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5 INSTRUMENTOS DE PESQUISA
O Estudo sobre o uso de Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs) em Bibliotecas Pblicas brasileiras visa identificar necessidades e oportunidades para o uso de TICs nestes espaos. Com especial interesse na oportunidade de uso de TICs como recurso que amplie a relevncia das bibliotecas pblicas em suas comunidades. O planejamento desta pesquisa foi elaborado em cooperao entre Fundao Pensamento Digital, Sistema Nacional de Bibliotecas Pblicas (SNBP) e Fundao Gates e prev o uso de trs instrumentos construdos a partir dos fatores de relevncia e domnios de desenvolvimento: um questionrio para usurios de bibliotecas pblicas e dois roteiros de entrevista destinados a Coordenadores de sistemas de bibliotecas estaduais ou municipais. Os roteiros de entrevista foram estruturados em planilhas elaboradas com o software Excel, prevendo que as entrevistas sejam conduzidas com auxlio de um laptop que permita ao pesquisador a digitao das respostas abertas e a marcao de respostas de mltipla escolha em tempo real, durante a entrevista. O questionrio destinado a usurios prev aplicao com instrumento impresso em papel e marcao de respostas com caneta. Os instrumentos buscam investigar a viso dos atores envolvidos com as bibliotecas pblicas brasileiras em relao relevncia das bibliotecas perante as comunidades onde esto inseridas e perante os governos locais, a necessidade de TICs nas bibliotecas, e as oportunidades que as TICs podem trazer s bibliotecas em termos de qualificar servios j oferecidos, bem como viabilizar novos servios. Os trs instrumentos foram testados durante a fase inicial de pesquisa de campo com objetivo de verificar se cumprem o papel desejado, isto se eles conseguem captar a viso dos entrevistados para nos temas j mencionados. Durante a testagem foram observadas a clareza das questes, a compreenso dos usurios; a durao das entrevistas e a tolerncia dos respondentes ao tempo empregado para respond-las (se usurio responde at o fim, ou se torna dispersivo ou contrariado devido a longa durao); se as alternativas de respostas para questes de escolha mltipla so adequadas; se as questes remetem os respondentes a anlises dos temas desejados; e o tipo de tabulao de resposta (escolha simples, mltipla, nveis de intensidade ou frequncia, nveis de prioridade, ou campo aberto). Alm dos instrumentos propriamente ditos, o processo de testagem serviu tambm para experimentar procedimentos de pesquisa tais como o agendamento de visitas, o transporte local, a circulao dentro das bibliotecas, o suporte dos funcionrios das bibliotecas para a abordagem a usurios, a receptividade dos trs pblicos para responder s questes e a aceitao dos termos de consentimento para respondentes.

A testagem foi conduzida em duas etapas. A primeira no Rio Grande do Sul e a segunda em So Paulo. A etapa inicial no Rio Grande do Sul envolveu entrevistas com coordenadora do sistema de bibliotecas do estado, entrevista com gestores de bibliotecas municipais em Tramanda e Porto Alegre e resultou em melhorias nos instrumentos para coordenador de sistema e gestor de biblioteca. Devido ao limitado uso de tecnologia nestes locais e a pequena quantidade de usurios presente nas bibliotecas no perodo de frias de vero, foi necessrio estender a testagem ao trabalho de campo da regio Sudeste. Em So Paulo o trabalho de campo foi realizado em trs municpios com visitas a sete bibliotecas. Nesta regio a pesquisadora teve a oportunidade de entrevistar dois coordenadores de sistemas municipais. A aplicao de questionrio a usurios foi mais significativa nesta regio, mas ainda aqum do nmero desejado devido a restries de tempo. Estas aplicaes foram suficientes para experimentar o questionrio, conhecer a reao dos respondentes e realizar melhorias e complementos no instrumento.