Whirpool.

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Universidad del Valle. Facultad de Ciencias de la Administracin. Comercio Exterior. VII Semestre. Mercadeo Internacional.
INTEGRANTES:

ngela Hidalgo Garca. Adriana Villada Vallejo. Diana Ortega. Jhonatan Agudelo Paola Leguizamo.
GRUPO # 6

WHIRLPOOL

Whirlpool Corporation es una organizacin dedicada a la fabricacin y comercializacin de aparatos electrodomsticos bajo tres niveles de precios, sus marcas son : Kitchen Aid( la de ms alto costo), las lneas Whirlpool y Sears Kenmore ( de precio medio alto) ; y Roper y Estate (de precio bajo) . Whirlpool Corporation tiene 100 aos de existencia hasta el 2011, por motivo de ello han realizado una sntesis de los momentos ms importantes durante su trayectoria, a continuacin los mencionamos: En 1911 se funda Upton Machine Corporation en St. Joseph (Michigan, EE. UU.), para la produccin de lavadoras-escurridoras elctricas. En 1929 la empresa se fusiona con Nineteen Hundred Washer Co. En 1919 Gottlob Bauknecht abre un pequeo taller elctrico en Taillfingen (Alemania). Inaugura su primera fbrica en 1933. Philips adquiere el negocio de Bauknecht en 1982. En 1943 Guido Borghi y sus tres hijos fundan la compaa y la marca Ignis en Comerio (Italia), que en 1972 ser adquirida por Philips y finalmente por Whirlpool en 1989. En 1950 Nineteen Hundred Corporation pasa a denominarse Whirlpool Corporation. 1957 Whirlpool realiza inversiones en Brasmotor S.A., que le permiten acceder al mercado brasileo de electrodomsticos. En 1986 Whirlpool adquiere la marca Kitchen Aid. En 1989 Whirlpool y Philips forman una empresa conjunta en Europa. En 1991, Whirlpool pasa a ser el propietario nico. Entre 1991 y la actualidad Whirlpool Europea ha consolidado 32 mercados distintos en una entidad empresarial unificada. 2000-2002-2004 Whirlpool presenta una serie de proyectos de diseo conceptual innovador: Ao 2000: exposicin Macrowave new frontiers for the modern microwave en la Triennale de Miln y el Louvre de Pars; ao 2002: Project F, proyecto de diseo conceptual sobre el futuro del lavado; ao 2004: in.kitchen, proyecto de diseo futurista sobre el espacio en la cocina y los electrodomsticos.

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2001 Habitat for Humanity International, organizacin internacional sin nimo de lucro que lucha contra la pobreza y la falta de vivienda en todo el mundo, reconoce el compromiso de Whirlpool Corporation al erigirse como el mayor donante para el proyecto More than houses: Rebuilding our Communities (Algo ms que viviendas: reconstruccin de nuestras comunidades). 2002 Whirlpool adquiere Polar, S.A., el principal fabricante de electrodomsticos de Polonia y la marca ms vendida en el mercado polaco. 2004 Whirlpool Europa se convierte en el principal patrocinador del Womens Tennis Association (WTA) European Tour. Tambin anuncia la ampliacin de su colaboracin con Habitat for Humanity en Europa y crea una estrecha colaboracin a tres bandas, en la que la tenista Amlie Mauresmo representa la WTA como embajadora oficial de Habitat for Humanity en Europa. 2005 Whirlpool Europa abre una nueva fbrica dedicada a electrodomsticos de coccin en la planta de Wroclaw (Polonia), donde se producen encimeras y hornos encastrables de todas las marcas europeas para distribuirse en todos los mercados del continente. Estas instalaciones, en las que tambin se fabrican lavavajillas y frigorficos, albergan un centro de innovacin tecnolgica y diseo de prototipos, adems de una planta de tratamiento de residuos qumicos. 2011 Whirlpool celebra sus 100 aos de existencia

Situation planteada:

En el caso 6-1: Whirlpool; muestran diferentes etapas en el crecimiento de la empresa, haciendo nfasis en los problemas que tuvieron al ingresar a los diversos mercados en los que actualmente se encuentran, se abordan las estrategias con las cuales afrontaron esos retos y los resultados de estas. Una de las cosas ms destacables de este caso es la manera con la que gracias a la ayuda de las investigaciones Whirlpool logro sortear grandes dificultades, reducir costos de fabricacin y de administracin pasando de 30 bodegas a 16 y que a 2011 llegaron a tener 7 aunque esperaban tener entre 5 6; las oficinas de ventas de 17 pases pasaron a ser controladas por 7 regionales en todo el mundo.

Visin

En todo hogar, en todo lugar, con orgullo pasin y desempeo. Cada hogar es nuestro dominio, todas las actividades de nuestros consumidores, nuestra oportunidad. Esto alimenta la visin de la pasin que tenemos por nuestros clientes, nos impulsa a ofrecer soluciones innovadoras para satisfacer nicamente sus necesidades.

Misin

Todos, apasionadamente, construyendo la lealtad del consumidor para toda la vida. Nuestra misin define nuestro enfoque y lo que hacemos de manera diferente para crear valor. Somos una empresa de gente cautivada con la creacin de clientes leales. Desde cada puesto de trabajo, a travs de cada contacto, vamos a construir la lealtad del cliente sin igual... un cliente a la vez.

Anlisis crtico

Whirlpool es uno de los lderes a nivel mundial en fabricacin y comercializacin de electrodomsticos grandes, con ventas anuales de ms de $ 18 millones en 2010, 71.000 empleados, y la fabricacin de 66 centros tecnolgicos y de investigacin de todo el mundo. La compaa comercializa Whirlpool, Maytag, Kitchen Aid, Jenn-Air, Amana, Brastemp, Consul, Bauknecht y otras marcas importantes para los consumidores en casi todos los pases alrededor del mundo. En el estado de resultados de este ao la empresa ha agrupando los ingresos por continentes y ha presentado una breve explicacin de su comportamiento durante el ltimo ao: En Europa, Oriente Medio y frica: Los mercados desarrollados siguen siendo dbiles. Los aumentos de precios anunciados para ayudar a los materiales frente a la inflacin de costos. En Amrica Latina: la demanda es solida, el costo / productividad y la monetizacin de crdito fiscal.

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Los aumentos de precios implementados para ayudar a compensar la inflacin de costos significativos de material han tenido xito. Asia: desaceleracin de la demanda en la India. El tiempo y la inflacin afectan el gasto del consumidor. La demanda de China desaceler la industria.

Ingresos por ventas del ao 2010 Regin ventas (en millones USD) Representacin global Europa, Medio Oriente y frica 841 34,97% Amrica Latina 1.307 54,35% Asia 257 10,69% Total 2.405 Fuente: Elaboracin propia con datos del informe anual de Whirlpool Corporation.

Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) anunci una prdida neta del segundo trimestre de $ (161) millones de O $ (2.10) por accin diluida, en comparacin con las ganancias netas de $ 205 millones O $ 2.64 por accin diluida, reportados durante el mismo perodo del ao pasado. Respecto a lo anterior el Seor Fettig dijo: "Nos estamos ajustando rpidamente a un entorno econmico mundial mucho mas difcil. Nuestro objetivo principal es ampliar los mrgenes de operacin, que esperamos hacer a lo largo de la segunda mitad del ao. Si bien la demanda sigue siendo positiva a nivel mundial, esperamos seguir viendo la volatilidad de la demanda ya que los consumidores de todo el mundo siguen siendo afectados por la incertidumbre econmica y alta inflacin. Creemos que el aumento de los precios anunciados y aplicados, los lanzamientos de innovacin, la reduccin de costos, y mejoras en la productividad impulsar la mejora de mrgenes positivos en la segunda mitad del 2011. "

Factores clave (de xito o de fracaso)

Factores de xito:

Escoger el enfoque correcto: Para la lnea de electrodomsticos ha escogido el enfoque de integradora, pero para los nuevos proyectos no se ha cerrado a esto, ponemos como ejemplo un caso del 2001 que consisti en que un pequeo grupo de empleados de ventas y marketing de Whirlpool tuvo la idea de crear una lnea de artefactos y sistemas de almacenamiento para el garaje, despus de todo el proceso terminaron lanzando esta nueva lnea llamada Gladiator por enfoque de orquestadora. Whirlpool informa que los productos han excedido todas las expectativas. Adems, el 1 http://www.bligoo.com/media/users/4/205195/files/1451/Innovar_para_hacer_Dinero_HBR.pdf proyecto le ha enseado a Whirlpool cmo ser una orquestadora, y el equipo Gladiator transri esas destrezas a las unidades de la empresa en todo el mundo1.

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Valorar la variedad y la innovacin: Dave Whitwam, el presidente del consejo de Whirlpool, decidi en 1999 convertir la innovacin en un asunto central de la empresa. Saba que la nica manera de contrarrestar las amenazas al crecimiento y las utilidades de Whirlpool era la generacin de una amplia gama de opciones estratgicas autnticamente novedosa2. Sensibilizacin de precios: Whirlpool ha decidido trabajar bajo tres niveles de precios, sus marcas son: Kitchen Aid (la de ms alto costo), las lneas Whirlpool y Sears Kenmore (de precio medio alto); y Roper y Estate (de precio bajo), lo que ha permitido acaparar ms sectores del pas. Acceso a los canales: La empresa ha comprado algunas marcas posicionadas en los mercados a donde deseaban ingresar, un ejemplo de ello es la compra de Phillips Electronics para mejorar su participacin de mercado en Europa; tambin tenemos la compra de Brastemp y Consul en Brasil.

Factores de fracaso: No realizar investigaciones de mercado de calidad: Un ejemplo de esto fue al ingresar al mercado de china por primera vez, que no realizaron una investigacin previa y a dems subestimaron a la competencia.

Recomendaciones
Whirlpool Corporation debe seguir enfocada en conocer profundamente a sus consumidores para que no repita el fracaso que tuvo al incursionar en el mercado chino, al no tener un profundo conocimiento de este. Tambin debe estar a la vanguardia en la innovacin, y ms si es en tecnologas limpias, ya que este mercado es muy competido respecto a los avances tecnolgicos. No deben descuidar el mercado latinoamericano dado que este representa ms del 54% de sus ingresos totales.

1.

Preguntas:
Describa la estrategia global de marketing de Whirlpool La estrategia global radico en la reestructuracin de las caractersticas bsicas de sus electrodomsticos con el fin de poder adaptar ms fcilmente los resultados a las necesidades y gustos de sus compradores a nivel mundial. Resuma el papel de la investigacin de mercados en la estrategia de globalizacin de Whirlpool. Cules son los diferentes tipos de metodologas de investigacin que usa la empresa? Cules son las ventajas de cada metodologa descrita en el caso?

2.

El papel de la investigacin de mercados fue muy importante porque permiti una segmentacin de mercados muy especfica y que con pequeas variaciones poda adaptar un mismo electrodomstico a diversos pases, por ejemplo: una lavadora color verde poda ser vendida en la 2 India, esa misma lavadora pero de color gris se venda en China. http://planning.co/bd/archivos/1003_En_busca_de_la_resilencia_Gary_Hamel_Liisa_Valikangas.pdf Respecto a la complementacin de la investigacin de mercados una de las metodologas empleadas

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para tener xito fue la de comprar las marcas mejor posicionadas en los mercados a donde deseaban ingresar, un ejemplo de ello es la compra de Phillips Electronics para mejorar su participacin de mercado en Europa; tambin tenemos la compra de Brastemp y Consul en Brasil. La otra metodologa utilizada por Whirlpool fue la de las sesiones de enfoque o (focus group) con las que lograron conocer los gustos y necesidades de las clases medias, esto permiti una exitosa incursin en los mercados de Amrica latina con electrodomsticos ms econmicos. Otra de las estrategias usadas por esta empresa fue la de reducir el nmero de lneas de produccin.

3.

Cree que desarrollar productos para consumidores de bajos ingresos en mercados emergentes es la estrategia correcta? Si, puesto que cerca del 58% de la poblacin mundial, habita en estos pases (China, Rusia, Brasil, Mxico, India, entre otros). Cules con las lecciones claves que debemos aprender de la experiencia de Whirlpool en China? Lo que debemos tener en cuenta para maximizar las oportunidades de xito al incursionar en un nuevo mercado, en este caso China, debemos de tener en cuenta:

4.

Realizar una muy buena investigacin de mercados. Investigar la cultura, la religin y la gastronoma. Estructura poltica. Actitudes y valores. La esttica Idioma y comunicacin. No subestimar la competencia.

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CONCLUSIONES

Es muy destacable la ingeniosa forma de dar solucin a la variabilidad de los mercados ya que enfoco el diseo de sus productos a una estructura que fuera fcilmente adaptable a los diferentes mercados. Para una empresa que desea incursionar en el mercado internacional es clave realizar una excelente investigacin de mercado para aumentar las posibilidades de tener xito. La dedicacin a los clientes siempre tendr como resultado una muy probable aceptacin de un producto/servicio al introducirlo a un mercado.

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BIBLIOGRAFIA

planning.co/bd/archivos/1003_En_busca_de_la_resilencia_Gary_Hamel_Liisa_Valikangas.pdf www.bligoo.com/media/users/4/205195/files/1451/Innovar_para_hacer_Dinero_HBR.pdf www.whrilpool.com

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