Codul de etica pentru hotelul Best WesternParc

Etica este o disciplina socio-economica care se ocupa cu studiul moralei. Etica afacerilor este un domeniu de studiu aplicativ al eticii cu privire ladeterminarea principiilor morale si a codurilor de conduita ce reglementeaza relatiileinterumane din cadrul organizatiilor si care guverneaza deciziile oamenilor de afaceri. Reguliile de morala constituie un ghid al actiunilor noastre. Morala reprezinta totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate in principii, norme care reglementeaza comportamentul siraportul dintre oameni in functie de categoriile: rau-bine, datorie, dreptate-nedreptatesi a caror respectare se bazeaza pe constiinta fiecarui individ. Organizatiile, companiile din turism au inteles nevoia de etica prin promovareasi implementarea in activitatea de turism principiile morale si crearea unor coduri deetica.Grupul BEST WESTERN este cel mare lant hotelier integrat din lume, are incomponenta sa 4200 de hoteluri in intreaga lume. Numai in Europa are 1067 de hoteluri, 69000 de camere. Hotelul Best Western Parc din Bucuresti se incadreaza in categoriade 4 stelesi are 267 de spatii de cazare. Hotelul de 13 etaje si intruneste ultimele standardeinternationale. Personalul profesionist va fi la indemana clientilor pentru a satisfice cerintele 24 de ore/zi. Dupa o zi de afaceri sau distractie clienti pot vizita centrul de fitness si piscine interioara, sau se pot relaxata luand cina fie la Restaurantul "Jasmine" , fie la noul restaurant romanesc "Casa Doina La Parc" cu preparate atent alese atat din bucatariatraditionala, cat si din cea internationala.Hotelul Best Western Parc inseamna cazare confortabila, servicii impecabile sio atmosfera minunata, toate imbinate pentru a corespunde nevoilor oaspetilor. La hotelul Best Western Parc gasiti o oaza de liniste si relaxare, un climat propicepentru intruniri de afaceri, fie ca este vorba despre conferinte, seminarii sau alte tipuride intalniri ce implica un numar de participanti de pana la 300 de persoane. Cele patru sali de conferint ale hotelului Best Western Parc dispun de aercondiionat, posibilitate de conectare la linia telefonic i internet. Pot fi puse ladispoziie concomitent i sunt dotate cu echipamentele necesare desfaurariiintalnirilor de afaceri in cele mai bune condiii. "Grand Ballroom", divizibil in 3 seciuni, are o suprafaa de 307 mp i o capacitate de maxim 300 de persoane. Salile"Meridiane" i "Atlas" au o suprafaa de 52 mp i o capacitate de maxim 55 depersoane fiecare. Sala "Globus" este o mic sal de sedine pentru maxim 10 persoane i poate fi folosit i ca secretariat. Codul de conduita al hotelului din Bucuresti are o forma aparte, proprie, trecand in revista activitatea pe care un angajat trebuie sa o realizeze, precum siobligatiile la care este supus. Codul de etica al hotelului poarta denumirea

de Atributiile si indatoriilepersonalului si se refera la toate indatoriile si responsabilitatiile fiecarui angajat.Codul mai stabilete reguli de conduit n relaiile grupului cu organelestatului, cu acionarii i cu presa. Codul de conduit al hotelului Best Western Parc Bucureti: Prezen i punctualitate - ateptm de la pesonal s fie punctual conform programului de lucru. Nerespectarea acestui program va fi numai responsabilitatea personalului, ntruct la fiecare plecare trebuie sverificice programul pentru ziua urmtoare; - intrarea i ieirea din hotel se fac doar pe la intrarea angajailor; - angajati nu au voie sa paraseasca postul in timpul programului. Pregtirea profesional - orice angajat va trebui s se preocupe pentru continuarea pregtirii profesionale; - hotelul organizeaz astfel de cursuri la care prezena angajatului este obligatorie. Controlul personal - este interzis a se lua obiecte de orice tip din incinta hotelului, chiar i pentru o perioad scurtde timp; - angajailor asupra crora se vor gsi astfel de bunuri li se va desface contractul de munc; - inuta vestimentar trebuie atent aleas. Utilizarea facilitilor hotelului - sunt exclusiv pentru uzul clienilor, deci este interzis utilizarea lor de ctre angajai;fiecare angajat trebuie s aib grij de proprietatea i facilitile hotelului. Se va plti oricedaun. Confidenialitatea - toi angajaii trebuie s acioneze cu discreie n timpul i n afara programului de lucru;s nu poarte discuii despre activitatea hotelului, secrete de afaceri, salarii.-consumul bauturilor alcoolice si a drogurilor in timpul serviciului este interzis.-proferarea de insulte catre client sau colegi. Partea a doua a codului include responsabilitile angajailor fa de: 1. Acionari , prin: - protejarea bunurilor firmei; - corectitudinea informaiilor oferite;

- acurateea completrii documentelor hotelului; - niciodat s nu piard din vedere c se lucreaz cu capitalul lor. 2. Competitori, prin: - informaii despre competiie;- este interzis furtul de informaii, inducerea n eroare a angajailor actuali sau a fotilor angajai ai altor companii; - toi angajaii se vor conforma legilor rii n privina legilor antitrust. 3. Conflicte de interese Best Western solicit tuturor angajailor si s comunice conducerii orice situaie care ar puteafi sau pare a fi un conflict de interese. - munca n afara firmei: angajaii nu trebuie s lucreze sau s primeasc pli pentru servicii dela un alt competitor, client, furnizor, fr aprobarea conducerii; -deciziile de angajare si de promovare se vor baza pe motive pur profesionale cum ar fi:calificarea, aptitudiniile, implinirile, etc .- orice activitate exterioar va fi separat strict de angajamentul Best Western ctre Bucureti; - membrii familiei i relaiile personale: nu trebuie s folosim influena personal pentru adetermina hotelul s ncheie afaceri cu companii asupra crora membrii familiei noastre au uninteres; - investiiile: angajai nu trebuie s investeasc pentru un competitor sau client; - cadourile: angajaii nu au voie s primeasc cadouri sau comisioane sub orice form de lafurnizori, restaurante, oferi de taxi, tere persoane. Exist situaii profesionale care impunoferirea de cadouri. Acestea trebuie s fie legale, rezonabile, aprobate de conducere. Baciurile sunt obinuite n industria hotelier, dar ele nu trebuie s fie cerute de la clieni sauoaspei; - hruirea i abuzurile sunt interzise.-siguranta si sanatatea - mentinerea sigurantei la locul de munca prin respectarea regulilor si practicilor de siguranta si sanatate. Incalcarea acestor conditii de catre personal, directorul sau managerul hotelului poate sa aplice una din sanctiunile: mustrare, avertisment, diminuarea salariuluiu cu 5-10% pe o perioada de la 1 la 3 luni, retrogradarea in functie, desfacerea contractului de munca. Conditiile codului de conduita trebuie luate la cunostinta o data cu angajarea in hotelul Best Western, angajatul confirmand in scris despre acestea.