INDICADORES DE PRODUTIVIDADE DA MO-DE-OBRA EM PROJETOS DE ESTRUTURAS METLICAS

Msc. Jos Antonio Esquerdo Lopes

Faculdade de Tecnologia de Sorocaba Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza Av. Eng. Carlos Reinaldo Mendes, 2015 - Sorocaba - SP - CEP: 18013-280 - e-mail: jael.sor@terra.com.br

Dr. Paulino Graciano Francischini

Departamento de Engenharia de Produo - Escola Politcnica Universidade de So Paulo Av. Prof. Almeida Prado, 128 - So Paulo - SP CEP: 05508-900 - e-mail: pgfranci@usp.br

ABSTRACT: The objective of this paper is to present a critical analysis about the way of management of labor productivity applied in the execution of metallic structure projects, specifically in the execution activity of drawings by design departments of structures manufacturing companies, defining indicators for the evaluation of that productivity, which consider the literary concepts, the surveyed data and the factors diagnosed by the field research. The conclusion considers that the studied companies choose the critical factor of success in function of its strategic objectives, and consequent competitive strategy. The productivity indicator adopted monitors the principal critical factor of success. It is used to accompany the activity performance and acts as a starting point for the detection of problems and correction actions. However, that action is fragile and very empirical, depending on the managers experience and perception, because the indicator used doesn't allow to trace and monitor other factors hierarchically below the critical factor of success, but even so they affect them. A partial indicator of the labour resource and operational indicators are presented and indicated for this work. KEYWORDS: Productivity, Indicators, Design's management.

1. INTRODUO Este trabalho tem como objetivos: a) Estabelecer anlise crtica sobre a forma de gerenciamento da produtividade da mo-de-obra aplicada na execuo de desenhos, por parte das reas de projetos das empresas fabricantes de estruturas metlicas; b) Indicar e adaptar um modelo de avaliao da produtividade, que considere os conceitos e os dados coletados pela pesquisa de campo. As aplicaes das estruturas metlicas envolvem: edifcios, instalaes industriais, galpes, coberturas, torres, pontes, silos, tanques, vasos sob presso, equipamentos para movimentao de cargas e manuseio de materiais a granel, plataformas off-shore, etc. O uso das estruturas metlicas na construo civil no Brasil crescente, mas o mercado dominado pelo concreto. Os fabricantes de estruturas desenvolvem aes visando aumentar o consumo de estruturas de ao, que em meados da dcada de 90 era de 1,62 kg / habitante e atualmente estimado em 2,7 kg / habitante; este ndice baixo, pois nos pases industrializados o consumo de 15,0 kg / habitante. H, portanto, espao para avano no mercado, cujo ritmo pode ser acelerado atravs da melhoria da competitividade do produto. Uma das caractersticas da estrutura metlica a fcil adaptao e versatilidade de

2 concepo s necessidades de cada aplicao. um produto produzido por encomenda e, nesse sentido, o projeto uma atividade necessria para cada pedido a produzir, consumindo significativas horas de mo-de-obra. 2. REVISO BIBLIOGRFICA No h uma definio de projeto reconhecida universalmente, os aspectos relacionados a projetos que merecem maior discusso so: seu objetivo satisfazer s necessidades dos consumidores; o projeto aplica-se tanto a produtos como a processos; o projeto comea com um conceito e termina na traduo desse conceito na especificao de algo que pode ser produzido; a execuo de um projeto um processo de transformao. O gerenciamento da produo de projetos deve considerar que so sistemas produtivos complexos, compostos por fatores psicolgicos, sociolgicos, econmicos e tcnicos que esto interligados. Aponta-se quatro fatores a pressionar as operaes de engenharia a repensar sua forma de gerenciamento: uso de novas tcnicas de suporte, contnuo avano tecnolgico, contnuas inovaes nas operaes e integraes com a organizao, e a necessidade em aumentar as habilidades tcnicas e gerenciais. A produo de bens e servios se faz por um processo de transformao, ou seja, a utilizao de um conjunto de recursos iniciais para transformar algo ou serem transformados. A produo de projetos um processo de transformao que se ajusta ao modelo entrada-transformao-sada, e deve ser gerenciada como um sistema produtivo. Na entrada, temos os recursos transformados: peas a serem testadas, prottipos, informaes, especificaes, necessidades dos clientes, dados tcnicos, etc; e os recursos transformadores: instalaes, mo-de-obra, banco de dados e equipamentos. Na sada temos o produto: projetos concludos e necessidades dos clientes atendidas. O sistema de produo tem como papel, alm de produzir bens e servios, atuar como apoio implementador e impulsionador da estratgia da organizao. As aes do sistema produtivo podem ser avaliadas atravs dos objetivos de desempenho:
FATORES COMPETITIVOS Se os consumidores valorizam: Preo baixo Qualidade Entrega rpida Entrega confivel Produtos, inovadores com ampla gama de opes Habilidade em variar prazos e volumes de entregas OBJETIVOS DE DESEMPENHO A operao precisa ser excelente em: Custo Qualidade Rapidez (Tempo) Confiabilidade (Tempo) Flexibilidade (no produto e no mix) (Inovao) Flexibilidade (nas datas e volumes)

Figura 1. Fatores competitivos x objetivos de desempenho

Para projetos a flexibilidade pode ser considerada como dada em muitos casos de projetos definidos como de nica utilizao; a rapidez e a confiabilidade esto condensados em um objetivo composto tempo, resultando o que conhecido como os trs objetivos de gerenciamento de projetos: custo, tempo e qualidade. A preponderncia de cada objetivo vai depender das particularidades de cada projeto, destacando que, embora um determinado objetivo possa ser enfatizado, os outros no devem ser esquecidos.

3
Qualidade
Projeto aeroespacial

Mega show musical Projeto preo fechado

Custo

Tempo

Figura 2. Tringulo dos objetivos de desempenho para projeto

As prioridades nos objetivos de desempenho de uma empresa devem considerar as necessidades especficas dos clientes. A maior considerao ou exigncia do cliente por certos fatores, definem os fatores crticos de sucesso: Os fatores crticos de sucesso (FCS) so variveis nas quais a empresa precisa necessariamente ter bom desempenho para dar sustentao estratgia competitiva. Quando se identificam os FCS, esto sendo identificadas as variveis que devem ser mensuradas e, se possvel, aperfeioadas, para se atingir os objetivos da empresa, atravs de sua estratgia competitiva, ou seja, esto identificados os indicadores de gesto da empresa MUSCAT e FLEURY (1992). Os indicadores dos parmetros de desempenho fornecem, de forma indireta, informaes quantitativas de certos sinais que se deseja conhecer a respeito da dinmica organizacional. A partir dos fatores crticos de sucesso, portanto, da estratgia competitiva da organizao ou sistema de produo, so determinados os parmetros e indicadores adequados ao monitoramento, ou seja, define-se o que avaliar e como avaliar. O conceito de produtividade para um sistema de produo definido como a relao entre o que se obtm na sada e o que consumido na entrada desse sistema. A produtividade afetada no s pelos fatores de entradas do sistema, mas tambm pela inter-relao entre esses recursos e o seu gerenciamento, visando sempre diminuir o esforo e melhorar o resultado. Os principais fatores de entradas gerenciveis, visando melhorar a produtividade, so: materiais, energia, mo-de-obra, equipamentos, servios, instalaes, tecnologia e capital. O enfoque comum sobre produtividade na literatura o da relao entre os resultados e recursos empregados, porm anlises do movimento da produtividade no Japo, indicam que o conceito de produtividade no est limitado apenas ao aspecto tecnolgico ou a uma proporo tcnica, mas que amplo do ponto de vista social e econmico. Para a avaliao da produtividade, necessrio relacionar a produo com os insumos consumidos nessa produo, obtendo-se um valor numrico identificado como indicador de produtividade, que devem ser monitorados e comparados, uma vez que os dados sobre produtividade adquirem maior relevncia quando comparados a informaes de outras organizaes similares, ou ainda quando forem comparados em termos evolutivos ao longo do tempo na prpria organizao. A produtividade pode ser avaliada de forma parcial ou global, dependendo do nmero de fatores de entradas considerados para anlise. Visando o diagnstico de problemas de produtividade, MUSCAT (1987) apresenta um modelo de desagregao a partir da produtividade global em produtividades parciais, focando um sistema de produo com produto nico, consumindo recursos bsicos de mo-de-obra, equipamentos e material. Tomando-se deste modelo o indicador parcial do recurso mo-de-obra, define-se: Ph = R D O P Q , onde S R D O P

4 Ph = produtividade, em unidades de produto final, do custo total de mo-de-obra R = homens x hora totais utilizados para a produo da quantidade Q h = valor horrio da mo-de-obra, incluindo encargos sociais S = R x h = custo da mo-de-obra D = horas disponveis = (R horas referentes a frias, afastamentos, treinamentos e descanso) O = horas trabalhadas = (D horas ociosas por falta de pedidos, necessidades pessoais, fadiga) P = horas produtivas = ( O horas referentes a produo com falhas) Q = quantidade de produto final produzida num certo perodo de tempo 3. CONCLUSES DA REVISO BIBLIOGRFICA A execuo de projetos um processo de transformao que se ajusta ao modelo entrada-transformao-sada. O gerenciamento complexo, envolvendo fatores humanos, econmicos e tcnicos. O uso de novas tcnicas de suporte e o avano tecnolgico so fatores a pressionar por atualizaes constantes a forma de gerenciamento. O sistema produtivo deve atuar utilizando uma estratgia competitiva adequada ao objetivo a ser alcanado. Para definir essa estratgia, a empresa deve identificar as variveis que proporcionem maior benefcio competitivo ao objetivo estratgico. Essas variveis so os fatores crticos de sucesso e indicadores de gesto da empresa. O sistema produtivo deve enfatizar um dos trs objetivos bsicos de desempenho, aplicados a projetos: custo, qualidade ou tempo. Definido o objetivo e os fatores crticos de sucesso, estes devem ser monitorados atravs dos parmetros de desempenho, utilizando-se indicadores. Para um sistema de produo operando com estratgia que enfatize o objetivo custo, seu desempenho pode ser avaliado pelo parmetro produtividade. A avaliao da produtividade em atividades de engenharia complexa, mas o monitoramento operacional vivel; o indicador deve relacionar resultado obtido com esforo aplicado. Dentro do objetivo deste trabalho, voltado ao recurso mo-de-obra, a avaliao da produtividade por indicador parcial suficiente, o modelo aplicvel para sistemas de produo de produto nico, com o desmembramento para mo-de-obra, apresentado por MUSCAT (1987), atende aos propsitos. razovel afirmar que os indicadores de produtividade, ao servirem de orientao s aes gerenciais, podero colaborar no sucesso da organizao, se acompanhadas de atitudes que considerem os aspectos scio-econmicos envolvendo trabalhador, empresrio e cliente, permitindo que todos participem dos ganhos e, observem ainda a complexidade do fator humano neste sistema produtivo. 4. METODOLOGIA E PESQUISA DE CAMPO A metodologia da pesquisa para o encaminhamento do trabalho teve por base os objetivos da pesquisa: a) Determinar como as empresas gerenciam a produtividade da mode-obra aplicada na execuo de desenhos; b) Identificar fatores relevantes a influenciar a produtividade e os indicadores utilizados. Considerando esses objetivos, conclui-se que a abordagem indicada s necessidades da pesquisa deve ser qualitativa. A pesquisa classificada como exploratria, pois conforme os objetivos, uma pesquisa que objetiva familiarizar-se com o problema visando torn-lo mais explcito, tendo como objetivo principal o aprimoramento de idias. Analisando-se o conceito dos principais mtodos de pesquisa e os objetivos do trabalho, concluiu-se que o estudo de caso o mtodo que melhor se enquadra s necessidades. O universo de empresas fabricantes de estruturas metlicas estimado em cerca de quatrocentas. Estas empresas so de caractersticas diversas quanto ao seu porte, estrutura organizacional e recursos disponveis. Nos estudos de caso, a escolha dos objetos de estudo deve envolver categorias tericas e exemplos polares. A escolha das empresas unidades caso foi estabelecida em funo dos seguintes fatores: nvel de participao no mercado;

5 estar aplicando algum tipo de controle sobre a produtividade na produo de projetos; aceitao na participao do trabalho e proximidade geogrfica. A coleta de dados foi executada atravs de entrevista, aplicando um questionrio-roteiro ao agente de deciso da unidade. Os dados foram submetidos anlise intracaso envolvendo a caracterizao do objetivo estratgico, a estratgia competitiva e os fatores crticos de sucesso; a caracterizao da forma de avaliao da produtividade; a caracterizao de reas de ao que afetam a produtividade e os indicadores utilizados. Foi feita anlise entre os casos, objetivando a identificao de padres e diferenas dos enfoques sobre produtividade, estratgias e atitudes. A partir das anlises, foi possvel concluir como as empresas gerenciam a produtividade e apontar indicadores. Foram definidas quatro empresas para realizao da pesquisa: Caso A: Empresa multinacional produtora de equipamentos para instalaes de manuseio a granel de materiais slidos, envolvendo: processamento, transporte, estocagem, recuperao, embarque e desembarque, projetados e fabricados por encomendas e agregando significativo volume de estruturas metlicas. Caso B: Empresa nacional mais antiga em atividade no Brasil. considerada no mercado como uma empresa renomada, de grande porte e tradicional fabricante de estruturas. Projeta, produz e monta, estruturas para edificaes civis e industriais. Caso C: Empresa parte de um consrcio multinacional. Atua no projeto, produo e montagem de torres para sustentao de linhas de transmisso de energia e de antenas. considerada de grande porte e a mais tradicional neste seguimento do mercado. Caso D: um escritrio de engenharia atuando como fornecedor para empresas fabricantes. Opera com funcionrios efetivos e com um nmero varivel de autnomos.
CARACTERIZAO DAS EMPRESAS DADO LEVANTADO (Ano 2000) Fabricante de estruturas para: Faturamento (R$ milhes) Produo de estruturas (t / ms) Produo de desenhos (Formatos A1) Nmero total de funcionrios da empresa Nmero de funcionrios na produo de desenhos Nmero de estaes de trabalho Software utilizado Participao do custo do projeto no custo final do produto (%) Participao dos recursos no custo de execuo dos desenhos (%) Mo-de-obra Equipamento Outros Horas no disponveis Utilizao do recurso mode-obra (%) Horas paradas Horas de produo com falhas Horas produtivas EMPRESA CASO Caso A Equipamentos para minerao 65,0 (setorial) 500 70 1100 10 10 AutoCAD 10 80 8 12 36,0 14,0 2,0 48,0 Caso B Edificaes 25,4 800 250 250 5 5 AutoCAD bocad 4 85 5 10 35,0 13,0 1,0 51,0 Caso C Torres 50,0 2000 50 400 4 9 AutoCAD 5 83 8 9 37,0 13,5 2,0 47,5 Caso D Equipamentos e edificaes 0,4 (No fabrica) 80 6 4 + autnomos 4 AutoCAD 7 71 6 23 36,0 14,0 5,0 45,0

Tabela 1. Caracterizao das empresas

DADOS CONCLUSIVOS LEVANTADOS NA PESQUISA DE CAMPO DADOS EMPRESA CASO Caso A

Aumentar a participao no mercado atual Objetivo estratgico / Meta 5% ao ano nos prximos 4 anos

Caso B
Aumentar a participao no mercado atual Alcanar faturamento de R$ 30 milhes no decorrer do ano 2000 Custo Total de horas necessrias para execuo dos desenhos Experincia projetistas profissional dos

Caso C
Aumentar a participao no mercado atual Alcanar faturamento de R$ 60 milhes no decorrer do ano 2000 Custo Total de horas necessrias para execuo dos desenhos Experincia projetistas profissional dos

Caso D
Aumentar a participao no mercado atual Novos clientes Aumentar o faturamento sobre novos clientes em 10% ao ano

Estratgia competitiva

Custo Total de horas necessrias para execuo dos desenhos Experincia e atualizao dos profissionais

Custo Total de horas para execuo dos desenhos Uso de biblioteca de desenhos existentes Uso de biblioteca de elementos padronizados Experincia projetistas profissional dos

Fatores crticos de sucesso para a atividade de execuo de desenhos

Atualizao do recurso CAD Uso de biblioteca de desenhos

Atualizao dos profissionais no uso dos recursos do CAD Preo pago pelos desenhos terceirizados Confiabilidade do servio

Atualizao dos profissionais no uso dos recursos do CAD Preo pago pelos desenhos terceirizados Confiabilidade do servio

Atualizao dos profissionais no uso dos do CAD Atualizao do recurso CAD Falhas ocorridas

Formatos A4 / projetista/ms: 37 Indicadores utilizados e valor mdio do indicador em 1999 Faturamento anual / projetista: US$ 7,6 milhes Faturamento / formato A4: US$ 9,3mil

Horas despendidas / form. A1: 10 Custo do projeto: R$ 0,10/kg de estrutura Preo pago por formato A1: R$ 350,00 Falhas ocorridas / formato A1: 2

Horas despendidas / form. A1: 25 Preo pago por formato A1: R$ 400,00 Falhas ocorridas / formato A1: <1

Horas despendidas / form. A1: 16 Peso de estrutura detalhada / hora despendida: 100kg / hora Falhas ocorridas / formato A1: < 0,5

Focos de problemas identificados baseados nos indicadores

Necessidade de superar a falta de confiana no recurso CAD Necessidade de ampliar e acelerar o uso do recurso CAD Ampliar o nmero de estaes de trabalho

Variaes no desempenho em relao ao padro esperado Nmero de falhas ocorridas

Variaes no desempenho em relao ao orado realizado Falhas ocorridas

Desvios em relao padres de referncia.

aos

Aes corretivas

Intensificar o treinamento e atualizao dos funcionrios Aplicar recursos na ampliao da biblioteca de desenhos

Treinamento em parceria dos funcionrios dos fornecedores da produo terceirizada

Treinamento de funcionrios internos e terceirizados em conjunto Acompanhamento pelos terceirizados da construo dos prottipos

Treinar e funcionrios Aumentar arquivos a

atualizar biblioteca

os de

Atualizao dos equipamentos e dos softwares

Ganho na atualizao do hardware (%) Ganho na atualizao do software (%)

20

20

H ganho, mas no quantificado H ganho, mas no quantificado 75% dos produtos usam projetos existentes, o uso da biblioteca de projetos proporciona ganho de tempo.

18

20 a 25

15

15 a 20

O banco de dados

Participao de 30% nos desenhos novos; crescimento dessa participao taxa de 7,5% ao ano nos ltimos anos.

pouco utilizado, o ganho de tempo com seu uso pequeno, cerca de 5%.

Os desenhos novos executados so constitudos de 25% de partes reaproveitadas dos arquivos, esta participao tem crescido a taxa de 5% a.a.

Tabela 2. Dados levantados

5. CONCLUSES O objetivo estratgico das empresas ganhar mercado. Para isto importante atender o mercado em termos de prazo e confiabilidade do produto, mas o preo o fator a proporcionar a vantagem competitiva decisiva, indicando como caminho a estratgia custo. A pesquisa de campo constatou que as empresas e as reas de projetos definem suas aes em funo dessa estratgia. O fator crtico de sucesso monitorado o total das horas necessrias para a execuo dos desenhos. Porm, outros fatores complementares, que afetam o fator crtico de sucesso, no so monitorados. So eles: uso de biblioteca de

7 desenhos e ou detalhes tpicos, experincia dos projetistas, atualizao desses profissionais no uso do CAD, utilizao de recursos de CAD atualizados, quantidade de alteraes ocorridas e quantidade de correes por falhas. Os indicadores adotados so operacionais e monitoram o fator crtico de sucesso, porm, esses indicadores no permitem rastrear outros fatores. Novos indicadores complementares devem ser utilizados. Alm disso, as empresas relacionam sadas na forma de desenhos, e no produto e, embora exista um padro bsico de contedo por desenho, a variao deste contedo no monitorada. Atendo-se a indicadores parciais e operacionais utilizados de forma integrada, aponta-se:
INDICADOR PARCIAL DO RECURSO MO-DE-OBRA
R D O P Q S R D O P Ph = produtividade, em unidades de produto final, do custo total de mo-de-obra R = homens x hora totais utilizados para a produo da quantidade Q h = valor horrio da mo-de-obra, incluindo encargos sociais S = R x h = custo da mo-de-obra D = horas disponveis = (R horas referentes a frias, afastamentos, treinamentos e descanso) O = horas trabalhadas = (D horas ociosas por falta de pedidos, necessidades pessoais, fadiga) P = horas produtivas = ( O horas referentes a produo com falhas) Q = quantidade de produto final produzida num certo perodo de tempo Ph =

INDICADORES OPERACIONAIS PARA MONITORAR:

Produo: Experincia profissional: Treinamento em atualizao: Atualizao do equipamento: Atualizao do software: Utilizao da biblioteca: Horas despendidas com alteraes:
KGH = kg de estrutura detalhada Hora homem despendida AEF = A1H = Formato A1 detalhado Hora homem despendida

Anos de experincia dos funcionrio Nmero total de funcionrios

HTF = NEA =
NESA =
NBR =

Nmero de horas de treinamento Nmero total de funcionrios

Estaes atualizadas Nmero de estaes em operao

Estaes com software atualizado Nmero de estaes em operao

Nmero de blocos reutilizados do desenho Nmero total de blocos do desenho

KGHA = A1HA =

kg de estrutura detalhada Hora homem despendida em alterao

Formato A1 detalhado Hora homem despendida com alterao IF = kg de estrutura detalhada Falha de projeto ocorrida Formato A1 produzido Hora despendida em correo

Falhas ocorridas na produo: Horas despendidas na correo das falhas: Indicador para aquisio terceirizada:

HCA1 =

PA1= preo pago por formato A1 Peso de estrutura detalhada (kg) IAT = Custo de aquisio (R$)

Tabela 3. Indicadores

O indicador parcial kg de estrutura detalhada / hora homem despendida, ou outros que relacionem o peso da estrutura, devem ser considerados em funo das caractersticas das estruturas, visto que estruturas tidas como pesadas ou leves podem distorcer comparaes. Da mesma forma, os indicadores que envolverem formato A1 devem estar associados a um padro de estrutura detalhado nesse formato. Os indicadores atuais so usados para diagnosticar variaes no desempenho, e por no permitirem rastreabilidade, no esto diretamente relacionados com a identificao dos problemas. Entretanto, as variaes em relao aos padres, diagnosticados atravs dos indicadores, foram os gerentes a procurar as causas e, estes, atravs da experincia e percepo, acabam por identificar algumas delas, empreendendo aes corretivas. Dessa

8 forma pode-se considerar, de maneira um pouco frgil na verdade, que os indicadores utilizados indiretamente auxiliam na identificao dos focos de problemas, e so utilizados para a implementao de aes corretivas. O uso dos indicadores operacionais indicados ir facilitar a identificao direta do foco dos eventuais problemas ao evidenciar o desempenho desses fatores. Pode-se concluir, que a atualizao do equipamento (hardware-upgrade) e do aplicativo (software-upgrade) contribui para melhoria da produtividade da mo-de-obra. O nvel crescente de participao nos novos desenhos de informaes e dados recuperados de arquivos, permite concluir que a ampliao do banco de dados (biblioteca de desenhos), e sua utilizao, contribuem para a melhoria da produtividade da mo-de-obra. Contudo, as empresas no exploram todo o potencial que uma biblioteca de desenhos pode proporcionar. Atravs das entrevistas, percebe-se que os gerentes esto conscientes da necessidade de monitorar a produtividade e increment-la. Em funo disso, todas as oportunidades de melhorias detectadas so aplicadas. Porm, observa-se que no h preocupao na quantificao dos ganhos dessas aes. A expectativa que este trabalho possa auxiliar na conscientizao dos gerentes de que, para que possam atuar com efetividade sobre a produtividade, necessitam controlar os fatores que a afetam. Outra observao relacionada com as diretrizes organizacionais, o fato de nenhuma das empresas considerar em suas aes, o conceito participativo dos ganhos, o enfoque real que ganhos de produtividade proporcionam reduo de pessoal. A principal limitao das concluses a impossibilidade de sua generalizao para o universo das empresas. Contudo, considerando a especificidade do produto, razovel considerar que os casos analisados refletem as tendncias do setor. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:
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