RH COMO MOTOR DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 1. Cmo se lleg a la unin entre estrategia corporativa y de RH en SAS?

R= En primera instancia la estrategia corporativa de SAS es la de concentrar y desarrollar las habilidades del personal, gestionando el talento humano y aplicarlo para pasar a la accin concreta, que es el contacto con el cliente. Se ha otorgado (empowerment) a las personas de primera lnea y esto ocasion que sus responsabilidades aumentaran, de cierta manera tambin su compromiso hacia la empresa, generando un alineamiento de los propsitos de la organizacin con la gente que trabaja en ella, ya que es de lo ms importante en la organizacin y es por ello que se ha invertido el organigrama. 2. Cmo clasificaras la estrategia de SAS? R= Lo clasificara como una estrategia basada en una planeacin integrada en la que los gerentes de lnea y RH se encargan de garantizar el buen funcionamiento del capital humano en la organizacin y de brindarles herramientas necesarias para poder gestionar el cambio que se ha hecho en la compaa, ya que se encuentra totalmente orientada al cliente pero para ello se debe de potencializar a la primer lnea que es la que sirve, a los gerentes quienes sirven de apoyo para las personas que tienen trato directo con los clientes y los gerentes son asesorados directamente por la alta direccin.

3 odificaciones estructurales y de comportamiento ocurridas en SAS?

R= La organizacin entera ha sufrido un cambio radical al haber invertido el organigrama posicionando dentro de la organizacin a los colaboradores de primer lnea como los ms importantes, a los gerentes de lnea en medio y a la alta direccin hasta abajo que ser la que sirve de base para que todas las estrategias corporativas partan de ah hasta arriba del organigrama que es la gente que tiene trato directo con los clientes. Los comportamientos ocurridos a causa de esto es que el personal se siente con mucha ms autonoma, mas poder de decisin, pero esto ocasiona a la vez que las personas se sientan ms comprometidas y con ms responsabilidades dentro de la organizacin, pero que adems puedan gestionar cualquier inconveniente o situacin dado que son capacitados para recibir y poder aplicar el empowerment en todas las reas de la compaa. 4. Qu tipo de planeacin estratgica de personal deber usar una empresa como SAS para enfrentar estos cambios estructurales? Por qu? ANALIZA Y DESCRIBE. R= 5. Cmo definiras el papel de la GTH en SAS? R= Esencial para poder generar una ventaja competitiva a largo plazo ya que estn desarrollando las capacidades de su personal en SAS y brindndoles de lo necesario para poder ofrecer un servicio al cliente que los diferencia de la competencia