BARRERAS DE LA COMUNICACIN Muchos esquemas determinan finalmente el surgimiento de diferentes barreras a la comunicacin tales como: Marco de referencia: que

surge de las diferencias de percepcin entre miembros de diferentes estamentos de la organizacin que manejan distintos horizontes para ver y comprender la misma, tal como el que se presenta por la diferencia entre la visual de un Vicepresidente y la de un Analista an dentro de la misma lnea administrativa o de funcin o entre personas de diferente edad laboral y experiencia. Percepcin Selectiva: ocasionada por las diferencias perceptuales incompletas, en donde las personas seleccionan tanto lo que quieren ver como lo que quieren or o lo que les conviene en uno y otro caso. Juicios de Valor: debidos a la diferencia entre las expresiones, necesidades y sentires de distintas personas en distintos momentos de la organizacin; lo que puede ser una preocupacin real acerca de la calidad, por parte de un operario puede ser tomado como una preocupacin innecesaria o exagerada de parte de su respectivo jefe. Confiabilidad de la Fuente: se refiere a que la atencin y la respuesta efectiva a la comunicacin dada por el emisor se atender dependiendo de quin sea ste y de la validacin que se haga de elementos como su poder, integridad y capacidad. Lenguaje de Grupo: el uso de jergas tcnicas, especializadas y exclusivas de ciertas reas, profesiones o no profesionales que son significativas para ellos solamente, debido a que comparten un significado, ocasiona distorsin y ruido en otras personas y reas. Filtracin: el temor a un posible castigo o no reconocimiento lleva a que las comunicaciones requeridas en muchas ocasiones por los niveles superiores de la organizacin sean filtradas, para no propiciar malas o preocupantes noticias hacia la cpula jerrquica. Diferencias Semnticas: los trminos reduccin de costos o incremento de los niveles de productividad pueden presentar
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diferentes comprensiones debido a la no familiaridad con los mismos o a la no homologacin de su real sentido en diferentes reas posiblemente no familiarizadas con las respectivas acepciones de tales expresiones. Diferencias de Status: dado que tanto los cargos, como las instalaciones de oficinas y la posicin en las estructuras organizacionales son verdaderos lenguajes, stos pueden ocasionar dificultades tanto para su recepcin como para su entendimiento por parte de diferentes personas de la organizacin, bien sea por temor o por la poca familiaridad con todos esos sistemas de poder. Componente Proxmico: La posibilidad -deliberada o inconscientemente permitida- de cercana o alejamiento entre las diferentes personas de la organizacin, determina para las diferentes culturas empresariales unas muy particulares reas de proximidad y alejamiento, sobre todo entre superiores y colaboradores. Presiones de Tiempo: la velocidad de respuesta requerida para atender a los mltiples procesos de la organizacin generan cuellos de botella, cuando las demandas de tiempo tienen unos intervalos muy cortos para su retorno a la fuente o al rea que lo requiere. Exceso de Comunicaciones : as como la deficiencia o poca oportunidad en el hecho comunicativo ocasiona dificultades, el exceso de fuentes, canales, emisores, cdigos o medios tambin entorpecen la normal dinmica de la comunicacin interna, provocando distorsiones. Retroalimentacin Deficiente: si comprendemos el proceso comunicativo como un fenmeno complejo caracterizado por la necesidad de ejercerse siempre en doble direccin, entonces podemos valorar el impacto negativo que tiene la deficiente retroalimentacin al mismo, pues esta se convierte en el mejor indicador para su autocorreccin y fluidez en mltiples direcciones. Escucha Deficiente: Es quizs una de la mayores barreras para el logro de la calidad del proceso de la comunicacin, dada la necesidad de contacto entre el emisor y el perceptor para validar los cdigos comunes y llegar a un acuerdo productivo a partir de una determinada
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forma de comunicacin; es esencial desarrollar la capacidad de escucha activa como precondicin para la comunicacin efectiva, lo cual requiere tanto de aptitudes como de actitudes y hbitos de escucha de las partes que intervengan en el proceso. Relaciones Interpersonales y Comunicacin: Podemos expresar sin temor a equivocarnos que la base de toda relacin es la comunicacin, cualquiera que sea el medio preferido o seleccionado para activarla, sin embargo en la relacin interpersonal juega un papel preponderante la relacin personalizada que haga posible la retroalimentacin, an cuando -como hoy- se acuda a medios remotos y virtuales para su desarrollo; ello conlleva la definicin y utilizacin de estilos abiertos, transparentes, asertivos y sinrgicos que valoren en su dimensin la importancia de una actitud de dilogo y cercana para el entendimiento y la efectividad que debe signar contemporneamente el hecho comunicativo en la organizacin de aprendizaje.