ALGUNAS CLAVES PARA LA MEJORA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Conferencia Pronunciada pel Jaume Trigin, Psicleg de les Organitzacions,

en el marc del Curs dEstiu de lEscola Dominical de la Primera Esglsia Evanglica Baptista de Sabadell, el dia 15 de juliol del 2007. 1.- INTRODUCCIN El propio ttulo, al demandar algunas claves para la mejora de las relaciones interpersonales, reconoce de forma implcita las dificultades de las relaciones humanas, a todo nivel: pareja, relaciones paterno filiales (en cualquier momento de esta relacin: hijos dependientes de los padres o padres dependientes de los hijos), laborales, sociales, de vecindad... polticas, internacionales... No parece fcil, para amplias sectores sociales, el mantenimiento de unas relaciones interpersonales correctas, cmodas, positivas, constructivas... Desde un planteamiento planetario o globalizado, el momento que vivimos a nivel internacional es exponente de las dificultades de entendimiento entre naciones y culturas: Afganistn, Irak, Lbano El conflicto entre Israel y Palestina parece no tener fin, alimentando de forma directa el conflicto entre oriente y occidente. La situacin prcticamente de guerra civil en Palestina Nuestro propio pas es tambin exponente de una situacin relacional delicada: estamos implicados en escenarios blicos, estamos sufriendo desde hace medio siglo el terrorismo laico de ETA al que se ha sumado el terrorismo fundamentalista del Islam. Si nos adentramos en la interioridad de los hogares la violencia de gnero crece de forma exponencial... Dejando un tanto de lado las manifestaciones de lo que son las dificultades de relacin interpersonal que ocupan las pginas de los peridicos, no vayamos a pensar que todo lo dems son reductos de felicidad. No aparecen en los medios y son importantes situacionalidades de conflictividad: las discusiones habituales de muchas parejas, las situaciones de divorcio bajo un mismo techo, el sentimiento de incomprensin de muchos hijos hacia sus padres, las tensiones familiares, el mobbing (lo que aparece en los medios es tan slo la punta del iceberg), los silencios, los olvidos... la no aceptacin de la diferencia, los prejuicios...

2.- CAUSAS EXTRNSECAS QUE DIFICULTAN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

2.1.- Condicionamientos de todo orden 2.1.1.- Condicionamientos genticos Si bien es un porcentaje ms bien bajo, algunas conductas asociales pueden tener condicionantes genticos u orgnicos como es el caso de determinadas psicopatas 2.1.2.- Condicionamientos ambientales, culturales El ms alto porcentajes de conductas disfuncionales en relacin con el tema que nos ocupa son el resultado del entorno, de la educacin, de los modelajes recibidos. Muchos adultos no constituyen modelos de referencia deseables para sus hijos. 2.1.3.- Condicionamientos sociolgicos y econmicos Quines trabajan en servicios sociales saben que el actual modelo neoliberal genera muchas diferencias y mucha exclusin social que provoca frustracin a nivel personal y tensiones entre grupos, dificultando unas relaciones correctas. 2.2.- Estilos de vida carentes de sentido Algunos socilogos sealan que la actual proliferacin de pesimismo, frustracin que se hallan en la gnesis de comportamientos disfuncionales y problemas de relacin es consecuencia de un estilo de vida carente de sentido y de esperanza que proporcionan las creencias religiosas, de las que grades porcentajes de la poblacin se han alejado. Otros, como es el caso del Dr. Lus Rojas Marcos, mximo responsable de los Servicios de Salud Mental de Nueva York, lo achacan a las formas de vida propias de las grandes urbes que con sus libertades, sus presiones, su ritmo, su poblacin densa, mvil y variada, y el continuo estmulo de los medios de comunicacin, impulsa nuestro conocimiento, intensifica nuestras experiencias y desata las pasiones ms intensas. Pero, al mismo tiempo, aviva los enfrentamientos entra las personas y los dilemas sobre nuestra identidad y nuestra supervivencia. Hoy entre los males psicosociales que ms nos inquietan resaltan el estrs, la depresin y la violencia. Los efectos de una vida carente de sentido y de las dinmicas sociales a las que hace referencia Rojas Marcos son: 2.2.1.- El estrs El estrs es un ingrediente imprescindible de nuestra existencia. Nos permite reaccionar a los cambios y exigencias de nuestro entorno (eustrs). Pero un exceso (distrs) derivado de situaciones objetivas como: las situaciones de alta demanda o dependencia de miembros de la familia: nios, enfermos, ancianos..., los exmenes, la selectividad, en el caso de los ms jvenes, los problemas de precariedad laboral y/o econmica... pero tambin de situaciones disfuncionales como: el estado de precipitacin y urgencia en el que muchas personas viven instaladas las muchas actividades que impiden el descanso, el tiempo personal nos hace vulnerables y manifestamos todo un repertorio de sntomas de naturaleza: psicosomtica: cefaleas, insomnio, hipertensin... conductual: tensin rgica, abuso de sustancias: alcohol, tabaco... 2

cognitiva: bloqueo emocional, falta de atencin, distracciones... psicolgica: ansiedad, depresin, irritabilidad, hipersensibilidad...

Ello genera: Reaccionar de forma emocional (ataque o huida) frente a cualquier tipo de estmulo (habitacin desordenada del hijo, comentario poco afortunado del marido o de la mujer...) Reaccionar de forma desproporcionada considerando el estmulo y la magnitud de la respuesta al haber traspaso los umbrales de tolerancia al estrs. Tal tipo de reacciones afectan negativamente a las relaciones interpersonales al teirlas de un toque emocional no facilitador de la objetividad necesaria en el plano de cualquier tipo de relacin. Un reciente Estudio sobre hbitos de vida saludable, elaborado por el Instituto de Creatividad e Innovaciones Educativas de la Universidad de Valencia, dirigido por Petra Mara Prez, catedrtica de Antropologa de la Educacin llega a la conclusin de que uno de cada tres nios de dos a once aos sufre estrs. 2.2.2.- La depresin La depresin es otra forma de patologa social en boga. Su prevalencia no slo aumenta en los pases industrializados, sino que las nuevas generaciones son ms vulnerables, como ponen de manifiesto los estudios epidemiolgicos multinacionales. La probabilidad de que una persona nacida despus de 1955 sufra de sentimientos profundos de tristeza, apata, desesperanza o autodesprecio es el doble que la de sus padres y el triple que la de sus abuelos. Algunos socilogos sealan que el actual pesimismo y desmoralizacin es consecuencia de: un estilo de vida carente de ese sentido esperanzador que proporcionaba la fe religiosa, como ya hemos sealado la desestructuracin de los hogares (separaciones, divorcios), la competitividad (acadmica, laboral...), la carga de trabajo que soportan muchas mujeres y hombres (trabajo y labores de hogar), frustracin derivada de unas expectativas que genera la sociedad de consumo, inalcanzables para la mayora de los mortales. Recuperando a Rojas Marcos, demasiados mensajes y consignas en nuestra sociedad estimulan el culto a los resultados inmediatos, el empeo por lograr aqu mismo y ahora mismo las metas y expectativas ms extremas. El peaje que pagamos es el estado perpetuo de desnimo, de irritabilidad y de frustracin. Todo ello (la falta de sentido, la inestabilidad familiar, la competitividad, las cargas de trabajo, el poco tiempo para uno mismo y para fomentar relaciones positivas con la familia, los amigos, la frustracin derivada de no alcanzar los sueos, las fantasas de bienestar, confort, salud que nos presenta el modelo consumista) 3

forman el caldo de cultivo de la desilusin, de los desengaos, del rencor y de la alteracin que terminan dificultando las relaciones interpersonales. 2.2.3.- La violencia Si bien los ndices globales de crmenes violentos (no incluimos las guerras, el terrorismo...) descienden en el contexto occidental, cada da ms gente, joven y no tan joven, resuelve sus desengaos y conflictos con los dems empuando navajas o recurriendo a pistolas. Valgan como ejemplo las situaciones ms extremas de violencia de gnero. Muy a menudo los agresores son demasiado inmaduros para darse cuenta de que la muerte no es reversible, no es truco del cine o del videojuego. Estamos haciendo referencia, fundamentalmente que no exclusivamente, a los adolescentes, procedentes en su inmensa mayora de hogares patolgicos azotados por los malos tratos, integrados en las tribus urbanas en las que encuentran por primera vez significado, propsito, seguridad, poder e identidad. En este apartado debemos tambin considerar toda aquella otra violencia que no aparece en los medios: violencia verbal en el seno de la familia, del mbito acadmico o laboral, formas no verbales de violencia, actitudes que reflejan hostilidad, Cuanto venimos considerando hasta este momento apunta a que la etiologa de las dificultades para el mantenimiento de unas correctas relaciones interpersonales se halla fuera del hombre: son las circunstancias, la presin, los modelos de influencia... los que nos conducen a unas situaciones de respuesta condicionada o a reacciones resultados de un exceso de hipersensibilidad e irritabilidad que provocan unas reacciones inadecuadas a la hora de relacionarnos unos con los otros.

3.- CAUSAS INTRNSECAS QUE DIFICULTAN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Jess ense que: Noms all que surt de lhome el fa impur. Perqu de dintre el cor de lhome surten les intencions dolentes que el porten a relacions il.legitimes, robatoris, assasinats, adulteris, avarcies, maldats, trampes, llibertinatge, enveges, injries, arrogancia, insensatesa. Tot aix dolent surt de dintre i fa impur lhome (Marc 7: 20-23). Desde la perspectiva de la fe, el problema de las dificultades en las relaciones interpersonales no es tan slo explicado desde los posibles condicionantes o desde causalidades sociales o externas, sino tambin desde una causalidad interna o desde la dimensin existencial del ser humano. Por lo tanto, explicable tambin desde su complejidad. Su bondad y su maldad. Su grandeza y su miseria, en trminos bblicos. Eros y thanatos, en trminos freudianos, terminan configurando la totalidad descriptiva del hombre. Su grandeza es al mismo tiempo su debilidad. La superioridad del hombre sobre el resto de la creacin es lo que convierte al hombre en un ser lbil. El pecado es posible desde las 4

caractersticas de la imago dei como son: autoconciencia; apertura al mundo y a los dems... y, fundamentalmente, por la libertad. Ello no como explicacin causal, pero s como condicin de posibilidad. Si Dios no permitiese lo sublime y lo miserable del hombre equivaldra a no permitir su libertad y esto sera negar la verdadera naturaleza del hombre: su libertad finita. La potencialidad del mal, como la del bien, se halla implcita en la realidad existencial del ser humano. No hace falta apelar a instancias divinas ni demonacas para describir la gnesis de del pecado. Que ning, quan s provat, no digui: s Du qui em tenta. Perqu Du no pot tenir temptacions de fer el mal i ell no tempta ning. Cadasc s temptat pels propis desigs, que latreuen i el sedueixen. Aquest desigs, un cop fecundats engendren el pecat, i el pecat, arribat a la plenitut, infanta la mort (Jaume 1: 13-15). No es lo de fuera, estmulos externos, lo que contamina al hombre; sino lo interno, como son sus pensamientos, motivaciones, decisiones... El hombre posee una libertad finita y desde este espacio de libertad toma sus decisiones morales. Ama u odia. Mantiene relaciones cordiales o ignora a los dems. Trata con respeto o humilla. Con todo, colocar el mal en el interior del hombre es menos fatalista que colocarlo fuera de l; si el acto pecaminoso fuese tan slo una respuesta mecanicista del ser humano, nos hallaramos frente a un determinismo que eximira de responsabilidad y culpa por no ser un acto libre; colocar la gnesis del pecado en nosotros mismos como un acto libre, genera responsabilidad y culpa, pero tambin la posibilidad de combatirlo y tambin vencerlo.

4.- CLAVES PARA LA MEJORA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES 4.1.- La posicin humanista Los humanismos de cualquier signo ensean que la forma de mejorar las relaciones interpersonales desde los ncleos ms primarios como la familia hasta las estructuras sociales ms complejas como las relaciones internacionales pasan por incidir sobre la estructura social: mejor educacin, mayor informacin, aprendizaje en habilidades sociales... El presupuesto humanista es la transformacin del hombre a travs de la transformacin de la sociedad. El presupuesto de partida es que el hombre es bueno por naturaleza y es la sociedad quin pervierte la bondad natural. Pero despus de las dos grandes guerras del siglo XX, despus de Auswich, despus de haber comenzado como hemos comenzado el siglo XXI: 11 S, Afganistn, Irak, 11 M, incumplimiento de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos en cantidad de pases, violencia de gnero... Rousseau nos queda muy alejado, sobre todo por el hecho de que nunca el hombre haba alcanzado, como hasta ahora, de unas condiciones sociales y de unas cotas de formacin e informacin tan elevadas como las que disfruta actualmente, pero no parece que todo ello nos est haciendo mejores.

4.2.- La posicin cristiana Mientras en los humanismos de cualquier signo el origen de la perfectibilidad se entiende como intrnseca o en el propio hombre; para el cristianismo es extrnseca u obra de Dios. La gracia es la obra de Dios en la humanidad del hombre. La esperanza humana est en la intervencin de Dios en hombre. Jess ense que: el principal cambio debe originarse en lo ms interior del ser; que el hombre debe abandonar su centralidad, su endiosamiento y orientarse a Dios y a su prjimo. se requiere un cambio de conciencia, una nueva forma de pensar, una nueva escala de valores. Por lo tanto, una transformacin de la sociedad a travs de la transformacin de la persona. Pero tampoco las relaciones interpersonales entre quienes creen son siempre fciles; as entre quienes creen se dan circunstancias como: tensiones familiares, divorcios, conflictos, discrepancias..., daos intencionales, por no hablar de quienes en nombre de Dios en occidente justifican una guerra o quienes en nombre de Al en oriente defiende una cruzada contra el infiel. Tan errnea es la posicin humanista en pensar que la mejora de las relaciones entre las personas pasa por una mejora del hombre y de la sociedad, sin considerar la posibilidad de lo espiritual, de lo trascendente; por lo tanto de un cambio de conciencia, de una conversin, de una orientacin de la vida a Dios; como la posicin de un cristianismo sociolgico preocupado por lo religioso sin aportar, recuperemos el ttulo, unas claves para la mejora de las relaciones interpersonales. 4.3.- Algunas claves para la mejora de las relaciones interpersonales La mejora de las relaciones interpersonales pasa por una visin integradora de dos aspectos: en trminos actuales, hay que incidir tanto en el hard como en el soft de la persona. Hay que incidir a nivel de estructura y a nivel de proceso. A nivel de estructura o hard mediante una vuelta a Dios. El hombre nuevo es alguien que: se encuentra con Dios a travs del llamado de Jesucristo y entiende que la gnesis de su perfectibilidad y la de la sociedad no se halla dentro de si mismo, sino fuera de l en la gracia de Dios y se orienta, por medio de los valores del Reino de Dios, a reconstruir el proyecto de filiacin y fraternidad por Dios deseado. A nivel de proceso o soft debemos incorporar y desarrollar habilidades de relacin interpersonal como:

Evitar tratar a los dems desde el prejuicio por ser hombre o mujer, joven o mayor, tener opiniones diferentes a las propias, no pertenecer al grupo de relacin social, por ser magreb o rumano... Establecer, por lo tanto, unas relaciones honestas con los dems y dnde no llegan, en ocasiones los sentimientos, deber llegar la responsabilidad. Desarrollar un sentimiento de co-igualdad y/o aceptacin de las diferencias. Uno de los aspectos que ms dificultan las relaciones interpersonales se fundamenta en el principio de los otros Esta proposicin postula que existen personas o grupos con los que no tenemos nada en comn. No son slo diferentes de nosotros, sino que, implcitamente, menos valiosos, son los otros: Blancos o negros, con papeles o sin papeles, jvenes o ancianos Recordar que en el reino ja no hi ha jueu ni grec, esclau ni lliure, home ni dona: tots su un de sol en Jesucrist. (Gletes 3:28). Hacer el esfuerzo por comprender y colocarse en el lugar del otro. Aprender a cuidarnos y mirarnos los unos a los otros, ya no slo con respeto -por nuestra condicin de personas-, sino de forma honrosa -por nuestra condicin de hijos de Dios-. En nuestra cultura se exalta la rivalidad y se admira el triunfo en situaciones de enfrentamiento que requieren un vencedor y un vencido. Hay hambre de concurso. La competitividad, la pugna... hoy es fomentada diariamente en la familia, en el colegio, en el trabajo, en las actividades ldicas. Aprendamos a pasar de la competencia a la cooperacin que incluye el comprender circunstancias, situaciones, sentimientos, actitudes... y ayudar, aconsejar... Resolver los conflictos, a causa de nuestras diferencias de percepcin en algunos temas a nivel de familia, vecindario, trabajo, iglesia..., sin herir, sin provocar heridas que tardan en cicatrizarse... hay que aprender a escuchar, a hablar de forma asertiva, a negociar...; hay que evitar los ataques personales, los juicios de valor negativos...; hay que aprender a buscar soluciones, no vencedores ni vencidos. Una cuestin interesante a considerar es el hecho comprobado de que muchas personas son mucho ms hbiles negociando a nivel profesional: clientes, proveedores, trabajadores... que a nivel familiar: marido, mujer, hijos, padres, hermanos... Perdonar. No hay reconciliacin con Dios sin reconciliacin con el hermano; lo que incluye la inhibicin del juicio: el otro no est sujeto a mi juicio. Todos estamos sujetos al juicio de Dios. Reconocer a los dems como portadores de derechos. La dignidad humana, resultado de su origen trascendente (creacin de Dios) es el fundamento de sus derechos. Slo desde el respeto a todos los derechos se respeta la dignidad del ser humano; recortar cualquier derecho afronta el concepto de dignidad. Las relaciones interpersonales mejoran automticamente cuando considero que mi mujer, marido, hijos, padres, amigos, compaeros de trabajo, vecinos, hermanos de fe... son portadores de derechos. Derecho a ser tratado con respeto, a ser valorado, a discrepar, a expresar sus necesidades y deseos, a tomar sus propias decisiones... 7

Actuar desde el deber, desde la responsabilidad. A los derechos corresponden tambin obligaciones. Los derechos sin deberes son privilegios y los deberes sin derechos son exigencias vacas. Por lo tanto tengo el deber de respetar, apreciar, permitir la discrepancia...

4.4.- Conclusiones No parece fcil, desde el nivel ms inmediato como es la familia hasta los ms complejos como son las relaciones internacionales, el mantenimiento de unas relaciones interpersonales correctas, cmodas, positivas y constructivas... La etiologa es compleja, multicausal y heterognea y abarca tanto aspectos extrnsecos como intrnsecos. No podemos negar la existencia de condicionamientos de todo orden: genticos, orgnicos, ambientales, culturales, sociolgicos, econmicos en la base de las conductas asociales. Los estilos actuales de vida, carentes de sentido y esperanza, resultado de la disminucin de la fe y de las creencias religiosas explican, incluso desde la ptica de la sociologa, mucha de la frustracin existencial que termina generando problemas relacionales. El estrs, la depresin y la violencia son el resultado de las actuales dinmicas sociales, en opinin del prestigioso psiquiatra Dr. Lus Rojas Marcos. Junto a las causas extrnsecas debemos considerar las de naturaleza intrnseca o las derivadas de la propia realidad existencial del ser humano. Las decisiones morales que tomamos desde nuestra libertad finita reflejan nuestra grandeza, pero tambin nuestra miseria: amamos u odiamos; respetamos o humillamos. Colocar el mal en el interior del hombre es menos fatalista que colocarlo fuera de l; si tan slo fusemos marionetas del destino ello nos eximira de responsabilidad y culpa. Situar la gnesis del pecado en nosotros mismos genera, ciertamente, responsabilidad y culpa, pero tambin la posibilidad de combatirlo y vencerlo. El presupuesto humanista para la mejora de las relaciones interpersonales e intergrupales postula la transformacin del hombre a travs de la transformacin de la sociedad. La posicin cristiana entiende que la transformacin del hombre (conversin, vuelta a Dios) es el a priori de la transformacin de la sociedad, sin que ello signifique un quietismo por parte de la persona. La mejora de las relaciones interpersonales pasa por el desarrollo de habilidades y la incorporacin activa de los principios del reino: evitar el prejuicio, aceptar las diferencias, escuchar, empalizar, comprender, perdonar la ofensa, reconocer derechos, desarrollar la responsabilidad

Jaume TRIGIN Sabadell, 2007.-