Cosme Pitagorin tenia un probler,la organizativo importante en su empresa.

Estaba en su despacho tratando de pensar el enfoque que debia darle, las altemativas y los recursos con los que contaba. Le surgieron algunas dudas y consulto con algunos manuales y apuntes que habia ido guardando a 10 largo de su licenciatura en Administracion de Empresas, para orientarse en su decision. Al releer sus libros y apuntes recordaba sus vivencias _ universitarias y las echaba de menos. Se acordaba de sus compaiieros, de las charlas intenninables con ellos y tambien, por que no, de sus profesores. Ellos Ie explicaban que a pesar de la inexactitud y relativa imperfeccion de la teorfa y ciencia de la administracion y la organizacion, les resultarfa provechoso conocer los antecedentes de su evolucion a las personas interesadas en la direccion de las empresas. La familiaridad con la historia del pensamiento administrativo quizel les evitase tener que redescubrir idea~ que ya eran conocidas. Hojeando sus apuntes de Administracion de Empresas, Cosme se encontra con unas hojas sueltas y en cada una de elias se recogian frases entrecomilladas, que decidia leer:

HI: La formulacion y delimitacion del proposito es entonces una funcion ampliamente repartida, cuya parte mas general es solo la dirigente. En estc hecho estriba la dificultad mas importante inherente al funcionamiento de los sistemas de cooperacion: la necesidad de adoctrinar a los niveles inferiores en los propositos generales y en Jas decisiones principales para que permanezcan firmemente unidos y capaces de hacer coherentes las decisiones U1timas y pOlmenorizadas, y Ja necesidad, para aquellos que estan en los niveles superiOl'es, de tener constante conocimiento de las condiciones concretas y de las decisiones especfficas de los "UItimos" miembros, de 10 que y de los cuales se encuentran muchas veces los dirigentes muy aislados. H2: Cuanto mas se descompongan los cientificos en subgrupos y menos comunicacion sea posible entre las disciplinas, mayor posibilidad existira de que se retarde el crecimiento de los conocimientos poria perdida de comunicaciones relevantes. La extension de la sordera especializada significa que alguien que deberfa saber algo que otro conoce, no puede encontrarlo pOI' falta de oidos generalizados. Uno de los objetivos principales de la teOlia general de sistemas es desarrollar estos oidos generalizados y, al desarrollar un marco de teoria general, pellnitir que un especialista oiga comunicaciones relevantes de otras. Asi, el economista que se de cuenta de la gran similitud formal entre la teoria utilitaria en Economia y Ia teoria de campos de Ja Ffsica (Pikler, 1955), probableillente estara en Illejor posicion para aprender del ffsico que alguien que no se haya dado cuenta. H3: La razon decisiva que explica el progreso de la organizacion burocrarica ha sido siempre su superioridad tecnica sobre cualquier otra organizacion. Un mecanismo burocratico perfectamente desarrollado actua con relacion a las demas organizaciones de la misma fOlma que una maquina con reJacion a los metodos no mecanicos de fabricacion. La precision, la rapidez, la univocidad, 1a oficialidad, la continuidad, la discrecion, la unifollnidad, la rigurosa subordinacion, el ahorro de fricciones y de cosas objetivas y personales son infinitamente mayores en una administracion severamente burocratica, y especialmente monocratica, servida por funcionarios especializados, que en todas las demas organizaciones de tipo colegial, honorifico 0 auxiliar. Desde eI momenta en que se trata de tareas complicadas, el trabajo burocrc\tico pagado es, no solo mas preciso, sino con frecuencia inclusive mas barato que el trabajo honorifico formalmente exento de remuneracion. H4: Ante Ja evidencia de que la maxima prosperidad solo puede existir como resultado del esfuerzo decidido de cada trabajador para rendir diariamente elmaximo de sus posibilidades, podemos preguntarnos cual es la razon de que la gran mayoria de nuestros hombres hagan deliberadaillente todo 10 contrario, y de que, incluso cuando tienen las mejores intenciones, su trabajo casi siempre diste mucho de ser eficiente.

Los maestros del management . Tres son las causas de esta situacion, que pueden sintetizarse del modo siguiente: Pril11era. EI prejuicio, generalizado desde tiempo inmemorial entre los trabajadores, de que un incremento importante en la produccion de cada hombre 0 cada maquina traerfa como consecuencia final el despido de un grail numero de obreros. Segunda. Los anacronicos sistemas de l11anageme11l que se aplican normalmente y que obligan a los trabajadores a producir con lentitud para comprender sus legftimos intereses. Tercera. Los metodos de trabajo empfricos e ineficaces, que SOil aun de uso general en todas las industrias. y con los que nuestros trabajadores desperdician gran parte de su esfuerzo. Es nuestra intencion mostrar las enormes ganancias que se obtendrfan si nuestros trabajadores sustituyesen los metodos empfricos por metodos cientfficos . H5: Durante los ultimos aiios, se ha evidenciado una nueva tendencia en eI estudio de los fen omenos organizativos. Subrayando este nuevo enfoque esta la idea de que, para que sea eficaz, el funcionamiento interno de las organizaciones debe ser consistente con las demandas de la organizacion, la tecnologfa 0 el entomo exterior, y con las necesidades de sus miembros. Mas que buscar una panacea de la mejor forma de organizar bajo todas las condiciones, los investigadores tienden cada vez mas a examinar el funcionamiento de las organizaciones en relacion con las necesidades de sus miembros particulares y las presiones extemas a que se enfrenta. Basicamente. este enfoque parece conducir al desarrollo de una teorfa "contingente" de la organizacion con las fases intemas adecuadas y procesos de organizacion que dependen de los requisitos externos y de las necesidades de sus miembros. Cosme se dio cuenta que en otra hoja aparte habfa unos cuantos Ilombres. Max Weber. Chester 1. Barnard. Frederick Winslow Taylor. Kenneth E. Boulding. Lorch y Lawrence. Y recorda que con su profesor de Administracion y Organizacion hacfan ejercicios para identificar a que autores correspondfan los pensamientos que se reflejaban en las hojas anteriores. Los alumnos lefan los textos y tTataban de argumentar por que ellos pensaban que esa frase correspondfa a ese autor, y trataban de hablar del autor, de su epoca y de su enfoque directivo.

Inmediatamente, Cosme se puso a relacionar los lextos con los autores y a pensar en los conocimientos adquiridos en sus clases de Organizaci6n y Administraci6n de Empresas. Comentarios sobre el caso I. Indique la correspondencia entre los textos del caso y los autores que se citan, argumentando la respuesta.