C o

PaoloLimoli & Coaching

Pasin & Formacin

& Co... Coaching Coactividad Coadyuvar Coalicin Cognicin Coherencia Cohesin Coincidir Cointeresar Colaborar Colectivo Colmar Coloquiar Compromiso Conectar Combinar Comentar Comenzar Comodidad Compactar Compaginarse Compaia Comparar Compartir Compatibilidad

Compenetrarse Compensar Competitividad Complacer Completar Comportamiento Compostura Comprender Comprometerse Comprobar Comunicar Confort Concatenar Conceder Concentracin Concebir Concertar Conciencia Conciliar Concisin Concluir Concordar Concretizar Conducir Conexin

Conferir Confiar Confirmar Confluir Confortar Confrontar Congratular Congruencia Conjugar Conjunto Conmoverse Connubio Conocer Conquistar Conseguir Consenso Consentir Considerar Consiguiente Consolidar Constancia Constatar Construir Consultar Contagiar

Contentar Contracorriente Contrapartida Contribuir Controlar Convencer Conveniencia Convenir Converger Conversar Convertir Convivir Cooperar Coordenar Coparticipar Coproduccin Coraje Cordialidad Coronar Corporacin Correcin Corregir Corresponder Corroborar Cortesa Costumbre

Complementariedad Conformar

Al cabo de 35 aos de actividad como asesor de comunicacin sigo asistiendo al mismo error: las empresas se preocupan mucho por comunicar hacia afuera quines son y qu hacen, mientras comunican poco (o muy poco) dentro de la propia empresa, generando un clima cuyos efectos se repercuten negativamente en toda la estructura. Por qu? Durante mucho tiempo, hablando con miles de personas he descubierto que, a menudo, no se utiliza algo tan fundamental para la solucin del problema: considerar la importancia del ser humano! Comprender que todo aquel que toma parte en la vida empresarial necesita un estmulo especial que le d la posibilidad de reconocer, valorar y potenciar sus recursos personales, para mejorar sus relaciones y capacidades profesionales con consecuentes y duraderos beneficios para su empresa. Tras 25 aos de actividades especficas, esta es la motivacin que me ha llevado a desarrollar los seminarios que aqu presento. Representan un aporte concreto para todos aquellos que creen que el verdadero e imprescindible patrimonio son las personas. La mayor parte de las empresas que lideran los mercados internacionales ha experimentado y hecho suyo este concepto, demostrando con sus resultados que este es, hoy, el nico camino posible.

El proyecto PaoloLimoli & Coaching se integra, mediante el crecimiento personal, en el concepto de Calidad Total en mbito laboral por lo que est especialmente indicado para empresas grandes o pequeas, entes pblicos, asociaciones, comunidades, profesorado, estructuras hospitalarias etc. Todos los cursos son de por s una experiencia: no son seminarios tericos, sino ms bien para poner en prctica. Concebidos como una vivencia, proponen en clave dinmica y multi sensorial ejercicios y actividades, trabajos colectivos y en pequeos grupos, role playing, test de valoracin y casos prcticos que llevan a los participantes a implicarse activamente y a experimentar de inmediato las sugerencias y tcnicas propuestas. La duracin de los cursos puede adaptarse a una o ms jornadas segn los contenidos y necesidades, preferiblemente en grupos de 10 a 15 personas, de una misma empresa o procedentes de varias actividades. Hay tambin programas de seguimiento.

Paolo Limoli (1959), italiano residente en Cantabria, conduce los seminarios PaoloLimoli & Coaching. Padre de dos hijos, desde 1978 se dedca a la comunicacin, publicidad y diseo grfico, colaborando con empresas de distintos pases. Ha sido tambin docente experto en el Istituto Superiore Montagna de Vicenza y tutor internacional para la Universidad Ca Foscari de Venecia. Desde 1988 viene desarrollando experiencias enfocadas al crecimiento personal en contextos profesionales y particulares. Por mritos sociales ha recibido, en 2002, una laurea honoris causa en Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Pro Deo de New York y ha sido nombrado Caballero del Orden de la Cruz de Malta. Ha contribuido a la formacin de ms de 45.000 personas a nivel europeo; en Espaa ha trabajado con empresas en Madrid, A Corua, Bilbao, Barcelona y Valencia. En Cantabria colabora con varias empresas e Instituciones como: Bosch, Cmara de Comercio, Caplea, Emprecan, Gobierno de Cantabria, Hospital Valdecilla, Sodercan, UGT, Uned, etc.

Comunicar Mejor
gracias a la asertividad
La asertividad es un modo de conducta o comunicacin muy utilizado por personas que tienen xito y que sobresalen en los diferentes campos donde las relaciones interpersonales son importantes y no se puede prescindir. Desarrollar el liderazgo en las relaciones interpersonales significa principalmente ser claro en la exposicin de los conceptos y contenidos de lo que se quiere comunicar. Comunicar Mejor se convierte en una herramienta para utilizar en todas las situaciones de comunicacin en que os relacionis con otra persona; os permite establecer una relacin equilibrada y eficaz mediante la creacin de una base positiva y constructiva con la otra parte. Por ltimo, pero no menos importante, la asertividad es un principio que, si se aplica, puede ayudaros a desarrollar vuestro potencial oculto en la comunicacin y os permite crear una perspectiva a vuestras relaciones ampliando y por mucho vuestra vista sobre los dems. Proporciona, si se aplica regularmente en los procesos de relacin, una especie de mejora de vuestra comunicacin que os permite ser ms eficaces.
TEMAS No comunicar? Imposible! Qu es la asertividad y cmo volverse asertivos; Cmo aprender a escuchar verdaderamente; Cmo, cundo y por qu decir no; Cmo asumir responsabilidades y riesgos; Cmo intercambiar crticas constructivas; Cmo motivar con el feedback positivo; Por qu proponer la asertividad en la empresa. OBJETIVOS Utilizar a lo mejor los distintos niveles de la comunicacin: verbal, no verbal y paraverbal; Adquirir tcnicas y herramientas para comunicar eficazmente en las distintas circunstancias; Apuntar a la excelencia comunicativa para lograr los objetivos personales y empresariales, generando un ambiente sereno, positivo, motivador y agradable.

Vivir el Tiempo
con plenitud, cada instante
Este curso os introducir una serie de tcnicas e ideas sencillas, pero tremendamente poderosas y eficaces cuando se aplican, que pueden permitiros incrementar de forma increble vuestra productividad y realizacin. Tradicionalmente, los cursos sobre gestin del tiempo, se han enfocado en encontrar medios de hacer ms a toda costa, intentando aprovechar al mximo el da a da. Este enfoque, como ha quedado demostrado, rara vez conduce hacia la realizacin y hacia el xito verdadero. Tiene mucha ms importancia determinar en primer lugar hacia donde queremos dirigirnos, para luego trazar el plan de accin que nos llevar hasta all. El partir con un objetivo claro establecido, pone en marcha el mecanismo del entusiasmo y la pasin de estar persiguiendo algo realmente valorado. Y este es, precisamente, el enfoque del curso Vivir el Tiempo. Viviris un apasionante viaje de descubrimiento de vuestros valores y sueos, como plantearos metas verdaderamente poderosas y que os inspiren a dar lo mejor y sacarle el mximo jugo al da a da, mediante el manejo de un eficaz sistema de planificacin.
TEMAS Qu es el tiempo y cmo podemos vivirlo; En qu perdemos el tiempo; Cmo desarrollar una actitud proactiva; Ponerse objetivos claros, realistas e coherentes; Distribuir el tiempo de modo equilibrado en las 4 areas; Cosas importantes y cosas urgentes: qu vale ms? Planificar determinando una escala de prioridades; Aprender a automotivarse, evitar el perfeccionismo intil, manejar las espectativas, aprender a decir no, delegar, ser puntuales, evitar las distracciones,etc. OBJETIVOS Gestionar de modo eficaz (lograr los objetivos) y eficiente (optimizar la utilizacin de los recursos) nuestro propio tiempo; Analizar la actual programacin personal para consentir un salto cualitativo en el alcance de nuestros propios objetivos; Adquirir mayor conciencia en la gestin del tiempo para reducir tensiones y posibles causas de estrs negativo. 1 2 3 4 5 6 7 8

Ganar Juntos
en un equipo motivado y unido
Cul es el potencial de su propio grupo? Cules son las performances posibles? Cules las dinmicas internas en las cuales poner atencin? Qu es lo que diferencia un equipo ganador de un equipo destinado al fracaso? Para que un grupo trabaje bien es necesario que todos sus miembros deseen ser parte del mismo grupo. Decisiones y proyectos deben ser comprendidos y compartidos, en consideracin del impacto que tienen sobre el business corporativo, por lo tanto es indispensable el pasaje desde una ptica individual a una de grupo, empresarial. Es necesario dar valor real al propio team, hacer de manera que las competencias del grupo no sean la simple suma de las competencias individuales. Hoy las personas, en todos los niveles, tienen siempre ms la necesidad de ganar el desafo de la colaboracin aprendiendo como superar las propias resistencias en estar en el grupo y el propio egocentrismo. Ganar Juntos permite aprender las tcnicas de team building indispensables para transformar el propio grupo de trabajo en un equipo bien congeniado, listo a aceptar cada desafo y a ganarlo con xito.
TEMAS Distintas tipologas y objetivos de los grupos de trabajo; El individuo y el grupo: pasar desde un conjunto de personas a un grupo eficaz; Los distintos roles en el team; Condiciones eficaces para construir un team de xito; Desarrollar las potencialidades del grupo de trabajo; Crear un clima de confianza y de colaboracin mutua en un team; Optimizar la gestin de las informaciones y la comunicacin interna; Mantener alta la motivacin de todos los miembros.

OBJETIVOS Comprender y gestionar los mecanismos que estn a la base de un team de trabajo de xito; Desarrollar las capacidades de su propio team; Mantener siempre alta la motivacin y la energa del grupo de trabajo tambin en momentos difciles o de fuerte cambio.

Ser Coach
de uno mismo y de los dems
En el mundo de hoy, dominado por el cambio y la incertidumbre, es necesario redefinir el camino que nos asegura el futuro que deseamos. Esto es as tanto para jvenes como para personas ms mayores que an sienten la necesidad de mantenerse al da. Cada uno de nosotros tenemos potencialidades escondidas para cuyo desarrollo y utilizacin no hemos sido entrenados. Si deseamos crearnos nuevas oportunidades, podremos obtener resultados mediante el coaching, trmino que indica el entrenamiento que cada uno debemos llevar a cabo para posibilitar el crecimiento personal y desarrollar plenamente nuestros talentos. Si queremos tener xito en nuevas responsabilidades, si deseamos aprender de nuestros logros y trabajar con mayor eficacia; si deseamos instaurar relaciones personales mejores, enfrentarnos a nuevos retos o conseguir objetivos gratificantes, Ser Coach nos ofrece instrumentos para conseguirlo. Es un programa para el desarrollo personal y aprendizaje como herramienta profesional. Abre la posibilidad de incrementar nuestro poder de accin y capacidad de cambios, para dejar atrs aquellas creencias y miedos que nos frenan y producen sufrimientos.
TEMAS Coach de uno mismo y Coach de los dems; Cmo evaluar las prestaciones y el potencial de nuestros propios colaboradores; La planificacin del coaching; La definicin de los objetivos; Crear un plan de accin compartido en las areas de mejora individuadas; Gestionar los casos dificiles; Comprobar las mejoras y las dificultades respecto al plan de crecimiento; El Plan Personal de Mejora: qu es lo que quiero seguir haciendo? Qu es lo que quiero evitar? Qu es lo que quiero empezar a hacer? OBJETIVOS Crecer y hacer crecer nuestros propios colaboradores trabajando junto a ellos sobre las reas de mejora; Aprender a: observar, pensar, sentir y hacer de formas diferentes, de all conseguir resultados distintos en la vida. 4

Calidad Total
en el Servicio al Cliente
Un xito duradero est ntimamente ligado a la capacidad que tengamos para satisfacer al cliente, asegurarnos su fidelidad, lograr que regrese y que hable bien de nosotros. Por ello, un servicio de calidad es hoy, en todos los sectores, la base sobre la que se construye el xito de una organizacin, el instrumento clave para diferenciarnos de la competencia y superarla. Calidad Total es un seminario destinado a quienes desarrollan un trabajo caracterizado por un continuo intercambio con otras personas dentro o fuera de una organizacin; a quienes estn en primera lnea y de quienes depende el nivel de calidad del servicio al cliente. El seminario nos ensea tcnicas y mtodos eficaces a desarrollar en cada fase especfica el contacto con el cliente, proporcionando las claves para obtener el mximo rendimiento en esos momentos de la verdad. Una experiencia til, por lo tanto, a quienes trabajan de cara al pblico en un banco como en una tienda o una oficina pblica, un estudio profesional, un hospital, un hotel o un restaurante. Un curso indispensable tambin para aquellas estructuras que quieren ensear a sus miembros como ofrecer un servicio de alta calidad, constante y sin compromisos.
TEMAS Qu es la calidad y el servicio de atencin al cliente; diferentes estrategias de atencin, comunicacin y normas en la calidad de servicio; Aprender a implantar en el trabajo diario un programa de calidad en el servicio, para preparar a los trabajadores en la utilizacin del telfono como instrumento de atencin e informacin al pblico; Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio, para medir la satisfaccin del cliente y diagnosticar los er rores cometidos, etc. OBJETIVOS Encuadrar el propio rol y favorecer una actitud diffuso di orientamento al cliente; Organizar del modo ms eficaz la actividad del Servicio Clientes; Ser orientados a los objetivos, centrados en las performance y en el mantenimiento de resultados y calidad; Saber gestionar el estrs propio y de los colaboradores. 5

Gestionar las Emociones

de forma constructiva
Nuestras emociones pueden darnos informaciones valiosas sobre nosotros mismos, otras personas y determinadas situaciones. Escuchando la informacin que nos proporcionan las emociones podremos modificar nuestra conducta y pensamientos con el fin de transformar las situaciones. En el caso del arranque de clera, por ejemplo, podramos ver la importancia de tomar medidas para reducir nuestra carga de trabajo o para regular el proceso del mismo. Como se aprecia, las emociones desempean un papel importante en el mbito laboral. De la ira al entusiasmo, de la frustracin a la satisfaccin, cada da nos enfrentamos a emociones propias y ajenas en el trabajo. La clave est en utilizar las emociones a travs de la comunicacin de forma inteligente y creativa: hacer, a sabiendas, que nuestras emociones trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos para obtener mejores resultados. Gestionar las Emociones favorece estos procesos, partiendo de un supuesto fundamental: al margen del rol o del sector de actividad, todos somos ante todo una persona con su historia, sus emociones, sus conflictos y sentimientos, limites y potencialidades, miedos y sueos.
TEMAS La actitud mental: Estamos listos? Qu queremos? Ocuparse o preocuparse? Usar la creatividad.Los esquemas mentales; Obstacolos ms frecuentes: El ambiente - Los dems, nosotros - Los miedos - La ignorancia - La pereza; Las emociones: Positivas y negativas, constructivas y destructivas. Expresarlas y gestionarlas. La fisiologa; Qu podemos y debemos dejar, cambiar, mejorar; las costumbres: viejas y malas, nuevas y buenas. Neuronas y sinapsis. Modificar los automatismos; Las actitudes psicolgicas en la vida; Modalidades de pensamiento en las relaciones.

OBJETIVOS Incrementar la salud mental y fsica; Mejorar la autoestima; Tener ms conciencia de uno mismo, de sus propios pensamientos y sentimientos; Mejorar e incrementar las relaciones interpersonales; Cortar los vnculos dainos; Expandir el control de nuestra vida. 1 2 3 4 5 6 7 8

Hablar en Pblico
con seguridad y sin miedos
Si hay algo a lo que ms temen las personas, exceptuando la muerte, es el miedo a hablar en pblico. Si, parece sorprendente pero un gran porcentaje de personas -de todo nivel socio-econmico- experimenta un acusado miedo, algunas veces patolgico, ante la accin de exponer sus ideas y pensamientos a travs de un simple discurso en pblico. Aprender oratoria es como aprender a nadar, nadie aprende a nadar si no se mete al agua y nadie aprende a hablar en pblico sino lo hace frente a sus semejantes. En nuestras clases todo es gradual y motivador, por ello es objetivo de Hablar en Pblico inculcar un conjunto de principios, tcnicas y procedimientos que permitan conocer, dominar y aplicar de modo objetivo y agradable el arte de hablar en pblico, de tal forma que podamos sobresalir como excelentes oradores en todas las esferas donde desenvolvemos nuestra vida fsica, social, afectiva y laboral. Encontraremos las pautas que nos guiarn por el mundo de la elocuencia y junto a ellas, los ejercicios prcticos que debern ejecutarse para un dominio efectivo de la oratoria.
TEMAS Cmo hacer para hacernos aceptar y comprender; Los errores a evitar; Comunicar con la voz y con el cuerpo; La articulacin de los contenidos en funcin del tiempo a disposicin; Cmo mantener siempre alta la atencin; Prepararse a tener un discurso convincente para una comunicacin de xito; Tcnicas de relajacin para controlar emotividad y estrs; La eleccin de las herramientas a utilizar; La gestin de las situaciones crticas, etc. OBJETIVOS Mejorar nuestras propias capacidades de hablar en pblico con xito;
Cuidar en los detalles nuestro propio discurso para

maximizar la eficacia; Aumentar nuestra propia seguridad y ser desenvueltos en cada momento de la presentacin.

Superar los Conflictos

desde amenazas a oportunidades
La concepcin y las actitudes existentes en nuestro entorno con relacin al conflicto determinan negativamente nuestro comportamiento en las situaciones conflictivas. Hasta hace poco, tanto los cientficos sociales como la creencia popular consideraban el conflicto como algo negativo que habra que evitar, algo relacionado con la psicopatologa, con los desordenes sociales y la guerra. Hoy en da, sin embargo, consideramos que el conflicto es un rasgo inevitable de las relaciones sociales. El problema estriba en que todo conflicto puede adoptar un curso constructivo o destructivo y por lo tanto la cuestin no es tanto eliminar o prevenir el conflicto, sino saber asumir dichas situaciones conflictivas y enfrentar a ellas con los recursos suficientes para que todos los implicados en dichas situaciones salgamos enriquecidos de ellas. En el trabajo de resolucin de conflictos, partimos del principio de que el conflicto tiene, por lo tanto, muchas funciones y valores positivos. Superar los Conflictos evita los estancamientos, estimula el inters y la curiosidad, es la raz del cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto individuales como grupales.
TEMAS Individuacin y anlisis de las distintas tipologas de conflictos; La incidencia de los conflictos en el clima empresarial; Transformar la energa negativa en factores motivantes; Conflictos destructivos y constructivos: conseguir individuarlos para elegir la solucin ms adecuada; Facilitar la competencia interna positiva y combatir la negativa; Autodiagnosis clima interno; Herramientas y tcnicas para resolver los conflictos; La negociacin de los intereses contrapuestos;

OBJETIVOS Comprender los mecanismos y las causas a la base de los conflictos para poder elegir estratgias oportunas; Gestionar activamente y no sufrir las dinmicas derivantes de los conflictos internos a la empresa. Construir un plan de accin concreto para trabajar en las propias reas de mejora individuadas: qu quiero seguir haciendo? Qu quiero evitar? Qu quiero empezar a hacer? 1 2 3 4 5 6 7 8

* Los cursos y sus contenidos pueden en parte diferir, adaptarse y personalizarse en base a solicitudes y necesidades especficas.

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