previas para que funciones de una forma ptima. Esto implica que cuando una empresa decide adquirir un ERP tambin debe contratar un implementador (o empresa de consultora) que ayude a su empresa el funcionamiento. El sistema ERP se compone de un sistema de mdulos que permiten a las empresas automatizar e integrar las diferentes operaciones que se realizan en las diferentes reas (contabilidad, finanzas, fabricacin, recursos humanos, ventas, compras, existencias, servicios, etc.). el ERP tiene como uno de sus objetivos principales satisfacer las diferentes necesidades de informacin de la empresa para conseguir que los distintos responsables puedan tomar decisiones y controlar el cumplimiento de objetivos, pero tambin hay que considerar que la decisin de implementar un ERP es estratgica para la empresa; por lo tanto, debe tenerse la capacidad de asumir los cambios y los recursos a emplear en la implementacin.

1.2 Por qu la empresa debe adquirir un ERP

Las tendencias comerciales actuales y futuras obligan a las empresas a cada vez ser ms competitivas; para ello es necesario que tengan optimizados e integrados todos sus flujos internos de informacin y sus relaciones comerciales externas. Toda empresa que desee competir en el mercado actual debe considerar la informacin como un activo muy importante. Por esta razn, es necesario que la empresa tenga los sistemas de informacin adecuados para suministrar rpida y eficientemente la inflacin.la empresa tiene la opcin de elaborar sus propios sistemas de informacin o adquirirlos a empresas externas dedicadas al desarrollo de los mismos. Una opcin variable y adecuada es la adquisicin de un ERP, siempre y cuando la empresa que lo adquiera sea consciente de que para que funcione, no solo debe comprar el software y el hardware necesarios, sino que deber tambin aplicar los cambios oportunos para que los usuarios puedan trabajar 3

en las nuevas condiciones. La implementacin de un ERP no es tarea fcil y requiere la implementacin y participacin de todas las personas afectadas por e proyecto.la deficiente instalacin y puesta en marcha de un ERP puede traes consecuencias muy graves para el funcionamiento diario de la empresa. Tampoco debe olvidarse que los programas de tipo ERP son caros, complejos y difciles de implementar. Para instalar y parametrizar correctamente el sistema se suele requerir la ayuda de empresas de consultora externas. Por ello, el coste total de la instalacin, que incluye software, y en la mayora de casos tambin la renovacin de todo o parte de hardware, la consultora y el coste personal interno, debe llegar a representar el 2 o 3% de la facturacin anual de una gran empresa. Tabla de metodologa a seguir para tomar la decisin de qu tipo de programa podemos adquirir y como se va a implementar.
Partes de Proceso Anlisis de la situacin 1 actual 2 Anlisis de mdulos de nuevos programas Toma de decisin: seleccin del programa. Gestin del proyecto de implementacin Implantacin del programa Problemas de la implementacin Caractersticas Se trata de realizar un anlisis de la situacin actual: anlisis de necesidades. Decidir qu programa satisface al mximo todas las necesidades, pero con unos costes econmicos y de implementacin razonables. Seleccin del programa ERP Gestionar el anlisis de requerimientos, la informacin, configuracin y pruebas. Implementacin y puesta en marcha Problemas de la implementacin Cuestiones Qu necesitamos? Qu caracterstica tiene el programa?

3 4 5 6

Qu opcin elegimos? Quin realiza la implementacin? Cmo se implanta el programa? Qu dificultades presenta la implantacin?

Es decisivo llevar a cabo un anlisis de necesidades de la empresa para realizar la bsqueda de un nuevo programa para confirmar y redefinir las caractersticas de que se quiera implementar. Para ello, los responsables de instalar el programa deben analizar toda la informacin disponible y tambin como se realiza la integracin de nuevas necesidades entre las diferentes reas o departamentos de una empresa.

1.3 Contenido de los sistemas informticos de tipo ERP

Las empresas necesitan disponer de un sistema automatizado o programacin compuesto de diferentes mdulos, que les permitan gestionar toda su actividad administrativa y de gestin operativa, que podramos clasificar. Un ERP puede estar compuesto de un determinado nmero de mdulos que se pueden clasificar en tres tipos: Mdulos bsicos o elementales: suelen ser aquellos que se deben comprar de forma ineludible porque son necesarios para que funcione el ERP y el resto de los mdulos que puedan aadir. Mdulos adicionales u opcionales: estos son los que se seleccionan por que existen necesidades concretas de la empresa, y se complementan con los mdulos bsicos. Mdulos confeccionados a medida: se tratan de los diseados especficamente para resolver las necesidades de una empresa concreta o para un sector especifico. Tabla: mdulos del ERP Mdulo administrativo-financieros
Contabilidad general Tesorera: bancos, efectos, cobros y pagos Clientes y ventas Proveedores y compras Existencias y almacenes Activos fijos

Mdulos de gestin operativa

Contactos Servicios Produccin Proyectos Recursos Nminas Recursos humanos

La mayora del software ERP que existe en el mercado se trata de aplicaciones para ser utilizadas en entornos clientes/servidor. La ventaja est en que todas las reas de la empresa comparten una nica base de datos. Esto es preciso destacar que hay algunos programas de tipo ERP que pueden incorporar su propia base de datos o bien utilizar otras estndar del marcado, aunque es mejor emplear siempre una base de datos estandarizada porque ofrece la oportunidad de ser utilizada, tambin por otras aplicaciones.

1.4 Situacin actual de los programas de tipo ERP

Actualmente, los sistemas tipo ERP son para una gama muy amplia de empresas, ya que existen diferentes consultoras que estn especializadas en tratar de satisfacer las necesidades no solo de la gran empresa sino tambin de la mediana y pequea, dado que disponen de las aplicaciones estndar en donde solo se necesita realizar poca parametrizacin para dejar el ERP en perfecto estado funcionamiento. Adems tambin proporcionan todos los servicios de asesora y soporte al cliente relacionados con el software y el hardware. Niveles de diferentes tipos de ERP
Tipo de programa ERP de mximo nivel. Caractersticas de la empresa Empresa de gran tamao y envergadura. Caractersticas de la consultora Requieren empresa muy especializadas y con gran cantidad de recursos tcnicos y humanos. Requieren empresas especializadas, con recursos tcnicos y humanos mas limitados. Requieren programas ms estndar y recursos tcnicos y humanos muy limitados.

ERP de nivel medio

Empresas con cierta envergadura o Pymes con necesidades especficas.

Programas de gestin que no Empresas de tamao medio y son ERP. pequeos con necesidades muy estndares.

1.4.1 ERP de mximo nivel: en empresas grandes Para las empresas grandes existe una enorme oferta de fabricantes de software ERP, que suelen ser consultoras con carcter multinacional. Su implementacin pasa por un proceso de tiempo bastante largo, que puede oscilar entre los y meses. Habitualmente su implementacin se realiza a travs de consultores especializados y para grandes empresas. Al final, estas instalaciones suelen oscilar entre los 120,000 y los 480,000 de coste, o ms en determinados casos. 1.4.2 ERP de nivel mediano: en las empresas pequeas y medianas, pero con necesidades de una gran empresa Donde pueden existir problemas ms serios es en el mbito de las empresas de tipo medio. stas suelen contar con poco o ninguno personal responsable de los sistemas informticos, pero normalmente dispone de numerosos programas, hechos e medida a lo largo de los aos o adaptados, en parte, a la empresa. No obstante, son cada vez ms numerosos los fabricantes de ERP que encuentran en este sector de mercado un gran potencial, ya que al necesitar comercializar sus productos, van confeccionando programas 6

ERP dirigidos especialmente a este tipo de empresas. La oferta de programas de tipo ERP para Pymes es elevada, son muchas las empresas consultoras que ofrecen soluciones muy variadas en funcionalidad, adaptabilidad, tiempo de implementacin y menores costes. 1.4.3 Programas de gestin que no son ERP: en pequeas empresas Las empresas ms pequeas, por su capacidad econmica, normalmente adquieren software estndar (de contabilidad, ventas, compras, inmovilizados, control de stocks, nominas, etc.) la solucin a nuevos problemas o necesidades la encuentran en la adquisicin de las nuevas versiones del programa utilizado. Las soluciones ERP son altamente confiables, flexibles y adaptables cuando se estn implementando, pero una vez puestas en marcha tambin requieren de una inversin mnima anual para mantener al da el software (o actualizaciones). Estas situaciones ya son conocidas por las empresas suministradoras del software de tipo ERP, las cuales estn aplicando mejoras a sus productos para hacerlos ms fiables cuando se produce un cambio o actualizacin de la versin actual del programa. Futuro de los programas ERP
Situacin actual Futuro Hay empresas que desarrollan el Existirn unas pocas empresas que software de tipo ERP suministren el software de tipo ERP, los Hay empresas que desarrollan los programas de bases de datos y los programas de bases de datos programas necesarios para que los Hay empresas que desarrollan los servidores y ordenadores del usuario programas necesarios para que funcionen servidores y ordenadores de usuario Empresas instaladoras de todo lo funcionen con el sistema operativo anterior, como un paquete, y dar un adecuado. servicio adicional al cliente, o valor Hay empresas que implementan el ERP aadido. como un servicio al cliente

1.5 Caractersticas generales de un software integrado de tipo ERP

Los programas de tipo ERP, para que los sean, deben cumplir, al menos, la mayora de las siguientes caractersticas: Su misin especfica ser la de procesar las transacciones que se producen en todos los departamentos de la empresa, que constituyen las operaciones habitual de la actividad. Tiene un papel clave en la medicin de los resultados de le empresa 7

 La obtencin de informes permite a la direccin evaluarla actuacin de la organizacin en funcin de los planes previstos. Realizar un seguimiento, medir e informar de la evolucin de los acontecimientos sucedidos en la empresa u organizacin. Dar soporte a las funciones bsicas del negocio o actividad. Si se procede cambios significativos en los procesos y en las necesidades de informacin de la empresa, el sistema debe dar respuesta. Debe permitir recoger la informacin de diferentes ubicaciones, procesarla y ofrecerla a distintos departamentos u usuarios. El software de tipo ERP pretende solucionar la gestin integral de todas las reas de la empresa que se lo soliciten. Deben ofrecer una alta adaptabilidad a la situacin particular de cada empresa. En algunos casos, incluso se ofrece al usuario al final utilizacin del cdigo fuente, pretendiendo como ello realizar las modificaciones y adaptaciones a medidas de cada empresa, aunque esta opcin tambin presenta mayores riesgos y costes. Los ERP tambin deben tener alta capacidad y facilidad para ser utilizados por diferentes usuarios de distintas reas funcionales. Debe ser el programa que soporte el sistema de informacin y le de todo el apoyo necesario para que este funcione y sea eficaz. El sistema de tipo ERP deber basarse en una nica base de datos que permita la integridad, consistencia e integracin de los mismos, permitiendo disponer de los diferentes mdulos interconectados y actualizados. 1.5.1 Anlisis de los diferentes tipos de necesidades Necesidades Surgen necesidades de gestin administrativa y de informacin que no cubre el programa actual. Se realizan tareas y procesos de forma poco racional y con mucho trabajo. Se requieren mejorar los sistemas de trabajo, los procesos existentes en la actualidad y los flujos intermedios de datos. Surgen nuevas necesidades de informacin, tanto para clientes externos como internos. Las empresas actan de forma ms global en ms ubicaciones y con distintas actividades. El hardware de la empresa esta anticuado en prestaciones, no se adapta al nuevo software y se aprovecha para cambiar ambos. El sector, el tipo de actividad y la competencia hacen que surja la necesidad de instalar un nuevo sistema de gestin ms eficaz. 8

 Se necesita gestionar y estructurar mejor el conocimiento del negocio y aumentar la independencia empresa-empleado. Se dispone de un programa a medida o desfasado en prestaciones, lo que obliga a cambiarlo por un estndar ms actual.

1.6 Ventajas obtenidas al implementar el ERP

La empresa dispone de una solucin integrada para que las diversas funciones y departamentos trabajen de una forma ms eficiente. La empresa consigue una garanta de actualizacin continua y ms inmediata de la aplicacin a las necesidades del negocio y a la reduccin de los costes. El mximo beneficio de la implementacin de un ERP solamente se obtiene cuando todas las aplicaciones de la empresa estn totalmente integradas, incluyendo sus proyectos de comercio electrnico, y cuando esta integracin se realiza en el menor plazo de tiempo posible. Un ERP se debe de componer de un determinado nmero de mdulos todos adaptables a las necesidades de cada empresa Los sistemas ERP permiten utilizar y compartir las bases de datos; adems, ofrecen un tipo de interfaz para el usuario y tienen un cierto nivel de adaptacin a las necesidades particulares de cada empresa. La mayora de los sistemas ERP existentes en el mercado pueden trabajar con aplicaciones para ser utilizadas en el entorno cliente/servidor. La capacidad de obtener informacin, procesarla y transformarla de forma inmediata, agiliza todos los procesos de trabajo. Disponibilidad y accesibilidad de los datos. Conectividad del software: poderse conectar de la manera ms sencilla con otras aplicaciones de terceros. Poder incrementar la productividad mejorando la gestin de su sistema con la base de datos de su empresa. Los sistemas ERP ofrecen un enorme potencial de ahorro tangible e intangible, aportan un incremento en la cantidad y calidad de informacin. Los sistemas ERP permiten ver y gestionar la red extendida de la empresa, sus proveedores, sus alianzas y clientes como un todo integral. Mediante el ERP se crea y una visin unificada DE LOS NEGOSIOS. Bases de datos centralizados en los que se registran, procesan, monitorizan y controlan todas las funciones de la actividad empresarial. El sistema ERP reporta una seria de ventajas que surgen en conjunto, que son: mejora la calidad de la informacin, aumenta la integracin de procesos, reducir costes, mejorar la productividad, estandarizar los procesos y disminuir los costes de estructura. 9

1.7 Efectos de la implementacin de un ERP

Es necesario conocer previamente una serie de aspectos bsicos sobre los efectos que tendr la implementacin del ERP, estos pueden ser: analizar el funcionamiento de los procesos, trabajos actuales, determinar los principales impactos en la organizacin, identificar los aspectos necesarios para el xito de la implementacin y poder medir los efectos de la implementacin en el trabajo de las personas implicadas. 1.7.1 Principales impactos en la organizacin La puesta en marcha e implementacin de un sistema ERP es un proyecto muy complejo, ya que puede afectar a todos los procesos de trabajo y personas que trabajan en la empresa 1.7.2 Aspectos necesarios para el xito de la implementacin La direccin de la empresa debe liderar el proyecto desde punto de vista estratgico global. La direccin de la empresa debe estar comprometida con el xito del proyecto. La direccin de la empresa debe tener conocimientos mnimos de un MRP. Los usuarios deben poseer la informacin adecuada y estar involucrados. Se debe realizar una adecuada campaa informativa dentro de la empresa. Debe existir una capacidad para estandarizar al mximo los procesos de negocio. Se deben modificar a lo menos posible los mdulos estndar Los objetivos del proyecto deben estar previamente definidos y realizar su seguimiento. Analizar la forma y manera de trasladar los datos de nuevo programa. Se debe de tener un plan de contingencias. Se debe de tener una capacidad de respuesta inmediata. Se debe de disponer de los recursos tcnicos adecuados. Los recursos humanos deben de estar capacitados, formados, y dedicar el tiempo adecuado al proyecto. La empresa de consultara que asesora el proceso de implementacin debe ser experta en el producto. Todo proceso de implementacin y seleccin debe estar de acuerdo con la estrategia de la empresa. Todo el proceso de implementacin debe estar plasmado en el planning, detallando todos los trabajadores, tareas necesarias y traspasos de datos a realizar. Se debe de nombrar a un jefe de proyecto y un equipo de implementacin.

10

1.8 Las caractersticas principales de las fases del proceso de implementacin, seleccin y puesta en marcha.
A continuacin las siguientes tablas, se detallan las cuatro fases que conforman todo el proceso, desde que se empieza a pensar en la instalacin de ERP hasta que finaliza su implementacin y puesta en marcha. Fase 1 seleccin del ERP
Aspectos generales Procesos y tareas Anlisis de situacin actual: Reunin entre la direccin y el resto de Determinar las necesidades y los cambios a directivos para dar a conocer el efectuar. proyecto. Anlisis de la decisin sobre qu tipo de ERP se va a buscar y que necesidades internas se van a cubrir. Bsqueda de un nuevo programa, con unos Anlisis de los costes, ventajas e costes econmicos y de implementacin inconvenientes, modificaciones y todos razonables para el tipo de empresa. aquellos aspectos que afectan a una seleccin de un ERP. Realizacin de pruebas y demostraciones para Pruebas y demostraciones de saber qu caractersticas tienen los programas diferentes programas. seleccionados. Seleccin del ERP significa tomar la decisin Seleccin y toma de decisin final. sobre qu programa utilizar y qu empresa va a realizar la implantacin

Fase 2 proceso de implementacin

Aspectos generales Procesos y tareas Es necesario nombrar responsables de la Seleccin del jefe de proyecto y del implantacin: jefe de equipos y usuarios equipo de implementacin. avanzados. Anlisis de requerimientos o necesidades Anlisis de las prestaciones, d los finales que tiene la empresa. cambios y adaptaciones, segn las necesidades que solicita la empresa. Es indispensable que exista la planificacin de Se debe preparar un planning que la implementacin. resuma, desde el inicio, el proceso de implementacin hasta la puesta en marcha final y seguirlo de una forma muy precisa. Implementacin del programa, fase de Compruebe los siguientes procesos: pruebas, informacin y configuracin. Formacin de los usuarios. Traspaso de datos. Configuracin de programa. Prueba de las usuarios.

11

Pruebas definitivas y revisin de la configuracin.

Fase 3 puesta en marcha

Aspectos generales Inicio de la fase real de trabajo con el ERP Procesos y tareas Todo el personal debe de estar preparado para utilizar el programa en tiempo real y con el menor error de nmero posibles. Es importante tener en cuenta, a pesar de trabajar en un sistema informatizado, realiza comprobaciones y controles de todas las prestaciones y resultados obtenidos del programa en los primeros das de funcionamiento, y en los procesos que los requieran, de forma ms continuada. Solucin de los problemas de implementacin; Controles y revisiones de las en esta fase es fundamental dar a cada operaciones realizados. problema una solucin rpida por parte del jefe Pruebas de las adaptaciones y revisin del proyecto y el responsable de la empresa de las configuraciones. consultora. Revisin de los informes y adaptaciones de mens de usurarios. Seguimiento de la evolucin y prestacin del programa por el personal de le empresa, y por parte de la consultora externa durante un tiempo prudencial. En algn momento deber realizarse una prueba de adaptabilidad del ERP, segn se haya parametrizado, y evaluar el esfuerzo a realizar por todas las partes implicadas en este tipo de pruebas.

Fase 4 cierre y finalizacin del proyecto

Aspectos generales Procesos y tareas Revisin posterior, identificando los ajustes y Revisin final del sistema, modificaciones que faltan para que el software comprobando todo su funcionamiento. funcione de la forma ms ptima posible. Realizacin de una lista de adaptaciones y necesidades finales.

12

1.9 Proveedores de ERP

A nivel mundial encontramos los siguientes proveedores de software. SAP (Alemania) es Software propietario, es uno de los mximos exponentes del ERP mundial. El de mayor expansin. ORACLE (USA) es Software propietario, desde 1987 desarrolla y vende aplicaciones basadas exclusivamente en su motor de base de datos. Dispone de varias aplicaciones que podran ser consideradas dentro de esta categora. No obstante no es un software ERP al uso. El principal cometido de Oracle es la promocin y uso de su sistema de gestin de base de datos. Navision financials de Microsoft es Software propietario, posiblemente uno de los ms utilizados despus de SAP. Obviamente no tan complejo y completo, pero con una gran campaa de marketing detrs. ERPBox (Mxico) Software propietario. Especializado en empresas de comercializacin, mayoristas y distribucin. IECS (Espaa) Software propietario META4 (Espaa) Software propietario SIP-G4 (Mxico) Software propietario Skynet ERP - Peru Software propietario Nauron IT (Argentina) Software propietario GACI Group (Argentina) Software propietario. E-Flexware ERP (Argentina) Software propietario. Ofimtica (Colombia-Mxico) Software propietario BAAN, es otra multinacional del software especializada en ERP con una cuota de mercado del 6%. SSA Global

13

1.10 Beneficios Tangibles

Reduccin de Inventarios. La implantacin de un sistema ERP generalmente reduce un 20% los inventarios. As mismo genera otros ahorros que no se ven como el costo del manejo de inventarios, reduccin en gastos como: almacenamiento, manejo del inventario, impuestos, desperdicio, entre otras. Esta reduccin se logra gracias a que se tiene en el inventario lo que se necesita, ya sea para ventas o para produccin. De esta forma logramos el librarnos de producto que no tiene rotacin y tenemos producto con mucha rotacin, lo cual eleva las ventas y el servicio al cliente. Reduccin en Costo de Materiales Producto del ERP, la empresa tendr un mejor control y conocimiento de su inventario, lo cual con lleva a mejores negociaciones de precio con los proveedores. Al contar con una mejor planeacin de la produccin o de ventas la empresa podr negociar con los proveedores mejores precios y polticas de pago, ya que podr anticiparle pedidos y contar con fechas ms exactas para la entrega, y de esta forma poder realizar pedidos ms voluminosos. De esta forma el proveedor deja de preocuparse por vender y se concentra en la calidad, y da de entrega._ Reduccin en Costos de Mano de Obra Un ERP bien implantado logra una reduccin de costo de mano de obra del orden del 10%. El resultado de un ERP es lograr menores interrupciones en las lneas de produccin y un mejor plan de produccin, ya que se cuenta con anticipacin el que se va a produccin, para cuando, y para quien. Mejorar el nivel de atencin al cliente y las ventas. Generalmente se logra un aumento del 10% de las ventas. El uso de un ERP logra que nuestros vendedores cumplan con sus fechas de entrega y negocien precios y condiciones que les convengan a la empresa. Por medio de la informacin que brinda un ERP, el vendedor se concentra en la venta y la atencin al cliente, en lugar de disculparse por entregas tardas y falta de calidad en la entrega y servicio.

14

Mejorar los controles administrativos El principal manejo del ERP es la informacin, un buen manejo de nuestra informacin administrativa logra reduccin de cartera, lo que provoca un aumento en el flujo de efectivo de la empresa y contar con liquidez para solventar las obligaciones de la empresa. As mismo logra un mejor control sobre clientes morosos, lo que nos permite tener polticas de crdito ms estrictas y ms controladas, asegurndonos de liberar crdito a los buenos clientes y evitar los clientes morosos. Razones Financieras Rotacin de Inventarios (Costo de Ventas/Inventario). Al lograr una reduccin del inventario se aumentara la rotacin del mismo. Un nmero pequeo en la rotacin de inventarios indica que tenemos producto que NO se vende y que se vuelve obsoleto dentro de nuestro almacn, por el otro lado, un nmero grande de rotacin quiere decir que tenemos un movimiento muy bueno de nuestros productos, que tenemos lo que el cliente pide, y que eso producto est en donde se vende.

2 Bibliografa
ERP Gua partica para la seleccin e implementacin. Luis Muiz. http://www.kepler.com.mx/Archivos/definicion_de_sistema_erp.pdf http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_02_IND03.pdf

15