SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012

1. Qu es OSINERGMIN? Es el Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera, una institucin pblica encargada de regular y supervisar que las empresas del sector elctrico, hidrocarburos y minero cumplan las disposiciones legales de las actividades que desarrollan. Tiene personera jurdica de derecho pblico interno y goza de autonoma funcional, tcnica, administrativa, econmica y financiera. Las labores de regulacin y supervisin de esta institucin se rigen por criterios tcnicos, de esta manera contribuye con el desarrollo energtico del pas y la proteccin de los intereses de la poblacin.

2. VALORES: COMPROMISO: Actuar identificados con el organismo y sus funciones de manera proactiva. EXCELENCIA: Actuar con eficacia y eficiencia. SERVICIO: Tener la disposicin para atender a los clientes y grupos de inters en los sectores minero-energticos. INTEGRIDAD: Actuar con profesionalismo y honestidad.

3. CAMPOS: Supervisin elctrica: Para que nos brinden un servicio elctrico de calidad. Supervisin de hidrocarburos: Para fomentar la venta formal y segura de combustibles. Supervisin del gas natural: Para que el gas natural llegue con una adecuada calidad donde lo necesites. Supervisin de la minera: Para la seguridad de los trabajadores mineros.

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Regulacin de las tarifas: Tarifas elctricas y de gas natural justas y eficientes. Solucin de reclamos: Imparcialidad y prontitud en la atencin de reclamos

Solucin de controversias: Solucin tcnica e imparcial de conflictos entre empresas. Atencin y capacitacin a usuarios: Atiende las consultas y los trmites de la poblacin sobre el servicio elctrico, los combustibles y la minera.

4. DERECHOS: SERVICIO: Recibir un servicio de calidad. Ser informado previamente de los cortes programados por la empresa elctrica. Recibir una compensacin en caso de sufrir interrupcin del servicio. FACTURACION: Recibir mensualmente y a tiempo la factura. No sufrir cortes por un mes de deuda Elegir la opcin tarifaria que mejor se adecue a tus necesidades.

MEDIDOR: Que la empresa te avise antes de revisar tu medidor. Solicitar que te verifiquen tu medidor.

5. DEBERES: No poner en riesgo tu salud, con un mal uso de la electricidad. No manipular, ni permitir la manipulacin de tu medidor. No revender la energa.

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6. CMO HACER UN RECLAMO? QUIENES PUEDEN RECLAMAR? Todas las personas titulares del servicio elctrico o de gas natural. POR QU MOTIVOS PUEDES RECLAMAR? Considerar excesivo el consumo facturado porque crees que la empresa te brinda un servicio de mala calidad ha costado inadecuadamente tu servicio si la empresa se niega a instalarte el servicio

DNDE DEBES PRESENTAR TU RECLAMO? A la empresa elctrica (puede ser escrita, pgina web, va telefnica o personalmente).

QU INFORMACIN DEBE PRESENTAR TU RECLAMO? Debe tener una descripcin clara y concreta del reclamo, nmero de DNI, direccin del lugar donde vas a ser notificado, el nmero de suministro que figura en tu recibo y tu firma.

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7. COMO AHORRAR ELECTRICIDAD? EN LA ILUMINACION: Usar focos ahorradores. Apagar las luces al salir de una habitacin. Limpiar los focos una vez al mes.

AL USAR TELEVISOR, EQUIPO DE SONIDO O COMPUATDORA: Desconectar los equipos cuando no estn en uso. Apagar el monitor cunado dejamos la computadora un momento. Apagar el estabilizador al trmino de utilizar los equipos.

AL UTILIZAR UNA TERMA ELECTRICA: Seleccionar la terma, de acuerdo con las necesidades Encender la terma 2 horas antes de baarse y luego apagarla Regular el termostato de la terma a 45 o 50c

AL PLANCHAR : Tratar de no planchar de noche, pues necesitamos encender el foco. Planchar una vez por semana toda la ropa. No secar la ropa con la plancha.

AL USAR LA REFRIGERADORA: Abrir la puerta lo menos posible. Graduar el termostato de acuerdo a la estacin del ao. No introducir los alimentos calientes Revisar los dejes que sellan las puertas, para no dejar escapar el frio.

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8. COMO DENUNCIAR DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO DEL ALUMBRADO PUBLICO? TIPOS DE DEFICIENCIAS QUE SE PUEDEN DENUNCIAR? Cuando la lmpara est apagada o con encendido intermitente. Cuando la iluminaria o la parte superior del poste, llama pastoral, est rota o mal orientada. Cuando falta el poste de alumbrado pblico donde antes si hubo o cuando al poste le falta la iluminacin. Cuando las ramas de un rbol interfieren la iluminacin y originan zonas oscuras en la pista o la vereda. CMO DENUNCIAR UNA DEFICIENCIA? Presentando la denuncia a la empresa elctrica, mediante un escrito, por telfono, va web, o personalmente. QU INFORMACIN DEBES INDICAR EN TU DENUNCIA? Nombre , DNI y telfono El tipo de deficiencia que estas denunciando La ubicacin del poste de alumbrado pblico que presenta la deficiencia CUALES SON LOS PLAZOS EN LOS QUE SE DEBEN ATENDER LAS DENUNCIAS? Lmpara inoperativa : 3 das hbiles Luminaria rota o mal orientada: 3 das hbiles Falta de unidad del alumbrado pblico: 7 das hbiles

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9. PREVENCIN DE ACCIDENTES EN LA PREVENCIN DEL USO DEL BALN DE GAS: USO SEGURO DEL BALN DE GAS: No tener el baln cerca a la cocina y en un lugar con ventilacin. Comprar el baln en lugares autorizados Que un tcnico revise las cocinas, para descartar fugas Utilizar solo la manguera con la inscripcin GLP Utilizar reguladores con perilla Reclamar la cartilla e seguridad a la distribuidora autorizada

MEDIDAS DE SEGURIDAD AL CAMBIAR EL BALON DE GASVACIO POR UNO LLENO: Lo debe instalar una persona debidamente capacitada Asegurarse que no haya fuego en los alrededores Verificar que las llaves De la cocina estn cerradas

QU HACER EN CASO DE FUGA DE GLP? Cerrar rpidamente la perilla del regulador Apagar de inmediato todo el fuego cercano No apagar ni encender la luz. Desconectar el regulador del baln y llevarlo a un lugar abierto. Abandonar el lugar rpidamente.

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10. RIESGOS ELECTRICOS: POR QU OCURREN LOS ACCIDENTES? Ignorancia. Imprudencia. Desconocimiento. Falta de preparacin. Seguridad tcnica y personal. Negligencia.

FORMAS BSICAS DE PRODUCIRSE EL ACCIDENTE ELCTRICO: Contacto directo Contacto indirecto Arco elctrico 34,5 % 17,5 % 48,0 %

CONSECUENCIAS DE UN ACCIDENTE: Para el trabajador. Para la empresa. Para la sociedad

CONSECUENCIAS DE POR LA CORRIENTE ELECTRICA: