Qu es la asertividad?

Veamos dos de las muchas definiciones acadmicas que se han ido dando a lo largo de la historia por ilustres psiclogos:

Lazarus (1971) define asertividad como defender los derechos personales

y expresar los pensamientos, emociones y creencias de manera directa, honesta y apropiada, sin violar los derechos de otras personas.

Gell (2005) define asertividad como la expresin de los propios intereses,

creencias, opiniones y deseos de manera honrada, tranquila, sin sentimiento de culpa y sin perjudicar ni agredir los deseos, intereses o derechos de los otros.
La definicin sera la capacidad de expresar abiertamente y de un modo

oportuno todo aquello que es de vital importancia para conocernos, acercarnos y entendernos mejor unos a otros.
Qu importancia tiene la asertividad? Me temo que mucha aunque, como todo, su importancia es relativa. No es lo mismo ser asertivo con la seora que se te cuela en la cola del supermercado, que serlo con tu pareja cuando le transmites que necesitas ms espacio o con tu jefe cuando le quieres decir que su decisin en la reunin de ayer fue injusta y te result hiriente. Sea como fuere, todo lo relacionado con la inteligencia interpersonal (o social) se considera en la actualidad competencia bsica, mxime si hablamos de puestos de mandos intermedios y superiores. La asertividad contribuye a la mejora del rendimiento de los equipos y es un rasgo altamente apreciado desde una perspectiva de gestin y productividad. Trata de la comunicacin efectiva (y afectiva) y se relaciona con valores como: la empata, la honestidad, la libertad, la responsabilidad, el respeto, etc. Por otro lado, la asertividad implica generosidad y es inconcebible sin ponernos en el lugar del otro (empata) y desarrollar una consideracin hacia l (respeto). Estamos muy habituados a intercambiar informacin, pero no nos preocupan

demasiado las repercusiones emocionales de nuestra comunicacin (entendida de esta manera limitante y limitada). Es interesante ver que el psiclogo Richard S. Lazarus concreta la conducta asertiva en cuatro habilidades sociales. Estas seran:

La capacidad de decir que no. La capacidad de pedir favores y hacer peticiones. La capacidad de expresar sentimientos (afecto y empata). La capacidad de mantener conversaciones completas.

La asertividad, por otro lado, conlleva dos elementos fundamentales:

El respeto por uno mismo. El respeto por los otros.

Apuntando a lo ms alto, podramos decir que la asertividad es un peldao ms que hay que subir en la escalera con destino a la felicidad. Para ir terminando, la definicin que ms me ha gustado ha sido: la asertividad es tener la humildad y

el coraje de SER y, al mismo tiempo, DEJAR SER.

Conseguir manejar adecuadamente nuestra asertividad no es fcil y podramos decir que es un aprendizaje continuo. No es suficiente con saber cmo comportarse sino que tambin influyen el cundo y el con quin. Por muy respetuosos y empticos que seamos, esto no nos obliga a estar continuamente corrigiendo conductas inapropiadas o poniendo a la gente en su

lugar.
La asertividad, en cierto modo, establece un balance entre el estilo agresivo centrado en el yo que olvida el t y el estilo pasivo centrado en el t que relega casi por completo el yo. El estilo asertivo se caracteriza por la ecuacin: YO + TU = NOSOTROS El reto esencial al que colectivamente nos enfrentamos en este siglo consiste

en ampliar el circulo del nosotros y disminuir simultneamente el del

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra: a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto. b. Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese establecimiento. c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa. Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de asertividad: Estilo pasivo Estilo asertivo Estilo agresivo

Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que pretendemos es reducir nuestro estrs. Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social, generndonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la prctica. Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a ensear que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aqu una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:

No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educacin.

- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicacin.

Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que hacerles perder el tiempo escuchndolos.

- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.

Hay que adaptarse a los dems, si no es posible arriesgarnos a perder una

- Usted tiene derecho a decir "NO".

amistad.

Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.

- Usted tiene el derecho de decidir cundo prestar ayuda a los dems y cuando no.

Hay muchas tcnicas para ser asertivos. Una de las tcnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para despus pasar a expresar lo que necesitamos. Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:

Mujer: "Paco, podras ir a recoger a los nios al colegio?, tengo aun que preparar la leccin para maana y creo no medar tiempo." Marido: "Los siento Mara, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu." Mujer: "Se que ests muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en

tu trabajo. Tu jefe debera de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los nios, ya que tengo
que hacer este trabajo para maana. Luego podremos descansar." En este ltimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningn tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser asertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los dems. RECUERDE: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razn, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos tambin derecho a EQUIVOCARNOS. El Entrenamiento Asertivo Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es susceptible de aprenderse, entrenarse y mejorarse. Esto se consigue mediante las Tcnicas denominadas Entrenamiento Asertivo (o tambin Entrenamiento en Habilidades sociales, aunque esto engloba un mayor nmero de competencias).

Para qu un entrenamiento asertivo? Las habilidades sociales y ms concretamente la asertividad son habilides bsicas para nuestro desenvolvimiento en la vida diaria. Las personas tenemos intereses y formas de ver los mundos distintos, por lo cual el conflicto interpersonal est a la orden del da. Cuando estas habilidades no estn lo suficientemente desarrolladas o se emplean de forma equivocada surge la frustracin y la insatisfaccin. Con respecto a la salud mental es una tcnica que se ha demostrado efectiva en el tratamiento de la depresin, ansiedad y estrs provocados por las relaciones interpersonales. Nos ayuda a respetar a los dems, y por ende a nosotros mismos. Cmo es un entrenamiento asertivo? Hay varios mtodos de Entrenamiento Asertivo, a continuacin le mostramos un procedimiento estructurado en 6 etapas: 1 Identificar los estilos bsicos de la conducta interpersonal: Estilo agresivo, pasivo y agresivo. La funcin de esta etapa es distinguir entre cada uno de los estilos, reconociendo la mejor forma de actuar de acorde con el estilo asertivo. Nos ayudar tambin a reconocer nuestros errores en este mbito. 2 Identificar las situaciones en las cuales queremos ser ms asertivos. Se trata de identificar en qu situaciones fallamos, y cmo deberamos actuar en un futuro. Se analiza el grado en que nuestra respuesta a las situaciones problemticas puede hacer que el resultado sea positivo o negativo. 3 Describir las situaciones problemticas. Se trata de analizar las situaciones en trminos de quin, cuando, qu y cmo interviene en esa escena, identificando nuestros pensamientos negativos y el objetivo que queremos conseguir. 4 Escribir un guin para el cambio de nuestra conducta. Es un plan escrito para afrontar la conducta de forma asertiva. Aqu se intenta poner por escrito las situaciones problema y clarificar lo que queremos conseguir. El entrenador moldea junto al paciente el guin para que este sea expresado de forma especfica. 5 Desarrollo de lenguaje corporal adecuado. Se dan una serie de pautas de comportamiento en cuanto a lenguaje no verbal (la mirada, el tono de voz, la postura, etc.), y se dan las oportunas indicaciones para que la persona ensaye ante

un espejo. 6 Aprender a identificar y evitar las manipulaciones de los dems. Las dems personas utilizan estratagemas para manipularle, hacindole sentir culpable, evadindose de la conversacin o victimizndose. Se dan una serie de tcnicas para resistirnos al influjo de los dems. CMO SER MS ASERTIVO Hgase las siguientes preguntas: . Cul es la situacin? . Es la otra persona implicada agresiva, pasiva o asertiva? . Cul ha sido mi reaccin hasta la fecha? . Cul sera una reaccin asertiva? Sea cual fuere el tipo de persona con la que tenga que tratar, como persona asertiva debera ser capaz de hacer lo siguiente: 1. Expresar sus sentimientos positivos: Me gusta tu nuevo peinado, Te

quiero.
2. Expresar sus sentimientos negativos: No me gusta orte hablar de ese

modo, Estoy asustado.

3. Diga no: No, no puedo trabajar durante mi pausa para comer, No me

gusta la comida mexicana

4. D su sincera opinin: Creo que deberamos marcharnos, No estoy de

acuerdo.
5. Diga que est enfadado, siempre que ese enfado est justificado: Me

molesta el modo en que haces esto, Me molesta que seas maleducado con los de ms. (Tenga presente que para decir que le molesta algo no
tiene que levantar la voz, ser grosero o dar golpes a los muebles. Reconocer la emocin y expresarla basta para que los dems sepan dnde estn.) Como persona asertiva, tiene ciertos derechos: 1. Tiene derecho a pedir lo que desea, pero tambin ha de recordar que la otra persona puede negarse a ello.

2. Puede tomar decisiones y elegir por s mismo. 3. Tiene derecho a tener sus propias opiniones y sentimientos, a reconocerlos y a expresarlos a los dems. 4. Tiene derecho a cometer errores, teniendo en cuenta que los dems tambin pueden cometerlos. 5. Tiene derecho a no saberlo todo. Esto no significa que sea ignorante, estpido o un fracasado. 6. Tiene derecho a cambiar de opinin. Si ello afecta a otras personas, tendr la cortesa de informarlas para que no tengan que descubrirlo ms tarde. 7. Tiene derecho a la vida privada. 8. Tiene derecho a conseguir metas. 9. Tiene derecho a cambiar a su gusto, concediendo ese mismo derecho a los dems. Principios de la asertividad 1. Acepto a la gente tal y como es. 2. Nunca se puede cambiar a otra persona. 3. Acepto que cada persona se comunica de modo diferente a los dems sobre la base de sus valores, procedencia y entorno. 4. Acepto, nica y exclusivamente, la responsabilidad que tengo sobre m mismo. 5. En una relacin soy slo responsable de la parte que me corresponde. 6. Acepto que cada persona tiene la libertad de elegir ser asertivo, pasivo o agresivo. 7. Puede ser, dependiendo de la situacin al caso, asertivo, pasivo o agresivo. 8. Voy a practicar una habilidad asertiva, de sensibilidad a los sentimientos de los dems.