Psicologa Industrial 30 de mayo de 2013

EL ESTRS Qu es el estrs?...
Podemos definir al estrs como una reaccin fsica y mental del individuo por adaptarse a los cambios. As el hombre en su cotidianeidad se esfuerza por adecuarse a las presiones tanto internas y externas, el hecho es que no siempre lograr una adaptacin positiva es fcil, pues no solo depende del sujeto, sino tambin de la multiplicidad de circunstancias que lo atraviesan. As podramos pensar que el estrs deviene en una condicin dinmica en donde por un lado se produce en el individuo una reaccin fisiolgica, psicolgica y comportamental que estar o no en relacin a un evento particular de variable naturaleza que puede ser percibido por el , como una restriccin, demanda u oportunidad . Ahora bien, es malo que haya estrs?..., la respuesta con la evidencia existente parece ser que no, Freud desde su teora Psicoanaltica deca que el motor de la vida es el conflicto, que el sujeto sea sujeto deseante, de hecho que tengamos proyectos por realizar, metas que alcanzar nos mantiene vitalmente motivados a seguir avanzando. De esta forma, pues algo de tensin es necesaria y vigorizante, sobre todo cuando representa un beneficio potencial . Todo estado de estrs mantiene al individuo alerta, agudiza sus sentidos y atencin, y lo prepara para una respuesta rpida. Hasta aqu una lectura positiva, pero sin embargo... el estar expuestos a una tensin, una incertidumbre, alta o moderada pero prolongada puede llegar a ocasionar un marcado descenso en la productividad y desempeo de una persona, en distintas reas de su vida, lo cual se acompaa de un desgaste fsico y emocional. Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensin que repercute en el organismo humano y provoca la aparicin de enfermedades y anomalas patolgicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria) ,1 alteraciones en el nimo,2 nerviosismo y falta de concentracin, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazn de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros sntomas. Es una patologa emergente en el rea laboral, que tiene una especial incidencia en el sector servicios, siendo el riesgo mayor en las tareas en puestos jerrquicos que requieren mayor exigencia y dedicacin. El estrs crnico est relacionado con los trastornos de ansiedad,3 que es una reaccin normal frente a diversas situaciones de la vida, pero cuando se presenta en forma excesiva o crnica constituye una enfermedad4 que puede alterar la vida de las personas, siendo aconsejable en este caso consultar a un especialista.

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1. CLASIFICACIN a) Estrs b) Distress El primero se caracteriza por ser un estrs positivo por lo cual contribuye al crecimiento y supervivencia del individuo. Bajo un estado de estrs positivo el sujeto esta mas alerta su atencin y rendimiento est ms elevado. As la capacidad de reaccin y respuesta en el sujeto est ms elevada, su capacidad defensiva est ms alerta y esto le permite tener una capacidad de resistencia y un nivel de pro accin ms elevado. El Distress en cambio es el estrs negativo ha diferencia del primero que agudiza los sentidos y es liberador de energa, el distres supone un estancamiento, una acumulacin , en otras palabras la persona percibe que no puede movilizar sus recursos o bien su capacidad de rendimiento y pro accin disminuye en una o varias reas de la vida de un individuo. 2. INTENSIDAD DE ESTRS: Para establecer en forma aproximada la intensidad de un estado de estrs, se toma en cuenta el factor temporal, es decir el lapso o periodo de tiempo en que la persona se encuentra en esa situacin. Pensemos que si bien todos los das tenemos una minina cuota de estrs, el nivel de estrs que realmente estamos considerando es aquel que puede afectar en sentido positivo o negativo a un individuo, aquel que por el tipo de situacin o estimulo provoca una movilizacin en el sujeto que le obligue a modificar su estilo de respuesta. En este sentido tenemos podremos decir que se trata de: Un estrs agudo cuando estmulo estresor dura unos minutos a horas, pero su duracin no es prolongada en el tiempo.... Pensemos por ej. Cuando nos dirigimos hacia algn lugar ej. a rendir un examen y nos encontramos inmersos de pronto en un embotellamiento de trnsito. El estrs ser crnico cuando la accin de respuesta y el estmulo estresor que el sujeto debe enfrentar se dilata en el tiempo, la sensacin de amenaza es constante. Por ej. Una situacin laboral de estos ltimos aos es la incertidumbre laboral respecto a la estabilidad en el empleo. Hace muchos aos (varias dcadas atrs) una persona que ocupaba un determinado puesto solo tena riesgo de perderlo si no cumpla adecuadamente con sus tareas, hoy en cambio ms all del buen desempeo hay muchas variables en juego que atentan contra esta estabilidad laboral, tales como fusiones de empresas entonces la nueva empresa que ingresa no quiere algunos empleados porque tiene los suyos, otras ms arbitrarias etc. Entonces ese estrs al hacerse crnico produce en algunas personas (pues en esto la capacidad de respuesta y el grado de afectacin depende tambin de las caractersticas psicosomticas del sujeto) Distress. Si la situacin de estrs crnico se mantiene constante durante un tiempo prolongado ocasiona agotamiento de la respuesta tanto del sistema nervioso y este agotamiento puede debilitar al

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sistema inmunolgico siendo ms vulnerable ante las enfermedades, as como tambin provoca trastornos en el metabolismo y psicolgicos que luego veremos. El estrs normativo es el estrs de nivel tolerable esto es, la cantidad justa de estrs que produce el estado de alerta que es necesario para obtener un rendimiento fsico y mental que nos permita ser productivos y creativos y esto acorde a la necesidad de cada sujeto en particular es el que todas las personas requerimos para mantener cotidianamente niveles adecuados de respuesta en lo fsico (estrs fsico) y mental. 3. FACTORES DESENCADENANTES Los llamados estresores o factores estresantes son las situaciones desencadenantes del estrs y pueden ser cualquier estmulo, externo o interno (tanto fsico, qumico, acstico o somtico como sociocultural) que, de manera directa o indirecta, propicie la desestabilizacin en el equilibrio dinmico del organismo (homeostasis). Una parte importante del esfuerzo que se ha realizado para el estudio y comprensin del estrs, se ha centrado en determinar y clasificar los diferentes desencadenantes de este proceso. La revisin de los principales tipos de estresores que se han utilizado para estudiar el estrs, nos proporciona una primera aproximacin al estudio de sus condiciones desencadenantes, y nos muestra la existencia de diez grandes categoras de estresores: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. situaciones que fuerzan a procesar informacin rpidamente, estmulos ambientales dainos, percepciones de amenaza, alteracin de las funciones fisiolgicas (enfermedades, adicciones, etc.), aislamiento y confinamiento, bloqueos en nuestros intereses, presin grupal, frustracin. no conseguir objetivos planeados. relaciones sociales complicadas o fallidas.

Sin embargo, cabe la posibilidad de realizar diferentes taxonomas sobre los desencadenantes del estrs en funcin de criterios meramente descriptivos; por ejemplo, la que propusieron Lazarus y Folkman (1984), para quienes el 'estrs psicolgico es una relacin particular entre el individuo y el entorno (que es evaluado por el individuo como amenazante o desbordante de sus recursos y que pone en peligro su bienestar). Por eso se ha tendido a clasificarlos por el tipo de cambios que producen en las condiciones de vida. Conviene hablar, entonces, de cuatro tipos de acontecimientos estresantes: Los estresores nicos: hacen referencia a cataclismos y cambios drsticos en las condiciones del entorno de vida de las personas y que, habitualmente, afectan a un gran nmero de ellas.

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Los estresores mltiples: afectan slo a una persona o a un pequeo grupo de ellas, y se corresponden con cambios significativos y de transcendencia vital para las personas. Los estresores cotidianos: se refieren al cmulo de molestias, imprevistos y alteraciones en las pequeas rutinas cotidianas. Los estresores biognicos: son mecanismos fsicos y qumicos que disparan directamente la respuesta de estrs sin la mediacin de los procesos psicolgicos. Estos estresores pueden estar presentes de manera aguda o crnica y, tambin, pueden ser resultado de la anticipacin mental acerca de lo que puede ocurrir en el futuro.

Psicologa Industrial 30 de mayo de 2013 RIESGOS PSICOSOCIALES

Los riesgos psicosociales perjudican la salud de los trabajadores y trabajadoras, causando estrs y a largo plazo enfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatolgicas, endocrinolgicas, musculo esquelticas y mentales. Son consecuencia de unas malas condiciones de trabajo, concretamente de una deficiente organizacin del trabajo. Los factores o riesgos psicosociales son una de las reas en las que se divide tradicionalmente la prevencin de riesgos laborales (las otras reas son la ergonoma, la seguridad y la higiene). El estrs, el acoso y el malestar fsico y psquico que sufren muchos trabajadores y trabajadoras son resultado de una mala organizacin del trabajo y no de un problema individual, de personalidad o que responda a circunstancias personales o familiares. La Ley de Prevencin de Riesgos Laborales considera que la organizacin del trabajo forma parte de las condiciones de trabajo que influyen en la salud y seguridad de los y las trabajadoras, entre otros mecanismos a travs de la exposicin nociva a los riesgos psicosociales. Por ello, las caractersticas de la organizacin del trabajo deben ser evaluadas, controladas y modificadas si generan riesgos. La evaluacin de riesgos psicosociales debe realizarse utilizando mtodos que apunten al origen de los problemas (principio de prevencin en el origen), es decir, a las caractersticas de la organizacin del trabajo - y no a las caractersticas de las personas. Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y organizacin del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan, adems de a la salud de los trabajadores, al desempeo del trabajo. 1) CAUSAS Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y estn mediadas por las percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las ms importantes pueden ser: - Caractersticas de la tarea (monotona, repetitividad, excesiva o escasa responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc). - Estructura de la organizacin (falta de definicin o conflicto de competencias, comunicacin e informacin escasa o distorsionada, pocas o conflictivas relaciones personales, estilo de mando autoritario, etc). - Caractersticas del empleo (mal diseo del puesto, malas condiciones ergonmicas, de seguridad o higiene, salario inadecuado, etc). - Organizacin del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana, etc).

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- Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales, problemas familiares y todo tipo de problemtica de ndole social, etc). 2) CONSECUENCIAS Los efectos de la exposicin a los riesgos psicosociales son diversos y se ven modulados por las caractersticas personales. Algunos de los efectos ms documentados son: - Problemas y enfermedades cardiovasculares. - Depresin, ansiedad y otros trastornos de la salud mental, - El dolor de espalda y otros trastornos msculo esquelticos, - Trastornos mdicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc). - Conductas sociales y relacionadas con la salud (hbito de fumar, consumo de drogas, sedentarismo, falta de participacin social, etc). - Absentismo laboral. 3) RIESGOS PSICOSOCIALES: Son caractersticas nocivas de la organizacin del trabajo, que podemos identificar a travs de cuatro dimensiones: 1. exceso de exigencias psicolgicas: cuando hay que trabajar rpido o de forma irregular, cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos, callarse la opinin, tomar decisiones difciles y de forma rpida; 2. falta de influencia y de desarrollo: cuando no tenemos margen de autonoma en la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido para nosotros, cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares, o no podemos decidir cundo se hace un descanso; 3. falta de apoyo y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin apoyo de los superiores o compaeros y compaeras en la realizacin del trabajo, con las tareas mal definidas o sin la informacin adecuada y a tiempo; 4. escasas compensaciones: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un trato injusto, o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc. 5. la doble presencia: el trabajo domstico y familiar supone exigencias cotidianas que deben asumirse de forma simultnea a las del trabajo remunerado. La organizacin del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilizacin de ambos trabajos, a pesar de disponer de herramientas y normativa para la conciliacin de la vida laboral y familiar. Las mujeres siguen

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realizando y responsabilizndose del trabajo domstico y familiar, por lo que la doble presencia es ms prevalente entre el colectivo de mujeres. 4) EVALUACIN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES La evaluacin de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir las posibles situaciones problemticas relacionadas con los riesgos psicosociales. El ser humano no es una mquina de producir. Se trata normalmente de una evaluacin multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organizacin del trabajo, el ambiente, el desempeo, etc. Uno de los ejes principales de la evaluacin de riesgos psicosociales es la participacin de los trabajadores en todo el proceso. De hecho, los mtodos con una mayor validez cientfica en este mbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su percepcin de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de ndole psicosocial.