www.univ-rennes1.

fr Facult des sciences conomiques 7 Place Hoche 35000 Rennes Tlphone : +33 (2) 23 23 39 50

MEMOIRE

Lanalyse de pratiques en formation e-learning : quels outils, pour quelle efficacit ?

Prsent pour lobtention du Master Professionnel 2me anne Mtiers de la Formation en conomie Gestion Parcours 1 ingnierie de la e-formation

Prpar sous la direction de : M. Allel BERRAHOU Prsent et soutenu par : M. Dominique AGOSTA

Tuteur Entreprise : M. Jean-Pierre SALARIS Tuteur Projet : M. Allel BERRAHOU Stagiaire : M. Dominique AGOSTA

Octobre, 2013

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Remerciements

Je tiens tout particulirement exprimer mes remerciements : Madame Josy CHAMBON, Directeur de lIFPVPS, pour Monsieur Jean-Pierre SALARIS, responsable du Centre de formation continue de lIFPVPS, Monsieur Allel BERRAHOU, Monsieur Patrice MOUTON et Monsieur Sylvain VACARESSE,

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Table des matires

Remerciements........................................................................3 Table des matires...................................................................4 Introduction.............................................................................5 Partie I. Le contexte..................................................................9 Partie II. Lanalyse de pratiques professionnelles..........................27 Partie III. Le projet de formation distance................................28 Partie IV. Propositions pour un dispositif de formation intgrant une analyse des pratiques...............................................................53 Conclusion.............................................................................54 Bibliographie/Sitographie.........................................................55 Index des sigles......................................................................56 Table des annexes..................................................................57

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Introduction

En rponse aux besoins de sant de la population franaise et aux contraintes conomiques, loffre de soins a profondment volu au cours des dix dernires annes, en tendant vers un quilibre entre logique conomique et logique de soins. Regroupement de moyens, rforme de financement, modification des modes de prise en charge, diminution des capacits daccueil des tablissements de sant et de leur nombre de personnels ont quelque peu modifi les organisations du travail, les techniques et ont transform les mtiers, ainsi que les comptences. Pour sadapter ces changements, la formation continue a volu vers une plus forte implication des acteurs, base notamment sur la professionnalisation, lindividualisation ngocie des parcours professionnels, leur accompagnement, la gestion prvisionnelle des mtiers et des comptences et sur lvaluation. En cela, la formation professionnelle tout au long de la vie (FPTLV 1) et, plus rcemment, le dveloppement professionnel continue (DPC) constituent un formidable moteur de modernisation capable de mieux rpondre aux dfis auxquels sont confronts les tablissements de sant. Cest dans ce contexte que nous avons men un projet de formation distance relatif la radioprotection des travailleurs soumis des rayonnements ionisants. Cette formation, non qualifiante et rglemente par le Code du travail, vise sensibiliser les stagiaires aux principes leur permettant doptimiser les expositions aux postes de travail. La rglementation prvoit, par ailleurs, dautres formations qualifiantes, destines protger les patients exposs des rayonnements.
1

Un index des sigles est disponible page XXXX

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Notre projet a t ralis au Centre de formation continue de lInstitut de Formation Public Varois des Professions de Sant (IFPVPS) situ dans le Var. Il intgre lvaluation des besoins, la conception pdagogique et technique de plusieurs units denseignement, la ralisation multimdia du dispositif, sa publication et sa diffusion. Cependant, linscription au programme de DPC de cette formation tant intervenue tardivement, aprs sa phase de production, certaines obligations du DPC nont pas t dveloppes en totalit dans la formation labore, des dispositions quil nous faudra instaurer dans une version rajuste. Cest le cas de lanalyse de pratiques professionnelles (APP), autrement dit de la dmarche rflexive sur les pratiques et les expriences professionnelles, dans laquelle doit sinscrire le stagiaire en formation. En effet, une mthode de formation ou de perfectionnement fonde sur lAPP doit permettre aux professionnels de comprendre la liaison entre savoirs et actions et, in fine, d'intgrer les premiers dans une logique de construction de la comptence et donc damlioration de la performance. Toutefois, si la formation distance la radioprotection, initie par le Centre de formation continue de lIFPVPS, doit rpondre cette exigence de qualit, elle doit aussi respecter des moyens humains et budgtaires limits qui imposent des techniques de production de type Rapid Learning . Dans ce contexte, comment oprationnaliser avec efficacit lanalyse des pratiques professionnelles dans le cadre dun dispositif elearning ? Quelles qualits, pdagogique et technique, faut-il alors privilgier ? Les rponses ces questions sinscrivent dans le paradigme de lvaluation, valuation que Michel VIAL (2012) dfinit

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tymologiquement

comme

le

rapport

aux

valeurs 2.

Plus

prcisment, il distingue trois modles dvaluation relatifs aux produits, aux procdures et aux processus. Le premier, inscrit dans le bhaviorisme et centr sur les

transmissions des contenus par un enseignant et leur acquisition par llve, utilise lvaluation sommative. Ses finalits : le bilan, la slection, la vrification de la conformit des normes, la certification des apprentissages. Nat des courants bhavioriste et constructiviste, le deuxime sintresse la gestion, aux procdures, aux manires dapprendre et aux dmarches des apprenants. Comme le modle prcdent, il relve, de la logique du contrle. Ici, lvaluation par les objectifs et lvaluation formative (rtroactions, remdiation), notamment, sont mises en uvre par un formateur, qui contrle la conformit des procdures donnes, fussent-elles professionnelles, ou par un tuteur, qui guide lapprenant pour remdier aux dficiences constates. Enfin, le modle de lvaluation des processus est centr sur lapprenant lexplication que le formateur accompagne. Dans ce modle, la lvaluation privilgie lintelligibilit de ce que lon fait 3 (et non pas des procdures), lauto-questionnement, problmatisation pour lappropriation des attitudes professionnelles, pour lmancipation des sujets au travail et leur bien-tre 4. Dans ce modle, lvaluation situe installe un dbat de valeurs et fait lexamen critique de lactivit. Ce modle sintresse au sens que les sujets donnent ce quils font 5. Il en est ainsi de la dmarche rflexive et de son corollaire, lAPP.

2 3 4 5

VIAL M., Se reprer dans les modles de lvaluation, Ed. de boeck, 2012, p.14 Ibid., p.15 Ibid., p.15 Ibid., p.347

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En effet, par nature, lAPP ne relve ni dune valuation de produits, ni dune valuation de procdures. Si dans notre ingnierie de formation, labore en premire intention, certaines activits pdagogiques sinscrivent dans ces modles dvaluation, pour autant, lAPP doit senvisager au travers de conditions des plus favorables lvaluation des processus et, prcisment, lvaluation en situation dcrite par VIAL6. A lclairage de ce modle et pour oprationnaliser lAPP dans le cadre dune formation de type Rapid Learning , nous proposons, dans une premire partie, daborder le contexte gnral de notre projet de formation distance. La deuxime partie prsente le cadre conceptuel de lAPP, une activit pdagogique impose par le dispositif du DPC. La troisime partie expose toutes les tapes de lingnierie pdagogique e-learning mise en place, de lanalyse des besoins au choix dune stratgie pdagogique, en passant par lvaluation de ses fonctionnalits et par la conception technique du dispositif. Une analyse critique de la solution mise en place est enfin dveloppe, en lien avec les exigences du dispositif du DPC. Enfin, dans une dernire partie, nous proposons des moyens possibles dvelopper ou privilgier dans le cadre de lAPP.

Op. cit., p.15

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Partie I.

Le contexte

La ncessit dune formation continue tout au long de la vie et, dans le domaine de la sant qui nous concerne, dun dveloppement professionnel continu, imposent dadapter les stratgies des offres de formation. Ainsi, nous dcrivons ici lenvironnement de la formation professionnelle continue, son histoire, ses enjeux et ses logiques, en terminant par lessor du e-learning. Le Centre de formation continue de lIFPVPS et, en particulier, sa stratgie et ses activits autour du e-learning sont un exemple de cet effort dadaptation.

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Chapitre 1. La formation continue

Les volutions successives de la formation professionnelle ces cinquante dernires annes, en plus davoir stimul linnovation technologique, ont permis de mieux cibler les critres de qualit des formations, notamment les stratgies dvaluation. 1. Un peu dhistoire D ducation permanente dans les annes 60, formation permanente aprs la loi de 1971, la formation devient stratgique pour l'Union europenne, qui en fait un pilier des politiques demploi. Cest partir des annes 80 que l'ide de l'obsolescence des comptences, l'incertitude de l'avenir, l'obligation permanente de comptitivit et la monte du chmage ont men au dveloppement de formations professionnelles tout au long continues, de la destines assurer l'"employabilit" carrire professionnelle

(formations d'adaptation l'emploi ou de dveloppement des comptences). 7 L'ide d'une adaptation et dun apprentissage permanents sest ainsi impose et la conception de la formation professionnelle a alors volu vers celle de formation professionnelle tout au long de la vie (FPTLV) : la formation concerne ds lors toute activit d'apprentissage entreprise tout moment de la vie, afin dacqurir ou d'amliorer les connaissances, les qualifications et les comptences dans une perspective personnelle, sociale et/ou lie l'emploi. Le concept de la FPTLV a dabord t appliqu au secteur priv (loi du 4 mai 2004 relative la formation professionnelle tout au long de la vie et au dialogue social) puis la fonction publique (2006-2007). Il se dcline selon huit axes :
7

La documentation Franaise, Quest-ce que la formation tout au long de la vie ? [en ligne]. Mis jour le 21/08/2008. [Consult le 06/07/2013. Disponible sur http://www.ladocumentationfrancaise.fr/dossiers/d000065-la-formation-continuedans-la-fonction-publique-la-reforme-de-2007/qu-est-ce-que-la-formation-tout-aulong-de-la-vie

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la formation professionnelle initiale ; la formation professionnelle continue pour garantir, maintenir ou parfaire les connaissances et les comptences ; la prparation aux examens et concours ; les tudes promotionnelles ; les actions de conversion ; le cong de formation professionnelle ; le bilan de comptences ; la validation des acquis de lexprience. 2. Les enjeux de la FPTLV

Comme il a t dit prcdemment, la FPTLV rpond des ncessits dordre conomique et social. Il sagit la fois de : proposer des parcours de formation initiale progressifs et modulables, en liminant ceux noffrant pas ou peu de dbouchs ; donner chacun la possibilit de se maintenir dans lemploi, par ladaptation en continu des savoirs et des savoir-faire, au rythme de lvolution des progrs techniques et de lvolution des mtiers ; mieux articuler les possibilits de retour en formation continue, sans passer nouveau obligatoirement par la formation initiale ; se doter doutils dvaluation des retours sur investissement, eu gard limportance des moyens mis en uvre pour la formation professionnelle. Le renforcement des dispositifs de formation continue dans les secteurs publics et privs, ainsi que lobligation de formation pour les professionnels de sant ne sont pas sans consquence sur laccs ces formations et de sur la leur financement. en ligne cet gard, le dveloppement formation (e-learning) apporte

certaines rponses. Page 11/66

3. La formation continue et le-learning Le portail E-Learning Europa8 dfinit le-learning comme lutilisation des nouvelles technologies du multimdia et de l'internet afin d'amliorer la qualit de l'ducation et de la formation travers l'accs distance des ressources et des services, ainsi qu' des collaborations et des changes . Ds 1999, lEurope a initi le passage une conomie numrique fonde sur la connaissance comme puissant facteur de croissance, de comptitivit et de cration d'emplois. En dcoule, en 2001, un plan daction E-Learning qui vise notamment : favoriser lintgration et lutilisation accrue des technologies numriques ; promouvoir les objectifs d'employabilit et ladaptabilit l'emploi ; renforcer le rle de l'ducation et de la formation tout au long de la vie dans une conomie fonde sur la connaissance. Les partenaires sociaux sont invits conclure des accords permettant l'acquisition d'une culture numrique et des formes de travail qui facilitent la participation des travailleurs l'apprentissage. Cependant, en France, le-learning reste encore mineur dans les budgets formation des entreprises. Seules 17 % des entreprises hexagonales (contre prs de 40 % pour le Royaume-Uni, lEspagne et le Benelux) ont form plus de 50 % de leurs salaris en e-learning en 2010, daprs une tude ralise par CrossKnowledge, le cabinet FFaur et Ipsos9. Le-learning ne reprsente actuellement que 5% des

Elearningeuropa.info, www.elearningeuropa.info//index.php?page=home&lng=fr

[en ligne].
9

CrossKnowLedge, Ffaur, Ipsos, www.crossknowledge.com [en ligne]. [Consult le 06/07/2013]. Disponible sur http://www.crossknowledge.com/fr_FR/elearning/ media-center/livres-blancs/etude-elearning-europe-ipsos/s.html

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budgets formation des entreprises.10 Toutefois, ce mode de formation est en pleine croissance. Sur le march de la formation continue, deux types doffres de formation en ligne sont particulirement prsents : la ralisation de contenus e-learning sur mesure, ainsi que ldition et la distribution de contenus sur tagre. Quant aux services associs, ils concernent pour lessentiel les plateformes LMS11 (Learning Management System ou plus simplement plateforme de formation ) et les classes virtuelles en fort dveloppement. Quoi quil en soit, toutes ces offres et services ont en commun lutilisation de linternet et combinent communication synchrone (en temps rel) ou asynchrone (en diffr), apprentissage autonome, collaboratif ou coopratif. 4. De la FPTLV au DPC La loi du 21 juillet 2009 portant rforme de lhpital et relative aux patients, la sant et aux territoires a introduit dans le Code de la sant publique la notion de dveloppement professionnel continu des professionnels de sant, afin de runir dans un concept commun les notions de formation professionnelle continue et dvaluation des pratiques professionnelles. Des dcrets dterminent, dune part, des rgles selon lesquelles les professionnels de sant (mdecins, sages-femmes, pharmaciens, chirurgiens-dentistes, paramdicaux) doivent satisfaire leur obligation de DPC. Il constitue, depuis le 1er janvier 2013, une obligation laquelle tous les professionnels de sant mdicaux et paramdicaux (libraux ou employs dans des tablissements ou des structures sanitaires, sociales ou mdico-sociales) doivent satisfaire

10 11

Entreprise et carrires, n 1086, 6 - 12 mars 2012, pp 20-21.

Systme logiciel dvelopp pour assurer la gestion de parcours pdagogiques en ligne pour les apprenants.

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dans le cadre dune dmarche individuelle et permanente, en participant chaque anne un programme de DPC. Dautre part, les organismes de formation concourant loffre de DPC doivent senregistrer auprs dun organisme de gestion (OGDPC). Celui-ci a pour mission de financer les actions de DPC et de dterminer les procdures denregistrement, dvaluation, de suivi et de contrle des organismes de DPC, ainsi que les obligations de traabilit qui incombent aux employeurs des professionnels de sant dans le domaine du DPC.12 A ce titre et dans le cadre dune priode transitoire, le Centre de formation continue de lIFPVPS a t dclar ligible comme organisme de DPC rput enregistr et valu favorablement par un OGDPC jusquau 30 juin 2013. Toutefois, au-del de cette date, pour tre autoris poursuivre son programme de DPC pendant une dure de 5 ans, le Centre de formation a dpos une demande denregistrement auprs de lOGDPC. Pour que cette demande soit value favorablement, les programmes de formation proposs doivent : tre conformes une orientation nationale ou rgionale, comporter une des mthodes et des modalits valides par la Haute Autorit de Sant (HAS) aprs avis des commissions scientifiques13. Ainsi, un programme de DPC doit permettre : danalyser ses pratiques professionnelles, de perfectionner ses connaissances ou ses comptences,

12

Le site sant du Ministre des Affaires sociales et de la sant, Sante.gouv.fr [en ligne].Mis en ligne en novembre 2010, mis jour en avril 2012. [Consult le 11/06/2013]. Disponible sur http://www.sante.gouv.fr/le-developpementprofessionnel-continu-dpc-une-demarche-innovante-au-service-des-patients.html 13 Haute Autorit de Sant, ogdpc.fr [en ligne]. [Consult le 07/07/2013]. Disponible sur https://www.ogdpc.fr/public/medias/organisme/pdf/DOCUMENTS %20UTILES/PRESENTATION_HAS.pdf

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de mettre en place des actions damlioration de la qualit et de la scurit des soins et den assurer leurs suivis. 5. Lanalyse de pratiques dans le DPC

Les enjeux prcdemment voqus de la FPTLV et linscription dun programme e-learning dans le cadre du DPC renvoient de facto la pertinence des contenus de formation. Comme nous venons de le voir, ceux-ci doivent consacrer des temps dapprofondissement des connaissances ou des ainsi comptences, que danalyse de des pratiques des professionnelles, dvaluation lefficacit

programmes suivis.
5.1. Approfondir les connaissances/comptences

Pour la HAS, la pdagogie mise en uvre dans le cadre de lapprofondissement des connaissances et des comptences doit : dfinir des objectifs pdagogiques explicites ; proposer des supports pdagogiques reposant sur des rfrences actualises ; mettre en uvre une valuation des connaissances.

De manire courante, la formation professionnelle a toujours donn la part belle lapprofondissement des connaissances et des comptences. Les formations e-learning nont pas chapp cette tendance. Et leur modle pdagogique de prdilection reflte celui de la pense par objectifs, un modle a priori pertinent avec les recommandations de la HAS. Pour MALASSINGNE14, les objectifs dune formation refltent la recherche des axes de progrs ou de dveloppement dune entreprise et en sont des leviers daction. Ils se dclinent en :

14

MALASSINGNE P., Mesurer lefficacit de la formation. valuer le rsultat et lefficacit. Eyrolles, ditions dOrganisation. 2007, p.15 19 et p.65

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objectifs de performance : prciss par lentreprise avant laction de formation, ils refltent les gains raliser sur le poste de travail et se mesurent entre un et six mois aprs la formation ;

objectifs pdagogiques : dfinis par le formateur, ils prcisent les connaissances acqurir et se mesurent au cours et la fin de la formation ;

objectifs de transfert : labors par le formateur, ils facilitent la transposition des nouvelles connaissances la situation

professionnelle entre les sessions de formation ou aprs celle-ci ; objectifs oprationnels : dcrivent le changement de

comportement attendu de retour sur le poste de travail. Parmi ces diffrents types dobjectifs, dont la formulation en termes dactions quantifiables et de comportements observables est, selon lauteure, garante defficacit dune formation, les trois derniers nous concernent au premier chef et sont labors selon des tapes prcises. Ils supposent dabord le reprage pralable des besoins du professionnel (manque de qualifications), puis la traduction de ses situations de travail en savoirs opratoires. Ces derniers savoirs sont ensuite dclins en savoirs thoriques et/ou pratiques, avant dtre traduits en objectifs15.
5.2. Analyser les pratiques

La HAS prconise que les apports thoriques soient complts par une APP16, intgre la dmarche dapprofondissement des connaissances, ou en complment de cette activit cognitive, et articule avec elle. Quelle que soit lapproche choisie, la formation devra :
15 16

Ibid, p.23 Haute Autorit de Sant, ogdpc.fr [en ligne]. [Consult le 07/07/2013]. Disponible sur https://www.ogdpc.fr/public/medias/organisme/pdf/DOCUMENTS %20UTILES/PRESENTATION_HAS.pdf, p.21

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tre centre sur les besoins du professionnel, sinscrire dans laccompagnement de ses projets, favoriser lauto-questionnement, la problmatisation, la

comprhension des situations professionnelles, mettre en place une alternance entre approfondissement des connaissances et APP. Tout dabord, nous rappelons quune formation est inscrite au catalogue de lOGDPC avant mme davoir connaissance des besoins de lentreprise et ceux du professionnel susceptible de suivre cette formation. Cest lentreprise (ou le professionnel) qui choisit la formation, en fonction de la pertinence des objectifs annoncs dans la prsentation de la formation avec ses besoins. Aussi, pour cette raison, le rapprochement de lingnierie dun dispositif de formation, tel quenvisag par MALASSINGNE, des prconisations du DPC peut tre ainsi traduit : une fois les besoins de lentreprise prciss, lensemble des objectifs en lien cibls et un socle de connaissances essentielles dfinis, des objectifs pdagogiques spcifiques lAPP sont envisags, ds la phase de conception, comme support au reprage des besoins spcifiques du professionnel. Lors de la ralisation de la formation, lAPP mise en uvre permet la traduction par le formateur des situations de travail voques par le professionnel en savoirs opratoires, puis en savoirs thoriques et, enfin, en objectifs pdagogiques. Il sagit donc darticuler, dune part, un socle de connaissances essentielles rpondant aux objectifs de performance de lentreprise et, dautre part, un approfondissement de connaissances spcifiques rpondant aux besoins du professionnel cibls par lAPP.

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LAPP permettrait ainsi de rpondre aux cahier des charges de la HAS en accompagnant autrement le professionnel dans sa recherche de motivations supplmentaires pour surmonter les obstacles 17.
5.3. valuer lefficacit des programmes de DPC

Toujours daprs MALASSINGNE, une formation est dite efficace quand elle est reconnue comme utile et utilise sur le poste de travail, augmentant ainsi la performance mais galement lautonomie du salari 18. Or, lvaluation de lutilit et de lutilisation dune formation passe ncessairement par la mesure des niveaux datteinte des quatre types dobjectifs dcrits prcdemment. Pour la HAS, cette valuation consiste justement permettre au professionnel de dcrire son implication dans les programmes de DPC (lutilit de la formation), en renseignant un bilan individuel et annuel dactivit, au travers dune auto-valuation tmoignant de la preuve de leur engagement dans le dispositif du DPC (lutilisation de la formation).

17 18

Op. cit., p.21 MALASSINGNE P., Mesurer lefficacit de la formation. valuer le rsultat et lefficacit. Eyrolles, ditions dOrganisation. 2007, p.16

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Schma 1 -

Rapprochement de lingnierie dun dispositif de formation des prconisations du DPC

Prconisations Prconisations du du DPC DPC Ingnierie Ingnierie dun dun dispositif dispositif de de formation formation

Cest dans cet environnement de la formation continue que le Centre de formation de lIFPVPS cherche dvelopper son activit de formation.

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Chapitre 2. LInstitut de Formation Public Varois des Professions de Sant

La vocation premire des Instituts de formation paramdicale est de former des mtiers prcis. Soumis des quotas de recrutement de leurs tudiants, ils ne peuvent crotre quen diversifiant leurs activits. Aussi, lIFPVPS cherche dvelopper son secteur de formation continue et, notamment, des formations distance, activits nouvelles pour une clientle nouvelle de professionnels de sant. 1. Prsentation gnrale LIFPVPS, tablissement public de sant de la fonction publique hospitalire, est n en 1995 de la fusion des instituts de formation des centres hospitaliers de Toulon-La Seyne/mer et dHyres.
1.1. Statut

LIFPVPS devient Syndicat Inter Hospitalier par Arrt de lAgence Rgionale de lHospitalisation du 12 fvrier 2002. Ainsi, juridiquement mieux adapt aux missions de lenseignement professionnel, il permet daffirmer les partenariats des diffrents tablissements concerns, auxquels sest joint en 2006 le Centre Hospitalier de la Dracnie. Le syndicat inter hospitalier de Gestion de lInstitut de Formation Public Varois des Professions de Sant est devenu le 01/01/2006 administrativement et financirement autonome.

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1.2. Direction et organisation

Lquipe, dirige par un directeur, est compose de 9 cadres, 51 formateurs, 1 documentaliste et 19 personnels administratifs et logistiques.
1.3. Situation gographique

Rparti sur diffrents sites du dpartement communes structures), Brignoles et du de Var, La de sur les (3 de Garde

dHyres,

Draguignan,

lIFPVPS offre ainsi au public un accs gographique plus ais aux formations paramdicales.
Schma 2 Rpartition gographique des sites de lIFPVPS

1.4. Activit

Lactivit premire de lIFPVPS sorganise autour de cinq filires de formation paramdicale, qui prparent annuellement environ 500 tudiants des formations professionnelles diplmantes (diplmes dtat) : linstitut de formation en soins infirmiers, linstitut de formation en psychomotricit, linstitut de formation en ergothrapie, linstitut de formation daide-soignant, linstitut de formation dauxiliaire de puriculture.

Le Centre de formation continue complte ces diffrentes filires en offrant des formations dans le domaine sanitaire. Paralllement, des services supports chargs de la gestion

administrative, de la logistique, de lorganisation des stages, des Page 21/66

concours, de la maintenance et du dveloppement informatique soutiennent les filires de formations initiales et continue.
1.5. Situation conomique

La loi du 13 aot 2004 relative aux liberts et responsabilits locales a transfr aux Conseils rgionaux la responsabilit du financement des formations initiales des professions paramdicales en termes de budget, de subventions et de contrle (rgulation, gestion), ainsi que leur organisation travers la ralisation dun schma rgional. Ils autorisent la cration des instituts. Ltat conserve la responsabilit des conditions daccs aux

formations paramdicales, du contenu des programmes de formation, de lorganisation des tudes. Il fixe les quotas dentre en formation, aprs avis du Conseil rgional qui tient compte des besoins de la population. Fort de son autonomie administrative et financire, lIFPVPS na cess de dvelopper, promouvoir et largir ses activits de formation initiale, prparatoire et continue depuis sa cration. 2. Le Centre de formation continue de lIFPVPS Le Centre de formation continue, service autofinanc de lIFPVPS, a t cr en 2009. Il est implant sur la commune de La Garde. Lquipe de formation est compose dun responsable et de quatre formateurs, qui interviennent des degrs divers dans les activits de formation.
2.1. Activit de formation

Si toutes les formations proposes concernent le domaine sanitaire, elles se rpartissent nanmoins selon deux grands axes : les prparations aux concours : dix formations prparent aux preuves crites et orales des concours dentre aux formations

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initiales paramdicales ralises lIFPVPS. Loffre couvre tous les besoins recenss en termes de prparation aux preuves et est rpartie gographiquement sur les sites de La Garde, Brignoles et Draguignan, afin de rpondre localement la demande. la formation continue : en 2012, 104 sessions de formation ont t ralises au profit de 1120 stagiaires (professionnels mdicaux et paramdicaux pour lessentiel). Ces sessions de formation ont eu une dure moyenne de 13 heures pour un nombre moyen de onze participants. Elles se droulent toutes en prsentiel, dans les locaux du Centre de formation ou en intra dans plus des deux tiers des cas. Loffre se rpartit en trois catgories : les formations

bureautiques, les formations dencadrement et les formations en lien avec les soins. Dans le cadre de ces dernires, sont abordes, dune part, les techniques de soins mdicaux, infirmiers, dhygine, de kinsithrapie, de sant mentale et, dautre part, des thmes relatifs la qualit des soins et la prvention des risques. Le Centre de formation fait appel des intervenants experts dans les domaines enseigns, soit externes (mdecins, cadres de sant, infirmiers), soit internes (formateurs du Centre de formation ou de lIFPVPS).
2.2. Concurrence et positionnement

Les formations prparatoires lentre dans les instituts de

formation sanitaire reprsentent un march trs porteur. Dans le dpartement du Var, on dnombre sept organismes offrant ce type de formation. Pour autant, le Centre de formation continue de lIFPVPS appuie son attractivit sur : ses quotas et sa large rpartition gographique,

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les externalits de rseau quoffrent les hpitaux du syndicat interhospitalier et, surtout, le nombre de candidats inscrits aux concours organiss par lIFPVPS (3700 en 2012),

des intervenants extrieurs disposant dune expertise et dune solide exprience denseignement dans les disciplines

concernes, son exprience et son savoir-faire pdagogique.

La formation continue, et particulirement celle du domaine de la sant, est un secteur trs concurrentiel. Ainsi, en 2012, le Centre de formation continue de lIFPVPS a not un recul de 15% de son activit de formation par rapport lanne prcdente. Son rapport dactivit mettait en avant : une prfrence des tablissements de sant pour les formations en Intra ; un nombre de participants par session souvent insuffisant pour constituer un groupe ; des formations collectives (directement finances par les OPCA) pour les infirmiers en exercice libral soumises des agrments spcifiques et la difficult de concurrencer les organismes historiques. Les demandes individuelles, moins contraignantes en termes dagrment, sont par ailleurs assez faibles ; des formations des agents des tablissements appartenant la fonction publique territoriale gres quasi-exclusivement par le CNFPT19 ; de nombreux tablissements privs ou associatifs organiss en grands groupes, ou associations et qui disposent de leurs propres rseaux ou organismes de formation,

19

Le Centre National de la Fonction Publique Territoriale est un tablissement public paritaire dconcentr dont les missions de formation et demploi concourent l'accompagnement des collectivits territoriales et de leurs agents dans leur mission de service public.

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et, enfin, pour les tablissements nentrant pas dans lun des cadres prcdemment cits, une concurrence solidement implante.

Dans lobjectif de dvelopper ses activits, le Centre de formation mise sur : lintensification de sa dmarche de communication auprs des tablissements o son offre est potentiellement recevable, son innovation et sa communication sur les thmes dactualit, afin de drainer davantage de demandes individuelles, tant dans le cadre du DIF pour les salaris que dans celui des prises en charge individuelles pour le secteur libral, le dveloppement de la formation mdicale dans le cadre du DPC, son inscription pleine et durable dans le dispositif de DPC.
2.3. Les formations e-learning lIFPVPS

Cest en 2010 que la dcision est prise par la direction de dvelopper les outils numriques et multimdias, ainsi que les formations elearning, afin de rpondre des besoins : de lIFPVPS : demande des tudiants de disposer dune plateforme

dapprentissage et, plus largement, doutils multimdia ; diversification des moyens pdagogiques et techniques mis disposition des formateurs de lIFPVPS ; du Centre de formation continue : amlioration de laccs ces prparations un public plus large gographiquement et soumis des contraintes scolaires ou professionnelles la fois en formation continue et en formation prparatoire. De mme, il sagirait de drainer davantage de demandes individuelles de formation continue ;

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largissement de loffre de formation continue pour sinscrire plus largement dans le dispositif de DPC ; augmentation prparatoires. des capacits daccueil des formations

Motiv par ce projet de dveloppement de cette nouvelle filire de formation, nous avons accept de relever le dfi. Pour des raisons budgtaires, la direction na pu dtacher quune personne pour ce projet. Cest dans ces conditions quune premire formation mixte (alternant regroupements, classes virtuelles et autoformations) a t cre pour une prparation au concours dentre en formation de psychomotricien. Ce projet a ncessit linstallation pralable dun environnement technique. Notamment, le serveur hbergeant le site internet de linstitut a t mis jour pour recevoir et paramtrer la plateforme de formation Moodle. Une classe virtuelle a pu tre teste sur plusieurs mois. Un enrichisseur de PowerPoint a t acquis et utilis pour dvelopper quelques modules dautoformation. Lenvironnement graphique a d tre harmonis. Enfin, une charte informatique regroupant lensemble des moyens numriques mis disposition du personnel et des tudiants a t crite. Ces moyens mis en uvre et lexprience technique et pdagogique acquise ont t rinvestis pour mener plus sereinement le projet de formation la radioprotection.

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Partie II. Lanalyse de pratiques professionnelles

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Partie III. Le projet de formation distance

Lingnierie pdagogique e-learning prend en compte toutes les dimensions de notre projet de formation : elle rpond un besoin, cible un public, prend en compte des ressources (humaines, budgtaires et techniques), tablit un planning des phases du projet, dfinit des objectifs, un type de formation dployer et des contenus dvelopper.

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Chapitre 1. Analyse du besoin

En formation, dfinir le besoin consiste dterminer lcart entre les moyens pdagogiques existants et ceux ncessaires pour corriger une situation insatisfaisante. Lexposition des travailleurs aux rayonnements ionisants mis par des appareils dans des conditions normales de fonctionnement peut prsenter des risques graves pour la sant, si certaines rgles dutilisation ou de protection ne sont pas respectes. Aussi, afin de prvenir ces risques, il est indispensable que les travailleurs aient des connaissances et des comptences qui garantissent au mieux le respect de ces rgles. Or, linsuffisance des savoirs ou le dficit dactualisation des

comptences ncessaires un travailleur pour continuer dtre parfaitement performant dans son activit professionnelle actuelle ou future20 peut avoir des causes intrinsques (comme loubli des connaissances acquises antrieurement ou le manque de motivation les actualiser). Cette obsolescence des savoirs ou des comptences peut aussi rsulter dune volution de lenvironnement (celle des savoirs savants, de la rglementation, des mthodes de travail, des quipements, des techniques, des risques, etc.). Ces volutions impliquent une adaptation permanente lemploi, afin que les rgles et procdures de prvention soient effectivement et rigoureusement appliques. Pour ces raisons, la partie du Code du travail traitant de la prvention des risques d'exposition aux rayonnements ionisants et, spcifiquement, des conditions d'emploi et de suivi des travailleurs exposs aux rayonnements ionisants, prvoit dans ses articles :
20

Centre Europen pour le dveloppement de la formation professionnelle. cedefop.europa.eu [en ligne]. Prvenir lobsolescence des comptences. Publi en juillet 2012, mis jour le 14/09/2012. [Consult le 13/07/2013]. Disponible sur http://www.cedefop.europa.eu/download-manager.aspx?id=20423&id_ct=20

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R4451-47 : les travailleurs susceptibles d'intervenir en zone surveille, en zone contrle () bnficient d'une formation la radioprotection organise par l'employeur.

R4451-50 : La formation est renouvele priodiquement et au moins tous les trois ans.

Ainsi, il parat clair dans lesprit du lgislateur que les connaissances, les savoir-faire, les bonnes pratiques, les comptences ne sont jamais dfinitivement acquises et ncessitent dtre remises en question, analyses, ractualises loccasion dune formation. Afin de rpondre cette obligation rglementaire, une telle formation dune dure de trois heures est organise en prsentiel depuis plusieurs annes par un formateur dun tablissement de sant de la ville dHyres, dans le cadre de ses missions de Personne comptente en radioprotection (PCR), au profit des professionnels de sant de cet tablissement intervenant sous rayonnement ionisant. Prcisons que cette formation ne traite pas des aspects techniques ou de la maintenance des appareils ionisants mais seulement de leurs modalits dutilisation. Ces aspects font lobjet dune rglementation et dune formation spcifiques. Il en est de mme de la prvention des risques pour les patients. Les souhaits de cette PCR de mettre ses comptences au service dun public plus large comme ses missions ly autorisent, doptimiser son planning et, surtout, dapporter plus defficacit la formation jusqualors dispense lont incit se rapprocher du Centre de formation continue de lIFPVPS. Il nous a sembl que lutilisation du e-learning pouvait rpondre la fois ses besoins et aux dispositions du Code du travail. De plus, lobligation pour les professionnels de sant mdicaux et paramdicaux de participer au moins un programme annuel de DPC implique dtre form par un organisme de formation enregistr auprs dun OGDPC, ce qui est le cas de notre Centre de formation. Page 30/66

Chapitre 2. Public cibl

Nous sommes tous plus ou moins exposs aux rayonnements ionisants naturels, domestiques, industriels ou mdicaux. Mais trois cent quarante mille travailleurs le sont plus particulirement dans le cadre de leur travail et, parmi ceux-l, cent dix mille professionnels de sant, notamment mdecins radiologues, chirurgiens, dentistes et chirurgiens-dentistes, manipulateurs en lectroradiologie mdicale, infirmiers de bloc opratoire et assistants dentaires. Bien quune rglementation leur impose des limites dirradiation ne pas dpasser et une surveillance dosimtrique rigoureuse, lInstitut de radioprotection et de sret nuclaire a dnombr, en 2011, 15 cas avrs de dpassement de doses sur 49 alertes de dpassement de doses (69% provenaient du domaine mdical) 21. Comme nous lvoquions au chapitre prcdent et comme lvoque ces statistiques, les connaissances et les pratiques ncessitent dtre sans cesse interroges. Ce sont donc ces professionnels de sant, directement concerns par les dispositions du Code du travail prcites, dans lobligation de se former, qui sont cibls par notre projet de formation, un public rparti sur lensemble de la France, qui ninclut pas les autres travailleurs des centres de recherche, de lindustrie nuclaire et des mines duranium, non professionnels de sant. Par ailleurs, lhtrognit de cette population est souligner : les niveaux dtude et de connaissances (doctorat, licence, BTS) impliquent des stratgies et des contenus varis, adapts, accessibles. On peut nanmoins supposer quil sagisse dun
21

La sant au travail. AtoutSant.com [en ligne]. GIORGIO M.T., Professions exposes aux radiations. Publi le 16 mai 2013. [Consult le 20/07/2013]. Disponible sur http://www.atousante.com/risques-professionnels/cmrcancerogenes-mutagenes-toxiques-reproduction/radiationsionisantes/surexpositon-rayonnements-ionisants-obligations-medecin-travailemployeur/

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public

familiariser

avec

les

techniques

informatiques

et

linternet ; les lieux dexercice en tablissements de sant publics ou privs, secteur libral (cabinets de radiologie, cabinets

dentaires, etc.) supposent des modalits diffrentes dutilisation des matriels de radiologie ; les disponibilits : notamment, les chirurgiens peuvent avoir des amplitudes horaires de travail importantes ; en exercice libral, les temps de formation impactent directement les plannings de rendez-vous avec les patients ; dans les tablissements de sant, le nombre de personnel est toujours flux tendu et le personnel peu disponible. Quoi quil en soit, la souplesse et la flexibilit dune solution e-learning en termes de lieux, de temps et de rythme dapprentissage peut tre un avantage pour les apprenants.

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Chapitre 3. Rponse pdagogique

En rponse au Code du travail, il sest donc agi en premier lieu de cibler le projet pdagogique en sinterrogeant sur le terme formation utilis par le lgislateur : relve-t-il de sensibilisation, dinformation ou sagit-il de formation pris dans son sens pdagogique ? Une sensibilisation vise provoquer une rflexion pour dclencher un dialogue, susciter le dsir d'en savoir plus. Ce qui devrait rendre un individu capable de ractions en attirant son attention sur l'intrt ou le danger d'une situation ou d'un objet. Informer consiste renseigner, instruire. Une personne informe sait pourquoi il faut ou il ne faut pas faire et peut agir en toute connaissance de cause. Pour lune comme pour lautre, ladaptation aux volutions, les changements de comportements ne sont pas vrifis. Pour ce faire, il faut former, cest--dire non seulement sensibiliser et informer, mais aussi s'assurer que le stagiaire soit en mesure dutiliser ce quil a appris en formation pour modifier son comportement une fois retourn dans son contexte de travail. Nous sommes convaincus que cest ce niveau de formation qui est attendu par le lgislateur, au vu des enjeux de la radioprotection et des risques encourus par les travailleurs exposs. Les niveaux prcdents de sensibilisation et dinformation nous semblent moins pertinents. Aussi, et avant mme dinscrire la formation dans un programme de DPC et denvisager lAPP, il a sembl quune intention pdagogique dcrivant des activits de l'apprenant identifiables par des comportements observables 22, autrement dit des activits apportant la preuve de son changement de comportement, pouvait tre pertinente.
22

Nous

avons

donc

tout

naturellement

envisag

de

Daniel HAMELINE, Les objectifs pdagogiques en formation initiale et continue, Paris, E.S.F. diteur, premire dition 1979, page 62

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dvelopper

une

pdagogie

par

objectifs,

cohrente

avec

un

approfondissement de connaissances et de comptences, dont les avantages sont notamment de : prparer les activits de faon spcifique et dtaille ; fournir une base rationnelle pour l'valuation formative et permettre l'autoformation ; tablir les bases d'un apprentissage individualis ; subordonner le choix des moyens d'enseignement aux objectifs d'apprentissage23. Cette pdagogie par objectifs sintresse aux procdures

dapprentissage de lapprenant et relve dune logique de contrle, pertinente avec la posture et les activits denseignement dun formateur tuteur, dans le cadre de lapprofondissement de connaissances. Quant lAPP, il faut lenvisager dans un autre temps de la formation, un temps distinct de celui de lapport de connaissances afin dviter tout mlange des genres, source de confusion chez lapprenant, dans une autre logique que celle du contrle, donc avec une autre posture du formateur et, enfin, avec dautres moyens et activits pdagogiques.

23

Ibid, page 185

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Chapitre 4. Ressources
La qualit et la gestion des ressources humaines, budgtaires, pdagogiques, techniques et juridiques sont des composantes essentielles la russite dun projet. 1. Les acteurs du projet Lquipe projet, pluri-comptente, sest constitue autour dun noyau de trois personnes : La personne linitiative de lide de transformer la formation prsentielle la radioprotection en formation distance. Cadre de sant dans un service de radiologie dun tablissement de sant et PCR, elle participe au sein de son tablissement : la mise en place des mesures de protection contre les rayonnements ionisants et veille leur respect, au suivi dosimtrique des travailleurs et assure le lien avec les organismes de contrle, la formation (en prsentiel) la radioprotection du personnel de ltablissement. Aussi, ses comptences et son expertise ont t indispensables la dtermination et la validation des contenus de la formation. Elles le seront de mme pour leurs ncessaires volutions et mises jour du produit. De mme, sa connaissance de lenvironnement professionnel (notamment les instances lies la radioprotection, les associations professionnelles spcialises, les diteurs des revues spcialises, etc.) devrait faciliter la communication autour de la formation. Le coordonnateur du Centre de formation continue a conserv la responsabilit des orientations gnrales du projet, de son cadrage budgtaire, ainsi que de son inscription dans le dispositif du DPC.

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Formateur au Centre de formation continue de lIFPVPS, spcialis dans le dveloppement informatique et multimdia, administrateur de la plateforme de formation de lIFPVPS et charg des activits de formation e-learning, le coordonnateur nous a confi le pilotage de ce projet dans ses dimensions organisationnelles, pdagogiques (choix des parcours pdagogiques, des mthodes et scnarii dapprentissage, (conceptions informatique). rdaction du story-board) et et techniques intgration multimdias, dveloppement

Lquipe largie a intgr dautres personnes qui sont intervenues dans des phases spcifiques du projet : Des experts (un mdecin radiologue, un ingnieur en

radioprotection, quatre formateurs, deux tudiants en soins infirmiers) ont t sollicits au cours de la phase de test des modules auto-formatifs ; Un acteur a t charg de lenregistrement de la voix off des UE ; Des professionnels de sant (manipulateurs en lectroradiologie) ont prt leur image pour reconstituer des scnes interactives. Une premire runion de lquipe en janvier 2013 a permis dvaluer les besoins (stratgie, domaine de formation), de cibler le public, didentifier les ressources disponibles et les contraintes en prsence, de rpartir les rles de chacun et de fixer les dlais de livraison du produit. 2. Le cadrage budgtaire Le cadrage budgtaire a t ralis par le coordonnateur du Centre de formation. Ce cadrage intgre les cots de dveloppement et de diffusion : accord avec linitiateur du projet concluant sa rmunration sous forme forfaitaire ; Page 36/66

cot de dveloppement des contenus ; rmunration des acteurs (photographies et enregistrement sonore) ; hbergement et dploiement de la plateforme de formation, achat de logiciels auteur et de graphisme, au prorata de leur utilisation.

Lensemble des cots et un inventaire des prix pratiqus par la concurrence ont permis de fixer le prix de la formation 100 euros par stagiaire24. 3. Les moyens techniques utiliss Les contenus de la formation sont hbergs sur une plateforme numrique dapprentissage, dj installe et utilise par le Centre de formation25 : Moodle (version 2.5.1). Celle-ci permet notamment : une connexion internet scurise des stagiaires ; une traabilit des connexions ; dditer des tats davancement des stagiaires dans la formation grce des changes conformes la norme SCORM entre la plateforme et les modules auto-formatifs, lutilisation dun forum dchange et dune messagerie. Les units denseignement, diffuss sous la forme de modules autoformatifs, ont t labores laide dun logiciel auteur : Articulate Storyline. Les stagiaires doivent donc disposer : dun ordinateur PC ou MAC quip des logiciels hadock : dernire version du lecteur Flash (tlchargeable gratuitement sur internet) navigateur internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome)
24 25

Annexe 2 : tableau de servuction des cots de la formation Voir ce propos le paragraphe 2.3 du Chapitre 2 de la PARTIE I

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 dune connexion internet 4. Les aspects juridiques Certaines scnes incluses dans les modules auto-formatifs ont ncessit la prise de photographies de professionnels en action pour placer les stagiaires dans un environnement familier, proche de leur ralit. Aussi, afin dobtenir lautorisation expresse de diffusion des images des personnes concernes, des contrats de droit limage ont t tablis26.

26

Annexe 3 : contrat de droit limage

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Chapitre 5. Planification des phases du projet

Cette planification a permis de dfinir dans le temps les tches de chacun dans les tapes danalyse, de conception, de production, de dploiement et de suivi du projet. La date butoir de livraison et de mise en ligne de la formation, fixe fin juin 2013, a correspondu avec la date limite denregistrement du programme DPC auprs de lOGDPC.

ANALYSE
Janvier 2013
Livrable :

Analyse des besoins Examen des contraintes techniques

Note de cadrage

CONCEPTION
Fvrier 2013
Livrables :

Dtermination des objectifs pdagogiques Choix de la stratgie pdagogique laboration des contenus

Cahier des charges Story-board

Dveloppement informatique et multimdia Installation de la solution technique

PRODUCTION
Avril 2013
Livrable :

Version bta

DEPLOIEMENT
Juin 2013
Livrable :

Phase de test des modules auto-formatifs Diffusion

Version finalise

SUIVI

Schma 3 Planification des phases du projet

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Chapitre 6. Stratgie pdagogique

1. Objectifs et contenus Le Code du travail prcise les thmes aborder au cours de la formation : article R4451-47 : Cette formation porte sur : 1 Les risques lis l'exposition aux rayonnements ionisants ; 2 Les procdures gnrales de radioprotection mises en uvre dans l'tablissement ; 3 Les rgles de prvention et de protection. La formation est adapte aux procdures particulires de

radioprotection touchant au poste de travail occup, ainsi qu'aux rgles de conduite tenir en cas de situation anormale. Chacun des trois axes proposs (risques, procdures, rgles) renvoie des connaissances et des comptences spcifiques qui nous ont permis de dfinir un objectif global et des objectifs oprationnels 27. Le Code du travail ne donne aucune directive quant au niveau initial de connaissances ncessaires pour aborder la formation. Toutefois, les risques lis l'exposition aux rayonnements ionisants supposent des connaissances pralables gnrales sur la gestion des risques dans le domaine de la sant. Il nous a donc sembl opportun dvaluer ces pr-requis au dbut de la formation. De mme, rien nest prcis dans le Code du travail concernant lAPP, raison pour laquelle Toutefois, lobligation nous ne lavons dadapter les pas envisag demble. de formation contenus

lenvironnement du poste de travail du stagiaire a t prise en compte au travers dun dispositif tutoral. Nous le dcrirons en dtail plus loin, mais celui-ci aide le stagiaire faire les liens entre les contenus thoriques et son environnement ou sa pratique.
27

Annexe 1 : objectifs oprationnels des units denseignement

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2. Inscription la formation Linscription la formation seffectue aprs que le stagiaire ait renseign un formulaire papier disponible au Centre de formation ou tlchargeable sur le site internet de lIFPVPS. Une fois remis sur place ou envoy par voie postale, des identifiants de connexion la plateforme lui sont fournis. La formation, entirement distance, dbute la premire connexion. Le stagiaire dispose alors de 30 jours pour effectuer sa formation. Ce dlai est justifi par des contraintes de gestion administrative et comptable, ainsi que par des raisons pdagogiques en lien avec les capacits cognitives, de mmorisation et de comprhension des contenus. 3. Parcours de formation, progression et navigation Afin de faciliter lassimilation et lappropriation des contenus, dun volume (UE). Les cinq premires UE sont structures de faon identique : une introduction prsente les objectifs de lUE, puis donne accs aux contenus. Les UE terminent par une synthse, suivie dune valuation formative sous forme de test qui combine questions choix multiples, question Vrai/Faux , dappariement et dordonnancement.
Schma 4 Organisation des UE 1 5

et

dune

difficult

notables,

nous

avons

envisag

un

dcoupage du parcours de formation en six units denseignements

Introduction

Contenus

Synthse

valuation

La navigation lintrieur de ces UE ne laisse pas une entire autonomie aux stagiaires et est en partie impose : lavancement des Page 41/66

diapositives

est

rgl,

tous

les

contenus

doivent

tre

vus

obligatoirement selon une chronologie dfinie ; en revanche, le stagiaire peut revenir en arrire et revoir les contenus quil souhaite. Le mme principe est appliqu pour le passage dune UE lautre. Louverture dune UE implique davoir effectu lUE prcdente. Lvaluation en fin dUE nest jamais bloquante : quel que soit le niveau atteint, le stagiaire peut toujours ouvrir lUE suivante. Le score est remont sur la plateforme de formation, afin den informer les tuteurs. Nanmoins, le stagiaire est alert dun niveau qui serait insuffisant (infrieur 50% de bonnes rponses au test) et conseill alors utilement sur la conduite tenir28.

Schma 5 Navigation entre les UE 1 5

UE1
Prrequis Prrequis

UE2 TEST 1

UE3 TEST 2

UE4 TEST 3

UE5 TEST 4

Lvaluation des pr-requis lUE1 pourrait tre la seule situation bloquante : laccs lUE2 nest possible que si le niveau atteint cette valuation savre suffisant (suprieur 50% de bonnes rponses). Dans le cas contraire, le stagiaire est renvoy la lecture de ressources disponibles dans lUE, qui doivent lui permettre datteindre le niveau requis. Enfin, lUE6 est une valuation sommative, sans apport de nouvelles connaissances, accessible une fois les UE prcdentes effectues. Les trois axes dcrits par le Code du travail sont valus distinctement. A la fin de lUE6, un bilan automatis, relatif au niveau datteinte des objectifs propres chacun des trois axes, donne des indications au
28

Annexe 4 : progression dtaille dans le parcours de formation

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stagiaire sur les ventuels contenus quil lui faut et quil peut revoir, y compris lUE6. Quel que soit le score obtenu lUE6, une attestation de formation est envoye au stagiaire au vu de la ralisation effective des six UE. En effet, dans la mesure o le Code du travail ne prcise aucune obligation datteinte dun score minimal pour valider la formation, il ne nous a pas sembl pertinent dinstaurer une telle disposition. Le temps ncessaire au stagiaire pour effectuer les six UE a t estim 3 heures. Si dans un premier temps, nous avions imagin une temporisation de 24 heures entre chaque UE (notamment pour viter la surcharge cognitive), nous avons abandonn cette ide afin de donner plus dautonomie au stagiaire dans lorganisation de son temps (notamment pour tenir compte du manque de disponibilit de certains professionnels). Il leur est donc possible deffectuer la formation dun seul trait. Une dernire tape dvaluation chaud de la satisfaction est propose au stagiaire. Un questionnaire est accessible sur la plateforme de formation.

Schma 6 Progression dans le parcours de formation

INSCRIPTI INSCRIPTI ON ON
EVALUATION EVALUATION DE LA DE LA FORMATION FORMATION

UE 1 5 UE 6

ATTESTATION ATTESTATION DE DE FORMATION FORMATION

4. Dispositif tutoral Comme nous lavons voqu prcdemment, un dispositif tutoral permet de guider chaque stagiaire individuellement tout au long de sa formation. Il intervient avant, pendant et en fin de formation. Nous en dtaillerons les supports, inspirs de la typologie des

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interventions tutorales distance de Jacques RODET 29, dans le chapitre suivant relatif lanalyse critique de notre dispositif tutoral. Nos mdiations tutorales peuvent tre : proactives : les interventions tutorales sont dclenches linitiative dun tuteur ds quil saperoit que le stagiaire est en difficult ou susceptible de ltre court terme ; ractives : les tuteurs rpondent dans les plus brefs dlais aux besoins exprims par le stagiaire. Lactivit tutorale fait appel 4 types de tuteurs qui assurent divers rles et fonctions30 : le tuteur-coordonnateur, le tuteur-formateur, le tuteur-technique, le tuteur-administratif. La mise en uvre du dispositif tutoral utilise des outils asynchrones de communication intgrs la plateforme dapprentissage. Ainsi, le stagiaire communique avec les tuteurs sur un forum ou via une messagerie. Toutefois, il peut contacter les tuteurs administratif et technique, ainsi que le tuteur formateur lors du bilan de la formation, par tlphone, pendant les heures ouvrables.

29

T@d. blogdetad.blogspot.fr [en ligne]. RODET J. Des fonctions et des

plans de support lapprentissage investir par les tuteurs distance. Publi le 18/06/2012. . [Consult le 28/07/2013]. Disponible sur http://blogdetad.blogspot.fr/2012/06/des-fonctions-et-des-plans-de-support.html
30

Annexe 5 : rles des tuteurs

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Chapitre 7. Analyse critique du dispositif conu en premire intention

Il ny a pas de bonnes ou de mauvaises faons dvaluer. En revanche, il est important de savoir ce que lon doit valuer et de choisir le modle et les outils dvaluation qui conviennent. Aussi, un dispositif de formation articule plusieurs modles dvaluation, ceux dcrits dans notre introduction, faisant appel chacun des outils dvaluation qui leur sont spcifiques. Dans notre formation distance, des outils dvaluation sont mis en uvre dans le dispositif tutoral, dans les modules auto-formatifs (les UE) et dans le cadre du suivi du stagiaire sur la plateforme de formation. 1. Lvaluation dans le dispositif tutoral Si la formation distance offre une plus grande libert de contrle et dorganisation des apprentissages quen formation prsentielle, cette plus grande autonomie, associe un sentiment disolement, peuvent nanmoins savrer tre facteurs de dmotivation et dabandon. Les avantages dun encadrement humain ne sont plus dmontrer pour prvenir ces risques et, pour DESCHENES et LEBEL, les activits dencadrement renvoient au support lapprentissage. Ces supports regroupent tous les types dinterventions faites auprs dun tudiant pour laccompagner dans sa dmarche dapprentissage, afin de lui permettre datteindre les objectifs de son activit de formation et de dvelopper son autonomie 31. Ces supports sexercent sur quatre champs : cognitif, socio-affectif, motivationnel et mtacognitif.

31

Revue du CQFD, vol 3, n2. cqfd.teluq.uquebec.ca [en ligne]. DIONNE M., MERCIER J., DESCHNES A.J., BILODEAU H., BOURDAGES L., GAGN P., LEBEL C., RADADONATH A., Profil des activits d'encadrement comme soutien l'apprentissage en formation distance, p.70. [Consult le 28/07/2013]. Disponible sur http://cqfd.teluq.uquebec.ca/distances/v3n2.html

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Nous nen dtaillerons pas ici les contenus. En revanche, pour lanalyse de notre dispositif tutoral et de chacun des supports envisags, nous utiliserons une synthse des plans de support lapprentissage typologie32. tablie par Jacques RODET au travers de sa

En somme, notre dispositif

tutoral, tel

quil a t

envisag

Schma 7 Typologie des champs dintervention des tuteurs J. RODET, 2012

initialement, peut globalement rpondre aux besoins cognitifs et motivationnels du stagiaire.

32

RODET J., 2012, Op.cit. Page 46/66

En revanche, les inscriptions la formation se faisant au fil de leau, un stagiaire peut se retrouver seul en formation et donc ne pas bnficier des apports dun groupe de pairs. Aussi, les supports relatifs la collaboration, lentraide ou la dynamique du groupe ne sont pas prvus et impacte de faon ngative le plan de supports socio-affectif. Enfin, il est vident que les supports disponibles ne permettent pas dinvestir totalement le plan mtacognitif. Il est possible, loccasion dune rponse du tuteur formateur un besoin de comprhension du stagiaire, de linciter faire le point sur ses stratgies cognitives et organisationnelles. Des interventions qui peuvent aider une certaine autonomie du stagiaire. Toutefois, lorganisation intrinsque des modules auto-formatifs, la navigation et la progression entre les UE ne permettent pas de rpondre lexpression critique du stagiaire par une adaptation du dispositif. Lorganisation du dispositif est certes modulaire mais balise et obligatoire dans sa totalit. Selon Michel VIAL 33, une individualisation de la formation dbute par un entretien daccueil et dinformation avec lapprenant permettant llaboration des objectifs de formation, de son calendrier, de sa dure, des stratgies dapprentissage, des modalits dvaluation, du parcours et de son suivi, ainsi que des modalits de rgulation. De mme, la dmarche rflexive des stratgies cognitives, lautoquestionnement et lauto-valuation ne sont pas envisags dans notre dispositif tutoral et plus largement dans le dispositif de formation. Pour Michel VIAL, on ne sintresse pas aux processus propres, mental ou cognitif du [stagiaire] , des processus qui se droulent dans sa boite noire et qui ne sont pas directement observables34.
33 34

VIAL M., Op.cit., p.77 Op.cit., p.81-83

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Dans ces conditions, il nous semble que laccompagnement du processus dautonomie du stagiaire dans notre formation nest pas optimale et ne peut aboutir. Pour sintresser aux processus propres, mental ou cognitif du stagiaire et, somme toute, au sens quil donne ce quil fait, Michel VIAL invite le formateur (tuteur) se situer dans une logique daccompagnement (et non de contrle de conformit aux bonnes pratiques ou de guidage)35 favorable la problmatisation de situations vcues et lautonomisation. Or, faire parler une situation de travail, cest provoquer le travail de la parole () et cela peut prendre la forme de dispositifs danalyse de pratiques 36. 2. Lvaluation par les tests Pour Grard SCALLON37, il est trs difficile de faire correspondre prcisment une valuation avec les objectifs pdagogiques, malgr laide apporte par les taxonomies, notamment celle de BLOOM. Pour autant, il dtermine trois niveaux dvaluation qui, selon nous, relvent du modle de lvaluation gestion de Michel VIAL et donc de la logique du contrle dcrits dans notre introduction : le niveau des connaissances, qui value la mmorisation des informations ; le niveau des habilets, qui value lutilisation des

connaissances dans le cadre dune situation donne ; le niveau des comptences, qui value la mobilisation de plusieurs savoirs et savoir-faire dans le cadre dune situation problme (complexe) proche du domaine dactivit du stagiaire.

35

Op.cit., p.347-359. Pour VIAL, le contrle est ncessaire (il stabilise et relve du bon sens), alors que laccompagnement est essentiel (il dynamise et relve dun travail. 36 Op.cit., p.389
37

SCALLON G., Lvaluation des apprentissages comptences, Bruxelles, De Boeck, 2004, p.34-37

dans

une

approche

par

Page 48/66

En formation distance, lvaluation des niveaux des connaissances et des habilets est assez aise et peut savrer relativement prcise, notamment au travers de lutilisation de tests. Il sagit dpreuves formatives (UE1 5) ou sommatives (UE6), regroupant un ensemble de questions permettant dvaluer les connaissances ou les comptences dun apprenant afin dinformer cet apprenant ou son tuteur de son niveau actuel de connaissances ou de comptences 38. Les tests se prtent bien la technologie mise en uvre dans les dispositifs de formation distance. Nous les avons largement utiliss dans nos modules auto-formatifs. Lors de la construction de ces tests, nous nous sommes attachs faire concorder les questions poses avec ce qui tait enseign, et faire dcouler ce qui tait enseign des objectifs pdagogiques fixs. Nous avons cherch valuer les diffrents niveaux dcrits par SCALLON, sans tre toutefois convaincu dy tre parvenu pour celui concernant les comptences. En effet, incontestablement, nous testons la mmorisation et la comprhension des savoirs, savoir-faire, savoir agir. Les exemples de questions choix multiples suivants lillustrent :
Entre 1902 et 1970, le nombre de cas de lsions diverses recenses comme imputables aux radiations a t de : 10 70 170 350 1230 Mettez dans l'ordre chronologique les diffrentes tapes de la procdure : - Prendre le dosimtre plac dans le rac - Disposer le dosimtre au niveau de la poitrine - Insrer le dosimtre dans le puits de la borne - Lire la dose reue sur l'cran - S'identifier en saisissant son code confidentiel - Aprs la radiographie, insrer le dosimtre dans le puits de la borne

38

PRAT M., Russir un projet : pdagogie, mthodes et outils de conception, dploiement, valuation. St Herblain, ditions ENI, dition, 2010, p.187

SAVOIR-FAIRE

SAVOIRS

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 En zone contrle, lorsque le risque de rayonnement valu peut dpasser les 6 mSv/an, vous devez : - porter un dosimtre passif uniquement - porter un dosimtre oprationnel uniquement - porter obligatoire un dosimtre passif et un dosimtre oprationnel - porter un tablier de plomb sans dosimeter - ne porter ni tablier de plomb, ni dosimtre puisqu'ils ne sont pas obligatoires

De mme, nous valuons lutilisation des connaissances dans le cadre dune situation connue du stagiaire professionnel (les habilets) :

Pour rpondre cette question, aussi simple quelle ny paraisse et en dehors du fait quil y a une chance sur quatre dy rpondre correctement par hasard, le stagiaire doit nanmoins mobiliser de nombreux savoirs et prendre en considration certains lments du contexte prsent. Nous sommes sans ambigut dans le domaine des habilets.

SAVOIR AGIR

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Mais sommes-nous pour autant dans celui des comportements professionnels complexes, autrement dit, celui des comptences ? Avant de rpondre cette question, dans lidal, ce ne sont pas tant les comptences quil faudrait valuer, nous semble-t-il, mais les performances, cest--dire la mise en uvre des comptences dans un contexte qui associe motivations du stagiaire et contraintes lies son environnement. En effet, le contexte fait que les comptences ne garantissent pas toujours les performances ! Un stagiaire peut faire la preuve de ses savoirs, de ses habilets et de ses comptences en formation et ne pas les mettre en uvre au cours de son activit lorsquil est confront des obstacles. Ces derniers peuvent tre dordre cognitif, psychologique, culturel, thique ou concerner sa motivation, ses capacits de transfrabilit ou son environnement de travail (problmes de disponibilit, dorganisation, conomiques, juridiques, etc.). Cependant, si lvaluation des performances, cest-dire lvaluation du professionnel en situation relle, dans son contexte de travail, semblerait a priori tre une panace, elle nous semble bien difficile envisager dans le cadre de notre formation de type Rapid Learning , dune pour des raisons part, la financires prsence et de organisationnelles part. Dautre

lvaluateur modifierait lenvironnement et donc la situation mme dvaluation. Nous avons expriment dans le pass cette mise en situation professionnelle , en tant que formateur, dans la formation dinfirmire et nous en connaissons bien les limites.

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3. Lvaluation au travers du suivi sur la plateforme de formation

Dans quelle valuation sinscrit le dispositif En quoi il nest pas compatible avec lAPP et le DPC Ce qui nous amne proposer un dispositif plus adapt

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Partie IV. Propositions pour un dispositif de formation intgrant une analyse des pratiques

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Conclusion

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Bibliographie/Sitographie
BELLIER S., Ingnierie en formation dadultes, Paris, ditions Liaisons, 1999 DE KETELE, Gnralits sur lvaluation, Rseau des sciences physiques, http://www.physique.edunet.tn/national/pedago/didactique/ contenu/page0035.htm (page consulte le 19 mai 2013) HAMELINE D., Les objectifs pdagogiques en formation initiale et continue, Paris, E.S.F. diteur, premire dition 1979 MANDERSCHEID J.C., JEUNESSE C., Lenseignement en ligne luniversit et dans les formations professionnelles. Pourquoi ? Comment ?, Bruxelles, ditions De Boeck, 2007 MIALARET G., Pdagogie gnrale, Paris, PUF, 1991 PRAT M., Russir un projet : pdagogie, mthodes et outils de conception, dploiement, valuation. St Herblain, ditions ENI, dition, 2010 SCALLON G., Lvaluation des apprentissages dans une approche par comptences, Bruxelles, ditions De Boeck, 2004 THEBAUT J-F, Liste des mthodes et modalits du DPC, http://www.has-sante.fr/portail/upload/docs/application/pdf/201212/liste_methodes_modalites_dpc_decembre_2012.pdf (page consulte le 21 juin 2013) VIAL M., Se reprer dans les modles de lvaluation, ditions De Boeck, Bruxelles, 2012

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Index des sigles

APP : BTS : CNFPT : DPC : FPTLV : HAS : IFPVPS : LMS : OGDPC : OPCA : PCR : QCM : UE :

analyse des pratiques professionnelles brevet de technicien suprieur centre national de la fonction publique territoriale dveloppement professionnel continu formation professionnelle tout au long de la vie haute autorit de sant institut de formation public varois des professions de sant learning management system organisme gestionnaire du dveloppement professionnel continu organisme paritaire collecteur agr personne comptente en radioprotection question choix multiples unit denseignement

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Table des annexes

Annexe 1 : Objectifs de la formation...........................................58 Annexe 2 : tableau de servuction des cots de la formation...........59 Annexe 3 : Contrat de droit limage.........................................60 Annexe 4 : Progression dans le parcours de formation...................63 Annexe 5 : Rle des tuteurs......................................................64 Annexe 6 : .............................................................................65

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Annexe 1 : Objectifs de la formation Objectif global de la formation A la fin de la formation, le stagiaire mettra en uvre les procdures et les rgles de prvention / protection touchant son poste de travail. Objectifs oprationnels des units denseignement la fin de lUE, le stagiaire sera en mesure de : - tracer un bref historique de la dcouverte des rayonnements ionisants et de leurs applications, notamment dans le domaine de limagerie mdicale et de la radiothrapie - dfinir les rayonnements ionisants, directement ou indirectement ionisants, lactivit du radiolment et sa priode - donner des exemples de sources de radioactivit naturelles ou induites par lhomme - dvelopper les notions de dose absorbe, quivalente et efficace, ainsi que celle de dbit de dose et leurs effets sur les tissus ou organes - citer les effets des irradiations sur les organismes et les facteurs entrant en jeu - dfinir les effets dterministes ou non stochastiques - dfinir les effets alatoires ou stochastiques - dcrire les risques dterministes et alatoires chez les femmes en ge de procrer - dfinir les 3 grands principes de la radioprotection et le principe ALARA - citer les organismes internationaux, europens et nationaux relatifs la radioprotection, den expliquer brivement les rles et la gense de leur organisation - dcrire les principes sur lesquels repose le Code du travail en matire de radioprotection - rappeler les dispositions spcifiques du Code du travail relatives aux zones de travail, au suivi individuel de lexposition des travailleurs et la dsignation dune personne comptente en radioprotection - prciser le but et les grands principes de la prvention des risques dexposition aux rayonnements ionisants - choisir de faon approprie les moyens de prvention technique collective et individuelle, dont les appareils de dosimtrie active et passive - rappeler les mesures de contrle et dentretien des quipements

UE2

UE3

UE4

UE5

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Annexe 2 : tableau de servuction des cots de la formation Ajouter un hyperlien

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Annexe 3 : Contrat de droit limage

Article 1 Parties au contrat Le prsent contrat est conclu entre les soussigns suivants : Auteur des photographies Institut de Formation Public Varois des Professions de Sant 32 av Becquerel 83130 La Garde Nom : Prnom : Date de naissance : Employeur : Tlphone : Courriel : Ci-aprs dnomm le Et, Nom / Prnom : ............................................................................... Date de naissance : ............................................................................... Demeurant : ............................................................................... ............................................................................. Tlphone : ............................................................................... Courriel : ............................................................................... Ci-aprs dnomm le modle . Article 2 Dclaration de majorit Le modle dclare tre majeur et poser pour des photos dans le cadre de mises en scne de situations professionnelles relatives la radioprotection des travailleurs soumis des rayonnements ionisants, ultrieurement exploite dans le cadre dune formation professionnelle continue propose par lIFPVPS. Article 3 Support et choix des images La sance de photo a donn lieu une slection des meilleures images, les photographies non slectionnes ayant t dtruites. Le nombre, le numro et la description des photos sont inscrites dans lavenant au prsent contrat. Article 4 Conditions gnrales de diffusion des images Le photographe est, de par la loi, le propritaire inalinable de toutes photos prises par luimme et le modle ne peut revendiquer aucune proprit ou droit d'auteur. Le modle est, de par la loi, le propritaire inalinable de son image et le photographe doit respecter ce droit d'image. En consquence, le photographe et le modle devront se consulter mutuellement en cas de besoin d'exploitation des photos dans un cadre autre que celui de la formation professionnelle continue. Cela inclut la publication dans des revues professionnelles et l'utilisation des photos des fins publicitaires. Article 5 Commentaires des images Les ventuels commentaires, titres ou lgendes accompagnant la reproduction ou la reprsentation de la ou de ces photographies ne devront pas porter atteinte la rputation ou la vie prive du modle. Le patronyme du modle doit apparatre sur un texte de prsentation intgr au support de diffusion de la formation. AGOSTA Dominique 26/08/1959 Institut de Formation Public Varois des Professions de Sant (IFPVPS) 04 94 14 72 14 dominique.agosta@ifpvps.fr photographe ,

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Article 6 tendue territoriale et temporelle du contrat Le prsent contrat est valable, sans limite de territoire, pour une dure de 3 ans, renouvelable par tacite reconduction. Article 7 Rmunration et confidentialit La sance de photo et lexploitation des photographies dans le cadre dfini au prsent contrat donnent lieu une compensation sous la forme dun accs gratuit la formation dfinie larticle 2. En outre, les parties sengagent tenir confidentiel les diffrentes clauses du prsent contrat envers toute personne physique ou morale, except les autorits tatiques comptentes (juridictions, FISC, CNIL, etc.). AVENANT 1 Nombre de photos : 3

Photo 1

Photo 2

Photo 3

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AVENANT 2 Nombre de photos : 3

Photo 1

Photo 2

Photo 3

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Annexe 4 : Progression dans le parcours de formation INSCRIPTIO

UE1.01

UE1.02

UE1.03

<50% >50%

Test 2

PLATEFORME DE FORMATION

ET ET

Validation Validation UE1 UE1

TUTORAT PEDAGOGIQUE TUTORAT PEDAGOGIQUE ADMINISTRATIF ADMINISTRATIF

UE2.02
<50%

Test 3
>50%

F O R U M F O R U M

UE3.01
<50% >50%

Test 4

Validation Validation UE3 UE3

UE4.02
<50%

Test 5
>50%

UE5.01
<50% >50%

Test 6

Validation

UE6 : EVALUATION SOMMATIVE EVALUATI ON FORMATIO

ATTESTATION DE

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15 min.

30 min.

Validation Validation UE4 UE4

45 min.

UE4.01

30 min.

Validation Validation UE2 UE2

45 min.

UE2.01

15 min.

Test 1 Pr-

Annexe 5 : Rle des tuteurs

Tuteur-Coordonnateur
Spcialiste de lanimation et de laccompagnement par les TICE, il assure le bon fonctionnement du dispositif de formation en exerant le rle de mdiateur entre les tuteurs, les stagiaires, les services administratifs et techniques. Il na pas une connaissance experte des contenus du cours.

Tuteur-Formateur
Au contact des stagiaires, le tuteur-formateur est responsable des contenus denseignement. Ses interventions tutorales sinscrivent dans lorganisation, les mthodes de travail, lexpertise des contenus et lvaluation. Pour cela, il dispose doutils synchrones et asynchrones de suivi des stagiaires.

Tuteur-Technique
Il est responsable de la bonne marche du dispositif technique. Ses comptences impliquent ractivit, perspicacit, coute attentive et disponibilit. Il nest pas seulement tuteur proactif et ractif auprs des stagiaires. Il apporte aussi son aide aux autres tuteurs la fois en matire de conseils, de soutien mais aussi en termes de formation.

Tuteur-Administratif
Avant la formation, il est la premire personne que le futur apprenant contacte. Pendant et aprs la formation, il est responsable du suivi administratif et ventuellement financier des stagiaires.

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Annexe 6 :

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www.univ-rennes1.fr Facult des sciences conomiques 7 Place Hoche 35000 Rennes Tlphone : +33 (2) 23 23 39 50 Auteur : Dominique AGOSTA Diplme : Master Professionnel 2me anne Mtiers de la Formation en Economie Gestion Parcours 1 ingnierie de la e-formation Structure daccueil, ville : Institut de Formation Public Varois des Professions de Sant La Garde (83) Titre : Lvaluation en ligne des comptences et des performances : quels outils, pour quelle efficacit ? Mots cls : e-learning, formation professionnelle, valuation, comptences, performances Rsum :

Mmoire soutenu le :

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