Editora Cedaspy Ltda

PROJETO FINAL

Curitiba - PR 2010

Impresso Acabamento Grfica Comunicare Rua Francisco Scremin, 139 Ah 80540-320 Curitiba Paran Fone: (41) 3029-8088 Fax: (41) 3026-8044 www.comunicare.com.br comunicare@comunicare.com.br

Apresentao

O projeto final a concluso do curso, um apanhado geral do que foi ensinado ao longo das aulas, o aluno ir trabalhar montando uma empresa com esses conhecimentos, alm de se aprofundar ainda mais em conceitos empreendedores. Atravs de situaes do cotidiano de uma empresa, recebero conceitos do que empreender e
C389s SIS CEDASPY Sistemas Operacionais: Windows XP, Linux. Curitiba: Cedaspy, 2010. 98p. il. 1. Computao - Sistema Operacional. 2. Programas e Programao de Computadores. 1. Ttulo. Srie. CDD 001.64404

como isso pode acontecer. Sero abordadas questes ligadas ao terceiro setor e que demonstrem que a pessoa para ser um empreendedor no necessita ser um empresrio, mais que qualquer situao na qual a pessoa se torna protagonista de uma ao que gere sustentabilidade uma ao empreendedora. Tero ainda noes de rotinas de um escritrio, RH, contas a pagar, receber, registro de funcionrios, contratos, contratao, estagirios, funcionrios temporrios, folhas de pagamentos entre outras necessidades para a consolidao de uma empresa. o momento em que o aluno colocar em prtica todo o conhecimento que obteve, sempre com a orientao de um instrutor. O projeto deve ser apresentado em meio eletrnico e impresso para uma banca avaliadora. Os pais e amigos podero acompanhar a apresentao.

Impresso no Brasil Printed in Brazil 2010

Este mdulo dividido em equipes, onde o projeto tem uma diviso hierrquica e funciona como uma empresa real.

Av. Marechal Floriano Peixoto, 501 - Centro - Curitiba/PR Telefone: (41) 3112-1250

AULA 01
1. PROJETOS 2. Empreendedorismo 07 11 13 17 22 29 36 42 48 59 64 69 75 3. Pesquisa de mercado 4. Documentos da empresa 5. Identidade visual 6. Webmarketing 7. Montando o escritrio 8. Documentos administrativos 9. Controle financeiro 10. Recursos humanos 11. Folha de pagamento 12/13. Recrutamento e seleo 14/15. Finalizando o projeto e apresentando em pblico

Projetos

Apresentao do mdulo Objetivos Por onde comear Etapas do projeto

Em primeiro lugar, parabns!

Parabns por ter chegado at aqui! E seja bem vindo ao ltimo mdulo do curso! Nos anteriores, voc adquiriu muito conhecimento terico e prtico. Ser que voc j est pronto para usar esse conhecimento? Agora hora de mostrar isso! Talvez voc j tenha ouvido falar do mdulo de Projeto Final, mas importante sabermos dos detalhes dele.

Apresentao do mdulo
Voc trabalhar em equipe e criar uma empresa usando tcnicas de empreendedorismo. Aprender noes de liderana (cada equipe ter um lder). Sero elaborados vrios documentos para esta empresa. Dicas de como administrar bem o tempo. Noes administrativas como: Recursos humanos, folha de pagamento, contas a pagar, registro de funcionrios, contratos e contrataes de funcionrios entre outras necessidades para consolidao de uma empresa. O lder ir determinar quais integrantes da equipe faro determinadas tarefas como: documentos, planilhas, logotipos, crachs, panfletos, apresentao de slides, impresso e encadernao dos documentos, elaborao do site, etc. Apresentar seu projeto em pblico, ao invs de fazer uma prova no final do mdulo. Cada integrante da equipe dever se comprometer a fazer sua parte no projeto para no sobrecarregar os demais. A apresentao em pblico dever ser treinada por todos os integrantes com alguns dias de antecedncia. Aprender a trabalhar com projeto. Enfim, este mdulo baseado em processos reais de uma empresa. Portanto, APROVEITE O MXIMO. Tambm possvel que voc tenha perguntas sobre o que lhe aguarda daqui pra frente. Veremos ento algumas delas, que possivelmente esto fervilhando na sua cabea.

DESIGN GRFICO

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Objetivos
O projeto final a concluso do curso, um apanhado geral do que o aluno aprendeu ao longo dos mdulos anteriores e ainda obtm conhecimentos em empreendedorismo. o momento em que o aluno colocar em prtica todo o conhecimento adquirido, sempre com a orientao do seu instrutor. Este o ltimo mdulo, e tem este nome (Projeto final) porque realmente se trata de um projeto. Projetos so trabalhos ou esforos temporrios que so feitos ou empreendidos para se criar um produto, servio ou resultado exclusivo e especfico. Como exemplos de projetos podem citar: Informatizao da empresa ou de um determinado setor; Instalao de uma nova planta industrial; Reestruturao de um setor da empresa; Construo de uma casa; Realizao de uma viagem. Compra de um carro. Compra de um computador. Um projeto consiste em vrias tarefas a serem realizadas em um intervalo de tempo. Sempre tem comeo, meio e fim. preciso um responsvel pelo projeto, bem como definio detalhada de cada etapa, seus custos, pessoas envolvidas e etc. Neste mdulo, voc e sua equipe prepararo, durante aproximadamente dois meses, simplesmente o mais elaborado trabalho de todo o curso. Os projetos em geral tambm tem caractersticas que voc mesmo vai perceber durante o seu trabalho: a) Requer bom planejamento: Muito empenho e muita organizao. Projetos bem estruturados e bem executados tem sempre excelente resultados. b) So temporrios: Todo projeto tem que ter uma data de incio e fim bem definidos. O seu trabalho comea agora, e terminar em pouco tempo! Existe um prazo para termin-lo. c) So planejados, executados e controlados: preciso ter muita ateno e cautela na hora de se fazer o que foi determinado. Seu projeto tambm tem que ser supervisionado. Imagine se, no grupo, cada integrante fizesse apenas o que bem quisesse, sem seguir nenhuma regra! Nada sairia direito. Ento, cada equipe de trabalho deve ter um lder que orientar sua equipe em busca do sucesso do trabalho. d) Do algum resultado exclusivo e especfico: Este trabalho nico, e apropriado para um momento tambm nico: a apresentao final. a hora em que voc demonstra todo o seu conhecimento adquirido, por isso, voc e toda sua equipe deve estar preparada. e) So feitos por etapas, e com recursos limitados: Mesmo que a equipe j tenha feito todo o planejamento necessrio para realizar o projeto, no d certo tentar fazer tudo ao mesmo tempo. necessrio DIVIDIR as tarefas, e saber trabalhar em equipe. verdade que os computadores e as informaes da Internet vo lhe ajudar bastante a desenvolver o Projeto, porm, o recurso mais valioso com que se deve contar so as pessoas com quem se trabalha. de pessoas que mais se precisa na hora de se exibir o resultado do trabalho.

Por onde comear

Comece por pensar no plural. No vamos trabalhar sozinhos nem em dupla. A regra trabalhar em equipe de 4 integrantes (consulte seu professor para confirmar a quantidade de alunos por equipe). Por isso, a pergunta : Por onde ns comeamos? Vamos s respostas: preciso saber qual o tema a ser apresentado. Quais so as pessoas que faro parte da equipe. Quanto quanto tempo teremos. No Projeto Final, o trabalho se compe de uma apresentao em que se faz a divulgao de uma empresa (real ou no). E essa divulgao tem que ser uma excelente divulgao. O grupo deve se portar como os administradores da empresa.Vocs usaro uma apresentao multimdia para palestrar sobre ela. Esta apresentao, que deve ser criada com um software adequado, tem que mostrar diversas caractersticas da empresa. Tambm deve ser desenvolvido um site para a empresa, que atualmente pode ser o melhor meio de divulgar seus servios e produtos. Cada grupo de trabalho deve apresentar uma empresa de um ramo diferente, provavelmente definido atravs de sorteio. Elas podem variar bastante. Talvez seu grupo seja designado a projetar, desenvolver e apresentar a divulgao de uma farmcia, de uma loja de acessrios esportivos, de uma escola de idiomas, ou de qualquer outro tipo de empresa. Para facilitar o trabalho e obter um resultado de alta qualidade, pense em duas coisas: Escolher um ramo de atividade que goste. Escolher o que voc conhece melhor. Sabendo que o objetivo criar e informatizar uma empresa e se voc gosta ou conhece um pouco como ela funciona vai ajudar muito. Segue abaixo alguns temas que provavelmente faro parte dos projetos de sua turma:

Dicas dos temas para o Projeto Final

Academia de Ginstica Clnica mdica Concessionria de veculos Escola infantil Escola de idiomas Farmcia Lan House Loja de materiais esportivos

Loja de informtica Loja de roupas e calados Loja de instrumentos musicais Panificadora Petshop Restaurante Supermercados Viagens e turismo

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Montar uma equipe sempre um desafio, no monte uma equipe sem afinidades, aprender a conviver com as diferenas uma arte e far de voc um profissional mais bem visto em qualquer empresa.

5 - Execuo a fase que materializa o que foi planejado anteriormente. Qualquer erro nas outras fases fica evidente aqui. 6 - Testes Nesta fase o produto/servio testado e ento instalado ou tornado operacional. Antes de apresentar o Projeto Final, tambm importante fazer testes, ou ensaios, para que o grupo saiba como divulgar os produtos e servios criados. 7 - Concluindo Talvez isto tudo parea muito terico, mas todo projeto conta com estas fases. Haver sem dvida uma etapa de criao. Depois disso, muitas anlises sero feitas pela equipe, novas idias surgiro e sob a superviso do lder, algumas dessas novas idias sero implementadas. No mdulo de Projeto Final, o desenvolvimento do trabalho no se limita criao de uma apresentao multimdia e de um site. H muitos outros itens que devem ser produzidos, pois, o que estamos desenvolvendo o projeto para o surgimento de uma empresa. E qualquer organizao empresarial, dentre muitos itens, conta principalmente com: Documentos, tanto de natureza jurdica, como o CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica), quanto administrativa (atas, memorandos, ofcios) e relativas aos recursos humanos da organizao (como controles de ponto e folhas de pagamento). Controles financeiros. Itens de programao visual, como cartes de visita, panfletos e folders, com a finalidade de tornar conhecidos os servios e produtos desenvolvidos pela empresa. A equipe de trabalho tambm ter tarefas relativas criao de tudo o que foi citado acima. Nas aulas seguintes, sero dadas orientaes sobre como realizar estas tarefas.

Ramo de negcio: Nome da empresa: Integrantes

Aluno 1 Lder Aluno 2 Aluno 3 Aluno 4

Nome

Telefone

E-mail

Objetivos
Vocs, componentes da equipe de trabalho, devem estar sempre atentos s ETAPAS do projeto. O lder do grupo tem a responsabilidade de observar se todas elas esto sendo cumpridas em tempo hbil. Tem tambm a incumbncia (responsabilidade) de designar aos outros componentes da equipe tarefas relacionadas ao desenvolvimento do projeto, para que se atinja o objetivo final, de forma satisfatria. Tomando por base uma empresa que desenvolve um novo produto ou servio, vejamos quais so as fases pelas quais seu projeto passar: 1 - Fase de criao Surge quando a empresa sente a necessidade de aperfeioar/ atualizar seus mtodos de trabalho ou sua linha de produtos/ servios em funo de novas idias ou em funo da atuao da concorrncia. 2 - Viabilidade A empresa decide analisar a idia de uma forma mais estruturada, com um estudo de viabilidade. O trabalho nesta fase pode incluir: estudo de mercado, receitas e despesas, impostos, subsdios, etc. 3 - Definio de requisitos Esta fase tem por objetivo determinar as caractersticas do resultado final. Os clientes (proprietrios, usurios) mostram seus interesses. So realizadas entrevistas, visitas e revises bibliogrficas. 4 - Design Detalhamento do documento da fase anterior (especificao do produto) Intensa participao do cliente (proprietrio, usurio). Tudo que for produzido (desenhos, instrues, clculos, etc).

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ATIVIDAD

AULA 02

Empreendedorismo
Conceito preendedor Caractersticas do emndedor Vantagens do empree or Perfil do empreended Como se aplica negcio Como abrir o prprio tt an G Grfico de

ES
1) Montar sua equipe de trabalho com a quantidade de integrantes definido pelo seu professor. 2) Discutir e escolher o tema da empresa. (Ver o tema que mais agradar a equipe). 3) Preencher a tabela da pgina 5 e tirar uma cpia para o professor.

Conceito
Empreendedorismo o estudo voltado para o desenvolvimento de competncias e habilidades relacionadas criao de um projeto empresarial. Tem origem no termo empreender que significa realizar, fazer ou executar. o termo utilizado para qualificar principalmente aquele indivduo que tem uma forma especial e inovadora de se dedicar s atividades de organizao, administrao, execuo para transformar conhecimentos em novos produtos, mercadorias ou servios. o profissional que modifica e apresenta com sua forma de agir, determinadas habilidades e competncias para criar, abrir ou gerir um negcio prprio.

4) Comear a pesquisar sites de empresas semelhantes sua em seu site de busca predileto e colha informaes que sero teis equipe.

5) Preencher a tabela constando cargos dos integrantes, descrio dos cargos, hardware e softwares necessrios para o trabalho de cada um. Exemplo:

Caractersticas do empreendedor

Cargos
Diretor

Descrio
Responsvel pela empresa

Hardware
Bsico

Software
Sistemas Operacionais, aplicativos para escritrio, anti-vrus. Sistemas Operacionais, aplicativos para escritrio, anti-vrus. Sistemas Operacionais, aplicativos para escritrio, anti-vrus, software grfico, software para desenvolver sites. Sistemas Operacionais, aplicativos para escritrio, anti-vrus.

Gerente comercial Designer grfico

Responsvel pelas vendas e marketing

Bsico

Desenvolver site e toda a parte publicitria

Robusto

Entusiasmo; Determinao; Iniciativa; Responsabilidade; Capacidade de organizao e planejamento; Capacidade de liderana; Habilidade para trabalhar em equipe; Gosto pela rea em que atua; Viso de futuro e coragem para assumir riscos; Interesse em buscar novas informaes, solues e inovaes para o seu negcio; Persistncia (no desistir nas primeiras dificuldades encontradas); Saber ouvir as pessoas; Facilidade de comunicao e expresso; Conhecimentos tcnicos e gerenciais.

Gerente de Recursos Humanos

Responsvel pela contratao, folha de pagamento, benefcios e documentaes.

Bsico

Vantagens do empreendedorismo
O empreendedorismo tem vantagens em vrios nveis: Contribuir para a criao de novas vagas de emprego. Contribuir com a economia. Construir caminhos para a inovao. Oferece aos consumidores mais possibilidades de escolha, qualidade nos produtos e servios e principalmente preos mais baixos. O empreendedorismo essencial para a gerao de riquezas dentro de um pas, promovendo um maior crescimento econmico e melhorando as condies de vida de toda a populao, e sem esquecer que tambm um fator importante na gerao de emprego e renda.

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Perfil do empreendedor
Algumas pessoas nascem com maior qualificao para o empreendedorismo. Outras no tm tanto talento assim, mas isso no significa que no possam aprender e desenvolver esses talentos, que sero adquiridos com tempo, experincia e esforo, fundamentais para todos os indivduos que pretendam implantar ou gerir um negcio. Contudo, necessrio que o indivduo tenha aspectos da sua personalidade que sejam compatveis com o perfil de um empreendedor. Por um lado, para que os indivduos se tornem empreendedores, necessrio transmitir-lhes a noo de esprito empresarial, de modo a possurem capacidades adequadas para transformar as suas ambies em projetos de sucesso. Por outro lado, para que esses projetos empresariais dem origem a futuras empresas, essencial que existam condies de apoio ao seu funcionamento, que permitam o desenvolvimento e o crescimento das empresas e que no criem obstculos capazes de levar a empresa falncia. Alm destes dois aspectos, a atividade empresarial depende de uma atitude positiva da sociedade em relao aos empresrios, pois nem todo empreendedor empresrio, mas todo empresrio um empreendedor. Voc deve ser empreendedor de sua vida e da sua carreira profissional, mesmo que no seja um empresrio.

Projete ganhos e gastos. Focalize os objetivos e no os obstculos. Cuide bem dos funcionrios, pois eles ajudam a determinar o sucesso.

Elaborando um projeto em etapas e prazos

Como j dissemos, todo projeto tem que ter uma data de incio e fim definidos. Ficar bem claro quais sero essas datas. fundamental obedecer tais datas e seguir um cronograma detalhado para no perder tempo e no deixar nenhuma etapa sem ser concluda. No deixe acumular trabalhos. Evite deixar para depois algo que pode ser realizado imediatamente.

Grfico de Gantt
O grfico de Gantt a ferramenta mais utilizada para gerenciar e ilustrar o avano das etapas de um projeto, ou seja, os intervalos de tempo representando o incio e fim de cada. Desenvolvido em 1917 pelo engenheiro Henry Gantt, com a inteno de ser utilizado como uma ferramenta de controle de produo. Nele podem ser visualizadas as tarefas de cada membro de uma equipe, bem como o tempo utilizado para cumpri-la. Assim, pode-se analisar melhor o empenho de cada integrante da equipe. Veja o exemplo abaixo:

Como se aplica
Antes de pensar em abrir o prprio negcio interessante que o futuro empreendedor seja cauteloso, tendo em mente as respostas para algumas perguntas, como: 1 Qual o negcio que eu pretendo abrir? 2 Quem so meus clientes? 3 Quem so os meus fornecedores? 4 Quem so meus concorrentes? 5 Que caractersticas diferenciam meu negcio de meus principais concorrentes? 6 Quais minhas metas a curto, mdio e longo prazo? 7 Como posso entregar e cumprir prazos em meus produtos ou servios?

Como abrir o prprio negcio

Ter um negcio prprio o sonho de muitos. Entretanto, o sucesso sempre vir acompanhado de muito sacrifcio e trabalho.Voc deve amar muito seu projeto, pois ir dedicar uma boa parte do seu tempo a ele. Para a pessoa certa, as vantagens de ter seu prprio negcio ultrapassam, em grande proporo, os riscos existentes.Vejamos algumas dicas: Um novo negcio lhe trar desafios constantes e oportunidades de aprendizado. Copie o que as empresas bem sucedidas esto fazendo at que conhea o mercado suficientemente bem. Cuidado ao oferecer novos produtos, normalmente esses produtos s daro certo aps alguns testes ou fracassos. Use os mesmos veculos de propaganda que as empresas bem sucedidas esto usando. Escolha um ponto adequado ao negcio.

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ATIVIDAD

Usando algum programa da Internet ou programa aprendido em aulas ou mdulos anteriores crie um grfico de Gantt para sua empresa conforme o modelo acima.

AULA 03

Pesquisa de Mercado
Plano de negcios Pesquisa de mercado Como planejar Capital para investimento

E1

Plano de negcios
Muitas pessoas, antes de abrir a empresa, j tm uma idia do que ela produzir. Mas ser que isso que os clientes querem comprar? Os possveis financiadores estaro dispostos a investir o dinheiro em sua idia? Quais so seus pontos fortes e fracos? Apenas um Plano de Negcios baseado numa pesquisa de mercado poder dar as respostas.

E2 ATIVIDAD

Discutir e anotar cada atividade e fazer a diviso das tarefas para cada integrante da sua equipe.

Pesquisa de mercado.
A Pesquisa de Mercado dever abordar questes que respondam a perguntas do tipo:

E3

1. H mercado para meu produto ou servio? Criar um organograma da sua equipe. 2. Esse mercado est em ascenso, estagnado ou em decadncia? 3. Qual meu pblico-alvo? (procure saber tambm que necessidades esse pblico-alvo gostaria de ter atendidas isso pode auxili-lo em casos de novos produtos ou de negcios alternativos).

ATIVIDAD

Nome (Cargo)

4. Que dificuldades encontrarei para entrar nesse mercado? No esquea: em mercados saturados de concorrentes, as chances de obter sucesso so muito menores. 5. Que preos praticam meus concorrentes? 6. Quais so esses concorrentes? 7. Que diferencial cada concorrente tem em relao ao outro (o que cada um oferece a mais que o diferencia dos demais)? 8. Quais os principais fornecedores desse mercado? Aps obter as respostas da pesquisa, analise se vale realmente a pena entrar nesse mercado, com base no que voc espera de retorno de seu investimento. Avalie tambm possveis estratgias que permitam garantir o sucesso dessa empreitada. Pode ser que voc descubra que no vale a pena investir nos produtos ou servios inicialmente pensados, mas h possibilidades para um outro negcio a partir das respostas conseguidas de seus potenciais clientes.

Nome
(Cargo)

Nome
(Cargo)

Nome
(Cargo)

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Ela indispensvel antes da abertura da empresa e quando for se lanar algum produto. Porm, quando no existir similar no mercado, por se tratar de lanamento de um produto inovador sem base de comparao por parte do pblico consumidor, muito cuidado deve ser tomado em relao a questes do tipo: O Sr (a). compraria um produto qualquer destinado a algum?. Muitas vezes os entrevistados do respostas positivas e, aps ser lanado o produto, as vendas so muito menores do que o esperado. Por sua vez, o Plano de Negcios um documento que tem como ponto de partida o mercado e as chamadas competncias dos empreendedores (aptides dos scios) em relao ao negcio. Esse documento questiona o porqu, o quando, o com quem e o como fazer o negcio. Alm disso, estaro detalhados, tambm, os investimentos e despesas necessrias para sua implementao. Fundamentalmente, sua confeco deve comprovar (ou no) a viabilidade comercial do projeto abordado, o que o torna obrigatrio antes de qualquer investimento prvio. Por sua importncia, complexidade e abrangncia devem ser muito bem elaboradas, preferencialmente por pessoal especializado em sua confeco. Constar nele o Fluxo de Caixa, para checar quando o negcio se pagar, atravs do clculo de Valor Presente Lquido (NPV em ingls). A propsito, faa um Plano de Negcios, tambm, sempre que for implementar uma melhoria de processos que exija um investimento aprecivel. Segundo especialistas na rea do empreendedorismo, o Plano de Negcios deve ter a seguinte estrutura: 1) Resumo Executivo; 2) Viso e Misso; 3) Descrio Geral da Empresa; 4) Anlise Estratgica; 5) Plano Financeiro; 6) Plano de Marketing e Vendas. Analisemos cada item: 1) Resumo Executivo Resumo do Plano como um todo, de forma a dar ao leitor uma viso geral e atraente do que est explicado nos itens seguintes, demonstrando exatamente o que se deseja do leitor com o plano de negcios (exemplo: um financiamento para a criao de uma fbrica). 2) Viso e Misso A Viso o que o empreendedor imagina como sendo o futuro. A Misso por sua vez a participao que seu negcio tem na concretizao do futuro imaginado em sua Viso. muito importante que no sejam apenas palavras. O empreendedor deve estar realmente sintonizado com essas idias. E elas tm de ser viveis. No faa como certos polticos, que prometem mais do que podem cumprir.

3) Descrio Geral da Empresa Caso sua empresa j exista, faa um breve resumo de sua histria e realizaes. Por outro lado, se voc estiver utilizando o Plano de Negcios a fim de viabilizar a abertura da empresa, d nfase s competncias dos scios e do pessoal que ocupar posies chave, bem como nos produtos/servios que pretende comercializar e nas parcerias porventura existentes. 4) Anlise Estratgica Demonstre como sua empresa ir competir no mercado em que atuar (baseado na pesquisa de mercado realizada), estabelea objetivos de como aumentar a participao no mercado em relao aos principais concorrentes. A partir desses objetivos, trace metas para ating-los que possam ser medidas e acompanhadas periodicamente a partir de um cronograma (ex.: todo ms ir comparar o crescimento da participao de sua empresa com a dos concorrentes, tomando medidas para mant-lo ou aument-lo, se necessrio). Nesta etapa, uma tcnica bastante interessante para se usar a que analisa as foras e fraquezas de sua empresa em relao a seus concorrentes, a fim de determinar quais so as ameaas que eles representam e oportunidades que se apresentam ao seu negcio. 5) Plano Financeiro Aqui voc demonstrar aos investidores como seu negcio vivel e quanto dinheiro precisar para concretiz-lo, bem como o retorno que eles tero e em quanto tempo ele ocorrer. A Internet, por si s, uma fonte bastante prtica para pesquisas. Procure em sites de busca (por exemplo, www.google.com.br, www.yahoo.com.br) pginas da Internet que tratem do negcio que voc planeja iniciar. No desanime, pesquise todas as que forem possveis e pea ajuda a pessoas mais velhas. Publicaes especializadas em negcios (revistas Exame, Pequenas Empresas Grandes Negcios e jornais) tambm podem lhe dar alguma ajuda. Tenha em mente que sempre ser til assinar alguma dessas publicaes, a fim de auxili-lo no dia-a-dia. A dependncia da empresa em relao informao eterna. 6) Plano de Marketing e Vendas Descreva como sua empresa comercializar seus produtos. Leve em conta os famosos 4 P usado em todo mundo:

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ATIVIDAD

E1
Produto Descreva-o sempre baseado na viso do cliente. No interessa a este como voc faz o produto, mas sim os benefcios que ele espera encontrar nele. importante, tambm, situar seus produtos nos seus respectivos ciclos de vida (so produtos novos no mercado? J existem h algum tempo e esto consolidados, ou esto em declnio e precisam ser substitudos por novos?). Ponto (Distribuio) Qual o mercado em que voc atua? H algum segmento dele em especial? Qual seu tamanho? Onde est o consumidor potencial de seu produto? Ele tem algum comportamento em especial que afeta a sua comercializao? Como far para levar seu produto a esse consumidor (ex.: vendas diretas, ou outro canal de distribuio qualquer)? Conseguiu observar quantas perguntas existem em um nico ponto. Fazer pesquisas em sites de empresas concorrentes e localizar: o Misso da empresa o Viso o Princpios e valores o Institucional

E2 ATIVIDAD E3 ATIVIDAD

Pesquise na Internet modelos de plano de negcios para facilitar o trabalho da sua equipe.

Promoo Como voc ir fazer seu produto ser conhecido pelos clientes potenciais? Como os far saber que ele perfeito para suas necessidades? Descreva como vai fazer isso (ex.: vai utilizar propaganda em revista; promoo de vendas em supermercado; venda pessoal em domiclio, etc.). Preo No fcil definir preos para os produtos. Uma srie de fatores deve ser levada em considerao, como, por exemplo: ser que o preo que cobrar seus custos? Estaro seus clientes potenciais dispostos a pagar qual preo por ele? Neste caso, voc deve conhecer os preos que sua concorrncia aplica e basear-se neles para estabelecer o seu, de forma que seja competitivo e ao mesmo tempo cubra seus custos, fornecendo lucro na operao. O melhor analisar como diminuir seus custos sem afetar a qualidade de seus produtos).

Elaborar um plano de negcios para sua empresa incluindo a pesquisa de mercado conforme visto nesta aula. a) Descreva alguns produtos ou servios que sua empresa ir comercializar.

b) Qual ser a localizao da empresa? Qual a justificativa?

c) Defina preos para cada produto ou servio.

d) Como seus produtos ou servios sero divulgados?

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AULA 04

Documentos da Empresa
Categorias de porte das empresas ir uma empresa Documentos necessrios para se abr Abertura de filiais O empreendedor individual sas Lei Geral das Micro e Pequenas Empre

Cobrana de IPTU O IPTU cobrado perante uma propriedade imvel, localizada na zona urbana ou suas extenses, sendo que no caso de propriedades rurais o imposto chamado ITR (Imposto Territorial Rural). O IPTU destinado tanto a pessoas fsicas quanto jurdicas, qualquer que seja o responsvel pela propriedade imvel, tendo como principal finalidade a arrecadao de recursos aos municpios, que so revertidos em obras e benefcios aos seus respectivos habitantes. Valor do IPTU O preo do IPTU varia conforme o valor venal do imvel, que o valor de venda vista ou o valor de liquidao forada do imvel, em que feito um clculo, no qual a alquota varia em cada municpio.

Categorias de porte das empresas

Primeiro preciso saber que as empresas se subdividem em categorias de acordo com sua infra-estrutura, nmero de empregados e faturamento mensal.

Classificao

Classificao Receita operacional bruta anual Classificao Receita operacional Receita bruta anual operacional bruta anual
Microempresa Menor ou igual aa R$ 1,2 milho Microempresa Menor ou igual a R$ 1,2 Menor milho ou igual R$ 1,2 milho Maior que R$ 1,2 milho ee menor ou igual aa R$ Maior que R$ 1,2 milho Maior e menor que R$ ou 1,2 igual milho a R$ menor ou igual R$ Pequena empresa Pequena empresa 10,5 milhes 10,5 milhes 10,5 milhes Maior que R$ 10,5 milhes ee menor ou igual aa R$ Maior que R$ 10,5 milhes Maior e que menor R$ ou 10,5 igual milhes a R$ menor ou igual R$ Mdia empresa Mdia empresa 60 milhes 60 milhes 60 milhes Grande empresa Maior que R$ 60 milhes Grande Maior empresa que R$ 60 milhes Maior que R$ 60 milhes

oempresa

Documento do IPTU

uena empresa

ia empresa

2. Contrato de locao registrado no Registro de Ttulos e Documentos (se o imvel for alugado); Contrato de Locao (Aluguel) Caso o imvel ou prdio para o funcionamento da empresa seja alugado, necessria a apresentao do contrato de locao. O contrato deve conter as seguintes informaes: LOCADOR (quem receber o aluguel): nome e qualificao LOCATRIO (quem paga o aluguel): nome e qualificao FIADORES: nome e qualificao inclusive do cnjuge IMVEL: tipo e endereo FINALIDADE: residencial ou no residencial ATIVIDADE: residncia ou comrcio PRAZO DA LOCAO: durao da locao INCIO: data do incio da locao TRMINO: data do trmino da locao VENCIMENTO: dia do pagamento DE CADA MS. VALOR MENSAL DA LOCAO: R$ em algarismos e por extenso PERIODICIDADE DO REAJUSTE: sempre no limite do que a lei permitir. Nota: No anexo desta apostila (pgina xx), h um exemplo de contrato de aluguel. 3. Fotocpia autenticada do RG (Cdula de Identidade) e do CPF (Cadastro da Pessoa Fsica) dos scios;

nde empresa

Entende-se por receita operacional bruta anual a receita auferida no ano-calendrio com: O produto da venda de bens e servios nas operaes de conta prpria; O preo dos servios prestados; O resultado nas operaes em conta alheia, no includas as vendas canceladas e os descontos incondicionais concedidos. Os empreendedores que desejam iniciar seu prprio negcio devem saber quais so os documentos e processos necessrios para se abrir uma empresa. bvio que, inicialmente, se tratar de uma microempresa, que, se bem administrada, com o tempo, pode evoluir de porte.

Documentos necessrios para abrir uma empresa

Os interessados em abrir uma empresa devero providenciar a seguinte documentao bsica: 1. Fotocpia do IPTU do imvel O IPTU (Imposto sobre a propriedade Predial e Territorial Urbana), um imposto que foi institudo pela Constituio Federal, atravs do artigo 156 da Constituio de 1988. Sendo o IPTU um imposto municipal, apenas rgos municipais, como a prefeitura, podem aplic-lo, exceto no Distrito Federal, em que a unidade da federao assume as responsabilidades do municpio e do estado.

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4. Contrato Social (se for sociedade) O contrato social o instrumento que os scios assinam ou assumem, mediante a formao de uma nova sociedade em uma empresa. No caso de uma sociedade j existente, a Pessoa Fsica ou Pessoa Jurdica interessada em participar, pode assinar um contrato para filiar-se a ela. Trata-se de uma maneira segura de conseguir uma boa colaborao dos acionistas e de definir a porcentagem de cada scio. O contrato social assegura aos scios que o capital da empresa no ser utilizado sem permisso da maioria da sociedade. Veja a seguir um exemplo de contrato social. Sociedade Empresria um tipo de aglutinao de esforos de diversos agentes, interessados nos lucros que uma atividade econmica complexa, de grande porte, que exige muitos investimentos e diferentes capacitaes, promete propiciar. a que explora uma empresa, ou seja, desenvolve atividade econmica de produo ou circulao de bens e servios, normalmente sob a forma de sociedade limitada ou sociedade annima. Direito Societrio, empresrio, para todos os efeitos, a sociedade, e no seus scios. Estes sero chamados de empreendedores (investem capital e so responsveis pela concepo e conduo do negcio) ou investidores (aquele que contribui apenas com o capital para o desenvolvimento da empresa. So cinco os tipos de sociedade empresrias: Sociedade por nome coletivo Sociedade por Comandita Simples Sociedade em Comandita por Aes Sociedade Annima A sociedade limitada, em Direito, no Brasil e em Portugal, refere-se natureza jurdica de uma empresa constituda como sociedade. quando duas ou mais pessoas se juntam para criar uma empresa, formando uma sociedade, atravs de um contrato social, onde constar seus atos constitutivos, forma de operao, as normas da empresa e o capital social. Este, por sua vez, ser dividido em cotas de capital, o que indica que a responsabilidade pelo pagamento das obrigaes da empresa, limitada participao dos scios.

5. Fotocpia autenticada do comprovante de endereo dos scios;

6. Comprovante de entrega das cinco ltimas Declaraes do IRPF dos scios; No Brasil, o imposto de renda cobrado (ou pago) mensalmente (existem alguns casos que a mensalidade opcional pelo contribuinte) e no ano seguinte o contribuinte prepara uma declarao de ajuste anual de quanto deve do imposto (ou tem restituio de valores pagos a mais), sendo que esses valores devero ser homologados pelas autoridades tributrias. Esto obrigados a apresentar a declarao Anual de Ajuste as pessoas fsicas que: Receberam rendimentos tributveis superiores a R$16.473,72 (2010, ano-base 2009). Receberam rendimentos isentos, no-tributveis como indenizao trabalhista ou FGTS - ou tributados exclusivamente na fonte, cuja soma foi superior a R$40 mil Possuam propriedade em 31 de dezembro com valor superior a R$80 mil Adquiriram receita bruta com atividade rural acima de R$82.368,60 (2010, ano-base 2009) Fizeram operaes em Bolsa. Participaram do quadro societrio de uma empresa. Alienaram bens em que foi apurado ganho de capital com incidncia do imposto. 7. Declarao de desimpedimento para o exerccio de administrao de sociedade empresria redigida pelo scio e entregue na junta comercial; 8. Se a atividade envolver prestao de servios cuja profisso seja regulamentada, verifique as exigncias e formalidades do Conselho Regional quanto elaborao do Contrato Social, formao societria e responsabilidades tcnicas. Uma drogaria, por exemplo, encaixa-se nesse requisito. 9. Alm disso, o interessado dever preencher e apresentar os formulrios exigidos pelos rgos de registro pblico, conforme consta em seus respectivos sites: Junta Comercial do Estado Secretaria da Receita Federal e Secretaria da Fazenda do Estado Prefeitura Municipal Previdncia Social

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Para o registro da sociedade empresria preciso que os scios elaborem e registrem o contrato social da empresa na Junta Comercial. Se for sociedade simples (sociedade de profissionais liberais, como por exemplo, advogados, mdicos, dentistas, etc), o registro se faz no Cartrio de Registro das Pessoas Jurdicas. Para se ter uma idia sobre a importncia do contrato social, ele representa para a empresa (pessoa jurdica) o mesmo que a certido de nascimento representa para as pessoas fsicas. O contrato deve constar s clusulas exigidas pela legislao em vigor (A Pequena Empresa e o novo Cdigo Civil e Lei de Registro Pblico das Empresas) e regras a serem observadas pelos scios, inclusive os direitos e deveres de cada um. Recomendamos que ele seja elaborado por um advogado. Entretanto, muitos contabilistas possuem modelos para este fim. Ao final, o contrato deve ser assinado por advogado, exceto se tratar de microempresa ou empresa de pequeno porte, nos termos da Lei n 9.841/99 (Estatuto da Micro e Pequena Empresa).

Voc pagar imposto "zero" para o Governo Federal. E apenas valores simblicos para o Municpio (R$ 5,00 de ISS Imposto Sobre Servios) e para o Estado (R$ 1,00 de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Prestao de Servio). J o INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social) ser reduzido a 11% do salrio mnimo (R$ 56,10). Com isso, o Empreendedor Individual ter direito aos benefcios previdencirios. Contabilidade A contabilidade formal est dispensada. Contudo, voc deve zelar pela sua atividade e manter o controle em relao ao que compra, ao que vende e quanto est ganhando. Essa organizao mnima permite gerenciar melhor o negcio e a prpria vida, alm de ser importante para crescer e se desenvolver. Por falar em contabilidade, voc sabe o que ? Existem inmeros conceitos sobre as Cincias Contbeis.Vejamos um exemplo: A contabilidade uma Cincia que permite, atravs de suas tcnicas, manter um controle permanente do patrimnio da empresa. Relatrio Mensal das Receitas Brutas Todo ms, at o dia 20, o Empreendedor Individual dever preencher (pode ser manualmente), o Relatrio Mensal das Receitas que obteve no ms anterior. Deve anexar ao Relatrio as notas fiscais de compras de produtos e de servios, bem como das notas fiscais que emitir. Obteno de alvar A concesso do Alvar de Localizao depende da observncia das normas contidas nos Cdigos de Zoneamento Urbano e de Posturas Municipais. Por esse motivo, a maioria dos municpios mantm o servio de consulta prvia para o empreendedor investigar se o local escolhido para estabelecer a sua empresa est de acordo com essas normas. Alm disso, outras normas devero ser seguidas, como as sanitrias, por exemplo, para quem manuseia alimentos. Assim, antes de qualquer procedimento, o empreendedor deve consultar as normas municipais para saber se existe ou no restrio para exercer a sua atividade no local escolhido, alm de outras obrigaes bsicas a serem cumpridas.

Abertura de filiais
Para registrar a filial de uma empresa no prprio municpio ou estado, no necessrio comparecer Junta Comercial onde est registrada a matriz, mas preciso tomar algumas providncias e apresentar documentao. Para registrar a filial de uma empresa no prprio municpio ou estado, preciso providenciar a alterao do Contrato Social, ou do requerimento de Empresrio Individual da matriz, incluindo a filial, na Junta Comercial onde est localizada a matriz. Ainda necessrio tirar Certido Simplificada de Criao da Filial. Alm disso, pode haver outra documentao exigida: Alterao do Contrato Social da Sede em trs vias (original + duas cpias autenticadas); Certido Simplificada de Criao da Filial em trs vias (original + duas cpias autenticadas); Formulrio do Requerimento Padro preenchido (com assinatura de um dos scios); Ficha de Cadastro Nacional (modelo 1 e 2) em uma via; Estes documentos podem variar de Estado para Estado. Os demais procedimentos so iguais aos adotados para a abertura de empresa.

O Empreendedor Individual
Empreendedor Individual a pessoa que trabalha por conta prpria e que se legaliza como pequeno empresrio. Para ser um empreendedor individual, necessrio faturar, no mximo, at R$ 36.000,00 por ano, no ter participao em outra empresa como scio ou titular. Entre as vantagens oferecidas por essa lei, est o registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas (CNPJ), o que facilitar a abertura de conta bancria, o pedido de emprstimos e a emisso de notas fiscais. Alm disso, o Empreendedor Individual ser enquadrado no Simples Nacional e ficar isento dos impostos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL). Ento, levando-se em conta o faturamento, podemos dizer que, muito mais vantajoso ser Empreendedor individual? A resposta sim! Segundo dados do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior, O processo de formalizao no custa nada. Para a formalizao e para a primeira declarao anual existe uma rede de empresas de contabilidade que so optantes do SIMPLES NACIONAL (Tipo de Imposto Cobrado de Pequenas Empresas) que iro realizar essas tarefas sem cobrar nada no primeiro ano.

Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas

A nova Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas foi aprovada em 22 de novembro de 2006, pela Cmara dos Deputados. Trata-se do Projeto de Lei Complementar n 123/2004, originrio da Cmara, que j havia sido votado naquela Casa no dia 05 de setembro, foi recebido pelo Senado como o Projeto de Lei Complementar n 100/2006, aprovado no dia 08 de novembro, e agora retornou origem para apreciao das emendas propostas pelos senadores. Com isso, o texto aprovado ser encaminhado sano presidencial. Entre os vrios aspectos inovadores da lei, est o tratamento diferenciado e favorecido a ser dispensado s microempresas e empresas de pequeno porte no mbito dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios no que se refere ao acesso ao mercado, inclusive quanto preferncia nas aquisies de bens e servios pelos Poderes Pblicos.

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ATIVIDAD

Enquadrar sua empresa por porte de categoria.

AULA 05

Identidade visual
Marketing Logotipos Cartes de visita Crachs Panfletos Folder Banner Sinalizaes da empresa

E1

A criao de identidade visual

E2
Listar quais so os documentos necessrios para a abertura da sua empresa. A identidade visual o conjunto de elementos formais que representa visualmente um nome, idia, produto, empresa, instituio ou servio. Esse conjunto de elementos costuma ter como base o logotipo, um smbolo visual e conjunto de cores. Na criao de uma identidade visual, a tarefa principal do designer definir um conceito adequado representao da marca, caracterizando a personalidade da empresa como imagem corporativa, fachadas, logotipos, cartes de visita, panfletos, folders, painis, adesivos, cartazes, anncios, etc. Existem muitas identidades boas, ruins, diferentes e criativas. preciso um cuidado especial para que a sua criao se diferencie das j existentes no mercado.

ATIVIDAD

Elaborar e preencher um modelo de contrato social da sua empresa.

ATIVIDAD

E3

Marketing
O termo marketing o processo de planejar e executar preos, promoes e distribuies de idias, bens e servios para criar trocas que satisfaam objetivos individuais e organizacionais. Marketing abrange tudo o que voc precisa fazer para lanar um produto ou servio apresentado aos clientes, com o objetivo de fazer com que desejem compr-lo ou adquiri-lo. A necessidade de um departamento de marketing ou profissional de marketing, no caso das micro e pequenas empresas, comeou a ser percebida como parte vital do negcio.

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Logotipos
O logotipo a forma particular como o nome da instituio ou produto representado graficamente, pela simples escolha de uma fonte de texto ou desenho original de uma fonte especfica. Como toda assinatura, o logotipo precisa seguir um padro visual que a torna reconhecida onde quer que ela seja estampada. No mercado competitivo moderno e atual, um bom logotipo fundamental na diferenciao, reconhecimento e visibilidade de um empreendimento. LOGO = conceito, idia ou significado. TIPO = gnero, figura, sinal, smbolo, modelo, amostra. LOGOTIPO = smbolo visvel de um conceito. Veja abaixo alguns exemplos de logotipos e seus significados:

Cartes de visita
O seu carto de visitas uma ferramenta essencial que vai comunicar a sua credibilidade. Um carto bem apresentvel representa um profissional responsvel e de qualidade. O tamanho padro varia um pouco, sendo as medidas mais comuns os de 9,5cm x 5,5cm, 9,0cm x 5,0cm ou 10,0 cm x 6,0cm, claro que nada impede de ser um tamanho diferente, mas tome cuidado com os exageros.

Carto simples com imagens ilustrativas, informando datas de funcionamento, pratos oferecidos em determinados dias e informaes bsicas de contato que NO podem ser esquecidas como: endereo e telefone.

O logo da empresa uma pomba, que representa a paz, uma vez que inicialmente a marca era exclusiva dos militares combatentes da segunda guerra mundial nos Estados Unidos.

A Audi tem como smbolo quatro argolas sobrepostas que representam cada uma das marcas alems que se juntaram em 1947. Essas empresas so: Audi, DKW, Horch e Wanderer. A BMW a abreviatura de Bayerische Motoren Werke que em portugus quer dizer Fbrica de Motores da Baviera. A marca foi criada em 1917 na Alemanha para produzir motores de avio e s a partir de 1928 a produzir carros.

Comente: _____________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ Comente: _____________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________

Um dos mais familiares smbolos entre as marcas de veculos, Este crculo envolve um "V" e um "W", iniciais de volks (em alemo: povo) e wagen (veculo), ou seja: veculo do povo.

Dicas importantes para um bom carto de visita: Use formatos e tamanhos padronizados. Inclua todas as informaes bsicas. Seja diferente e criativo na confeco, mas sem exagerar. D destaque para o nome da empresa. Mantenha todos os dados sempre bem atualizados. Imprima na grfica.

O logotipo do Carrefour representa as cores da bandeira da Frana (vermelha, branca e azul) com o claro formato da letra "C". As iluses de duas setas encobrem a mensagem de que no importa o que voc precisa, encontra no Carrefour.

O logo da empresa sul coreana criado em 1947 composto de dois elementos, a letra L e G em cinza e o smbolo em vermelho. As letras "L" e "G" significam "Life's Good" (O Bom da Vida).

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Crachs
O crach identifica o empregado dentro de uma instituio e deve ser de uso constante por parte de todos enquanto estiverem dentro da empresa para que as pessoas de fora possam tomar qualquer tipo de informao e em algumas empresas, possibilita a marcao do ponto atravs de um cdigo de barras (que so interpretaes numricas).

Folder
uma ferramenta de marketing utilizada para designar um tipo de impresso publicitrio, so impressos com uma s folha e com mais de duas dobras. O folder dobrado conforme a seqncia dos argumentos, a capa contm o chamado principal, o qual deve despertar a curiosidade para a abertura do mesmo, normalmente cada diviso de assunto coloca-se numa dobra interna, concluindo-se a mensagem ainda na parte interna. A ltima dobra (externa) fica em geral reservada para os dados como endereo, telefones, e-mails e outras informaes como espao para incluso dos representantes (ou vendedores), mapas de localizao e outras informaes de contato.

Este modelo contm o logotipo da empresa, foto, nome e cargo do funcionrio. No verso contm seu nome completo, nmeros de documentos, telefone para caso de perda ou extravio e faixa magntica para leitura de ponto.

Este modelo apenas informa o logotipo da empresa, nome e cargo do funcionrio de forma bem simples.

Panfletos
um meio de divulgao de promoes, produtos, servios ou eventos. Distribudos nas ruas ou residncias. Feito em pequenos formatos variando um pouco de tamanho. Tem como intuito passar para as pessoas idias ou informaes sobre diversos assuntos, como por exemplo, propaganda de um produto ou servio.

Banner
O banner a forma mais tradicional de publicidade, criado para divulgao de servios, empresas, trabalhos, comrcios e eventos. utilizada em pontos e vendas, e seu contedo passa uma mensagem promocional. O banner tambm pode ser uma faixa, uma moldura, uma lona ou uma placa de madeira. Geralmente colocada em pontos estratgicos onde circulam um grande nmero de pessoas e so feitos com design atraente e criativo para chamar ateno. Na internet o banner conhecido como webbanner tambm a forma mais tradicional de publicidade, foi criado para atrair um usurio a um site atravs de um link. O retorno de uma campanha de banners est diretamente ligado ao contedo dos sites onde sero expostos, sendo importante que estes tenham um pblico-alvo com perfil semelhante ao do produto ou servio a ser divulgado.

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ATIVIDAD

Sinalizaes da empresa
A sinalizao da empresa muito importante para quem trabalha e para os visitantes, nela obtm-se informaes corretas sobre direo de setores, localizao de salas e principalmente, reas de risco com a finalidade de cumprir com algumas normas de segurana. A sinalizao deve ser precisa e de fcil entendimento. As informaes devero ser prticas e dirigidas de modo dinmico prevenindo sobre os riscos locais especficos e respeitando a identidade visual da empresa.

ES
Criar a identidade visual da sua empresa com os seguintes itens: 1. Um logotipo 2. Cartes de visitas e crachs (um para cada integrante da equipe, porm com o mesmo padro de cores, tamanhos e informaes). 3. Um panfleto 4. Um banner publicitrio. 5. Algumas placas de sinalizaes conforme as necessidades da empresa.

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AULA 06

Webmarketing
Planejando um site E-mail marketing rketing Etapas na implantao do e-mail ma Criar contedo de qualidade ial Como investir em um site empresar
Se voc quer garantia de sucesso na sua empresa sem investir muito, utilize de um webmarketing. Vejamos alguns requisitos para se ter um excelente sucesso. Planejamento do site. Elaborao de uma mala direta via e-mail. Manuteno de Relacionamento. Newsletter (Boletim) empresarial. SAC (atendimento ao consumidor). Vendas.

Manuteno de Relacionamento: Para clientes j conquistados, o envio de promoes, lanamento de produtos, um carto de aniversrio ou natal pode aquecer o relacionamento a longo prazo e baixo custo. Geralmente, em um formato mais personalizado, que oferece possibilidades para um cliente especial, ou um grupo de clientes diferenciados.

No exemplo ao lado podemos observar que o site trs inmeras opes ao usurio, tais como: Meu MercadoLivre, MercadoPago (servio que voc s paga quando receber o produto), isso trs uma qualidade e tranqilidade a mais para a empresa que tambm trabalha com item de segurana.

Planejando um site
O planejamento de um site deve ser feito com extrema cautela, uma vez que mal feito pode trazer srios problemas para a imagem da mesma.Vejamos alguns exemplos. Erros de portugus. Links quebrados (conexes para pginas que no existem ou no funcionam). Contedo fora do tema. Escolha das cores e fontes. Sites que no tem endereo e nem telefone para contato.

E-mail marketing
O e-mail marketing utilizado na internet (especificamente via e-mail) para o estabelecimento de um relacionamento comercial com seus clientes. Veja o exemplo abaixo: No exemplo ao lado, podemos verificar que a empresa esta realmente preocupada com a sua colocao no mercado de trabalho. A internet existe h anos. ferramenta indispensvel para qualquer negcio, independente do seu tamanho. Ferramenta gil e de baixo custo, o e-mail marketing vem sendo cada vez mais utilizado no estabelecimento e na manuteno de relacionamentos comerciais com seus clientes. Newsletter empresarial: um boletim informativo enviado via e-mail regularmente. O objetivo da newsletter manter o nome de sua empresa vivo na mente do cliente, alm de apontar sempre o caminho para o seu site. Mas lembre-se, a newsletter s eficaz se trouxer alguma utilidade para os destinatrios tais como informaes de valor. (Ita, Casas Bahia entre outros). Vejamos o exemplo ao lado. As casas Bahia envia a voc cliente um boletim informativo via e-mail referente a uma promoo. Voc vai at a loja, estoura um balo que pode ter de 5 a 10 % de desconto na compra de um produto.

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SAC: Habitualmente receptivo, o canal aberto de contato por e-mail com os clientes. Todo site que oferece o link "Fale Conosco" ou um e-mail de contato precisa ter do outro lado, uma equipe treinada para um atendimento gil e atencioso. Os contatos precisam ser respondidos em no mximo 24 horas. As reclamaes, pelo menos com uma mensagem "estamos solucionando o problema".

Etapas na implantao do E-mail marketing

O mais eficiente optar por terceirizar a campanha de e-mail marketing. Facilita a vida e agiliza o processo. possvel, no entanto, fazer internamente. Para isto, o passo a passo : Montar a infra-estrutura: O primeiro passo a estrutura fsica e humana que vai cuidar do trabalho. Computadores de boa capacidade, internet banda larga so indispensveis. Uma ou mais pessoas treinadas para fazer o envio e cuidar do retorno dos clientes tambm.

Este servio deve demonstrar realmente a qualidade em solues ao cliente externo, pois ele que alimenta a sua empresa.

Montar as listas de e-mails: Existem duas formas de se obter uma listagem de endereos de e-mail: Comprando listas disponveis no mercado ou criando listas in house, geradas a partir do cadastramento de clientes em transaes, atravs de sites, aes promocionais, eventos, etc... Cuidados importantes a serem tomados. Ao enviar uma mensagem, nunca exponha os destinatrios de sua lista. Sempre elimine do seu mailing os endereos que solicitarem a retirada. Adquirir um software ou assinar um servio de envio de e-mail. Um programa de envio ferramenta fundamental para o sucesso do trabalho.

Vendas: o envio de material especialmente criado para apresentar/vender produtos e servios. Tambm exige uma interao imediata, mesmo que seja apenas para tirar dvidas ou fazer consultas. (Mercado Livre, Magazine Luiza, Americanas).

Criar contedo de qualidade

Alguns cuidados para a criao de um material que obtenha bons resultados: O assunto: O primeiro impacto deve estar no "assunto" do e-mail. Ele tem que ser atrativo o bastante para incentivar que o usurio clique nele.

Veja novamente o Mercado Livre. O que no podemos confundir Mercado Livre e Mercado Pago, so duas opes totalmente diferentes. Observe o celular na divulgao: Existe at um boto para ver outras ofertas. Isso estratgia, pois mostra um produto e divulga vrios outros.

O contedo: Em uma poca de muito lixo enviado pela internet, o cliente ler apenas as mensagens que se destacarem. O material enviado precisa ser interessante, antes de qualquer coisa.Aparncia, contedo, informaes, tudo isso vai pesar na hora do destinatrio decidir se vai abrir a mensagem e ler o contedo. Identificao: O nome da empresa remetente, seus telefones, sites e e-mails de contato precisam estar em destaque, para um contato posterior e para dar credibilidade mensagem. A linguagem: Evite utilizar palavras como venda, grtis, promoo e compre j. Mensagens com estas palavras costumam ser bloqueadas por dispositivos anti-spam. O SPAM: SPAM o nome dado a prtica, infelizmente muito comum, de se fazer e-mail marketing junto a destinatrios que no autorizaram o recebimento de e-mails. O retorno baixssimo, perto de zero. Corre o risco de ser barrado dos principais provedores e ter seu site tirado do ar. Sem falar do prejuzo da marca.

Vejam algumas vantagens de se trabalhar com envio de e-mail marketing: Baixo custo/ Alto retorno. Agilidade/rapidez na entrega. Mensurabilidade. Interatividade. Alta taxa de resposta.

O mecanismo de recusa:Toda mensagem deve ter um mecanismo que permite que o receptor recuse o recebimento de novas mensagens. Um grande erro cometido a insero de rodap citando leis e normas.

ATE

O N
Muito cuidado com o excesso de mensagens ao mesmo cliente, isso pode fazer com que ele utilize no seu e-mail o bloqueio de suas mensagens, pea a opinio de seus cliente e faa acompanhamento.

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ATIVIDAD

Como investir em um site empresarial

Muito se discute sobre como deve ser desenvolvido um site empresarial, principalmente para os pequenos empresrios, que no tem muitos recursos para investir, mas esperam um bom retorno no seu investimento.

ES
Criar a identidade visual da sua empresa com os seguintes itens: 1. Projetar usando um programa grfico de sua preferncia um layout do site da sua empresa. 2. Iniciar o desenvolvimento do site usando um programa apropriado de sua preferncia. 3. Criar um newsletter promocional para fazer parte da pgina inicial do seu site.

Veja alguns exemplos para se ter um bom sucesso.

1. Site empresarial precisa ter um bom layout? Sim 2. Um site empresarial precisa ter um bom contedo? Sim 3. Um site empresarial com bom layout e bom contedo uma garantia de sucesso? NO!!! O que observamos hoje so empresrios (principalmente micro e pequenos) que investem os seus recursos no desenvolvimento de um site e ele no recebe visitas, e, portanto, no gera vendas. Um site empresarial procura atender, pelo menos, duas premissas bsicas: ampliao das vendas e insero da marca no mercado. Sites empresariais com 4 ou 5 pginas, desenvolvidos com templates (modelos) no personalizados, assim como sites desenvolvidos totalmente em Flash, dificilmente vo conseguir atender s premissas citadas acima. Por qu? Simples, no sero visitados.

A no ser que sua empresa tenha muitos recursos financeiros para realizar divulgao do novo site em TV, jornais, revistas especializadas, rdios e outros sites, vai precisar estar bem posicionada nos mecanismos de busca para receber um nmero de visitantes interessados em seus produtos ou servios, que compense o seu investimento e atenda s suas expectativas.

O N E T A
No faa com que o seu cliente gaste muito tempo procurando por itens que deseja no site, v direto ao ponto. O site deve ser claro, direto e objetivo.

MAIL MARKETING EXIGE BOM SENSO

O QAI Brasil (Quality Assurance Institute), especializado em melhoria de qualidade, produtividade e gerenciamento de processos na rea de servios de TI, divulgou oito dicas para um e-mail marketing bem feito. Vejamos alguns exemplos: 1. Pea permisso; 2. Construa um mailing list especfico; 3. Trabalhe com um banco de dados claro e objetivo; 4. Adote a persistncia como estratgia; 5. Conte uma histria; 6. Considere o design do e-mail; 7. Tenha uma estratgia de sada; 8. Defina muito bem suas metas.

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AULA 07

Montando o Escritrio
ho Caractersticas do ambiente de trabal ipamentos necessrios equ e Uso das redes de computadores Projeto de rede Licenas de softwares Software livre

Uso das redes de computadores e equipamentos necessrios

Alm do acesso a Internet, para se consumir menos tempo e ganhar eficincia ao realizar tarefas que envolvam o uso dos computadores, existe o recurso das redes. Para montar sua rede local voc precisa de uma srie de equipamentos. Vejam a seguir quais so os itens necessrios: 1. Placa de Rede o dispositivo de hardware necessrio para que um computador se conecte a uma rede. E recomendvel o uso de placas com suporte para 10/100 Mbps. 2. Slot PCI o conector usado para se encaixar a interface de Rede na Placa-me. Em alguns computadores o encaixe do cabo da rede feito diretamente na placa-me Onboard.

Caractersticas do ambiente de trabalho

Os ambientes de trabalho devem ter caractersticas que tornem as atividades mais agradveis, pois grande parte do tempo ser consumida ali. Isto importante tambm para o bom rendimento das atividades realizadas. Algumas orientaes importantes so: Iluminao Use luminrias e lmpadas que garantam uma iluminao uniforme ao ambiente. Ventilao / temperatura A escolha de um local bem ventilado fundamental, tanto para a sade de quem trabalha quanto para o desempenho de equipamentos, em especial computadores, que tem vida til sensivelmente reduzida em ambientes muito quentes. Mobilirio Utilize mveis de acordo com a necessidade, aproveitando da melhor forma possvel os espaos disponveis. Instalao Eltrica Um profissional qualificado, como um eletricista, deve ser consultado para verificar a instalao eltrica do prdio escolhido. Problemas na parte eltrica podem danificar aparelhos e dar despesas desnecessrias empresa. Equipamentos Hoje em dia com o avano tecnolgico e a rapidez de informaes ocorridas devido ao acesso via internet, o computador tornou-se um equipamento fundamental em qualquer ramo de atividade. Portanto, procure um equipamento que melhor se adapte as suas necessidades, mas que fornea fcil e rpido acesso a Internet.

3. Drivers Programas da interface de rede que, quando instalados no Sistema Operacional, possibilitam seu uso. Geralmente acompanham os perifricos. 4. Cabo de Rede Prefervel utilizao de cabo do tipo par tranado, j que ele oferece uma melhor estabilidade. Porm, para conectar mais de trs mquinas desta forma necessrio ter um aparelho chamado hub. 5. HUB

Equipamento que distribui o fluxo de dados entre os computadores que fazem parte de uma rede. Caso a rede possua mais que oito computadores, recomendvel o uso do equipamento chamado Switch. 6.Switch Aparelho que faz um trabalho parecido ao do hub, mas com uma diferena notvel: os dados que vem do computador de origem so repassados exclusivamente ao computador de destino, ao contrario do hub, que distribui um mesmo sinal entre diversos computadores, reduzindo a velocidade e a eficincia da rede. Os switchs criam um tipo de canal de comunicao exclusivo entre a origem e o destino.

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Redes sem fio As redes sem fio (wireless) so solues normalmente aplicadas onde uma infra-estrutura de cabeamento de rede no pode ser utilizada. A instalao de redes wireless e de novos pontos de rede elimina a necessidade de se passar novos cabos, reduzindo o tempo de configurao de novas posies de trabalho e facilitam a construo de estruturas provisrias como quiosques, salas de treinamento, etc. Atualmente esto disponveis dispositivos para redes wireless com velocidades que variam de 1,6Mbps a 25Mbps para uso em redes locais. Equipamentos para montar uma rede wireless O ponto de acesso (access point em ingls) o hub das redes sem fio. Sua funo bsica retransmitir os pacotes de dados, para que todos os computadores da rede os recebam. Para utilizao de uma rede sem fio, cada computador conectado a ela deve possuir uma placa de rede habilitada para isso. Assim, usa-se a placa de rede wireless, como na imagem esquerda Planejamento de estrutura de redes Uma das principais funes de uma rede de computadores transmitir dados de um computador a outro com facilidade, reduzir o tempo gasto nas atividades da empresa. Entretanto, se o uso de uma rede no for bem planejado, pode resultar em outros problemas que antes no existiam. Por exemplo, necessrio planejar de antemo o local por onde passaro os cabos da rede. Tambm preciso determinar com antecedncia o local onde o servidor e os outros equipamentos estaro. No se ta apenas de uma questo de aparncia, mas tambm de eficincia e funcionalidade. Assim, um bom projeto fsico de redes deve ser empregado.

Licenas de software
Primeiro preciso saber o tipo de trabalho que ser feito com os computadores. Isso tem relao direta com o trabalho principal da organizao. Sero utilizados softwares de escritrio, como processadores de texto, planilhas eletrnicas ou programas de apresentao? Ou sero necessrios outros tipos de softwares, como grficos, ou ainda de desenvolvimento, como compiladores? Tendo estas respostas, deve-se entrar em contato com a empresa fabricante dos softwares e se informar sobre os processos para a compra das licenas dos programas. Muitas vezes, os sites dos fabricantes oferecem estas informaes. Cada fabricante pode determinar suas prprias diretrizes quanto compra e uso de seus softwares, dependendo do porte e quantidade de computadores que os usaro.

Tipo de trabalho Elaborao de documentos, planilhas de clculo e apresentaes para palestras, demonstraes e eventos. Criao de WebSites e bancos de dados Trabalhos grficos (cartes de visita, folders, banners).

Softwares recomendados Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Adobe DreamWeaver, SQL, Oracle Pacote Corel, Adobe Illustrator.

Calcule o nmero de licenas que sua empresa precisa Voc (ou o departamento de TI de sua organizao) pode determinar as necessidades de licenciamento de sua empresa utilizando um inventrio. Para iniciar, calcule e registre: O nmero de servidores em sua organizao. O nmero de processadores em cada servidor. O nmero de estaes de trabalho em sua organizao. O nmero de licenas de Sistemas Operacionais subjacentes qualificados em estaes de trabalho dentro de sua organizao. Estas informaes so essenciais para determinar as melhores opes de licenciamento para sua empresa. Com estas informaes em mos, deve-se procurar um revendedor autorizado da empresa fabricante dos softwares para uma compra legalizada e documentao correta. Algumas licenas adicionais de software talvez sejam necessrias. Para isso, 1. Revise o Acordo de Licena para usurios finais dos Softwares, se eles permitem rodar mltiplas instncias/sesses concomitantemente utilizando uma nica cpia do Produto, estaes Cliente e Host PC e/ ou 2. Verifique com as companhias fabricantes de software sobre este tipo de uso e/ou usos similares.

Projeto da rede

claro que, da mesma maneira que h a necessidade de se planejar a estrutura fsica de uma rede, devese tambm dar ateno parte lgica dos computadores. Quais softwares sero utilizados nos computadores? Isto depende de vrios fatores, conforme veremos.

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ATIVIDAD

Software livre
Software Livre, ou Free Software, conforme a definio de software livre criada pela Free Software Foundation, o software que pode ser usado, copiado, estudado, modificado e redistribudo sem restrio. A forma usual de um software ser distribudo livremente sendo acompanhado por uma licena de software livre (como a GPL ou a BSD), e com a disponibilizao do seu cdigo-fonte. Assim, uma empresa pode analisar a possibilidade de utilizar os softwares livres, sendo sistemas operacionais ou aplicativos. Esse tipo de programa pode ser distribudo e utilizado gratuitamente, mas isso no significa que no haja lojas que cobram por eles. Como sistema operacional livre, podemos citar o Linux, com suas muitas distribuies (ou verses). Abaixo esto relacionados alguns dos mais usados aplicativos livres:

ES
1. Criar um layout (planta baixa) do escritrio da sua empresa conforme exemplo visto nesta aula. 2. Montar uma planilha de cotao de preos dos equipamentos da rede do escritrio.

NOME DO APLICATIVO Firefox,Konqueror BrOffice.org Writer, KWord BrOffice.org Calc, KSpread Sodipodi e BrOffice.org Draw Gimp

FUNO Navegadores de internet Processadores de texto Planilhas eletrnicas Softwares de ilustrao vetorial Editor de imagem

3. Definir quais softwares que sero usados pelos profissionais de cada setor e montar uma tabela com as liencas necessrias e preos

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AULA 08

Documentos Administrativos
Documentos Administrativos Elaborao de Documentos Tipos de Documentos existentes

TIPOS DE DOCUMENTOS EXISTENTES

Ata Documento usado para relatar todos os acontecimentos, discusses, propostas, votaes e decises ocorridas numa sesso, reunio, assemblia, congresso, evento, etc. O exemplo ao lado ficou ainda mais detalhado, pois contm assinaturas dos participantes.

Documentos Administrativos
Chegamos a um ponto importante na nossa empresa. hora de elaborarmos os documentos administrativos. Ser que precisamos deles? Como elabor-los? Qual a forma correta? Essas perguntas so fundamentais para a elaborao desses documentos. Para minimizar as dvidas referentes comunicao, disponibilizamos alguns documentos para serem utilizados por qualquer empresa. Os modelos apresentados so meras referncias para a redao de documentos especficos para cada organizao. ELABORAO DE DOCUMENTOS A idia da existncia de documentos em uma empresa est na rapidez e na facilidade de criao do mesmo evitando a burocracia. Veja abaixo alguns exemplos. ATA. Atestado Aviso Ofcio Fax Memorando Mala Direta Circular Envelopes e Etiquetas Boletim Informativo
Antes da criao do mesmo, temos que ter em mente o seguinte critrio: esse documento ser interno ou externo? Geralmente um documento externo precisa ser timbrado.

Atestado Documento em que se confirma ou assegura a existncia ou inexistncia de uma situao de direito, de que temos conhecimento, referente a algum, ou sobre um fato e situao. dizer por escrito, afirmando ou negando, que determinada coisa ou algum fato referente a algum corresponde verdade e assim responsabilizar-se, ao assinar o documento. Veja o documento ao lado. Perceba a logomarca da empresa. Isso facilita quanto a identificao da mesma.

Veja o exemplo com seu professor. 1 Passo precisa conter a logomarca da empresa. 2 Passo precisa conter o endereo completo da empresa, tais como: Rua, N, cidade, estado, CEP, telefone, site e e-mail. Temos que ter em mente na hora da elaborao de documentos, que todos recebem ttulos e seguem regras, segundo as normas da ABNT (Associao Brasileira de Normas tcnicas).

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Aviso
Documento escrito por meio do qual as empresas e instituies transmitem informaes, ordens, convites, notificaes a empregados ou a terceiros com quem elas tenham interesse em comum. Vejamos os seguintes critrios usados neste documento, Braso do Estado de So Paulo. A fonte de dados, que origina o documento atual. Tipo do aviso: Licitao E por ltimo deixar bem claro se existe parcerias entre algum rgo do governo ou algo parecido; Exemplo: Empresa Privada.

Fax
Fax, Telefax (abreviaturas do termo latino facsimile e telefacsimile) ou telecpia uma tecnologia das telecomunicaes usada para a transferncia remota de documentos atravs da rede telefnica. O grande sucesso do fax deve-se principalmente sua grande vantagem sobre os correios quando a comunicao a longa distncia, uma vez que a transferncia deste documento quase instantnea. A idia de enviar um fax est na rapidez da informao. um documento usado por qualquer empresa. Vejamos o exemplo: Antes da criao do mesmo precisamos ter em mente a formatao correta do documento, pois existe um padro, veja agora as informaes:

Ofcio
Ofcio uma correspondncia externa usada principalmente pelos rgos de governo e autarquias. O papel utilizado o tamanho-ofcio. Modelo TIMBRE Escola Normal do Distrito Federal Of. N 11/10 Braslia, 26 de maro de 2010 Senhora Delegada: Vimos, por meio desta, apresentar a V. S a professora do Ensino Mdio II, Maria de Ftima Vellas, lotada nesta Escola, e titular da cadeira de Fsica, que, por indicao superior, ficar disposio da Primeira Delegacia de Ensino at dezembro do corrente ano. Solicitamos, por outro lado, que seja encaminhada, at o dia 05 (cinco) de cada ms, o atestado de efetividade da referida professora, afim de que a mesma no seja prejudicada em relao pontualidade dos vencimentos. Sendo o que se apresenta no momento, subscrevemonos, Atentamente Ana Maria das Dores Fortes DIRETORA Como dito no exemplo acima, o oficio muito utilizado por rgos do governo. Suponhamos que voc trabalhe em uma escola do estado, governo ou at mesmo particular e voc quer realizar um evento. No mesmo voc vai precisar que a prefeitura feche a rua da escola para a realizao do evento. O que fazer nesse caso? Elaborar um ofcio de liberao para o evento a ser realizado, na data e local citado no ofcio.

Data atual do envio do fax, nmeros de pginas, destinatrio e remetente, nome da empresa, nmero do fax e por ltimo a descrio do fax.

Memorando
O memorando a modalidade de comunicao entre unidades administrativas de um mesmo rgo, que podem estar hierarquicamente em mesmo nvel ou em nveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicao eminentemente interna. Pode ter carter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposio de projetos, idias e diretrizes a serem adotadas por determinado setor do servio pblico. Sua caracterstica principal a agilidade. A tramitao do memorando em qualquer rgo deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocrticos. Esse procedimento permite formar uma espcie de processo simplificado, assegurando maior transparncia tomada de decises, e permitindo que se historie o andamento da matria tratada no memorando. Forma e Estrutura Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padro ofcio, com a diferena de que o seu destinatrio deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. Exemplos: Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao. Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurdicos.

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Mala Direta
Voc alguma vez j deve ter presenciado ou at mesmo recebido uma correspondncia, cujo destinatrio da mesma era totalmente desconhecido, mas bastou abrir o envelope para que o mistrio fosse completamente desvendado, tratando-se do recebimento de uma mala direta. A utilizao de mala direta um recurso bastante eficaz, usado principalmente para a divulgao de produtos, servios ou para fins informativos. O grande diferencial da mala direta est no fato de que atravs de um nico modelo de carta, o remetente consegue dirigir-se diretamente a cada pessoa, independentemente do nmero de destinatrios aos quais a mesma ser remetida.

Envelopes e Etiquetas
Conjunto de ferramentas utilizadas a fim de facilitar a divulgao de promoes, servios, produtos e outros interesses pblicos, levando em considerao aspectos particulares dos destinatrios. Um trabalho pouco conhecido e s vezes ignorado por algumas empresas, mas muito til quando se sabe utilizar.Traz agilidade na comunicao e divulgao de produtos, podendo assim ser utilizada na emisso de varias cartas. Permite imprimir envelopes e etiquetas com rapidez; essas etiquetas so produzidas tendo como base a entrada de dados de clientes.

IM

TA POR

NTE

Uma mala direta tem vrias definies, podendo ser usada na divulgao ou lanamento de um produto, cobrana, oferta, podendo at mesmo ser usado para desejar um Feliz Natal. Geralmente as empresa utilizam esses tipos de documentos para mostrar servio, qualidade e tranquilidade ao cliente sabendo que ele no vai perder nenhuma novidade. Veja o exemplo: No podemos esquecer que ao realizar uma mala direta, voc pode enviar a mesma para vrios clientes. A mala direta pode ser usada para dois tipos de clientes, interno (funcionrios), externos (que fazem com que a empresa tenha lucro).

A estrutura de envelopes e etiquetas criada em um software especfico pode ser aproveitadas para finalidades diversas. Exemplos: felicitaes, cobranas, dentre outras.

Boletim informativo
Boletim informativo (newsletter em ingls) um tipo de publicao de distribuio regular a assinantes e no assinantes que aborda geralmente um determinado assunto. Generalizamse cada vez mais os boletins informativos distribudos como mensagem eletrnica, cartas e at SMS que o usurio pode receber. Os boletins informativos por sua vez tambm podem ser enviados por correio eletrnico, mas algumas empresas preferem ainda enviar por cartas e outros tipos. Certas empresas os usam para fornecer novidades e informaes da mesma. Este tipo de comunicao empresarial poder ser til para manter todos aqueles que tenham alguma relao com a empresa. tambm encarada como uma forma simples e barata de fazer publicidade, tendo a grande vantagem que se pode considerar publicidade solicitada, uma vez que quem a recebe se inscreveu livremente na lista de destinatrios que quer receber informaes no especficas sobre a empresa. Este tipo de servio pode ainda servir de base a estudos levados a cabo pela empresa sobre tendncias, comportamentos e gostos dos seus clientes. J os sites jornalsticos fornecem notcias.

Circular
So documentos destinados a um grupo maior de pessoas, onde informamos a mudana de algum procedimento dentro da empresa ou definio de novas regras a serem adotadas. A idia deste documento definir uma norma ou uma mudana para uma maior quantidade de pessoas, no podemos esquecer que por sua vez que todo documento recebe um ttulo e isso muito importante.

RT IMPO

ANT

Podemos classificar o boletim informativo em duas partes: interno e externo. Algumas empresas, por sua vez, demonstram aos seus funcionrios alguma mudana, premiao e at mesmo a criao de uma nova filial atravs de boletim informativo. Quem nunca recebeu um SMS de empresas de telefonia divulgando promoes como recarregue e ganhe?

Sempre que estiver elaborando um documento de grande importncia bom ressaltar a assinatura do mesmo.

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AULA 09

ATIVIDAD

1. Criar um modelo de papel timbrado para as impresses dos documentos.

anceiro Controle finiro

Planejando o controle finance Estrutura das despesas e receitas eventuais Despesas e receitas fixas, variveis e Ponto de equilbrio Fluxo de caixa

ES
2. Criar um memorando e uma circular.

Planejando o controle financeiro

3. Criar uma mala direta contendo um aviso sobre alguma inaugurao ou algum evento. O planejamento necessrio em todos os setores da empresa e principalmente no setor financeiro. Uma administrao financeira eficaz tornou-se um fator importantssimo de sucesso da empresa. A administrao financeira determinar as novas condies de trabalho entre elas as estimativas: das vendas, dos custos para aquisies de matria prima, das contrataes de funcionrios, dos demais custos para sua fabricao e das despesas operacionais. Desta forma, a projeo dever especificar o quanto e quando as atividades devero concretizar-se, considerando, em parte, o presente para projetar o futuro. Assim, poder a administrao visualizar com antecedncia as possibilidades de investimento, o grau de endividamento e o montante de dinheiro que considere necessrio manter em caixa, visando seu crescimento e sua rentabilidade.

4. Criar um modelo de envelope para enviar essa mala direta.

Estruturas das despesas e receitas

Todas as empresas, independentemente da rea de atuao (comrcio, indstria ou servios), possuem seus gastos. Estes se subdividem normalmente em receitas e despesas. A anlise destes gastos se faz necessria para apurar corretamente a sua lucratividade e tambm para um gerenciamento financeiro mais eficiente.

Despesas
So todos os gastos realizados para a empresa funcionar e obter lucro. Variam proporcionalmente ao volume produzido/vendido, ou seja, s haver despesa se houver venda ou unidades produzidas.

As despesas geralmente so controladas diariamente, quinzenalmente ou mensalmente e se dividem em despesas fixas, variveis e eventuais.

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Despesas fixas So as despesas administrativas realizadas para o funcionamento adequado da empresa e ocorrem todo ms, normalmente com o mesmo valor. Exemplo: aluguel, IPTU, servios terceirizados, seguro da empresa, entre outros. Despesas variveis Ocorrem todo ms, mas seu valor geralmente alterado. Exemplo: gua, luz, telefone, papelaria, salrio dos funcionrios, pagamento de fornecedores, entre outros. Despesas eventuais Ocorrem eventualmente, no necessariamente todo ms, mas seu valor geralmente alterado. Exemplo: compra ou reparos em imveis e utenslios, rescises de contratos de funcionrios, multas, entre outros.

Fluxo de caixa
O fluxo de caixa (Cash-Flow) tem sido uma das formas mais eficazes no controle financeiro das empresas, ele possibilita ao administrador financeiro programar e acompanhar os resultados financeiros da empresa por dia, semana, ms ou ano as entradas (receitas) e as sadas (despesas) de recursos financeiros, de forma que a empresa possa alcanar seus objetivos e as metas determinadas a curto, mdio e a longo prazo. Principais caractersticas do fluxo de caixa: Controlar e saldar as obrigaes financeiras; Melhorar o controle de pagamentos e recebimentos; Estruturar e equilibrar despesas e receitas; Obter fundo com saldo para eventuais despesas; Planejar projees de vendas; Reduzir custo financeiro; Permitir aquisies vista com significativa reduo de custos; Modelo de planilha de fluxo de caixa semestral:

Receitas
So os ganhos provenientes da vendas de mercadorias ou de uma prestao de servios.

As receitas tambm podem ser controladas diariamente, quinzenalmente ou mensalmente e se dividem tambm em receitas fixas, variveis e eventuais. Receitas fixas So os ganhos que as empresas recebem sempre no mesmo valor sendo raramente alteradas. Exemplo: aluguis contratos de prestao de servios, contratos exclusivos, entre outros. Receitas variveis So aquelas que as empresas recebem sempre, mas seu valor geralmente alterado. Exemplo: vendas de produtos ou servios, entre outros. Receitas eventuais So os ganhos que as empresas recebem de vez em quando sem ter idia de valores. Exemplo: juros, contratos curtos, entre outros.

Ponto de equilbrio
o valor das vendas que permite a cobertura dos gastos totais (receitas e despesas). Neste ponto, os gastos so iguais receita total da empresa, ou seja, a empresa no apresenta lucro nem prejuzo. Normalmente fazemos as seguintes perguntas: Quanto terei que faturar para conseguir pagar as minhas despesas? Quais as quantidades que terei que produzir/vender para poder ter lucro? O ponto de equilbrio que vai definir e esclarecer essas dvidas. Um eficiente controle financeiro o melhor remdio para a empresa lucrar no final de cada perodo e sempre ficar no azul. Mas nem sempre simples fazer as contas.

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ATIVIDAD

1. Com base no modelo acima, crie a planilha de controle financeiro de sua empresa usando um software de sua preferncia.

AULA 10

Recursos hum Subdivises do setor de RH Departamento pessoal Recrutamento e seleo Administrao de cargos e salrios Poltica salarial

rsos Humanos Recuano s

ES
2. Para melhor aproveitamento da atividade anterior, pesquise na internet alguns modelos de controle financeiro que se adeque melhor s necessidades da sua empresa.

Recursos Humanos
O Recursos Humanos,RH, o setor da organizao responsvel pela prestao de servios no recrutamento, seleo, treinamento, avaliao de desempenho, folha de pagamento, benefcios, segurana do trabalho, medicina do trabalho, pesquisa de opinio e rotinas trabalhistas. O setor de RH tambm cuida da parte de relaes humanas e fazem trabalhos voltados para o lado psicolgico e do bom relacionamento dos funcionrios da empresa, levando-se em conta que se a pessoa estiver bem, ser mais produtivo e contribuir para o crescimento da empresa e do seu prprio desenvolvimento profissional.

Subdivises do setor de RH
Para entendermos melhor esse setor de extrema importncia em qualquer empresa vamos dividi-lo em duas partes: Departamento Pessoal Tambm chamado de DP responsvel pela parte burocrtica (relativo legislao trabalhista e previdenciria). o subsistema que auxilia na elaborao de: Folha de pagamentos Registros nas carteiras dos funcionrios Admisses e demisses Contribuies sindicais Anotaes de frias Calculam as guias do INSS e FGTS para pagamento Distribuio de benefcios como:Vale transporte, vale refeio, vale alimentao, assistncia mdica, assistncia odontolgica, seguro de vida, entre outros. Recrutamento e seleo o subsistema responsvel por identificar interna ou externamente as competncias individuais que garantam um processo de seleo de candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro das empresas. Vejam algumas das principais atribuies:

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 Recrutamento Seleo Treinamento Avaliao Remunerao Higiene e segurana no trabalho Relaes trabalhistas e sindicais. Folha de pagamentos Normalmente o processo de recrutamento e seleo desenvolvido por um psiclogo que visa buscar profissionais que mais se adequam ao perfil desde a escolha de currculos requerido da vaga a ser preenchida. Este um processo delicado que inicia (recrutamento) at a avaliao das competncias pessoais e profissionais dos candidatos pr-selecionados (seleo), em que o psiclogo ir utilizar alguns procedimentos, tais como dinmicas de grupos, entrevistas por competncias, testes psicolgicos, dentre outros. Vejam algumas formas de recrutamento mais comuns: Indicao de empregados Anncios em jornais ou revistas Sites de empregos ou sites corporativos Escolas e universidades Sindicatos e associaes Headhunters (caadores de talentos) Consultorias na rea de RH Banco de talentos das empresas Redes sociais profissionais na internet

Quanto ao cargo Quais as atribuies? Qual a jornada de trabalho? Qual a remunerao? Quais os benefcios? Quanto s vagas Qual a quantidade de vagas? Quantas so destinadas a perfis especficos? Quanto aos requisitos Qual a escolaridade exigida? Qual a idade mnima? Quais as habilidades necessrias para ocupar o cargo? Qual a qualificao profissional exigida?

Poltica salarial
Poltica de salrios tem por objetivo reconhecer a capacitao profissional, desempenho e contribuio efetiva do funcionrio para os resultados da empresa. O salrio tem sido o principal elemento de ligao entre organizaes e trabalhadores. Outros fatores importantes existem, sem dvida nessa relao, porm o que costuma pesar mais tem sido o salrio. S o salrio no deve ser considerado fator principal e motivacional, pois no esse o seu papel e sim de recompensar pelo servio prestado. Na grande maioria das empresas a poltica salarial administrada dentro das faixas salariais de cada classe de cargos. As determinaes individuais dos salrios so feitas conforme as seguintes normas e procedimentos. Salrio inicial (de admisso) - Todo funcionrio deve ser admitido com um piso salarial estabelecido para o seu cargo. Alterao salarial - A poltica salarial prev situaes para alterar o salrio quando chega ao fim do perodo de experincia (90 dias) e quando existe alguma promoo. Transferncia de cargo Quando o funcionrio passa a ocupar um cargo com maior nvel hierrquico. Por exemplo, um assistente administrativo promovido ao cargo de supervisor administrativo. Ajustes de mercado Tem como objetivo alinhar o salrio do cargo com os padres de mercado, por meio de pesquisa de remunerao e dissdios sindicais. O que a empresa e os funcionrios esperam um do outro:

Administrao de cargos e salrios

Primeiro vamos definir o que cargo e salrio: Cargo uma funo ou atividade equivalente a um conjunto de tarefas a serem desempenhadas pelo profissional no qual definido estrategicamente na busca da eficincia e cada cargo ter sua remunerao estabelecida conforme as responsabilidades e qualificaes necessrias para o desempenho da funo. Salrio o pagamento em dinheiro como contraprestao ao trabalho prestado pelo profissional, podendo ser fixo ou varivel que so estabelecidos conforme os padres de mercado para cargos com responsabilidades semelhantes. A administrao de Cargos e Salrios existe em pequenas, mdias e grandes organizaes. As principais atividades usualmente desempenhadas pela rea so: Identificao anlise e descrio hierrquica dos cargos em classes ou nveis, mediante algum processo de avaliao, levantamento de salrios, benefcios e remuneraes praticadas pelo mercado, desenvolvimento e controle salarial da empresa. Cada cargo dentro de uma organizao ocupado por pessoas e estas precisam de uma determinada competncia mnima para exercer suas atividades com a mxima efetividade juntando eficincia e eficcia. Estas competncias tem sido alvo de exigncias das normas de sistemas de gesto da qualidade e tambm dos prmios de gesto. Deve-se avaliar alguns itens no que se refere ao cargo e salrio oferecidos pelas empresas, como:

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O que as empresas e funcionrios esperam um do outro

ATIVIDAD

ES
1. Pesquise na internet algumas tabelas de cargos e salrios e em seguida monte uma tabela de cargos e salrios de cada funcionrio da sua empresa em um programa de sua preferncia. 2. De acordo com cada cargo da sua empresa, crie uma tabela informando os seguintes itens para cada um deles: a. Quais as atribuies? b. Qual a remunerao? c. Quais os benefcios? d. Qual a idade mnima? e. Qual a escolaridade exigida? f. Quais as habilidades necessrias para ocupar o cargo?

Cliente

Fornecedor

Expectativa
Conhecimento Habilidade

Empresa

Trabalhador

Atitude Lealdade Dedicao Assiduidade Salrio Ambiente

g. Qual a qualificao profissional exigida? h. Qual a jornada de trabalho?

Trabalhador

Empresa

Reconhecimento Boa chefia Informaes

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AULA 11

Folha de pagament ho) CLT (Consolidao das Leis do Trabal Principais encargos trabalhistas Benefcios Controle de ponto Holerite

e Pagamento Folha d o

Estes encargos englobam todos os funcionrios de uma empresa que recebe um salrio regular. Para alguns empregados so pagos um valor fixo, outros so pagos por horas trabalhadas ou o nmero de itens produzidos. Todos estes diferentes mtodos de pagamento so calculados por um responsvel da rea de recursos humanos. As maiorias das empresas usam cartes de ponto ou quadros de horrios cumpridos para determinar quanto ser o total da folha de pagamento devido a cada funcionrio. Depois de apurado atravs do controle de ponto, os horrios so calculados por algum programa de computador e as dedues regulares como retenes, pagamentos, seguro mdico, contribuies sindicais, dentre outras e assim por diante so classificados em categorias e subtrados. O saldo restante chamado de remunerao ou salrio liquido. Dentre os encargos trabalhistas, vejam quais so os mais comuns que as empresas devem descriminar na folha de pagamento dos funcionrios: FGTS O Fundo de Garantia do Tempo de Servio foi criado para proteger o trabalhador demitido sem justa causa. depositado mensalmente o valor correspondente a 8% do salrio de cada funcionrio em uma conta aberta na Caixa Econmica Federal (CEF). INSS

Como visto na aula anterior o setor de Recursos Humanos responsvel pela parte burocrtica referente aos encargos e normas trabalhistas, dentre as principais funes do setor esto: Recrutamento e seleo de pessoal, pagamento de salrio, rescises de contrato de trabalho, controle de carto de ponto, administrao de benefcios, cobrana de encargos sociais (INSS, FGTS, imposto de renda, contribuio sindical, etc).

Folha de pagamento
Folha de pagamento o nome dado a uma lista mensal da remunerao paga aos trabalhadores de uma instituio pelos seus servios prestados. Nomalmente inclui vencimentos, salrios, bnus e descontos. Toda empresa tem a obrigao legal de prepar-la e deve descriminar o nome do funcionrio, salrio, descontos e outras informaes, conforme estabelece a Consolidao das Leis Trabalhistas. Folha de Pagamento um documento trabalhista preparado por todas as pessoas jurdicas que possuam funcionrios.

CLT (Consolidao das Leis do Trabalho)

A CLT (Consolidao das leis do trabalho) surgiu pelo DecretoLei n 5.452, de 1 de maio de 1943, sancionada pelo ento presidente Getlio Vargas, unificando toda legislao trabalhista existente no Brasil. Seu principal objetivo a regulamentao das relaes individuais e coletivas do trabalho, tanto urbano quanto rural. Desde sua publicao j sofreu vrias alteraes, visando melhorias e adaptaes modernas. Ela continua sendo o principal instrumento para regulamentar as relaes de trabalho e proteger os trabalhadores.

O Instituto Nacional do Seguro Social foi criado para todos os trabalhadores que contribuem para o instituto, tem como funo garantir que as fontes de renda do trabalhador e de sua famlia sejam mantidas quando ele perde a capacidade de trabalhar por algum tempo devido aposentadoria, penso por morte, doena, acidente de trabalho, entre outros benefcios previstos em lei. Todo segurado deve contribuir com uma porcentagem do seu salrio e existe uma tabela de contribuio que varia de 7,65% a 11% de desconto. IRRF Imposto de Renda na Fonte o imposto de renda da pessoa fsica retido no ato do pagamento do salrio. calculado sobre o valor do rendimento do trabalhador onde pessoas ou empresas so obrigadas a deduzir certa porcentagem de sua renda mdia anual para o governo, que pode variar de acordo com a renda mdia anual. Existe uma tabela de valores que variam de ano a ano informando quais os valores e porcentagens a serem deduzidos, inclusive em valores de salrios menores os contribuintes esto isentos de pagamento deste imposto. Vale transporte uma ajuda de custo para o funcionrio realizar seu deslocamento residnciatrabalho e vice-versa. O valor varia de acordo com o nmero de condues que o trabalhador vai tomar. O desconto vai at 6% do total do salrio, mesmo o funcionrio gastando mais do que isso de transporte por ms.

Principais encargos trabalhistas

Seguem algumas garantias do trabalhador de acordo com a CLT: Registro do Trabalhador/Carteira de Trabalho; Jornada de Trabalho de 44 horas semanais; Perodo de Descanso; Frias remuneradas e adicionais; 13 Salrio; Fundo de garantia FGTS; Seguridade social INSS; Medicina do Trabalho; Vale transporte ou auxlio transporte.

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Benefcios
Alem dos itens citados acima, normalmente os trabalhadores tambm tm direito a outros benefcios que podem fazer a diferena na hora de escolher um emprego, lembrando que alguns so obrigatrios e outros opcionais. Exemplo: Obrigatrios Salrio; FGTS; Vale transporte; Frias de 30 dias (acrescidas de 1/3); Dcimo terceiro salrio; Repouso semanal remunerado; Opcionais Assistncia mdica; Vale refeio; Vale alimentao; Plano de sade; Seguro de vida; Bolsa de estudos;

Holerite
Holerite ou demonstrativo de pagamento um documento emitido pelo empregador no qual se especificam os ganhos e despesas de um funcionrio, como o salrio no ms vigente, os descontos como vales, encargos, impostos e penses e tambm os acrscimos, como salrio-famlia e gratificaes. Ao receb-lo o funcionrio deve assin-lo em duas vias, a primeira costuma ser do funcionrio e a segunda fica junto dos arquivos de departamento pessoal da empresa. O holerite assinado apenas serve para comprovar que o funcionrio recebeu seu salrio que pode ser em dinheiro ou crdito bancrio. Seguindo o modelo abaixo, vejam algumas dedues mais comuns apresentadas em um holerite:

Controle de ponto
A empresa que tem mais de dez empregados obrigada a manter o registro da entrada e sada dos mesmos, conforme a CLT. Esse registro pode ser feito de forma manual (livro ou folha avulsa de apontamento), mecnico (relgio de ponto para carto), eletrnico (crach magntico ou senha) ou digital (biometria). Para qualquer forma acima imprescindvel que lance nos documentos os dados da empresa (razo social, endereo e CNPJ) e os do empregado (nome, horrio de trabalho, horrio de intervalo, cargo, data de admisso e nmero da CTPS). o registro de ponto que possibilita o conhecimento dos horrios cumpridos pelos empregados, permitindo assim o pagamento dos salrios e vantagens decorrentes da freqncia ao trabalho. A orientao para as empresas que tenham menos ou igual a dez empregados, que se faa o registro, como acima citado, pois as eventuais reclamaes na justia tm sido por falta desse controle. Muitos empregadores so obrigados a assumir o encargo e pagar o empregado. Veja no exemplo abaixo um modelo de controle de ponto:

2 3 4 5 6 7 8 9

10

1) Data do recebimento e assinatura do funcionrio 2) Dados da empresa 3) Dados do trabalhador 4) Salrio base do trabalhador 5) Plano de sade ou odontolgico (quando houver) 6) Vale refeio 7) Adiantamento salarial 8) Contribuio ao INSS 9) Desconto do IRRF 10) Rodap indica os valores do salrio-base, da contribuio ao INSS, a base de clculo do FGTS, o FGTS do ms, a base de clculo do IRRF e a faixa do imposto de renda.

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AULA 12/13

ATIVIDAD

1. Pesquise na internet alguns modelos de folha de pagamento que incluam os principais encargos trabalhistas visto nesta aula.

2. Desenvolver em um programa de sua preferncia um modelo de folha de pagamento e Holerite de pagamento de todos os integrantes da sua equipe

de funcionrios Anlise curricular para a contratao Entrevista de emprego Teste vocacional Tipos de contratos trabalhistas tao Documentos necessrios para contra

Recrutamento e Seleo

ES

Anlise curricular para a contratao de funcionrios

Normalmente a primeira etapa de um processo seletivo para contratao de funcionrios para uma empresa a anlise curricular, por isso que um currculo bem elaborado pode e muito aumentar as chances de colocao no mercado de trabalho. Cada cargo apresenta atividades especficas das quais sero necessrios conhecimentos, habilidades e atitudes que permitam ao funcionrio realiz-las com maior eficcia. A partir destas informaes caber ao entrevistador filtrar os currculos com melhores perfis para determinadas vagas e agendar entrevistas com os candidatos. Esse processo de recrutamento pode ser classificado como recrutamento interno ou externo. Recrutamento Interno a busca pelo profissional que se concentra na prpria empresa, atravs de remanejamento de colaboradores que podem ser transferidos, indicados, promovidos ou ainda transferidos com promoo.

Vantagens
Motiva o desenvolvimento profissional dos demais funcionrios. Possvel melhora na seleo, pois os candidatos j so conhecidos. Economia financeira no processo seletivo.

Desvantagens
Bloqueia a entrada de novas idias e experincias. Favorece a rotina atual.

Mantm a cultura organizacional.

Recrutamento Externo a busca pelo profissional fora da empresa, no mercado de trabalho e os principais meios de recrutamentos so feitos em universidades, agncias de emprego, jornais, sites de empregos, caadores de talentos headhunters ou agncias de recrutamento.

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Vantagens
Introduz talento, habilidade e expectativa nova na organizao. Renova a cultura organizacional da empresa. Incentiva a interao da empresa com o mercado de trabalho.

Desvantagens
Pode afetar negativamente a motivao dos atuais funcionrios. Exige tempo para adaptao e socializao dos novos funcionrios. Processo de recrutamento mais demorado, custoso e inseguro.

No fumar ou tomar muito caf antes da entrevista. Separar a roupa na vspera. Usar a roupas apropriadas (de preferncia roupas novas e limpas, cuidado com as saias e decotes). Tons clssicos ainda so as melhores opes para quem no quer se comprometer na elegncia. Preparar perguntas aos entrevistadores, pois a falta de perguntas pode revelar falta de interesse do candidato. Durante a entrevista Desligue o celular. Troque um aperto de mo firme com o entrevistador. Nada de apertos moles e nem de apertar em excesso. No demonstre desnimo nem abatimento. Seja positivo e otimista, pois ningum gosta de pessoas negativas. Dedique o mximo de ateno ao entrevistador. No olhe pela janela ou para o relgio. Oua a pergunta at o fim, sem interromper. Fale com clareza, sem sussurrar ou falar alto demais. No use grias. A linguagem vulgar deve ser evitada. No fale mal de seus patres anteriores ou de quem quer que seja. Evite dar respostas curtas demais, como sim e no. Deixe claro que voc procura desafio e envolvimento no trabalho. Despea-se com cortesia. Preparem-se tambm para algumas perguntas bsicas feita pelos entrevistadores como: 1) O que voc procura em um emprego? 2) Quais seus objetivos a curto e longo prazo? 3) Quais seus pontos fortes e pontos fracos? 4) Voc capaz de trabalhar sob presso e com prazos definidos? 5) Caso seja contratado, quanto tempo pretende ficar conosco? 6) O que voc no gostava no seu emprego anterior? 7) Por que acha que devemos contrat-lo?

Entrevista de emprego
Sem dvida uma das etapas mais importantes do processo seletivo para a admisso de um funcionrio. A entrevista de emprego nada mais do que um encontro entre o candidato e o entrevistador, que estaro frente a frente para descobrir o que, no perfil de cada um, interessa ao outro. Atravs de uma conversa chegaro a um objetivo definido para ambos. Este o momento decisivo na procura de emprego. Em algumas empresas comum que o candidato seja submetido a duas ou trs entrevistas, com profissionais de diferentes nveis de hierarquia na empresa at receber a proposta de emprego. Em grandes empresas e multinacionais, esse processo costuma ser at mais longo. Veja abaixo alguns itens importantes para o candidato e o entrevistador durante a entrevista de emprego. Para o candidato: Vender os seus servios. Fazer valer as suas competncias. Verificar se a empresa corresponde aos seus interesses e expectativas. Convencer o empregador a admiti-lo na empresa.

Teste vocacional
Tem como objetivo orientar pessoas na escolha de suas futuras profisses e carreiras. Geralmente, os testes vocacionais visam medir interesses, aptides, personalidade e a inteligncia. So avaliadas ainda as suas habilidades, o seu nvel de percepo, o raciocnio e a memria. considerado tambm o lado pessoal, o equilbrio mental e emocional, as angstias, os conflitos e as rivalidades da pessoa. Isso por meio de avaliaes estruturais, dinmicas e outros mtodos. O teste no lhe diz qual a melhor carreira a seguir, mas sim qual carreira ou rea de atuao seria mais compatvel com suas caractersticas e personalidade. A orientao vocacional um processo de auto-descoberta. Para casos mais srios, aconselha-se no s o teste em si, mas o acompanhamento com um psiclogo, pois os testes so padronizados, mas, as pessoas so diferentes.

Para o entrevistador: Aprofundar os elementos apresentados no seu currculo. Verificar se o seu perfil se adequam s exigncias da funo. Recolher outras informaes que permitam decidir sobre a sua admisso. Veja algumas dicas de como o candidato deve se comportar em uma entrevista. Antes da entrevista Pesquisar o mximo de informaes sobre a empresa, hoje praticamente todas as empresas possuem sites. Jamais chegar atrasado. O ideal que o candidato chegue pelos menos em 15 minutos antes do horrio marcado.

Tipos de contratos trabalhistas

Trabalhar uma necessidade de todos. O termo trabalhador considerado legalmente como todo aquele que realiza tarefas baseadas em contratos, com salrios e direitos previstos em lei. Toda pessoa fsica que presta servios habitualmente onde exista subordinao e pagamento de salrios considerada empregado.

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Conforme a CLT existem algumas categorias de trabalhadores que tem seus direitos e deveres diferenciados. Autnomo Trabalhador empresrio. Dirige seu prprio negcio, assumindo os riscos do empreendimento. Exemplos: advogados, mdicos, engenheiros e veterinrios. Temporrio - aquele que presta servios a uma empresa para atender necessidades transitrias de servios. obrigatria a celebrao de contrato escrito entre a empresa e o funcionrio e no poder exceder a trs meses, podendo ser prorrogada, automaticamente, por mais trs meses. Estagirios So estudantes regularmente matriculados que freqentam cursos do ensino pblico e particular, nos nveis superior, profissionalizantes e de 2 grau. So contratados para o desenvolvimento de atividades relacionadas sua rea de formao profissional. O estgio uma etapa vital no processo da aprendizagem. quando o aluno deixa o ambiente terico nas salas de aula e enfrenta a realidade profissional. Menor aprendiz So alunos entre 14 e 18 anos, matriculados em cursos particulares ou pblicos de 1 e 2 graus. Pode a aprendizagem decorrer de formao tanto industrial e rural. Possui os mesmos direitos trabalhistas dos demais empregados. Quanto remunerao mnima devida ao aprendiz, algumas empresas entendem pela legalidade que pagar 1/2 (meio) salrio mnimo no primeiro semestre e 2/3 nos demais, enquanto outras empresas estabelecem o pagamento de um salrio mnimo completo. Menores de 14 anos no podero ser contratados para qualquer trabalho, nem na condio de aprendiz. Cooperado (Terceirizao de servios) Alguns trabalhadores de uma mesma profisso podem agrupar-se formando uma cooperativa de trabalho. No existir vnculo de emprego entre cooperado e o empregador. H muitos empresrios que usam do expediente da terceirizao para fugir dos compromissos sociais ou trabalhistas. Com isso, as empresas priorizam minimizar custos na prestao dos servios, com tarefas normalmente rpidas e peridicas.

01- Nome: ___________________________________________________________________ 02- Endereo: ________________________________________________________________ 03- Bairro: ______________________________04- Cidade: ___________________________ 05- CEP: _____________________________06- Estado : _____________________________ 07- Pai: _____________________________________________________________________ 08- Me: ____________________________________________________________________ 09- Estado Civil: ____________________10- Instruo: _______________________________ 11- Nome do Cnjuge: _________________________________________________________ 12- Data de Admisso: _____/_____/_____ 13- Funo:_______________________________ 14- CTPS N: _________________Srie: ___________EST. _______15- Salrio: __________ 16- Horrio de Trabalho das __________ s __________das ____________ s____________ 17- Identidade RG N : ________________________________Estado Emissor ____________ 18- Titulo de Eleitor: ___________________________Zona___________Seco___________ 19- CIC / CPF N: __________________________20- Data de Nascimento: _____/_____/____ 21- PIS N: _______________________________Data de cadastramento: _____/_____/_____ 22- Certificado Militar n: __________________________________Categoria: _____________ 23- Carteira Habilitao: __________________________24- N Dependentes: _____________

Documentos necessrios para contratao

A admisso do emprego o primeiro passo dado para a existncia do vnculo empregatcio. A Carteira de Trabalho deve ser assinada pelo empregador desde o primeiro dia de trabalho do empregado. Para adquirir a carteira de trabalho (CTPS), so necessrios os seguintes documentos: uma foto 3x4, documento de identidade e certido de nascimento. A emisso feita pela Prefeitura ou rgo do Ministrio do Trabalho. Durante a contratao exigida, normalmente, a apresentao dos seguintes documentos: Carteira de Trabalho e Previdncia Social (CTPS); C.P.F.; Carteira de Identidade; Ttulo de Eleitor; Carteira Reservista (candidatos masculinos); Cadastramento do PIS; 2 Fotografias 3x4; Exame Mdico Admissional; Outros documentos que a empresa achar por bem exigir. MODELO DE FORMULRIO PARA REGISTRO DO EMPREGADO DADOS PARA ADMISSO DE FUNCIONRIOS

Registro de funcionrios
Quando a empresa contrata uma pessoa para cumprir ordens e executar tarefas, instruindo sobre a forma de realiz-las, exigir cumprimento de horrios e seu comparecimento continuamente no local de trabalho mediante o pagamento de salrio, estar estabelecida a relao de emprego (vnculo empregatcio) entre empregado e empregador. Neste caso, o registro do empregado obrigatrio. Nesse mesmo sentido, a CLT reconhece o vnculo empregatcio sempre que estiverem presentes os seguintes elementos reunidos: subordinao, horrio de trabalho e salrio. Subordinao: ocorre a subordinao hierrquica sempre que o empregador mantiver o empregado sob suas ordens e comando, distribuindo tarefas e orientando quanto ao modo de execuo. Horrio de trabalho: caracteriza-se pelo controle no horrio de trabalho do empregado no que diz respeito a entrada e sada, horrio de almoo, mesmo que o trabalho seja realizado externamente. A legislao trabalhista estabelece, salvo os casos especiais, que a jornada normal de trabalho seja de 8 (oito) horas dirias e de 44 (quarenta e quatro) horas semanais. Salrio: a contraprestao devida ao trabalhador pelos servios prestados em um determinado perodo.

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1. Desenvolva uma tabela que ser usada como formulrio de registro dos funcionrios.

AULA 14/15

ATIVIDAD

Finalizando o projeto e em pblico apresentando nta o em pblico

Orientaes fundamentais para aprese seu projeto Usando algumas normas da ABNT em

ES

2. Revisar todas as tarefas desenvolvidas at hoje. hora do checklist.

Quando voc pensa em apresentar para uma platia todo o trabalho que voc, junto com sua equipe, como se sente? Tranqilo? Nervoso? Ou nem consegue pensar nisso? Qualquer que seja a resposta, bem possvel que voc j tenha pensado ou feito pelo menos uma vez as afirmaes ou as perguntas abaixo.Veja:

Prepare-se
Parece bvio, mas a verdade: voc s estar preparado se voc se preparar! Estude o contedo do trabalho. A preparao a chave para se falar de maneira eficaz! No deixe para marcar encontros com o grupo de trabalho e fazer ensaios rpidos apenas um ou dois dias antes da apresentao. Use bem o tempo: leia, escreva um resumo, medite o mximo possvel. Ensaie exaustivamente! Decida tudo, mas no se preocupe com as palavras exatas que voc vai falar na hora do trabalho. Fale com suas prprias palavras.

Medo de falar em pblico

Nada mais normal. Saiba que o nervosismo no totalmente ruim. Diferentemente do que muita gente pensa, o nervosismo bom para voc e para sua apresentao. Um pouco de nervosismo mostra que voc quer fazer o seu melhor. Ento, pense de forma positiva. Voc no precisa ser brilhante nem perfeito para se sair bem. Se voc apresentar algo concreto, em que voc realmente acredita, o nervosismo vai desaparecer bem depressa.

Falar de improviso
Para qualquer apresentao, o orador tem que estar preparado de antemo. Assim, dificilmente voc vai esquecer o que dizer. Mas, se tiver de falar de improviso, ento: Voc deve ter um conhecimento bsico sobre o assunto! Esteja a par do contedo do trabalho, mesmo que no profundamente.

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Esteja preparado para perguntas

Primeiro, procure entender o que est por trs, ou o que motiva a pessoa que pergunta a faz-lo. Depois analise as seguintes situaes: 1) uma pergunta sincera, feita por algum que realmente se interessou pelo seu trabalho? 2) uma pergunta feita como desafio ou crtica, por algum que no est nem um pouco interessado no que voc e seu grupo acabaram de apresentar? No primeiro caso, sua resposta ser natural, se voc estiver bem a par do contedo do trabalho. Ela sair de forma segura. J no segundo, no se sinta obrigado a responder. Mas se ainda assim desejar, tenha cuidado, no use palavras ofensivas e seja breve.

Reserve tempo para treinar

Com bastante tempo de antecedncia, organizem-se nos grupos de trabalho, marcando dias e horrios para treinamentos da apresentao. Determinem nesses treinamentos a ordem em que cada membro vai falar, como o trabalho vai comear, como vai se encerrar, como usar o tempo disponvel. Pea ajuda dos professores para orientar os ensaios. Saber falar bem vai lhe ajudar no s a cumprir bem o Projeto Final, como tambm vai lhe trazer benefcios futuros. Quando voc estiver trabalhando, possvel que seja chamado para dar palestras a colegas de trabalho, apresentar propostas para clientes ou explicar um relatrio financeiro para um grupo de executivos. Se conseguir falar bem, as pessoas vo encarlo como uma pessoa mais madura e capaz de cuidar de responsabilidades adicionais. Isso pode at significar um emprego melhor, e mesmo um salrio mais alto! Pense nisso!

A importncia da boa aparncia

Voc deve transmitir para quem assiste sua apresentao uma imagem de algum confiante e simptico. Isto se chama equilbrio e comea pela sua vestimenta. Caso o professor defina um tipo de vestimenta para o grupo, como a simulao de um uniforme, ento siga risca, do contrrio use uma roupa modesta, que no chame a ateno exagerada para voc. Quando falar, fique atento a algumas coisas que podem mostrar falta de confiana: Mos entrelaadas atrs das costas; Apoiar-se na parede; Colocar repetidas vezes as mos nos bolsos, ou ficar o tempo todo com elas nos bolsos; Tocar sem objetivo a face, o nariz, os culos; Brincar com o relgio, o lpis, ou o anel.

Exerccios trava-lngua
Trava-lnguas so exerccios em que se usam palavras com pronncia parecida numa mesma sentena. Servem para melhorar a capacidade de articular as palavras. Abaixo h alguns exemplos. Pratique com os membros do grupo! Um ninho de mafagafos tem sete mafagafinhos, quando a me mafagafo d comida aos sete mafagafinhos, eles fazem semelhante mafagafada que ningum os mafagafaguifa. Trazei trs de para tristes comerem. O princpio principal do principiava principalmente no princpio principesco da .

Todas estas evidncias de nervosismo podem ser controladas ou diminudas se nos esforarmos. Isto requer tempo e prtica. Mas antes mesmo da sua primeira apresentao, procure respirar de modo natural e uniforme, pause antes de comear a falar.

O perguntou ao tempo quanto tempo o tempo tem, o tempo respondeu ao tempo que o tempo tem tanto tempo quanto tempo, tempo tem. No confunda ornitorrinco com otorrinolaringologista, ornitorrinco com ornitologista, ornitologista com otorrinolaringologista, porque ornitorrinco ornitorrinco, ornitologista ornitologista, e otorrinolaringologista otorrinolaringologista. O original no se desoriginaliza! Se desoriginalizssemo-lo original no seria! Disseram que na minha rua tem paraleleppedo feito de paralelogramos. Seis paralelogramos tem um paraleleppedo. Mil paraleleppedos tem uma paralelepipedovia. Uma paralelepipedovia tem mil paralelogramos. Ento uma paralelepipedovia uma paralelogramolndia? A malhada foi molhada por outra vaca molhada e malhada. Comprei uma arara rara em Araraquara. Em rpido rapto, um rpido raptou trs ratos sem deixar rastros. Pedro Pereira Pedrosa pediu passagem para Pirapora.

Conhea mais palavras

Sugestes para aumentar seu vocabulrio: Ao ler e encontrar novas palavras procure seu significado no dicionrio e tente us-la no dia-a-dia; Procure variar as palavras que voc usa ao falar ao pblico. Conhea sinnimos dos termos que voc j conhece; Novas palavras no servem para impressionar seus ouvintes, mas para transmitir informaes de forma mais exata.

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Formatao de documentos com normas da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas)

Existem padres que devem ser seguidos para a escrita de qualquer trabalho acadmico. Digitao do Documento Os trabalhos devem ser apresentados de modo legvel, atravs de documento digitado em espao entre linhas de 1,5 ou duplo. Recomenda-se a utilizao da fonte arial ou times new roman, tamanho 12. Tipos itlicos so usados para nomes cientficos e expresses estrangeiras. Margens do Documento As margens devem permitir encadernao e reproduo corretas. Margem esquerda: 3.0 cm Margem direita: 2.0 cm Margem superior: 3.0 cm Margem inferior: 2.0 cm Medianiz: 1,5 cm Capa

Sumrio

Consiste na numerao dos captulos do trabalho, na ordem em que aparecem no texto, com a pgina inicial de cada captulo. Deve ser elaborado utilizando o recurso de ESTILOS em cada ttulo das pginas.

Numerao das Pginas do Documento As pginas devem ser numeradas sequencialmente a partir do sumrio, no canto inferior direito, sem traos, pontos ou parnteses.

Legendas Deve constar autoria, ttulo do trabalho, local e data, dispostos a critrio do autor. Embora incluir outros elementos seja opcional, deve-se ter cautela ao escolher principalmente imagens para a capa. Evite imagens com resoluo ruim, desenhos ou imagens infantilizadas.

Todas as imagens do projeto devero contem LEGENDAS obrigatoriamente para ilustrar melhor o significado de cada imagem.

Cabealho

Ilustrao 1 Interior da loja

Folha de rosto A impresso deve ser feito exclusivamente em papel branco formato A4, de boa qualidade, que permita a impresso e leitura. Elementos necessrios para identificao do documento, ou seja: Nome completo do autor; Ttulo do trabalho e subttulo quando houver, separado do ttulo por dois pontos (quando for explicativo) ou ponto e vrgula (quando se tratar de subttulo complementar); Nome da instituio e departamento; Indicao da disciplina ou rea de concentrao (dissertaes de mestrado, teses de doutorado ou livre docncia, etc.); Nome do orientador.

No cabealho dever conter o assunto do projeto e o nome do professor responsvel.

Referncias bibliogrficas Listar a fonte de todo o material pesquisado. Dever ser inserido na LTIMA PGINA do seu trabalho. Se o trabalho for pesquisado todo na internet, use os exemplos seguintes: http://www.olimpiadatodas.uol.jogos.net/historia.htm http://www.jogosolimpicos.net/todos.htm

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1. Estruture todos os documentos de seu projeto em um software de processador de texto conforme instrues vistas nesta aula.

2. Aps a concluso, faa a encadernao de todo o seu projeto e entregue ao seu professor antes de iniciar sua apresentao final.

ANOTAES ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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ANOTAES ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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Amazonas Manaus (MNS) - Avenida 7 de Setembro, 1214 2 andar, Centro | Telefone: (92) 3307-4963 / 3307-4964 Bahia Salvador (SVD) Rua Carlos Gomes, n 265, 2 andar - Dois de Julho | Telefone: (71) 3103-3200 Cear Fortaleza (FTZ)-Rua Senador Pompeu, 1099 - 3 andar Centro - Shopping Camelo II | Telefone: (85) 3252-2195 Distrito Federal Braslia (BSL) - Ed. Palcio do Comrcio, 20 - sl. 308/311 Quadra 2 bloco B | Telefone: (61) 3037-8089 Taguatinga (BST) - CSB 2 Lote 06, Loja 01 - Centro Telefone: (61) 3201-8098 Esprito Santo Vitria (VTR) - Rua Duque de Caxias 134 - Centro Telefone: (27) 3015-6300 Gois Goinia (GOI) - Av. Gois, 639 - quadra 9, lote 69 Setor Central | Telefone: (62) 3230-5300 Mato Grosso do Sul Campo Grande (CGR) - Rua Dom Aquino, 1640 Sobreloja - Centro | Telefone: (67) 3307-4963 Minas Gerais Contagem (BHC) - Rua Av. Joo Cezar de Oliveira 2840, Sobreloja - Eldorado | Telefone: (31) 3119-2000 Venda Nova (BHV) - Rua Santo Antnio n 50 -Venda Nova | Telefone: (31) 3116-5100 Belo Horizonte (BHA) - Rua Tamoios, 606 - 2 e 3 andar - Centro | Telefone: (31) 3116-3900 Par Belm (BLM) - Travessa Frei Gil de Vila Nova n 524 Campina | Telefone: (91) 3210-1050 Paran Curitiba A (CTA) - Av. Marechal Floriano Peixoto, 501 Centro | Telefone: (41) 3112-1250 Curitiba-B (CTB) - Rua Presidente Faria, 305 Sobreloja - Centro | Telefone: (41) 3112-1212 Londrina (LDA) Av. Miguel Blasi, 76 Sobreloja Centro | Telefone: (43) 3324-2189 Pernambuco Recife Unidade A (RCF) - Rua Gervasio Pires, 436 - loja 9 - Centro | Telefone: (81) 3423-2829

Recife Unidade B (RCB) - Av. Dantas Barreto n 525 Santo Antonio | Telefone: (81) 3015-6200 Rio de Janeiro Tijuca (RJT) - Rua Conde do Bonfim, 375 Sobreloja Tijuca | Telefone: (21) 2238-3909 Duque de Caxias (DCX) - Rua Nilo Peanha n 60 Sala 1 - Centro | Telefone: (21) 3552-9000 - 3552-9004 Nova Iguau (NVG)-Rua MariaAdelaide de Carvalho, 51 - 1 andar - Centro | Telefone: (21) 3552-7200 Copacabana (RJC)-Av. Nossa Senhora de Copacabana, 788 Sobreloja - Copacabana | Telefone: (21) 2257-2570 Niteri (RJN) - Av. Ernani do Amaral Peixoto, 455 Sobreloja - Centro | Telefone: (21) 2719-7999 Rio Grande do Sul Porto Alegre A (POA) - Rua Voluntrios da Ptria, 46 - Centro | Telefone: (51) 3535-4555 Porto Alegre B (POB) - Rua Cel Vicente, 382 1 Andar Centro | Telefone: (51) 3535-4999 Santa Catarina Florianpolis (FLN) - Rua 7 de Setembro, n 153 Centro | Telefone: (48) 3225-6882 So Paulo Santana (SPS) - Rua Darzan, 88 - Santana Telefone: (11) 2281-2700 Campinas (SPC) - Avenida Dr. Campos Sales 511 Centro | Telefone: (19) 3736-5460 Sorocaba (SRC) - Av. XV de Novembro , n 115 Sobreloja - Centro | Telefone: (15) 3234-9150 Penha (SPE) - Av.Amador Bueno Veiga, 112 Sobreloja Penha | Telefone: (11) 2643-5510 Guarulhos (SPG) - Rua Joo Gonalves, 115 Sobreloja - Centro | Telefone: (11) 2442-3400 Tatuap (SPT) - Praa Silvio Romero, 132 Sobreloja Tatuap | Telefone: (11) 2227-8760 Lapa (SPL) - Rua Dronsfield, 176 - 1 andar - Lapa Telefone: (11) 3648-9393 Santos (STS) - Rua Marechal Floriano Peixoto, 52 Gonzaga | Telefone: (13) 3285-1330 Santo Amaro (SPA) - Rua Isabel Schmidt, n 150 - 2 andar - Santo Amaro | Telefone: (11) 5523-6308 Pinheiros (SPP) - Rua Cunha Gago, 331, 1 Andar Pinheiros | Telefone: (11) 3093-8399 So Bernardo (SPB) - Rua Marechal Deodoro, 1594 sala 3 - Centro | Telefone: (11) 4331-6020