Nota: Generando una cultura organizacional que permita desarrollar la innovacin Entre los elementos principales que permitiran

el desarrollo de una cultura que permita la generacin de ideas, su aceptacin y puesta en marcha para el logro de productos y procesos innovadores, tenemos los siguientes Fomentar la creatividad Mejorar el trabajo en equipo Desarrollar una buena comunicacin Que cada quien se sienta involucrado con su tarea, la conozca y pueda expresar oportunidades de mejora. Que exista la suficiente motivacin por parte del trabajador Crear los espacios apropiados para que el personal pueda expresar sus ideas y, de ser posible, aplicarlas evitando la cultura del castigo en caso de fallo De esta manera, ser posible el logro del clima adecuado que haga que la organizacin dedique parte de su tiempo a generar nuevas ideas. Nota: La toma de decisiones en los equipos de trabajo. Ventajas; El enfoque multidisciplinario en el anlisis del problema Se analiza un mayor nmero de causas y posiblemente un mayor nmero de alternativas La articulacin en la toma de decisiones. Disminuye la polarizacin pues unas partes pueden equilibrar a las otras Al ser tomada por el equipo, puede tener mayor facilidad su implementacin Los siguientes factores pueden influenciar en esas decisiones si el equipo no est bien guiado: La dispersin y por ende la toma de decisiones equivocadas. Empleo de mayor cantidad de recursos, en especial el tiempo Adems no debe olvidarse que si el equipo no es representativo o no es aceptado en la organizacin, posiblemente la decisin tampoco lo sea. En aquellas empresas que no toman las decisiones en equipo, sino que cada rea opera sin tomar en cuenta a la otra, tienden a la desarticulacin de sus decisiones y al trabajo inefectivo.

Nota: Importancia de los indicadores de gestin en el proceso de preparacin de pedidos al cliente. Para que esta labor sea efectuada adecuadamente se deben cubrir las siguientes premisas: Exactitud de inventarios de al menos 95%, Exactitud en la preparacin de la hoja de preparacin de pedidos (picking List), Preparacin exacta del pedido segn se indica en la hoja antes mencionada, Mantener la exactitud del inventario, a travs del retiro exacto de la mercanca, tomando en cuenta las instrucciones recibidas en la hoja de preparacin. A tal fin deben manejarse, al menos los siguientes indicadores: Niveles de exactitud de inventario, Clasificacin de los errores en la preparacin de pedidos, Clasificacin de pedidos por su tiempo de preparacin, Fill Rate o ndice de llenado completo de pedidos, que permite conocer en qu porcentaje se estn cumpliendo las necesidades del cliente Una vez obtenidos estos indicadores, podemos medir, a travs del control estadstico de procesos la capacidad que se tiene preparar pedidos para entrega al cliente con la calidad y prontitud requerida por este. De esta manera al revisar cada uno de los factores implicados: Nivel de exactitud de inventarios, Nivel de errores en la preparacin de pedidos, Su tiempo de preparacin y Como est la capacidad de la empresa para cumplir con los requerimientos del cliente, Podemos atacar aquellos factores que pudiesen generar distorsiones y/o retardos en este proceso.