1

@ Editora TRHUH N.S. da Conceio

Reviso Glucia Martins Arn. Roseli Victor de Moraes ngela P. Dias Linhares Capa e diagramao Cludio Borges Catarina dos Santos Mendes. Colabolao Participativa Jaqueline Ap. andrini

Todo contedo desta obra de inteira responsabilidade do autor.

Editora N.S. da Conceio Rod.226 B.Esteiro - Canania SP. (13) 3856-2332 Lakotas, Gideon dos, 1964 Banco Santander Bastidores do Terror / Gideon dos lakotas So Paulo: Editora TRHUH Conceio, 2010-04-06. 117 p.:il.;21 cm 1.Banco Santander.2.Sat Der Bastidores do Terror.

CDD(6 ed) 134.7

SUMRIO.
Apresentao.......................................................................... I II III IV V Ameaas de MORTE para que eu no lanasse este livro..................... Carta do Santander para que no publicasse este livro......................... Breve Histrico do processo onde o SANTANDER RU......................... Minha posio em relao ao SANTANDER......................................... 08 meses aps o arquivamento do Inqurito:..................................... 1 - Arquivamento do inqurito por latrocnio. 2 - Parecer do Ministrio Pblico: Promotor e o Juiz. 3 - Petio do advogado. VI VII VIII IX Com um disparo na cabea, outro no corao e outro nas costas: O Santander ainda alega que pode ter sido Suicdio!.............................. Santander arrola testemunhas de acusao: O tiro que saiu pela culatra... Porque o BRADESCO HONROU sua aplice e o SANTANDER NO?........... Revolta e Apelo........................................................................ 1 - Quem so as pessoas que estou procurando? 2 - Meu apelo. Referncia de Centenas de EX-CLIENTES INDIGNADOS com este Banco Estrangeiro dentro do Brasil......................................................... Projetos de Lei Gideon dos Lakotas (Projeto de Iniciativa Popular)... 20 21 26 27 07 08 09 10 14 15

X XI

28 42

Cassao da Autorizao de Funcionamento de Bancos Privados. (Iniciativa Popular n 2010)

1 - PROJETO LEI
Altera a Lei n 4.595, de 31 de dezembro de 1964, que dispe sobre a Poltica e Instituies Monetrias, Bancrias e Creditcias, cria o Conselho Monetrio Nacional e outras providncias, para permitir a cassao da autorizao de funcionamento Instituies Financeiras por requerimento popular fundado em grave descumprimento funo social da propriedade. as d de da

4
2 - PROJETO DE EMENDA CONSTITUCIONAL N 2010

O exerccio do poder de forma direta pelo povo e a soberania popular exercida mediante iniciativa popular.
Ratifica a Soberania Popular, positivando a iniciativa popular de emendas Constituio Federal e estendendo a democracia participativa aos projetos de lei complementar e ordinria.

3 - PROJETO LEI

Garantia da Segurana Familiar e Social.

Acresce dispositivos Lei 10.406 de 10 de janeiro de 2002, o Cdigo Civil, relativamente ao contrato de seguro.

4 - PROJETO LEI da Livre Escolha Bancria: O trabalhador quem escolhe o banco onde deseja receber seu salrio. o fim do monoplio das contas correntes.
Dispe sobre a contratao de instituies bancrias para depsito de salrios, vencimentos, proventos e penses, efetuado pelas pessoas jurdicas de direito pblico e de direito privado, por meio de depsito bancrio.

5 - Processo de CASSAO DO BANCO SANTANDER.

Visto que o banco santander no cumpre sua Funo Social em nossa sociedade brasileira, como est disposto e determinado na Constituio Federal do Brasil, o que provado no livro BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR e mais farta documentao processual apresentada, somado s assinaturas de dezenas de milhares de brasileiros a qual constatam esta transgresso, solicitaremos a imediata Cassao do Banco Santander dentro do territrio do Brasil.

XII

Relatos de mais alguns EX-CLIENTES INDIGNADOS com este banco estrangeiro dentro do Brasil........................................................ CADE MINHA APLICE? CANCELAMENTO INDEVIDO DE APOLICE DE SEGURO DE VIDA. Ao Visitar o SANTANDER de CARAPICUBA, CUIDADO para NO LEVAR UM TIRO do "SEGURANA"!!! Busca e apreenso indevida. Cobrana antecipada e...Indevida! Cobrana indevida - CONTA UNIVERSITRIA Devoluo amigvel e veculo com liquidao total dos dbitos geram Restrio Indevida!!! Carto OAB SP Gold.

59

XIII

Comparaes do juro cobrado pelo SANTANDER em relao aos juros 68 cobrados por outros bancos..........................................................

5 1- Cheque Especial 2- Conta garantida 3- Crdito Pessoal XIV Reportagens sobre o Santander..................................................... XV Sem dinheiro Na estria do Santander, Bovespa Cai. Aes do Santander recuam 2,54% na Bolsa de NY. Espanhis investigam Santander. INTERPELAO. Papel do Santander tem perspectiva incerta, diz Analista: Santander compra o Real e correntistas perdem. 79 72

Ao e Reao......................................................................... 1-Notificao Extra Judicial Santander ao escritor. 2-Resposta do escritor Gideon dos Lakotas ao Santander.

XVI XVII

Esta briga por causa de Dinheiro?................................................ Mais relatos ainda de EX-CLIENTES INDIGNADOS com este banco estrangeiro dentro do Brasil......................................................... Carto SANTANDER LIGHT. Abuso com o cliente. Santander me DESTRUI!!!!!! BANESPA vende crdito ao Fundo Amrico e cliente AMEAADO e XINGADO todo dia... Pior banco do mundo!

88 89

XVIII XIX

A morte de minha amada esposa Genecilda...................................... Justia: O ex-delegado de Pariquera Au MARCOS AUGUSTO RIBEIRO DE ALMEIDA RU e responde processos crimes..................................... 1 - Processo aberto em 2010 por votao unnime (V.U.) contra o exdelegado de Pariquera-Au Dr.MARCOS AUGUSTO RIBEIRO DE ALMEIDA. 2 - Processo contra ex-Delegado Titular da Delegacia de Polcia do Municpio de Pariquera-Au Dr.MARCOS AUGUSTO RIBEIRO DE ALMEIDA. 3 - O CRIME de tortura praticado contra morador do Instituto. Sr.Alexandre De Souza Andr. 4 - RECLAMAO E PEDIDO DE PROVIDNCIAS Corregedoria Geral da Policia Civil do Estado de So Paulo Ao Sr. Dr. Diretor da Corregedoria Geral da Policia Civil do Estado de So Paulo

94 96

6 XX XXI XXII Comentrio do editor................................................................. Pr-lanamento deste livro no Senado Federal................................... Uma Mensagem do Xam Gideon dos lakotas para a humanidade............. 109 110 112 121 451

XXIII Relatos de 360 EX-CLIENTES SANTANDER INDIGNADOS com este Banco Estrangeiro dentro do Brasil......................................................... XXIV Breve Biografia do Autor.............................................................

Apresentao
Estes dois livros foram escritos de forma a abranger o entendimento tanto da mente culta como a menos letrada. Para isto usei de termos to claros que no pode deixar de entender, de uma linguagem to simples que no deixa confuso, de um vocabulrio to comum que no pode perder-se em palavreados. O 1 Volume Banco Santander, Bastidores do Terror expus numa primeira estncia, reportagens, documentos judiciais assinado pelos advogados do santander, para que o leitor se localize atravs de fatos e compreenda por si mesmo a natureza tacanha que possui este banco. Expus comparaes entre o santander e os demais bancos que evidenciam os altos juros cobrados pelo banco santander aos clientes que tem. Expus o relato de 360 ex-clientes do santander que como eu e milhares de outros em todo o mundo foram prejudicados tambm. Este 1 livro descortina de forma simples e concisa uma situao em que a maior parte da sociedade ainda no percebeu. Esta obra o alerta que estou dando para que ningum mais passe pela indignao e decepo que eu e minha famlia passamos. Ser disponibilizada nos idiomas Espanhol, Ingls e Chins. O que mais me comoveu ao escrever este livro que os bilnges tradutores esto fazendo toda a transcrio de graa, todos eles se recusaram a receber de mim qualquer quantia por este servio. Eles disseram: Ser um prazer este servio! O 2 Volume que estou escrevendo SAT DER, Bastidores do Terror estarei apresentando em minudncia, todos o processo que abri onde o santander ru. Junto das declaraes, explicaes e orientaes dos advogados que me assistem, passo a passo e reforado com outros 700 testemunhos de ex-clientes indignados e constrangidos com este banco. Irei apresentar estes documentos de forma to simples que ser impossvel no ver e compreender a formas vil, dissimulada, desonrada e inescrupulosa das alegaes que faz o santander para procrastinar o pagamento de seus compromissos com os clientes. Este segundo livro ser disponibilizado em Espanhol, Ingls e Chins. Para o santander no alegar que escrevi este livro unicamente no intuito de lucrar com as vendas, o que certamente alegaria, resolvi lanar o primeiro livro em PDF gratuitamente pela Internet e impresso ao preo de custo de impresso 12 reais para todos aqueles que gostam de um bom livro de cabeceira ou para o intervalo do almoo. As razes que me levaram a escrever este livro Sede de JUSTIA. Lano este ALERTA aos brasileiros, e porque no dizer humanidade, sobre a forma desleal ao cliente e injusta para com a sociedade, como se porta o banco Santander.

Captulo I AMEAAS DE MORTE PARA QUE EU NO LANASSE ESTE LIVRO:

Em Abril de 2010 recebi e-mails de ameaa de morte se eu lanasse este livro. O interessante que foi exatamente na semana vspera de realizar o lanamento! No posso afirmar quem foi, mas o fato que eu recebi. E-mails me ameaando de morte caso eu lanasse este livro! Segue abaixo o e-mail para que o leitor conclua por si mesmo:
---------- Mensagem encaminhada ---------De: santander.banespa <santander.banespa@bol.com.br> Data: 1 de abril de 2010 15:42 Assunto: Cuidado!!! Para: gideonlakota@gmail.com

Sr. Gideon (ou devo chamar de Emiliano?), O que Vc pensa que est fazendo? Sabe com quem est mexendo? Sabemos quem Vc , sua famlia e seguidores ... Publique esse livro e a nica coisa que vai ganhar com isso a morte! Pense nisso! Assinado: SB ---------- Mensagem encaminhada ---------De: Santander Banespa <saban666@yahoo.com.br> Data: 15 de abril de 2010 14:19 Assunto: Livro Para: gideonlakota@gmail.com Emiliano! No publique o livro, se no vai se juntar a sua esposa!!! SB

Captulo II Carta do Santander para que no publicasse este livro.

Em 22 de setembro de 2008 recebi uma carta do SANTANDER ameaandome processar criminalmente.
Santander So Paulo, 22 de setembro de 2008. Ao Sr. Emiliano Dias Linhares Fazenda Nossa Senhora da Conceio Rodovia 226, Km 19, Estrada de Pariquera-Au. CEP: 11930-000 Pariquera-Acu - SP Prezado Sr. Emiliano, Tomamos conhecimento de reportagem intitulada "Santander - Banespa - Seguros de vida que matam de raiva", de autoria de V. S,, veiculada em peridico do ms de setembro do corrente ano, na qual, em resumo, relata supostos impedimentos enfrentados por aqueles que contrataram seguro de vida desta instituio quando do pagamento das indenizaes. Narra ainda V. S. que ser publicado livro, que se encontra em sua fase final, no qual sero abordados casos em que o Banco Santander se nega a pagar a indenizao securitria. Em especial ser tratado problema particular enfrentado por V. S., que juntamente com a Sra. Genecilda Carla da Fonseca, firmaram contrato de seguro de vida com esta instituio, e, mesmo aps 2 anos do seu falecimento, os beneficirios ainda no receberam qualquer pagamento, sob "hipteses infundadas oriundas do achismo". Como j de seu conhecimento, a negativa inicial dessa instituio no pagamento da indenizao securitria decorreu da existncia de inqurito policial instaurado para apurao dos fatos que ocasionaram o falecimento da segurada Sra. Genecilda Carla da Fonseca. Assim, de forma alguma, se mostra injustificvel e, sim. plenamente plausvel o no ressarcimento dos valores previstos na aplice, pelo menos at que seja concludo o referido Inqurito Policial, inclusive pelo fato de que estar sob suspeita a participao dos beneficirios. No entanto, como j h ao de cobrana ajuizada pelos beneficirios (Processo n 2007.141470-0, em trmite perante a 25a Vara Cvel do Foro Central de So Paulo), que atualmente se encontra suspensa, at que o encerramento do Inqurito Policial, essa instituio informa que se pronunciar em momento oportuno nos autos do referido processo. Por fim, comunicamos que, caso V. S. insista na publicidade de falsas assertivas deduzidas contra essa instituio, todas as medidas judiciais pertinentes, inclusive criminais, sero tomadas visando a reparao de eventuais prejuzos suportados. Sendo o que ns cabia at o presente momento, subscrevemo-nos. BANCO SANTANDER S.A.

10

Captulo III Breve Histrico do processo onde o SANTANDER RU.

Atravs da petio abaixo o leitor poder ter uma compreenso plena, abrangente e de cunho judicial sobre o histrico desditoso e maquiavlico do SANTANDER. Infelizmente a lei sentencia a reparao de danos causados por indenizao em dinheiro vtima agredida. Isto me deixa frustrado porque dinheiro algum vai reparar o que o SANTANDER fez a mim e a minha famlia. Eu trocaria sem exitar, toda o dinheiro da indenizao que vamos receber por uma sentena de priso extensa ao presidente e diretores do SANTANDER.

11

12

13

14

Captulo IV Minha posio em relao ao SANTANDER.

Terminantemente me recuso a fazer qualquer tipo de acordo proposto pelo banco santander. Infelizmente para este tipo de processo aqui no Brasil, a lei prev indenizao ao invs de priso ao seu presidente e diretores. Mas ao menos o santander ser sim obrigado a pagar na integra a aplice que deve a minha famlia por direito, com a devida correo dos juros mensais e ainda acrescido por danos morais causado e outros que cometeu. Mas no far isto porque quis, mas sim mediante cumprimento de sentena de um tribunal. Mostrarei ao SANTANDER que h algo no homem que escapa a toda forma de compreenso, a toda forma de sentimentos, a toda forma de sentido: Um mpeto pela liberdade e tudo que a ela se prende. Um homem s livre em sua plenitude quando seus direitos so respeitados. Eu prefiro morrer de p, a viver de joelhos! Xam Gideon dos Lakotas.

15

Captulo V. 08 meses aps o arquivamento do Inqurito.

1 - Arquivamento do inqurito por latrocnio. 2 - Parecer do Ministrio Pblico: Promotor e o Juiz. 3 - Petio do advogado. Hoje so 08 de Abril de 2010. Faz 08 meses que o Inqurito Policial foi arquivado. Em julho agora far 04 anos que minha amada Genecilda foi vtima de latrocnio. A indignao sofrida pela realidade decepcionante do sonho de segurana familiar que um dia sonhamos, continua sendo uma grande frustrao. O banco santander em diversas partes do processo que responde, deu a entender que no poderia honrar o cumprimento da aplice devido ao inqurito policial ainda no ter sido resolvido, encerrado etc. Contudo o inqurito foi encerrado em 26 de Agosto de 2009 e o Santander ainda no honrou a parte que lhe cabe. O prprio Ministrio Pblico emitiu neste parecer: foi descartada a hiptese de crime encomendado por algum familiar. Quando ocorre a morte de algum que deixou seguro de vida, automaticamente a lei abre inqurito para averiguao do fato. Independente de ser morte natural ou acidental em quase 100% dos casos onde um seguro de vida deixado abri-se um IP (inqurito policial). Percebi que o santander sabia disto leitor! Aqui no Brasil qualquer delegado pode pedir a prorrogao de prazo de um IP (Inqurito Policial) por at 20 anos, mesmo que no haja nenhuma evidncia ou indcio de nada? Ento fica muito cmodo ao SANTANDER alegar que vai honrar sua obrigao somente aps o encerramento do inqurito. Isto precisa mudar! Toda entidade financeira tem obrigaes sociais citadas em nossa Constituio Federal. O santander simplesmente no cumpre estas obrigaes sociais quando prejudica a tantas pessoas de nossa sociedade. Isto tambm precisa mudar!

Parecer do Ministrio Pblico: Promotor.

MINISTRIO PBLICO DO ESTADO DE SO PAULO PEDIDO DE ARQUIVAMENTO AUTOS 231/06 - VARA DISTRITAL DE PARIQUERA AU LATROCNIO Trata-se de inqurito policial instaurado visando a apurao da prtica do crime de latrocnio ocorrido no dia 22 de Junho de 2006, na altura do Km 14 da Rodovia SP 226, figurando corno vtima Genecilda Carlos da Fonseca.

16

Consta que a averiguada saiu de sua residncia e avisou seus familiares de que iria comprar remdio numa farmcia situada nas proximidades. Ante a demora no retorno, familiares saram em busca da ofendida e encontraram Genecilda falecida no interior de seu automvel tipo Gol, marca VW, placas 7177, sendo que foram subtrados diversos pertences, tais como carto de banco, jias e a quantia de R$ 220,00 (duzentos e vinte reais). No obstante diversas diligncias realizadas pela autoridade policial, no se logrou xito na localizao do autor do crime, sendo destacada a dificuldade da investigao em virtude das caractersticas do local dos fatos, notadamente o isolamento.Tambm foi descartada a hiptese de crime encomendado por algum familiar. Assim, conclui-se no sentido da ausncia de elementos para o ajuizamento da ao penal, sendo certo que no h outras diligncias a serem requisitadas a fim de elucidar os acontecimentos, notadamente ante a ausncia de testemunha presencial. Ante o exposto, no havendo elementos para o ajuizamento de ao penal, requeira o arquivamento do presente feito, sem prejuzo do disposto no art. 18 do Cdigo de Processo Penal. Ulisses Cardoso de Oliveira Santos Promotor de Justia Iguape, 26 de Agosto de 2009.

O Juiz CONCLUSO
Aos 08 de setembro de 2009, fao conclusos estes autos ao MM Juiz de Direito Dr. ELTON ISAMU CHINEN. E, para constar lavrei o presente. Eu, (lvete Cavaiieiro Lopes Harzer), digitei e subscrevi. I.P. n 231/06 - Crime Tendo em vista o parecer do representante do Ministrio Pblico determino o arquivamento do presente, com a ressalva do disposto no artigo 18 do Cdigo de processo Penal. Faam-se as anotaes e comunicaes de praxe. P.Au, d.s.

ELTON ISAMU CHINEM JUIZ DE DIREITO

17

Petio do meu advogado

Como j passou 08 meses desde que o IP (Inqurito Policial) foi devido arquivado e o santander faz outras alegaes estapafrdias simplesmente para procrastinar por ainda mais tempo o pagamento da aplice de direito de minha famlia, o advogado que me assiste fez esta petio ao tribunal:

18

19

20

Captulo VI Com um disparo na cabea, outro no corao e outro nas costas: O Santander alega que poder ter sido Suicdio!

Em junho de 2010 far 04 anos que o crime de latrocnio aconteceu e o SANTANDER no honrou em nada sua obrigao com os beneficirios. As alegaes dos advogados do SANTANDER para no cumprir o pagamento da aplice aos beneficirios so as mais inaceitveis, inadmissveis e absurdas, chegam a ser um insulto capacidade intelectual at de um doente mental. Vou dar um exemplo e que est no processo n 583.00.2007.141470-5/000000-000 que est na 25 Vara Cvel Frum Central Cvel Joo Mendes Junior, para quem de direito quiser, possa checar a veracidade do que digo: Como j disse, minha esposa foi assassinada por 03 disparos de arma de fogo, sendo um nas costas, outro no corao e outro na cabea, mas o SANTANDER teve a audcia de pedir mais prorrogao da sentena alegando que talvez ela tenha se suicidado!. Me dolorido falar sobre esta assunto. Ora, como pode algum se suicidar com 03 tiros sendo que em dois deles um atingiu diretamente o corao e outro diretamente o crebro? At uma criancinha de 04 anos no aceitaria uma alegao desta, muito menos uma mente adulta! Alm do mais nenhuma arma de fogo foi encontrada com ela, no local ou se quer nos arredores. No h qualquer evidncia louvvel para tal alegao. Se trata apenas de mais uma atitude dissimulada do santander para ganhar mais prazo e no honrar seus compromissos com os clientes que um dia confiaram nele. Ao presenciar tais alegaes absurdas do SANTANDER, outras perguntas comearam a assolar minha mente: 1 - E se eu morresse junto de minha esposa, como ficaria minha famlia j que o SANTANDER age assim? 2 Se o beneficirio no tiver dinheiro para pagar bons advogados e outros encargos judiciais, para questionar e reagir ao processo do seguro SANTANDER, receber o que lhe de direito? Pois s para abrir o processo tive uma despesa imediata de 10 mil reais e at a data presente aproximadamente 300 mil reais de despesa com este processo! 3 Acaso eu fosse um brasileiro padro, pouca cultura, pouco conhecimento, pouca condio financeira, pouca influncia, nimo e coragem para reagir, como ficaria a minha famlia? 4 Que atitude ter os clientes desta entidade ao ter em mos provas judiciais, documentais e testemunhais vivas de 1000 vtimas do banco Santander? 5 O SANTANDER procrastina o pagamento da aplice ao beneficirio, talvez, mais ele ganhe emprestando este mesmo dinheiro a juros de 8% mensais enquanto a correo aplice em lei oscila de 1 a 1,5% ao ms?

21

Captulo VII

Santander arrola testemunhas de acusao: O tiro que saiu pela culatra.

Mesmo com o inqurito da morte de minha esposa Genecilda estando arquivado e caracterizado como latrocnio, o banco mais uma vez, em minha opinio, apenas com o objetivo de adiar, procrastinar, deixar ainda mais para frente o pagamento da aplice que deve a minha famlia, arrolou atravs de precatrias 06 testemunhas de acusao para deporem no processo onde o santander RU. Testemunha de acusao solicitada para acusar, concorda? No caso estas seis testemunhas de acusao eram para acusar a mim e a minha famlia. Contudo veja o que aconteceu: Das 06 testemunhas de acusao que o santander arrolou: - Uma judicialmente no pode ser ouvida por se tratar de familiar. - Outro no foi localizado seu endereo, pois se mudou h um ano atrs. - As 04 testemunhas restantes se apresentaram no frum de Pariquera-Au na data marcada 08 de Maro de 2010, para prestarem seus depoimentos. O santander nem quis ouvir a 4 testemunha por conta do que j haviam dito e afirmado as 03 primeiras! O que disseram? 1 - Todas afirmaram a grande humilhao que eu e minha famlia passamos por conta e responsabilidade do ru (santander) que fez veicular pela cidade de Pariquera Au SP comentrios de que no honrava o pagamento da aplice porque os familiares eram os responsveis pelo crime de Genecilda. 2 - Todas as testemunhas foram unnimes em afirmar que no sabe quem assassinou a minha esposa Genecilda. Segue abaixo a reproduo do Termo de Audincia na Vara Distrital de Pariquera Au ocorrido em 08 de Maro de 2010 onde foram ouvidas as testemunhas arroladas pelo santander.

22

23

24

25

26

Captulo VIII Porque o BRADESCO HONROU sua aplice e o SANTANDER NO?

Santander X BRADESCO

O banco BRADESCO honrou suas obrigaes no seguro que fizemos? Sim. Cerca de 04 meses depois do sinistro, por no encontrar nada de errado ou suspeito, por no encontrar nenhuma evidencia contraria, mas nem mesmo a menor que fosse, o banco BRADESCO concluiu suas investigaes e cumpriu certinho sua obrigao com os beneficirios do seguro de vida que fizemos com ele, honrando totalmente a sua parte do contrato do seguro que eu e minha esposa fizemos e assinamos. O banco BRADESCO pagou sim a aplice aos nossos filhos que eram os beneficirios. O banco BRADESCO um dos maiores bancos do Brasil e seu Corpo Jurdico e Investigatrio um dos mais fortes de toda Amrica do Sul.Voc acredita mesmo que o banco BRADESCO com toda sua estrutura, e sendo um dos maiores bancos privados da Amrica latina, pagaria um seguro se achasse que algum dos beneficirios tivesse algo com esta barbrie ? ou mais fcil acreditar que este banco estrangeiro que no tem o menor comprometimento o povo BRASILEIRO, esta usando de artimanhas para retardar o pagamento , para que com isso o dinheiro renda mais para eles? Para mim esta resposta to Clara, que melhor deixar nas entrelinhas!!!!

27

Captulo IX Revolta e Apelo.

Diante de tanta indignao e decepo, o que fazer? Foi quando tive a idia de procurar a nvel mundial com nfase no Brasil e Espanha, pessoas que assim como minha famlia enfrentam ou j enfrentaram problemas com seguros que foram assinados no SANTANDER, mesmo que fossem de outros tipos como seguros contra roubo, incndios e outros. muito cmodo para o SANTANDER BANESPA fazer propagandas na TV passando a imagem de que uma instituio honrada, correta e justa, mas agir como age aps a ocorrncia do sinistro, sem que as outras pessoas fiquem sabendo de como foi que ele agiu. Nas propagandas voc enxerga somente a metade da histria, mas atravs deste livro vou mostrar a realidade suja da outra metade que falta. Nada como mostrar fatos em pblico, de uma forma clara e objetiva onde at os semi-analfabetos possam compreender o ALERTA. Como se no bastasse a grande dor da perda de minha amada esposa, tambm tive de suportar a dor de descobrir a Falsa Segurana e Justia apregoada nas propagandas do SANTANDER BANESPA e seus seguros de vida. Acabei por conhecer a verdade pegajosa e fria que se mostra o SANTANDER aps infelizmente ocorrer o sinistro. 1 - Quem so as pessoas que estou procurando? J apareceram alguns casos para que eu avalie se ajunto ou no neste meu livro. Nestes casos estou sendo muito seletivo e tomando todo cuidado para reunir somente casos de pessoas srias, pois tenho intensa repulsa e averso mentira, hipocrisia e mesmo estando sendo injustiado pretendo ser justo no que escrever. A experincia de vida me ensinou que quem infiel no pouco tambm infiel no muito. Com certeza encontrarei outros similares. 2 - Meu apelo. Se voc conhece pessoas que esto passando ou j passaram por situaes assim com o SANTANDER-BANESPA seja no Brasil ou qualquer outro pas, entrem em contato comigo pelo telefone 13-3856-2332 ou pelo e-mail gideonlakota@gmail.com ou pessoalmente vindo aqui: Fazenda N. Sa. Conceio, Rodovia 226 km 19 Estrada esteiro do morro, Pariquera-Au SP xam Gideon dos lakotas.

28

Captulo X Referncia de Centenas de EX-CLIENTES INDIGNADO com este Banco Estrangeiro dentro do Brasil.
pessimo atendimento (07/10/2009) Negociao de emprestimo (07/10/2009) Desrespeito aos meus direitos como cliente (07/10/2009) DESRESPEITO COM MORADORES DA RUA MANDURI ENTRE OS NMEROS 500 A0 700(07/10/2009) Preciso de uma soluo, estou sem condies !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!... (07/10/2009) Cobrana de lamina (05/10/2009) desrespeito (05/10/2009) Conta nao encerrada por completo (03/10/2009) COBRANAS DE IOF QUE EU NO SEI DA ONDE VEM, ADIANTAMENTOS CONSOLIDAD... (03/10/2009) RETIRADA CAIXA 24 HORAS NO CONCLUDA - VALOR DEBITADO EM CONTA.(01/10/2009) ENCERRAMENTO DE CONTA CORRENTE - AGENCIA LIBERDADE (01/10/2009) Juros Abusivos e Danos Morais - SANTANDER (01/10/2009) Cobranas indevidas (30/09/2009) SANTANDER-BANESPA - A greve est prejudicando a minha pessoa. (30/09/2009) EXCESSO DE LIGAES DO NMERO (11)5627-8299 (30/09/2009) ligaes telefonicas (30/09/2009) Quero pagar minha conta mas o banco no quer diminuir a prestao (28/09/2009) Pagar no adianta mais nada (27/09/2009) Ligaes do nmero 5627-8299 (26/09/2009) Ao Visitar o SANTANDER de CARAPICUBA, CUIDADO para NO LEVAR UM TIRO...(24/09/2009) Gerente Pj nega abrir conta para associao (24/09/2009) SUSTENTABILIDADE (23/09/2009) fatura (22/09/2009) sumio de papeis relacionados a sinistro comunicado em agosto/2009 (22/09/2009) Gerente de contas promete, nao cumpre e foge para nao responder. (22/09/2009) quero fechar minha conta ...... (21/09/2009) Divida transferida pra CARVAL (20/09/2009) SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! (17/09/2009) Constragimento na porta eletronica (17/09/2009) plano da operadora Vivo e santander cobrana de seguro (16/09/2009) Cerqueira Csar Rio de Janeiro Diadema So Paulo Uberlndia Terespolis Itapevi So Paulo Rio de Janeiro Rio de Janeiro So Paulo Panambi Curitiba So Paulo Guarulhos Limeira Lajeado Grande Braslia So Paulo Barueri So Paulo So Paulo Caturama So Bernardo do Campo Uberlndia So Paulo Joinville So Jos Ribeiro Preto Goinia

29
cartao de credito (14/09/2009) vou fechar minha conta (13/09/2009) cheque especial (13/09/2009) Ligaes indevidas a procura de outra pessoa - Insistncia e grosseria (13/09/2009) INEFICEIENCIA DO GERENT (12/09/2009) Descaso (10/09/2009) nao consegui refinanciar minha divida (10/09/2009) Informaes (08/09/2009) Debitos indevidos (08/09/2009) Voces destruiram a minha vida! (08/09/2009) PENHORA DE SALRIO (08/09/2009) Santander Banepa Carto Free Eu estou tendo s dor de cabea e no v...(08/09/2009) ESTOU PAGANDO POR ERRO DA SANTANDER (07/09/2009) Lista negra (07/09/2009) descaso com o futuro cliente (04/09/2009) cobranas de tarifas bancarias (03/09/2009) At quando tenho que esperar?????? (03/09/2009) Cobrana de Juros (03/09/2009) juros abusivos (03/09/2009) Me sinto [editado pelo Reclame Aqui] (03/09/2009) cancelamento (02/09/2009) CARTO DE CRDITO (01/09/2009) COBRANAS E LIGAES CONSTANTES!! (01/09/2009) Divida com o banco (31/08/2009) A cobrana est me deixando louca (30/08/2009) Impedimento para troca de financiado - Leasing veculo (29/08/2009) cancelamento (28/08/2009) NO FORNECIMENTO DE CONTRATO DE FINANCIAMENTO BANCRIO (28/08/2009) Juros altissimos (28/08/2009) Acordo de dvida (27/08/2009) registro no spc e serasa indevido (27/08/2009) Negociao de dividas. (27/08/2009) Solicitao de boleto para liquidao de contrato (27/08/2009) cobranas indevidas (27/08/2009) Erro no boleto de pagamento de prestao de financiamento imobilirio(26/08/2009) pedi para desbloqueio do meu cartao (26/08/2009) Ribeiro Preto So Paulo Rio Acima So Bernardo do Campo Braslia Rio de Janeiro Cachoeira do Sul So Vicente So Paulo So Jos So Paulo Capo Bonito Pindamonhangaba Florianpolis So Paulo Rio de Janeiro So Jos Florianpolis Braslia Rio de Janeiro Amamba So Bernardo do Campo So Sebastio Campinas Ribeiro Preto Santos Amamba Cacequi Osasco So Paulo Teresina So Paulo Curitiba Assis Rio de Janeiro Rio de Janeiro

30
Oferecem carto mas no deixam nem preencher a proposta (26/08/2009) Cancelamento da Conta Corrente (26/08/2009) FIZ ACORDO E CONTINUO COM RESTRIO (25/08/2009) assalto dentro do caixa eletronico (25/08/2009) Pedi um emprstimo em 6 parcelas e Consta no extrato 11 (25/08/2009) Estou sendo [editado pelo Reclame Aqui] pelo banco (25/08/2009) Tempo de espera para cancelamento de carto de crdito (23/08/2009) Excesso de cobranas (21/08/2009) pondo a mo no dinheiro aleio (20/08/2009) CADE MINHA APLICE? (18/08/2009) Santander Free- Discriminao de Consumidor (18/08/2009) busca e apreensa indevida (18/08/2009) Meu telefone celular no pertence ao sr.Marcelo-13-81251622 (18/08/2009) descaso com o cliente (17/08/2009) Divida Pendente (17/08/2009) Insistncia dos vendedores de ttulos de capitalizao (17/08/2009) Banco Bloqueia Salario para Descontar parcela de Emprestimo a vencer (13/08/2009) No consigo Cancelar carto de crdito - por telefone (13/08/2009) NO CONSIGO CANCELAR O CARTO!!! ABSURDO! CONTINUAM A ENVIAR FATURAS!... (13/08/2009) ligaes de cobrana (12/08/2009) Paguei o fianciamento do meu carro e tive que brigar na justia para ... (12/08/2009) Dvida (11/08/2009) Valor de quitao do leasing (11/08/2009) Cobrana antecipada e...indevida! (11/08/2009) Parcelamento de faturas (11/08/2009) Mudaram minha chave de segurana sem minha autorizao, no me avisar...(08/08/2009) estorno de cobrana indevida (06/08/2009) Mandaram carto de crdito gold sem eu pedir , j tentei cancelar 4 v... (05/08/2009) Depsito em caixa eletronica (05/08/2009) Cobrana de Taxas e Encargos de conta sem movimentao (05/08/2009) Menor que a quitanda do seu Z. (05/08/2009) Discriminao contra cliente (03/08/2009) Santander Fit Mastercard (03/08/2009) Ligaes de cobrana no domingo (03/08/2009) carto OAB SP Gold (01/08/2009) Governador Valadares Curitiba So Paulo Santo Andr So Paulo So Paulo Mau Rio de Janeiro Rio de Janeiro So Paulo So Paulo So Paulo Santos Florianpolis Jardinpolis Joaaba Rio de Janeiro Aparecida de Goinia So Paulo Rio Acima Santa Maria So Lus Rio de Janeiro So Paulo Rio de Janeiro Pontal Itanham So Paulo Rio de Janeiro Patrocnio Paulista So Vicente Praia Grande Salvador Mogi Das Cruzes So Paulo

31
cobrana (29/07/2009) Seguro Residencial Santander Dose Dupla (27/07/2009) Santander no quer negociar!!!! (23/07/2009) Acumulei milhas, quando comecei p/ resgatar era R$ 20,00 mas quando f...(23/07/2009) Dbito fatura do carto de crdito sem autorizao (22/07/2009) Ligaes incomodas para antigo nmero (22/07/2009) VECULO ARREMATADO EM LEILO SODRE SANTORO SEM DOCUMENTOS A 1 ANO E 3... (22/07/2009) Venda de dvida PCG-Brasil Multicarteira (22/07/2009) RES: ALGUM PODE RESOLVER O MEU PROBLEMA? (22/07/2009) limite de cheque especial (22/07/2009) Estornaram os JUROS e cobraram novamente!!! (21/07/2009) Perdi minha habilitao! (21/07/2009) Dbitos Antecipados causando prejuzos a mim consumidora (19/07/2009) EM 12 DIAS ALGUEM TENTOU CLONAR MEU CARTAO DE CREDITO E O BANCO NAO E... (19/07/2009) Vencimento de fatura errada (19/07/2009) o carto veio, mas no funciona (18/07/2009) Cancelamento por furto de carto. Bloqueio tardio. PURA INCOMPETNCIA...(17/07/2009) Duvidas sobre cartes de crditos. (16/07/2009) juros abusivos (15/07/2009) Problemas em compras online (15/07/2009) processo de Cleusa Maria Timteo de Andrade (12/07/2009) Santander Seguro saude = [editado pelo Reclame Aqui]?? (09/07/2009) desaverbaao de margem (09/07/2009) carto bloqueado (08/07/2009) Telemarketing (07/07/2009) Correspondncia no autorizada (06/07/2009) Serasa (06/07/2009) Devoluo de Valores referentes a quitao de emprstimo. (06/07/2009) Cartoes Santander cobram juros abusivos do prazo inteiro mesmo com pa...(05/07/2009) FALTA DE CONSIDERAO COM O CLIENTE (04/07/2009) CARTO SANTANDER LIGHT (03/07/2009) pendencia (03/07/2009) Descaso com o Cliente (03/07/2009) Banco nao quer negociar (03/07/2009) Problema com a Conta Salrio (02/07/2009) So Paulo Campinas Tupi Paulista Porto Alegre So Paulo Ja So Paulo Petrpolis Cristalina So Gonalo So Paulo Niteri So Paulo So Paulo So Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Curitiba Santa Brbara D'oeste Rio de Janeiro So Jos Braslia Contagem Rio de Janeiro Passo Fundo So Paulo Macap So Paulo Cotia So Paulo Fortaleza So Lus So Gonalo So Paulo Curitiba

32
sem dinheiro (30/06/2009) seguro prestamista (30/06/2009) DEBITO INDEVIDO NA CONTA CORRENTE (30/06/2009) descontos absurdos (30/06/2009) Informao errada no atendimento e no site (30/06/2009) CARTO DE CRDITO COM DATA DE VENCIMENTO ERRADA (29/06/2009) OBSERVAO SOBRE COBRANA DE DVIDA (29/06/2009) Demonstrativo da fatura carto de crdito no est sendo entregue (28/06/2009) TAXA CCF ABSURDA (27/06/2009) TAXA CHEQUE DEVOLVIDO (27/06/2009) Juros extorsivos (26/06/2009) Enrola do Banco (26/06/2009) como assim no posso parcelar agora meu carto de crdito???? (26/06/2009) QUEBRA DE ACORDO, firmado no dia 22/05/2009. (26/06/2009) NEGATIVAO SERASA (25/06/2009) Vrias empresas representes do Santander Banespa me cobrando ao mesmo...(25/06/2009) QUE ABSURDO ISSO SER UM BANCO.... (23/06/2009) EXTORNO DE PARCELA DE EMPRESTIMO QUITADO (23/06/2009) INDGNADA (22/06/2009) Quero pagar meu financiamento (22/06/2009) super bnus santander banespa (22/06/2009) SOLICITEI UM CARTAO SANTANDER FREE HA QUASE 3 MESES (21/06/2009) juros abusivos (18/06/2009) TAXAS ABUSIVAS DE JUROS DE EMPRSTIMOS(CDC),CARTOES DE CRDITOS,EMPR... (18/06/2009) No cumprem sua obrigao (18/06/2009) Valor absurdo negativado (18/06/2009) dbito indevido (18/06/2009) conta corrente e juros altissimos (17/06/2009) cartoes de creditos (17/06/2009) INSISTENTES COBRANAS TELEFNICAS PARA A PESSOA ERRADA (17/06/2009) LIMITE DE CREDITO (17/06/2009) conf.clausula 3.2 do contrato R$ 3,90 (16/06/2009) taxa abusiva (15/06/2009) Carto de Crdito (15/06/2009) cobrana desnecessaria (14/06/2009) Suzano Araruama Araruama Mongagu Araras So Paulo Fortaleza Guararema So Paulo So Paulo So Paulo Goinia So Paulo Braslia So Paulo Mairipor So Paulo Adamantina Mau So Paulo Santa Maria da Serra So Paulo Camaqu Camaqu Braslia So Gonalo Engenheiro Coelho Santana de Parnaba Macieira So Paulo Jaboato dos Guararapes Santo Andr Rio de Janeiro Sorocaba Itanham

33
Carto de crdito (14/06/2009) Dinheiro some da conta (13/06/2009) Ninguem consegue resolver o meu problema (12/06/2009) VERIFICAR A DATA DO PAGAMENTO (11/06/2009) SOLICITAO PROTOCOLADA SEM RESPOSTA (10/06/2009) PROPAGANDA ENGANOSA - [editado pelo Reclame Aqui] AO CONSUMIDOR(10/06/2009) ENVIO DE BOLETOS DE COBRANA (10/06/2009) Cobrana indevida (09/06/2009) liquidao de fatura carto de crdito (08/06/2009) regularizao de endereo para ecebimento de fatura (08/06/2009) O SANTANDER NO CUMPRE ACORDO COM CLIENTE (07/06/2009) SOLICITEI 1 CARTAO SANTANDER HA 2 MESES E NADA, NEM UMA SATISFAO(06/06/2009) COBRANA INDEVIDA (05/06/2009) cobrana de lmina no boleto bancrio (05/06/2009) emprestimo pessoal online de 126,5% ao ano (02/06/2009) negociao de dividas (02/06/2009) Telefonemas mal educados (02/06/2009) Fatura s chega apos vencimento (01/06/2009) Abuso de juros (31/05/2009) Assuntos Financeiros (29/05/2009) agencia nos telefonou e apresentou soluo e exclarecimento (28/05/2009) Falta de considerao e respeito com o cliente!!! (27/05/2009) carto santander light (27/05/2009) Restituicao de Anuidade (23/05/2009) Juros abusivos (22/05/2009) quero negociar uma divida que eu tenho (22/05/2009) Restrio interna LY (22/05/2009) OUVIDORIA DO SANTANDER GARANTE ACERTO DE CADASTRO MAS CONTINUO PASSAN... (22/05/2009) Juros (22/05/2009) juros abusivos (21/05/2009) BAIXA NO BRAVAME (20/05/2009) fu negativado no spc serasa sem que eu numca tive nem uma relacao co...(20/05/2009) no devoluo de cobrana indevida (19/05/2009) Carto Master Car Santander (19/05/2009) Dvida abusiva (18/05/2009) Rio de Janeiro So Paulo Santo Andr Jaboato dos Guararapes Itapetininga So Paulo So Paulo Po Piracicaba Rio de Janeiro Araraquara So Paulo Rio de Janeiro Santos So Paulo So Paulo So Paulo Caraguatatuba So Paulo So Paulo So Paulo So Bernardo do Campo Cachoeiro de Itapemirim Araras Guarulhos Jundia Itaquaquecetuba Santo Andr Guaba So Paulo Salvador Goinia Londrina So Paulo Maracana

34
banco no que parcelar dvida (18/05/2009) O acordo unilateral (16/05/2009) Sem Ttulo (16/05/2009) pssimo atendimento (16/05/2009) Mal atendimento do SAC (15/05/2009) BANESPA VENDE CRDITO AO FUNDO AMERICO E CLIENTE AMEAADO E XINGADO... (14/05/2009) Estratgia de marketing desrespeitosa e abusiva (13/05/2009) Desrespetio ao consumidor (13/05/2009) OS JUROS ABUSIVOS (12/05/2009) nao consigo paga (12/05/2009) Chega de Telemarketing (11/05/2009) COBRANAS ABSURDAS (11/05/2009) VISA SOLICITADO HA QUASE 1 MES E NADA! (09/05/2009) Fucionrios nota 0! (09/05/2009) TARIFA ABUSIVA (08/05/2009) ENVIO DE CARTO (08/05/2009) Bem no bem uma reclamao uma duvida (08/05/2009) Juros Abusivos Cobrados pelo Santander (06/05/2009) carne de tras para frente (04/05/2009) ESTOU SENDO ENGANADO! (01/05/2009) Bandeira do Estado de So Paulo no se encontra no " BANESPO " desde...(29/04/2009) COBRANA INDEVIDA - CONTA UNIVERSITRIA (29/04/2009) CONTA UNIVERSITRIA - COBRANA INDEVIA (29/04/2009) VERDADEIRO ABSURDO - BANCO IMPEDE MOVIMENTAO CONTA SALRIO VEZ QUE ... (29/04/2009) (mau) Atendimento ao Cliente. (28/04/2009) Cheque especial (28/04/2009) juros errado no estou faturando nemhum saldo,pois quitei. (28/04/2009) Banco valoriza clientes idneos e antigos (28/04/2009) Santander BAnespa Recovery do Brasil (27/04/2009) comunicado de cobrana (27/04/2009) No conheo esta pessoa (24/04/2009) COBRANA INDEVIDA - (011) 3138-3200 (24/04/2009) J PAGUEI UMA DIVIDA COM SANTANDER BANESPA E MEU NOME CONTINUA NO SPC(24/04/2009) Carto FreeTo (23/04/2009) So Paulo Rio de Janeiro So Paulo So Paulo Itapetininga Carapicuba Recife So Paulo So Bernardo do Campo Recife Campo Belo Rio de Janeiro So Paulo So Paulo So Carlos So Paulo So Paulo Braslia Guarulhos Tefilo Otoni Guarulhos So Bernardo do Campo So Bernardo do Campo Curitiba So Paulo Mongagu So Paulo So Paulo Mau Itaja So Paulo So Paulo Campinas Porto Lucena

35
acordo de divida (23/04/2009) tarifas bancarias (22/04/2009) sobre discaso do banco (20/04/2009) O Depsito sumiu (18/04/2009) Financiamento veculo - SERASA (17/04/2009) Atraso na entrega da fatura (17/04/2009) Falta de Informao (17/04/2009) No recebimento da fatura e cobrana de juros (16/04/2009) Cobrana de tarifa cheque especial (16/04/2009) Bloqueio do carto de crdito/dbito (15/04/2009) preciso de uma conta salario (15/04/2009) Dbito indevido do carto de crdito (14/04/2009) DESCONTO EM CONTA PAGAMENTO (14/04/2009) CARTO NO PEDIDO (14/04/2009) quero pagar minha divida mais esto me explorando (13/04/2009) Nova cobradora (12/04/2009) PAGAMENTO DECARTES (09/04/2009) inclusao indevida de meu cpf nos orgaos de protecao de credito (09/04/2009) Pea um carto de crdito e espere um ano ou mais s para receber a p...(08/04/2009) juros do cartao de credito (08/04/2009) Aborrecimento contnuo por parte do Santander (06/04/2009) Aviso de Dbito - Constrangimento LEI 8.078 Art. 42 (06/04/2009) SANTANDER ABRE CONTA SEM MEU CONHECIMENTO OU ASSINATURA (03/04/2009) COMPREI UM AP, FIZ FINANCIAMENTO PELO SANTANDER, CANCELEI E AT HOJE ...(02/04/2009) tarifa de saque (01/04/2009) Emprstimo (01/04/2009) Pessimo Atendimento SANTANDER BANESPA (31/03/2009) Juros abusivos do Santander (31/03/2009) Isso Abusivo (25/03/2009) RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO (25/03/2009) Juros abusivos (24/03/2009) Titulo de capitalizao (24/03/2009) FRAUDE COM CARTO DE CRDITO (23/03/2009) MARATONA ENTRE BANCO SANTANDER X CLIENTE - SIMPLES ATUALIZAO DE N ...(23/03/2009) Cobrana de Taxa Indevida (23/03/2009) So Paulo So Paulo So Gonalo Praia Grande Sorocaba Itana Campinas Rio de Janeiro Belo Horizonte So Paulo So Paulo Rio de Janeiro Nova Iguau So Joo de Meriti Nuporanga Maring Porto Alegre So Paulo Guarulhos Franco da Rocha Osasco Porto Ferreira Caieiras So Paulo Pirassununga Curitiba Belo Horizonte Rio de Janeiro So Joo de Meriti Pontal So Bernardo do Campo Guarulhos So Paulo Curitiba So Paulo

36
Erro Do Gerente me Custou 2Mil Reais (21/03/2009) JUROS ASTRONMICOS = RENEGOCIAO IMPOSSVEL (20/03/2009) Eles me ligaram oferecendo o carto e agora ningum sabe de nada. (20/03/2009) Fatura carto de credito (20/03/2009) Excesso de ligao de Cobrana (19/03/2009) estou indignado com o atendimento do sac. (19/03/2009) devoluo amigvel e veculo com liquidao total dos dbitos gera re...(17/03/2009) Cancelar cartoes de caredito (17/03/2009) CANCELAMENTO DE CARTO (16/03/2009) deposito (13/03/2009) paguei e no deram baixa? (13/03/2009) PRESTAO EM ATRASO POR PERDA DO EMPREGO (12/03/2009) Dbito indevido (12/03/2009) Titulo de Capitalizao (11/03/2009) emprstimos (10/03/2009) Negociao impossvel (09/03/2009) Excesso de ligao de Cobrana (09/03/2009) Cobrana indevida (08/03/2009) juros abusivos Santander (07/03/2009) Baixa Temporaria de gravame (06/03/2009) JUROS ABUSIVOS - SEM NEGOCIAO (05/03/2009) tem fucionarios dezonesto (05/03/2009) Solicitacao nao atendida (05/03/2009) Santander de Americana - SP - No obtenho retorno e as Tarifas Contin...(04/03/2009) Registro Inadimplncia-SPC (03/03/2009) orientao (02/03/2009) ineficincia e ineficcia contatos efetuados (01/03/2009) Erro antigo do Internet Banking (26/02/2009) Cobrana (25/02/2009) ABUSO E MAL ATENDIMENTO (24/02/2009) Cobrana Indevida (23/02/2009) Total falta de respeito com o cliente (22/02/2009) devoluo amigavel (21/02/2009) CAIXAS ELETRONICOS (21/02/2009) insatisfao (21/02/2009) COBRANA ABUSIVA DE JUROS DO CARTO (20/02/2009) Passo Fundo Rio de Janeiro Capo Bonito Praia Grande Curitiba So Paulo So Paulo Assis Rio de Janeiro Jacare Rio de Janeiro So Paulo So Caetano do Sul Braslia Marlia So Paulo Diadema Campinas Curitiba So Jos dos Campos Franca So Paulo Belo Horizonte Americana Ribeiro Preto Uberlndia Rio de Janeiro So Paulo So Paulo Esteio Franco da Rocha Taboo da Serra Rio de Janeiro Rio de Janeiro Rio de Janeiro So Paulo

37
Seguro do Carto de Crdito cancelado 9 meses e que continua cobran...(20/02/2009) Novamente telemarketing (19/02/2009) descaso e no cumprimento dos prazos (18/02/2009) Pagamento No Capturado (18/02/2009) Descaso (17/02/2009) fatura alta sem ser usado (14/02/2009) A Lei para todos?!! (14/02/2009) SAQUE BANCO 24 HORAS (13/02/2009) CAIXAS ELETRONICOS (12/02/2009) Telemarketing (11/02/2009) Pagar emprstimo adquirido no Banco lesa o consumidor. (11/02/2009) Pssimo atendimento (09/02/2009) taxas abuzivas (09/02/2009) Carto de Crdito (09/02/2009) sem salario por mais de 4 meses (09/02/2009) Desrespeito no atendimento (09/02/2009) Atendimento Superlinha (09/02/2009) Cobrana abusiva (08/02/2009) SAC SANTANDER NO ATENDE (06/02/2009) Acordo carto credito Light (06/02/2009) dois contrato (05/02/2009) Informao incorreta por telemarkting (04/02/2009) NAO FOI CREDITO COBRANA PAGA PELO CLIENTE ATRAVES DE BOLETO BANCARIO(03/02/2009) queroma retirada do meu mone do spc e serasa (03/02/2009) Conta aberta em meu mone e munca foi monvimentade desde 2002 e mandar...(03/02/2009) ligaes em horarios e dias improprios (02/02/2009) Conta corrente aberta indevidamente (29/01/2009) Conta corrente (29/01/2009) Foi aberta uma conta no meu mone em 2002 e mandaram dois cheque que e...(29/01/2009) Juros e cobrana de cheque especial indevida (28/01/2009) Abuso com o cliente (27/01/2009) Ouvidoria do Santander diz que meu Seguro Residencial Dose Dupla est...(27/01/2009) Baixa GRAVAME (27/01/2009) Taxas abusivas (26/01/2009) DEMORA BAIXA GRAVAME (26/01/2009) Osasco Rio de Janeiro Senhor do Bonfim Cricima So Paulo So Vicente Rio de Janeiro Duque de Caxias So Paulo Rio de Janeiro So Paulo Mogi Das Cruzes Glia Florianpolis Curitiba Santo Antnio do Pinhal Santo Antnio do Pinhal So Paulo So Jos dos Campos Campinas So Pedro da Aldeia Rio de Janeiro So Bernardo do Campo Pelotas Pelotas So Paulo So Paulo So Paulo Pelotas Gravata Rio de Janeiro Santo Andr So Paulo So Paulo Governador Valadares

38
Demora na baixa do gravame (26/01/2009) Descaso com o cliente (25/01/2009) No consigo acessar minha conta pela internet (25/01/2009) URGENTE > O BANCO ME [editado pelo Reclame Aqui]U (24/01/2009) Ouvidoria do banco Santander uma (23/01/2009) Descumprimento do estatuto do idoso (22/01/2009) o banco me [editado pelo Reclame Aqui]u... (19/01/2009) COBRANA JUROS TAXA ALTA (19/01/2009) Promoo Natal dos seus Sonhos (18/01/2009) No consigo acionar meu Seguro Residencial (18/01/2009) QUERO QUITAR MINHA DIVIDA (16/01/2009) Ligaes o tempo todo (15/01/2009) Conta Univesitria (14/01/2009) conta bancaria (13/01/2009) Dbito cobrado indevidamente pelo clube esportivo banespa (13/01/2009) O Banco me [editado pelo Reclame Aqui]u (12/01/2009) Indignao (12/01/2009) Telemarketing ligando insistentemente no meu fone residencial para co...(09/01/2009) CANCELAMENTO INDEVIDO DE APOLICE DE SEGURO DE VIDA (09/01/2009) cobrana/falta de meios para efetuar pgto/nao cumprimento do decreto(08/01/2009) Tento soluo desde 2006! (07/01/2009) Envio de Senha - Conta Corrente (07/01/2009) TAXA JUROS DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL (04/01/2009) Carto de Crdito (04/01/2009) SALDO RESIDUAL INDEVIDO (31/12/2008) SANTANDER Lucra com atraso de Fatura ! ! ! (30/12/2008) PROPAGANDA ENGANOSA (30/12/2008) financiamentos (27/12/2008) pagamento e entrega do produto (22/12/2008) Compra de veculo (22/12/2008) Ligaes incovenientes (16/12/2008) carto credito santander light (16/12/2008) encerramento de conta e carto de crdito (15/12/2008) LIGAES INDESEJADAS (14/12/2008) Erro do Santander prejudica servidor estadual (14/12/2008) veiculos leiloados (10/12/2008) So Paulo So Paulo Macei Dracena So Paulo Santos Dracena Trs Rios Suzano Santo Andr Rio de Janeiro So Bernardo do Campo Novo Hamburgo Itariri So Paulo Dracena So Brs Campinas Piraju Belo Horizonte So Paulo So Paulo So Gonalo Nova Iguau Camb Belo Horizonte Esprito Santo do Pinhal So Vicente Unio dos Palmares So Paulo Chopinzinho Campinas So Paulo Rio Grande Guarulhos Belo Horizonte

39
Superlinha Santander no est adequada ao novo decreto para atendimen...(10/12/2008) Cobrana indevida em minha conta corrente (09/12/2008) carto de cedito sem solicitao (07/12/2008) Carto de Crdito/Dbito (05/12/2008) Heit carto que tem tarifa (04/12/2008) Ligaes Fora do Horrio Comercial. (03/12/2008) Falta de comprometimento (02/12/2008) Demora na Baixa do Gravame (02/12/2008) DESCASO TOTAL DO BANCO SANTANDER COM O DINHEIRO DA HERANA ENVIDO DA ... (02/12/2008) cobranas abusivas de juros (02/12/2008) SANTANDER FAZ TELEMARKETING ABUSIVO E ANTIETICO (28/11/2008) Juros muiitissimos alto (27/11/2008) Ficam me ligando para cobrar outra pessoa (26/11/2008) excessos em ligaes de cobrana (26/11/2008) Mais uma do Santander (25/11/2008) Tentativa de Cancelamento de Seguro (24/11/2008) divida indevida (24/11/2008) financiamento em minha conta (20/11/2008) Preciso Renegociar meu emprstimo Gerenciado (20/11/2008) FIDC-NP PCG-BRASIL MULTICARTEIRA (19/11/2008) Renegociao de Divida (19/11/2008) Habilitao de Carto de Crdito (sem minha autorizao) (18/11/2008) DINHEIRO EXCLUDO (18/11/2008) Juros e taxas abusivas (18/11/2008) Encerramento de conta (16/11/2008) Descaso com o consumidor (14/11/2008) Santander agencia boqueiro santos 0568 - Pior atendimento e descaso ...(13/11/2008) acordo com o santader mais eles nao manda o boleto (13/11/2008) acordo com o banco nao recebi o boleto (13/11/2008) CARTO DE CRDITO VISA FREE SANTANDER (12/11/2008) Cartao de credito mastercard (07/11/2008) Banco banespa/PCG (05/11/2008) Dbitos do banco;e do valor que esta no serasa do valor de vocs no m...(05/11/2008) RECLAMAO (05/11/2008) Cobrana no TRabalho (04/11/2008) Santos So Paulo So Pedro Ribeiro Preto Santana de Parnaba Rio de Janeiro So Vicente Osasco Rio de Janeiro Angelndia So Jos dos Campos So Paulo Campinas So Paulo Santos Campinas So Paulo Santa Brbara D'oeste Gara So Paulo So Paulo So Paulo Ribeiro Preto Rio de Janeiro So Paulo Diadema Santos Guarulhos Guarulhos Salvador Sumar So Paulo S. Lus Gonzaga Maranho So Paulo Curitiba

40
Carto de Crdito (04/11/2008) Santander - Telemarketing ou perseguio? (04/11/2008) Tarifao indevida, recusa de retirar nome de SPC aps pagamento (04/11/2008) No autorizei novo contrato. (02/11/2008) Tarifao indevida (02/11/2008) Banco Santander - Atendentes desligam nossas ligaes (01/11/2008) Telemarketing desrespeitoso e insistente (31/10/2008) Inteno de Gravame em Veculo em Nome de terceiro desconhecido- Impo...(31/10/2008) Cartes de Crdito (30/10/2008) nao consigo receber meu dinheiro de volta (29/10/2008) ALARME COM DEFEITO A 4 MESES!!!!!!!! (27/10/2008) servio de telemarketing (27/10/2008) CARTINHA DE CARTO DE CRDITO??? NO ACREDITE!!!!! (25/10/2008) abuso ao consumidor por empresa de telemarketing (24/10/2008) BLOQUEIO DE CONTA (24/10/2008) cheque especial (23/10/2008) abuso do banco santanderba... (23/10/2008) Socorro Juros abusivo preciso de ajuda urgente! (22/10/2008) Boleto bancario credito preventivo (21/10/2008) Dor de Cabea ao tentar pagar toda a fatura ! (20/10/2008) Aumento do valor da Garantia - Substituio da Garantia (20/10/2008) Ofereceram o seguro e no falaram para minha me que tinha tipos de c...(17/10/2008) COMPRA GRAVADOR DVD (17/10/2008) RECLAMAO DE COMPRAS NO AUTORIZADOS PELO MEU CARTO (17/10/2008) SUBSTITUIO DA TITULARIDADE DE CONTRATO DE CDC - VECULOS SANTANDE...(16/10/2008) juros absurdos (16/10/2008) O BANESPA NO EXISTE MAIS (15/10/2008) cobrana abusiva (14/10/2008) Piores tarifas do Mercado (14/10/2008) Taxas abusivas (13/10/2008) DEPOSITO DE CHEQUE NAO COMPENSOU A MAIS DE DEZ DIAS... (08/10/2008) quero receber titulos de capitalizaao do meu falecido marido jose ro... (07/10/2008) CARTO DE CREDITO Santander free (06/10/2008) Taxa sobre emisso de boleto bancrio (05/10/2008) COBRANA DE CONTA SEM MOVIMENTAO (04/10/2008) Limeira Porto Alegre Porto Alegre Vitria Terespolis So Paulo Ribeiro Pires Ubatuba So Jos dos Campos So Paulo So Gonalo Guaratinguet So Paulo Braslia So Paulo Curitiba Penpolis Rio de Janeiro Santos Passo Fundo So Paulo So Paulo Blumenau Blumenau Curitiba Praia Grande Praia Grande Araras Porto Alegre Taubat Braslia So Paulo Braslia Porto Alegre Mau

41
fiz emprestismo sem saber que fiz (03/10/2008) Cheque aps encerramento da conta?? (03/10/2008) Cobrana ilegal de CDL, sem notificao vlida (01/10/2008) Esto se negando a abrir conta salrio. (30/09/2008) Carto SANTANDER de Credito Perigo!!!! (26/09/2008) busca e apreensao de veiculo com parcelas pagas (26/09/2008) Cobrana Taxas indevidas, por isto que os bancos esto quebrando reco...(25/09/2008) Cobrana de taxas indevidas (25/09/2008) Santander no d desconto no abater de parcelas (24/09/2008) VENCIMENTO INCORRETO DO CONTRATO e CONSTRAGIMENTOS CAUSADOS PELO BANC... (23/09/2008) So Paulo Pelotas Pindamonhangaba Rio de Janeiro So Paulo So Paulo Santos Santos So Paulo Recife

42

Captulo XI Projetos Lei Gideon dos Lakotas.

1 - PROJETO DE LEI Cassao da Autorizao Privados. (Iniciativa Popular n 2010)

de Funcionamento de Bancos

Altera a Lei n 4.595, de 31 de dezembro de 1964, que dispe sobre a Poltica e as Instituies Monetrias, Bancrias e Creditcias, cria o Conselho Monetrio Nacional e d outras providncias, para permitir a cassao da autorizao de funcionamento de Instituies Financeiras por requerimento popular fundado em grave descumprimento da funo social da propriedade.
2 - PROJETO DE EMENDA CONSTITUCIONAL N 2010

O exerccio do poder de forma direta pelo povo e a soberania popular exercida mediante iniciativa popular. Ratifica a Soberania Popular, positivando a iniciativa popular de emendas Constituio Federal e estendendo a democracia participativa aos projetos de lei complementar e ordinria.
3 - PROJETO DE LEI N 2010.

Acresce dispositivos Lei 10.406 de 10 de janeiro de 2002, o Cdigo Civil, relativamente ao contrato de seguro. 4 - PROJETO DE LEI da Livre Escolha Bancria: O trabalhador quem escolhe o banco onde deseja receber seu salrio. o fim do monoplio das contas correntes. Dispe sobre a contratao de instituies bancrias para depsito de salrios, vencimentos, proventos e penses, efetuado pelas pessoas jurdicas de direito pblico e de direito privado, por meio de depsito bancrio. 5 - Processo de CASSAO DO BANCO SANTANDER. Visto que o banco santander no cumpre sua Funo Social em nossa sociedade brasileira, como est disposto e determinado na Constituio Federal do Brasil, o que provado no livro BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR e mais farta documentao processual apresentada, somado s assinaturas de dezenas de milhares de brasileiros a qual constatam esta transgresso, solicitaremos a imediata Cassao do Banco Santander dentro do territrio do Brasil.

43 1 - PROJETO DE LEI

Cassao da Autorizao de Funcionamento de

Altera a Lei n 4.595, de 31 de dezembro de 1964, que dispe sobre a Poltica e as Instituies Monetrias, Bancrias e Creditcias, cria o Conselho Monetrio Nacional e d outras providncias, para permitir a cassao da autorizao de funcionamento de Instituies Financeiras por requerimento popular fundado em grave descumprimento da funo social da propriedade.

Bancos Privados. (Iniciativa Popular n 2010)

O Congresso Nacional decreta: Art. 1 O art. 44 da Lei n 4.595, de 31 de dezembro de 1964, passa a vigorar com a seguinte redao: Art. 44.................................................................. ............................................................................................. V Cassao da autorizao de funcionamento das instituies financeiras, exceto as federais. (NR) Art. 2 O art. 44 da Lei n 4.595, de 31 de dezembro de 1964, passa a vigorar acrescido dos seguintes dispositivos: Art. 44.................................................................. 10 A pena de cassao da autorizao de funcionamento ser automaticamente aplicada pelo Conselho Monetrio Nacional na hiptese de apresentao, perante este mesmo Conselho, de requerimento popular contra Instituio Financeira, por grave descumprimento da funo social da propriedade, observado o seguinte: I - O requerimento deve ser subscrito por, no mnimo, a quantidade mnima do eleitorado prevista no Art. 61, 2, da Constituio Federal, para o exerccio da iniciativa popular; II - Constar do requerimento, em anexo, a exposio dos fatos identificadores do grave descumprimento da funo social da propriedade pela Instituio Financeira, contra os quais se insurgem os signatrios; III - Preenchidos os requisitos dos incisos anteriores, a aplicao da pena consubstanciar ato vinculado e irrecorrvel da Autoridade Monetria; IV - Uma vez aplicada a pena, observar-se- o disposto no Art. 15, Inciso I, alnea d da Lei 6.024, de 13 de maro de 1974. Art. 3 As normas institudas por esta Lei tem aplicao imediata. Art. 4 Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao.

44 JUSTIFICATIVA Mesmo batendo os recordes de lucros (que ultrapassam a casa dos bilhes de reais), ano aps ano, alguns bancos insistem em adotar prticas ilcitas para aumentar ainda mais os seus ganhos, em detrimento da j to combalida populao brasileira. O cidado brasileiro, alm de precisar esperar horas nas filas, aceitar um reduzido horrio bancrio, pagar taxas exorbitantes por servios bancrios que raramente entende ou necessita, ainda se v obrigado a ser alvo das mais abjetas prticas de vilania perpetradas por alguns bancos que visam aumentar seus ganhos por meio do abuso do poder econmico. uma agresso hoje sofrida pela sociedade brasileira por parte de alguns bancos e por vezes at por bancos estrangeiros dentro de nossa nao, que tem adotado as mais diversas prticas lesivas ao consumidor. Entre os atos desleais destes bancos, pode-se citar a utilizao de mtodos escusos para atrasar o pagamento da indenizao devida por sinistro em contrato de seguros e lucrar com os juros provenientes do emprstimo desse dinheiro. Ou ainda, a exigncia dos clientes o pagamento antecipado de dvida parcelada como condio para efetuar uma simples troca na data de vencimento. Ou mesmo a apreenso de veculo financiado em virtude de atraso de pagamento de prestaes que ainda no haviam chegado a vencer. Some-se a isto a pratica de taxas e juros muito acima dos previstos em contrato, ou mesmo que previstos, dispostos de forma a confundir e ludibriar o cliente. Tais bancos no raro se aproveitam da ignorncia ou da delicada situao econmica dos seus clientes para lhes imporem acordos vis, em grave prejuzo do contratante. Isto quando no atrasam a perder de vista os pagamentos devidos, ou mesmo se recusam a dar resposta s reclamaes contra ele apresentadas por seus clientes. Na maioria das vezes os clientes lesados acabam deixando de reivindicar seus direitos, ou por desconhecerem as alternativas possveis ou o que em geral ocorre, por no poderem arcar com os custos que um processo na justia pode trazer. Estes bancos contam exatamente com isso para continuar com seus ardis. Alm disso, as atuais possibilidades de defesa dos direitos no tm conseguido evitar a disseminao dessas prticas desleais por parte desses bancos. Isto porque se lanam a protelar os processos administrativos e judiciais ao mximo, enquanto emprestam a juros o dinheiro que deveriam utilizar no pagamento dos consumidores lesados. E se assim o fazem por que lhes mais vantajoso. Veja-se que, de acordo com a legislao atual, notadamente no art. 44 da Lei 4.595/64, o prprio Banco Central, instituio fiscalizadora dos bancos, no pode cassar a autorizao de funcionamento de brancos privados! Como exercer ento uma fiscalizao que efetivamente iniba prticas aviltantes populao? Com o presente projeto, a sociedade brasileira quer dar um basta nisso. No possvel mais tolerar que a populao permanea refm dos bancos desleais. Por isso preciso haver um instrumento legal que possibilite prpria populao fiscalizar e sancionar, de forma realmente eficaz, as instituies financeiras que abusam do poder econmico e descumprem gravemente a funo social da empresa e do direito de propriedade. A Soberania Popular princpio consagrado na Carta Magna em seu artigo 1, pargrafo nico, que eloqente em afirmar que todo o poder emana do povo. Nos dizeres de Thomas Jefferson: No sei de nenhum depositrio seguro do poder ltimo da sociedade, seno o prprio dono. A representatividade uma forma de operacionalizar a democracia, mas deve se

45 atentar para as legitimas reivindicaes da vontade popular quando esta se manifesta diretamente. A iniciativa popular direito poltico protegido constitucionalmente, conferindo ao povo possibilidade de dar o impulso inicial ao processo legislativo, tal como realizado por ocasio da apresentao deste projeto de lei. Contudo, no deve ficar restrito apenas a esta possibilidade. Conforme ensina o ilustre doutrinador Flvio Konder Comparato, em sua obra Direito pblico: estudos e pareceres, p. 16-17.: Entendemos que a manifestao da soberania popular, quer de modo direto, quer atravs do mecanismo representativo, um verdadeiro princpio constitucional substantivo e no adjetivo, para retomarmos a classificao proposta por Jorge Miranda. Ora,ainda que se considere que as manifestaes diretas da soberania popular esto em nvel igual e no superior ao exerccio dessa soberania por intermdio de representantes, no se pode negar que a eqipolncia constitucional de ambas impede se considerem admissveis o referendo, o plebiscito e a iniciativa popular, unicamente quando previstos de modo expresso e pontual no texto da Constituio. Seria isto colocar tais mecanismos de democracia direta em posio hierarquicamente inferior representao popular. A frmula final do dispositivo contido no art. 1, pargrafo nico nos termos desta Constituio so aquelas trs, indicadas na Constituio Dessa forma, a possibilidade de se caar a autorizao de funcionamento de uma instituio financeira por requerimento de iniciativa popular vem exatamente a consagrar o exerccio da soberania popular. Uma vez que o povo que tem que suportar os abusos cometidos pelas instituies financeiras, que a ele seja dado real poder de reao. Um aspecto a ser abordado a questo da funo social da propriedade como limitadora intrnseca ao direito de propriedade. A Constituio, ao consagrar em seu artigo 5, XXIII e no art. 170, inciso III, ao cuidar dos Princpios Gerais da Atividade Econmica, a funo social da propriedade, o fez exatamente para evitar que o direito de propriedade de determinada pessoa viesse a dar causa perpetrao de graves danos sociais, que exatamente o que vem acontecendo no caso de bancos como o Santander. A professora Ana Frazo de Azevedo Lopes, em seu livro Empresa e Propriedade Funo Social e Abuso de Poder Econmico, ao discorrer sobre a funo social da empresa, ensina: A funo social no tem, portanto, a finalidade de aniquilar as liberdades e os direitos dos empresrios nem de tornar a empresa um simples meio para os fins da sociedade, at porque isto implicaria a violao da dignidade dos empresrios. O objetivo da funo social o de mostrar o compromisso e as responsabilidades sociais da empresa, reinserindo a solidariedade social na atividade econmica. Perceba-se que a questo aqui ento a de sancionar apenas aquelas instituies financeiras que estejam negligenciando de forma grave as suas responsabilidades sociais. Os requisitos exigidos para a aceitao do requerimento popular so os mesmos necessrios para a apresentao de um projeto de lei de iniciativa popular. Dessa forma, busca-se conferir

46 legitimidade ao requerimento, por expressar a vontade de parcela considervel dos eleitores do pas. Para que se consiga a cassao de uma instituio financeira pela grave violao da funo social da propriedade ser preciso, portanto, que um nmero expressivo de eleitores estejam de acordo quanto a esta violao por parte da instituio. O juzo quanto grave violao da funo social da propriedade deve ser dado ao povo, uma vez que ele, como um todo, o grande prejudicado por semelhantes violaes e s ele tem reais condies de avaliar se a instituio vem cumprindo ou no com suas responsabilidades sociais. Uma vez manifestada inequvoca vontade popular, seu carter soberano deve ser observado pelas autoridades, pois so mandatrias desta mesma vontade. Da decorre o carter vinculado da aplicao da sano pelo Conselho Monetrio Nacional. A vedao ao recurso da mesma forma decorre da soberania popular ao emitir juzo absoluto sobre a grave violao da funo social da propriedade. Alm disso, permitir recurso instituio financeira acabaria por ferir de morte todo o esforo em se conferir ao povo o controle sobre tais instituies. O recurso acabaria por esvair toda a fora do requerimento popular, tambm, pela gigantesca capacidade que tais instituies tem para protelar os processos administrativos e judiciais contra elas movidos, pois possuem sua disposio os mais competentes advogados que o dinheiro pode comprar. Por esta ser uma questo da mais clara e transparente justia, e por ser franca e eloqente manifestao da vontade popular, esperamos contar com o apoio de todos os membros do Congresso Nacional ao presente projeto de lei.

2 - PROJETO DE EMENDA CONSTITUCIONAL N2010

O exerccio do poder de forma direta pelo povo e a soberania popular exercida mediante iniciativa popular. Ratifica a Soberania Popular, positivando a iniciativa popular de emendas Constituio Federal e estendendo a democracia participativa aos projetos de lei complementar e ordinria.
Art. 1o A Constituio passa a vigorar com os seguintes artigos alterados e acrescidos:

Art. 60..................................... IV de 0,7 % do eleitorado nacional, distribudo pelo menos por cinco Estados, com no menos de trs dcimos por centos dos eleitores de cada um deles. Art. 61....................................... 2 A iniciativa popular pode ser exercida pela apresentao Cmara dos Deputados de projeto de lei subscrito por, no mnimo, o triplo do quociente eleitoral apurado na ltima eleio para Deputado Federal, distribudo pelo menos por cinco Estados, com no menos de trs dcimos por cento dos eleitores de cada um deles.

47 3 A iniciativa popular que trata o pargrafo anterior poder versar sobre matria reservada iniciativa exclusiva de outros titulares. 4 Aplica-se no que couber aos projetos de iniciativa popular o disposto no 6 do artigo 62, tendo-se como marco de incio para contagem de prazo sua apresentao Cmara dos Deputados.
Art. 2 Esta Emenda Constitucional entra em vigor na data de sua publicao.

JUSTIFICATIVA As Leis de uma Nao traduzem sempre o desenvolvimento de um povo. E se a soberania de um povo tratada por suas leis como uma falcia, o poder de uma Nao ser sempre vil e mentiroso. Eis ai a vossa democracia! Formidvel em seu contedo, utpica em sua aplicabilidade: assim o Estado Democrtico de Direito, que em seu art. 1 da Constituio da Repblica Federativa do Brasil contempla como primeiro de seus fundamentos a SOBERANIA. Mas eu vos pergunto: o que a soberania? Perfile o vosso entendimento ao de Bodin como sendo a entidade que no conhece superior na ordem externa nem igual na ordem interna ou na de Rousseau como o exerccio da vontade geral, o HOMEM por excelncia a fonte da Soberania e o fim dela em sim mesmo. O Estado, como sua criao, foi consagrado honrosa misso de satisfazer-lhes as necessidades mais significativas. Mas lamentavelmente o homem corrupto e os tigres do egosmo prosseguem crucificando os cordeiros, seus irmos! At quando? No olvidemos que o povo fonte constitucional do poder e que o constituinte de 88, em seu artigo 14, traduzia os excelsos esplendores desta magnanimidade na vertente sublime e legtima da iniciativa popular. O exerccio direto do poder, atravs do povo, pelo povo e para o povo: no h em todo texto constitucional instituto mais legtimo que este, o qual justifica a criao de sua prpria criatura, o Estado. Certo no fundamento mas desejvel em sua instrumentao, o Constituinte de 88, ao invs de inscrever com letras de fogo, assim como fez com o fundamento, prefere legislar com letra morta, em nossa Carta Magna, os mecanismos pelos quais o povo brasileiro haveria de exercer sua soberania. Em seu art. 61, 2, traando as diretrizes deste excelso exerccio, exige o quase impossvel: 1% do eleitorado nacional, distribudo pelo menos por cinco Estados, com no menos de trs dcimos por cento dos eleitores de cada um deles. Formidvel em seu fundamento, utpico em sua realizao. No h doutrinador neste Pas que ao tecer comentrios sobre este instituto, no o classifique como mero instituto decorativo.

48 Em todos esses 22 anos de nossa constituio, trs e apenas trs projetos de leis partiram de uma iniciativa popular. No bastasse um nmero que beira ao insignificante, como iniciativa popular suas conseqncias foram ainda mais deplorveis. A Lei 8.930/94 conhecida como Projeto de Iniciativa Popular Glria Perez, por conta do homicdio de sua filha, em que pese haver reunido um milho e trezentas mil assinaturas, exatamente por haver contado com o apoio macio da mdia, restou encaminhado pelo Presidente da Repblica, que j teria iniciativa para deflagrar o processo legislativo e, assim, no site da Cmara dos Deputados, este projeto aparece como sendo de co-autoria entre o Executivo e a regra da Iniciativa Popular e no do Senado Federal somente como sendo do Executivo. A Lei 9.840/99 conhecida como captao de sufrgio, lanado pela Comisso Brasileira de Justia e Paz (CBJP), com o apoio da CNBB e mais outras 60 entidades, haviam subscrito 952.314 eleitores, no atingindo assim o total de 1% do eleitorado nacional. Acabou sendo subscrito pelo Deputado Albrico Cordeiro e outros 59 parlamentares para que essa histria tambm no terminasse triste demais. Por fim, a Lei 11.124/05, conhecida como fundo nacional para moradia popular trata de fato como o primeiro projeto de iniciativa popular da histria. Voc sabe quantos anos tramitou este projeto, que recebeu o nmero PL N. 2.710/92CD, caso queira-se pesquisar as afirmaes aqui ditas? Sabe quantos anos esteve ele na esteira de um processo legislativo, dentro das excelsas Casas edificadoras de nosso Magno Congresso Nacional, onde homens e mulheres eleitos pelo povo encontram-se ali unicamente para cuidar dos meus, seus e de todo interesse desta Nao? Sabe quantos anos? 13 anos. Isso mesmo, 13 longos e interminveis anos, at ele ser convertido em lei. Um esforo quase sobre humano para se conseguir a quantidade de assinaturas desejadas e o projeto dorme engavetado longos 13 anos no calvrio desse sistema legislativo. At quando? At quando ns iremos assim nos tratar? At quando. Quem que, afinal de contas, ganha com tudo isso? Mas, sabemos todos que, at agora, estamos falando apenas sobre projeto de lei, e o caso em tela trata-se no de um projeto de lei, mas sim um projeto de emenda constituio federal. Ter sido contemplado por nossa Carta Magna a possibilidade de iniciativa popular de projeto de emenda constituio? A melhor doutrina admite que sim. Ento vejamos. Relativamente a este ltimo projeto de Lei, o de n. 11.124/05, a Comisso de Constituio e Justia durante sua tramitao, teve que enfrentar em suas discusses, eventual vicio formal de iniciativa da medida, uma vez que sobre administrao pblica, criao de rgo, atribuies de competncia, gestes de recursos etc., somente poderia ser iniciado o processo legislativo por iniciativa do Presidente da Repblica, nos termos do art. 61, 1, II, a e e da Constituio Federal. Acertadamente, a referida Comisso julgou pela legalidade do projeto. Isso luz de uma interpretao sistemtica do texto constitucional, especialmente diante do sentido maior de que a titularidade do poder pelo povo, que elege o Presidente da Repblica, nos conduziria ao adgio jurdico de que quem pode o mais tambm pode o menos.

49 Ressalta-se, nesse nterim, que a tese de cabimento de iniciativa popular em matria reservada ou exclusiva, restou vencedora e aqui chegamos, e pelas mesmas razes, na possibilidade de iniciativa popular de um projeto de emenda constitucional. O silncio constitucional no foi eloqente: deixou de admitir expressamente a possibilidade de iniciativa popular para propostas de emendas Constituio. No entanto, esta perfeitamente cabvel. Assim como a Comisso de Constituio e Justia enfrentou a alegao de eventual vcio formal de iniciativa quando da tramitao do PL acima citado, em uma excelsa interpretao sistmica de nossa Carta Magna, assim tambm nos valemos dos excertos, esculpidos nos artigos 1, pargrafo nico e art. 14, III, da CF, que estabelecem, respectivamente, o exerccio do poder de forma direta pelo povo e a soberania popular exercida mediante iniciativa popular. Sinto que a histria no poderia ser diferente. Uma mobilizao nacional, nascida e organizada no prprio seio da populao brasileira, mostrando a todos que a passividade de nosso povo no se confunde com a covardia de entrevados, mas com a serenidade de um SER valente e confiante que sabe a fora que pulsa nos coraes daqueles filhos de nossa ptria, passam a exigir com a legitimidade de um Hrcules, um direito que sabem ser teu por natureza, pelo simples fato de serem conhecidos nesse planeta como o povo brasileiro. Cremos j haver termos dito o bastante. Agora, dentre as misses engendradas por aqueles que dedicar-se-o a traduzir em ordem Constitucional o anseio de toda uma Nao, duas destacam-se e diferenciam-se pelo complexo de suas dificuldades: A primeira, a do povo brasileiro, que ter a mdica misso de reunir mais de um milho de assinaturas... A segunda, muito mais difcil do que essa a dos Congressistas, que a esta idia devero dizer SIM. Que o Deus, presente no prembulo de nossa Constituio, nos abenoe a todos.

3 - PROJETO LEI Garantia da Segurana Familiar e Social.

(Iniciativa popular) Acresce dispositivos Lei 10.406 de 10 de janeiro de 2002, o Cdigo Civil, relativamente ao contrato de seguro.
Art. 1o Os artigos 762 e 768 da Lei 10.406 de 10 de janeiro de 2002 passam a vigorar com as seguintes alteraes:

Art. 762 ..................................... 1 Salvo em flagrante delito ou somente aps o transito em julgado de eventual sentena civil ou penal que tenha comprovado o ato doloso das pessoas declinadas no caput do presente artigo, a seguradora dever pagar imediatamente o prmio, nos termos da lei.

50 2 O no pagamento imediato por parte da seguradora conforme pargrafo anterior, engendrar multa de 50% a trs vezes o valor do contrato, acrescidos de juros de mora e correo monetria. Art. 768 .................................... 1 Aplica-se a este artigo, no que couber, o disposto nos pargrafos 1 e 2 do art. 762 deste cdigo. Art. 2 Esta lei entra em vigor na data de sua publicao. Art. 3 Revogam-se as disposies em contrrio. JUSTIFICAO Peo vnia para iniciar a justificativa deste projeto com a simplicidade de um exemplo que muito bem poder-se-ia, infeliz e fatidicamente, ser um acontecimento no seio de nossa prpria famlia, na sua ou na minha. Imagine um casamento brasileiro padro: Marido, esposa, dois filhos.Como quase sempre pai e me trabalham. Devido ao sonho da segurana familiar daqueles que ama, com dois filhos ainda no formados, para se resguardarem de uma eventual situao de morte de um ou de outro, resolvem fazer um contrato de seguro vida onde seus filhos so os beneficirios. Como ambos trabalham,como ambos tem renda, puderam fazer um seguro de vida mediano como prmio, por tratarem-se de pessoas muito novas e com pleno vigor fsico. No entanto, a infelicidade do destino restou por bater sua porta. Ocorre um assalto e sem qualquer necessidade aparente desferem um tiro fatdico na mulher do casal, levando alguns mseros pertences e um punhadinho de dinheiro. O poder pblico acionado atravs da autoridade policial, o qual instaura o devido inqurito policial para a apurao do fato ocorrido. O cnjuge suprstite, profundamente abalado com a situao, ainda tem que passar pelo calvrio dos depoimentos que devem ser prestados naquele ambiente to conhecido de uma delegacia de polcia. O prprio marido comunica autoridade policial que h uma aplice de seguro de vida onde seus dois filhos so beneficirios.. Naturalmente, a famlia passa a ser investigada tambm. um procedimento natural da polcia. Ele, vtima dessa dor atroz, com dois filhos ainda para formar, tendo diligentemente se precavido anteriormente que uma fatalidade como esta poderia um dia vir traduzir-se como realidade em sua vida, reclama ento da seguradora o recebimento da aplice to necessria para este momento como sustentculo da vida de seus filhos e de suas dignidades. Mas qual a atitude das seguradoras diante desse quadro? Levianamente recusam-se ao pagamento da aplice, sob o argumento da necessidade de findar-se o inqurito policial para terem certeza que os beneficirios no so o assassino de sua prpria me e da pleitearem a nulidade do contrato.

51 O absurdo comportamento das entidades seguradoras s no so maiores que os entendimentos de parte da jurisprudncia que em seus julgados do guarida a essa vil e execrvel argumentao. Pior, fazem isso estribado em nosso sistema jurdico (vide artigos 762 e 768 do C.C.). Todos sabemos que o compromisso social que uma instituio financeira deveria ter para com a populao, quase sempre ficar s margens de seu primeiro e mais importante interesse: o vil metal, o lucro, a ganncia pelo dinheiro independentemente acima de quem quer que seja. Sabem eles que um processo nos tribunais, render-lhes-iam um tempo razoavelmente suficiente para, trabalhando com o dinheiro que no lhes pertencem, colocando esse dinheiro em circulao no mercado de capitais, a uma taxa de juros que hoje, no cheque especial, gira em torno de 9% ao ms, conseguiriam fazer outro tanto volume de dinheiro desse e pagarem o segurado, quando fossem definitivamente condenado ao final dos inesgotveis prazos recursais e sobrar-lhes-iam ainda, uma considervel quantia em dinheiro. Contudo, em sua maioria, os assegurados em virtude da alta despesa que tero com advogados, desistem de receber a aplice ou se submetem a um acordo qualquer com a seguradora Este o sistema que nosso Cdigo Civil permite que acontea. Passemos ento a enfrentar o caso do ponto de vista jurdico. princpio basilar de nosso ordenamento jurdico que uma pessoa seja considerada culpada somente aps o transito em julgado de eventual sentena condenatria. Atrelar o pagamento do seguro concluso de um inqurito policial ou mesmo qualquer outro tipo de ao jurdica o mesmo que atrelar ao contrato de seguro a condio de um terceiro estranho relao jurdica, comportamento este no admitido pelo ordenamento. Mas isso a seguradora sabe e, no entanto utiliza-se do instituto jurdico de uma maneira acintosamente leviana, a qual caracteriza-se verdadeiro ato ilcito, pelo inegvel abuso do direito. Vejamos, pois, o dispositivo inserto no art. 187 do C.C.:
Art. 187- "Tambm comete ato ilcito o titular de um direito que, ao exerclo, excede manifestamente os limites impostos por seu fim econmico ou social, pela boa-f ou pelos bons costumes."

Compreendemos o cuidado que teve o legislador de ao redigir os artigos 762 e 768 do C.C., ocuparam-se de situaes que o beneficirio do seguro, na inteno de receber o prmio, causaria ou agravaria o risco segurado, atitude esta que tambm no merece guarida pela lei. Mas ao sopesarmos a quantidade de fatos que, por exemplo, um beneficirio causa a morte de um segurado para receber o prmio, com os infindveis casos que a Seguradora deixa de efetuar o pronto pagamento do seguro, numa flagrante atitude procrastinatria no cumprimento do contrato, vemos que o primeiro caso torna-se insignificante se comparado com o segundo, necessitando por assim dizer, os artigos 762 e 768 serem devidamente ajustados a realidade dos fatos. A prtica atualmente exercida pelas Seguradoras na exigncia da concluso do inqurito policial para pagamento do valor da indenizao nos contratos de seguro, seja na modalidade

52 de dano ou de acidentes pessoais, revela-se como sendo uma prtica abusiva e exorbitante do exerccio do direito das seguradoras. Mas, a bem da verdade, o que importa isso s seguradoras se elas no faro o pronto pagamento do seguro, por vezes at mesmo torcendo que entres na via crucis do calvrio de uma ao na justia para receber o prmio, pois assim tero os incontveis anos para trabalharem com seu dinheiro, sabendo que ao final, no mximo, sero condenadas ao pagamento do valor, acrescidos apenas de juros e correo monetria? Alguns magistrados a tempo entenderam por esta esteira de razo j traduzindo em seus julgados as argumentaes aqui apresentadas.

JURISPRUDNCIA Na Apelao Cvel n 2002.001.20188, da 14 Cmara Cvel do E. Tribunal de Justia do Estado do Rio de Janeiro, em voto da lavra do Des. Andr Gustavo Corra de Andrade:
"No que concerne ao inqurito policial, afigura-se ilegtima a exigncia da prova de sua concluso. Isso porque no h razoabilidade em tal exigncia, na medida em que no se apontou para nenhuma suspeita de fraude ou da existncia de fato que pudesse colocar em dvida o direito ao recebimento do valor do seguro. A concluso de um inqurito policial, na conjuntura atual, fato cuja data no pode, nem de longe, ser estimado, por depender de circunstncias variadas, inclusive maior ou menor organizao da Delegacia de Polcia no atendimento das diligncias consideradas imprescindveis, ou, como no caso, a realizao de diligncias para apurao da autoria do atropelamento, at agora ignorada. No razovel, pois submeter o beneficirio do seguro essa espera, que pode durar meses ou anos. Suficiente o que j consta dos autos: o registro de ocorrncia(fls. 22/24), o auto de exame cadavrico (fls. 19), com a sua identificao (fls. 22) e a cpia dos depoimentos prestados na polcia (fls. 27/30). A prova da concluso do inqurito, com a apurao da autoria ou o arquivamento dos autos, exigncia abusiva, que, por conseguinte, no pode ser admitida. Acrescente-se que nem mesmo consta, das condies gerais do seguro, a exigncia da concluso do inqurito policial. A referida exigncia, portanto, estaria sendo feita com base na clusula genrica que admite a seguradora, unilateralmente, exigir os documentos que reputar necessrios. Observe-se, que o contrato de seguro, a despeito de suas regras prprias, configura relao de consumo. As clusulas do contrato mormente quando de adeso como no caso dos autos devem ser interpretadas de fora mais favorvel possvel para o consumidor ( art. 28 do CDC), parte vulnervel na relao. Devem ser reputadas ineficazes as clusulas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam, incompatveis com a boa-f (objetiva) ou a equidade ( art. 51, IV do CDC). Na espcie, abusiva a clusula que outorga seguradora o poder de exigir documentos que entender necessrios. Deve ser suficiente a apresentao dos documentos comprobatrios do sinistro."

53
................................................................................. SEGURO DE VIDA, MORTE DO SEGURADO, DIREITO A INDENIZACAO, CONCLUSAO DE INQUERITO POLICIAL, DESNECESSIDADE CONTRATO DE SEGURO DE VIDA. JUROS DE MORA. RESPONSABILIDADE CIVIL. A seguradora tem o dever de concluir em tempo hbil a regulao do sinistro, de modo a informar ao segurado com a brevidade esperada, se admite a cobertura. Nada justifica aguarde a concluso de inqurito policial por cinco anos para decidir se ir pagar a indenizao, quando, em razo da natureza da atividade que desempenha, tem todas as condies para investigar o sinistro. Se a seguradora no faz prova eficiente de motivo razovel para negar a cobertura do seguro, tem o dever de adimplir a obrigao assumida no contrato de seguro. Os juros nas obrigaes incidem a partir da data do fato, por se tratar de obrigao positiva e lquida. No h dano moral a indenizar porque houve demora na liquidao do sinistro, nem h prova de haver a seguradora praticado ato ilcito capaz de gerar a reparao do mencionado dano. Desprovimento dos recursos. (grifei) Tipo da Ao: APELACAO CIVEL, Nmero do Processo: 2002.001.27238, Data de Registro : 04/04/2003, rgo Julgador: QUINTA CAMARA CIVEL, DES. HENRIQUE DE ANDRADE FIGUEIRA, Julgado em 25/02/2003 ................................................................................ AO DE COBRANA - SEGURO INDENIZAO OCORRNCIA DO SINISTRO - JUROS E CORREO MONETRIA. 1. Agravo retido que se nega provimento, vez que o pagamento do valor do sinistro no esta subordinado a evento futuro e incerto no previsto contratualmente, a concluso do inqurito policial. 2 Estabelecidas as obrigaes da seguradora e ocorrendo o sinistro, devido o pagamento da indenizao tal como pactuada. 3. Se h o retardamento indevido no pagamento da Indenizao, correto o implemento da correo monetria e dos juros da mora, a partir da data em que a indenizao deveria ter sido paga. No caso, a mora decorre do simples vencimento do prazo, independentemente de notificao. (grifei) Tipo da Ao: APELACAO CIVEL; Nmero do Processo: 2001.001.20861; Data de Registro : 12/03/2002; rgo Julgador: SETIMA CAMARA CIVEL; DES. PAULO GUSTAVO HORTA; Julgado em 17/01/2002 .................................................................................... SEGURO DE VIDA EM GRUPO - HOMICDIO MORTE ACIDENTAL - SUBMISSO DA INDENIZAO RESPECTIVA APURAO DA AUTORIA DO CRIME E CONCLUSO DO INQURITO POLICIAL IMPOSSIBILIDADE - SINISTRO SUFICIENTEMENTE CARACTERIZADO - INDENIZAO DEVIDA, INADIMPLEMENTO CONTRATUAL FUNDADO EM JUSTIFICATIVA INIDNEA E ABUSIVA ABALO PSQUICO RELEVANTE - DANO MORAL CONFIGURADO Configura dano moral indenizvel o inadimplemento contratual que, a par de revelar-se desfundamentado, vale dizer, destitudo de justificativas plausveis e seriedade jurdico-argumentativa, venha a produzir situao angustiante e aflitiva, com repercusso relevante na esfera psicolgica da vtima. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO.(grifei) TIPO DE AO: Apelao; Nmero do Processo 992.06.034762-6, da Comarca de So Paulo, Data da deciso 23/09/2009; rgo Julgador 30. Cmara de Direito Privado do Tribunal de Justia de So Paulo. ................................................................................

54
AGRAVO DE INSTRUMENTO. SEGURO DE VIDA. SINISTRO. SUSPENSO DO PROCESSO POR QUESTO PREJUDICIAL EXTERNA. INCABIMENTO. Seguro de vida em favor da noiva, ocorrncia do sinistro, homicdio do segurado. Inqurito policial para apurar autoria do crime. Pretenso da seguradora em sobrestar o andamento do processo at concluso do inqurito policial repelida em sede singular. Criao pela Agravante de uma causa de suspenso, por prejudicialidade externa, no contemplada pelo CPC. Deciso incensurvel. Improvimento do recurso. Unnime. (grifei) Tipo da Ao: AGRAVO DE INSTRUMENTO; Nmero do Processo: 2002.002.07906; Data de Registro : 18/11/2002; rgo Julgador: TERCEIRA CAMARA CIVEL .............................................................................. Por fim, ento, vemos que esta prtica pelas seguradoras figura-se como conduta flagrantemente abusiva do ponto de vista legal e levianamente agressiva do ponto de vista moral. Utilizar-se da lei como um instrumento a garantir-lhe que seja saciado sua inesgotvel concupiscncia pelo vil metal atitude repugnante que no deve ser aceitada pelo nosso ordenamento ptrio. E pesadas multas, nos bolsos daqueles que s entendem a linguagem da ganncia, apresenta-se com um instrumento efetivo no combate a este repugnante comportamento. Eis a proposta do presente projeto de lei.

4 - PROJETO DE LEI DA LIVRE ESCOLHA BANCRIA. o trabalhador quem escolhe o banco onde vai receber. o fim do monoplio bancrio. Dispe sobre a contratao de instituies bancrias para depsito de salrios, vencimentos, proventos e penses, efetuado pelas pessoas jurdicas de direito pblico e de direito privado, por meio de depsito bancrio. O CONGRESSO NACIONAL decreta: Art. 1 Os empregados, servidores pblicos, aposentados e pensionistas podero escolher livremente a agncia e a respectiva instituio bancria onde recebero seus salrios, vencimentos, proventos e penses. Pargrafo nico. O beneficirio sempre poder fazer nova escolha de instituio financeira, mediante comunicao escrita s pessoas jurdicas mencionadas no art. 1, com antecedncia mnima de 60 (sessenta) dias. Art. 2 As pessoas jurdicas de direito pblico e de direito privado que efetuam pagamento de salrios, vencimentos, proventos e penses, por intermdio de instituies financeiras ficam

55 obrigadas a solicitar aos seus respectivos empregados, servidores pblicos, aposentados ou pensionistas que informem os dados pertinentes sua conta bancria. Art. 3 Caso o pagamento da remunerao ocorra por meio de cheque, esse dever ser originrio de agncia de instituio bancria prxima ao local de trabalho.

5 - Processo de CASSAO DO BANCO SANTANDER. Visto que o banco santander no cumpre sua Funo Social em nossa sociedade brasileira, como est disposto e determinado na Constituio Federal do Brasil, o que provado no livro BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR e mais farta documentao processual apresentada, somado s assinaturas de dezenas de milhares de brasileiros a qual constatam esta transgresso, solicitaremos a imediata Cassao do Banco Santander dentro do territrio do Brasil. ILMO. SR. DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR DA SECRETARIA DE DIREITO ECONMICO DO MINISTRIO DA JUSTIA

EMILIANO DIAS LINHARES, conhecido principalmente pelo seu nome de escritor, GIDEON DOS LAKOTAS, brasileiro, vivo, presidente do Instituto Xamnico Cu Nossa Senhora da Conceio, localizado na Rodovia SP 226, km 19, no Municpio de Canania (SP) residente e domiciliado no mesmo, vem mui respeitosamente por intermdio de seu advogado, cujo endereo para intimaes SGAN 914, Mdulo A, bl. C, ap. 216, CEP. 70.790-140, Braslia/DF, apresentar

RECLAMAO

Em face das empresas integrantes do Grupo Santander, em especial o Banco Santander S. A. e sua controlada Santander S.A. Servios Tcnicos, Administrativos e de Corretagem de Seguros, adiante designadas por reclamadas, banco ou simplesmente por Santander pelas razes de fato e de direito a seguir descritas. Com objetivo de comprovar as suas alegaes, o reclamante faz juntar o livro BANCO SANTANDER, BASTIDORES DO TERROR, de sua autoria. Braslia, 20 de abril de 2010. Diego Barros Maia OAB/DF n 24.942

56 1. CABIMENTO DA RECLAMAO

A possibilidade de apresentao de reclamao do consumidor contra o fornecedor est prevista no art. 34 do Decreto n 2.181/97, que Dispe sobre a organizao do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - SNDC, estabelece as normas gerais de aplicao das sanes administrativas previstas na Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, revoga o Decreto N 861, de 9 julho de 1993, e d outras providncias. Incluem-se nas competncias deste Departamento o recebimento e apurao de denncias feitas por consumidores individuais bem como a aplicao aos fornecedores das sanes administrativas previstas nas normas de defesa do consumidor, conforme o art. 3, incisos II e X do decreto supramencionado.

2. DOS MOTIVOS ENSEJADORES DA PRESENTE RECLAMAO O Reclamante vem presena da digna Autoridade em razo de inmeras e reiteradas prticas lesivas ao consumidor perpetradas pelo Santander, as quais vitimaram tanto o reclamante, como diversos outros consumidores ao longo de todo o territrio nacional. 2.1 DAS GRAVES PRTICAS LESIVAS CONTRA O RECLAMANTE O reclamante e sua famlia, que era composta por - Genecilda Carlos da Fonseca,, sua companheira; Emiliano Jnior e Leonardo (seus filhos) e Isis, (filha de Genecilda), sempre viveram em perfeitamente harmonia e em perfeita consonncia com seus propsitos de ajudar as pessoas carentes e necessitadas. O reclamante, juntamente com sua hoje falecida companheira, firmou contrato de seguro de vida com o Santander em benefcio de seus filhos. A indenizao securitria seria paga no caso de falecimento dos companheiros ou de apenas um deles. Lamentavelmente, no dia 22 de junho de 2006, a esposa do reclamante perdeu sua vida ao ser vtima do crime de Latrocnio, cuja autoria at hoje no foi elucidada pela polcia. O reclamante, ao procurar o Santander, teve seu pedido negado, sob a alegao de necessidade de aguardo do trmino do inqurito policial que se seguiu, para melhor apurao dos fatos. O reclamante ento moveu ao de cobrana contra o banco, na qual o Santander, na qualidade de ru, sustentou maldosamente e de forma completamente infundada a hiptese de participao do reclamante no assassnio de sua companheira. Como se no bastasse, 8 meses aps o arquivamento do citado inqurito policial, no qual foi descartada a hiptese de crime encomendado por familiares, o Santander prosseguiu com sua negativa em pagar a devida indenizao.

57 Perceba-se a convenincia que para o banco atrasar o pagamento da indenizao, uma vez que nesse meio-tempo poder emprestar a juros o dinheiro que deveria ser utilizado no pagamento da justa e devida indenizao, locupletando-se ilicitamente s custas de seus segurados. E as leses no terminam por aqui. O reclamante, utilizando-se seu direito de livre manifestao do pensamento assegurado na Constituio Federal, utilizou-se dos meios que dispunha para levar tais fatos ao conhecimento da populao, tais como artigos de jornais, stio na internet e a publicao de livros sobre o assunto, de forma que todos soubessem o modo desleal e injusto com qual o banco trata seus clientes. Em retaliao a essas providncias, o Santander no exitou em ameaar o reclamante por carta e mensagens eletrnicas conforme descrito no livro em anexo. Com a prtica de tais atos, cometeu o Santander as infraes previstas no art. 12, incisos III, VIII e XI, e Art. 13, incisos IX e XVII, do Decreto n 2.181/97, incidindo, ainda, as agravantes do Art. 26, incisos II, IV e V do mesmo diploma. 2.2 DAS GRAVES PRTICAS LESIVAS E CLUSULAS ABUSIVAS CONTRA DIVERSOS CONSUMIDORES Deseja o Reclamante, ainda, levar ao conhecimento da Autoridade protetiva do consumidor, as mais diversas infraes que vem sendo reiteradamente cometidas pelo Santander contra aos consumidores do pas, de forma completamente desrespeitosa aos direitos dos cidados. Todas essas prticas esto detalhadamente descritas no livro em anexo, Banco Santander Bastidores do Terror, de autoria do reclamante. Dentre elas podemos citar, mas no se limitando a: _ Cancelamento indevido de aplices de seguro; _ Exposio ao Ridculo e Ameaa Clientes; _ Busca e Apreenso de Veculo financiado, sob alegao de atraso no pagamento, antes mesmo do vencimento da primeira parcela; _ Lanamento Indevido em conta corrente; _ Recusa ao Pedido de cancelamento de dbito em conta; _ No cumprimento de anncio publicitrio quanto ao valor das taxas de juros de carto de crdito; _ Exigncia de pagamento adiantado de dvida parcelada para que se efetue mudana da data de vencimento da dvida; _ Incluso Indevida em Banco de Dados, como o Serasa; Tais prticas foram muitas vezes cometidas em detrimento de cidados de parcos recursos e de humilde condio social, ignorantes quanto s possibilidades de defesa de seus direitos ou mesmo sem condies financeiras de arcar com os custos dessa defesa. Ao praticar estas graves condutas, sem prejuzo das demais descritas no livro em anexo, o Santander cometeu as infraes previstas no art. 12, incisos III, IV, V, VI, VIII e XI, Art. 13,

58 incisos I, VI, IX, XI, XIII e Art. 19, caput, todos do Decreto n 2.181/97, alm da utilizao das clusulas abusivas previstas no art. 22, incisos IV, VIII, X, XV, XVII do decreto n 2.181/97. Incidentes, ainda, as agravantes previstas no Art. 26, incisos II, V, VI e IX do mesmo diploma. 3. DO PEDIDO Tendo em vista o disposto nos Arts. 18, incisos I e X; 22, pargrafo nico, e 33, inciso III, do Decreto n 2.181/97, requer o reclamante: 1. A instaurao de processo administrativo contra as reclamadas; 2. A imposio s reclamadas das sanes de multa e cassao da autorizao de funcionamento, tendo em vista as infraes de natureza grave cometidas. Nestes Termos, Pede Deferimento. e Braslia, 20 de abril de 2010.

Diego Barros Maia OAB/DF n 24.942

59

Captulo XII Relatos de alguns EX-CLIENTES INDIGNADOS com este banco estrangeiro dentro do Brasil.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 18/08/2009 21:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CADE MINHA APLICE?

Fiz um seguro vida, em 1997 ou 1998, nao me lembro pois at hoje no tenho apolice em mos! So vrios anos solicitando e sempre dizem: em uma semana, em um mes, em dez dias...etc....Liguei sexta-feira passada 14/08/2009 e me disseram mais 30 dias, hoje liguei novamente e so mais 15 dias. Estou sendo [editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa que so visa lucros. Nesses 11 anos, so debitados em conta o valor devido, e se eu tivesse falecido nesse tempo? Para quem ficaria esse dinheiro? Estou entrando com um processo contra o Santander, por m f, e quero ser ressarcida em todo dinheiro aplicado at hoje, e nao formalizado at agora. Ai voces respeitaro um pouco mais aqueles que te sustentam!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Piraju/SP Recebido em: 09/01/2009 09:05 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CANCELAMENTO INDEVIDO DE APOLICE DE

60

SEGURO DE VIDA.
RECLAMACAO REF.: CANCELAMENTO DE APLICE DE SEGURO DE VIDA SEGURADO: OLAVO NEVES VIANA - CPF: 013.758.148.34 Aplice n: 3197 Certificado n. 15761940 Produto: 1008 - VIDA PROTEO EXCLUSIVA Plano: Mensal Seguradora: SANTANDER SEGUROS S/A - CNPJ: 87.376.109/0001-06 - Trata-se de Aplice contratada h mais de 20 anos; - Aplice contratada junto ao BANESPA S/A - COSESP e migrada para SANTANDER SEGUROS S/A, aps a privatizao e venda do Banespa; - Por motivo de encerramento de conta corrente, o pagamento do prmio passou a ser efetuado via boleto bancrio; - Conforme comprovantes em mos, os Boletos referentes aos meses de OUT/07 e NOV/07, encontram-se quitados; - Boleto referente ao ms de DEZ/07, por extravio do Banco; do Correio ou do Segurado, encontra se sem quitao; - Boletos referentes aos meses de JAN/08 e FEV/08 encontram-se quitados normalmente; - Sem notificao do Banco Santander, o Seguro foi cancelado no ms de MAR/08; - Eu como filho do segurado, aps meu pai apresentar um quadro grave de sade, ao efetuar um levantamento de seus seguros deparei com essa terrvel surpresa; - Aplice CANCELADA e DIREITO A COBETURA POR INVALIDEZ FUNCIONAL PERM. TOTAL P/DOENA. - No primeiro contato com o 0800 do Banco Santander, o atendente admitiu o ERRO do Banco Santander, quanto ao CANCELAMENTO DO SEGURO, informando ainda que o Sr. Olavo SERIA contatado para a REABILITAO DO SEGURO; - Aps o segundo contato com o 0800, talvez pela idade do Segurado (76 anos), o Banco Santander se recusou a REABILITAR a referida Aplice, encerrando o caso. Pergunto: Pode o SANTANDER, C A N C E L A R uma Aplice, de mais de 20 ANOS, com apenas uma parcela atrasada? No seria obrigao de o SANTANDER alertar sobre a parcela vencida de uma Aplice de mais de 20 anos? Houve inadimplncia com o recebimento das duas parcelas aps o vencimento? Tenho como recorrer? Qual o caminho?

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

03/02/2009 13:17 - Ivo Perez Viana Viana Luiz Antonio Bonilha, por favor, o site indicado da CPI de FERNANDO CAPEZ no encontra-se acessivel, existe outro endereo?

61
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Barueri/SP Recebido em: 24/09/2009 19:17 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ao Visitar o SANTANDER de CARAPICUBA, CUIDADO para NO LEVAR UM TIRO do "SEGURANA"!!!

Dia 17-09-09 por volta das 15h40min visitei a agncia 328 do Banco Santander sito Av. Rui Barbosa 374 Centro de Carapicuba, onde ao passar na porta giratria ela travou, prontamente coloquei todos meus objetos (estava de mochila, pois iria direto para a Faculdade naquele dia) no compartimento acrlico, afinal no queria ser barrado novamente e que todos da agncia ficassem olhando pra mim como se fosse um bandido... Dentre os meus objetos havia um livro de minha Faculdade, o qual ao passar pela porta giratria ficou preso, pois o compartimento acrlico foi cuidadosamente desenhado de forma que se o cliente tiver algo maior como um guarda chuva, um livro, etc. ele tenha que fazer milagres para retirar seu objeto do local, pois a tampa no abre para fora, sendo muito maior que a prpria caixa acrlica. Com isso no podia sair novamente pela porta, pois estava s e ningum seguraria minha mochila para eu dar a volta novamente e pegar meus objetos e novamente passar pela porta giratria, com isso tive de forar a tampa para fora para poder retirar meu livro; o segurana que estaria para supostamente orientar os clientes com aquele script de segurana "o senhor teria objetos metal,etc.", como viu que no danifiquei nada do banco, apenas observou, julgando ser mais um cliente indignado pelo constrangimento coletivo da porta giratria; inclusive comentei com o mesmo: Voc viu que abri com cuidado! Mas um "Segurana" que estava prximo aos caixas eletrnicos abandonou seu posto (o que j grave se tratando de um segurana), atravessou a rea de livre acesso dos caixas eletrnicos gesticulando o brao e com a outra mo na arma, como viesse me prender! Como viu que fui logo para a fila do primeiro atendimento (balco que fica logo aps a porta giratria), o mesmo tentou abrir a porta de vidro ao lado da porta giratria, j totalmente transtornado, como no conseguiu, atravessou a porta giratria (ele com o revlver 38 no travou a porta e eu com um guarda chuva, trs chaves e um celular sim!) e gritou comigo na frente de correntistas e na frente das atendentes do primeiro atendimento (balco logo aps a porta giratria) e na frente do outro segurana; bvio todos ficamos estarrecidos e o outro segurana em estado de choque nem se movia. Gritava: "VOC VIU O QUE VOC FEZ PODERIA TER QUEBRADO, VOC EST PENSANDO QUE QUEM?" Eu vendo que ele estava totalmente fora de si justifiquei: "No quebrei se tivesse quebrado pagaria sem problemas, nem o segurana que estava ao meu lado questionou miha atitude." Ele prontamente tentou falar no rdio, mas estava to alterado que no conseguiu, foi para dentro da agncia e veio com outro segurana, um segurana de idade, um pouco forte, que apenas olhou e vendo que no tinha quebrado nada, apenas questionou: "Quem fez isso..." O "segurana" prontamente apontou para mim e disse: "FOI AQUELE TROUXA ALI"; isto na frente de todo os clientes, funcionrios e na frente dos outros dois seguranas. Eu no acreditei no que ouvi e perguntei: DO QUE VOC ME CHAMOU?". Ele prontamente, inclinando-se para mim como se quisesse jogar as palavras em minha cara: EU TE CHAMEI DE TROUXA, VOC NO OUVIU? Perguntei: Voc est louco, no quebrei nada e mesmo que tivesse quebrado, nunca teria o direito de me constranger daquela forma, o mais engraado foi ningum ter tomado atitude alguma, nem os outros seguranas, pois estavam de queixo cado com a situao, nem as atendentes do banco, pois estavam

62
assustadas, outros clientes inclusive me sugeriram deixar pra l... eu bvio no conheo ningum no local ento nem comuniquei a gerncia. A vem a parte mais grotesca da histria, enquanto estava na fila, o mesmo "segurana" rodeava o banco sempre me observando, como se fosse um animal! Detalhe sempre com a mo no coldre, pronto para a ao! Se no fosse uma pessoa coerente teria chamado a polcia imediatamente, mas pensei que seria pior, pois meu constrangimento j passava dos limites, e no queria passar o resto da noite em uma delegacia por causa de um incompetente e despreparado "segurana". O mais absurdo foi que ao pagar minhas contas e passar pela porta giratria, estavam os trs seguranas prximo, onde o mesmo ao ver eu passar pela porta giratria (j havia encerrado o expediente do banco) disse: "Toma cuidado na rua!". Como trabalho e curso uma faculdade, no tenho tempo pra lidar com este tipo de situao, mas dia 24-09-09 s 13h50min, uma semana aps o ocorrido, liguei na agncia, onde a funcionria Mnica me atendeu, e informei que queria saber o nome da empresa, pois teria de alert-la de que tipo de "profissionais" estavam vestindo a farda da empresa, mas alm dela me informar que no poderia me informar algo to banal, contataria o gerente do banco e ele me ligaria; eu informei meu nome e deixei meu nmero de celular solicitando que ligasse aps as 16:30 pois entraria em reunio naquele exato instante; ligao esta que nunca ocorreu. Vejo que no fui o primeiro e infelizmente no serei o ltimo a ser tratado como um bandido, mas o pior no ser atendido por uma empresa que se diz "que est trazendo o melhor banco para o Brasil", que vergonha; aguardo um posicionamento do Banco Santander.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/10/2009 12:19 - Roberto Solimeno do Nascimento Pelo visto o Santander conivente com "guardinhas" truculentos que se acham policiais, pois at hoje nem me retornaram a ligao, um absurdo! 27/09/2009 19:23 - Marcello Eduardo danos morais com certeza. Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br 24/09/2009 20:06 - Marcia Valeria Silva

CARA VC TEVE UMA PACINCIA ENORME, ALGUNS MESES ATRAS FIQUEI SABENDO QUE UM INVESTIGADOR FOI MORTO EM UMA AGENCIA O BANCO NO ME RECORDO NO BAIRRO DO TATUAPE POR UM SEGURANA DE BANCO, O INCRVEL QUE ELE ERA CORRENTISTA DA AGENCIA DA PRA ACREDITAR,TEMOS Q PAGAR CONTAS E AINDA AGUENTAR CONSTRANGIMENTOS E AINDA TEMOS Q REZAR E PEDIR A DEUS PROTEJAM NOSSAS VIDAS DENTRO DO BANCO E FORA;DENTRO PELOS BANDIDOS E SEGURANA E FORA TAMBEM! DEUS QUE NOS AJUDEM E NOS ABENOEEM E PROTEJAMDESSES LOUCOS!BOA SORTE USE O CELULAR PARA GRAVAR,ESTOU ME POLICIANDO EM TREINANDO EM PEGAR O CELULAR PARA GRAVAR ESTES TROPEOS DA VIDA VC ACAHA QUE ESTE SER PODE TER UMA ARMA NAS MOS?O BANCO COBRA UMA NOTA PARA SERMOS CLIENTES DELES E DEPOIS TOMA TROUXA N!!!!!!!!!!! F............... 24/09/2009 19:38 - Amilcar Ferreira de Freitas A primeira coisa que deveria ter feito era ter dado queixa no delegacia...s isso...sim assim!!! Agora mostra pra ele que vc num trouxa ngresse numa ao judicial contra ELE em solidariedade com a empresa de segurana e o Banco Satander.... V c num banca o trouxa!!!!!

63
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 18/08/2009 11:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

busca e apreenso indevida

Financiei um veiculo pelo banco santander,mas as prestaoes estavam altas enta renegociei com o banco e continuei pagando; mas o banco repassou o refinanciamento para um outro fundo de investimento em direitos creditorios no-padronizados america multicarteira, ento passei a pagar as mensalidades do carro atraves dos boletos que o fundo me mandava mensalmente ,mesmo assim ouve a busca e apreenso pelo santander, sendo que minha divida nao era mais com eles,e estava em dia c/ minhas prestaoes.ate hoje nada de devolverem ocarro e nada de indenizaao!!!!!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 11/08/2009 12:07 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana antecipada e...indevida!

Tenho um emprstimo contratado junto ao Banco Santander, cujas parcelas mensais vencem todo dia 10. Neste ms de agosto, dia 10 caiu numa segunda-feira e, para honr-la, eu havia programado um depsito em dinheiro no dia do vencimento. Ocorre que o Banco Santander lanou o valor da parcela no dia 8 (um sbado, quando no h atividade bancria!), levando a que minha conta corrente ficasse negativa, ou seja, que eu entrasse no cheque especial. Em contato com o SAC do Banco Santander, recebi a seguinte explicao: o lanamento antecipado se devia a provisionamento para garantir o pagamento da parcela do emprstimo. Evidentemente, eu questionei o procedimento pois no havia nem motivo nem antecedentes para que eles desconfiassem que eu no honraria o pagamento. A resposta da atendente Eunice, da rea de crdito (protocolo 19190726), foi a seguinte: j que no concorda com o lanamento, seu caso ser encaminhado para anlise e em at cinco dias teis a senhora receber uma posio. Em tempo: o Banco Santander no esperou cinco dias teis para lanar em minha conta corrente os juros do cheque especial, fez isso to logo o depsito para pagar a parcela do emprstimo

64
caiu na minha conta. Mais: junto com o provisionamento, tambm foi cobrada antecipadamente a tarifa do pacote de servios, que, como a parcela do emprstimo, vence todo dia 10. Ou seja, o Banco Santander cometeu um duplo desrespeito para com o cliente e para com as boas prticas bancrias. Talvez fosse o caso de a instituio adotar o que seu presidente, Fbio Barbosa, apregoou em entrevista publicada na edio de hoje (dia 11 de agosto) do jornal Valor Econmico, pgina C-8: os bancos precisam de mais transparncia.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

24/08/2009 16:08 Rosirene Souza Mallet

1) O SAC do Banco Santander informou que o provisionamento do pagamento, que consta em contrato, autorizado pelo Banco Central e opcional (ou seja, o banco pode adotar tal procedimento ou no). Porm, o atendente no soube me informar qual norma, portaria ou circular do BC dispe sobre tal cobrana. O Sr. Maxwell poderia fornecer esta informao? 2) Tudo me parece uma questo de bom senso em relao ao cliente pois tenho situao idntica com o Banco Ita e jamais houve "provisionamento" de pagamento de parcela de emprstimo... Aguardo a informao solicitada ao Sr. Maxwell. Grata 22/08/2009 20:15 - Maxwell Oliveira da Silva O provisoriamento do pagamento da parcela consta em contrato (se realizado por telefone ou auto atendimento) o numero 32000... que fornecido pode ser levado a agencia para impresso do mesmo. O banco no cobra os juros do sbado e domingo, apenas da segunda feira em diante caso o cliente no cubra o saldo devedor.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 29/04/2009 12:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

COBRANA INDEVIDA - CONTA UNIVERSITRIA

Tenho uma conta universitria no banco Santander que foi aberta em Outubro de 2006, a qual no recebi o contrato, e deixei de movimentar aps o ms de Janeiro de 2007. NA poca resolvi ir conversar com o gerente para fechar a conta cujo saldo estava negativo e acabei efetuando um pagamento para cobrir a conta e solicitei o cancelamento de limite de crdito. Agora no ms de Abril fiquei surpreso em aparecer uma pendncia no Serasa no valor de R$ 1.731,48 que depois de vrios telefonemas acabei identificando que era desta conta universitria que no movimentava mais e que havia solicitado o cancelamento dentro da prpria universidade. Solicitei extratos ao banco desde o inicio da abertura da conta em Outubro/2006, o banco me forneceu somente de Abril/2007 at a data 01/2009 monstrando um saldo negativo de 144,00 no ms de Abril/2007 e

65
que foi gerando juros sobre juros at o ms de Dezembro/2007 totalizando um valor de 1.729,00 sem ter sido a conta movimentada. O que eu posso fazer agora sendo que no justo esta cobrana com este valor absurdo para pagar devido estas taxas de juros gritantes. Visto que, nunca recebi um contato ou correspondncia do banco informando sobre dbitos pendentes. Nunca recebi uma carta dizendo que era para eu contatar o banco para regularizar minha situao e depois de 2 anos me surpreendo com esta situao. Estou indignado com esta situao. Se devo com certeza tenho que pagar, porm tem que ser cobrado um valor justo. O que devo fazer para me livrar deste pesadelo,ou seja, conseguir fechar a conta e sanar esta divida de forma justa, de modo em que ,ao menos possa pagar? j que fui ludibriado pela conta universitria. Foi gerado protocolos de reclamao junto ao SAC Santander n 1-177 985 0453 / 1-178 171 8102 / SLC346997 OBS: Gostaria tambm de informar sobre o constrangimento dentro de uma loja quando fui solicitar a abertura do carto e constava esta pendncia injusta com relao a este caso. Desde j agradeo a ateno.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 17/03/2009 23:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

devoluo amigvel e veculo com liquidao total dos dbitos gera restrio indevida!!!
Em dez/06 financiei um carro pelo santander. Em dez/08 havia pago 24 parcelas (40% do total). Decidi trocar de carro. Tentei vender o carro financiado mas em funo da retrao do mercado, do ano do veculo (2002) e no ser flex, no consegui vender. Ningum comprava. Com o financiamento em dia e, frente dificuldade de venda, fiz uma proposta ao Banco para devoluo amigvel. Sinalizei, via SAC que desejava fazer a devoluo desde que no me gerasse nus, pois o valor para quitao era menor que o valor do carro. Fui direcionado a aguardar 3 dias que o banco entraria em contato. Nada. Liguei novamente e me direcionaram a um escritrio terceirizado pois o processo havia sido encaminhado ao mesmo. Tentei contato por uma semana e finalmente consegui contato. O escritrio no havia recebido qualquer informao do banco. Pediu para retornar no dia seguinte. Liguei no dia seguinte e fui informado que o banco aceitara a minha proposta. SInalizei que neste trmite havia vencido uma parcela e que o veculo tinha uma multa. Fui informado que o banco aceitara a devoluo, incluindo a parcela recm vencida e a multa. Dia 31/jan/09 fui fazer a entrega. Foi feita a vistoria e recebi um TERMO DE TRADIO E MANDATO, onde consta que dava autorizao ao Santander para promover a respectiva

66 venda a terceiros, com aplicao do preo obido na liquidao total do dbito pendente, conforme for apurado. Questionei ao advogado se a operao me geraria alguma restrio junto ao banco. A resposta foi negativa pois o banco havia aceitado a proposta com a liquidao total dos dbitos, incluindo at a multa. Neste dia ainda assinei e reconheci firma do CRV do veculo em nome do Santander. Porm dia 09/fev obtive um dbito de R$ 2.210,58 em minha conta. Questionei minha gerente o motivo do dbito e fui informado que: a) o dbito era referente ao contrato de financiamento b) o contrato ainda estava em aberto, devedor c) tinha uma restrio interna junto ao banco d) tinha um apontamento no SERASA referente ao contrato no valor aproximado de R$ 9mil. Liguei para o SAC do banco questionando o dbito e relatando o processo da devoluo do bem. Fui direcionado a aguardar um retorno da supervisodo SAC. Em 10 minutos obtive o retorno, onde o supervisor sinalizou que havia ocorrido um erro por parte do banco em funo de uma falha de comunicao entre banco e escritrio. Fui informado que o dbito seria estornado e que as restries seriam retiradas dos sistemas. Dia 10/fev o dbito foi estornado da minha conta. Dia 05/mar fui at a agncia para obter iinformaes sobre antecipao do IRRF. Neste dia fiquei sabendo que consta no cadastro d banco uma restrio interna referente ao contrato de financiamento e que tive uma incluso no SERASA dia 02/fev e a excluso temporria dia 04/fev referente ao mesmo contrato. Desde ento venho tentando obter uma justificativa do banco com relao restrio em vista dos fatos relatados acima. Dia 15/mar seria a data de renovao do limite do meu cheque especial (10mil) o qual estava utilizando 5mil. Porm, dia 14/mar o banco cancelou meu limite sem aviso prvio. Fiquei 5mil negativo na conta. Segunda-feira, dia 16/mar procurei o banco e fui informado que o limite no foi renovado diante da restrio interna. Agora, o que me chama ateno : a) o financiamento no estava e atraso quando fiz a proposta. b) o banco aceitou a devoluo concedendo-me um termo de liquidao total do dbito c) questionei ao advogado se esta operao me geraria alguma restrio e a resposta foi no. d) posteriormente o banco me debitou o valor de R$ 2.210,58 referente a este contrato e) o contrato permaneceu em aberto e devedor aps a devouo e reconhecimento de firma do CRV do veiculo. f) o banco efetuou a negativao do meu nome por 3 diasjunto ao SERASA. g) o banco assumiu o erro e fez o estorno do dbito, prometendo retirar as restries. h) o banco cancelou meu limite de cheque especial que estava em uso em funo deste contrato. Hoje recebi a ligao do gerente da agncia oferecendo fazer um refinanciamento do saldo devedor existente pelo fato do cancelamento do cheque especial. Sei que a histria longa, mas o que posso fazer? A partir do momento que o banco me cede um termo de liquidao total dos dbitos posso ser restringido? Mesmo internamente pelo banco? Mesmo o banco assumindo que errou?

Consumidor: Reservado Empresa

67
Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 01/08/2009 11:53 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

carto OAB SP Gold

no site da OAB h a divulgao de que referido carto acumula bnus que podem ser utilizados para o pagamento da anuidade da oab, e isso foi o nico motivo para a aquisio deste carto, todavia em 14 de julho pedi para que trs anuidade fossem pagas pelos bnus ento acumulados, para minha surpresa, recebo a fatura do carto do ms com o resgate do bnus e a cobrana dos ttulos correspondentes a anuidade, ou seja, alm do resgate de pontos esto me cobrando os ttulos!!! isso um absurdo, liguei para todos os canais disponveis 4004 3535 e 0800-762-777 e nica informao que me deram era que o valor "seria devolvido" na prxima fatura, caso eu utilizasse o carto.... ou seja, alm do resgates do bnus imediato tenho que desembolsar aproximadamente R$ 185,00 para ser ressarcida se e quando gastar o carto. e mais mesmo com a reclamao o retorno ser aps 05 dias teis, quando j houver decorrido o prazo para o pagamento da fatura.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/08/2009 17:18 - Roberto Nassin Bocater SUGIRO QUE VOCE ENCERRE ESSA CONTA E MUDE DE BANCO. O SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTE NEM FUNCIONARIOS. ESSE BANCO S VAI LHE CAUSAR ABORRECIMENTOS. VEJA QUANTAS RECLAMAOES TEM AQUI E VEJA SE ALGUMA FOI SOLUCIONADA. 02/08/2009 17:17 - Roberto Nassin Bocater deviam dizer para os donos desse banco a musica do programa do Raul Gil:::: ;;;;;;;;pegue seu banquinho e sai de mansinho,;;;;;;;;;;

68

Captulo XIII Comparaes do juro cobrado pelo SANTANDER em relao aos juros cobrados por outros bancos.
1- Cheque Especial 2- Conta garantida 3- Crdito Pessoal.

Cheque Especial
Fonte Banco Central do Brasil http://www.bcb.gov.br/fis/taxas/htms/tx012010.asp Classificadas por ordem crescente de taxa Modalidade: Pessoa fsica - Cheque especial Tipo: Prefixado Perodo: de 16/09/2009 a 22/09/2009 Taxas efetivas ao ms (%) Referncia ao leitor: Banco Santander (Brasil)S.A. Taxa de Juros 8,85%. Posio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Instituio BCO VOTORANTIM S A BCO MATONE S A BCO ALFA S A BCO INTERCAP S A BCO FATOR S A BANCOOB BCO RIBEIRAO PRETO S A BCO CRUZEIRO DO SUL S A BANCO BONSUCESSO S.A. BCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A BCO PROSPER S A BCO INDUSVAL S A BCO DAYCOVAL S.A BCO PAULISTA S A CAIXA ECONOMICA FEDERAL BCO DO NORDESTE DO BRASIL S A BCO LUSO BRASILEIRO S A BCO CAPITAL S A BCO SAFRA S A BCO DO EST DO PA S A BCO DA AMAZONIA S A BCO PANAMERICANO S A BCO DO BRASIL S A BCO MERCANTIL DO BRASIL S A BCO LA NACION ARGENTINA BCO SCHAHIN S A BCO NOSSA CAIXA S A BCO ITAU S A BCO BRADESCO S A BCO DO EST DE SE S A Taxa de juros 2,01 2,32 2,44 2,74 2,75 3,01 3,07 3,13 3,85 4,08 4,36 4,92 5,05 5,64 6,26 6,33 6,48 6,52 6,61 6,63 7,22 7,64 7,73 7,84 7,86 7,88 7,98 8,37 8,38 8,47

69
31 32 33 34 35 JBS BCO S/A BCO CITIBANK S A HSBC BANK BRASIL SA BCO MULTIP BCO DO EST DO RS S A BRB BCO DE BRASILIA S A 8,54 8,64 8,65 8,74 8,79

36
37 38

BCO SANTANDER (BRASIL) S.A.

BCO BANESTES S A BCO RENDIMENTO S A

8,85
8,95 9,05

Conta garantida
Fonte Banco Central do Brasil http://www.bcb.gov.br/fis/taxas/htms/tx011050.asp Classificadas por ordem crescente de taxa Modalidade: Pessoa jurdica - Conta garantida Tipo: Prefixado Perodo: de 16/09/2009 a 22/09/2009 Taxas efetivas ao ms (%) Referncia ao leitor: BCO SANTANDER (BRASIL) S.A. - Taxa de Juros 5,41%.

Posio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Instituio BCO J P MORGAN S A BCO MERCEDES-BENZ S.A. BCO MATONE S A BCO DA AMAZONIA S A BCO CITIBANK S A BCO CRUZEIRO DO SUL S A BCO FIBRA S A BCO INDUSTRIAL DO BRASIL S A BCO DO NORDESTE DO BRASIL S A BCO MERCANTIL DO BRASIL S A BCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A BANCO SEMEAR BCO LUSO BRASILEIRO S A JBS BCO S/A FINAMAX S A CFI BANCOOB BCO BANESTES S A BRB BCO DE BRASILIA S A BCO DO EST DE SE S A BCO DAYCOVAL S.A BCO RENDIMENTO S A BCO RIBEIRAO PRETO S A BCO RURAL S A BCO TRIANGULO S A BCO BRADESCO S A BANCO BONSUCESSO S.A. BCO SCHAHIN S A

Taxa de juros 1,44 1,57 1,58 1,70 1,85 1,94 2,04 2,32 2,37 2,54 2,58 2,59 2,63 2,65 2,78 2,91 3,13 3,15 3,17 3,27 3,30 3,33 3,54 3,56 3,69 4,02 4,06

70
28 29 30 31 BCO BCO BCO BCO INDUSVAL S A NOSSA CAIXA S A SAFRA S A DO BRASIL S A 4,27 4,74 4,83 5,31

32

BCO SANTANDER (BRASIL) S.A.

5,41

Crdito Pessoal
Fonte Banco Central do Brasil http://www.bcb.gov.br/fis/taxas/htms/tx012020.asp Classificadas por ordem crescente de taxa Modalidade: Pessoa fsica - Crdito pessoal Tipo: Prefixado

Perodo: de 23/09/2009 a 29/09/2009Taxas efetivas ao ms (%)Publicado em:

Referncia ao leitor: BCO SANTANDER (BRASIL) S.A. - Taxa de Juros 3,29%. Instituio Posio BCO TOYOTA DO BRASIL S A 1 BCO ABC BRASIL S A 2 BCO INDUSTRIAL DO BRASIL S A 3 BCO MERCEDES-BENZ S.A. 4 FINANC ALFA S A CFI 5 TODESCREDI S/A - CFI 6 BRB CFI S A 7 BCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A 8 BARIGUI S A CFI 9 BCO ALFA S A 10 BCO CRUZEIRO DO SUL S A 11 BCO DAYCOVAL S.A 12 BCO TRICURY S A 13 14 SANTINVEST S A CFI BCO PECUNIA S A 15 16 VIPAL FINANCEIRA CAIXA ECONOMICA FEDERAL 17 18 BCO FIBRA S A BCO FINASA BMC S.A. 19 BANCO MORADA S A 20 BCO BGN S A 21 PARANA BCO S A 22 23 BCO NOSSA CAIXA S A 24 LECCA CFI 25 BANCOOB 26 BCO RURAL S A 27 BCO BANESTES S A BCO DO NORDESTE DO BRASIL S A 28 BCO ARBI S A 29 BV FINANCEIRA SA CFI 30 BCO MATONE S A 31 32 BANCO SOFISA

10/10/2009

Taxa de juros 0,85 1,34 1,35 1,36 1,66 1,71 1,73 1,76 1,77 1,81 1,82 2,07 2,09 2,09 2,11 2,11 2,19 2,20 2,20 2,20 2,24 2,26 2,27 2,29 2,29 2,30 2,31 2,32 2,33 2,36 2,36 2,37

71
33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 BCO BMG S A CARUANA SCFI BCO LUSO BRASILEIRO S A UNILETRA S A CFI BCO DO BRASIL S A PARATI CFI S A BANCO BONSUCESSO S.A. BCO DA AMAZONIA S A BCO MERCANTIL DO BRASIL S A BCO VOTORANTIM S A BCO VOLKSWAGEN S A BCO DO EST DE SE S A BCO CACIQUE S A BRB BCO DE BRASILIA S A BCO A J RENNER S A BCO BVA S A BCO RIBEIRAO PRETO S A OMNI SA CFI BANCO INTERMEDIUM S/A BCO MAXINVEST S A BCO CAPITAL S A BANIF BRASIL BCO PAULISTA S A FINANSINOS S A CFI 2,39 2,39 2,40 2,40 2,42 2,46 2,48 2,50 2,50 2,51 2,57 2,58 2,66 2,79 2,87 2,98 2,99 3,04 3,09 3,12 3,14 3,16 3,20 3,24

57 BCO SANTANDER (BRASIL) S.A.

3,29

72

Captulo XIV Reportagens sobre o Santander

Sem dinheiro 16/02/2009 - 12h07 Fundo do Santander pede congelamento de resgates por falta de dinheiro http://tempuri.org/tempuri.html da France Presse, em Madri Um fundo de investimentos imobilirios do banco espanhol Santander pediu nesta segunda-feira s autoridades da Bolsa de Valores espanhola que congelem durante dois anos a devoluo das somas devidas aos investidores porque no dispe de dinheiro suficiente para atender aos pedidos de resgate. "O valor dos reembolsos solicitados pelos participantes do fundo at 13 de fevereiro de 2009 chega a 2,617 bilhes de euros, o que representa 80% do patrimnio do Fundo no final de janeiro", segundo comunicado do Santander CNMV (Comisso Nacional do Mercado de Valores).

Na estria do Santander, Bovespa cai. Link do local em que os texto foram postados http://veja.abril.com.br/noticia/economia/estreia-santander-bovespa-cai-504291.shtml A bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa) teve um dia bastante instvel nesta quarta-feira, e acabou fechando em leve baixa de 0,05%. O giro financeiro ficou em 8,89 bilhes de reais, o maior desde 2 de maio de 2008. A estreia das aes do Santander Brasil, destaque do prego, foi decepcionante. O banco, que se tornou a quinta maior empresa em valor de mercado na Bovespa, com um total de 96 bilhes de reais, amargou uma queda de 3,74% em seus papis, negociados a 22,62 reais. J o setor de telefonia ganhou os holofotes com a oferta da Telefnica pela GVT. As aes da Vale foram um ponto de resistncia do Ibovespa, que fechou aos 62 638 pontos, depois que o Goldman Sachs elevou a recomendao para os seus papis. A Petrobrs reverteu a tendncia de queda tarde e ajudou a diminuir as perdas do ndice. Os negcios na bolsa paulista seguiram o caminho de Wall Street, onde os principais ndices passaram o dia oscilando em torno do zero, em meio ansiedade dos investidores pelo incio da temporada de balanos trimestrais das empresas.

73 A estria do Santander acabou influenciando o desempenho das demais aes do setor financeiro, que haviam subido bem nas ltimas semanas. Bradesco PN caiu 3,99%, na maior queda do Ibovespa, seguida por Ita Unibanco PN, com -3,18%. BB ON terminou em -2,46%. Hoje, este banco aumentou em 4 bilhes de reais o limite pr-aprovado de crdito consignado para 2 milhes de clientes. Alm disso, uma fonte informou agncia Dow Jones que o Banco do Brasil planeja levantar ao menos 500 milhes de dlares em uma emisso externa de bnus perptuos. Ainda no setor financeiro, Redecard ON caiu 2,68% e VisaNet ON, 1,78%. Aes do Santander recuam 2,54% na Bolsa de NY Link do local em que os texto foram postados http://ultimosegundo.ig.com.br/economia/2009/10/07/acoes+do+santander+recuam+254+na+b olsa+de+ny+8765994.html As aes das duas empresas estreantes hoje nas Bolsas de Nova York - Santander Brasil e o grupo de anlise de risco Verisk Analytics - operam em direes contrrias desde a abertura do prego. Os recibos de aes (ADRs) do Santander Brasil eram negociados em baixa de 2,54%, a US$ 13,06 s 13h05 (de Braslia), na Nyse, enquanto as aes da Verisk disparavam 23,18%, para US$ 27,1 na Nasdaq. O Santander Brasil obteve R$ 14,1 bilhes com a oferta de aes, que vem sendo tratada como oferta pblica inicial de aes (IPO, na sigla em ingls), superando o montante de US$ 7,34 bilhes levantado pelo China State Construction Engineering em Xangai, em julho, e tornandose a maior colocao de aes deste ano em todo o mundo. A Verisk levantou US$ 1,88 bilho no maior IPO dos EUA desde o de US$ 19,7 bilhes da Visa, ocorrido em maro de 2008. A Verisk vendeu 85,25 milhes de aes a US$ 22 cada uma, acima do intervalo de US$ 19 a US$ 21 previsto. A companhia de New Jersey foi criada em 1971 e todas as aes que foram ofertadas no IPO pertenciam a seguradoras, portanto os recursos vo para elas e no para a Verisk. Entre os vendedores esto American International Group, ACE Group Holdings, Hartford Financial Services e Travelers. Da mesma forma que a Verisk, o Santander Brasil tem apresentado resultados financeiros slidos, mas analistas afirmam que o volume elevado da oferta indica que a maior parte dos grandes investidores recebeu alocaes que consideraram adequadas, sobrando pouco apetite para a aquisio de mais papis agora. As informaes so da Dow Jones. Espanhis investigam Santander

http://www.monitormercantil.com.br/mostranoticia.php?id=56685

Bernard Madoff s levou 17 milhes de euros do Santander; em compensao lesou em 2,3 bilhes de euros os clientes da instituio. Agora, o Ministrio Pblico espanhol est efetuando

74 o levantamento de todas as perdas relacionadas com investimentos nesses fundos e quer detalhes sobre a relao do banco com o gestor. Por enquanto, ningum sabe dos objetivos das apuraes e quais os tipos de punies que iro acontecer. O certo que as autoridades esto se baseando na informao de que, antes do escndalo, Rodrigo Echenique, representante do Santander, encontrou-se com o ex-presidente da Nasdaq nos Estados Unidos, com o objetivo de recuperar parte do dinheiro espanhol, o que significa que a direo do banco j suspeitava das atividades da empresa de Madoff. E a divulgao das investigaes que so realizadas est afetando a cotao das aes do Santander que, no prego desta tera-feira, sofreram desvalorizao superior a 4% e anularam os ganhos obtidos neste ano.

INTERPELAO Sbado, 12 de Setembro de 2009 BANCO SANTANDER - INTERPELAO

http://ferramula.blogspot.com/2009/09/banco-santander-interpelacao.html

AFABESP SOLICITA SANTANDER 11/09/2009

QUE

CVM

INTERPELE

BANCO

Tendo em vista que o Banco Santander, conforme publicado na imprensa, pretende proceder aumento de capital em cerca de R$ 7,0 bilhes por intermdio de subscrio pblica de aes, a Afabesp protocolou no dia 10/09/09 ofcio na CVM Comisso de Valores Mobilirios, rgo encarregado de fiscalizar todos os assuntos relativos Bolsa de Valores. Nesse ofcio solicitamos que nos termos da Lei 6404/76, a CVM exija que o Santander venha a pblico e publique na imprensa, como fato relevante, os dados referentes Ao Civil Pblica movida pela Afabesp desde 1998 contra o Banco, referente s gratificaes semestrais.

Papel do Santander tem perspectiva incerta, diz Analista: Link do local em que os texto foram postados
http://noticias.terra.com.br/interna/0,,OI4029549-EI8177,00.html

08 de outubro de 2009 17h23 atualizado s 17h23

75

A euforia com o status de maior oferta inicial de aes (IPO, da sigla em ingls) do mundo em 2009 levou os pequenos investidores a agirem "mais com a emoo do que a razo" na operao do Santander, que terminou o primeiro prego da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa), nesta quarta-feira, com queda de 3,74%. Segundo operador snior da Tov Corretora, Julio Mora, as perspectivas de ganhos "excelentes" com o papel, no curto prazo, no so boas, principalmente porque o banco espanhol no to promissor quanto seus rivais Ita Unibanco e Bradesco.

No longo prazo, ele diz que o papel do Santander pode trazer bons ganhos. Segundo ele, principalmente se a instituio cumprir as promessas feitas aos acionistas, de adotar uma estratgia de expanso mais agressiva e usar o dinheiro da operao no Pas. Mas, faz uma ressalva. "Fica a minha pergunta: no tem papis a na bolsa que podem subir mais? Sim, claro que tem". O analista explica que, desde o comeo da operao do Santander, muitos operadores no tinham boas expectativas para a unit (certificado composto por aes ordinrias e preferenciais). No entanto, o comportamento do mercado mostrou o contrrio.

Segundo ele, um dos motivos para a euforia com o IPO da filial brasileira do Santander foi a abertura de capital da VisaNet, ocorrida em junho. Na ocasio, a empresa de cartes levantou R$ 8,4 bilhes e suas aes subiram 11,8% no primeiro dia de negociao. De acordo com Mora, quem ficou de fora desta operao ficou frustrado com a perda de uma grande oportunidade.

76

"Quem entrou pensando que ia ser um IPO quente como da VisaNet, entrou pelo cano. Maior IPO da histria, mas e da? Quem disse que isso bom para o minoritrio? Para (comprar aes de) banco, no Brasil, eu preferiria comprar Ita e Bradesco", afirma ele. A diferena de ganhos dos investidores nos dois IPOs se explica, de acordo com Mora, pela atratividade das empresas. "A VisaNet vem da maior operadora de cartes do mundo, que detm 65% do mercado no Brasil. J o Santander mais um banco entre vrios que j abriram capital", diz. Apesar da decepo inicial, Julio Mora aponta que o desempenho dos mercados acionrios no exterior pode ajudar na recuperao do papel do banco espanhol. "Mas no creio em excelentes resultados nos prximos dias. Os grandes ganhadores, por enquanto, so: o banco e os intermediadores", afirma o operadorsnior da Tov.

Para algum alvio dos minoritrios, o operador diz que o baixo ndice de rateio minimizou as perdas. "Uma pessoa que fez uma oferta de R$ 100 mil (para comprar units), levou apenas R$ 10.895,85. Hoje, acredito que eles devem estar aliviados.", afirma. Aps o tombo da estreia, as units do Santander exibiam leve queda no prego desta quinta-feira, cotadas a R$ 22,56, com desvalorizao de 0,27%, por volta das 16h50 (de Braslia).

Santander compra o Real e correntistas perdem

77

Link do local em que os texto foram postados

http://64.233.163.132/search?q=cache:zxIxs1JDZM8J:www.baixenamoleza.com/santander-compra-o-real-e-correntistasperdem/+santander+nunca&cd=99&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br&client=firefox-a

Como se sabe, o Santander comprou o Real e agora o banco espanhol o terceiro maior do pas em ativos, atrs do Banco do Brasil e do Bradesco. O Santander, portanto, superou o Ita, que h anos faz esforo para ultrapassar o Bradesco. O ministro Guido Mantega (Fazenda) disse que o Santander vai estimular a concorrncia. Tenho dvida, porque se falou a mesma coisa quando o banco espanhol se instalou no Brasil, e nada ocorreu. Desde 2001, os reajustes das tarifas de servios bancrios subiram at 49.900% sem que o Banco Central se dignasse a dar um basta a esse abuso. Uma vergonha, um caso de polcia. Por que agora, com menos opes de instituies financeiras, as tarifas deveriam cair? O que certo que, com a compra do Real pelo Santander, os correntistas j saem perdendo logo de incio, porque as tarifas cobradas pelo banco brasileiro eram, em mdia, menores do que as do seu concorrente espanhol. Em alguns casos, o Real no cobrava nada. Um exemplo: o Real no tinha taxa para a confeco de cadastro para a concesso de emprstimo; no Santander, a cobrana de R$ 11,40. Outro exemplo: o Real nada cobrava para transferncia de dinheiro entre contas do prprio banco, o que parece lgico, mas o Santander desconta R$ 1,50 de seus correntistas por essa operao. Os bancos nunca ganharam tanto dinheiro como no governo Lula, principalmente no segundo mandato. Claro, no tenho nada contra o lucro, que a lgica do capitalismo. Mas lucro uma coisa, explorao outra. E no h como deixar de constatar que o sistema financeiro do Brasil, esse mesmo que ainda no acabou com as filas de correntistas diante dos guichs e dos caixas eletrnicas, tem abuso do bolso do brasileiro.

78

Compare as tarifas: Crdito Pessoal

http://www.estebanconuncamais.com.br/sub/31/Cr%C3%A9dito-Pessoal.aspx

Conta garantida
http://www.estebanconuncamais.com.br/sub/32/Conta-garantida.aspx

Cheque Especial
http://www.estebanconuncamais.com.br/sub/30/Cheque-Especial.aspx

Ao navegar pelo site da Febraban para saber das tarifas, me deparei com a seguinte informao: Bancos comemoram implementao de suas ouvidorias. Se a criao de ouvidorias to alvissareira assim, por que os bancos s as instituram agora e por fora de uma resoluo do Banco Central? Algumas poucas instituies, verdade, j tinham ouvidoria ou servio equivalente, mas agora, por mando do BC, que esse atendimento aos correntistas para valer, com a fixao de critrios e objetivos. A demora de o BC adotar tal determinao outro absurdo. Leia a cobertura completa da crise nos EUA Entenda a evoluo da crise que atinge a economia dos EUA
http://www1.folha.uol.com.br/folha/especial/2008/crisenoseua/

"O fundo carece atualmente de liquidez [oferta de dinheiro] necessria para enfrentar o pagamento integral do citado valor", destacou Santander Real Estate, filial do Santander, responsvel destes fundos. O Santander pediu autorizao CNMV para "suspender o reembolso das participaes por um perodo de dois anos", segundo o documento. No incio deste ms, o ministro espanhol da Indstria, Miguel Sebastin, afirmou que os bancos "so os principais culpados desta crise" http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u497940.shtml, e que o governo est perdendo a pacincia com as entidades financeiras pelas restries ao crdito. "Todos temos que fazer alguma coisa. A comear pelos bancos, que so os responsveis e tm que ser os protagonistas para sair da crise. Tm que fazer um exerccio de responsabilidade neste pas e ampliar a situao do crdito", disse.

79

Captulo XV

Ao e Reao.

Criei um site onde denunciei e comecei a ajuntar as pessoas com problemas parecidos com os que estou tendo com o banco santander. Dei a este site o domnio www.santandernuncamais.com.br Como o nome santander uma marca registrada, o santander entre como uma notificao extra judicial para me fazer retirar o domnio da Internet. Realmente, ele est certo em relao ao nome santander ser um registro de marca desta entidade financeira. Portanto, muito simples, tirei o domnio www.santandernuncamais.com.br e troquei por www.estebanconuncamais.com.br e o site continua explodindo de tantas visitaes! Veja abaixo a notificao do santander dizendo e ameaando, bem como a resposta que lhe dei: 1 - Notificao Extrajudicial do banco Santander enviada contra o escritor Gideon dos Lakotas. 2 - Resposta do escritor Gideon dos Lakotas enviada ao banco Santander.

1-Notificao Extra Judicial Santander.

So Paulo, 26 de outubro de 2.009. Sr. EMILIANO DIAS LINHARES, autodenominado GIDEON DOS LAKOTAS (NOTIFICADO) Ref.: NOTIFICAO EXTRAJUDICIAL Retirada do site de Internet www.santandernuncamais.com.br do ar Uso indevido de marca e incidncia de danos Prezados Senhores: Na qualidade de advogados e procuradores da empresa BANCO SANTANDER BRASIL S/A (BANCO SANTANDER), pessoa jurdica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n 061.472.676/000172, com sede Rua Amador Bueno, 474 Santo Amaro - CEP 04752-000, So Paulo, Estado de

80 So Paulo, (NOTIFICANTE), vimos, com o objetivo de resguardar direitos e prevenir responsabilidades, notific-los do quanto segue: 1. Pertencente ao Grupo Santander da Espanha, o BANCO SANTANDER no Brasil, o terceiro maior banco privado do pas. Segundo dados informados pelo Banco Central e divulgados no site do NOTIFICANTE (www.bancosantander.com.br), o BANCO SANTANDER conta com mais de 9 milhes de clientes, uma rede de 3.601 agncias e postos de atendimento e 18.194 caixas eletrnicos. 2. Com efeito, desde 1980 o BANCO SANTANDER vem construindo slida reputao no mercado financeiro brasileiro, maior fator responsvel por seu vertiginoso crescimento ao longo dos anos. 3. Nesta seara, qual no foi sua surpresa aos constatar que fora registrado junto ao Comit Gestor da Internet no Brasil, por meio do Ncleo de Informao e Coordenao do Ponto BRNIC.br (Registro.br), o domnio www.santandernuncamais.com.br, sendo responsvel por tal registro a NOTIFICADA, Associao dos Moradores do Res. Santos Dumont. 4. De acordo com as informaes prestadas pelo Registro.br, ora copiado para que tome cincia dos acontecimentos, o domnio foi registrado pela NOTIFICADA Associao, atravs de seu presidente, o Sr. CLAUDIO MARCELO RIBEIRO BORGES, que validamente celebrou o CONTRATO PARA REGISTRO DE NOME DE DOMNIO SOB O ".BR", informando, inclusive, seus dados pessoais, como nome, e-mail e CPF. 5. Notem, V.Sas., no entanto, que as marcas nominativas utilizadas pelo Grupo SANTANDER, foram devidamente registradas no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), por intermdio da Sociedade Santander Investment Bank Ltd., cujo uso foi devidamente autorizado ao BANCO SANTANDER. 6. Destarte, a Associao NOTIFICADA, tampouco o Sr. Cludio Borges ou qualquer terceiro poderiam se valer de registro que utilize a marca e a parte da razo social do BANCO SANTANDER, independente de autorizao, sob pena de responder pela ofensa aos direitos inerentes marca. Seno vejamos o entendimento de nossa jurisprudncia: Propriedade Industrial - Nomes de domnio na Internet- Utilizao por quem no tem registro da marca perante o INPI - Violao ao direito de propriedade - Absteno do uso dos nomes de domnio pertencentes apelada Sentena mantida -Recurso IMPROVIDO. (TJSP, Rel. Des. Adilson de Andrade, Ap. 339.107.4/0-00, julg. 29/07/2008) 7. No bastasse, como dito, a Associao, por intermdio do Sr. Cludio Borges comprometeu-se a no utilizar o referido domnio de modo a violar direitos de terceiros,

81 CLUSULA QUARTA: DAS OBRIGAES DO REQUERENTE. O REQUERENTE do registro de domnio e usurio da base de dados do REGISTRO se obriga a: I. Escolher adequadamente o nome do domnio a ser registrado, ciente de que no poder ser registrado nome que desrespeite a legislao em vigor, que induza terceiros a erro, que viole direitos de terceiros, que represente conceitos predefinidos na rede Internet, que conceitue palavras de baixo calo ou abusivas, que simbolize siglas de Estados, Ministrios, dentre outras vedaes; 8. Acrescente-se que a Associao faz conotao ofensiva alm do uso indevido da marca Santander pelo acrscimo das palavras nunca mais ao final da marca, o que por si s j suficiente para comprovar o intuito doloso de prejudicar a instituio financeira. 9. Ademais, ao registr-lo, a Associao ainda assumiu total responsabilidade pelo contedo do domnio www.santandernuncamais.com.br, responsabilidade esta devidamente formalizada no mencionado contrato celebrado com o Registro.br (inciso II, clusula 4): II. Assumir total responsabilidade pelo nome do domnio escolhido para registro, pela criao e gerenciamento de novas divises e subdomnios, pela sua utilizao, pelo contedo existente no referido domnio e pelo descumprimento deste CONTRATO, eximindo o REGISTRO de quaisquer responsabilidades por danos decorrentes desses atos; 10. Pois bem, ao visualizarmos o contedo do site www.santandernuncamais.com.br verificamos que tal meio utilizado com o intuito de propagar ofensas ao BANCO SANTANDER, sob a pecha de reclamao do Sr. EMILIANO DIAS LINHARES, ora NOTIFICADO. 11. De fato, o Sr. Emiliano Dias Linhares, irresignado com os trmites processuais para o pagamento de indenizao de seguro de vida pela morte de sua esposa, Genecilda Carla da Fonseca, vem utilizando o site www.santandernuncamais.com.br 6 de modo danoso, buscando manchar a reputao do BANCO SANTANDER e suscitar demritos, cremos que como meio de presso para ser satisfeita a pretenso judicial de seus filhos. 12. Lembramos, todavia, que j existe medida judicial que cuida deste mrito, a saber, o processo 583.00.2007.141470-0 que tramita perante a 25 Vara Cvel do Foro Central da capital paulista, onde o caso dever ser decidido, isento de expresses pejorativas e agressivas do Sr. Emiliano. 13. certo que a Constituio Federal assegura a liberdade de expresso, artigo 5 em seu inciso IV1, contudo, as atitudes tomadas pelo Sr. Emiliano extrapolam essa garantia constitucional, adentrando-se na esfera de ato ilcito (arts. 186, 187 e 927 do Cdigo Civil) e eventualmente criminoso, pela prtica de difamao, capitulada pelo artigo 139 do Cdigo Penal Brasileiro, pois atribui qualidade negativa ao referenciar na pgina hospedada pelo

82 NOTIFICADO, que o NOTIFICANTE se passaria por lobo na pele de cordeiro, em capa de seu livro no menos ofensiva: BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR. 14. Inobstante, dessas medidas perniciosas, o Sr. Emiliano valeu-se da prpria marca do NOTIFICANTE para intitular a pgina inicial e o domnio, bem como para ilustrar o nome e a capa de sua publicao literria, de forma totalmente ilcita, como previsto na lei 9.279/1996, em seus artigos 129 e seguintes, e pior, para uso comercial, j que utiliza-se do site para vender o malfadado livro pela quantia de R$35,00 (trinta e cinco reais). 15. Ora, tal como dispe o art. 20 do Cdigo Civil, a pessoa fsica ou jurdica pode proibir a exposio e utilizao de sua imagem, sem prejuzo da indenizao cabvel, se tal veiculao lhe atingir a honra, a boa fama ou a respeitabilidade, ou se se destinarem a fins comerciais. Insta mencionar, outrossim, as prerrogativas conferidas ao BANCO SANTANDER pelo inciso X do art. 5 da Constituio Federal, no tocante preservao da honra e imagem, ressaltando o direito respectiva indenizao pelo dano causado. 1 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes: (...) IV- livre a 16. Por fim, ressalte-se que so solidariamente responsveis o Sr. EMILIANO DIAS LINHARES, a ASSOCIAO DE MORADORES DO RES. SANTOS DUMONT e o Sr. CLAUDIO MARCELO RIBEIRO BORGES, todos aqui notificados, pelas condutas ilcitas descritas na presente missiva, cada qual com sua parcela de contribuio para os prejuzos experimentados. 17. Destarte, considerando que o BANCO SANTANDER pretende evitar a perpetuao e agravamento dos danos sofridos at o momento, ficam V.Sas., desde j NOTIFICADOS, para que:

a) No prazo de 24 (vinte e quatro) horas do recebimento desta notificao retire todo o contedo publicado no site www.santandernuncamais.com.br do ar e/ou suspenda o acesso ao referido domnio na Internet.
b) Em 72 (setenta e duas) horas cancele, junto ao Registro.br, a utilizao do domnio www.santandernuncamais.com.br, ou seja, obste por completo e de modo definitivo, a veiculao de mencionado site na internet. c) Interrompa, imediatamente, a confeco, reproduo, distribuio e publicidade do livro entitulado Banco Santander Bastidores do Terror, de autoria do Sr. Emiliano, autodenominado Gideon dos Lakotas, quer por qualquer meio fsico ou eletrnico, inclusive em outros sites que no o www.santandernuncamais.com.br.

83 Aguardando o pronto atendimento ao que restou solicitado, sem prejuzo das medidas legais cabveis, subscrevemo-nos. Cordialmente, PATRCIA PECK PINHEIRO OAB/SP n. 167.960 ALICE ANDRADE BAPTISTA FRERICHS OAB/SP n. 234.925

2 - Resposta do escritor Gideon dos Lakotas ao Santander.

De: Emiliano Dias Linhares ou Gideon dos Lakotas PPP/Patrcia Peck Pinheiros Advogados Representantes legais do SANTANDER. A/C: PATRCIA PECK PINHEIRO OAB/SP n. 167.960 e ALICE ANDRADE BAPTISTA FRERICHS OAB/SP n. 234.925. Sra. Patrcia Peck, responsvel por um dos escritrios advocatcios que representam judicialmente o banco Santander. Quero neste momento e com muita sensatez, lucidez e exercendo os direitos de um pai vitimizado por esta entidade financeira, expressar abertamente alguns pontos sobre a notificao que recebi da senhora. O que causou receber mais esta notificao e as reaes que isto gerou. Antes de expor, porm, deixo claro que este meu manifesto ser entregue justia para ser ajuntada ao processo da aplice de seguro sobre a trgica morte de minha amada esposa, a qual ainda no foi honrada pelo Santander. Bem como estarei expondo-o tambm no site www.santandernuncamais.com.br que junto de outros irmos de f, criamos. Tais atitudes so porque ando dentro da verdade, nada tenho a temer e nada estarei fazendo fora do que a constituio me permite. Primeiramente quero expressar que fiquei profundamente ofendido com a notificao que a senhora me enviou. Porque me sinto ofendido? Breve histrico dos acontecimentos. Comea pelo fato do Santander no ter honrado a sua parte do contrato de seguro que lhe cabia, sendo que eu e minha falecida esposa honramos o pagamento desta aplice por aproximadamente 02 anos, a qual era a parte que nos cabia. E por mais de 12 e 09 anos em outros seguros de vida no Banespa e Ita respectivamente. Como minha esposa teve uma morte no natural deixei que houvesse tempo hbil para que o Santander fizesse suas investigaes vontade, pois acreditei que chegariam ao consenso comum de que no h suspeito se quer em minha famlia. Claro, desde que o Santander gozasse de bom senso, justia, honra, dignidade e lealdade aos seus clientes. Sendo assim, crendo assim, dei entrada ao processo de recebimento da aplice somente aps 08 meses do sinistro acontecido e mesmo assim por que aps esta data o seguro caducaria. Durante este prazo que dei, aps 04 meses o Banco Bradesco que 100% brasileiro, concluiu todas as suas investigaes

84 e honrou a parte que lhe cabia. Isto porque ficou claro que minha famlia nada tinha a esconder, este o fato! Mas o Santander em sua insistncia em no honrar a parte que lhe cabia, fez as mais estapafrdias alegaes. Alegaes que chegam a ser um insulto ao intelecto de qualquer ser humano, a qual no passavam de simples manobras jurdicas para ganhar tempo e sendo assim, talvez quem sabe? Continuar a emprestar o que de direito de meus Filhos, aos seus clientes a juros de 08% ao ms, a qual corrigida por lei em juros muito menor, aproximadamente 01% ao ms. Chegaram mesmo a alegar que uma pessoa morta com 03 tiros, sendo um diretamente na cabea, outro diretamente no corao e outro nas costas, poderia ter cometido suicdio! So muitas estapafrdias as alegaes que os advogados do Santander sustentaram ao longo do processo, mas que foram selecionadas uma a uma e exposta no meu livro BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR, para que todos vejam, saibam e sejam alertados de como age o corpo jurdico da entidade financeira Santander, como o lado sombrio da histria a qual o Santander no mostra em suas propagandas de TV e marketing. O mais interessante que todo o material que usei neste livro est devidamente assinado pelos advogados do Santander. Portanto: Sinto-me profundamente ofendido pela alegao na notificao onde sita que este livro BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR foi escrito para que eu lucre com isto, sendo que na verdade este livro um alerta que estou dando humanidade para que ningum mais passe por todas as coisas ruins que o Santander me fez passar, como pai de famlia devotado e cliente honrado que um dia acreditou nesta entidade financeira. Sinto-me profundamente ofendido por esta notificao mostrar claramente a maledicncia e total ausncia de dignidade e humildade do Santander em no reconhecer que errou e muito. No querendo ver os danos que suas alegaes judiciais para ganhar mais tempo e no pagar a aplice que causava dissabores reputao minha e de minha famlia, pois deixava pairando no ar as suspeitas de estarmos envolvido no assassinato de minha amada mulher e me de famlia pelo dinheiro que viria com sua morte. Causaram tambm danos pesados ao instituto espiritual que fundei e administro, pois visto as suspeitas alegadas pelo Santander, muitas doaes ou ofertas considerveis deixaram de ser feitas, e para piorar, estas doaes no so para minha pessoa e sim para programas assistenciais, pois estes colaboradores tiveram sua f e confiana em minha pessoa e neste instituto, abaladas visto s alegaes processuais do Santander. Sinto-me profundamente ofendido por esta notificao mostrar que o Santander ainda se mantm numa postura de engodo, tirnica e feudal em relao aos clientes que um dia acreditaram nele, pois descobri, e o que considero mais grave, que no fui um caso nico, espordico, excepcional. Descobri que h dezenas de milhares de pessoas muito insatisfeitas com o Santander. E pe insatisfeitas nisto! Sinto-me profundamente ofendido por esta notificao tentar me censurar como se eu estivesse fazendo algo criminoso ao: 1 - Unificar em um s bloco os milhares de lastimveis notcias de clientes desfalcados pelo banco Santander. 2 - Reunir um expressivo nmero de depoimentos pessoais destas vitimas do Santander.

85 3 - Acompanhar as aes do Santander segundo a bolsa. Sinto-me profundamente ofendido por esta notificao por me ameaar juridicamente em relao ao livro que escrevi e o site que montamos como se fosse eu um agressor sendo que na verdade foi o Santander quem criou toda esta situao de batalha! Porque nunca desejei digladio com o Santander? At ento minha nica batalha era auxiliar o despertar e a iluminao da conscincia do ser humano para que recobrassem a identidade que esqueceram, para que relembrassem de onde vieram, o que esto fazendo aqui e para onde vo. E desta forma, como um simples enfermeiro espiritual e mediu aberto, dando minha humilde contribuio para o surgimento de um mundo bem melhor. Esta a misso que me foi dada a fazer neste mundo. Acaso isto j no por demais trabalhoso? Acaso isto neste mundo de hoje, j no tirar leite de pedras? Ter que dividir energia e esforo com esta batalha coisa que em nada me agrada. Jamais desejei me digladiar com o Santander, mas foi ele quem me fez ter que lutar! Precisei conhecer o Santander alm do que ele se mostra a ver. A partir do momento que tive que digladiar com o Santander para que honrasse os direitos de minha famlia, comecei observar de perto como age o Santander, como funciona a base estrutural de sustentao e marketing do Santander, como se comporta o Santander, como se posta, pensa e enxerga o Santander em relao aos seus clientes e em relao ao mundo. No demorei nada a perceber aquilo que bvio, mas que a maior parte dos homens ainda no enxergou: Cheguei concluso de que o Santander quem precisa de ns clientes e no o cliente que necessita do Santander para poder existir! Olhando mais de longe para enxergar com mais largueza observei que: Ento comecei tambm a observar o descontentamento pblico com o Santander de dezenas de milhares de pessoas e em diversos pases alm do Brasil. Comecei tambm a observar as reivindicaes de prejuzos e dissabores de dezenas de milhares causados pelo Santander. Ficou muito claro que tudo que estas milhares, milhares e milhares de pessoas vitimizadas pelo Santander precisam, de: -Algum que saiba como unir a todos em um s movimento, em um s corpo. - Algum que lhes mostrasse o caminho a ser seguido e quais as medidas mais eficazes a serem tomadas. - Algum que no dependesse desta batalha para sobreviver e que tivesse flego e firmeza para conduzir sem esmorecer esta briga por um, dois, dez anos se preciso for. -Algum que goze do reconhecimento e apoio incondicional de dezenas de milhares de pessoas devido a obras altrustas, abnegadas e solidrias ao bem da humanidade, j concretizadas. Foi ento que percebi que s de dependentes qumicos aqui neste instituto j recuperamos mais de dez mil pessoas em seis anos, a um custo de sete reais apenas por sesso, fato estatstico que j comprovei s autoridades e que por isto me abriram portas para palestrar dentro do senado e diversas universidades.

86 Percebi tambm que se pode acrescentar com certeza para cada um destes ex-dependentes qumicos e viciados, o reconhecimento e gratido por parte de seus pais, seus filhos, seus irmos, seus primos, seus colegas, seus amigos etc. Percebi o quo grande j este nmero. E levando em conta que apenas 40% dos que freqentam aqui ou qualquer um dos 150 outros institutos irmos espalhados pelo Brasil, vm aqui devido dependncia qumica e vcios. Que 60% dos que freqentam o Cu Nossa Senhora da Conceio e institutos irmos vm aqui pela busca espiritual de um intimo contato com a LUZ maior e que temos sim a Competncia de disto fornecer, ento percebi tambm o quo maior este nmero se tornou. Algumas medidas que estou tomando j que recebi mais uma notificao. Porei o livro que escrevi BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR a custo de produo, sem que se ganhe nada com ele, e apenas se pague a impresso, para que fique ainda mais ao alcance de todos e assim o meu alerta se espalha com muito mais eficcia e rapidez. Simpatizantes esto traduzindo-o para mim em ingls e espanhol. No livro da edio do lanamento oficial em janeiro, alm de continuar a apresentar as alegaes absurdas e estapafrdias dos advogados do Santander, tambm acrescentarei o depoimento de diversas pessoas que se sentem lesadas por este banco espanhol atrs do dinheiro dos brasileiros. Nossa, muita gente com provas nas mos querendo dar seu depoimento para este livro! Estarei tambm apoiando o Senador ALOIZIO MERCADANTE no Projeto de lei sobre livre opo bancria e inclusive estimulando as pessoas a apoiar tambm a este projeto, atravs do voto e assinaturas em nosso site. Estou formando um corpo jurdico muito competente totalmente acessvel para as vtimas do Santander, atravs de uma Associao que estamos criando. Estes processos sero demorados, e podem levar at uns 03 anos para receberem a indenizao, pois o Santander sempre recorre at a ultima instancia, mas uma vez chegado l, a lei o obriga a pagar e voc recebe o valor corrigido. Atualmente esto em nmero de 26 membros de varias Capitais mas com sede em So Paulo . So advogados irmos deste instituto espiritual, homens de princpios assim como eu sou, no se vendem e no se corrompem, pois nosso tesouro no vem daqui. o ideal espiritual com que vivemos desde criana, o catalisador que nos une. So tantas as queixas do Santander que s daqui do Brasil, se montarmos grupos de 30 vitimas cada um, resulta em um nmero excepcionalmente grande de processos. Estarei estimulando a cada uma das pessoas que se sentem vitimizadas pelo Santander a se associarem e comear a agir ao invs de ficarem falando e se queixando, mostrando abertamente seu caso, citando seu depoimento com riqueza de detalhes como a cidade que aconteceu o fato, em qual agencia que se passou o fato, e principalmente apresentando as fotos dos documentos, mesmo que sejam simples extratos, mas que caracteriza a historia que se conta. Que gravem vdeos e ainda legendados em ingls e espanhol sobre seus processos e os postem na Internet para que o mudo todo possa ver tambm. Farei com que percebam que fazem sim muita diferena contando que jamais desanimem ou se calem em mostrar a todos o que o Santander fez a ele e o que tem feito ainda a tantos.

87 Mostrarei a eles e pode apostar que eles vero, que qualquer homem sem distino, mesmo que simples como eu, tendo nobreza em seu corao capaz de feitos que faz a diferena. Portanto Sra Patrcia Peck a notificao representando o Santander a qual me enviou mais uma das causas de todo esta minha comoo. A senhora chegou agora, porem ver e o Santander tambm, que cumprirei a risca cada um dos itens que escrevi neste meu manifesto, mesmo porque, tudo que eu prometi aos advogados do banco Santander fazer, eu fiz! E no entenda isto como uma ameaa, e sim como um direito que tenho, no abro mo e vou exerc-lo! Pois vivo em um Estado de Direito, num Pas Democrtico, onde a expresso mxima de poder, nosso Presidente, um Operrio! E meu direito a livre manifestao do pensamento, esta garantida no Art. 5 da CONSTITUIO DA REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988! Deixo aqui o meu recado ao seu Cliente: Mesmo os lobos e as hienas fogem subjugados pela pequena abelha quando estas se ajuntam em um enxame. Todos juntos somos um!

Eu prefiro morrer de p a viver de joelhos. Emiliano Dias Linhares ou Xam Gideon dos lakotas.

88

Captulo XVI Esta briga por causa do Dinheiro?

Aqui vou mostrar fatos e no palavras: Quando minha querida esposa morreu tnhamos cerca de 11 institutos irmos. Hoje j estamos com mais de 120 institutos irmos espalhados no Brasil e devidamente registrado no Conselho Antidrogas do Brasil. Estamos construindo um templo lindo capaz de comportar at 1.000 pessoas e vendi minha caminhonete para auxiliar esta construo. Depois iniciaremos a construo de um alojamento para 1.000 leitos e banheiro com suporte para 1.000 usurios. Sabem quanto dinheiro precisa para fazer tudo isto? Atravs de cursos que ministro aqui no instituto e de ofertas que acontece o dinheiro necessrio simplesmente aparece. Sou um homem muito simples e preciso de pouco para viver, algum dinheiro guardado e renda de livros que escrevo mais que suficiente para eu viver. Contudo dia 07 de Maro de 2010 foi meu aniversrio e pessoas de todo o Brasil, sem que eu soubesse, se reuniram e me deram de presente uma sacola de dinheiro para que eu comprasse um trator aqui para a fazenda. Portanto a minha resposta pergunta acima : No! No me faz falta nenhuma o dinheiro do seguro do SANTANDER. Mas se trata de um direito dos filhos meus e de minha falecida esposa. Eu estou indignado com toda esta sujeira. Sou apenas um pai de famlia que se sentindo lesado e enganado, decidiu tomar providncias e alertar a humanidade para que outros no tenham tambm de passar por todo este sofrimento e revolta que estou passando.

89

Captulo XVII Mais relatos de EX-CLIENTES INDIGNADOS com este banco estrangeiro dentro do Brasil.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Fortaleza/CE Recebido em: 03/07/2009 19:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CARTO SANTANDER LIGHT

Recebi uma proposta do CARTO SANTANDER LIGHT onde a atendente afirmava que eu teria como beneficio JUROS DE 5,5% ao ms, ou seja, METADE DOS JUROS PAGOS NAS OUTRAS OPERADORAS DE CARTO DE CRDITO em caso de atraso no pagamento ou at mesmo em caso de parcelamento de compras. Sendo assim, achei a proposta extremamente vantajosa para mim e sem pensar firmei contrato de adeso com o carto de crdito. Vale salientar que tal adeso foi efetuada por telefone e nica e exclusivamente em proposta oferecida pela operadora de carto de crdito. Aps 10 dias recebi o carto de crdito e passei a utiliz-lo normalmente. Nos primeiros meses eu no tive nenhum atraso com o pagamento da minha fatura, mas tive que atrasar no terceiro ou quarto ms, que para a minha surpresa o carto passou a aplicar os JUROS DE 16% a 17,5%, juros bem alm daquele oferecido por telefone e VEICULADO EM VRIOS COMERCIAIS DE TV, REVISTAS E JORNAIS; INCLUSIVE COM AS ATRIZES CLAUDIA RAIA e DBORA FALABELLA, que apresentavam a diferena de JUROS DOS OUTROS CARTES; BEM GRANDES COM CLAUDIA RAIA e BEM MENORES COM DBORA FALABELLA. Aps a primeira cobrana de juros to altos, entrei em contato imediatamente com o setor de atendimento e fiz a reclamao, alertando que os juros tinham que ser aquele ofertado e apresentado em publicidade em cadeia nacional, ou seja, 5,5%, MAS NUNCA ENTRAVAM EM CONTATO COMIGO. Foram vrias reclamaes mensalmente e inclusive, reclamei do valor que eles cobravam por EXCESSO DE LIMITE; que julgo ser TOTALMENTE ILEGAL. Infelizmente, nunca tive nenhuma resposta do carto de crdito, agora estou aqui no sitio e espero uma resposta bem convincente sobre o meu problema. Seno, s ir restar ingressar na justia para ter os meus direitos garantidos. Ressalto, que minha dvida aumentou e nunca obtive nenhum acordo real dentro da situao causada pelo carto e pela PUBLICIDADE ENGANOSA do CARTO SANTANDER LIGHT. enfim, se eu no conseguir nenhum resultado aqui eu irei ingressar
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ

90
Recebido em: 27/01/2009 19:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Abuso com o cliente

Liguei para o sac do santander no dia 10/01/2009 solicitei, que o vencimento do meu refinanciamento da dvida do cheque especial (REFIN)tivesse a data de vencimento alterada do dia 07para todo o dia 15 de cada ms, pois troquei de emprego e no receberei meu salrio na data que foi informada anteriormente, para que eu no pague todos os meses a partir do ms de fevereiro multas, mora e juros solicitei encarecidamente essa atualizao no banco de dados do banco, a resposta do sac ocorreu 3 dias aps dizendo que, eu poderia sim solicitar essa alterao mais, somente se eu fosse em minha agncia e solicitasse ao gerente. Fui ao Santander no dia 15 /12/09 realizei o pagamento do valor da 2 parcela do refin. no valor de R$ 165,52, falei com a atendente Verucia que me informou que o gerente s poderia altera a data do vencimento se eu ,alm de pagar o valor que est em atraso com juros, multa e mora, pagasse tambm adiantado o valor do ms de fevereiro/2009, o qual no venceu ainda, Disse a ela que isso era um erro com o cliente, pois se eu fiz um parcelamento de uma dvida porque no tenho condies monetrias para pag-la em seu valor total, mesmo assim no fui ouvida. Com isso liguei para o 0800 do banco e registrei uma reclamao com a atendente Aline no mesmo dia 15/01/09 que me informou que retornaria com a resposta no dia 22/01/09, no dia seguinte recebi uma mensagem instantnea da central de cobrana do banco, entrei em contato e falei com a atendente Luciana (Que por sinal foi muito indiferente e sarcstica fazendo com que eu me sentisse mais humilhada) me informou que a parcela que venceu no dia 07/01/09 estava em atraso e tudo mais, e que eu precisava pagar o valor de R$ 165,52. Tendo em vista que esse pagamento foi realizado no dia 15/01/09. no dia 20/01/09 recebi um novo contato do sac, por conta da reclamao que registrei o mesmo que tinha me informado que eu poderia altera a data, agora me disse que o procedimento do gerente foi correto e que eu deveria adiantar se desejasse alterao, informei a atendente que estaria procurando meus direitos como consumidora, pois no isso que consta no cdigo do consumidor , a mesma informou ficaria a meu critrio. Por esse motivo estou postando aqui minha indignao e estarei procurando o Juizado de pequenas causas para formalizar a minha queixa e solicitar as devidas providncias desde j agradeo a compreenso Cinthia de Paula ag:2283 c/c : 010040794 Parte inferior do formulrio

Santander Banespa Bancos e Financeiras http://www.reclameaqui.com.br/374941/santander-me-destruiu/ SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!!

91

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos/SC Recebido em: 17/09/2009 13:15 RECLAMAO SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!!
At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro vocs colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????Nem venceu a primeira! Deve ter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! Sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto, nada... Graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no agento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos. Parece um pesadelo! Por favor entrem em contato com seus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! Ficou mais de um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! Fiz o oramento e deu perda total! Mesmo assim continuo pagando! Tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS VAI ME AJUDAR!!!

Cleusa.
Santander Banespa Bancos e Financeiras http://www.reclameaqui.com.br/374941/santander-me-destruiu/

BANESPA VENDE CRDITO AO FUNDO AMERICO E CLIENTE AMEAADO E XINGADO TODO DIA... RECLAMAO: Consumidor: Reservado Cidade: Carapicuba/SP Recebido em: 14/05/2009 04:16 Empresa

92

Venho por meio desta, relatar fato que est ocorrendo comigo e que pode ocorrer com outros clientes do Santander/Banespa. Comprei um veulo pelo banco Banespa em 2006 e devido minhas prestaes eram debitadas rigorosamente em dia at que em Maio/2007 o banco fez um lanamento indevido em minha conta corrente e minha conta ficou negativa e o banco cancelou o limite de cheque especial e ento comeou o problema minha conta passou a ficar constantemente negativa e no podia mais debitar o valor do carro. Solicitei ento a gerente da conta para mudar para boleto bancrio para que eu pudesse pagar na rede bancria e no foi aceito pois alegava que o dbito era em conta. Foi se acumulando as prestaes e multa e juros e para piorar bati o carro e fiquei 10 meses sem pagar e o banco entrou com busca e apreenso. Procurei o banco para negociar e fiz a proposta para quitao vista uma vez que tinha comprador para o carro, o banco aceitou o valor de R$ 6.500,00 para quitao para pagar em 10 dias e quando consegui no prazo fui ate o assessoria jurdica terceirizada e para minha surpresa j estava com o FUNDO AMERICA e a comeou meus problemas, p SR. Waldemar me ligou por vrias vezes me ameaando e dizendo que eu era pilantra e tinha que pagar o valor de R$ 42.000,00 pelo dbito e que o fundo de investimento era o dono da dvida e era esse o valor e isso se foi por mais de um ano e at hoje tento pagar e a resposta a mesma o valor de 42.000,00 e que esse valor pode parcelar em at 10 vezes... O banco no aceitou a devoluo do bem e agora o carro j virou sucata e no sei mais o que fazer. Me recuso a negociar com tal empresa uma vez que minha dvida com o Banespa e jamais fui informado que minha dvida estava sendo cedida para esse fundo de investimento. Quero pagar o que justo e que j havia sido negociado com o banco e no quero mais contato com esse pessoal do FUNDO AMRICO DE INVESTIMENTO que cobra com ameaas e constrangimentos.

Pior banco do mundo!

Santander: o pior banco do mundo
http://64.233.163.132/search?q=cache:35aNPI41SMoJ:www.leocarbonell.com/blog/2006/12/12/santander-o-pior-banco-domundo/+santander+nunca+mais&cd=16&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br

Author: Leo Carbonell 12 DEC

93

J fui cliente de alguns bancos, a maioria em funo de meus ltimos empregos: Bamerindus, Unibanco, Ita, Real, Boston, Banco do Brasil e agora sou cliente do Santander. Este se tornou o pior banco do mundo em minha experincia, bem ao contrrio de sua propaganda oficial que, poca de Copa do Mundo, dizia-se ser o melhor do mundo eleito na Europa, e ainda endossava sua imagem associando-se aos craques da fracassada seleo brasileira de 2006. Ora, o que esse banco tem de ruim? Pergunto ao contrrio, o que ele tem de bom?? Em meus poucos 4 meses de relacionamento s tive problemas: Ainda no tenho gerente exclusivo (apesar de chamarem minha conta de preferencial): uma gerente abriu minha conta, depois foi transferida e desde ento no sei quem meu atendimento primrio. Agncias: a rede de agncias no RJ fraqussima. Nem sou de ir a agncia. No Ita eu nunca (repito: NUNCA) fui na agncia, nem mesmo para abrir a conta. Porm, eventualmente bom ter uma prximo, para sacar sem pagar taxa principalmente. Tenho 5 chaves de segurana no Santander! S para comparar no Ita so 3 (senha do carto, senha eletrnica e carto de segurana para a Internet) Senha do carto (numrica) Senha do carto (alfabtica) Senha eletrnica do Internet Banking Assinatura eletrnica do Internet Banking Assinatura eletrnica do Phone Banking isso sem contar um usurio (alfabtico) que tive que criar no Internet Banking. O banco inventou um novo tipo de DOC. L no DOC-C (com CPMF) e DOC-D (sem CPMF). Eles inventaram o DOC-D (que o mesmo) e o DOC-E, s pra confundir. Fcil no? E, no h como fazer com que os DOCs que saiam do banco identifiquem os mesmos titulares no outro banco. Tenho a mesma ordem de E/OU no Santander e no Ita. Porm, nunca consigo fazer um DOC-X (sem CPMF). Os limites precisam ser autorizados APENAS na agncia. Ora, nunca vou na agncia, ento tenho que seguir os limites padro. Pssimo banco. No recomendo. Filed under: Uncategorized RSS feed for comments on this post TrackBack URI 15 Responses for "Santander: o pior banco do mundo"

94

Captulo XVIII A morte de minha amada esposa Genecilda.

A Genecilda foi a nica mulher que amei neste mundo. Ns somos almas gmeas. Mesmo antes de nos conhecermos nesta vida fazamos diversas coisas iguais. Uma destas sempre se preocupar com o bem estar da famlia caso viesse a faltar, tanto mesmo sem ainda nos conhecermos pagvamos seguros de vida. Ela pagou seguro de vida no Ita por nove anos. Eu paguei seguro de vida no Banespa por doze anos. Depois que nos reencontramos nesta vida e nos unimos, fizemos um bom seguro de vida para a segurana de nossas famlias, afinal de contas eu estava desmascarando publicamente o narcotrfico existente no falso santo daime. Por isto fiz uma aplice de seguro de vida no valor de dois milhes de reais caso eu viesse a faltar, desta forma ficaria garantida a segurana da famlia e da obra. Minha amada Genecilda seguindo a mesma linha fez tambm uma aplice de um milho de reais. Pagamos as mensalidades destes seguros por quase 02 anos. Na noite de 22 de Junho de 2006, durante um ritual aqui no instituto, eu estava com uma crise de sinusite muito forte e a Genecilda pegando um carro foi buscar um analgsico na cidade. Ela estava demorando muito, como eu tinha que cuidar dos participantes do ritual e ainda estava com crise forte de sinusite, pedi ao meu filho Junior e ao amigo Juarez que fossem pegassem um carro e fossem atrs dela ver o que havia acontecido. Eles tambm estavam demorando a voltar. J bem preocupado pedi ao Leonardo, meu outro filho, que fosse atrs. Ele junto de sua namorada na poca fizeram o que pedi. Um tempo depois chega na fazenda algumas viaturas de polcia e o ento delegado na poca Marco Augusto Ribeiro me deu a notcia do falecimento de minha amada esposa Genecilda dizendo que fora um acidente de carro. Me deu um branco na hora, fiquei muito chocado. Quase que em seguida o dito delegado, numa total falta de tato, bom sendo e avaliao de situao me disse asperamente: Sua esposa foi assassinada, no foi acidente no. Depois de um tempo consegui foras para reagir um pouco ao menos. Encerramos o ritual e seguindo a mesma linha da notcia com que chegou o referido delegado, no intuito de pouparmos um pouco ao menos os participantes do ritual dizemos que a madrinha havia falecido num acidente de carro. Depois fiquei sabendo que o referido delegado havia adentrado internamente todo o carro onde minha esposa foi encontrada morta, prejudicando deliberadamente o local do crime impedindo desta forma que a polcia cientfica realizasse percia. A percia poderia sim ter encontrado algo que nos dessem pista ou mesmo revelasse os autores do latrocnio. Coisas como digitais, fio de cabelo, resduo de pele, uma bita de cigarro

95 com saliva etc. Como se no bastasse ter prejudicado o local do crime, o tal delegado ao se deparar com uma pedra preciosa do tamanho de uma unha que minha esposa sempre usava, cada no colo da Genecilda, pegou com a mo e a escondeu ps no bolso. O Junior e o Juarez viram que o referido delegado escondera algo no bolso e ao chegar a polcia cientfica disseram aos peritos que o delegado havia entrado e vistoriado o carro todo por dentro e que inclusive pegou alguma entre as pernas da Genecilda e escondeu no bolso. O perito perguntou ao delegado Marco Augusto Ribeiro o que ele havia pegado e posto no bolso. O mesmo disse que era apenas um brinquinho. O Junior e o Juarez afrontaram o delegado e usando energia, o fizeram retirar do bolso e mostrar ao perito o que havia pegado. Est jia hoje est com a Isis e do tamanho de uma unha do dedo indicador. No banco de trs do carro havia um painel da Tatiana com dezenas de brinquinhos e pulseirinhas feitas com penas e conchinhas, coisas de 5 reais cada uma. Mas foi uma jia do tamanho de uma unha que o delegado Marco Augusto Ribeiro pos no bolso. Passado o enterro da minha esposa, numa conversa informal na delegacia de Pariquera Au solicitada pelo referido delegado o mesmo ciente do seguro de vida de um milho de reais foi comigo extremamente ameaador e agressivo esperando que eu me intimidasse e finalmente revelou o seu intento dizendo: Bom, o senhor sabe como a vida, com dinheiro se resolve tudo! O banco SANTANDER se aproveitando da mente tacanha de um delegado corrupto, se mostrou tacanho tanto quanto. No desisti de lutar e apesar de toda a dor que sentia enfrentei com coragem esta situao terrvel, um problema por vez, mas sem jamais recuar ou desanimar e hoje o delegado Marco Augusto Ribeiro foi transferido de Pariquera Au e est como ru respondendo a diversos processos, inclusive na esfera criminal. No economizarei esforos para que este monstro seja exonerado do cargo de delegado de polcia e sentenciado a priso por anos. O banco SANTANDER como um abutre, se aproveitando do mau cheiro exalado pelo referido delegado, seguiu as alegaes insanas deste monstro e por diversas vezes no processo afirmou que no poderia honrar o pagamento da aplice porque o inqurito policial no estava solucionado ou se quer arquivado. Contudo, o tempo se passou, abri processos contra o referido delegado que fora transferido, apresentei fatos e provas inquestionveis ao ministrio pblico, o Senhor Promotor pediu arquivamento do inqurito do Crime de Latrocnio contra minha amada esposa Genecilda e o Senhor Juiz determinou o imediato arquivamento do inqurito acrescentando em negrito em sua sentena: foi descartada a hiptese de crime encomendado por algum familiar. O inqurito est arquivado faz um bom tempo mas o SANTANDER no honrou o pagamento da aplice de direito dos beneficirios. Este relato uma sntese dos fatos que se passou e abaixo segue os processos que hoje responde na justia o referido delegado ru, bem como em outros captulos uma srie de documentos processuais assinados pelos prprios advogados SANTANDER que provam tudo que afirmo.

96

Captulo XIX JUSTIA: Ex-delegado de Pariquera Au RU e responde processos crimes.

1 - Processo contra ex-Delegado Titular da Delegacia de Polcia do Municpio de Pariquera-Au Dr.MARCOS AUGUSTO RIBEIRO DE ALMEIDA. Obs: Obtive a Votao Unnime (V.U.) das autoridades Judiciais para que fosse mesmo aberto este processo e realizado o julgamento do ru Marcos Augusto Ribeiro de Almeida, ex-delegado de Pariquera-Au. Isto em 30 de Maro de 2010, como segue abaixo: Assunto: publicao de intimao de acrdo
TJ-SP Disponibilizao: tera-feira, 30 de maro de 2010 Arquivo: 139 Publicao: 147 SEO III Subseo VIII - Julgamentos Seo de Direito Privado Processamento 3 Grupo - 6 Cmara Direito Privado - Pateo do Colgio - sala 411 994.09.276724-8 (0690128.4/7-00) - Apelao - Jacupiranga - Relator: Des.: Percival Nogueira - Apelante: Emiliano Dias Linhares - Apelado: Marcos Augusto Ribeiro de Almeida - Deram provimento ao recurso, nos

termos que constaro do acrdo. V. U.

131053/SP)

- Advogado: Wilson Jose da Silva Filho (OAB:

2 - Processo contra ex-Delegado Titular da Delegacia de Polcia do Municpio de

Pariquera-Au Dr.MARCOS AUGUSTO RIBEIRO DE ALMEIDA.

3 - O CRIME DE TORTURA PRATICADO CONTRA FUNCIONRIO DO INSTITUTO. Sr.Alexandre De Souza Andr

4 - RECLAMAO E PEDIDO DE PROVIDNCIAS Corregedoria Geral da Policia Civil do Estado de So Ao Sr. Dr. Diretor da Corregedoria Geral da Policia Civil do Estado de So Paulo

Paulo

97

1 Processo

98

99

100

2 Processo

ILUSTRSSIMO SENHOR DOUTOR DELEGADO CORREGEDOR DE POLICIA CIVIL DO ESTADO DE SO PAULO.

EMILIANO DIAS LINHARES, brasileiro, vivo, presidente do Instituto Xamnico Cu Nossa Senhora da Conceio, localizado no Municpio de Canania (SP) residente e domiciliado no mesmo, vem respeitosamente presena de Vossa Senhoria para requerer seja instaurado procedimento administrativo investigativo, servindo esta de REPRESENTAO, contra o Senhor Doutor MARCOS AUGUSTO RIBEIRO DE ALMEIDA ex-Delegado Titular da Delegacia de Polcia do Municpio de Pariquera-Au, em face dos relevantes fatos adiante narrados, os quais' devero ser apurados por essa digna autoridade, tomando-se a final as medidas cabveis: Inicialmente, cabe esclarecer a essa autoridade que o representante, ex-militar da gloriosa Polcia Militar do Estado de So Paulo, e, atualmente professor de metafsica e presidente do Instituto Xamnico Cu Nossa Senhora da Conceio", localizado no Municpio de Canania (SP), onde reside com seus familiares e ministra aulas relacionadas com temas parapsicolgicos e terapia. Por vezes, tem sido convidado por vrias entidades para proferir palestras sobre temas de seu mister. Escreveu o livro "Santo Daime Revelado, Drogas, Fraude e Mentiras" e "Espiritualidade Versos Ego". 01. O "Instituto Xamnico Cu Nossa Senhora da Conceio", localizado na divisa dos Municpios de Canania / Pariquera-au (SP), dirigido sob orientao do representante, tem como colaboradores membros de sua famlia e pessoas de boa vontade com vocao dispensada a todos aqueles que so dependentes qumicos, e, tambm, aqueles que o procura para conforto espiritual. Para conhecimento dessa autoridade, em breve sntese, cabe esclarecer que referido Instituto tem por objetivo o tratamento de dependentes qumicos e dar apoio espiritual aos adeptos da f "Xamnica" espalhados por mais de 100 Igrejas no territrio nacional. At a, presente data, foram atendidos e curados em tomo de 12.000 (doze mil) dependentes de drogas e bebidas, ao custo de R$ 7,00 (sete reais) por seo, preo cobrado pelo perodo de freqncia ao Instituto. Alm da parte diretiva, o representante tem por opo a oposio destemida e aberta contra o uso de drogas em geral, celebrada na edio de seus livros lanado no mercado - "Santo Daime Revelado, Drogas, Fraude e Mentiras" e "Espiritualidade Versus Ego" os quais, se

101 encontram gratuitamente disposio de todos na "Internet". O movimento como um todo dedicado ao ser humano, tanto no aspecto de cura material como de tratamento espiritual. O representante e sua famlia, que era composta por - Genecilda, sua companheira; Emiliano Jnior e Leonardo (seus filhos) e Isis, (filha de Genecilda), sempre viveram em perfeitamente harmonia e em perfeita consonncia com seus propsitos de ajudar as pessoas carentes e necessitadas. Todavia, a maldade humana em se fazendo presente fez com que a famlia perdesse a companhia afetiva, prestimosa e fraternal de Genecilda, assassinada na madrugada do dia 22 de junho de 2006, em condies desconhecidas at a presente data, em razo de absoluta e indisfarvel incompetncia do representado - Delegado Df. Marcos Augusto Ribeiro de Almeida, ex-titular da Delegacia de Polcia do Municpio de Pariquera-Au, que presidia o IP, o qual, dando mostras de total inexperincia e m f, abandonou a prova que deveria ter sido colhida na poca dos fatos, para se dedicar e voltar sua investigao na perseguio doentia em relao ao representante e seus familiares (portaria do evento - doc. 01/02 - BO doc. 03/04). 02. O comportamento desditoso e primrio da autoridade ora representado tem assento no entrevero havido com o representante em razo de "suas declaraes" colhidas no dia seguinte ao fato, em 27 de junho de 2006, no interior da Delegacia de Pariquera-Au. To logo qualificado nos autos do IP, o representado dizendo que primeiro teramos uma conversa informal, dando inequvoca prova de falta de habilidade e imaginando ser o representante o autor ou mentor do crime em comento, afirmou peremptoriamente: "0

senhor sabe que era corno". (no foi uma pergunta, mas Una afirmativa).

A ofensa foi frontal e agressiva. Sem pestanejar e, respondendo na mesma linha, o representante, disse: "No seria corno o senhor que careca, baixinho e feio. Pode ser o senhor que mora ao lado de um rapaz loiro, de olhos verdes e com 1,80 de altura. Sua esposa no estar saindo com ele?"Talvez o senhor seja daqueles que goste e ache certo um casamento moderno e liberal, mas o meu casamento com Genecilda foi um casamento espiritual, conhecia muito bem a minha esposa amada, agora falecida".
A partir da o clima entre ambos esquentou, ausentando-se da sala, o investigador Arnaldo, at ento presente, mas que tambm havia mencionado ser muito normal ser um casal liberal. Na seqncia e aps j ter sido falado sobre o seguro de vida que o representante e a falecida pagavam como segurana para a famlia, o representado, dando novamente uma inequvoca prova de falta de habilidade e tato; estranhamente fez uma afirmativa ao representante:

Bom, o senhor sabe como a vida, com dinheiro se resolve tudo!

102

Novamente, sem pestanejar e, respondendo na mesma linha, o representante, disse: "Ento ser por isto que o senhor prejudicando deliberadamente o local do crime vasculhou todo o interior o carro onde minha esposa estava morta? Ser se por isto que o senhor pegou com a prpria mo uma pedra preciosa do tamanho da uma unha do dedo, que Genecilda usava a mais de vinte anos e que ficou cada entre suas pernas aps o crime?
Mediante a intensa resposta do representante, o representado fez outra afirmativa: "O

delegado aqui sou eu, a autoridade aqui sou eu. Quem entende dos procedimentos a serem tomados sou e no voc!" Novamente, sem pestanejar e, respondendo na mesma linha, o representante, disse: "Eu j fui policial, conheo os procedimentos tambm. O senhor jamais poderia ter entrado e vasculhado por dentro do carro onde minha mulher foi morta, antes que a percia chegasse e realizasse seu trabalho O senhor prejudicou o local do crime e por isto no houve percia dentro do carro onde com certeza haveria possveis evidncias dos provveis culpados. O senhor uma autoridade que representa a lei, o delegado. No pode alegar desconhecimento da lei e dos procedimentos policiais. O que ser que te levou a pegar com as prprias mos e a 'esconder no bolso a pedra preciosa de minha esposa? Se era evidncia que buscava porque no usou luvas de procedimento para no deixar suas digitais, pina para pegar a jia sem apagar possveis vestgios e saco plstico para guardar a evidncia que procurava? Porque no pegou os brinquinhos de pena e conchinhas do mar os quais custam somente uns quatro ou cinco reais e que tambm estavam dentro do carro? Mas pegou exclusivamente uma pedra preciosa do tamanho de uma unha do dedo da mo?"
O representado visivelmente alterado com as inquisies do representante, com acentuado tom de voz afirmou: " Eu sou um delegado e no tenho condies de pagar as

mensalidades de um seguro de um milho. Ningum paga um seguro deste sem ter outros interesses!" (no foi uma pergunta, mas uma afirmativa).

Novamente sem pestanejar e, respondendo na mesma linha, o representante, disse: "Dr.Delegado, eu e minha esposa assassinada, no pagvamos apenas este seguro de um milho, mas outros seguros tambm. Nossas condies financeiras so diferentes doutor." O representado com tom de voz alterado e spero, disse: "Eu vou solicitar ao Juiz quebra de sigilo bancrio". O representante

103 respondendo de imediato disse: "Faa aquilo que o senhor achar melhor. E, a

ameaa prometida pelo Delegado, foi por ele cumprida. Acabou por pedir ao MM. Juiz, as providncias que entendeu (does. 09,10, 10-A, 10-B e 10C).
Apaziguados os nimos, o representado, passou a colher o depoimento, segundo o - Termo de Declaraes, c/ cpia anexa (o representado ao colher as declaraes do

representante, omitiu por convenincia todo o entrevero havido entre ambos seguem as declaraes - does. does. 05/08).
Em seu depoimento, o representante afirmou ao representado que seria conveniente e indispensvel, fosse ouvido to logo, o ex-marido da falecida, Sr. Diamantino Ferreira Carrasqueira, porquanto no dia anterior ao fato, a falecida teve com ele, dilogo spero e agressivo por telefone onde deixou muito claro que j na segunda feira prxima iria juntamente com advogados, cuidar de passar a escritura da casa (onde residia e ainda reside o Sr.Diamantino) para o nome das filhas Isis e Tatiana e que Diamantino arranjasse uma outra casa para morar ou ento que pagasse aluguel para suas filhas. Surpreendendo, o

representado disse ao representante que o ex-marido de Genecilda "nem suspeito ". O representante ainda indagou: Como que no? Esta discusso pelo telefone com o ex-marido foi intensa, agressiva e acirrada de ambas as partes. a nica anormalidade que aconteceu nos ltimos meses e pela conta telefnica pode ser confirmado que houve o telefonema citado. Novamente o representado afirmou ao representante que tinha certeza de que o ex-marido de Genecilda "nem suspeito ", que no iria ouvi-lo. Passados mais de dois anos, o representado entendeu de ouvir o Sr.Diamantino, conforme fls. 243 do IP. - Nada de til foi acrescido ao Inqurito ao muito menos apurado.
O representado novamente afirmou ao representante: "Sabia que tem muita gente que fala mal do seu instituto?" Em resposta, disse o representante: "Dr. Delegado, no

possvel agradar a gregos e baianos ao mesmo tempo, contudo a estatstica fala por si mesma. J so em milhares e milhares o nmero de pessoas que tem freqentado os rituais aqui ou nos institutos irmos. At a presente data h somente quatro casos graves de expulso do instituto devido a pessoas que no desejam seguir os srios princpios que seguimos. o caso de Eduardo de So Paulo, Paulo Zan de So Paulo, Alexandre de Santos de Francisco de So Vicente.". Na verdade, o representado insistia na sua pertinaz idia de agredir e ofender o
representante o quanto fosse capaz e nos limites de sua autoridade. Insatisfeito com as declaraes prestadas pelo representante, o representado fez encaminhar em data de 26106/06, ao MM. Juiz de Direito da Comarca de Pariquera-Au, por oficio protocolado junto Promotoria (doe. 09110), solicitando providncias quanto ao seguro de vida da falecida, pois no saia de sua cabea que o valor do seguro era o nico

104 motivo do crime. A partir da, passou a perseguir o representante e toda sua famlia (v. doe. 11 em combinao com as declaraes prestadas por pessoas da sociedade - doe. nOs 18 a 27-A) o representado, na condio de Delegado de Polcia, entendia que a vtima poderia ter sido vtima de envenenamento por parte do representante e de sua famlia e, entendeu de solicitar a autorizao judicial para exumar o corpo da falecida (doc. 10-A, B e C). Assim foi feito e nada foi apurado. O laudo negativo da exumao est s fls. 93 e 94 e a negativa dos exames toxicolgicos s fls. 118 do Inqurito Policial. A perseguio do representado contra o representante, era implacvel, pessoal e ferina.

CRIME DE TORTURA PRATICADO CONTRA FUNCIONRIO DO INSTITUTO.

03. Trata-se da pessoa de ALEXANDRE DE SOUZA ANDRE, funcionrio do "Instituto Xamnico", cujo fato est narrado no documento que segue anexo (doc. 28/31), o qual poder ser DESTACADO DESTA REPRESENTAO para as providncias que o caso requer, devendo "data venia", serem tomadas as providncias para que os fatos possam ser apurados. Requer a Vossa Senhoria que o documento narrando o crime de tortura de que foi vtima a pessoa acima referida, seja destacado deste REPRESENTAO ficando aqui, cpia, e encaminhado ao Sr. Delegado de Polcia da cidade de Pariquera-Au (SP), para a instaurao 'de Inqurito Policial, onde os fatos devero ser convenientemente apurados, quando ento ser ouvida a testemunha - Jaquelini Aparecida Andrini, brasileira, solteira, enfermeira, residente e domiciliada na cidade de Pariquera-Au (SP), na Rua dos Expedicionrios, 77. Esta pessoa que servir de testemunha em face do inominvel crime que se praticou, tambm, foi ouvida no Inqurito Policial s fls. 126, onde deixou expresso que "ficou sabendo ainda, pelo Municpio, que o Delegado de Polcia, Autoridade desta Delegacia, falou que quem mandou matar a GENECILDA foi o GEDEON". A tortura praticada por agentes policiais lotados na Delegacia de Pariquera-Au, a qual era comandada pelo representado, com certeza contou com o seu conhecimento e complacncia. A partir do entrevero havido entre ambos, o representado passou a ter um comportamento avassalador e agressivo em relao pessoa do representante, chegando a ponto de uma viatura civil com policiais da delegacia de Pariquera-Au, forarem sob coao armada a Alexandre de Souza Andr (Jovem auxiliado pelo instituto) a entrar rpido e algemado para ser levado a um local fora da cidade onde, colocado de joelhos com um revolver engatilhado na cabea disseram-lhe que "iriam mat-lo ali mesmo caso ele no assinasse uma

confisso de que fora ele quem matou a Dona Genecilda e a mando do Gideon.

105

Que assinando ele iria preso, mas viveria! Que se no assinasse ele morreria ali mesmo. Alexandre respondeu: Ento pode me matar. Eu nunca matei ningum. Eu escolho morrer a ter que fazer uma injustia dessa com o Gideon, ele e a madrinha s ajudam as pessoas. Me d s um minuto pra eu orar a DEUS primeiro".
Os policiais torturadores, chegaram a fazer um disparo de arma de fogo quase que colado ao ouvido de Alexandre, a qual ficou seqela em sua na audio devido ao estampido. Depois de muita coao e tortura psicolgica, os policiais soltaram a Alexandre dizendo: "O

delegado est de frias mas s no papel, ele ta sabendo de tudo. Se voc contar ao Gideon que a gente te pegou, o delegado vai ficar sabendo do mesmo jeito, ai a gente te mata".
Por todo o exposto em relao pessoa de ALEXANDRE DE SOUZA ANDR, requer a Vossa Excelncia, que a petio que segue anexa, narrando o,s fatos que o envolveu, seja DESTACADA deste expediente e prossiga pela via de INQUEIUTO POLICIAL, especfico para sua apurao e condenado os culpados, ficando cpia integral nesta representao, reiterando-se o que acima j ficou requerido. 04. O torturado Alexandre, ficou traumatizado a tal ponto de por vrios meses ainda aps a coao e tortura sofrida, ele chegava a perder a voz por instantes, ficava mudo, quando algum tocava neste assunto com ele. No se dando ainda por satisfeito, o representado em relao ao representante, continuou a caluni-lo, assim como a seus familiares, como se estivessem envolvidos com o desditoso crime. Ouviu a termo duas pessoas que j haviam sido expulsas deste instituto vrios meses anteriores, por atitudes indecorosas, m ndole e que nem se quer estavam presentes no municpio na noite do crime, mas nem mesmo nos municpios vizinhos. Como cedio, perante a comunidade onde exerce sua atividade, a autoridade do Delegado de Polcia, na condio de pessoa fsica, no perde o respeito que a ela se devota em funo do cargo que exerce. Despindo-se da roupagem de que se reveste to eminente presena de ordem social, o representado, sem nenhum constrangimento passou a veicular lia boca mida", por onde circulava na cidade de Pariquera-Au que ele sabia quem matou Genecilda. E sem vacilar por segundos sequer, afirmava a todos que o assassnio era o Se Emiliano. Este fato, calunioso por sinal, foi dito pelo representado, de boca-prpria, a vrias pessoas, as quais sero ouvidas na instruo desta representao. Em anexo, segue escritura de declarao de declarao de vontade, lavrada nas notas do tabelio da cidade de Pariquera-Au, prestadas por pessoas probas e conhecidas na cidade.

106

A atitude pessoal do Delegado de Polcia, fazendo-se anunciar comunidade onde exerce sua funo, qualquer fato de sua investigao, por bvio, cresce de importncia e seriedade em se partindo de sua pessoa. Os fatos, como regra de investigao criminal, devem se circunscrever ao IP, no sendo prudente por parte de quem preside o IP, comentrios maldosos acusando a quem quer que seja como autor do crime, mormente se derivados por picuinhas pessoais.

A calnia irrogada pelo representado contra o representante cresce d importncia, levando-se em considerao que, Emiliano Dias Linhares, alm da liderana espiritual que exerce sobre todos aqueles que professam sua f religiosa, tem sido convidado a proferir palestras em Braslia (DF), j estando agendadas as seguintes: a) - No Senado Federal, por 03 (trs) vezes, sendo a mais recente proferida em 17 de setembro prximo passado no auditrio "Antonio Carlos Magalhes"; b) na Faculdade Federal de Braslia (UNB), em 18 de setembro prximo passado, fIO auditrio "Dois Candangos" c) na Grande Loja Manica do Oriente, a ser proferida no prximo dia 24 de novembro, sobre o tema VI Drogas, Canabis e as Doenas Sociais; d) na Faculdade Unieuro do Distrito Federal, a ser proferida no prximo dia 27 de novembro, sobre o mesmo tema; e) na Faculdade Federal de Braslia UNB, a ser proferida no prximo dia 28 de novembro, no auditrio "Dois Candangos", sobre o mesmo tema, e finalmente, J) em reunio acontecida em 24 de setembro prximo passado, est sendo agendada uma palestra para a ltima semana de novembro prximo, na ser proferida no auditrio da Procuradoria Geral da Repblica em Braslia.
Ora, seria inadmissvel que, com todo o aporte de respeito que o representante desfruta perante a sociedade como um todo, com amplo reflexo nacional e, sobretudo na Capital Federal, seja caluniado como um reles assassnio, por um Delegado de Polcia, sem prova alguma. Seria legtimo que, depois de investigado e indiciado, colhidas as provas indicirias, a autoridade anunciasse o eventual autor do fato. O que no pode, e isto perversidade, que essa mesma autoridade, calunie e de forma vil e faa anunciar perante a populao de uma ~idade e aos milhares de pessoas freqentadoras do Instituto que de uma forma direta ou indireta mantm contato via Internet e outras formas, com esta populao, o nome de qualquer pessoa, como o criminoso. Levianamente, a autoridade representada, adotou um posicionamento pessoal contra o representante e no IP passou com suas providncias inadequadas, mal direcionadas e de m f a prejudicar seus familiares, no caso - Isis Fonseca Carrasqueira, filha de Genecilda e Leonardo Nogueira Linhares, filho do representante, afirmando que a primeira seria uma

107 das principais suspeitas pela morte de sua me. Chegando a por no IP que havia "fortes indcios" de que Isis estava envolvida no assassinato da me. conforme o documento que segue anexo.

Na instruo do processo, instado a responder sobre eventual participao de familiares no fato criminoso, o representado esvaiu-se em dissertivas dissociadas da realidade e no respondeu com eficincia e objetividade s perguntas que lhe foram enviadas (seguem cpias anexas).
Esta presuno reitere-se, leviana por excelncia, fluiu na conscincia do representado em razo do fato de serem as pessoas acima referidas, membros da famlia do representante e beneficirias de um seguro de vida no valor de R$ 1.000.000,00 (hum milho de reais), at agora no pago pela seguradora. Imagine-se imaturo, dotado de condies com formao social de pequeno quilate, com ampla conotao de inferioridade, o fato do valor do seguro, despontou na conscincia do representado a idia que seria o bastante para se conhecer o provvel autor d delito. Ledo engano.

Na instruo desta representao, prestaro seus testemunhos a pessoas que ouviram diretamente do representado e do investigador Arnaldo, lotado na Delegacia de Pariquera-Au, comentrios propositalmente maldosos e nefastos ditados pelo Delegado de Polcia - Dr. Marcos Augusto Ribeiro de Almeida, afirmando sem qualquer prova consistente que o assassnio de Genecilda Carlos da Fonseca, fora seu companheiro - o Sr. Emiliano Dias Linhares, tambm conhecido internacionalmente por seu nome de escritor "Gideon". Se no, o mandante, com participao de Isis Fonseca Carrasqueira, a prpria filha da falecida.
Senhor Delegado Corregedor.

inconcebvel que o Delegado de Polcia, que tem o comando diretivo do IP saia "esparramando" pela cidade e demais que o autor de um crime seja fulano ou beltrano, motivado por mera questo de ordem pessoal e de orgulho ferido, quando ele, Delegado, por desdia, imaturidade e incapacidade profissional ou incompetncia no tenha chegado a nenhum resultado em sua investigao.

108 Impe-se, pois, que o representado - o Df. 1VIarcos Augusto Ribeiro de Almeida, ex-Delegado titular da Delegacia de Polcia do Municpio de Pariquera-Au, tenha contra si a apurao dos fatos narrados nesta representao, os quais sero devidamente esclarecidos e, depois de comprovados, seja aplicada ao representado a medida correcional punitiva devida, e eventualmente a criminal a qual, ser catalogada quando apreciada pelo Ministrio Pblico para a propositura da Ao Penal. Assim posto, requer seja recebida e processada perante essa autoridade, a presente Representao, para que possa gerar os desejados efeitos de direito, requerendo-se finalmente, sejam ouvidas as testemunhas abaixo arroladas, e, posteriormente, sejam os autos encaminhados ao Ministrio Pblico para as providencias devidas. Finalmente, entende o representante que a prova insofismvel reside na ACAREAO perante essa autoridade, do REPRESENTANTE e REPRESENTADO, onde todos os fatos sero relatados "olho-a-olho", atingindo-se com isso o clmax da VERDADE REAL, objetivo fundamental desta Representao.

Nesses Termos, P. Deferimento.

109

Captulo XX

Comentrio do editor.
BANCO SANTAN DER BASTIDORES DO TERROR O livro BANCO SANTANDER, BASTIDORES DO TERROR descortina a realidade negra que passam milhares de clientes brasileiros deste banco estrangeiro em nosso territrio. Faz isto apresentando fartamente como prova irrefutvel e indelvel um material processual assinado pelos prprios advogados do Banco Santander. Indignado e perplexo com as manobras desonradas deste banco como no caso do seguro de vida deixado aos seus filhos, resolveu reagir e lutar ao invs de ficar se lastimando. Reunindo os testemunhos de diversos clientes e ex-clientes santander tambm indignados e perplexos pelo comportamento desleal deste banco, que como ele, devido s propagandas de televiso e outras, haviam confiado nesta entidade financeira, pagando as mensalidades dos compromissos assumidos por anos at, mas que conheceram a decepo, a indignao e revolta ao se deparar com situaes onde o Santander teria que cumprir a sua parte do contrato e no o fez. Diz Gideon - Eu e minha amada esposa fizemos seguro de vida como uma garantia de segurana para uma vida mais tranqila e digna nossa famlia caso vissemos a faltar. Como se no bastasse a grande dor da perda de minha amada esposa, tambm tive de suportar a dor de descobrir a Falsa Segurana e Honra apregoada nas propagandas do SANTANDER e seus seguros de vida. Acabei por conhecer a verdade pegajosa e fria que se mostra o SANTANDER aps infelizmente ocorrer o sinistro. Trs anos e meio se passaram, o Inqurito Policial foi arquivado, mas o BANCO SANTANDER no honrou a sua parte do contrato. O nico crime que cometi nesta vida foi um dia ter acreditado no banco Santander! Neste primeiro livro o escritor Gideon ajuntou toda uma documentao cabal e ainda o testemunho de 350 outras pessoas insatisfeitas, indignadas e horrorizadas com o banco Santander, fazendo deste livro uma bandeira impar como um clarim de alerta que todos saibam do outro lado da histria sobre esta entidade financeira. Diz Gideon - Indagaes assolam minha mente:

110

1 - E se eu morresse junto de minha esposa, como ficaria minha famlia j que o SANTANDER age assim? 2 Se o beneficirio no tiver dinheiro para pagar bons advogados e outros encargos judiciais, para questionar e reagir ao processo do seguro SANTANDER, receber o que lhe de direito? Pois at o momento eu j com aproximadamente com trezentos mil reais de despesa com este processo! 3 Acaso eu fosse um brasileiro padro, pouca cultura, pouco conhecimento, pouca condio financeira, pouca influncia, nimo e coragem para reagir, como ficaria a minha famlia? 4 Que atitude ter os clientes desta entidade ao ter em mos provas judiciais, documentais e testemunhais vivas de 1000 vtimas do banco Santander? 5 O SANTANDER procrastina o pagamento da aplice ao beneficirio, talvez, mais ele ganhe emprestando este mesmo dinheiro a juros de 8% mensais enquanto a correo aplice em lei oscila de 1 a 1,5% ao ms? O livro BANCO SANTANDER BASTIDORES DO TERROR a minha reao e o alerta que estarei dando sociedade brasileira. Nenhum ser humano merece passar pelo desgosto, angustia e revolta que o banco Santander me fez passar. Este livro uma das formas encontrada de como canalizar toda a energia liberada pela indignao e decepo que estou vivendo estes ltimos trs anos e meio graas ao banco SANTANDER. muito cmodo ao SANTANDER agir assim com seus clientes sem que a mdia fique sabendo como foi que ele agiu. Nada como mostrar fatos em pblico, de uma forma simples, clara e objetiva, onde at os menos letrados entendam.

111

Captulo XXI

Pr-lanamento deste livro no Senado Federal.

Nota do Editor: Em 16/10/2009 com auditrio lotado, Mestre Gideon fez o pr-lanamento de seu mais novo livro, Banco Santander Bastidores do Terror.

112

Captulo XXII Uma Mensagem do Xam Gideon dos Lakotas humanidade: Porque o VIVER de LUZ?
Desejo iniciar esta minha mensagem expondo claramente o porque da necessidade urgente de se viver de luz, mas primeiramente agradeo a todos os irmos e irms desta tribo de luz que aos milhares vem me acompanhando nesta jornada, me concedendo a honra de suas presenas. em nome dos filhos da luz que falo neste momento e espero que todos tomem conhecimento sobre todas as injustias cometidas ao longo da histria pelo sistema do ter dos governos e grandes entidades financeiras, contra o povo do SER. Talvez hoje, agora, com a globalizao atravs da Internet, alguns de vocs j saibam das reportagens que falam sobre motores alternativos que funcionam desde o lcool, ou hidrognio, ou energia solar, ou lixo ou gua. Ouvido falar sobre a reao a frio do urnio a qual no polui e ecologicamente segura. Ou ouvido falar de carros que podem rodar centenas de km com um nico litro de combustvel. Ou ainda sobre geradores eletromagnticos de movimento contnuo a qual se auto sustentam podendo trabalhar para sempre, pois produzem mais energia do que consomem. Mas mesmo com a globalizao talvez a grande maioria ainda no saiba sobre tais assuntos, pois estas descobertas foram escondidos de todos no passado e ainda hoje aquelas mesmas foras tentam reesconder novamente. Afinal, se fossem liberados e produzidos em larga escala tirariam de vez de circulao de nosso planeta, todas companhias de petrleo, todas as minas de carvo e principalmente, todas as hidreltricas e companhias que vendem formas de energia em todo mundo. Voc sabia que o conceito do motor a combusto interna est obsoleto a 60 anos? Sabia que devido existncia de cartis e leis corruptas do sistema do ter dos governos toda a humanidade foi obrigada a usar gasolina nos ltimos 100 anos? As grandes entidades financeiras so responsveis por destruir a gua que bebemos, o ar que respiramos e o alimento que comemos. Elas no se importam com o nosso planeta a qual destroem, se importam somente com o dinheiro que ganham com isto. Isto tambm se aplica as grandes entidades financeiras que dominam o comrcio farmacutico e dos alimentos. Quantas agresses mais teremos que aceitar? Milhes de litros de petrleo na forma de gases e outros subprodutos poluentes esto destruindo os oceanos e as vrias formas de vida que possui. nos oceanos que existem o plncton a qual fornece de 60 a 90% do oxignio da terra e mantm

113

o ecossistema marinho que forma a base do suprimento alimentar de nosso planeta. Mas o plncton est morrendo. Hoje a populao humana de nosso planeta est perto de seis bilhes. Mas a formao de pastagens para o sustento de uma populao crescente de 30 bilhes de bovinos o responsvel pela aniquilao de 80% de nossas matas. As florestas esto morrendo. Santa Catarina possui uma populao de 11 milhes de pessoas, mas mantm uma criao de 45 milhes de sunos que poluram seus crregos. Tambm observei que at mesmo fome um problema social e poltico imposto pelo sistema do ter, pois proporcionalmente a mesma rea utilizada por um ano para manter gordo um boi e meio, se cultivada em gros manteria 40 famlias alimentadas por um ano. Ento um dia pensei: A soluo ir para algum local tranqilo em qualquer lugar da terra. Mas foi ento que me dei conta que existem poluidores em todo os Estados e pases do mundo. Percebi que o sistema do ter quem tem o controle e que na verdade controlam at mesmo as leis. A lei ambientalista estipula punies que para as grandes entidades financeiras so irrisrias, visto que ganham milhes todos os dias jogando lixo txico no oceano. Ento para eles um timo negocio continuar jogando. Eles influenciam a mdia, controlam e distorcem as informaes que chegam at as massas e desta forma controlam nossas mentes. Ento iniciar um movimento que vai de encontro ao que o sistema do ter impe, um movimento embasado no que pensamos e acreditamos, um crime. Se o fazemos somos taxados de conspiradores, escarneiam e debocham de ns. Estou indignado, pois a humanidade est sendo qumica e geneticamente prejudicada e em sua grande maioria nem percebe. Infelizmente isto afetar nossos filhos tambm. Todos os dias ao sairmos para trabalhar nos deparamos com veculos bem na nossa frente soltando gases txicos que so venenos acumulativos. Eles matam lentamente humanidade e ela no se percebe disto. Quantos de ns acreditariam se h 30 anos atrs nos dissessem que em algumas cidades no se enxergaria mais que 150 metros a nossa frente e que seus moradores no seriam capazes de respirarem fundo porque o ar de l j seria uma massa de gs venenosa? Que no poderiam beber de suas nascentes e que teramos de comprar gua engarrafada? At os simples prazeres da vida foram tirados de ns. Graas aos vdeos games, celulares, apodes e outras tecnologias, as crianas de hoje perderam o sentido de suas vidas. No conhecem mais o real valor de uma rvore ou se quer o valor do perfume das flores. Perguntaram a uma criana: de onde vem o ovo? Ela respondeu: do supermercado. Que coisa triste.

114

Infelizmente a maior parte dos homens esto to impetrados pelo sistema do ter que quase ningum mais quer saber daquilo que humanamente correto. O sistema do ter criou at mesmo os ecologistas gaivotas, a qual fazem muito barulho, mas nada de concreto realizam. Coitados, so mais outras vtimas deste sistema maldito. Realmente, ns do SER somos a minoria neste mundo. Ento me perguntei: o que ns do SER podemos fazer? Porque enquanto poluir a me terra for um negocio lucrativo, as empresas e pessoas continuaro a burlar as leis, achar brechas na lei, para simplesmente fazer o que querem. Que atitude adotar que permita aos filhos do SER tomarem de volta os nossos recursos, coraes, mentes e mostrar a toda humanidade restante o que correto? Foi nesta agonia e procura incansvel que o plano espiritual me mostrou aquilo que era obvio e eu nem sabia que era possvel: O Viver de Luz a nvel mundial. Eu nem sabia que isto era possvel, eu nem acreditava nestas coisas! Mas o conhecimento do processo inteiro me foi entregue e pretendo repass-lo a todos aqueles que desejarem uma nova vida onde no mais vo comer, beber, adoecer e nem mesmo envelhecer se assim desejar. Isto no uma utopia, no uma iluso, isto possvel. No processo de 21 dias, que foi divulgado faz uns 20 anos, necessrio que as pessoas j estejam na freqncia da luz para que tenham xito. Infelizmente o panorama mundial nos mostra o contrario disto e isto explica o porque a grande maioria dos que experimentaram este processo voltaram a comer e a beber aps um pequeno perodo. Mas me foi entregue o processo dos 40 dias e nele, qualquer pessoa pode sim fazlo com sucesso, pois existe um algo antes dos 21 que o eleva da freqncia do racional e mental para a freqncia do espiritual e intuitivo. S depois disto que ocorre o processo dos 21 dias. E aps ainda, h um outro algo que permite ao homem se manter nesta freqncia mesmo ainda estando convivendo com o sistema do ter. Primeiro farei eu mesmo o processo completo dos 40 dias, para assim ser o exemplo, para assim testificar este conhecimento adiante de todos, de forma a no deixar duvidas a ningum de que mesmo possvel, de que isto real e que voc tambm consegue. Oh GRANDE ESPRITO de meus ancestrais, peo a ti neste momento que abenoe a este mundo, a todas as naes, a todos os avs, avs, pais, mes e crianas. Peo-te PAI que pelas quatro direes do bom caminho vermelho abenoe as futuras geraes para que despertem o esprito liberto indgena, para serem decididos, fortes e terem a conscincia de que a terra nossa av. Tambm te peo PAI, por sabedoria, fora e sade, para poder conduzir esta batalha e chegar ao corao dos homens. Porque j decidi empreitar esta batalha.

115

Dizem que o tempo um inimigo implacvel. Mas o vejo com um velho amigo da humanidade que est sempre nos lembrando de que precisamos viver bem vivido cada momento de nossas vidas, pois o que j passou no volta mais. Xam Gideon dos Lakotas. Viver de Luz a resposta do SER ao sistema do ter. Faz s seis anos que eu e minha amada Genecilda comeamos uma obra de compaixo pela humanidade aqui na terra que o Cu Nossa Senhora da Conceio, onde fizemos tudo com os recursos que ajuntamos por uma vida toda. Ento atravs do Cu N.S. Conceio outras obras de compaixo pela humanidade vieram, que so os institutos ir+ mos em centenas pelo Brasil. Os padrinhos ir + mos tambm construram seus ncleos de luz com os prprios recursos. Agora chegado o momento de toda esta tribo junta, unida em um s corpo construir uma obra de compaixo a nvel planetrio. Sei que posso contar com os padrinhos e madrinhas, mas pretendo tambm poder contar com os fiscais e afilhados. Assim podemos iniciar esta obra da forma que precisa ser desde o incio. Ministrar o viver de luz para 50 ou 100 pessoas por vez como j sugeriram, no o caminho porque isto no atende as necessidades do momento. Simplesmente SEI que ser necessrio que estejam comigo 20 mil pessoas verdadeiramente na luz e de luz, para s depois poder afrontar o sistema capitalista que hoje reina no mundo. Somente a partir destes 20 mil que poder acontecer o incio do fim das entidades financeiras, do comrcio das industrias farmacuticas, alimentcias. Este nmero de 20 mil marcar o momento de testificar a nvel mundial que todo ser humano j nasceu plenamente capacitado a viver bem sem precisar comer ou beber, que j nasceu plenamente capacitado a viver do prana e do fton e que a partir disto no se adoece ou envelhece. Tenho profundo respeito e admirao pela Sra.Jasmuheen. Ela precisou ter muito merecimento para que o os reclusos monges lhe entregassem o conhecimento do processo de 21 dias para o viver de luz. Realmente uma alma nobre. Confiaram a ela a misso de que mostrasse ao mundo que viver de luz era possvel aos homens da terra e ela fez isto muito bem. No s demonstrou que tal coisa era possvel como tambm deixou registrado que h muitos monges que vivem de luz faz muito tempo. Ela cumpriu e tem cumprido muito bem o seu papel ao longo de todos estes anos. Mas foi perseguida, caluniada, difamada, ridicularizada, injustiada, massacrada e finalmente atingida pela sociedade do ter. A histria mais uma vez se repetiu. Quanta dor esta alma nobre suportou devido s verdades que anunciou ao mundo.

116

Mas agora no mais! O povo do ter ao longo da histria tem enviado uma mensagem a ns o povo do SER, dizendo que eles podem tudo, dizendo que eles tomam pela fora tudo aquilo que desejam, dizendo que so supremos, soberanos, invictos e invencveis. Que todo homem tem que trabalhar e se formar naquilo que rende mais e no naquilo que sente no seu corao. Que bom o que til ao sistema e no o que ama. Mas chegado o momento da nova era e ns do SER atravs das 20 mil testificaes do viver de luz enviaremos ao ter uma resposta de volta. Que todo homem tem direito a ser feliz e eram livres quando nasceram. Que peguem todo seus podres valores com os quais escravizam a humanidade, o sistema capitalista que criaram, toda a tecnologia que desvia o homem do aqui e do agora, todo seu papel moeda, bolsa de valores, suas posies sociais, seus ttulos e que os levem juntos para o lodo onde escolheram viver. Porque este mundo o nosso mundo e no mais aceitaremos conviver com esta sujeira. Que finalmente chegou o momento de reagirmos demonstrando que o sistema criado pelo ter fraco e pode ser facilmente destrudo. O pior escravo aquele escravo que pensa que livre. isto que faz o sistema do ter. Ele cria a iluso de uma humanidade livre e abastada sendo que na verdade escraviza os homens pela ameaa de misria. Mas juntos podemos desbancar este sistema, juntos podemos por fim a este sistema que faz a humanidade sofrer. Juntos podemos mostrar ao mundo, como j disse: Que todo homem tem direito a ser feliz e eram livres quando nasceram. Que usem seus cabrestos em si mesmos, mas no mais em ns povo do SER. Cabrestos coisa que se pe em burros e jumentos, no se pe cabresto em homens! A histria ensina que na Normandia houve o dia D onde diversos pases juntos numa ao militar nica deram incio ao fim aos intentos de um tirano. Aps estes 20 mil vivendo de luz daremos inicio ao dia Z. o dia em que o sistema do ter inicia sua queda para extino. O sistema atual no ter a menor defesa se quer contra o que faremos que acontea, a estratgia que usaremos, pois simplesmente entregaremos ao mundo uma gua que mata a sede eternamente, um alimento que mata a fome pela eternidade, uma sade que jamais se extingue, a prova viva de que todo homem pode ser um SER integrado natureza. Com a humanidade alcanando esta autosuficincia, com a maior parte dos homens no mais precisando se manter dentro do sistema para garantir o sustento seu e de sua famlia, que cabresto restar ao sistema para lhe por? Nenhum! Voc se tornou um ser livre e agora poder realizar somente aquilo que sente em seu corao e no mais ir se sujeitar aos ditames do governo tacanho do ter. Agora voc se tornou independente, se tornou um SER livre. Agora voc ser bom porque ama e no porque ganha mais. Os homens podero se dedicar arte, ao teatro, musica e tudo aquilo que resulta em

117

crescimento espiritual. Veremos muitos ex-empresrios, ex-bancrios, exescriturrios, ex-engenheiros, ex-mdicos e ainda outros ex, agora felizes plantando flores. Bois e porcos voltaro a ser animais exticos de uma chcara e as grandes reas de pastagens se tornaro florestas. xeque mate queridos! Esclarecendo as dvidas sobre o processo do viver de luz. Um grande nmero de pessoas tanto do Brasil como do estrangeiro tm me feitos trs perguntas bsicas sobre o viver de luz. Mesmo numa das palestras que ministrei no Senado Federal estas perguntas surgiram. 1-Porque quase todas as pessoas que conheceram de perto e que praticaram o processo dos 21 dias para o viver de luz voltaram a comer? 2- Como pode uma pessoa dizer que est vivendo de luz se ela come barra de cereais, barra de chocolate, ingere xcaras de ch adoado com mel, ingere copos de gua etc? 3- Encontrei muitas pessoas que diziam estarem vivendo de luz, mas se alimentavam e bebiam ao menos duas vezes por semana. Destes a maior parte at voltaram a comer e a beber normalmente seis meses depois de realizarem o processo. Portanto pergunto, seria o processo de 21 dias mais um fantasia em nome da nova era? Resposta: O processo de 21 dias para o viver de luz reapresentado ao mundo atravs da Sra.Jasmuheen muito bom e verdadeiro. Funciona muito bem. O que acontece que os 21 dias um processo que serve para aqueles que j atingiram a freqncia da luz. Mas como a maior parte da humanidade no se encontra nesta freqncia e s observar o panorama atual da me terra para ver o grau de luz da humanidade, fato que a grande maioria dos que praticaram aps um perodo pequeno retornam ao alimento material, mesmo que em pequena quantidade. Eu mesmo encontrei inmeras pessoas que diziam estar vivendo de luz, mas tomam xcaras de ch e comem barra de cereais e chocolates todos os dias. Disseram que fazem isto somente porque gostam e no porque tem fome. Gente, viver de luz somente fton e prana, nada alm disto. Os que ainda comem algum alimento material, mesmo que em pequena quantidade, na verdade esto realizando um regime alimentar severo, s isto. Nada h de certo ou errado

118

em fazer isto, mas se voc escolheu manter uma conexo permanente que o que o viver de luz resulta, comer qualquer tipo de alimento material, mesmo que pouco, no funciona. A gua embora seja tambm material tem uma situao diferenciada, voc at pode ingerir um pouco por dia que ela no vai atrapalhar a conexo. Mas um gro de arroz que seja j atrapalha bastante. Para se viver de luz tem um quesito indispensvel: S vive de luz aquele que j se encontra na luz. Mas existe o processo dos 40 dias, onde h uma etapa antes dos 21 e mais uma etapa aps os 21. No processo dos 40 dias voc elevado do degrau do racional e lgico para o degrau do espiritual e intuitivo. J percebeu que quando voc comunga ayahuasca ou daime de forma sria e respeitosa, durante quelas horas de conexo voc no tem cansao, no tem sede, na tem fome, se sente muito bem, se sente feliz e em paz? Na verdade tudo isto s aconteceu por que voc estava conectado, estava na fora. Quando se est verdadeiramente vivendo de luz voc est conectado com a fora 24h por dia. Compreendem isto queridos? difcil para os homens da cincia compreenderem isto. Afinal eles foram treinados a olhar o aparelho fsico como sendo compostos somente de rgos digestrio, respiratrio e outros, que provocam reaes qumicas e sinapses. E eles no esto equivocados se olharem o ser humano como sendo apenas este aparelho fsico animal. Em geral eles vem na melhor das hipteses, e quando vem, que o homem um corpo que possui um esprito, ao passo que em verdade ns somos seres espirituais que no momento possumos um corpo. Portanto foco com que eles enxergam que est distorcido. Afinal eles sabem que o corpo humano se desenvolveu como o de qualquer animal, comendo e bebendo de tudo, sabem que nenhum animal vive de luz. Mas talvez devessem estudar melhor o crocodilo para descobrir que parte de sua fonte de energia vem dos raios do sol, assim talvez compreendessem do porque ele era sagrado para o Egito antigo. Os homens da cincia desconsideram o fato que em nossa evoluo, de um perodo pra c o aparelho fsico homo sapiens passou a ser habitado por uma conscincia humana que voc o esprito. No viver de luz ocorre a reprogramao do DNA. O corpo espiritual tambm se alimenta, saibam disto. Mas no se alimenta de nada material. O corpo espiritual possui pontos enrgicos que absorvem a mesma energia que forma os universos. Alimenta-se da essncia. Na antiga Atlntida esta energia era conhecida como energia Vrill. Na verdade toda forma de alimento material apenas um substrato desta energia. Mas ao ocorrer conexo permanente nosso aparelho fsico passa a se alimentar desta energia. No viver de luz voc passa a se alimentar da essncia e no mais do seu substrato. Voc passa a se alimentar do inesgotvel mana dos cus.

119

Mas se para viver de luz precisa antes j estar nas freqncias da luz, como fica a situao de qualquer usurio de drogas e demais viciados em relao nova era? Este um ponto delicado e a resposta pode no ser o que os que eles gostariam de ouvir, mas depende tambm apenas do foco da viso que tem, pois para uma mente fechada estas verdades podem ser recebidas com dio e rejeio, mas para uma mente aberta estas verdades sero recebidas como um alerta. A verdade que nenhum viciado entrar na nova era independente de voc concordar ou no. No que usar drogas seja errado ou certo, pois no existe este negcio de certo ou errado. Existe apenas a escolha da experincia que cada ser escolheu experienciar. Mas se drogar ao passo que escolheu viver o absoluto, o caminho oposto escolha que fez, no funciona, no vai contribuir para o seu crescimento espiritual. como escolher seguir para So Paulo, mas tomar caminho rumo ao interior do Estado. Nada tem de errado em seguir rumo ao interior do Estado, mas se voc optou ir para a capital, seguir para o interior o caminho oposto e no vai te levar capital, ou seja, no funciona! O iluminado mestre Gabriel sabia disto. O iluminado mestre Irineu at deixou bem registrado este ponto das drogas no estatuto que fez: nico - requintar-se na insensatez da libao, e tripudiar as finalidades da alma, mergulhar o ego em panacia de iluses e atos que aviltam a integridade moral e comprometem a sade e a personalidade, levando suas vtimas ao escravismo vicioso e ao fim contristador expresso em 1cor 6:10 e afins, cujos viciados no entraro no reino dos cus. Afinal, que luz pode ter um esprito subjugado por uma substncia qumica? Nenhuma! Como pode uma pessoa amar a seu semelhante se no ama a si mesmo primeiro? No pode e toda mudana externa somente o reflexo da mudana interna que ocorreu primeiro! O homem viciado revela com a atitude de se drogar que no ama nem a si mesmo. Ento como espera amar incondicionalmente a uma outra pessoa? Quem ama a si mesmo enfrenta as situaes da vida ao invs de ficar buscando a iluso da fuga. Adentrar a nova era muito simples queridos. Nem precisa comungar ayahuasca e nem mesmo estar vivendo de luz para fazer parte dela. Basta que a pessoa atinja a conscincia de fazer o bem ao seu semelhante apenas para v-lo feliz, sem esperar como retorno nem mesmo um simples obrigado. Este o primeiro degrau do amor incondicional. o degrauzinho mais baixo, o menorzinho deles. s esta a nica condio estabelecida pelo astral superior para que uma pessoa esteja apta a fazer parte da nova era. E mesmo com este quesito to pequeno e simples 99% da humanidade no est apta. Quantas pessoas voc conhece que verdadeiramente pratica isto? Apenas praticar yoga e meditao no garante sua entrada na nova era. Apenas comungar ayahuasca ou daime no garante sua entrada na nova era. Independente do ato de f que professe, necessrio atingir

120

ao menos este primeiro degrauzinho do amor incondicional. Contudo posso afirmar que todos aqueles que estiverem verdadeiramente praticando o viver de luz j fazem parte da nova era. H seis anos atrs uma fila enorme de maconheiros e pessoas que se drogavam dentro dos rituais de daime/ayahuasca me chamavam de utpico, iludido, louco e me odiavam de morte pelas coisas que ensino. Hoje, 80% desta fila me chamam de irmo ou de padrinho. Apenas 20% desta fila ainda existem. O que separa a realidade espiritual da iluso da matria uma tnue linha. Precisamos ficar sobre esta linha. Estando sobre esta linha sim possvel viver de luz. Os mentirosos, os viciados e principalmente os que exploram a sede do buscador espiritual esto fora desta linha. Como esperam viver de luz se escolheram a iluso? Impossvel! Mas... e voc? Eu definitivamente recuso aos hipcritas, pois l atrs eu recusei a hipocrisia. Xam Gideon dos Lakotas Emiliano Dias Linhares Presidente - Instituto Espiritual Xamnico Cu Nossa Senhora da Conceio, CNPJ 07.028.717/0001-90.

121

Captulo XXIII Relatos de 360 EX-CLIENTES SANTANDER INDIGNADOS com este Banco Estrangeiro dentro do Brasil.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cotia/SP Recebido em: 05/07/2009 15:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cartes Santander cobram juros abusivos do prazo inteiro mesmo com pagamento antecipado
Tenho dois cartoes Smiles juros 11 por centoe Platinum 7 por cento mes passado sobre a fatura de 08.06 paguei aintecipadamente 10.000 reais e 15.000 reais no dia 03.06 e no veio na fatura de 08.07 o estorno dos juros referente a esses 5 dias que paguei antes telefonei nos cartes no Smiles disseram que vao me reembolsar 40 reais .. s que discordo pois juros de 10.000 reais em 5 fias de 11 por cento ao mes sao mais de 200 reais., Sobre o Platinum disseram ainda que vo calcular Uma pena que hoje os prestadores de servios s trabalhem corretamente na base da reclamao uma vez que isso deveria ser automtico. como era antes. vinha estorno de juros cobrado a maior aguardo apenas que me devolvam o juros que ja eh abusivo e foi cobrado a maior cpf 091026468-62 marco aurelio morganti gelpi

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/08/2009 07:27 - Maria Aparecida de Campos Pois eu tenho um carto free que os juros chega em torno de quase quinze por cento ao ms.fiz um emprstimo pelo caixa eletronico por que estava presizando muito e acabei pagando juros de 17,68 por cento ao ms. como fiz em quatro vezes vou pagar juro de 70,72 Parece brincadeira mais no .Eu vou terminar de pagar as dividas que tenho com este carto e cair fora.Porque lei neste pais s pra protegero banqueiros.Ns que se lasque.S valemos algumas coisas em poca de eleio.

122

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Carapicuba/SP Recebido em: 14/05/2009 04:16 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO

BANESPA VENDE CRDITO AO FUNDO AMERICO E CLIENTE AMEAADO E XINGADO TODO DIA...
Venho por meio desta, relatar fato que est ocorrendo comigo e que pode ocorrer com outros clientes do Santander/Banespa. Comprei um veulo pelo banco Banespa em 2006 e devido minhas prestaes eram debitadas rigorosamente em dia at que em Maio/2007 o banco fez um lanamento indevido em minha conta corrente e minha conta ficou negativa e o banco cancelou o limite de cheque especial e ento comeou o problema minha conta passou a ficar constantemente negativa e no podia maisdebitar o valor do carro. Solicitei ento a gerente da conta para mudar para boleto bancrio para que eu pudesse pagar na rede bancria e no foi aceito pois alegava que o dbito era em conta. Foi se acumulando as prestaes e multa e juros e para piorar bati o carro e fiquei 10 mese sem pagar e o banco entrou com busca e apreenso. Procurei o banco para negociar e fiz a proposta para quitao vista uma vez que tinha comprador para o carro, o banco aceitou o valor de R$ 6.500,00 para quitao para pagar em 10 dias e quando consegui no prazo fui ate o assessoria jurdica terceirizada e para minha supresa j estava com o FUNDO AMERICA e a comeou meus problemas, pO SR. Waldemar me ligou por vrias vezes me ameaando e dizendo que eu era pilantra e tinha que pagar o valor de R$ 42.000,00 pelo dbito e que o fundo de investimento era o dono da dvida e era esse o valor e isso se foi por mais de um ano e at hoje tento pagar e a resposta a mesma o valor de 42.000,00 e que esse valor pode parcelar em at 10 vezes... O banco no aceitou a devoluo do bem e agora o carro j virou sucata e no sei mais o que fazer. Me recuso a negociar com tal empresa uma vez que minha dvida com o Banespa e jamais fui informado que minha dvida estava sendo cedida para esse fundo de investimento. Quero pagar o que justo e que j havia sido negociado com o banco e no quero mais contato com esse pessoal do FUNDO AMRICO DE INVESTIMENTO que cobra com ameaas e constrangimentos.

123

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Ribeiro Preto/SP Recebido em: 14/09/2009 10:43 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

carto de credito
Foi a uma das agencia do banco santander, para me informar sobre o financiamento estudantil, apesar de nao ter concluido nada, obtive apenas informaes, passou uns 10 dias comeou chegar em casa tales de cheque, na outra semana cartes de credito, tudo isso sem eu ter se quer aberto uma conta no banco, achei isso uma falta de etica muito grande, pois a gerente do banco se aproveitou da situao pediu para ver a minha matricula da faculdade, e foi abrindo conta, e tudo mais, quando eu vi que o carto estava bloqueado, entao o quebrei, e ponto final, pois se eu no desbloqueio o carto por que nao concordo com o mesmo, ate ai tudo bem, no mes seguinte comeou a chegar faturas do carto bloqueado, ou seja no liguei la para desbloquear nada, aliais nem abri nenhuma conta. hoje ja consta um saldo devedor de R$ 87,50 de tarifas por um carto bloqueado. Isso um tremendo absurdo. Eu j mandei um e-mail pelo fale pelo cliente no site do Santander e eles nem me responderam.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/09/2009 18:07 - Luiz Carlos de S Guedes Na minha poca estudantil, achava que iamos ficar na mo dos americanos, hoje a realidade outra.........estamos na mo dos espanhis, mandam e desmandam em "nosso" pas. 18/09/2009 08:51 - Cleusa Maria Timteo de Andrade nunca vo te responder meu amigo(a)! eu estou indo at em programas de tv com liderana de audiencia estadual... mesmo assim, ainda no consegui soluo... agora vou tentar na mdia nacional!!! reclame muito eespalhe na net... entre no site da ouvidoria do santander e mande seu recado... l eles me responderam, sno solucioaram...quemsabe para vc resolva... boa sorte! SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo!

124
por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS PAI Cleusa 16/09/2009 07:55 - Roberto Nassin Bocater NEM VO RESPONDER. O BANCO SANTANDER NO RESPEITA CLIENTES NEM FUNCIONARIOS.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 01/08/2009 11:53 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

carto OAB SP Gold

no site da OAB h a divulgao de que referido carto acumula bonus que podem ser utilizados para o pagamento da anuidade da oab, e isso foi o nico motivo para a aquisio deste carto, todavia em 14 de julho pedi para que trs anuidade fossem pagas pelos bonus ento acumulados, para minha surpresa, recebo a fatura do carto do ms com o resgate do bonus e a cobrana dos ttulos correspondentes a anuidade, ou seja, alm do resgate de pontos esto me cobrando os ttulos!!! isso um absurdo, liguei para todos os canais disponveis 4004 3535 e 0800-762-777 e nica informao que me deram era que o valor "seria devolvido" na prxima fatura, caso eu utilizasse o carto.... ou seja, alm do resgates do bonus imediato tenho que desembolsar aproximadamente R$ 185,00 para ser ressarcida se e quando gastar o carto. e mais mesmo com a reclamao o retorno ser aps 05 dias teis, quando j houver decorrido o prazo para o pagamento da fatura.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/08/2009 17:18 - Roberto Nassin Bocater SUGIRO QUE VOCE ENCERRE ESSA CONTA E MUDE DE BANCO. O SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTE NEM FUNCIONARIOS. ESSE BANCO S VAI LHE CAUSAR ABORRECIMENTOS. VEJA QUANTAS RECLAMAOES TEM AQUI E VEJA SE ALGUMA FOI SOLUCIONADA. 02/08/2009 17:17 - Roberto Nassin Bocater deviam dizer para os donos desse banco a musica do programa do Raul Gil:::: ;;;;;;;;pegue seu banquinho e sai de mansinho,;;;;;;;;;;

Consumidor: Reservado Empresa

125
Cidade: Fortaleza/CE Recebido em: 03/07/2009 19:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CARTO SANTANDER LIGHT

Recebi uma proposta do CARTO SANTANDER LIGHT onde a atendente afirmava que eu teria como beneficio JUROS DE 5,5% ao ms, ou seja, METADE DOS JUROS PAGOS NAS OUTRAS OPERADORAS DE CARTO DE CRDITO em caso de atraso no pagamento ou at mesmo em caso de parcelamento de compras. Sendo assim, achei a proposta extremamente vantajosa para mim e sem pensar firmei contrato de adeso com o carto de crdito. Vale salientar que tal adeso foi efetuada por telefone e unica e exclusivamente em proposta oferecida pela operadora de carto de crdito. Aps 10 dias recebi o carto de crdito e passei a utiliz-lo normalmente. Nos primeiros meses eu no tive nenhum atraso com o pagamento da minha fatura, mas tive que atrasar no terceiro ou quarto ms, que para a minha surpresa o carto passou a aplicar os JUROS DE 16% a 17,5%, juros bem alm daquele oferecido por telefone e VEICULADO EM VRIOS COMERCIAIS DE TV, REVISTAS E JORNAIS; INCLUSIVE COM AS ATRIZES CLAUDIA RAIA e DBORA FALABELLA, que apresentavam a diferena de JUROS DOS OUTROS CARTES; BEM GRANDES COM CLAUDIA RAIA e BEM MENORES COM DBORA FALABELLA. Aps a primeira cobrana de juros to altos, entrei em contato imediatamente com o setor de atendimento e fiz a reclamao, alertando que os juros tinham que ser aquele ofertado e apresentado em publicidade em cadeia nacional, ou seja, 5,5%, MAS NUNCA ENTRAVAM EM CONTATO COMIGO. Foram vrias reclamaes mensalmente e inclusive, reclamei do valor que eles cobravam por EXCESSO DE LIMITE; que julgo ser TOTALMENTE ILEGAL. Infelizmente, nunca tive nenhuma resposta do carto de crdito, agora estou aqui no sitio e espero uma resposta bem convincente sobre o meu problema. Seno, s ir restar ingressar na justia para ter os meus direitos garantidos. Ressalto, que minha dvida aumentou e nunca obtive nenhum acordo real dentro da situao causada pelo carto e pela PUBLICIDADE ENGANOSA do CARTO SANTANDER LIGHT. enfim, se eu no conseguir nenhum resultado aqui eu irei ingressar na justia contra o SANTANDER LIGHT.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campo Belo/MG Recebido em: 11/05/2009 12:26 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Chega de Telemarketing

126
Por vrias e vrias vezes o banco Santander foi informado por mim que no teria autorizao para fazer ligaes oferecendo nenhum tipo de servio. Infelizmente o banco Santander no atende os pedidos do consumidor, uma tremenda falta de respeito pegarem nosso nmero de telefone e ligar at 3 vezes na mesma semana oferecendo servios.No bastasse, ainda temos que escutar dos atendentes que estamos stressados. Quando que iremos ter nossos pedidos atendidos, assim como seramos atendidos caso nos interessassemos por um carto de crdito? Quando que nossas reclamaes e pedidos iro ter algum efeito?Ser que o banco no encherga que isso s est fazendo com que possveis ou potenciais futuros clientes deixem de se interessar e passem a ter raiva de seus servios?Particularmente, se um dia eu poderia vir a ser um cliente desse banco, certamente no vou ser mais!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

13/05/2009 21:48 - Lamartine Almeida Teixeira 3 vezes na semana? Voc um felizardo! Hoje foi a gota d'agua, ligaram 5 vezes pra mim s hoje!!! Talvez parem de ligar quando a gente comear a ir justia! Talvez depois do pagamento de algumas indenizaes essa situao mude.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Florianpolis/SC Recebido em: 03/09/2009 12:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana de Juros
Bom Dia! Sou estudante de uma universidade aqui em Santa Catarina, ano passado 2008, foi abordaram na faculdade por uma promotora de vendas do Banco Santander, onde ela me passou que eu estaria fazendo um cadastro com eles e eles trariam me enviando uma carteira internacional de Estudante(onde nunca recebi), mais para isso eu teria que adquirir um carto de crdito, mais assim que ele chegasse em minha residncia eu poderia ligar para cancelar, mais eu estarias recebendo a carteirinha de estudante internacional gratuita. Quando recebi o carto como eu no tinha carto de crdito acabei desbloqueando ele, e usei e sempre paguei tudo certo. Mais no mesmo ms recebi talo de cheque, senha um monte de coisa, sem eu solicitar, e ainda abriram uma conta corrente sem minha autorizao, mais at ai tudo bem. Em janeiro de 2009, tive que atrasar minha fatura do carto de crdito, ou seja no paguei, o banco pegou o jogou minha fatura no limite da conta sem minha autorizao, fiquei sabendo quando aquelas pessoas chatas ficaram me ligando direto de

127
segunda a segunda dizendo que eu tinha excedido o limite da minha conta e sem contar que meu nome foi para SERASA, fiquei preocupada no sabia o que fazer, fui at banco e PAGUEI tudo, meu carto at o limite que eles tinham criado para mim e eu nem sabia. Mais agora eles esto me ligando novamente dizendo que estou com minha conta negativa novamente...Estou indignada, porque estes valores juros que no tenho o porque de pagar. Gostaria de uma anlis de vocs, porque este banco j me irritou muito. Att, Silvia Durigon

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/09/2009 12:45 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 04/09/2009 12:45 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 05/06/2009 19:47 Atendido em: No atendido...

128
Status:

RECLAMAO

COBRANA INDEVIDA
GOSTARIA DE REALIZAR RECLAMAO REFERENTE AO FATO DE QUE DURANTE UTILIZAO DE AUTOATENDIMENTO EM AGENCIA DO SANTARDER, EM 19/05/09, FOI OFERECIDO NA TELA SIMULAO DE EMPRESTIMO, QUE PARA MINHA SURPRESA FOI CONFIRMADA NA CONTA, NO VALOR EM TORNO DE r$14.000,00. APS INDICAO DE FUNCIONRIOS DA AGNCIA ENTREI EM CONTATO C/ O SAC, QUE ME INDICOU A SUPERLINHA. NO MESMO DIA CONSEGUI SER ATENDIDA POR FUNCIONRIO QUE ME GARANTIU QUE O EMPRESTIMO SERIA CANCELADO E QUE EU DEVERIA FICAR DESPREOCUPADA. SOLICITEI CDIGO DE ATENDIMENTO E O MESMO DISSE QUE NO PODERIA GERAR O MESMO, MAS QUE EU DEVERIA FICAR TRANQUILA POIS O CANCELAMENTO J HAVIA SIDO EFETUADO. FIQUEI TO CHATEADA C/ A SITUAO D TER SIDO CREDITADO EMPRESTIMO EM MINHA CONTA, QUE QUEBREI O CARTO E. JUREI QUE NUNCA MAIS UTILIZARIA OS SERVIOS DESSE BANCO. DIAS DEPOIS ME ARREPENDI POIS NO SE TRATAVA APENAS DE UMA CARTO DE CREDITO, MAS DO CARTO QUE SERVIA PARA MOVIMENTAR A MINHA CONTA SALRIO. SOLICITEI OUTRO CARTO. EM 03/06/09 CHEGOU O CARTO E EM 05/06/09 LIGUEI PARA DESBLOQUER E FIQUEI SABENDO DO MEU SALDO: EM TORNO DE r$ 17.000,00. FIQUEI APAVORADA POIS LOGO LEMBREI DO EMPRESTIMO CREDITADO EM MINHA CONTA. LIGUEI PARA O SAC E FOI CONFIRMADO O CREDITO DO EMPRESTIMO EM MINHA CONTA. CONSEGUI O NMERO DO ATENDIMENTO REFERENTE 19/06/09 COM O PEDIDO DE CANCELAMENTO. LEMBRO Q NUM PRIMEIRO MOMENTO ESSE NMERO NO FOI INFORMADO PELO ATENDENTE DA SUPER LINHA QUE DISSE NO PODER EMIT-LO. LIGUEI PARA SUPER LINHA, E DEPPOIS DE MUITO, MUITO, MUITO TEMPO MESMO CONSEGUI ESTORNAR O VALOR. O ATENDENTE EXPLICOU Q NO GEROU JUROS PORQUE NO USEI O VALOR. ENFIM, QUERO REGISTRAR AQUI TODA A MINHA INDIGNAO DIANTE DO CONSTRANGIMENTO DE NO TER UMA PROPOSTA DE EMPRESTIMO CANCELADA (GARANTIDA PELO FUNCIONRIO)COMO HAVIA SIDO PROMETIDO EM 19/05/09 E TER QUE ME DESDOBRAR PARA CONSEGUIR CANCELAR O EMPRESTIMO. ESTAREI PROCURANDO OS MEIOS FORMAIS PARA SANAR TAL CONSTRANGIMENTO. ENTRETANTO, AINDA ESPERO DA REFERIDA INSTITUIO UMA EXPLICAO SOBRE O OCORRIDO QUE ENTRE NUM ACORDO COM O MEU ENTENDIMENTO SOBRE O CASO. ATT. ERIKA

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/06/2009 19:40 - Erika Pontes e Silva Ol Amila Mendona, Agradeo pelos comentrios, entretanto, lembro que a senha digitada foi para "simulao de emprestimo" o q terminou por gerar o mesmo indevidamente. Outro ponto q efetuei o cancelamento no mesmo dia, tenho inclusive o nmero do cdigo do procedimento... No foi c/ o gerente pois a agencia ainda no havia aberto e eu tinha q trabalhar. Inclusive, o cancelamento foi confirmado pelo atentendente (constava desde 19/05), mas no foi efetivado. 09/06/2009 19:12 - Amila Mendona Na verdade, esse estorno poderia ter sido feito com o seu gerente, no mesmo dia da contratao do emprstimo (que por sinal foi efetivado com a digitao de sua senha, no ?!)... Temos de ter cuidado ao utilizar o atm, pois os bancos costumam ofertar produtos aps o uso dos mesmos.

129

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 08/03/2009 12:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana indevida
Faz aproximadamente 3 meses (Dezembro de 2008) recebei um aviso sobre o valor de uma primeira parcela a ser paga por conceito de um suposto financiamento feito por mim no ms de Setembro de 2008. Preocupado por este aviso ,me dirigi agencia bancaria ao qual pertence minha conta,para tentar resolver o problema pois eu NO RECONHECEI tal financiamento ,ou seja ,nunca contratei financiamento por nenhuma das vias pertinentes(nem pessoal na prpria agncia,nem por via telefnica ,nem atravs do caixa eletrnico).Depois de varias visitas agncia,que por certo no fica na minha cidade(conta de salrio aberta pela empresa contratante em aquele momento que radica naquela cidade ) ainda no tenho uma resposta satisfatria sobre o assunto.Meu CPF j foi cadastrado nos rgos do SERASA e ESPC,e me sinto [editado pelo Reclame Aqui] por isto. Mas, como comeou tudo?Eu trabalhei numa empresa (fao referncia acima) que por questes de tica no penso mencionar seu nome, pois a pesar de tambm ser responsvel por esta situao no acho que tenha a maior parcela de culpa neste assunto. Eu pedi demisso no ms de Setembro, sendo liberada minha carteira de trabalho no dia 17 do mesmo ms. Cabe ressaltar que meu tempo de trabalho foi bem curto nesta empresa (5 meses). Sendo estrangeiro( 2 anos e 6 meses no Brasil) e desconhecendo certos procedimentos no confirmei com a empresa qual seria o valor a ser depositado na minha conta(como falei,conta do Santander aberta pela prpria empresa para recibo de meu salrio) por conceito de resciso ,feiras ou qualquer outro valor adicional alm do meu salrio.A empresa tambm no me chamou para firmar nenhum documento ,assim que ao chegar o dia do pagamento(dias 15 e 30 de cada ms) me dirigi ao caixa eletrnico e percebei que a empresa tinha depositado um valor X ,supostamente por os conceitos acima mencionados o qual posteriormente gastei como lgico.Em Dezembro recebo o aviso relacionado ao pagamento do financiamento(como comentado no primeiro pargrafo).O que aconteceu foi que o Banco depositou uma quantia por engano nas datas coicidentes ao meu pagamento e em tudo esse tempo(desde o depsito feito em Setembro at Dezembro) no foi contatado para aviso ou confirmao de tal financiamento.Eu finalmente reconhecei depois de correr atrs para tentar saber qual foi o verdadeiro valor depositado pela empresa,revisar meus estratos,reconhecei que o banco depositou o dinheiro por engano sem a minha autorizao o consentimento.Hoje depois do banco ter reconhecido a no existncia de provas que possam constatar a contratao de tal financiamento ,eu decidi pagar a quantia que foi depositada com a condio de que seja paga SEM JUROS e parcelada ao no reconhecer a contratao do financiamento ,e o banco ainda quer me cobrar os juros ,e de fato j me incluiu na lista dos rgos de proteo ao cliente.Me sinto [editado pelo Reclame Aqui] ,humilhado e tudo isto.Agradeceria muito uma orientao para dar soluo ao problema ,sendo que estou na melhor disposio de pagar o valor sempre e quando seja dentro dos termos justos.

Consumidor: Reservado Empresa

130
Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 08/01/2009 10:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

cobrana/falta de meios para efetuar pgto/nao cumprimento do decreto

estou tentando entrar em contato com o satander desde o dia 06/01 qnd a minha fatura vence, para pegar o cod de barras e nao consigo de forma alguma!!! o auto atendimento me pede o numero do cartao porem esse cartao esta cancelado e nao tenho o numero, nao ha opao de falar com atendente e a ligao simplemente encerrada, nao tem opao pra falar com atendente, o que desrespeita o decreto!! alem disso, fiz um parcelamento que nao consigo pagar, pq nao me mandam a fatura,nao consigo pegar o codigo de barras pelo atendimento, me transferem pra o auto atendimento, e a ligaao encerrad!! me ligam o dia inteiro pra fazer cobrana, agora at mensagens mandam todo dia, na hora em que nao posso atender, apesar de ter informado que somente posso atender pela manha! e qnd atendo a ligaao fica mudo, mas nao para de ligar, nao para de ligar e so fica mudo!!!! repetindo, eu ja fiz o parcelamento!!! mas me informam que nao consta informaao do parcelamento, e cobrando, cobrando!!!!! pelo amor de deus!!!!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 30/09/2009 15:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobranas indevidas
Este banco esta me causando inumeros transtornos devido a cobranas indevidas em meu cartao, no dia 05/06/09 me ligaram do banco Santander me oferecendo um acordo para unificar as contas do banco Real e Santander e acabei negociando um determinado valor e ai comeou toda a confuso nao creditaram o valor depois creditaram e debitaram todo o valor sem cobrir os emprestimos que eu tinha quando chegou na data de pagar a primeira prestao simplesmente o valor era a mais do que o que eu contratei, sempre ligando para a gerente do banco e para o super-linha e nunca resolviam meu problema e quando liguei para a ouvidoria do banco eles ainda levaram mais uns 15 dias para resolver o problema me obrigando a pegar 11.300,00 em emprestimo para que o problema fosse resolvido jah no dia 15/07/09 entao pensei que o problema estava resolvido quando depois de quase 4 meses fui olhar o extrato dos meus cartoes de credito e ainda continuam descontando os valores das parcelas que jah deveriam estar quitadas e que o banco nao deu baixa, entao liguei reclamando no dia 22/09/09 e ate o dia de hoje recebi apenas ligaoes de que esta sendo verificado mais ate agora ninguem me deu uma explicao e muito menos me estornaram os valores que foram indevidos. gostaria de saber qual o procedimento que poderia tomar contra o banco.

131

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 29/04/2009 12:08 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CONTA UNIVERSITRIA - COBRANA INDEVIA

Tenho uma conta universitria no banco Santander que foi aberta em Outubro de 2006, a qual no recebi o contrato, e deixei de movimentar aps o ms de Janeiro de 2007. NA poca resolvi ir conversar com o gerente para fechar a conta cujo saldo estava negativo e acabei efetuando um pagamento para cobrir a conta e solicitei o cancelamento de limite de crdito. Agora no ms de Abril fiquei surpreso em aparecer uma pendncia no Serasa no valor de R$ 1.731,48 que depois de vrios telefonemas acabei identificando que era desta conta universitria que no movimentava mais e que havia solicitado o cancelamento dentro da prpria universidade. Solicitei extratos ao banco desde o inicio da abertura da conta em Outubro/2006, o banco me forneceu somente de Abril/2007 at a data 01/2009 monstrando um saldo negativo de 144,00 no ms de Abril/2007 e que foi gerando juros sobre juros at o ms de Dezembro/2007 totalizando um valor de 1.729,00 sem ter sido a conta movimentada. O que eu posso fazer agora sendo que no justo esta cobrana com este valor absurdo para pagar devido estas taxas de juros gritantes. Visto que, nunca recebi um contato ou correspondncia do banco informando sobre dbitos pendentes. Nunca recebi uma carta dizendo que era para eu contatar o banco para regularizar minha situao e depois de 2 anos me surpreendo com esta situao. Estou indignado com esta situao. Se devo com certeza tenho que pagar, porm tem que ser cobrado um valor justo. O que devo fazer para me livrar deste pesadelo,ou seja, conseguir fechar a conta e sanar esta divida de forma justa, de modo em que ,ao menos possa pagar? j que fui ludibriado pela conta universitria. Foi gerado protocolos de reclamao junto ao SAC Santander n 1-177 985 0453 / 1-178 171 8102 / SLC346997 OBS: Gostaria tambm de informar sobre o constrangimento dentro de uma loja quando fui solicitar a abertura do carto e constava esta pendncia injusta com relao a este caso. Desde j agradeo a ateno.

Consumidor: Reservado Empresa

132
Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 13/01/2009 16:27 Atendido em: 58 dias 23 horas 44 minutos 39 segundos Status:

RECLAMAO

Dbito cobrado indevidamente pelo clube esportivo banespa.

Apesar de ter sido [editado pelo Reclame Aqui] pelo Clube Banespa que pertence a rede Santander Banespa, como no encontrei como clube banespa, estou colocando como Santander Banespa, pois o dono. Paguei no dia 30/12 a mensalidade e jia do clube conforme contratado e desconto em dbito automtico no BB na conta do meu marido Celio Bitran Mello que o contratante, sendo que dia 12/01 caiu novamente a jia no valor de R$72,00 e liguei para o clube e falei com a funcionria Sabrina da Secretria geral, para que estornasse o valor e fui informada pela mesma que eu teria que requerer o reembolso via requerimento e demoraria 15 dias, disse que um absurdo, pois no dei autorizao para o desconto a culpa foi do clube e ainda terei que fazer requerimento e esperar a reunio da diretoria. um absurdo! pedi para falar com algum superior a ela, a mesma me informou que somente pelo requerimento poderia falar com a diretoria. Sei que o Santander Banespa pode no ter nada com essa reclamao diretamente, mas como no achei o esporte clube banespa e o banco o dono, e tentei conversar e resolver o problema e a funcionria Sabrina, sequer quis levar o assunto a um superior e mandou que eu tomasse as medidas que quisesse, ento resolvi pedi ajuda atravs do canal do reclameaqui, inclusive liguei novamente antes de colocar a reclamao e avisei que estaria reclamando e ela mais uma vez no deu a menor importncia. No foi eu quem criei o problema, liguei para resolver, mas ningum quis resolver, somente da maneira que seria melhor para eles. Eu no aceito cobrar um valor indevidamente e eu ainda ter que fazer requerimento e esperar 15 dias para receber reembolso de uma falha que no foi minha. Estou rigorasamente em dia. Aguardo um contato da diretoria ou de algum que tenha mais autonomia e bom senso para resolver essa situao. Grata, Rosana.

RESPOSTA DA EMPRESA

A associada do Esporte Clube Banespa, Rosana Cristina, dependente do titular Clio B. Mello (Matricula 43088-A), efetuou o pagamento da manuteno proporcional e taxas de carteirinhas em 07/12/08, ficando a primeira parcela da TAF (Taxa de Autorizao a Freqncia), para 30/12/08, pois, o nosso sistema no possibilita a gerao das parcelas da TAF para o dia 30 de cada ms. Ocorre que o caso em questo, que no houve tempo hbil de enviar uma solicitao de no cobrana, antes de gerar os dbitos para 10 de janeiro, o que ocasionou um novo dbito nesta data, na conta do associado. Recebemos uma ligao da esposa do titular reclamando sobre o dbito, ento propusemos no efetuar dbito da TAF em 30/01/09 ou efetuarmos o abatimento desse valor em manuteno futura. A Sra. Rosana ficou de conversar com seu marido j afirmando que ele no aceitaria. Explicamos ento, que

133
para efetuarmos o reembolso da forma que ela estava exigindo (deposito do valor em conta corrente), demoraria alguns dias, devido necessidade de assinaturas dos Diretores responsveis. Diante do exposto, a associada no concordou com as nossas justificativas, optando em postar uma reclamao no site. O Esporte Clube Banespa atravs de seu Presidente e seus Diretores, gostaria de convidar a Sra. Rosana para uma conversa para esclarecer todo o ocorrido e tambm para nos desculparmos com esta associada. Sendo que tnhamos a relatar, nos colocamos a disposio para maiores esclarecimentos que se fizerem necessrios. Seguem nossos contatos para marcarmos uma hora com a Sra. Rosana. Att; Rogrio H.A.Bueno Depto.Com.& MKT / Comercial Fone:. 5536-8298 rogerio.bueno@ecbanespa.com.br www.ecbanespa.com.br www.fiquesocio.com.br ESPORTE CLUBE BANESPA Av:. Santo Amaro n5355 Brooklin So Paulo - SP

Considerao final pelo consumidor(a)

Assunto no resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatria e encerrou a reclamao.

Apesar de tanto tempo depois do ocorrido recebi um contato telefnico do Sr. Rogerio, mas no resolveu o meu problema em tempo, a minha maior insatisfao foi com o atendimento recibo pela funcionria sitada na reclamao. Acho que poderamos ter resolvido essa situao sem aborrecimentos para ambas as partes. Estou pontuando como assunto no resolvido devido ao tempo de resposta e a falta de ateno e descaso da funcionria no atendimento e conduo do caso.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/01/2009 09:57 - Roberto Nassin Bocater O Banco santander uma empresa que nao respeita nem clientes nem funcionarios. Fale com seu advogado. 14/01/2009 09:56 - Roberto Nassin Bocater O Banco santander uma empresa que nao respeita nem clientes nem funcionarios. Fale com seu advogado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/07/2009 22:28

134
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Dbito fatura do carto de crdito sem autorizao

Prezados: Tenho dois cartes de crdito, bandeiras Visa e Mastercard, emitidos pelo banco Santader. Pois bem, ocorre que o banco, sem minha autorizao, realizou por 3 vezes o dbito em conta corrente do valor mnimo das faturas, por atraso de pagamento, sem a minha autorizao. Na primeira vez que isso ocorreu eu liguei, reclamei e dois dias depois o valor foi estornado. Mas agora fizeram isso novamente, com as duas faturas! O Banco alega que tem esse direito e que tem um contrato que foi por mim assinado - pergunto como, uma vez que esses cartes chegam via correio - e que por esse motivo faz o dbito sem necessitar de meu consentimento. Outra alegao que ouvi da gerente de minha conta: "o banco tem o direito de receber o valor que emprestou e que no foi pago pelo cliente!". Mas ser que ele tem o direito de zerar minha conta e me deixar inclusive sem dinheiro para pagar o transporte que uso at o trabalho, diariamente, para esse fim? EU no tenho sequer a opo de deixar de pagar a fatura na data e depois pagar os juros??? Eu no vou deixar de pagar a dvida que fiz. Ocorre que tive problemas pessoais e no poderia dispor desse valor agora, inclusive, um dia antes disso ocorrer eu havia conversado com um atendimento do call-center do Santander e expliquei que tentaria negociar a dvida, parcelando-a. Pedi tanto a gravao das conversas por telefone com o SAC do Santander bem como os contratos assinados. Desde a primeira ocorrncia. Mas at agora no recebi. Gostaria muito de saber at onde chegam os direitos do Banco, de faser isso, e at onde vo os meus? Absurdo no poder sequer optar entre pagar a fatura com atraso e saldar uma dvida imediata que surgiu. Quero ser ressarcida, inclusive, das taxas que pagarei pelo saldo limite que est estourado!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 05/08/2009 15:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Depsito em caixa eletrnica.

135
Prezados senhores do Santander, me considerei bastante desrespeitado por voces hoje. Tentei fazer um deposito de 2.400,00 em cheque na agencia do Santander, na Avenida das Americas, no Recreio dos Bandeirantes (Rio de Janeiro) hoje - 05/08/2009, e ate agora nao sei se meu deposito foi feito ou nao. Explico porque: todos os caixas eletronicos estavam com problemas; finalmente eu consegui um, depois de perder varios minutos, que parecia estar funcionando; pelo menos eu fui seguindo todas as operaoes/avisos que iam aparecendo na tela, ate colocar o envelope, com o cheque na maquina. A, qual nao foi a minha surpresa, quando apareceu um aviso na tela, dizendo que o envelope nao havia entrado, ou algo do genero!!!! Espantoso, como nao, se eu havia acabado de colocar o envelope na maquina. Bem, apos isso, ja bastante nervoso e stressado, falei com aquela funcionaria, que nao resolve muita coisa, que fica tentanto ajudar os usuarios, ao lado dos caixas eletronicos. Claro que ela nao resolveu nada, mas chamou alguem que nao veio. Apos esperar mais alguns minutos, eu resolvi entrar no banco e tentar resolver o problema do meu deposito. Uma funcionaria disse que ia resolver, mas nao conseguia achar uma chave para abrir o caixa eletronico, onde eu havia colocado o cheque, dentro do envelope de voces. Enfim, esperei mais alguns minutos e, como tinha hora marcada e ja estava atrasado, porque ja havia perdido uns 20 minutos para uma operaao que num banco normal, costuma levar 30 segundos apenas, fui embora, sem saber o que iria acontecer com o meu deposito. Como voces pedem para colocar o numero do telefone de quem faz o deposito, no envelope, achei que alguem do Santander iria me telefonar e pedir mil desculpas, etc, etc, etc, pelo ocorrido. Mas nem isso voces se dignaram a fazer. Bem, estou no aguardo de saber se o cheque foi depositado ou nao e sugiro que voces passem a gastar menos dinheiro em propaganda e atender melhor o usuario do Santander. Atenciosamente, Dr. Antonio Jose Teixeira Guerra P.S. coloquei o mesmo numero de telefone, que coloquei no envelope do deposito, mas que ate agora (15:40), ninguem do Santander me telefonou, vamos ver se voces telefonam agora, apos essa reclamaao no Reclame Aqui!!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Florianpolis/SC Recebido em: 17/08/2009 21:49 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

descaso com o cliente.

Venho aqui manisfestar minha indignacao, aconteceu o seguinte na minha agencia, 1227 agecia praa XV em florianpolis.... a mais ou menos 4 meses atras fui ate o banco tirar um emprestimo pelo cartao de credito, saque parcelado, com a gerente Eloni, pois necessitava do dinheiro com urgencia, e segundo ela , eu poderia sacar esse dinheiro no cartao e mais tarde poderia tirar um emprestimo em minha conta corrente e quitar essa divida , assim diminuindo os juros, pois bem , depois de varias tentativas indo ao banco , conversando com Eloni, telefonemas , sempre sem retorno , uma outra gerente Mitzy ligou pra minha mae ( q tb tem conta ) e aproveitei e contei meu caso a ela , ela marcou um horario comigo no dia seguinte na agencia, chegou com uma hora de atraso,( sendo que eu fechei meu comercio e moro longe da agencia ) chegando l ela disse q nao poderia fazer nada , pois era uma questao de declaracao dos meus rendimentos, pois bem , se era isso , p q me fez ir ate a agencia?? p q entao me fizeram tirar um emprestimo no cartao sendo q depois nao iriam

136
aprovar um novo credito??? Quando questionei sobre o encerramento da conta , a Sr Mitzy (a gerente) foi fria e grossa , dizendo que o valor X pra encerrar sua conta e tem q ser depositado ainda ou seja no manifestou nenhum interesse em que eu continuasse com a conta na agencia , sendo que quem paga o salrio da mesma so os cliente , assim como eu , que nunca fiquei devendo nada e minha conta sempre impecvel!!! S tem que encerrar a conta n gente?? Fala serio???? INDIGNADAAAA

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 06/07/2009 11:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO Devoluo de Valores referentes a quitao de emprstimo. Venho por meio desta solicitar a devoluo de desconto em folha de emprstimo quitado em 17Jun09, feito atravs do Banco Santander Banespa que tem parceria com a CrediPaulista, alm de que seja devolvida o valor da mensalidade de ttulo de capitalizao descontado bem como o valor total do ttulo feito durante o tempo em que tive o emprstimo em andamento, j q solicitei o desligamento dessa CrediPaulista. Tambm quero a devoluo do seguro que foi feito junto com esse emprstimo. Me foi dito pela gerente Marlia da agncia Carlos Meira - Penha que nada seria descontado esse ms corrente, sendo o fato totalmente contrrio, e quando liguei pra mesma ela disse que os valores seriam devolvidos at o ms de agosto, mas isso totalmente ilegal, j que pelo Cdigo do Consumidor os valores descontados indevidamente tem de ser restitudos imediatamente, com pena de que sejam devolvidos em dobro. Liguei para o setor responsvel em 04Jul07 e foi aberta uma reclamao baseada nesse desconto indevido, protocolo anotado. No dia em que fui no banco (18Jun09), para tratar das devolues, indiquei uma conta, que no do Banco Santander, para que sejam depositados os valores que devem me ser devolvidos, sendo isso documentado e registrado no sistema da agncia pela gerente Marlia; ento recapitulando, solicito a devoluo imediata de: - valor de mensalidade de emprstimo quitado que me foi descontado nesse ms; - valor de parcela de ttulo de capitalizao descontado nesse ms (CrediPaulista); - valor do ttulo de capitalizao referente aos meses em que tive o emprstimo em andamento;

137 - valor do seguro referente ao emprstimo que fiz. Caso haja algum problema quanto a devoluo, irei recorrer judicialmente, tudo baseado no Cdigo do Consumidor.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 28/04/2009 16:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO (mau) Atendimento ao Cliente. Tudo comeou com a venda do Banespa pelo governo do Estado de So Paulo. Como que movidos por uma regncia misteriosa e nefasta, em todo o pas o que se viu, desde os anos noventa, foi uma corrida nas vrias instncias da administrao pblica venda de estatais. Houve uma grande e generalizada preocupao em vender tudo a quem quer que seja, com poucos, ou quase nenhum cuidado com a regulao do processo. O importante era vender, porqu "muitos" ganhariam com isso. Quem? O cliente, contribuinte, eleitor, que no foi!! Pois bem. L se foi o Banespa vendido para uma empresa l das terras de Espanha. O tal Santander. Eu era cliente, satisfeito com os servios do banco. Mantive minha conta. Me lembro de um personagem do J Soares, que exclamava sempre, diante das trapaas da vida: _ Eu me odeio! Eu me odeio!! Porqu acreditei!!! Hoje vivemos a merc de um sistema financeiro que cobra AS TAXAS MAIS ALTAS DO MUNDO, tenho uma conta que me cobra uma srie de taxas, nas raras vezes que preciso, sou atendido por uma VOZ ELETRNICA, acesso um site que tem um chat que no responde NUNCA, e, ao recorrer, quando consigo, a tal da SUPERLINHA, na maioria das vezes no consigo ser sequer compreendido. Quando consigo, tampouco sou atendido. A fiscalizao do Banco Central no funciona, os procons tampouco. Funciona apenas a Justia, queles poucos que podem pagarlhe o acesso. E assim, LA NAVE VA!!! Obs. Escolhi no campo "Assunto da Reclamao", a opo "Outros", porqu, na verdade, TODOS OS QUESITOS SO IGUALMENTE MERECEDORES DA MINHA RECLAMAO.

138

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 10/09/2009 13:06 - Cleusa Maria Timteo de Andrade ESSE 0800 DO SANTANDER O PIOR Q J VI!!! LIGUEI CENTENAS DE VEZES E NUNCA ME DERAM SOLUO PARA NADA! J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Ribeiro Preto/SP Recebido em: 30/08/2009 13:46 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

A cobrana est me deixando louca

Estou extremamente irritada. Sei que devo no Santander. Trabalho de domingo a domingo para tentar pagar os juros altos deles. Mas ultimamente no consigo mais pagar. O Servio de cobrana do banco s hoje domingo (30/08/2009) me ligou 4 vezes. Estava trabalhando fora, fazendo um bico. Meu marido atendeu trs ligaes, na primeira ele disse que no estava que s retornaria s 18:00 horas. Nas outras duas ligaes quando ele disse que j ligaram hoje para nossa casa a atendente bateu o telefone na cara dele. Ele ento me ligou irritado pedindo

139
para eu almoar em casa para ver se o banco ligava de novo para eu mesma atender e pararem as ligaes. Atendi, falei com a atendente finalmente. Mas se eu no viesse almoar em casa eles ligariam na minha casa o dia inteiro. Foram quatro ligaes em menos de uma hora. Durante a semana eles me ligam o dia todo no celular, me mandam mensagem em forma de torpedos, meu chefe j ficou bravo dizendo que o meu celular toca o dia todo e nao posso desligar, porque tenho uma pessoa doente com cancer grave que precisa de mim em caso de emergncia. Sei que devo, mas esta atitude do banco s faz o cliente ficar ainda mais irritado e no pag-los. Acho que eles j tem muitos clientes e no precisam de mim mais, porque no pago mais os juros altos. No acho certo que eles faam isso comigo e nem com ningum. Devo tambm no Ita que nunca me liga, ao contrrio me manda cartas e acho que j consegui uma forma de pag-los. Ser que s comigo que isto est acontecendo? Que inferno. Sinceramente no sei mais que atitude tomar.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

03/09/2009 14:53 - lvaro Oliveira Eles fazem o mesmo comigo, j estou pensando at em mover uma ao, j que pela lei no podemos ser importunados com cobranas aps as 21:30 ou aos fins de semana e feriados e eles no respeitam isso.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 14/02/2009 17:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

A Lei para todos?!!

No dia 06 de fevereiro de 2009 fui fazer um depsito em dinheiro no banco SANTANDER do bairro de Mier Rio de Janeiro. Optei por realizar o depsito na "boca" do caixa para no ter futuros problemas de suspeitas em relao ao valor do depsito. Minha senha era 508 e o horrio nela marcado era de 14:28:07, logo o tempo de espera no deveria ultrapassar 20 minutos, tempo que segundo a lei deve ser o mximo que se deve esperar; porm o banco estava lotado e apenas 3 caixa atendiam, sendo que um deles para atendimento de idosos, gestantes, pessoas com crianas de colo e deficientes. Ento fui at a atendente e solicitei a senha que determina o tempo de espera, ela me olhou espantada e disse que no sabia do que se tratava; expliquei que h uma lei que determina que o tempo de espera para atendimento bancrio de 20 minutos e que os bancos devem dar uma senha para ser entregue ao caixa. Ela disse que o banco SANTANDER no possui tal servio. Voltei ao meu lugar muito decepcionada em mais uma vez ver que a lei no meu pas no existe, mas sou obrigada a votar a cada 2/ 4 anos em deputado, vereadores, senadores, presidente e caso no comparea sou multada. E este banco qual ser a punio dele!!!!!!!!! A propsito fui atendida as 15:07:02.

140
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Osasco/SP Recebido em: 06/04/2009 18:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Aborrecimento contnuo por parte do Santander

H mais de um ano o banco Santander me manda um boleto para pagar o carto de crdito do mesmo.Porm, eu NUNCA solicitei o carto, e inclusive j liguei duas vezes para a central de cartes solicitando o cancelamento e informando o ocorrido, porm continuam mandando o bendito do boleto me cobrando.E isso H MAIS DE UM ANO! TODOS OS MESES! Aps uma srie de aborrecimentos, cancelei minha conta com o banco, porm, AINDA CONTINUAM mandando o boleto. Solicito uma posio do banco, pois realmente lamentvel que uma instituio de tanto nome cometa um erro to injustificvel.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 27/01/2009 19:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Abuso com o cliente

Liguei para o sac do santander no dia 10/01/2009 solicitei, que o vencimento do meu refinanciamento da dvida do cheque especial (REFIN)tivesse a data de vencimento alterada do dia 07para todo o dia 15 de cada ms, pois troquei de emprego e no receberei meu salrio na data que foi informada anteriormente, para que eu no pague todos os meses apartir do ms de fevereiro multas, mora e juros solicitei encarecidamente essa atualizao no banco de dados do banco, a resposta do sac ocorreu 3 dias aps dizendo que, eu poderia sim solicitar essa alterao mais, somente se eu fosse em minha agncia e solicitasse ao gerente. Fui ao Santander no dia 15 /12/09 realizei o pagamento do valor da 2 parcela do refin. no valor de R$ 165,52, falei com a atendente Verucia que me informou que o gerente s poderia altera a data do vencimento se eu ,alm de pagar o valor que est em atraso com juros, multa e mora, pagasse tambm adiantado o valor do ms de fevereiro/2009, o qual no venceu ainda, Disse a ela que isso era um erro com o cliente, pois se eu fiz um parcelamento de uma dvida porque no tenho condies monetrias para pag-la em seu valor total, mesmo assim no fui ouvida. Com isso liguei para o 0800 do banco e registrei uma reclamao com a atendente Aline no mesmo dia 15/01/09 que me informou que retornaria com a resposta no dia 22/01/09, no dia seguinte recebi uma menssagem instantnia da central de cobrana do banco, entrei

141
em contato e falei com a atendente Luciana (Que por sinal foi muito indiferente e sarcastica fazendo com que eu me sentisse mais humilhada) me informou que a parcela que venceu no dia 07/01/09 estava em atraso e tudo mais, e que eu precisava pagar o valor de R$ 165,52. Tendo em vista que esse pagamento foi realizado no dia 15/01/09 . no dia 20/01/09 recebi um novo contato do sac, por conta da reclamao que registrei o mesmo que tinha me informado que eu poderia altera a data, agora me disse que o procedimento do gerente foi correto e que eu deveria adiantar se desejasse alterao, informei a atendente que estaria procurando meus direitos como consumidora, pois no isso que consta no cdigo do consumidor , a mesma informou ficaria a meu critiro. Por esse motivo estou postando aqui minha indiguinao e estarei procurando o Juizado de pequenas causas para formalizar a minha queixa e solicitar as devidas providncias desde j agradeo a compreenso Cinthia de Paula ag:2283 c/c : 010040794

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 31/05/2009 12:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Abuso de juros
Gostaria de reclamar do banco santander pela cobrana abusiva que esta me fazendo pois eu estava com saldo negativo na conta e queria parcelar minha divida mas nunca conseguia contato e depois de um tempo quando eles resolveram entrar em contato comigo para fazer acordo a conta j estava com uma divida muito elevada que eu num posso pagar!!!Me sinto [editado pelo Reclame Aqui] pois quando podia pagar eles recusaram contato e s entram em contato quando a conta j esta elevada demais!!!Exijo um valor que realmente devia na conta para pagar e o estorno total destes juros abusivos muito alto!!!!!Exijo o corte dos juros quero meus direitos assegurados pois assim terei condies de pagar a minha divida obrigado!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Ribeiro Preto/SP Recebido em: 03/03/2009 15:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Registro Inadimplncia-SPC

142
Boa tarde Tenho algumas pendencias no SPC, gostaria de saber como posso fazer para negociar meus debitos junto a esta instituio. Segue numero dos contratos para negociao. 5401050169708000335 295497010000155 2041010075794000152 Atenciosamente, Juliano
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Teresina/PI Recebido em: 27/08/2009 17:51 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

registro no spc e serasa indevido

ol, tenhos algumas operaes com o banco santander em atraso, pois fiquei desempregado e ainda no tive como pagar, o problema que alem de meu nome , colocaram o nome de minha esposa no serasa e spc, s que ela era apenas minha dependente na conta, isto , minha adicional, e acho que eles no tem o direito de colocar seu nome, j penso at em entrar com uma ao de danos, pois ela foi tentar tirar um carto de crdito e o mesmo foi negado em gfuno das restries em seu nome. peo sua ajuda.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

15/09/2009 06:44 - Marcello Eduardo Isto d danos morais pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br 10/09/2009 13:03 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de

143
antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 04/09/2009 12:55 - Cleusa Maria Timteo de Andrade vtemos que nos unr contra o SANTANDER. estou enviando minha reclamao pela net , onde posso p ver sesoluciona!Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 08/06/2009 10:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

regularizao de endereo para ecebimento de fatura

URGENTE. Gostaria de informar meu novo endereo para recebimento da fatura do meu carto de crdito Varig Smiles- Banco Santander -VISA n 4411 2250 8553 840. H tempos no recebo informaes sobre meu carto- saldo? Direito Smiles. Por favor, encaminhar para . Rua Maria alice, casa 4B- Acesso Est. do Guerengue, 113- Taquara- Rio - RJ Obrigada pela ateno.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

144
09/06/2009 19:16 - Amila Mendona Essa alterao deve ser feita em alguma agncia (no caso de tambm ser correntista, vc deve levar um comprovante atual) ou pelo 4004-3535 (no caso de ter apenas o carto de crdito)... Dessa forma, vc continuar no recebendo sua fatura.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cristalina/GO Recebido em: 22/07/2009 15:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

RES: ALGUM PODE RESOLVER O MEU PROBLEMA?

CAROS SENHORES CONFORME CONTATO TELEFNICO COM SUA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO HOJE, A CARTES SANTANDER FREE, EXPLIQUEI-LHES QUE J POR DOIS MESES A EMPRESA "GRUPO CATHO" EST GERANDO UMA COBRANA INDEVIDA EM MINHA FATURA NO VALOR DE R$ 59,00. MESMO EU TENDO CANCELADO O SERVIO DA EMPRESA EM 31/05/2009, I. E., H QUASE 60 DIA, E TENDO PROVA DOCUMENTAL DESTE CANCELAMENTO. NO PRIMEIRO MS POR UMA FALTA DE CAPRICHO MINHA PAGUEI SEM PERCEBER PORM AGORA ESTE MS AO OBSERVAR A FATURA E NOTAR A COBRANA LOGO RECORRI A FATURA DO MS PASSADO E PERCEBI QUE TAMBM FOI EFEUTADA A COBRANA INDEVIDAMENTE. SEU OPERADOR ME INFORMOU QUE NO PODE CANCELAR A COBRANA SE NO HOUVER COMUNICAO POR PARTE DA EMPRESA "GRUPO CATHO", O QUE AT O MOMENTO SEGUNDO ELE AINDA NO OCORREU. POR OUTRO LADO A EMPRESA "GRUPO CATHO", MESMO APS VRIOS CONTATOS NO SE MANIFESTA. O QUE PODE SER FEITO ENTO: DEIXO DE PAGAR A FATURA? PAGO PARCIALMENTE ABATENDO ESTE VALOR? VOCS SE CONVERSAM E ENTRAM NUM ACORDO? TRAVAMOS UMA BATALHA JUDICIAL NO QUE DIZ RESPEITO A ESSE ASSUNTO? CHAMAMOS A IMPRENSA PARA TOMAR CONHECIMENTO E DIVULGAR O ASSUNTO? ESTOU DISPOSTO A QUALQUER DAS OPES, S NO ESTOU DISPOSTO A PAGAR PELO QUE NO RECEBI. MINHA FATURA VENCE NO DIA 25/07/2009, AT L AGUARDO CONTATO.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Araras/SP Recebido em: 23/05/2009 15:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Restituicao de Anuidade

145
devido a cobranca de anuidade do cartao de credito adicional, entrei em contado com a empresa Santander - Visa e solicitei o cancelamento do cartao adicional em funcao da cobranca da anuidade.... apos explicacoes perguntaram se eu confirmava o cancelamento do cartao e eu concordei obviamente esperando ser ressarcida das 2 prestacoes que foram cobradas, na mesma fatura , vez que estava cancelando o cartao. e, qual nao foi minha surpresa qdo constatei o cancelamento do cartao adicional mas nao fui ressarcida do valor cobrado, vez que o valor cobrado e a titulo de anuidade do cartao que ja se encontra cancelado desde o dia do meu primeiro contado. bem, se nao bastasse tal pratica, entrei em contato com a empresa pelo 0800 e solicitei o estorno que deveria ter vindo naquela fatura e a empresa nao tinha efetuado, entao, fui informada que meu pedido teria que ir para analise e porisso teria que esperar ate a proxima fatura para saber se seria devolvido o valor correspondente as duas prestacoes (R$ 24,00) ou ano, do que diga-se de passagem, era meu direito, vez que o cartao foi cancelado, portanto nao esta sendo usado, e a empresa Santander - Visa, de forma inidonea ficou com o dinheiro cobrado a titulo de anuidade de um cartao cancelado.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/06/2009 16:45 - Miriam Rodrigues Teixeira Ol... V ao procon e denuncie... No deixe de reclamar e procurar seus direitos como consumidor.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itaquaquecetuba/SP Recebido em: 22/05/2009 20:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Restrio interna LY
De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao.
Consumidor: Reservado Empresa

146
Cidade: So Jos dos Campos/SP Recebido em: 06/02/2009 12:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SAC SANTANDER NO ATENDE

Solicitei o resgate de prmios no sistema de bnus, carto visa santander. O prmio chegou antes do prazo, porm com defeito. Falei com o antendimento do carto. Pediram pra ligar no SAC que NO ATENDE!!!!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Camb/PR Recebido em: 31/12/2008 15:55 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SALDO RESIDUAL INDEVIDO

Entrei em contato com a rea de financiamento de veculos do Banco Santander. Informei-os de que eu gostaria de entregar o meu viculo financiado, no que eles chamam de "Entrega Amigvel", porque eu no tenho mais condies de continuar pagando pelo carro. A moa da rea me informou por telefone que uma pessoa da rea responsvel estaria entrando em contato comigo em at cinco dias, e que eu teria de pagar vista um possvel saldo residual para poder entregar o carro amigavelmente. Obs: Estou sendo rigorosamente honesto em informar que no vou poder pagar mais pelo carro. Estou sendo rigorosamente honesto no pagamento das parcelas. J paguei doze parcelas e todas na data de vencimento, no paguei nenhuma em atraso!!! Estou devolvendo um carro em melhores condies do que quando eu comprei, porque est perfeitamente em dia com a reviso, fora peas e pneus novos que eu coloquei. Alm de a rea responsvel no ter entrado em contato comigo, ainda assim pelo que eu estou vendo, eles preferem sujar o meu nome por me colocarem no sistema bancrio como um mal pagador, do que resolverem o meu problema. J estou tendo um prejuizo de R$25.000,00 reais, e ainda querem sujar o meu nome!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

31/12/2008 19:32 - Roberto Nassin Bocater Procure um advogado e processe o banco por danos morais. esse banco s cria problemas. Veio para o Brasil pra criar problemas para clientes e funcionarios.

147
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Caieiras/SP Recebido em: 03/04/2009 23:01 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SANTANDER ABRE CONTA SEM MEU CONHECIMENTO OU ASSINATURA

A UNS 6 ANOS ATRAS RECEBI EM CASA UM CARTO DO BANCO SANTANDER DE CONTA CORRENTE, AO LIGAR PARA O SAC FUI INFORMADO QUE ABRIRAM UMA CONTA CORRENTE EM MEU NOME, ABRI A RECLAMAO E FIU INFORMADO QUE A CONTA ESTARIA CANCELADO EM 24 HORAS. HOJE 03/04/09 PARA MINHA SURPRESA RECEBI UM NOVO CARTO DA MESMA CONTA, LIGUEI NOVAMENTE PARA O SANTANDER E A CONTA CONTINUA ABERTA. O QUE NO CONSIGO ENTENDER COMO CONSEGUIRAM ABRIR UMA CONTA SEM MINHA ASSINATURA, PRESENA OU SOLICITAO A NENHUM MEIO DE COMUNICAO INTERNET, TELEFONE E/OU AGENCIA. NUNCA SEQUER ENTREI NUMA AGENCIA NEM PARA FAZER PAGAMENTOS, NO ENTENDO ESSE ACONTECIMENTO. ESTOU INDO AO PROCON POIS ACHO ISSO UM ABSURDO, UMA FALTA RESPEITO AO CLIENTES. ISSSO QUE FAZER DE TUDO PARA CONSEGUIR CLIENTE.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mau/SP Recebido em: 27/04/2009 13:49 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander BAnespa Recovery do Brasil

Estou indignado pois tenho uma divida antiga com o Santander Banespa e estou disposto a negociar a divida porem o Banespa vendeu a divida pra essa tal de Recovey do brasil mas ja tentei entrar em contato varias vezes e nao consigo quer dizer nao consigo falar com a empresa nao sei quanto devo nao sei como pago e quero pagar parece palhaada voce querer pagar e nao consigo quero uma sugestao de alguem como fao pra entrar em contato com o raio dessa empresa

148

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/05/2009 14:29 - Sergio Barreiro ATENO! A EMPRESA RECOVERY, QUE NO INFORMA SEU ENDEREO, AS ATENDENTES S REQUEREM SEUS DADOS. SEGUEM OS NMEROS DE TELEFONE: PRIMEIRO (11)3175-3300 NESTE TE DARO O UTRO NUMERO 0800-772.3331, ONDE UMA ATENDENTE QUALQUER ESTAR BEM PREPARADA PARA RESPOSTAS VAZIAS SOBRE ASSUNTOS OBSCUROS QUE ELA DESCONHECE. CUIDADO COM ESSA GENTE.... 30/04/2009 10:24 - Joo Roberto Del Ducca Cunha http://www.endividado.com.br/faq_det.php?id=29
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Americana/SP Recebido em: 04/03/2009 20:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander de Americana - SP - No obtenho retorno e as Tarifas Continuam

Sou correntista do Santander Banespa em Americana - Sp (Agencia do Centro - Rua Sete de Setembro) e estou EXTREMAMENTE INSATISFEITO com o atendimento recebido (Ou melhor, pela falta de atendimento).__Quando questiono a respeito das tarifas e do juros que est sendo descontado em minha conta, pedem para eu aguardar que me daro retorno e nada__E ENQUANTO ISSO MAIS JUROS E MAIS TARIFAS SO DESCONTADAS____Isso um Absurdo sem tamanho.____Infelizmente se essa condio no se resolver terei que tomar medidas judiciais e estou disposto Faz-lo.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Salvador/BA Recebido em: 03/08/2009 12:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander Fit Mastercard

O que ocorre que no meu carto nenhuma compra eu reconheo e o Santander continua me cobrando o valor ja enveii todos documentos possivei s e nada foi resolvido,queria dizer que se no for solucionado infelzimente tou entrando com uma ao pelo procon e pela Justica,porque no psoso pagar uma coisa que nunca usei.......

149

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 18/08/2009 17:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander Free- Discriminao de Consumidor

Liguei no Santander - central de cartes para requisitar um carto Santander Free - aquele que deveria agradar a todos e livre de anuidade. Pois bem, O SANTADER NAO QUIZ ME FORNECER O CARTAO!!! Disse que no meu perfil teria disponivel um Cartao Ouro OAB, que fornecido para advogados. Eu argumentei que nao quero cartao ouro nenhum, o que eu quero nao pagar anuidades, mas mesmo assim, eles nao quiseram me fornecer o carto e a atendente ainda teve a cara de pau de me dizer para esperar uns meses e ligar novamente para ver se o banco liberava para o meu perfil o Free. Eu fui clara que nao tinha perdido o interesse. Ora, quero um cartao do banco, consumir e gerar renda para o Banco e o Banco nao quer me dar? Que tipo de banco esse?! Eles sao abusados e discriminam consumidores. Nao recebi o Santander Free nao por falta de condioes financeiras ou renda para pagar a fatura, mas porque eles queriam me empurrar guela a baixo o cartao da OAB. ISSO UM ABSURDO TREMENDO. Aconselho a todos que pensem bem antes de contratarem esse banco. De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

23/08/2009 13:31 - Marcelo Gomes de Jesus Voc teve muitas sorte de eles no fornecerem para voc este cartoa de crdito, pois de FREE, ele no tem nada, estou cancelando o meu neste momento pois voc s fica livre do pagamento da anuidade enquanto voc est utiliuzando o carto, se voc ficar um ms sem comprar algo eles te cobram uma tarifa...ou seja...voc obrigado a comprar para no pagar tarifa...isso ser FREE (livre)???

150
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 30/12/2008 14:44 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SANTANDER Lucra com atraso de Fatura ! ! !

A exatos 15 dias venho tentando pagar minha fatura.... ... isso mesmo ! ! ! Minha fatura vence no dia 14 de cada ms, entretanto no ms de dezembro a mesmo no chegou j fiz cinco (entre eles os protocolos 1-1587059237 e 1-1590221626) contatos com o Banco SANTANDER e nada se resolveu, chega a ser ridculo ficar se esforando para manter suas contas em ordem, mas acredito que este fato vai alm da incompetncia, um atraso acrescido de juros altssimos lanado a um cliente com bom histrico parece ser um bom investimento, gera lucros... Sinto-me [editado pelo Reclame Aqui] e levarei tal fato a Justia, mas levar a conhecimento do maior numero de pessoas possvel estas aes ajudam outras pessoas a fazerem escolhas melhores, evitando os mesmos aborrecimentos.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/12/2008 19:08 - Roberto Nassin Bocater NAO ESPRE QUE MANDEM A FATURA V AT UMA AGENCIA E EFETUE PAGAMENTO COM FATURA AVULSA. MAIS PRATICO E NAO D DINHEIRO A TOA PARA BANCO ESTRANGEIRO QUE VEIO AQUI PRA EXPLORAR A BOA F DOS BRASILEIROS.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos/SC Recebido em: 17/09/2009 13:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!!
At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs

151
queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS VAI ME AJUDAR!!! Cleusa

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

29/09/2009 22:11 - Marcello Eduardo Isto d e danos morais pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/LINKSUTEISCONSUMIDOR.HTML 24/09/2009 20:08 - Marcia Valeria Silva POR QUE PARA NS NADA ACABAR EM PIZZA EM NOSSO FAVOR E SIM EM MER........................... 18/09/2009 08:44 - Cleusa Maria Timteo de Andrade SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS VAI ME AJUDAR!!! Cleusa

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Tupi Paulista/SP Recebido em: 23/07/2009 16:38 Atendido em: No atendido...

152
Status:

RECLAMAO

Santander no quer negociar!!!!

Tenho uma divida com o banco Santader/Banespa, entre emprstimos e carto de crdito, vinha pagando normalmente at que tive problemas de sade em minha casa, apartir deste momento tudo desandou, no consegui pagar mais, tentei fazer emprstimo em outro banco para quitar essa divida, mais s me enrolei mais, nisso tudo perdi at meu carro, a alguns dias atrs recebi uma carta de uma tal de Procred de Ribeiro Preto dizendo que seria acionado na justia, hoje dia 23/07 recebi uma ligao do setor juridico, s no sei se do banco ou dessa Empresa, com uma mulher muito mal educada dizendo que eu estou devendo com os juros 28.000,00, e queria saber o que poderia fazer, falei para ela que poderia pagar 100,00 por ms, mesmo no concordando com esse valor, e ela me disse que isso iria demorar muitos anos e isso no interessava, e disse que estava me acionando na justia e bateu o telefone na minha cara, o que posso fazer agora??
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 09/07/2009 16:16 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander Seguro saude = [editado pelo Reclame Aqui]??

Mais uma vez me ligaro do santander me vendendo o tal "seguro saude" dizendo que:se eu fosse afastado,internao simples, internao em Uti receberia 150R$/dia por afastamento e internao simples e 300R$/dia por internao em UTI essa semana fiz uma cirurgia fiquei 1 dia internado e 4 dias afastado por atestado medico hoje quinta-feira liguei no super linha e fui informado que alem de no receber por afastamento no receberia tambem pelo dia internado pois havia carencia de 1 dia coisa que quando me vendero pelo telefone, foi sem carencia e mais os casos citados.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/07/2009 03:26 - Maria de Lourdes Tavares de Souza veja AS MARACUTAIAS contra quem paga seguros, no site da ONG WWW. L E S A DO S POR SEGURADORAS.COM.BR JUNTE PROVAS E DENUNCIE NO MINISTERIO PUBLICO OU NA ONG

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Duque de Caxias/RJ

153
Recebido em: 13/02/2009 11:42 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SAQUE BANCO 24 HORAS

BOM DIA, O MOTIVO DA MINHA RECLAMAO QUE NO DIA 31/12/2008, EFETUEI UM SAQUE NO BANCO 24 HORAS, NO VALOR DE r$ 240,00, NO QUAL O DINHEIRO NO SAIU NO DISPENSER, MAS QUE FORA DEBITADO DA MINHA CONTA, ME DEIXANDO INCLUSIVE EM SITUAO CONSTRANGEDORA, NA MINHA VIRADA DE ANO QUE ESTAVA COMBINADO DE SER NA CASA DE UMA CUNHADA MINHA E NO PUDE COMPARECER COM AS MINHAS FILHAS POR NO TE COMO PARTICIPAR DO RATEIO QUE HAVIA SIDO PR-ESTABELECIDO, PROBLEMA ESTE QUE S FORA REALMENTE RESOLVIDO NO DIA 05 DE JANEIRO DE 2009, SENDO QUE NO DIA 02/01/2009, FORAM EFETUADOS 2 CRDITOS DE R$ 240,00, QUE POR MIM FORA ENTENDIDO TER SIDO OS CRDITOS REFERENTES A VALE TRANSPORTE E ALIMENTAO DEPOSITADOS PELA EMPRESA QUE TRABALHO, QUANDO PARA MINHA SURPRESA NO DIA 12/01/2009, ACONTECERAM 2 DBITOS NESTE VALOR E FUI INFORMADA PELO ATENDIMENTO SANTANDER SER ESTORNOS REFERENTES A CRDITOS DO SAC. AT A TUDO BEM, COMEARAM A DEBITAR JUROS E ENTREI EM CONTATO ELES ME INFORMARAM QUE NO PODERIAM ABRIR MO DOS JUROS, TENDO EM VISTA QUE EU NO TINHA COMO COBRIR A CONTA NA REFERIDA DATA, ENFIM CONCORDEI, COM O DBITO DOS JUROS QUE QUE FORAM RESPECTIVAMENTE 16/01 = R$ 4,74, 23/01 = R$ 8,54, 30/01 = 8,98, 02/02 = 0,13 E 0,65, E 06/02 = R$ 8,33 TOTALIZANDO R$ 31,37, PARTINDO DO PRNCIPIO QUE O SALDO DEVEDOR ERA DE R$ 161,62, JUROS BASTANTE SALGADOS, E PARA MINHA SURPRESA AINDA EFETUARAM 3 DBITOS NO DIA 10/02, CADA UM DE R$ 34,90 TOTALIZANDO MAIS R$ 104,70 REFERENTE A ADIANTAMENTO A DEPOSITANTE, OU SEJA, PAGUEI NO TOTAL DE JUROS QUASE O VALOR DO MEU SALDO DEVEDOR, POR UM ERRO QUE COMEOU A SER GERADO PELO PRPRIO BANCO, PORQUE TENHO CONTA NA CAIXA ECONMICA E HSBC, E QUANDO NO TEM DINHEIRO NA MQUINA DO 24 HORAS ELES NO DEBITAM O VALOR DA MINHA CONTA, OU SEJA ALM DO CONSTRANGIMENTO DO MEU FIM DE ANO, SEM DINHEIRO, AINDA TENHO QUE PAGAR ESSE ABSURDO DE JUROS.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

25/02/2009 15:07 - sheila soares COMPLEMENTANDO NO DIA 18/02/2009, FUI CONTACTADA PELO SANTANDER, PEDINDO DESCULPAS E INFORMANDO QUE TODOS OS VALORES REFERENTES A ADIANTAMENTO A DEPOSITANTES SERIAM ESTORNADOS EM 24 HORAS PORM AT O MOMENTO S ESTORNARAM UMA VEZ.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Osasco/SP Recebido em: 20/02/2009 09:56 Atendido em: No atendido...

154
Status:

RECLAMAO

Seguro do Carto de Crdito cancelado 9 meses e que continua cobrando

Tinha um seguro (Aplice 2000) cancelado em 19/05/2008 e que todo ms tenho que ligar no SAC para avisar que esto cobrando indevidamente. Nos meses de setembro, outubro, novembro, dezembro, janeiro no me foro estornados os valores. Dizem que no consta cobrana. No total consta um valor de quase R$ 300,00 pago a mais.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Araruama/RJ Recebido em: 30/06/2009 12:34 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

seguro prestamista
Em 13 de maio eu tive a infeliz necessidade de fazer um emprestimo no caixa automatico deste bco, porm parta minha surpresa veio incluido no meu emprestimo, sem a minima possibilidade de retirar, um seguro prestamista no vlr de 18,00 na qual eu no concordo e no consegui atravs do sac do bco que fosse retirado. ora pergunto eu, ser que o bco deixar um seguro que no se pode recusar no caixa automatico, principalmente quando muitas das vezes vc utilizar fora do expediente bancario ou longe de sua agencia, no uma pegadinha e que depois que vc aceita o emprestimo que a maquina te imprime uma clausula absurda que te impede de fazer valer seus direitos. Reclamei junto ao sac e me foi dito que no havia a possibilidade de devoluo do mesmo. ser que tambm terei que entrar na justia ?? Aguardo retorno.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/08/2009 19:54 - Maxwell Oliveira da Silva O Seguro Prestamista garante a quitao do emprstimo em caso de morte natural ou acidental do contratante. O emprstimo realizado no Auto-Atendimento ou no Superlinha Santander obrigatriamente vem com Seguro Prestamista. Para fazer o cancelamento do mesmo, o cliente deve entrar em contato com o SAC do banco no setor de cancelamentos em AT 7 (SETE) dias corridos da data da contratao. Caso isso no ocorra, o PROCON no obriga a empresa a efetuar o cancelamento. 22/08/2009 19:52 - Maxwell Oliveira da Silva O Seguro Prestamista garante a quitao do emprstimo em caso de morte natural ou acidental do contratante. O emprstimo realizado no Auto-Atendimento ou no Superlinha Santander obrigatriamente vem com Seguro Prestamista. Para fazer o cancelamento do mesmo, o cliente deve entrar em contato com o SAC do banco no setor de cancelamentos em AT 7 (SETE) dias corridos da data da contratao. Caso isso no ocorra, o PROCON no obriga a empresa a efetuar o cancelamento.

155
15/07/2009 23:58 - Wagner Ferreira Em causas at vinte salrios mnimos no necessrio advogados, o servio gratuto no Juizado Especial Cvel, "pequenas causas" . 15/07/2009 23:53 - Wagner Ferreira No pegadinha, no isso M F MESMO. Fui forado a fazer este seguro ao fazer o emprestimo na agncia, reportei o acontecido a ouvidoria e eles reembolsaram o valor integral do seguro calculado sobre todas as parcelas do emprstimo por se tratar de uma venda forada,. Um timo precedente.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 27/07/2009 09:17 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Seguro Residencial Santander Dose Dupla

Meu pai, Affonso Rodrigues de Oliveira, idoso, possui uma aplice do sguro residencial Santander de n 1361505. No dia 16.07.09 teve sua casa inundada devido ao rompimento de um cano no telhado de sua casa. O ocorrido foi as 3:00 hs da madrugada e tanto ele como minha me, ficaram desesperados com a situao. Tentaram ligar para a central do Santander, mas, sem sucesso. Acabaram por chamar um encanador que sanou o problema. Na ltima semana, sexta-feira, estive no Banco, e juntamente com a Gerente responsvel por sua conta-corrente, ligamos para trs centrais de atendimento e o mais incrvel, uma central passava para outra o atendimento. Sem soluo alguma! Imagine voc, com a casa inundada, idosos, e no tendo sequer com quem falar e resolver o problema! Para que serve o seguro nessas horas ???? lgico que o nico objetivo ver a gua parar de cair do teto de sua casa ... Ao final de quase 1 hora de central em central fui informada, na frente da Gerente do Banco, que ele no teria direito a nenhum ressarcimento! Que vergonha !!!! Acredito sim, que ele deva ser ressarcido com o valor do encanador que teve que chamar de madrugada. Pois, se eu que sou sua filha tive dificuldades para falar nas centrais de atendimento , imagine meu pai, idoso e nervoso... Fui informada que sua aplice no cobre inundaes, apenas a assistncia 24 horas para problemas

156
de alagamento. Ento, acredito que justo o reemboldo pelo trabalho do encarnador contratado. Sem falar, que todo seu piso de madeira foi danificado, est estufando! No aguardo de uma retorno. Agradeo ! Heloisa Salgado

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/07/2009 18:58 - Maria de Lourdes Tavares de Souza Deus me livre...Esquisito no o banco, o senhor que reclama e mantm a conta l... Em todo caso, d uma olhada no site da ONG, w w w. l e s a d o s por s e g u r a d o r a s.com.br

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Suzano/SP Recebido em: 30/06/2009 20:48 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

sem dinheiro
o santander esta engolindo todo meu pagamento,com juros absurdos,no da para trocar de banco porque contrato com a empresa que trabalho,o eu fao? me ajudem...
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 09/02/2009 13:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

sem salario por mais de 4 meses

Sou funcionaria de um dos orgos da Prefeitura Municipal de Curitiba, e fiz emprestimos no banco santander, com desconto na conta-corrente, s que todo dinheiro que cai l, sem qualquer previso e sem nenhum critrio de valores, o banco retm, j estou a mais de 4 meses, sem receber sequer 1,00 dos meus vencimentos, pois o orgo em que trabalho se recusa a parar de fazer os depositos na

157
conta corrente aberta pelo municipio. Se hoje eu for tirar um extrato, vai constar que tem em minha conta sempre 1,00, mas qualquer valor que entra, seja qualquer mesmo, eles recolhem como se fosse pagamento de parcela. Gostaria de saber se existe um meio, de abrir uma conta salrio, pois no tenho outros meios de sustento e estou passando diversas necessidade.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 21:01 - Gilvan Epifanio da Silva Eu gilvan epifanio da silva cpf 08314507890. volto aqui pedir as pessoas responsavel da parte setores administrativos que peo por favor que me ajudem preciso que vcs limpem meu nome por que o cheque que foi depositado este foi depositado por engano eu jamais vou me sujar a esse ponto ate porque antes desse cheque ser depositado eu j tinha encerrado minha conta eu tinha conta no banco banespa agencia 0060 so bernardo do campo minha conta era conjunta com minha esposa maria celia araujo da silva peo a ajuda pois no momento estou desempregado e essa situao esta dificultando meus interesse profissional quero voltar a reabrir minha conta e viver com dignidade muito chato saber que a pessoa esta com nome sujo isso deixa com seu auto estima baixo me ajudem por favor meu email gilvan.epifanio@yahoo.com.br ou 84 96157743 14/07/2009 16:18 - Maxwell Oliveira da Silva O que acontece o seguinte: QUANDO A PARCELA FICA ATRAZADA POR MUITO TEMPO, O BANCO PARA A COBRANA DA MESMA E ENVIA PARA UMA CENTRAL CHAMADA RECOBRO QUE ENTRA EM CONTATO COM O CLIENTE PARA INFORMAR DA PENDENCIA, CASO NO OCORRA UM CONTATO OU ACORDO O BANCO DEBITA QUAISQUER VALOR DA CONTA CORRENTE QUE FOR DEPOSITADO SENDO SALARIO OU NO. ISSO INFELIZMENTE CONSTA NO CONTRATO DO FINANCIAMENTO E SE A SENHORA VER NO EXTRATO CONSTARA COMO "PAGAMENTO DE PARCELA COMPOSIO DE DVIDA". O MELHOR A FAZER PROCURAR A AGNCIA OU ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE RECOBRO (A SUPERLINHA 4004-3535 TEM O NUMERO) E FAZER UM REFINANCIAMENTO. QUANTO A CONTA SALARIO, ELA ABERTA JUNTO COM A CONTA CORRENTE E A EMPRESA DEPOSITA SEU SALARIO NA CONTA SALARIO E O BANCO TRANSFERE AUTOMATICAMENTE PARA A CONTA CORRENTE, PARA TER SOMENTE A CONTA SALARIO BASTA ENTRAR EM CONTATO COM A AGENCIA E ENCERRAR A CONTA CORRENTE E INFORMAR QUE DESEJA PERMANCER COM A CONTA SALARIO ABERTA PARA DEPSITO DOS VENCIMENTOS, COMO A SENHORA TEM ESSA PENDENCIA, NAO SER POSSIVEL ENCERRAR A CONTA MAS PODE SOLICITAR QUE O SALARIO NO SEJA TRANSFERIDO PARA A CONTA CORRENTE, LEMBRANDO QUE A SENHORA PRACISA REFINANCIAR OS DEBITOS PARA ISSO. PODE CONFIAR NAS INFORMAES POIS EU ERA FUNCIONARIO DO BANCO ATE POUCO TEMPO 25/03/2009 17:05 - Doraci Ferreira Vitorino como tenho conhecimento aos direitos do consumidor quero avisar ao banco santander que vou entrar com uma aao por danos morais , contra o mesmo pois sou cliente a vinte anos e agora que estou precisando de um refinaciamento , o qual sera descontado em folha de pagamento estao mi negando so que como vou sair das restrioes do banco se o propio banco nao mi da direitos a este refinaciamento. se i dos meus direitos este refinanciamento nem passa pela minhas mao e descontado pela propria firma entao acho que devo uma esplicaao ,poi quero limpar o meu nome e o santander nao quer mi ajudar, se e discontado em folha nao ten por que negar por isto se nao for liberado em dois dias vou procurar um advogado e entrar com uma aao por danos morais .meu nome e doraci ferreira vitorino cpf:28559602828 espero esta resposta o mas breve possivel obrigada 10/02/2009 16:11 - Jose Carlos Santos Caro, Enquanto houver uma parcela em atraso o sistema automaticamente efetuar o dbito de qualquer valor credor visando abater do saldo negativo. Uma forma de evitar que dbitos como esse ocorra, seria tentar verificar com a instituio a possibilidade de alterar a forma de pagamento de dbito em conta para boleto bancrio, tal procedimento no costuma ser

158
realizado visto as condies gerais que constam no contrato seja ele efetuado por canais eletrnicos ou mediante assinatura, no entanto verifique com sua gerente, com o SAC e se preciso com a Ouvidoria.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Macap/AP Recebido em: 06/07/2009 19:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Serasa
Boa noite, preciso saber das informaes referentes a incluso do meu nome no Serasa pela Instituio: FIDC PCG Brasil /SB. Bem como, em caso de existncia de dbitos, as formas de pagamento para negociao urgente. Solicito com a mxima urgnca o contato de vocs para regularizar meu nome: Uaci Romulo Picano da Silva e meu CPF 264.045322-04.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 20/04/2009 09:10 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

sobre discaso do banco

tenho uma conta que recebo uma penso . eu no consigo fazer meu saque em caixa eletronico. porque no tenho senha . o banco manda a senha para casa e ate hoje no nao tenho a senha . ja fui em varias vezes no banco saber porque eu no tenho senha a gerente fala que manda a senha . fui treis vezes na gerente e a senha no chega. moro no centro do municipio chega varias carta ate do santander na minha casa . fico sem sacar , tem que ficar em filas no banco. eu no tenho senha. eu to ate pensando que o banco ta mau intencionado , ja que eu tenho grandes depositos na minha conta.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 27/08/2009 10:03 Atendido em: No atendido...

159
Status:

RECLAMAO

Solicitao de boleto para liquidao de contrato

Na tera-feira solicitei ao Santander atravs da Super-Linha 4004-3535 o boleto para quitao do contrato referente ao financiamento do meu antigo carro (Celta) que agora esta em posse da Concessionria. Na verdade, a prpria concessionria foi quem solicitou o boleto pois sero eles que quitar o carro. Pois bem, a boleto chegou ontem as 15:01. Eu havia sido informada pelo Santander que o boleto chegaria entre 12:00e 15:00, no entanto no reparei que a data para pagamento era ontem mesmo. A concessionria, por se tratar de uma empresa de grande porte com diversos setores, me informou que no tem tempo hbil de programar o pagamento para o mesmo dia. Isso porque primeiro o boleto passa pela controladoria e depois pro financeiro, no de praxe, mas eles precisam de no mnimo 1 dia til para que encaminhem o boleto para pagamento. Isso procedimento deles, e imagino que qualquer empresa grande atue desta maneira. Ontem liguei novamente para a Super-Linha Santander e informei que eles deveriam enviar o boleto para pagamento para o dia til seguinte, para que assim a concessionria pudesse pagar. Fui informada que isso no ocorre, pois a rea responsvel por emitir os boletos tem por procedimento enviar os boletos entre meio dia e trs da tarde da data de vencimento do mesmo. Agora vem minha reclamao: mesmo que eu mesma fosse pagar, se no tenho internet banking para fazer isso, vocs acham que daria tempo de receber o boleto como o que aconteceu ontem as 3 da tarde e correr pro banco e pagar at 4? Porque aqui em Curitiba os bancos fecham as 4. Meu filho esta com o carro, ou seja, eu teria que pegar um nibus, eu no chegaria nunca no banco antes do horrio de fechar. Mesmo que eu esteja repassando o boleto pra concessionria, eles tambm tem o prazo deles, e no conseguiro pagar no mesmo dia. Imagine a situao: eu repasso o boleto as 3 da tarde pra eles, os setores l no vo parar tudo e pagar. Aquilo l uma empresa eu sei que isso no acontece. Ento segue a minha sugesto: os boletos deveriam ser gerados e enviados at o meio dia da data do vencimento, ou ento serem gerados com 1 dia til a frente da data do envio. Qualquer pessoa que trabalhe e tenha suas responsabilidades, no pode simplesmente parar tudo que estiver fazendo e em 1 hora chegar no banco para pagar. Ou ento nenhum empresa bem organizada vai receber um boleto as 3 da tarde, aprovar e j mandar para pagamento naquele dia, lembrando tambm que a maioria das empresas funcionam at as 18. Reclamei com o SAC ontem que gerou o n de protocolo 19454793 referente a minha reclamao. Espero que vocs faam certo, pois estamos querendo pagar vocs, mas se no estiverem interessados em receber tudo bem, agora, se querem mesmo mudem seus processos, PELO AMOR DE DEUS, pensem! Nem todo mundo tem internet banking, e as vezes, como no meu caso feito uma negociao na qual uma empresa quem ir quitar o contrato, e provavelmente as empresas, organizadas como so, precisam de um tempo hbil (no mnimo 1 dia til) para programar o pagamento. Portanto ou o boleto deve ser gerado para o dia til seguinte, ou ento vocs colocarem o povo para trabalhar e enviar at o meio dia. Que absurdo! Um banco to grande como o Santander ainda manter uma metodologia dessa. Aguardo uma soluo. Grata! Teresinha de Jesus Contrato: 860000888670 (880000337883)

160

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/09/2009 12:57 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 05/03/2009 16:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Solicitacao nao atendida

Meu cartao de credito Santander, esta programado para ser pago via debito automatico na minha conta corrente Santander. Solicitei que fosse programado, o valor de 100 reais, para a fatura de Fevereiro 2009, pois nao havia dinheiro suficiente em conta corrente. Liguei duas vezes confirmando o valor a ser debitado, mas no dia do vencimento, foi debitado 266,43 reais na minha conta. Alem de extrapolar o limite do cheque especial, me foi retirada todo o resto do dinheiro que havia para pagar as contas que restavam. Pelo motivo de extrapolar o limite, ainda irei ser cobrado por isso. Foi um descaso e total desrespeito com o consumidor.
Consumidor: Reservado Empresa

161
Cidade: Itapetininga/SP Recebido em: 10/06/2009 22:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SOLICITAO PROTOCOLADA SEM RESPOSTA

Protocolei um documento no Banco Santander no dia 12/02/2009 e at hoje no obtive nenhuma resposta. Este documento continha: um pedido de fornecimento dos extratos do ano de 2008, cpias do contrato de um emprstimo em aberto, demonstrativos da dvida existente e atualizada com juros at a data de hoje. Um pedido de renegociao da dvida em aberto, uma vez que em nenhum momento foi informado que meu nome seria negativado, ou feita uma proposta vivel de acordo, uma vez que me encontro em tratamento de Cncer(Linfoma No Hodking) pelo Hospital do Servidor Pblico Estadual. Apenas me enviaram uma carata marota na qual enseja a idia de um super desconto, num saldo atualizado de R$4.273,85, em trs parcelas de R$1137,79 sem juros com uma entrada de R$ 394,01. Alm de que esto me cobrando um Carto de Crdito que no estou usando e havia pedid o cancelamento h 04 meses. Gostaria de uma proposta de renegociao vivel, primeiramente porque estou em tratamento de Cncer, comprovadamente em Laudo Mdico que j enviei ao Banco , Agncia 0017, CC 92006466-3, que meu nome seja retirado dos servios de proteo ao crdito. Gostaria muito de uma resposta urgente, uma vez que a Gerente do citado banco de minha cidade, a Sr Beatriz Jesus de Souza, protocolou meu pedido no dia 12/02/2009, respondendo que haveria um prazo de 15 dias para a respo0sta. O protocolo da solicitao 1-1672841059, sem nenhuma resposta at o presente momento. Desde ja meus agradecimentos, aguardando a soluo para o caso o mais breve possvel.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 06/06/2009 08:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SOLICITEI 1 CARTAO SANTANDER HA 2 MESES E NADA, NEM UMA SATISFAO

Sou cliente deste banco desde 1997 (atualmente na agencia 0108). tinha um cartao na bandeira Visa com cobrana de anuidade......foi lanado o cartao santander free, livre de anuidade e POR MOTIVOS OBVIOS cancelei o carao visa com anuidade e solicitei o santander free se nao me engano

162
no dia 13 de maio de 2009. ocorre que ate hoje nunca obtive uma resposta da minha proposta. toda vez que ligo na agencia, dizem que ainda esta em analise, analise, analise,,,,h quase 2 meses?....analise de que? nunca tive o nome no SPC ou deixei de pagar minhas faturas, e olha que gastava somas absurdas no antigo visa e sempre pagava em dia, nao costumo gastar pouco nos meus cartoes.....ja liguei em todos os numeros possiveis, esgotando todas as possibilidades.....mas ja que estao com frescuras para me dar o cartao, peo na nossa caixa, que sai quase na hora...e assim que acabar meu emprestimo pretendo encerrar esta conta e ficar s com a nossa caixa, alias, como fizeram a maioria dos servidores publicos estaduais. obrigado pela falta de ateno e considerao. claudia navet monteiro.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/06/2009 19:04 - Amila Mendona O Carto Free, no totalmente livre de anuidade... Voc pode fazer o pedido pelo 4004-3535, na op 3 de cartes. L eles te falam at o prazo para o recebimento do carto.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 21/06/2009 18:56 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SOLICITEI UM CARTAO SANTANDER FREE HA QUASE 3 MESES

Sou cliente deste banco desde 1997 (atualmente na agencia 0108). tinha um cartao na bandeira Visa com cobrana de anuidade......foi lanado o cartao santander free, livre de anuidade e POR MOTIVOS OBVIOS cancelei o cartao visa com anuidade e solicitei o santander free se nao me engano no dia 13 de abril de 2009. ocorre que ate hoje nunca obtive uma resposta da minha proposta. toda vez que ligo na agencia, dizem que ainda esta em analise, analise, analise,,,,h quase 3 meses?....analise de que? nunca tive o nome no SPC ou deixei de pagar minhas faturas, e olha que gastava somas absurdas no antigo visa e sempre pagava em dia, nao costumo gastar pouco nos meus cartoes.....ja liguei em todos os numeros possiveis, esgotando todas as possibilidades.....mas ja que estao com frescuras para me dar o cartao, peo na nossa caixa, que sai quase na hora...e assim que acabar meu emprestimo pretendo encerrar esta conta e ficar s com a nossa caixa, alias, como fizeram a maioria dos servidores publicos estaduais. obrigado pela falta de ateno e considerao. __claudia navet monteiro.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 22/09/2009 18:26

163
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

sumio de papeis relacionados a sinistro comunicado em agosto/2009

eu possuo seguros de vida do banespa e descobri que teria direito a estes seguros por estar afastada da minha profissao por problemas de saude(invalidez parcial),fiz o aviso de sinistro em julho/2009.Em 17/08/2009,munida de todos os documentos que a seguradora pediu em uma carta,entreguei na agencia numero 2163-Imigrantes em Diadema,como orientado pelo atendente que registrou o sinistro sob numero 2009.93.24000,liguei na central e disseram que so foram entregues os documentos a seguradora em 14/09/2009,ou seja,quase um mes depois de ser entregue na agencia que deveria enviar imediatamente a seguradora,mas alem de nao serem enviados imediatamente,perderam se documentos importantes como laudos e exames complementares.Tive varios gastos com esta documentaao,bem como tambem tirei xerox autenticadas desta documentaao que foi enviada,porem se extraviou e a central me informou que documentos estao faltantes.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/10/2009 00:50 - Maria de Lourdes Tavares de Souza veja as maracutaias contra quem paga seguros no site da ONG w w w. l e s a do s por seguradoras.com.br
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santa Maria da Serra/SP Recebido em: 22/06/2009 20:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

super bnus santander banespa

possuo um carto de crdito SANTANDER BANESPA de bandeira MASTERCARD, e pago uma mensalidade de R$ 2,50 por ms para participar de um programa de recompensa, no qual voc acumula bnus que podem ser trocados por prmios, acontece que fiz o resgate de um ventilador dia 10/05/09, mas at a data de hoje(22/06/09) no recebi o produto, alm disso me informaram na hora do resgate que eu deveria pagar uma taxa de R$ 5,00 para despesas de entrega, valor esse que nunca foi mencionado quando ingressei nesse programa de recompensa, tentei entrar em contato com o banco mas me passaram um outro 0800, no entanto ao ligar aparece uma gravao que diz que no pode receber ligaes dessa localidade, com isso sinto-me [editado pelo Reclame

164
Aqui], pois pago essa mensalidade a mais de 2 anos e no consigo receber o prmio ao qual tenho direito.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 23/09/2009 10:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SUSTENTABILIDADE
Pode um banco divulgar uma propaganda como ser uma empresa com Iniciativas para a preservao ambiental e muito preocupado seu impacto na sociedade, onde uma das suas aes detonar a Rua Manduri altura do nmero 900 com seus colaboradores parando com suas motos em canteiros de plantas de 5cm ou com bico na garagerm dos moradores no local? Os moradores da rua no tm culpa do banco preferir terceirizar o estacionamento do prdio em vez de permitir que seus colaboradores usem as vagas. Est insuportvel a falta de descaso dos cols do banco com os moradores da rua manduri. Eles esto destruindo esta sociedade que reside neste local com tanto stress e processos instalados recentemente oriundos de motociclistas cols do banco que ocupam o edifcio da Rua Hungria 1400. J tentamos conversar com responsveis do banco mas no nos atenderam. Sustentabilidade lindo! principalmente o seu trip: SOCIAL, ECONMICO E ECOLGICO no papel para muitos.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/09/2009 14:46 - Rosana Silvrio Muda semana............ Muda propaganda nos meios de comunicao da Responsabilidade Social........Sustentabilidade............ Mas No Muda o Descaso dos colaboradores (Todo inclusive os terceirizados) do Banco Santander com os Moradores da Rua Manduri, Jd Paulistano, em So Paulo........Continuam parando as suas motos em locais que dificultam a manobra de entrada e sada dos moradores de suas garagens. Cad o respeito pelo CIDADO??

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Carlos/SP Recebido em: 08/05/2009 12:24 Atendido em: No atendido... Status:

165

RECLAMAO

TARIFA ABUSIVA
Em funo de um emprstimo que tenho em dbito em conta, caso o mesmo no ocorra no dia, a conta fica "negativa" (no possuo cheque especial) sendo assim cobrado tarifas de adiantamento de depositante no valor de 37, 00 reais por semana, fora os juros que por direito so cobrados pelo no pagamento em dia. Penso eu que essa tarifa abusiva para esse caso especfico.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

11/05/2009 07:02 - Anderson Alves Hoje fui visulizar como est a minha conta, me cobraram JUROS ADIANTAMENTO A DEPOSITANTES de 73,86, vai saber o por que.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Pirassununga/SP Recebido em: 01/04/2009 16:00 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

tarifa de saque
Gostaria de solicitar esclarecimentos da equipe do Reclame Aqui ou de qualquer usurio do site, se a tarifa de saque cobrada pelo Banco Santader e diversos outros bancos considerada legal pelos rgos de defesa do consumidor. um artifcio comumente utilizado pelos bancos. Os clientes possuem uma quantidade pr determinada de saques que podem ser feitos durante um determinado perodo, seja semanal ou mensal. No meu caso, posso, de acordo com o informado pela Agncia do Santander de minha cidade, efetuar 10 saques por ms apenas. O excedente me cobrado em R$ 2,20 por saque. Considero isso um abuso, pois o dinheiro meu, e o utilizo da forma que julgar necessria. Entendo que posso sacar quantas vezes eu quiser, pois j pago um pacote de R$ 14,00 reais mensais para me servir dos maus servios do banco! Por favor...me respondam. abrao a todos os consumidores guerreiros e sofredores!!!!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Brs/AL Recebido em: 12/01/2009 11:13 Atendido em: No atendido... Status:

166

RECLAMAO

Indignao
Caros, venho atravs desta reclamao informa todos sobre o descaso do banco Santander, banco este que eu sou correntista. Precisei fazer um emprstimo, do tipo pr-aprovado. O fiz no dia 30/12/2008 e hoje ao consultar o banco sobre a quitao deste emprstimo eu teria que pagar ainda muito mais do que eu peguei. Inclusive no momento de solicitar o emprstimo me foi dito pela atendernte que juntamente com o emprstimo viria um valor referente a um seguro de 148,00, inadimissvel no? E eu no poderia ter o emprstimo se no fizesse adquirisse o tal seguro. Me sinto indignada com esta instituio, fao um emprstimo, em menos de 20 dias quero quitar e dizem que tenho que pagar um valor maior do que eu peguei, mais do que 500,00 a mais do valor que solicitei e ainda por cima fui obrigada a adquirir um seguro caso contrrio no teria o emprstimo. Um absurdo, quando vo mudar isso? Quando vo deixar de [editado pelo Reclame Aqui]r as pessoas? Deveriam informar melhor seus atendente, pois no momento da efetivao a atendente me confirmou que eu teria desconto na quitao. A informei inclusive que faria a quitao antes mesmo de vencer a primeira parcela. ABSURDO isso!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/01/2009 09:55 - Roberto Nassin Bocater O Banco santander uma empresa que nao respeita nem clientes nem funcionarios. Fale com seu advogado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/04/2009 16:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

tarifas bancarias
Movinto muito pouco minha conta corrente desta instituio, e algumas vezes passo alguns cheques.__No dia 14 de abril de 2009 emiti um cheque de 48 reais, referente a um pagamento em uma oficina mecanica, onde sou cliente 2 anos.__No dia seguinte 15 de abril de 2009 foi ate a instituio, visualizei meu extrato bancario e bercebi que minha conta corrente havia um saldo positivo de R$ 1,40 (um real e quarenta centavos) repito POSITIVOS, no havendo por barte da instituio nenhuma cobrana ou aviso de qualquer pagamento em atraso de NENHUMA TARIFA.__Confiante assim ento, de estar cumprindo com minhas obrigaes como bom pagador depositei um valor um pouco acima do valor do cheque que iria ser creditado cheque esse no valor de R$ 48,00 (quarenta e oito reais), depositei R$ 60,00 (sessenta reais).__No dia 22 de abril de 2009

167
recebi em minha casa notificao da instituio SANTANDER que o cheque numero 000002 o mesmo que eu havia entregue ao proprietaria da oficina mecanica fora devolvido por motivo 11 sem previso de fundo.__Entrei em contato com o resposavel "gerente" esse que cuida da minha conta para saber o que poderia ter acontecido. S ento fui informado que aps ter depositado o referido valor de R$ 60,00( sessenta reais) a instituio percebendo o valor, creditou em minha conta corrente trz vezes R$17,00(dezesete reais). somando um valor de R$ 51,00(cinquenta e um reais). Deixando minha conta desprovida de fundos sem qualquer comunicao de que eu estaria devendo esse montante.__E agora eu fico com um cheque devolvido tendo de pagar mais encargos e com fama de mau pagador....__Gostaria de saber se posso tomar alguma providencia referente a instituio com base no codigo de defesa do consumidor.__Aguardo retorno.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/04/2009 16:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

tarifas bancarias
Movinto muito pouco minha conta corrente desta instituio, e algumas vezes passo alguns cheques.__No dia 14 de abril de 2009 emiti um cheque de 48 reais, referente a um pagamento em uma oficina mecanica, onde sou cliente 2 anos.__No dia seguinte 15 de abril de 2009 foi ate a instituio, visualizei meu extrato bancario e bercebi que minha conta corrente havia um saldo positivo de R$ 1,40 (um real e quarenta centavos) repito POSITIVOS, no havendo por barte da instituio nenhuma cobrana ou aviso de qualquer pagamento em atraso de NENHUMA TARIFA.__Confiante assim ento, de estar cumprindo com minhas obrigaes como bom pagador depositei um valor um pouco acima do valor do cheque que iria ser creditado cheque esse no valor de R$ 48,00 (quarenta e oito reais), depositei R$ 60,00 (sessenta reais).__No dia 22 de abril de 2009 recebi em minha casa notificao da instituio SANTANDER que o cheque numero 000002 o mesmo que eu havia entregue ao proprietaria da oficina mecanica fora devolvido por motivo 11 sem previso de fundo.__Entrei em contato com o resposavel "gerente" esse que cuida da minha conta para saber o que poderia ter acontecido. S ento fui informado que aps ter depositado o referido valor de R$ 60,00( sessenta reais) a instituio percebendo o valor, creditou em minha conta corrente trz vezes R$17,00(dezesete reais). somando um valor de R$ 51,00(cinquenta e um reais). Deixando minha conta desprovida de fundos sem qualquer comunicao de que eu estaria devendo esse montante.__E agora eu fico com um cheque devolvido tendo de pagar mais encargos e com fama de mau pagador....__Gostaria de saber se posso tomar alguma providencia referente a instituio com base no codigo de defesa do consumidor.__Aguardo retorno.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 15/06/2009 11:24

168
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

taxa abusiva
Liguei para o sac do banco e perguntei em quantas vezes ficava um determinado valor, fui informada que ficava em tantas vezes com encargos e tudo. Fui parcelar o valor e quando olhei no papel emitido ficou um preo abusivo o valor das parcelas. Liguei e fui informada de que esta no contrato e no tinha mais nada a fazer me sinto [editado pelo Reclame Aqui]. O titular do carto e meu pai Isac Carolino Da Silva Prudencio, procuramos sempre nos informar dos valores, dos encargos do carto para podermos estar sempre em dia, ento gostariamos que fosse analisado.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 27/06/2009 19:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

TAXA CCF ABSURDA

CONTINUANDO AMINHA RECLAMO SOBRE A TAXA DO CCF.... NO BANCO DO BRASIL ( QUE O BANCO QUE REPASSA A TAXA PARA O BANCO CENTRAL ) O VALOR DA TAXA DE R$ 6.82... PORQUE O SANTANDER COBRA UMA TAXA TO ALTA???????????

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 12:29 - Cristiam Gonalves E outra - o banco nem vai te responder porque nisso eles no arredam mesmo, porque se trata de uma dvida que voc tem com credores e no com o Banco. 08/09/2009 12:28 - Cristiam Gonalves Tenho conta no Santander na cidade de Canoas e a taxa de R$ 43,82 - brincadeira isso???? e tem mais, eles dizem que no podem fazer nada quanto a isso e inegocivel o valor desta taxa porque elegam ser taxas do Banco Central.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 27/06/2009 19:47 Atendido em: No atendido... Status:

169

RECLAMAO

TAXA CHEQUE DEVOLVIDO

TENHO 50 CHEQUES DEVOLVIDOS E COM MUITO CUSTO CONSEGUI RESGATAR 35. FALTA SOMENTE 15.... LIGUEI PARA A MINHA AGNCIA DO BANESPA QUE FICA NO TUCURUVI(0260) E ELES ME DISSE QUE A TAXA DE 43,00 POR CHEQUE. PEDI UM DESCONTO MAS COM DESPREZO ELES ME DISSERAM QUE NO PODERIAM FAZER NADA.... O VALOR MUITO ALTO E NO TENHO CONDIES DE PAGAR.. ME AJUDEM!!!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 04/01/2009 21:54 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

TAXA JUROS DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL

O SANTANDER NAO INFORMA O CUSTO EFETIVO MENSAL TOTAL QUANDO VOC UTILIZA O LIMITE. TENTEI VE~SE CONSIGUIA TAL INFORMAO NA NET OU MESMO OU ATENDIMENTO ELETRONICO MAS TAL INFORMSAO FOI NEGADA. ELES QUEREM QUE VUTILIZE O LIMITE MAS SEM SABER QDO DE JUROS TOTAL VOCE VAI PAGAR NO FIM DO MES. UM ABSURDO.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Camaqu/RS Recebido em: 18/06/2009 20:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

TAXAS ABUSIVAS DE JUROS DE EMPRSTIMOS(CDC),CARTOES DE CRDITOS,EMPRSTIMOS CONSIGNADO EM FOLHA DE PAGAMENTO

Venho por meio deste solicitar ajuda mediante esta instituio pois meu problema com o banco santander esta incontrolvel,onde me sinto [editado pelo Reclame Aqui] em relao as taxas de juros altissimos no qual tentei uma renegociao e pedi mediante a instituio uma reduo da taxa de juro,mas no fui atendida,os juros altos esto gerando um trantorno muito alto,pois dependo deste salrio para o sustento dos meus 03 filhos menores que sustento sozinha,os juros causaram um dano na minha vida financeira pois no recebo a 3 meses porque o meu limite

170
transformou-se em juros a favor do Banco.O BANCO ME PROPORCIONOU UM LIMITE NO VALOR DE 2.500,00 E ESTE VALOR EST NEGATIVO E VEIO A DUPLICAR,JUNTANDO COM MAIS OS DESCONTOS DOS EMPRSTIMOS E CARTES DE CRDITOS SOMAM UM VALOR DE MAIS OU MENOS 4.000,00 SENDO QUE MEUS PROVENTOS SO 832,00 O QUAL TEM FICADO RETIDO NO BANCO PARA COBRIR JUROS ,POR LEI O BANCO SO PODE ME DESCONTAR 30% DA FILHA DE PAGAMENTO DO TRABALHADOR,FATO ESTE QUE NO ACONTECE.PEO PROVIDNCIAS JUNTO AO BACEN POIS NO TENHO DE ONDE TIRAR DINHEIRO PARA OS SUSTENTO DE MINHA FAMILIA. PEO COM URGNCIA UMA REVISIONAL NA MINHA CONTA.FICO AGUARDANDO UM RETORNO COM URGNCIA POIS A PREVISAO DE ENTRAR MEUS PROVENTOS DO MS DE JUNHO DIA 23/6/09...DESDE J AGRADEO A COMPREENSO
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 26/01/2009 16:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Taxas abusivas
O Banco Santander tem cobrado de minha conta uma tarifa intitulada de Emisso de Atestado. Contestei junto a minha gerente e ouvi dela que o banco cobra R$ 10,00 toda vez que envia carta informando que houve atraso no pagamento ou que o pagamento foi efetuado. Achei um absurdo esta cobrana. Tive cobrana de 5 dessas taxas.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/01/2009 22:36 - Leonardo da Silva Alvares Voc pode solicitar a sua gerente que no quer mais ser avisada pelo banco caso ocorra algum atraso na sua conta corrente, sendo assim s cancelar o envio, portando no ser mais cobrada, o lado negativo dessa questo vc estar efetuando uma compra ser negada por motivo de algum restritivo e vc nem estar sabendo do que se trata OK
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Glia/SP Recebido em: 09/02/2009 16:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

taxas abuzivas
EU TIVE ALGUNS CHEQUES DEVOLVIDOS POR MOTIVO 12,GOSTARIA DE SABER SE LEGAL ME COBRAR INCLUSO E EXCLUSO NO CCF TAXA DE 37,00 CADA.

171

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/02/2009 16:33 - Jose Carlos Santos Caro(a), O primeiro passo e identificar se realmente a cobrana mencionada refere-se efetivamente a incluso e excluso do CCF, pois salvo algum engano e alterao da nova lei do Banco Central, a cobrana poder ser efetuada no ato da excluso, ou seja na incluso no poder ocorrer a cobrana da tarifa. Com relao a cobrana, esta efetuada por cheque, sendo assim se houver mais de um cheque devolvido ser cobrada mais de uma tarifa, j com relao ao valor essa varia de acordo com a instituio.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 02/06/2009 12:51 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telefonemas mal educados

Por gentileza, gostaria que funcionrios do Banco Santander Banespa, tivessem mais respeito minha pessoa, a qual fui cliente de voces por mais de dezoito (18) anos e hoje sou cliente de outro banco e estou muito contente. Gostaria que parassem de ligar para a minha residncia ou celular, pois no momento em que eu estiver interessada em algum produto de voces, eu mesma procurarei. So no mnimo, trs (03) ligaes por semana que recebo em casa e quando digo que no estou interessada, me maltratam muito, ao ponto de desligarem o fone . Caso no tomem nenhuma providncia quanto ao meu pedido, infelizmente e sem vontade prpria, denunciarei voces ao procom. Grata.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 13:05 - Cleusa Maria Timteo de Andrade eles so mesmo muito mal educadosss!!!!se livra logo dessa raa, amigo! 08/09/2009 13:04 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA....

172
08/09/2009 13:04 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA....
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 11/02/2009 18:44 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telemarketing
Creio que o Banco Santander deva mudar imediatamente sua postura de Telemarketing. Porque realmente pretendo nunca (jamais) ter conta neste banco, pois todo os dias ligam aqui para casa para oferecer carto. J informei que ningum desta casa deseja ter carto Santander(ainda mais dessa forma pertubando todos os dias), e que parasem de ligar, o que no ocorre e vira e mecher ligam aqui atrapalhando os estudos, trabalho com um assunto que para mim resolvido no quero carto, meu pai no quer carto, minha me no quer carto.____Espero que parem de ligar imediatamente, as pessoas merecem ter um dia tranquilo sem serem pertubadas por telemerketing.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 09/01/2009 18:03 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telemarketing ligando insistentemente no meu fone residencial para cobrar de pessoa que eu nao conheo e nao pertence ao telefone!

173
Faz 2 semanas venho recebido telefonemas do telemarketing do Santander em meu telefone residencial, atrs de um Eduardo seil das quantas que eu nunca ouvi falar; Tenho esse telefone h 3 anos e o pior que todas as vezes que eu peo pra tirar esse nome do cadastro, a pessoa diz que vai por a informacao no cadastro, e dali 2 horas, liga outra pessoa atrs do mesmo sujeito. Que raio de processo falho, inoportuno esse do banco Santander? Quando vao parar de me encher o saco? Vitor
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Passo Fundo/RS Recebido em: 07/07/2009 13:07 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telemarketing
Por seis vezes recebi ligaes do Banco Santander que oferecia crdito para meu filho e em todas as vezes expliquei que ele s estuda e a renda dele provem de mim e que no queramos o tal crdito. No dia 01/07/2009, s 21 horas ligou uma senhora que queria novamente falar com meu filho (que no mora comigo), dei a mesma explicao e ento, estupidamente, ela perguntou se ele era mudo! E se fosse? Discriminao [editado pelo Reclame Aqui]! Alm do adiantado da hora, a falta de educao foi muito grande! Sei que o Banco tem como identificar quem foi essa pessoa e ao menos dar uns bons conselhos para ela. Se ela tivesse uma me como o meu filho tem, ela no seria assim. Meu filho s estuda porque eu posso proporcionar isso a ele e nunca precisei dizer a ele como se dirigir s pessoas. Principalmente quando se invade a casa dos outros, que trabalham o dia inteiro, s 21 horas e se achar no direito de falar tamanha asneira (sem querer ofender o asno)!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/07/2009 10:01 - Leonardo Mahler http://www.reclameaqui.com.br/78457/santander-banespa/falta-de-respeito-do-telemarketing/
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 05/03/2009 18:03 Atendido em: No atendido...

174
Status:

RECLAMAO

tem fucionarios dezonesto

eu humberto aquino abri uma conta na agencia de sao vicente na baixada que so tive problemas e ate hoje nao foi rezouvido e meu nome continua no spc e ceraza pois devido limite de cheque especial e cartao de credito me derigi a mesma para fazer uma negociaao e foi atendido por um fucionariol que nao me recordo o nome mas no seto dereclamaao do mesmo tem o nome do mesmo porque eu fiz variasreclamao e ate hoje nimguem me ligou pois foi fazer uma negoiaao mas nao aceitei os valores que o mesmo me propos pois na epoca eu era fucionario da casas bahia e quando nos falaram para abri conta lar falaram que os juros para ajente seria deferenciado e isto nao aconteceu e eu nao aceitei mas quando eu ia sai da agencia o mesmo falou que eu tinha que assina um documento que faltava e eu como esta com pressa nao prestei atenao eu foi enganadoeu estava assinando uma negociaao que desconheo por este fucionario pilantra e corupto e com preconceito de pessoas que tem muito denheiro faz pouco cazo dos que nao tem procurei a gerente na epoca e mesma nao me deu atenao eu jose humberto de melo aquino 1176761755 cade a fiscalizaao do brasil

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mau/SP Recebido em: 23/08/2009 13:26 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Tempo de espera para cancelamento de carto de crdito

Estou tentando cancelar meu carto de crdito do banco Santander e no consigo devido a demora no atendimento via telefone, do chamado SUPERLINHA do banco. Gostaria de saber porque um procedimento como este no pode ser mais simples de modo que no tenhamos que ficar tanto tempo aguardando na ligao, confirmando tantos dados, sendo oferecidos tantas opo para o no cancelamento do carto, quando ao ligar eu deixo bem claro que QUERO CANCELAR O CARTO. at quando seremos desrespeitados por estas instituies financeiras, gostaria de ter meu direito exercido como cidado de poder cancelar um servio bancrio, sem que para isso eu tenha que ficar tanto tempo ao telefone, repetindo dezenas de vezes o que eu quero...CANCELAR MEU CARTO.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 07/01/2009 21:48 Atendido em: No atendido...

175
Status:

RECLAMAO

Tento soluo desde 2006!

Em 2006 tive meu carto clonado. Cancelei o carto e pedi estorno das despesas indevidas. Tudo foi estornado com exceo de um dbito de R$ 41,50 feito em 10/12/2006. Tentei vrias vezes explicar o pq do no pagamento desta dvida, mas meu nome foi para o SPC mesmo assim. Hoje a dvida passa os R$ 115,00. J liguei no Superlinha, j liguei na empresa de cobrana terceirizada, j fui a agencia, j escrevi email... eles dizem que vo retornar, mas at agora, no tenho meu problema resolvido. Esta a ltima esperana. Se no obtiver retorno em 7 dias, recorrerei ao meu advogado.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 11/03/2009 15:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Titulo de Capitalizao
Uma atendente do santander banespa me ligou oferecendo um titulo de capitalizao chamado Din Din do Milho Santander em Maro de 2008. A atendente simpatica e tudo me falou sobre as vantagens do titulo e procurei saber que depois de um ano eu seria ressarcido com o valor integral que eu teria pago com juros e correes. Hoje 11/03/2009 um ano depois da conversa feita pelo telefone sem assinar contrato nenhum liguei para o banco para cancelar o titulo ou pedir o resgate, o atendente falou que eu iria receber somente metade do valor e o titulo iria ser cancelado automaticamente, sendo que quando fizeram o contato comigo por telefone ha um ano atras nao citaram estas observaes. Agora quero receber todo o dinheiro de volta e o banco coloca impecilhos sendo que sequer assinei algum contrato, e a toda hora me ligam oferecendo mais e mais "beneficios aos seus clientes", mas resolver o meu problema at agora nada. Espero que o Reclame Aqui faa alguma coisa por mim! Grato!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

29/04/2009 16:38 - Glaci Toniasso Tambm entrei nessa! Porm o banco era outro. Minha gerente do UNIBANCO me ligou com a mesma conversa e como tinha dinheiro aplicado na poupana e ela precisava "cumprir" uma cota, entrei nessa para ajudar e no prestei ateno qto aos critrios do ttulo. Em resumo, tentei sacar o valor (R$ 3 mil) aplicado, nos anos seguintes e fui informada que s poderia faze-lo em 100% ao final de 05 anos. E com uma correo vergonhosa. Como o valor estava aplicado na poupana com correo maior que a aplicada na Capitalizao, ainda estou analisando se vou entrar com uma ao contra o banco e a gerente (que retirou meu dinheiro de uma aplicao segura, para por

176
nesta P...) ou deixo pra l e no entro mais numa dessas... Minha pergunta: temos algum direito em uma ao judicial desta natureza, contra o banco?
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guarulhos/SP Recebido em: 24/03/2009 01:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Titulo de capitalizao
Minha principal reclamao sobre o valor de resgate de um titulo de capitalizao oferecido por este banco que agora considero O PIOR de todos, em Fevereiro do ano passado, ligou uma atendente deste banco me oferecendo este titulo, esta atendente falou, falou e falou sobre diversas vantagens do titulo como promoes, sorteios, etc. Acabei me interessando e ficando com dois ttulos (cada um no valor de R$ 50,00 mensais) e cheguei a pagar duas mensalidades de cada ttulo (valor total R$ 200,00). Depois de dois meses acabei perdendo meu emprego e consequentemente no conseguir mais pagar a mensalidade dos ttulos, como eu j sabia que no podia pedir o resgate antes de um ano, ento acabei esperando um ano para fazer o resgate. Eu pensei que resgataria pelo menos 70% do valor que investi (R$ 140,00) mas quando chego no caixa eis a minha surpresa: A atendente do caixa me diz que meu resgate ser de R$ 9,67 em cada ttulo... ou seja menos de 10% do que eu investi ano passado.. Resumindo: BVIO QUE EU NO ACEITEI, E NO VOU ACEITAR ESTE ABUSO... Vou entrar na justia at receber pelo menos 70% do que foi investido. Gostaria que algum me explicasse como proceder neste caso... O primeiro abuso foi a atendente que me vendeu o ttulo, s falou coisas boas do ttulo, no deu informaes importantes, ou seja, fez propaganda enganosa (merecia ser processada) e o segundo abuso foi o que me responderam: O restante do dinheiro foi usado para encargos administrativo (mais de R$ 180,00). O terceiro abuso o valor do resgate. Este foi apenas UM dos problemas que tive com este banco neste ltimos cinco anos, fica o aviso para todos: EVITEM ESTE BANCO DE QUALQUER FORMA...
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Taboo da Serra/SP Recebido em: 22/02/2009 14:09 Atendido em: No atendido... Status:

177

RECLAMAO

Total falta de respeito com o cliente

no comeo do mes de dezembro, nao me recordo exatamente a data fui ate minha agencia do banco santander localizada no jardim Bonfiglioli na pca isai leiner 198 Sao Paulo - Sp solicitar um cartao de credito internacional pois no dia 04/01/2009, eu faria uma vigem para Israel e Turquia, falando com minha gerente Aline, selecionamos o cartao Flex da qual iria chegar na minha casa em no maximo 14 dias, no dia 06/12, chegou uma carta em minha residencia com os dados do meu novo cartao, ( n , senha, chave de segurana), e uma frase na qual falava que se nao recebe-se o cartao em 7 dias uteis deveria ligar para a superlinha,__apos 10 dias uteis liguei para superlinha informando que nao recebi meu cartao, e me comunicarao que deveria chegar em breve, mais 7 dias liguei de novo pois o mesmo ainda nao tinha chego e a data da viagem esta muito proxima, e me falaram desta vez que estariam envindo uma segunda via do cartao, falei que minha viagem estava proxima e teria que ser enviado o mais rapido possivel, apois o natal fui para a minha agencia falar com a minha gerente que por sinal nao estava e nao havia ninguem ciente com o meu caso, expliquei tudo de novo para uma segunda gerente que me passaram e ela me falou que iria pedir um cartao emergencial para que eu pudesse fazer minha viagem, final da historia embarquei sem meu cartao, passei o caso para minha mae na qual ela me passou que o banco iria mandar o cartao na semana seguinte da viagem em minha casa em Sao Paulo, e que ela iria envia-lo para meu hotel em Israel, o que nao aconteceu pois o banco nao havia enviado mais uma vez o Cartao de Credito solicitado no como do mes de dezembro de 2008, nao pude fazer minha viagem para a Turqui por falta do meu cartao, minha sorte e que eu tinha um cartao de credito do banco itau e outro do Bradesco, e um do santander universitario que eu o tinha desde a abertura de minha conta, por que se nao como seria minha viagem em israel, como pagaria minhas contas em Israel.__cheguei de viagem no dia 30/01/2009 e fui para o sul do Brasil, na volta no dia 06/02 ainda nao havia chego meu cartao, ate entao eu ja havia esquecido do mesmo, foi quando chegou em minha casa uma fatura com o valor da anuidade do mesmo, como uma empresa do porte do Banco Santander pode ser tao atrapalhado e ter falhado tantas vezes com seu cliente????__ sem mais.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/02/2009 14:17 - Roberto Nassin Bocater A MARCA DO SANTANDER DESCASO E DESRESPEITO COM FUNCIONRIOS E CLIENTES. MUDE DE BANCO ASSIM VOCE NAO SE ABORRECE E TER O DEVIDO RESPEITO DE OUTRAS INSTITUIOES FINANCEIRAS QUE ATENDEM OS CLIENTES E NAO DEIXAM NA MAO NUMA HORA QUE VOCE PRECISA.POIS GARANTO QUE SUA GERENTE VAI TE PEDIR UMA CAPITALIZAAO, UM SEGURO DE VIDA, UM SEGURO RESIDENCIAL.....PRA ISSO SERVEM OS CLIENTES...PRA BATER META DOS GERENTES.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Dracena/SP Recebido em: 24/01/2009 22:30 Atendido em: No atendido... Status:

178

RECLAMAO

URGENTE > O BANCO ME [editado pelo Reclame Aqui]U

A quem interessar possa. Eu SONIA PAULINO DOS SANTOS. Port. dos Doc. RG:18.137.289.7 CPF. 268.363.758.61, situada R, Silva Bueno, n . Sinto-me vtima de um total descaso e falta de respeito, pelo setor jurdico do Banco Santander Banespa, da agencia Penha situada a R, Dr. Joo Ribeiro, n ,Agencia 0107 C/C , ms 07 de 1996. Esta conta foi aberta a pedido do frum da Penha para que fosse recebida peno alimentcia atravs da... Nesta conta nunca tive talo de cheque nem carto de crdito, todas as vezes que tentei obte-los me foi informado que s com a autorizao judicial. E assim com tempo acabei abrindo uma poupana nessa agencia. Em outra agencia tive que abrir uma conta corrente para ter direito a cheque e carto de crdito e tambm outras poupanas e uma capitalizao. Eu sempre tentando ser correta aceitei um limite bem pequeno. At que no dia 26 de Janeiro, estive na agencia 0117, onde continha s novas contas para consultar se o dinheiro que era guardado todo ms para pagar o aluguel e saber se faltava muito para completar o restante pois faltavam 4 dias para que fosse pago o aluguel. Quando tirei o extrato no caixa eletrnico dentro da agencia ele veio totalmente diferente, sem explicao nenhuma. Como eu tinha guardado dinheiro e sabia mais ou menos quanto avia, entrei dentro da agencia falei com a gerente da minha conta na poca, ela olhou no sistema e disse que talvez fosse resgate de alguma coisa, o nico resgate eu j avia retirado meses antes e o valor era bem pequenininho. Ai a gerente me pediu que eu fosse ate o caixa para passar o carto e confirmou que o dinheiro continuava l exatamente. A quantia que o extrato mostrava que no tinha e as atendentes tambm tinham confirmado no sistema que avia sido retirado mas no caixa interno confirmava que no. Eu pedi que a gerente repitisse o valor que o sistema estava apresentando, ela repetiu e disse que estava tudo bem. Na segunda-feira do dia 29-01-07 eu retornei a agencia para retirar o dinheiro. Quando passei o carto Cad o dinheiro? gelei entrei na agencia falei com a mesma gerente e ningum soube me explicar nada ligaram para o setor interno do banco, depois de um tempo o setor falou comigo me pediram as minhas explicaes e eu as dei. Ento me informaram que o meu carto de debito tinha sido usado para uma compra no supermercado Wal-Marte no dia 27-01-07 s 14:14 minutos eu no reconheci este uso, pois neste mesmo dia e hora eu estava em consulta com um paciente e muito longe do local do uso do carto. Eu nunca dei aquele carto e nem aquela senha para quem quer que seja jamais. Eu fui aconselhada pelo prprio setor interno que fizesse um B.O na delegacia. E aguardasse que eles prprios iriam fazer uma investigao interna. E que no Maximo em 5 dias eu teria a resposta. E no 4 dia eu fui ate a agencia 0117 e nada de resposta, e durante varias vezes eu ia ate a agencia da mesa do gerente eu ligava pro setor interno e a resposta era a mesma Estamos verificando e isso foi durante quase 30 dias. Ento num sbado eles me ligaram para informar que tinham feito todas as pesquisas e que eu mesma avia usado o meu prprio carto com a minha prpria senha. Eu fiquei revoltada e disse que tinha todas as provas confirmando que eu no avia usado o carto, mas no fui ouvida. Na poca j faziam mais ou menos uns 2 anos que eu no entrava neste supermercado. Mas fui tratada como idiota que no sabe o que diz. Ela disse se eu tinha provas para que eu procura-se os meus direitos, esta informao que tnhamos e se despediu. Na segunda-feira eu fui na agencia 0117 narrei o ocorrido e todos os que estavam ali na hora j me conheciam de muito tempo, e sabiam desde o comeo do problema com o carto. E me aconselharam a entrar na justia com as provas que eu tinha em mos. Depois de um tempo um amigo me indicou uma advogada criminalista que segundo ele era muito boa Dr. Deise, ela entrou com uma ao na justia em um ms do dia 22-07-07 foi a primeira audincia. O setor jurdico do banco santander enviou 2 advogados estagirios a garota era bem arrogante, antes mesmo do juiz se pronunciar ela veio me oferecendo o dinheiro exato que tinha sido retirado com o carto, eu disse a ela que era para ter sido devolvido, na hora que eu comuniquei a retirada que no foi reconhecida por mim, dentro da agencia do banco, perante a minha gerente do banco e no agora depois de tanto tempo ainda mais que eu tinha pago advogada. Ela bem arrogante disse Voc pagou advogado porque quis em seguida me ofereceu mais uma quantia que cobriria o valor da advogada e o carto isso tudo sem o juiz se pronunciar. Eu falei que no e j que eu tinha chegado at ali seria o que o juiz decidisse. Quando o juiz se apresentou ele pediu os documentos de todos os nossos estavam todos completos e os deles eram documentos que para o juiz no valiam nada. O juiz chamou a

179
ateno deles disse tudo o que deveria ter sido trazido pegou os nossos e marcou uma nova audincia para o dia 3-09-07. Fui com a Adv. Desta vez era uma juza e novos estagirios nesta audincia eu e a juza gravamos uma conversa por uns 30 minutos. E depois de ler tudo e conversado com todos ela deu a sentena a meu favor e que em 10 dias fosse comprido o acordo. Eles alm de no cumprir o acordo recorreram sentena depois do prazo de 10 dias. E desde o comeo da ao em julho o banco santander banespa comeou a bagunar com as minhas contas, inclusive da agencia 0117 que no tinha nada a ver com a agencia 0107 me cortando o limite me bloqueando o talo de cheque, no adiantou nada a juza proibir tal atitude. Eu tinha que implorar para ter o meu limite e voltar a ter talo tambm. Tinha que mandar carta via gerente toda vez que eu precisava de alguma coisa, at que eu perdi a pacincia e abri conta em outro banco. E aos poucos fui parando de usar o banco santander banespa e ai quando acabou tudo parei total, comeou a vir cobranas de taxas telefonemas de incluso no serasa e s.p.c eu comuniquei advogada que mandou um oficio para a juza. E a juza mandou um comunicado para o setor jurdico do banco que bloqueasse a minha conta imediatamente a outra conta que no tinha nada a ver com a ao tambm estava sendo cobradas taxas indevidas, sentei com o meu gerente com muita pacincia e expliquei para ele tudo novamente ele com muita pacincia fez tudo que pode e resolveu o problema da conta a deixou quietinha e sem cobrana nenhuma. Agora recebi um aviso que tenho um certo prazo para ser depositado uma certa quantia nesta conta se no ela ir ser encerrada automaticamente pretendo deixar como esta. E que Deus a tenha e alm de tudo eu estou sem crdito no banco central para colocar limite na minha nova conta no meu novo banco. Pois no sistema eu estou qualificada com um palavro que no sei pronunciar. Tenho ido ao frum no setor de pequenas causas para olhar os documentos e tudo esta parado, nem mesmo os responsveis tomaram conhecimento e estou sem respostas e sem soluo. O processo esta na rua Joo Mendes Junior, no 18 andar sala 1802. Processo n 583.10.2007.103677/4. Valor da retirada em questo 269,00 reais, Adv. 700,00 reais a indenizao j esta depositado em juzo na agencia da caixa estadual dentro do frum. Por favor preciso de soluo urgente, quero tirar o palavro do meu nome do sistema e seguir em paz na minha nova agencia ou em outra se preciso for. Desde j Obrigada. Telefone Para contato : N (11)-3461-4901 // (11)-2063-1870 // (11)-73618383// (11)-3452-3205//
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 18/06/2009 14:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Valor absurdo negativado

Comprei um carro financiado pelo Santander em 72x e j paguei 20 prestaes, atrasei uma prestao e o banco me negativou com o valor da dvida total. posso entrar com uma ao contra o banco?__obs- o carro foi comprado no nome de um amigo e o nome dele que foi negativado.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

180

25/06/2009 08:26 - Daniel Campos Certamente deve poder, afinal voc atrasou uma parcela e no a dvida total. Portanto eles deveriam estar cobrando apenas a parcela que atrasou, e no parcelas que ainda vo vencer
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 11/08/2009 18:40 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Valor de quitao do leasing

Tenho um leasing de um gol 2002 onde financiei R$ 9.000,00 gerando um carne de 36 parcelas de R$577,15, j paguei 26 restando 10 parcelas. Por motivo de doena estou precisando quitar este carro,para tirar do meu nome e passar para outra pessoa. Fui ver o desconto para quitao e fiquei decepcionada o valor seria de R$ 5176,45 , ou seja um desconto de R$ 595,05 isto estando em dia com as prestaes.Somando todas as parcelas que j paguei temos o valor de R$ 15005,90 mais R$ 5176,45 dando o valor total de R$ 20182,35 mais de 100% do valor financiado. Estou com problema srio de doena e gostaria de sanar esta pendencia porm neste valor fica impossvel sanar a minha dvida. Tenho como conseguir em torno de R$ 3000,00 e gostaria de ver a possibilidade de um acordo prximo a este valor,pois estaria pagando 100% acima do valor financiado o que acredito ser um timo juros. Ana Lucia Corra Alves

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 13:01 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 10/09/2009 13:00 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs!

181
29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. 08/09/2009 13:01 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 13:00 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... 16/08/2009 01:00 - Flvio Neves Rosset Prezado(a), Ainda no houve resoluo do problema? entre em contato comigo, posso ajudar. Flvio Rosset Advogado Tel: 9183-8167 / 3547-6192

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/07/2009 20:32 Atendido em: No atendido...

182
Status:

RECLAMAO

VECULO ARREMATADO EM LEILO SODRE SANTORO SEM DOCUMENTOS A 1 ANO E 3 MESES!!!

Arrematei um lote do BANCO SANTANDER, na SODRE SANTORO LEILES em abril de 2008, e at hoje no recebi os documentos do carro. O leiloeiro fala que o problema do banco, que est cobrando uma soluo do banco, e, o banco por sua vez no d a mnima satisfao. inacreditvel como os rgos governamentais deixam estas empresas aplicarem estes "manobras baixas" com ns, consumidores de boa-f, que acreditamos nestas "empresas". Estas "empresas" de leilo ganham verdadeira fortuna intermediando as "manobras baixas" que estes bancos praticam na praa. Cobram 5% de comisso, mais R$200,00 de taxa administrativa, mais estadia de R$15,00 por dia, leiloam 300, 400 lotes por dia, ser que no poderiam se dar o trabalho de pelo menos verificar se os lotes que esto intermediando a venda esto com os documentos em dia, ou seja, aptos para serem vendidos, ou a nica coisa que lhes interessa o lucro fcil, mesmo cientes que prejudicam o pobre arrematante de boa-f(EU E OUTROS TANTOS). Esse banco recebeu o meu suado dinheiro, usa-o para emprestar a juros exorbitantes para os pobres coitados que precisam pegar emprstimos, enquanto me fazem esperar uma soluo que nunca chega. Quando arrematei o lote, o veculo valia R$34.000,00, hoje se for vender no pego nem R$20.000,00, fora correo monetria do capital parado, as despesas com o estacionamento, as reformas que fiz no carro, etc. Quem ser que vai ficar com todo este prejuzo, o leiloeiro, o banco ou eu? Antes de arrematar algum lote em leilo, pensem na encrenca que possam estar entrando!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/07/2009 21:55 - Marcello Eduardo Busque reparao na justia,para mim aprece uma grande palhaada. Mas no sou advogado. Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/LinksTrab.html

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 19/07/2009 00:40 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Vencimento de fatura errada

183
Tenho um carto Santander Smiles. Fao o pagamento pela internet. Ocorre que a instituio programa uma data de vencimento que no a constante na fatura. Jogam 20 dias a mais e cobram todos os juros, multas etc possveis e inimaginveis. Mesmo clicando para pagamento no campo "hoje" ela fecha com a data prevista por eles. J reclamei mas a atendente disse que assim mesmo e no podem mudar. Nunca vi um absurdo to grande e tamanha m f. Se h uma data de vencimento o mnimo que o programa deve mencionar a data real e no outra que enseja juros e multas. Deixo o meu protesto e reitero o meu pedido de mudana nesse programa que lesa o consumidor. Obrigada, Natalia
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Petrpolis/RJ Recebido em: 22/07/2009 16:10 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Venda de dvida PCG-Brasil Multicarteira

tenho uma dvida com o Santander, na poca de fechar a conta no foi permitido por conta de um parcelamento do carto de crdito, no permitiram o fechamento da conta e continuaram a contar mensalmente o valor da conta... no consegui acorde em nenhum lugar. Com relao ao carto, tentei re-negociar, mas na poca depois de vrias tentativas e sempre a resposta invivel, ao que era o valor devido e ao que queriam cobrar... desisti... resolvi deixar o tempo passar. Venderam minha dvida para essa PCG-Brasil Multicarteira, e dai minha situao de irritabilidade... ligam para uma residncia que no a minha (da minha me), e as 2 vezes que atendi fui super mal tratada, quem falava comigo era uma mulher amarga, mal resolvida pssima em telemarketing. Essa empresa gerenciada por quem? Podemos reclamar contra eles onde? Se compram dvidas, correm o risco de no receberem, e atravs de grosserias que no recebero mesmo.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Jaboato dos Guararapes/PE Recebido em: 11/06/2009 15:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

VERIFICAR A DATA DO PAGAMENTO

EM 10/06/2009 AS 2219H ,FIZ UM PAGAMENTO DE TITULO NO VALOR DE 400.00, EM MINHA CONTA CORRENTE, POREN NO FUI INFORMADO QUE S SERIA COMPENSSADO NO DIA 12/06/2009, MAIS NO

184
ATO DO PAGAMENTO O DINHEIRO FOI RETIRADO DA MINHA CONTA, NO FICOU NADA AGENDADO PARA O DIA 12/06, APOS REALIZAR PAGAMENTO RETIREI UM EXTRATO DA MINHA CONTA E VIR QUE FICOU COM A DATA 12/06/2009, QUER DIZER PAGUEI NO DIA 10/06 E VOU PAGAR JUROS POR UM ERRO DO FUNCIONARIO QUE NO AVISOU QUE S SERIA COMPENSSADO EM 12/06/2009. AGUARDO RESPOSTA E COM UMA BOA SOLUO PARA NO TER QUE TOMAR UMA ATITUDE MAIS SRIA. AGENCIA 2147 CONTA 01001760-1 STENIO GUSTAVO DA ROCHA
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 09/05/2009 08:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

VISA SOLICITADO HA QUASE 1 MES E NADA!

Sou cliente deste banco desde 1997 (atualmente na agencia 0108). tinha um cartao na bandeira Visa com cobrana de anuidade......foi lanado o cartao santander free, livre de anuidade e POR MOTIVOS OBVIOS cancelei o carao visa com anuidade e solicitei o santander free se nao me engano no dia 13 de maio de 2009. ocorre que ate hoje nunca obtive uma resposta da minha proposta. toda vez que ligo na agencia, dizem que ainda esta em analise, analise, analise,,,,h quase 1 mes?....analise de que? nunca tive o nome no SPC ou deixei de pagar minhas faturas, e olha que gastava somas absurdas no antigo visa e sempre pagava em dia, nao costumo gastar pouco nos meus cartoes.....ja liguei em todos os numeros possiveis, esgotando todas as possibilidades.....mas ja que estao com frescuras para me dar o cartao, peo na nossa caixa, que sai quase na hora...e assim que acabar meu emprestimo pretendo encerrar esta conta e ficar s com a nossa caixa, alias, como fizeram a maioria dos servidores publicos estaduais. obrigado pela falta de ateno e considerao. claudia navet monteiro.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos/SC Recebido em: 08/09/2009 10:19 Atendido em: No atendido... Status:

185

RECLAMAO

Voces destruiram a minha vida!

faz dias que venho reclamando nesse site! quero uma soluo! estou pagando um carro em dia e o banco me tomou! j cansei..estou exausta!!!! vou tomar atitudes mais drsticas.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

11/09/2009 18:02 - Maria de Lourdes Tavares de Souza Voces no viram nada... procure assistir aos videos das vitimas da seguradora do Real-Santander, no site da ONG w w w. l e s a d os por seguradoras.com.br depois me conta... 08/09/2009 11:12 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 11:12 - Cleusa Maria Timteo de Andrade espero que sim, Caetano! faz 4 anos que estou nessa luta! obrigada pelo apoio! 08/09/2009 10:29 - Caetano Conversano PASSEI POR ALGUNS PROBLEMAS COM SANTADER.....QUASE PERDI MINHA CASA.....MAS, FELISMENTE CONSEGUI ME AFASTAR DESSA PRAGA QUE O SANTANDER.......VC TB VAI CONSEGUIR......
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 13/09/2009 22:54 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

vou fechar minha conta

boa noite,gostaria muito de voltar a fazer parte deste grupo maravilhoso que e o banco santander,mas so que estou decepcionado com vcs,porque nos quando recebiamos pelo banco,eramos muito bem tratado e nunca deixavam nos na mao,mas como agora nos recebemos pelo banco nossa caixa,vcs nos abandonaram,so que isso nao foi escolha nossa,nos funcionarios publicos estaduais somos manipulados pelo governo,bom vou ao assunto,eu a uns anos atraz por

186
causa de emprestar meu nome a terceiros,meu nome foi parar no spc e seraza,mas eu como tenho um bom carater e sou uma pessoa honesta procurei o banco e paguei minha divida,so que na epoca a funcionaria da agencia nao me falou que eu estava pagando com desconto,por isso continuo com uma divida de 800,00 reais interna com o banco,tenho conta a 19 anos e gostaria de saber se teria condioes de me fazer um emprestimo para pagar essa divida etb me livrar de a alguns banco por ex- o itau,que nao gosta de funcionario publico,pagar meu limite que tenho la e pagar meus cartao e cancelar,desculpe de eu estar reclamando aqui,mas na agencia nao resolve nada,minha agencia e 0691,conta 01006313-4,sem mais ahgradeo e aguardo.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

16/09/2009 07:54 - Roberto Nassin Bocater NO IMPLORE POR FAVORES , ENCERRE A CONTA. T CHEIO DE BANCO QUERENDO CLIENTES NOVOS. SANTANDER NO RESPEITA CLIENTES NEM FUNCIONARIOS.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 19/05/2009 17:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Carto Master Car Santander

Informo que, em mais de 3 ligaes telefnicas somando + de 1 hora de conversa e reclamao, no obtive nenhuma soluo no meu problema. O problema sobre 3 cobranas indevidas de lojas que jamais fiz compras, 1 - loja catarina y aok me 10,38, 2-reacarga TIM 25,00 3- cadastro Tim 5,00, cujo nunca tive linha TIM na minha vida. O Santander prende-nos na linha e nunca resolve o problema, diz que o carto pode estar clonado e nada de me mandarem um novo, diz tambm que vo analisar, mas j mandaro a cobrana e sou obrigada a pagar o que eu no fiz e ter juros e multa se na pagar A gerncia do Santander diz que s pode ser resolvido pela super linha e no podem fazer nada, mas na hora de cobrar a taxa de manuteno de conta de 30,00 por ms, eles cobram direitinho. Sem mais Roberto Gabriel

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 20/02/2009 16:30

187
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

COBRANA ABUSIVA DE JUROS DO CARTO

A MAIS OU MENOS 1 ANO ATRAS ADQUIRI O CARTO DO BANCO SANTANDER COM LIMITE DE R$4.200,00, DEPOIS DE ALGUM TEMPO NO CONSEGUIR FICAR EM DIA COM ELE, SENDO ASSIM FIZ UMA NEGOCIAO QUE AO MEU VER ESTA CORRETA PARA PAGAMENTO, E DESTA FORMA A DVIDA MAIS QUE DOBROU, REFIZ O PARCELAMENTO E A DVIDA FICOU MAIOR AINDA, CONCLUSO, UMA DIVIDA DE R$4.200,00 ESTA EM R$15.840,00. TENTEI POR DIVERSAS VEZES REOLVER COM O SANTANDER O QUE NADA ADIANTOU.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Franco da Rocha/SP Recebido em: 23/02/2009 13:22 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana Indevida
Recebi um boleto, que no fao a menor ideia do que esto cobrano e ao ligar no telefone indicado no boleto, nem a atendento soube me explicar o que esles estavam cobrando, me inforu para ir na agncia verificar o que esto cobrando. O pior e que esta contaa esta desativada a mais de um ano, e na ocasio ficou rezado com o gerente da conta, que no havia mais nenhuma pendncia e meu nome foi retirado do serasa. segue os dados do boleto enviado; Banco Santander - 033 - 03399.162280 10000,000900 14508,901023 1 41720000007887 Vencimento: 10/03/2009 Agencia / Cd Cedente: 2050/1628100 Nosso nmero: 9014508-9 Valor do Documento: R$78,87

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guarulhos/SP Recebido em: 29/04/2009 22:17 Atendido em: No atendido...

188
Status:

RECLAMAO

Bandeira do Estado de So Paulo no se encontra no " BANESPO " desde o ms passado

So Paulo Quarta Feira ,29 de abril de 2009 Bandeira do estado de So Paulo no se encontra no " Banespo" ... O terceiro edifcio mais alto de SO PAULO, no ostenta mais a bandeira de SO PAULO. No dia 13 de maro de 2009 . liguei na administrao da torre,, e a atendente me garantiu que a bandeira voltaria na segunda-feira (dia 16), o que no ocorreu. A atendente alegou que um problema havia ocorrido com a bandeira reserva e por isso h uma outra bandeira "substituindo" a de SO PAULO. Como todos sabem, atualmente o edifcio parte integrante do patrimnio do Santander (grupo espanhol). Apesar disso, o edifcio tornou-se referncia e marco da cidade e dos PAULISTAS, portanto no faz o menor sentido a ausncia do pavilho das treze litras no topo do nosso mais famoso aranha-cu. estamos no dia 29 de abril de 2009 e a Bandeira ainda no se encontra la.. Estaria Ns Paulista perdendo mais um, dos poucos SMBOLOS DE SO PAULO.. ?

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

01/05/2009 21:19 - Roberto Nassin Bocater Creio que as pessoas nao entenderam que este espao aqui no reclame aqui destinado a consumidores que foram [editado pelo Reclame Aqui], enganados ou destratados , nao para fazer uma reinvidicaao que de exclusividade do novo dono do predio que o espanhol santander, afinal se venderam o banespao pra eles, eles fazem o que quiserem,at tirar a bandeira de sao paulo, e desrespeitarem os brasileiros, que mais nada tem haver com aquele predio que era patrimonio da cidade e agora de propriedade estrangeira, ainda mais de espanhois que nos sabemos que nao gostam dos brasileiros..vejam a quantidade de brasileiros barrados feito [editado pelo Reclame Aqui]s no aeroporto de madri.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Trs Rios/RJ Recebido em: 19/01/2009 07:49 Atendido em: No atendido... Status:

189

RECLAMAO

COBRANA JUROS TAXA ALTA

POSSUO CARTAO DE CREDITO SANTANDER "FREE" BANDEIRA VISA, NO DIA 27/10/2008, FIZ UMA COMPRA NO VALOR DE R$ 274,68 E O ESTABELECIMENTO PARCELOU EM 03 VEZES SEM JUROS, NA 2 VIA - CLIENTE VEM A OBSERVAO "VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 03 PARCELAS, NO MEU ENTENDER SERIAM 03 X R$ 91,56 CADA E PARA MEU ESPANTO AO RECEBER A FATURA ESTA COMPRA VEIO PARCELADA POREM O VALOR DE CADA PARCELA R$ 110,44. IMEDIATAMENTE PROCUREI O ESTABELECIMENTO PARA RECLAMAR A COBRANA DE JUROS E QUE FUI INFORMADO QUE NAO HAVIA SIDO COBRADO JUROS POIS PELO EXTRATO DO ESTABELECIMENTOA COMPRA FOI DE R$ 274,68 E CREDITADO R$265,34.NA BOLETA DO CARTAO NA PARTE DE DESCRIAO VEM CONTRATUAIS NO PERIODO TAXA DE 10,50 %A.M. E A ADMINISTRADORA ESTA COBRANDO UMA TAXA DE 20,62 %.RECLAMEI COM A ADMINISTRADORA COM A ATENDENTE PRISCILA A QUAL ATRAVEZ DA MANIFESTAO N 11623324304 DEU-ME O PRAZO ATE O DIA 16/01/2009 PARA O RETORNO, NO DIA 16/01/2009 RECEBI UMA LIGAO DA CARINA DIZENDO QUE NAO PODERIA FAZER NADA E EU DEVERIA PROCURAR O ESTABELECIMENTO PARA SABER QUAL A TAXA DE JUROS QUE FOI COBRADA.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 11/05/2009 02:23 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

COBRANAS ABSURDAS
CAROS SRS SOU CORRENTISTA DO BANCO SANTANDER, E POR PROBLEMAS DE SAUDE FUI OBRIGADO A PASSAR EN TORNO DE R$200,00 DO LIMITE DO MEU CHEQUE ESPECIAL, QUE O VALOR DE R$1450,00, PARA MEU DESGOSTO E SURPRESA, NO FIM DO MES FUI COBRADO 7 VEZES DE UMA TAXA DE ADIANTAMENTO DE DEPOSITO, E SEM CONTAR QUE ME COBRARAM R$ 421,00 DE JUROS PELO PERIODO, ENTREI EM CONTATO COM O SAC E FUI INFORMADO DE QUE QUANDO PASSA DO LIMITE COBRADO O JUROS DE 21%, POREM PELOS MEUS CALCULOS, PASSOU DE 250%, O QUE POSSO ARGUMENTAR? JUSTA A COBRANA DESTAS TAXAS? E DO JUROS? CAUSA DE IR PARA JUSTIA? ME AJUDEM POR FAVOR..... SERGIO RODRIGUES SOARES

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

190

17/05/2009 17:10 - Iara Silva Acontece que essas empresas nao respeitam o consumidor, e apenas visam sua conta corrente. Entre em contato comigo que posso te orientar melhor. marciojsabreu@adv.oabrj.org.br.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Sebastio/SP Recebido em: 01/09/2009 12:55 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

COBRANAS E LIGAES CONSTANTES!!

Prezados, Venho atravs desta manifestar o meu repdio contra o servio de cobrana dos cartes santander. Venho recebendo ligaes constantemente desta empresa cobrando os dbitos que tenho junto ao banco e aos dois cartes santander. nem mesmo aos sbados e domingo vocs me deixam em paz.. s neste ltimo final de semana recebi mais de 15 ligaes deste banco. No atendo, pois ja informei que no tenho condies financeiras de saldar os dbitos, mas vocs so setor de cobrana dos cartes santander ligam de 2 em dois dias, como se fossemos conseguir o dinheiro de uma hora para outra. Caso queiram cobrar a dvida, cobrem na Justia se acham que vo receber. Pois informo novamente que no tenho condies financeiras no momento de liquidar os dbitos e nem bens penhorveis. Portanto, Peo encarecidamente que se ao menos as ligaes no sejam interrompidas, que elas sejam diminuidas, embora eu no esteja atendendo as ligaes informo que tenho o direito a isso. Pois todas a vezes que vocs me ligam. estou no meu trabalho e no tem como largar tudo para atender o telefone, ligam at as 21:30 hrs. quando estou na faculdade. ligam na hora do almoo enfim ficam importunando. isto um absurdo!! e aos finais de semana em meu nicos dois dias de lazer , quando nem posso ficar descansando sem ser incomodado. Solicito que parem com as ligaes. Caso contrrio serei obrigado a buscar meus direitos junto ao cdigo de defesa do consumidor. Artigo.42 e Artigo. 71

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

23/09/2009 09:28 - Eduardo Pinheiro at agora no foi resolvido esta questo. as ligaes continuam. 21/09/2009 18:13 - Marta Cristina Messias Tambem ja passei por isto alias ainda passo e o incrivel que esta pagooo o quie eu devia a 1 ano e sendo cobrada mns no celular e cartas to de sacuu cheio disso tudo 04/09/2009 08:16 - Silvia Durigon Tambm estou passando pelo mesmo motivo, o pessoal fica ligando direto e ainda mandam mensagem no celular. 03/09/2009 14:45 - lvaro Oliveira Estou passando exatamente pelo mesmo problema do informado acima, o banco Santander me liga durante todo o dia, no atendo mais as ligaes, j informei que no tenho dinheiro no momento para resolver a dvida e mesmo assim eles insistem, j

191
me cobram juros absurdos, quero que essa cobraa pare, eu j sei que estou em dbito e estou tentando conseguir resolver, eles no precisam ficar me ligando todo instante para me lembrar disso.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Assis/SP Recebido em: 27/08/2009 09:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

cobranas indevidas
sou unversitria, e foram na faculdade oferecer uma conta universitria para os acadadmicos, dizendo que eu pagaria apenas 1,00 de taxa de manuteno mensais, e para ter carto de crdito era 0,00 de anuidade durante os 4 anos de curso, e que s seria cobrado 3,00 caso eu no usasse meu carto de crditos, assinei o contrato dizendo que essas taxas permanceriam nesses valores enquanto eu no concluisse o curso, e aps a concluso eu pagaria uma taxa de manuteno maior e passaria a pagar anuidade do carto de crditos. At ai tudo bem, abri a conta ja tem 1 ano que sou cliente do santander, agora chegou uma carta em minha residncia dizendo que apartir do prximo mes ao invs de 1,00 seria cobrado 3,95 de taxa de manuteno mensais sendo que ainda nem terminei o curso, estou no 2 ano.. Dessa forma isso mais uma cobrana indevida, e se realmente for cobrada vou fechar minha conta no santander. No quero alteraes nos valores enquanto eu no concluir o curso, conforme estava escrito no contrato.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

27/08/2009 12:47 - Roberto Nassin Bocater VEJA O INDICE DE RECLAMAES CONTRA ELES AQUI, E VEJA SE EXISTE ALGUMA SOLUO DE ALGUM CASO? NENHUM. UM MUNDO DE CLIENTES E FUNCIONARIOS INSATISFEITOS E O SANTANDER FAZ VISTA GROSSA PARA TODOS. 27/08/2009 12:46 - Roberto Nassin Bocater UM ERRO ACEITAR ESSE BANCO QUE DIZ UMA COISA E FAZ OUTRA. O SANTANDER NO RESPEITA CLIENTES NEM FUNCIONARIOS.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 26/06/2009 18:02 Atendido em: No atendido... Status:

192

RECLAMAO

como assim no posso parcelar agora meu carto de crdito????

Tenho um carto de crdito do Santander,sempre paguei tudo certinho,mas infelizmente eu perdi meu emprego e neste mes de junho quando chegou dia 5 eu no pude pagar minha fatura do carto,mas j na inteno de parcelar,pois graas a Deus consegui outro emprego e vou poder pagar as parcelas,mas ao ligar na central do santander eles falaram que no libera parcelamento agora,isso foi no dia 11,que s daria para parcelar apos dia 2,pois era quando fechava minha faturaj que o vencimento era dia 12,eu falei que no,que minha fatura fechava dia 25 pois vencia dia 5,ele me avisou ali no atendimento que o santander resolveu mudar a data de vencimento da minha fatura para dia 12,eu o questionei por que no fui comunicada, ele me informou que no sabia,interessante n?? falou que no tem como parcelar somente depois do dia 2. bom agora estou aqui devendo a fatura do carto de crdito,querendo fazer uma negociao e no tenho aonde fazer,pq na central de atendimento do santander eu no estou conseguindo parcelar minha fatura......... Devo ou No devo procurar meus direito????sei que no deveria tb estar devendo,mas como no pude pagar o valor integral da fatura estava com a inteno de parcelar,ai tive que deixar entrar em atraso,pq fatura em dia eles no parcelam,mas no posso parcelar agora pq eles s podem parcelar no fim do ms e a idota aqui vai ter que pagar os juros pelos dias de atraso at a negociao??????

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/06/2009 15:49 - Sergio Luiz Molena Se prepare minha esposa teve o mesmo problema com este cartao deste banco nao a acordo nem reclamando na ouvidoria ou bc ela recebia o salario por ele pois funcionaria publica lhe tratavam como uma deusa agora que o banco perdeu o contrato com o gov eles nem dao atenao te aconselho a ligar para o procon 151 ( se tiver dando ocupado continue tentando ) quando atenderem pergunte sobre o CAT NA AV PRESTE MAIA fale que vc que negociar a divida este orgao para acordo mas nao desista pois sua divida vai dobrar ai na justia vc pode cobrar tudo pago e pedi em dobro Boa sorte espero ter ajudado slmolena@yahoo.com.br

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 02/04/2009 07:50 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO COMPREI UM AP, FIZ FINANCIAMENTO PELO SANTANDER, CANCELEI E AT HOJE RECEBO

193 COBRANAS.... Bom dia, Comprei um apartamento pela contrutora Even e devolvi, ,inclusive tenho o distrato assinado com data de 03/02/2009 e havia um financiamento pelo santander que at hoje me manda boletos de cobrana e tambm boletos de cobraa da HUBERT CONDOMNIOS. Quero uma soluo. Obrigada

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 02/04/2009 07:50 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO COMPREI UM AP, FIZ FINANCIAMENTO PELO SANTANDER, CANCELEI E AT HOJE RECEBO COBRANAS.... Bom dia, Comprei um apartamento pela contrutora Even e devolvi, ,inclusive tenho o distrato assinado com data de 03/02/2009 e havia um financiamento pelo santander que at hoje me manda boletos de cobrana e tambm boletos de cobraa da HUBERT CONDOMNIOS. Quero uma soluo. Obrigada

194
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 03/10/2009 17:51 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Conta nao encerrada por completo

Ola Em 2006 eu encerrei a conta corrente onde recebia meu salario, e em fevereiro de 2006 eu encerrei a conta correte mas na verdade s foi encerrada a conta corrente pois a conta poupana ainda esta ativo. O ruim para encerrar a conta corrente no Banco Santander os gerentes no atendem com rapides fiquei l no banco 3 horas para encerrar a conta corrente e nem no fizeram o servio por completo! S cancelaram a conta pois o Gerente Fabricio que em atendeu no queria encerrar a conta alegando que a empresa onde eu trabalho que tinha que fazer esse procedimento achei isso um absurdo! Mas ele s cancelou e agora vejo que a minha conta poupana ainda esta ativo e ao ligar na agencia falaram que tenho que ir na agencia onde era a conta corrente e no possivel encerrar a conta poupana em outra agencia! Isso e incopetencia desse banco que cada dia que passa todos ficam isatisfeitos com os servios prestados por ese banco que tem um politica que nao vale nada! falta de vergonha na cara! E ainda quer ser o primeiro banco do Brasil! Vai ser sim o pior banco do Brasil! E como posso cancelar a conta poupana ! nao vou ate a minha agencia pois trabalho longe e perco muito tempo! O jeito e reclamar na procon e no Bacen para que o Santender seja multado assim eles aprendem!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Novo Hamburgo/RS Recebido em: 14/01/2009 16:47 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Conta Univesitria
Em Agosto de 2005 ao iniciar minha faculdade, foi me oferecido pelas divulgadoras do Santander criar uma conta universitria, questionei se caso no utilizasse a conta (estava desempregado) eu pagaria alguma taxa de anuidade. Fui informado que no, ento criei a conta apenas para caso um dia fosse necessrio ter uma. Para minha surpresa, em 2007 comeo a receber correspondncias com cobranas de anuidade e taxa de carto de crdito e talo de cheque. Porm, nunca recebi nenhum talo de cheque, muito menos carto de crdito. Desde 2007 venho tentando cancelar a conta, mas os atendendes falam que podem cancelar esse

195
valor que est sendo cobrado, mas desde que eu continue com a conta e ainda me oferecido anuidade gratuta por 2 anos. Muito interessante, mas no do meu interesse ter conta, gosto de guardar meu dinheiro em casa e quero apenas cancelar essa conta para evitar possveis problemas no futuro como nome no procon, por exemplo. Aguardo um auxlio de vocs.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 06/07/2009 23:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Correspondncia no autorizada
A empresa Santander me enviou correspondncia sobre o carto de crdito Santander sem a minha autorizao. Aproveito para esclarecer que sou funcionrio de um grande banco concorrente da Santander e, por questo contratual, no posso em hiptese alguma, ser cliente da Santander.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Engenheiro Coelho/SP Recebido em: 18/06/2009 07:38 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

dbito indevido
Fiz 2 acordos com o banco santander: (agncia de artur nogueira) 1 do credito pessoal em que pago 48 de =/- 400,0 (foi debitada dia 16/06 Outra, que vinha em forma de boleto, no valor de =/- 260. Esta ltima est atrasada prestaes que eu estou tentando negociar pelo telefone h 1 semana. No dia 15/6 caiu meu pagamento = 3468 reais. (debitou os 436 do 1 acordo, e taxas ) No dia 17/6 o banco debitou o valor de 2544,46 sem avisar : prest emprest composio divida!!!! Eles debitaram todo meu salario, sem avisar!!!!!! Eu no tenho dinheiro pra comprar comida e nem ir trabalhar!!!!!

196
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 08/09/2009 17:43 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Debitos indevidos
Estou muito chateado pelo oq o Santander vem fazendo comigo! No dia 1/9 foi sacado da minha conta 3 cheques nos valores de 570,00 580,00 e 590,00 reais, detalhe as folhas esto aqui comigo. Pedindo ajuda de todas as pessoas de diversos setores, fui sempre muito mal atendido, SAC, Gerente geral, ouvidoria, todos como se o erro tivesse sido meu. Hoje estou com o saldo devedor por conta disso atrasando contas e tendo que usar dinheiro que esta em aplicaes. Eles no fazem nada para corrigir o erro, prometem um retorno e nada. Como sera que feito esse pagamento, uma pessoa vai at a boca do caixa e passa um cheque que pode ter sido clonado e ninguem confere assinatura? ninguem pegou o RG do cara que sacou isso? Tem alguma segurana em deixar o dinheiro nesse banco?

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Governador Valadares/MG Recebido em: 26/01/2009 10:25 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

DEMORA BAIXA GRAVAME

um desrespeito com o consumidor a maneira que o SANTANDER no procedimento da Baixa de Gravame de seus financiamentos. __1 vc tem que aguardar 5 dias uteis apos o ultimo pagamento ou quitaao para solicitar a baixa.__2 apos esse prazo vc ter que aguardar mais 5 dias uteis para ocorrer a baixa.__ inadmissivel essa demora com tanta tecnologia dos bancos, eles tem acesso as empresas e orgaos p/ realizarem as consultas e um espao de tempo menor. Sem gerar transtorno aos clientes.__3 Eles nao tem um servio SAC com numeros 0800 para todo pais, isto um absurdo.__Com certeza falta mais rigor do Banco Central.

197

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 26/01/2009 10:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Demora na baixa do gravame

Entendo como um desrespeito com o consumidor o prazo estipulado pela financiadora Santander Banespa para realizar um procedimento que automtico, (de acordo com informaes do atendimento da Super Linha), no entendo como um processo pode demorar 5 dias teis para realizao, sendo que a quitao do contrato j est registrada no sistema. Entendo que a baixa deveria ser automtica e vinculada a quitao do contrato de financiamento. Essa burocratizao do processo torna invivel a vida do consumidor que acaba sendo [editado pelo Reclame Aqui] em seus demais processos, pois o seu bem, que muitas vezes j encontra-se negociado necessrio o cancelamento por falta de competncia e agilidade da financiadora.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 26/08/2009 09:28 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cancelamento da Conta Corrente

H mais ou menos 8 anos atrs abri uma conta corrente no Banco Santander, movimentei por 02 anos e por descontentamento com o Banco cheguei a ligar para fazer o cancelamento da conta, e me informaram que estavam cancelando, depois no me mandaram mais carto, nem senha, por esses motivos achei que tinham cancelado mesmo a minha conta, dois anos atras me ligaram para me oferecer um carto de credito sem ligao a conta corrente eu aceitei desde que no tivesse essa ligao com a conta, recebi o carto e comecei a us-lo, semana passada (15/08) recebi uma correspondncia do SPC e Serasa, informando que o meu nome estava indo para o SPC por conta de um financiamento, liguei para a central de atendimento e me informaram que eu tinha ultrapassado ao limite de cheque especial, sendo que eu no possuo mais essa conta corrente, isso um absurdo e uma falta de respeito com o cliente, que esse mesmo banco tenta de todas as formas em mostrar que um dos melhores bancos pra se ter uma conta corrente . Sendo que eu liguei para a Superlinha do Banco Santander no dia 24/08 para expressar o meu

198
desconhecimento da conta corrente e esse dbito e no retornaram at agora. Nmero do Protocolo foi 19426344 Atendente Abigail no telefone 08007627777.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Patrocnio Paulista/SP Recebido em: 05/08/2009 15:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana de Taxas e Encargos de conta sem movimentao

Depois de tentar abrir um crdiario, fui informada que tinha uma restrio em meu nome da empresa Carval, entrei em contato com esta empresa e descobri que havia registrado uma divida com o Banco Santander de taxas em encargos de uma conta de nunca foi movimentada, procurei a empresa em questo at o momento no obtive nem retorno, nem da empresa Carval e possui o cadastro da restrio nem do BANCO SANTANDER, onde nunca movimentei esta conta.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 06/07/2009 23:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Correspondncia no autorizada
A empresa Santander me enviou correspondncia sobre o carto de crdito Santander sem a minha autorizao. Aproveito para esclarecer que sou funcionrio de um grande banco concorrente da Santander e, por questo contratual, no posso em hiptese alguma, ser cliente da Santander.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Caetano do Sul/SP Recebido em: 12/03/2009 11:00

199
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Dbito indevido
Depositei um valor para dbito de meu financiamento imobilirio e o banco debitou um valor de R$ 995,52 referente ao meu carto de crdito estar em atraso, acontece que em nenhum momento eu autorizei este dbito em minha conta corrente, e no dia 10/03 eu efetuei um pagamento de R$ 350,00 desse carto de crdito. Quero que estornem esse valor (R$ 995,52) pois a finalidade dele para pagar meu financiamento imobilirio. agncia 0386 c/c 01023216-0
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 14/04/2009 16:00 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Dbito indevido do carto de crdito

Desde novembro de 2008 venho enfrentando um problema com a instituio em questo, quando do no reconhecimento de um dbito em meu carto de crdito Free. Fiz a reclamao junto ao SAC e Super linha e aps dois meses de indas e vindas minha agncia e constantes telefonemas junto aos rgos da empresa, foi reconhecido o erro e feito um crdito do valor total em meu carto.Porm ,quando chegou a primeira fatura (novembro) contendo este dbito dividido em trs parcelas, paguei-a e depois reclamei. (o valor da 1 parcela era de R$ 163,36). Em janeiro este valor foi depositado em minha conta corrente e pensei estar tudo resolvido, mas ao ver a fatura do carto do ms de fevereiro, percebi que estavam me debitando este mesmo valor. Por orientao da minha gerente que at ento estava tomando conta do meu caso ( a gerente entrou de frias e no mais retornou),no paguei as faturas de janeiro, fevereiro e maro,pois o Banco insiste em dizer que nada me deve. Quero justia, que seja retirado este dbito,assim como os juros e encargos do carto,visto que tentei por inmeras vezes resolver a questo para quitar minha dvida sem nada conseguir .

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

17/05/2009 17:12 - Iara Silva Acontece que essas empresas nao respeitam o consumidor, e apenas visam sua conta corrente. Entre em contato comigo que posso te orientar melhor. marciojsabreu@adv.oabrj.org.br.

200

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Araruama/RJ Recebido em: 30/06/2009 12:23 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

DEBITO INDEVIDO NA CONTA CORRENTE

EM 22 DE MAIO CONSTOU UMA COMPRA NO VALOR DE 156,00 DEBITADA EM MINHA CTA CORRENTE EM NOME DE LOJAS SENSAO, PORM EU NO FIZ NENHUMA COMPRA NESTA DATA. REGISTREI A AO NO SAC DESTE BCO, PORM DIAS DEPOIS ME DISSERAM QUE O DEBITO ERA MEU MESMO. ORA NO A PRIMEIRA VEZ QUE ISTO OCORRE COM ESTA INSTITUIO, POIS NO CURTO E INFELIZ PERIODO EM QUE TENHO CONTA NESTE BCO J OCORRERAM CASOS IDENTICOS. PRECISO SABER SE SER NECESSARIO EU ENTRAR NA JUSTIA ???

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

15/07/2009 23:41 - Marcello Eduardo Pau neles http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/JURISPRUDENCIAS.HTML

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Engenheiro Coelho/SP Recebido em: 18/06/2009 07:38 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

dbito indevido
Fiz 2 acordos com o banco santander: (agncia de artur nogueira) 1 do credito pessoal em que pago 48 de =/- 400,0 (foi debitada dia 16/06 Outra, que vinha em forma de boleto, no valor de =/- 260. Esta ltima est atrasada prestaes que eu estou tentando negociar pelo telefone h 1 semana. No dia 15/6 caiu meu pagamento = 3468 reais. (debitou os 436 do 1 acordo, e taxas ) No dia 17/6 o banco debitou o valor de 2544,46 sem avisar : prest emprest composio divida!!!!

201

Eles debitaram todo meu salario, sem avisar!!!!!! Eu no tenho dinheiro pra comprar comida e nem ir trabalhar!!!!!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 19/07/2009 21:42 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Debitos Antecipados causando prejuizos a mim consumidora

Estava devendo o cheque especial e na melhor da intenoes fui ao banco para parcelar essa divida, como disse a Gerente Divina que o Cheque Especial 600,00 e Cartao de Credito 230,00 somente para informacao o cartao de credito nao tinha nada pendente serian agrupados e me foi concedido em carater de excessao so poderia fazer o tal parcelamento se incluise ambos servios foi feito o tal acordo acarretando uma divida de nao mais de 18 x 131,00 sendo 110,00 do acordo e 21,00 do seguro obrigatorio, que eu cancelei apos 03 meses tendo fidelidade de 03 (meses ) , isso me ocorreu prejuizos e danos acredito que foi mal intencionado o acordo que fiz com essa gerente Divina que queria levar seus lucros e bonificaoes em cima de um ser assalariado, deixo aqui registrado a minha insatisfaao com a rede Santander e com essa gerente que nao me orientou corretamente e vou atraz de meus direitos....
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 08/09/2009 17:43 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Debitos indevidos
Estou muito chateado pelo oq o Santander vem fazendo comigo! No dia 1/9 foi sacado da minha conta 3 cheques nos valores de 570,00 580,00 e 590,00 reais, detalhe as folhas esto aqui comigo. Pedindo ajuda de todas as pessoas de diversos setores, fui sempre muito mal atendido, SAC, Gerente geral, ouvidoria, todos como se o erro tivesse sido meu. Hoje estou com o saldo devedor por conta disso atrasando contas e tendo que usar dinheiro que esta em aplicaes.

202

Eles no fazem nada para corrigir o erro, prometem um retorno e nada. Como sera que feito esse pagamento, uma pessoa vai at a boca do caixa e passa um cheque que pode ter sido clonado e ninguem confere assinatura? ninguem pegou o RG do cara que sacou isso? Tem alguma segurana em deixar o dinheiro nesse banco?
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guararema/SP Recebido em: 28/06/2009 12:09 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Demonstrativo da fatura carto de crdito no est sendo entregue

H mais de cinco meses que a fatura do meu carto de crdito no est chegando at minha caixa de correios,e eu no sei o que estou pagando uma vez que no caixa eletrnico no disponibiliza o extrato do carto de crdito, j entrei em contato pelo tel, mas nada foi resolvido.Espero que este problema seja resolvido o mais rpido possvel pois utilizo para fins de trabalho,Obrigado pela ateno.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Governador Valadares/MG Recebido em: 26/01/2009 10:25 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

DEMORA BAIXA GRAVAME

um desrespeito com o consumidor a maneira que o SANTANDER no procedimento da Baixa de Gravame de seus financiamentos. __1 vc tem que aguardar 5 dias uteis apos o ultimo pagamento ou quitaao para solicitar a baixa.__2 apos esse prazo vc ter que aguardar mais 5 dias uteis para ocorrer a baixa.__ inadmissivel essa demora com tanta tecnologia dos bancos, eles tem acesso as empresas e orgaos p/ realizarem as consultas e um espao de tempo menor. Sem gerar transtorno aos clientes.__3 Eles nao tem um servio SAC com numeros 0800 para todo pais, isto um absurdo.__Com certeza falta mais rigor do Banco Central.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP

203
Recebido em: 26/01/2009 10:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Demora na baixa do gravame

Entendo como um desrespeito com o consumidor o prazo estipulado pela financiadora Santander Banespa para realizar um procedimento que automtico, (de acordo com informaes do atendimento da Super Linha), no entendo como um processo pode demorar 5 dias teis para realizao, sendo que a quitao do contrato j est registrada no sistema. Entendo que a baixa deveria ser automtica e vinculada a quitao do contrato de financiamento. Essa burocratizao do processo torna invivel a vida do consumidor que acaba sendo [editado pelo Reclame Aqui] em seus demais processos, pois o seu bem, que muitas vezes j encontra-se negociado necessrio o cancelamento por falta de competncia e agilidade da financiadora.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Jacare/SP Recebido em: 13/03/2009 16:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

deposito
ol meu nome laercio e sou correntista do banco santander banespa na cidade de jacare sp e no dia nove de maro de dois mil e nove eu fiz um deposito em minha conta, um valor em dinheiro e outro valor em cheque ; porem com o dinheiro foi tudo normal mas com o cheque o banco no sabe me dar posio sobre o mesmo o valor no foi creditado na minha conta e o cheque simplesmente sumiu desde ento a correria comecou porm at agora no obtive resposta do banco sobre o assunto
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Contagem/MG Recebido em: 09/07/2009 10:10 Atendido em: No atendido... Status:

204

RECLAMAO

desaverbaao de margem
bom dia venho atravez deste saite fazer minha reclamaao contra o banco santander pois eu tinha um emprestimo consignado la e quitei e me deram ate 48 horas para liberar minha margem e ja deu as 48 horas e ate agora nao liberaram peo que intercedam por mimn pois tenho muita urgencia nessa desaverbaao ja liguei na agencia que eu quitei e nao souberam nem me da informaao direito liguei tambem na central e nada se resolvel por favor conto com a colaboraao de voes o mais rapido possivel
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 25/01/2009 22:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Descaso com o cliente

At agora ningum entrou em contato para resolver a cobrana indevida pelo clube banespa na conta do meu esposo, isso uma falta de respeito!!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 04/09/2009 01:49 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

descaso com o futuro cliente

ola, me senti ofendido ao tentar ligar para o telefone disponibilizado para aquisio do carto santander free, aps tentar cadastrar meu cpf, ouvi o recado da secretria eletronica que meu cadastro foi reprovado sem maiores explicaes e que devo retornar em seis meses para ver se posso tentar novamente possuir este carto. isto simplesmente um absurdo e uma total falta de respeito com o futuro cliente, que alm do carto, posteriormente poderia ser um correntista, e que motivo teria um banco em recusar um cliente com nome limpo, e com trabalho com carteira assinado estvel, com renda superior a cinco minimos. melhor voces reverem seus conceitos de fidelizao e conquista de novos clientes.

205

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/09/2009 12:39 - Cleusa Maria Timteo de Andrade At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 04/09/2009 12:39 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Senhor do Bonfim/BA Recebido em: 18/02/2009 17:05 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

descaso e no cumprimento dos prazos

No iicio do ms de novembro iniciei meus contatos com o banco,via 0800, afim de fazer o financiamento de um imvel. Fui informada sobre a documentao necessria e os prazos para aprovao do crdito e do imvel. Antes do dia 20 de dezembro meus documentos chegaram at a central. Informada de q faltavam documentos brevemente os enviei, a resposta viria em 48h, mas isso nao ocorreu. A documentao foi extraviada dentro do proprio banco e s foi encontrada graas a boa vontade de uma funcionria. No 08000 diziam que teria que ligar para agncia, mesmo que nada tenha sido feito por l. Na agncia nada sabiam, e essa novela se iniciou desde o dia 10 de janeiro. A central no atualizou meu crdito, mesmo tendo enviado

206
diversos documentos comprovando. Antes constava um rendimento de 8 mil reais e meus rendimentos hoje passam dos 20 mil e devidamete comprovados. Depois de quase 30 dias tive a resposta via agencia q o crdito havia sido negado Minha gerente sugeriu q solicitassemos a documentaao e iniciassemos o processo via agncia, cancelando a proposta antiga e atualizando meu crdito. A solicitao do cancelamento da proposta foi feita h 20 dias e apenas no dia de ontem foi atendida. Os documentos solicitados h 10 dias teis e nunca chegaram at a agncia. Sou correntista do banco h 11 anos e mesmo morando em outro estado mantive minha conta, meus cartes de crdito e meus investimentos no santander. Hoje indignada com o descaso que vem ocorrendo comigo quero solicitar o envio de meus documentos imediatamente pra minha residencia , ja que gastei mais de 400 reais em decores, xerox e autenticaes de documentos, e para que eu possa dar andamento ao meu financiamento em algum banco que tenha interesse e e responsabilidade com seus clientes. Brevemente estarei na cidade de minha agencia e cancelarei minha conta bem como todos vinculos que tenho com esse banco. Espero que ao menos meus documentos sejam enviados brevemente para evitar mais transtornos do que os que ja me foram causados
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 10/09/2009 13:52 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Descaso
No sbado dia 05/09/09 fui at uma agncia do Santander para efetuar um depsito e a mesma no tinha envelope, um absurdo, pois voc alem de andar com o dinheiro na rua para efetuar o depsito (problema de segurana pblica e no do santander) vc no pode faz-lo pq o banco no se preparou para isso. Ligo para o 0800 e informo o que estava acontecendo. a atendente no tinha a mnima idia do que fazer, toda hora mandava esperar um minuto, e consultava outra pessoa, pedi para falar com a superiora dela, e nem resposta tive, falei que a agncia estava entregue s baratas, no tinha um segurana, uma caneta, nem o bendito envelope. Ela mandou eu me dirigir a agncia mais prxima, sendo que isso no existe, pois no bairro onde moro o Mier, s existe uma agncia. Falei isso pra ela mas de nada adiantou. Hoje quinta feira e at agora o "controle de qualidade" no entrou em contato, ela disse que entrariam. Outra falta de respeito que as vezes que precisei ligar para falar com o gerente, esse ano, que no foram muitoas, pois minha conta no siginificada para esta instituio. Ele no estava ou estava em outra ligao, deixei recados e no houve retorno por parte de ningum da agncia. O Santander cobra tarifas muito caras para na retornar a ligao de uma cliente, por mais insgnificante que seja, ou manter envelopes e canetas disponveis em suas agncias.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

13/09/2009 12:42 - Marta Cristina Messias Venho por meio desta informar a minha insatisfaao a esse banco que utilizei por tantos eu havia feito um emprestimo iria pagar em duas vzs qdo chegou a fatura resolvi paga la de uma vez s no mes de setembro de 2008 qual nao foi a minha surpresa

207
eu estava devendo ao banco uma parcela como ? se foi descontado do banco nossa caixa ? passei o valor do pagamento a data o numero do banco o numero do deposito e mesmo assim continuo sendo cobrada ate hj houve um tempo em que as cobranas eram de segunda a segunta chegando a ser no hr 22 e eles me ligando e cobrando esse ano o que eu recebi de torpedo foi inacreditavel e mais sao pessoas sem um pingo de educaao para lhe dar com as pessoas gritam falam alto como fossemos parentes ??? havia dia que o celular tocava mais de 10 vzs o que isso ? e eu fiquei de passar o fax com toda a documentaao para provar que eu havia pago mas continuaram a me ligar por isso nao passei e estou guardando todas as cartas do banco spc e serasa para entrar nas pequenas causas pois vou querer ser ressarcida de todo esse constrangimento alias tem um numero do proprio atendimento que consta que foi pago sim e aii como fico pois nao posso comprar nada pois meu nome esta sujo?????????

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Nova Iguau/RJ Recebido em: 14/04/2009 08:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

DESCONTO EM CONTA PAGAMENTO

tENHO SIDO DESCONTADA ABUSIVAMENTE EM MINHA CONTA /PAGAMENTO E POR TAL MOTIVO FICO SEM CONDIES DE CUMPRIR TPARTE DOS MEUS COMPROMISSOS FINANCEIROS.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

17/05/2009 17:12 - Iara Silva Acontece que essas empresas nao respeitam o consumidor, e apenas visam sua conta corrente. Entre em contato comigo que posso te orientar melhor. marciojsabreu@adv.oabrj.org.br.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mongagu/SP Recebido em: 30/06/2009 09:42 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

descontos absurdos

208
Bom dia estou aqui para fazer uma reclamaao do banco santander pelo fato deles estarem descontando todo meu salario ....isso nao existe entrei no internet banking... tinha uma mensagen .Sr claudionot vc tem 1000 reais pre aprovado .para aprovar o credito clique aqui ... blza cliquei ...bibibibi....utilizei o credito ....que nos termos era na verdade um emprestimo . so que os descontos eram de 50,00 reais por mes ..a dois meses atras meu salarioa vem assim ....sou bolsa alxilio da prfeitura recebo 340,00 reais veio descontado 170,00 reais eu fiquei meio sem jeito mas pensei a deve ser so a primeira ne.....fui olhar no mes seguinte descontaram a mesma coisa mas esse mes de junho foi um absurdo esles me deixaram somente 70,00 reais .....tenho minhas dividas moro sozinho pago aluguel e recebo uma miseria eu vou entrar com um proc.emcima desse banco filha da p.......

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santos/SP Recebido em: 22/01/2009 11:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Descumprimento do estatuto do idoso

O Banco Santander, em sua Agncia Gonzaga, em Santos, Estado de So Paulo, Av.Ana Costa n 414, no mantm Caixa para atendimento preferencial a idosos, descumprindo assim a legislao brasileira. Por ora, valho-me desta reclamao, em ateno ao longo tempo durante o qual fui cliente desse Banco, Mas, se no tomarem providncias, recorrerei ao Procon.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Diadema/SP Recebido em: 07/10/2009 17:48 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Desrespeito aos meus direitos como cliente

H cerca de 18 meses contratei um CP que bloqueou todas minhas opes de crdito (CP, Carto de Crdito) alm de ter cortado meu cheque especial de 300,00 para 100,00. No concordei na poca, mas como precisava do valor, aceitei. Em 30/09/2009 quieti o CP, e hoje liguei na Superlinha, e conversei com a Sra Selma que me disse que por telefone no conseguiria resolver meu problema, e que s a agencia de origem de minha conta que fica em SBC poderia resolver meu problema. Mas, alm das agencias do Santander da Avenida Paulista (onde fico prximo) estarem de greve, nem elas, nem os caixas eletronicos, nem a Superlinha podem resolver meu problema. Esse bloqueio, que h mais de um ano esta em minha conta, me entristece muito, pois como pessoa idonea e de bom nome na praa, no consigo aproveitar as promooes do

209
Santander, onde tenho conta desde 01/2007. Alm disso, tive um atendimento pouco atencioso e em que nada me ajudou. Diante disto, tendo em vista que o CP realizado junto ao Santader fora devidamente pago, solicito: - Que meu limite de cheque especial seja normalizado (300); - Que preferencialmente eu receba em minha casa o Santander Nacional Visa, ou que tenha ao menos a possibilidade de solicitar um qualquer nos caixas eletronicos e agncias; - Que minha agencia seja transferida para a da Avenida Paulista (ultima, proximo do numero 2000 da rua); Que eu tenha a possibilidade de solicitar CP, como qualquer cliente Santander tem direito, se algum dia me interessar;

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/10/2009 23:11 - Roberto Nassin Bocater SANTANDER NO RESPEITA CLINETES NEM FUNCIONARIOS. ELES NO GOSTAM DO BRASIL NEM DOS BRASILEIROS. ESTO AQUI PARA GANHAR MUITO DINHEIRO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Diadema/SP Recebido em: 07/10/2009 17:48 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Desrespeito aos meus direitos como cliente

H cerca de 18 meses contratei um CP que bloqueou todas minhas opes de crdito (CP, Carto de Crdito) alm de ter cortado meu cheque especial de 300,00 para 100,00. No concordei na poca, mas como precisava do valor, aceitei. Em 30/09/2009 quieti o CP, e hoje liguei na Superlinha, e conversei com a Sra Selma que me disse que por telefone no conseguiria resolver meu problema, e que s a agencia de origem de minha conta que fica em SBC poderia resolver meu problema. Mas, alm das agencias do Santander da Avenida Paulista (onde fico prximo) estarem de greve, nem elas, nem os caixas eletronicos, nem a Superlinha podem resolver meu problema. Esse bloqueio, que h mais de um ano esta em minha conta, me entristece muito, pois como pessoa idonea e de bom nome na praa, no consigo aproveitar as promooes do Santander, onde tenho conta desde 01/2007. Alm disso, tive um atendimento pouco atencioso e em que nada me ajudou. Diante disto, tendo em vista que o CP realizado junto ao Santader fora devidamente pago, solicito: - Que meu limite de cheque especial seja normalizado (300); - Que preferencialmente eu receba em minha casa o Santander Nacional Visa, ou que tenha ao menos a possibilidade de solicitar um qualquer nos caixas eletronicos e agncias; - Que minha agencia seja transferida para a da Avenida Paulista (ultima, proximo do numero 2000 da rua); Que eu tenha a possibilidade de solicitar CP, como qualquer cliente Santander tem direito, se algum dia me interessar;

210

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/10/2009 23:11 - Roberto Nassin Bocater SANTANDER NO RESPEITA CLINETES NEM FUNCIONARIOS. ELES NO GOSTAM DO BRASIL NEM DOS BRASILEIROS. ESTO AQUI PARA GANHAR MUITO DINHEIRO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 07/10/2009 16:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

DESRESPEITO COM MORADORES DA RUA MANDURI ENTRE OS NMEROS 500 A0 700

Volto a questionar a respeito do trip da sustentabilidade e a responsabilidade social que tanto o banco divulga. Ns moradores da rua manduri entre os nmeros 500 e 700, em so paulo, jardim paulistano, com seguranas do banco a todo momento passando pela porta das nossas residncias temos que conviver com a arrogncia dos funcionrios ou contratados do banco que insistem em estacionar as sua motocicletas prximos das nossas entradas e sadas de carros da nossa residncia dificultando a manobra dos nossos veculos, uma vez que somos obrigados a guardar o veculo na nossa garagem pq o banco no disponibiliza estacionamento p/ seus funcionrios. Ele prefere terceirizar. Quando questionamos aos seguranas do banco a quem pertence? eles no sabem! mas qdo por vias fica difcil a manobra do veculo e ocorre de derrubarmos a motocicleta aparece o segurana do banco como testemunha, o dono da moto, o chefe da seguana do banco, o assistente do assistente do asssistente..............__Pedimos se h responsabilidade com a comunidade que ela comece neste loca!__CHEGA DE STRESS!!! QUALIDADE DE VIDA!!!!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

07/10/2009 17:52 - Rosana Silvrio O interessante que so os funcionrios da segurana do banco santander quem estaciona prximo das nossas garagens! hi!hi!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santo Antnio do Pinhal/SP Recebido em: 09/02/2009 12:00

211
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Desrespeito no atendimento
Continuando a novela para conseguir informao sobre o SuperBnus, agora j nervosa por falar com tantos atendentes liguei para a Ouvidoria, a atendente me atendeu pediu meus dados, confirmaes, e etc, uns 10 minutos, ouviu o meu problema e fez um espcie de auditoria com o atendimento da Superlinha, a atendente da Superlinha, foi de um desrespeito e descompromisso, me tratou como uma SuperHiperidiota, na confirmao pediu a minha idade, eu falei um ano a menos e logo em seguida corrigi, como se fosse um jogo, ela logo disse vc no passou os dados da confirmao corretamente, ter que ligar novamente ou ir a alguma agncia. Sinceramente, ela uma despreparada, acho que simplesmente no tem bom senso e est na empresa para ganhar o salrio, no tem idia do que representa o seu servio, pois ela trabalha com pessoas e no mquinas, a impresso que tive que como estava sendo auditada ela encontrou um motivo para falar, viu s como o cliente chato, sem razo !!!! Bom no vou mais perder meu tempo com este bando, que deveria ser para me servir, j que pago o servio do banco e no estou pedindo um favor.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/02/2009 12:01 - Iuri Seto Cintra Ah esqueci, ela ainda fez uma piadinha, vc no sabe a idade que tem ? Est tudo gravado, uma pessoa desta no deveria ser atendente, tem problemas psicolgicos, no deveria trabalhar com relacionamento com clientes e pessoas.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itapevi/SP Recebido em: 05/10/2009 10:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

desrespeito
De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao.

212

CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 13/05/2009 19:16 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Desrespetio ao consumidor
Contratei a Multiassistncia baseada nas informaes da atendente Patricia (protocolo 1171570) a qual afirmou que teria assistncia em viagens, domiciliar (chaveiro, eletricista etc), veculo, concierge e funeral. Indaguei se havia alguma restrio nesses itens ela afirmou que no. Cheguei a perguntar se no caso de funeral a assistncia era extensiva a pais e filhos, o que foi confirmado citando inclusive o valor do reembolso.__Na primeira necessidade de utilizao para confeco de chave, eis que a minha encontrava-se com uma visinha, soube que o servio prestado APENAS EM CASO DE ARROMBAMENTO. Indagada sobre a extenso do servio funeral tambm fui informada que este s cobre o titular.__Liguei novamente, aps ler o contrato pela Internet pois at hoje no o recebi do Banco, para substituirem uma janela que, no dia do vendaval, desprendeu-se do 6 andar, quebrando o vidro. Embora a situao estivesse exatamente como mencionado no contrato, o atendente tambm me informou que eu no tinha direito, sei l porque, porque desliguei mesmo antes de ouvir os eternos argumentos...__Indignada, aps constatar a desonestidade e o engodo que essa assistncia fajuta, pedi para cancelarem meu contrato, o que espero ocorra rapidamente.__FIQUEM ALERTAS! NO CAIAM NESSA PROPAGANDA ENGANOSA! SANTANDER, BANCO INTERNACIONAL, LESANDO SEUS CLIENTES!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 21/02/2009 15:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

devoluo amigavel
venho por meio desta buscar uma orientao e tornar publico o que o banco santander e a financeira ol,fizeram comigo,pois eu tenho um veiculo palio fire flex 2007/2007,onde foi feito um financiamento de 60x parcelas sem entrada de R$700,36,venho honrrando os pagamentos das parcelas,masmo estando passando por dificuldades financeiras,e me levou a solicitar uma devoluo amigavel,aty ai tudo bem foi aprovado s que o banco me informou que para eu ter que devoler o veiculo amigavemente,eu teria que pagar a vista um valor aproximadamente de R$4.000,00,somente assim o banco poderia aceitar a devoluo do carro falei para o advogado responsavel de receber o bem que como eu teria condies de pagar R$4.000,00,a vista se o motivo da devoluo era por problemas financeiros,ele me informou que somente assim que poderia receber

213
o veiculo,tentei via e-mail at na tentativa de alongar os meses para pagar com o valor das prestaes menores de forma que eu poderia pagar fiz esta proposta por que consultei o cdigo do direito do consumidor e vem dizendo isso mais at hoje no recebi a resposta,este valor segundo eles era o valor do residuo do veiculo R$4.000,00,busco uma orientao pois estou com problemas financeiros e neste valor de prestao ficou muito dificil de seguir em frente,no gostaria de passar o vexame de ter que devolver em busca e apreensso,agradeo ateno sem mais. atenciosamente:antonio teixeira silveira obs.estou em dia com as prestaese aceito at perder o que ja foi pago mais preciso de uma ajuda

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

17/03/2009 15:50 - Fabiana Frayssinet devolucao carro 17/03/2009 15:49 - Fabiana Frayssinet Gostaria de entrar en contato como consumidor de rio de janeiro sobre carro para entrevista de materia CNN sobre devolucao de carros financiados no Brasil Atenciosamente frayssinet@uol.com.br Fabiana 17/03/2009 15:48 - Fabiana Frayssinet Gostaria de entrar en contato como consumidor de rio de janeiro sobre carro para entrevista de materia CNN sobre devolucao de carros financiados no Brasil Atenciosamente frayssinet@uol.com.br Fabiana 26/02/2009 19:08 - Ismael Rodrigues da Silva Procure ajuda de um escritrio de advocacia especializado neste assunto. Estou com o mesmo problema e eles esto de orientando e ajudando muito ( claro, pagando...), mas vale se orientar. Se quiser, acesse www.ferrazefirmino.com.br.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 13/06/2009 16:25 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Dinheiro some da conta

Tenho uma dvida com o Santander, quero pagar porm quero que o "banco" reconhea a dvida que ele tem comigo, quando ano passado reteve meu salrio para abater da dvida, fato que nunca ocorreu, so 850 reais que sumiram da conta e ninguem sabe de nada onde foi parar. S sabem que foi retirado esse valor da minha conta para saldar dividas com o banco, dvidas essa de uma outra conta que eu tinha a muito tempo atrs. Esses banco at mesmo fez com que meus CC do Banco Real e meu limite fossem cancelados sem aviso prvio, detalhe eu estava fora do pais quando isso ocorreu. Venho at esse portal para cobrar esclarecimentos da instituio. Detalhe j entrei em contato com SAC e com a ouvidoria do banco.

214

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

13/06/2009 18:09 - Maria de Lourdes Tavares de Souza tem varios casos de clientes do banco, que fizeram depoimentos gravados no site www.l e s a d o s por seguradoras.com.br os casos so terriveis... assista!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Praia Grande/SP Recebido em: 03/08/2009 19:34 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Discriminao contra cliente

Sou funcionria pblica efetiva h mais de 20 anos e cliente do Banco banespa desde 1986. No ano de 2007 tive muitos problemas financeiros e fiquei devendo um emprstimo no banco. No ano passado me ofereceram uma oportunidade de quitar meu dbito com desconto. Alegavam que eu no iria dever mais nada ao banco e aproveitei a oportunidade. O que no me informaram que NUNCA MAIS o banco me ajudaria. O ano passado tente um enprtimo consignado e fui recusada duas vezes. Fui informada que o banco no pode negar o emprestimo consignado. . A ouvidoria do banco falou que o banco empresta para quem quiser. assim mesmo?

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/08/2009 20:35 - Sonia Regina Machado Preter O pior, Roberto, que meu empregador (Prefeitura de So Vicente) s paga os salrios atravs dessa coisa que esse banco. Imagine minha situao. 08/08/2009 17:16 - Roberto Nassin Bocater SUGIRO QUE VOCE ENCERRE ESSA CONTA E MUDE DE BANCO. O SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTE NEM FUNCIONARIOS. ESSE BANCO S VAI LHE CAUSAR ABORRECIMENTOS. VEJA QUANTAS RECLAMAOES TEM AQUI E VEJA SE ALGUMA FOI SOLUCIONADA.

Consumidor: Reservado Empresa

215
Cidade: Maracana/CE Recebido em: 18/05/2009 09:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Dvida abusiva
estava devendo o cheque especial cujo limite era 300, mais estava devendo menos, mais mesmo assim entrou na conta 2 vezes taxa que dizia antecipao de debito, quando fui mim enformar disseram que meu limite estava passando do limite, mais s passou quando entrou essa cobrana indevida, ento fiquei em pnico e fui fazer um acordo minha dvida no passava de 1.600 hoje j est em 2.600, sem falar que quando fiz o acordo fui obrigado a adquiri um seguro e isso ilegal s pago essa dvida se for cobrado um valor justo e no um abusivo. E ainda foi cobrado a mais e tive que fazer outro emprstimo no carto para cobrir o saldo devedor na conta

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/05/2009 09:16 - Francisco Daniel Ferreira Nunca abra conta no santander se no quiser ter d de cabea.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 31/08/2009 08:00 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Divida com o banco

Venho por meio dessa solicitar uma renegociao com o banco, tentei fazer acordos por varios canais de atendimento nos ultimos 3 anos e como a minha renda estava desatualizada, o valor das parcelas sempre eram altas e nesse periodo uma parte da divida foi para uma agencia de cobrana na qual queria que voltasse para o banco(para facilitar a negociao) por causa das varias tentativas de acordo com a cobradora e mau atendimento deles( incomodaes com ligaes). To sabendo que ate no dia da abertura dessa reclamao( 31 de agosto de 2009) a agencia 0010 esta com uma campanha de regularizao dessa divida, com parcelamento de 47 x, mas queria um desconto para as dividas entre 4.000 a 6.000. reais Preciso uma posio urgente com essa reclamao pelo a qual ja abri um chamado de reclamao na area de

216
sac com o n 19458097. Obrigado
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Jardinpolis/SP Recebido em: 17/08/2009 13:53 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Divida Pendente
Venho atravs desta fazer reclamao junto a este para que seja feito um clculo justo,e que tenha a certeza que no h assinatura na renovao do Especial perante a Gerencia. No h interesse de dar prejuzo a ningum porm o juro injusto
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Lus/MA Recebido em: 11/08/2009 20:48 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Dvida
Tenho um dbito com o carto flex, do santander banespa, o dbito de 500 reais, quero parcelar ou negociar, e aguardo contato, CPF 01045360392

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 16/07/2009 23:31 Atendido em: No atendido... Status:

217

RECLAMAO Duvidas sobre cartes de crditos. Possuo dois cartes Master e Visa Free do Banco Santander, o carto visa tentei um parcelamento a um ano e meio mas devido alguns problemas deixei de pagar inteiro,com isso gerou um juros abusivos ,alem de estar no serasa por conta do carto visa free eles tiram o minimo ou o que tem na conta e acabam prejudicando ainda mais a minha conta, mesmo assim ainda no abaixa o valor, fazendo com que gere outro valor maior e absurdo,estou aguardando uma contra prosposta acessivel e que possa realmente pagar, pois a que eles propoem ainda alta e triplica em juros no carto visa. J o Master estou utilizando fazem trs meses e pagando devidamente certo, ocorreu que hoje(16/07) ao passar uma compra no valor de R$29,00 no crdito, deu no autorizado, liguei na central do carto e disseram que cancelaram o meu carto master devido estar inadiplente com o carto visa.Isso realmente possvel fazerem? j que me enviaram o Master card mesmo sabendo do problema que eu me encontro no visa? Mas deixo claro que o Master pago em dia para poder utilizar.Agora o visa s pagarei quando fizerem parcelas acessiveis ao meu oramento.Gostaria realmente de saber se isso mesmo possivel, uma vez que vc utiliza e paga em dia sendo que so cartes de bandeira diferentes.E tb onde posso recorrer pra amenizar esses juros abusivos do carto visa Free. Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Capo Bonito/SP Recebido em: 20/03/2009 12:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO Eles me ligaram oferecendo o carto e agora ningum sabe de nada. Eu estou indignada com esta instituio.Eu recebi uma ligao deste banco onde eu mantive conta por mais de trs anos.Me ligaram para me oferecer um carto de crdito com anuidade gratis desde que eu sempre efetuasse uma compra de qualquer valor todos os meses.S que como ja faz quinze dias depois da ligao que eu aceitei o carto e no chegou eu resouvi entrar em contato por telefone com o setor responsavel.Mais l ninguem sabe de nada.No consta nenhuma proposta minha em andamento sendo que a proposta partiu deles no minha.E ainda dizem que no foi aceito meu pedido de fazer uma nova proposta.Porque no foi preenchido os requisito e que eu ligasse daki seis meses para tentar nova proposta.Eu no entedi sendo que quem entrou em contato comigo foi eles no eu.E tambm eu no tenho nome sujo nem nada.Ento eu gostaria que esta empresa se manifestasse ao menos para me

218 exclarecer oque esta havendo,J que foi eles que me contataram,Eu acho que mereo o minimo de considerao por parte deles.Obs minha indignao foi que eu cancelei o pedido carto adicional do banco votorantim pensando que iria chegar o meu prprio carto e agora o banco da esta baita mancada.Eu exijo saber oque esta acontecendo.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 19/07/2009 18:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO EM 12 DIAS ALGUEM TENTOU CLONAR MEU CARTAO DE CREDITO E O BANCO NAO ESTA NEM AI..... EM 9/7/9 fui tentar realizar uma compra e nao consegui por cartao bloqueado....ao entrar em contato com a superlinha o atendente Evandro me informou que "eu" tinha solicitado o cancelamento do cartao por perda e que havia mudado o endereo da fatura para a r. jorge buone, 724, casa 2- jd Ligia, capao redondo....fiquei indignada pois nunca faria isso pois o meu unico cartao!!! e este endereo? nunca houvi falar!!!!!!diante dos fatos cancelei este cartao e solicitei outro.....o outro chegou com chip, supostamente mais seguro.....consegui fazer uma unica compra dia 15/7/9. ja no dia 19/7 outra surpresa! o cartao nao passou e ao fazer novo contato descobri que novamente "EU" tinha solicitado novamente o cancelamento por furto e nova mudana de endereo (para o mesmo endereo acima citado). abri a reclamao n 1-19528666515 com a atendente ligia, mas ai eu me pergunto: AONDE ESTA NOSSA SEGURANA? OU MELHOR A SEGURANA DO SISTEMA DO BANCO????? OUAM AS GRAVAES PARA VER SE FUI EU QUE CANCELEI MEU CARTAO! EM MENOS DE 12 DIAS 2 OCORRENCIAS!!!!!! ISTO CASO DE POLICIA E VEJO QUE O BANCO NAO ESTA NEM AI PARA TENTAR RESOLVER O PROBLEMA... LAMENTAVEL!!!!!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

219

20/07/2009 13:49 - Ftima Aparecida Costa Veiga Estou com problemas serssimos por causa do Santander.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 19/03/2009 10:24 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO estou indignado com o atendimento do sac. Estou indignado com o mau atendimento do sac do banco santander banespa, pois em 2005 quitei um cdc com 36 parcelas__Pois quando restavam 14 parcelas tive que fazer um acordo com a acessria jurdica : carvalho advogados feito o acordo__Cumpri a minha parte mais quando restavam trs parcelas desse acordo no valor de 197 reais fui ate o banco, situado em Itaquera.__Para quitar as parcelas restantes, foi ai que comeou todo erro do banco pois a gerencia do mesmo me disse que no poderia cobrar o valor __Por que no sistema j constava que o cdc se encontrava pago. Nisso a gerencia enviou um e-mail para a acessria jurdico carvalho e advogados__Pedindo a baixa do processo, feito isso a gerente virou o monitor para eu ver que estava enviando o e-mail e disse pronto senhor j enviei ento__Eu perguntei a ela sobre a quitao do veiculo ai ela me disse que no tinha mais quitao esse servio era automtico isso no dia 13/04/2005__Bom agora no dia 26/02/2009 comprei um carro na lapenna veculos , depois de tudo assinado { contrato} uma semana depois fui pegar o carro__Quando tive a noticia que o meu carro encontrava-se em financiamento e que eu no podia pegar o carro e isso me deu uma grande dor de cabea__Pois no foi dada a baixa do gravame. Ento fui na agencia de Itaquera falar com a gerencia. E ela me confirmou disendo senhor no sistema consta__Que esta pago, ai eu perguntei ento por que no deram baixa no gravame e nem no valor da quitao ps no sac consta o financiamento em aberto__Ela no soube me responder, ela entrou em contato com o sac. Logo depois pediu para eu uma copia do documento do carro e copia da minha identidade e disse que em quinze dias seria dada baixa no gravame mais at agora nada ligo no sac eles ficam, me empurrando para a acessria jurdica, eu ligo para acessria eles me empurram para o banco ento fui at o procon de Itaquera. E ainda no tive resposta. por ser verdade assino Adilson Francisco Borges.__

220 Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Uberlndia/MG Recebido em: 22/09/2009 16:02 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO Gerente de contas promete, nao cumpre e foge para nao responder. A cerca de 6 meses fui procurado pela gerente de contas do Banco Santander, Agencia 2041 para abertura de uma Conta Corrente. Como j era usurio do Cartao de Crdito da mesma instituio e tambm tinha uma boa utilizaao deste cartao, me foi oferecido muitas vantagens como por exemplo outro cartao com limite maior e sem anuidade, nao pagamento das taxas entre outros. Aps 1 mes de utilizaao do cartao de crdito e da conta corrente na fatura veio cobrando o valor da anuidade divida em 3 parcelas. Ao tentar entrar em contato a Gerente Sra Flvia Salazar Orsi Portilho disse que nao poderia fazer nada de imediato, mas que iria tentar resolver. Nenhuma atitude foi tomada e paguei as 3 parcelas. Aps dois meses, no mes de agosto, ao retirar um extrato para conferencia, foi diagnosticado que o banco estava cobrando taxas, o que ia totalmente contra ao combinado no incio do contrato com esta instituiao. Estou a 1 mes tentando entrar em contato com a Gerente mensionada, porm nao ha atendimento algum. O que leva a crer que essa instituiao financeira nao tem interesse em clientes e o que prevalece a idia de desconfiana.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 28/04/2009 14:56 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO juros errado no estou faturando nemhum saldo,pois quitei. Tinhamos um carto santander free, em que minha esposa era a titular e o meu adicional, pois era eu que o usava.Ocorre que no mes de Fevereiro com o vencto.02/03/09a fatura num total de 1240,58 deixei atrasar quinze dias para poder fazer um pagamento maior que o minimo, foi o que fiz paguei 540,58 e deixei 700,00 redondo de proposito para facilitar o meus calculos e

221 saber o quanto esto cobrando, pois as taxas vem descriminadas na prpria fatura inclusive com os juros mximo no periodo para refinanciamento do saldo. Esto cobrando errado, pois alm dos juros de mora e taxa de atrazo, que eu acho justo cobrar,cobram juros sobre o valor total da fatura e no sobre o saldo no caso 700,00 e o mais grave ainda que na fatura de vecto.30/03/09 em que vieram todos esses juros e taxas,quitei o valor total de 873,53 com atraso de 15 dias e novamente, alm dos juros de mora e taxa de atrazo cobraram novamente juros sobre o valor de 873,53,pior ainda,pois no ha saldo de refinanciamento. Em fim estou apenas querendo alertar outras pessoas que no perceberam esse grave erro de cobrana, pois no so todos os cartes, tenho varios que inclusive quando voce paga atrazado elem extornam automaticamente os juros que foram cobrado pelo total e recalculam tirando o que voce pagou. J calcelamos o carto inclusive deixando os bonus(2000) de presente para o setor de cobrana.Obrigado.Sebastio Saggioni /por Josina Saggioni.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 23/03/2009 17:00 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO MARATONA ENTRE BANCO SANTANDER X CLIENTE - SIMPLES ATUALIZAO DE N TELEFONE LEVA A DESGASTE EXPRESSIVO-. MARATONA ENTRE BANCO SANTANDER X CLIENTE - SIMPLES ATUALIZAO DE N TELEFONE LEVA A DESGASTE EXPRESSIVO-VERDADEIRO ABSURDO. RETENO INDEVIDA DE VALOR DESTINADO A PESSOA EM NECESSIDADE Por fora de conta/proventos sou obrigada a manter relao com o SANTANDER, haja vista deter o pagamento do quadro de funcionrios ativos e inativos de vrias Cidades do RJ. Pois bem, ao me aposentar, mudei de domicilio para Curitiba-PR. Na ocasio, j em Curitiba, compareci, munida de documentos, agencia e solicitei atualizao de meus dados relativos ao novo endereo e numero de telefones. MAS, aps cinco meses o telefone continua figurando o numero antigo, do Rio de Janeiro. Assim, o fato deriva em grandes transtornos, tendo em vista que ao emitir o cheque menciono a Cidade de Curitiba, com acrscimo de telefones da mesma Cidade. MESMO ASSIM, TORNOU-SE HBITO, COMO HOJE, O SANTANDER LIGAR E INDAGAR SE EMITI TAL CHEQUE. MAS, AO CONFIRMAR A EMISSO, A FUNCIONARIA ALEGA QUE O NUMERO DE TELEFONE

222 CONSTANTE NO VERSO DO CHEQUE NO COMPATIVEL COM OS DADOS ARQUIVADOS NO SANTANDER. COM EFEITO, HOJE, MAIS UMA VEZ, TENTEI ATUALIZAR OS DADOS ATRAVS DO TELEFONE 40043535, MAS, A FUNCIONARIA ALEGOU QUE NO SERIA POSSVEL. DEVERIA AGUARDAR A REMESSA DE EXPEDIENTE A MINHA RESIDENCIA VISANDO DEMONSTRAR A OPERAO DE UMA TAL ASSINATURA ELETRONICA PARA ATUALIZAR OS DADOS RELATIVOS AO NUMERO DE TELEFONE. VERDADEIRO ABSURDO. DEVE AGUARDAR NO MINIMO 5 DIAS!!!!!!! NO PRESENTE CASO, O CHEQUE EMITIDO EM CURITIBA E ENVIADO, POR SEDEX, AO RJ , RETRATA AUXLIO A EX- FUNCIONRIA DE MINHA REPARTIO, POSTO ENCONTRA-SE EM DIFICULDADES FINANCEIRAS, LOGO, NECESSITANDO, EM MUITO, DO VALOR CONSTANTE NO CHEQUE PARA SUPRIR SUAS NECESSIDADES. COM EFEITO, DEVE O SANTANDER ATUALIZAR MEUS DADOS PARA FAZER CONSTAR OS NUMEROS DE TELEFONES E OUTROS DADOS VISANDO POR UMA P DE CAL SOBRE TANTO DESGASTE. SANDRA MARIA MOURA 41 3042 3899 cel 41 9177 1923 Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Vicente/SP Recebido em: 05/08/2009 01:04 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO Menor que a quitanda do seu Z. Aqui perto de casa estava a quitanda do Seu Z, pequena, modesta, mas com potencial de crescimento. Ao perceber que o movimento estava crescendo, Seu Z correu para tentar aumentar sua quitanda, fez um financiamento na CEF, comprou o imvel ao lado, ampliou, contratou dois funcionrios, automatizou seu negcio e hoje tem um mini-mercado. Bem melhor que a velha quitanda. Sou cliente do Santander apenas a 2 meses. Mas, infelizmente, j protocolei reclamaes em diversas instncias dessa instituio, sem muito sucesso. Por isso resolvi compartilhar com o pblico meus problemas (coisa de quem no sabe mais aonde ir). No tenho como falar de tudo o que j me aconteceu nesses 2 meses, poderia falar apenas das

223 2 horas (isso mesmo, duas horas) em que fiquei esperando (em p) para abrir minha conta. Poderia falar das inmeras tentativas de usar os servios de internet, telefone ou caixas eletrnicas e de como tive que pagar multas por atraso por nada ter funcionado (os motivos os banco j conhece). Poderia falar que, apesar das minhas reclamaes e do reconhecimento de que a culpa era do banco, ningum se mexeu para me oferecer um agrado, ou mesmo devolver o valor das multas pagas por mim, nada. Em todas essas reclamaes que fiz a nica resposta que tive foi a desculpa descabida de que a agncia onde tenho minha conta pequena demais e com poucos funcionrios para atender a demanda de clientes que tem. De fato, a agncia pequena, um pouco maior que antiga quitanda do Seu Z, mas com relao modstia do Seu Z eu posso entender, mas um banco do Tamanho do Santander justificar seu pssimo atendimento baseado em ser pequeno e ter poucos funcionrios, isso ofende a minha inteligncia. Por gentileza, arrumem uma desculpa melhor, ou procurem a CEF e consigam um financiamento para ampliar seu negcio, pergunte ao Seu Z como foi, ele pode dar umas dicas. Vou falar um pouco de como foi a ltima visita minha agncia (0135), no dia 03/08. A agncia bem pequena e modesta, muito pouco para quem tem a folha de pagamento de toda a Prefeitura de So Vicente, ao chegar, l pelas 11h30, peguei uma senha, nmero 816 (o placar eletrnico indicava que o atendimento estava no 802, faltando 14 pessoas para chegar minha vez), pensei que seria rpido, afinal, havia 4 pessoas para atender (um pouco mais que os funcionrios do minimercado). Perto do meio dia um atendente saiu para o almoo, dificultado ainda mais o atendimento. Enquanto esperava (fiquei esperando por exatos 55 min.) vi cenas raras e tristes. Como a agncia bem pequena, chega uma hora que os clientes/gado (alguns) so impedidos de entrar na agncia para que essa se esvazie um pouco. Isso mesmo, no possvel que os clientes aguardem dentro da agncia, precisam ficar enfileirados antes da porta, esperando um lugar, espremidos entre uma grade e uma parede, para se amontoar dentro dela. E amontoar uma palavra muito prpria para descrever um momento imprprio, sob o risco de contagio de uma gripe suna, somos amontoados num ambiente fechado. No sei se quem fica para fora tem mais sorte ou azar. Afinal, estar encurralado, como gado para o abate, no significa necessariamente sorte. Sorte tiveram 3 pessoas, as quais ningum soube me responder a razo de passar frente de todos, sem sequer pegar senha e ser rapidamente atendidos, esses 3 entraram e saram em poucos minutos, muito melhor que os 70 minutos que eu levei. Quando cheguei, j estressado pela demora (e no fui o nico a perder minha pacincia, com a atendente &8211; uma herona pela pacincia que teve com o meu mau humor) a justificativa pela demora foi o j conhecido jogral &8220;somos uma agncia pequena e com poucos funcionrios, alm disso, estamos no comeo do ms&8221;. Minha vontade era encerrar minha conta naquele momento, mas no posso, nem eu, nem o resto do rebanho. Somos como que seqestrados, obrigados a por nosso dinheiro l, no h alternativa. Talvez por isso esse descaso, afinal, para onde vamos correr? A Prefeitura s nos paga ali. Pior, para movimentar a conta, tive vrias dificuldades, tentei passar meu dinheiro para o Bradesco e no pude. Fui obrigado a movimentar meu dinheiro usando a Rede 24horas, cujo custo da operao repassado ao cliente. Santander, que pretende ser o lder do seu segmento, poderia ter uma rede prpria, ou arcar com os custos de no ter essa rede, cmodo cobrar dos clientes pela sua lerdeza. Saindo do Santander, fui ao Bradesco fazer exatamente o mesmo servio (entregar uma

224 declarao de matrcula para mudar o status da minha conta para a condio de universitrio) L, mesmo sendo comeo de ms, levei 15 minutos ao todo. Sem reclamaes. O Santander precisa dar menos valor para as idias e mais valor para as aes, pelo menos para ns, gado do Banco e clientes do Seu Z, que ficamos pensando, se pelo menos o banco tivesse a agilidade do Seu Z, eu nunca mais ouviria que a agncia pequena, tem poucos funcionrios... COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 20/08/2009 14:07 - Alexandre Luquete No posso, recebo meu salrio por essa instituio, estou preso e sequestrado por ela. 08/08/2009 17:14 - Roberto Nassin Bocater SUGIRO QUE VOCE ENCERRE ESSA CONTA E MUDE DE BANCO. O SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTE NEM FUNCIONARIOS. ESSE BANCO S VAI LHE CAUSAR ABORRECIMENTOS. VEJA QUANTAS RECLAMAOES TEM AQUI E VEJA SE ALGUMA FOI SOLUCIONADA. Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 27/08/2009 16:26 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO Negociao de dividas. Boa Tarde, Estou me sentindo [editado pelo Reclame Aqui], referente uma cobrana do banco. Tentei negociar a divida do cheque especial de 300, 00, que obteve um juros abusivo de 650,00. Liguei na central de negociao foi oferecida a negociao no valor de 519,00 no concordo, juros est abusivo, fui transferida para outra atendente de negociao especial e ofereceu 22% no valor de 506,00. Achei pouco caso, pois o juros no foi reduzido, perguntei se era o valor Maximo, disse que sim e no poderia est fazendo mais nada para reduo. Negociei o carto de credito do banco de 500,00 foi para 640,00 fiz a negociao tranquilamente. A atendente fez pouco caso e no props nenhuma analise da negociao.

225 Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 11/02/2009 13:37 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO Pagar emprstimo adquirido no Banco lesa o consumidor. Em 15/03/2007 fiz um emprstimo pessoal no Santander Banespa para quitar uma operao em aberto. Quando questionei a gerente se poderia quitar antecipadamente, ela informou que no haveria problemas com desconto. Paguei normalmente 23 parcelas e hoje quero quitar as 13 restantes. No meu saldo devedor na Internet consta R$ 11049,65, liguei na Superlinha para verificar o valor com desconto para liquidao antecipada hoje (iria passar uma TED) para quitao imediata. A atendente informou que no abril desconto. Porque nesse tipo de contrato Crdito Gerenciado a amortizao do principal ocorria apenas nas parcelas finais e, portanto, o desconto mnimo e que bastava eu ler o contrato. Fiquei horrorizada. Sei que os bancos no trabalham dessa forma com crdito pessoal, pois, isso lesa o cliente. Esse tipo de financiamento s usado para credito imobilirio e o cliente OPTA por esse tipo de amortizao aps a explicao dos ps e contras de cada tipo de pagamento. Apesar de atuar no mercado financeiro, trabalho na rea de atendimento e mesmo lendo e relendo o contrato no fica claro pra mim esse tipo de prtica, na verdade, pelo que entendo esse tipo de amortizao nem deveria existir para crdito direto ao consumidor. Hoje no poderei me livrar dessa dvida? Apenas quero pagar. Fui enganada, [editado pelo Reclame Aqui] pelo banco Santander. No obtive a menor explicao ao fechar este contrato. Deixei diversos recados na agncia com meu telefone e no me retornaram. Fiz reclamao no SAC e me deram o prazo de cinco dias teis para resposta, mesmo me informando que no poderiam me ajudar j que se trata de solicitao e no de reclamao. Estou entrando com o PROCON e com o Juizado de Pequenas causas. No aceitarei esse tipo de procedimento dessa instituio to desacreditada. Aguardo respaldo do Banco Central. Att. Registro no BACEN 2009039352 Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 23/06/2009 22:45 Atendido em: No atendido... Status:

226 RECLAMAO QUE ABSURDO ISSO SER UM BANCO.... Abrimos recentemente uma conta jurdica no Santander por indicao de um amigo do meu marido, porm foi s decepo. Primeiro pela falta de acompanhamento dos gerentes, falta de informao dos funcionrios, falta de organizao, alis falta tudo l, principalmente falta respeito com o cliente.... Primeiro foi uma imensa dificuldade para emitir ttulos de cobrana que no Ita sempre trabalhamos dessa forma com toda facilidade e praticidade, porm no Santander nem a gerente sabia lidar com o programa de emisso de ttulos, tivemos de pedir auxlio a Super Linha e como a atendente tinha me orientado a pegar um boleto de teste e depois cancelar o boleto, efetuei o teste com os dados de um cliente e depois de aprender a lidar com o programa a atendente me garantiu que o boleto estava cancelado e para minha surpresa poucos dias depois o boleto estava nas mos do meu cliente assustado com uma cobrana que no deveria existir, mas isso foi apenas o comeo das confuses desse banco. No dia 09/06 um outro cliente pagou um boleto que tivemos a pssima idia de emitir nesse banco e at hoje 23/06 o dinheiro desse boleto no entrou em nossa conta e o pior de tudo que constando no site do banco que o boleto estava vencido, foi muito chato ter de cobrar o cliente sendo que o mesmo havia pago em dinheiro na data de vencimento do ttulo conforme consta no comprovante de pagamento que temos em mos e que j foi enviado ao banco tanto por email como por fax e at hoje ainda no foi tomado nenhuma providncia. Isso para mim muito grave acontecer, pois alm de nosso dinheiro estar preso no sei aonde, ainda corremos o risco de perder o cliente, pois muito chato cobrarmos e exigirmos comprovante de pagamento de um cliente sendo que o mesmo pagou na data correta, d uma idia de desconfiana do cliente, situao essa que nunca passamos e estamos realmente chateados com a situao e com a falta de respeito e ateno conosco. Estou escrevendo a vocs para ver se podem ajudar, porm tambm vamos procurar um advogado para conversar sobre este caso, pois estamos sofrendo leso por no ter entrado este pagamento em nossa conta e por correr o risco de perder o cliente, perdendo assim faturamento, perdendo confiana de nosso clientes, etc. Isso muito srio para no ser tratado com prioridade pelos gerentes desse banco!!!!! COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 25/06/2009 13:35 - Roberto Nassin Bocater VERDADE, MUDE DE BANCO RAPIDINHO, ANTES QUE ELES DEM OUTRA SURPRESINHA PRA VOCES.ALIS ESSE BANCO UMA CAIXA DE SURPRESAS.NAO RESPEITAM NEM CLIENTES NEM FUNCIONARIOS.SAO ANTI TICOS E ANTI PROFISSIONAIS, E PELA QUANTIDADE DE RECLAMAOES AQUI S CONSGUEM PRESTAR DESSERVIO. BANCO ESTRANGEIRO, ONDE S AMIGUINHOS TRABALHAM, E FAZEM O QUE BEM ENTENDEM DE COLEGAS.FUJA DESSA ENGANAAO. 25/06/2009 08:27 - Daniel Campos A soluo mudarerm de banco. Se o Santander mostrou no ser digno de confiana ento no h porqu continuar com ele Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF

227 Recebido em: 26/06/2009 11:52 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO QUEBRA DE ACORDO, firmado no dia 22/05/2009. CARVAL MASTER FIDC MULTICARTEIRA NP - BANCO SANTANDER SA. Firmei acordo extra-judicial N: 9308713/09 com esta Empresa de Cobrana no ltimo dia 22/05/2009, que me enviou por E-mail um Boleto Bancrio referente a 1parcela, pago por mim naquela mesma data, sob o compromisso de escluso de meu nome do SERASA, em no Mximo cinco dias teis. Este ACORDO se referia aos passivos financeiros do Carto Mastercard Golb do Banco SANTANDER S.A., que pagaria em trs parcelas: Maio/ Junho e Julho/09. Contudo, at a presente data este dbito do CARTO MASTERCARD SANTANDER no meu nome, continua constando daquele Cadastro do SERASA. Alm do fato de que o Boleto Bancrio relativo a segunda parcela, recebido por mim somente nesta data 25/06/2009, est com vencimento retroativo, ou seja, para pagamento no dia 22/06/2009. ATENCIOSAMENTE, verdadeatodos@gmail.com Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 21/09/2009 18:06 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO quero fechar minha conta ...... Mais uma vz estou aqui esperando a boa vontade do Santander Banespa dar um desfecho para unma quitaao que foi feita alias paguei a mais e ja 1 ano meu nome continua negativo haja paciencia para tal fato se nao bastasse ainda com todos os papeis na mao estou sendo cobrada novamente como fao para ser indenizada???? COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

228 04/10/2009 09:44 - Jos Batista Neto O Santander presidido por um espanhol chamado Emilio Botin que responde a vrios processos em seu pas por operaes fraudulentas e lavagem de dinheiro. Ele escolheu pessoalmente o piloto Fernando Alonso para garoto propaganda do Banco. Seus assessores o alertaram sobre o risco de associar o nome da empresa a um [editado pelo Reclame Aqui] investigado em vrios processos de trapaa contra seus companheiros de Frmula 1. O Sr. Botin manteve a escolha justificando que "ele tem o perfil de VENCEDOR que eu quero para o Banco". Isso explica, em grande parte, a desonestidade praticada por diretores e gerentes do banco, que prefere os que praticam a LEI DE GERSON!! Saiam dessa FRIA!!! 21/09/2009 19:51 - Roberto Nassin Bocater SANTANDER NO RESPEITA NEM CLIENTES NEM FUNCIONARIOS. UM BANCO QUE DETESTA BRASILEIROS. ENTO EXPLORAM E ENGANAM O MAIS QUE PUDEREM. Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 01/10/2009 12:14 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO RETIRADA CAIXA 24 HORAS NO CONCLUDA - VALOR DEBITADO EM CONTA. Minha reclamao referente tentativa de saque no caixa 24 horas frustrada; as mensagens que constavam na tela demonstravam a concluso de uma retirada normal; a tela principal constava informaes que demonstravam disponibilidade de cdulas.Ao trmino da retirada, o dinheiro no saiu e o valor foi debitado da conta. Esse tipo de falha tem ocorrido constantemente, com vrios correntistas da agncia 2247 (funcionrios da NET RIO). Aproveito a oportunidade para reclamar, independente da soluo do problema, pois essas falhas so absurdas causando insatisfao e transtornos para os clientes. Obrigada pelo espao, Kassandra Monteiro. Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Capo Bonito/SP Recebido em: 08/09/2009 00:25 Atendido em: No atendido...

229 Status: RECLAMAO Santander Banepa Carto Free Eu estou tendo s dor de cabea e no vou asceitar uma simples desculpa pelos transtorno. Olha eu vou aproveitar o espao aqui pra contar meu drama e como tudo comeou.__Desde 1998 que eu tenho conta neste banco.se no me ingano em 2002 eu solicitei junto ao gerente da agncia aqui em Capo Bonito o encerramento da minha conta.__Pois bem o gerente me informou que a conta ja estava cancelada,quebrei o carto e no fui mais saber de nada.__Quando foi agora em 2009 recebi o telefone do santander que havia um carto de crdito visa free disponivel em meu nome sem anuidade.__Em primeira instncia eu aceitei o carto.mais depois como no haviam cumprido o prazo para envio do carto,Eu liguei para super linha e cancelei o envio do mesmo.Mais passado umas dus semana depois o carto chegou em minha residncia.Eu precisei usa-lo ento desbloquei o carto.Tirando os juros absurdo e os seguros prestamista que voc obrigado adquirir se quiser fazer um emprstimo pessoal no resto ia muito bem.__Eu ja havia feito um emprstimo no valor de $150.00 Reais e s depois eu fui conferir que os juros chegou a 17% ao ms.__depositei o dinheiro das parcelas esta la pra cubri a divida tudo certinho.__No Sabdo eu solicitei pelo bank fone um emprstimo no valor de $1500.00 Reais.Que iria me ajudar nos pagamentos de algumas dividas.At que viesse o dcimo terceiro e as frias para colocar as coisas em ordens. Mesmo sabendo que pegando este dinheiro o juro absurdo mais no tinha outro jeito.__Ento eu solicitei o emprstimo que foi feito no mesmo dia a transferncia para minha conta tudo foi feito no dia 05/09/2009__Neste mesmo dia eu fui at a agncia bancria onde efetuei um saque no valor de $600.00 Reais Eu no saquei o valor total por que o banco tem um limite de saque diario que de $600.00 Reais Ficando na minha conta o valor de $902,66 Reais. Valor este que s poderia ser sacado na tera feira devido ao feriado de sete de Setembro.__Mais pra minha surpresa quanto fui verificar meu extrato pelo internet bank foi que percebi que faltava $600.00 Reais na minha conta.E o extrato estava assim.08/09 saque no valor de $600.00 este foi o valor que eu teria sacado no dia cinco.Nota-se que ele estava com a data do dia 08/09 justamente por que foi feito o saque fora do dia util.Oque me faria s poder sacar novamente no prximo dia util ou seja na tera-feira correto.__S que la tambm constava a seguinte informao. saque dia 08/09 $500.00Reais na linha verde amarela que eu desconheosaquedia 08/09 $100.00Reais na linha verde amarela. que eu desconheo .estava assim saldo disponivel 302,66__Quando eu indentifiquei com este extrato imediatamente eu liguei pra super linha Santander Onde de imediato a atendente reconheceu o ocorrido e me informou que meu carto teria sido cronado,Que o banco ja estava ciente e que at ja teriam me enviado outro carto.E que meu carto ja estava bloqueado.mMe aconselhou tambm a estar me dirigindo at uma delegacia mais prxima e estar lavrando um boletim de ocorrncia dos fatos.__Eu imediatamente me desloquei da minha residncia com meus filhos pois no tinha com quem deixa-los. E me dirigi at a delegacia arcando com custeio de transporte at o mesmo.Fiquei na delegacia esperando por 2hr e 30 at ser atendida,As crianas passaram o dia sem almoo,Eu perdi todo meu feriado,Sem contar na dor de cabea e na dor de estomago,O agente denominado D Maria que me atendeu me disse que eu tinha ido no lugar errado,E que este tipo de ocorrncia teria que ser resolvido com o banco.__Na volta pra casa resolvi passar na agncia do Santander e notei que uma das maquinas estava arrancado o leitor de cartes.Tirei um extrato e meu carto no estava Bloqueado la no caixa eletronico s

230 estava bloquedo minha senha para solicitar informao no bank fone.__Eu informei a policia sobre este terminal Que estava violado.Eu vou querer saber detalhes do que aconteceu e onde aconteceu.Uma vez que eu sempre cuidei muito bem da segurana do meu carto.__Eu quero o meu dinheiro ressarcido,E ja adianto Que os transtornos que eu estou passando no vai ser resolvido com um simples pedido de desculpa.O banco fez at incinuao que talvez eu ou meu esposo ou um familiar tivesse feito este saque.Colocando assim minha indoli em caracter duvidoso. E isto que esta acontecendo comigo no vai ficar s num Desculpe pelo o transtorno.Eu tambm quero Que o banco me explique.Seu sendo titular com o carto senha letra de ascesso no poderia ter sacado antes de tera feira como que algum com um carto clonado sem senha sem letra sem nada conseguiu fazer iss?S lembrando que a minha senha no anotado e sim memorizado.Se eles [editado pelo Reclame Aqui]ram minha senha s se foi por telepatia.Eu s quero ver que posio vocs vo tomar quanto a isso.__ COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 08/09/2009 13:07 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA.... 08/09/2009 13:06 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA....

231 Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 30/09/2009 12:35 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO SANTANDER-BANESPA - A greve est prejudicando a minha pessoa. Estou adquirindo um veiculo, com beneficio do valor do ipi reduzido e desconto do valor para fechamento do negocio at dia 30/09/2009, e necessito efetuar um TED at a data de 30/09/2009 para a conta da concessionaria Andr Ribeiro-Aricanduva no valor do veiculo. Infelizmente no posso efetuar o TED, pois o banco est em greve,no condeno os grevistas,pois lutam pelo seus direitos, mas esse movimento est me prejudicando, pois vou perder o beneficio do ipi reduzido, o desconto para pagamento at dia 30/09/2009 e vem a sensao de frustao e transtorno causado pela situao. Aps a data de 30/09/2009 no terei o beneficio do ipi reduzido, nem o desconto obtido na negociao e o valor do veiculo ter um acrescimo, pois todos sabem que na reta final do ano os preos sempre sobem. Registrei uma reclamao no SAC Santader com protocolo numero 9771368,realizado no dia 30/09/2009 as 12:00 horas. No foi oferecido nenhuma opo, levando em conta o valor a ser transferido que alto, a unica saida efetuar o TED pessoalmente na agencia, no qual encontra-se fechado pelo movimento grevista. Na superlinha,canal de atendimento do Santander,s oferecido DOC de at 2 mil reais. Neste exato momento estou ligando para o telefone da agencia, para entrar em contato com algum resposavel da agencia e o telefone s fica na musiquinha, ninguem atende. O valor a ser transferido praticamente a metade do valor do veiculo, a outra parte do valor ser de outro banco que sou correntista, que j me atendeu por reclamar no site reclameaqui. A cidade de Foz do Iguau, conta somente com uma unica agencia do Santander, fechada pela greve, sinto-me [editado pelo Reclame Aqui] pela situao... COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 03/10/2009 17:56 - Marcelo Tsuguio Oide Esse banco Santander a cada dia se supera com uma grande incopetencia, na verdade esse banco s pensa em ganhar dinheiro aqui no Brasil eles no ligam para seus clientes e muito menos para seus funcionarios! Se alguem acha que esta sendo prejudicado por causa dessa greve! abra uma ao em conjunta de danos morais contra o Banco Santander e cancele a sua conta corrente e abra em um Banco

232 brasileiro que respeita o cliente! e no s em ganhar dinheiro! Diga no ao Santander ! 02/10/2009 17:37 - Alexandre Ishihara Novamente tentamos entrar em contato com a agencia Santander da Cidade de Foz do Iguau, e hoje 02/10/2009, aproximadamente as 11:00 horas, o funcionario de nome Marcos, atendeu e disse ser impossivel efetuar o TED para a conta da Concessionaria Andre Ribeiro-Aricanduva, pois ainda encontra-se fechado pela greve. Com este cenrio, a probabilidade de perder esta negociao grande. 01/10/2009 23:03 - Alexandre Ishihara Hoje, 01/10/2009 aproximadamente perto do meio dia, meu irmo entrou em contato com a agencia Santander Foz do Iguau, e o funcionario identificado com nome de Thiago atendeu, e no obteve nenhuma soluo para o caso... Nosso dinheiro parado na conta e no podemos fazer nada, pois a agencia continua fechada. O transtorno continua... 30/09/2009 15:19 - Alexandre Ishihara Complementando informaes. O numero do documento (proposta de venda) da concessionaria Andr Ribeiro-Aricanduva 18884. 30/09/2009 15:09 - Alexandre Ishihara O Rafael negou o servio TED, alegando a greve como impedimento desse servio. No obtive sucesso com esses dois contatos telefnicos realizados. Temos valores depositados neste banco, e no temos a autonomia de retirar ou movimentar o dinheiro... Passa a sensao que o dinheiro depositado na minha conta e da minha familia no nossa... 30/09/2009 15:05 - Alexandre Ishihara Consegui ser atendido no telefone diretamente pela agencia de Foz do Iguau, por um senhor,vigilante, identificado como "Jos", e declarou a seguinte informao, todos funcionarios esto ausentes,alguns sairam para almoar e no retornaram, outros no esto no expediente por causa da greve. Aproximadamente 20 minutos antes de eu ser atendido, meu irmo de seu escritorio tbm ligou, e foi atendido por um funcionario identificado como "Rafael". Isso foi em um prazo aproximadamente de 20 minutos. Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mairipor/SP Recebido em: 25/06/2009 07:35 Atendido em: No atendido... Status:

233 RECLAMAO Vrias empresas representes do Santander Banespa me cobrando ao mesmo tempo. Fui cliente especial, por quase 20 anos, de um Psto de Servio do Banco Santander Banespa que ficava dentro da prpria empresa onde eu trabalhava. A empresa mandou eu e quase 200 outros funcionrios embora sem nenhum minuto de aviso prvio, depois de quase 20 anos trabalhados. Estou beirando os 60 anos de idade e fiquei com muitas difilculdades financeiras e com dvidas pendentes sem poder fazer nada pois sequer todos os meus direitos trabalhistas eu recebi, tanto que estou na Justia por isso, para receber os meus direitos trabalhistas.____Com quase 60 anos de idade, muito difcil de se conseguir outro emprego, mas comearam as cobranas do Banco Santander.__J no sei mais quantas empresas alegando serem representantes do Santander Banespa me ligaram, qualquer dia da semana, qualquer hora, quando voc menos esperava. Eu atendia e explicava toda a situao.__No bastava.__Ligaram para minha casa mais de 1000 vezes j.(sbado, domingo, feriado, dias teis, noite)__De tempos em tempos mudava o nome da empresa que estava me cobrando.____Agora, j mais de uma empresa me cobrando ao mesmo tempo sobre uma mesma dvida.__Uma delas alega um certo valor e me faz uma proposta de acerto e outra me liga alegando um outro valor e outra proposta completamente diferente. Numa delas o valor da proposta simplesmente o dobro que a outra.____Afinal, se eu puder, para quem eu devo pagar esta dvida?__Como eu vou saber se quem est me cobrando realmente representante do Santander Banespa e realmente vai quitar a minha dvida? ____Para que ficar torturando tanto um cliente de quase 20 anos, com tantas cobranas assim?__Minha dvida no era to grande assim.____Tenho uma outra dvida, equivalente, junto ao Banco Nossa Caixa Nosso Banco e deste, no mesmo perodo, se me cobraram umas 3 vezes foi muito.__Ambos os bancos colocaram imediatamente, logo no comeo da dvida, o meu nome no SPC e Serasa. J no era o suficiente me deixar de mos atadas para fazer qualquer outra coisa?__Hoje inmeras empresas sequer contratam funcionrios que estejam com o nome sujo no SPC e Serasa.__Como uma pessoa com a minha idade e ainda o nome sujo ir conseguir outro emprego aqui no Brasil?__Moro fora da capital de So Paulo e no meu municipio no h empregos nem para jovens!__Para a capital j enviei inmeros curriculuns e nunca sequer ningum me chamou apesar de mais de 25 anos de experincia na rea.__O que eu posso fazer? Virar uma assaltante de bancos para conseguir dinheiro?____Se algum puder me dar alguma orientao eu ficarei muito agradecida.__Marlene____ COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 25/06/2009 13:30 - Roberto Nassin Bocater sanatander nao respeita nem clientes nem funcionarios.existem varias pessoas , inclusive funcionarios do banco com problemas iguais ao seu. Procure um bom advogado para receber seus direitos e s pague a divida onde vc a contraiu, no banco .OS BANCOS VENDEM DIVIDAS E QUEMSCONSEGUIR RECEBER PAGA PORCENTAGEM AO BANCO.PRATICA AUTORIZADA, ALIS AQUI NO BRASIL TUDO QUE OS BANCOS FAZEM...PODE! BANCO PODE TUDO........ 25/06/2009 08:22 - Daniel Campos Pelo que voc descreveu eu diria que o Santander "vendeu" a sua dvida com ele para vrias

234 empresas de cobrana, ou contratou vrias empresas para isso. Tambm no imagino porqu disso, dado que como voc mesmo percebeu no se pode cobrar a mesma dvida vrias vezes. quase certo que voc ter que procurar um advogado ou o Juizado especial cvel, pois esta situao de vrios te cobrando a mesma dvida no deveria acontecer e isso me cheira algum g o l p e do Santander. Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 29/04/2009 08:57 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO VERDADEIRO ABSURDO - BANCO IMPEDE MOVIMENTAO CONTA SALRIO VEZ QUE RECUSA EMISSO DE TALO DE CHEQUE- ICONSTITUCIONAL. VERDADEIRO ABSURDO - BANCO IMPEDE MOVIMENTAO CONTA SALRIO VEZ QUE RECUSA EMISSO DE TALO DE CHEQUE- ICONSTITUCIONAL E CONTRA AS NORMAS QUE PROTEGE VENCIMENTOS DE SERVIDOR-______Hoje, cedo, liguei para o BANCO SANTADER ( 40043535) e, com toda clareza, expliquei que necessitava de novos tales de cheques, haja vista que tinha contratado, com a CIA ATHLETICA (academia), plano semestral, logo, utilizando os ltimos cheques disponveis.____Pois bem, a atendente, CAROLINA ( 08 h 30 min- dia 29/04/2009) , me informou de que era impossvel. __MAS, DE PRONTO, ALEGUEI QUE A RECUSA CARACTERIZA RETENO DE MEU SALARIO, TENDO EM VISTA QUE IMPEDIA MOVIMENTAO DE MEUS VENCIMENTOS, LOGO, PROCEDIMENTO ILEGAL..__VERDADEIRO ABSURDO, POIS RETRATA PRATICA ABUSIVA E EIVADA DE TODO VICIO.__.__Mais uma vez uso o site do super RECLAME AQUI para enviar minha reclamao e protesto ao BANCO, servindo, o presente expediente, como prembulo de medidas mais severas para vindicar DANO MORAL E OUTRAS PRETENSES.__Sandra Maria Moura COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 05/05/2009 15:18 - Sandra Moura AO SUPER SITE RECLAME AQUI. Informo que em 05 de maio 2009 recebi comunicado do BANCO SANTANDER declarando que foram remetidos tales de cheques, via correio, com recebimento previsto para at 11 de maio. Pelo aguardo, portanto.

235 Atenciosamente, sandra Moura

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Pedro da Aldeia/RJ Recebido em: 05/02/2009 15:09 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

dois contrato
o banco comprou a minha divida,eu assinei um contrato,mais na hora que eu foi pegar o troco,tinha menos dinheiro. quando eu foi reclamar,eles me apresentaram outro contrato. eu argumentei com eles,e mostrei a segunda via do outro contrato,eles falaram que no podia ser que para eles s chegou um contrato. e ate agora no recebi resposta nenhuma.o que eu fao.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 02/06/2009 23:23 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

emprestimo pessoal online de 126,5% ao ano

Devido a uma dificuldade financeira aceitei um emprestimo "pre-aprovado" que estava disponivel em minha conta no banco santander ag.0120, no me atentei as taxas cobradas pelo banco em se tratar de um emprestimo pessoal,de baixo valor R$3.200,00, porem apos finalizar a operao foi que me dei conta da burrada que havia feito,o emprestimo saiu em 48 vezes de R$293,00 totalizando R$14.065,00, ou seja mais de 100% ao ano, precisamente 10,5% ao ms, totalizando 126% ao ano.Tentei por algumas vezes desfazer o emprestimo e pagar o valor corrigido de forma justa,mas jamais fui atendido,j que o atendimento "super linha" manda que eu v at a minha agencia.POR FAVOR GOSTARIA QUE SE ALGUEM SOUBER DE UM ADVOGADO QUE POSSA ME AJUDAR OU ALGUEM QUE SAIBA UM CAMINHO PARA PODER PELO MENOS REDUZIR ESSES JUROS QUE ME AJUDE,POIS EU NO ESTOU CONSEGUINDO DIFERENCIAR UM EMPRESTIMO PESSOAL EM UM BANCO UM EMPRESTIMO COM AGIOTAS,POIS SE "EU" EMPRESTAR DINHEIRO A OUTRA PESSOA COM JUROS DE 10,5% AO MS, COM CERTEZA VOU PRESO POR AGIOTAGEM. POR FAVOR NO SEI O QUE FAO.

236

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

21/07/2009 09:59 - Crystine Rezende Estou na mesma situao. Vou procurar meus direitos porque a lei nao pode estar a favor disso! 03/06/2009 12:34 - Roberto Nassin Bocater SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTES NEM FUNCIONARIOS.S SABEM ARRANCAR O COURO DAS PESSOAS, E O PIOR QUE NINGUEM FAZ NADA. 03/06/2009 12:33 - Roberto Nassin Bocater SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTES NEM FUNCIONARIOS.S SABEM ARRANCAR O COURO DAS PESSOAS, E O PIOR QUE NINGUEM FAZ NADA.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 01/04/2009 13:28 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Emprstimo
Boa Tarde! Sou funcionria da Prefeitura Municipal de Curitiba, h mais ou menos 02 anos a prpria PMC decidiu mudar de Banco ( tinhamos o Ita) mudou para o Santander, no comeo prometeram de tudo para nos conquistar, fizemos emprstimos, carto de crdito, limite, en fim tudo s mil maravilhas. Agora estou passando por problemas financeiros, e atrasei 1 prestao do emprstimo. Me cobraram juros sobre juros, e ontem, quando fui receber meu pagamento ( RS 714,00).tinha no B anco smente 1 real.Enfim me descontaram a parcela atrasada que ficou em 450,00 e pegaram todo o resto do meu dinheiro, fiquei sem pagamento.Que pas esse que um banco deixa uma pessoa sem um dinheiro no ms (tudo em juros). Como vou passar at o prximo pagamento e j estou devendo outra parcela? Obrigado! Masa Teresa Manzi
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Marlia/SP Recebido em: 10/03/2009 21:24 Atendido em: No atendido... Status:

237

RECLAMAO

emprstimos
J fiz uma reclamao mas no obtive nehum retorno.e quero comunicar novamente que tive um problema no banco ,que fiz h algum tempo um financiamento com um gerente que se chamava-se Arthur .Mas j procurei saber e ele se aposentou enfim.paguei este emprstimo certinho ,s que o gerente do banco me deu um desconto que eu no sabia,um desconto no qual qualquer coisa que eu fizesse no banco eu no poderia usar nada dos benefcios.S que hoje estou empregada em uma empresa que recebo pelo banco santander e fiquei sabendo que estava com uma dvida no banco pelo motivo do desconto que o gerente me deu.eu tentei at parcelar este dbito mesmo no concordando pois paguei certinho minha dvida at consta no banco que paguei.e preciso que algum me ajude a solucionar este problema pois eu preciso de cheques e etc... Como eu vou fazer eu no preciso de banco s para receber meu salrio eu tambm quero utilizar dos outros servios igual a todo mundo.e gostaria muito que me ajudem resolver este problema pelo menos que eles parcelam esta divida incorreta.peo humildemente por favor entre em contato comigo por email ou telefone.Muito obrigada

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/03/2009 21:28 - Maria Clara Carlos Clara acho tudo de bom ,tomara que tenham atendido esta reclamao pois ningum merece trabalhar sem poder usufruir do que pode do banco e sem falar que as vezes estamos precisando pelo motivo de sade

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 01/10/2009 08:25 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ENCERRAMENTO DE CONTA CORRENTE - AGENCIA LIBERDADE

SENHORES FUI AT AGENCIA ONDE TINHA A CONTA CORRENTE ENTREGUEI UMA CARTA PARA GERENTE CANCELANDO A CONTA EXPLIQUEI O MOTIVO PARA TAL, E ELE FEZ O CALCULO DA POUPANA VIU A CONTA CORRENTE E SAQUEI O VALOR QUE ELE ME PASSOU, AGORA O BANCO VEM ENVIANDO EXTRATO ME COBRANDO TARIFAS QUE O BANCO COSTUMA COBRAR E VAI TIRANDO DO CHEQUE ESPECIAL OQUE NUMCA USEI E NEM SABIA QUE TINHA ISSO..// NAO SEI COMO AGIR NESTE CASO JA TENTEI POR TELEFONE E NAO FOI POSSIVEL..
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Goinia/GO Recebido em: 26/06/2009 21:19 Atendido em: No atendido...

238
Status:

RECLAMAO

Enrola do Banco
A cerca de 4 meses abri uma conta no Banco Santander para receber o salrio pago pela empresa onde trabalho, que fica em outra cidade. At hoje no possuo a senha do carto para movimentar a conta. Alm disso, j chegaram dois cartes para mim e nenhuma senha. Para piorar no posso fazer o saque do valor em nenhum a outra agncia a no ser a da cidade onde abri a conta. J entrei em contato inmeras vezes com o banco que at hoje no resolveu meu problema, e ainda solicitam a senha para o atendimento via telefone.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 10/06/2009 16:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ENVIO DE BOLETOS DE COBRANA

Meu irmo Thiago Bertolozzi Kleine est cansado de receber boletos do banco Santander. Desde o ano passado ele recebe fatura de cobrana de um carto que ele no tem, nunca teve e nunca quis ter. Quando ele recebeu a primeira fatura entrou em contato com a empresa e disse que no tinha interesse em obter esse carto (Santander Free) da aparentemente parecia ter sido resolvido, ele recebeu uma fatura com o valor zerado. Agora o que vem ocorrendo mensalmente o recebimento de novas faturas com valores de pagamento total e mnimo e na descrio vem SEGURO CARTO PROTEG CREDIT, que absurdo pq nem o carto ele possui e nunca houve nenhum desbloqueio, de certo que no vencimento est CONTRA APRESENTAO, mas isso j est se tornando INCONVENIENTE, ele no quer mais receber nenhuma fatura e no quer nenhum tipo de vnculo com essa empresa, SIMPLESMENTE ELE NO TEM INTERESSE. Alm do mais eles esto mandando essas faturas no endereo antigo e causa ainda mais transtorno pq mensalmente tenho que ir no endereo antigo para retir-las. Peo a gentileza que o Banco Santander elimine o cadastro dele e pelo amor de Deus no envie mais nada, pois como j mencionei NO TEMOS INTERESSE. Dados da ltima fatura: Thiago Bertolozzi Kleine, Rua Waldemar Martins, 448 - Num do Documento: 7097660003861770 - Valor Total R$34,28 - Data do Documento 22/05/2009 - Nosso Nmero 050 84760419. Obrigada e aguardo retorno.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 08/05/2009 09:07 Atendido em: No atendido... Status:

239

RECLAMAO

ENVIO DE CARTO
J O SEGUNDO CARTO DE CRDITO QUE O BANCO SANTANDER ME ENVIA SEM MINHA AUTORIZAO, PARA CANCELAR O MAIOR TRANSTORNO, COMO PODE ESSA INVASO?????

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/05/2009 19:19 - Carlos Csar Patrcio Isso [editado pelo Reclame Aqui]. Se voc entrar com uma ao, voc ganha fcil.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 07/01/2009 13:09 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Envio de Senha - Conta Corrente

Nunca me surpreendi de forma to rum com um atendimento como o do Santader! E no me refiro s ao SAC mas tb com o mau servio ADMINISTRATIVO e BUROCRTICO que foi prestado a mim. Vejam, a minha conta foi aberta na ag de Barueri (no por opo minha mas pq a empresa em que trabalho correntista) h um ms e desde ento estou sem a minha senha para movimentar minha conta corrente! Liguei no 4004-3535 ; 0800-7023535, para o gerente da minha conta e at na Ouvidoria, que por incrivel que parea prestou o PIOR ATENDIMENTO DE TODOS OS OUTROS CANAIS DO SANTANDER!!! Todos (Eduardo; Priscilla; Daniela; Wander e outros piores ainda) negligenciaram a minha solicitao de reenvio de senha para meu endereo, o qual chegam todas as minhas correspondencias habituais informando que no poderiam abrir uma ocorrncia devido a senha j estar caminho; que a ouvidoria NO PODE FAZER NADA, SOMENTE O SAC. Qual a funcionalidade de uma Ouvidoria? Nem registraram minha reclamao! Ouvi isso por 1 ms e nenhuma tentativa de envio foi feita; falei com quase 9 analistas, mandei e-mail a Srta Mariana e Gilberto (gerentes) e at hj no recebi resposta. Fui orientada a ir na boca do caixa em pleno reveillon para sacar meu pagamento!!! Onde algum em s conscincia vai a alguma agncia no reveillon, no litoral??? Ser que abre??? Genteeeeeeeee orientem esses atendentes! Meus tales foram devolvidos agencia, at a tudo bem pois trabalho e no estava no dia para receber. Aps uma semana fui at a agencia e uma das caixas no encontrou meu talo, peguei uma fila infernal e aps o almoo mais outra fila at que outra caixa encontrou!!! Que desorganizao Santander! Onde eu trabalho o Cliente a razo da nossa exitncia !!! Nunca tive esse tipo de problema c/ o Ita e o Bradesco!

240
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 26/02/2009 19:03 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Erro antigo do Internet Banking

H aproximadamente 6 meses venho reclamando ao Santander sobre um erro no Internet Banking. Trata-se do momento quando o cliente realiza um pagamento e clica no boto "Salvar comprovante". O sistema simplesmente fecha a tela da conta corrente e para continuar na conta, o cliente obrigado a entrar novamente no site, digitar o nmero da conta e ainda alm disso, obrigado a suportar a mensagem de que o Internet Banking foi fechado para segurana do cliente. J fiz a reclamao via Web e via Superlinha. Ningum est preocupado em resolver o problema que muitos clientes devem estar enfrentando. Eu gostaria, sinceramente, de ser um pouco mais respeitado pelo Banco. Afinal, eu guardo o MEU dinheiro l desde 1996 e uso o Internet Banking para a maioria de minhas transaes desde 2004. J estou quase perdendo a pacincia e contratando um Banco mais eficaz por um simples motivo: um erro brega (que qualquer analista de sistema, por mais inexperiente que seja, pode resolver) no momento de salvar um comprovante de pagamento. Se eu recebesse pelo menos uma msera resposta da Gerente da minha conta, eu me sentiria pelo menos um pouco respeitado...
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Passo Fundo/RS Recebido em: 21/03/2009 21:00 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Erro Do Gerente me Custou 2Mil Reais

Dia 2 de Fevereiro de 2009 fui ate o Banco Santander, Falar com meu gerente que eu precisava de um limite maior no cartao de credito pois precisava comprar um servidor na internet em dollar e custaria 2mil reais, Disse a ele que eu tinha o dinheiro em mos precisava apenas do cartao internacional. Meu gerente ento disse pra mim ir no caixa e pagar a fatura do meu cartao (290,00) so que invez de pagar isso disse q era pra mim pagar 2.000,00. Assim eu fiz, Efetuei o pagamento, Ele disse q em 3 dias o limite seria re-estabelecido. Aguardei trez dias. Ento voltei na agencia, Ele disse que no posso usar os 2.000,00 que eu paguei que posso usar apenas 300 reais que era meu limite total, Dae disse mais voc mandou eu pagar 2.000,00 e agora? Dae ele disse que eu paguei Varias faturas do carto adiantado. Precisava do dinheiro urgentemente, Ento ele me sugeriu fazer um emprestimo ate que o banco devolvesse os meus 2.000,00 reais descontando apenas 290,00. Ligamos para o SAC, Disseram que a devoluo de 1720,00 seria realizada no dia 15 de fevereiro, Dia 15 liguei pro sac novamente disseram que seria realizado no dia 2 de maro, Hoj dia 21 de maro ainda no recebi

241
meu dinheiro de volta. Agora pare para analizar, Paguei 2.000,00 porque o gerente mandou, Precisei do dinheiro pois eu quis utilizalo ele me recomendou um emprestimo. REsumindo o Banco pegou 2.000,00 meu emprestou pra mim mesmo com juros de aproximadamente 6% ao ms sob um dinheiro que j meu. O servidor que precisava pagar urgentemente no consegui pagar e por isso perdi varios clientes em minha empresa de hospedagem. Tudo por causa da incompetencia do banco santander que ate hoj no devolveu meu dinheiro. Estarei procurando um advogado para processar o Banco por danos morais e materiais pois agora no posso mais comprar no exterior por ter deixado esta fatura do servidor ser cancelado. J que o mesmo se recusa a devolver o meu dinheiro no me resta outra alternativa.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/03/2009 09:05 - Roberto Nassin Bocater MAS...O QUE TEM HAVER O CASO DO GERENTE DO RS COM O CLIENTE QUE TEVE QUE PAGAR O CARTAO COM A DOACAO DE UM NOTEBOOK???????????? QUE SITE ESTRANHO..QUE GENTE DOIDA!!!!!!!!!!!! ISSO HORA E LOCAL PRA PEDIR DOAAO???????? 21/03/2009 21:38 - Cinthia Telma Ferreira Ol Boa Noite! Hoje venho me atravs de um pedido de socorro e pedir ajuda e fazer uma solicitao de uma forma de doao porque comprei um notebook e estou devendo-o e agora estou sem o meu notebook porque foi [editado pelo Reclame Aqui]do fiz e tenho o Boletim de Ocorrncia (BO) e peo que me ajude atravs de uma doao, que eu peo uma doao de um notebook e que possa descontar o valor da doao do notebook no imposto de renda e peo que me ajude e quem poder me ajudar que encontre uma soluo de uma doao do notebook, porque preciso para trabalhar, a minha ferramenta de trabalho e necessito muito e hoje estou passando por dificuldades e tambm passo por necessidades e peo que me ajude peo socorro e quem puder me ajudar em fazer a doao do notebook deixo os meus de contato comigo email: startintia@orolix.com.br e aguardo uma resposta satisfatria sendo pedido de socorro uma doao de um notebook. Obrigada.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 26/08/2009 23:20 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Erro no boleto de pagamento de prestao de financiamento imobilirio

No recebi o boleto de agosto/09 para pgto do financiamento imobilirio devido a uma falha do banco. Solicitei pela Superlinha o envio do mesmo pelo correio eletrnico. Recebi um boleto com o valor de R$ 1.456,74 que no corresponde realidade, tendo em vista a amortizao realizada recentemente com o uso do FGTS. Liguei novamente para a Superlinha e fui informado que o valor da parcela passou para R$ 1.154,89 e que no ms de agosto haveria uma deduo de R$ 301,85 em virtude de ter sido realizado o pagamento integral em julho/09. Solicitei, portanto, o envio de novo boleto por e-mail. Recebi hoje, um dia antes do

242
vencimento, o mesmo boleto errado. Em vez de deduzir o valor de R$ 301,85, este valor foi acrescido, perfazendo o valor indevido de R$ 1.456,74. Fui ao setor de atendimento aos clientes preferenciais de uma agncia do Santander e recebi de um gerente a informao de que este era o valor registrado no computador e que ele nada poderia fazer. O problema permanece sem soluo e ainda h o risco de ser cobrada multa por atraso no pagamento, j que eu no posso pagar o valor indevido que me est sendo cobrado.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 21/07/2009 12:16 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Estornaram os JUROS e cobraram novamente!!!

Possuo conta corrente na Agncia Butant do Banco Santander. Em junho/2009 fiz reclamao referente a tarifas e juros cobrados indevidamente em minha conta corrente. Atendida pelo SAC, houve o RECONHECIMENTO pelo banco da inadequao e o erro de cobrana, sendo efetuado o estorno dos valores em 21/06/2009. Realizei depsito atravs de TED em 01/07/2009 com o objetivo de encerrar minha conta corrente mantida nessa instituio, por julgar que NADA ela oferece em relao aos outros bancos. Fui surpreendida com a afirmao de que seriam cobrados TARIFAS e JUROS SOBRE O EXCESSO DE LIMITE para o encerramento. NO HOUVE EXCESSO DE LIMITE POIS OS JUROS COBRADOS QUE GERARAM O SUPOSTO EXCESSO DE LIMITE FORAM ESTORNADOS. O prprio banco reconheceu o erro e agora quer cobrar juros sobre o PRPRIO ERRO !!! Mantenho minha posio: quero o encerramento da conta IMEDIATAMENTE, sem a cobrana de TARIFAS e JUROS, pois NO SOU DEVEDORA DESTES. Alero aos usurios do RECLAME AQUI acerca das prticas ABUSIVAS e ILEGAIS do Banco Santander.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itanham/SP Recebido em: 06/08/2009 11:12 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

estorno de cobrana indevida

Sou cliente do Banco Santander Banespa a mais de dez anos, possuo conta corrente na agencia 0346 localizada na cidade de Itanhaem sp. no mes passado o banco Santander Banespa descontou uma parcela do meu emprestimo/ financiamento, que no valor de 174.26. Este emprestimo descontado todo quinto dia ultel do mes, porem no mes de julho de 2009 este emprestimo foi descontado antes do prazo que seria no dia 07/07/2009 sendo descontado antes dia 03/07/2009, como eu no tinha saldo suficiente em minha conta o banco me descontou mais 37.00 mais os juros.

243
No dia 17/07/2009, foi ate a agencia e falei com a gerente da minha conta a Sr. Erica expliquei a minha situao e ela me falou que no prazo de mais ou menos cinco dias este valor seria estornado em minha conta corrente, mais a te o dia de hoje no foi. Gostaria de saber como eu fao para consegui este dinheiro de volta.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Pindamonhangaba/SP Recebido em: 07/09/2009 17:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ESTOU PAGANDO POR ERRO DA SANTANDER

Comprei um veiculo e financiei pela SANTANDER acreditando ser uma empresa sria, passado um ano fui licenciar o veiculo no caixa eletronico e nao consegui pois constava bloqueado por falta de transferencia/ gravame. Ligue para central de atendimento onde me informaram que realmente o erro era da empresa e que estariam resolvendo em alguns dias o caso. De imediato falei que faltava 10 dias para o licenciamento vencer e que preciso do veiculo diariamente.Enfim, depois de ligar varias vezes e nada se resolvia, e depois de ja vencido o licenciamento do veiculo, me ligaram dizendo para que eu fizesse todo o processo de transferencia do veiculo novamente, veiculo este que ja esta em meu nome, e que as custas seriam pagas pela empresa SANTANDER e que precisaria somente passar um fax com a nota fiscal dos gastos do despachante, fiz o que me orientaram , s que agora , depois de tudo o que passei , a canseira... a raiva......etc...ate agora nao me devolveram o dinheiro prometido pelo gasto que tive e nem me ligaram pra dar uma posio. Poxa, ate quando as empresas no Brasil iro ser mais serias e assumirem erros e nao repassar tais erros para os clientes?Tais atos deixam cada vez mais convicto de no ser cliente dessa empresa, em pequenos atos a gente ve o grau de compromisso com ns clientes.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Tefilo Otoni/MG Recebido em: 01/05/2009 11:58 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ESTOU SENDO ENGANADO!

Eu e meu sogro, Walter , fizemos um emprstimo no banco santander no valor de 12.000,00 em 72 meses. entramos em contato com o banco varias vezes atravs do SAC, tentando obter informaes sobre a dvida, por exemplo: o saldo remanescente da dvida, o quanto j foi amortizado, e que o santander nos enviassem essas informaes por escrito. Temos conhecimento que o direito informao adequada, clara e precisa sobre o produto colocado no mercado ou do servio oferecido, suas caractersticas, qualidades e riscos, dentre outros, constitui direito bsico e princpio fundamental do consumidor, fato este que o santander no est cumprindo quando nos nega prestar tais informaes e esclarecimentos. Estamos aguardando uma satisfao do banco.

244

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

01/05/2009 21:24 - Roberto Nassin Bocater Pea ao gerente de sua conta para atender sua solicitaao

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 25/08/2009 00:08 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Estou sendo [editado pelo Reclame Aqui] pelo banco

Nunca achei que iria me prejudicar tanto adquirindo os servios do banco santander, Estou com problemas e dificuldades para conseguir quitar meu cheque especial, e no consigo a ajuda do banco, o banco tem me cobrado taxas absurdas de mais de 300,00 a cada 15 dias pelo juros do cheque especial, hoje ao retirar um extrato da minha conta tive uma crise de nervos onde no acreditei a qual ponto chegou tanto materialismo, o meu cheque especial que j era maior que meu salario esta hoje o dobro e no foi por falta de vontade minha pois estou a um bom tempo tentado negociar mas no me do alternativa, no tenho mais salario devido a quantidade de juros que o banco tem me cobrado, toda minha renda financeira est comprometida e ainda assim no suficiente para diminuir o debitos pois diariamente sou cobrada de valores absurdos, pedi ajuda da gerente de minha conta e a mesma nada pode fazer a no ser um parcelamente absurdo de 70x 505,00, solicitei que negociassemos somene o valor que est em aberto, na epoca 1273,00, para que eu conseguisse "respirar" e me organizar com demais debitos e no houve nehuma negociao. Pergunto se certo que haja esse tipo de [editado pelo Reclame Aqui] as claras, sei que financiadoras e bancos esto usando seus juros e recursos para extrair o maximo possivel de dinheiro a populao sendo que no temos uma lei que defenda o consumidor contra isso, mas o que no pode acontecer e deixar de comer e me vestir por causa das taxas e juros que o banco est me impondo. Solicito uma negociao em relao ao meu cheque especial e de preferencia o cancelamento de todos creditos e produtos do banco santander.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Recife/PE Recebido em: 13/05/2009 21:43 Atendido em: No atendido... Status:

245

RECLAMAO

Estratgia de marketing desrespeitosa e abusiva

Gostaria de expresso a minha indignao em relao estratgia de marketing adotada por esse banco. Tenho conta em dois bancos, investimentos em corretora de valores, alm de alguns cartes, e jamais me deparei com comportamento to insistente e desprespeitoso por pessoas querendo "empurrar" um produto. S essa noite j ligaram 5 vezes para minha casa. E mesmo informando que nao tinha interesse nenhum, voltavam a ligar insistentemente. Estou inclusive pensando em acionar o banco na justia. Dessa forma, alm do Santander no ganhar o cliente, certamente perder outros, pois vou fazer a maior propaganda negativa possvel. Esse realmente nao parece ser um banco srio!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 21/08/2009 13:30 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Excesso de cobranas
No bastassem os 22 dias que eu esperei para ter o meu problema com o carto de crdito/dbito resolvido, agora que recebi o extrato, descobri que o valor do SEDX foi debitado de minha conta! Agora, s falta me tarifarem pelos cheques, qu precisei solicitar emergencialmente para poder movimentar meu dinheiro? Depois dizem que eu no precisava ficar nervosa e acionar a Imprensa e a Prefeitura do Rio de Janeiro (j que se trata da conta-salrio). O que mais o Santander vai aprontar comigo?
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Diadema/SP Recebido em: 09/03/2009 11:04 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Excesso de ligao de Cobrana

Gostaria de informar minha insatisfao com o BANCO SANTANDER, possuo um dbito em aberto com o Banco por motivos alheios a minha vontade e que j informei ao banco, assumindo as consequncias de negativao do nome e mesmo assim venho recebendo ligaes diariamente em meu celular e tambm em minha residncia do telefone (11) 5627-8299. Todos atendentes diferentes insistem em que eu confirme dados, confirmei algumas vezes e agora j no confirmo mais, informando minha insatisfao como essas ligaes, todos os atendentes informam que as ligaes vo continuar deste modo at que eu pague. No aguento mais

246
tanto desrespeito com o consumidor. Solicito a ajuda do Reclame Aqui para que esse tipo de procedimento seja minimizado, sei do meu compromisso com o banco e no momento oportuno irei faze-lo.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

01/09/2009 13:47 - Eduardo Pinheiro comigo a mesma coisa. ligam at 20 vezes por semana caso a gente no atenda. at sbado e domingo eles ligam! eu no vou atender mais. pensam que a gente consegue o dinheiro a cada dois dias. um absurdo!!! o negcio meter um processo por danos morais. art.42 e 71 do cod. defesa do consumidor. 12/06/2009 17:24 - marcos araujo da silva Excesso de ligao de Cobrana Gostaria de informar minha insatisfao com o BANCO SANTANDER, possuo um dbito em aberto com o Banco por motivos alheios a minha vontade e que j informei ao banco, assumindo as consequncias de negativao do nome e mesmo assim venho recebendo ligaes diariamente em meu celular e tambm em minha residncia do telefone (11) 5627-8299. Todos atendentes diferentes insistem em que eu confirme dados, confirmei algumas vezes e agora j no confirmo mais, informando minha insatisfao como essas ligaes, todos os atendentes informam que as ligaes vo continuar deste modo at que eu pague. No aguento mais tanto desrespeito com o consumidor. Solicito a ajuda do Reclame Aqui para que esse tipo de procedimento seja minimizado, sei do meu compromisso com o banco e no momento oportuno irei faze-lo.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 19/03/2009 16:52 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Excesso de ligao de Cobrana

Gostaria de informar minha insatisfao com o BANCO SANTANDER, minha esposa possui um dbito em aberto com o Banco por motivos alheios a nossa vontade e que j informamos ao banco, assumindo as consequncias de negativao do nome e mesmo assim, estamos recebendo ligaes diariamente, e por varias vezes ao dia, em minha residncia do telefone (11) 3138-3200. Ao informar minha insatisfao como essas ligaes, todos os atendentes informam que as ligaes vo continuar deste modo at que se efetue o pagamento da dvida. No aguento mais tanto desrespeito com o consumidor. Solicito a ajuda do Reclame Aqui para que esse tipo de procedimento seja minimizado, sabemos do nosso compromisso com o banco e no momento oportuno iremos faze-lo. Informa ainda que estou de frias em casa, e ainda tenho que aguentar estas ligaes, que quando no so completadas, ficam ligando varias vezes seguidas, algumas vezes at burlando o identificador de chamadas, onde no aparece o numero de onde esto discando, mas sim 111, acredito que ralmente esse numero nao exista. Conto com vcs.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

247
20/03/2009 11:44 - Walter Bergson Konig O pior que estou praticamente obrigado a trabalhar com este banco!!!! Sou funcionario pblico municipal de Curitiba, e este Santander venceu a licitao para trabalhar com a folha de pagamento dos funcionarios da prefeitura de Curitiba, e nao tenho outra escolha a nao ser ter que aguentar esse banco pelo menos at a prxima licitao. Escutei alguns comentrios de que nao sou obrigado a receber os vencimentos por este banco, mas nao conheo nenhuma Lei a meu favor!! Peo a ajudados companheiros, caso algum saiba alguma forma ou dica para me livrar desse banco, agradeo. 20/03/2009 10:13 - Roberto Nassin Bocater ELES VAO TE LIGAR AT VOCE PAGAR... A PRESSAO PSICOLOGICA.....ISSO TODAS EMPRESAS FAZEM. AGORA SE FOR ERRO DA EMPRESA A SEU FAVOR VEJA SE VOCE CONSEGUE FAZER ISSO COM ELES?ELES TE PROCESSAM, E TE DENUNCIAM...E TE FAZEM CULPADO ...ESSE O BRASIL QUE ACEITA ESTRANGEIROS FAZEREM O QUE BEM ENTENDEM POR AQUI, AT COM O POVO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guarulhos/SP Recebido em: 30/09/2009 09:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

EXCESSO DE LIGAES DO NMERO (11)5627-8299

incrvel o desrespeito que a instituio SAntander Banespa tem para com seus clientes, acho que no justifica o atraso da fatura do carto mas enfim, com tantos problemas enfrentados hoje pela sociedade, desemprego entre outros, acho incrvel como um banco do tamanho do SANTANDER no ter um sistema de informao que aps efetuada a ligao e registrado a situao do cliente eles no sosseguem. Eles esto ligando at no final de semana,no importa Sbado, Domingo, a noite, pela manh, mas uma coisa aqui eu registro, assim que regularizar as faturas a primeira coisa que farei cancelar no s a conta mas tudo que tenho vinculado ao banco.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Adamantina/SP Recebido em: 23/06/2009 17:43 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

EXTORNO DE PARCELA DE EMPRESTIMO QUITADO

Estou vindo at o Reclame Aqui, pois referente a citada instituio financeira, j tentei os meios de comunicao, porem em minha agencia no obtive xito, no sac atravs do 08007627777 a atendente me informou que em at cinco dias entraria em contato para me dar uma posio do banco, j na ouvidoria do banco, nem fui atendido, pois fui informado que s aps a resposta do sac que poderei fazer uma reclamao.

248
A minha reclamao consiste no fato de no dia 15/05/2009 ter quitado um emprestimo consignado, ou seja, com desconto em folha de pagamento, porm, na folha de pagamento previsto para 05/06/2009 veio o desconto da referida parcela, no valor de R$385,79, claro que havia o aviso no recibo de quitao do emprestimo forncecido pela empresa, que este fato poderia ocorrer, ms informa ainda que se ocorrer o fato entre em contato com uma agencia, ou para a central de atendimento, o que foi feito, desde o dia 05/06/2009, mas como no obtive nenhuma resposta da empresa at hoje 23/05/2009, estou postando a reclamao, lembrando que j havia feito planos com o valor da cobrana indevida, R$385,79, para o dia 20/06/2009, haja vista que em outras instituies financeiras o extorno aps confirmado automtico. Atenciosamente. Jos Ricardo Figueiredo dos Santos

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

25/06/2009 17:00 - Jos Ricardo Figueiredo dos Santos Hoje aps resposta do SAC BANESPA fui informado que foi efetuado depsito em outra agencia, de posse da informao liguei a referida agencia devido a ser em outra cidade, mas no fui atendido, onde entrei em contato com a agencia do banco em minha cidade e fui atendido de pronto pelo Gerente Jos Antonio Junior, que em parte j resolveu o problema, ficando o resto para amanh, dia 26/06/2009, diferente da agencia de junqueiropolis que no me atendeu por ser atravs de telefone, exigindo o meu comparecimento como condies de resoluo do caso. JOS RICARDO FIGUEIREDO DOS SANTOS

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 04/07/2009 15:17 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

FALTA DE CONSIDERAO COM O CLIENTE

Sou cliente deste banco desde 1997 (atualmente na agencia 0108). tinha um cartao na bandeira Visa com cobrana de anuidade......foi lanado o cartao santander free, livre de anuidade e POR MOTIVOS OBVIOS cancelei o cartao visa com anuidade e solicitei o santander free se nao me engano no dia 13 de abril de 2009. ocorre que ate hoje nunca obtive uma resposta da minha proposta. toda vez que ligo na agencia, dizem que ainda esta em analise, analise, analise,,,,h quase 3 meses?....analise de que? nunca tive o nome no SPC ou deixei de pagar minhas faturas, e olha que gastava somas absurdas no antigo visa e sempre pagava em dia, nao costumo gastar pouco nos meus cartoes.....ja liguei em todos os numeros possiveis, esgotando todas as possibilidades.....mas ja que estao com frescuras para me dar o cartao, peo na nossa caixa, que sai quase na hora...e assim que acabar meu emprestimo pretendo encerrar esta conta e ficar s com a nossa caixa, alias, como fizeram a maioria dos servidores publicos estaduais. obrigado pela falta de ateno e considerao. __claudia navet monteiro.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 27/05/2009 15:37

249
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Falta de considerao e respeito com o cliente!!!

Boa Tarde, Fechei um seguro automotivo da Sul Amrica Seguros com o Santander, que no caso corretor desta empresa, portanto, foi quem me vendeu o produto. A Sul amrica simplesmente deixou um recado em caixa postal 03 ou 04 dias depois da efetivao, dizendo que o seguro no seria aceito, sendo assim cancelado naquele momento, e at hoje no deram a mnima satisfao do porque, e se negam a informar. Primeira reclamao: acredito que essa tratativa no seja adequada a uma empresa com porte da Sul amrica e do Santander, que tambm deixou a desejar nesse ponto, uma vez que foram eles que venderam o produto. Se no bastasse, estou at hoje tentando reembolsar a primeira parcela que paguei ao Santander pelo servio, tendo em vista que sou correntista a anos, e fui jogado para l e pra c nos telefones da empresa!!!! Quer dizer, na hora de debitar o valor da minha conta, no perderam tempo, mas na ora de reembolsar e resolver o meu problema, que seria o ps venda deles, que no existe, fico nessa situao sem ter o que fazer. Tentei reclamar com a ouvidoria da empresa, e at isso foi negado, claro, no querem que este tipo de informao v alm. Fica aqui minha reclamao, e desperto a ateno de todos os que pensarem em utilizar estes servios. Obrigado!!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

07/06/2009 14:46 - Jane Soares de Almeida Concordo plenamente com o Roberto. Quando era Banespa ramos considerados e agora os senhores do banco nos tratam como terceiro mundo, apesar do lucro que lhes damos. Fui cliente por 35 anos! Vejam minha reclamao de 07 de junho de 2009. um atentado contra os clientes. 28/05/2009 17:29 - Roberto Nassin Bocater Santander administrado por ex adminsitradores do ex banco nacional, e para mostrar servio e desfazer a imagem de um pessimo passado profissional, fazem qualquer coisa para se dar bem com os espanhois..Destratam funcionarios e clientes, e essa nao a filosofia da matriz na espanha, mas no Brasil tudo tem impunidade, nada acontece. que pena.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 17/04/2009 01:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Falta de Informao
Fiz um emprestimo em outubro/08 no valor de R$ 48.000,00 em 32 parcelas de R$ 2.300,00. Paguei 3 delas (nov/dez/jan) e fiquei desempregado. As duas parcelas seguintes, Fev/Mar/09 no consegui pagar integralmente, mas com intuto de honrar minha dvida, informei os meus dados bancrios da conta Santander, e tive os valores proporcionais ao meu ms trabalhado (Fev/09 - R$ 1.100,00) depositados em maro e, supostamente, abatidos da minha divida. At a, tudo bem. Acontece que a minha indenizao de

250
R$ 19.000,00 tambem entrou na conta no dia 13/04 e o que fez o Santander? Pegou todo essa valor, na calada da noite, de forma torpe, sem me dar a menor satisfao, mesmo o gerente no soube me dizer o que aconteceu pois eu no consegui consultar onde foi parar e agora um depto do banco me liga dizendo que essa divida esta em R$ 38.000,00 e que, vejam vocs, quer renegociar. Se eu fiz um emprstimo parcelado era porque eu queria pagar parcelado. Cobrassem os juros, mas no " [editado pelo Reclame Aqui]r" todo o dinheiro de uma vez e ainda propor que eu faa uma nova negociao. Tudo que eu preciso que o dinheiro volte para a conta, descontadas as parcelas em aberto, e manter os pagamentos.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Vicente/SP Recebido em: 14/02/2009 19:18 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

fatura alta sem ser usado

As faturas do meu cart estao vindo muito altas sem o cartao ser utilizado, gostaria de uma soluo para o meu caso, pois se eu estivesse usando eu iria pagar , mas como nao estou utilizando a mais de um 1 ano, nao vou, pois nao devo isso o que estao me cobrando, quero uma resposta, ou voceis resolvem, ou vamos procurar o procom, pois nao tenho condies de paga o que eu nao devo, quero uma soluo imediata, para o meu problema. Ass: Edevaldo jesus de souza.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

15/05/2009 20:55 - Aparecida Egdia de Queiroz Fiz uma reclamao e observando o site e outras reclamaes percebi que o Banco Santander no responde.Que fria, ns entramos, da at medo.O jeito partir direto para justia.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Praia Grande/SP Recebido em: 20/03/2009 11:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Fatura carto de credito

Bom dia! No dia 18/03/09 liguei no Banco Santander para me informar por que a Fatura no tinha ido para minha casa pois a fatura vencia no dia 18/03 e perguntei para uma atendente como eu vou pagar se a fatura nao chego e agora eu vou ter que pagar

251
juros?Ela me respondeu se voce no paga hoje sim!E eu mas como isso se a fatura nao veio,e ela disse espera um pouco que eu vou passar para o outro setor outra pessoa atendeu e eu disse o que estava acontecendo e parecia que essa outra pessoa ia resolver meu problema,disse que queria parcelar a fatura em 7x a pessoa me passou um numero do protocolo e disse que ia passar para outra pessoa para poder resolver.outra pessoa atendeu e tive que falar tudo outra vez ai essa atendente me passou o codigo de barra para eu poder pagar pela internet e transferiu a ligao para outra pessoa da internet banking o rapaz foi me informando onde eu entrava para poder fazer o pagamento via internet e pedio para eu colocar o codigo de barra que tinham me passado e apos ter colocado ele perguntou se apareceu o valor do financiamento que fiz em 7x eu disse que nao que nao tinha aparecido nada e ele disse que ia me mandar no menu de novo pra eu fala com a pessoa que me passo o codigo de barra para saber o que tava acontecendo eu esperando alguem atender e a linha caio.no fim eu tive que pagar o minimo, e agora vou pagar mais juros por incopetencia do banco.e so nessa brincadeira de um fica passando pro outro eu fiquei mais de 40 minutos no telefone pra ninguem resolver meu problema.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Caraguatatuba/SP Recebido em: 01/06/2009 18:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Fatura s chega apos vencimento

Venho atravs desse servio manifestar minha indignao com o servios prestados pelo carto santander Ligth ,que nos ltimos 3 meses tenho recebido a fatura com 2 ou 3 dias de atraso e para pagar em dia tenho que ir a uma Lan House ,gastar dinheiro e tempo pra impresso da fatura a fim de no pagar juros.Ao ligar na super linha depois daquele famoso "vou transferir pro setor responsvel " sou informado de que talvez meu endereo fosse da minha antiga residncia a qual j me mudei a mais de 2 anos e solicitei a atualizao,tanto que sempre recebo a fatura no meu atual endereo. Ou seja sempre arrumam um jeito de recair a culpa sobre o cliente,a atendente me disse que quando no receber a fatura posso ligar na super linha e solicitar o codigo de barras (anotar aquele monte de nmeros ) e ir uma agencia pagar,no concordo pago 84,00 de anuidade e o minimo que podem fazer me mandar a fatura com antecedncia em minha residncia pra ser paga. Hoje dia 21/05 no recebi a fatura de vencimento 20/05,dessa vez s vou pagar quando chegar e espero que usem de bom senso e no cobrem juros ,pois o valor da fatura de R$ 919,04 e os juros se no me engano 2% o que implicaria em um valor de R$ 18,38 e no vou arcar com esse valor por no receber a fatura na data certa. Aproveito pra reclamar do valor da anuidade muito alto pelo pouco que oferecem,inclusive divulgam em comerciais que o limite de credito ser o dobro da renda quando devidamente comprovada,no meu caso apesar de ter comprovado renda me deram metade do limite da minha renda tentei por varias vezes aumentar,passei fax com comprovante de renda (faz mais de ano) e nem recebi satisfao,sou cliente mais de 2 anos sempre paguei certo e nesse ano aumentaram 100,00 do meu limite,isso prova a considerao que essa operadora tem pelos seus clientes.O servio de reclamao por e-mail ninguem responde ,por isso fao esse apelo ao site .Tento contato via e-mail mas nunca responderam numa clara demonstrao de descaso com o cliente ,isso porque estou pedindo a fatura pra pagar ,agora se ficar devendo creio que entraro em contato de todas formas possveis. Obrigado

252

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Caturama/BA Recebido em: 22/09/2009 18:54 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

fatura
minha fatura est atrasada e eu preciso paga-la.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Sorocaba/SP Recebido em: 17/04/2009 14:05 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Financiamento veculo - SERASA

Tenho um financiamento com a empresa com todas as parcelas pagas. Um dia fui ao shopping e no pagamento com cheque descobri que meu nome estava inscrito no SPC. Fui ao SERASA e descobri que meu nome havia sido cadastrado pela empresa pelo no pagamento da parcela de nov/08. Liguei no SAC e me solicitaram um fax com o comprovante de pagamento da referida parcela. Enviei o fax e meu nome continua no SPC. Essa histria se repetiu em torno de 5x e at hoje recebo ligaes de cobrana da empresa, no mais dessa parcela, mas de outras (j foi do ms de dez/08, fev/08). Utilizo este canal para avisar a referida empresa que se a minha situao no for regularizada at 22/04 prxima quarta-feira - entrarei com um processo na justia para reaver os danos morais causados por esse desrespeito. E nunca mais utilizarei essa entidade para qualquer fim.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

03/06/2009 20:46 - Marcello Eduardo Se te negativaram indevidamente voc deve procurar seus direitos. pesqusie em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/LinksDanos.html

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP

253
Recebido em: 25/08/2009 22:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

FIZ ACORDO E CONTINUO COM RESTRIO

TINHA DEBITO COM O BANCO, FIZ ACORDO EM JUNHO E PAGUEI E CONTINUO COM RESTRIO, QUERO QUE PROVEM QUE ESTOU DEVENDO, NO RECONHEO DIVIDA ALGUMA. O BANCO DECLAROU EM JUNHO QUE RETIROU A MINHA RESTRIO.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Pelotas/RS Recebido em: 29/01/2009 19:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Foi aberta uma conta no meu mone em 2002 e mandaram dois cheque que eu nao recebi na e conta munca foi debloqueda e usada
estou desde outubro e que foi aberta uma conta na agenia Tres Vendas1500 0500691227325conta Pelotas RS conta aberta em 2002 e munca foi desbloqueada e usada e dis banco que mando dois taloes de cheque tentaram descontar em17/09/2008 clocaran ate fechar conta eu sen saber e sem ser comunicado fui colocado no spc e serasa fis uma ocorencia na plocia por que as assimanuturas sao enrrecnhcivel sendo que banco apresentou xerox do dos tais cheque micro filmado nao dando pra saber de quem era as assimaturas ocorrencia bo 33592/2008 isto foi todo os ducumento pra central do benco ate agora nada de resolver e quanto isto esto sem poder ter credito falei com eles por temme disseram nao tem tempo pra resolver ocaso procolo 1625084118 me deram praso de 5 dias nada Ana Paula do Banco santander como resolver isto ja que o banco nao te men um prejuizo como fica eles nao resolve me livra serasa e spc ......

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

29/01/2009 19:15 - Leticia Mascarenhas Centeno espero otimo resulta meu mone limpo obg

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 23/03/2009 17:16 Atendido em: No atendido... Status:

254

RECLAMAO

FRAUDE COM CARTO DE CRDITO

Hoje dia 23MAR09, conferi neu extrato do carto de crdito santander banespa visa e constatei uma compra que no autorizei, uma tal de EDITORA PERFECCT, debitou 3 parcelas de R$60,00 no meu carto de crdito, nunca fiz compras nessa editora. Verifiquei que no existe site desta tal editora e quando vc liga atendem de maneira estranha, e quando relatei o fato, desligaram o telefone,Fone do local 20821291, endereo na Lista telefonica fica na Rua Amorim Diniz, 72 e 111 - jd ja - so paulo, com certeza [editado pelo Reclame Aqui].

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/05/2009 13:55 - Joao Pedro Montezuma Morais 14/05/09 13h40m. Joao Pedro Montezuma Morais Eu,tambem fui vitima do mesmo [editado pelo Reclame Aqui] desta tal EDITORA PERFECCT. O meu carto bandeira VISA. O telefone da Editora no atende. Pedi o cancelamento do carto,s por segurana. 09/04/2009 12:12 - Lilian Juzumas de Lima Eu tambm tenho um dbito estranho no meu carto de crdito Real VISA, em nome de EDITORA PERFECCT! Foi uma compra debitada em 17/03/2009 (pouco antes do seu dpebito!), em 2x de R$ 60,00, e at hoje estou tentando caar essa editora inexistente! Para piorar minha situao, o 'sistema' do Banco real est fora h 2 semanas, e no cosneguem localizar as informaes da tal editora, somente sabem que o dbito foi feito s 18h13. Como assino 6 revistas, fiquei na dvida se esse dbito era de uma outra revista q eu assinei e no me lembrava... mas vejo que + algum est sofrendo com isso, ento, realmente, uma fraude! Liguei para esse nmero q vc colocou a e ningum atende!!! Vou solicitar o reembolso do dbito agora!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Goinia/GO Recebido em: 20/05/2009 16:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

fu negativado no spc serasa sem que eu numca tive nem uma relacao com o banco
estou fazendo essa reclamaao para que o banco sander ou a impresa multisegmentos creditis fidn np que me liguem para que esse poblema seja soluciona imediatamente ou serei forado a tomar medidas tais como prossesar a impressa como o banco obrigado?

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

255
03/06/2009 20:45 - Marcello Eduardo E esta esperando o que para processar esses caras? Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/LinksDanos.html

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 09/05/2009 00:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Fucionrios nota 0!
Boa noite! Venho por meio desta manifestar a minha imensa INSATISFAO com a Empresa Santander Banespa. No ms passado, aproximadamente entre o dia 20 ao dia 22 de abril, entrei em contato com o banco Santander para fazer a negociao de uma dvida que tinha referente ao carto de crdito. Liguei e perguntei o porque que eles tinham retirado o dinheiro da minha conta, sendo que eu no tinha autorizado o dbito em conta, o mesmo me explicou e acertei tudo referente ao dbito. Nisso, o atendente da cobrana me passou as seguintes informaes: "A SENHORA VAI PAGAR 12X DE R$61,00 E VAI SER DESCONTADO DO VALOR QUE FOI RETIDO DA SENHORA, O VALOR DE R$75,00. E O PRIMEIRO PAGAMENTO VAI SER PARA O DIA 20 DE MAIO. A SENHORA CONCORDA?" Nisso eu concordei com tudo e aguardei para efetuar o primeiro pagamento, no dia 20 DE MAIO!. Passou essas semanas e hoje fui no banco para retirar meu pagamento, fico sabendo que o SANTANDER retirou denovo meu pagamento, e o pior, liguei para saber o porque que retiraram o meu pagamento e eles me passaram a seguinte informao: "A RETIRADA DO DINHEIRO FOI PORQUE A SENHORA QUEBROU O CONTRATO, NO EFETUANDO O PAGAMENTO DA PRIMEIRA PARCELA DA NEGOCIAO!" Desculpa, mas o primeiro pagamento no era para o dia 20 de MAIO? Ento porque o Banco Santander RETIROU meu pagamento pela segunda vez e, ainda sem me avisar? Eu tinha que pagar meu aluguel hoje, como eu disse, TINHA, pois a dona da casa onde eu moro, quando fui passar o que tinha acontecido, disse: "O QUE ACONTECEU, ISSO PROBLEMA SEU! AMANH, EU QUERO O ALUGUEL MAIS A MULTA POR ATRASO! Ser que o Santander vai devolver meu dinheiro, mais os juros e ainda o constrangimento que passei, tanto por telefone, quanto pela a dona da minha casa? Em nenhum momento eu me recusei a atender o Santander, tanto que negociei a dvida que tinha com eles. Mas eu no admito ouvir dos atendentes do Santander que tenho que renegociar a dvida denovo e ainda dar a entrada outra vez, sendo que foi descontado da minha conta o valor da entrada da outra negociao. Para renegociar a dvida denovo, o Santander tem como resolver meu caso, mas para tentar esclarecer o que aconteceu, referente ao atendente que me passou as informaes indevidas, no tem como! Eu j consultei meu advogado sobre como devo proceder para resolver esse caso. Essa vai ser a nica forma de contato que enviarei ao Santander e espero que o meu caso seja resolvido at amanh, pois se no for, entrarei de outras formas para reaver meu diheiro e outros danos que sofri. Espero que alguma gerencia leia essa reclamao e verifique a "equipe" que trabalha em sua empresa que est denegrindo tanto a imagem da mesma.

256
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 24/09/2009 15:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Gerente Pj nega abrir conta para associao

Boa Tarde No dia 10 de setembro de 2009 fui procurar a Agencia do Santander 0248 liberdade para abrir uma conta corrente para minha associao, e a gerente PJ Sra. Maria Regina de Oliveira Afonso no permitiu que eu abrisse a conta, trabalho perto da agencia e por isso, iria abrir a conta ali estava tudo certo para abrir faltava somente eu levar as documentaes, no obtive mais resposta da gerente fui conferir pessoalmente na agencia. Eu e meus tesoureiros temos restries nos rgos de proteo ao credito, mas no temos no Santander; a gerente disse pra mim que no era lucro para o banco abrir uma conta para a associao por que tnhamos os nomes sujos e ela trabalhava com crditos e ns no tnhamos crditos no mercado e no interessvamos para o banco. Conforme lei Federal 8078/90 Art.4 I feriu meu direito ao respeito e dignidade a proteo aos meus interesses econmicos a melhoria da minha qualidade de vida e no reconheceu a minha vulnerabilidade. Colocando os seus interesses prprios como gerente nas premiaes aos crditos oferecidos, no vendo o consumidor como valor social, mas sim como valor econmico generalizado. A associao gostaria de ter uma conta para receber doaes e ficar pratica a movimentaes financeiras da entidade sabendo que o banco por ser uma empresa seria mostra a transparncia financeira da associao. Sou correntista a mais de 10 anos disse banco desde quando era o Banespa minha conta 0112 01011758-5 meu CPF 22020430800. Recorri ouvidoria para que eu consiga solucionar esse problema democraticamente, caso no tenha uma resposta vou atrs dos rgos competentes que promovem a justia. Muito obrigado Paulo Cesar de Sousa Presidente ABBI

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/10/2009 11:07 - Luciana Loureno Sou pessoa fsica e passei pelo mesmo problema. Devido a uma negociao de juros a gerente de Mogi das Cruzes se negou a abrir minha conta. Detalhe o banco tinha me ligado e aps 45 min tentando me convencer a abrir eu fui l com a documentao. No h respeito com o cliente, deveriam vender o banco para outro.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santos/SP

257
Recebido em: 29/08/2009 00:00 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Impedimento para troca de financiado - Leasing veculo

H quase 3 meses venho tentando fazer a transferncia do financiamento (leasing) do meu automvel para outras pessoas interessadas e o banco peca em vrios aspectos alm de manisfestar pouco ou nenhum interesse em me atender; segue uma sequncia de mal atendimento e desrespeito ao consumidor que venho passando por todo este tempo... Obs: J tentei transferir o automvel para aproximadamente 6 ou 7 pessoas ou mais; apenas um foi aprovado, mas, pela demora da resposta do banco, desistiu e comprou um automvel zero km. 1) me informaram que s aceitam avaliar uma (01) "ficha" de pessoas interessadas por vez. 2) Demoram de 5 a 7 dias teis pra fazer uma anlise de crdito, mas, quando pra financiamento de interesse deles fazem em 3 dias no mximo; E no de graa, cobram uma taxa de 500 reais pra emitir o carn em nome do novo financiado. 3) Dizem que o banco informar se o pretendente foi aceito ou no, depois deste prazo estipulado, mas nunca avisam. 4) No fazem nenhum tipo de explicao quando a pessoa negativada pelo setor financeiro; apenas dizem: No se enquadrou na poltica do banco. 5) Os dados dos interessados so passados por mim atravs do 4004-3535 chamado de "Super Linha", mas, quem faz a anlise outro setor, o qual no temos acesso. 6) Na ltima solicitao que passei para eles, me inforaram que estava sendo cancelada por no conseguiram contato com a pessoa aps 3 tentivas, porm, a pessoa confirmou que haviam ligado e os dados tinham sidos confirmados. 7) Aps o registro de minha reclamao no SAC do Santander, pediram mais 5 dias (alm dos 8 j passados) pra informar se iam ou no aprovar a "a ficha" deste "comprador". 8) Indignado, registrei uma reclamao via site no programa de rdio BOCA NO TRAMBONE da Bandeirantes de SP. 9) Aps mais 5 dias da reclamao feita no SAC, se negaram a me passar qualquer informao devido eu ter recorrido imprensa; somente dariam informaes RB de SP. 10) Este assunto continua pendente. 11) Mesmo sem encerrar esta avaliao; abri uma nova solicitao de outro interessado (o oitavo talvez, perdi as contas) e no perceberam ou no negaram a aceitao desta avaliao sendo que h uma em aberto; a do caso acima. Isso era totalmente proibido a menos de 1 ms atrs. Tenho vrios interessados, mais, como no deve ser interesse do banco, pois, tenho uma renda razovel e pago tudo sempre em dia, eles sempre arrumam uma forma de no autorizar a transferncia para uma nova pessoa. Informao: Quero passar esta dvida para outro interessado porque a empresa que eu trabalho disponibilizou um carro 24h a minha disposio e no momento estou pagando pelo meu carro que no estou usando mais. Agredeo muito no que puderem contribuir; irei reclamar em todos os orgo possveis enquanto no resolverem este caso.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP

258
Recebido em: 09/04/2009 15:40 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

inclusao indevida de meu cpf nos orgaos de protecao de credito

recebi 2 correspondencias em minha casa no dia 08/04/2009 com data de 02/04/2009.uma da serasa e outra da ACSP.as 2 me informavam de uma divida com o mastercard santander contrato mp214666000003575066 em meu cpf:971331087-04.Apos informar os dados da reclamaao.estava escrito:a serasa aguaradar pelo prazo de 10dias ( ou seja 12/04/2009) manifestacao por minha parte.so que no dia seguinte (hoje 09/04),recebi uma carata do banco santander datada de 03/04/2009 me informando que meu cpf ja havia sido incluido no serasa e na ACSP.como pode?nao tive tempo de quitar,renogiacar ou provar que estava errado.onde estao os direitos do consumidor de se defneder?passei por constrangimentos em lojas ou ter meu cheque recusado.estou me sentindo lesad .vou ao procon e ao juizado de pequenas causa pedir uma acao de danos morais e ma fe ,por parte do banco que nao me deu tempo previsto no codigo do condumidor para quitar ou renegociar minha divida tatiana mallmann

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

11/05/2009 21:46 - Marcello Eduardo Negativaes indevidas j foram alvos de vrias aes por danos morais. Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/JURISPRUDENCIAS.HTML

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mau/SP Recebido em: 22/06/2009 21:45 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

INDGNADA
Sou funcionria pblica e por obrigatoriedade, todos temos que ter conta no Banco Banespa, eplo menos era assim. A questo que por problemas financeiros acabei adquirindo um dbito com o Banco e por muitos meses tive meu extrato bancrio zerado, isso mesmo 0,000 porque tudo que eu recebia o banco simplesmente cobria o que eu devia. Como eu no estava tendo dinheiro para nada, resolvi transferir minha conta quando soube que poderia faz-lo, e comecei a receber propostas do Banco, mas que eu achava que no condiziam com o que eu realmente devia, afinal eu no ficava com um tosto do meu salrio, quer dizer ento que o meu salario no cobria nada que eu devia???????, fui dando tempo at que algum se dizendo advogado da Empresa FIDC-NP PCG-BRASIL MULTICARTEIRA , ligou em minha casa,no momento eu estava trabalhando e o Sr. Gilmario, foi assim que se identificou o tal "advogado" usou de muita grosseria com meu pai um sr idoso que atendeu o telefone, meu irmo vendo o que se passava pegou o tel e tentou falar com o tal, pedindo para

259
que se ele pudesse adiantar o assunto ele me passaria, qdo o mesmo disse que no era da conta dele( nisso meu irmo claro perdeu a pacincia) e disse que j que era assim ento ele iria desligar o telefone. Meu irmome passou o nmero em meu trabalho e eu retornei ao cidado, qdo ele muito grosso, j foi me dizendo que eu tinha uma familia mal educada eque tinha sido destratado. Eu disse a ele que naquele momentono tinha condies de calcular o qto eu poderia pagar, afinal eu estava trabalhando, disse um valor que no momento no me lembro bem, e ele ironicamente riu de mim e disse, mas o que vc quer? pagar R$1,00??????, vc no pensoui nisso na hora de fazer a divida e agora se recusa a pagar? eu disse a ele que no estava me recusando a pagar, que nunca me recusei apenas no achava justo pelo juros altssimos quie estavam sendo cobrados e que conhecia meus direitos, a foi que ele disse ento quer dizer que pq vc conhece seus direitos, acha que vou pagar pra vc??????perguntou onde eu morava e qdo disse que ra do ABC ele disse que s podia ser gente desses lados mesmo. Eu disse que ele no tinha postura nenhuma de advogado e que me recusava a negociar com ele, hj ele ligou de novo e humilhou minha me gritando com ela ao tel e dizendo que ela estava se recusando a me passar o recado, forando-a a repetir o nmero que ele ditava, dizendo que ela estava mentindo. Agora eu pergunto que tipo de pessoa essa? esse cara estudou? ele no tem direito de humilhar ningum isso [editado pelo Reclame Aqui], ele pode me cobrar qtas vezes ele quiser sei disso mas jamais humilhar quem o atende, pagareia divida sim qdo achar a proposta justa e qdo tiver o dinheiro, ele no pode me ameaar dizendo que mandara algum aqui para prender-me ou a meu irmo como disse na primeira vez tentandonos intimidar. Ele apenas um cobrador na minha opinio que depende daquilo que eu vou pagar para ter a sua comisso, ou seja o se salrio, pois no momento disso que ele vive.Isso apenas um resumo de tudo que ele me disse, pois nem vale mais a pena tentar lembrar da humilhaes. Minha histria muita parecida com a que acabei de ler no site por isso, me cadastrei para registrar aqui a minha indignao. Conheo e sei que eles no tem o direito de me encomodar no meu trabalho, isso est no Cdigo de Defesa do consumidor. Posso ser uma inadimplente( infelizmente) e ele pode me cobrar todos os dias se quiser, mas tambm no sou obrigada a faltar ao trabalho para atend-lo. no tenho interesse em dever a ningum, mas com essa Empresa no h negociao, pois ao que parece todos os funcionrios dela so treinados para serem mal educados. NONEGOCIO COM ESSA EMPRES A JAMAIS. NO DESEJO QUE ESSA EMPRESA VOLTE A ME LIGAR. J TENHO UMA DATA PARA QUITAR ESSA DIVIDA PORM PROCURAREI UMA MANEIRAS DE FAZ-LO SEM TER O DESPRAZWER DE LIDAR COM PESSOAS DE TO BAIXO NVEL.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 01/03/2009 11:51 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ineficincia e ineficcia contatos efetuados

__ Esta reclamao est didaticamente estruturada em partes:__ 1 parte - histrico :__ Pagamento da parcela n 19 - valor R $ 5i5, 35 efetuado no Caixa eletrnico do Santander, agncia 2081, conta corrente__ 01006985 - 2 dia 28 / 1 / 09 , agendado, indevidamente pelo correntista para 28 / 8 / 09 ( distrao )__ 1 No dia 28/1/09 o dinheiro saiu da conta mas no foi paga a parcela n 19 ( agendada indevidamente pelo correntista ).__ Peo que esta ouvidoria consulte o estrato da conta dessa correntista.__ A transao seria: Santander , Banco Real e Aymor Investimento.____

260
2 Parte : Orientao da agncia onde a correntista tem conta : - Procurar a Superlinha / SAC . - Ao receber orientao descontextualizada do fato que estava sendo tratado e percebendo que a ligao caa com ferquncia, a correntista retornou agncia . - A gerente tentou vrios contatos e no obteve nenhuma orientao sobre o fato . O que presisa ser resolvido: 1 - desagendamento do pagamento programado para 28 / 08 / 09. 2- depsito dos R$ 515, 35 , debitados em 28 /01 / 09, embora estivesse agendado para agosto de 2009. Diante desse problema to difcil para os setores competentes, acredito que esse caso seja resolvido por esta OUVIDORIA. Atenciosamente Edna da Soledade Meira Fernandez
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 12/09/2009 17:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

INEFICEIENCIA DO GERENT
EM FEVEREIRO FIZ ERRONEAMENTE UM LANAMENTO DE PAGAMENTO DE CARTAO PARA O MES DE SETEMBRO PROCUREI AQUELA SURPELINHA PARA CANELAR O LANAMENTO FUTURO ,UMA VEZ QUE O PAGAMENTO DO CARTAO ESTAVA EM DIA .NAO RESOLVENDO PROCUREI O GERENTE DA GENCIA 504 SUL DE BRASILIA O GERENTE SR ALEXANDRE NAO CONSEGUIU RESOLVER E ME GARANTIU QUE O LANAMENTO FUTURO NAO SERIA DESCONTADO AGORA ESTOU EM ILHEUS FOI DESCONTADO O MERDA DO CARTAO E MEU SALDO ESTA NEGATIVO EM 1700 REAIS ESSE GERENTE ALEXANDRE ALEM DE TER UM ATENDIMENTO PESSIMO COMO SEMPRE ,DEMONSTRA QUE NAO TEM COMPETENCIA PARA EXERCER O CARGO QUE OCUPA POIS O MESMO ME GARANTIU QUE O VALOR NAO SERIA DESCONTADO

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/09/2009 09:00 - Cleusa Maria Timteo de Andrade eu estou indo at em programas de tv com liderana de audiencia estadual... mesmo assim, ainda no consegui

261
soluo... agora vou tentar na mdia nacional!!! reclame muito e espalhe na net... entre no site da ouvidoria do santander e mande seu recado... l eles me responderam, s no solucioaram...quem sabe para vc resolva... boa sorte! SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS PAI Cleusa

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Araras/SP Recebido em: 30/06/2009 07:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Informao errada no atendimento e no site

Estou reclamando a respeito de um atendimento que obtive aps ligar na central de atendimento santender super linha (0800-7023535). Necessitava realizar uma recarga urgente em meu celular, segundo o site, esta recarga poderia estar sendo efetuada atrvs da superlinha. Atravs da super linha, fui atendido pelo Daniel, e o mesmo informou que o processo de recarga no oferecido por telefone, somente atravs da operadora (tim), eu, com o site aberto informei a ele que, segundo o site do santander possvel realizar a compra de crditos para celular pelo telefone. Daniel novamente informou que minha afirmao era errada que este processo no existe. No satisfeito, desliguei a ligao e retornei para falar com outro atendente. Quem me atendeu foi a Jaqueline, ela me informou que o processo vlido sim e que a recarga poderia ser efetuada atravs do carto de dbito.

262
Perdi um tempo fundamental j que eu precisava deste servio urgentemente. Acabei por no efetuar a recarga. Os nmeros de protocolo das ligao so: 1-188940253 - Atendente Daniel e 1-1898940235 Atendente Jaqueline. Tenho imagem do site tambm para comprovar o erro do atendimento.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 04/02/2009 21:40 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Informao incorreta por telemarkting

De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI para escrever sua reclamao.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

06/02/2009 09:05 - Nancy Assis de Souza Prezado Luiz Antonio Segui a sua orientao encaminhando e-mail para a Sra. Vera com os dados do processo e promotor e a minha queixa. Agradeo pela orientao e ateno. Nancy Assis de Souza Durso
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 04/02/2009 22:33

263
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Informao incorreta por telemarkting

A cerca de 8 meses abri uma conta no Banco Santander por exigncia do meu trabalho. A comearam a surgir vrias ofertas, o que comum nos bancos em geral. Eu j possuia o carto de crdito ento no me interessei por nada. H cerca de 2 meses recebi uma ligao do Banco Santander de um rapaz que lamentavelmente eu esqueci o nome e que me props um seguro total que incluia vrias assistncias entre elas um seguro de vida em que no caso do meu falecimento meus filhos teriam direito ao valor estipulado INDEPENDENTE DE EU TER UMA DOENA PREXISTENTE!!! Como eu sou portadora de uma doena crnica e sei que qualquer seguro no pago se houver doena pr-existente, afirmei que era impossvel o que ele estava me propondo,mas o rapaz insistiu vrias vezes que MEUS FILHOS SERIAM BENEFICIADOS APESAR DA MINHA DOENA. (que est sob controle graas a Deus). Foi uma longa conversa em que eu dizia que no era possvel e ele AFIRMAVA O recebimento do BENEFCIO. Acho que pela insistncia acabei cedendo e tambm me foi informado que eu receberia em breve o contrato com as clusulas para que eu conferisse. Recebi hoje o contrato em que obviamente eu estava certa e me deixei levar por promessas enganosas que os bancos oferecem. O Santander o principal, j que carto no tem anuidade, no cobra taxas pela manuteno da conta sem ter saldo e na semana seguinte oferecem um "pequeno seguro" de R$9,00 para que eu no tenha que me preocupar, etc e tal. No final das contas consegue ser um banco pior que os nossos nacionais. Cancelei hoje o seguro e me senti desrespeitada com o que aconteceu e nunca desejei tanto ter os meus R$60,00 de volta pela falta de tica que esse banco demonstrou. Ainda bem que o contrato chegou com 2 meses de atraso. E se fossem 2 anos??? O pior que nada posso fazer alm do cancelamento. Envio o nmero da aplice e se houver alguma coisa que possa ser feita se no por mim pelo menos por outros que podem ser futuras vtimas desse comrcio bancrio revoltante.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Vicente/SP Recebido em: 08/09/2009 20:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Informaes
Falta desbloqueio de senha e de letra e a moa que me atendeu falou que desbloquiou e eu fui e era mentira e ela ignorou a minha duvida e eu queria que voces tesclarea a minha duvida para que eu poa movimentar o dinheiro no banco e qualquer uma das agncia do banco santander banespa as agncias que no seja a que eu tenho conta corrente podem desbloquear o meu carto a minha senha e a minha senha?

264

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 12:58 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato com seus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou mais de um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 21/02/2009 14:42 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

insatisfao
venho por meio desta relatar a minha insatisfao com o santander, onde tenho uma conta e carto de credito,na agencia 1529, me deram um limite de R$4.200,00,embora tenha sido utilizado este valor e alguns emprestimo e o uso do carto de credito,compareci na agencia a fim de renegociar a minha divida com o banco mais a minha gerente (Rose_,ao fazer os cauculos me informou os valores de que a minha divida no chegava a R$ 9.000,00 E QUE FAZENDO OS CAUCULOS ELA ME PASSOU QUE DARIA EM 36X1.308,00,que se eu tivesse condies de pagar esta divida com a instituio daria no final um total de R$47.088,00,segundo ela a divida com juros ficaria em torno de R$15.000,00,eu estaria pagando um juros abusivos e se o valor da divida ja com juros abusivos estaria pagando uma diferena de 32.088,00,quando na relidade segundo a gerente informou que no chegaria a R$9.000,00 e que realmente concordava comigo pois estava muito alto os juros,fiz uma contraproposta que s poderia pagar ja estourando o meu oramento no maximo R$300,00 por mes, daria um total no final de R$10.800,00,ela disse que iria fazer um relatorio encaminhando para os responsaveis,s que esses 7 dias ja se passaram nem ela nem os responsaveis fazem uma comunicao o que tem acontecido de maneira chegando as vezes duas vezes por dia de atendente

265
inclusive sabado domingo e feriados e inclusive na data de hoje a central de entrar em contato a fim de fazer uma negociao,comunico a eles que cobracem da gerente pois esta tudo sendo feito por ela e que eu estou agyardando o seu contato e quando ligo para ela informa que ainda no tem uma resposta,que eu continue aguardando mais todos os dias fico me ligando chegando as vezes quando estou dirigindo ou em outras situaes,em que no posso atender,no me neguei a pagar mais s que o banco esta cobrando parcelas muito altas e os juros mais que abusivos,quero pagar mais de uma forma que eu possa pagar,dentro da minhas condies,agradeo ateno sem mais. atenciosamente:antonio teixeira silveira
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Joaaba/SC Recebido em: 17/08/2009 13:25 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Insistncia dos vendedores de ttulos de capitalizao

Do dia 03 de agosto de 2009 at hoje (17/08/2009) a quinta vez que o Banco Santander me liga para oferecer exatamente o mesmo produto. Nas duas primeiras vezes fui cordial e atendi as vendedoras visto que o produto at pode ser interessante. Entretanto mesmo nessas duas vezes a abordagem das vendedoras(es) foi muito impertinente. Alm da insistncia em pressionar o cliente a comprar o servio via telefone as vendedoras no registram em seu sistema (se que tem algum sistema) que o cliente no quis o determinado produto e no quer que o banco retorne ou prefere que o banco retorne em outra data. impressionante como um banco que se julga ser to grande e eficiente pode errar em rotinas simples como essas. Depois da primeira e segunda vez que solicitei que o fizessem perdi completamente a postura polida que adotava anteriormente e fui taxativo com os atendentes. Mesmo assim me retornaram a ligao trs vezes. Uma no atendi e as outras duas atendi para re-informar o Banco que eles j haviam me ligado outras tantas vezes. Penso que o Banco est perdendo (se que algum dia teve) a noo do limiar entre vender/oferecer solues e importunar o cliente. Mais do que saber quais produtos o cliente precisa, o banco deve ter uma mnima noo de quando e como oferec-los, se no o tiver falta com o respeito ao cliente, e foi o que sinto que aconteceu.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 17/06/2009 16:05 Atendido em: No atendido... Status:

266

RECLAMAO

INSISTENTES COBRANAS TELEFNICAS PARA A PESSOA ERRADA

Desde a ltima semana meu telefone celular recebe dezenas de ligaes e mensagens SMS ao longo do dia da empresa BANCO SANTANDER, querendo renegociar uma dvida com uma pessoa que no sou eu. J cansei de pedir a eles que excluam meu nmero de telefone deste cadastro, mas no sou atendido. J avisei que no sou o cliente que eles procuram (Glauce), alis fato bvio de ser perecebido, afinal uma voz masculina bem diferente de uma voz feminina. No sou cliente Santander, nunca adquiri nenhum produto do banco Santander, e sinceramente depois de todo o tormento que este banco est me causando JAMAIS cogitarei um dia ter uma conta corrente ou um investimento l. Peo ENCARECIDAMENTE que o banco resolva esta questo, pois estou sendo atrapalhado no meu trabalho inmeras vezes ao dia.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 17/07/2009 07:44 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cancelamento por furto de carto. Bloqueio tardio. PURA INCOMPETNCIA DO SANTANDER

Solicitei o cancelamento do meu carto de crdito do banco Santander no dia 17/06/2009 por furto, e por engano, bloquearam o carto adicional da minha irm. No dia 20/06/2009 o banco entrou em contato comigo para confirmar algumas compras realizadas neste mesmo dia (que com certeza foram feitas pelo bandido) sendo que j havia pedido o cancelamento antes. Interpretei isso como COBRANA INDEVIDA. Entrei em contato no dia 22/06/2009 com o Santander, e me falaram pra mandar um fax com o meu RG, CPF e Boletim de Ocorrncia num prazo de 72 horas especificando que no autorizei e nem participei das compras nos respectivos estabelecimentos citados. Seria justo, por erro e incompetncia deste banco, eu ter gastos com fax, telefonemas, me deslocar pagando passagens pra l e pra c, pegando fila, etc, pra resolver um problema que fiz a minha parte para evitar? Como o erro no foi meu, irei antes me esclarecer melhor no PROCON, l eu tenho certeza que o meu problema ser resolvido, ainda que tarde. Tenho comigo o protocolo de atendimento que comprova que mandei cancelar unicamente o meu carto, e no o da minha irm. Logo entendo que estou isento de qualquer responsabilidade, prazo (como esse banco praticamente me obrigou pra mandar o fax com os documentos e B.O) e qualquer problema relacionado ao carto [editado pelo Reclame Aqui]do, pois uma vez solicitado e "confirmado" pelo Banco, qualquer problema de responsabilidade deste.

267

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Barueri/SP Recebido em: 24/09/2009 19:17 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ao Visitar o SANTANDER de CARAPICUBA, CUIDADO para NO LEVAR UM TIRO do "SEGURANA"!!!

Dia 17-09-09 por volta das 15h40min visitei a agncia 328 do Banco Santander sito Av. Rui Barbosa 374 Centro de Carapicuba, onde ao passar na porta giratria ela travou, prontamente coloquei todos meus objetos (estava de mochila, pois iria direto para a Faculdade naquele dia) no compartimento acrlico, afinal no queria ser barrado novamente e que todos da agncia ficassem olhando pra mim como se fosse um bandido... Dentre os meus objetos havia um livro de minha Faculdade, o qual ao passar pela porta giratria ficou preso, pois o compartimento acrlico foi cuidadosamente desenhado de forma que se o cliente tiver algo maior como um guarda chuva, um livro, etc. ele tenha que fazer milagres para retirar seu objeto do local, pois a tampa no abre para fora, sendo muito maior que a prpria caixa acrlica. Com isso no podia sair novamente pela porta, pois estava s e ningum seguraria minha mochila para eu dar a volta novamente e pegar meus objetos e novamente passar pela porta giratria, com isso tive de forar a tampa para fora para poder retirar meu livro; o segurana que estaria para supostamente orientar os clientes com aquele script de segurana "o senhor teria objetos metal,etc.", como viu que no danifiquei nada do banco, apenas observou, julgando ser mais um cliente indignado pelo constrangimento coletivo da porta giratria; inclusive comentei com o mesmo: Voc viu que abri com cuidado! Mas um "Segurana" que estava prximo aos caixas eletrnicos abandonou seu posto (o que j grave se tratando de um segurana), atravessou a rea de livre acesso dos caixas eletrnicos gesticulando o brao e com a outra mo na arma, como viesse me prender! Como viu que fui logo para a fila do primeiro atendimento (balco que fica logo aps a porta giratria), o mesmo tentou abrir a porta de vidro ao lado da porta giratria, j totalmente transtornado, como no conseguiu, atravessou a porta giratria (ele com o revlver 38 no travou a porta e eu com um guarda chuva, trs chaves e um celular sim!) e gritou comigo na frente de correntistas e na frente das atendentes do primeiro atendimento (balco logo aps a porta giratria) e na frente do outro segurana; bvio todos ficamos estarrecidos e o outro segurana em estado de choque nem se movia. Gritava: "VOC VIU O QUE VOC FEZ PODERIA TER QUEBRADO, VOC EST PENSANDO QUE QUEM?" Eu vendo que ele estava totalmente fora de si justifiquei: "No quebrei se tivesse quebrado pagaria sem problemas, nem o segurana que estava ao meu lado questionou miha atitude." Ele prontamente tentou falar no rdio, mas estava to alterado que no conseguiu, foi para dentro da agncia e veio com outro segurana, um segurana de idade, um pouco forte, que apenas olhou e vendo que no tinha quebrado nada, apenas questionou: "Quem fez isso..." O "segurana" prontamente apontou para mim e disse: "FOI AQUELE TROUXA ALI"; isto na frente de todo os clientes, funcionrios e na frente dos outros dois seguranas. Eu no acreditei no que ouvi e perguntei: DO QUE VOC ME CHAMOU?". Ele prontamente, inclinando-se para mim como se quisesse jogar as palavras em minha cara: EU TE CHAMEI DE TROUXA, VOC NO OUVIU? Perguntei: Voc est louco, no quebrei nada e mesmo que tivesse quebrado, nunca teria o direito de me constranger daquela forma, o mais engraado foi ningum ter tomado atitude alguma, nem os outros

268
seguranas, pois estavam de queixo cado com a situao, nem as atendentes do banco, pois estavam assustadas, outros clientes inclusive me sugeriram deixar pra l... eu bvio no conheo ningum no local ento nem comuniquei a gerncia. A vem a parte mais grotesca da histria, enquanto estava na fila, o mesmo "segurana" rodeava o banco sempre me observando, como se fosse um animal! Detalhe sempre com a mo no coldre, pronto para a ao! Se no fosse uma pessoa coerente teria chamado a polcia imediatamente, mas pensei que seria pior, pois meu constrangimento j passava dos limites, e no queria passar o resto da noite em uma delegacia por causa de um incompetente e despreparado "segurana". O mais absurdo foi que ao pagar minhas contas e passar pela porta giratria, estavam os trs seguranas prximo, onde o mesmo ao ver eu passar pela porta giratria (j havia encerrado o expediente do banco) disse: "Toma cuidado na rua!". Como trabalho e curso uma faculdade, no tenho tempo pra lidar com este tipo de situao, mas dia 24-09-09 s 13h50min, uma semana aps o ocorrido, liguei na agncia, onde a funcionria Mnica me atendeu, e informei que queria saber o nome da empresa, pois teria de alert-la de que tipo de "profissionais" estavam vestindo a farda da empresa, mas alm dela me informar que no poderia me informar algo to banal, contataria o gerente do banco e ele me ligaria; eu informei meu nome e deixei meu nmero de celular solicitando que ligasse aps as 16:30 pois entraria em reunio naquele exato instante; ligao esta que nunca ocorreu. Vejo que no fui o primeiro e infelizmente no serei o ltimo a ser tratado como um bandido, mas o pior no ser atendido por uma empresa que se diz "que est trazendo o melhor banco para o Brasil", que vergonha; aguardo um posicionamento do Banco Santander.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/10/2009 12:19 - Roberto Solimeno do Nascimento Pelo visto o Santander conivente com "guardinhas" truculentos que se acham policiais, pois at hoje nem me retornaram a ligao, um absurdo! 27/09/2009 19:23 - Marcello Eduardo danos morais com certeza. Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br 24/09/2009 20:06 - Marcia Valeria Silva CARA VC TEVE UMA PACINCIA ENORME, ALGUNS MESES ATRAS FIQUEI SABENDO QUE UM INVESTIGADOR FOI MORTO EM UMA AGENCIA O BANCO NO ME RECORDO NO BAIRRO DO TATUAPE POR UM SEGURANA DE BANCO, O INCRVEL QUE ELE ERA CORRENTISTA DA AGENCIA DA PRA ACREDITAR,TEMOS Q PAGAR CONTAS E AINDA AGUENTAR CONSTRANGIMENTOS E AINDA TEMOS Q REZAR E PEDIR A DEUS PROTEJAM NOSSAS VIDAS DENTRO DO BANCO E FORA;DENTRO PELOS BANDIDOS E SEGURANA E FORA TAMBEM! DEUS QUE NOS AJUDEM E NOS ABENOEEM E PROTEJAMDESSES LOUCOS!BOA SORTE USE O CELULAR PARA GRAVAR,ESTOU ME POLICIANDO EM TREINANDO EM PEGAR O CELULAR PARA GRAVAR ESTES TROPEOS DA VIDA VC ACAHA QUE ESTE SER PODE TER UMA ARMA NAS MOS?O BANCO COBRA UMA NOTA PARA SERMOS CLIENTES DELES E DEPOIS TOMA TROUXA N!!!!!!!!!!! F............... 24/09/2009 19:38 - Amilcar Ferreira de Freitas A primeira coisa que deveria ter feito era ter dado queixa no delegacia...s isso...sim assim!!! Agora mostra pra ele que vc num trouxa ngresse numa ao judicial contra ELE em solidariedade com a empresa de segurana e o Banco Satander.... V c num banca o trouxa!!!!!

Consumidor: Reservado Empresa

269 Cidade: Carapicuba/SP Recebido em: 14/05/2009 04:16 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO BANESPA VENDE CRDITO AO FUNDO AMERICO E CLIENTE AMEAADO E XINGADO TODO DIA... Venho por meio desta, relatar fato que est ocorrendo comigo e que pode ocorrer com outros clientes do Santander/Banespa. Comprei um veulo pelo banco Banespa em 2006 e devido minhas prestaes eram debitadas rigorosamente em dia at que em Maio/2007 o banco fez um lanamento indevido em minha conta corrente e minha conta ficou negativa e o banco cancelou o limite de cheque especial e ento comeou o problema minha conta passou a ficar constantemente negativa e no podia maisdebitar o valor do carro. Solicitei ento a gerente da conta para mudar para boleto bancrio para que eu pudesse pagar na rede bancria e no foi aceito pois alegava que o dbito era em conta. Foi se acumulando as prestaes e multa e juros e para piorar bati o carro e fiquei 10 mese sem pagar e o banco entrou com busca e apreenso. Procurei o banco para negociar e fiz a proposta para quitao vista uma vez que tinha comprador para o carro, o banco aceitou o valor de R$ 6.500,00 para quitao para pagar em 10 dias e quando consegui no prazo fui ate o assessoria jurdica terceirizada e para minha supresa j estava com o FUNDO AMERICA e a comeou meus problemas, pO SR. Waldemar me ligou por vrias vezes me ameaando e dizendo que eu era pilantra e tinha que pagar o valor de R$ 42.000,00 pelo dbito e que o fundo de investimento era o dono da dvida e era esse o valor e isso se foi por mais de um ano e at hoje tento pagar e a resposta a mesma o valor de 42.000,00 e que esse valor pode parcelar em at 10 vezes... O banco no aceitou a devoluo do bem e agora o carro j virou sucata e no sei mais o que fazer. Me recuso a negociar com tal empresa uma vez que minha dvida com o Banespa e jamais fui informado que minha dvida estava sendo cedida para esse fundo de investimento. Quero pagar o que justo e que j havia sido negociado com o banco e no quero mais contato com esse pessoal do FUNDO AMRICO DE INVESTIMENTO que cobra com ameaas e constrangimentos.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP

270
Recebido em: 18/08/2009 11:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

busca e apreensa indevida

Financiei um veiculo pelo banco santander,mas as prestaoes estavam altas enta renegociei com o banco e continuei pagando; mas o banco repassou o refinanciamento para um outro fundo de investimento em direitos creditorios no-padronizados america multicarteira, ento passei a pagar as mensalidades do carro atraves dos boletos que o fundo me mandava mensalmente ,mesmo assim ouve a busca e apreenso pelo santander, sendo que minha divida nao era mais com eles,e estava em dia c/ minhas prestaoes.ate hoje nada de devolverem ocarro e nada de indenizaao!!!!!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 18/08/2009 21:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CADE MINHA APLICE?

Fiz um seguro vida, em 1997 ou 1998, nao me lembro pois at hoje no tenho apolice em mos! So vrios anos solicitando e sempre dizem: em uma semana, em um mes, em dez dias...etc....Liguei sexta-feira passada 14/08/2009 e me disseram mais 30 dias, hoje liguei novamente e so mais 15 dias. Estou sendo [editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa que so visa lucros. Nesses 11 anos, so debitados em conta o valor devido, e se eu tivesse falecido nesse tempo? Para quem ficaria esse dinheiro? Estou entrando com um processo contra o Santander, por m f, e quero ser ressarcida em todo dinheiro aplicado at hoje, e nao formalizado at agora. Ai voces respeitaro um pouco mais aqueles que te sustentam!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Piraju/SP Recebido em: 09/01/2009 09:05 Atendido em: No atendido...

271
Status:

RECLAMAO

CANCELAMENTO INDEVIDO DE APOLICE DE SEGURO DE VIDA

RECLAMACAO REF.: CANCELAMENTO DE APLICE DE SEGURO DE VIDA SEGURADO: OLAVO NEVES VIANA - CPF: 013.758.148.34 Aplice n: 3197 Certificado n. 15761940 Produto: 1008 - VIDA PROTEO EXCLUSIVA Plano: Mensal Seguradora: SANTANDER SEGUROS S/A - CNPJ: 87.376.109/0001-06 - Trata-se de Aplice contratada h mais de 20 anos; - Aplice contratada junto ao BANESPA S/A - COSESP e migrada para SANTANDER SEGUROS S/A, aps a privatizao e venda do Banespa; - Por motivo de encerramento de conta corrente, o pagamento do prmio passou a ser efetuado via boleto bancrio; - Conforme comprovantes em mos, os Boletos referentes aos meses de OUT/07 e NOV/07, encontram-se quitados; - Boleto referente ao ms de DEZ/07, por extravio do Banco; do Correio ou do Segurado, encontrase sem quitao; - Boletos referentes aos meses de JAN/08 e FEV/08 encontram-se quitados normalmente; - Sem notificao do Banco Santander, o Seguro foi cancelado no ms de MAR/08; - Eu como filho do segurado, aps meu pai apresentar um quadro grave de sade, ao efetuar um levantamento de seus seguros deparei com essa terrvel surpresa; - Aplice CANCELADA e DIREITO A COBETURA POR INVALIDEZ FUNCIONAL PERM. TOTAL P/DOENA. - No primeiro contato com o 0800 do Banco Santander, o atendente admitiu o ERRO do Banco Santander, quanto ao CANCELAMENTO DO SEGURO, informando ainda que o Sr. Olavo SERIA contatado para a REABILITAO DO SEGURO; - Aps o segundo contato com o 0800, talvez pela idade do Segurado (76 anos), o Banco Santander se recusou a REABILITAR a referida Aplice, encerrando o caso. Pergunto: Pode o SANTANDER, C A N C E L A R uma Aplice, de mais de 20 ANOS, com apenas uma parcela atrasada? No seria obrigao de o SANTANDER alertar sobre a parcela vencida de uma Apolice de mais de 20 anos? Houve inadimplncia com o recebimento das duas parcelas aps o vencimento? Tenho como recorrer? Qual o caminho?

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

272
03/02/2009 13:17 - Ivo Perez Viana Viana Luiz Antonio Bonilha, por favor, o site indicado da CPI de FERNANDO CAPEZ no encontra-se acessivel, existe outro endereo?

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Ribeiro Preto/SP Recebido em: 14/09/2009 10:43 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

cartao de credito
Foi a uma das agencia do banco santander, para me informar sobre o financiamento estudantil, apesar de nao ter concluido nada, obtive apenas informaes, passou uns 10 dias comeou chegar em casa tales de cheque, na outra semana cartes de credito, tudo isso sem eu ter se quer aberto uma conta no banco, achei isso uma falta de etica muito grande, pois a gerente do banco se aproveitou da situao pediu para ver a minha matricula da faculdade, e foi abrindo conta, e tudo mais, quando eu vi que o carto estava bloqueado, entao o quebrei, e ponto final, pois se eu no desbloqueio o carto por que nao concordo com o mesmo, ate ai tudo bem, no mes seguinte comeou a chegar faturas do carto bloqueado, ou seja no liguei la para desbloquear nada, aliais nem abri nenhuma conta. hoje ja consta um saldo devedor de R$ 87,50 de tarifas por um carto bloqueado. Isso um tremendo absurdo. Eu j mandei um e-mail pelo fale pelo cliente no site do Santander e eles nem me responderam.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/09/2009 18:07 - Luiz Carlos de S Guedes Na minha poca estudantil, achava que iamos ficar na mo dos americanos, hoje a realidade outra.........estamos na mo dos espanhis, mandam e desmandam em "nosso" pas. 18/09/2009 08:51 - Cleusa Maria Timteo de Andrade nunca vo te responder meu amigo(a)! eu estou indo at em programas de tv com liderana de audiencia estadual... mesmo assim, ainda no consegui soluo... agora vou tentar na mdia nacional!!! reclame muito eespalhe na net... entre no site da ouvidoria do santander e mande seu recado... l eles me responderam, sno solucioaram...quemsabe para vc resolva... boa sorte! SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha

273
Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS PAI Cleusa 16/09/2009 07:55 - Roberto Nassin Bocater NEM VO RESPONDER. O BANCO SANTANDER NO RESPEITA CLIENTES NEM FUNCIONARIOS.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 01/08/2009 11:53 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

carto OAB SP Gold

no site da OAB h a divulgao de que referido carto acumula bonus que podem ser utilizados para o pagamento da anuidade da oab, e isso foi o nico motivo para a aquisio deste carto, todavia em 14 de julho pedi para que trs anuidade fossem pagas pelos bonus ento acumulados, para minha surpresa, recebo a fatura do carto do ms com o resgate do bonus e a cobrana dos ttulos correspondentes a anuidade, ou seja, alm do resgate de pontos esto me cobrando os ttulos!!! isso um absurdo, liguei para todos os canais disponveis 4004 3535 e 0800-762-777 e nica informao que me deram era que o valor "seria devolvido" na prxima fatura, caso eu utilizasse o carto.... ou seja, alm do resgates do bonus imediato tenho que desembolsar aproximadamente R$ 185,00 para ser ressarcida se e quando gastar o carto. e mais mesmo com a reclamao o retorno ser aps 05 dias teis, quando j houver decorrido o prazo para o pagamento da fatura.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/08/2009 17:18 - Roberto Nassin Bocater SUGIRO QUE VOCE ENCERRE ESSA CONTA E MUDE DE BANCO. O SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTE NEM FUNCIONARIOS. ESSE BANCO S VAI LHE CAUSAR ABORRECIMENTOS. VEJA QUANTAS RECLAMAOES TEM AQUI E VEJA SE ALGUMA FOI SOLUCIONADA. 02/08/2009 17:17 - Roberto Nassin Bocater deviam dizer para os donos desse banco a musica do programa do Raul Gil:::: ;;;;;;;;pegue seu banquinho e sai de mansinho,;;;;;;;;;;

Consumidor: Reservado Empresa

274
Cidade: Fortaleza/CE Recebido em: 03/07/2009 19:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CARTO SANTANDER LIGHT

Recebi uma proposta do CARTO SANTANDER LIGHT onde a atendente afirmava que eu teria como beneficio JUROS DE 5,5% ao ms, ou seja, METADE DOS JUROS PAGOS NAS OUTRAS OPERADORAS DE CARTO DE CRDITO em caso de atraso no pagamento ou at mesmo em caso de parcelamento de compras. Sendo assim, achei a proposta extremamente vantajosa para mim e sem pensar firmei contrato de adeso com o carto de crdito. Vale salientar que tal adeso foi efetuada por telefone e unica e exclusivamente em proposta oferecida pela operadora de carto de crdito. Aps 10 dias recebi o carto de crdito e passei a utiliz-lo normalmente. Nos primeiros meses eu no tive nenhum atraso com o pagamento da minha fatura, mas tive que atrasar no terceiro ou quarto ms, que para a minha surpresa o carto passou a aplicar os JUROS DE 16% a 17,5%, juros bem alm daquele oferecido por telefone e VEICULADO EM VRIOS COMERCIAIS DE TV, REVISTAS E JORNAIS; INCLUSIVE COM AS ATRIZES CLAUDIA RAIA e DBORA FALABELLA, que apresentavam a diferena de JUROS DOS OUTROS CARTES; BEM GRANDES COM CLAUDIA RAIA e BEM MENORES COM DBORA FALABELLA. Aps a primeira cobrana de juros to altos, entrei em contato imediatamente com o setor de atendimento e fiz a reclamao, alertando que os juros tinham que ser aquele ofertado e apresentado em publicidade em cadeia nacional, ou seja, 5,5%, MAS NUNCA ENTRAVAM EM CONTATO COMIGO. Foram vrias reclamaes mensalmente e inclusive, reclamei do valor que eles cobravam por EXCESSO DE LIMITE; que julgo ser TOTALMENTE ILEGAL. Infelizmente, nunca tive nenhuma resposta do carto de crdito, agora estou aqui no sitio e espero uma resposta bem convincente sobre o meu problema. Seno, s ir restar ingressar na justia para ter os meus direitos garantidos. Ressalto, que minha dvida aumentou e nunca obtive nenhum acordo real dentro da situao causada pelo carto e pela PUBLICIDADE ENGANOSA do CARTO SANTANDER LIGHT. enfim, se eu no conseguir nenhum resultado aqui eu irei ingressar na justia contra o SANTANDER LIGHT.
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cotia/SP Recebido em: 05/07/2009 15:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cartoes Santander cobram juros abusivos do prazo inteiro mesmo com pagamento antecipado
Tenho dois cartoes Smiles juros 11 por centoe Platinum 7 por cento mes passado sobre a fatura de 08.06 paguei aintecipadamente 10.000 reais e 15.000 reais no dia 03.06

275
e no veio na fatura de 08.07 o estorno dos juros referente a esses 5 dias que paguei antes telefonei nos cartes no Smiles disseram que vao me reembolsar 40 reais .. s que discordo pois juros de 10.000 reais em 5 fias de 11 por cento ao mes sao mais de 200 reais., Sobre o Platinum disseram ainda que vo calcular Uma pena que hoje os prestadores de servios s trabalhem corretamente na base da reclamao uma vez que isso deveria ser automtico. como era antes. vinha estorno de juros cobrado a maior aguardo apenas que me devolvam o juros que ja eh abusivo e foi cobrado a maior cpf 091026468-62 marco aurelio morganti gelpi

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/08/2009 07:27 - Maria Aparecida de Campos Pois eu tenho um carto free que os juros chega em torno de quase quinze por cento ao ms.fiz um emprstimo pelo caixa eletronico por que estava presizando muito e acabei pagando juros de 17,68 por cento ao ms. como fiz em quatro vezes vou pagar juro de 70,72 Parece brincadeira mais no .Eu vou terminar de pagar as dividas que tenho com este carto e cair fora.Porque lei neste pais s pra protegero banqueiros.Ns que se lasque.S valemos algumas coisas em poca de eleio.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campo Belo/MG Recebido em: 11/05/2009 12:26 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Chega de Telemarketing
Por vrias e vrias vezes o banco Santander foi informado por mim que no teria autorizao para fazer ligaes oferecendo nenhum tipo de servio. Infelizmente o banco Santander no atende os pedidos do consumidor, uma tremenda falta de respeito pegarem nosso nmero de telefone e ligar at 3 vezes na mesma semana oferecendo servios.No bastasse, ainda temos que escutar dos atendentes que estamos stressados. Quando que iremos ter nossos pedidos atendidos, assim como seramos atendidos caso nos interessassemos por um carto de crdito? Quando que nossas reclamaes e pedidos iro ter algum efeito?Ser que o banco no encherga que isso s est fazendo com que possveis ou potenciais futuros clientes deixem de se interessar e passem a ter raiva de seus servios?Particularmente, se um dia eu poderia vir a ser um cliente desse banco, certamente no vou ser mais!

276

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

13/05/2009 21:48 - Lamartine Almeida Teixeira 3 vezes na semana? Voc um felizardo! Hoje foi a gota d'agua, ligaram 5 vezes pra mim s hoje!!! Talvez parem de ligar quando a gente comear a ir justia! Talvez depois do pagamento de algumas indenizaes essa situao mude.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 11/08/2009 12:07 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana antecipada e...indevida!

Tenho um emprstimo contratado junto ao Banco Santander, cujas parcelas mensais vencem todo dia 10. Neste ms de agosto, dia 10 caiu numa segunda-feira e, para honr-la, eu havia programado um depsito em dinheiro no dia do vencimento. Ocorre que o Banco Santander lanou o valor da parcela no dia 8 (um sbado, quando no h atividade bancria!), levando a que minha conta corrente ficasse negativa, ou seja, que eu entrasse no cheque especial. Em contato com o SAC do Banco Santander, recebi a seguinte explicao: o lanamento antecipado se devia a provisionamento para garantir o pagamento da parcela do emprstimo. Evidentemente, eu questionei o procedimento pois no havia nem motivo nem antecedentes para que eles desconfiassem que eu no honraria o pagamento. A resposta da atendente Eunice, da rea de crdito (protocolo 19190726), foi a seguinte: j que no concorda com o lanamento, seu caso ser encaminhado para anlise e em at cinco dias teis a senhora receber uma posio. Em tempo: o Banco Santander no esperou cinco dias teis para lanar em minha conta corrente os juros do cheque especial, fez isso to logo o depsito para pagar a parcela do emprstimo caiu na minha conta. Mais: junto com o provisionamento, tambm foi cobrada antecipadamente a tarifa do pacote de servios, que, como a parcela do emprstimo, vence todo dia 10. Ou seja, o Banco Santander cometeu um duplo desrespeito para com o cliente e para com as boas prticas bancrias. Talvez fosse o caso de a instituio adotar o que seu presidente, Fbio Barbosa, apregoou em entrevista publicada na edio de hoje (dia 11 de agosto) do jornal Valor Econmico, pgina C-8: os bancos precisam de mais transparncia.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

24/08/2009 16:08 - Rosirene Souza Mallet 1) O SAC do Banco Santander informou que o provisionamento do pagamento, que consta em contrato, autorizado pelo Banco Central e opcional (ou seja, o banco pode adotar tal procedimento ou no). Porm, o atendente no soube me informar qual norma, portaria ou circular do BC dispe sobre tal cobrana. O Sr. Maxwell poderia fornecer esta informao? 2) Tudo me parece uma questo de bom senso em relao ao cliente pois tenho situao idntica com o Banco Ita e jamais

277
houve "provisionamento" de pagamento de parcela de emprstimo... Aguardo a informao solicitada ao Sr. Maxwell. Grata 22/08/2009 20:15 - Maxwell Oliveira da Silva O provisoriamento do pagamento da parcela consta em contrato (se realizado por telefone ou auto atendimento) o numero 32000... que fornecido pode ser levado a agencia para impresso do mesmo. O banco no cobra os juros do sbado e domingo, apenas da segunda feira em diante caso o cliente no cubra o saldo devedor.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Florianpolis/SC Recebido em: 03/09/2009 12:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana de Juros
Bom Dia! Sou estudante de uma universidade aqui em Santa Catarina, ano passado 2008, foi abordaram na faculdade por uma promotora de vendas do Banco Santander, onde ela me passou que eu estaria fazendo um cadastro com eles e eles trariam me enviando uma carteira internacional de Estudante(onde nunca recebi), mais para isso eu teria que adquirir um carto de crdito, mais assim que ele chegasse em minha residncia eu poderia ligar para cancelar, mais eu estarias recebendo a carteirinha de estudante internacional gratuita. Quando recebi o carto como eu no tinha carto de crdito acabei desbloqueando ele, e usei e sempre paguei tudo certo. Mais no mesmo ms recebi talo de cheque, senha um monte de coisa, sem eu solicitar, e ainda abriram uma conta corrente sem minha autorizao, mais at ai tudo bem. Em janeiro de 2009, tive que atrasar minha fatura do carto de crdito, ou seja no paguei, o banco pegou o jogou minha fatura no limite da conta sem minha autorizao, fiquei sabendo quando aquelas pessoas chatas ficaram me ligando direto de segunda a segunda dizendo que eu tinha excedido o limite da minha conta e sem contar que meu nome foi para SERASA, fiquei preocupada no sabia o que fazer, fui at banco e PAGUEI tudo, meu carto at o limite que eles tinham criado para mim e eu nem sabia. Mais agora eles esto me ligando novamente dizendo que estou com minha conta negativa novamente...Estou indignada, porque estes valores juros que no tenho o porque de pagar. Gostaria de uma anlis de vocs, porque este banco j me irritou muito. Att, Silvia Durigon

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/09/2009 12:45 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar??????

278

J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 04/09/2009 12:45 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 05/06/2009 19:47 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

COBRANA INDEVIDA
GOSTARIA DE REALIZAR RECLAMAO REFERENTE AO FATO DE QUE DURANTE UTILIZAO DE AUTOATENDIMENTO EM AGENCIA DO SANTARDER, EM 19/05/09, FOI OFERECIDO NA TELA SIMULAO DE EMPRESTIMO, QUE PARA MINHA SURPRESA FOI CONFIRMADA NA CONTA, NO VALOR EM TORNO DE r$14.000,00. APS INDICAO DE FUNCIONRIOS DA AGNCIA ENTREI EM CONTATO C/ O SAC, QUE ME INDICOU A SUPERLINHA. NO MESMO DIA CONSEGUI SER ATENDIDA POR FUNCIONRIO QUE ME GARANTIU QUE O EMPRESTIMO SERIA CANCELADO E QUE EU DEVERIA FICAR DESPREOCUPADA. SOLICITEI CDIGO DE ATENDIMENTO E O MESMO DISSE QUE NO PODERIA GERAR O MESMO, MAS QUE EU DEVERIA FICAR TRANQUILA POIS O CANCELAMENTO J HAVIA SIDO EFETUADO. FIQUEI TO CHATEADA C/ A SITUAO D TER SIDO CREDITADO EMPRESTIMO EM MINHA CONTA, QUE QUEBREI O CARTO E. JUREI QUE NUNCA MAIS UTILIZARIA OS SERVIOS DESSE BANCO. DIAS DEPOIS ME ARREPENDI POIS NO SE TRATAVA APENAS DE UMA CARTO DE CREDITO, MAS DO CARTO QUE

279
SERVIA PARA MOVIMENTAR A MINHA CONTA SALRIO. SOLICITEI OUTRO CARTO. EM 03/06/09 CHEGOU O CARTO E EM 05/06/09 LIGUEI PARA DESBLOQUER E FIQUEI SABENDO DO MEU SALDO: EM TORNO DE r$ 17.000,00. FIQUEI APAVORADA POIS LOGO LEMBREI DO EMPRESTIMO CREDITADO EM MINHA CONTA. LIGUEI PARA O SAC E FOI CONFIRMADO O CREDITO DO EMPRESTIMO EM MINHA CONTA. CONSEGUI O NMERO DO ATENDIMENTO REFERENTE 19/06/09 COM O PEDIDO DE CANCELAMENTO. LEMBRO Q NUM PRIMEIRO MOMENTO ESSE NMERO NO FOI INFORMADO PELO ATENDENTE DA SUPER LINHA QUE DISSE NO PODER EMIT-LO. LIGUEI PARA SUPER LINHA, E DEPPOIS DE MUITO, MUITO, MUITO TEMPO MESMO CONSEGUI ESTORNAR O VALOR. O ATENDENTE EXPLICOU Q NO GEROU JUROS PORQUE NO USEI O VALOR. ENFIM, QUERO REGISTRAR AQUI TODA A MINHA INDIGNAO DIANTE DO CONSTRANGIMENTO DE NO TER UMA PROPOSTA DE EMPRESTIMO CANCELADA (GARANTIDA PELO FUNCIONRIO)COMO HAVIA SIDO PROMETIDO EM 19/05/09 E TER QUE ME DESDOBRAR PARA CONSEGUIR CANCELAR O EMPRESTIMO. ESTAREI PROCURANDO OS MEIOS FORMAIS PARA SANAR TAL CONSTRANGIMENTO. ENTRETANTO, AINDA ESPERO DA REFERIDA INSTITUIO UMA EXPLICAO SOBRE O OCORRIDO QUE ENTRE NUM ACORDO COM O MEU ENTENDIMENTO SOBRE O CASO. ATT. ERIKA

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/06/2009 19:40 - Erika Pontes e Silva Ol Amila Mendona, Agradeo pelos comentrios, entretanto, lembro que a senha digitada foi para "simulao de emprestimo" o q terminou por gerar o mesmo indevidamente. Outro ponto q efetuei o cancelamento no mesmo dia, tenho inclusive o nmero do cdigo do procedimento... No foi c/ o gerente pois a agencia ainda no havia aberto e eu tinha q trabalhar. Inclusive, o cancelamento foi confirmado pelo atentendente (constava desde 19/05), mas no foi efetivado. 09/06/2009 19:12 - Amila Mendona Na verdade, esse estorno poderia ter sido feito com o seu gerente, no mesmo dia da contratao do emprstimo (que por sinal foi efetivado com a digitao de sua senha, no ?!)... Temos de ter cuidado ao utilizar o atm, pois os bancos costumam ofertar produtos aps o uso dos mesmos.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 08/03/2009 12:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana indevida
Faz aproximadamente 3 meses (Dezembro de 2008) recebei um aviso sobre o valor de uma primeira parcela a ser paga por conceito de um suposto financiamento feito por mim no ms de Setembro de 2008. Preocupado por este aviso ,me dirigi agencia bancaria ao qual pertence minha conta,para tentar resolver o problema pois eu NO RECONHECEI tal financiamento ,ou seja ,nunca contratei financiamento por nenhuma das vias pertinentes(nem pessoal na prpria agncia,nem por via telefnica ,nem atravs do caixa eletrnico).Depois

280
de varias visitas agncia,que por certo no fica na minha cidade(conta de salrio aberta pela empresa contratante em aquele momento que radica naquela cidade ) ainda no tenho uma resposta satisfatria sobre o assunto.Meu CPF j foi cadastrado nos rgos do SERASA e ESPC,e me sinto [editado pelo Reclame Aqui] por isto. Mas, como comeou tudo?Eu trabalhei numa empresa (fao referncia acima) que por questes de tica no penso mencionar seu nome, pois a pesar de tambm ser responsvel por esta situao no acho que tenha a maior parcela de culpa neste assunto. Eu pedi demisso no ms de Setembro, sendo liberada minha carteira de trabalho no dia 17 do mesmo ms. Cabe ressaltar que meu tempo de trabalho foi bem curto nesta empresa (5 meses). Sendo estrangeiro( 2 anos e 6 meses no Brasil) e desconhecendo certos procedimentos no confirmei com a empresa qual seria o valor a ser depositado na minha conta(como falei,conta do Santander aberta pela prpria empresa para recibo de meu salrio) por conceito de resciso ,feiras ou qualquer outro valor adicional alm do meu salrio.A empresa tambm no me chamou para firmar nenhum documento ,assim que ao chegar o dia do pagamento(dias 15 e 30 de cada ms) me dirigi ao caixa eletrnico e percebei que a empresa tinha depositado um valor X ,supostamente por os conceitos acima mencionados o qual posteriormente gastei como lgico.Em Dezembro recebo o aviso relacionado ao pagamento do financiamento(como comentado no primeiro pargrafo).O que aconteceu foi que o Banco depositou uma quantia por engano nas datas coicidentes ao meu pagamento e em tudo esse tempo(desde o depsito feito em Setembro at Dezembro) no foi contatado para aviso ou confirmao de tal financiamento.Eu finalmente reconhecei depois de correr atrs para tentar saber qual foi o verdadeiro valor depositado pela empresa,revisar meus estratos,reconhecei que o banco depositou o dinheiro por engano sem a minha autorizao o consentimento.Hoje depois do banco ter reconhecido a no existncia de provas que possam constatar a contratao de tal financiamento ,eu decidi pagar a quantia que foi depositada com a condio de que seja paga SEM JUROS e parcelada ao no reconhecer a contratao do financiamento ,e o banco ainda quer me cobrar os juros ,e de fato j me incluiu na lista dos rgos de proteo ao cliente.Me sinto [editado pelo Reclame Aqui] ,humilhado e tudo isto.Agradeceria muito uma orientao para dar soluo ao problema ,sendo que estou na melhor disposio de pagar o valor sempre e quando seja dentro dos termos justos.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 29/04/2009 12:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

COBRANA INDEVIDA - CONTA UNIVERSITRIA

Tenho uma conta universitria no banco Santander que foi aberta em Outubro de 2006, a qual no recebi o contrato, e deixei de movimentar aps o ms de Janeiro de 2007. NA poca resolvi ir conversar com o gerente para fechar a conta cujo saldo estava negativo e acabei efetuando um pagamento para cobrir a conta e solicitei o cancelamento de limite de crdito. Agora no ms de Abril fiquei surpreso em aparecer uma pendncia no Serasa no valor de R$ 1.731,48 que depois de vrios telefonemas acabei identificando que era desta conta universitria que no movimentava mais e que havia solicitado o cancelamento dentro da prpria universidade. Solicitei extratos ao banco desde o inicio da abertura da conta em Outubro/2006, o banco me forneceu somente de Abril/2007 at a data 01/2009 monstrando um saldo negativo de 144,00 no ms de Abril/2007 e

281
que foi gerando juros sobre juros at o ms de Dezembro/2007 totalizando um valor de 1.729,00 sem ter sido a conta movimentada. O que eu posso fazer agora sendo que no justo esta cobrana com este valor absurdo para pagar devido estas taxas de juros gritantes. Visto que, nunca recebi um contato ou correspondncia do banco informando sobre dbitos pendentes. Nunca recebi uma carta dizendo que era para eu contatar o banco para regularizar minha situao e depois de 2 anos me surpreendo com esta situao. Estou indignado com esta situao. Se devo com certeza tenho que pagar, porm tem que ser cobrado um valor justo. O que devo fazer para me livrar deste pesadelo,ou seja, conseguir fechar a conta e sanar esta divida de forma justa, de modo em que ,ao menos possa pagar? j que fui ludibriado pela conta universitria. Foi gerado protocolos de reclamao junto ao SAC Santander n 1-177 985 0453 / 1-178 171 8102 / SLC346997 OBS: Gostaria tambm de informar sobre o constrangimento dentro de uma loja quando fui solicitar a abertura do carto e constava esta pendncia injusta com relao a este caso. Desde j agradeo a ateno.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 08/01/2009 10:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

cobrana/falta de meios para efetuar pgto/nao cumprimento do decreto

estou tentando entrar em contato com o satander desde o dia 06/01 qnd a minha fatura vence, para pegar o cod de barras e nao consigo de forma alguma!!! o auto atendimento me pede o numero do cartao porem esse cartao esta cancelado e nao tenho o numero, nao ha opao de falar com atendente e a ligao simplemente encerrada, nao tem opao pra falar com atendente, o que desrespeita o decreto!! alem disso, fiz um parcelamento que nao consigo pagar, pq nao me mandam a fatura,nao consigo pegar o codigo de barras pelo atendimento, me transferem pra o auto atendimento, e a ligaao encerrad!! me ligam o dia inteiro pra fazer cobrana, agora at mensagens mandam todo dia, na hora em que nao posso atender, apesar de ter informado que somente posso atender pela manha! e qnd atendo a ligaao fica mudo, mas nao para de ligar, nao para de ligar e so fica mudo!!!! repetindo, eu ja fiz o parcelamento!!! mas me informam que nao consta informaao do parcelamento, e cobrando, cobrando!!!!! pelo amor de deus!!!!
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR

282
Recebido em: 30/09/2009 15:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobranas indevidas
Este banco esta me causando inumeros transtornos devido a cobranas indevidas em meu cartao, no dia 05/06/09 me ligaram do banco Santander me oferecendo um acordo para unificar as contas do banco Real e Santander e acabei negociando um determinado valor e ai comeou toda a confuso nao creditaram o valor depois creditaram e debitaram todo o valor sem cobrir os emprestimos que eu tinha quando chegou na data de pagar a primeira prestao simplesmente o valor era a mais do que o que eu contratei, sempre ligando para a gerente do banco e para o super-linha e nunca resolviam meu problema e quando liguei para a ouvidoria do banco eles ainda levaram mais uns 15 dias para resolver o problema me obrigando a pegar 11.300,00 em emprestimo para que o problema fosse resolvido jah no dia 15/07/09 entao pensei que o problema estava resolvido quando depois de quase 4 meses fui olhar o extrato dos meus cartoes de credito e ainda continuam descontando os valores das parcelas que jah deveriam estar quitadas e que o banco nao deu baixa, entao liguei reclamando no dia 22/09/09 e ate o dia de hoje recebi apenas ligaoes de que esta sendo verificado mais ate agora ninguem me deu uma explicao e muito menos me estornaram os valores que foram indevidos. gostaria de saber qual o procedimento que poderia tomar contra o banco.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 29/04/2009 12:08 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CONTA UNIVERSITRIA - COBRANA INDEVIA

Tenho uma conta universitria no banco Santander que foi aberta em Outubro de 2006, a qual no recebi o contrato, e deixei de movimentar aps o ms de Janeiro de 2007. NA poca resolvi ir conversar com o gerente para fechar a conta cujo saldo estava negativo e acabei efetuando um pagamento para cobrir a conta e solicitei o cancelamento de limite de crdito. Agora no ms de Abril fiquei surpreso em aparecer uma pendncia no Serasa no valor de R$ 1.731,48 que depois de vrios telefonemas acabei identificando que era desta conta universitria que no movimentava mais e que havia solicitado o cancelamento dentro da prpria universidade. Solicitei extratos ao banco desde o inicio da abertura da conta em Outubro/2006, o banco me forneceu somente de Abril/2007 at a data 01/2009 monstrando um saldo negativo de 144,00 no ms de Abril/2007 e que foi gerando juros sobre juros at o ms de Dezembro/2007 totalizando um valor de 1.729,00 sem ter sido a conta movimentada.

283
O que eu posso fazer agora sendo que no justo esta cobrana com este valor absurdo para pagar devido estas taxas de juros gritantes. Visto que, nunca recebi um contato ou correspondncia do banco informando sobre dbitos pendentes. Nunca recebi uma carta dizendo que era para eu contatar o banco para regularizar minha situao e depois de 2 anos me surpreendo com esta situao. Estou indignado com esta situao. Se devo com certeza tenho que pagar, porm tem que ser cobrado um valor justo. O que devo fazer para me livrar deste pesadelo,ou seja, conseguir fechar a conta e sanar esta divida de forma justa, de modo em que ,ao menos possa pagar? j que fui ludibriado pela conta universitria. Foi gerado protocolos de reclamao junto ao SAC Santander n 1-177 985 0453 / 1-178 171 8102 / SLC346997 OBS: Gostaria tambm de informar sobre o constrangimento dentro de uma loja quando fui solicitar a abertura do carto e constava esta pendncia injusta com relao a este caso. Desde j agradeo a ateno.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 13/01/2009 16:27 Atendido em: 58 dias 23 horas 44 minutos 39 segundos Status:

RECLAMAO

Dbito cobrado indevidamente pelo clube esportivo banespa

Apesar de ter sido [editado pelo Reclame Aqui] pelo Clube Banespa que pertence a rede Santander Banespa, como no encontrei como clube banespa, estou colocando como Santander Banespa, pois o dono. Paguei no dia 30/12 a mensalidade e jia do clube conforme contratado e desconto em dbito automtico no BB na conta do meu marido Celio Bitran Mello que o contratante, sendo que dia 12/01 caiu novamente a jia no valor de R$72,00 e liguei para o clube e falei com a funcionria Sabrina da Secretria geral, para que estornasse o valor e fui informada pela mesma que eu teria que requerer o reembolso via requerimento e demoraria 15 dias, disse que um absurdo, pois no dei autorizao para o desconto a culpa foi do clube e ainda terei que fazer requerimento e esperar a reunio da diretoria. um absurdo! pedi para falar com algum superior a ela, a mesma me informou que somente pelo requerimento poderia falar com a diretoria. Sei que o Santander Banespa pode no ter nada com essa reclamao diretamente, mas como no achei o esporte clube banespa e o banco o dono, e tentei conversar e resolver o problema e a funcionria Sabrina, sequer quis levar o assunto a um superior e mandou que eu tomasse as medidas que quisesse, ento resolvi pedi ajuda atravs do canal do reclameaqui, inclusive liguei novamente antes de colocar a reclamao e avisei que estaria reclamando e ela mais uma vez no deu a menor importncia. No foi eu quem criei o problema, liguei para resolver, mas ningum quis resolver, somente da maneira que seria melhor para eles. Eu no aceito cobrar um valor indevidamente e eu ainda ter que fazer requerimento e esperar 15 dias para receber reembolso de uma falha que no foi minha. Estou rigorasamente em dia. Aguardo um contato da diretoria ou de algum que tenha mais autonomia e bom senso para resolver essa situao. Grata, Rosana.

284

RESPOSTA DA EMPRESA

A associada do Esporte Clube Banespa, Rosana Cristina, dependente do titular Clio B. Mello (Matricula 43088-A), efetuou o pagamento da manuteno proporcional e taxas de carteirinhas em 07/12/08, ficando a primeira parcela da TAF (Taxa de Autorizao a Freqncia), para 30/12/08, pois, o nosso sistema no possibilita a gerao das parcelas da TAF para o dia 30 de cada ms. Ocorre que o caso em questo, que no houve tempo hbil de enviar uma solicitao de no cobrana, antes de gerar os dbitos para 10 de janeiro, o que ocasionou um novo dbito nesta data, na conta do associado. Recebemos uma ligao da esposa do titular reclamando sobre o dbito, ento propusemos no efetuar dbito da TAF em 30/01/09 ou efetuarmos o abatimento desse valor em manuteno futura. A Sra. Rosana ficou de conversar com seu marido j afirmando que ele no aceitaria. Explicamos ento, que para efetuarmos o reembolso da forma que ela estava exigindo (deposito do valor em conta corrente), demoraria alguns dias, devido necessidade de assinaturas dos Diretores responsveis. Diante do exposto, a associada no concordou com as nossas justificativas, optando em postar uma reclamao no site. O Esporte Clube Banespa atravs de seu Presidente e seus Diretores, gostaria de convidar a Sra. Rosana para uma conversa para esclarecer todo o ocorrido e tambm para nos desculparmos com esta associada. Sendo que tnhamos a relatar, nos colocamos a disposio para maiores esclarecimentos que se fizerem necessrios. Seguem nossos contatos para marcarmos uma hora com a Sra. Rosana. Att; Rogrio H.A.Bueno Depto.Com.& MKT / Comercial Fone:. 5536-8298 rogerio.bueno@ecbanespa.com.br www.ecbanespa.com.br www.fiquesocio.com.br ESPORTE CLUBE BANESPA Av:. Santo Amaro n5355 Brooklin So Paulo - SP

Considerao final pelo consumidor(a)

Assunto no resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatria e encerrou a reclamao.

Apesar de tanto tempo depois do ocorrido recebi um contato telefnico do Sr. Rogerio, mas no resolveu o meu problema em tempo, a minha maior insatisfao foi com o atendimento recibo pela funcionria sitada na reclamao. Acho que poderamos

285
ter resolvido essa situao sem aborrecimentos para ambas as partes. Estou pontuando como assunto no resolvido devido ao tempo de resposta e a falta de ateno e descaso da funcionria no atendimento e conduo do caso.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/01/2009 09:57 - Roberto Nassin Bocater O Banco santander uma empresa que nao respeita nem clientes nem funcionarios. Fale com seu advogado. 14/01/2009 09:56 - Roberto Nassin Bocater O Banco santander uma empresa que nao respeita nem clientes nem funcionarios. Fale com seu advogado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/07/2009 22:28 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Dbito fatura do carto de crdito sem autorizao

Prezados: Tenho dois cartes de crdito, bandeiras Visa e Mastercard, emitidos pelo banco Santader. Pois bem, ocorre que o banco, sem minha autorizao, realizou por 3 vezes o dbito em conta corrente do valor mnimo das faturas, por atraso de pagamento, sem a minha autorizao. Na primeira vez que isso ocorreu eu liguei, reclamei e dois dias depois o valor foi estornado. Mas agora fizeram isso novamente, com as duas faturas! O Banco alega que tem esse direito e que tem um contrato que foi por mim assinado - pergunto como, uma vez que esses cartes chegam via correio - e que por esse motivo faz o dbito sem necessitar de meu consentimento. Outra alegao que ouvi da gerente de minha conta: "o banco tem o direito de receber o valor que emprestou e que no foi pago pelo cliente!". Mas ser que ele tem o direito de zerar minha conta e me deixar inclusive sem dinheiro para pagar o transporte que uso at o trabalho, diariamente, para esse fim? EU no tenho sequer a opo de deixar de pagar a fatura na data e depois pagar os juros??? Eu no vou deixar de pagar a dvida que fiz. Ocorre que tive problemas pessoais e no poderia dispor desse valor agora, inclusive, um dia antes disso ocorrer eu havia conversado com um atendimento do call-center do Santander e expliquei que tentaria negociar a dvida, parcelando-a. Pedi tanto a gravao das conversas por telefone com o SAC do Santander bem como os contratos assinados. Desde a primeira ocorrncia. Mas at agora no recebi. Gostaria muito de saber at onde chegam os direitos do Banco, de faser isso, e at onde vo os meus? Absurdo no poder sequer optar entre pagar a fatura com atraso e saldar uma dvida imediata que surgiu. Quero ser ressarcida, inclusive, das taxas que pagarei pelo saldo limite que est estourado!

286
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 05/08/2009 15:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Depsito em caixa eletronica

Prezados senhores do Santander, me considerei bastante desrespeitado por voces hoje. Tentei fazer um deposito de 2.400,00 em cheque na agencia do Santander, na Avenida das Americas, no Recreio dos Bandeirantes (Rio de Janeiro) hoje - 05/08/2009, e ate agora nao sei se meu deposito foi feito ou nao. Explico porque: todos os caixas eletronicos estavam com problemas; finalmente eu consegui um, depois de perder varios minutos, que parecia estar funcionando; pelo menos eu fui seguindo todas as operaoes/avisos que iam aparecendo na tela, ate colocar o envelope, com o cheque na maquina. A, qual nao foi a minha surpresa, quando apareceu um aviso na tela, dizendo que o envelope nao havia entrado, ou algo do genero!!!! Espantoso, como nao, se eu havia acabado de colocar o envelope na maquina. Bem, apos isso, ja bastante nervoso e stressado, falei com aquela funcionaria, que nao resolve muita coisa, que fica tentanto ajudar os usuarios, ao lado dos caixas eletronicos. Claro que ela nao resolveu nada, mas chamou alguem que nao veio. Apos esperar mais alguns minutos, eu resolvi entrar no banco e tentar resolver o problema do meu deposito. Uma funcionaria disse que ia resolver, mas nao conseguia achar uma chave para abrir o caixa eletronico, onde eu havia colocado o cheque, dentro do envelope de voces. Enfim, esperei mais alguns minutos e, como tinha hora marcada e ja estava atrasado, porque ja havia perdido uns 20 minutos para uma operaao que num banco normal, costuma levar 30 segundos apenas, fui embora, sem saber o que iria acontecer com o meu deposito. Como voces pedem para colocar o numero do telefone de quem faz o deposito, no envelope, achei que alguem do Santander iria me telefonar e pedir mil desculpas, etc, etc, etc, pelo ocorrido. Mas nem isso voces se dignaram a fazer. Bem, estou no aguardo de saber se o cheque foi depositado ou nao e sugiro que voces passem a gastar menos dinheiro em propaganda e atender melhor o usuario do Santander. Atenciosamente, Dr. Antonio Jose Teixeira Guerra P.S. coloquei o mesmo numero de telefone, que coloquei no envelope do deposito, mas que ate agora (15:40), ninguem do Santander me telefonou, vamos ver se voces telefonam agora, apos essa reclamaao no Reclame Aqui!!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Florianpolis/SC Recebido em: 17/08/2009 21:49 Atendido em: No atendido... Status:

287

RECLAMAO

descaso com o cliente

Venho aqui manisfestar minha indignacao, aconteceu o seguinte na minha agencia, 1227 agecia praa XV em florianpolis.... a mais ou menos 4 meses atras fui ate o banco tirar um emprestimo pelo cartao de credito, saque parcelado, com a gerente Eloni, pois necessitava do dinheiro com urgencia, e segundo ela , eu poderia sacar esse dinheiro no cartao e mais tarde poderia tirar um emprestimo em minha conta corrente e quitar essa divida , assim diminuindo os juros, pois bem , depois de varias tentativas indo ao banco , conversando com Eloni, telefonemas , sempre sem retorno , uma outra gerente Mitzy ligou pra minha mae ( q tb tem conta ) e aproveitei e contei meu caso a ela , ela marcou um horario comigo no dia seguinte na agencia, chegou com uma hora de atraso,( sendo que eu fechei meu comercio e moro longe da agencia ) chegando l ela disse q nao poderia fazer nada , pois era uma questao de declaracao dos meus rendimentos, pois bem , se era isso , p q me fez ir ate a agencia?? p q entao me fizeram tirar um emprestimo no cartao sendo q depois nao iriam aprovar um novo credito??? Quando questionei sobre o encerramento da conta , a Sr Mitzy (a gerente) foi fria e grossa , dizendo que o valor X pra encerrar sua conta e tem q ser depositado ainda ou seja no manifestou nenhum interesse em que eu continuasse com a conta na agencia , sendo que quem paga o salrio da mesma so os cliente , assim como eu , que nunca fiquei devendo nada e minha conta sempre impecvel!!! S tem que encerrar a conta n gente?? Fala serio???? INDIGNADAAAA

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 17/03/2009 23:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

devoluo amigvel e veculo com liquidao total dos dbitos gera restrio indevida!!!
Em dez/06 financiei um carro pelo santander. Em dez/08 havia pago 24 parcelas (40% do total). Decidi trocar de carro. Tentei vender o carro financiado mas em funo da retrao do mercado, do ano do veculo (2002) e no ser flex, no consegui vender. Ningum comprava. Com o financiamento em dia e, frente dificuldade de venda, fiz uma proposta ao Banco para devoluo amigvel. Sinalizei, via SAC que desejava fazer a devoluo desde que no me gerasse nus, pois o valor para quitao era menor que o valor do carro. Fui direcionado a aguardar 3 dias que o banco entraria em contato. Nada. Liguei novamente e me direcionaram a um escritrio terceirizado pois o processo havia sido encaminhado ao mesmo. Tentei contato por uma semana e finalmente consegui contato. O escritrio no havia recebido qualquer informao do banco. Pediu para retornar no dia seguinte. Liguei no dia seguinte e fui informado que o banco aceitara a minha proposta. SInalizei que neste trmite havia vencido uma parcela e que o veculo tinha uma multa. Fui informado que o banco aceitara a devoluo, incluindo a parcela recm vencida e a multa. Dia 31/jan/09 fui fazer a entrega. Foi feita a vistoria e recebi um TERMO DE TRADIO E MANDATO, onde consta que dava autorizao ao Santander para promover a respectiva venda a terceiros, com aplicao do preo obido na liquidao total do dbito pendente, conforme for apurado. Questionei ao advogado se a operao me geraria alguma restrio junto ao banco. A resposta foi negativa

288
pois o banco havia aceitado a proposta com a liquidao total dos dbitos, incluindo at a multa. Neste dia ainda assinei e reconheci firma do CRV do veculo em nome do Santander. Porm dia 09/fev obtive um dbito de R$ 2.210,58 em minha conta. Questionei minha gerente o motivo do dbito e fui informado que: a) o dbito era referente ao contrato de financiamento b) o contrato ainda estava em aberto, devedor c) tinha uma restrio interna junto ao banco d) tinha um apontamento no SERASA referente ao contrato no valor aproximado de R$ 9mil. Liguei para o SAC do banco questionando o dbito e relatando o processo da devoluo do bem. Fui direcionado a aguardar um retorno da supervisodo SAC. Em 10 minutos obtive o retorno, onde o supervisor sinalizou que havia ocorrido um erro por parte do banco em funo de uma falha de comunicao entre banco e escritrio. Fui informado que o dbito seria estornado e que as restries seriam retiradas dos sistemas. Dia 10/fev o dbito foi estornado da minha conta. Dia 05/mar fui at a agncia para obter iinformaes sobre antecipao do IRRF. Neste dia fiquei sabendo que consta no cadastro d banco uma restrio interna referente ao contrato de financiamento e que tive uma incluso no SERASA dia 02/fev e a excluso temporria dia 04/fev referente ao mesmo contrato. Desde ento venho tentando obter uma justificativa do banco com relao restrio em vista dos fatos relatados acima. Dia 15/mar seria a data de renovao do limite do meu cheque especial (10mil) o qual estava utilizando 5mil. Porm, dia 14/mar o banco cancelou meu limite sem aviso prvio. Fiquei 5mil negativo na conta. Segunda-feira, dia 16/mar procurei o banco e fui informado que o limite no foi renovado diante da restrio interna. Agora, o que me chama ateno : a) o financiamento no estava e atraso quando fiz a proposta. b) o banco aceitou a devoluo concedendo-me um termo de liquidao total do dbito c) questionei ao advogado se esta operao me geraria alguma restrio e a resposta foi no. d) posteriormente o banco me debitou o valor de R$ 2.210,58 referente a este contrato e) o contrato permaneceu em aberto e devedor aps a devouo e reconhecimento de firma do CRV do veiculo. f) o banco efetuou a negativao do meu nome por 3 diasjunto ao SERASA. g) o banco assumiu o erro e fez o estorno do dbito, prometendo retirar as restries. h) o banco cancelou meu limite de cheque especial que estava em uso em funo deste contrato. Hoje recebi a ligao do gerente da agncia oferecendo fazer um refinanciamento do saldo devedor existente pelo fato do cancelamento do cheque especial. Sei que a histria longa, mas o que posso fazer? A partir do momento que o banco me cede um termo de liquidao total dos dbitos posso ser restringido? Mesmo internamente pelo banco? Mesmo o banco assumindo que errou?

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 06/07/2009 11:57

289 Atendido em: No atendido... Status: RECLAMAO Devoluo de Valores referentes a quitao de emprstimo. Venho por meio desta solicitar a devoluo de desconto em folha de emprstimo quitado em 17Jun09, feito atravs do Banco Santander Banespa que tem parceria com a CrediPaulista, alm de que seja devolvida o valor da mensalidade de ttulo de capitalizao descontado bem como o valor total do ttulo feito durante o tempo em que tive o emprstimo em andamento, j q solicitei o desligamento dessa CrediPaulista. Tambm quero a devoluo do seguro que foi feito junto com esse emprstimo. Me foi dito pela gerente Marlia da agncia Carlos Meira - Penha que nada seria descontado esse ms corrente, sendo o fato totalmente contrrio, e quando liguei pra mesma ela disse que os valores seriam devolvidos at o ms de agosto, mas isso totalmente ilegal, j que pelo Cdigo do Consumidor os valores descontados indevidamente tem de ser restitudos imediatamente, com pena de que sejam devolvidos em dobro. Liguei para o setor responsvel em 04Jul07 e foi aberta uma reclamao baseada nesse desconto indevido, protocolo anotado. No dia em que fui no banco (18Jun09), para tratar das devolues, indiquei uma conta, que no do Banco Santander, para que sejam depositados os valores que devem me ser devolvidos, sendo isso documentado e registrado no sistema da agncia pela gerente Marlia; ento recapitulando, solicito a devoluo imediata de: - valor de mensalidade de emprstimo quitado que me foi descontado nesse ms; - valor de parcela de ttulo de capitalizao descontado nesse ms (CrediPaulista); - valor do ttulo de capitalizao referente aos meses em que tive o emprstimo em andamento; - valor do seguro referente ao emprstimo que fiz. Caso haja algum problema quanto a devoluo, irei recorrer judicialmente, tudo baseado no Cdigo do Consumidor.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 28/04/2009 16:59 Atendido em: No atendido... Status:

290 RECLAMAO (mau) Atendimento ao Cliente. Tudo comeou com a venda do Banespa pelo governo do Estado de So Paulo. Como que movidos por uma regncia misteriosa e nefasta, em todo o pas o que se viu, desde os anos noventa, foi uma corrida nas vrias instncias da administrao pblica venda de estatais. Houve uma grande e generalizada preocupao em vender tudo a quem quer que seja, com poucos, ou quase nenhum cuidado com a regulao do processo. O importante era vender, porqu "muitos" ganhariam com isso. Quem? O cliente, contribuinte, eleitor, que no foi!! Pois bem. L se foi o Banespa vendido para uma empresa l das terras de Espanha. O tal Santander. Eu era cliente, satisfeito com os servios do banco. Mantive minha conta. Me lembro de um personagem do J Soares, que exclamava sempre, diante das trapaas da vida: _ Eu me odeio! Eu me odeio!! Porqu acreditei!!! Hoje vivemos a merc de um sistema financeiro que cobra AS TAXAS MAIS ALTAS DO MUNDO, tenho uma conta que me cobra uma srie de taxas, nas raras vezes que preciso, sou atendido por uma VOZ ELETRNICA, acesso um site que tem um chat que no responde NUNCA, e, ao recorrer, quando consigo, a tal da SUPERLINHA, na maioria das vezes no consigo ser sequer compreendido. Quando consigo, tampouco sou atendido. A fiscalizao do Banco Central no funciona, os procons tampouco. Funciona apenas a Justia, queles poucos que podem pagarlhe o acesso. E assim, LA NAVE VA!!! Obs. Escolhi no campo "Assunto da Reclamao", a opo "Outros", porqu, na verdade, TODOS OS QUESITOS SO IGUALMENTE MERECEDORES DA MINHA RECLAMAO. COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES 10/09/2009 13:06 - Cleusa Maria Timteo de Andrade ESSE 0800 DO SANTANDER O PIOR Q J VI!!! LIGUEI CENTENAS DE VEZES E NUNCA ME DERAM SOLUO PARA NADA! J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

291

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Ribeiro Preto/SP Recebido em: 30/08/2009 13:46 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

A cobrana est me deixando louca

Estou extremamente irritada. Sei que devo no Santander. Trabalho de domingo a domingo para tentar pagar os juros altos deles. Mas ultimamente no consigo mais pagar. O Servio de cobrana do banco s hoje domingo (30/08/2009) me ligou 4 vezes. Estava trabalhando fora, fazendo um bico. Meu marido atendeu trs ligaes, na primeira ele disse que no estava que s retornaria s 18:00 horas. Nas outras duas ligaes quando ele disse que j ligaram hoje para nossa casa a atendente bateu o telefone na cara dele. Ele ento me ligou irritado pedindo para eu almoar em casa para ver se o banco ligava de novo para eu mesma atender e pararem as ligaes. Atendi, falei com a atendente finalmente. Mas se eu no viesse almoar em casa eles ligariam na minha casa o dia inteiro. Foram quatro ligaes em menos de uma hora. Durante a semana eles me ligam o dia todo no celular, me mandam mensagem em forma de torpedos, meu chefe j ficou bravo dizendo que o meu celular toca o dia todo e nao posso desligar, porque tenho uma pessoa doente com cancer grave que precisa de mim em caso de emergncia. Sei que devo, mas esta atitude do banco s faz o cliente ficar ainda mais irritado e no pag-los. Acho que eles j tem muitos clientes e no precisam de mim mais, porque no pago mais os juros altos. No acho certo que eles faam isso comigo e nem com ningum. Devo tambm no Ita que nunca me liga, ao contrrio me manda cartas e acho que j consegui uma forma de pag-los. Ser que s comigo que isto est acontecendo? Que inferno. Sinceramente no sei mais que atitude tomar.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

03/09/2009 14:53 - lvaro Oliveira Eles fazem o mesmo comigo, j estou pensando at em mover uma ao, j que pela lei no podemos ser importunados com cobranas aps as 21:30 ou aos fins de semana e feriados e eles no respeitam isso.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 14/02/2009 17:32 Atendido em: No atendido... Status:

292

RECLAMAO

A Lei para todos?!!

No dia 06 de fevereiro de 2009 fui fazer um depsito em dinheiro no banco SANTANDER do bairro de Mier Rio de Janeiro. Optei por realizar o depsito na "boca" do caixa para no ter futuros problemas de suspeitas em relao ao valor do depsito. Minha senha era 508 e o horrio nela marcado era de 14:28:07, logo o tempo de espera no deveria ultrapassar 20 minutos, tempo que segundo a lei deve ser o mximo que se deve esperar; porm o banco estava lotado e apenas 3 caixa atendiam, sendo que um deles para atendimento de idosos, gestantes, pessoas com crianas de colo e deficientes. Ento fui at a atendente e solicitei a senha que determina o tempo de espera, ela me olhou espantada e disse que no sabia do que se tratava; expliquei que h uma lei que determina que o tempo de espera para atendimento bancrio de 20 minutos e que os bancos devem dar uma senha para ser entregue ao caixa. Ela disse que o banco SANTANDER no possui tal servio. Voltei ao meu lugar muito decepcionada em mais uma vez ver que a lei no meu pas no existe, mas sou obrigada a votar a cada 2/ 4 anos em deputado, vereadores, senadores, presidente e caso no comparea sou multada. E este banco qual ser a punio dele!!!!!!!!! A propsito fui atendida as 15:07:02.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Osasco/SP Recebido em: 06/04/2009 18:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Aborrecimento contnuo por parte do Santander

H mais de um ano o banco Santander me manda um boleto para pagar o carto de crdito do mesmo.Porm, eu NUNCA solicitei o carto, e inclusive j liguei duas vezes para a central de cartes solicitando o cancelamento e informando o ocorrido, porm continuam mandando o bendito do boleto me cobrando.E isso H MAIS DE UM ANO! TODOS OS MESES! Aps uma srie de aborrecimentos, cancelei minha conta com o banco, porm, AINDA CONTINUAM mandando o boleto. Solicito uma posio do banco, pois realmente lamentvel que uma instituio de tanto nome cometa um erro to injustificvel.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 27/01/2009 19:27 Atendido em: No atendido... Status:

293

RECLAMAO

Abuso com o cliente

Liguei para o sac do santander no dia 10/01/2009 solicitei, que o vencimento do meu refinanciamento da dvida do cheque especial (REFIN)tivesse a data de vencimento alterada do dia 07para todo o dia 15 de cada ms, pois troquei de emprego e no receberei meu salrio na data que foi informada anteriormente, para que eu no pague todos os meses apartir do ms de fevereiro multas, mora e juros solicitei encarecidamente essa atualizao no banco de dados do banco, a resposta do sac ocorreu 3 dias aps dizendo que, eu poderia sim solicitar essa alterao mais, somente se eu fosse em minha agncia e solicitasse ao gerente. Fui ao Santander no dia 15 /12/09 realizei o pagamento do valor da 2 parcela do refin. no valor de R$ 165,52, falei com a atendente Verucia que me informou que o gerente s poderia altera a data do vencimento se eu ,alm de pagar o valor que est em atraso com juros, multa e mora, pagasse tambm adiantado o valor do ms de fevereiro/2009, o qual no venceu ainda, Disse a ela que isso era um erro com o cliente, pois se eu fiz um parcelamento de uma dvida porque no tenho condies monetrias para pag-la em seu valor total, mesmo assim no fui ouvida. Com isso liguei para o 0800 do banco e registrei uma reclamao com a atendente Aline no mesmo dia 15/01/09 que me informou que retornaria com a resposta no dia 22/01/09, no dia seguinte recebi uma menssagem instantnia da central de cobrana do banco, entrei em contato e falei com a atendente Luciana (Que por sinal foi muito indiferente e sarcastica fazendo com que eu me sentisse mais humilhada) me informou que a parcela que venceu no dia 07/01/09 estava em atraso e tudo mais, e que eu precisava pagar o valor de R$ 165,52. Tendo em vista que esse pagamento foi realizado no dia 15/01/09 . no dia 20/01/09 recebi um novo contato do sac, por conta da reclamao que registrei o mesmo que tinha me informado que eu poderia altera a data, agora me disse que o procedimento do gerente foi correto e que eu deveria adiantar se desejasse alterao, informei a atendente que estaria procurando meus direitos como consumidora, pois no isso que consta no cdigo do consumidor , a mesma informou ficaria a meu critiro. Por esse motivo estou postando aqui minha indiguinao e estarei procurando o Juizado de pequenas causas para formalizar a minha queixa e solicitar as devidas providncias desde j agradeo a compreenso Cinthia de Paula ag:2283 c/c : 010040794

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 31/05/2009 12:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Abuso de juros
Gostaria de reclamar do banco santander pela cobrana abusiva que esta me fazendo pois eu estava com saldo negativo na conta e queria parcelar minha divida mas nunka conseguia contato e depois de um tempo quando eles resolveram entrar em contato comigo para fazer acordo a conta j estava com uma divida muito elevada que eu num posso pagar!!!Me sinto [editado pelo Reclame Aqui] pois quando podia pagar eles recusaram contato e s entram em contato quando a conta j esta elevada demais!!!Exijo um valor que realmente devia na conta para pagar e o estorno total destes juros abusivos muito alto!!!!!Exijo o corte dos juros quero meus direitos assegurados pois assim terei condies de pagar a minha divida obrigado!!!!

294

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 06/02/2009 10:54 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Acordo carto credito Light

J fiz um pedido para o santander, enviar meu extrato com os valores do dbito existente com o carto de credito, mas simplesmente nem responderam. Por favor atravs deste canal solicito a gentileza desse banco enviar o valor de minha divida para que possamos tentar entrar num acordo. No aguardo de que pelo menos esse seja respondido,Liliane.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 23/04/2009 14:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

acordo de divida
aps uma longa fase de dificuldades de saude e financeira, onde acumulei aprox. 18 dividas a serem pagas, das quais desde julho do ano de 2008 ate a presente data j quitei 90% e assim venho fazendo e conseguindo acordos com todas as instituies a que devia. Ocorre que tenho uma divida com o santander de 2 parcelas do financiamento do meu carro, tenho tentado por vrias vezes fazer acordo sem sucesso. a ultima tentativa de acordo foi com a empresa Fundo de Invest. em Creditos America Multicarteira, onde falei com a Sra Sharileide por uma divida de R$ 800, 00 queriam me cobrar mais de R$ 5.000,00, quando propus quitar com $ 2.000,00 para pagamento a vista foi recusada, com uma contra proposta da parte da multicarteira por R$ 2.500,00, da qual concordei, ai ento que chegou o problema, eles querem que eu assine um contrato reconhaa firma e envie para eles e aps isso eles emitiriam o boleto, e eu disse que nada vou assinar, se foi feito o acordo eles emitam o boleto eu pago e pronto, em seguida eles do baixa do meu nome nos orgos competentes e liberam o carro. De acordo com a resposta do email da Sra Sharileide sem eu assinar o contrato no teria acordo.

295
No consigo entender o porque, devo no nego, estou querendo pagar e eles esto complicando, no tenho tempo e no quero ficar perdendo dinheiro com receonhecimentos de firmas em contratos j perdi muito dinheiro com juros altissimos e indevidos. Acredito se houver boa vontade da empresa basta to somente emitir o boleto de acordo e nele constar quitao de dvida, assim como foi feito com todas as outras instituies. fico no aguardo de resposta, pois segundo a atendente esse valor seria para quitao at 23/04 e s consegui este meio de comunicao hoje grata darileide

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 27/08/2009 23:50 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Acordo de dvida
Estou com uma dvida junto a esta instituio financeira no valor de R$ 1.306, 64, decorrente de uma fatura de R$ 170,00 no pada em dezembro de 2008 e de outras faturas posteriores das quais pagei apenas os valores descritos no campo histrico de despesas, pois o valor total das faturas no condiziam com as despesas de fato efetuadas por mim, uma vez que me vedado conhecer detalhada e descrimanadamente valores e juros pendendes nas faturas suscessivas, onde apenas lemos termos como: "encargos", "despesas/debitos no Brasil" to obscuros quanto as taxas e juros que nos cobrado.__Confesso que estou disposto a arcar com o que honestamente devo, porm com uma honestidade maior ainda me nego a pagar to exorbitante juros que me est sendo imposto, uma vez que somando-se os valores referenciados temos um montante de R$ 300,00 aproximadamente. Portanto, apesar de estarmos num mundo selvagimente capitalista, solicito dos senhores conscientizao e considerao nessa disputa escomunalmente injusta para este asalariado.__Considerando o exposta acima e a condio de cliente a 25 anos dessa instituio, espero uma resposta satisfatria para que essa disputa no termine em "morte" clientista. ainda em tempo informo que contactei a surpelinha mais de trs vezes tomando por base o protocolo n 1777432575 dando mais nfase no que diz respeito aos juros, fiquei mais revoltado ainda ao saber que que haveria ainda mais juros no pacelamento decorrente de um acordo. Att. Benicio Trindade de Souza

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/09/2009 12:53 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs!

296
29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Porto Alegre/RS Recebido em: 23/07/2009 11:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Acumulei milhas, quando comecei p/ resgatar era R$ 20,00 mas quando fui resgatar, passou a R$ 40,00 sem qualquer satisfao
O programa Superbonus Santander permite que voc acumule milhas no uso do carto de crdito para depois resgatar para a companhia area de sua preferncia. Existe uma taxa para fazer este resgate, a qual provalmente o Santander tem autonomia de alterar conforme letras midas de algum contrato registrado em algum cartrio no Brasil. Porm, a forma compulsria como o Banco alterou a taxa, assim como sua abusividade, certamente caracterizam ato leonino contra o consumidor. Duas coisas so muito comuns nesta questo de milhas: 1- O usurio passa anos para acumular 2- O IGPM nestes anos, mesmo que sejam 3, por exemplo, de longe chega a 200% como o aumento das taxas do banco. Ou seja, o banco arbitrariamente aumenta a taxa de resgate de R$ 20,00 para R$ 40,00. Quem o cliente que vai deixar de resgatar as milhas to arduamente conseguidas para aquela viagem dos sonhos, por causa de R$ 20,00? Quem vai pensar em reclamar por R$ 20,00? Para ns R$ 20,00, mas para o banco so milhares de resgates que davam X de lucro nas taxas cobradas e agora do X vezes 2. Se o banco tem esta autonomia em contrato, ele poderia ter aumentado para R$ 40.000,00, ao invs de R$ 40,00 a taxa, assim o banco no teria que pagar para as cias areas pelas milhas que ele deu no seu programa de milhagem pra seus clientes, as quais no teriam mais valor para o cliente tambm, que teria sido enganado pelo banco quando adquiriu o carto de crdito exclusivamente porque dava mais milhas que os outros. Infelizmente nossa justia brasileira no permite que possamos nos defender a contento de arbitrariedades como esta. No h como entrar na justia por R$ 20,00. Mas um dia, quem sabe, ainda existir uma lei onde possamos ganhar pelo valor que a companhia faturou em cima de que j foi [editado pelo Reclame Aqui], alm de indenizar todos que foram [editado pelo Reclame Aqui] tambm.

297

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santo Andr/SP Recebido em: 25/08/2009 22:28 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

assalto dentro do caixa eletronico

no dia 17 de agosto por volta das 20h e 10min fui assaltada dentro do caixa eletronico do banco santander banespa, dois rapazes me abordaram e me obrigaram a sacar R$500,00. Fui ameaada e obrigada a lhes entregar o dinheiro. Qual foi a minha surpresa que de posse do Boletim de ocorrencia fui at a agencia e l me disseram que no podiam fazer nada e mandaram eu ligar no super linha. liguei e l me informaram que como no pago um tal de "seguro coasso" no tenho direito a ter o dinheiro de volta. Mas fico me perguntado: no dever do banco a segurana de seus clientes??? me sinto desrespeitada e [editado pelo Reclame Aqui] pela empresa. Tenho certeza que tudo foi filmado. ainda fui obrigada a ouvir que tenho que rever meus horrios para ir ao banco. Oras mas o banco funciona at as 22h. no tem que ter segurana at essa hora? E as pessoas que como eu no tem com o ir ao banco em horrio comercial, iro ficar sem movimentar suas contas por medo de serem assaltadas e ficarem no prejuizo????

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

27/08/2009 10:07 - Marcello Eduardo O Banco vai ter sim que te indenizar. J existem vrias jurisprudncias a respeito Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos/SC Recebido em: 03/09/2009 14:02 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

At quando tenho que esperar??????

298
J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais Cleusa

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itana/MG Recebido em: 17/04/2009 07:51 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Atraso na entrega da fatura

Tenho cartes de Credito do Santander Banespa cartes Visa e MasterCard, tem ocorrido com muita frequencia o atraso ao entragar a fatura, normalmente chega no dia do vencimento ou um dia depois do vencimento ocorrendo assim atraso no pagamento contra minha vontade, gerando assim multa de atraso. No envelope da fatura no consta nenhum carimbo com a provavel data de envio. acho que deveria ter uma data para sabermos onde esta ocorrendo o erro se e da propria instituio ou do servio de entrega, inclusi estou deixando de utiliza-lo pois estou insastifeito com o servio.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Porto Ferreira/SP Recebido em: 06/04/2009 14:38 Atendido em: No atendido... Status:

299

RECLAMAO

Aviso de Dbito - Constrangimento LEI 8.078 Art. 42

De umas 2 semanas para c, venho recebendo entre 8 a 10 ligaes da Central do Banco Santander para "lembrar" de meus dbitos com a referida entidade financeira. Sei que devo, estou vendo como pagar, mas me sinto constrangido pelo fato das ligaes serem gravadas e eu ter dito sobre minha situao. Me ligam aos sbados e domingos, no importando a hora, e no meu trabalho tambm. Na atual situao que me encontro, no vo ser ligaes que vo resolver meu problema. O engraado que quando estou precisando de algum sevio do banco, ligo no 0800, e vem uma mensagem dizendo; -"O servio de atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 8 s 20 hrs. E como tem gente pra fazer cobrana aos finais de semana e feriado???

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

17/04/2009 01:29 - Valdir Messias Comigo no foi diferente, e mesmo dizendo que estava desempregado, a pessoa da cobrana ficava indignada e exigia que eu desse um prazo, como se eu pudesse adivinhar quando teria um emprego. Gente fraca demais.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 27/01/2009 11:00 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Baixa GRAVAME
A mais de um ano quitei meu carro com o Banespa, somente agora quando o veculo foi [editado pelo Reclame Aqui]do e que dei entrada para recebimento do seguro fiquei sabendo que o Banespa ainda no deu baixa no GRAVAME. Entrei em contato com SAC atravs do protocolo 1-1638123921 e me deram o prazo de 5 dias, e ainda pediram para ligar no Super Linha atravs do 4004-3535 onde depois de passar todas as informaes me informaram que como o financiamento foi na agncia deveria contactar a agncia e para minha surpresa estou a mais de 1 hora tentando ligar na agncia 0118 e s d ocupado, tambm liguei na Ouvidoria e me informaram que tenho que aguardar os 5 dias passados pelo SAC. Acho uma falta de respeito do Banespa ainda no ter dado baixa no GRAVAME j que o veculo esta pago a mais de 1 ano. Aguardo uma resposta!!!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/07/2009 19:57 - Alessandro Trovato Candido de Andrade Boa noite. Conseguiu algo com o Santander?.. Quitei um CDC em 2006 e agora consta problemas com INTEO DE GRAVAME. Vou process-los...

300
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Salvador/BA Recebido em: 20/05/2009 21:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

BAIXA NO BRAVAME
EU COMPREI UM CARRO QUE FOI FINANCIADO PELO BANCO SANTANDER, O DONO DO VEICULO PAGOU AS PRESTAO EM JUIZO TEVE AUDIENCIA ELE APRESENTOU TODOS RECIBOS PAGOS S QUE AT A DATA DE HOJE O BANCO NO DEU BAIXA NO BRAVAME. QUANDO LIGO PARA O BANCO SANTANDER UMA DEMORA UM ATENDENTE PASSA PARA OUTRO SETOR A LIGAO NO COMPLETA GOSTARIA DE UMA SOLUO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos dos Campos/SP Recebido em: 06/03/2009 02:53 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Baixa Temporaria de gravame

bom dia, em Fevereiro de 2008, junto com um funcionario do Banespa solicitei a baixa temporaria de gravame devido a um extravio....tempos se passaram e at a presente data 06/maro/2009...ainda no consegui solucionar o meu problema....por esta com essa restrio no consigo fazer licenciamento do meu veiculo, e para piorar pegam minha me em um bloqueio e o veiculo esta preso.....tenho pedido urgencia no caso porem sem resposta....ser q vou ter q entra na justia processando o banco por perdas e danos fora outros motivos pelos quais ja esto sendo estudados, sendo que de um forma simple o banco poderia me ajudar....

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

06/07/2009 12:58 - Cristiano Ferreira Ola amigo, faa uma reclamao pelo site do Banco Central, tive varios problemas com Santander e s foram resolvidos depois das reclamaes junto ao Banco Central. Quando fao uma reclamao no BC o Santander entra em contato em menos de 12 horas mansinho. Abrao.

301
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 13/08/2009 20:53 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Banco Bloqueia Salario para Descontar parcela de Emprestimo a vencer

Tenho um emprestimo junto ao banco Santander ag 0057,com vencimento todo dia 05 de cada mes, por motivos financeiros acabei atrazando uma parcela e com isto venho pagando sempre uma em atraso, o meu salario entra na conta e o valor em atraso e automaticamente debitado, acontece neste mes de agosto o Banco usou uma tatica que acredito ser no minimo inconstitucional, eles bloquearam todo o meu salario, no conseguia sacar e nem fazer transferencias pelo internet banking, depois de ligar varias vezes para a superlinha e explicar o ocorrido fui informado que somente na minha agencia poderia desbloquear minha conta, e para minha surpresa fui informada pela gerente que o banco estava correto, e que era para mim aguardar que ela tentaria desbloquear a conta para que eu pudess retirar o saldo disponivel, e para minha surpresa ao tirar um outro extrato constatei que o banco tinha descontado a parcela em atrazo e como a outra so venceria no dia 05/08 e no dia 03/08 eles bloquearam 250,00 , o valor da prestao era de 382,18, e no dia 05 la estava o debito de 250,00 a titulo de pagamento de emprestimo, gostaria de saber se esta atitude do banco em bloquear o salario para debitos posteriores correta? No estou deixando de pagar as prestaes infelismente atrasei uma e venho pagando caro por isto,pois alem dos juros eles cobram 34,00 por tarifa de saldo devedor isto e pago por mes 144,00 fora os juros, e agora inventaramouttra tarifa, toda vez que eles incluem meu nome no serasa enviam carta informando e cobram por ela 10,00 assim que o debito e quitado enviam outra a titulo de declarao informando que meu cpf ja foi retirado do orgo e mais uma vez cobram mais 10,00

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

20/08/2009 01:41 - Ana Silva Mas legal isso?? Mesmo com o saldo do cheque especial todo tomado eles podem "reservar" valores de parcelas a vencer e debitar do salrio antes de ele entrar na conta?? Se existe uma clusula contratual deste tipo no seria ela ilegal?? Alis eles no te deixam passar esse emprstimo de dbito em conta para boleto?? 16/08/2009 01:00 - Flvio Neves Rosset Prezado(a), Ainda no houve resoluo do problema? entre em contato comigo, posso ajudar. Flvio Rosset Advogado Tel: 9183-8167 / 3547-6192

Consumidor: Reservado Empresa

302
Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 18/05/2009 00:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

banco no que parcelar dvida

Tenho conta na agncia n0331 no banco santander banespa,onde recebia meus vencimentos trabalhista.Devo alguns emprstimos e tambm o cheque especial,fui agncia para poder fazer o parcelamento da dvida do chque especial (que est em dia),porm,ir atrasar apartir do ms 06/2009.para que no haja elevao de juros por atraso. fui informado pelo gerente que o banco no faz parcelamentos,pois terei que atrasar minha dvida e depois o banco encontrar uma soluo para que eu possar quitar.liguei na ouvidoria do banco no qual a ouvidoria s atende se eu j for devedor. No SAC no se faz reclamao e o protocolo que eles informa apenas consta como protocolo de informao.____agradeo.__Ccero

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

21/05/2009 16:09 - Roberto Scapelle Filho Scapelle ola amigo , este banco um absurdo , seu caso quase igual ao meu e o banco nao me ajudou , tive que correr para outro banco para quitar divida , e ainda descontam divida , depois de 15 dias depositado ao valor da divida , absurdo este banco

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 03/07/2009 15:08 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Banco nao quer negociar

Meu nome e Karen e tenho uma conta no santander, pois infelizmente a empresa e conveniada com esse banco, eles no comeo me deram um limite de cheque especial de 450.00 e por alguns motivos tive q us-lo e quando o banco estava vendoq minha conta estava ficando com juros ela ia la sem eu saber e liberava mais dinheiro para o cheque especial ate q fiquei com 650.00 de limite e com o juros absurdos o dinehro q eles liberavam o juros comia o dinheiro, tenho tbm um emprestimo no qual fiz de 2.000 e ao final vou paga quase 4.000 tentei negociar por diversas vezes meu cheque especial, mas eles simplismete se recusam a isso, fui a agencia q fica no proprio predio onde eu trabalho e a gerente simplismete me falou q se eu quisese neg com eles teria q neg tbm o emprestimo, so q nao quero neg o emprestimo pois quando tirar ferias quero pagar a vista, ela me disse q sem neg o emprestimo nao posso neg o cheque especial, informei a ela q e um absurdo pois se eu negociar os dois ela me informo q sairia em 48x de 210.00 sendo q estou querendo me livrar do emprestimo de 205.99 em 24x, justamente pelas taxas absivas deles, onde eu trabalho ja vi varias pessoas saindo desse banco, justamente pelos juros q eles cobram, ja liguei na ouvidoria deles e nada resolveu, eles nao neg informando q eu nao tenho como neg ha nao ser q negocie o emprestimo e nao tenho nenhuma linha

303
de credito para eles liberarem na minha conta, o banco esta pegando praticamente todo meu salario, ja nao sei mais oq fazer essa foi minha solucao se nao resolverem vou ao procon e ao juizado de pequenas causas pois estou querendo pagar nao estou me negando. Aguardo alguma solucao sobre esse caso.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 28/04/2009 11:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Banco valoriza clientes idneos e antigos

Tenho conta no Banespa Santander a mais de 20 anos, e carto de crdito, acho um desrespeito a cobrana de um pacote especial de atendimento pelo Banco, quando eu no recebo tales de cheques j faz mais de 10 anos s realizando transaes via Carto, com relao ao Carto de Crdito a cobrana da taxa de anuidade um absurdo pois em tempos de crise, Bancos mais esclarecidos e adaptados ao perfil do mercado financeiro nos oferecem cartes com total iseno de taxa. Vejo que a postura do Banespa denota que o mesmo no est interessado em manter seus "antigos" clientes, cujo lucro dado ao Banco foi expressivo e consequentemente no abraar novos clientes.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

07/06/2009 14:48 - Jane Soares de Almeida Caro senhor, cancele sua conta. Esse banco s pensa em lucro! Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 08/05/2009 07:09 Atendido No atendido... Status:

em:

RECLAMAO

Bem no bem uma reclamao uma duvida

Meu pai tinha um seguro multiassistencia do Santander que tinha assistencia funeral, ele faleceu, ns no sabiamos deste seguro, pagamos todas as despesas. Pergunta : Cabe ao Santander nos ressarcir das despesas ?

304

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 15/04/2009 13:46 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Bloqueio do carto de crdito/dbito

Meu carto de crdito/dbito do Banco Santander com bandeira Visa foi bloqueado para as duas funes. Passei constrangimento ao tentar pagar o abastecimento do meu carro com o crdito e em seguida pagar R$ 10,00 em um restaurante no dbito. A super linha do Banco alegou que estavam suspeitando que meu carto havia sido clonado e por isto bloquearam sem aviso prvio. Mas porque bloquearam o dbito tambm? No souberam responder.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

05/10/2009 23:15 - Mirian Martins isso acontece demais comigo ja perdi as contas

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 12/02/2009 06:55 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CAIXAS ELETRONICOS
BOM DIA!!! Sou funcionrio do Hospital das Clnicas desde 1989 trabalhando no INSTITUTO DO CORAO. Gostaria de reclamar sobre a retirada do item DEPSITO COM ENVELOPES dos caixas eletrnicos do SANTANDER BANESPA do subsolo do INCOR. Obrigado pela ateno e espero que esse item volte logo At

305

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 16/03/2009 19:18 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CANCELAMENTO DE CARTO
TENHO FICADO HORAS TENTANDO FAZER CONTATO E NO CONSIGO MAIS QUE FALAR COM MQUINAS E NO RESOLVO MEU PROBLEMA. POR CONTENO DE DESPESA, PRECISO CANCELAR MEU CARTO VISA - SANTANDER BANESPA.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Amamba/MS Recebido em: 02/09/2009 09:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

cancelamento
Gostaria de pagar a minha fatura mas com garantia de que o meu carto fosse cancelado, ja tentei via telefone e tenho como retorno que o cdigo invalido e tambm meu cpf como invlido.__O banco mais proximo fica a 400 km de distncia, moro em Amambai e o Banco fica em Campo Grande. O cancelamento se faz necessrio pois se assim no o fizer outras faturas apareceram e eu no tenho mais interesse em utilizlo. Grato Roberto

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

306
05/10/2009 22:57 - Mirian Martins olha aqui vai uma dica ligue pro banco e fale que vc perdeu ou foi [editado pelo Reclame Aqui]do eles vo cancelar o carto e vo enviar outro ai s vc no desbloquear e se continuar a vir fatura vai no procon 04/09/2009 12:52 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Florianpolis/SC Recebido em: 09/02/2009 16:04 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Carto de Crdito
Srs. a 4 anos atrs eu usei carto de crdito do Bco Santander, depois do seu vencimento, eu no renovei mais com o banco. No entanto, recebia constantemente ligaes insistindo que eu continuasse usando, oferecendo anuidades gratuitas, milhagem, etc... e assim, me enviaram um carto pelo correio. Eu nunca desbloqueei esse carto porque no era meu interesse. Passado ano aps ano, normalmente no incio de cada, eu recebo ligaes me comunicando que estou em dbito com o carto (as famosas anuidades) e que serei acionado nas juntas comerciais. Pego o nmero que tenho que ligar para a referida agncia, mas nunca consegui ter sucesso nas chamadas e/ou as mensagens da secretria eletrnica no tem a opo para o meu problema. Quero uma soluo urgente para esse problema, porque quem tem que acionar a "Defesa do Consumidor" sou seu que nada devo a esse banco!!!!! Lembrando: [O consumidor deve ficar atento ao recebimento de cartes de crdito e cartes de afinidade e/ou desconto sem solicitao prvia. De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, Artigo 39, inciso III, essa uma prtica abusiva e, portanto, desobriga o cliente a pagar anuidade ou qualquer outro valor. Se o consumidor optar por utilizar o carto, ele tem direito a uma anuidade gratuita (Pargrafo nico do Artigo 39: "Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hiptese prevista no inciso III, equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento");]

307

Agradeo o "Reclame Aqui" pelo importante espao democrtico e de apoio ao consumidor! Att. Antnio Renato Pereira Moro Florianpolis/SC

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/02/2009 16:18 - Jose Carlos Santos Boa tarde Antnio, Como sugesto efetue um contato com a Central de Cartes, SAC e por ltimo com a Ouvidoria, pois geralmente quando se constata que no houve a utilizao do carto pelo cliente a instituio costuma efetuar o cancelamento da dvida e do contrato carto que est ativo, mesmo o carto estando bloqueado, j que a cobrana da anuidade independe da sua ativao.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 29/06/2009 18:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CARTO DE CRDITO COM DATA DE VENCIMENTO ERRADA

No dia 20 de julho de 2009, solicitei via o sac 40043535 que a data de vencimento do meu carto Visa fosse alterada do dia 1 para o dia 16, protocolo de atendimento N 11889150139, a pessoa que me atendeu (Eder) me garantiu que a mudana fora efetuada e que a prxima fatura (Julho viria com a data de vencimento alterada para o dia 16) me progamei para o ms contando com isso. Ocorre que hoje, dia 29 de junho recebi a fatura com a data do dia 1, entrei em contato com a ouvidoria e me disseram que seria aconselhvel eu pagar a fatura pois a resposta da anlise s viria aps 5 dias teis, que absurdo, o cliente onerado pela incompetncia do prestador de servios.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

03/07/2009 23:41 - Wagner Ferreira NO TOA - NDICE SANTANDER SANTANDER - 839 Reclamaes APENAS 15 ATENDIDAS - EMPRESA NO RECOMENDADA RECLAME AQUI 03/07/2009 03/07/2009 23:34 - Wagner Ferreira Acabei pagando o carto dia 1 de julho e para o meu espanto, na agncia santander avenidas 0105 obtive a informao que dia 16 de julho viria uma outra fatura, 2 FATURAS NO MESMO MS, UM ABSURDO, decidi em 2 de Julho cancelar este carto VISA SANTANDER que s me causou inconvenientes, protocolo de cancelamento 1-19168337991, VISA NUNCA MAIS!

308
29/06/2009 18:35 - Wagner Ferreira Quero registrar que s efetuarei o pagamento dia 16 e se me for cobrado 1 centavos de juros no efetuarei o pagamento, se sujarem meu nome entrarei com uma ao contra o banco.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 01/09/2009 20:04 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

CARTO DE CRDITO
O banco santander me enviou um carto de crdito sem eu ter solicitado. No me explicaram como funcionaria, desbloqueei o carto e fiz a utilizao normalmente, sempre paguei corretamente a fatura, porm deixei de pagar por um problema financeiro. Sem aviso prvio o banco descontou de minha conta corrente o valor de 269,79 dizendo que se eu no firmar um acordo de negociao ir descontar todos os meses 10% do meu salrio. Me abrigou a fazer 99 parcelas de 142,00, sendo que no tenho condio de pagar. Esse valor que foi descontado da minha conta de 269,79 o dinheiro do meu aluguel, me sinto [editado pelo Reclame Aqui], pelo que sei quando somos inadimplentes o nosso nome encaminhado ao servio de proteo ao crdito(spc/serasa), mas me obrigaram dessa forma a pagar. E a gerente disse se eu no pagar,10% do meu salrio ser para o banco . Um abuso absurdo!!!.____O banco me informou que isso se chama ao teimosinha.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cachoeiro de Itapemirim/ES Recebido em: 27/05/2009 14:05 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

carto santander light

309
Tenho um carto santander light, por motivos adversos, atrasei o pagamentos de fatura, dai fiz um parcelamento, no pude pagar o valor do parcelamento, pois no tinha a opo de acordo com que eu poderia pagar. ento o que aconteceu foi que meu nome foi enviado para o spc e serasa, liguei para a super linha, (por que na minha cidade no tem agencia santander), para fazer uma negociao com que de acordo com que eu posso pagar, ento levei um susto com o valor cobrado, quase 5 vezes o valor real do que eu devo. E ainda no tenho a opo da forma que eu tenha condies de pagar. Quero e preciso pagar, mas dessa forma fica dificil.Por favor o que fao? Me mande um email.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/05/2009 17:35 - Iara Silva Acontece que essas empresas nao respeitam o consumidor, e apenas visam sua conta corrente. Entre em contato comigo que posso te orientar melhor. marciojsabreu@adv.oabrj.org.br.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 08/02/2009 18:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana abusiva
Possuo um saldo negativo que ainda no regularizei junto ao Santander por motivos alheios minha vontade, j que dever, no uma vontade espontnea. Devido a dvida, tenho recebido constantes contatos do Santander( as vezes at trs tentativas por dia no meu celular que sempre caem aps eu atender) principalmente aos DOMINGOS, o que na minha opinio um absurdo. Tenho cincia que a partir do momento que estou em dbito com uma empresa, estou merc de uma cobrana, porm inaceitvel o mtodo utilizado pelo banco. Deixo claro que minha insatisfao e a sensao de leso por parte da empresa exclusivamente devido forma como sou cobrado. Friso tambm que j formalizei esta reclamao junto ao Santander no ms passado pelo protocolo de atendimento 1-1629589804, que pelo visto no houve resultado. Peo esclarecimentos por parte de um representante Santander e principalmente uma tima justificativa de um contato aos domingos s 10hs da manh, sendo que estou disponvel a semana inteira de segunda a sexta e minha gerente de relacionamento Vanessa poderia me ligar sobre o ocorrido, evitando este tipo de transtorno.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

310

08/02/2009 18:43 - Ren Cludio Costa da Hora Problema similar: http://www.reclameaqui.com.br/234307/santander-banespa/ligacoes-em-horarios-e-dias-improprios/

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 16/04/2009 08:20 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana de tarifa cheque especial

De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao. Entrei no limite do cheque especial do Santander, para poder pagar as mensalidades atrasadas da minha faculdade e estourei meu limite. O banco cobrou juros e uma taxa de "adiantamento de depositante". Esta taxa est sendo cobrada por diversas vezes. Fui minha agncia e me informaram que toda vez que meu limite estoura, h a cobrana desta tarifa. As cobranas acontecem duas vezes ao ms. Quando deposito dinheiro para tentar equilibrar meu saldo, o dinheiro pulverizado por essas tarifas. No ms de maro, foram cobradas 4 vezes sendo detalhada no extrato como sendo cobranas dos meses anteriores. Meu limite de R$2.199,00 e foram cobrados "juros s/ excesso de limites" de R$512,35. Gostaria de saber se as cobranas de tarifas so justas ou no. Agradeo pela ajuda. Eduardo chombras@yahoo.com.br

Consumidor: Reservado Empresa

311
Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 23/03/2009 08:50 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Cobrana de Taxa Indevida

Bom Dia, Possuo 1 conta corrente no Banco Santander Agncia 0642 onde quando abri a conta fui informado que no seria cobrado nenhuma taxa de manuteno durante 5 anos, no ms de Maro foi debitado na minha um valor referente a taxa de servio.Entrei em contato com o Banco para falar com meu gerente durante 1 semana inteira, no consigo falar com meu gerente pois o mesmo nunca est no banco e s ele pode resolver meu problema.J deixei recado para Sr.Cristiano entrar em contato mas at o momento no obtive este retorno.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itanham/SP Recebido em: 14/06/2009 13:54 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

cobrana desnecessria
Sou cliente do santader banespa h 14 anos, e tive um problema de acerto no banco que foi , resolvido com um acordo, mesmo assim, santander no liberou talo de chaques e nem carto de credito e cobraram de mim .... valores indevidos para permanecer somente com o carto de debito , continuando com a conta e descobri que poderia manter minha conta sem ter que pagar estes debitos cobrados, desejo que seja devolvido todo o dinheiro cobrado indevidamente , caso contrario terei que me apoiar na lei para rever meus direitos! Sem mais eu agradeo a ateno de todos neste caso!!!!

SIMONE MENDES ABIB

312

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 24/04/2009 14:52 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

COBRANA INDEVIDA - (011) 3138-3200

H mais de trs semanas que estou recebendo dezenas de ligaes do nmero (011) 3138-3200 em meu celular. A atendente sempre procura por uma pessoa, que desconheo e que no o titular desta linha. J avisei centenas de vezes que este celular no pertence a esta pessoa e que o Santander deveria ligar para a operadora Vivo, para saber maiores inforamoes deste correntista desse Banco. Ontem (quinta-feira, 23 de abril de 2009) eu entrei em contato com o SAC Santander (0800-762-7777) e pedi encarecidamente que estas ligaes no fossem mais efetuadas. E aproveitei para avisar que caso eu recebesse outra ligao deste nmero - (011) 3138-3200 - eu entraria com uma ao por danos morais contra este Banco, uma vez que o Banco est me considerando como inadimplente e nem conta corrente neste Banco eu tenho! Desde ontem, j recebi outras CINCO ligaes e em menos de 24hs. Att, Patrcia

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Joo de Meriti/RJ Recebido em: 25/03/2009 20:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Isso Abusivo
Ol , boa noite! Em Outubro de 2008 a empresa onde trabalhava fez a migrao de bancos, todos os funcionrios foram obrigados a fazer adeso ao Banco Santander , devido nossa conta salrio. Fomos atendidos dentro da empresa por pessoas que tinha preparo, e tivemos acesso a cpia do contrato de

313
prestao de servio. Da comeou meu dilema! No mesmo ms fui destituida da empresa e mantive minha conta. Em Dezembro resolvi cancelar o carto de crdito e tive uma supresa; pois percebi que ao pagar minha fatura do carto em atraso o banco debitava o valor minimo da fatura em C/C . Desde do incio da utilizao do carto pago as faturas em sua totalidade e tb sou cobrada do minimo na conta, pois devido o pagt do seguro desemprego acabo pagando em atraso. Com isso, hoje, com o carto cancelado e sem utilizao, com todos os dbitos do mesmo quitados, salientado que sempre paguei juros e multa por atraso, devido ao atraso no pgt , ainda sim estou devendo ao banco valores referentes ao carto (estes quitados) em cheque especial que nunca se quer usei , pois tenho nem senhas deste banco. O que fao ? Podem me ajudar ? J reclamei de todas as formas com o banco, tive repostas negativas, e sempre muito mal atendida. Desde j grata, Tatiane Santos

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 24/04/2009 13:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

J PAGUEI UMA DIVIDA COM SANTANDER BANESPA E MEU NOME CONTINUA NO SPC
EU TINHA UMA DIVIDA COM SANTANDER-BANESPA DESDE DE 2004, QUANDO FOI ESSE ANO DE 2009 SURGIO UMA OPORTUNIDADE DE ESTAR QUITANDO ESSA DIVDA. FUI AT O BANCO PARA ACERTAR, ME INFORMARAM QUE SA DIVDA NO ESTAVA MAIS COM ELES E SIM COM A RECOVERY, ME PASSARAM O 0800 DA RECOVERY.ENTO LIGUEI A INHA DIVDA ESTAVA NO VALOR DE R$ 1058,00, PAGANDO A VISTA EU TERIA UM DESCONTO ASSIM A DIVIDA PASSARIA PARA R$518,26, ENTO PAGUEI A VISTA E ELES ME PEDIRAM UM PRAZO DE 5 DIAS UTIS PARA MEU NOME SAR DO SPC. ESPEREI OS 5 DIAS FUI AT O SPC E MEU NOME CONSTA COM A MESMA DIVDA QUE PAGUEI PARA A RECOREY, COM UMA OUTRA EMPRESA FIDC PCG BASIL/SB SENDO QUE EU J QUITEI ESSA DIVDA.GOSTARIA E UMA ORIENTAO PORQUE NO SEI O QUE FAZER, NO TENHO NENHUM TELEFONE DESSA EMPRESA PARA

314
QUE EU POSSA ESTAR ENTRANDO EM CONTATO. SE VOCEIS TIVEREM O TELEFONE E ME INFORMAR FICARIA MUITO GRATA. ELIETE.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/09/2009 08:23 - Cleusa Maria Timteo de Andrade eu estou pagando um carro financiado peloSantander faz 4 anos e ainda estou no SERASA SPC...e o pior que eu acho que a justia tarda e falha... 11/05/2009 21:42 - Marcello Eduardo Demora excessiva para retirar o nome de uma pessoa do servio de proteo ao crdito Pode ser alvo de ao de adnos morais Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/JURISPRUDENCIAS.HTML

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santa Brbara d'Oeste/SP Recebido em: 15/07/2009 20:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

juros abusivos
gente! minha me cliente do banespa santander ha muitos anos, porm, sempre teve problemas com esta empresa. olha o que aconteceu dessa vez: minha mae efetuou compras com o seu cartao de credito, mas, como o valor da fatura ficou um pouco alto, ela decidiu parcelar aquela fatura. Ela devia 1.000,00, mas, com o parcelamento a dvida subiu para quase 3.000. Minha mae pagou 7 parcelas(o que ja correspondia ao valor original da fatura), depois disso ela teve um problema e nao conseguiu pagar por 3 meses. Qdo ela procurou o banco para efetuar o pagamento em atraso, a sua dvida j estava em 5.000,00. E para piorar, a restituio do imposto de renda dela foi depositado em sua conta corrente, o que aconteceu? o banco " [editado pelo Reclame Aqui]u" r$700,00, daquele dinheiro que era dela. Inconformada com a situao, entramos em contato com o banco que, disse que estava certo e que ela ainda devia r$5,000. Minha mae e eu estamos furiosas, o que devemos fazer? um b.o? uma denuncia no M.P.? Procon?

315

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guarulhos/SP Recebido em: 22/05/2009 21:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Juros abusivos
Meu marido tem uma conta corrente neste Banco que vem lesando a tantos consumidores. Ns tinhamos um dbito nesta conta de aproximadamente R$ 8.000,00, em meados de Fevereiro, que hoje j tem a proporo de R$ 15.000,00. Devido aos nossos dbitos todos estarem em dbito automtico, o limite do cheque especial estourou, gerando juros absurdos de mais de R$ 900,00 ao ms. Esta conta dele onde creditado todos os meses o seu salrio, s que h 2 meses o Banco vem debitando praticamente todo o salrio dele, nos impossibilitando de sacar quaisquer valor. Tentamos uma possvel negociao, no nos negamos a pagar, mas extremamente abusivo, de uma dvida de R$ 15.000,00 que j no o valor correto, a gerente informou que o mnimo que conseguiria fazer seria 72 x de mais de R$ 600,00, achamos um absurdo e no aceitamos tal negociao. Conversamos com um outro gerente, de outra agncia do Banco Santander, ele conseguiu chegar no valor de 48 x de R$ 730,00 mesmo assim no temos como estar pagando este valor. Na prxima segunda - feira dia 25 ser creditado na conta dele novamente seu salrio e no teremos como resgatar nada novamente. Minha dvida , eles podem simplesmente debitar os devidos valores sem autorizao? E simplesmente debitar todo o valor, visando que pagamos aluguel e temos 2 filhos menores de 18 anos. Algum poderia me orientar por favor. Grata Camila

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

02/06/2009 18:01 - Renato Carvalho Infelizmente o Santander, sempre utilizou de m f para enriquecimento ilcito. Aconteceu o mesmo problema comigo, com valores menores mas as taxas chegaram a 27% ao mes. Um absurdo. Eu movi uma ao contra eles solicitando devolulo em dobro e corrigido alm de danos morais. Aconselho a mover uma ao judicial Boa sorte! 27/05/2009 15:33 - Louizienne Valena Com o Santander complicadissimo... eles nunca podem melhorar nada para o consumidor. Sugiro que vc v sua agencia e verifique qual seria o valor total da divida e quanto vc pagaria para quita-la a vista. Sabendo desse valor v a outro banco (que tem taxas bem mais baixas que o Santander - qquer outro banco mesmo tem taxas menores)

316
para calcular o valor de um emprstimo. Parece bobagem, mas de uma dvida de 24 parcelas de 890 reais pelo Santander, eu paguei 24 de 400 reais pelo Unibanco e fui mil vezes melhor atendida. Boa Sorte.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 24/03/2009 14:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Juros abusivos
Estou com uma dvida no banco Santander desde 2007, entre carto de crdito e conta corrente, tive vrios problemas financeiros, no qual no pude horrar com meu compromisso, inclusive fui estagiria do banco neste perodo e quando sai no consegui pagar minhas dvidas. Desde ento tenho feito vrias tentativas para efetuar um acordo com o banco, mas todos eles sem sucesso. Eles informam o valor do debito atual e os dias de vencimento e logo j passam o valor com o desconto vista, s que o desconto que eles oferecem ainda muito alto, no consigo pagar vista, e se opto por parcelas os juros voltam. Fiz uma proposta pra eles na qual eu pagaria um valor de parcelas de R$ 100,00 p/ms, mais que isso fica impossvel de pagar, pois alm desta dvida tenho outras. No estou me negando a pagar, acontece que a forma que eles querem que eu pague est impossvel pra mim no momento e o que eu mais quero hoje e limpar o meu nome principalmente com o banco Santander pois o juros que eles me cobram um horror, enquanto minha conta estava ativa era 200,00 de juros todo ms! Est muito complicado, quero pagar mais com eles no tem acordo, tenho dvidas com outros lugares tbm, pois como disse, passei por uma situao difcil e quero quitar todos os meus dbitos, eles poderiam me ajudar liberando esses juros abusivos. Se eu no conseguir fazer acordo vou ser obrigada deixar esta dvida caducar, pois meu nome j est sujo e isso s eles podero me ajudar.__Obg! Luciana

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 21/05/2009 15:58 Atendido em: No atendido... Status:

317

RECLAMAO

juros abusivos
sou cliente do famoso banco de lucros sobre o povo (santandert banespa ) , estou h 15 meses no meu servio , com ganho de 1350,00 reais mes , porem tive problemas pessoais e acabei entrando no cheque especial , ate ai normal , poderia pagar esta divida tranquilamente , ate que atraves de saques somando-se 800 rais no total de 8 meses o banco conseguiu me taxar aproximadamentes 1.200,00 de juros somando os 15 meses , fiquei sem rumos , tentei ate no proprio banco um emprestimo pessoal ou acordo com o banco sobre o cheque especial, sem sucesso , para acreditar eu noa tenho e nunca tive o nome sujo na praa, por questao com o banco de nao tentar nenhuma forma de acordo , eu tive que correr para o emprestimo pessoal fora do mesmo , pagando sim uma taxa maior, nesta situaao consegui o emprestimo de 2.000,00 , quitando o cheque especial porem com o deposito , apos 15 dias o banco me taxa ainda 253,74 apos o deposito , isto um absurdo, j fiz reclamaao com ouvidoria do mesmo e ja dei entrada da ocorrencia com o procom, esperamos sucesso nesta ideologia de [editado pelo Reclame Aqui] !!! obrigado

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Franca/SP Recebido em: 05/03/2009 20:07 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

JUROS ABUSIVOS - SEM NEGOCIAO

Ja a um ano, adquiri o carto santander Ligth, para tentar reduzir os juros conforme a propaganda do tal, e na verdade todas as vezes que eu atrasava o pagamento eles me cobraram uma taxa altssima. Hoje faz um ano que tenho esta dvida que iniciou com R$ 800,00 e agora est em R$ 2.600,00, indo para um escritrio de cobrana chamado Atlantico, e o mesmo no negocia por menos de R$ 2100,00 a vista, caso parcele tenho que dar uma entrada altssima e pagar estes juros abusivos, sendo que todos os outros bancos negociaram o que eu devia sem juros. Portanto antes de adquirir uma conta ou um produto do Santander Banespa, saiba que se voc ficar desempregado ou passar por momentos de dificuldades, eles no vo tirar nenhum centavo para voc, pelo contrrio, acrescentaro juros abusivos

Consumidor: Reservado Empresa

318
Cidade: Braslia/DF Recebido em: 06/05/2009 08:56 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Juros Abusivos Cobrados pelo Santander

Quero reclamar do Santander, com relao este contrato: 00330815320000012310. Quando o fiz eu tinha uma renda muito maior, estou enfrentando vrios problemas financeiros e todo ms a parcela de R$ 1.718 cai na minha conta em dbito bancrio. Porm no estou conseguindo honrar com o pagamento da dvida e todo ms estou pagando juros abusivos (19,9% - juros compostos) de inadimplncia. J estou sinalizando o pessoal da minha agncia dizendo que no estou tendo condies de fazer o pagamento fazem uns 3 meses, mas as opes que me passaram foram insuficientes para resolver meu problema, coisa do tipo, pega todo meu saldo devedor refinancia e a parcela vai para : 72 de R$ 1.900, ou seja no resolve. Hoje estou muito nervoso, porque me ligou uma mulher do super linha me dizendo que estou inadimplente, que se eu no fizer um depsito na conta meu nome vai para o SPC, mas NUNCA ningum do banco (lia-se superlinha) me ligou para me dar uma alternativa, mas para cobrar tem. Quero neste momento inicial questionar estes juros que esto sendo me cobrados, no vou aceitar me afundar neste juros.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

11/05/2009 08:23 - Diones Santos Amigo, entre neste link do BANCO CENTRAL e cadastre l seu problema que rapidamente eles vo entrar em contato contigo. http://www.bcb.gov.br/pre/portalCidadao/bcb/recDenFreq.asp?idpai=portalbcb 11/05/2009 07:00 - Anderson Alves Estou vivendo caso semelhante ao seu, esto me cobrando o chamado Juros Adiantamento ao Depositante, semanalmente 34,00 reias e ao final mais 75, 00 reais. Sigo no aguardo da resposta pelo Santander sobre o por que disso. 10/05/2009 19:24 - Diones Santos Entendo seu comentrio, mas o banco no [editado pelo Reclame Aqui] s de mim, de todos ns ! 10/05/2009 19:24 - Diones Santos Infelizmente amigo seu comentrio no agregou em nada, eu preciso resolver meu problema e tem pessoas como voc fazendo grainha na internet. 10/05/2009 19:21 - Carlos Csar Patrcio Meu caro amigo, a verdade que voc est pagando a anuidade dos outros cartes "free".

319

de pessoas como voc que o Santander pode oferecer cartes sem anuidade.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 31/03/2009 02:28 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Juros abusivos do Santander

Eu adquiri um carro atravs de CDC veculos da financeira Ol Santander em 48 meses. O valor da parcela de R$ 951,06. Esqueci de pagar um dia e fui pagar no dia seguinte no banco Santander. Quando cheguei no caixa, me deparei com os juros de 2,506% por 1 dia de atraso. Achei estranho esse juros, pois segundo o cdigo do consumidor, art. 52 1 - As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao. Com isso, o valor total que tive que pagar foi de R$ 974,89.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Panambi/RS Recebido em: 01/10/2009 01:29 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Juros Abusivos e Danos Morais - SANTANDER

Sou correntista do Santander desde 15/01/2009 estou me sentindo muito [editado pelo Reclame Aqui] com o banco. Foi aprovado um limite de R$: 2067,00 logo quando abri a conta, sendo que meu salrio era exatamente 50% deste valor.

320

Alm disso, recebi dois cartes, com limite de R$: 1100,00 em cada, sendo um Mastercard (Light) e outro Visa (Free). Tambm um talo de cheques, o qual at hoje est lacrado e no utilizo. Fui demitido da empresa onde trabalhava devido "crise mundial" que tambm atingiu a empresa que trabalhava, dia 01/04/2009, aps essa data, tive que usar o limite da conta e tambm dos cartes, para despesas pessoais. Foi a que comeou a dor de cabea, no consegui outro emprego tempo de cobrir estes limites, sendo assim, os cartes de crdito foram para empresas de cobrana terceirizadas, as quais j me propuseram um acordo, uma parcela alta, que compromete em 40% meu salrio, porm vivel, se no fossem os juros abusivos cobrados pelo banco quando se excede o limite. Em 29/06/2009 meu saldo devedor era de -2248,10 (negativo), ou seja, j havia excedido R$: 181,00 do limite de R$: 2067,00. Em 16/07/2009 fiquei apavorado com a cobrana de R$ 494,97 de JUROS S/ EXCESSO DE LIMITE e R$: 22,50 de JUROS DE MORA SOBRE INADIMPLENCIA. Em 17/08/2009 mais uma cobrana de R$: 633,51 de JUROS S/ EXCESSO DE LIMITE e R$: 28,80 de JUROS DE MORA SOBRE INADIMPLENCIA Em 16/09/2009 mais uma cobrana de R$: 733,53 de JUROS S/ EXCESSO DE LIMITE e R$: 33,34 de JUROS DE MORA SOBRE INADIMPLENCIA Fui contratado novamente pela empresa que estava trabalhando anteriormente, onde s depositam o salrio no banco Santander, e realmente tive a inteno de negociar a dvida, quitar os cartes, o excedido e o limite. Fui at a agncia, conversei com a gerente de atendimento, por sinal muito educada, conseguiu entrar em contato com a central e parcelou meus cartes: 4x de R$: 457,00 (sem juros), porm quanto conta, disse que no poderia mexer enquanto eu no pagasse o excedido. Acontece, que meu salrio no consegue cobrir nem mesmo o juro sobre excesso cobrado. E como vou pagar o boleto dos cartes se no consigo sacar nem 1 real? Todo dia me ligam da central me cobrando, se eu posso quitar tudo at o outro dia til, bvio que no consigo, porm quando questiono sobre uma proposta de negociao, pedem para me dirigir at a agncia. Recebi um adiantamento de meu salrio dia 18/09/2009, que no consegui sacar pois evaporou com os juros. Liguei para a Ouvidoria Santander e solicitei uma reviso dos juros, e uma proposta de negociao VIVEL para minha situao, aps 5 dias teis, me retornaram dizendo que fizeram um reclculo dos juros cobrados, e me estornaram dia 29/09/2009 um valor de R$: 568,15. Neste dia, consultando meu extrato, meu saldo atual era de R$ -2955,30 (negativos), ou seja, o limite e R$: 888,00 excedidos. Fui at a agncia novamente para negociar um parcelamento deste valor. Na agncia, fizeram-me

321
uma proposta, para quitar o limite e o excedido em 10 parcelas, com juros de 3% ao ms e 1 parcela para 05/11/2009. Como a minha inteno liquidar esta dvida, aceitei. Esta negociao, me libera R$: 3715,00 em conta, sendo 10 parcelas de R$: 497,00, total = R$: 4970,00. Se no meu extrato, o saldo devedor de R$: 2955,00, por que preciso de R$: 3715,00 ? Simples: TARIFAS... no sei se legais, porm imorais, somam R$: 760,00. As parcelas negociadas, dos cartes e do limite, comprometem quase todo meu salrio. Minha renda atual de R$: 1400,00 (sem descontar INSS, vale transporte e refeio, alm de faculdade e outros gastos pessoais) A parcela da negociao dos cartes de R$ 456,00, e da negociao do limite de R$ 497,00, total = R$: 953,00. Alm disso, para eu poder fazer esse contrato, o banco solicitou que eu tivesse algum dbito automtico em conta, para que eu me tornasse o que eles chamam de "cliente ativo". Como no tenho nem um dbito em conta, me solicitaram que aderisse um ttulo de capitalizao chamado "DIN DIN SANTANDER CAP", onde so descontados R$: 20,00 todo ms, e teoricamente posso resgatar somente aps 3 anos, com correo (taxa fixa de poupana). Em um primeiro momento recusei, ento fui informado que se no aderisse esse ttulo, no poderiam fazer o parcelamento de minha dvida, pois no sou considerado um "cliente ativo". Tive ento que aceitar. No recebi cpia do contrato deste ttulo, nem do contrato de parcelamento da minha dvida. Vou solicitar estas cpias na agncia amanh 01/10/2009 pela manh, pois tambm fui informado que s podem me dar uma cpia aps o contrato ser formalizado. Danos Morais: Meu salrio foi liquidado pelo banco sem que eu pudesse sac-lo. O juro cobrado "sobre excesso de limite" extremamente fora do preo de mercado (em torno de 21%), e no apenas sobre o excesso, mas sim sobre todo o limite mais o valor excedido. Terei que pagar mais juros para quitar a dvida, juros de 3% ao ms. O Banco Central estipula que para negociaes em caso de inadimplncia e o correntista possuir uma renda fixa, o valor das parcelas no pode exceder 30% da renda do cliente, alm disso, a taxa de juros deve ser no mximo de 12% ao ANO. J tive em situao semelhante em outro banco, e o acordo foi fcil, sem juros, por boletos. Nunca vi tamanha explorao da parte de uma instituio, crescendo promovendo a inadimplncia, lucrando sem prover benefcio algum. Sou honesto, quero quitar esta dvida, mas de uma forma legal, racional. Exijo uma posio da instituio quanto ao fato relatado. Segunda-feira, 05/10/2009 a questo ser judicial. Grato pela "ateno" com o futuro ex correntista. Att.

322

Gustavo.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

07/10/2009 12:26 - Kelia Soraia Braga da Silva Estou passando por isso, estou desempregada e o banco pessmo de negociao!!! Vou fazer a reclamao por aqui ainda hoje

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 07/03/2009 07:26 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

juros abusivos Santander

No Prazo de 90 dias o Santander conseguiu que uma divida de carto de credito de 600,00 reais fosse para 6.500,00 reais . __Depois de muitos contatos com o banco que aceita negociao para retirar taxas e juros abusivos , decidi cancelar o Limite e cancelar os cartes mesmo com divida , via PROCON, ou pequenas causas. obs no posso fechar a conta porque o Santander venceu a licitao da Prefeitura de Curitiba e obriga o recebimento pelo Santander.__ Peo a todos que esto com sua divida ainda naquela fase de pagar o minimo que fechem suas contas via Judicial , mesmo pagando vai sair mais barato.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 03/09/2009 10:15 Atendido em: No atendido... Status:

323

RECLAMAO

juros abusivos
Obrigado pelo espao__ A minha reclao e a respeito do banco santander agencia 0082 onde tenho a conta corrente que foi colocado pela empresa que trabalho __esse banco pratica juros abusivos par vcs terem uma ideia fiz um emprestimo de 1.800,00 R$ dividido em 48 vezes de 159,00 r$ na epoca que fiz esse enforcamento fiz por telefone e achei que seria 18 vezes de 159,00 nao acreditei que seria um abisurdo desse __esse banco nao tem respeito pelos clientes pega o dinheiro das pessoas sem remorcio __chegou um dia que eu estava devendo o carto de cretito ,o limete e o emprestimo Entao fui ate o banco para tentar negociar o lime e o carto mais nao fiz porque me diseram que eu teria de juntar todas as dividas colocar para negociar ate concordei mais quando vi a proposta indecente que juntaria tudo e colocaria mais juros em cima de dividas que ja estavam com juros Ento procurei pagar uma divida liguei no carto e consegui negociar depois de ter pago algumas parcelas do carto voltei ao banco para agora negociar o limete mas nao foi pussivel porque mais uma vez o banco queria juntar todas as dividas inclusive o cartao que eu ja estava pagando eu nao achei justo e fui embora mais estou ate hoje tentando pagar esses juros abisurdos e lidar com essa falta de respeito do banco para com os clientes __E TEM FUNCIONARIOS QUE NEM CONSEGUEM PEGAR SEU PAGAMENTO

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

05/10/2009 22:21 - Mirian Martins olha na pior das hipoteses faa um microemprestimo onde os juros so bem mais animadores

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Osasco/SP Recebido em: 28/08/2009 09:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Juros altissimos
No ano passado, o meu cheque especial foi utilizado e em cerca de 620,00R$ e meu limite era maior do que este valor.Porem, este foi estourado, pois nao havia dinheiro para cobrir o valor, e o banco s me comunicou depois de estourado o limite e a gerao de juros.

324

Fui ao banco tentar resolver mas a minha gerente informou que nao podia(no momento) imprimir um detalhamento da minha conta por algum motivo deles la que eu nao me lembro, e por isso me pediu para voltar outro dia e assim fiz, mas ela nao pode me atender, pois estava doente ou algo pareceido e iria sair. Bem fui outro dia e ela mais uma vez nao estava. Desisti, pois moro em osasco e minha agencia fica no centro da cidade, o que dificulta a inda at la. Na poca, fiquei desempregado em seguida, oq dificultou ainda mais a resoluo do caso. Meu carto de credito estava com debitos tambem, entao deixei de pagar tambem, por insatisfaoes... Depois de muito tempo j neste ano, tentei negociar, mas a divida esta muito alta de maneira que nao tenho condioes de pagar. Resumindo: O banco te d um limite, faz de tudo pra voce gastar, mas quando voce precisa realmente deles, eles s te aviso da sua situao, quando esta uma bola de neve, e quando tenta negociar, so da forma deles e com juros altissimos...

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

31/08/2009 17:59 - Lenilda Rodrigues Realmente, banco tudo igual, se no tem extrato no h motivo pra pagar, nem eles sabem de onde vem tantos juros abusivos... 28/08/2009 09:29 - Rodrigo Simo Na hora de abrir a conta e te oferecer credito, tudo muito bom, mas depois que voc esta atolado, no esto nem ai pra vc...

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 20/03/2009 23:47 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

JUROS ASTRONMICOS = RENEGOCIAO IMPOSSVEL

SOU SERVIDORA DO MUNICIPIO DO RJ E COMO TAL TENHO UMA CONTA SALRIO NO REFERIDO BANCO. FIZ EMPRSTIMOS NO VALOR DE R$10.300,00 + R$1.800,00 DE CHEQUE ESPECIAL, FUI AO BANCO

325
TENTAR NEGOCIAR E PASMEM!!!! A GERENTE ME PASSOU AS POSSIBILIDADES: 60 X R$ 1072,00 OU 72 X 1.005,00... SO MAIS DE 500% DE JUROS, E O PIOR, JUROS SOBRE JUROS!!!! COMO RECEBO PELO BANCO FICO NA MO DELES POIS OS EMPRESTIMOS SO DESCONTADOS AUTOMATICAMENTE DA CONTA. QUERO PAGAR MAS COM ESSES JUROS VOU RECORRER AO JEC PARA TENTAR UM ACORDO MELHOR...AH! PEDI A GERENTE QUE IMPRIMISSE O ACORDO PARA EU VER EM CASA MELHIR E ELA NEGOU, ALEGANDO QUE NO ERA POSSVEL!!! IMPOSSVEL O BANCO COBRAR ESSES JUROS, PRONCIPALMENTE DE NS, SERVIDORES ,QUE FOMOS OBRIGADOS A TER CONTA NESSA INSTITUIO!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

17/05/2009 17:13 - Iara Silva Acontece que essas empresas nao respeitam o consumidor, e apenas visam sua conta corrente. Entre em contato comigo que posso te orientar melhor. marciojsabreu@adv.oabrj.org.br.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Franco da Rocha/SP Recebido em: 08/04/2009 10:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

juros do cartao de credito

possuo um cartao de credito no qual ja possuo um parcelamento, restando ainda duas para o termino neste periodo nao realizei nenhuma compra,certa vez liguei para a empresa perguntando qual o desconto para o quitamento da mesma e fui informada que nao ha desconto para o pagamento a vista

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 26/06/2009 22:44 Atendido em: No atendido...

326
Status:

RECLAMAO

Juros extorsivos
Sou cliente da Agencia Butanta (SP) do Santander. Ocorre que, contra a minha vontade e controle, alguns clientes que atendo atrasaram pagamentos previstos para o mes de maio e junho. No emiti NENHUM cheque sem fundos e foi cobrado juros de aproximadamente R$ 276,00 sobre o limite em maio. So juros altos mas compatveis com o mercado. Ocorre que, sobre a parcela que excedi ao meu limite - ocasionado pelo lanamento de TARIFAS e dos JUROS - foi cobrado R$ 456,00 em maio. Ou seja foram cobrados juros de 65 % AO MES NO PRIMEIRO MES !! Impossibilitada de reduzir a divida propus algum tipo de parcelamento que equalizasse o problema. No obtive nenhuma resposta compatvel. No segundo mes (junho) foram lanados em minha fatura R$ 1362,00 de JUROS que recairam sobre um saldo devedor de R$ 5.083,00 . Isso d 26,79 ao mes ! Ou seja, 1.726 % ao ano !! Se considerarmos que esses juros recaem somente sobre o EXCESSO ( conforme extrato) o valor de 58.262 % ao ano. No consigo ver nenhum motivo para tais cobranas que, se so LEGAIS, transcendem qualquer hiptese de justia e bom senso. Alerto aos outros usurio em relao s praticas desse banco.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guaba/RS Recebido em: 22/05/2009 20:03 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Juros
Estou tentando pagar uma divida com o Santander de um emprestimo, porem os juros que esto cobrando um absurdo.Na epoca era descontado direto do pagamento e nunca tive o controle das

327
parcelas j pagas, quando sai da empresa solicitei um carn para pagamento, pois no tinha interesse em continuar com a conta porem no foi enviado. Tentei pagar, mesmo assim, ia depositando o valor da parcela na conta, mas como no foi enviado os boletos parei de pagar, para forar o envio por parte do banco, mesmo assim no foi enviado, ento me ligaram e solicitaram um refin, porem a parcela de duzentos e poucos reais foi para trezentos e poucos e me prometeram o envio dos boletos, no enviaram tambm, ai me ligaram novamente oferecendo uma nova proposta porem agora o valor da parcela seria 450 em 12x . No me nego a pagar meu emprestimo somente quero pagar o justo. Tirei um emprestimo de R$ 3.000,00 ( trs mil reais) paguei varias parcelas e ainda estou devendo mais de R$ 5.000,00. Solicitei que informassem a quantidade de parcelas que j havia sido paga mas no quiseram me informar, solicitei cpia do contrato nunca recebi. QUERO PAGAR E REGULARIZAR A SITUAO, MAS NO ACHO JUSTO ME OBRIGARAM A FICAR COM UMA CONTA QUE NO QUERO OU TER QUE PAGAR JUROS ABSURDOS POR ISTO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mogi das Cruzes/SP Recebido em: 03/08/2009 10:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ligaes de cobrana no domingo

Bom dia ! A minha reclamao contra o Banco Santander , pois o mesmo entrou em contato comigono dia de ontem , domingo.Como todos sabem esse tipo de ligao no pode ser feita aos domingos e mesmo assim fui incomodado em pleno dia de lazer e diverso com a famlia .Deixo claro que irei atrs de meus direitos , pois gravei a ligao. Isso uma verdadeira falta de respeito com o consumidor!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio Acima/MG Recebido em: 12/08/2009 17:06

328
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ligaes de cobrana
Estou recebendo todos os dias a cada 10 min uma ligao de cobrana do banco mas como so chegou em casa a noite sempre passam o mesmo recado, quando a pessoa que atende o telefone e informa para ligar a noite que estarei em casa o atendente reclama e trata a pessoal mal, informando que se quiser que acabe as ligaes so pagar as dividas. j vou iniciar um processo contra o banco devido os maus trato na ligaes e devido os horarios mais improprios. Ninguem merece passar por isso. Outro problema que estao ligando para um numero de celular que nao meu e ja estao sabendo disso mesmo assim continuam ligando para o mesmo numero. O meu marido tem um documento dando a ele o direito de tratar dos meus negocios, por que nao passam as informaes para ele? Quem sabe na justia isso acaba, vai acaba acontecendo uma idenizao maior do que a minha divida.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 18:25 - Ronaldo Francisco dos Santos Santos o problema seria se a divida fosse minha, mas as l~igaes de cobrana de divida de outra pessoa que nao conheo.kkk... mole 08/09/2009 12:59 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 21/08/2009 12:19 - Eduardo Villela ta devendo e ainda se acha na razo..rsrs

329

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 26/09/2009 11:53 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ligaes do nmero 5627-8299

Estou muito nervosa com a Empresa pelo desrespeito com o qual tem agido(e pelo que percebi no est acontecendo s comigo). Em minha casa venho recebendo ligaes sucessivas desta Empresa,porem sempre que entram em contato deixam a ligao em mute e ningum fala nada....Isso tem ocorrido pelo menos 5 vezes por dia...inclusive no periodo noturno... Ao olhar o numero na bina de meu telefone verifiquei que se tratava do Banco Santander... Quero que tomem providncia quanto aos telefonemas que vem ocorrendo o quanto antes,pois uma situao que causa muito estresse... Obrigado pela ateno e espero que a situao seja resolvida o quanto antes...

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 02/02/2009 13:07 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ligaes em horarios e dias improprios

Estou com minha conta com o limite ultrapassado a 30 dias e reconheo o erro, tanto que tenho estado em contato com minha gerente , porem isto no evitou que o BANCO SANTANDER me ligassem 4 vezes ao dia , a maioria das ligaes sendo feitas entre 20 :30h e 21:45h e aos sabados

330
entre 14:00h e 15:00h e tbem aos domingos entre 13:00h e 14:00h aproximadamente e cheguei ate reclamar no servio de ouvidoria etendo a promessa que isto acabaria, qua foi minha surpresa que o mesmo continuou,informei tdos os fones possivei para que eles entrarem em contato comigo mas em horario comercial e de segunda a sexta feira. O que fazer?

Desde ja agradeo ateno,muito obrigado.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/07/2009 16:25 - Maxwell Oliveira da Silva A REA RESPONSAVEL POR REGULAMENTAR O TELEMARKETING DOS BANCOS PERMITE LIGAES DE SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 09:00 S 21:00 E SBADOS DAS 10:00 S 16:00 MAS O MESMO NO APLICADO CENTRAL DE COBRANA DAS INSTITUIES. O MELHOR A FAZER ENTRAR EM CONTATO COM A AGNCIA OU SUPERLINHA E SOLICITAR UM EMPRSTIMO (CHEQUE ESSENCIAL) PARA REGULAREZAR A CONTA. 08/02/2009 18:45 - Ren Cludio Costa da Hora Problema similar: http://www.reclameaqui.com.br/238319/santander-banespa/cobranca-abusiva/

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Ja/SP Recebido em: 22/07/2009 20:58 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ligaes incomodas para antigo nmero

Fiz um pedido para que o Santander excluisse o nmero da casa de meus pais do meu cadastro, pois no moro mais com eles. Porm, por causa de uma dbito com o meu carto de crdito, eles chegam a ligar mais de 10 vezes por dia neste nmero, incomodando meus pais que nada tem a ver com isso. Eles dizem que tentam ligar no meu celular, o que no verdade, pois nunca recebo essas ligaes que eles "alegam" fazer. O pedido de excluso deste nmero j foi feita duas vezes, mas no adianta! Esse o pior banco que existe em termos de acordos e tratamento aos clientes. Se soubesse antes, jamais teria aberto a conta.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

331

04/08/2009 21:38 - Marcello Eduardo Talvez isto de danos morais. Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/JURISPRUDENCIAS.HTML

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 13/09/2009 16:46 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ligaes indevidas a procura de outra pessoa - Insistncia e grosseria

Desde o dia 05/05/2009 estou recebendo ligaes no meu celular do nmero 011 3138 3200 a procura de Cristiane Messias, pessoa da qual nunca ouvi falar em toda minha vida. Recebo inclusive mensagens de SMS procurando por esta cidad. Quando informo que no sou Cristiane, que no conheo nenhuma Cristiane, informam que iro retirar meu nmero do banco de dados, mas assim no procedem, mas continuam a me ligar insistentemente, inclusive aos domingos. Ser que esse povo no tem noo de ridculo??? No tem semancol? Se ja disse que no sou tal pessoa, que no conheo tal pessoa e se prontificam a tirar meu nome desse tal banco de dados maluco, deveriam assim agir! A menos que se trate de [editado pelo Reclame Aqui], esse departamento de cobranas atrapalhado e extremamente desorganizado. Caso no parem de me importunar indevidamente, serei obrigada a tomar as devidas providncias legais.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/09/2009 08:57 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O santander noestnem a para multas...esto pagando 2000 reais por dia de multa para mim ( por ordem do juiz) e no resolvem nada! - eu estou indo at em programas de tv com liderana de audiencia estadual... mesmo assim, ainda no consegui

332
soluo... agora vou tentar na mdia nacional!!! reclame muito eespalhe na net... entre no site da ouvidoria do santander e mande seu recado... l eles me responderam, sno solucioaram...quemsabe para vc resolva... boa sorte! SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS PAI Cleusa 13/09/2009 17:00 - alberto bodnar registre os seus numeros telefonicos na procon -telemarketing , e caso continuar recebendo telefonemas, registre sua reclamao com todos os dados registrados, tenho certeza que o banco tomara todas as providencias para no ser multada por incompetencia.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 15/01/2009 16:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ligaes o tempo todo

Faz quase um ano que recebo ligaes 31383200 procurando "SR. DIMOTA" eles no tem hora para ligar ja conversei educadamente mas nada adiantou. Infelizmente ja perdi minha paciencia com a quantidade de ligaes chegam a ligar at 3x por dia inclusive encaminham mensagens de texto. Fazem duas semanas que agora deram para dar um toque e desligar so hoje ocorreu TRS vezes. Ja pedi para tirarem meu nmero do sistema pois nunca ouvi falar nesse cara. PELO AMOR DE DEUS NO SEI MAIS O QUE FAZER ESTOU IRRITADISSIMA COM ESTAS LIGAES

333

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Limeira/SP Recebido em: 30/09/2009 08:18 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

ligaes telefonicas
H uma semana tenho sido importunada com ligaes de vrios nmeros telefonicos para oferecer servios inadequados, oriundos do Santader, nas pessoas de Thiago, Priscila, Jacqueline (telemarketing). Na primeira vez j disse que no me interessa tais produtos. Mas continuaram importunando no meu n de telefone, sbado - 5 vezes, np domingo - 7 vezes, na segunda - dia 28/09, 4 vezes. Meu telefone j est cadastrado para no receber esse tipo de ligao mas no adianta, eles querem aborrecer, chatear e oferecer produtos que no so capazes de manter em estoque - bom atendimento. Agradeo repassar essa mensagem para me ver livre dessas pessoas inconvenientes. Cristina Jacon

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 22/07/2009 13:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

limite de cheque especial

Meu limite de cheque especial venceu na data de 26/06/09 sendo que recebo no 2 dia til. No dia do pagamento foi coberto tudo e o meu limite foi retirado sendo que por lei o venc. no 5dia ou 1 dia do ms.Com isso acionei o retorno do meu limite e falaram que foi pelo acordo que eu tinha feito no banco sendo que quando fiz o acordo meu limite permaneceu inalterado,ento acionei a ouvidoria 2 vezes e no fizeram nada. A analista ouviu os audios e confirmou que no foi repassado para o cliente que perderia o seu limite.Dessa forma entrarei no juizado especial por danos morais

334

Obrigada

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 22/07/2009 13:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

limite de cheque especial

Meu limite de cheque especial venceu na data de 26/06/09 sendo que recebo no 2 dia til. No dia do pagamento foi coberto tudo e o meu limite foi retirado sendo que por lei o venc. no 5dia ou 1 dia do ms.Com isso acionei o retorno do meu limite e falaram que foi pelo acordo que eu tinha feito no banco sendo que quando fiz o acordo meu limite permaneceu inalterado,ento acionei a ouvidoria 2 vezes e no fizeram nada. A analista ouviu os audios e confirmou que no foi repassado para o cliente que perderia o seu limite.Dessa forma entrarei no juizado especial por danos morais Obrigada

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Jaboato dos Guararapes/PE Recebido em: 17/06/2009 03:22 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

LIMITE DE CREDITO
TENHO 1 CATO SANTANDER FLEX A MAIS DE 1 ANO, SOLICITEI O AUMNETO DO LIMITE PARA FAZER COMPRAS , POIS O MEU LIMITE DE R$ 920.00, POREN NO FOI APROVADO POIS ESTOU COM RESTRIO COM SPC, LEMBRANDO QUE MINHA CONTA CORRENTE E O MEU SALRIO PELO BANCO SANTADER, NO TEM COMO DEIXAR DE PAGAR.

335

SOLICITO NOVAMNTE JUNTO AO RECLAME AQUI UMA SOLUO PARA O MEU PROBLEMA J QUE O SANTANDER NADA FEZ. obs: LEMBRANDO QUE NO ESTOU DEVENDO NADA AO SANTADER E NEM AO CARTO FLEX. N DO CPF 02793949426

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Piracicaba/SP Recebido em: 08/06/2009 19:23 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

liquidao de fatura carto de crdito

Procurei o Santander para liquidar uma fatura de carto de crdito vencida; os dados so: Saldo anterior: 439,51 Encargos: 70,16 Despesas/Dbitos 106,01 Saldo desta fatura: 615,68 (Valores em Reais) Data do processamento: 27/07/09 - Vencimento da Fatura : 07/05/09 O valor apresentado pelo Santander, para pagamento em uma parcela, foi de $ 1.191,71. Este valor est correto?

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Florianpolis/SC Recebido em: 07/09/2009 15:55 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Lista negra

336
A cerca de um ano e meio limpei meu nome no SERASA. Mesmo assim, tento obter crdito junto s instituies financeiras sem sucesso. Em uma destas tentativas, a atendente me disse que acusava uma negativao em meu nome pelo Banco Santander Banespa, e que em virtude disso no poderia aprovar o crdito. Pedi a ela que me desse uma declarao oficial deste motivo, mas a mesma me disse que no poderia dar nenhuma declarao oficial. Vejo que as instituies mantm uma lista negra que se perpetua enquanto julgam certo manter. Sinto-me completamente [editado pelo Reclame Aqui] e humilhado perante esta situao, e gostaria que a instituio me desse uma resposta perante este assunto. Caso no haja nenhuma restrio secreta em meu nome, proponho o seguinte: Que o Santander Banespa me fornea o crdito que desejo para trocar de carro.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 10:37 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at Cleusa mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itapetininga/SP Recebido em: 15/05/2009 20:28 Atendido em: No atendido... Status:

337

RECLAMAO

Mal atendimento do SAC

Venho recebendo, desde o incio do ano, faturas de um carto que nunca possu, e nunca desbloquiei.Em maro liguei para o SAC e no consegui cancelar pois no possuia o nmero do carto, a atendente pediu que eu fosse ao banco para conseguir o nmero e depois cancelar.No banco fui atendida pela funcionria Viviane que conseguiu o nmero e ela prpria ligou para o SAC e explicou que no era a primeira vez nem o primeiro carto,disse ainda que eu pedi que no mais me mandassem cartes que eu no solicitei, j que no ano anterior tive que ir ao banco cancelar vrios cartes.Depois de explicar tudo, ela passou o tel. para eu passar meus dados a atendente.Pedi o cancelamento e o estorno j que as despesas de manuteno,seguro etc. do carto estavam sendo debitadas em minha conta corrente.Pedi ainda, que devolvessem o dinheiro em minha conta corrente( ms de maro protocolo n} 1-17115002342).No ms de abril recebo outra fatura, imaginei que seria outro carto que haviam enviado, eu iria esperar virar o ms para ir ao banco j trabalho no horrio bancrio,mais uma vez, a fatura veio com engargos e nenhuma despesa e mais uma vez foram debitadas em minha conta corrente.Antes mesmo de eu ir ao banco, recebo a fatura do ms de maio, s que com despesas que ultrapassam $1.700,00, e percebi que havia estornos na fatura.S ento percebi que se tratava do mesmo carto que havia cancelado no ms de maro e que os estorno nunca voltaram para minha conta eram feitos na fatura de um carto que no possuo.Fui ao banco novamente e falei com a mesma funcionria que havia me atendido anteriormente, com os 4 ultimos nmeros do carto ela no conseguiu o nmero total e disse que este nmero no estava em meu nome.Pediu que eu achasse a 1 fatura na qual ela havia conseguido o nmero para poder ver o que estava acontecendo.Conversei com a gerente Cristiane Tibagi e ela ligou ao SAC e recebeu a informao que outro carto tinha gerado despesas em meu nome, ela pediu que eu juntasse toda documentao e enviasse ao banco.Depois de alguns dias sem resposta, liguei ao SAC para reclamar e falei com o atendente Fernando com protocolo1-1787875952 que me informou que o meu caso estava sendo analisado, falei dos dbitos em minha conta e dos estornos na fatura de um carto que no possuo, ele disse que os estornos so realmente feitos na fatura, questionei que eu no deveria ter fatura j que cancelei o carto em maro.Ele me pediu o protocolo do cancelamento e me informou que aquele protocolo era de estorno( se eu tivesse o carto, se o reconhecesse como meu , eu iria ligar para pedir estorno de algo que sei que cobrado para manuteno do carto?)Depois que eu questionei a atendente por no ter solicitado o cancelamento desde o ms de maro ele resolveu verificar novamente e da ja mudou, disse que o protocolo no existia.Resolvi ento ir mais uma vez ao banco mais uma vez.Conversando com a gerente ela ligou para vrios nmeros, conversou com vrias pessoas, disse que era testemuha de quantas vezes eu fui ao banco cancelar este carto, antes das despesas aparecerem.Agora me disseram que esto investigando, que s iro creditar os dbitos em minha conta depois de ficar provado que eu no fiz despesa alguma e que at l os lanamentos sero debitados na conta corrente e ainda mais , que j tem lanamentos para o mes de junho.Quero lembrar que se tivessem cancelado o carto quando eu pedi, eu no teria estes problemas, porque no investigaram o carto nos meses anteriores quando no havia despesas?S agora que gerou gastos que resolveram investigar e da se vire at que investiguemos?Quem me deu esta informao foi a Rafaela protocolo 1-1811329921.Quero lembrar que perdi dias de trabalho e que tenho desconto e que tenho ainda as funcionrias do banco que sabem que eu cancelei, pois todas as tentativas de cancelamento foram feitas na prpria agencia.Peo ainda a gravao do do contato do protocolo de n1-17115002342, no sei se quando a funcionria liga feita a gravao como quando ligo de casa.Lembrando ora o carto meu ora no meu.Este n de carto no banco, por vrias vezes no estava em meu nome.O mal atendimento ao qual me refiro, no se aplica as

338
funcionrias do banco, elas se sentem envergonhadas com a situao j que sabem das varias vezes que tenho ido ao banco para resolver o problema e lembrando mais uma vez ANTES DAS DESPESAS APARECEREM. Quero que devolvam os debitos efetuadoe em minha conta corrente e no na fatura de um carto que nunca possui, faam a investigao mas no me prejudiquem por erros ometidos pela empresa.Eu sei que nunca vi este carto, nunca desbloquiei, nunca utilizei.Eu s no posso ser desrespeitada e tratada como [editado pelo Reclame Aqui]

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 05/08/2009 17:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Mandaram carto de crdito gold sem eu pedir , j tentei cancelar 4 vezes e me mandam fatura at hoje
Ol, h mais ou menos dois anos atrs o Santander Banespa me enviou um carto GOLD sem eu pedir. Quando chegou , cortei em mil pedacinhos e joguei fora pois sabia que no ia usar de modo algum, porm, todo ms chegam faturas em casa cobrando seguro e outras cobranas que eles sempre costumam cobrar em cartes. J liguei 4 vezes para explicar a situao e pedir para pararem de me mandar as faturas, em todas eles me prometeram parar e pediram desculpas, no entando at hoje recebo essa fatura mensalmente. - Primeiro que me cobram coisa indevida e quem nem existe pois assim que chegou nem desbloquiei e ja joguei fora o carto; - Segundo que deve estar sobrando din din pra eles, pois no deve ser barato os custos at hoje de todas as faturas, durante 2 anos; - Terceiro que por mais que no tem problema nenhumm eu receber essas faturas, vamos pensar no meio ambiente e economizar papel, no mandar propagandas, informaes inteis ou papis inteis como essa fatura que assim que chega em casa vai pro lixo. Att. Catarina

339

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/08/2009 17:12 - Roberto Nassin Bocater SUGIRO QUE VOCE ENCERRE ESSA CONTA E MUDE DE BANCO. O SANTANDER NAO RESPEITA CLIENTE NEM FUNCIONARIOS. ESSE BANCO S VAI LHE CAUSAR ABORRECIMENTOS. VEJA QUANTAS RECLAMAOES TEM AQUI E VEJA SE ALGUMA FOI SOLUCIONADA.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 03/09/2009 01:12 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Me sinto [editado pelo Reclame Aqui]

Boa Noite! Gostaria de fazer uma reclamao do Banco Santander o qual sou correntista, fiz um emprstimo h uns 5 meses. Tem uns dois meses que tenho passado por uma crise financeira e devido a essa fase, tenho atrasado o pagamento das mesmas. Atualmente estou em dia, queria fazer uma reclamao do abuso de excessivo da taxa de juros que me ocasionou a demora e atraso da quitao das parcelas, constragimento diariamente de ficarem me ligando, me mandando torpedos,tirando a minha concentrao no trabalho e ligando diversas vezes para casa da minha av a qual eu deixei o telefone para recado. Obs. Os atendentes que ligaram para a minha av trataram a mesma de maneira grosseira.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

05/10/2009 22:25 - Mirian Martins olha dever pra banco pior do que dever pro coisa ruim eu ja passei por cada uma ... boa sorte 04/09/2009 12:49 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar??????

340
J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santos/SP Recebido em: 18/08/2009 09:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Meu telefone celular no pertence ao sr.Marcelo-13-81251622

Bom dia, H extamente 1 ano comprei um linha celular da Tim, 13-8125-1622, e recebo ligaes de cobrana da Central de Atendimento do Banco Santander, 11-56278299, e nos ltimos 2 meses recebi mais de 20 ligaes desta Central, pedindo para que eu chamasse um tal de Marcelo. Desde o primeiro momento, informei que havia comprado o celular recentemente, e com muita educao pedi que retirassem este telefone de contato desta lista. Os atendentes diziam que iam retirar e pediam desculpas, mas ontem, dia 17/08/2009, perdi a paciencia, com a atendente Silvana, quando s 20:30 hrs mais ou menos, pedi que chamasse sua Supervisora, para que eu comunicasse, pela milsima vez, que este telefone no era do Marcelo, talvez um possivel devedor do Banco Santander. Ela me disse, como os demais, que iria retirar o meu celular desta lista de contato do sr.Marcelo, e que sua Supervisora estava MUITO OCUPADA, e no podia me atender.

341

Desliguei o telefone, e como a ligao durou uns 5 minutos, acreditei que esta senhora, havia feito o que prometeu, afinal meu telefone 13, portanto um interurbano. Hoje, novamente recebeo s 09:15 hrs um telefone do mesmo lugar, com uma atendente chamada Shirley, que disse que precisava falar com o tal de Marcelo. J sem paciencia, pedi para chamar a Supervisora dela, pois eu no aguentava mais estas ligaes, e que na noite anterior j timha falado a atendente Silvana, que eu queria falar com a Supervisora dela, para retirar este telefone, da lista de contato deste teal de Marcelo, e que ela no poderia falar comigo,poius estava MUITO OCUPADA. Sabe o que esta senhora , atendente Shirley me disse, que tambm no ia chamar a Supervisora dela, pois este telefone foi dado pelo prprio Marcelo, e no iria excluir da lista de contatos dele. Se este site no puder resolver, vou ter que apelar pelo Juridico de pequenas causas, pois isto um abuso dos Call Centers dos Bancos. So ligaes GRAVADAS, que como consumidora, sei que bem assim que acontece e ainda temos que aguentar atendentes mal educados, e Superiores mal formados pelas suas Empresas, pois nem o consumidor pedindo educamente, para falar com eles, so acionados pelos seus subalternos. Em nenhum momento xinguei, fui mal educada, pois sei que so ligaes gravadas e ouvidas por algum. Simplesmente, como consumidora desta linha, vou ter que pedir a operadora que me disponibilize outra linha, gerando um desconforto pois terei que atualizar todos os contatos que fiz, com este telefone, inclusive com Bancos, Financeiras, etc e tal, s para no ter que ouvir mais, "Por favor, o sr. Marcelo". E claro, pagar um terapeuta, pis parece que no sei como me expressar, no sou clara, pois esta Central no entende que este telefone no do sr.Marcelo e sim da Sra.Valria Gonalves Pinheiro Santos. Peo gentilemente que algum faa algo, pois j estou EXAUSTA de receber esta ligao e notar a falta de respeito para comigo, mesmo eu informando que NO SOU NEM O MARCELO e que NO CONHECE NENHUM MARCELO, e que ESTE CELULAR NO PERTENCE A NENHUM MARCELO. Ser que sou eu que preciso mudar o nmero, ou esta Central que deve mudar seu padro de atendimento, e retirar pessoas, como a Silvana, e a Shirley, bem como suas Supervisoras da rea de atendimento ao cliente? Fico no aguardo de uma soluo ou pelo menos de uma ajuda para resoluo desta questo.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Pontal/SP Recebido em: 08/08/2009 16:57

342
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Mudaram minha chave de segurana sem minha autorizao, no me avisaram e ainda mais, cancelaram meu carto, e muito mais, leiam por favor
No dia 7 de Agosto de 2009, Sexta-feira, ao tentar realizar um saque num Caixa automtico do Santander em Jaboticabal, ao colocar minha chave de segurana, apareceu a seguinte mensagem: "Senha ou chave de segurana incorreta e/ou excedido o limite de tentativas". Achei que talvez pela pressa, havia digitado algo errado. Ento recoloquei senha e chave de segurana, e apareceu a mesma mensagem. Como ja fazem aproximadamente 10 anos que sou cliente Banespa/Santander e minha senha sempre foi a mesma e sempre soube de cabea, fui at a agncia para verificar o que estava acontecendo. Chegando na agncia fui at o caixa para sacar o dinheiro e a atendente disse que meu carto estava bloqueado ainda. Porm me recordo muito claramente de ter desbloqueado meu carto novo, no momento que recebi, atravs da Superlinha Santander. Ento essa senhora levou meu carto e documento at uma gerente, que consultou o sistema e verificou que ele estava realmente bloqueado e me pediu que desbloqueasse. Achei bastante estranho pois ja havia tirado um extrado e feito um saque algumas semanas antes com este carto. Dessa maneira liguei na Superlinha, digitei normalmente minha senha e ao tentar desbloquear eletronicamente meu carto, uma voz disse que meu carto j estava ativo. Comecei a no entender nada. Pedi a gerente que ligasse na superlinha novamente, ela o fez e falei com um atendente. O antendente me pediu um monte de dados pessoais e finalmente disse: "Senhor Saulo, seu carto consta como bloqueado no sistema, irei fazer o desbloqueio. Pronto agora o Senhor pode usar ser carto normalmente, pois ele ja est ativo". Ufa ! Sexta feira, dia 7, aluguel, telefone , gua, energia e eetc. para pagar, s me faltava acontecer algo com a minha conta. Ento aliviado fui at o caixa eletronico ainda na agencia e tentei sacar o dinheiro, e adivinha?, o mesmo problema. J com a cabea bastante quente, fui novamente falar com a gerente. Ela no sabia o que estava acontecendo , no tinha nenhuma hiptese e a nica coisa em que ela apostava era que ao enviarem o carto, o banco mudou minha senha sem minha autorizao e a enviou em uma carta. Liguei em Pontal, minha cidade natal, onde chegam minhas correspondncias, falei com meu pai e lhe perguntei se havia chegado alguma correspondncia do Santander nos ltimos dias e ele disse que no. Exclumos essa possibilidade pois ja haviamos conseguido acessar a superlinha atravs da minha senha. Ento a gerente ligou novamente na Superlinha, mas DESSA VEZ ao colocar a senha apareceu a mensagem: "Senha de carto invlido ou cancelado". Ou seja, a pessoa que me atendeu na superlinha e disse que iria desbloquear meu carto fez alguma coisa que complicou tudo de vez. Liguei ento no SAC e falei com uma pessoa. Expliquei todo o ocorrido e tudo que estava acontecendo. A pessoa me pediu inmeros dados pessoais novamente e me disse: "Aguarde que vou consultar o sistema". Aguardei um tempo ( de praxe) e ela retornou dizendo que constava estar tudo normal no sistema e que meu carto estava ativo e etc.. E ela ento disse que no sabia o que estava acontecendo e que nao podia resolver meu problema e o que ela podia fazer era: MANDAR MINHA SENHA E CHAVE DE SEGURANA POR CORRESPONDNCIA PARA MINHA CASA E EU CONFIRMAR. Isso vai demorar 7 at sete dias teis. COMO SE EU NO SOUBESSE QUAL A MINHA SENHA!!!!!!. Falei que se ela quisesse fazer isso tudo bem.

343

CONCLUSO: Ningum resolveu meu problema, ningum soube o que era, fizeram coisas indevidas com meu carto e senha como bloquear, mudar, cancelar ou algo do tipo, preciso pagar minhas contas seno pagarei multas das mesmas, sou estudante e preciso do meu dinheiro para comer e demais coisas, no posso aguardar 7 dias. Gostaria de tomar uma providncia contra esse banco, algum me ajuda ou tem alguma sugesto?. Estou pensando em tera-feira dia 11 ir na agncia cancelar a conta e reaver meu dinheiro na hora, pois estou precisando. Estou profundamente aborrecido, e desapontado com o banco, principalmente por ser cliente h tanto tempo.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 24/04/2009 16:25 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

No conheo esta pessoa

____Boa tarde, meu nome DOROTHY NOVAKI e todos os dias, pela manh tarde e noite recebo ligaes telefonicas do banco Santander a procura de uma tal de Elizangela. J estou canada de ser incomodada por esta instituio, as vezes estou no banho, cozinhando ou at mesmo dormindo e o tel toca a procura de algum q nunca ouvi falar. __Tento sem sucesso me livrar desta chatiao a mais de um ms, j disse q no sei quem , porm...________

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cachoeira do Sul/RS Recebido em: 10/09/2009 12:32 Atendido em: No atendido... Status:

344

RECLAMAO

nao consegui refinanciar minha divida

tentei renegociar e me pediram uma entrada em que nao posso dar,quero refinanciar minha divida em 36 meses com parcelas iguais,se poderem resolver meu caso entre em contato pelo 05196588826,tenho intensao de arrumar e limpar meu nome mas nao posso fazer algo que nao posso comprir,

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 12:57 - Cleusa Maria Timteo de Andrade olha, sinto muito por vc! faz 4 anos que quero limpar meu nome e esse banco no tira! mesmo eu sem dvida alguma! incrvel!!!!imagine , vc que deve para o banco! ainda mais o SANTANDER.... J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Macei/AL Recebido em: 25/01/2009 08:41 Atendido em: No atendido... Status:

345

RECLAMAO

No consigo acessar minha conta pela internet

Estou tentando acessar o site do Banco pra ver e transferir recursos e no tou conseguindo, est havendo algo com o site do SANTANDER? Gostaria de ser informada. Obrigada.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/02/2009 18:09 - Mauricio Lucena Estou com o mesmo problema. No consigo descobrir qual o problema. Quando tento acessar pelo meu desktop no consigo. Nem pelo Firefox nem pelo Explorer. ltima verso em ambos. O fato que quando tento pelo meu laptop ou pelo computador do trabalho eu consigo. J desliguei o firewall, anti-vrus .... O fato que no consigo de maneira alguma acessar pelo desktop. Consigo acessar o site do Unibanco, do Banco do Brasil, enfim, o nico que eu tenho problema o do Santander.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santo Andr/SP Recebido em: 17/01/2009 23:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

No consigo acionar meu Seguro Residencial

Tenho o Seguro Residencial Santander Dose Dupla (Aplice 1245406) cuja vigncia comeou em 18 de setembro de 2008.Mensalmente descontado em minha conta corrente R$34,00. Mas j tentei acionar o seguro trs vezes e sempre falam que o mesmo est cancelado. J acionei o Servio de atendimento ao cliente e at mesmo Ouvidoria. Na Ouvidoria e no SAC eles dizem que o seguro est normal .Mas quando tento acionar o servio no telefone 0800-178-266 vem sempre a mesma resposta, "seu seguro no est ativo".No sei mais o que fazer. Acho que s acionando a Justia. J perdi tempo, entre telefonemas, espera. Alm disso funcionrios do Santander me ligam diariamente ficam tempo no telefone mas no resolvem o problema. Acho um total desrrespeito pois sou cliente desde 1988 e mereo um pouco mais de respeito.____Saulo____

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

346
17/02/2009 20:44 - LAERTE BEDENDO DOS SANTOS Caros amigos, por esta e outras que o ideal sempre procurar um CORRETOR DE SEGUROS para contratao de apolices, no banco s querem vender para bater metas, quando o segurado precisa de atendimento os funcionarios s sabem dizer para ligar no 0800 e ai nem preciso dizer o que acontece n??? A reclamao acima fala por si.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Aparecida de Goinia/GO Recebido em: 13/08/2009 17:49 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

No consigo Cancelar carto de crdito - por telefone

H vrios meses tento e no consigo cancelar um carto de credito desta instiuio. no boleto esta um nmero mas que quando acessa do no nos d a opo de cancelar ou mesmo retirar o seguro que existe no carto.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

05/10/2009 22:10 - Mirian Martins liga para 0800762 77 77 que vc consegue no esquea de pedir o numero do protocolo e um comprovante de cancelamento para o seu email a unica maneira de se proteger qto a problemas futuros

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 13/08/2009 12:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

NO CONSIGO CANCELAR O CARTO!!! ABSURDO! CONTINUAM A

347

ENVIAR FATURAS!!!
Fui correntista do Banco Santander durante quase 7 anos, quando em abril decidi fechar a minha conta e por via de conseqncia cancelar tambm o meu Santander Free. Na ocasio, a gerente (que no tinha poderes para tanto!!!) fez a ligao para a Superlinha, para que eu ento fizesse "pessoalmente" o cancelamento com o atendente. Nesta ocasio, cancelei o carto, e o atendente me informou que chegaria a fatura final, para pagamento. Assim, em maio recebi e paguei a fatura dentro da data de vencimento. Entretanto, no inicio de junho fui surpreendida com uma nova fatura de vencimento de 10/6, para pagamento de seguro do carto (R$ 4,42), o que de cara j de deixou perplexa!! Entrei em contato novamente com a Superlinha (tenho todos os protocolos!!!) e para minha supresa, constava no "sistema" que o carto no estava cancelado!! Ok, expliquei a situao e a atendente pediu para que eu ignorasse a fatura, e que finalmente o meu carto estava cancelado. At aqui, tudo bem! Entretanto, novamente para minha surpresa, no incio de julho chegou nova fatura no valor de R$ 8,00 e alguns centavos, de cobrana de seguro carto, o que demonstra a total desdia do Banco para com a cliente. Liguei novamente, s que desta vez no SAC, e fui informada que no "sistema" no constava que o carto estava cancelado, mas sim ativo!!! Um absurdo!!!! Desta vez, a pessoa que atendeu garantiu que no chegariam mais faturas e que o carto estava cancelado, pedindo inclusive desculpas pelo transtorno causado. Enfim, quando pensei que finalmente estava livre do Santander Free, eis que no incio de agosto chegou a nova fatura, com a cobrana de seguro carto!!!!! Cheguei neste momento a concluso de que no adianta mais ligar, pois o "sistema" do Santander no funciona, apesar dos funcionrios garantirem a cada ligao que o problema estava resolvido! Estou indignada com esta situao, gostaria que fosse solucionado, caso contrrio irei procurar os meus direitos!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

23/08/2009 00:33 - Felipe Dias Lima Eu trabalho em uma central de atendimento de cartao de credito (na central de cancelamento de cartao), pelo que foi relatado aqui, com certeza o atendente faz o registro do cancelamento do cartao, mas por algum motivo o sistema acaba nao cancelando o seguro lanando este valor em fatura o que acarreta na reabilitao do cartao, entao sugiro cancela o seguro 1 e logo apos cancele o cartao

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Recife/PE Recebido em: 12/05/2009 10:23 Atendido em: No atendido... Status:

348

RECLAMAO

nao consigo paga

adiquiri um veiculo financiado pelo banco Santander, pro problemas da crise financeira liguei pra eles informando que iria atrazar o pagamento, e depois que eu fui pagar nao pude, ja liguei diversas vezes pra eles pra negociar o pagamento durante mais de 60 dias e eles dizem que eu s possso pagar atraves do escritorio, s que esse escritorio nunca ligou pra mim, meu nome foi lancado no SPC/SERASA, e eu estou muito indignado, pois o banco me fora a entrar com uma ao na justia, onde eu no vejo outra saida!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 18/06/2009 16:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

No cumprem sua obrigao

No dia 23/10/2007 adquiri um veculo marca Renault Logan 2007/2008 e financiei parte do valor em 12 parcelas no Banco Santander Banespa que foram devidamente quitadas. Findo o pagamento, e exacerbando minhas funes, j que isto obrigao da financeira, liguei para o nmero 4004-3535 solicitando a baixa do gavame tendo sido o mesmo liberado, segundo o banco, no dia 03/11/2008. Para minha supresa ao receber o CRLV do veculo do ano de 2009, o mesmo continuava para o DETRAN-DF, alienado ao banco, discumprindo o que o banco havia me afianado que ocorreria a partir da baixa solicitada. Entrei em contato com o SAC do banco e me afianaram inclusive por email que nada constava do seus arquivos, estando o veculo liberado. e que providncias seriam tomadas para me enviar uma mscara da tela dos computadores do banco para me mostrar que o meu carro j estava liberado. - vide o texto Prezado (a) Sr (a) ALEXANDER JORGE SALIBA GSB-571171 Conforme solicitao, estamos encaminhado tela do SNG onde consta gravame baixado junto ao Banco Santander. Qualquer dvida, peo a gentileza de entrar em contato no telefone 11 33584093 e falar com Emerson Cicotti.

349

Atenciosamente, SAC SERVIO DE APOIO AO CLIENTE Este foi o email que transitou dentro do banco, solicitando informaes. O outro email que chegou para mim demonstrando as providncias que estavam sendo tomadas: (Prezado(a) CLARISSA: Recebemos sua solicitao junto Central do Sac Santander. Informamos que o seu protocolo de n GSB-571171 j est sob analise de um de nossos Analistas. Prazo de atendimento at dia 17/06/2009 Agradecemos o seu contato e nos colocamos sua disposio, caso seja necessrio qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Sac Santander. Bem, at o momento nada recebi e preciso do carro liberado pois necessito vend-lo para cumprir obrigaes assumidas. A falta de liberao esta me causando perdas, danos e aborrecimentos. Alm do mais, o simples fato do banco enviar uma tela de computador para provar algo destitudo de valor legal. A obrigao do Banco informar ao DETRAN-DF formalmente da liberao do carro e ele o Banco e no eu, agilizar a imediata liberao de novo CRLV e DUT, e no eu. Este um direito meu, visto que quitei as prestaes e nada devo ao banco. Enviar telas e papeis para que eu resolva problemas criados pelo banco no mnino um ascinte, uma ofensa a mim consumidor, que ao fazer o financiamento tive de pagar valores nada baixos, a ttulo de custos de financiamento, onde este tipo de servio j esta includo. O Banco Santander desorganizado, no respeita seus clientes e merece ser divulgado de forma inconteste na Internet e por todos os meios como incompetente, ineficiente e no meu modo de ver, agindo de m f, para ter lucro fcil. Este mesmo texto estar sendo postado no Banco Central para queixa formal contra o Banco. Alexander Jorge Saliba

350
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Londrina/PR Recebido em: 19/05/2009 21:47 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

no devoluo de cobrana indevida

boa noite at poucos dias tinha est instituio como seria ! agora aps o ocorrido comigo tenho duvidas ? este banco descontava de minha folha de pagamento mensalmente 716,38 reais . fiz uma negociaao e liquidei o meu debito . agora demoraram para baixar o debito e se isso no basta-se me cobraro mais 2 parcelas . devolvendo uma na conta corretamente da caixa economica esta corretamente . e a outra com o mesmo numero da conta s que no banco do brasil que no o meu banco e estou no prejuizo desde o dia primeiro de maio , quando saiu este dinheiro da minha folha de pagamento e no retornou mais . e ninquem resolve ? ser que terei que buscar a justia para ter o meu direito restabelecido ? pois foi um equivoco muito grande minha conta na caixa ag 2702 0p 001 conta 000019453 e para onde mandaram o dinheiro foi banco 0001 agencia 2702 conta 19453 dia 12/05/2009 doc usuario : vudo902 olha se tiver que buscar a justia para restabelecer o meu direito o farei ? olha tenho todos os e-maeil envido ao santander solicitando a devoluo e em nenhum deles tem esta conta no banco do brasil . nunca tive este problema no estado do parana .

351
meu nome luiz antonio barbara policial aposentado do governo do parana . obrigado

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 03/02/2009 12:19 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

NAO FOI CREDITO COBRANA PAGA PELO CLIENTE ATRAVES DE BOLETO BANCARIO
Sou da empresa Inter System Agencia 0060 - Conta 13003744-6, somos clientes a 10 anos e trabalhamos exclusivamente com o banespa. Desde o dia 16/02/09 estamos enfrentando srios problemas com relao a credito de cobrana de nossa conta corrente. O cliente paga no vencimento com boleto e o banespa no repassa este crdito para nossa conta corrente. A emisso de nossos boletos so em sistema prprio e os boletos so homologados pelo banespa, a mais de 04 anos nos utilizamos do mesmo sistema e sem alteraes. No dia 20/02 percebemos que um boleto pago pelo nosso cliente em 16/02 no havia entrado em nossa conta e depois disto uma sequencia da mesma ocorrencia, fao contatos diarios com minha agencia atravs de email , telefone, reclamaes pelo home bankinq, enfim atravs de todos os canais e no tenho soluo para este problema. Atravs do atendimento telefonico super linha j registrei duas solicitaes: 1-1637823716 pedindo soluo para o caso 1-1656501221 pedindo soluo para o caso 1-1656425955 pedindo nova homologao de boleto porque o atendimento de hoje me disse que preciso fazer nova homologao para descobrir oque est ocorrendo. Obrigada Neide

352

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cacequi/RS Recebido em: 28/08/2009 11:20 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

NO FORNECIMENTO DE CONTRATO DE FINANCIAMENTO BANCRIO

FAZ MAIS DE QUATRO MESES QUE FAO UMA VERDADEIRA PERIGRINAO PARA CONSEGUIR CPIA DO MEU CONTRATO DE FINANCIAMENTO DE UM VECULO, O BANCO DISPONIBILIZA UM 08007023535, E SEQUER DO RESPOSTA, NO SEI MAIS O QUE FAZER. COMO SE NO BABSTASSE PROCUREI UMA FILIAL EM SANTA MARIA, QUE DA MESMA FORMA, PEDE PRAZO PARA ME ENCAMINHAR E NO MANDA. , FIZ UM REQUERIMENTO POR FAX, E NO ADIANTOU. S ENROLAO. MARILIA BARTMANN-RS

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 16/04/2009 10:38 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

No recebimento da fatura e cobrana de juros

No recebi a fatura com vencimento em 15/04/2009, liguei para atendimento e eles me falaram que existem outros meios de obter a fatura e que os juros seriam cobrados da mesma forma. A questo , por uma irresponsabilidade do banco ou at mesmo dos correios, eu pago pelo preo. De acordo com a atendente eu DEVERIA entrar na internet e imprimir o boleto. Se no tivesse internet ou impressora? Vivemos em um pas em que 70% das pessoas no tem acesso a internet, quanto mais a impressora! Falta de respeito. Juros altssimos, custo que pagarei pelo erro dos outros. Se eu no tivesse o interesse e procurar o porque da fatura no ter chegado, eles nem ligariam, e lgico, enviariam outra cobrana com juros maiores.

353

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 25/06/2009 10:44 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

NEGATIVAO SERASA
MARIA DE JESUS CONCEIO - CPF.104.054.258-13 - NEGATIVADO NO SERASA, POREM A DIVIDA NO CONSTA NO BANCO SANTANDER, A AGENCIA ALEGA QUE VENDERAM PARA UMA EMPRESA DE COBRANA CHAMADA PRO-CRED EM RIBEIRO PRETO, CONTATADO A EMPRESA PRO-CRED POREM QUE NADA CONSTA . O SANTANDER FICA ENROLANDO, E NO RETIRA DO SERASA, NO CONSEGUE ENCONTRAR A DIVIDA NOS ARQUIVOS POIS A MESMA JA ESTA PRESCRITA. AGUARDO SOLUO URGENTE,ESPERO QUE COM ESTA RECLAMAO O GRUPO SANTANDER RESOLVA ESTE PROBLEMA.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

27/06/2009 15:45 - Marcello Eduardo Negativao indevida gera danos morais. Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/JURISPRUDENCIAS.HTML

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 02/06/2009 17:02 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

negociao de dividas

354
venho por meio dessa, solicitar uma ajudinha, a uns 3 meses atras, uma pessoa ligou do banco banespa, falando de uma divida que tenho, naquele momento estava sem aulas atribudas, hj ja tenho como estar pagando, gostaria de saber se a proposta continua a mesma e como posso estar fazendo para eles entrarem em contato novamente. ja tenteu varias vezes ligar no banco mais nao tenho uma resposta satisfatria. aguardo uma noticia

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

07/06/2009 14:43 - Jane Soares de Almeida Tome cuidado, porque eles fazem a negociao e seu nome continua negativado. Veja minha reclamao Santander no cumpre acordo com cliente. Estou nessa h quase 2 anos, apesar de estar pagando a dvida.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 07/10/2009 19:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Negociao de emprestimo
Fiz um emprestimo junto ao Banco Santander. Em 2008 como estava com problemas na quitao de minhas parcelas, fui ate minha agncia e fiz um refinanciamento. Entrei em contato com o Banco a alguns meses para rever meu emprestimo, pois esse ano tive uma diminuio em minha renda e estou com muitas dificuldades para pagar as prestaes. Tenho atualmente uma renda de 1.500,00 reais aproximadamente e desconto 478,00 de prestao, expus todos os meus problemas via email ao SAC do Banco e eles me disseram que somente se a prestao estivesse em atraso que poderiamos conversar e que como um REFINANCIAMENTO esse o ltimo recurso do Banco. Informo que jamais minha prestao ficar em atraso, pois o dinheiro descontado de minha conta assim que meu pagamento creditado e que no estou me recusando a pagar o emprestimo, apenas necessito que as prestaes diminuam. J entrei em contato com o Banco em vrias oportunidades e eles so inflexveis. lamentvel, pois sou correntista( conta salrio) e possuo alguns produtos do Banco que me foram oferecidos no momento dos emprestimos. No sei se vocs podero me ajudar, mas pelo menos coloquei minha indignao contra toda __instituio financeira. Informo que j quitei mais de 12 meses.____Desde j agradeo,____Ana Popoire

355

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 09/03/2009 13:30 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Negociao impossvel
Fiz um acordo com o Santander para pagamento de um dbito e parcelei em 4 vezes iguais de 1789,33, o pagamento da ltima parcela com vencimento em 12.11.08, com atraso, era de R$ 1841,95. Infelizmente no pude pagar a ltima parcela do acordo e acabei negativado. Liguei em fevereiro de 2009 e me disseram que meu dbito era de mais de R$ 6.000 e que tinham uma promoo em que meu dbito passaria para quase R$ 3.000, um absurdo. Acredito que tenham que cobrar juros sobre o dbito, mas sobre a ltima parcela e no sobre o valor que negociei... Hoje quero quitar o dbito de alguma forma, mas o banco se recusa a dar desconto sobre a ltima parcela, dizendo que minha dvida voltou a ser a anterior... como assim? eu tb fiquei abobado com a informao, mas disse que iria recorrer a vcs. Por favor poderiam intermediar essa negociao; Obrigado; Rodrigo de Castro Alves CPF.: 169.931.948-05 PS.: No sou mais correntista do Banco, pois encerrei minha conta.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santo Andr/SP Recebido em: 12/06/2009 21:28

356
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ninguem consegue resolver o meu problema

Ocorre que, nodia 25/11/08, fui at o banco Santander/Banespa, Agncia 0229, localizado na Al. Dr. Vieira de Carvalho, em Santo Andr, dirigi at a minha gerente que cuida da minha conta, e solicitei um resgate da aplicao de nome "fundo estrategia ooooooo1, que tinha sido aplicado a mais de um ano, no conseguindo resgatar tal quantia, somente aps uma pesquisa no sistema, que a gerente descobriu que o meu dinheiro estava penhorado atravs de Oficial de Justia no ms de maio de 2007, por um processo de execuo da fazenda pblica de Santo Andr, ento me foi fornecido o n do processo que se encontrava no anexo II de Santo Andr, em seguida fui at o Foro, e realmente tinha uma penhora na Aplicao Estratgia -0000001 . Ento entrei com o pedido de desbloqueio do referido dinheiro, juntei documento que eu tinha feito acordo de parcelamento da dvida, inclusive estava em dia com o pagamento, da o MM. Juiz do Anexo II, deferiu a liminar mandando expedir ofcio ao Banco Santader na Agncia 0229 de Utinga, autorizando o desbloqueio imediatamente, sendo que protocolei o ofcio no dia 28/11/08, com ordem judicial para liberar o meu dinheiro, e quando foi no dia 14/12/08 viajei para Natal/RN, reclamei via ouvidoria de Banco Santander, uma funcionria do Banco entrou em contato com a minha pessoa dizendo que iria resolver e at hoje dia 12/06/09 ainda no foi desbloqueado a minha aplicao, e continuo pagando juros na minha conta limite em torno de 14 a 15% de juros ao ms, enquanto que na minha aplicao vos no paga nem 1% sobre o meu dinheiro, ser que sou to burro assim de no ver este absurdo que est acontecendo comigo ? Vou todos os dias na Agncia e ninguem consegue resolver o meu problema, j falei com a gerente Vera, Eugnia, Abigail, Joana, e da que poder dar um basta nesta situao ? Estou desde 25/11/08 tentando liberar o meu dinheiro e nada de resolver, tem um comunicado nos autos do Banco Santader que a minha conta no est bloqueada, ento porque no libera o meu dinheiro ? Hoje a ltima chance que estou dando a vos, caso contrario, tomarei outras providncias .

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Maring/PR Recebido em: 12/04/2009 12:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Nova cobradora

357
Em dezembro de 2008 recebi um acordo de meu carto de credito da cobradora Cobrex referente ao banco Santander, aceitei o acordo e paguei antes do vencimento que era dia 22.12.08 - paguei dia 05.12.2008, assim chegou outro boleto com vencimento para dia 22.01.09 paguei o mesmo no dia 05.01.2009, e chegou o proximo boleto com vencimento 22.02.09, paguei o mesmo no dia 06.02.09, sempre pago assim que recebo meu pagamento no 5 dia util, no dia 24.02.09 recebo uma carta da atlantico fundo de investimento falando que a divida referente do santander foi transferida para o mesmo, e com boleto com vencimento para dia 03.03.2009, mas como com este vencimento sempre paguei com vencimento dia 22 ? liguei para o mesmo assim que recebi o boleto e um atendente do sexo masculino, falou que a responsavel entraria em contato, aguardei ate dia 27 e voltei a ligar, passei meu e-mail para atendente para enviar o boleto com data com vencimento dia 22.03 e fiquei no aguardo, no mandaram, voltei a ligar no dia do vencimento e me passaram a mesma resposta que estaria enviando o boleto para meu e-mail, e adivinha no mandaram, no dia 06.03 voltei a ligar e agora esto falando que no continuei a pagar o acordo que tinha feito e agora esto querendo fazer uma renegociao da divida, expliquei mais de 3 vezes o problema para a atendente e ela vinha falando sobre novos valores, no tive paciencia de continuar falando com aquela pessoa, e falei que ligaria outro dia, no vou pagar mais juros nesta divida, sempre paguei minhas contas adiantando, apenas no paguei esta divida antes porque no tenho dinheiro neste vencimento, dia 03, como ja falei so recebo no 5 dia util. Aguardo algum retorno, porem estou indo tambm esta semana no Procon de miha cidade com os comprovantes de pagamentos e datas.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

23/05/2009 21:57 - Tiago Silva entraram em contato e foi feito o mesmo parcelamento passado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 19/02/2009 10:52 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Novamente telemarketing
Novamente venho reclamar do telemarketing do santander, e desta vez irritou tanto minha familia que vamos cancelar a conta do meu pai neste banco. O que acontece com a falta de respeito do banco, que vive ligando aqui para casa, celular

358
oferecendo um carto que j falamos mais de 30 vezes no, todas as semanas ligam umas 3 vezes, atrapalhando nossas tarefas. Uma reclamao aqui j foi realizada contra esse banco no seguinte link http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=570649cbc1e79077d41bca4d7f6bfc7203e86ac3 e recebemos nenhuma comunicao da empresa, total falta de respeito com as pessoas. Hoje por volta das 10:30 dia 19 de fevereiro de 2009 ligou aqui para casa, uma mulher extremamente ignorante, oferecendo novamente o carto, somos super educados aqui em casa graas a Deus, estavamos esperando ligao de outro banco, meu pai ocupado. Perguntei pois no o filho dele, ele est ocupado, voc poderia me informar sobre o assunto que vou estar passando para ele? a resposta dela - voc por acaso o xxxxxxx ? por que s posso falar com ele. Peo ao Santander parar de ligar aqui para casa, e peo pedidos de desculpa a minha famlia, estamos comeando a gravar todas as vezes que o telemarketing liga aqui para casa, e estamos fazendo uma estatistica para apresentar que a empresa comete abuso, pois recebemos 3,4,5,6 ligaes por semana.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 16/05/2009 10:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

O acordo unilateral
Eu tenho um carto Santander Reward que, por conta da crise, no vinha conseguindo pagar. Este ms, consegui pagar um valor um pouco acima do valor indicado como mnimo do meu carto. Qual no foi a minha surpresa quando recebi um telefonema do banco avisando que, na mesma data em que fiz o pagamento, o meu carto foi para fazer acordo. Sobre o pagamento que fiz, ele serviu apenas para amortizar o valor do acordo. Como se j no bastasse eu NO ter sido comunicado de que meu carto iria para acordo, o rapaz do call center me disse as bases que haviam sido acordadas: pagamento integral do valor, num dia estipulado pelo Banco. O que interessante nessa histria toda que EU NUNCA PARTICIPEI DO ACORDO!!!! Ou seja, no foi um acordo, foi uma IMPOSIO. Eu absolutamente NO CONCORDO com as bases que me foram apresentadas e, para eu renegociar (melhor seria negociar, j que no havia negociado antes) essas bases tenho que ir agncia, perder meu tempo... por uma coisa que eu NO FIZ!!! A central do

359
banco no pode reverter o acordo. Nem sei o que dizer. Essa situao to absurda que eu nem sei como qualificar isso. Infelizmente sou funcionrio de uma empresa que me obriga a ter conta neste banco Santander, pois eu nunca vi um banco to ruim.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

17/05/2009 17:09 - Iara Silva Acontece que essas empresas nao respeitam o consumidor, e apenas visam sua conta corrente. Entre em contato comigo que posso te orientar melhor. marciojsabreu@adv.oabrj.org.br.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Dracena/SP Recebido em: 12/01/2009 20:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

O Banco me [editado pelo Reclame Aqui]u

A quem interessar possa. Eu SONIA PAULINO DOS SANTOS. Port. dos Doc. RG:18.137.289.7 , situada R, Silva Bueno, n . Sinto-me vtima de um total descaso e falta de respeito, pelo setor jurdico do Banco Santander Banespa, da agencia Penha situada a R, Dr. Joo Ribeiro, n ,Agencia 0107 C/C , ms 07 de 1996. Esta conta foi aberta a pedido do frum da Penha para que fosse recebida peno alimentcia atravs da... Nesta conta nunca tive talo de cheque nem carto de crdito, todas as vezes que tentei obte-los me foi informado que s com a autorizao judicial. E assim com tempo acabei abrindo uma poupana nessa agencia. Em outra agencia tive que abrir uma conta corrente para ter direito a cheque e carto de crdito e tambm outras poupanas e uma capitalizao. Eu sempre tentando ser correta aceitei um limite bem pequeno. At que no dia 26 de Janeiro, estive na agencia 0117, onde continha s novas contas para consultar se o dinheiro que era guardado todo ms para pagar o aluguel e saber se faltava muito para completar o restante pois faltavam 4 dias para que fosse pago o aluguel. Quando tirei o extrato no caixa eletrnico dentro da agencia ele veio totalmente diferente, sem explicao nenhuma. Como eu tinha guardado dinheiro e sabia mais ou menos quanto avia, entrei dentro da agencia falei com a gerente da minha conta na poca, ela olhou no sistema e disse que talvez fosse resgate de alguma coisa, o nico resgate eu j

360
avia retirado meses antes e o valor era bem pequenininho. Ai a gerente me pediu que eu fosse ate o caixa para passar o carto e confirmou que o dinheiro continuava l exatamente. A quantia que o extrato mostrava que no tinha e as atendentes tambm tinham confirmado no sistema que avia sido retirado mas no caixa interno confirmava que no. Eu pedi que a gerente repitisse o valor que o sistema estava apresentando, ela repetiu e disse que estava tudo bem. Na segunda-feira do dia 2901-07 eu retornei a agencia para retirar o dinheiro. Quando passei o carto Cad o dinheiro? gelei entrei na agencia falei com a mesma gerente e ningum soube me explicar nada ligaram para o setor interno do banco, depois de um tempo o setor falou comigo me pediram as minhas explicaes e eu as dei. Ento me informaram que o meu carto de debito tinha sido usado para uma compra no supermercado Wal-Marte no dia 27-01-07 s 14:14 minutos eu no reconheci este uso, pois neste mesmo dia e hora eu estava em consulta com um paciente e muito longe do local do uso do carto. Eu nunca dei aquele carto e nem aquela senha para quem quer que seja jamais. Eu fui aconselhada pelo prprio setor interno que fizesse um B.O na delegacia. E aguardasse que eles prprios iriam fazer uma investigao interna. E que no Maximo em 5 dias eu teria a resposta. E no 4 dia eu fui ate a agencia 0117 e nada de resposta, e durante varias vezes eu ia ate a agencia da mesa do gerente eu ligava pro setor interno e a resposta era a mesma Estamos verificando e isso foi durante quase 30 dias. Ento num sbado eles me ligaram para informar que tinham feito todas as pesquisas e que eu mesma avia usado o meu prprio carto com a minha prpria senha. Eu fiquei revoltada e disse que tinha todas as provas confirmando que eu no avia usado o carto, mas no fui ouvida. Na poca j faziam mais ou menos uns 2 anos que eu no entrava neste supermercado. Mas fui tratada como idiota que no sabe o que diz. Ela disse se eu tinha provas para que eu procura-se os meus direitos, esta informao que tnhamos e se despediu. Na segunda-feira eu fui na agencia 0117 narrei o ocorrido e todos os que estavam ali na hora j me conheciam de muito tempo, e sabiam desde o comeo do problema com o carto. E me aconselharam a entrar na justia com as provas que eu tinha em mos. Depois de um tempo um amigo me indicou uma advogada criminalista que segundo ele era muito boa Dr. Deise, ela entrou com uma ao na justia em um ms do dia 22-07-07 foi a primeira audincia. O setor jurdico do banco santander enviou 2 advogados estagirios a garota era bem arrogante, antes mesmo do juiz se pronunciar ela veio me oferecendo o dinheiro exato que tinha sido retirado com o carto, eu disse a ela que era para ter sido devolvido, na hora que eu comuniquei a retirada que no foi reconhecida por mim, dentro da agencia do banco, perante a minha gerente do banco e no agora depois de tanto tempo ainda mais que eu tinha pago advogada. Ela bem arrogante disse Voc pagou advogado porque quis em seguida me ofereceu mais uma quantia que cobriria o valor da advogada e o carto isso tudo sem o juiz se pronunciar. Eu falei que no e j que eu tinha chegado at ali seria o que o juiz decidisse. Quando o juiz se apresentou ele pediu os documentos de todos os nossos estavam todos completos e os deles eram documentos que para o juiz no valiam nada. O juiz chamou a ateno deles disse tudo o que deveria ter sido trazido pegou os nossos e marcou uma nova audincia para o dia 3-0907. Fui com a Adv. Desta vez era uma juza e novos estagirios nesta audincia eu e a juza gravamos uma conversa por uns 30 minutos. E depois de ler tudo e conversado com todos ela deu a sentena a meu favor e que em 10 dias fosse comprido o acordo. Eles alm de no cumprir o acordo recorreram sentena depois do prazo de 10 dias. E desde o comeo da ao em julho o banco santander banespa comeou a bagunar com as minhas contas, inclusive da agencia 0117 que no tinha nada a ver com a agencia 0107 me cortando o limite me bloqueando o talo de cheque, no adiantou nada a juza proibir tal atitude. Eu tinha que implorar para ter o meu limite e voltar a ter talo tambm. Tinha que mandar carta via gerente toda vez que eu precisava de alguma coisa, at que eu perdi a pacincia e abri conta em outro banco. E aos poucos fui parando de usar o banco santander banespa e ai quando acabou tudo parei total, comeou a vir cobranas de taxas telefonemas de incluso no serasa e s.p.c eu comuniquei advogada que mandou um oficio para a

361
juza. E a juza mandou um comunicado para o setor jurdico do banco que bloqueasse a minha conta imediatamente a outra conta que no tinha nada a ver com a ao tambm estava sendo cobradas taxas indevidas, sentei com o meu gerente com muita pacincia e expliquei para ele tudo novamente ele com muita pacincia fez tudo que pode e resolveu o problema da conta a deixou quietinha e sem cobrana nenhuma. Agora recebi um aviso que tenho um certo prazo para ser depositado uma certa quantia nesta conta se no ela ir ser encerrada automaticamente pretendo deixar como esta. E que Deus a tenha e alm de tudo eu estou sem crdito no banco central para colocar limite na minha nova conta no meu novo banco. Pois no sistema eu estou qualificada com um palavro que no sei pronunciar. Tenho ido ao frum no setor de pequenas causas para olhar os documentos e tudo esta parado, nem mesmo os responsveis tomaram conhecimento e estou sem respostas e sem soluo. O processo esta na rua Joo Mendes Junior, no 18 andar sala 1802. Processo n 583.10.2007.103677/4. Valor da retirada em questo 269,00 reais, Adv. 700,00 reais a indenizao j esta depositado em juzo na agencia da caixa estadual dentro do frum. Por favor preciso de soluo urgente, quero tirar o palavro do meu nome do sistema e seguir em paz na minha nova agencia ou em outra se preciso for. Desde j Obrigada.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

13/05/2009 22:05 - Francisco Bordieri Pela consulta,esse processo esta Forum Regional Ipiranga-JEC(010.07.103677-4/001) Em 26/05/2008 registrado seguinte Despacho Proferido: "Em carter excepcional e com fundamento no poder geral de cautela do juiz, defiro o requerimento a fls. 92/93. Embora o requerido tenha alegado que as tarifas decorrem da movimentao da conta bancria, no trouxe nenhuma prova nesse sentido e o contrrio decorre dos documentos juntados aos autos com o pedido da requerente. Intime-se o requerido, pela imprensa, na pessoa de seu advogado, para bloquear a conta em questo, tanto para movimentao como para cobrana de encargos. Int.". muito estranho que Vsa.continue como INADIMPLENTE ainda. Sugiro retornar falar c/ Dra.Shopia Nascimento, ou quem ainda esta patrocinando sua causa. Talvez. possa entrar com outro Processo por Danos Morais. Boa sorte 18/01/2009 19:19 - Sonia Paulino dos Santos J conversei com a minha advogada. mas eles no querem liberar o meu dinheiro 14/01/2009 10:10 - Roberto Nassin Bocater O Banco santander uma empresa que nao respeita nem clientes nem funcionarios. Fale com seu advogado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 18/07/2009 09:42 Atendido em: No atendido...

362
Status:

RECLAMAO

o carto veio, mas no funciona

Desde o dia 03/07/09, quando solicitei outro carto Santander, no imaginava quanta dor de cabea esse banco ia dar. Hoje, novamente, passei vergonha ao tentar fazer uma compra, pois a senha enviada por correspondncia (aps 10 dias e muitas reclamaes) no foi reconhecida pelo terminal. Liguei para o SAC e a atendente disse que estava tudo normal com o meu carto. , est to normal que eu no consigo comprar nem no dbito, nem no crdito e nem fazer uma retirada. Agora eu tenho duas senhas (a do antigo carto e a das cartas enviadas), mas nenhuma delas est sendo reconhecida. E eu no posso dispor do dinheiro que est na conta. O pior que a Prefeitura do Rio de Janeiro ainda fez o favor de renovar o contrato com esse banco! Pelo jeito, a nica coisa que posso fazer cancelar o carto de crdito - para no ser tarifada pela falta de compras - e no manter nenhum dinheiro nessa conta.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

27/07/2009 17:17 - Ftima Aparecida Costa Veiga O banco continua me fazendo de palhaa, nem para combinar as desculpas h eficincia. O SAC d uma resposta e a Ouvidoria outra. E at agora no recebi um carto com uma senha que funcione. S quero ver se vo me cobrar taxas ou me empurrar um pacote de servios que no solicitei.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Praia Grande/SP Recebido em: 18/04/2009 18:18 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

O Depsito sumiu
Fiz um depsito em cheque no caixa eletronico do Santander 14/04/09 e quando fui sacar o dinheiro para pagar as contas (q j esto atrazadas tipo agua,luz,telefone,aluguel etc..) no dia 16/04 e qual no foi minha supresa:o depsito havia sumido . chamei a gerente do banco e a explicao para o fato foi que os depsitos em cheques neste dia haviam sumido com o malote resultado hj 18/04 e ainda nada alguem ai j passou por caso semelhante?

363

se j me diga o q fazer para rever meus direitos p q me sinto realmente muito [editado pelo Reclame Aqui].

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

11/05/2009 21:44 - Marcello Eduardo Se voc sofrer danos materiais e morais(juros,negativaes) voc pode buscar reparao na justia. http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/JURISPRUDENCIAS.HTML

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Araraquara/SP Recebido em: 07/06/2009 14:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

O SANTANDER NO CUMPRE ACORDO COM CLIENTE

Aps vrios desacordos com o Santander Banespa a respeito da cobrana de uma dvida acima do que eu devia, assinei acordo na presena de minha advogada e advogado do banco na agncia de Araraquara/SP, em agosto de 2007 para o parcelamento do valor acordado. A partir da tenho realizado todos os pagamentos em dia. Porm, o banco no retirou meu nome dos rgos de restrio at o momento. J falei com o gerente, com a sub-diviso de Ribeiro Preto e at com a ouvidoria no atendimento a cliente na Diretoria em So Paulo, ouvindo sempre a mesma resposta: que nada consta. No entanto, a cada vez que preciso de crdito, a restrio continua l. Tenho comigo uma cpia do contrato assinado por mim e pelos advogados, onde consta uma clusula na qual o banco se compromete a retirar meu nome dos servios de proteo ao crdito. No entanto, quando falei com a ouvidoria, a pessoa que me atendeu me enviou a cpia do contrato onde consta que sou eu a responsvel pela retirada! Quando comparei com a minha cpia, verifiquei com espanto que a minha assinatura e a da minha advogada na pgina final do acordo estavam corretas, porm as rubricas haviam sido adulteradas e a clusula em questo era diferente. Nem eu, nem minha advogada reconhecemos as rubricas como nossas, o que se configura em falsificao e [editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Mesmo tendo relatado isso ouvidoria e apesar dos inmeros contatos, no tive qualquer retorno e meu nome continua com restries. Certamente que irei entrar com um processo contra o banco, a agncia de Araraquara e o escritrio de advogacia de Ribeiro Preto que escreveu e alterou o contrato sem meu conhecimento, porm quero tornar pblico o modus operandi desse banco estrangeiro que comprou a nossa estatal e o desrespeito para com os clientes. Tenho sofrido prejuzos morais e financeiros pela desonestidade do banco e estou de mos atadas perante a indiferena com que acolhem meus contatos, mesmo estando pagando em dia conforme o combinado.

364

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

25/06/2009 08:31 - Daniel Campos Falsificao de documentos c r i m e, e voc deveria entrar com um processo c r i m i n a l contra o banco.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Fortaleza/CE Recebido em: 29/06/2009 11:10 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

OBSERVAO SOBRE COBRANA DE DVIDA

AO SE ENCAMINHAR UMA COBRANA SE DEVER DISCRIMINAR ITEM POR ITEM...NO SOMENTE DIZER QUE SE DEVE UM VALOR...SE APRESENTAR AS OPES DE PARCELA....E PRONTO.....

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Governador Valadares/MG Recebido em: 26/08/2009 12:38 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Oferecem carto mas no deixam nem preencher a proposta

Bom, acabo de tentar preencher uma proposta do carto santander. No site diz que at quem no correntista pode preencher uma proposta. Basta ligar no nmero 3003 - 3733. Eu liguei e a gravao pediu para digitar 01 referente a aquisio do carto. Depois pediu para eu digitar o nmero do meu CPF. Aps digitar o meu CPF a gravao disse que o grupo Santander agradecia o meu interesse em ter o carto, mas que devido critrios internos para aquisio do carto no seria possvel dar continuidade e que eu poderia fazer novo contato aps 06 meses, ou seja, la pelo dia 26/02/2010. Mas como? Eu so digitei o CPF? Meu nome esta mais que limpo. No enviei comprovante de nada pra voces. Que critrios so esses? Vocs nem me conhece e ja esto negando? Pra que oferecem e

365
fazem propagamda enganosa no site? EU quero um retorno e quero um carto. Aguardo retorno urgente da minha reclamao. Por segurana eu no vou colocar meu CPF, mas me liguem que eu vou informar meu CPF e vcs iro ver que eu preenchi uma proposta e estou falando verdade. No aguardo. Welington Garcias Ferreira

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Uberlndia/MG Recebido em: 02/03/2009 23:58 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

orientao
Boa noite Gostaria de uma orientao quanto a este banco. Pois tenho um dbito com este banco ( limite de cheque especial e carto de crdito) eles me importunavam tanto para negciar meu dbito, que acabei aceitando tais persuases pq estavam ligando no meu trabalho e me passando a maiore vergonha, ento aceitei e fiz um acordo com eles. S que cho que me dei mal. Porque todo ms entre o dia 5 ao dia 8 fao os depsitos no valor de r$ 85,00, pois recebo no 5 dia til. E este banco deixa de debitar a parcela de meu emprstimo e debita um monte de taxas com servios dos quais no solicitei, e este banco ainda negativa meu nome SPC/ SERASA. Gostaria de saber se a atitude deste banco est correta. justo eu fazer um parelamento de meu dbito, e os valores q deposito serem direcionados a outros fins e ainda ter o meu nome negativado, estou correndo risco de perder o meu emprego. O que posso fazer, tenho direito de exigir algo deles, eles podem ter este tipo de atitudes com a minha pessoa. Se eu puder eu vou processar este banco. Porque j estou cansada de ligar ou fazer relamaes no SAC e tudo continuar como se nada fosse feito ou solicitado. um abuso com quem est passando por momentos difceis.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 12/05/2009 18:22

366
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

OS JUROS ABUSIVOS
AO BANCO SANTANDER COMO NS VAMOS QUITAR AS DIVIDAS COM ESSE JUROS ABSURDOS COM O DESEMPREGO A E VCS QUERENDO METER A FACA EM SEUS CLIENTES . EU TENHO UMA DIVIDA COM VCS MAS PELOS OS JUROS EU VOU MORRER E NO VOU CONSEGUIR PAGAR NENHUM CENTAVO. PRETENDO LIMPAR MEU NOME POR FAVOR TIRE TODOS ESSES JUROS ALTOS E UMA PRESTAO QUE CAIBA NO BOLSO DOS TRABALHADORES E ASSIM VIVER EM PAZ SEM LIGAES DIARIAS DO BANCO/ E QUANDO VCS FALAM QUE VO TIRAR UMA PARTE DO JUROS TUDO MENTIRA QUANDO FAZEMOS A CONTA TOTAL O VALOR DODROU ASSIM NO D SE OS BANCOS NO FACILITAR VCS VO FALIR PORQUE A INADIPLENCIA JA CRESCEU E ATENDENCIA PIORAR

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 23/01/2009 15:03 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ouvidoria do banco Santander uma

__O banco Santander criou uma ouvidoria e a disponibilizou no seu site, APENAS para que pensemos que ela existe.____Para voc falar, por telefone ou por e-mail com a tal ouvidoria do banco Santander, voc ter, primeiro, que passar pelo SAC do banco, no telefone 0800.762.7777, contar todo o seu problema para "GERAR" um nmero de protocolo. Pois bem. Somente por meio desse "protocolo" que voc ter acesso a tal ouvidoria.____EM RESUMO: A ouvidoria foi criada, porm, colocaram uma BARREIRA enorme entre ela e o consumidor. No telefone: 0800.726.0322 uma gravao da ouvidoria manda voc digitar o tal n de protocolo. Se no h protocolo, no h como falar com a ouvidoria. Por e-mail diretamente do site do banco, h tambm a exigncia do n do protocolo ou do CPF.____Se voc est pensando em ser cliente do banco Santander, fique sabendo que o atendimento pelo n 4004.3535 deixa muito a desejar e, QUASE TUDO O QUE VOC TER QUE FAZER, ser por meio desse telefone.____Fique atento.____S J Sobral

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

06/05/2009 17:23 - Sebastio Joaquim de Sobral GENILSON.

367
Se sua esposa tiver a prova das ameaas que sofreu da gerente, procure j um advogado e processe o banco por danos morais. Boa sorte. Sobral 29/04/2009 15:25 - Genilson da S Borges Minha esposa esta com uma divida nesse banco e que renegociar, e procurando a gerente ela foi destratada e a gerente disse que vai retirar o dinheiro da sua conta salrio nos sabemos que isso no possivel, pois tiramos nossas duvidas com a atendente da ouvidoria. pois a gerente ficou sabendo da reclamao e ligou para minha esposa ameaando retirar todo seu pagamento 29/04/2009 15:19 - Genilson da S Borges minha esposa ciente, desse banco e foi humilhada e ameaada pela gerente da ag. da verbo divino que se localiza dentro da empresa net.Pesso aos superiores dessa gerente que tome providencias a respeito porque estou tomando as minhas. Obbrigado

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santo Andr/SP Recebido em: 27/01/2009 16:45 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Ouvidoria do Santander diz que meu Seguro Residencial Dose Dupla est normal, regularizado, pago em dia, mas no pode ser acionado
H dias reclamei aqui do Seguro Residencial Dose Dupla do Santander. Nesta tera-feira, 27 de janeiro, a Srta. Adriana da Ouvidoria, me ligou dizendo que iria me dar uma grande notcia. "Seu Seguro est ativo, pago em dia e portanto regualizado.Falta somente a seguradora contratada pelo banco acertar seu cadastro para que o seguro possa ser usado". Resumindo: o seguro est nornal mas no posso acion-lo. Ser que neste pais no existe algum que possa tomar providncias contra este banco que lesa os clientes na cara dura. O Valor do seguro vem descontado mensalmente na minha conta corrente e mesmo assim no tenho direito de usufruir dos meus direitos? Ou ser que preciso ligar para o Obama, Bin Laden, e outros? Sinceramente tem hora que fico envergonhado de ter nascido num pas como este onde a impunidade geral. O consumidor [editado pelo Reclame Aqui] e fica tudo como est. Vejam o meu e-mail anterior publicado neste espao No consigo acionar meu Seguro Residencial Tenho o Seguro Residencial Santander Dose Dupla (Aplice 1245406) cuja vigncia comeou em 18 de setembro de 2008.Mensalmente descontado em minha conta corrente R$34,00. Mas j tentei acionar o seguro trs vezes e sempre falam que o mesmo est cancelado. J acionei o Servio de

368
atendimento ao cliente e at mesmo Ouvidoria. Na Ouvidoria e no SAC eles dizem que o seguro est normal .Mas quando tento acionar o servio no telefone 0800-178-266 vem sempre a mesma resposta, "seu seguro no est ativo".No sei mais o que fazer. Acho que s acionando a Justia. J perdi tempo, entre telefonemas, espera. Alm disso funcionrios do Santander me ligam diariamente ficam tempo no telefone mas no resolvem o problema. Acho um total desrrespeito pois sou cliente desde 1988 e mereo um pouco mais de respeito.____Saulo____

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 19:35 - Gilvan Epifanio da Silva Eu gilvan epifanio da silva portador do cpf 08314507890 peo por gentileza a direo da rede bancaria banespa/ santander que limpe meu nome do serasa e sistema eu tive conta no banco banespa agencia 0060 so bernardo do campo minha conta era conjunta com minha esposa maria celia araujo da silva o cheque que foi depositado foi engano at porque minha conta j estava encerrada por favor me ajudem porque esse problema esta dificultando minha vida profissional estou desempregado no momento mas assim que tudo se resolver posso reabrir minha conta, minha conta na epoca era bastante movimentada peo ajuda das pessoas responsavel que possam me ajudar a ter dignidade pois eu nunca pretendi prejudicar a mim mesmo desde j agradeo a ateno de todos obrigado

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santo Andr/SP Recebido em: 22/05/2009 20:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

OUVIDORIA DO SANTANDER GARANTE ACERTO DE CADASTRO MAS CONTINUO PASSANDO POR VEXAME PARA ACIONAR MEU SEGURO RESIDENCIAL
De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. OUVIDORIA/SANTANDER

369

J fiz outras reclamaes sobre este assunto. Parabns,Vocs infelizmente ne enganaram de novo. Me ligaram algumas vezes e disseram que o meu cadastro estava regularizado no setor de Assistncia 24 Horas do Seguro Residencial. Pois bem, nesta sexta-feira,22 de maio, liguei para o telefone 0800.178.266 e falei com a Srta Laiz por volta das 8h15. para acionar o servio de Assistncia 24 Horas. "Seu seguro est constando como cancelado" foi sua resposta. Argumentei que h alguns meses a Ouvidoria garantiu que meu cadastro tinha sido acertado. A Laiz ligou para a Central de Seguros enquanto eu esperava na linha. Voltou e disse: "Seu seguro l consta como ativo.Mas no meu setor como cancelado pois at agora ningum repassou nada para meu departamento". Um absurdo. Pago religiosamente meu seguro e quanto preciso utiliz-lo passo sempre por este vexame. Porque vocs no respeitam um cliente do banco desde 88 ainda na poca do Banespa? Porque vocs me ligam e mentem na cara dura dizendo que o cadastro estava correto no setor de Assistncia 24 horas. Mais uma vez o Santander mostra que no est nem ai com os clientes. E o povo e as autoridades precisam saber disso. No estamos numa terra sem lei. Jos Saulo Pereira Leite, telefone 9789-1221

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/10/2009 22:20 - Sebastio de Paula

Exmo sr ( sra ) venho atraves deste manifestar meu repudio referente a mal informaes enganosa de sertos funcionarios deste banco to conseituoso e por causa de pessoas que gerencia alguns setores simpresmente nos ingano abusando da idoniedade alheia, eu me chamo Sebastio de Paula sou criente deste banco a 21 anos e para saldar a um emprestimo na caixa economica federal e ficar so com um banco que por sua qualidade sempre me deu todos os apoios em que precisei e jamais tive algo que desabone minha conduta como cliente e fiquei muito satisfeito com todas as vantagens a mim oferecido, so que fiquei descontente com a sra gerente na qual eu fui negociar a um emprestimo para quitar outro banco conforme descrevi acima fui falar com a sra estela que gerencia o entreposto da urbanizadora municipal onde tenho minha conta so que a sra estela me enganou talves pela minha simpricidade e cara de bobo me dizendo que o emprestimo seria cobrado em folha de pagamento e eu cai na labia dela e estava to ancioso para deixar a caixa economica federal e ficar so com o santander foi a piuor coisa de minha vida ter assinado este maldito contrato de emprestimo sendo que na verdade eu fui ludibriado e enganado agora todos os descontos que amim foi oferecido no passou de uma mera enganaso com a minha pessoa pois o desconto esta sendo efetuado na minha conta dereta e no em folha coisa alguma,e pra me ajudar eu sofri a uma cirurgia da coluna onde foram implantados seis pinos e treis molas hoje estou evalido e estou readapitado de minhas funcoes proficional hoje vivo de sexta basica e corro listas para arrecadar valores para pagar meu aluguel agua luz pois eu no vou [editado pelo Reclame Aqui]r na minha profiso eu tenho que ter carater sou guarda civil municipal e quando eu fazia 12 horas dava para cobrir tudo mas agora que estou readapitado eu trabalho 08 horas de segunda a sexta tive uma perda nos meus vencimentos de uns 70 por cento eu preciso viver e ter minha dignidade de

370 volta mas com esta divida de 24,000,00 mil reais eu no estou tendo pagamento sendo que tudo que cai na minha conta o banco limpa tudo e me deixando a ver navios eu ja no sei mais o que fazer e aquem apelar depois que o prefeito vendeu nossa conta para o banco ficou tudo dificil eu ja estou pensando em pedir demiso e ja estou ate pensando em me suicidar de to apavorado que estou ja estou perdendo minha familia por razo desta situaco enta~so me resta fazer uma cagada na minha vida prefiro tirar minha vida do que [editado pelo Reclame Aqui]r meus filhos ja esto grandes e meus netos um dia vai ter o nome o avo como um eroi pra viver se nem posso cuidar de mi8nha familia a qiem eu tanto amo pois ja no faz sentido algum e no sei por quanto tempo irei suportar mais me ajudem pelo amor de Deus se ate o momento no fiz algo na vida e porque deus esta comogo mas meus pensamentos ja esto ficando vazio e sem esperanas uma abrao e fiquem com deus e muito obrigado por me ouvirem a vida no vale nada somos terra e seremos sempre terra

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Porto Alegre/RS Recebido em: 09/04/2009 20:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

PAGAMENTO DECARTES
Pago todas as minhas contas pela Internet ; porm meus cartes do Banco Santander~- Visa e Mastercard - no possvel pq o cdigo de barras no possibilita isso. Quando digito o cdigo de barras , para o vencimento do dia 5 , p. ex , o site registra 25 e no possvel corrigir a data.Termino pagando juros , etc. Isso vem acontecendo ha meses. Outra reclamao : meu nome consta erradamente no doc e , apesar de ja haver enviado duas vezes cpia de meus documentos por fax , o baco no toma conhecimento.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/04/2009 14:04 - Magali Daudt de Oliveira Alm da relamao acima , o Santander agora quer que envie todas as faturas em q foram cobrados juros , por fax , com data marcada para esse envio ( estava viajando e no atendi a 'ORDEM'). Pago minhas contas todas pela Internet pq tenho dificuldades de locomoo e no vou sair (em data marcada) para passar fax e comprovar algo q de responsabilidade deles!

371
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cricima/SC Recebido em: 18/02/2009 13:09 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Pagamento No Capturado
Senhores, Possuo (ia) 2 cartes de credito Santander, um meu e outro de minha esposa. H +- uns 2 meses efetuei 2 pagtos de uma fatura do Carto na mesma ficha de compensao) no Unibanco. Um pagto de R$ 200,00 com dinheiro da Conta Corrente e R$ 200,00 da conta de carto de credito Unibanco. Qdo recebi a fatura do Santander do proximo ms notei que s haviam abatido R$ 200,00 da minha fatura como pagto. Entrei em contato com a Central de Atendimento onde foi aberto um protocolo para "Pagamento No Capturado", onde tbem me foi solicitado passar 2 faxes para 2 numeros que me foram fornecidos pelo atendente, fiz o processo. Como a fatura j estava para vencer perguntei qual o procedimento a ser tomado: Pagar o saldo total ou parcial. Liguei para a central dia 19/01 pra saber como estava o andamento do pedido e o atendente me falou que at 20 dias eles teriam uma resposta. Pois bem hj j fazem quase 30 dias, a proxima fatura vai vencer sendo que no foi apontado nada na minha fatura e j incorreram juros sobre o saldo, haja visto que no paguei total. Como cancelei os 2 cartes no consigo ligar para o 0800. J conferi junto ao Unibanco para ter certeza se os 2 valores realmente sairam da minha conta e OK, estes passei o Fax. Ento, sendo que no sei pra onde foi o dinheiro e estou devendo mais do que deveria, estou enviando este e-mail na esperana de alguem l-lo e me dar uma ajuda ou posio, sendo que em primeira instancia recorrerei ao PROCOM e depois uma ao judicial. Atenciosamente Emerson CPF: 823.661.289-91 Veneranto Gonalves

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 27/09/2009 12:20 Atendido em: No atendido... Status:

372

RECLAMAO

Pagar no adianta mais nada

Caros o Banco Santander no esta nem ai para os seu cliente. Sou cliente deste Banco pois a empresa que trabalho paga atraves do mesmo tenho os dois cartes badeira Visa e bandeira MasterCard pedi ao mudana do vencimento do Visa mais me informaram que no era possivel lalala ento pago o MasterCard e apos pago o Visa. Bem este ms como sempre paguei o carto MasterCard e ao fazer uma compra no supermercado me senti humilhada uma compra de 69 reais no passou (carto bloqueado) liguei para o Santander e a atendente Mariana protocolo 1-2068228027 disse que o carto estava bloqueado pois o Visa esta em atraso detalhe pago todo ms no mesmo dia nunca deixei de pagar ou parcelei um dois cartes este valor de 411,00 reais que devo no outro carto sera pago como sempre foi, o banco nem entrou em contato comigo me fez ser humilhada de proposito no recebi nenhuma ligao ou carta informando isto este banco e uma piada eu trabalho em uma empresa de TV por assinatura e nunca houve bloqueio em um contrato porque o assinante esta em atraso no pagamento do outro contrato. Atraso de 11 dias como se eu fosse uma inadimplente que no pago minhas contas isto nunca..nunca aconteceu comigo sou uma cidad que pago as minhas contas no fico dando [editado pelo Reclame Aqui] por ai.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 13/03/2009 12:42 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

paguei e no deram baixa?

Em 30/07/2007, receb uma proposta p/ regularizar dvida pendente no banco. Fui, paguei tudo, e pedi encerramento de conta. Assim foi feito.(protocolo 11070023555) Conta encerrada, dbitos pagos, e que aps confirmao do pg, eventuais inscries no SPS/ SERASA, seriam regularizados. Foi pago. fim.__Em 29/08/2008, recebi um comunicado, idntico ao anterior, c/ valor bem mais alto, cujo saldo devedor era de R$ 970,00.__Enfim, como se eu no tivesse pago nada, e a conta ainda estivesse ativa.__Tenho TODOS os docs do pagamento, e do encerramento da conta.__Recebi mais um, depois. __Hoje, recebo um novo:__dizendo que localizaram a existncia da conta mantida na agencia 0202, cujo saldo devedor ( o que paguei), foi inscrito em 05/04/2005, o qual foi liquidado em 30/11/2007...mas que a agncia se refere ao saldo devedor do crdito pessoal 32000000400, e que no estava includo no acordo citado....(o que paguei),.__Bem, o que quero saber o seguinte:__A partir do momento que recebo um comunicado do banco, dizendo que , se eu pagar tudo, nada mais vou dever...etc etc...Como pode agora, depois de anos, o banco vir me cobrar uma dvida, mesmo eu tendo pago tudo, e encerrando a conta?__Eu quero uma soluo p/

373
isso, porque um absurdo um banco cobrar um montante, fechar conta do cliente, e depois vir cobrar tudo de novo.?__Isso ilegal, e se o banco continuar a me enviar cartas e recados via celular, vou procurar um advogado. Paguei, encerrei a conta, acabou.__Grata,__Clara Vital__

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

07/06/2009 15:31 - Jane Soares de Almeida H 2 anos venho pagando a dvida, aps assinatura de acordo e at agora o Santander faz de conta que no recebe e meu nome continua nos rgos de restrio. uma vergonha que os brasileiros continuem mantendo conta nesse tipo de banco espanhol que no nos respeita. 28/05/2009 12:57 - Carlos Eduardo Silva Cara Dna. Clara A manuteno do seu nome em cadastro de inadimplentes aps a quitao do dbito gera danos morais, exija seus direitos entre em contato conosco: eduardoesmerion.advogado@gmail.com Tels.: 21-4103-3649 / 21-8729-5965 Acesse tambm nosso site e confira a seo sobre defesa do consumidor: http://sites.google.com/site/escritoriov/ No deixe de exigir seus direitos! Dr. Eduardo 17/05/2009 17:13 - Iara Silva Acontece que essas empresas nao respeitam o consumidor, e apenas visam sua conta corrente. Entre em contato comigo que posso te orientar melhor. marciojsabreu@adv.oabrj.org.br.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santa Maria/RS Recebido em: 12/08/2009 01:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Paguei o fianciamento do meu carro e tive que brigar na justia para o banco desaliena-lo na justia
Eu fiz um financiamento de um veiculo pelo banco santander de dois anos, estava pagando as parcelas, quando em um determinado mes tive consies de pagar duas parcelas juntas, ento o que

374
fiz foi o seguinte: eu paguei a parcela que vencia no ms e a ultima parcela do talo tendo assim direito a um desconto por estar pagando esta ultima parcela adiantada. Nos meses seguintes continuei pagando normalmente na ordem cronolgica at terminar o talo. Quando terminei de pagar o veiculo, mais ou menos um ms depois, o Banco Santander comeou a me fazer ligaes alegando que eu nao tinha efetuado o pagamento da ltima parcela e que a mesma encontrava-se em aberto, eu respondi que a parcela, a qual estava sendo citada, ja tinho sido paga a mais de um ano, O banco alegou que ela encontrava-se em aberto ento me passou um 0800 pedindo para eu ligar para So Paulo para corrigir isso.(LEMBRANDO QUE ERA OBRIGAO DO BANCO RESOLVER ISSO E NO EU). Eu na mesma hora liguei para o tal nmero, onde falei com um dos atendentes e expliquei a minha situao, o moo que me atendeu me passou um nmero de um protocolo INT e me disse que em trs dias me retornaria a ligao ento desliguei e estou at hoje esperando o retorno da ligao. Continuei levando a minha vida normalmente afinal a minha obrigao que era de pagar o veiculo ja estava cumprida. Passado uns meses fui uma loja comprar um presente para minha namorada, pois o dia dos namorados estava prximo, cheguei em uma loja escolhi o presente e fui efetuar o pagamento com cheque, para minha surpresa apareceu uma restrio de cadastro onde dizia que eu devia a bagatela de 10.900,00 ao Banco Santander, fiquei totalmente envergonhado com aquela situao porque nunca tinha passado por aquilo antes. Comprei o presente no cartao de crdito e fui embora. No dia seguinte liguei para o Banco Santander solicitando explicaes do ocorrido e eles me disseram para ligar para o setor juridico do banco no meu estado. Fiz a ligao e a moa que me atendeu disse que era para eu tirar um xerox da parcela em questo e envia-la por fax, fiz o procedimento e depois de uma semana estava no centro da minha cidade e fui ao spc verificar se banco havia retirado meu nome dos orgos de proteo crediticia. Quando fui verificar o cadastro ainda existia meu nome l, fui para casa liguei para o setor juridico do banco, a moa me disse que o fax que eu tinha enviado estava ilegvel e que eu deveria fazer o procedimento novamente, eu respondi que aquilo era um absurdo, que eu ja estava com o meu carro pago e que era obrigao do banco resolver esta situao a minha obrigao ja estava cumprida e que se isso nao fosse resolvido eu iria entrar com uma ao na justia, a moa com a maior cara-de-pau respondeu que o melhor que eu tinha a fazer era proucurar os meus direitos. Ento entrei com uma ao de danos morais e sai vencedor na causa. Quis fazer esta reclamao para que todos saibam como a verdadeira forma do Banco Santander trabalhar eu fiz um financiamento de 10.900,00 em dois anos onde paguei um juro absurdo de 4.000,00 reais para chegar no final de tudo isso ser chamado de [editado pelo Reclame Aqui] inadimplente e passar por situaes constrangedoras como passei. Infelizmente o consumidor sempre [editado pelo Reclame Aqui] no final, o banco nao faz nada para voc se sentir bem se sentir respeitado como cidado porque eles so trabalham por um lado o lado de conseguir cobrar voc o mais rapido possvel eu estava com o carro quitado e eles ao invs resolver esta situao em respeito a minha pessoa no fizeram nada . Temos que ter muito cuidado ao trabalhar com bancos porque vivemos em um pais onde os grandes mandam, esta situao nao tem cabimento, quando o processo estava correndo o banco alegou para a juza assim: " EXCELENCIA DEVEMOS ACABAR COM ESSAS LOTERIAS DE JUSTIA, PORQUE O AUTOR DEVEDOR SIM". Mas para minha tranquilidade as palavras da juiza na deciso foram lindas de se ler ela disse que esta situao era um absurdo e que o comportamento dos bancos hoje de um abuso tamanho que somente mediante ordem judicial os bancos respeitam o consumidor. muito obrigado e desculpe os erros, que estou com um pouco de pressa.

375

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 11/08/2009 10:23 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Parcelamento de faturas
Fiz um parcelamento ms passado no carto de crdito do Santander. Paguei a primeira parcela como combinado, no valor combinado e etc. A pessoa que atendeu pelo telefone disse que o sistema confirmaria o parcelamento no momento em que pagasse o valor acordado at a data de vencimento. E assim foi feito. Ontem, recebi uma fatura do Santander com outro valor, por sinal, constando que no havia pago a primeira parcela no ms anterior (o que cancelaria o parcelamento). J tentei falar com a central de atendimento e no consigo. Se algum puder me dar uma orientao, agradeo. No sei se posso process-los com essas informaes, mas me sinto [editado pelo Reclame Aqui] diante a situao.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

16/08/2009 12:26 - Lorena D'oliveira Cardoso Boa tarde! Consegui falar, e me explicaram que era taxa de manuteno e seguro, coisa que no devia pagar, pois, quado parcelei, solicitei cancelamento. Logo, disseram que eu efetuasse o pagamento e eles abateriam da parcela do ms seguinte. Efetuei pagamento e estou com protocolo da ligao. Aguardarei a fatura do prximo ms. 16/08/2009 01:00 - Flvio Neves Rosset Prezado(a), Ainda no houve resoluo do problema? entre em contato comigo, posso ajudar. Flvio Rosset Advogado Tel: 9183-8167 / 3547-6192

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guarulhos/SP

376
Recebido em: 08/04/2009 13:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Pea um carto de crdito e espere um ano ou mais s para receber a proposta!

Escrevo aqui para expressar meu descontentamento com a Instituio Santander Banespa. Aps uma pesquisa, optei por adquirir um carto de crdito do Banco Santander. Conforme informao do site do Banco, entrei em contato com a Superlinha, na qual fui informado por gravao que deveria entrar em contato com alguma agncia Santander. De posse de tal informao, me dirigi at uma agncia, no qual os mal-informados e desinteressados atendentes, aps muita demora, me informaram de que eu deveria ligar para a central de vendas de cartes. Fiz isto, e novamente, uma ligao me exortou a digitar o meu CPF, o que fiz e fui informado de que aps 15 dias eles retornariam a minha ligao, com a proposta. Esperei 15,20,30 dias e nada. Decidi procurar novamente uma agncia do Santander, no qual fui informado de que s poderia fazer meu carto atravs da agncia se possusse meus trs ltimos comprovantes de renda e mais um monte de documentos. Alm disso, a atendente me desencorajou veementemente a solicitar meu carto pela agncia, pois a resposta da proposta demoraria mais de 30 dias para chegar - se que chegaria - e que era melhor eu esperar pela ligao da central de cartes. Insatisfeito, expressei meu dilema ao SAC do banco, o qual me informou que os meus dados seriam repassados central de cartes do banco e que dentro de 10 dias eu seria contatado. Bem, j se passaram 17 dias, e nada de contato. Deixo aqui expresso o meu descontentamento, e dizendo que eu, se possvel, ainda gostaria de obter o carto de crdito santander. Porm, gostaria de ser contatado efetivamente pela central de venda de cartes, e no pelo SAC, que j descumpriu o que se props a fazer. O interessante, que em outras instituies a proposta pode ser preenchida at pela internet, e a burocracia mnima, haja visto que o interesse do CONSUMIDOR em adquir o carto, e no do BANCO. Porm, no vejo o motivo de tanta burocracia envolvendo o Santander. Se pelo menos eu tivesse restries ao crdito, eu entenderia, mas eu no possuo e no sei o propsito que eles tem em no me ceder o carto. Ficarei no agurado de uma resposta satisfatria, e desde j agradeo o RECLAME AQUI pela maravilhosa iniciativa de dar voz ativa a uma classe to atribulada, os consumidores. Atenciosamente, Jos Carlos da Silva Filho.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 26/08/2009 18:00 Atendido em: No atendido... Status:

377

RECLAMAO

pedi para desbloqueio do meu cartao

oi quitei a minha divida no cartao de credito pois agora eles no queren ativar meu cartao pois no sistema deles ja encotra a quitao.me falaro que eu tenho que espera 6 meses .so que minha tia pagou e no mes seguite eles reabilitaro o cartao dela porque comigo eu tenho que espera eu acho uma falta de respeito pois me presionaro paguei .pois falaro que asim que eu quitse eu poderia usar normalmente e iso no aconteceu o meu cpf e 05175060767 meu telefone e 91098806 me ajude obrigado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 25/08/2009 13:28 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Pedi um emprstimo em 6 parcelas e Consta no extrato 11

Fiz um emprstimo com o Santander de 3000,00 em 6 parcelas para acabar rpido e consequentemente o juros seria menor, porm ao verificar na minha conta consta 11 parcelas! J tentei resolver com o gerente mas ele me informou que eu pedi em 11 parcelas. J tive outros problemas com o Santander de debitarem valores indevidos porm j os recebi de volta. Mas este do emprstimo, nunca fiz alguma conta se quer que me amarrase por tanto tempo, espero que eles resolvam este problema, porque j era para estar quitada minha dvida. Um grande desrespeito comigo, porque sou cliente e acham que sou uma mosca morta.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Lus/MA Recebido em: 03/07/2009 18:01 Atendido em: No atendido... Status:

378

RECLAMAO

pendencia
gostaria de saber porque no consigo encontrar a minha dividapois o meu nome est no serasa e ningm do banco sabe me d uma informao. de j agradece fernando

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 13:02 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 10/09/2009 13:02 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

379
10/09/2009 12:59 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 08/09/2009 01:34 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

PENHORA DE SALRIO
De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao.

380

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/09/2009 09:02 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 08/09/2009 11:14 - Cleusa Maria Timteo de Andrade tenta se livrar dessa praga desse banco! o pior que existe Edilaine... abraos 08/09/2009 10:26 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais Cleusa 08/09/2009 10:25 - Cleusa Maria Timteo de Andrade

381

J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais Cleusa 08/09/2009 01:41 - Edilaine Alves TENHO UMA CONTA NO SANTENDER ABERTA PELA EMPRESA QUE TRABALHO, POIS BEM , FIZ EMPRSTIMOS E UTILIZEI O LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL POR MOTIVO DE DOENA, ACHEI Q IRIA DAR TUDO CERTO MAS DEPOIS AS PARCELAS NO DERAM NO MEU ORAMENTO PORQUE GASTEI MUITO COM MEDICAMENTOS, AGORA NO TENHO PAGAMENTO H MAIS DE 6 MESES PORQUE ELES PEGAM TUDO QUE CAI NA CONTA E O PIOR A DIVIDA EST CADA DIA AUMENTANDO SEM CONDIES DE ACORDO , GOSTARIA DE SABER QUAIS SO OS MEUS DIREITOS? PORQUE NO POSSO DEIXAR DE COMER PARA PAGAR O BANCO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Niteri/RJ Recebido em: 21/07/2009 11:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Perdi minha habilitao!

Perdi minha habilitao! Vendi um automovel que eu tinha, o comprador a tinha um leasing aprovado no Santander.__Entreguei toda documentao do veiculo no banco, recebi o valor, at ai tudo bem.__Passado um tempo, recebo uma multa, depois outra, e mais outra, no final j tinha perdido

382
a minha carteira, 120 pontos no total.__Fui ver o que tinha acontecido, o banco no transferiu o carro, continuava no meu nome.__Fui chamado na delegacia de Copacabana, pois o carro havia sido preso com drogas, e estava no meu nome.__Graas a Deus no me deu problemas, mas a minha habilitao estava perdida.__Fui no Detran me informar sobre o meu caso e como proceder.__No Detran, me informaram que deveria apenas conseguir uma carta do banco dizendo que o carro no estava no meu nome naquela epoca, algo simples, segundo me informou.__Fui na agencia do Santander, expliquei o caso, me informaram que isso teria que ir pra So Paulo, esperei por meses, pra depois me falarem que nao podem me dar a tal carta.__Pois bem, eu vendi o carro, o banco no transferiu pra ele, porque leasing, o veiculo fica no nome do banco, perdi a minha habilitao, e eles no querem fazer nada.__Terei que tirar uma habilitao nova por incopetencia do banco?__Quem vai me pagar a auto-escola, porque terei que pagar.__Quem pagara o Duda?__Quem vai pagar o tempo que irei perder nas aulas que mesmo sabendo dirigir, terei que assistir?__Quem vai pagar o tempo que eu estou sem habilitao?__No quero brigar na justia, apenas resolver o meu problema.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mogi das Cruzes/SP Recebido em: 09/02/2009 16:54 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Pssimo atendimento
Reclamo em nome de minha me...uma senhora enganada por esta empresa da qual cliente h mais de 15 anos, desde o extinto Banespa. Com a promessa de um carto sem nenhum tipo de anuidade, o Santander Premium, minha mae aceitou o carto, porm no o desbloqueou. E pra nossa surpresa o que aparece em casa??? Uma fatura deste carto cobrando um certo "servio de manuteno". Me pergunto....manter o que se o carto no foi utilizado e muito menos desbloqueado??? Quando liguei na central solicitando o cancelamento do carto, fomos - eu e minha mae extremamente mal atendidas pela funcionria Luciana. Alm de no cumprir com o cancelamento, ela tentou vender o carto pra minha mae novamente! Como pode uma central de CANCELAMENTO tentar vender ao cliente um produto que ele no quer? [isso demonstra um pssimo treinamento do funcionrio] Como se no bastasse, desligou o telefone sem nenhum motivo! Sinceramente, vocs que administram esse tipo de servio deveriam estudar o consumidor... comportamento tudo, e comunicao essencial! Se a inteno era cancelar, pra qu tentar vender? Se no h satisfao com o servio, no tem cabimento uma situao dessas.

383

A sorte de vocs que a Sra minha mae no teve nenhum tipo de ataque quando essa "funcionaria" a destratou dessa forma. Saliento que em seguida fomos muito bem atendidas por outro funcionrio - Henrique - que prontamente atendeu o pedido de cancelamento. Espero que outros no precisem passar por isso pra que os Senhores percebam o atendimento que tem.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 31/03/2009 09:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Pessimo Atendimento SANTANDER BANESPA

Ligou para mim um atendente do Banco Santander. Nunca vi uma pessoa to mal educada e grosseira. Infelizmente no anotei o nome do rapaz mas tenho certeza que no quero nunca mais ter o meu nome vinculado a uma instituio que no do treinamento eficiente aos seus funcionrios.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

16/04/2009 10:42 - Lorena D'oliveira Cardoso Pssimo atendimento mesmo. As pessoas no te deixam falar, te interrompem enquanto est falando e so muito grosseiras.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cerqueira Csar/SP Recebido em: 07/10/2009 21:00 Atendido em: No atendido... Status:

384

RECLAMAO

pessimo atendimento
Eu recebo meu salario pelo Banco Santander, fiz um acordo de cancelamento de carto e parcelei o debito, conforme proposta do proprio Banco, s que na epoca eu recebia meu salario entre os dias 10 e 15 do mes e o vencimento era todo dia 16, so que agora eu recebo ou no ultimo dia util do mes ou no primeiro e o referido banco vinha debitando o emprestimo no dia 16 e minha conta corrente ficava devedora at cair meu salario, so que no mes de setembro eles no debitaram quando eu tirei o meu pagamento eu no percebi que no havia sido debitado, quando notei, na sexta feira, liguei no 0800 e perguntei o que eu deveria fazer, depois ser ser mal atendida, me disseram para procurar a agencia da minha cidade e quitar no caixa a prestao, foi om que fiz no dia 05 de setembro, segunda feira, paguei o debito, at ai tudo bem, so que hoje eu recebi em minha residencia um aviso do SERASA que meu nome havia sido incluido no mesmo por falta de pagamento dessa mesma parcela. Isso porque venho pedidndo que se mude o vencimento, para antes ou depois, da prestao. Mas no ha acordo com essa entidade. A Prefitura vendeu nossas contar a essa entidade, ela s tem provocado insatisfao entre nos funcionarios, o atendimento na agencia da pior qualidade, funcionarios grossos entediados, tratam os servidores com muito pouco caso, como se fossemos pessoas de uma especie desconsideravel, no temos culpa por termos sido vendidos a essa entidade, podem estar certos de que isso aconteceu contra nossa vontade. Agora somos obrigados a aturar esse constante distrato, pois no temos autonomia de escolhermos onde somos melhor tratado. Eu ainda gostaria de saber se eles podem fazer o que fizeram encaminhar meu debito ao SERASA com tanta rapidez, mesmo sendo detentores de nossas contas salarios e sabedores da data de nossos pagamentos. Serp= que existe um meio legal para acabar com toda essa patifaria. Ser que existe um meio de sermos mais respeitados como uma classe trabalhadora e que mesmo passando por dificuldades somos honestos e no estamos com as malas nas costas. dificuldades

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 16/05/2009 10:55 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

pssimo atendimento
Sou efici ente auditiva parcial ,quando recebi o carto em minha casa liguei para desbloquea-lo pedi para atendende falar mais auto ela se recuso e mandou eu procurar uma agencia,chegando la a pessoa que me atendeu simplismente mandou eu ir para o caixa no caixa desbloqueia voltei la para desbloquear ela ligou e mandou eu desbloquear nem peguei o telefone disse novamente que

385
sou surda se teria feito em casa ela pegou a carta das minhas mos e desbloqueo depois jogou em cima da mesa na minha direo e disse pronto. DESSE JEITO NO D O MUNDO TODO EST SE MOVENDO PARA MELHORAR O TRATAMENTO DE PESSAOS COM DEFICIENCIA E DENTRO DE UM BANCO UM POUCO CASO DESTE UMA VERGONHA.FIQUE ME SENTINDO MUITO MAL CONSTRANGIDA E ENVERGONHADA NA FRENTE DAS PESSOAS QUE ALI ESTVAM.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Goinia/GO Recebido em: 16/09/2009 09:07 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

plano da operadora Vivo e santander cobrana de seguro

No mes de julho, recebi um telefonema da empresa que agora fico sem saber se ( vivo ou santander). Apresentando um plano : que eu pagaria 50,00 reais por trs meses e que assim eu ganharia, tipo uma bonificao em que as minhas ligaes ficariam mais baratas. Ou seja a esplanao foi magnifica, e como estava realmente utilizando muito o meu celular, argumentei que gostaria de que a pessoa retornasse a ligao e que eu iria pensar e calcular as possibilidades de contratar o servio, pois assim muito rapido e eu meio desprovida de tempo para analisar nnaquele momento no poderia dar uma resposta. A moa do outro lado, entendeu minha justificativa e muito clara disse " No tem problema eu posso enviar a fatura para o seu endereo, at o dia do pagamento de sua fatura da vivo, caso tenha refletido melhor e no for conveniente, s ignorar e faremos o cancelamento". Ento concordei, uma vez que naquele momento estava super ocupada no tinha como raciocinar, diante deste argumento no vi problema algum.( Confiei ). Resultado: quando chegou a fatura da vivo liguei, comentei com a atendente, a mesma cancelou o seguro enviou a segunda via descontando o valor .E orientou que devia fazer o cancelamento no Santander ( que at ento no havia recebido nada em casa,fatura, apolice ou coisa semelhante...) ento quando chegou pelo correio o manual da santander eu liguei para o cancelamento, seguindo a orientao da operadora vivo, e ento a moa da Santander, muito hbil relutou em fazer o cancelamenrto, mas aps ter constatado o meu desinteresse por aquele servio e depois de ter tentado me vender outro , dizendo que era mais barato,.Eu no aceitei e ela disse que iria fazer o cancelamento. Enfim, eu tranquilizei, mas neste mes (setembro)a fatura da Vivo veio novamente com o valor do

386
seguro, liguei para reclamar a atendente disse que no era com eles, alegando que a empresa Santander no cancelou nada e para a vivo aquela cobrana no era indevida. Gostaria que fosse atendida. Estou me sentindo uma imbecil, tendo que assumir uma conta que no assinei nada, simplesmente confiei em um telefonema de uma empresa que considerava confiavel. Grata

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

18/09/2009 08:45 - Cleusa Maria Timteo de Andrade SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS VAI ME AJUDAR!!! Cleusa

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 15/04/2009 08:36 Atendido em: No atendido...

387
Status:

RECLAMAO

preciso de uma conta salario

De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/04/2009 14:29 - Emanuela de Abreu Mamedio dos Santos Abreu Mamedio Eu entendo voc , o banco fez algo muito parecido comigo, caiu um cheque de R$15.00 e o banco me cobrou essa mesma tarifa R$37.00 e se o cheque volta novamente para tirar do CCf mais R$42.50 mais R$10.00 por cada carta que eles te enviam avisando que tem saldo em aberto no final a pizza do fim de semana fica por quase R$150.00 dez vezes o valor real, fora que os juros so astronmicos, existe sim uma forma para voc abrir uma conta salrio melhor forma e falar com a gerente da sua conta ou ligar no 0800 mas cuidado seja firme diga com clareza o que quer e no aceite que te enrolem porque se depender do banco vc fica com R$10.00 para pagar todas as contas do Ms boa sorte. 20/04/2009 16:44 - Jose Gerlandio Marques de Lima Tenho conta corrente no santander, na qual recebo meu salario. mas estou querendo mudar para conta salario, pois no estou conseguindo receber meu salario. tem uma tal de tarifa de adiantamento de depositante que nao entendo. Se estou devendo 3.00 reais como vou pagar 37.00 reais? Nao juros abusivos? Gostaria de abrir a conta salario pois nao ta danda nem pra comer...

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Uberlndia/MG Recebido em: 07/10/2009 12:45 Atendido em: No atendido... Status:

388

RECLAMAO

Preciso de uma soluo, estou sem condies !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tenho conta neste banco a pouco mais de um ano, utilizei meu Cheque Especial e estou insatisfeita e no concordo com tanta taxa!!!!!!! Ficou mais dificl quando fiquei desempregada neste ms de Setembro , meu limite estava estourado e eu sabia que iria ser descontado o valor devido mais taxas, mas estou muito sentida pois considero todas muito abusivas . Estarei anexando apenas dois perodos ( Agosto e Setembro ) para comprovar tais taxas. Se o banco dispem de cheque especial, com juros para que cobrado JUROS E COMISSO SOBRE LIMITE , JURO MORA SOBRE INADIPLENCIA e a famosa TAXA DE ADIANTAMENTO DEPOSITANTE !!!! Essa taxa de Adiantamento depositante foi me cobrado 5x 37,00 em um nico dia e com vrias datas diferentes . Isso um [editado pelo Reclame Aqui] pois esse banco est ficando rico, falei com a gerncia mas o mesmo me explicou o de sempre ! Esse banco no pode fazer nada pelos correntistas ou s sabem [editado pelo Reclame Aqui]r dos clientes . Ao receber um certo valor dia 17.09.2009 eu estava negativa exatamente R$ 1034,53 e as taxas descontadas foram : Juros e Comisses Sobrem limite: R$ 54,02 Juros S/ excesso de limite: R$ 102,37 Juros de mora sobre inadiplencia: R$ 4,65 Juros sobre excesso de limite R$ 8,81 Juros de mora sobre inadiplencia : R$ 0,40 e Tarifa adiantamento depositante : ( 22/08/2009) R$ 37,00 ( 03/09/2009) R$ 37,00 ( 05/09/2009)R $ 37,00 (09/09/2009) R$ 37,00 12/09/2009) R$ 37,00 Total de tarifas cobradas perodo de 40 dias: R$355,25 Falei com a Gerente e a mesma pediu que eu fizesse uma reclamao de prprio punho sobre as taxas, alguns dias depois tive a boa notcia que seria devolvido os adiantamentos depoisitantes!!! Fiquei satisfeita alm de liquidar meu cheque especial dia 17/09/2009 , no estaria devendo mais nada!! Fiz compromisso com esse valor que seria restituido 5x37,00 somente uma parcela foi depositada, mas aguardei as demais , fiz transaes para outro banco e deixei o valor total do Cheque especial mas um pequeno valor para pagar um emprestimo que tenho neste banco. Como as demais tarifas ainda no haviam sido depositadas compareci a agencia na qual tenho conta fiquei desesperada !!!! Foi cobrada novamente JUROS S/ EXCESSO DE LIMITE E JUROS DE MORA SOBRE INADIPLENCIA com o total de R$ 116,84. Ao meu ver quando paguei dia 17 e dia 18 tantas taxas no deveria mais nada at a presente data, a nica cois aque me prende a este banco somente os meus dois emprestimos que no consegui liquidar ainda. O gerente me deu sua soluo naquele momento o reembolso das ltimas 4 tarifas no valor de R$ 37,00 . Espere a eu estava aguardando esse valor j havia feito compromisso com o mesmo , e no devolve-las para o banco para pagar JUROS SOBRE EXCESSO DE LIMITE E COMISSES . Sinto que no sei mais o que fazer, quando pensava que havia liquidado e nunca mais precisar desse tal de cheque especial , estou me afundando novamente , estou DESEMPREGADA e no tenho condies de pagar mais nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Peo ao orgo competente que me auxilie , o banco sempre ter explicaes fundadas mas no fundo esto nos [editado pelo Reclame Aqui]ndo cada vez mais. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Grata e espero que tenha explicado da melhor forma possvel !!!!!!!!!!! E o sentimento que tenho que esse banco no tem respeito com o cliente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

15/10/2009 12:42 - Kelia Soraia Braga da Silva Fiz a reclamaa no prprio Site do banco o gerente me ligou vou tentar negociar, se no der certo , vou fazer o que o pessoal do procon me instruiu tentar resolver de outras forma.

389

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 12/03/2009 21:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

PRESTAO EM ATRASO POR PERDA DO EMPREGO

POSSUO UM AUTOMOVEL FINANCIADO PELO BANCO SANTANDER/BANESPA, ESTE FOI FINANCIADO POR 60 MESES. E NESTE MS DE MARO DE 2009, DEVERIA PAGAR A PARCELA DE N 25, POREM, FIQUEI DESEMPREGADO DESDE DE DEZEMBRO E AINDA ASSIM ESTAVA PAGANDO S QUE NESTE MES DE MARO NO TENHO COMO PAGAR E UMA SITUAO MUITO CONSTRANGEDORA, TODO O TEMPO MESMO RECEBENDO NO 5 DIA UTIL PAGAVA OS JUROS E MULTAS E AGORA SO PODEREI PAGAR SE TUDO DER CERTO EM ABRIL, E PEO QUE SEJA ANALIZADO O MEU CASO POIS JA ESTOU SEM RESERVAS E O PROXIMO PAGAMENTO EST PREVISTO PARA 10 DE ABRIL.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 02/07/2009 10:26 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Problema com a Conta Salrio

Possuo conta-salrio no banco Santander, a qual realiza uma transferncia automtica para uma conta em outro banco. Minha empresa j realizou o pagamento, porm j se passaram 2 dias do prazo que o banco tem para realizar a transferncia para minha conta. Duas pessoas da minha empresa sacaram no caixa o dinheiro, ento quando a gerente do Santander percebeu que estavamos usando disso para obter o dinheiro PROIBIU as atendentes dos caixas a realizarem saque. Ou seja, alm de no realizarem a transferncia para outro banco ainda proibem-nos de saca-lo.

390

ps.: J tive conta-corrente no santander, a qual fechei por problemas com o banco.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 15/07/2009 18:47 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Problemas em compras online

Aps duas tentativas de compra negadas pelo site (PontoFrio.com), resolvi ligar para o Santander para descobrir qual era o problema. Me disseram que a primeira tentativa deu problema com o site e a segunda sequer chegou eles. Nisso, liguei para o PontoFrio que me disse que a primeira tentativa fora negada pela administradora do carto aps a segunda checagem e a segunda compra se encontrava no mesmo problema da primeira. Ou seja, me deram informaes desencontradas e erradas, no qual a minha compra no pode ser realizada por algum erro no especificado. Por fim, o produto que quero comprar ter o estoque esgotado e nenhuma das partes me deu um parecer correto para que eu possa resolver o problema e fazer a compra corretamente.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos/SC Recebido em: 12/07/2009 17:18 Atendido em: No atendido... Status:

391

RECLAMAO

processo de Cleusa Maria Timteo de Andrade

Teor do ato: Conforme extrai-se dos autos, o Banco foi devidamente intimado das decises proferidas tanto nesta ao de busca e apreenso quanto na consignatria em apenso e no cumpriu as determinaes proferidas pelo juzo. Determino ento a intimao do banco, por seu procurador, para que em 10 (dez) dias proceda devoluo do veculo parte adversa e, no mesmo prazo, proceda excluso de qualquer registro pendente nos rgos de proteo ao crdito. Diante da inrcia da parte at o momento, majoro a pena de multa diria para R$ 2.000,00 (dois mil reais), caso haja o descumprimento de qualquer das medidas. No mesmo prazo dever se manifestar sobre a contestao apresentada. Intime-se. Cumpra-se. Advogados(s): Manuela Gomes Magalhes Biancamano (OAB 016.760/SC) Despacho outros Trata-se de Ao de Consignao em Pagamento onde a autora alegou que firmou contrato de financiamento com a requerida mas que esta nunca lhe enviou os boletos de pagamento, mesmo depois de vrias tentativas. Desta forma, optou por consignar em juzo o valor das parcelas vencidas, continuando a depositar as que forem vencendo no curso da demanda. Defiro os depsitos j realizados, devendo-se prosseguir conforme dispe o art. 892 do CPC. Cite-se o ru para que, em 15 (quinze) dias, venha aos autos receber a quantia consignada ou apresente resposta neste prazo, com as advertncias legais. Cumpra-se. Processos selecionados - Nome: cleusa maria timoteo de andrade Processo Distribuio Classe Vara So Jos 064.08.004365-1 05/03/2009 Busca e Apreenso - Alienao Fiduciria 3 Vara Cvel Requerido : Cleusa Maria Temoteo de Andrade 064.08.004365-1 /001 Execuo de Sentena 3 Vara Cvel Exequente : Cleusa Maria Temoteo de Andrade 064.06.011816-8 05/03/2009 Consignao em Pagamento 3 Vara Cvel Requerente: Cleusa Maria Timoteo de Andrade 064.06.011816-8 /001 Execuo de Sentena 3 Vara Cvel Exequente : Cleusa Maria Timoteo de Andrade 064.06.011817-6 04/03/2009 Ao Ordinria 3 Vara Cvel Requerente: Cleusa Maria Timoteo de Andrade 5 processos pesquisados no Foro So Jos da comarca de So Jos.. coloquei a alguns dados do processo em So Jos SC e gostaria muito que voces tomassem alguma providncia, j que minha vida est um transtorno faz quatro anos. fechei minha farmcia por falta de crdito com fornecedores. me colocaram no SERASA 29 dias aps ter financiado o carro. nem tinha vencido a primeira parcela. peo encarecidamente que entrem em contato comigo1!!! triste pagar um carro sem t-lo, e sem poder comprar outro. Peo a compreenso de vocs...

392
fico aguardando Cleusa

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 12:56 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 12:56 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 12:56 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii

393

Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 12:56 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 12:55 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 12:55 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz

394
dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 05/08/2009 00:44 - Juventin Riberito Estamos montando um grupo de desasistidos por essa empresa pra exigir judicialmente os danos morais em razo da busca e apreenso ilegais e juros abusivos nos atrasos, mesmo se o cliente j fez o acordo, tem direito de receber de volta. j somos mais de 10 pessoas. me passa uma cpia da sua reclamao ju.livreira@gmail.com

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Suzano/SP Recebido em: 18/01/2009 11:11 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Promoo Natal dos seus Sonhos

Fiz o cadastro para a promoo natal dos seus Sonhos foi confirmado com sucesso, na hora de consultar o meu cpf para ver os bilhetes que eu tenho direito, a informao que no constam n-s da sorte para o meu cpf, e eu estou em conformidade com o regulamento da promoo, e no s o meu cpf, da minha esposa e do meu genro tambm.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 11:00 - Italo Pinheiro Filho Ateno Correntistas do Banespa/Santander: Aps a morte do meu pai, como de praxe, foi entregue a certido de bito no banco. Para a surpresa da famlia, os incompetentes que gerenciam a agncia Centro de Natal-RN, debitaram da conta do meu pai, um seguro de capitalizao, para que, no alm, meu pai possa resgatar este ttulo de capitalizao. J falei com a Ouvidoria, Gerncia, S.A.C. e, at a presente data, porra nenhuma. Quem tem pais idosos e clientes do Banespa, tomem cuidado. Quando eles falecerem, o BANESPA, com certeza, or debitar um ttulo de Capiotalizao. o nico Banco do mundo, em que os mortos continuam investindo...onde a famlia do falecido, continua a receber carto de crdito ( com o nome do morto ) mala direta etc... BANESPA: APAGUE ESTA IDIA.

395

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 10/06/2009 17:10 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

PROPAGANDA ENGANOSA - [editado pelo Reclame Aqui] AO CONSUMIDOR

CONFORME PROTOCOLO 1-1871807942 ATENDENTE DENICIA - BANCO SANTANDER - SUPERLINHA RESGATE DE BONUS GANHOS POR COMPRA HJ 10/06/2009 ENTREI EM CONTATO COM O BANCO E FAZER RESGATE DE BONUS DO CARTAO DE CREDITO DO SR. MAURO S.LEE CHENG CORRENTISTA DO BANCO. POR ELE FOI RECEBIDO CORRESPONDENCIA AONDE COMUNICAVA QUE ELE PODERIA FAZER UM RESGATE E RECEBER UMA BICICLETA CALOI ARO 26 21 V COM UM RESGATE DE SEUS BONUS EM 28.000, E NO FOI ATENDIDO POIS O SISTEMA DE RESGATE NO ESTAVA ATUALIZADO COM A PROPAGANDA, E CONSTAVA UM VR. MAIOR DO QUE O ANUNCIADO. ANUNCIO ENGANOSO [editado pelo Reclame Aqui] E DESRESPEITO AO CONSUMIDOR.... QUERO O MEU RESGATE FEITO NA DATA SOLICITADA E RESSARCIMENTO

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Esprito Santo do Pinhal/SP Recebido em: 30/12/2008 09:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

PROPAGANDA ENGANOSA

396
O SANTANDER FEZ UMA CAMPANHA DE CAPTAO DE CLIENTES NA EMPRESA ONDE TRABALHO, PROMENTENDO UM MONTE DE BENEFCIO. UM DOS BENEFCIO QUE ME MOTIVOU A ABRIR A CONTA ERA O CHEQUE ESPECIAL A JUROS DE 3,9% O BANCO S MANTEVE A TARIFA ENQUANTO EU NO UTILIZEI O CHEQUE ESPECIAL. DEPOIS QUE UTILIZEI PELA PRIMEIRA FEZ COMEOU A AUMENTAR, SUBIU PARA 4,9 DEPOIS PARA 5,9 AGORA JA CHEGOU A 6,9%. RECLAMEI NA AGENCIA E FUI INFORMADO QUE O JUROS DE 3,9% ERA PARA QUEM GANHA ACIMA DE DETERMINADO VALOR, O QUE NO MEU CASO. PROTOCOLEI RECLAMAO POR ESCRITO DIA 21 DE NOVEMBRO VOLTEI AO BANCO DIA 29 DE DEZEMBRO E FUI INFORMADO QUE NO H POSSIBILIDADE DE REDUO DA TAXA DE JUROS DO CHEQUE ESPECIAL. SOLICITEI INFORMAES PARA FECHAMENTO DE CONTA E PARA ISSO TEREI QUE RECOLHER TODOS OS CHEQUES PR-DATADOS QUE FORAM EMITIDOS. UM DESCONFORTO MUITO GRANDE ELM DE INCOVENIENTE MUITO TRABALHOSO E TEREI QUE EMITIR NOVOS CHEQUES DE OUTRO BANCO PARA SUBSITITUIR OS CHEQUES DO SANTANDER. ESTOU ME SENTIDO [editado pelo Reclame Aqui] POR PROPAGANDA ENGANOSA E DISCRIMINO SOCIAL/FINANCEIRA. ENTREI COM RECLAMAO ATRAVS DO PROCON,CAS O PROCON NO TENHA XITO EM VOLTAR A TAXA DO CHEQUE ESPECIAL PARA O QUE FOI PROMETIDO 3,9% IREI TENTAR JUDICIALMENTE. UM ABSURDO O QUE FIZERAM, VEM EM MEU EMPREGO, PROMETE MUNDOS E FUNDOS E DEPOIS QUE A CONTA ABERTA NO CUMPRE O QUE FOI PROMETIDO, PULA PARA TRS?!!!! NO PODEMOS ADMITIR ESTE TIPO DE COMPORTAMENTO, DEVEMOS INSENTIVAR AS PESSOAS A PROCURAREM OS SEUS DIREITOS, O CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR EXISTE JUSTAMENTE PARA COLOCAR ESTE POVO NA LINHA E DESTA FORMA PARAR DE LESAR O CONSUMIDOR E FATURAR POR MEIO DE COBRANAS INDEVIDAS.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/12/2008 19:05 - Roberto Nassin Bocater SANTANDER ENGANA MESMO...E VEJA QUE NAO ESTAO NEM A PRA CLIENTE NEM PARA FUNCIONARIO.PROMETEM NAO CUMPREM E PRONTO.QUEM ACREDITOU QUE SE DANE. PROCESSE ESSE BANCO. ELES FAZEM O QUE QUEREM E VEJA QUE NEM RESPONDEM AS RECLAMACOES FEITAS AQUI. EMPRESA ESTRANGEIRA NAO GOSTA DE BRASILEIROS.

397
Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Jundia/SP Recebido em: 22/05/2009 20:56 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

quero negociar uma divida que eu tenho

eu tenho uma divida que eu no pudi pagar eu queria ver se eu consigiria negociar,pr favor entre em contato.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/06/2009 20:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Quero pagar meu financiamento

Tenho um financiamento de veculo com vocs e estou e sentindo [editado pelo Reclame Aqui] pela atendente e o descaso da central de vocs do Santander . Onde os atendentes totalmente despreparados e irresponsveis fica enrolando o cliente na linha e impedem de falar com o supervisor da central . O meu caso o seguinte : No dia 15/06 fui pagar a prestao nmero 32 do meu financiamento , pago sempre pelo caixa eletrnico e no momento da digitao do valor ao invs de R$ 683,28 , digitei R$628,28 . Logo que percebi o erro e meu pai responsvel por resolver meus negciosligou na central para verificar como pagaria o restante para no pagar juros . Pediram para mandar o comprovante , que foi mandado via fax no mesmo dia , foi quando pediram para que ele ligasse e pegasse o referido boleto , mas no foi assim fomos surpreendido com a informao de que seria 5 dias teis para o recebimento do boleto , aguardamos e hoje dia 22/06 ligamos e passamos todos os dados para ouvir que no poderiam resolver o meu problema , onde foi dito que meu pai estava exaltado e deixaram-no esperando na linha por 15 minutos ,ele desligou e ligou denovo e a mesma cena "aguarde um momento " e no retornou , novamente ligamos e a atendente Marisa aps passarmos o protocolo 1786 que foi me dado anteriormente ,passou novo protocolo e passou um novo nmero de protocolo e mais 5 dias! Informamos que isso era um absurdo e j se faziam 10 dias e que os juros estavam rolando , a mesma informou que pediu com caracter de urgncia e amanh que eu ligasse denovo para resoluo . Para me pedir mais 5 dias, santander? Quero que resolvam o meu problema para

398
pagar o financiamento do meu carro , e outra coisa exijo uma carta protocolada informando que serei obrigado a pagar os juros , pois entrarei com ao na justia pelo ocorrido caso no tenha uma soluo agil e sem mais constrangimentos. Ser que um banco de nome como o Santander trata seus clientes dessa forma , constrangendo e impedindo-os de pagar? Estou registrando a mesma reclamao no site do Globo e reclame aqui. Espero ao menos que leiam a minha insatisfao, sem mais. Douglas

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/06/2009 15:42 - Sergio Luiz Molena Procurem o procon TEL 151 da ocupado mas tente eles atende ou o Forum de pequenas causas POis vc pode fazer um pagamento extra judicial slmolena@yahoo.com.br 23/06/2009 23:00 - Luciana Vilella de Oliveira Esse banco uma porcaria mesmo, os funcionrios no tem nenhuma instruo, os gerentes no sabem de nada, os atendentes pior ainda, parecem at analfabetos...

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Lajeado Grande/SC Recebido em: 28/09/2009 19:49 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Quero pagar minha conta mas o banco no quer diminuir a prestao

Quero pagar toda a minha divida com este banco, s que o valor da prestao ultrapassa o meu poder aquisitivo, pois tenho outras contas e preciso viver e me alimentar com dignidade. S preciso que o banco diminua o valor da parcela, e aumente o prazo para eu pagar esta conta.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Nuporanga/SP

399
Recebido em: 13/04/2009 21:29 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

quero pagar minha divida mais esto me explorando

ola , quero pagar minha divida, de preferencia a vista, mas se no der parcelar em poucas vezes, mais esto me cobrando mais de dez vezes o que peguei emprestado, quero chegar em um acordo, mas ta dificil, aguardo contato!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 16/01/2009 16:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

QUERO QUITAR MINHA DIVIDA

FIZ UMA DVIDA COM O CARTO DE CRDITO SANTANDER FREE, MAIS NO CONSIGO QUITAR POIS O BANCO COBRA UM JUROS MUITO ALTO. GOSTARIA DE FAZER UM ACORDO COM O BANCO MIAS NO CONSIGO. MINHA DIVIDA QUE ERA DE MAIS OU MENOS 1400,00 J CHEGA A 3 MIL REAIS. gOSTARIA MUITO DE ENTRAR EM UM ACORDO. ESTOU DESESPERADA

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Pelotas/RS Recebido em: 03/02/2009 11:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

queroma retirada do meu mone do spc e serasa

400
Foi aberta uma conta no meu mone em 2002 e mandaram dois cheque que eu nao recebi na e conta munca foi debloqueda e usada __estou desde outubro e que foi aberta uma conta na agenia Tres Vendas1500 0500691227325conta Pelotas RS conta aberta em 2002 e munca foi desbloqueada e usada e dis banco que mando dois taloes de cheque tentaram descontar em17/09/2008 clocaran ate fechar conta eu sen saber e sem ser comunicado fui colocado no spc e serasa fis uma ocorencia na plocia por que as assimanuturas sao enrrecnhcivel sendo que banco apresentou xerox do dos tais cheque micro filmado nao dando pra saber de quem era as assimaturas ocorrencia bo 33592/2008 isto foi todo os ducumento pra central do benco ate agora nada de resolver e quanto isto esto sem poder ter credito falei com eles por temme disseram nao tem tempo pra resolver ocaso procolo 1625084118 me deram praso de 5 dias nada Ana Paula do Banco santander como resolver isto ja que o banco nao te men um prejuizo como fica eles nao resolve me livra serasa e spc ......

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

19/03/2009 01:07 - Ernesto Maras da Silva Centeno Ernesto Maras da Silva Centeno Eu so re que resolva o prblema me libere do spc do serasa ja que o banco nao teve men um custo com estemovimento por que aderoma desde outubro de 2008 so QUERO LIBERA MEU CREDITO . . 03/02/2009 11:42 - Ernesto Maras da Silva Centeno Eu so re que resolva o prblema me libere do spc do serasa ja que o banco nao teve men um custo com estemovimento por que aderoma desde outubro de 2008 so QUERO LIBERA MEU CREDITO . .

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Pontal/SP Recebido em: 25/03/2009 20:06 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO

Prezados senhores, Fui contactado pelo Sr. Rodrigo, funcionrio da Recovery do Brasil, fone (11) 4083-6135 ou 08008850215. O mesmo meu informou de alguns planos de pagamento para quitar divida contrada junto ao Banco Santarder Banespa agncia Pontal/SP. A dvida segundo ele, estava em R$ 22.194,50, se no me engano dia 20/03/2009. Informou-me dos seguintes condies de pagamento: 12 x R$ 1.200,00 5 x R$ 2.144,00 vista R$ 5.200,00

401
No entanto pedi para que me enviasse pelo e-mail : ricardomastrange@ymail.com, os planos informados para que eu fique com uma informao slida e no somente por telefone. Diante disto aguardo o e-mail para que eu esteje me preparando de alguma forma para elucidar essa pendncia . Obrigado.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

31/08/2009 18:56 - Ricardo Gomes de Andrade Inmeros consumidores esto recebendo cartas do SPC e SERASA informando que esto sendo cadastrados pela Recovery do Brasil, que est comprando crditos de diversas empresas, e renovando o cadastramento nos orgos de proteo ao crdito Entretanto, a forma que foi realizada a transao TOTALMENTE ILEGAL, uma vez que o consumidor no foi notificado da venda da divida, mas, infelizmente no desespero para terem os consumidores , acabam pagando ou fazendo acordos para quitar a dvida. Portanto, nestes casos cabe ao judicial contra a empresa Recovery do Brasil e que vendeu o crdito pedindo LIMINAR para imediata retirada do cadastro do SPC e SERASA, bem como indenizao por danos morais. (Para obter mais orientaes em relao a ao judicial envie um e-mail para ricardo@advogadosp.com) 19/08/2009 16:46 - Waldemir Barcelos meu nome estar no serrasa 27/05/2009 16:51 - Sergio Barreiro ATENO A EMPRESA RECOVERY, QUE NO INFORMA SEU ENDEREO, AS ATENDENTES S REQUEREM SEUS DADOS. SEGUEM OS NMEROS DE TELEFONE: PRIMEIRO (11)3175-3300 NESTE TE DARO O UTRO NUMERO 0800-772.3331, ONDE UMA ATENDENTE QUALQUER ESTAR BEM PREPARADA PARA RESPOSTAS VAZIAS SOBRE ASSUNTOS OBSCUROS QUE ELA DESCONHECE. CUIDADO COM ESSA GENTE.... 27/03/2009 12:35 - Ricardo Mastrange Cara Senhora Maria de Lourdes Tavares de Souza, Li seu comentrio e gostaria de mais detalhes por favor, pois creio que tenho o que mencionar referente ao assunto. Obrigado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Ribeiro Preto/SP Recebido em: 03/03/2009 15:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Registro Inadimplncia-SPC
Boa tarde Tenho algumas pendencias no SPC, gostaria de saber como posso fazer para negociar meus debitos junto a esta instituio.

402

Segue numero dos contratos para negociao. 5401050169708000335 295497010000155 2041010075794000152 Atenciosamente, Juliano

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Teresina/PI Recebido em: 27/08/2009 17:51 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

registro no spc e serasa indevido

ol, tenhos algumas operaes com o banco santander em atraso, pois fiquei desempregado e ainda no tive como pagar, o problema que alem de meu nome , colocaram o nome de minha esposa no serasa e spc, s que ela era apenas minha dependente na conta, isto , minha adicional, e acho que eles no tem o direito de colocar seu nome, j penso at em entrar com uma ao de danos, pois ela foi tentar tirar um carto de crdito e o mesmo foi negado em gfuno das restries em seu nome. peo sua ajuda.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

15/09/2009 06:44 - Marcello Eduardo Isto d danos morais pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br 10/09/2009 13:03 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo.

403
O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 04/09/2009 12:55 - Cleusa Maria Timteo de Andrade vtemos que nos unr contra o SANTANDER. estou enviando minha reclamao pela net , onde posso p ver sesoluciona!Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 08/06/2009 10:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

regularizao de endereo para ecebimento de fatura

URGENTE. Gostaria de informar meu novo endereo para recebimento da fatura do meu carto de crdito Varig Smiles- Banco Santander VISA n 4411 2250 8553 840. H tempos no recebo informaes sobre meu carto- saldo? Direito Smiles. Por favor, encaminhar para . Rua Maria alice, casa 4B- Acesso Est. do Guerengue, 113- Taquara- Rio RJ Obrigada pela ateno.

404

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/06/2009 19:16 - Amila Mendona Essa alterao deve ser feita em alguma agncia (no caso de tambm ser correntista, vc deve levar um comprovante atual) ou pelo 4004-3535 (no caso de ter apenas o carto de crdito)... Dessa forma, vc continuar no recebendo sua fatura.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Cristalina/GO Recebido em: 22/07/2009 15:35 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

RES: ALGUM PODE RESOLVER O MEU PROBLEMA?

CAROS SENHORES CONFORME CONTATO TELEFNICO COM SUA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO HOJE, A CARTES SANTANDER FREE, EXPLIQUEI-LHES QUE J POR DOIS MESES A EMPRESA "GRUPO CATHO" EST GERANDO UMA COBRANA INDEVIDA EM MINHA FATURA NO VALOR DE R$ 59,00. MESMO EU TENDO CANCELADO O SERVIO DA EMPRESA EM 31/05/2009, I. E., H QUASE 60 DIA, E TENDO PROVA DOCUMENTAL DESTE CANCELAMENTO. NO PRIMEIRO MS POR UMA FALTA DE CAPRICHO MINHA PAGUEI SEM PERCEBER PORM AGORA ESTE MS AO OBSERVAR A FATURA E NOTAR A COBRANA LOGO RECORRI A FATURA DO MS PASSADO E PERCEBI QUE TAMBM FOI EFEUTADA A COBRANA INDEVIDAMENTE. SEU OPERADOR ME INFORMOU QUE NO PODE CANCELAR A COBRANA SE NO HOUVER COMUNICAO POR PARTE DA EMPRESA "GRUPO CATHO", O QUE AT O MOMENTO SEGUNDO ELE AINDA NO OCORREU. POR OUTRO LADO A EMPRESA "GRUPO CATHO", MESMO APS VRIOS CONTATOS NO SE MANIFESTA. O QUE PODE SER FEITO ENTO: DEIXO DE PAGAR A FATURA? PAGO PARCIALMENTE ABATENDO ESTE VALOR? VOCS SE CONVERSAM E ENTRAM NUM ACORDO? TRAVAMOS UMA BATALHA JUDICIAL NO QUE DIZ RESPEITO A ESSE ASSUNTO? CHAMAMOS A IMPRENSA PARA TOMAR CONHECIMENTO E DIVULGAR O ASSUNTO? ESTOU DISPOSTO A QUALQUER DAS OPES, S NO ESTOU DISPOSTO A PAGAR PELO QUE NO RECEBI. MINHA FATURA VENCE NO DIA 25/07/2009, AT L AGUARDO CONTATO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Araras/SP

405
Recebido em: 23/05/2009 15:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Restituicao de Anuidade
devido a cobranca de anuidade do cartao de credito adicional, entrei em contado com a empresa Santander - Visa e solicitei o cancelamento do cartao adicional em funcao da cobranca da anuidade.... apos explicacoes perguntaram se eu confirmava o cancelamento do cartao e eu concordei obviamente esperando ser ressarcida das 2 prestacoes que foram cobradas, na mesma fatura , vez que estava cancelando o cartao. e, qual nao foi minha surpresa qdo constatei o cancelamento do cartao adicional mas nao fui ressarcida do valor cobrado, vez que o valor cobrado e a titulo de anuidade do cartao que ja se encontra cancelado desde o dia do meu primeiro contado. bem, se nao bastasse tal pratica, entrei em contato com a empresa pelo 0800 e solicitei o estorno que deveria ter vindo naquela fatura e a empresa nao tinha efetuado, entao, fui informada que meu pedido teria que ir para analise e porisso teria que esperar ate a proxima fatura para saber se seria devolvido o valor correspondente as duas prestacoes (R$ 24,00) ou ano, do que diga-se de passagem, era meu direito, vez que o cartao foi cancelado, portanto nao esta sendo usado, e a empresa Santander - Visa, de forma inidonea ficou com o dinheiro cobrado a titulo de anuidade de um cartao cancelado.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/06/2009 16:45 - Miriam Rodrigues Teixeira Ol... V ao procon e denuncie... No deixe de reclamar e procurar seus direitos como consumidor.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itaquaquecetuba/SP Recebido em: 22/05/2009 20:41 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Restrio interna LY

406
De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos dos Campos/SP Recebido em: 06/02/2009 12:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SAC SANTANDER NO ATENDE

Solicitei o resgate de prmios no sistema de bnus, carto visa santander. O prmio chegou antes do prazo, porm com defeito. Falei com o antendimento do carto. Pediram pra ligar no SAC que NO ATENDE!!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Camb/PR Recebido em: 31/12/2008 15:55 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SALDO RESIDUAL INDEVIDO

Entrei em contato com a rea de financiamento de veculos do Banco Santander. Informei-os de que eu gostaria de entregar o meu viculo financiado, no que eles chamam de "Entrega Amigvel", porque eu no tenho mais condies de continuar pagando pelo carro. A moa da rea me informou por telefone que uma pessoa da rea responsvel estaria entrando em contato comigo em at cinco

407
dias, e que eu teria de pagar vista um possvel saldo residual para poder entregar o carro amigavelmente. Obs: Estou sendo rigorosamente honesto em informar que no vou poder pagar mais pelo carro. Estou sendo rigorosamente honesto no pagamento das parcelas. J paguei doze parcelas e todas na data de vencimento, no paguei nenhuma em atraso!!! Estou devolvendo um carro em melhores condies do que quando eu comprei, porque est perfeitamente em dia com a reviso, fora peas e pneus novos que eu coloquei. Alm de a rea responsvel no ter entrado em contato comigo, ainda assim pelo que eu estou vendo, eles preferem sujar o meu nome por me colocarem no sistema bancrio como um mal pagador, do que resolverem o meu problema. J estou tendo um prejuizo de R$25.000,00 reais, e ainda querem sujar o meu nome!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

31/12/2008 19:32 - Roberto Nassin Bocater Procure um advogado e processe o banco por danos morais. esse banco s cria problemas. Veio para o Brasil pra criar problemas para clientes e funcionarios.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Caieiras/SP Recebido em: 03/04/2009 23:01 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SANTANDER ABRE CONTA SEM MEU CONHECIMENTO OU ASSINATURA

A UNS 6 ANOS ATRAS RECEBI EM CASA UM CARTO DO BANCO SANTANDER DE CONTA CORRENTE, AO LIGAR PARA O SAC FUI INFORMADO QUE ABRIRAM UMA CONTA CORRENTE EM MEU NOME, ABRI A RECLAMAO E FIU INFORMADO QUE A CONTA ESTARIA CANCELADO EM 24 HORAS. HOJE 03/04/09 PARA MINHA SURPRESA RECEBI UM NOVO CARTO DA MESMA CONTA, LIGUEI NOVAMENTE PARA O SANTANDER E A CONTA CONTINUA ABERTA. O QUE NO CONSIGO ENTENDER COMO CONSEGUIRAM ABRIR UMA CONTA SEM MINHA ASSINATURA, PRESENA OU SOLICITAO A NENHUM MEIO DE COMUNICAO INTERNET, TELEFONE E/OU AGENCIA. NUNCA SEQUER ENTREI NUMA AGENCIA NEM PARA FAZER PAGAMENTOS, NO ENTENDO ESSE ACONTECIMENTO. ESTOU INDO AO PROCON POIS ACHO ISSO UM ABSURDO, UMA FALTA RESPEITO AO CLIENTES.

408

ISSSO QUE FAZER DE TUDO PARA CONSEGUIR CLIENTE.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mau/SP Recebido em: 27/04/2009 13:49 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander BAnespa Recovery do Brasil

Estou indignado pois tenho uma divida antiga com o Santander Banespa e estou disposto a negociar a divida porem o Banespa vendeu a divida pra essa tal de Recovey do brasil mas ja tentei entrar em contato varias vezes e nao consigo quer dizer nao consigo falar com a empresa nao sei quanto devo nao sei como pago e quero pagar parece palhaada voce querer pagar e nao consigo quero uma sugestao de alguem como fao pra entrar em contato com o raio dessa empresa

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/05/2009 14:29 - Sergio Barreiro ATENO! A EMPRESA RECOVERY, QUE NO INFORMA SEU ENDEREO, AS ATENDENTES S REQUEREM SEUS DADOS. SEGUEM OS NMEROS DE TELEFONE: PRIMEIRO (11)3175-3300 NESTE TE DARO O UTRO NUMERO 0800-772.3331, ONDE UMA ATENDENTE QUALQUER ESTAR BEM PREPARADA PARA RESPOSTAS VAZIAS SOBRE ASSUNTOS OBSCUROS QUE ELA DESCONHECE. CUIDADO COM ESSA GENTE.... 30/04/2009 10:24 - Joo Roberto Del Ducca Cunha http://www.endividado.com.br/faq_det.php?id=29

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Americana/SP Recebido em: 04/03/2009 20:06 Atendido em: No atendido... Status:

409

RECLAMAO

Santander de Americana - SP - No obtenho retorno e as Tarifas Continuam

Sou correntista do Santander Banespa em Americana - Sp (Agencia do Centro - Rua Sete de Setembro) e estou EXTREMAMENTE INSATISFEITO com o atendimento recebido (Ou melhor, pela falta de atendimento).__Quando questiono a respeito das tarifas e do juros que est sendo descontado em minha conta, pedem para eu aguardar que me daro retorno e nada__E ENQUANTO ISSO MAIS JUROS E MAIS TARIFAS SO DESCONTADAS____Isso um Absurdo sem tamanho.____Infelizmente se essa condio no se resolver terei que tomar medidas judiciais e estou disposto Faz-lo.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Salvador/BA Recebido em: 03/08/2009 12:14 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander Fit Mastercard

O que ocorre que no meu carto nenhuma compra eu reconheo e o Santander continua me cobrando o valor ja enveii todos documentos possivei s e nada foi resolvido,queria dizer que se no for solucionado infelzimente tou entrando com uma ao pelo procon e pela Justica,porque no psoso pagar uma coisa que nunca usei.......

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 18/08/2009 17:14 Atendido em: No atendido... Status:

410

RECLAMAO

Santander Free- Discriminao de Consumidor

Liguei no Santander - central de cartes para requisitar um carto Santander Free - aquele que deveria agradar a todos e livre de anuidade. Pois bem, O SANTADER NAO QUIZ ME FORNECER O CARTAO!!! Disse que no meu perfil teria disponivel um Cartao Ouro OAB, que fornecido para advogados. Eu argumentei que nao quero cartao ouro nenhum, o que eu quero nao pagar anuidades, mas mesmo assim, eles nao quiseram me fornecer o carto e a atendente ainda teve a cara de pau de me dizer para esperar uns meses e ligar novamente para ver se o banco liberava para o meu perfil o Free. Eu fui clara que nao tinha perdido o interesse. Ora, quero um cartao do banco, consumir e gerar renda para o Banco e o Banco nao quer me dar? Que tipo de banco esse?! Eles sao abusados e discriminam consumidores. Nao recebi o Santander Free nao por falta de condioes financeiras ou renda para pagar a fatura, mas porque eles queriam me empurrar guela a baixo o cartao da OAB. ISSO UM ABSURDO TREMENDO. Aconselho a todos que pensem bem antes de contratarem esse banco. De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USURIO no poder incluir comentrios ilcitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a algum a prtica de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a algum fato ofensivo sua reputao, e, ofender algum atentando contra sua dignidade ou decoro. Caso o contedo de sua reclamao esteja em desacordo com a clusula citada acima, o Reclame Aqui poder excluir sua reclamao. CLIQUE AQUI e escreva sua reclamao.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

23/08/2009 13:31 - Marcelo Gomes de Jesus Voc teve muitas sorte de eles no fornecerem para voc este cartoa de crdito, pois de FREE, ele no tem nada, estou cancelando o meu neste momento pois voc s fica livre do pagamento da anuidade enquanto voc est utiliuzando o carto, se voc ficar um ms sem comprar algo eles te cobram uma tarifa...ou seja...voc obrigado a comprar para no pagar tarifa...isso ser FREE (livre)???

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 30/12/2008 14:44 Atendido em: No atendido...

411
Status:

RECLAMAO

SANTANDER Lucra com atraso de Fatura ! ! !

A exatos 15 dias venho tentando pagar minha fatura.... ... isso mesmo ! ! ! Minha fatura vence no dia 14 de cada ms, entretanto no ms de dezembro a mesmo no chegou j fiz cinco (entre eles os protocolos 1-1587059237 e 1-1590221626) contatos com o Banco SANTANDER e nada se resolveu, chega a ser ridculo ficar se esforando para manter suas contas em ordem, mas acredito que este fato vai alm da incompetncia, um atraso acrescido de juros altssimos lanado a um cliente com bom histrico parece ser um bom investimento, gera lucros... Sinto-me [editado pelo Reclame Aqui] e levarei tal fato a Justia, mas levar a conhecimento do maior numero de pessoas possvel estas aes ajudam outras pessoas a fazerem escolhas melhores, evitando os mesmos aborrecimentos.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/12/2008 19:08 - Roberto Nassin Bocater NAO ESPRE QUE MANDEM A FATURA V AT UMA AGENCIA E EFETUE PAGAMENTO COM FATURA AVULSA. MAIS PRATICO E NAO D DINHEIRO A TOA PARA BANCO ESTRANGEIRO QUE VEIO AQUI PRA EXPLORAR A BOA F DOS BRASILEIROS.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos/SC Recebido em: 17/09/2009 13:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!!
At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo.

412
O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS VAI ME AJUDAR!!! Cleusa

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

29/09/2009 22:11 - Marcello Eduardo Isto d e danos morais pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/LINKSUTEISCONSUMIDOR.HTML 24/09/2009 20:08 - Marcia Valeria Silva POR QUE PARA NS NADA ACABAR EM PIZZA EM NOSSO FAVOR E SIM EM MER........................... 18/09/2009 08:44 - Cleusa Maria Timteo de Andrade SANTANDER ME DESTRUIU!!!!!! At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at NUNCA MAIS!!!! CAMBADA DE DESUMANOS J FUI EM UM PROGRAMA AO VIVO ESSA SEMANA , E ELES PROMETERAM ME AJUDAR.... DEUS VAI ME AJUDAR!!! Cleusa

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Tupi Paulista/SP Recebido em: 23/07/2009 16:38 Atendido em: No atendido...

413
Status:

RECLAMAO

Santander no quer negociar!!!!

Tenho uma divida com o banco Santader/Banespa, entre emprstimos e carto de crdito, vinha pagando normalmente at que tive problemas de sade em minha casa, apartir deste momento tudo desandou, no consegui pagar mais, tentei fazer emprstimo em outro banco para quitar essa divida, mais s me enrolei mais, nisso tudo perdi at meu carro, a alguns dias atrs recebi uma carta de uma tal de Procred de Ribeiro Preto dizendo que seria acionado na justia, hoje dia 23/07 recebi uma ligao do setor juridico, s no sei se do banco ou dessa Empresa, com uma mulher muito mal educada dizendo que eu estou devendo com os juros 28.000,00, e queria saber o que poderia fazer, falei para ela que poderia pagar 100,00 por ms, mesmo no concordando com esse valor, e ela me disse que isso iria demorar muitos anos e isso no interessava, e disse que estava me acionando na justia e bateu o telefone na minha cara, o que posso fazer agora??

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 09/07/2009 16:16 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Santander Seguro saude = [editado pelo Reclame Aqui]??

Mais uma vez me ligaro do santander me vendendo o tal "seguro saude" dizendo que:se eu fosse afastado,internao simples, internao em Uti receberia 150R$/dia por afastamento e internao simples e 300R$/dia por internao em UTI essa semana fiz uma cirurgia fiquei 1 dia internado e 4 dias afastado por atestado medico hoje quinta-feira liguei no super linha e fui informado que alem de no receber por afastamento no receberia tambem pelo dia internado pois havia carencia de 1 dia coisa que quando me vendero pelo telefone, foi sem carencia e mais os casos citados.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/07/2009 03:26 - Maria de Lourdes Tavares de Souza veja AS MARACUTAIAS contra quem paga seguros, no site da ONG WWW. L E S A DO S POR SEGURADORAS.COM.BR JUNTE PROVAS E DENUNCIE NO MINISTERIO PUBLICO OU NA ONG

414

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Duque de Caxias/RJ Recebido em: 13/02/2009 11:42 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SAQUE BANCO 24 HORAS

BOM DIA, O MOTIVO DA MINHA RECLAMAO QUE NO DIA 31/12/2008, EFETUEI UM SAQUE NO BANCO 24 HORAS, NO VALOR DE r$ 240,00, NO QUAL O DINHEIRO NO SAIU NO DISPENSER, MAS QUE FORA DEBITADO DA MINHA CONTA, ME DEIXANDO INCLUSIVE EM SITUAO CONSTRANGEDORA, NA MINHA VIRADA DE ANO QUE ESTAVA COMBINADO DE SER NA CASA DE UMA CUNHADA MINHA E NO PUDE COMPARECER COM AS MINHAS FILHAS POR NO TE COMO PARTICIPAR DO RATEIO QUE HAVIA SIDO PR-ESTABELECIDO, PROBLEMA ESTE QUE S FORA REALMENTE RESOLVIDO NO DIA 05 DE JANEIRO DE 2009, SENDO QUE NO DIA 02/01/2009, FORAM EFETUADOS 2 CRDITOS DE R$ 240,00, QUE POR MIM FORA ENTENDIDO TER SIDO OS CRDITOS REFERENTES A VALE TRANSPORTE E ALIMENTAO DEPOSITADOS PELA EMPRESA QUE TRABALHO, QUANDO PARA MINHA SURPRESA NO DIA 12/01/2009, ACONTECERAM 2 DBITOS NESTE VALOR E FUI INFORMADA PELO ATENDIMENTO SANTANDER SER ESTORNOS REFERENTES A CRDITOS DO SAC. AT A TUDO BEM, COMEARAM A DEBITAR JUROS E ENTREI EM CONTATO ELES ME INFORMARAM QUE NO PODERIAM ABRIR MO DOS JUROS, TENDO EM VISTA QUE EU NO TINHA COMO COBRIR A CONTA NA REFERIDA DATA, ENFIM CONCORDEI, COM O DBITO DOS JUROS QUE QUE FORAM RESPECTIVAMENTE 16/01 = R$ 4,74, 23/01 = R$ 8,54, 30/01 = 8,98, 02/02 = 0,13 E 0,65, E 06/02 = R$ 8,33 TOTALIZANDO R$ 31,37, PARTINDO DO PRNCIPIO QUE O SALDO DEVEDOR ERA DE R$ 161,62, JUROS BASTANTE SALGADOS, E PARA MINHA SURPRESA AINDA EFETUARAM 3 DBITOS NO DIA 10/02, CADA UM DE R$ 34,90 TOTALIZANDO MAIS R$ 104,70 REFERENTE A ADIANTAMENTO A DEPOSITANTE, OU SEJA, PAGUEI NO TOTAL DE JUROS QUASE O VALOR DO MEU SALDO DEVEDOR, POR UM ERRO QUE COMEOU A SER GERADO PELO PRPRIO BANCO, PORQUE TENHO CONTA NA CAIXA ECONMICA E HSBC, E QUANDO NO TEM DINHEIRO NA MQUINA DO 24 HORAS ELES NO DEBITAM O VALOR DA MINHA CONTA, OU SEJA ALM DO CONSTRANGIMENTO DO MEU FIM DE ANO, SEM DINHEIRO, AINDA TENHO QUE PAGAR ESSE ABSURDO DE JUROS.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

25/02/2009 15:07 - sheila soares COMPLEMENTANDO NO DIA 18/02/2009, FUI CONTACTADA PELO SANTANDER, PEDINDO DESCULPAS E INFORMANDO QUE TODOS OS VALORES REFERENTES A ADIANTAMENTO A DEPOSITANTES SERIAM ESTORNADOS EM 24 HORAS PORM AT O MOMENTO S ESTORNARAM UMA VEZ.

415

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Osasco/SP Recebido em: 20/02/2009 09:56 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Seguro do Carto de Crdito cancelado 9 meses e que continua cobrando

Tinha um seguro (Aplice 2000) cancelado em 19/05/2008 e que todo ms tenho que ligar no SAC para avisar que esto cobrando indevidamente. Nos meses de setembro, outubro, novembro, dezembro, janeiro no me foro estornados os valores. Dizem que no consta cobrana. No total consta um valor de quase R$ 300,00 pago a mais.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Araruama/RJ Recebido em: 30/06/2009 12:34 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

seguro prestamista
Em 13 de maio eu tive a infeliz necessidade de fazer um emprestimo no caixa automatico deste bco, porm parta minha surpresa veio incluido no meu emprestimo, sem a minima possibilidade de retirar, um seguro prestamista no vlr de 18,00 na qual eu no concordo e no consegui atravs do sac do bco que fosse retirado. ora pergunto eu, ser que o bco deixar um seguro que no se pode recusar no caixa automatico, principalmente quando muitas das vezes vc utilizar fora do expediente bancario ou longe de sua agencia, no uma pegadinha e que depois que vc aceita o emprestimo que a maquina te imprime uma clausula absurda que te impede de fazer valer seus direitos. Reclamei junto ao sac e me foi dito que no havia a possibilidade de devoluo do mesmo. ser que tambm terei que entrar na justia ?? Aguardo retorno.

416

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/08/2009 19:54 - Maxwell Oliveira da Silva O Seguro Prestamista garante a quitao do emprstimo em caso de morte natural ou acidental do contratante. O emprstimo realizado no Auto-Atendimento ou no Superlinha Santander obrigatriamente vem com Seguro Prestamista. Para fazer o cancelamento do mesmo, o cliente deve entrar em contato com o SAC do banco no setor de cancelamentos em AT 7 (SETE) dias corridos da data da contratao. Caso isso no ocorra, o PROCON no obriga a empresa a efetuar o cancelamento. 22/08/2009 19:52 - Maxwell Oliveira da Silva O Seguro Prestamista garante a quitao do emprstimo em caso de morte natural ou acidental do contratante. O emprstimo realizado no Auto-Atendimento ou no Superlinha Santander obrigatriamente vem com Seguro Prestamista. Para fazer o cancelamento do mesmo, o cliente deve entrar em contato com o SAC do banco no setor de cancelamentos em AT 7 (SETE) dias corridos da data da contratao. Caso isso no ocorra, o PROCON no obriga a empresa a efetuar o cancelamento. 15/07/2009 23:58 - Wagner Ferreira Em causas at vinte salrios mnimos no necessrio advogados, o servio gratuto no Juizado Especial Cvel, "pequenas causas" . 15/07/2009 23:53 - Wagner Ferreira No pegadinha, no isso M F MESMO. Fui forado a fazer este seguro ao fazer o emprestimo na agncia, reportei o acontecido a ouvidoria e eles reembolsaram o valor integral do seguro calculado sobre todas as parcelas do emprstimo por se tratar de uma venda forada,. Um timo precedente.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 27/07/2009 09:17 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Seguro Residencial Santander Dose Dupla

Meu pai, Affonso Rodrigues de Oliveira, idoso, possui uma aplice do sguro residencial Santander de n 1361505. No dia 16.07.09 teve sua casa inundada devido ao rompimento de um cano no telhado de sua casa. O ocorrido foi as 3:00 hs da madrugada e tanto ele como minha me, ficaram desesperados com a situao. Tentaram ligar para a central do Santander, mas, sem sucesso. Acabaram por chamar um encanador que sanou o problema. Na ltima semana, sexta-feira, estive no Banco, e juntamente com a Gerente responsvel por sua

417
conta-corrente, ligamos para trs centrais de atendimento e o mais incrvel, uma central passava para outra o atendimento. Sem soluo alguma! Imagine voc, com a casa inundada, idosos, e no tendo sequer com quem falar e resolver o problema! Para que serve o seguro nessas horas ???? lgico que o nico objetivo ver a gua parar de cair do teto de sua casa ... Ao final de quase 1 hora de central em central fui informada, na frente da Gerente do Banco, que ele no teria direito a nenhum ressarcimento! Que vergonha !!!! Acredito sim, que ele deva ser ressarcido com o valor do encanador que teve que chamar de madrugada. Pois, se eu que sou sua filha tive dificuldades para falar nas centrais de atendimento , imagine meu pai, idoso e nervoso... Fui informada que sua aplice no cobre inundaes, apenas a assistncia 24 horas para problemas de alagamento. Ento, acredito que justo o reemboldo pelo trabalho do encarnador contratado. Sem falar, que todo seu piso de madeira foi danificado, est estufando! No aguardo de uma retorno. Agradeo Heloisa Salgado !

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/07/2009 18:58 - Maria de Lourdes Tavares de Souza Deus me livre...Esquisito no o banco, o senhor que reclama e mantm a conta l... Em todo caso, d uma olhada no site da ONG, w w w. l e s a d o s por s e g u r a d o r a s.com.br

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Suzano/SP Recebido em: 30/06/2009 20:48 Atendido em: No atendido... Status:

418

RECLAMAO

sem dinheiro
o santander esta engolindo todo meu pagamento,com juros absurdos,no da para trocar de banco porque contrato com a empresa que trabalho,o eu fao? me ajudem...

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 09/02/2009 13:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

sem salario por mais de 4 meses

Sou funcionaria de um dos orgos da Prefeitura Municipal de Curitiba, e fiz emprestimos no banco santander, com desconto na conta-corrente, s que todo dinheiro que cai l, sem qualquer previso e sem nenhum critrio de valores, o banco retm, j estou a mais de 4 meses, sem receber sequer 1,00 dos meus vencimentos, pois o orgo em que trabalho se recusa a parar de fazer os depositos na conta corrente aberta pelo municipio. Se hoje eu for tirar um extrato, vai constar que tem em minha conta sempre 1,00, mas qualquer valor que entra, seja qualquer mesmo, eles recolhem como se fosse pagamento de parcela. Gostaria de saber se existe um meio, de abrir uma conta salrio, pois no tenho outros meios de sustento e estou passando diversas necessidade.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 21:01 - Gilvan Epifanio da Silva Eu gilvan epifanio da silva cpf 08314507890. volto aqui pedir as pessoas responsavel da parte setores administrativos que peo por favor que me ajudem preciso que vcs limpem meu nome por que o cheque que foi depositado este foi depositado por engano eu jamais vou me sujar a esse ponto ate porque antes desse cheque ser depositado eu j tinha encerrado minha conta eu tinha conta no banco banespa agencia 0060 so bernardo do campo minha conta era conjunta com minha esposa maria celia araujo da silva peo a ajuda pois no momento estou desempregado e essa situao esta dificultando meus interesse profissional quero voltar a reabrir minha conta e viver com dignidade muito chato saber que a pessoa esta com nome sujo isso deixa com seu auto estima baixo me ajudem por favor meu email gilvan.epifanio@yahoo.com.br ou 84 96157743 14/07/2009 16:18 - Maxwell Oliveira da Silva O que acontece o seguinte: QUANDO A PARCELA FICA ATRAZADA POR MUITO TEMPO, O BANCO PARA A COBRANA DA MESMA E ENVIA PARA UMA CENTRAL CHAMADA RECOBRO QUE ENTRA EM CONTATO COM O CLIENTE PARA INFORMAR DA PENDENCIA, CASO NO OCORRA UM CONTATO OU ACORDO O BANCO DEBITA QUAISQUER VALOR DA CONTA CORRENTE QUE FOR DEPOSITADO SENDO SALARIO OU NO. ISSO INFELIZMENTE CONSTA NO CONTRATO DO

419
FINANCIAMENTO E SE A SENHORA VER NO EXTRATO CONSTARA COMO "PAGAMENTO DE PARCELA COMPOSIO DE DVIDA". O MELHOR A FAZER PROCURAR A AGNCIA OU ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE RECOBRO (A SUPERLINHA 4004-3535 TEM O NUMERO) E FAZER UM REFINANCIAMENTO. QUANTO A CONTA SALARIO, ELA ABERTA JUNTO COM A CONTA CORRENTE E A EMPRESA DEPOSITA SEU SALARIO NA CONTA SALARIO E O BANCO TRANSFERE AUTOMATICAMENTE PARA A CONTA CORRENTE, PARA TER SOMENTE A CONTA SALARIO BASTA ENTRAR EM CONTATO COM A AGENCIA E ENCERRAR A CONTA CORRENTE E INFORMAR QUE DESEJA PERMANCER COM A CONTA SALARIO ABERTA PARA DEPSITO DOS VENCIMENTOS, COMO A SENHORA TEM ESSA PENDENCIA, NAO SER POSSIVEL ENCERRAR A CONTA MAS PODE SOLICITAR QUE O SALARIO NO SEJA TRANSFERIDO PARA A CONTA CORRENTE, LEMBRANDO QUE A SENHORA PRACISA REFINANCIAR OS DEBITOS PARA ISSO. PODE CONFIAR NAS INFORMAES POIS EU ERA FUNCIONARIO DO BANCO ATE POUCO TEMPO 25/03/2009 17:05 - Doraci Ferreira Vitorino como tenho conhecimento aos direitos do consumidor quero avisar ao banco santander que vou entrar com uma aao por danos morais , contra o mesmo pois sou cliente a vinte anos e agora que estou precisando de um refinaciamento , o qual sera descontado em folha de pagamento estao mi negando so que como vou sair das restrioes do banco se o propio banco nao mi da direitos a este refinaciamento. se i dos meus direitos este refinanciamento nem passa pela minhas mao e descontado pela propria firma entao acho que devo uma esplicaao ,poi quero limpar o meu nome e o santander nao quer mi ajudar, se e discontado em folha nao ten por que negar por isto se nao for liberado em dois dias vou procurar um advogado e entrar com uma aao por danos morais .meu nome e doraci ferreira vitorino cpf:28559602828 espero esta resposta o mas breve possivel obrigada 10/02/2009 16:11 - Jose Carlos Santos Caro, Enquanto houver uma parcela em atraso o sistema automaticamente efetuar o dbito de qualquer valor credor visando abater do saldo negativo. Uma forma de evitar que dbitos como esse ocorra, seria tentar verificar com a instituio a possibilidade de alterar a forma de pagamento de dbito em conta para boleto bancrio, tal procedimento no costuma ser realizado visto as condies gerais que constam no contrato seja ele efetuado por canais eletrnicos ou mediante assinatura, no entanto verifique com sua gerente, com o SAC e se preciso com a Ouvidoria.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Macap/AP Recebido em: 06/07/2009 19:36 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Serasa
Boa noite, preciso saber das informaes referentes a incluso do meu nome no Serasa pela Instituio: FIDC PCG Brasil /SB. Bem como, em caso de existncia de dbitos, as formas de pagamento para negociao urgente. Solicito com a mxima urgnca o contato de vocs para regularizar meu nome: Uaci Romulo Picano da Silva e meu CPF 264.045322-04.

420

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 20/04/2009 09:10 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

sobre discaso do banco

tenho uma conta que recebo uma penso . eu no consigo fazer meu saque em caixa eletronico. porque no tenho senha . o banco manda a senha para casa e ate hoje no nao tenho a senha . ja fui em varias vezes no banco saber porque eu no tenho senha a gerente fala que manda a senha . fui treis vezes na gerente e a senha no chega. moro no centro do municipio chega varias carta ate do santander na minha casa . fico sem sacar , tem que ficar em filas no banco. eu no tenho senha. eu to ate pensando que o banco ta mau intencionado , ja que eu tenho grandes depositos na minha conta.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Curitiba/PR Recebido em: 27/08/2009 10:03 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Solicitao de boleto para liquidao de contrato

Na tera-feira solicitei ao Santander atravs da Super-Linha 4004-3535 o boleto para quitao do contrato referente ao financiamento do meu antigo carro (Celta) que agora esta em posse da Concessionria. Na verdade, a prpria concessionria foi quem solicitou o boleto pois sero eles que quitar o carro. Pois bem, a boleto chegou ontem as 15:01. Eu havia sido informada pelo Santander que o boleto chegaria entre 12:00e 15:00, no entanto no reparei que a data para pagamento era ontem mesmo. A concessionria, por se tratar de uma empresa de grande porte com diversos setores, me informou que no tem tempo hbil de programar o pagamento para o mesmo dia. Isso porque primeiro o boleto passa pela controladoria e depois pro financeiro, no de praxe, mas eles precisam de no

421
mnimo 1 dia til para que encaminhem o boleto para pagamento. Isso procedimento deles, e imagino que qualquer empresa grande atue desta maneira. Ontem liguei novamente para a Super-Linha Santander e informei que eles deveriam enviar o boleto para pagamento para o dia til seguinte, para que assim a concessionria pudesse pagar. Fui informada que isso no ocorre, pois a rea responsvel por emitir os boletos tem por procedimento enviar os boletos entre meio dia e trs da tarde da data de vencimento do mesmo. Agora vem minha reclamao: mesmo que eu mesma fosse pagar, se no tenho internet banking para fazer isso, vocs acham que daria tempo de receber o boleto como o que aconteceu ontem as 3 da tarde e correr pro banco e pagar at 4? Porque aqui em Curitiba os bancos fecham as 4. Meu filho esta com o carro, ou seja, eu teria que pegar um nibus, eu no chegaria nunca no banco antes do horrio de fechar. Mesmo que eu esteja repassando o boleto pra concessionria, eles tambm tem o prazo deles, e no conseguiro pagar no mesmo dia. Imagine a situao: eu repasso o boleto as 3 da tarde pra eles, os setores l no vo parar tudo e pagar. Aquilo l uma empresa eu sei que isso no acontece. Ento segue a minha sugesto: os boletos deveriam ser gerados e enviados at o meio dia da data do vencimento, ou ento serem gerados com 1 dia til a frente da data do envio. Qualquer pessoa que trabalhe e tenha suas responsabilidades, no pode simplesmente parar tudo que estiver fazendo e em 1 hora chegar no banco para pagar. Ou ento nenhum empresa bem organizada vai receber um boleto as 3 da tarde, aprovar e j mandar para pagamento naquele dia, lembrando tambm que a maioria das empresas funcionam at as 18. Reclamei com o SAC ontem que gerou o n de protocolo 19454793 referente a minha reclamao. Espero que vocs faam certo, pois estamos querendo pagar vocs, mas se no estiverem interessados em receber tudo bem, agora, se querem mesmo mudem seus processos, PELO AMOR DE DEUS, pensem! Nem todo mundo tem internet banking, e as vezes, como no meu caso feito uma negociao na qual uma empresa quem ir quitar o contrato, e provavelmente as empresas, organizadas como so, precisam de um tempo hbil (no mnimo 1 dia til) para programar o pagamento. Portanto ou o boleto deve ser gerado para o dia til seguinte, ou ento vocs colocarem o povo para trabalhar e enviar at o meio dia. Que absurdo! Um banco to grande como o Santander ainda manter uma metodologia dessa. Aguardo uma soluo. Grata! Teresinha de Jesus Contrato: 860000888670 (880000337883)

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

04/09/2009 12:57 - Cleusa Maria Timteo de Andrade Fique sabendo que o Santander opior banco!desumano, cruel! olha o que fez comigo:At quando tenho que esperar?????? J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo!

422
por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Belo Horizonte/MG Recebido em: 05/03/2009 16:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Solicitacao nao atendida

Meu cartao de credito Santander, esta programado para ser pago via debito automatico na minha conta corrente Santander. Solicitei que fosse programado, o valor de 100 reais, para a fatura de Fevereiro 2009, pois nao havia dinheiro suficiente em conta corrente. Liguei duas vezes confirmando o valor a ser debitado, mas no dia do vencimento, foi debitado 266,43 reais na minha conta. Alem de extrapolar o limite do cheque especial, me foi retirada todo o resto do dinheiro que havia para pagar as contas que restavam. Pelo motivo de extrapolar o limite, ainda irei ser cobrado por isso. Foi um descaso e total desrespeito com o consumidor.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Itapetininga/SP Recebido em: 10/06/2009 22:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SOLICITAO PROTOCOLADA SEM RESPOSTA

423
Protocolei um documento no Banco Santander no dia 12/02/2009 e at hoje no obtive nenhuma resposta. Este documento continha: um pedido de fornecimento dos extratos do ano de 2008, cpias do contrato de um emprstimo em aberto, demonstrativos da dvida existente e atualizada com juros at a data de hoje. Um pedido de renegociao da dvida em aberto, uma vez que em nenhum momento foi informado que meu nome seria negativado, ou feita uma proposta vivel de acordo, uma vez que me encontro em tratamento de Cncer(Linfoma No Hodking) pelo Hospital do Servidor Pblico Estadual. Apenas me enviaram uma carata marota na qual enseja a idia de um super desconto, num saldo atualizado de R$4.273,85, em trs parcelas de R$1137,79 sem juros com uma entrada de R$ 394,01. Alm de que esto me cobrando um Carto de Crdito que no estou usando e havia pedido cancelamento h 04 meses. Gostaria de uma proposta de renegociao vivel, primeiramente porque estou em tratamento de Cncer, comprovadamente em Laudo Mdico que j enviei ao Banco , Agncia 0017, CC 92006466-3, que meu nome seja retirado dos servios de proteo ao crdito. Gostaria muito de uma resposta urgente, uma vez que a Gerente do citado banco de minha cidade, a Sr Beatriz Jesus de Souza, protocolou meu pedido no dia 12/02/2009, respondendo que haveria um prazo de 15 dias para a resposta. O protocolo da solicitao 1-1672841059, sem nenhuma resposta at o presente momento. Desde ja meus agradecimentos, aguardando a soluo para o caso o mais breve possvel.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 06/06/2009 08:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SOLICITEI 1 CARTAO SANTANDER HA 2 MESES E NADA, NEM UMA SATISFAO

Sou cliente deste banco desde 1997 (atualmente na agencia 0108). tinha um cartao na bandeira Visa com cobrana de anuidade......foi lanado o cartao santander free, livre de anuidade e POR MOTIVOS OBVIOS cancelei o carao visa com anuidade e solicitei o santander free se nao me engano no dia 13 de maio de 2009. ocorre que ate hoje nunca obtive uma resposta da minha proposta. toda vez que ligo na agencia, dizem que ainda esta em analise, analise, analise,,,,h quase 2 meses?....analise de que? nunca tive o nome no SPC ou deixei de pagar minhas faturas, e olha que gastava somas absurdas no antigo visa e sempre pagava em dia, nao costumo gastar pouco nos meus cartoes.....ja liguei em todos os numeros possiveis, esgotando todas as possibilidades.....mas ja que estao com frescuras para me dar o cartao, peo na nossa caixa, que sai quase na hora...e assim que acabar meu emprestimo pretendo encerrar esta conta e ficar s com a nossa caixa, alias, como

424
fizeram a maioria dos servidores publicos estaduais. obrigado pela falta de ateno e considerao. claudia navet monteiro.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

09/06/2009 19:04 - Amila Mendona O Carto Free, no totalmente livre de anuidade... Voc pode fazer o pedido pelo 4004-3535, na op 3 de cartes. L eles te falam at o prazo para o recebimento do carto.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 21/06/2009 18:56 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SOLICITEI UM CARTAO SANTANDER FREE HA QUASE 3 MESES

Sou cliente deste banco desde 1997 (atualmente na agencia 0108). tinha um cartao na bandeira Visa com cobrana de anuidade......foi lanado o cartao santander free, livre de anuidade e POR MOTIVOS OBVIOS cancelei o cartao visa com anuidade e solicitei o santander free se nao me engano no dia 13 de abril de 2009. ocorre que ate hoje nunca obtive uma resposta da minha proposta. toda vez que ligo na agencia, dizem que ainda esta em analise, analise, analise,,,,h quase 3 meses?....analise de que? nunca tive o nome no SPC ou deixei de pagar minhas faturas, e olha que gastava somas absurdas no antigo visa e sempre pagava em dia, nao costumo gastar pouco nos meus cartoes.....ja liguei em todos os numeros possiveis, esgotando todas as possibilidades.....mas ja que estao com frescuras para me dar o cartao, peo na nossa caixa, que sai quase na hora...e assim que acabar meu emprestimo pretendo encerrar esta conta e ficar s com a nossa caixa, alias, como fizeram a maioria dos servidores publicos estaduais. obrigado pela falta de ateno e considerao. __claudia navet monteiro.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Bernardo do Campo/SP Recebido em: 22/09/2009 18:26

425
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

sumio de papeis relacionados a sinistro comunicado em agosto/2009

eu possuo seguros de vida do banespa e descobri que teria direito a estes seguros por estar afastada da minha profissao por problemas de saude(invalidez parcial),fiz o aviso de sinistro em julho/2009.Em 17/08/2009,munida de todos os documentos que a seguradora pediu em uma carta,entreguei na agencia numero 2163-Imigrantes em Diadema,como orientado pelo atendente que registrou o sinistro sob numero 2009.93.24000,liguei na central e disseram que so foram entregues os documentos a seguradora em 14/09/2009,ou seja,quase um mes depois de ser entregue na agencia que deveria enviar imediatamente a seguradora,mas alem de nao serem enviados imediatamente,perderam se documentos importantes como laudos e exames complementares.Tive varios gastos com esta documentaao,bem como tambem tirei xerox autenticadas desta documentaao que foi enviada,porem se extraviou e a central me informou que documentos estao faltantes.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/10/2009 00:50 - Maria de Lourdes Tavares de Souza veja as maracutaias contra quem paga seguros no site da ONG w w w. l e s a do s por seguradoras.com.br

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Santa Maria da Serra/SP Recebido em: 22/06/2009 20:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

super bnus santander banespa

possuo um carto de crdito SANTANDER BANESPA de bandeira MASTERCARD, e pago uma mensalidade de R$ 2,50 por ms para participar de um programa de recompensa, no qual voc acumula bnus que podem ser trocados por prmios, acontece que fiz o resgate de um ventilador dia 10/05/09, mas at a data de hoje(22/06/09) no recebi o produto, alm disso me informaram na hora do resgate que eu deveria pagar uma taxa de R$ 5,00 para despesas de entrega, valor esse que nunca foi mencionado quando ingressei nesse programa de recompensa, tentei entrar em

426
contato com o banco mas me passaram um outro 0800, no entanto ao ligar aparece uma gravao que diz que no pode receber ligaes dessa localidade, com isso sinto-me [editado pelo Reclame Aqui], pois pago essa mensalidade a mais de 2 anos e no consigo receber o prmio ao qual tenho direito.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 23/09/2009 10:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

SUSTENTABILIDADE
Pode um banco divulgar uma propaganda como ser uma empresa com Iniciativas para a preservao ambiental e muito preocupado seu impacto na sociedade, onde uma das suas aes detonar a Rua Manduri altura do nmero 900 com seus colaboradores parando com suas motos em canteiros de plantas de 5cm ou com bico na garagerm dos moradores no local? Os moradores da rua no tm culpa do banco preferir terceirizar o estacionamento do prdio em vez de permitir que seus colaboradores usem as vagas. Est insuportvel a falta de descaso dos cols do banco com os moradores da rua manduri. Eles esto destruindo esta sociedade que reside neste local com tanto stress e processos instalados recentemente oriundos de motociclistas cols do banco que ocupam o edifcio da Rua Hungria 1400. J tentamos conversar com responsveis do banco mas no nos atenderam. Sustentabilidade lindo! principalmente o seu trip: SOCIAL, ECONMICO E ECOLGICO no papel para muitos.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

28/09/2009 14:46 - Rosana Silvrio Muda semana............ Muda propaganda nos meios de comunicao da Responsabilidade Social........Sustentabilidade............ Mas No Muda o Descaso dos colaboradores (Todo inclusive os terceirizados) do Banco Santander com os Moradores da Rua Manduri, Jd Paulistano, em So Paulo........Continuam parando as suas motos em locais que dificultam a manobra de entrada e sada dos moradores de suas garagens. Cad o respeito pelo CIDADO??

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Carlos/SP

427
Recebido em: 08/05/2009 12:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

TARIFA ABUSIVA
Em funo de um emprstimo que tenho em dbito em conta, caso o mesmo no ocorra no dia, a conta fica "negativa" (no possuo cheque especial) sendo assim cobrado tarifas de adiantamento de depositante no valor de 37, 00 reais por semana, fora os juros que por direito so cobrados pelo no pagamento em dia. Penso eu que essa tarifa abusiva para esse caso especfico.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

11/05/2009 07:02 - Anderson Alves Hoje fui visulizar como est a minha conta, me cobraram JUROS ADIANTAMENTO A DEPOSITANTES de 73,86, vai saber o por que.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Pirassununga/SP Recebido em: 01/04/2009 16:00 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

tarifa de saque
Gostaria de solicitar esclarecimentos da equipe do Reclame Aqui ou de qualquer usurio do site, se a tarifa de saque cobrada pelo Banco Santader e diversos outros bancos considerada legal pelos rgos de defesa do consumidor. um artifcio comumente utilizado pelos bancos. Os clientes possuem uma quantidade pr determinada de saques que podem ser feitos durante um determinado perodo, seja semanal ou mensal. No meu caso, posso, de acordo com o informado pela Agncia do Santander de minha cidade, efetuar 10 saques por ms apenas. O excedente me cobrado em R$ 2,20 por saque. Considero isso um abuso, pois o dinheiro meu, e o utilizo da forma que julgar necessria. Entendo que posso sacar quantas vezes eu quiser, pois j pago um pacote de R$ 14,00 reais mensais para me servir dos maus servios do banco! Por favor...me respondam. abrao a todos os consumidores guerreiros e sofredores!!!!

428

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Brs/AL Recebido em: 12/01/2009 11:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Indignao
Caros, venho atravs desta reclamao informa todos sobre o descaso do banco Santander, banco este que eu sou correntista. Precisei fazer um emprstimo, do tipo pr-aprovado. O fiz no dia 30/12/2008 e hoje ao consultar o banco sobre a quitao deste emprstimo eu teria que pagar ainda muito mais do que eu peguei. Inclusive no momento de solicitar o emprstimo me foi dito pela atendernte que juntamente com o emprstimo viria um valor referente a um seguro de 148,00, inadimissvel no? E eu no poderia ter o emprstimo se no fizesse adquirisse o tal seguro. Me sinto indignada com esta instituio, fao um emprstimo, em menos de 20 dias quero quitar e dizem que tenho que pagar um valor maior do que eu peguei, mais do que 500,00 a mais do valor que solicitei e ainda por cima fui obrigada a adquirir um seguro caso contrrio no teria o emprstimo. Um absurdo, quando vo mudar isso? Quando vo deixar de [editado pelo Reclame Aqui]r as pessoas? Deveriam informar melhor seus atendente, pois no momento da efetivao a atendente me confirmou que eu teria desconto na quitao. A informei inclusive que faria a quitao antes mesmo de vencer a primeira parcela. ABSURDO isso!!!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

14/01/2009 09:55 - Roberto Nassin Bocater O Banco santander uma empresa que nao respeita nem clientes nem funcionarios. Fale com seu advogado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/04/2009 16:39 Atendido em: No atendido... Status:

429

RECLAMAO

tarifas bancarias
Movinto muito pouco minha conta corrente desta instituio, e algumas vezes passo alguns cheques.__No dia 14 de abril de 2009 emiti um cheque de 48 reais, referente a um pagamento em uma oficina mecanica, onde sou cliente 2 anos.__No dia seguinte 15 de abril de 2009 foi ate a instituio, visualizei meu extrato bancario e bercebi que minha conta corrente havia um saldo positivo de R$ 1,40 (um real e quarenta centavos) repito POSITIVOS, no havendo por barte da instituio nenhuma cobrana ou aviso de qualquer pagamento em atraso de NENHUMA TARIFA.__Confiante assim ento, de estar cumprindo com minhas obrigaes como bom pagador depositei um valor um pouco acima do valor do cheque que iria ser creditado cheque esse no valor de R$ 48,00 (quarenta e oito reais), depositei R$ 60,00 (sessenta reais).__No dia 22 de abril de 2009 recebi em minha casa notificao da instituio SANTANDER que o cheque numero 000002 o mesmo que eu havia entregue ao proprietaria da oficina mecanica fora devolvido por motivo 11 sem previso de fundo.__Entrei em contato com o resposavel "gerente" esse que cuida da minha conta para saber o que poderia ter acontecido. S ento fui informado que aps ter depositado o referido valor de R$ 60,00( sessenta reais) a instituio percebendo o valor, creditou em minha conta corrente trz vezes R$17,00(dezesete reais). somando um valor de R$ 51,00(cinquenta e um reais). Deixando minha conta desprovida de fundos sem qualquer comunicao de que eu estaria devendo esse montante.__E agora eu fico com um cheque devolvido tendo de pagar mais encargos e com fama de mau pagador....__Gostaria de saber se posso tomar alguma providencia referente a instituio com base no codigo de defesa do consumidor.__Aguardo retorno.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/04/2009 16:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

tarifas bancarias
Movinto muito pouco minha conta corrente desta instituio, e algumas vezes passo alguns cheques.__No dia 14 de abril de 2009 emiti um cheque de 48 reais, referente a um pagamento em uma oficina mecanica, onde sou cliente 2 anos.__No dia seguinte 15 de abril de 2009 foi ate a instituio, visualizei meu extrato bancario e bercebi que minha conta corrente havia um saldo positivo de R$ 1,40 (um real e quarenta centavos) repito POSITIVOS, no havendo por barte da instituio nenhuma cobrana ou aviso de qualquer pagamento em atraso de NENHUMA TARIFA.__Confiante assim ento, de estar cumprindo com minhas obrigaes como bom pagador depositei um valor um pouco acima do valor do cheque que iria ser creditado cheque esse no valor de R$ 48,00 (quarenta e oito reais), depositei R$ 60,00 (sessenta reais).__No dia 22 de abril de 2009

430
recebi em minha casa notificao da instituio SANTANDER que o cheque numero 000002 o mesmo que eu havia entregue ao proprietaria da oficina mecanica fora devolvido por motivo 11 sem previso de fundo.__Entrei em contato com o resposavel "gerente" esse que cuida da minha conta para saber o que poderia ter acontecido. S ento fui informado que aps ter depositado o referido valor de R$ 60,00( sessenta reais) a instituio percebendo o valor, creditou em minha conta corrente trz vezes R$17,00(dezesete reais). somando um valor de R$ 51,00(cinquenta e um reais). Deixando minha conta desprovida de fundos sem qualquer comunicao de que eu estaria devendo esse montante.__E agora eu fico com um cheque devolvido tendo de pagar mais encargos e com fama de mau pagador....__Gostaria de saber se posso tomar alguma providencia referente a instituio com base no codigo de defesa do consumidor.__Aguardo retorno.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 15/06/2009 11:24 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

taxa abusiva
Liguei para o sac do banco e perguntei em quantas vezes ficava um determinado valor, fui informada que ficava em tantas vezes com encargos e tudo. Fui parcelar o valor e quando olhei no papel emitido ficou um preo abusivo o valor das parcelas. Liguei e fui informada de que esta no contrato e no tinha mais nada a fazer me sinto [editado pelo Reclame Aqui]. O titular do carto e meu pai Isac Carolino Da Silva Prudencio, procuramos sempre nos informar dos valores, dos encargos do carto para podermos estar sempre em dia, ento gostariamos que fosse analisado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 27/06/2009 19:57 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

TAXA CCF ABSURDA

431
CONTINUANDO AMINHA RECLAMO SOBRE A TAXA DO CCF.... NO BANCO DO BRASIL ( QUE O BANCO QUE REPASSA A TAXA PARA O BANCO CENTRAL ) O VALOR DA TAXA DE R$ 6.82... PORQUE O SANTANDER COBRA UMA TAXA TO ALTA???????????

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 12:29 - Cristiam Gonalves E outra - o banco nem vai te responder porque nisso eles no arredam mesmo, porque se trata de uma dvida que voc tem com credores e no com o Banco. 08/09/2009 12:28 - Cristiam Gonalves Tenho conta no Santander na cidade de Canoas e a taxa de R$ 43,82 - brincadeira isso???? e tem mais, eles dizem que no podem fazer nada quanto a isso e inegocivel o valor desta taxa porque elegam ser taxas do Banco Central.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 27/06/2009 19:47 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

TAXA CHEQUE DEVOLVIDO

TENHO 50 CHEQUES DEVOLVIDOS E COM MUITO CUSTO CONSEGUI RESGATAR 35. FALTA SOMENTE 15.... LIGUEI PARA A MINHA AGNCIA DO BANESPA QUE FICA NO TUCURUVI(0260) E ELES ME DISSE QUE A TAXA DE 43,00 POR CHEQUE. PEDI UM DESCONTO MAS COM DESPREZO ELES ME DISSERAM QUE NO PODERIAM FAZER NADA.... O VALOR MUITO ALTO E NO TENHO CONDIES DE PAGAR.. ME AJUDEM!!!

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 04/01/2009 21:54 Atendido em: No atendido... Status:

432

RECLAMAO

TAXA JUROS DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL

O SANTANDER NAO INFORMA O CUSTO EFETIVO MENSAL TOTAL QUANDO VOC UTILIZA O LIMITE. TENTEI VE~SE CONSIGUIA TAL INFORMAO NA NET OU MESMO OU ATENDIMENTO ELETRONICO MAS TAL INFORMSAO FOI NEGADA. ELES QUEREM QUE VUTILIZE O LIMITE MAS SEM SABER QDO DE JUROS TOTAL VOCE VAI PAGAR NO FIM DO MES. UM ABSURDO.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Camaqu/RS Recebido em: 18/06/2009 20:13 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

TAXAS ABUSIVAS DE JUROS DE EMPRSTIMOS(CDC),CARTOES DE CRDITOS,EMPRSTIMOS CONSIGNADO EM FOLHA DE PAGAMENTO

Venho por meio deste solicitar ajuda mediante esta instituio pois meu problema com o banco santander esta incontrolvel,onde me sinto [editado pelo Reclame Aqui] em relao as taxas de juros altissimos no qual tentei uma renegociao e pedi mediante a instituio uma reduo da taxa de juro,mas no fui atendida,os juros altos esto gerando um trantorno muito alto,pois dependo deste salrio para o sustento dos meus 03 filhos menores que sustento sozinha,os juros causaram um dano na minha vida financeira pois no recebo a 3 meses porque o meu limite transformou-se em juros a favor do Banco.O BANCO ME PROPORCIONOU UM LIMITE NO VALOR DE 2.500,00 E ESTE VALOR EST NEGATIVO E VEIO A DUPLICAR,JUNTANDO COM MAIS OS DESCONTOS DOS EMPRSTIMOS E CARTES DE CRDITOS SOMAM UM VALOR DE MAIS OU MENOS 4.000,00 SENDO QUE MEUS PROVENTOS SO 832,00 O QUAL TEM FICADO RETIDO NO BANCO PARA COBRIR JUROS ,POR LEI O BANCO SO PODE ME DESCONTAR 30% DA FILHA DE PAGAMENTO DO TRABALHADOR,FATO ESTE QUE NO ACONTECE.PEO PROVIDNCIAS JUNTO AO BACEN POIS NO TENHO DE ONDE TIRAR DINHEIRO PARA OS SUSTENTO DE MINHA FAMILIA. PEO COM URGNCIA UMA REVISIONAL NA MINHA CONTA.FICO AGUARDANDO UM RETORNO COM URGNCIA POIS A PREVISAO DE ENTRAR MEUS PROVENTOS DO MS DE JUNHO DIA 23/6/09...DESDE J AGRADEO A COMPREENSO

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP

433
Recebido em: 26/01/2009 16:27 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Taxas abusivas
O Banco Santander tem cobrado de minha conta uma tarifa intitulada de Emisso de Atestado. Contestei junto a minha gerente e ouvi dela que o banco cobra R$ 10,00 toda vez que envia carta informando que houve atraso no pagamento ou que o pagamento foi efetuado. Achei um absurdo esta cobrana. Tive cobrana de 5 dessas taxas.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

30/01/2009 22:36 - Leonardo da Silva lvares Voc pode solicitar a sua gerente que no quer mais ser avisada pelo banco caso ocorra algum atraso na sua conta corrente, sendo assim s cancelar o envio, portando no ser mais cobrada, o lado negativo dessa questo vc estar efetuando uma compra ser negada por motivo de algum restritivo e vc nem estar sabendo do que se trata OK

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Glia/SP Recebido em: 09/02/2009 16:21 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

taxas abuzivas
EU TIVE ALGUNS CHEQUES DEVOLVIDOS POR MOTIVO 12,GOSTARIA DE SABER SE LEGAL ME COBRAR INCLUSO E EXCLUSO NO CCF TAXA DE 37,00 CADA.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/02/2009 16:33 - Jose Carlos Santos Caro(a), O primeiro passo e identificar se realmente a cobrana mencionada refere-se efetivamente a incluso e excluso do CCF, pois salvo algum engano e alterao da nova lei do Banco Central, a cobrana poder ser efetuada no ato da excluso, ou seja na incluso no poder ocorrer a cobrana da tarifa. Com relao a cobrana, esta efetuada por cheque, sendo assim se houver mais de um cheque devolvido ser cobrada mais de uma tarifa, j com relao ao valor essa varia de acordo com a instituio.

434

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 02/06/2009 12:51 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telefonemas mal educados

Por gentileza, gostaria que funcionrios do Banco Santander Banespa, tivessem mais respeito minha pessoa, a qual fui cliente de voces por mais de dezoito (18) anos e hoje sou cliente de outro banco e estou muito contente. Gostaria que parassem de ligar para a minha residncia ou celular, pois no momento em que eu estiver interessada em algum produto de voces, eu mesma procurarei. So no mnimo, trs (03) ligaes por semana que recebo em casa e quando digo que no estou interessada, me maltratam muito, ao ponto de desligarem o fone . Caso no tomem nenhuma providncia quanto ao meu pedido, infelizmente e sem vontade prpria, denunciarei voces ao procom. Grata.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

08/09/2009 13:05 - Cleusa Maria Timteo de Andrade eles so mesmo muito mal educadosss!!!!se livra logo dessa raa, amigo! 08/09/2009 13:04 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA.... 08/09/2009 13:04 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro!

435
agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA....

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 11/02/2009 18:44 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telemarketing
Creio que o Banco Santander deva mudar imediatamente sua postura de Telemarketing. Porque realmente pretendo nunca (jamais) ter conta neste banco, pois todo os dias ligam aqui para casa para oferecer carto. J informei que ningum desta casa deseja ter carto Santander(ainda mais dessa forma pertubando todos os dias), e que parasem de ligar, o que no ocorre e vira e mecher ligam aqui atrapalhando os estudos, trabalho com um assunto que para mim resolvido no quero carto, meu pai no quer carto, minha me no quer carto.____Espero que parem de ligar imediatamente, as pessoas merecem ter um dia tranquilo sem serem pertubadas por telemerketing.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Campinas/SP Recebido em: 09/01/2009 18:03 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telemarketing ligando insistentemente no meu fone residencial para cobrar de pessoa que eu nao conheo e nao pertence ao telefone!
Faz 2 semanas venho recebido telefonemas do telemarketing do Santander em meu telefone residencial, atrs de um Eduardo seil das quantas que eu nunca ouvi falar;

436

Tenho esse telefone h 3 anos e o pior que todas as vezes que eu peo pra tirar esse nome do cadastro, a pessoa diz que vai por a informacao no cadastro, e dali 2 horas, liga outra pessoa atrs do mesmo sujeito. Que raio de processo falho, inoportuno esse do banco Santander? Quando vao parar de me encher o saco? Vitor

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Passo Fundo/RS Recebido em: 07/07/2009 13:07 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Telemarketing
Por seis vezes recebi ligaes do Banco Santander que oferecia crdito para meu filho e em todas as vezes expliquei que ele s estuda e a renda dele provem de mim e que no queramos o tal crdito. No dia 01/07/2009, s 21 horas ligou uma senhora que queria novamente falar com meu filho (que no mora comigo), dei a mesma explicao e ento, estupidamente, ela perguntou se ele era mudo! E se fosse? Discriminao [editado pelo Reclame Aqui]! Alm do adiantado da hora, a falta de educao foi muito grande! Sei que o Banco tem como identificar quem foi essa pessoa e ao menos dar uns bons conselhos para ela. Se ela tivesse uma me como o meu filho tem, ela no seria assim. Meu filho s estuda porque eu posso proporcionar isso a ele e nunca precisei dizer a ele como se dirigir s pessoas. Principalmente quando se invade a casa dos outros, que trabalham o dia inteiro, s 21 horas e se achar no direito de falar tamanha asneira (sem querer ofender o asno)!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/07/2009 10:01 - Leonardo Mahler http://www.reclameaqui.com.br/78457/santander-banespa/falta-de-respeito-do-telemarketing/

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP

437
Recebido em: 05/03/2009 18:03 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

tem fucionarios dezonesto

eu humberto aquino abri uma conta na agencia de sao vicente na baixada que so tive problemas e ate hoje nao foi rezouvido e meu nome continua no spc e ceraza pois devido limite de cheque especial e cartao de credito me derigi a mesma para fazer uma negociaao e foi atendido por um fucionariol que nao me recordo o nome mas no seto dereclamaao do mesmo tem o nome do mesmo porque eu fiz variasreclamao e ate hoje nimguem me ligou pois foi fazer uma negoiaao mas nao aceitei os valores que o mesmo me propos pois na epoca eu era fucionario da casas bahia e quando nos falaram para abri conta lar falaram que os juros para ajente seria deferenciado e isto nao aconteceu e eu nao aceitei mas quando eu ia sai da agencia o mesmo falou que eu tinha que assina um documento que faltava e eu como esta com pressa nao prestei atenao eu foi enganadoeu estava assinando uma negociaao que desconheo por este fucionario pilantra e corupto e com preconceito de pessoas que tem muito denheiro faz pouco cazo dos que nao tem procurei a gerente na epoca e mesma nao me deu atenao eu jose humberto de melo aquino 1176761755 cade a fiscalizaao do brasil

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Mau/SP Recebido em: 23/08/2009 13:26 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Tempo de espera para cancelamento de carto de crdito

Estou tentando cancelar meu carto de crdito do banco Santander e no consigo devido a demora no atendimento via telefone, do chamado SUPERLINHA do banco. Gostaria de saber porque um procedimento como este no pode ser mais simples de modo que no tenhamos que ficar tanto tempo aguardando na ligao, confirmando tantos dados, sendo oferecidos tantas opo para o no cancelamento do carto, quando ao ligar eu deixo bem claro que QUERO CANCELAR O CARTO. at quando seremos desrespeitados por estas instituies financeiras, gostaria de ter meu direito exercido como cidado de poder cancelar um servio bancrio, sem que para isso eu tenha que ficar tanto tempo ao telefone, repetindo dezenas de vezes o que eu quero...CANCELAR MEU CARTO.

438

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 07/01/2009 21:48 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Tento soluo desde 2006!

Em 2006 tive meu carto clonado. Cancelei o carto e pedi estorno das despesas indevidas. Tudo foi estornado com exceo de um dbito de R$ 41,50 feito em 10/12/2006. Tentei vrias vezes explicar o pq do no pagamento desta dvida, mas meu nome foi para o SPC mesmo assim. Hoje a dvida passa os R$ 115,00. J liguei no Superlinha, j liguei na empresa de cobrana terceirizada, j fui a agencia, j escrevi email... eles dizem que vo retornar, mas at agora, no tenho meu problema resolvido. Esta a ltima esperana. Se no obtiver retorno em 7 dias, recorrerei ao meu advogado.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Braslia/DF Recebido em: 11/03/2009 15:37 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Titulo de Capitalizao
Uma atendente do santander banespa me ligou oferecendo um titulo de capitalizao chamado Din Din do Milho Santander em Maro de 2008. A atendente simpatica e tudo me falou sobre as vantagens do titulo e procurei saber que depois de um ano eu seria ressarcido com o valor integral que eu teria pago com juros e correes. Hoje 11/03/2009 um ano depois da conversa feita pelo telefone sem assinar contrato nenhum liguei para o banco para cancelar o titulo ou pedir o resgate, o atendente falou que eu iria receber somente metade do valor e o titulo iria ser cancelado automaticamente, sendo que quando fizeram o contato comigo por telefone ha um ano atras nao citaram estas observaes. Agora quero receber todo o dinheiro de volta e o banco coloca impecilhos sendo que sequer assinei

439
algum contrato, e a toda hora me ligam oferecendo mais e mais "beneficios aos seus clientes", mas resolver o meu problema at agora nada. Espero que o Reclame Aqui faa alguma coisa por mim! Grato!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

29/04/2009 16:38 - Glaci Toniasso

Tambm entrei nessa! Porm o banco era outro. Minha gerente do UNIBANCO me ligou com a mesma conversa e como tinha dinheiro aplicado na poupana e ela precisava "cumprir" uma cota, entrei nessa para ajudar e no prestei ateno qto aos critrios do ttulo. Em resumo, tentei sacar o valor (R$ 3 mil) aplicado, nos anos seguintes e fui informada que s poderia faze-lo em 100% ao final de 05 anos. E com uma correo vergonhosa. Como o valor estava aplicado na poupana com correo maior que a aplicada na Capitalizao, ainda estou analisando se vou entrar com uma ao contra o banco e a gerente (que retirou meu dinheiro de uma aplicao segura, para por nesta P...) ou deixo pra l e no entro mais numa dessas... Minha pergunta: temos algum direito em uma ao judicial desta natureza, contra o banco?

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Guarulhos/SP Recebido em: 24/03/2009 01:31 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Titulo de capitalizao
Minha principal reclamao sobre o valor de resgate de um titulo de capitalizao oferecido por este banco que agora considero O PIOR de todos, em Fevereiro do ano passado, ligou uma atendente deste banco me oferecendo este titulo, esta atendente falou, falou e falou sobre diversas vantagens do titulo como promoes, sorteios, etc. Acabei me interessando e ficando com dois ttulos (cada um no valor de R$ 50,00 mensais) e cheguei a pagar duas mensalidades de cada ttulo (valor total R$ 200,00). Depois de dois meses acabei perdendo meu emprego e consequentemente no conseguir mais pagar a mensalidade dos ttulos, como eu j sabia que no podia pedir o resgate antes de um ano, ento acabei esperando um ano para fazer o resgate. Eu pensei que resgataria pelo menos 70% do valor que investi (R$ 140,00) mas quando chego no caixa eis a minha surpresa: A atendente do caixa me diz que meu resgate ser de R$ 9,67 em cada ttulo... ou seja menos de 10% do que eu investi ano passado.. Resumindo: BVIO QUE EU NO ACEITEI, E NO VOU ACEITAR ESTE ABUSO... Vou entrar na justia

440
at receber pelo menos 70% do que foi investido. Gostaria que algum me explicasse como proceder neste caso... O primeiro abuso foi a atendente que me vendeu o ttulo, s falou coisas boas do ttulo, no deu informaes importantes, ou seja, fez propaganda enganosa (merecia ser processada) e o segundo abuso foi o que me responderam: O restante do dinheiro foi usado para encargos administrativo (mais de R$ 180,00). O terceiro abuso o valor do resgate. Este foi apenas UM dos problemas que tive com este banco neste ltimos cinco anos, fica o aviso para todos: EVITEM ESTE BANCO DE QUALQUER FORMA...

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Taboo da Serra/SP Recebido em: 22/02/2009 14:09 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Total falta de respeito com o cliente

no comeo do mes de dezembro, nao me recordo exatamente a data fui ate minha agencia do banco santander localizada no jardim Bonfiglioli na pca isai leiner 198 Sao Paulo - Sp solicitar um cartao de credito internacional pois no dia 04/01/2009, eu faria uma vigem para Israel e Turquia, falando com minha gerente Aline, selecionamos o cartao Flex da qual iria chegar na minha casa em no maximo 14 dias, no dia 06/12, chegou uma carta em minha residencia com os dados do meu novo cartao, ( n , senha, chave de segurana), e uma frase na qual falava que se nao recebe-se o cartao em 7 dias uteis deveria ligar para a superlinha,__apos 10 dias uteis liguei para superlinha informando que nao recebi meu cartao, e me comunicarao que deveria chegar em breve, mais 7 dias liguei de novo pois o mesmo ainda nao tinha chego e a data da viagem esta muito proxima, e me falaram desta vez que estariam envindo uma segunda via do cartao, falei que minha viagem estava proxima e teria que ser enviado o mais rapido possivel, apois o natal fui para a minha agencia falar com a minha gerente que por sinal nao estava e nao havia ninguem ciente com o meu caso, expliquei tudo de novo para uma segunda gerente que me passaram e ela me falou que iria pedir um cartao emergencial para que eu pudesse fazer minha viagem, final da historia embarquei sem meu cartao, passei o caso para minha mae na qual ela me passou que o banco iria mandar o cartao na semana seguinte da viagem em minha casa em Sao Paulo, e que ela iria envia-lo para meu hotel em Israel, o que nao aconteceu pois o banco nao havia enviado mais uma vez o Cartao de Credito solicitado no como do mes de dezembro de 2008, nao pude fazer minha viagem para a Turqui por falta do meu cartao, minha sorte e que eu tinha um cartao de credito do banco itau e outro do Bradesco, e um do santander universitario que eu o tinha desde a abertura de minha conta, por que se nao como seria minha viagem em israel, como pagaria minhas contas em Israel.__cheguei de viagem no dia 30/01/2009 e fui para o sul do Brasil, na volta no dia 06/02 ainda nao havia chego meu cartao, ate entao eu ja havia esquecido do mesmo, foi quando chegou em minha casa uma fatura com o valor da anuidade

441
do mesmo, como uma empresa do porte do Banco Santander pode ser tao atrapalhado e ter falhado tantas vezes com seu cliente????__ sem mais.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/02/2009 14:17 - Roberto Nassin Bocater A MARCA DO SANTANDER DESCASO E DESRESPEITO COM FUNCIONRIOS E CLIENTES. MUDE DE BANCO ASSIM VOCE NAO SE ABORRECE E TER O DEVIDO RESPEITO DE OUTRAS INSTITUIOES FINANCEIRAS QUE ATENDEM OS CLIENTES E NAO DEIXAM NA MAO NUMA HORA QUE VOCE PRECISA.POIS GARANTO QUE SUA GERENTE VAI TE PEDIR UMA CAPITALIZAAO, UM SEGURO DE VIDA, UM SEGURO RESIDENCIAL.....PRA ISSO SERVEM OS CLIENTES...PRA BATER META DOS GERENTES.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Dracena/SP Recebido em: 24/01/2009 22:30 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

URGENTE > O BANCO ME [editado pelo Reclame Aqui]U

A quem interessar possa. Eu SONIA PAULINO DOS SANTOS. Port. dos Doc. RG:18.137.289.7 CPF. 268.363.758.61, situada R, Silva Bueno, n . Sinto-me vtima de um total descaso e falta de respeito, pelo setor jurdico do Banco Santander Banespa, da agencia Penha situada a R, Dr. Joo Ribeiro, n ,Agencia 0107 C/C , ms 07 de 1996. Esta conta foi aberta a pedido do frum da Penha para que fosse recebida peno alimentcia atravs da... Nesta conta nunca tive talo de cheque nem carto de crdito, todas as vezes que tentei obte-los me foi informado que s com a autorizao judicial. E assim com tempo acabei abrindo uma poupana nessa agencia. Em outra agencia tive que abrir uma conta corrente para ter direito a cheque e carto de crdito e tambm outras poupanas e uma capitalizao. Eu sempre tentando ser correta aceitei um limite bem pequeno. At que no dia 26 de Janeiro, estive na agencia 0117, onde continha s novas contas para consultar se o dinheiro que era guardado todo ms para pagar o aluguel e saber se faltava muito para completar o restante pois faltavam 4 dias para que fosse pago o aluguel. Quando tirei o extrato no caixa eletrnico dentro da agencia ele veio totalmente diferente, sem explicao nenhuma. Como eu tinha guardado dinheiro e sabia mais ou menos quanto avia, entrei dentro da agencia falei com a gerente da minha conta na poca, ela olhou no sistema e disse que talvez fosse resgate de alguma coisa, o nico resgate eu j avia retirado meses antes e o valor era bem pequenininho. Ai a gerente me pediu que eu fosse ate o caixa para passar o carto e confirmou que o dinheiro continuava l exatamente. A quantia que o extrato mostrava que no tinha e as atendentes tambm tinham confirmado no sistema que avia sido retirado mas no caixa interno confirmava que no. Eu pedi que a gerente repitisse o valor que o sistema estava apresentando, ela repetiu e disse que estava tudo bem. Na segunda-feira do dia 29-01-07 eu retornei a agencia para retirar o dinheiro. Quando passei o carto Cad o dinheiro? gelei entrei na agencia falei com a mesma gerente e ningum soube me explicar nada ligaram para o setor interno do banco, depois de um tempo o setor falou comigo me pediram as minhas explicaes e eu as dei. Ento me

442
informaram que o meu carto de debito tinha sido usado para uma compra no supermercado Wal-Marte no dia 27-01-07 s 14:14 minutos eu no reconheci este uso, pois neste mesmo dia e hora eu estava em consulta com um paciente e muito longe do local do uso do carto. Eu nunca dei aquele carto e nem aquela senha para quem quer que seja jamais. Eu fui aconselhada pelo prprio setor interno que fizesse um B.O na delegacia. E aguardasse que eles prprios iriam fazer uma investigao interna. E que no Maximo em 5 dias eu teria a resposta. E no 4 dia eu fui ate a agencia 0117 e nada de resposta, e durante varias vezes eu ia ate a agencia da mesa do gerente eu ligava pro setor interno e a resposta era a mesma Estamos verificando e isso foi durante quase 30 dias. Ento num sbado eles me ligaram para informar que tinham feito todas as pesquisas e que eu mesma avia usado o meu prprio carto com a minha prpria senha. Eu fiquei revoltada e disse que tinha todas as provas confirmando que eu no avia usado o carto, mas no fui ouvida. Na poca j faziam mais ou menos uns 2 anos que eu no entrava neste supermercado. Mas fui tratada como idiota que no sabe o que diz. Ela disse se eu tinha provas para que eu procura-se os meus direitos, esta informao que tnhamos e se despediu. Na segunda-feira eu fui na agencia 0117 narrei o ocorrido e todos os que estavam ali na hora j me conheciam de muito tempo, e sabiam desde o comeo do problema com o carto. E me aconselharam a entrar na justia com as provas que eu tinha em mos. Depois de um tempo um amigo me indicou uma advogada criminalista que segundo ele era muito boa Dr. Deise, ela entrou com uma ao na justia em um ms do dia 22-07-07 foi a primeira audincia. O setor jurdico do banco santander enviou 2 advogados estagirios a garota era bem arrogante, antes mesmo do juiz se pronunciar ela veio me oferecendo o dinheiro exato que tinha sido retirado com o carto, eu disse a ela que era para ter sido devolvido, na hora que eu comuniquei a retirada que no foi reconhecida por mim, dentro da agencia do banco, perante a minha gerente do banco e no agora depois de tanto tempo ainda mais que eu tinha pago advogada. Ela bem arrogante disse Voc pagou advogado porque quis em seguida me ofereceu mais uma quantia que cobriria o valor da advogada e o carto isso tudo sem o juiz se pronunciar. Eu falei que no e j que eu tinha chegado at ali seria o que o juiz decidisse. Quando o juiz se apresentou ele pediu os documentos de todos os nossos estavam todos completos e os deles eram documentos que para o juiz no valiam nada. O juiz chamou a ateno deles disse tudo o que deveria ter sido trazido pegou os nossos e marcou uma nova audincia para o dia 3-09-07. Fui com a Adv. Desta vez era uma juza e novos estagirios nesta audincia eu e a juza gravamos uma conversa por uns 30 minutos. E depois de ler tudo e conversado com todos ela deu a sentena a meu favor e que em 10 dias fosse comprido o acordo. Eles alm de no cumprir o acordo recorreram sentena depois do prazo de 10 dias. E desde o comeo da ao em julho o banco santander banespa comeou a bagunar com as minhas contas, inclusive da agencia 0117 que no tinha nada a ver com a agencia 0107 me cortando o limite me bloqueando o talo de cheque, no adiantou nada a juza proibir tal atitude. Eu tinha que implorar para ter o meu limite e voltar a ter talo tambm. Tinha que mandar carta via gerente toda vez que eu precisava de alguma coisa, at que eu perdi a pacincia e abri conta em outro banco. E aos poucos fui parando de usar o banco santander banespa e ai quando acabou tudo parei total, comeou a vir cobranas de taxas telefonemas de incluso no serasa e s.p.c eu comuniquei advogada que mandou um oficio para a juza. E a juza mandou um comunicado para o setor jurdico do banco que bloqueasse a minha conta imediatamente a outra conta que no tinha nada a ver com a ao tambm estava sendo cobradas taxas indevidas, sentei com o meu gerente com muita pacincia e expliquei para ele tudo novamente ele com muita pacincia fez tudo que pode e resolveu o problema da conta a deixou quietinha e sem cobrana nenhuma. Agora recebi um aviso que tenho um certo prazo para ser depositado uma certa quantia nesta conta se no ela ir ser encerrada automaticamente pretendo deixar como esta. E que Deus a tenha e alm de tudo eu estou sem crdito no banco central para colocar limite na minha nova conta no meu novo banco. Pois no sistema eu estou qualificada com um palavro que no sei pronunciar. Tenho ido ao frum no setor de pequenas causas para olhar os documentos e tudo esta parado, nem mesmo os responsveis tomaram conhecimento e estou sem respostas e sem soluo. O processo esta na rua Joo Mendes Junior, no 18 andar sala 1802. Processo n 583.10.2007.103677/4. Valor da retirada em questo 269,00 reais, Adv. 700,00 reais a indenizao j esta depositado em juzo na agencia da caixa estadual dentro do frum. Por favor preciso de soluo urgente, quero tirar o palavro do meu nome do sistema e seguir em paz na minha nova agencia ou em outra se preciso for. Telefone Para contato : N (11)-3461-4901

443
(11)-2063-1870 (11)-73618383 (11)-3452-3205

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Gonalo/RJ Recebido em: 18/06/2009 14:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Valor absurdo negativado

Comprei um carro financiado pelo Santander em 72x e j paguei 20 prestaes, atrasei uma prestao e o banco me negativou com o valor da dvida total. posso entrar com uma ao contra o banco?__obs- o carro foi comprado no nome de um amigo e o nome dele que foi negativado.

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

25/06/2009 08:26 - Daniel Campos Certamente deve poder, afinal voc atrasou uma parcela e no a dvida total. Portanto eles deveriam estar cobrando apenas a parcela que atrasou, e no parcelas que ainda vo vencer

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Rio de Janeiro/RJ Recebido em: 11/08/2009 18:40 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Valor de quitao do leasing

Tenho um leasing de um gol 2002 onde financiei R$ 9.000,00 gerando um carne de 36 parcelas de R$577,15, j paguei 26 restando 10 parcelas. Por motivo de doena estou precisando quitar este carro,para tirar do meu nome e passar para outra pessoa. Fui ver o desconto para quitao e fiquei decepcionada o valor seria de R$ 5176,45 , ou seja um desconto de R$ 595,05 isto estando em dia

444
com as prestaes.Somando todas as parcelas que j paguei temos o valor de R$ 15005,90 mais R$ 5176,45 dando o valor total de R$ 20182,35 mais de 100% do valor financiado. Estou com problema srio de doena e gostaria de sanar esta pendencia porm neste valor fica impossvel sanar a minha dvida. Tenho como conseguir em torno de R$ 3000,00 e gostaria de ver a possibilidade de um acordo prximo a este valor,pois estaria pagando 100% acima do valor financiado o que acredito ser um timo juros. Ana Lucia Corra Alves

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

10/09/2009 13:01 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurano jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. at mais 10/09/2009 13:00 - Cleusa Maria Timteo de Andrade J tentei de vrias formas me comunicar com essa empresa! so 4 anos de espera!estou terminando de pagar o carro( que nunca houve nenhum atraso nas parcelas), que vcs apreenderam na frente da minha casa guinchado, como se fosse eu que devesse p vcs! 29 dias aps financiar o carro voces colocaram um processo por atraso de pagamento! como!!!????nem venceu a primeira! deveter sido por ser final do ano ( engano de data)s que at agora nada! sem carro, nome no SERASA. No tenho mais cheque, carto,nada... graas a vocs queridinhos.....agora j estou procurando jornais,TV,etc....no aguento mais. Fechei minha Farmcia por falta de crdito.Estou vivendo na base de antidepressivos.Parece um pesadelo! por favor entrem em contato comseus advogados(cada processo tem um), so 5 processos ao todo. O carro eu no quero mais! ficou maisde um ano no ptio de leilo de vcs em Curitiba e est todo podre! fiz o oramento e deu perda total! mesmo assim continuo pagando! tudo o que quero meu dinheiro de volta e meu nome limpo. embora no tenha dinheiro que pague o que estou passando. 08/09/2009 13:01 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!!

445
08/09/2009 13:00 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... 16/08/2009 01:00 - Flvio Neves Rosset Prezado(a), Ainda no houve resoluo do problema? entre em contato comigo, posso ajudar. Flvio Rosset Advogado Tel: 9183-8167 / 3547-6192

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 22/07/2009 20:32 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

VECULO ARREMATADO EM LEILO SODRE SANTORO SEM DOCUMENTOS A 1 ANO E 3 MESES!!!

Arrematei um lote do BANCO SANTANDER, na SODRE SANTORO LEILES em abril de 2008, e at hoje no recebi os documentos do carro. O leiloeiro fala que o problema do banco, que est cobrando uma soluo do banco, e, o banco por sua vez no d a mnima satisfao. inacreditvel como os rgos governamentais deixam estas empresas aplicarem estes "manobras baixas" com ns, consumidores de boa-f, que acreditamos nestas "empresas". Estas "empresas" de leilo ganham verdadeira fortuna intermediando as "manobras baixas" que estes bancos praticam na praa. Cobram 5% de comisso, mais R$200,00 de taxa administrativa, mais estadia de R$15,00 por dia, leiloam 300, 400 lotes por dia, ser que no poderiam se dar o trabalho de pelo menos verificar se os lotes que esto intermediando a venda esto com os documentos em dia, ou seja, aptos para serem vendidos, ou a nica coisa que lhes interessa o lucro fcil, mesmo cientes que prejudicam o pobre arrematante de boa-f(EU E OUTROS TANTOS). Esse banco recebeu o meu suado dinheiro, usa-o para emprestar a juros exorbitantes para os pobres coitados que precisam pegar emprstimos, enquanto me fazem esperar uma soluo que nunca chega.

446
Quando arrematei o lote, o veculo valia R$34.000,00, hoje se for vender no pego nem R$20.000,00, fora correo monetria do capital parado, as despesas com o estacionamento, as reformas que fiz no carro, etc. Quem ser que vai ficar com todo este prejuzo, o leiloeiro, o banco ou eu? Antes de arrematar algum lote em leilo, pensem na encrenca que possam estar entrando!

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

22/07/2009 21:55 - Marcello Eduardo Busque reparao na justia,para mim aprece uma grande palhaada. Mas no sou advogado. Pesquise em http://www.vaiprocurarseusdireitos.com.br/LinksTrab.html

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 19/07/2009 00:40 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Vencimento de fatura errada

Tenho um carto Santander Smiles. Fao o pagamento pela internet. Ocorre que a instituio programa uma data de vencimento que no a constante na fatura. Jogam 20 dias a mais e cobram todos os juros, multas etc possveis e inimaginveis. Mesmo clicando para pagamento no campo "hoje" ela fecha com a data prevista por eles. J reclamei mas a atendente disse que assim mesmo e no podem mudar. Nunca vi um absurdo to grande e tamanha m f. Se h uma data de vencimento o mnimo que o programa deve mencionar a data real e no outra que enseja juros e multas. Deixo o meu protesto e reitero o meu pedido de mudana nesse programa que lesa o consumidor. Obrigada, Natalia

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Petrpolis/RJ Recebido em: 22/07/2009 16:10

447
Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Venda de dvida PCG-Brasil Multicarteira

tenho uma dvida com o Santander, na poca de fechar a conta no foi permitido por conta de um parcelamento do carto de crdito, no permitiram o fechamento da conta e continuaram a contar mensalmente o valor da conta... no consegui acorde em nenhum lugar. Com relao ao carto, tentei re-negociar, mas na poca depois de vrias tentativas e sempre a resposta invivel, ao que era o valor devido e ao que queriam cobrar... desisti... resolvi deixar o tempo passar. Venderam minha dvida para essa PCG-Brasil Multicarteira, e dai minha situao de irritabilidade... ligam para uma residncia que no a minha (da minha me), e as 2 vezes que atendi fui super mal tratada, quem falava comigo era uma mulher amarga, mal resolvida pssima em telemarketing. Essa empresa gerenciada por quem? Podemos reclamar contra eles onde? Se compram dvidas, correm o risco de no receberem, e atravs de grosserias que no recebero mesmo.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: Jaboato dos Guararapes/PE Recebido em: 11/06/2009 15:15 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

VERIFICAR A DATA DO PAGAMENTO

EM 10/06/2009 AS 2219H ,FIZ UM PAGAMENTO DE TITULO NO VALOR DE 400.00, EM MINHA CONTA CORRENTE, POREN NO FUI INFORMADO QUE S SERIA COMPENSSADO NO DIA 12/06/2009, MAIS NO ATO DO PAGAMENTO O DINHEIRO FOI RETIRADO DA MINHA CONTA, NO FICOU NADA AGENDADO PARA O DIA 12/06, APOS REALIZAR PAGAMENTO RETIREI UM EXTRATO DA MINHA CONTA E VIR QUE FICOU COM A DATA 12/06/2009, QUER DIZER PAGUEI NO DIA 10/06 E VOU PAGAR JUROS POR UM ERRO DO FUNCIONARIO QUE NO AVISOU QUE S SERIA COMPENSSADO EM 12/06/2009. AGUARDO RESPOSTA E COM UMA BOA SOLUO PARA NO TER QUE TOMAR UMA ATITUDE MAIS SRIA. AGENCIA 2147 CONTA 01001760-1 STENIO GUSTAVO DA ROCHA

448

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 09/05/2009 08:59 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

VISA SOLICITADO HA QUASE 1 MES E NADA!

Sou cliente deste banco desde 1997 (atualmente na agencia 0108). tinha um cartao na bandeira Visa com cobrana de anuidade......foi lanado o cartao santander free, livre de anuidade e POR MOTIVOS OBVIOS cancelei o carao visa com anuidade e solicitei o santander free se nao me engano no dia 13 de maio de 2009. ocorre que ate hoje nunca obtive uma resposta da minha proposta. toda vez que ligo na agencia, dizem que ainda esta em analise, analise, analise,,,,h quase 1 mes?....analise de que? nunca tive o nome no SPC ou deixei de pagar minhas faturas, e olha que gastava somas absurdas no antigo visa e sempre pagava em dia, nao costumo gastar pouco nos meus cartoes.....ja liguei em todos os numeros possiveis, esgotando todas as possibilidades.....mas ja que estao com frescuras para me dar o cartao, peo na nossa caixa, que sai quase na hora...e assim que acabar meu emprestimo pretendo encerrar esta conta e ficar s com a nossa caixa, alias, como fizeram a maioria dos servidores publicos estaduais. obrigado pela falta de ateno e considerao. claudia navet monteiro.

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Jos/SC Recebido em: 08/09/2009 10:19 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Voces destruiram a minha vida!

faz dias que venho reclamando nesse site! quero uma soluo! estou pagando um carro em dia e o banco me tomou! j cansei..estou exausta!!!! vou tomar atitudes mais drsticas.

449

COMENTRIOS DOS CONSUMIDORES

11/09/2009 18:02 - Maria de Lourdes Tavares de Souza Voces no viram nada... procure assistir aos videos das vitimas da seguradora do Real-Santander, no site da ONG w w w. l e s a d os por seguradoras.com.br depois me conta... 08/09/2009 11:12 - Cleusa Maria Timteo de Andrade O SANTANDER acabou com meus sonhos!!! 29 dias aps financiar um carro por esse banco,e sem receber carn,avisos... nada, o mesmo botou busca e apreenso no carro e colocou meu nome no SERASA!!! hoje pago as prestaes em juzo e sem o carro.A causa sei que ganho, mas acabou minha conta no banco, fechei minha farmcia, por no ter crdito! nem internet posso ter em casa! sou farmacutica e dependo do carro para trabalhar! o cmulo do absurdo!!!faz dois anos que o banco SANTANDER guinchou meu carro E faz uns meses queriam me devolver ( por ordem do juiz). fui ver o carro e choreiii Todo podre... cheio de buracos e pedras. At mato tinha dentro! agora vou passar essa mensagem pela net e vou procurar jornais, tvs e tudo o que tiver direito! vou botar a boca no trombone!!! chega! pacincia tem limite!!! so quatro anos, quatro anos pagando um carro que no est comigo e est terminando as mensalidades e nem uma bicicleta posso comprar para trabalhar!!!! eu no suporto SANTANDER... ESSE BANCO ACABOU COM MINHA REPUTAO, MINHA DIGNIDADE, MINHA VIDA...... POR FAVOR, QUEM LER ESSA MENSAGEM PASSE ADIANTE E ME AJUDEM !!!!! 08/09/2009 11:12 - Cleusa Maria Timteo de Andrade espero que sim, Caetano! faz 4 anos que estou nessa luta! obrigada pelo apoio! 08/09/2009 10:29 - Caetano Conversano PASSEI POR ALGUNS PROBLEMAS COM SANTADER.....QUASE PERDI MINHA CASA.....MAS, FELISMENTE CONSEGUI ME AFASTAR DESSA PRAGA QUE O SANTANDER.......VC TB VAI CONSEGUIR......

Consumidor: Reservado Empresa Cidade: So Paulo/SP Recebido em: 19/05/2009 17:39 Atendido em: No atendido... Status:

RECLAMAO

Carto Master Car Santander

Informo que, em mais de 3 ligaes telefnicas somando + de 1 hora de conversa e reclamao, no obtive nenhuma soluo no meu problema. O problema sobre 3 cobranas indevidas de lojas que jamais fiz compras, 1 - loja catarina y aok me 10,38, 2-reacarga TIM 25,00 3- cadastro Tim 5,00, cujo nunca tive linha TIM na minha vida. O Santander prende-nos na linha e nunca resolve o problema, diz que o carto pode estar clonado e nada de me mandarem um novo, diz tambm que vo analisar, mas j mandaro a cobrana e sou

450
obrigada a pagar o que eu no fiz e ter juros e multa se na pagar A gerncia do Santander diz que s pode ser resolvido pela super linha e no podem fazer nada, mas na hora de cobrar a taxa de manuteno de conta de 30,00 por ms, eles cobram direitinho. Sem mais Roberto Gabriel

451

Captulo XXIV Breve biografia do autor.

Meu nome de batismo que Emiliano Dias Linhares e o meu nome de escritor Xam Gideon dos Lakotas. No busco fama, no ando a cata de aplausos. O que tenho Sede de Justia. Sou um homem simples que precisa de muito pouco para viver muito bem. Nasci numa famlia simples no interior de MG. Em 1984 com 20 anos de idade vim para So Paulo fazer minha vida e aqui cheguei com a roupa do corpo e um par de tnis bamba nos ps. Cheguei numa 2 feira e na 6 estava empregado como escriturrio do Banco Bradesco na cidade de DEUS em Osasco. O primeiro salrio que recebi do Bradesco veio aps trs meses de j estar trabalhando. Era assim naquela poca. Mas veio o soldo dos trs meses de uma s vez e aproveitando este dinheirinho extra, comprei um carrinho de cachorro quente para aumentar minha renda. O Bradesco foi meu primeiro emprego, foi l que me estruturei para dar passos mais largos. Com um ano e pouco de casa, almejando coisas maiores pedi aos meus chefes Valdir e Maia que me demitissem para que assim eu recebesse um dinheiro a mais no acerto, mas o que recebi foi uma proposta de promoo para que eu ficasse. Pensei por uma semana, mas mantive a deciso de tentar outros caminhos. O Bradesco foi muito bom pra mim. Desde ento fui do Corpo de Bombeiro, enfermeiro de UTI da Polcia Militar SP, empresrio, fazendeiro, professor de metafsica, escritor e palestrante. Vivo de algum dinheiro guardado e alguma renda dos livros que escrevo. At a presente data realizei cerca de 08 palestras no Senado Federal em Braslia e diversas outras em Universidades Federais e Estaduais como a UNB e a UNIEURO. Formei e escrevi um dos sites espirituais mais visitado do Brasil. Em janeiro passado comentei com algumas pessoas que precisava comprar um trator aqui pra fazenda onde moro, para ajudar a manter a estrada e coisas assim. Trs meses depois, 07 de maro de 2010, meu aniversrio, amigos de todos os Estados do Brasil que hoje caminham comigo, haviam se ajuntado sem que eu soubesse e fazendo uma surpresa me deram de presente uma sacola cheia de dinheiro para que eu comprasse o trator. Tenho trs filhos: Emiliano Junior de 25 anos, Leonardo de 24 e a ngela de 18. Meus dois filhos trabalham na promotoria e a ngela faz o primeiro ano de direito.Os que desejarem saber mais sobre minha identidade, sobre minha pessoa, sobre quem sou e o que fao, que entre no site www.ceunossasenhoradaconceicao.com.br e assim conhecer melhor a mim e minha esposa falecida, pelas obras que fizemos, pelas aes que realizamos, pelos testemunho em vdeos e escritos vindas de milhares de pessoas que auxiliamos, pelos mais de dez mil dependentes qumicos que recuperamos em apenas seis anos, e por tantas outras coisas que hoje fazem com que eu e minha amada Genecilda nos tornssemos amados e reconhecidos. Contra fatos no h argumentos! Mostra-me tuas obras que conhecerei tua f. Senhor Jesus Cristo.