Activitatea de asigurare este practicat n ara noastr de ctre Activitatea de asigurare, conform Legii nr.

32/2000, cu modificarile si completarile ulterioare, se grupeaza in: Activitatea de asigurare, conform Legii nr.32/2000, se grupeaz n: Activitatea de service presupune: Administratorii unei societi de brokeraj Agentul de asigurare este obligat s informeze clienii cu privire la clasele de asigurri pentru care intermediaz contracte de Agentul de asigurare este obligat sa informeze clientii cu privire la clasele de asigurari pentru care intermediaza contracte de Agentul de asigurare persoan fizic Agentul de asigurare persoan juridic Agentul persoan fizic trebuie s Alegerea produsului potrivit, maximizarea beneficiilor, legatura cu disponibilitatile financiare sunt etape ale: Alegerea produsului potrivit, maximizarea beneficiilor, legatura cu disponibilitatile financiare sunt etape ale: Analiza necesitatilor noi, neacoperite permite: Asigurarea aparatelor de zbor acoper Asigurarea aparatelor de zbor acoper daunele produse aeronavelor speciale (utilitare)? Asigurarea aparatelor de zbor nu acoper riscuri, precum Asigurarea de rspundere civil legal acoper rspunderea civil reglementat de Asigurarea de rspundere civil legal fa de teri nu acoper Asigurarea de via pe termen limitat const n: Asigurrile de accidente ofer acoperire n urmtoarele cazuri Asigurrile de credite i garanii acoper Asigurrile de credite i garanii nu acoper: Asigurrile de incendiu i alte calamiti naturale acoper riscurile provocate de Asigurrile de sntate acoper Asigurarile de viata se pot clasifica in: Asigurarile de viata se pot clasifica in: Asigurarile se clasifica dupa domeniul asigurarii in: Asigurrile se clasific, dup domeniul asigurrii, n Asigurrile se pot clasifica, n funcie de modul de realizare a raporturilor juridice de asigurare, n: Asigurarile se pot incheia pe perioade cuprinse intre: Asimetria informaional este, de regul, n defavoarea Asistenii n brokeraj i subagenii Asistentii in brokeraj si subagentii: Beneficiar n cazul asigurrii CASCO este considerat Beneficiar, n cazul asigurrii facultativ a locuinei, este considerat Beneficiarii despgubirii n cazul poliei RCA pot fi Beneficiarul asigurrii este Beneficiarul asigurarii este: Beneficiarul unui contract de asigurare de via este: Brokerul de asigurare Brokerul de asigurare Brokerul de asigurare Brokerul de asigurare Brokerul de asigurare persoan juridic Calitatea de ter persoan pgubit, n materia asigurrii obligatorii de rspundere civil, pentru pagube produse prin accide Cand este rata de succes 100% la contactul telefonic: Cand fata sau ochii prospectului, se anima brusc:

Cand nu se solicita acordul explicit pentru incheierea asigurarii, decizia considerandu-se luata, inseamna ca folosim una din te Cand privirea prospectului revine brusc catre agent, este un semnal: Cand se pot cere recomandari? Care afirmatfe privind contractul de asigurare este adevarata: Care afirmatie este corecta? Care afirmatie privind contractul de asigurare este adevarata: Care afirmaie privind contractul de asigurare este adevrat: Care din argumentele de mai jos sustin necesitatea utilizarii F.A.N.: Care din urmtoarele afirmaii este fals n cazul asigurrilor de bunuri, referitor la indemizaia de asigurare: Care din urmatoarele afirmatii este falsa? Care din urmatoarele afirmatii legate de prima de asigurare reprezinta varianta corecta: Care dintre afirmaiile urmtoare referitoare la protecia datelor cu caracter personal este falsa Care dintre afirmatiile urmatoare referitoare la protectia datelor cu caracter personal este falsa? Care dintre asigurarile de viata de mai jos sunt traditionale? Care dintre informaiile urmtoare nu este obligatoriu s fie furnizat clientului n timpul derulrii unui contract de asigurare Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea contractului n mod suplimentar pentru a Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea contractului n mod suplimentar pentru a Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea contractului n mod suplimentar pentru a Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea contractului, n mod suplimentar pentru a Care dintre reperele urmtoare nu fac parte din mecanismul splrii banilor? Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile prevzute de lege pentru Autoritatea Naional de Supraveghere Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile prevzute de lege pentru Autoritatea Naional de Supraveghere Care dintre urmtoarele activiti nu face parte dintre competenele ANPC Care dintre urmatoarele activitati nu face parte dintre competentele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor? Care dintre urmatoarele afirmatii nu face parte dintre principiile protectiei consumatorului? Care dintre urmtoarele afirmaii nu face parte dintre principiile proteciei consumatorului? Care dintre urmtoarele documente fac obiectul raportrii la Oficiul Naional de Prevenire i Combatere a Splrii Banilor? Care dintre urmatoarele enunturi face parte din metodele de comunicare cu clientul pentru mentenanta acestuia: Care dintre urmatoarele enunturi face parte din modalitatile de actiune in mentenanta clientilor? Care dintre urmtoarele exemple nu prezint indicii de anomalie Care dintre urmtoarele exemple nu prezint indicii de anomalie Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu persoanelor vizate Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu persoanelor vizate Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate Care dintre urmtoarele msuri trebuie luate de ctre entitile supravegheate de CSA pentru a fi conforme cu Ordinul nr. 24 Care dintre urmtoarele operaiuni fac parte din tehnicile de disimulare a originii ilicite a veniturilor Care dintre urmatoarele prevederi nu face parte dintre drepturile consumatorului la incheierea contractului? Care dintre urmtoarele prevederi nu face parte dintre drepturile consumatorului la ncheierea contractului? Care dintre urmtoarele prevederi nu face parte dintre drepturile consumatorului la ncheierea contractului? Care este continutul managementului activitatii de intermediere? Care este instrumentul folosit in cazul interviului 1? Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator: "acesta este exact motivul pentru care ave Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator: "credeti ca exista alte necesitati despre ca Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator: "cu siguranta puteti gasi alte metode de a Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator: "stim amandoi ca va puteti permite, altfel

Care este ordinea recomandata de prezentare a solutiilor? Care este principalul motiv al pierderii clientilor? Care este riscul in cazul neglijarii clientilor: Care este scopul celei de-a doua intalniri? Care este scopul inmanarii politei? Care este scopul managementului propriei afaceri? Care este scopul planificarii activitatilor? Care este structura corecta a comunicarii prin e-mail? Care este tehnica de finalizare care consta in prezentarea principalelor obiectii si eliminarea lor succesiva prin intrebari inchis Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator: "am nevoie de cartea dvs. de identitate pentru a compl Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator: "nu vreau sa va conduc spre o decizie gresita si cred ca Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator: "vad ca sunteti nehotarat si nu inteleg care este cauza. Care este una din regulile de baza in cazul comunicarii prin telefon? Care este varianta complet i corect n cazul unui contract de asigurare de bunuri pentru o persoan fizic n ceea ce prive Care este varianta complet i corect n cazul unui contract de asigurare de bunuri, pentru o persoan juridic, privind bunur Care sunt categoriile de obiectii? Care sunt categoriile de obiectii? Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului: Care sunt coordonatele managementului propriei afaceri? Care sunt elementele obligatorii, stabilite prin lege, ale unui contract de asigurare? Care sunt etapele procesului de prospectare? Care sunt obiectivele service-ului? Care sunt pasii in rezolvarea obiectiilor: Cte evenimente pot fi despgubite pe polia de asigurare facultativ a locuinei Ce arata o obiectie? Ce document st la baza stabilirii raporturilor dintre asigurat i asigurtor? Ce efecte urmareste comunicarea? Ce este "decizia implicita"? Ce este comunicarea? Ce este finalizarea ? Ce este franiza? Ce este negocierea? Ce este o asigurare mixt de via? Ce funcie ndeplinete BAAR Ce nseamn daun parial Ce nseamn daun total Ce inseamna obiectia? Ce inseamna obiectia? Ce inseamna teoria celor 3 P? Ce inseamna: "ati spus ca aveti nevoie de un plan de economii - DA. Si ati spus ca acest plan corespunde asteptarilor dvs. - DA Ce limbaj trebuie folositin cazul comunicarii prin scrisori? Ce presupune "eliminarea obiectiilor"? Ce presupune ascultarea activa? Ce presupune calificarea prospectilor? Ce reprezint accidentul n asigurrile de via? Ce reprezint coasigurarea?

Ce reprezint prima de asigurare n situaia unui contract de asigurare Ce reprezint riscul asigurat? Ce reprezint suplimentul de asigurare Ce reprezint termenul de prime brute ncasate Ce reprezint termenul de prime brute subscrise Ce reprezint termenul de prime nete ncasate Ce reprezint termenul de prime nete subscrise? Ce riscuri cuprinde acoperirea FLEXA, pe care o ntlnim la asigurrile de bunuri? Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea CARGO Ce se ntampl n cazul n care exist mai multe asigurri pentru acelai bun? Ce se ntmpl n cazul unei polie RCA, cnd rspunztor de producerea accidentului, este o alt persoan dect asiguratul ca Ce se nelege prin limita rspunderii Ce se nelege prin perioada asigurat? Ce se nelege prin portofoliul de asigurri Ce se nelege prin ter prejudiciat Ce se trece la sfarsitul agendei intalnirii? Ce semnific operaiunea de reasigurare Ce trebuie facut la sfarsitul unei convorbiri telefonice? Ce trebuie respectatin comunicarea de business unde prima impresie conteaza? Ce trebuie sa verifice consultantul la alegerea produsului potrivit? Cese intelege prin asigurat: Cese intelege prin contractantul asigurarii? Cine poate fi considerat reprezentant al asiguratului Cine rspunde pentru faptele prepuilor intermediarilor n asigurri Cine stabilete forma, coninutul i dimensiunile poliei de asigurare de Rspundere Civil Auto Obligatorie? Cine stabilete raporturile dintre asigurat i asigurtor, drepturile i obligaiile fiecrei pri n cazul asigurrilor obligatorii? Cine trebuie sa inteleaga decalajul intre situatia actuala a clientului si situatia dorita? Completarea Formularului de analiza a nevoilor clientului, il ajuta pe agent sa: Componenta investiional a contractelor unit-linked const n: Conductorii executivi ai brokerului de asigurare Conductorii executivi ai brokerului: Conductorul executiv i dup caz, persoanele care conduc societatea Construirea solutiei presupune analizarea prioritatilor clientului si in mod special: Construirea solutiei presupune analizarea prioritatilor clientului si in mod special: Consultantul va da telefon clientului pentru confirmarea celei de a doua intalniri si va verifica din nou pozitia acestuia fata de Continuarea relatiei cu clientul se poate mentine daca: Contractu! de asigurare: Contractul de asigurare Contractul de asigurare Contractul de asigurare este un contract Contractul de asigurare nu prezint una din urmtoarele trsturi Contractul de asigurare: Contractul de intermediere n asigurri Contractul de intermediere n asigurri poart denumirea de Contractul de intermediere in asigurari poarta denumirea de: Contractul de intermediere in asigurari: Contractul de intermediere inceteaza:

Costurile aferente acordarii si derularii contractului in privinta carora consumatorul nu dispune de libertate de alegere: Cu ce incepe prezentarea solutiilor? Cu ce se incheie o scrisoare de business? Cum recunoastem o persoana activa din punct de vedere non-verbal? Cum recunoastem o persoana defensiva din punct de vedere non-verbal? Cum recunoastem o persoana frustrata din punct de vedere non-verbal? Cum recunoastem o persoana increzatoare din punct de vedere non-verbal? Cum recunoastem o persoana nesigura din punct de vedere non-verbal? Cum recunoastem o persoana plictisita din punct de vedere non-verbal? Cunoaterea clientelei Datele cu caracter personal destinate a face obiectul prelucrrii trebuie s fie De ce activitatea de prospectare este un proces continuu? Decizia de achizitie a unei asigurari este motivata: Denumirea agentului persoan juridic trebuie Desemnarea unei persoane cu responsabiliti n aplicarea i respectarea prevederilor legale n vigoare privind combaterea sp Din punct de vedere al formei de organizare, un asigurtor se poate afla n una din urmtoarele ipostaze: Din punctul de vedere al profilului teritorial asigurrile pot fi Documentul Carte Verde face parte din poli de asigurare RCA Dotrile suplimentare fa de cele opionale din fabric pe care le-a avut vehiculul, se pot asigura pe o poli CASCO? Dreptul persoanei fizice de a-i fi aprate acele caracteristici care conduc la identificarea sa Dup obinerea consimmntului persoanei vizate Este necesar ca la prima intalnire (de planificare) consultantul sa ceara referinte? Este necesar ca la prima intalnire (de planificare) consultantul sa ceara referinte? Este semnal de cumparare daca: Este un semnal de cumparare daca: Estimarea disponibilitatilor financiare ia in calcul: Estimarea disponibilitatilor financiare, pe baza Formularului de Analiza a Necesitatilor, este necesara deoarece permite: Estimarea disponibilitatilor financiare, pe baza Formularului de Analiza a Necesitatilor, este necesara deoarece: Estimarea disponibilitatilor financiare, pe baza Formularului de Analiza a Necesitatilor, este necesara deoarece: Etapa de service Concluzii si fixare interviu" prevede: Etapa de service Elaborare (construire) solutii" prevede: Etapa de service Elaborare (construire) solutii" prevede: Etapa de service Elaborare (construire) solutii" prevede: Etapa de service Evidentiere informatii si fixare intalnire" se refera la: Etapa de service Identificare si analiza necesitati" are scopul de a: Etapa de service Recapitulare beneficii existente" are scopul de a: Etapa de service Stabilirea obiectivelorintalnirii"se refera la: Etapa de service Verificare (actualizare) necesitati" se refera la: Etapa de service Verificare (actualizare) necesitati"are in vedere: Evaluarea riscului privind o asigurare facultativ de locuin se face Formularul de Analiza a Necesitatilor este: Franiza, n cadrul unei polie de asigurare CASCO: Frecventa discutiilor cu clientul depinde de obicei de: Identificai riscurile acoperite prin polia CARGO Identificai varianta adevrat referitoare la clasificarea asigurrilor Identificai varianta corect i complet privind atribuiile Comisiei de Supraveghere a Asigurrilor, conform legii Ierarhizarea necesitatilor permite ilustrarea comparative a:

In "Analiza necesarului de lichiditati" continutul discutiilor cuprinde: In "Analiza totala a cerintelor si necesitatilor" continutul discutiilor cuprinde: In Analiza de necesitati dominante" continutul discutiilor cuprinde: In Analiza necesarului de economii" continutul discutiilor cuprinde: n acest moment, autoritatea administrativ autonom de specialitate, cu personalitate juridic care i exercit atribuiile pot In Analiza Necesitatilor prospectul este motivat prin urmatoarele actiuni: n asigurarile de via consultanii dispun de sisteme de lucru caracterizate prin procese si instrumente specifice de desfura n cadrul contractului de asigurare contractantul asigurrii poate fi In cadrul procesului de prospectare urmarim: n cazul asigurrii creditelor de export se pot asigura i riscurile politice? n cazul asigurrii de bunuri, suma maxim acordat ca despgubire reprezint n cazul asigurrii de rspundere civil, tera persoan pgubit are statut de: n cazul asigurrii mrfurilor pe timpul transportului sunt acoperite riscurile n cazul asigurrilor de bunuri, suma asigurat trebuie s fie: n cazul asigurrilor facultative, raporturile dintre asigurat i asigurtor, precum i drepturile i obligaiile fiecrei pri sunt st n cazul asigurrilor generale suma asigurat reprezint In cazul in care clientul a acceptat existenta decalajului si trebuie notat pe F.A.N., ce trebuie intrebat: In cazul in care la telefon ni se pun intrebari, la care nu stim raspunsul, ce facem? n cazul n care un client are ncheiat o poli de asigurare facultativ de locuin i se decide s vnd bunul asigurat, cum vo In cazul infractiunii de spalare a banilor,banii pot proveni din? n cazul poliei de asigurare a echipamentelor electronice, n seciunea date i suporturi de date pot fi acoperite prin asigurare n cazul poliei RCA se acord despgubiri i dac n cazul polielor de asigurare de rspundere civil, asiguratul difer de beneficiar n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli auto de tip CASCO, constatarea pagubelor se va face de ctre n cazul unei polie de asigurare cesionat n favoarea Bncii, beneficiarul este n ce cazuri asiguratul i poate primi integral/parial prima de asigurare, contravaloare a poliei RCA? n ce situaie nu este cerut consimmntul persoanei vizate pentru prelucrarea de date cu caracter personal? n ce situaii, dintre cele menionate mai jos, poate interveni rezilierea unui contract de asigurare?
In cel de-al treilea pas al primei intalniri, introducerea, trebuie sa prezentam:

In comunicarea de mentenanta a clientilor un element-cheie, care trebuie avutin vedere, este: In etapa de "Recapitulare Fisa Clientului" avem in vedere: n legtur cu asigurrile de rspundere civil, identificai afirmaia fals: n legtur cu Fondul de Garantare identificai afirmaia fals n legtur cu ncheierea contractului de asigurare, intermediarii n asigurri In legatura cu incheierea contractului de asigurare, intermediarii in asigurari: In legatura cu metodele de rezolvare a obiectiilor precizati care varianta de raspuns este corecta si completa: In legatura cu obiectivul comunicarii, precizati varianta completa si corecta: In legatura cu persoanele care pot intermedia asigurari pe teritoriul Romaniei, precizati varianta completa si corecta: In mentenanta clientilor trebuie sa tinem seama de : n perioada de valabilitate a poliei RCA se poate modifica asiguratul? In pregatirea construirii solutiilor pentru client se ia in calcul: In procesul de prospectare este recomandat sa folosim surse de nume precum: n temeiul contractului de intermediere asigurtorul n temeiul contractului de intermediere, asigurtorul n vederea nmatriculrii unui vehicul este obligatorie polia Ince situatie nu este cerut consimtamantul persoanei vizate pentru prelucrarea de date cu caracter personal ? Indicati ce trasatura, din cele enumerate mai jos, nu este caracteristica contractului de asigurare:

Informarea detaliat, corect i clar a clienilor, asupra contractelor de asigurare, a preurilor produselor, a condiiilor contra Informatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le furnizeze clientilor sunt: Informaiile pe care asiguratorii i intermediarii n asigurri trebuie s le ofere clienilor sunt furnizate Inmanarea politei este o etapa in vanzare care reprezinta: Inmanarea politei este: Inspecia de risc n cazul poliei RCA este Intermediarii n asigurri Intermediarii n asigurri: Intermediarul n asigurri este obligat s informeze clienii cu privire la dreptul lor de a solicita i alte informaii referitoare la Introducerea i perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze bancare sau orice alte costuri care nu au fost menionate n La abordarea telefonica: La asigurarea bunurilor pe timpul transportului rspunderea asigurtorului ncepe La ce se refera regula 30"in comunicarea de business? La data solicitrii autorizrii, agentul de asigurare persoan juridic La etapa de service Concluzii si fixare interviu" daca rezulta nevoia de mai multa protectie, atunci: La ncheierea unei polie RCA, dac vehiculul este nmatriculat provizoriu pentru 30 de zile, are voie s prseasc ara? Legatura cu disponibilitatile financiare se face pentru a identifica: Limita despgubirii din cadrul poliei RCA este valabil i pentru pagubele produse n afara teritoriului Romniei? Limitele despgubirii aferente poliei RCA sunt Maximizarea beneficiilor presupune: Membrii Consiliului Comisiei de Supraveghere a Asigurrilor sunt numii de Mentenanta clientilorinseamna: Mentenanta produsului tine cont de faptul ca: Munca asidua consecventa, autoevaluarea, activitatea bazata pe sisteme, procese, instrumente sunt cateva din: Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de terorism preiau din legislaia de baz Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de terorism preiau din legislaia de baz: Noiunea de splare a banilor se refer la: Noiunea de fond de investiii este caracteristic urmtoarelor categorii de produse de asigurare: Nu se poate ncheia polia RCA dac O persoan fizic sau juridic poate desfura activitate ca agent de asigurare dac O persoana fizica sau juridica poate desfasura activitate ca agent de asigurare daca: Obiectivele Analizei Necesitatilor Clientului sunt: Obiectul asigurrii poliei de rspundere civil legal fa de teri l constituie Obiectul contractului de intermediere n asigurri l constituie Obiectul contractului de intermediere in asigurari il constituie: Organizarea timpului, fixarea obiectivelor, prospectarea, ratele de conversie sunt etape ale: Prile contractului de intermediere sunt: Prile unui contract de asigurare sunt Pasii intalnirii de prezentare a solutiilor sunt: Pe o poli CASCO, un autoturism poate fi asigurat doar pentru riscul de furt Pentru a avea succes, un consultant trebuie sa aiba: Pentru a finaliza Formularul de Analiza a Necesitatilor consultantul trebuie sa: Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil legal fa de teri, una din condiiile eseniale este: Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil legal fa de teri, una din condiiile eseniale este: Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil legal fa de teri, una din condiiile eseniale este: Pentru calificarea potentialilor clienfi avem nevoie de: Pentru cine este indicata Analiza de necesitati dominante"?

Pentru cine este indicata Analiza necesarului de economii? Pentru cine este indicata Analiza necesarului de lichiditati? Pentru cine este indicata Analiza necesitatilor noi, neacoperite? Pentru cine este indicata Analiza totala a cerintelor si necesitatilor? Pentru obiectia: "am altceva mai bun de facut cu banii" ce tehnica se potriveste eel mai bine? Pentru obiectia: "cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai imi raman atatia bani" ce tehnica se potriveste? Pentru obiectia: "nu-mi pot permite" ce tehnica se potriveste eel mai bine? Pentru obiectia: nnu imi permit sa platesc acum", ce tehnica se potriveste? Pentru tranzaciile suspecte, atunci cnd se intr n posesia unei informaii conform creia printr-o operaiune se urmrete s Pentru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabilete n funcie Persoana fizic/juridic ce i asigur bunurile nu primete despgubiri n caz de Persoanele mputernicite (ageni, brokeri .a.) sunt obligate Polia CARGO acoper: Polia CASCO acoper daune provocate Polia CASCO poate fi ncheiat Polia Casco poate fi ncheiat: Polia de asigurare de construcii-montaj se ncheie Polia de asigurare de construcii-montaj se poate ncheia i pentru seciunea pierdere de profit Polia de asigurare de rspundere civil legal fa de teri acoper daunele produse terilor pe teritoriul: Polia de rspundere civil legal fa de teri acoper prejudiciile Polia de rspundere civil legal general acoper daune provocate Polia de rspundere civil profesional a medicilor, malpraxis, este o poli Polia RCA are acoperire n Polia RCA poate fi ncheiat Poliele de asigurare de rspundere civil legal fa de teri acoper daunele: Precizati care din urmatoarele exemplificari nu face parte dintre atributiile Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor, conform Precizai care dintre afirmaiile de mai jos sunt specifice asigurrii de via pe termen nelimitat: Precizai care dintre urmtoarele bunuri pot fi asigurate prin intermediul poliei de asigurare a echipamentelor electronice Precizai care este caracteristica comun a asigurrilor de credite n legtur cu modul de acordare a despgubirilor Precizai care este obiectul asigurrii n cazul contractului de asigurare CARGO Precizati care este scopul primei intalniri cu clientul: Precizai care este specificul asigurrilor de via: Precizai care este varianta complet i corect privind principalii factori generatori de risc Precizati care este varianta completa si corecta privind scopul primei intalniri? Precizai care este varianta corect i complet privind condiiile care trebuiesc ndeplinite pentru acordarea despgubirilor d Precizati care este varianta corecta si completa privind instrumentarul folositin comunicarea de business? Precizati care sunt tipurile de obiectii? Precizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru scenariul urmator:"nu pot sa-mi permit": Precizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru: "cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai imi raman a Precizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru: "nu imi permit sa platesc acum": Precizai ce reprezint o asigurare de via: Precizai cine poate fi considerat beneficiar n cadrul unei polie de asigurare Precizai dac asigurarea aparatelor de zbor acoper daunele produse aeronavelor proprietate personal Precizai dac polia de asigurare de construcii-montaj poate fi rennoit i n ce condiii Precizai la ce valoare se acord despgubirile n cazul asigurrii echipamentelor electronice: Precizai varianta corect n legtur cu perioada de asigurare pentru care se poate ncheia polia RCA Precizai varianta corect n legtur cu riscul asigurabil

Precizati varianta corecta in legatura cu riscul asigurabil: Precizai varianta corect privind caracteristica asigurrii de via de tip unit- linked/investiionale? Precizai varianta corect privind cunoaterea beneficiarului la data ncheierii poliei de asigurare de rspundere civil legal: Precizai varianta corect privind primirea rentelor de ctre copilul beneficiarn cazul unei asigurri de studii: Precizai varianta corect i complet n legtur cu cine poate fi intermediar n asigurri Precizai varianta fals n legtur cu condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc un eveniment generator de pagube pentru Prejudiciile cauzate consumatorului prin nerespectarea obligaiilor asumate prin contract Prestarea serviciilor se face: Prezentarea de solutii este partea procesului de vanzare in care: Prezentarea solutiei optime" se face daca: Prezentarea solutiei se face: Prima de asigurare este Prima de asigurare n cazul polielor RCA pentru vehiculele de transport persoane se stabilete n funcie de Prima de asigurare pentru o poli de asigurare facultativ de locuin de calculeaz n funcie de: Prima de asigurare pentru o poli de rspundere civil legal fa de teri se calculeaz n funcie de: Prin asigurarea de accidente a membrilor familiei se acord despgubiri, pentru Prin asigurarea de rspundere civil legal a membrilor familiei se acord despgubiri pentru Prin contractul de intermediere, intermediarii Prin contractul de intermediere, intermediarii: Prin indemnizaie de asigurare se nelege Prin indemnizatie de asigurare se intelege: Prin intermediul asigurrii de rspundere civil a angajatorului sunt acoperite Prin intermediul asigurrii de rspundere civil profesional sunt acoperite Prin intermediul poliei de asigurare a echipamentelor electronice pot fi asigurate, n general, bunurile care au o vechime Prin intermediul poliei de asigurare de construcii-montaj pot fi asigurate, la cerere, i utilajele constructorului? Prin intermediul sistemului bonus-malus prima de asigurare Principalele obligaii ale intermediarilor n asigurri sunt Procedurile de soluionare a eventualelor litigii fac parte din: Prospectarea este: Rspunderea pentru prejudiciul actual i cel viitor cauzat de serviciul defectuos prestat este o obligatie a Referintele nu se cer: Referintele sunt: Responsabilitatea privind instruirea agenilor de asigurri privind prevenirea implicrii lor n operaiuni suspecte de splare de Riscul de cutremur de pmnt este acoperit de asigurarea CASCO Riscul este un element de baza, esentfal si obligatoriu, de la care porne$te o asigurare deoarece: Riscurile acoperite prin polia de asigurare de construcii-montaj sunt Scopul apelului telefonic este: Scopul ncheierii unei asigurri generale este Scopul unei asigurari este: Se poate ncheia o poli RCA pentru Se poate ncheia polia Carte Verde pentru un autovehicul nmatriculat n strintate Se poate ncheia polia RCA pentru vehicule care sunt nregistrate provizoriu? Se poate ncheia polia RCA pentru vehicule nmatriculate temporar Se poate majora limita despgubirii pe parcursul derulrii unei polie RCA? Service-ul este activitatea care presupune: Service-ul este important pentru agent pentru ca: Small talk si preluarea controlului mediului au rolul de:

Solutia completa" este construita conform: Solutia minima" este construita conform: Solutia optima" este construita conform: Solutia optima, construita pe baza datelor din Formularul de Analiza a Nevoilor Clientilor (FAN), tine cont de: Specificul asigurarii de viata consta in: Un agent de asigurare profesionist are: Un client care are ncheiat o poli de tip CASCO pentru toate riscurile mai este obligat, conform legilor n vigoare, s ncheie Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de recunoscut este reprezentat de Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de recunoscut este reprezentat de: Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de recunoscut este reprezentat de: Unde pot aparea bariere in comunicare? Unui dintre obiectivele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului este: Unul dintre obiectivele ANPC este Valabilitate poliei RCA pentru un autovehicul, poate fi

societi comerciale de asigurare i societi mutuale de asigurare a) asigurari de viat;a si asigurari generale asigurri de via i asigurri generale a) reinceperea ciclului de vanzare trebuie s aib contract de administrare/mandat cu societatea de brokeraj da, pentru c nu poate intermedia contracte la aceeai clas de asigurri pentru mai multi asiguratori d) da, pentru ca nu poate intermedia contracte la aceeasi clasa de asigurari pentru asiguratori diferiti trebuie s aib n vigoare un contract de asigurare de rspundere civil profesional a crui valoare s fie de 1500 euro/eve trebuie s aib ca obiect de activitate numai activitatea de agent de asigurare fie absolvent de liceu cu diplom b) pregatirii solutiilor a) necesitatjile principale si disponibilitatile financiare e) toate raspunsurile anterioare sunt corecte toate riscurile, n timpul zborului, rulrii la sol sau staionrii la sol da deturnarea aeronavei Codul Civil fapta victimei nsi a) evenimentul asigurat este decesul i nu ofer posibilitatea de economisire sau capitalizare variantele a, b i c riscul de neplat al celor ce cumpr sau nchiriaz bunuri sau sunt beneficiari ai unor credite avantajoase amenzile de orice fel incendiu, inundaie, alunecri de teren costurile de spitalizare c) patru clase b) determina resursele financiare ale prospectului, a cerintelor si necesitatilor acestuia a) asigurari de persoane, asigurari de bunuri, asigurari de raspundere civila si asigurari de rise financiar asigurri de persoane, asigurri de bunuri, asigurri de rspundere civil i asigurri de risc financiar asigurri obligatorii i asigurri facultative a) 1 zi si 50 ani consumatorului acioneaz n baza mandatului dat de ctre intermediar c) actioneaza in baza mandatului dat de catre intermediar proprietarul vehiculului asigurat proprietarul locuinei asigurate terele pesoane implicate n accident tera persoan creia n virtutea contractului sau a legii, asigurtorul urmeaz s-i plteasc indemnizaia de asigurare la iv a) terta persoana careia in virtutea contractului sau a legii, asiguratorul urmeaza sa-i plateasca indemnizatia de asigurare in a) persoana desemnat s ncaseze indemnizaia de asigurare n cazul producerii evenimentului asigurat este obligat s dein o autorizaie din partea CSA nu poate fi acionar sau asociat direct ori indirect al unui asigurtor/reasigurtor trebuie s aib capital social vrsat n form bneasc a crui valoare nu poate fi mai mic de 25.000 lei trebuie s aib n vigoare un contract de asigurare de rspundere civil cu o limit minim de acoperire de 1.121.000 euro/ trebuie s aib un sediu social la care s fie prezent n permanen un angajat persoana care a suferit o vtmare a sntii ca urmare a unui accident produs de un autovehicul, n condiiile n care ntr e) nu exista rata de succes 100% la contactul telefonic c) este un semnal de cumparare

c) decizia implicita e) de cumparare e) in toate situatiile enumerate mai sus e) act juridic care prevede obligatjia asiguratului de a plati prima de asigurare si obligatjia asiguratorului de a achita indem e) clien^ii casatori^i au cheltuieli comune; calculul bugetului ia in considerare bugetul familiei (sot/sotie) e) act juridic care prevede obliga^ia asiguratului de a plati prima de asigurare si obliga^ia asiguratorului de a achita indemn act juridic care prevede obligaia asiguratului de a plti prima de asigurare i obligaia asigurtorului de a achita indemniza b) determina resursele financiare ale prospectului, a cerintelor si necesitatilor acestuia acoper pagubele indirecte cum ar fi reducerea valorii bunurilor d) prospectul este o persoana cu venituri foarte mari e) prima de asigurare reprezinta suma platita de asigurat in schimbul asumarii de catre asigurator a obligatjiei de plata a in se refer numai la persoanele expuse politic a) se refera numai la persoanele expuse politic e) toate variantele modificarea conducerii executive a asiguratorului definirea fiecrui beneficiu i a clauzelor opionale sau suplimentare simularea evoluiei valorii contului contractantului, precum i a valorii de rscumprare valoarea de rscumparare total, sumele asigurate reduse, nivelul pn la care acestea sunt garantate pentru fiecare an de informaii despre primele aferente fiecrui beneficiu (principal, respectiv suplimentar) anularea tranzaciilor alinierea legislaiei Romniei privind prelucrarea datelor cu caracter personal la acquis-ul comunitar distrugerea datelor cu caracter personal dup ncheierea operaiunilor de prelucrare supravegherea prudenial a instituiilor financiare d) supravegherea prudentiala a institutiilor financiare e) echilibreaza beneficiile Tntre producator si consumator echilibreaz beneficiile ntre productor i consumator raportul de tranzacii suspecte; raportul privind operaiunile cu sume n numerar, n lei sau n valut, a caror limit minim c) contactul fa^a in fa^a, prin posta, telefon sau fax, Internet (e-mail) d) reten^ia clientilor prin monitorizare, urmata de trimiterea de scrisori si de vizite, telefoane clieni care utilizeaz serviciile unor firme de asigurri care opereaz n Romnia pe baza principiului liberei circulaii a serv utilizarea aceluiai broker pentru toate tipurile de asigurri contractate caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului scopul n care se face prelucrarea datelor categoriile de date care fac obiectul prelucrrii posibilitatea de a consulta registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal posibilitatea de a se adresa instanei pentru atacarea deciziilor operatorului s dein i s revad politicile i procedurile interne de prevenire i combatere a splrii banilor i finanrii terorismului metoda mprumutului returnat d) stabilirea unui curs fix de schimb pentru contracted care se deruleaza in valuta redactarea clar i precis a clauzelor contractuale, inclusiv cele privind caracteristicile calitative, preul sau tariful stabilirea unui curs fix de schimb pentru contractele care se deruleaz n valut a) activitati coordonate pentru a orienta si a controla activitatea desfasurata c) formularul de analiza a necesitatilor si scenarii de lucru c) bumerang c) ignorare e) da, dar d) capul sus

d) completa, optima, minima a) clien^ii merg la alta companie pentru ca oamenii cu care au de-a face sunt indiferen^i la nevoile lor a) pierderi colaterale, 22% dintre persoane refuza sa mai foloseasca un serviciu daca au fost nemult;umit;i de modul in care c) Tncheierea vanzarii, referinte d) consolidarea relatiei cu clientul, obtinerea de referinte c) ajuta consultants sa Tsi coordoneze propria afacere si cum poate sa Tsi Tmbunatateasca rezultatele d) sa ne concentram pe ceea ce putem controla a) introducere, cuprins, incheiere a) eliminarea obiectiilor b) "decizia implicita" e) "evaluare pro-contra" b) "eliminarea obiectiilor" c) sa stabilesti scopul clar al apelului telefonic cldirea i alte construcii cu destinaie locativ, anexe i bunuri bunuri (cldiri i coninut), stocuri de marf, echipamente electronice, instalaii i utilaje c) graba, banii, nevoia, increderea c) colectare nume, calificare potentjiali clientji si organizare baza de date varianta a i b d) varianta asib e) sa iei decizii corecte, sa actionezi conform acelor decizii, sa evaluezi rezultatele, sa te adaptezi la schimbare nume i adres pri contractante,obiectul asigurrii, riscuri asigurare, valabilitate, suma asigurat i prima de asigurare c) colectare nume, calificare potenjiali clien^i si organizare baza de date c) revanzare, reincepere ciclu de vanzare, gasirea altor oportunitati de vanzare, crearea de portofoliu activ b) asculta, repeta reformuland obiectia, obtine acord pentru rezolvare, clarifica (argumenteaza) si finalizeaza oricte, n limita sumei asigurate calculate la nceputul poliei de asigurare a) interesul prospectului si disponibilitatea acestuia de a cumpara daca sunt Tndeplinite anumite conditii contractul de asigurare c) sa-l determine pe celalalt sa creada, sa gandeasca sau sa actioneze a) o tehnica de finalizare b) un schimb de mesaje (ganduri, sentimente, impresii) Tntre doua sau mai multe persoane a) folosirea unei fraze sau a unei situatii pentru a pune pe cineva in situatia de a lua o decizie partea din valoarea daunei suportat ntotdeauna de ctre asigurat b) abilitatea de a ajunge la un acord care sa satisfaca ambele parti a) este o asigurare cu capitalizare i acoper att riscul de supravieuire ct i cel de deces variantele a i b distrugerea sau avarierea obiectului asigurat, astfel nct costurile necesare pentru readucerea obiectului asigurat la starea distrugerea n ntregime a obiectului asigurat sau dispariia n cazul furtului fr resturi care se mai pot ntrebuina sau valo a) o modalitate politicoasa a prospectului de a comunica faptul ca nu este deocamdata convins de idea de a cumpara a) necesitatjile principale si disponibilitatile financiare d) profesionalism, productivitate, profitabilitate d) tehnica de finalizare - interesarea pe acorduri partiale c) un limbaj pe care cititorul il poate intelege cu usurinta a) prezentarea principalelor obiectii si eliminarea succesiva prin Tntrebari Tnchise c) analizarea ideilor, analizarea comunicarii non-verbale, pastrarea contactului vizual, transmiterea feedback-ului a) eliminarea celor care nu corespund profilului dorit a) orice eveniment imprevizibil i neintenionat, survenit independent de voina asiguratului, datorat unor cauze exterioar operaiunea prin care doi sau mai muli asigurtori subscriu acelai risc, fiecare asumndu-i o cot parte din acesta

suma pltit de asigurat n schimbul asumrii de ctre asigurtor a obligaiei de plat a despgubirii/indemnizaiei de asigu evenimentul viitor, posibil dar incert, menionat n condiiile speciale de asigurare, la producerea cruia asigurtorul i asu actul adiional ncheiat ntre asigurtor i asigurat care modific sau completeaz contractul de asigurare totalul primelor ncasate, inclusiv primele de reasigurare ncasate n perioada de referin, nainte de deducerea oricror su primele ncasate i de ncasat, inclusiv primele de reasigurare ncasate i de ncasat, aferente tuturor contractelor de asigur primele brute ncasate din care se deduc sumele pltite drept prime de reasigurare primele brute subscrise din care se deduc sumele pltite i de pltit drept prime de reasigurare incendiu, trsnet, explozie, cderea aparatelor de zbor, pri ale acestora i obiecte transportate de acestea coliziunea, euarea, scufundarea sau rsturnarea navei fiecare asigurtor este obligat la plat, proporional cu suma asigurat dauna produs se despgubete suma maxim prevzut n polia de asigurare n limita creia asigurtorul pltete despgubirea/ indemnizaia de asigura perioada de timp n care rmn valabile raporturile de asigurare ntre asigurtor i asigurat aa cum au fost ele stabilite pri totalitatea sau o parte din contractele de asigurri ncheiate de un asigurtor persoana ndreptit s primeasc despgubirea/indemnizaia, pentru dauna/prejudiciul suferit ca urmare a angajrii rsp a) discutii generale si sesiune de Q&A operaiunea de asigurare a unui asigurtor de ctre alt asigurtor c) rezumam punctele cheie discutate a) tinuta a) daca beneficiile produsului corespund necesita^ilor clientului b) persoana fizica sau juridica care intra in raporturi juridice cu asiguratorul fie prin efectul legii, fie prin Tncheierea contrac b) persoana fizica sau juridica care poate Tncheia o asigurare, fara Tnsa ca aceasta sa obtina calitatea de asigurat persoanele alese sau numite n conformitate cu prevederile legale, statutele sau actele constitutive autorizate s reprezint intermediarul Comisia de Supraveghere a Asigurrilor legea n vigoare la momentul respectiv c) clientul e) realizeze toate cele mentionate mai sus b) cumprarea de uniti de fond (unit-uri) n fondurile de investiii constituite de asigurtor trebuie s aib o bun reputaie, onestitate i probitate moral trebuie s aib studii superioare i o experien de cel puin 2 ani ntr-o funcie de conducere operativ n domeniul asigur trebuie s se bucure de o bun reputaie i s nu aib cazier judiciar e) acele necesitati care il fac pe prospect sa ia o decizie d) prospectul este o persoana cu venituri foarte mari e) da, pentru a sti daca s-a schimbat ceva fata de concluziile primei intalniri e) se mentine constanta compatibilitatea asigurarii cu clientul pe toata durata contractului d) se Tncheie in forma scrisa este un contract aleatoriu se ncheie n form scris cu executare succesiv unilateral d) se Tncheie in forma scrisa produce efecte juridice n sarcina ambelor pri contractante contract de agent/contract de brokeraj e) contract de agent/contract de brokeraj e) produce efecte juridice in sarcina ambelor parti contractante a) conform regulilor mandatului

a) sunt mentjionate obligatoriu in contract c) beneficiile solutiei complete d) cu ceea ce vrei sa faca in continuare cititorul e) se apleaca in fata, palmele larg desfacute, gesturi deschise b) sta cu mainile Tncrucisate, pumnii Tnclestati, se holbeaza b) pumni Tnclestati, gura Tnchisa, ochii larg deschisi a) sta cu mainile la ceafa, se lasa pe spate, sta cu mainile la spatele scaunului a) Tsi acopera gura cu mana, Tsi loveste barbia, sta cu pixul in gura c) casca, ochii grei, pierde contactul vizual este o obligaie a entitilor din piaa asigurrilor adecvate, pertinente i neexcesive n raport cu scopul n care sunt colectate a) pentru a Tntalni cat mai multi oameni care pot deveni poten^iali clien^i e) emotional si argumentata logic, 50% emotional, 50% logic s cuprind obligatoriu sintagma agent de asigurare este o obligaie a entitilor din piaa asigurrilor variantele a i b asigurri transfrontaliere, asigurri interne i externe da da, prin plata unei prime de asigurare suplimentare reprezint o implicaie a dezvoltrii societii informaionale operatorul poate utiliza codul numeric personal al acesteia c) da, fiindca referintjele sunt ca aprovizionarea continua a unui magazin, fara ele nu dezvolti afacerea c) are loc prezentarea solutjiilor si Tncheierea cererii de asigurare (finalizare) b) prospectul se apleaca Tnainte d) citeste cu atentie din proprie initativa, documentele de la agent b) venitul disponibil lunar al clientului, pentru a face solutjii pe care sa si le permita sa acopere necesitatea d) evaluarea si calcularea cat mai precisa a sumei necesare a fi acoperita in cazul evenimentului asigurat a) ofera o viziune de ansamblu a tipului de client (inclinat spre consum, inclinat spre economisire) in functie de valoarea si a) necesitatjile principale si disponibilitatjile financiare d) acordul asupra repetarii acestei discu^ii la intervale de comun acord precizate si se cer recomandari d) prioritatile actuale si protectia financiara deja oferita a) frecventele de plata deja in vigoare, perioade relevante, existente si viitoare d) necesitatile noi identificate, daca exista, disponibilitatile financiare actuale a) contact telefonic la client d) dimensiona noile necesitati aparute, restabilirea priorita^ilor, acoperirea necesitatilor neacoperite e) revinde beneficiile protectjiei financiare deja cumparate e) recapitulare Fisa Clientului; actualizare informal c) verificarea necesitatilor si priorita^ilor identificate anterior e) discutarea necesitatilor indentificate anterior si ramase neacoperite, cu acordul clientului, in ordinea priorita^ilor naintea momentului ncheierii contractului a) un instrument necesar identificarii nevoilor prospectului este calculat de fiecare Asigurtor n parte n funcie de riscul expunerii c) metoda de comunicare folosita (de regula un contact fa^a in fa^a precedat de un contact telefonic) coliziunea, euarea, scufundarea sau rsturnarea navei toate variantele de mai sus elaboreaz sau avizeaz acte normative; supravegheaz situaia financiar a asigurtorilor; ia msurile necesare pentru ca c) diferentei dintre ce are in acest moment si ce are nevoie, a sumei necesare economisirii pentru fiecare nevoie, a timpulu

e) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fond de urgente, fond de educatie c) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fonduri de urgente, educatie si siguranta, venituri suplimentare la pen a) lichidarea creditelor, fond de crestere minori, venit suplimentar (compensatoriu), cheltuieli funeralii b) analiza de venituri suplimentare la pensie, fonduri de urgenta pentru bunuri imobile, fonduri de economii, investitii, zes Comisia de Supraveghere a Asigurrilor d) sa poata stabili obiective pentru el Tnsusi, sa hotarasca singur mijloacele de Tndeplinire, sa creada ca obiectivul a fost at e) tehnologia de vnzare, dezvoltarea cererii de produse, managementul activitii de vnzare i managementul propriei af persoana care ncheie contractul de asigurare pentru asigurarea unui risc privind alt persoan i se oblig fa de asigurt c) sa identificam poten^iali clien^i da valoarea bunului n momentul producerii riscului asigurat, cuantumul daunei i suma asigurat beneficiar al asigurrii furtuna, inundaiile, naufragiul mai mic sau egal cu valoarea real a bunului asigurat prin contractul de asigurare suma maxim n limita creia asigurtorul pltete indemnizaia de asigurare la ivirea cazului asigurat c) daca va dori la un moment dat sa acopere decalajul? c) spunem ca nu stim polia de asigurare se reziliaz a) orice activitate infractionala generatoare de venituri datele coninute n fiiere i baza de date vehiculul a fost condus de o persoan aflat sub influena alcolului i a produs daune terilor da societatea de asigurare unde a fost ncheiat polia de asigurare banca n cazul nstrinrii vehiculului cnd prelucrarea este necesar n vederea executrii unui contract sau antecontract la care persoana vizat este parte n cazul n care sumele datorate de asigurat nu sunt pltite n termenul prevzut n contractul de asigurare e) cine suntem noi (nume, prenume) si firma (domeniu, seriozitate, stabilitate) e) axarea pe nevoile individuale ale clientului care este contactat a) necesitati identificate, necesitati deja acoperite, prioritafi existente, priorita^i acoperite, ce am propus la ultima Tntalnir prin asigurrile de rspundere civil se pot acoperi pagubele produse de asigurat unor tere persoane n anumite condiii, c este definit astfel prin Legea nr. 32/2000 cu modificarile i completrile ulterioare trebuie s informeze asigurtorul a) trebuie sa informeze asiguratorul b) "capul sus", "da, dar" "bumerang", "ignorare" d) explicit, implicit sau inconstient c) brokerii de asigurare, asistentii in brokeraj, brokerii in asigurari, agentii de asigurare, subagentul sau agentul de asigurar d) a ne departa de gandirea de tip "produs" pentru a gandi tip "serviciu pentru client" nu d) analiza prioritatilor e) toate cele de mai sus pltete comision intermediarului astfel cum s-a stabilit n contractul de intermediere trebuie s asigure pregtirea i informarea continu a intermediarului n legtur cu formele de asigurare pe care le practic RCA c) cand prelucrarea este necesara in vederea executarii unui contract sau antecontract la care persoana vizata este parte e) securitate individuals

etica profesional a) furnizate in scris, sub semnatura de confirmare a clientilor n limba romn sau ntr-o alt limb, la cererea n scris a clientului c) primul contact cu compania in calitate de client d) prima experientja in calitate de client nu se efectueaz inspecie de risc trebuie s conserve i s pstreze poliele i documentele de asigurare i s le predea asigurtorului pot ncasa sumele de bani cu titlu de prime i sunt obligai s le predea asigurtorului da, pentru ca aa prevd normele CSA sunt interzise a) urmarim stabilirea unei intalniri din momentul primirii bunurilor de ctre transportator c) sa dezvolti o atmosfera placuta in primele 30" nu trebuie s fi fost declarat anterior n faliment i s nu fac obiectul unei proceduri de reorganizare judiciar i/sau falim a) se va cere acordul clientului pentru elaborarea de solutii tinandu-se cont de necesitati, priority si disponibilitati actuale nu b) care este frecventa de plata potrivita clientului nu limitele stabilite prin legislaia n vigoare e) identificarea posibilitatilor de a combina produse pentru a creste beneficiile si/sau a scadea prima de asigurare Parlament d) asteptarile clientilor sa fie Tndeplinite (stima, echitate, siguranta) c) nevoile clientului se pot schimba de la an la an a) principiile de baza ale unui consultant profesionist prevederile referitoare la persoanele expuse politic, beneficiarul real al operaiunii reglementrile privitoare la abordarea pe baz de risc a depistrii i prevenirii splrii operaiunile de transformare a fondurilor obinute ilicit n disponibiliti monetare de provenien aparent legal a) asigurri lor de tip Unit Linked vehiculul nu este nmatriculat n Romnia deine o autorizaie valabil, scris, din partea unui asigurtor e) detine o autorizatie valabila, scrisa, din partea unui asigurator c) sa analizezi nevoile financiare, sa obtii acordul pentru finalizarea contractului, sa obtii referinte terele persoane pgubite negocierea i ncheierea polielor de asigurare n numele i pe seama asigurtorului e) negocierea si Tncheierea politelor de asigurare in numele si pe seama asiguratorului a) pregatirii vanzarii asigurtorul i intermediarul asiguratul i asigurtorul b) deschiderea intalnirii, recapitularea primei intalniri, prezentarea solutiilor, clarificarea eventualelor intrebari sau obtjine da, prin plata primei de asigurare aferente riscului c) cunostinte, abilitati si competence a) se asigure ca s-a cazut de acord asupra concluziilor existena unei fapte ilicite existena unei legturi cauzale ntre fapt i prejudiciu existena unui prejudiciu e) toate cele de mai sus c) pentru familii cu venituri mici sau medii si dependen^a financiara de unui din sot;i

a) pentru persoane tinere ce au nevoie de economii pentru cumparare de casa, casatorie, investi^ii a) pentru familii care au si alte metode de economisire (banci, actiuni, imobiliare), pentru conservarea si garantarea acesto b) pentru clientii existenti d) pentru familii cu stabilitate financiara, dar care nu au un alt plan de investitie in siguranta financiara b) da, dar b) bumerang a) "capul sus" d) ignorare 24 ore masa maxim autorizat rzboi s respecte instruciunile operatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal bunurile care fac obiectul transportului maritim extern autoturismului propriu att de persoane fizice ct i de juridice de orice persoan fizic sau juridic care deine un vehicul pe toat durata lucrrilor de construcii-montaj da Romniei patrimoniale din culp obligatorie, conform legii Romnia i rile care fac parte din convenia BAAR numai de ctre proprietarul vehiculului provocate din culp e) impune societatjilor de asigurare sa participe la actjiuni caritabile in caz de dezastre naturale c) ofer protecie permanent pentru c durata contractului se ntinde de obicei pn la vrste naintate - 95 de ani sau ch telefoanele mobile despgubirea acordat nu acoper niciodat pierderea n proporie de 100 % bunurile care fac obiectul transportului maritim extern e) sa oferim: informatii, sentimentul de sprijin/ajutor si sa primim: infbrmatii despre nevoile sale, recomandari e) toate variantele accidentele, natura, activitatea profesional, sntatea, natura uman a) analiza nevoilor financiare, acord pentru finalizare, referinte autorul accidentului a rmas neidentificat; autovehiculul care a produs accidentul este neasigurat e) telefonul, mail-ul, scrisoarea, prezentarile in fata grupurilor c) sincere sau nesincere a) "capul sus" ^^ a) "bumerang" a) "ignorare" b) este un contract ntre asigurtor i asigurat, prin care asigurtorul ofer asiguratului protecie pentru riscurile pe care i persoana menionat n contractul de asigurare, ndreptit s primeasc despgubirea/indemnizaia n cazul producerii r da nu la valoarea de nou pe perioade determinate de 6 sau 12 luni pentru vehiculele nmatriculate ori nregistrate n Romnia, n funcie de solicitar evenimentul s aib un caracter statistic

e) evenimentul sa aiba un caracter statistic c) combin o sum asigurat garantat n caz de deces cu un element investiional; randamentul investiiei nu este garanta nu se cunote e) indiferent dac asiguratul triete pn la momentul n care asigurtorul trebuie s plteasc rentele beneficiarului brokerii de asigurare, asistenii n brokeraj, agenii de asigurare, subagentul sau agentul de asigurare subordonat riscul s fie neevaluabil se repar n termen de maximum 15 zile de ctre furnizorul de servicii financiare b) in locuri si in spatjii autorizate, conform reglementarilor legale in vigoare c) are loc prezentarea solupor si Tncheierea cererii de asigurare (finalizare) a) nu a fost agreata solutia completa" si exista o problema reala legata de disponibilitatile financiare a) necesitatjile principale si disponibilitatjile financiare suma pe care trebuie s-o plteasc asiguratul/contractantul n temeiul contractului de asigurare numrul de locuri suma asigurat i acoperirile solicitate de ctre asigurat valoarea limitei de despgubire asigurat i membrii familiei sale nominalizai n polia pentru accidentele suferite care se produc independent de voina ac sumele pe care asiguratul este obligat s le pltesc pentru prejudiciul adus unor tere persoane ca urmare a unui evenime pot efectua i operaiuni accesorii contractelor de asigurare d) pot efectua si operatiuni accesorii contractelor de asigurare suma de bani pe care asigurtorul o achit asiguratului la survenirea cazului asigurat e) suma de bani pe care asiguratorul o achita asiguratului la survenirea cazului asigurat daunele produse angajailor diverse situaii de pagube materiale sau financiare din vina anumitor profesioniti care pot produce altora pagube provoca de maximum 5 ani da poate scdea dac n anul anterior asiguratul nu a avut daune sau poate crete dac asiguratul a nregistrat daune s informeze asiguraii i poteniali asigurai; s plteasc cotizaiile stabilite prin normele legale; s respecte msurile disp informaiile furnizate nainte de ncheierea contractului c) un proces continuu prestatorului de servicii c) la abordarea telefonica d) nume, informa^ii despre nume si acordul de a folosi recomandarea celui care a furnizat numele asigurtorilor i/sau reasigurtorilor da e) este un eveniment posibil, viitor si probabil la care sunt expuse bunurile, patrimonii, viat;a, sanatatea sau integritatea fi toate riscurile nenominalizate, mai puin cele stipulate la capitolul excluderi a) sa stabilim o Tntalnire cu potentialul client protecie financiar a) necesitatjile principale si disponibilitatjile financiare orice vehicul namtriculat n Romnia nu da da nu d) oportunitatea de a-ti crea un portofoliu "activ" b) poate face revanzare contract/produs b) a scadea tensiunea relatiei si a crea un climat de confort

d) necesitatilor stabilite b) primei specificate de client a) 1 zi si 50 ani a) necesitatile principale si disponibilitatile financiare e) toate variantele cunotine, abiliti i competene da transferurile n i dinspre sistemul financiar trecerea numerarului peste frontiere intrarea numerarului n sistemul financiar c) la emitator / receptor a) armonizarea protectjiei directe a statului cu cea oferita de formele de protectee asociativa armonizarea proteciei directe a statului cu cea oferit de formele de protecie asociativ din aceeai zi (in cazul continuitii asigurrii) sau de a doua zi n cazul n care nu exist o poli valabil la momentul nche

s fie de 1500 euro/eveniment i 3000 euro sum agregat pe an, fr franiz

izaia de asigurare la ivirea cazului asigurat mnizatia de asigurare in cazul producerii riscurilor asigurate

rire de 1.121.000 euro/eveniment i o sum agregat de 1.700.000 euro/an, fr franiz

n condiiile n care ntre persoana accidentat i deintorul autovehiculului exist sau nu un contract de transport

rului de a achita indemnizatjia de asigurare la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurarii, fie tert;ului pag

ului de a achita indemnizatjia de asigurare la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurarii, fie tert;ului pagu i de a achita indemnizaia de asigurare la producerea riscului asigurat, fie asigurrii, fie terului pgubit, n limitele i la termenele conv

obligatjiei de plata a indemnizatjiei de asigurare la producerea riscurilor asigurate

te pentru fiecare an de asigurare

, a caror limit minim reprezint echivalentul n lei a 15.000 euro; raportul pentru transferurile externe n i din conturi pentru sume a

i liberei circulaii a serviciilor sau a dreptului de stabilire

inanrii terorismului i s le modifice pentru a le adapta noilor cerine legislative; s analizeze i s identifice riscurile de splare a ban

eul sau tariful

umit;i de modul in care au fost tratatji

i prima de asigurare

ctului asigurat la starea de funcionalitate de dinainte de producerea daunei, plus valoarea pieselor recuperate, sunt mai mici dect val pot ntrebuina sau valorifica, atunci cnd refacerea pe cale de reparaie nu mai este posibil sau rentabil dea de a cumpara

feedback-ului

at unor cauze exterioare i care determin producerea evenimentului asigurat parte din acesta

/indemnizaiei de asigurare la producerea riscurilor asigurate ruia asigurtorul i asum obligaia de a plti indemnizaia de asigurare

e deducerea oricror sume din acestea r contractelor de asigurare i contractelor de reasigurare, care intr n vigoare n perioada de referin, nainte de deducerea oricror su

ndemnizaia de asigurare la producerea riscului asigurat au fost ele stabilite prin contractul de asigurare urmare a angajrii rspunderii civile a asiguratului, acoperit prin asigurare

prin Tncheierea contractului de asigurare a de asigurat autorizate s reprezinte asiguratul

iv n domeniul asigurrilor sau de cel puin 4 ani ntr-o funcie de conducere operativ n domeniul financiar bancar i/ori al pensiilor

functie de valoarea si tipul de cheltuieli

nea priorita^ilor

ile necesare pentru ca activitatea de asigurare s fie gestionat cu particip, asigurri;aprob transferul de portofoliun calitate de mem ecare nevoie, a timpului estimat pana la producerea evenimentului, daca este cazul

uri suplimentare la pensie

conomii, investitii, zestre

a ca obiectivul a fost atins datorita eforturilor sale si evaluarea rezultatelor sa fie clara si directa nagementul propriei afaceri oblig fa de asigurtor sa plteasc prima de asigurare

a vizat este parte

ropus la ultima Tntalnire, referin^e si recomandari e n anumite condiii, ct i pagube proprii

sau agentul de asigurare subordonat

urare pe care le practic

ana vizata este parte

e judiciar i/sau faliment disponibilitati actuale

a de asigurare

aparent legal

or intrebari sau obtjinerea de recomandari

ea si garantarea acestora

tate - 95 de ani sau chiar mai mult, asiguratul trebuind s plteasc primele de asigurare pe toat perioada contractului sau pn la un

ntru riscurile pe care i le-a asumat, obligndu-se s plteasc suma asigurat n cazul producerii evenimentelor asigurate, n schimbul ia n cazul producerii riscurilor asigurate

a, n funcie de solicitarea clientului

estiiei nu este garantat i depinde de performana fondului/fondurilor de care este legat contractul

tele beneficiarului e subordonat

ependent de voina acestora urmare a unui eveniment asigurat

altora pagube provocate din neglijen n exercitarea profesiei

egistrat daune respecte msurile dispuse de CSA i s efectueze pregtirea profesional continu

atea sau integritatea fizica a persoanelor

bil la momentul ncheierii poliei

de transport

arului asigurarii, fie tert;ului pagubit,

arului asigurarii, fie tert;ului pagubit, in t, n limitele i la termenele conveniteasiguratului, fie beneficiarului

ne n i din conturi pentru sume a caror limit minim este echivalentul n lei a 15.000 euro

dentifice riscurile de splare a banilor i finanare a terorismului specific companiei; s dezvolte un mecanism de identificare, verificare

cuperate, sunt mai mici dect valoarea asigurat

, nainte de deducerea oricror sume din acestea

nanciar bancar i/ori al pensiilor private

ul de portofoliun calitate de membru, la asociaiile internaionale ale autoritilor de supraveghere nrespectarea normelor prudenia

rioada contractului sau pn la un moment determinat n contract

imentelor asigurate, n schimbul plii de ctre asigurat a unei sume de bani, numit prim de asigurare

canism de identificare, verificare i nregistrare a clienilor i a beneficiarilor reali

nrespectarea normelor prudeniale specifice;