Negociaciones Jarra E.I.R.

L
Curso:
diseo organizacional

Facilitador:

lus Chunga

Semestre:

VI

Aula:

109 - A

Turno:

Noche

Alumnos:

Jess Edward Romero Len Giancarlos Monteagudo P. Fernando Vargas Lizarme

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Garantizar a nuestros clientes un servicio de transporte de carga seguro y puntual, mostrando profesionalismo y compromiso, ya que contamos con personal altamente capacitado y de amplia experiencia en el rubro, lo cual nos permite mantener altos estndares de calidad y servicio.

Consolidarnos como una empresa experta en el transporte de carga terrestre a nivel nacional, buscando el continuo mejoramiento de nuestros procesos, de esta manera formar parte de la cadena de logstica y ser un socio estratgico para nuestros clientes.

SEGURIDAD.- Porque para nuestros clientes la seguridad en el transporte y carga de sus mercaderas es fundamental, lo tenemos como uno de nuestros valores ms importantes. PUNTUALIDAD.- Este valor sin duda es imprescindible para nuestros clientes, ya que esta implica un buen rol dentro de la cadena logstica. HONESTIDAD.- Nosotros como empresa mostramos honestidad para con nuestros y colaboradores. PROFESIONALISMO.- Mostramos nuestro compromiso y experiencia en las labores diarias, de esta le garantizamos al cliente un servicio de calidad. RESPONSABILIDAD.- Nuestros colaboradores son consientes de la importancia y el valor de los bienes que transportamos. TRABAJO EN EQUIPO.- Solo de trabajando en sinergia lograremos alcanzar los objetivos trazados.

ENCUESTA 1.- Su empresa contrata servicio de transporte va terrestre? SI ( ) NO ( )

2.- Cuenta con una empresa que le brinde este servicio de manera permanente?Como se llama? SI ( ).. NO ( )

3.- Cules son las caractersticas principales que usted busca en una empresa que le brinde servicio de transporte? a) Puntualidad b) Precios c) Seguridad d) Profesionalismo

4.- Considerara trabajar con una nueva empresa de transporte? SI ( ) 5.-Con que frecuencia adquieres los servicios? Diariamente Semanalmente Quincenal. Mensualmente NO ( )

6.- Los pagos de los servicios de carga son al contado o crdito? Si(contado) No(Credito)

7.- Le brindan algn seguro a su mercanca mediante el traslado? SI NO

ESTRATEGIAS Llevar un control exacto de tiempos de operacin, para poder establecer indicadores de productividad, en cuanto a tiempos de carga, descarga y entrega de mercadera, ya que de esta manera se pueden presentar propuestas que se adecuen ms a las necesidades y expectativas del cliente. Subcontratar empresas de transporte, en caso no se cuente con la cantidad de unidades necesarias para cubrir el total de servicios requeridos por los clientes.

Elaborar una base de datos de nuestros clientes, en la cual se registro los datos del cliente, tales como frecuencia de requerimientos del servicio, incidencias, etc. Motivar al personal, premiando el alcance de los objetivos establecidos y con el tiempo poder apoyar el desarrollo profesional de cada uno de ellos.

CUADRO COMPARATIVO O BENCHMARKING FACTORES Antigedad Mano de Obra Ubicacin Sueldos Capacitaciones NEGOCIACIONES JARRA EIRL. 01 ao Choferes de camiones Av,Peru cdra.31 SMP S/.1200.00 01 vez cada 06 meses. TOSCANO 12 aos Choferes de camiones Av. Mxico 1916 La victoria Lima s/.1800.00 01 vez al mes

POLITICA DE COMPRAS La empresa cuenta con un rea de Mantenimiento de Camiones, se hace cada cierto tiempo los manteniminetos preventivos y se hace una lista anticipadamente para cotizar los repuestos que se tengan como requerimiento y se hace una efectiva compra de cantidades necesarias para aminorar costos. POLITICA DE VENTAS Cuenta la empresa con un servicio post venta que satisfaga a los clientes y tengan como resultado beneficios a los clientes teniendo presente la puntualidad, tica, imagen corporativa y seguridad, adems el medio de pago es la contado y a la vez al crdito con letra bancaria. POLITICAS FINANCIERAS Los pagos de sueldo se hacen mensualmente y adems todos los colaboradores cuentan con beneficios sociales, POLITICAS ADMINISTRATIVAS Todo el personal cuenta con uniforme e identificado, el horario de trabajo es de Lunes a Sabado de 8:30 am-6:00 pm. (Administrativa), el personal de Logistica el horario de trabajo es de Lunes a Sabado de 7:30am-9:00pm.