Ungureanu Catalina Studiu de caz Buckman Laboratories 1.

Una dintre cunostintele strategice identificate la Buckman Laboratories este aceea a modului de promovare si implementare a BAAR analiza post implementare a serviciilor sale. Caracteristici: Unica pentru ca este creata de Buckman, personalizata in stilul lor, lansata intrun stil grandios/agresiv (logo, banere, fluyere); Pragmatica avand in vedere ca le sunt transmise clientilor CD-uri si brosuri ce contin materiale de coaching si prezentari. Informatiile sunt disponibile atat in forma letrica cat si electronic; Dinamica prin intermediul asociatilor aceste carduri au ajuns la toti clientii din toate colturile lumii, inregistrand astfel informatii pretioase privind nevoile clientilor; Generatoare de valoare facand cunoscute noile produse, printr-o campanie agresiva s-au dezvoltat noi relatii cu clientii actualii, dar au fost atrasi de asemena si noi clienti; expertiza Buckman reprezinta un avantaj competitiv; Bazata pe intense procese de invatare pentru crearea unei astfel de cunostinte a fost nevoie de studierea altor AAR- uri si creata una specifica companiei Buckman; dupa implementare a fost si este nevoie in continuare de invatare pentru analizarea efectelor si adaptarea la cerintele clientilor; Dificil de imitat este pentru ca este personalizata pe serviciile Buckman, dar nu imposibil; ea poate fi adaptata; 2. Strategia identificata este o strategie pentru situatii emergente: Caracteristici: Majoritatea resurselor umane au fost organizate/focalizate/implicate in proiectul BAAR pentru realizarea obiectivelor, atragerea de noi clienti si consolidarea relatiilor cu actualii clientii prin intermediul ununi proiect orginal, implementat la nivel global; BAAR reprezinta o analiza/serviciu nou(a) pentru clientii sai care necesita o perioada destul de lunga de viata (implementare, analiza si masuri); BAAR este un produs atractiv datorita caracteristicilor sala inovative concepute special de Buckman pentru clientii sai.