PROYECTO DE INNOVACION TECNOLOGICA:

LA SALUD A TU ALCANCE

HISTORIA CLINICA DIGITAL-VENTANILLA.

HOSPITAL VENTANILLA/DIRECCION REGIONAL DE SALUD DEL CALLAOPERU.

INDICE

I.

ANTECEDENTES DEL PROYECTO.

II.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

III.

OBJETIVO GENERAL:

IV.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

V.

ESTRATEGIA Y METODOLOGIA DEL DESARROLO PROYECTO EN EL HOSPITAL VENTANILLA.

DEL

VI.

MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS

VII.

INNOVACIN

VIII.

BENEFICIARIOS DEL PROYECTO:

IX.

RESULTADOS DEL PROGRAMA PILOTO HISTORIA CLINICA ELECTRNICA.

. X. DATOS GENERALES DEL HOSPITAL VENTANILLA:

XI.

EQUIPO TECNICO

XII.

ANEXOS

I.

ANTECEDENTES

A nivel Nacional en el mbito Hospitalario la Estandarizacin en cada proceso existente a generado una intensa bsqueda de Informatizar usando las Tecnologas de Informacin y Telecomunicaciones (TICs), esto ha sido notablemente evidenciado en las reas administrativas, teniendo un avance mucho ms lento en los procesos que involucran las reas clnica asistencial. La alta complejidad de los procesos en las reas Asistenciales Hospitalarias y el alto costo que genera informatizarlos, son las principales razones del avance lento; sin embargo, las entidades privadas son las abanderadas con mayores avances, principalmente en las reas de Apoyo Diagnstico (Radiologa, Laboratorio Mdico). Los procesos clnico asistenciales como el Acto Mdico que comprende el uso de la Historia Clnica para la atencin del paciente ha tenido un avance casi imperceptible tambin. La bsqueda de la Informatizacin de los Procesos Clnico Asistenciales, la Generacin de Proyectos en TIC en Salud, la Integralidad del Sistema y la Factibilidad de los Procesos de Auditoria se han hecho realidad en el Hospital Ventanilla y los servicios en lnea para el ciudadano se estn implementando progresivamente con el desarrollo del SIGME- Sistema Integrado de Gestin Mdica (Historia Clnica Electrnica) que desde el mes de abril del ao 2011 entra en operacin, funcionando con el Mdulo Informtico de Laboratorio, a los cuales, segn el plan de desarrollo se agregaron el mdulo de CajaAdmisin y Farmacia en el mes de Julio del 2011. En el Mes de Setiembre del 2011 se gener como Programa Piloto el Mdulo de Acto Mdico y viene siendo operativo hasta la fecha. La integralidad de los diferentes mdulos se ha generando en forma exitosa gracias a la estrategia desarrollada con los actores involucrados entre gestores, directivos y operativos, adems de la potencia del Lenguaje Informtico de Comunicacin, SQL-Server que es la base de todo el Sistema, bajo estndares de interoperabilidad entre otros, que nos est permitiendo concretar progresivamente la intercomunicacin con otros Sistemas a Nivel Regional o Nacional y sobre todo con el ciudadano usuario de los servicios de salud. La implementacin en el Hospital Ventanilla, de un Software ya creado, existente y operativo de otras instituciones nacionales o Internacionales definen procesos especficos y rgidos que comparados con los procesos existentes en esta Institucin se hacen ms compleja por ser Estatal, por lo tanto inviables la operatividad de dichos Sistemas; sin embargo, su adaptabilidad a nuestros procesos para hacerlos viables, generan costos exorbitantes para su personalizacin de aproximadamente (1000,000 de dlares), incrementndose los costos en miles de soles mensualmente en la fase de produccin por mantenimiento, desarrollo de nuevos mdulos, licencias por software, porcentajes de pagos por citas de consulta externa, procedimientos e incluso en muchos casos sin la posibilidad de ser propietarios del sistema informtico, pese que para su desarrollo necesariamente participamos activamente como protagonistas centrales. En este contexto la tercerizacin adecuada de la Historia Clnica Electrnica, pero con el empoderamiento o participacin directa del propio recurso humano que dispone la regin de salud del Callao, entre otros factores como la inversin en infraestructura informtica, la capacitacin del recurso humano etc, necesariamente han formado parte de la estrategia para sostener un proyecto informtico como ste en la regin Callao. Despus de varios aos de intentos y costosos fracasos locales y regionales como nos grafica este video subido en el ao 2010, bajo el ttulo de Historia Clnica Electrnica Hospital RegionalLOLIMSA http://www.youtube.com/watch?v=RBJsSjSJgzo; y luego de haber asimilado los errores y lecciones aprendidas, se puso en marcha la Historia Clnica Electrnica-Ventanilla (H.C.E-V) como programa piloto en el mes de setiembre del ao 2011. Los resultados de dicho Programa Piloto a la fecha evidencia el uso de ms de 7,000 H.C.E.-V que han servido para pilotar exitosamente el proyecto durante varios meses de trabajo.

II.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

PROBLEMA PRIORIZADO El sistema Informtico en el Hospital de Ventanilla es limitado y slo comprende a ciertos procesos, desintegrados entre sus diferentes Mdulos Informticos, est ms enfocado en resolver Procesos Administrativos y no Clnicos Asistenciales como se debe priorizar para en un Hospital. Esta Estructura informtica dbil y obsoleta no puede satisfacer la demanda del cliente externo (ciudadano) que exige de nuevos estndares de servicio como accesibilidad y que mejoren el Flujo de Atencin, disminuyan los tiempos de espera y haga ms efectiva la relacin mdico-paciente. A su vez no puede satisfacer la necesidad del cliente interno (Recurso humano) que requiere Informacin, oportuna, confiable y de calidad para la gestin adecuada. La problemtica priorizada est parcialmente resuelta con la implementacin del Sistema Integrado de Gestin Mdica.(la Historia Clnica Electrnica-Ventanilla), y se necesita efectivizar la primera HISTORIA CLINICA DIGITAL-VENTANILLA (H.C.D-V) del Per, que estara constituida como tal, solamente implementando el certificado y firma digital (2) , Esta H.C.D-V, est centrado en la persona (paciente) como eje de Gestin Asistencial, Administrativa y Financiera, con informacin clnica del paciente que permita la comunicacin e integracin entre todos los actores que estn involucrados en el cuidado de la persona; y sobre todo un Sistema que permita al ciudadano a travs de un portal web acceder a los servicios en lnea de diversos servicios por internet como pagos, separar y cancelar citas, consultar precios de medicamentos y diversos procedimientos mdicos, programacin de turnos mdicos, consultar cartera de servicios, ubicacin de pacientes hospitalizados, consultar algunos resultados de laboratorio y que adems reciban mensajes en sus celulares y correos electrnicos sobre todo en las estrategias sanitarias preventiva promocionales. El impacto del proyecto se traduce inmediatamente en la mayor seguridad, confidencialidad, accesibilidad, comodidad y confianza para los pacientes (usuarios externos) y usuarios internos (recurso humano del hospital) por la facilidad, integracin, y continuidad de atencin, la mejora de la eficiencia y de la calidad, el soporte para el anlisis de la actividad clnica y administrativa, la epidemiologa y la docencia e investigacin. Se debe resaltar que para el ao 2011 el Hospital Ventanilla ha registrado: 116,250 atenciones en consulta externa, 5,692 egresos hospitalarios, 44,365 atenciones en emergencia, 1,588 intervenciones quirrgicas y 3,523 partos. As mismo, la implementacin del Proyecto, contribuir en disminuir el alto porcentaje de insatisfaccin 53.3% debido a que la historia clnica no se encuentra disponible para la atencin en consulta externa. (1) Hay dos caractersticas propias que se estn configurando en la H.C.D-V que debemos resaltar y responden a prioridades locales, regionales e internacionales como son la lucha contra la Tuberculosis, VIH/SIDA y la salud reproductiva en su componente Materno Perinatal; contribuyendo al logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio 4, 5 y 6. (Reducir la mortalidad infantil y materna, combatir el VIH/SIDA, paludismo, malaria y otras enfermedades) y romper con las islas informticas en el hospital Ventanilla. Esta tarea importante permitir disponer de una aplicacin (mdulo) integrada a la Historia Clnica Digital-Ventanilla que utilizar las Tecnologas de Informacin y Comunicacin para el registro y seguimiento de la informacin clnica de los pacientes de la estrategia sanitaria de prevencin y Control de Tuberculosis y VIH/SIDA y para la gestin con otros establecimientos de salud dispondr de herramientas informticas desarrollada con tecnologas Web que facilitar la integracin. En el caso especifico de la Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Sexual Reproductiva (Atencin Materna/Perinatal) se est articulando a travs de una interfaz de comunicacin entre la Historia Clnica Digital-Ventanilla y la Historia Clnica Electrnico de WawaRed (3), logrando potenciar la estrategia y contribuir en la solucin a los problemas de mortalidad materna en el Per y promoviendo una mejora de la salud materno-infantil.

El proyecto es innovador porque busca conectar e integrar: PERSONA-SISTEMA /PROCESOTIC El proyecto es innovador porque busca conectar e integrar a las personas (usuarios internos y externos) con los sistemas y los procesos hospitalarios (clnicos y administrativos) con las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) expresadas en la infraestructura informtica y de telecomunicaciones que disponemos local y regionalmente para desarrollar el software de Historia Clnica entanilla articulado con otros aplicativos nacionales (Registro de Nacimientos en Lnea, Registro de Defunciones en Lnea, etc) y regionales bajo estndares debidamente establecidos. Es innovador tambin porque busca diversas opciones, alternativas y originalidad en la solucin de problemas y finalmente la habilidad para implementar soluciones de bajo costo y de alto impacto. Esta estrategia est permitiendo sostenibilidad; pero sin embargo se debe precisar que la mayor inversin estar en fortalecer la infraestructura informtica como corresponde, referido a la conectividad (generacin del circuito de redes, servicio de internet), hardware incluido equipos de telecomunicacin y software (licenciamiento, sistemas operativos, antivirus como corresponde. Para sostener y hacer crecer el proyecto es necesario estar inmersos en un proceso de mejora continua de la calidad y se hace imperativo potenciar las capacidades del recurso humano local, regional operativo y directivo que lleva adelante el proyecto. La capacitacin en las TIC y en la estrategia de calidad, adems de las pasantas para conocer otras experiencias exitosas, permitir involucrar y empoderar a ms a los actores; en este contexto el aporte de organizaciones como FRIDA se hacen importantes, cruciales e invalorables para nuestra organizacin donde los recursos econmicos son siempre escasos.

III.

OBJETIVO GENERAL:

Implementar la Historia Clnica Digital en el Hospital Ventanilla el cual debe estar centrado en la persona como eje de atencin clnica, administrativa y de gestin del conocimiento, que permita apoyo a las acciones de salud tanto en el diagnstico, tratamiento, seguimiento de los pacientes y prioridades preventivo-promocionales de modo ms gil y eficiente.

IV.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

4.1. Mejorar la calidad de atencin del paciente reestructurando y articulando procesos y flujos de atencin clnico-asistenciales y administrativos. 4.2. Fortalecer prioridades y estrategias sanitarias de prevencin y control de tuberculosis, VIH y salud Reproductiva y articular la Historia Clnica Digital-Ventanilla al Sistema Informtico de referencia y Contrarrefencia (web DIRESA Callao). 4.3. Facilitar el acceso virtual y en lnea de los servicios del Hospital Ventanilla a la poblacin en general y usuarios internos y externos. 4.4. Desarrollar nuevos mdulos a la Historia Clnica Digital como el Alta Hospitalaria (Epicrisis), Centro Quirrgico en cliente servidor y otros en entorno web que nos permita progresivamente integracin regional.

V.

ESTRATEGIA Y METODOLOGIA DEL DESARROLO DEL PROYECTO EN EL HOSPITAL VENTANILLA.

5.1. Liderazgo y Compromiso de la Alta Direccin. 5.1. 1. Organizacin de Soporte para Promover el Trabajo en Equipo Desde el ao 2008 se inicia la implementacin del proyecto de historia clnica electrnica en diversos establecimientos de salud de la red de Ventanilla pertenecientes a la Direccin Regional de Salud del Callao y se enmarca siempre en prioridades y lineamientos estratgicos establecidos por la regin del Callao, stos proyectos por diversos factores no se han concretizado; pero, han servido para lanzar nuevos proyectos informticos que a la fecha ya estn dando resultados tangibles. En ese contexto, la DIRESA (Direccin Regional de Salud de del Callao) conjuntamente con el hospital Ventanilla, en el ao 2011 a travs del Sub Director General, la Unidad de Gestin de Calidad, conjuntamente con el rea de Comunicaciones, Servicio Social y la Unidad de Informtica, evalan quejas y reclamos de los pacientes (usuarios externos) y necesidades de usuarios internos (recurso humano), segn servicio de origen e identifican como proceso critico la atencin en consulta externa, emergencia, apoyo al diagnstico como Imagenologa y Laboratorio en la parte clnica, y en reas administrativas Farmacia, Archivo, de Admisin y Facturacin Caja y programacin de turnos mdicos. As mismo se identifica las oportunidades de mejora referidos a la implementacin de la Historia clnica electrnica en las areas correspondientes, por lo que se decide conformar un equipo de trabajo con los actores involucrados en el proceso afectado, integrados por gestores y personal operativo de la DIRESA y del Hospital Ventanilla. El rea de de Estadstica e Informtica fue quien lider la reorganizacin e implementacin de las medidas correctivas acordadas para mejorar los resultados del proyecto. 5.1.2. Facilidades otorgadas a los Equipos: Permanentemente se han establecido reuniones de trabajo en diversos canales formales de comunicacin entre el Equipo de Trabajo y la Alta Direccin de la DIRESA, en estos espacios se han analizado los avances del proyecto y se ha solicitado sobretodo el apoyo en la gestin de la generacin de recursos para Infraestructura informtica. 5.1.3. Apoyo de la Alta Direccin en la Implantacin de las Propuestas de Solucin La Alta Direccin (DIRESA) dispuso acciones para implementar y sostener el proyecto a travs de la asignacin de partidas presupuestarias e inclusin de las mismas en su planificacin operativa: Aprobacin del proyecto. Contratacin del recurso humano para desarrollo del sistema informtico. Fortalecimiento del equipo de trabajo con asignacin de recurso humano (salubrsta). Compra de equipos informticos (limitado)

As mismo particip en el monitoreo de los nuevos roles asignados a los actores involucrados en el proceso. 5.2. Identificacin y Seleccin del Proyecto de Mejora 5.2.1. Anlisis de la Estrategia de la Organizacin. Dentro de los objetivos estratgicos generales del Plan Estratgico de la Regin del Callao se establecen: Brindar servicios de salud a la poblacin, orientados a la satisfaccin de la demanda, con nfasis en la mejora continua de la calidad.

Disminuir las enfermedades transmisibles e inmunoprevenibles, promoviendo estilos de vida y entornos saludables, fortaleciendo la vigilancia, control y atencin integral en la poblacin, con nfasis en las poblaciones vulnerables, con enfoque de derechos. Disminuir la morbimortalidad materno perinatal, con nfasis en la poblacin de menores recursos, econmicos con enfoque de derechos.

Es ste contexto, la percepcin de los usuarios externos (pacientes) e internos (recurso humano del Hospital) respecto del proceso de atencin, evidencia la necesidad institucional de dar respuesta oportuna y pertinente a los requerimientos en las diferentes Unidades Prestadoras de Salud (UPS) del Hospital tipo II-1 como la Consulta Externa, la emergencia y las otras reas administrativas donde se brinda la atencin ambulatoria a morbilidades. Esta respuesta implico ejecutar el presente proyecto dando respuesta a los requerimientos de los usuarios externos internos bajo el marco estratgico correspondiente. 5.2.2. Mejora de los procesos internos. La operatividad de un Sistema Integrado de Gestin Mdica (historia clnica electrnica) para Informatizar los Procesos Hospitalarios genera obvias mejoras en los procesos Internos especialmente en los puntos crticos de contacto con el paciente correspondientes a procesos de Flujo de Atencin, Tiempo de Espera, Calidad de Registro en el ingreso de datos de los pacientes y Estudios de Satisfaccin de Usuario. As mismo, la disponibilidad de la HCE, en las reas Asistenciales correspondientes a los consultorios externos, reas emergencia y otras reas Asistenciales para la atencin del paciente, genera en los procesos correspondientes al Acto Mdico mejoras que se evidencias en la disminucin de tiempos de espera para la atencin mdica, mejora en la calidad de registro de la Historia Clnica, Estandarizacin de la informacin Estadstica en Salud y mejora en la Oportunidad y Calidad de la misma. El mayor impacto social est en la accesibilidad de la Informacin en Lnea y a distancia. 5.2.3. Desempeo del personal y Satisfaccin del usuario interno. Es de conocimiento que la implementacin de las TICs en Salud Mejoran el desempeo del personal y estandariza los procesos facilitando el desarrollo de las actividades correspondientes a cada paso mejorando aspectos la satisfaccin del Usuario Interno. Las plataformas visuales en las cuales se han desarrollado el Sistema hacen que los mdulos sean fciles de usar y la interaccin usuario-sistema sea fluida, ligera y ms interactiva. Sin embargo, hay la necesidad de seguir capacitando en conocimientos bsicos como Office entre otros, para lograr el mayor uso de la H.C.E. por parte de los Mdicos y otros profesionales no mdicos tales como enfermeras, obstetrces y odontlogos, psiclogas y lograr la optimizacin de su uso. A su vez La disponibilidad de la H.C.E. en consultorio externo, expresa el trabajo coordinado entre los diferentes actores de los procesos involucrados en la gestin de la HCE (Caja-Admisin, aseguramiento universal, SOAT, Demanda etc. Etc.), lo cual pasa por identificar, clarificar e institucionalizar, los nuevos roles de los actores del proceso, tanto operativos como gestores, evitando y/o eliminando duplicidad de funciones que perjudican las relaciones interpersonales en el equipo de salud. 5.2.4. Satisfaccin del usuario externo La insatisfaccin del usuario externo repercute no solo en la Imagen y Prestigio institucional; si no tambin, genera sobrecostos al propio paciente que opta por servicios ms caros e incompletos o decide trasladarse grandes distancias en busca de otros establecimientos pblicos. Adems el gasto se exacerba si valoramos el costo que genera la prdida del tiempo del usuario no satisfecho. El uso de las TICs en salud para sistematizar los procesos Hospitalarios y acercar los servicios en lnea al Usuario Externo mejora el flujo de atencin, reduce el tiempo de espera y por ende mejora notablemente la Satisfaccin.

5.2.5. Perspectiva financiera El tiempo que el personal emplee para atender muchas veces solucionando errores / distorsiones del proceso de administracin y gestin para garantizar la disponibilidad de la HC en Consulta Externa, emergencia y dems areas administrativas limita la realizacin de actividades presupuestadas para su rol o funcin ya establecidas en el Manual de Organizacin y Funciones, lo que repercute en desmedro de la organizacin y sus objetivos institucionales. La valoracin econmica del costo beneficio para implementar esta tecnologa es ampliamente favorable para nuestra institucin, por ejemplo si solo valoramos una sola variable para el proceso de de atencin con la Historia Clnica- Acto Mdico, como es el Tner, insumo utilizado para dos impresoras destinadas al rea de consulta externa, con la finalidad de imprimir las hojas de la Historia Clnica virtual para la firma del mdico el cual da el valor Mdico Legal correspondiente al Acto Mdico, el costo ao por la no calidad solo en el tner es de aproximadamente de S/ 6,240.00 y solo en esta rea de Consulta Externa. Esto se incrementa si se agrega el costo del personal que atiende las impresiones, otro personal para gestionar la Historia Clnica en archivos, otro personal para generar el movimiento o traslado de la Historia Clnica, adems del sobrecosto de la demora por ineficiente uso del tiempo relacionado con el desempeo del personal. El costo/beneficio del uso de las TICs ya no slo es Poltico-Social sino Costo-Efectivo.

VI.

MTODO DE SOLUCIN DE PROBLEMAS

El equipo de trabajo DIRESA con el hospital Ventanilla y las reas: 6.1. Deciden qu problema ser tratado primero: Utilizando una matriz de Priorizacin de problemas

6.2. Describen el problema. Luego de identificar el problema priorizado, se realiza una encuesta de satisfaccin del usuario externo e interno donde se establece un alto porcentaje de insatisfaccin con el sistema Informtico hospitalario, por su limitacin y desintegracin y enfoque eminentemente administrativo en desmedro del clnico. 6.3. Identificacin de las causas raz: PRIMER PASO SEGUNDO PASO TERCER PASO : Visualizar el proceso actual : Identificar oportunidades de mejora : Categorizar las oportunidades de mejora (causas raz) identificadas en el 2do paso

6.4. Priorizacin de las causas raz Se utiliza una matriz de desarrollo una priorizacin de las causas raz, identificadas a fin de realizar la adecuada gestin del tiempo y planificacin del proyecto. Esta matriz contiene la causa raz identificada, categora y criterios de priorizacin

6.5. Implementacin de una solucin efectiva

En esta etapa, se desarrollaron las soluciones efectivas, en respuesta de los objetivos especficos a fin de alcanzar el Objetivo General y vulnerar el problema priorizado, para esto utilizamos el rbol de soluciones que nos permitir establecer el objetivo general, objetivo especifico y la actividades OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO ACTIVIDADES

6.6. Implementacin del Plan de Accin de HISTORIA CLINICA DIGITAL -VENTANILLA, Los cuales hacen correspondencia a los Objetivos Especficos, los mismos que en la gestin del tiempo responden a la priorizacin de las causas races y establece los supuestos relevantes que puedan condicionar el xito y los riesgos considerados. OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO CRONOGRAMA ACTIVIDADES SUPUESTOS RELEVANTES

6.7. Planificacin del Monitoreo de la HISTORIA CLINICA DIGITAL-VENTANILLA Se ha previsto el uso de indicadores de satisfaccin, calidad, costo y tiempo: TIPO INDICADOR INDICADOR PERIODICIDAD

VII.

INNOVACIN

El proyecto es innovador porque busca conectar e integrar: PERSONA-SISTEMA /PROCESO-TIC A las personas (usuarios internos y externos) con los sistemas y los procesos hospitalarios (clnicos y administrativos) con las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) como la infraestructura informtica y de telecomunicaciones que disponemos local, regionalmente y el desarrollo del software de Historia Clnica Digital-Ventanilla articulado con otros aplicativos nacionales y regionales bajo estndares debidamente establecidos. La construccin de este proyecto necesariamente involucra la participacin de diversos actores del mbito nacional, local y regional entre gestores y operativos que han permitido: 7.1 Amplitud en la bsqueda de opciones y desarrollo de Alternativas: Se plantearon diversas opciones en el desarrollo de este proyecto, desde recurrir a repotenciar el sistema informtico disponible, hasta tercerizar totalmente el proyecto de Historia Clnica Electrnica, pero luego del anlisis correspondiente, se decide por la mixtura de opciones decidiendo tercerizar hasta la fase de puesta en marcha del piloto, para luego mantener e integrar nuevos mdulos con nuestros propios recursos. 7.2 Originalidad en la Solucin planteada Este proyecto no slo se limita a un rea tcnica sino por el contrario, involucra a ms actores del proceso entre gestores y operativos. 7.3. Habilidad para implementar Soluciones de bajo costo y Alto impacto Una vez identificado el problema y las oportunidades de mejoras, se busc la mejor forma de solucionar los problemas involucrando a los actores locales y regionales que ha permitido obtener resultados medibles. El monto del piloto implementado tiene un costo de 40,000 nuevos soles en el desarrollo del sistema (historia clnica electrnica) teniendo en cuenta las fase de desarrollo informtico como son la planificacin, anlisis, desarrollo e implementacin del piloto; los costos del mantenimiento y la integracin de nuevos mdulos, con lo que se lanzar la primera HISTORIA CLINICA DIGITALVENTANILLA, se harn con el recursos propios de la Institucin. La estrategia ha sido diseada para tener sostenibilidad en el tiempo porque demuestra que la solucin informtica tuvo un bajo costo, sin embrago se debe precisar que la mayor inversin estar en fortalecer la infraestructura informtica como corresponde: conectividad (redes, internet), hardware

incluido equipos de telecomunicacin y software (licenciamiento, sistemas operativos, antivirus como corresponde.

VIII.

BENEFICIARIOS DEL PROYECTO:

Los beneficiaros directos de la implementacin del proyecto son el 100% de pacientes que se atiende en nuestro hospital de Ventanilla, que para el ao 2011 como referencia ha tenido 116,250 atenciones en consulta externa, 5,692 egresos hospitalarios, 44,365 atenciones en emergencia, 1,588 intervenciones quirrgicas y 3,523 partos. As mismo se beneficiarn directamente todo el recurso humano de nuestro hospital (usuario interno) debido a la simplificacin y automatizacin de procesos y disponibilidad de informacin de la actividad clnica, epidemiologa y administrativa y financiera para fines de docencia e investigacin.

La poblacin potencial sujeta de atencin en el distrito de Ventanilla es de alrededor de 30% de 351,880 habitantes. (Poblacin para el ao 2011, segn el INEI). Tambin es beneficiaria directamente.
Los beneficiarios son tanto los usuarios internos (recurso humano), como los usuarios externos y no solo se entendiendo como usuario externo a los pacientes sino a aquellos prestadores de salud del nivel regional y nacional. Los beneficios indirectos son la poblacin circndate al distrito de Ventanilla, como el distrito de Puente Piedra y otros ciudadanos que necesiten consultar informacin en l portal web.

IX.

RESULTADOS DEL ELECTRNICA.

PROGRAMA

PILOTO

HISTORIA

CLINICA

En base a los indicadores descritos se monitorearon identificndose los hallazgos del monitoreo y la descripcin de las acciones correctivas.

X.

DATOS GENERALES DEL HOSPITAL VENTANILLA:

El hospital de Ventanilla se ubica en el distrito ms grande de la Provincia Constitucional del Callao, El Hospital tiene una infraestructura moderna y funcional, que corresponde a un establecimiento del Nivel II-1. Est diseado para atender al binomio madre nio fundamentalmente, pero oferta servicios de las cuatro especialidades bsicas y algunas especialidades que aportan fuertemente en la solucin de los problemas de salud de la poblacin, como son Dermatologa, Urologa, Traumatologa, Otorrinolaringologa, entre otros. Cuenta con un centro quirrgico capaz de resolver las principales y ms comunes nosologas quirrgicas que competen a su nivel de complejidad, as como un servicio de atencin de emergencias con cuatro tpicos por especialidades, shock trauma y una sala de observacin. El rea de hospitalizacin cuenta 52 camas distribuidas de acuerdo a la demanda, siendo el servicio de obstetricia es el que ocupa el mayor nmero de camas. El Hospital cuenta con un rea real de 8,922.63 m de acuerdo con el plano de levantamiento perimtrico y topogrfico; ubicado en la Urbanizacin Satlite del Distrito de Ventanilla, Provincia Constitucional Callao, en la Avenida Pedro Beltrn Espantoso s/n cuadra 8 y limita por la derecha entrando con la Avenida de la Revolucin y por el fondo con la Calle Trompeteros.

10

XI.
11.1.

EQUIPO TECNICO

REPRESENTANTE DEL EQUIPO TECNICO: DR. RICARDO ALDO LAMA MORALES.

Perfil profesional del representante:

http://www.peru.gob.pe/directorio/pep_detalle_funcionario.asp?cod_contacto=24456&cod_instituci on=13761
11.2 INTEGRANTES DEL EQUIPO TECNICO: Director del Hospital Ventanilla

Dr. Jos Luis Orcasitas Jara Orcasitas.

http://www.peru.gob.pe/directorio/pep_detalle_funcionario.asp?cod_contacto=27443&cod_instituci on=13761
Dr. Christian Palma Muoz Dr. Oscar Sandoval Evangelista Subdirector Hospital Ventanilla. Presidente del Cuerpo Mdico. Jefe del Servicio de Medicina. Jefe de Estadstica e Informtica y Telecomunicaciones DIRESA. Jefe de Estadstica e Informtica y Telecomunicaciones. Responsable de Informtica del Hospital Ventanilla. Responsable del Desarrollo Informtico. Responsable de Estrategia de Control de TBC. Medico Infectologa. Tec. Informtico

Dr. Raul Villaseca Carrasco Dr Lenin Paucar Gutirrez Lic. Manuel Janampa Gavonel. Ing. Walter Valeriano Chvez. Dr. Adolfo Tirado Ortiz Dra. Mayte Santos Portugal SR. Carlos Jesus Perez Nuez

XII.

ANEXOS.

(1) Encuesta de satisfaccin de usuarios internos y externos. Ao 2011 -Hospital Ventanilla. (2) En el mes de mayo del 2012, se firmo un convenio con la RENIEC que nos permita obtener certificado y firma digital, para garantizar las transacciones de seguridad electrnica con plena validez jurdica y nos convierta incluso en el Primer Hospital Pblico a nivel nacional en disponer de Historia Clnica Digital con firma y certificado digital, Cero Papel en varios procesos. (3) WAWARED, Conectndose para una mejor salud materno-infantil en el Per, es un proyecto liderado por la Universidad Peruana Cayetano Heredia y financiado por el Programa Mobile Citizen de la Divisin de Ciencia y Tecnologa del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Adems tiene como aliados a UNICEF, DIRESA Callao, Gobierno Regional del Callao y Telefnica del Per. Hospital de Ventanilla y diversos centros y puestos de salud como los centros de salud de la Red Ventanilla-Callao donde se ha implementado el sistema de historias clnicas electrnicas (wawared) son: C.S. Ciudad Pachacutec, C.S. Mi Per, C.S. Angamos, C.S. Per Corea, C.S. Ventanilla Alta, etc,etc.

11