CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La era de la Informtica ha llegado a complementar los procedimientos que se vierten en cualquier organizacin o ente de cualquier ndole. Un sistema ser til para facilitar los procesos que se dan, estableciendo prioridades en cuanto a los mtodos y tcnicas para un mejor control de la situacin. En el mundo empresarial moderno, es necesario que se puedan contar con herramientas que faciliten los cada vez mayores volmenes de trabajo dentro de ellas, con el fin de facilitar los procesos que lleven a una optimizacin de la produccin de bienes y servicios con el menor costo posible, garantizando as altos niveles de rendimiento financiero que permitirn sostener a las empresas a lo largo del tiempo. En la actualidad, con la herramienta de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin, el uso de la computadora, los sistemas operativos, las aplicaciones estructuradas, el Internet, entre otros, se ha visto un incremento en la productividad de las empresas por la rapidez con que estas herramientas realizan los procesos dentro de ellas, abarcando todos los aspectos en la produccin, tales como direccin, gerencia de operaciones, gerencia de personal, actividades productivas de bienes y servicios en s mismas, comunicaciones, transporte, entre otros; que se engloban en lo que se denomina sistema automatizado, donde se trasfieren tareas de produccin, realizadas habitualmente por operadores humanos a

un conjunto de elementos tecnolgicos que las faciliten. En este sentido, la informtica tambin ha contribuido al desarrollo de nuevas tcnicas y ha hecho que las comunicaciones o la transportacin sean ms rpidas y eficientes. Cabe considerar, que los continuos avances de la ciencia y tecnologa han transformado la estructura y procesos empresariales en la medida en que se incorporan nuevos mtodos, tcnicas y estrategias para abordar las diferentes dificultades a las cuales debe enfrentar, de hecho una organizacin debe mantener una interrelacin con el medio, de tal manera de satisfacer las demandas de una poblacin creciente y cada da ms exigente. Uno de los procesos ms importantes dentro de la empresa que se deben administrar bajo un sistema automatizado es el control del personal que laboran en ellas, con el objeto de registrar las actividades diarias desde el inicio de la jornada laboral hasta su culminacin, para determinar el clculo del salario, asignaciones y deducciones para los empleados, reflejando la realidad en las actividades de produccin, donde los trabajadores tienen derechos en cuanto a salario pero igualmente deben cumplir con sus obligaciones; en este caso, un sistema automatizado optimizar estos procesos y dar como resultado una correcta aplicacin de las polticas laborales tanto gubernamentales (salario mnimo, costo de viticos, costo de horas extra diurnas, nocturnas, entre otros), como generadas desde la propia empresa (por ejemplo determinacin de la jornada laboral). En este orden de ideas, las empresas venezolanas han

experimentado un crecimiento acelerado en la produccin de bienes y servicios para satisfaccin de la poblacin, en cuanto han comenzado a implementar sistemas automatizados en ellas, logrando que los procesos se lleven a cabo de una manera rpida y eficiente para satisfaccin del Gobierno en general y de los empresarios en particular. A raz de la realizacin de las pasantas en el Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET ubicado dentro de las instalaciones del

Edificio CANTV Barinas, se ha observado que si bien existen procesos automatizados en las actividades realizadas dentro de este Departamento, en la administracin de personal todava existen algunos procesos que se llevan a cabo mediante un sistema manual, como el control de los viticos o el registro de entradas y salidas por jornada laboral; esto no incide directamente en las dems actividades productivas del servicio de telecomunicaciones mviles, sin embargo para efectos del control del personal se requiere para optimizar el clculo de estas asignaciones. En este departamento, se realiza el mantenimiento de los equipos de comunicacin ubicados en las radios base a lo largo del Estado, incluso teniendo incidencia en estados aledaos como Mrida, Apure y Tchira; en la cual los especialistas que trabajan para la compaa MOVILNET, filial de CANTV, realizan visitas a estas estaciones para las labores que en ellas se ejecutan, la mayora se encuentran ubicadas fuera del rea de la ciudad de Barinas, lo cual genera para ese personal un conjunto de gastos (viticos) que le corresponde ser pagados por la empresa, as mismo, por la lejana de muchas de las estaciones, se generan las conocidas horas extraordinarias, tanto diurnas como nocturnas, que segn la legislacin laboral deben ser canceladas con un recargo porcentual; todas estas actividades estn regidas por sistemas automatizados dentro de la empresa tales como SPECAM y REMEDY; pero la parte laboral, es decir, el registro y control de los gastos generados por la jornada laboral necesitan ser optimizados para un mejor control de estas labores y que el personal pueda ingresar lo que por derecho les corresponde por concepto de asignaciones salariales. Por esta razn, es necesario encontrar una solucin a esta incidencia, debido a que es un proceso que se realiza incluyendo clculos matemticos, prcticamente a diario, que genera numerosas asignaciones salariales al personal que labora en esta rea, lo que requerir que los procesos sean rpidos para poder contar con estos ingresos, pero tambin eficientes en la medida que el clculo sea exacto a conformidad entre la empresa y los

empleados, persiguiendo con esto que las actividades de este departamento sean eficaces y con un mayor grado de compromiso por parte del personal que tendr la seguridad de que contar con estos ingresos de una manera justa por la labor desempeada.

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Desarrollar un software que optimice el control de las labores diarias del personal del Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET de Cantv Barinas, ubicado en la ciudad de Barinas, Municipio Barinas del Estado Barinas, para el clculo de asignaciones salariales por actividades individualizadas, realizadas en el mbito del Estado Barinas y estados aledaos; mediante PHP y MYSQL, con funcionabilidades que sea de fcil entendimiento para el usuario.

Objetivos Especficos Recopilar la informacin de manera detallada sobre los procesos llevados a cabo en el Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET en CANTV Barinas. Establecer los requerimientos para el diseo de un sistema automatizado que ser implementado en el Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET en CANTV Barinas. Disear un sistema automatizado para el control de las labores diarias del personal, orientado al clculo de las asignaciones salariales por actividades individualizadas en el Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET en CANTV Barinas. Implementar el sistema automatizado en un periodo de prueba

previamente establecido para la evaluacin de su funcionamiento.

Justificacin

Los beneficios de lograr la optimizacin de los procesos de control de las labores diarias del personal adscrito al Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET en CANTV Barinas, que realiza el mantenimiento de los equipos en las radios base son palpables, puesto que as conocern de manera segura su incidencia en estas actividades, durante la jornada laboral diaria, los ingresos que obtendrn por este concepto tanto en viticos como en horas extraordinarias, mediante un sistema automatizado seguro, eficiente y confiable. Por otro lado, el departamento contar con un sistema que le permitir llevar el control de estas actividades de mantenimiento, para conocer la relacin general de los gastos por concepto de las asignaciones salariales generada por el personal que realiza las visitas a las radios base y su incidencia en el presupuesto de gastos de la compaa, observndose con ello los resultados de la gestin en cuanto al mantenimiento de los equipos de telecomunicaciones que le permiten obtener el acceso a la cobertura de la seal por parte de los usuarios y usuarias del sistema de telecomunicaciones MOVILNET dentro del Estado. Por ltimo, este proyecto servir de base para futuras investigaciones referentes a la materia en estudio, y al Departamento en cuestin; que mientras a mayor investigacin relacionada al presente tema, se facilitar el procedimiento para desarrollar un software basado en programacin grfica utilizando herramientas tales como PHP y MYSQL, que en el presente caso, servir para el control de gestin de las actividades laborales diarias y su incidencia presupuestara. Con la presente propuesta, existe el compromiso de investigar y conocer de manera prctica las herramientas a usar.

Alcances y Limitaciones

Alcances

El sistema que se propone disear y poner en funcionamiento tendr un radio de accin que abarcar las actividades laborales dentro del Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET en CANTV Barinas; el cual presenta un nmero de cinco (05) personas, de las cuales cuatro (04) que son: Un (01) coordinador y tres (03) ingenieros especialistas, utilizarn el sistema, ya que son los encargados de realizar las actividades de mantenimiento de los equipos de telecomunicaciones. Si el sistema propuesto es implementado, y en su evaluacin es aceptado, posteriormente ser presentado en los Departamentos COM RED DE ACCESO MOVILNET a nivel nacional, para su posterior implementacin y puesta en marcha.

Limitaciones

Una de las limitantes para el desarrollo de este sistema automatizado tiene que ver con la red digital interna de CANTV, por cuanto el Departamento COM RED DE ACCESO MOVILNET se encuentra ubicado en un rea dentro de las instalaciones del Edificio CANTV Barinas, y no cuentan con acceso para instalar software que requieran en un momento determinado sin autorizacin.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA NUCLEO BARINAS

ENTREVISTA AL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO COM RED DE ACCESO MOVILNET GERENCIA BARINAS

Nombre: ________________________________

Cdula de Identidad: _______________

Cargo: ____________________________ N de Telfono: _______________________ 1.- Descripcin del Proceso de Gestin de los Viticos y Horas Extraordinarias que se lleva a cabo en el Departamento actualmente.

2.- Describa los Datos de Entrada del Proceso de Gestin de los Viticos y Horas Extraordinarias que se lleva a cabo en el Departamento actualmente.

3.- Describa los Datos de Proceso del Proceso de Gestin de los Viticos y Horas Extraordinarias que se lleva a cabo en el Departamento actualmente.

4.- Describa los Datos de Salida del Proceso de Gestin de los Viticos y Horas Extraordinarias que se lleva a cabo en el Departamento actualmente.