Sunteți pe pagina 1din 7

Descrierea temei

Serviciile turistice reprezint un sector n dezvoltare i au mare importan pentru economia judeului Bihor, iar studierea opiniilor turitilor este relevanta n vederea identificrii problemelor legate de serviciile de cazare i agrement, mbuntirea lor i atragerea ct mai multor clieni. Stana de Vale este o staiune turistic ce atrage o populaie numeroas. De aceea studierea preferinelor acestora i a gradului de satisfacere cu privire la serviciile oferite de hotelurile i cabanele din staiune trebuie s reprezinte un continuu intreres pentru hotelieri. Prezentarea i activitatea Hotelului Iadolina Scurt istoric n anul 1976 se construiete hotelul Iadolina nou i modern, care intr n posesia statului romn i trecut n patrimoniul Oficiul Judeean de Turism Bihor din Oradea. n anul 1999 hotelul Iadolina i vilele Izvorul Minunilor sunt cumprate de grupul de firme T.G.I.E., care le modernizeaz din decembrie 2003. Prezentarea hotelului Activitatea principal a societii este HOTELURI cod CAEN 5510, constnd n tratament balnear, alimentaie public i agrement, turism intern i internaional, exploatarea surselor de ap termomineral i distribuirea acestora pe baza licenei de concesionare a dreptului de exploatare a apelor termale. Vedere n ansamblu al Hotelului Iadolina

Hotelul Iadolina i ateapt clienii, indiferent de sezon sau anotimp, cu o atmosfer cald i prietenoas, cu tot confortul pentru o vacan reuit. Camere spaioase mobilierul modern i funcional, dotrile i centrele de agrement sunt tot attea motive pentru ca Hotelul Iadolina s devin o destinaie favorit. Hotelul Iadolina pune la dispoziie clienilor: 50 camere duble 1 camere single 5 apartamente un restaurant de 108 locuri cu buctrie romneasc de tradiie, cu specialiti internaionale, dar i cu o colecie de vinuri de renume; pentru c aceast zon este renumit pentru efectul benefic i curat al aerului i al apei, hotelul ofer servicii medicale de specialitate, cu recuperare medical prin: electroterapie, hidroterapie,masaj, reflectoterapie, kinetoterapie, toate efectuate de un cadru medical de specialitate; sal de conferine modern dotat cu 60 de locuri

Descrierea grupului int


Grupul tinta caruia i se adreseaza acest proiect de cercetare sunt turisti existenti si potentialii turisti ai hotelului Iadolina, Stana de Vale.
2

Cea mai mare parte a clienilor hotelului Iadolina sunt oameni de afaceri, cealalt parte fiind reprezentatz de turiti aflai n tranzit, dintre care 75% sunt romni i 25% sunt strini. n categoria structurii pe sexe, majoritatea turitilor sunt brbai, aceasta i din cauza faptului c n categoria oamenilor de afaceri regsim, cu precdere, persoane de sex masculin, dar n hotel se cazeaz i turiti aflai n tranzit care cltoresc cu familia i care nu pot fi neglijai n conceperea politicii promoionale. Persoanele care alctuiesc segmentul de pia al hotelului Iadolina spre care este orientat politica de promovare sunt persoane cu statut social bine definit, cu venituri ridicate, cu atitudine exigent fa de produsele achizionate, dar i turiti de tranzit, o parte din ei cltorind cu familiile.

Scopul proiectului
Identificarea opiniilor turitilor despre Hotelul Iadolina din Stna de Vale. Se urmrete clarificarea i o mai bun nelegere a motivaiilor ce conduc oamenii s aleag Hotelul Iadolina atunci cnd se afl n Stna de Vale.

Obiectivele proiectului
1. Identificarea influenei venitului i vrstei aspura deciziei de alegere a Hotelului Iadolina ca destinaie pentru cazare. 2. Stabilirea criteriilor care stau la baza alegerii hotelului pentru cazare. 3. Determinarea opiniilor turitilor despre preurile practicate de hotel. 4. Determinarea opiniilor turitilor despre serviciile oferite de hotel. 5. Identificarea perioadelor din cursul unui an n care turitii frecventeaz Hotelul Iadolina.

Metodele de cercetare folosite in cadrul proiectului


Metodele de cercetare sunt urmatoarele: Chestionar de feed-back aplicat fostilor turisti acesta se aplica fiecarui turist in momentul parasirii hotelului; Chestionar aplicat agentiilor de turism din judetele Bihor, Cluj, Alba si Arad chestionar aplicat online; Studierea bazei de date a hotelului pentru anumite informatii.
3

Activitile de cercetare
1. Activitati de culegere a informatiilor Stabilirea surselor de informare: fostii turisti, agentiile de turism din judetele Bihor, Cluj, Alba si Arad si rapoartele hotelului; Stabilirea modalitatilor de culegere a informatiilor, aceste fiind chestionarele respectiv studierea bazei de date a hotelului; Elaborarea ipotezelor provizorii ale cercetarii; Studierea bazei de date a hotelului pentru a identifica perioadele din cursul unui an n care turitii frecventeaz Hotelul Iadolina; Contactarea agentiilor de turism din judetele Bihor, Cluj, Alba si Arad si crearea de parteneriate cu acestia in ce priveste aplicarea chestionarelor; Intocmirea chestionarelor, acestea vor avea la baza urmatoarele variabile: Vrsta: Definire conceptual: Vrsta celor care frecventeaz hotelul. Definire operaional: Turitii au sub 20 de ani, ntre 20-30, ntre 3040 de ani i peste 50 de ani. Vrsta Nivelul venitului Stilul de via Fidelitatea fa de staiune Tarifele practicate Condiiile de cazare.

Nivelul venitului: Definire conceptual: Care este media venitului turitilor care frecventeaz hotelul Iadolina ?

Definire operaional: Venitul turitilor Hotelului Iadolina este curpins ntre urmtoarele intervale: Stilul de via: Definire conceptual: Unde prefer n general turitii s i petreac vacanele i timpul liber ? Definire operaional: Majoritatea turitilor hotelului Iadolina sunt persoane care aleg muntele ca destinaie a timpului liber n timpul iernii, dar unii i n timpul sezonului cald. Fidelitatea fa de staiune: Definire conceptual: Ct de des aleg oamenii staiunea Stana de Vale ca destinaie pentru vacanele lor ? Definire operaional: Oamenii aleg Stana de Vale i se cazeaz la Hotelul Iadolina: lunar, trimestrial, semestrial sau anual. Condiiile de cazare: Definire conceptual: Ct de mulumii sunt clienii privind condiiile de cazare oferite de hotel ? Definire operaioanal: Turitii hotelului pot fi cu privire la condiiile de cazare: mulumii, nemulumii, parial multumii. sub 1000 de lei. ntre 1000 i 2000 de lei. ntre 2000 i 3000 de lei peste 3000 de lei.

Tiparirea chestionarelor; Aplicarea propriu-zisa a chestionarelor atat fostilor turistii prin chestionarele de feedback cat si agentiilor de turism prin chestionarul online.

2. Ativitati de finalizare a cercetarii Analiza si prelucrarea datelor obtinute cu ajutorul chestionarelor si bazei de date in decursul a celor 3 luni in care se va desfasura cercetarea;
5

Stabilirea concluziilor referitoare la cercetare si anume aflarea opiniilor turistilor in ce priveste motivatiile acestora atunci cand aleg hotelul Iadolina;

Intocmirea raportului de cercetare.

Echipa de proiect
Echipa proiectului de cercetare este formata dintr-o singura persoana si anume persoana responabila cu activitatile de marketing din cadrul hotelului. Partenerii ai proiectului: agentiile de turism din judetele Bihor, Cluj, Alba si Arad.

Bugetul proiectului
CHELTUIELI CU INFORMAREA Tiprirea chestionarelor TOTAL Pre unitar Nr. buci 0,20 200 TOTAL

40 40

Rezultate asteptate
In urma realizarii acestui proiect de cercetare ne dorim sa identificam opiniile turitilor despre Hotelul Iadolina, o mai bun nelegere a motivaiilor ce ii conduc pe oameni s aleag Hotelul Iadolina atunci cnd se afl n statiunea Stna de Vale. Dsigur se asteapta validarea ipotezelor referitoare la aceasta cercetare , ipoteze provizorii care au fost elaborate inca de la inceputul cercetarii. Ipotezele referitoare la aceast cercetare sunt: 1. Peste 30 % din turitii cazai la hotel au venituri n jurul sumei de 2000 lei. 2. 40 % din turiti sunt persoane tinere cu vrste cuprinse ntre 15 si 40 de ani. 3. n jur de 20 % din turiti aleg hotelul pentru preurile pe care le practic, 30 % din turiti aleg hotelul pentru peisajul pe care l ofer, iar 50 % din turiti aleg hotelul pentru condiiile de cazare foarte bune. 4. Peste 40 % din turiti considera ca preurile pe care le practic hotelul sunt relativ mari.

5. Mai mult de 60 % din turiti aleg Hotelul Iadolina ca loc de cazare n sta iunea Stana de Vale n perioada de iarn, mai exact n perioada Srbtorilor de Crciun i Revelion.