Aportes Metodologicos y Sem Anti Cos de La Tgs A La Investigacion Cientifica

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
4 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACION
“APORTES METODOLOGICOS Y
SEMANTICOS DE LA TGS A LA
INVESTIGACION CIENTIFICA”
CURSO : SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PROFESOR : BEDRIÑANA ASCARZA,

AQUILES
AULA : 302-N
INTEGRANTES:
 ANTICONA VILLANUEVA, GIOVANNA 05090210
 JARA GARCÍA, HERBERT MICHEL
05090206
 MURILLO MENDOZA, MARCO 05090239
Ciudad Universitaria, 23 de mayo

de 2009.
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA FCA-UNMSM
ÍNDICE
FRASE 4
ABSTRACT 5
INTRODUCCIÓN 6
MAPA CONCCEPTUAL 7
I. CAPÍTULO I
La Teoría General de Sistemas 8
1.1 ¿En qué consiste la TGS? 8
1.2. ¿En qué se fundamenta la TGS? 10

1.3. ¿Qué distingue la TGS? 12
II. CAPÍTULO II
¿Qué relación existe entre el enfoque de sistemas,

Análisis de sistemas y la Ingeniería de sistemas? 13
2.1 Enfoque de Sistemas 13

2.2 Análisis de Sistemas 14
2.3 Ingeniería de Sistemas 18
III. CAPÍTULO III
¿Cómo se aplica el enfoque de sistemas, como un nuevo

método científico? 21
3.1 Origen 21
3.2 Motivo que origina el nacimiento 25
3.3 Papel de la teoría general de sistemas en la aplicación del
Método científico 26
3.4. Relación entre el método científico y la TGS. 28
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL 2

3.5. Construcción de indicadores de gestión bajo el enfoque de

Sistemas 31
IV. CAPÍTULO IV
Aplicación práctica de las herramientas conceptuales

de la TGS 33
4.1 Realimentación (positiva y negativa) 33
4.2 Sinergia 38
4.3 Recursividad 40
4.4 Caja negra 41
4.5 Entropía 47
4.6 Neguentropía 49
4.7 Homeostasis 50
4.8 Teleología 53
4.9 Equifinalidad 55
4.10 Isomofismo 58
4.11 Homomorfismo 60
DICCIONARIO DEL SIG 62

FUENTES (Bibliografías – Páginas Web) 65


¿Por qué esta

magnífica tecnología
científica, que ahorra
trabajo y nos hace la
vida más fácil nos
aporta tan poca
felicidad? La respuesta
es esta, simplemente:
porque aún no hemos
aprendido a usarla con
tino.
(Albert Einstein)

ABSTRACT
Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que
las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser
analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para
tomar diferentes cursos de acción. Los SIG actualmente son conocidos como
Business intelligent (Inteligencia de negocios),esto es debido a que influyen a la
toma de decisiones.
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e
información son de gran valor en las organizaciones o empresas, porque
representan poder.
Por lo tanto, Para no tomar decisiones vulnerables y no adecuadas en
cualquier actividad inherente al hombre se debe impulsar la gestión de la
información y del conocimiento. A eso es lo que nos enfocaremos esta vez en
el trabajo monográfico.
PALABRAS CLAVES
Teoría General de Sistemas
Organización
Sistemas
Sinergia
Información
Evento
Aprendizaje
Retroalimentación
Ambiente
Energía
Enfoque

INTRODUCCIÓN
L
a finalidad de la Teoría General de Sistemas consiste en encontrar el
marco conceptual más general, dónde insertar una teoría científica o un
problema técnico sin que estos pierdan sus características esenciales.
Por ello, El pensamiento de sistemas es el “Estudio de las relaciones entre las

partes de un ente integrado (abstracto o concreto) y de la manera de
comportarse como un todo con respecto al entorno que lo rodea”.
Se presenta así La Teoría General de Sistemas (TGS) como una forma

sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al
mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para
formas de trabajo transdisciplinario, revolucionando tanto el pensamiento
administrativo como el pensamiento científico.
En este orden de ideas, el presente trabajo monográfico es un esfuerzo

conjunto de los que lo integran, que de una manera cohesionada han hecho
una sinergia de esfuerzos para desarrollar con un lenguaje claro y sencillo pero
a la vez sin perder la tecnicidad.
En la primera parte definiremos lo que es la TGS, luego pasaremos a

desarrollar la relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas
y la Ingeniería de sistemas y la aplicación del enfoque de sistemas como un
nuevo método científico; y finalmente, culminar con la aplicación práctica de las
herramientas conceptuales de la TGS, entre los que tenemos: Realimentación
(positiva y negativa), sinergia, recursividad, caja negra, entropía, neguentropía,
homeostasis, teleología, equifinalidad, isomofismo, homomorfismo.
En este sentido, creemos que con este trabajo monográfico que es la

organización de la información ya existente en diferentes fuentes, estamos
aportando al desarrollo del conocimiento a favor de la comunidad científica-
estudiosa y a la sociedad humana que busca la verdad y busca entender el
funcionamiento de las organizaciones.

MAPA CONCEPTUAL

CAPÍTULO I
LA TEORIA GENERAL DE
SITEMAS
1. ¿EN QUÉ CONSISTE LA TGS?
La teoría general de sistema tiene la finalidad de ofrecer una alternativa a los

esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analítico y
mecánico con la aplicación del método científico. Se les llama mecánico porque
estos fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes de Newton, y analítico
estos proceden por medio del análisis, se caracterizan porque pueden ir de lo
más complejo a lo más simple.
También impulsan el desarrollo de una terminología general que permita
describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.
Desarrollan un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos,
promueven una formalización (matemática) de estas leyes, es un instrumento

básico para la formación, adoptan un enfoque holístico hacia los sistemas y

promueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia
coherente para la organización del conocimiento.
La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del

biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
Las T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero
sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones
de aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría
general de sistemas son:
 Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias no

sociales.
 Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
 Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar
los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en las
ciencias
 Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

san verticalmente los universos particulares de las
diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la unidad
de la ciencia.
 Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación

científica
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los

sistemas no pueden ser descritas significativamente en términos de sus

elementos separados. La comprensión de los sistemas solamente se
presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando
todas las interdependencias de sus subsistemas.
1.2. ¿EN QUÉ SE FUNDAMENTA LA TGS?
La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas básicas, a saber:
 Los sistemas existen dentro de sistemas.

Las moléculas existen dentro de células las células dentro de tejidos, los
tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos, los
organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas
nutrientes, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y así
sucesivamente.
 Los sistemas son abiertos.

Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas
abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su
ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el
sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva.
Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están
constituidos por una estructura celular que permite
contracciones.
No es propiamente las TES. , Sino las características y parámetros que
establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el área de
interés en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de TES.,
se hablará de la teoría de sistemas.

El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias, y principalmente, la

administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el
tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio,
en el sistema digestivo; la sociología habla de sistema social, la
economía de sistemas monetarios, la física de sistemas atómicos, y así
sucesivamente.
El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi
siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.
La teoría de sistemas penetró rápidamente en la teoría administrativa por dos

razones fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la
precedieron, llevándose con éxito cuando se aplicaron las ciencias del
comportamiento al estudio de la organización.
b) La cibernética y la tecnología informática, trajeron inmensas posibilidades
de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia una teoría de
sistemas aplicada a la administración.
La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado

cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las
ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría
tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces
han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque
que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de
sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Dicho
enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como
marco de referencia para la integración de la teoría organizacional
moderna.
En particular, la teoría general de sistemas parece proporcionar un marco

teórico unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que
necesitaban emplear conceptos tales como "organización", "totalidad",
globalidad e "interacción dinámica; lo lineal es sustituido por lo circular, ninguno

de los cuales era fácilmente estudiadle por los métodos analíticos de las
ciencias puras. Lo individual perdía importancia ante el enfoque
interdisciplinario.
El mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada vez más pequeñas,
la teoría de los sistemas veía la realidad como estructuras cada vez más
grandes.
La Teoría General de Sistemas presentaba un universo compuesto por
acúmulos de energía y materia (sistemas), organizados en subsistemas e
interrelacionados unos con otros.
1.3. ¿QUÉ DISTINGUE LA TGS?
La Teoría General de Sistemas distingue:
a) El SISTEMA
b) El SUPRASISTEMA: (medio del sistema) (Familia extensa, amigos,

vecinos)
c) Los SUBSISTEMAS: componentes del sistema
El objetivo de la teoría es la descripción y exploración de la relación entre los

sistemas dentro de esta jerarquía.
Hay que distinguir "sistema" de "agregado". Ambos son conjuntos, es decir,
entidades que se constituyen por la concurrencia de más de un elemento; la
diferencia entre ambos consiste en que el sistema muestra una organización de
la que carecen los agregados. Así pues, un sistema es un conjunto de partes
interrelacionadas.
En conclusión la teoría general de sistemas en su propósito más amplio, es la

elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su
investigación práctica. Por sí sola, no demuestra o deja de mostrar efectos
prácticos. Para que una teoría de cualquier rama científica esté sólidamente
fundamentada, ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la T.G.S. Si
se cuentan con resultados de laboratorio y se pretende describir su dinámica
entre distintos experimentos, la T.G.S. es el contexto adecuado que permitirá

dar soporte a una nueva explicación, que permitirá poner a prueba y verificar su
exactitud. Por ello se la encasilla en el ámbito de meta teoría.
CAPÍTULO II
¿QUÉ RELACIÓN EXISTE ENTRE
EL ENFOQUE DE SISTEMAS,
ANÁLISIS DE SISTEMAS Y LA
INGENIERÍA DE SISTEMAS?
2.1 ENFOQUE DE SISTEMAS
Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema

total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del
sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa
principalmente en la visión de no ser reduccionista en su análisis, es el medio
para solucionar problemas de cualquier tipo.
(http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/s1.htm)

POR LO QUE UN SISTEMA: Es una serie de componentes donde su

comportamiento en forma conjunta, depende tanto de sus elementos como de
la forma en la que interactúan entre sí, para llegar a un objetivo común
siguiendo un plan preestablecido mediante la manipulación de datos, energía o
materia, en una referencia de tiempo, para proporcionar información, energía o
materia; teniendo limites que se identifican en su medio ambiente de desarrollo.
2.2 ANÁLISIS DE SISTEMAS

Trata básicamente de determinar los objetivos y límites del sistema

objeto de análisis, caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar
las directrices que permitan alcanzar los objetivos propuestos y evaluar
sus consecuencias.
(http://www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/sistemas-complejos/ingenieria-de-
sistemas/analisis-de-sistemas/)
Dependiendo de los objetivos del análisis, podemos encontrarnos ante

dos problemáticas distintas:
• Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar

y/o predecir su comportamiento
• Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto
En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que

constituyen el análisis en una serie de etapas que se suceden de forma
iterativa hasta validar el proceso completo:
• Conceptualización
Consiste en obtener una visión de muy alto nivel del sistema,

identificando sus elementos básicos y las relaciones de éstos entre sí y
con el entorno.
• Análisis funcional
Describe las acciones o transformaciones que tienen lugar en el sistema.

Dichas acciones o transformaciones se especifican en forma de
procesos que reciben unas entradas y producen unas salidas.
• Análisis de condiciones (o constricciones)

Debe reflejar todas aquellas limitaciones impuestas al sistema que

restringen el margen de las soluciones posibles. Estas se derivan a
veces de los propios objetivos del sistema:
o Operativas, como son las restricciones físicas, ambientales, de

mantenimiento, de personal, de seguridad, etc.
o De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad, seguridad,
convivencia, generalidad, etc.
Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas

por limitaciones en los diferentes recursos utilizables:
o Económicos, reflejados en un presupuesto

o Temporales, que suponen unos plazos a cumplir
o Humanos
o Metodológicos, que conllevan la utilización de técnicas
determinadas
o Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.
• Construcción de modelos
Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema

consiste en construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.
• Validación del análisis
A fin de comprobar que el análisis efectuado es correcto y evitar, en su

caso, la posible propagación de errores a la fase de diseño, es
imprescindible proceder a la validación del mismo. Para ello hay que
comprobar los extremos siguientes:
o El análisis debe ser consistente y completo

o Si el análisis se plantea como un paso previo para realizar un

diseño, habrá que comprobar además que los objetivos
propuestos son correctos y realizables
Una ventaja fundamental que presenta la construcción de prototipos

desde el punto de vista de la validación radica en que estos modelos,
una vez construidos, pueden ser evaluados directamente por los
usuarios o expertos en el dominio del sistema para validar sobre ellos el
análisis.

2.3 INGENIERÍA DE SISTEMAS
(Fuente: http://www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/sistemas-
complejos/ingenieria-de-sistemas/que-es-la-ingenieria-de-sistemas/)
Trata Para Wymore, el objeto de la Ingeniería de Sistemas es el

"análisis y diseño de sistemas hombre-máquina, complejos y de
gran tamaño", incluyendo por tanto los sistemas de actividad humana.
En estos casos el inconveniente habitual suele ser la dificultad de

expresar los objetivos de manera precisa. Encontramos una definición
muy general en el IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic
Terms:

"Ingeniería de Sistemas es la aplicación de las ciencias matemáticas y

físicas para desarrollar sistemas que utilicen económicamente los
materiales y fuerzas de la naturaleza para el beneficio de la humanidad".
Una definición especialmente completa (y que data de 1974) nos la

ofrece un estándar militar de las fuerzas aéreas estadounidenses sobre
gestión de la ingeniería.
"Ingeniería de Sistemas es la aplicación de esfuerzos científicos y de

ingeniería para: (1) transformar una necesidad de operación en una
descripción de parámetros de rendimiento del sistema y una
configuración del sistema a través del uso de un proceso iterativo de
definición, síntesis, análisis, diseño, prueba y evaluación; (2) integrar
parámetros técnicos relacionados para asegurar la compatibilidad de
todos los interfaces de programa y funcionales de manera que optimice
la definición y diseño del sistema total; (3) integrar factores de fiabilidad,
mantenibilidad, seguridad, supervivencia, humanos y otros en el
esfuerzo de ingeniería total a fin de cumplir los objetivos de coste,
planificación y rendimiento técnico".
Como vemos, en la literatura se pueden encontrar tantas definiciones del

término como autores se han ocupado del tema. A pesar de ello,
podemos dar otra basada en las ideas de Hall, Wymore y M'Pherson:
"Ingeniería de Sistemas es un conjunto de metodologías para la

resolución de problemas mediante el análisis, diseño y gestión de
sistemas"

En conclusión: Como era de esperar por el amplio espectro de sus
intereses, la Ingeniería de Sistemas no puede apoyarse en una
metodología monolítica. Cada una de las metodologías que comprende
puede ser útil en una fase concreta del proceso o para un tipo concreto
de sistemas; lo que todas ellas comparten es su enfoque: el enfoque de
sistemas.

CAPÍTULO III
¿CÓMO SE APLICA EL
ENFOQUE DE SISTEMAS,
COMO UN NUEVO MÉTODO
CIENTÍFICO?
3.1 ORIGEN
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya

discutido en la antigüedad por Hesíodo (siglo VIII a. C.) y Platón (siglo IV
a. C.) Sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no preocupa
hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando se pone de relieve el interés
del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en
el funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos. Este estudio
tomaría carta de naturaleza cuando, en los años cincuenta, L. von
Bertalanffy propone su Teoría General de Sistemas.
La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad

manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El método
científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa
ante fenómenos muy complejos por varios motivos:
(Fuente: http://www.daedalus.es/inteligencia-de-negocio/sistemas-complejos/ciencia-de-
sistemas/el-enfoque-sistemico/)

• El número de variables interactuantes es mayor del que el

científico puede controlar, por lo que no es posible realizar
verdaderos experimentos
• La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las

observaciones es mucho mayor
• Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy

vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias

sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos,
económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En
este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo
experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y
como objeto (racional y libre) de la investigación.
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales
son de gestión: organización, planificación, control, resolución de
problemas, toma de decisiones, etc. En nuestros días estos problemas
aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la
economía, la defensa, la sanidad, etc.
Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la

complejidad a través de una forma de pensamiento basada en la
totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo
científico.
Véase una excelente presentación de las ideas de sistemas en

"Systems Thinking, Systems Practice" (P. Checkland, Wiley, 1999).
Lord Rutherford pronunció la frase que refleja más claramente el éxito

del método científico reduccionista durante el primer tercio de este siglo:
"Hay Física y hay coleccionismo de sellos". El objetivo último era explicar
cualquier fenómeno natural desde el punto de vista de la Física.
Fueron los biólogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad

de pensar en términos de totalidades. El estudio de los seres vivos
exigía considerar a éstos como una jerarquía organizada en niveles,

cada uno más complejo que el anterior. En cada uno de estos niveles
aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de
los componentes del nivel inferior, sencillamente porque se derivan de la
interacción y no de los componentes individuales.
En los años cuarenta comienza un vivo interés por los estudios

interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre
las ciencias establecidas. Estos estudios ponen de manifiesto la
existencia de analogías (más bien isomorfismos) en la estructura y
comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas
biológicos, mecánicos, eléctricos, etc.). Así es como Wiener y Bigelow
descubren la ubicuidad de los procesos de realimentación, en los que
informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a
etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el
efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el
comportamiento del sistema. Estas ideas constituyen el origen de la
Cibernética, cuyo objeto es el estudio de los fenómenos de
comunicación y control, tanto en seres vivos como en máquinas.
Un concepto previo al de comunicación es el de información. Los

trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron
a establecer una teoría estadística de la información.
En esta misma década, von Bertalanffy proponía los fundamentos de

una Teoría de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para
la Investigación de Sistemas Generales. El programa de la sociedad era
el siguiente:
1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en

varios campos, y promover transferencias útiles de un campo a
otro
2. Favorecer el desarrollo de modelos teóricos adecuados en

aquellos campos donde faltaran
3. Reducir en lo posible la duplicación de esfuerzo teórico en

campos distintos

4. Promover la unidad de la ciencia, mejorando la comunicación

entre los especialistas
El objetivo último de von Bertalanffy, el desarrollo y difusión de una

única meta-teoría de sistemas formalizada matemáticamente, no ha
llegado a cumplirse. En su lugar, de lo que podemos hablar es de
un enfoque de sistemas o un pensamiento sistémico que se basa
en la utilización del concepto de sistema como un todo irreducible.1
GRÁFICO ILUSTRATIVO2
( http://www.slideshare.net/joaquinls/teoria-general-de-sistemas-422326 )
3.2 MOTIVO QUE ORIGINA EL NACIMIENTO
Es cada vez más evidente que los métodos del paradigma

ciencia, por los cuales las ciencias físicas han logrado un gran
progreso, no son aplicables en "el otro lado del tablero", a iodos
2
Elaborado por el grupo

los sistemas de las ciencias de la vida, ciencias conductuales y

ciencias sociales. El mundo está hecho de entidades físicas y de
sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto
estas dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus
atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los mismos métodos
a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El método
científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo
físico debe complementarse con nuevos métodos que pueden
explicar el fenómeno de los sistemas vivientes. El enfoque de
sistemas y la teoría general de sistemas de la cual se deriva, están
animando el desarrollo de una nueva clase de método científico
abarcado en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con
procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolución, adaptación,
aprendizaje, motivación c interacción. El enfoque de sistemas busca
abarcar este nuevo método de pensamiento que es aplicable a los
dominios de lo biológico y conductual. Además, requerirá un
pensamiento racional nuevo que será complemento del paradigma del
método científico tradicional, pero que agregará nuevos enfoques a la
medición, explicación, validación y experimentación, y también incluirá
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como
son los valores, juicios, creencias y sentimientos.
(Fuente: http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20Lectura3.2.pdf)
3

3.3 PAPEL DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LA

APLICACIÓN DEL MÉTODO CIENTÍFICO
Esta teoría se ha desarrollado con la finalidad de ofrecer una alternativa

a los esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque
analítico y mecánico con la aplicación del método científico.
Se les llama mecánico porque estos fueron instrumentos en el desarrollo
de las leyes de Newton, y analítico estos proceden por medio del análisis
, se caracterizan porque pueden ir de lo más complejo a lo más simple.
Los enfoques analíticos y mecánicos sufrieron las siguientes omisiones:
(Fuente: http://www.monografias.com/trabajos10/gesi/gesi.shtml)
1. Estos no podían explicar por completo, los fenómenos como

organización, mantenimiento, regulación y otros procesos
biológicos.

2. El método analítico no fue adecuado para el estudio de los

sistemas que tuvieron que ser tratados holísticamente, las
propiedades del sistema de esta clases no podían inferirse de las
propiedades de las partes, un supuesto importante del enfoque
analítico y mecánico.
3. Las teorías mecánicas no fueron diseñadas para tratar con

sistemas de complejidad organizada, ya que estas mostraban
estructuras más complejas acopladas a fuertes interacciones.
La teoría general de sistema ha evolucionado para ofrecer un marco de

trabajo conceptual y dialéctico en el cual pueden desarrollarse los
métodos científicos adecuados a otros sistemas y no propiamente a los
del mundo físico, y pueden lograr:
1. Adoptan un enfoque holístico hacia los sistemas.
2. Provocan la generalidad de leyes particulares, mediante el hallazgo

de similitudes de estructura( isomorfismo) a través de los sistemas.
3. Anima el uso de modelos matemáticos, cambian el énfasis de una

consideración de contenido a una estructura , la cual ayuda en la
solución de muchas controversias de utilidad cuestionable.
4. Promueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de

referencia coherente para la organización del conocimiento.
4
Gráfica elaborada por el grupo

3.4. RELACIÓN ENTRE EL MÉTODO CIENTÍFICO Y LA

TGS.
El ENFOQUE DE SISTEMAS, o TGS, trata de encontrar caracteristicas

similares en representaciones de la materia y la energia, que existen en
nuestro mundo, ya sea a nivel fisico, mental, espiritual, vital, espacial, las
cuales son estudiadas por ciencias distintas, es una metateoria5 que
partiendo de un sistema abstracto busca reglas de valor general que
sean aplicables a cualquier otro sistema, en cualquier nivel de la realidad
humana. Ejemplos, la teoria de las cuerdas, la teoria del caos, la
entropia, entalpia, neguentropia.
5
Definición de METATEORIA: http://es.wikipedia.org/wiki/Metateor%C3%ADa

LA RELACION QUE EXISTE, es que para dichos estudios, debe utilizar

un metodo, una forma analitica, y este es el METODO CIENTIFICO.
Por proceso o "método científico" se entiende aquellas prácticas
utilizadas y ratificadas por la comunidad científica como válidas a la hora
de proceder con el fin de exponer y confirmar sus teorías. Las teorías
científicas, destinadas a explicar de alguna manera los fenómenos que
observamos, pueden apoyarse o no en experimentos que certifiquen su
validez. Sin embargo, hay que dejar claro que el mero uso de
metodologías experimentales, no es necesariamente sinónimo del uso
del método científico, o su realización al 100%. Por ello, Francis Bacon
definió el método científico de la siguiente manera:
1. Observación: Observar es aplicar atentamente los sentidos a

un objeto o a un fenómeno, para estudiarlos tal como se
presentan en realidad.
2. Inducción: La acción y efecto de extraer, a partir de
determinadas observaciones o experiencias particulares, el
principio particular de cada una de ellas.
3. Hipótesis: Planteamiento mediante la observación siguiendo las

normas establecidas por el método científico.
4. Probar la hipótesis por experimentación.
5. Demostración o refutación (antítesis) de la hipótesis.
6. Tesis o teoría científica (conclusiones).
6

Así queda definido el método científico tal y como es normalmente

entendido, es decir, la representación social dominante del mismo. Esta
definición se corresponde sin embargo únicamente a la visión de la
ciencia denominada positivismo en su versión más primitiva. Empero, es
evidente que la exigencia de la experimentación es imposible de aplicar
a áreas de conocimiento como la vulcanología, la astronomía, la física
teórica, etcétera. En tales casos, es suficiente la observación de los
fenómenos producidos naturalmente, en los que el método científico se
utiliza en el estudio (directo o indirecto) a partir de modelos más
pequeños, o a partes de este.
Por otra parte, existen ciencias no incluídas en las ciencias naturales,

especialmente en el caso de las ciencias humanas y sociales, donde los
fenómenos no sólo no se pueden repetir controlada y artificialmente (que

es en lo que consiste un experimento), sino que son, por su esencia,

irrepetibles, v.g. la historia. De forma que el concepto de método
científico ha de ser repensado, acercándose más a una definición como
la siguiente: "proceso de conocimiento caracterizado por el uso
constante e irrestricto de la capacidad crítica de la razón, que busca
establecer la explicación de un fenómeno ateniéndose a lo previamente
conocido, resultando una explicación plenamente congruente con los
datos de la observación".
Así, por método o proceso científico se entiende aquellas prácticas

utilizadas y ratificadas por la comunidad científica como válidas a la hora
de proceder con el fin de exponer y confirmar sus teorías. Las teorías
científicas, destinadas a explicar de alguna manera los fenómenos que
observamos, pueden apoyarse o no en experimentos que certifiquen su
validez.
3.5. CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMAS
“Los indicadores son instrumentos de monitoreo y observación de

un sistema, construidos a partir de la evaluación y relación de
variables del sistema.”
(Fuente:
http://dspace.icesi.edu.co/dspace/bitstream/item/383/1/jbahamon_const-ind-
gestion.pdf)
La medición de estas variables y su posterior comparación con los

valores metas establecidos permite determinar el logro del sistema y su
tendencia de evolución.
EJEMPLO DE INDICADOR BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMAS
A manera de ejemplo podemos recurrir a un conjunto de indicadores

muy conocidos como son los instrumentos de medición incluidos en el

tablero de control de un automóvil (ver Gráfica 1); en éste, el tacómetro

le indica al conductor las revoluciones por minuto del motor, y mediante
una franja roja establece el límite de seguridad para el automóvil. A partir
de la lectura que el conductor realiza en un momento específico y de su
comparación con la franja límite, éste puede determinar si su conducción
pone en riesgo el motor de su auto.
Al aplicar el enfoque de sistemas a las organizaciones, podemos

establecer que la información que tradicionalmente han utilizado para
controlar su avance hacia el logro de sus objetivos es en realidad un
conjunto de indicadores de gestión (signos vitales) de este sistema
denominado organización.
En suma, podemos afirmar que los indicadores son ante todo

información, utilizada por los mecanismos de control para monitorear y
ajustar las acciones que un determinado sistema, subsistema, o
proceso, emprende para alcanzar el cumplimiento de su misión, sus
objetivos y sus metas.

CAPÍTULO IV
APLICACIÓN PRÁCTICA DE LAS
HERRAMIENTAS
CONCEPTUALES DE LA TGS
4.1 RETROALIMENTACION:
Todo sistema vivo en general posee una característica que los lleva no solo a
permanecer (o sobrevivir) sino a crecer o expandirse.
Para poder llevar a cavo esta función es indispensable que se desarrolle una
capacidad de adaptación con el medio o entorno que rodea al sistema, es decir
que lleguen a poseer los mecanismos necesarios para modificar su conducta a
medida que las exigencias del medio lo requieran.
Esto significa que el sistema debe estar capacitado para observar ese medio,
para estudiar su conducta en relación a él e informarse de los resultados y
consecuencias de esa conducta para la existencia y la vida futura del sistema.
En otras palabras, debe controlar su conducta, con el fin de regularla de un
modo conveniente para su supervivencia. Esto conduce de lleno a examinar la
conducta especial de los sistemas: su autocontrol y los mecanismos o
comportamientos diseñados para llevar a cabo esta actividad.
Específicamente la retroalimentación es un mecanismo según el cual una parte
de la energía de salida de un sistema o de una maquina regresa a la entrada.

La retroalimentación (del ingles feedback), también se denomina

servomecanismo o realimentación, es un subsistema de comunicación de
retorno proporcionado por la salida del sistema a su entrada, para alterarla de
alguna forma
Entradas salidas
SISTEMA
Retroalimentación
La retroalimentación sirve para comparar la forma como un sistema funciona en

relación con el estándar establecido para que funcione. Cuando ocurre alguna
diferencia (desviación o discrepancia) entre ambos la retroalimentación se
encarga de regular la entrada para que la salida se aproxime al estándar
establecida.
La retroalimentación es una acción por la cual el efecto (salida) refluye sobre la
causa (entrada), ya sea incentivándola o inhibiéndola. Así podemos identificar
dos tipos de retroalimentación: la positiva y la negativa.
La retroalimentación negativa:
Ocurre cuando el sistema se desvía de su camino, la información de
retroalimentación advierte este cambio a los centros decisionales del sistema y
éstos toman las medidas necesarias para iniciar acciones correctivas que
deben hacer retornar al sistema a su camino original. Cuando la información de
retroalimentación es utilizada en este sentido, decimos que la comunicación de
retroalimentación es negativa.
Entonces concluimos que es la acción frenadora e inhibidora de la salida que

actúa sobre la entrada del sistema.

CASO PRÁCTICO:
Se puede dar la
situación en donde una
empresa tiene planeado
un determinado
presupuesto a la hora de
hacer sus gastos , tiene
que siempre mantener
ese equilibrio ente sus
gastos e ingresos para
el buen funcionamiento
de ella , pero puede
darse el caso al
retroinformarse que los gastos están pasando a los ingresos o sea se está
haciendo un gasto excesivo por diversas razones por ejemplo producto de
ventas que se han estado reduciendo o quizás también la utilización del dinero
por los ejecutivos para gastos no relacionados con la empresa .
Esto de toda maneras arrojara resultados finales para la empresa, esta tendrá
que evaluarlos y tomar las decisiones del caso con el fin de mantener el orden
financiero de la empresa, entonces acá se a dado una retroalimentación
negativa porque la información de regreso sirvió para inhibir sus acciones con
el fin de retomar su equilibrio antes tenido (en este caso el equilibrio financiero).

La retroalimentación positiva:
Cuando la acción sigue a la recepción de l comunicación de retroalimentación,

va dirigida a apoyar la dirección o el comportamiento inicial, tenemos una
“retroalimentación positiva”. O en otras palabras como lo indicábamos
anteriormente, cuando mantenemos constante la acción y modificamos los
objetivos estamos utilizando la retroalimentación positiva.
En palabra de Chiavenato es la acción estimuladora de la salida que actúa

sobre la entrada del sistema. En la retroalimentación positiva, la señal de salida
amplifica y refuerza la señal de entrada.

CASO PRÁCTICO:
Tenemos una empresa maderera que tiene todo planeado o programado para
producir semanalmente 45.000 toneladas de planchas de madera, al cabo de 1
semana se retroinforma a la gerencia de operaciones que la producción real
fue de 50.000 toneladas. Esta gerencia decide entonces modificar su objetivo
planeado y lo lleva ahora a 50.000 toneladas. La producción se mantiene pero
al cabo de 5 semanas vuelve a subir esta vez a 54.000 toneladas. Nuevamente
la gerencia modifica sus objetivos planeados y fija esta nueva cifra como meta
semanal. Entonces podemos concluir que la conducta que sigue esta gerencia
es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de
aumentar siempre la producción.es decir, aplica una retroalimentación positiva.
4.2 SINERGIA
La sinergia se refiere a la capacidad de sumar fuerzas al hacer combinaciones

acertadas en los distintos escalones del sistema. Muchos, por ejemplo,
consideran un atentado el combinar componenetes de marcas diversas o
bulbos con transistores o cables de distintos orígenes, y aunque puede ser
cierto, este punto es el que ahora llama nuestra atención y análisis.

CASO PRÁCTICO
La sinergia o suma de fuerzas que se puede dar entre el equipo y el cuarto, ya

que obviedades con el que un sistema muy pequeño en una gran sala serán
tan inadecuados como un súper sistema en un cuartito. De tal manera que la
fuerza de ese equilibrio resulta nuestro primer punto a valorar.
Luego vemos la sinergia entre la sección de componentes digitales (incluyendo
el cableado), llegando a la conclusión de que si fueran separados, pero hechos
uno para el otro, alcanzarían una alta marca. Por ello, un componente
integrado puede calificar medianamente si se quiere, pero será altamente
sinérgico como unidad digital.
A continuación, la sinergia entre toda la cadena electrónica captura nuestra
atención. Es aquí donde la combinación bulbos con transistores puede cobrar
interés, dependiendo desde luego de los resultados que observemos o, si
tenemos mucha experiencia, vislumbremos entre sí. Matemáticamente las
disparidades restan puntos y los equilibrios los cobran. Es algo muy simple
realmente.

Luego viene una de las ligas más atractivas de este capítulo, que se refiere al
enlace entre amplificador y las bocinas. Pues si tenemos por ejemplo unos
altavoces temibls por su impedancia castigadora y se engranan con
amplificadores de bulbos de baja potencia y capacidad (triodos por ejemplo),
resulta un error tan significativo que nos permite adivinar que mucho dejará de
lograrse en esta revoltura. Por otro lado, si tenemos bocinas refinadas y
delicadas en manos de un tractor energúmeno de elevadísima potencia y
resistencia, es de esperarse que las bocinas habrán de sucumbir en cualquier
ataque de locura del "feliz" dueño.
La valoración deberá ser acorde con las circunstancias del caso. Finalmente
llegamos al tema del cableado: aquí la sinergia no sólo depende del equilibrio
que se consiga con las marcas y modelos involucrados, sino la fortaleza que
pueden alcanzar en combinación, pues por citar un ejemplo, si le ponemos un
excelente cableado pero de tipo meloso a un sistema de bulbos, es casi seguro
que el resultado será somnífero y empalagoso, en tanto que su antípoda podría
ser filoso y lastimero. En este punto la experiencia y habilidad del evaluador es
fundamental si se trata de lograr enlaces afortunados en cada caso.
4.3 RECURSIVIDAD
Recursividad es la jerarquización de los sistemas existentes pues existen

sistemas dentro de sistemas mayores, es decir existen suprasistemas,
sistemas y subsistemas.

CASO PRÁCTICO
Por ejemplo, la totalidad del país contiene un sinnúmero de subsistemas. El

sistema país contiene a los subsistemas regiones. Las regiones contienen a los
subsistemas provincias, y las provincias a los subsistemas comunas. A su vez
las comunas contienen a otros subsistemas como el de Salud, Educación, Arte,
etc. Como cualquier de estos subsistemas es a su vez una entidad
independiente y coherente, pueden a su vez ser considerados como un sistema
en sí mismo, siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los
menores, los subsistemas, es decir, podemos tomar cualquiera de esos
“subsistemas” y convertirlos en la totalidad/ sistema que nos interesa estudiar.
Así, podemos estudiar el “sistema Comunal”, “Regional”, “educacional”, “de
Salud”, etc.
4.4. CAJA NEGRA
“La caja negra se utiliza

para representar a los
sistemas cuando no
sabemos que elementos o
cosas componen al sistema
o proceso, pero sabemos
que a determinadas
entradas corresponden
En teoría de sistemas y física, se denomina caja negra a aquel elemento que

es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o
respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. En
otras palabras, de una caja negra nos interesará su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones, otros elementos que también podrían ser
cajas negras) entendiendo qué es lo que hace, pero sin dar importancia a
cómo lo hace. Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas
sus entradas y salidas, es decir, su interfaz; en cambio, no se precisa definir ni
conocer los detalles internos de su funcionamiento.
Cuando de un subsistema se conocen sólo las entradas y las salidas pero no

los procesos internos se dice que es una caja negra.
Un sistema formado por módulos que cumplan las características de caja

negra será más fácil de entender ya que permitirá dar una visión más clara del
conjunto. El sistema también será más robusto y fácil de mantener, en caso de
ocurrir un fallo, éste podrá ser aislado y abordado más ágilmente.
En programación modular, donde un programa (o un algoritmo) es divido en

módulos, en la fase de diseño se buscará que cada módulo sea una caja negra
dentro del sistema global que es el programa que se pretende desarrollar, de
esta manera se consigue una independencia entre los módulos que facilita su
implementación separada por un equipo de trabajo donde cada miembro va a
encargarse de implementar una parte (un módulo) del programa global; el
implementador de un módulo concreto deberá conocer como es la
comunicación con los otros módulos (la interfaz), pero no necesitará conocer

como trabajan esos otros módulos internamente; en otras palabras, para el

desarrollador de un módulo, idealmente, el resto de módulos serán cajas
negras.
En pruebas de software, conociendo una función específica para la que fue

diseñado el producto, se pueden diseñar pruebas que demuestren que cada
función está bien resuelta. Dichas pruebas son llevadas a cabo sobre la interfaz
del software.
Este enfoque produce la ventaja de identificar claramente los sistemas y

subsistemas y estudiar las relaciones que existen entre ellos, permitiendo así
maximizar la eficiencia de estas relaciones sin tener que introducirnos en los
procesos complejos que se encuentran encerrados en una caja negra. Otra
ventaja, especialmente en las empresas industriales, es que permite identificar
los “cuellos de botellas”, es decir subsistemas que limitan la acción del sistema
para lograr sus objetivos; también permite descubrir aquellos sistemas que son
críticos.
CAJA
NEGRA
Subsistema
Procesos
Entrada Salidas
s
CASO PRÁCTICO
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS:
El ejecutivo a través del presupuesto nacional le entrega una corriente

de entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes
grados y títulos (secundarios, universitarios, postgraduados. En este
proceso la corriente de entrada se transforma en edificios, profesores,
personal administrativo, libros, etc. Esta corriente de entrada así
transformada procesa personas denominadas estudiantes que salen del
sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el caso de los
profesores) también llegan a formar parte del equipo del mismo. Es decir
el sistema crea parte de su propio potencial.
EMPRESA:
En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por
varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores
como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos
privados o públicos).

En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que
produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que
operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los
cuales se producen las salidas.
Ejemplo Gráfico de una caja negra
En el gráfico observamos un ejemplo del suelo como una caja negra y los
principales interrogantes a los que se enfrenta el microbiólogo de suelo

Aplicación práctica en una empresa que ofrece servicios eléctricos y

electrónicos a otras empresas:
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus

actividades, y cada departamento cuenta con entradas así como salidas.
Por ejemplo las entradas del área que se encarga del Estudio del Proyecto
serían las necesidades del cliente, nuevas ideas para el proyecto e incluso
proyectos anteriores del que puedan guiarse. A su vez este tendrá salidas que
podrían consistir en el prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir.
Así el departamento de Diseño Eléctrico se convierte en otra caja negra que

recibe el prototipo, otros modelos, materiales eléctricos y consigue otras
salidas.
El departamento de Programación PLC recibe también diversas entradas
obteniendo después de un proceso, que bajo el contexto de una caja negra no
importa detallarlo ni estudiarlo, las siguientes salidas:
Autómatas programables, que son necesarios en empresas que utilizan robots
autómatas para la producción de sus productos.
Y así cada departamento interactúa en el medio que lo rodea, tanto en el
ambiente interno como externo
A continuación la gráfica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra.

Estudio
del
Proyecto
Diseño
Eléctrico
Aplicación
Programación Informática
PLC
Instalación Programació
Eléctrica n Robots

4.5 ENTROPÍA7
Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los

elementos de un sistema, lo cual implica la anulación de sus diferencias de
potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el
sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del
mismo.
Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste

generado por su proceso sistémico.
APLICACIÓN PRÁCTICA
EJEMPLO 1
La desagregación
Supóngase que fuese posible y se procediera a desagregar en sus

componentes el cuerpo de un ser humano. Primero se desagrega el cuerpo
único en las células que lo componen (una transformación de un cuerpo en mil
7
http://www.monografias.com/trabajos25/enfoque-sistemas/enfoque-sistemas.shtml

billones de células). Luego se desagregan todas y cada una de las células en

las moléculas que las componen (mil billones de transformaciones de células
cada una en cien millones de moléculas).Y finalmente se desagregan todas y
cada una de las moléculas en los átomos que las componen (cien mil trillones
de transformaciones de moléculas cada una en unos diez mil átomos).
EJEMPLO 2
Los gases
Si tenemos dos gases puros que no reaccionan químicamente entre sí y están

cerrados, a la misma presión y temperatura, en sendos recipientes
comunicados por una llave de paso, al abrir la llave, las moléculas de cada gas
pasarán de un recipiente a otro, hasta que sus concentraciones en ambos se
igualen. Este proceso transcurre sin intercambio de trabajo alguno ni variación
de energía, pero se ha degradado en la evolución del sistema desde el estado
inicial hasta el final. La energía se conserva, pero se va degradando a medida
que la entropía del sistema aumenta.

4.6 NEGUENTROPÍA8
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización

improbables (entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se explica
porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para mantener sus
estados estables de organización e incluso desarrollar niveles más altos de
improbabilidad. La neguentropía, entonces, se refiere a la energía que el
sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir
(Johannsen. 1975).
8

EJEMPLO 1
La empresa
La administración de una empresa como un sistema, la presión que ejerza su

dirección para mantener el orden, es el aspecto neguentrópico de este sistema.
4.7 HOMEOSTASIS9
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de

adaptación al contexto, este proceso mantiene las condiciones internas
constantes necesarias para la vida.
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisiólogo
francés del siglo XIX Claude Bernard, quien subrayó que "la estabilidad del
medio interno es una condición de vida libre". El término homeostasis deriva de
la palabra griega homeo que significa "igual", y stasis que significa "posición".
9

EJEMPLO 1
A nivel de ORGANISMO
Cuando los animales de sangre caliente mantienen una temperatura corporal

interna constante.

EJEMPLO 2
A nivel de ECOSISTEMA
Al consumir CO2 las plantas regulan la concentración de esta molécula en la

atmósfera. Los tejidos y los órganos también pueden mantener su propia
homeostasis.

4.8 TELEOLOGÍA
CONCEPTO
“Llámase teleología (del griego τέλος, fin, y -logía) al estudio de los
fines o propósitos o la doctrina filosófica de las causas finales. Usos
más recientes lo definen simplemente como la atribución de una
finalidad u objetivo a procesos concretos.”
(FUENTE http://es.wikipedia.org/wiki/Teleolog%C3%ADa)
Su definición es: "Doctrina de las causas finales". Los escolásticos

sentaron el principio de que quidquid fit, propter finem fit = "todo lo que se
hace, se hace con algún fin". Y Aristóteles, más conciso aún, encerró su
doctrina teleológica en dos palabras: ουδεν µατην udén máten) = "Nada en
vano". Y Santo Tomás de Aquino, dice: Si no hubiese un fin último, no
tenderíamos nunca a nada; ni llegaría ninguna acción a su término; ni
tendría descanso la inclinación a ir hacia algo. Si no existiese un primero
que nos moviese hacia un final, nadie empezaría a hacer nada, ni se
tomaría nunca ninguna determinación, sino que se le daría vueltas hasta el
infinito. Si algo queda claro de todo esto, es que si no existe un destino, es
decir un final de trayecto, nada se pone en marcha. La doctrina suena obvia.
Pero está en flagrante contradicción con el mecanicismo, que no necesita
causas ni fines, tan duro de roer intelectualmente como su contrario.
(FUENTE: http://www.elalmanaque.com/religion/lex-relig/teleologia.htm)
EJEMPLO 1
El sistema de la empresa
En concordancia con esta filosofía –teleología-, la empresa está creada con
la finalidad de producir bienes o brindar servicio y así obtener utilidad para
los dueños.

EJEMPLO 2
El sistema digestivo del hombre
El estomago del hombre y intestinos están construidos como lo son y que
operan como lo hacen, para que el hombre pueda digerir y asimilar el
alimento, y que por eso la digestión y asimilación son verdaderas causas de
la estructura y actividad del estomago y intestinos.
(FUENTE: http://webpages.charter.net/francox5/teleologia.htm)
4.9 EQUIFINALIDAD

CONCEPTO
Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es
decir, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el
mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. A
medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos reguladores
(homeostasis) para ajustar sus operaciones, puede reducirse la cantidad
de equifinalidad. En pocas palabras la equifinalidad nos dice que
existe más de un método para conseguir un objetivo.
FUENTE: http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_2.htm
Este principio es muy importante en la aplicación de la práctica

organizacional, especialmente cuando se trata de logro de objetivos y de
diseño de estructuras.
ILUSTRACIÓN GRÁFICA

EJEMPLO 1
Por ejemplo, si tenemos:
Sistema A: 4 x 3 + 6 = 18
Sistema B: 2 x 5 + 8 = 18
Aquí observamos que el sistema "A" y el sistema "B" tienen inicios

diferentes (4) y (2), y que, cada uno, tiene elementos diferentes al otro.
Sin embargo, el resultado final es el mismo (18).
Veamos, ahora, otro ejemplo.
Sistema X: 9 x 1 + 7 = 16
Sistema Y: 9 + 1 x 7 = 70
Aquí observamos que el sistema "X" y el sistema "Y" tienen igual origen
y, además, están compuestos por iguales elementos y en el mismo
orden. Sin embargo, el resultado final es diferente: (16) y (70).
EJEMPLO 2
Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades

y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:
a) Reducir los costos de producción.

b) Aumentar el margen de ganancia.
c) Aumentar las ventas, entre otros
EJEMPLO 3
Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de

conversión de efectivo y para lograrlo puede tomar varias
decisiones como:
a) Reducir el periodo de conversión de inventarios,

b) Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar

c) Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar
d) todas juntas.
EJEMPLO 4
Cuando el equipo de Cienciano del Cusco, se planteó como
objetivo ganar la copa Sudamericana y la Recopa, en su momento
inicial, cada jugador tenía varias diferencias en cuanto a la motivación,
nivel anímico, aspiraciones, condiciones sociales, económico, problemas
familiares, etc
Pero debido a una buena conducción de su entrenador de ese entonces

– Freddy Ternero-, al coraje y el trabajo en equipo, lograron vencer a uno
de los mejores equipos del mundo – River Plate y Boca Junior-; con lo
cual lograron el mismo objetivo: de ser campeones.
GRAFICO ILUSTRATIVO

4.10 ISOMOFISMO
CONCEPTO
El concepto de isomorfismo proviene del latín iso: igual - morfos: forma,

pretende captar la idea de tener la misma estructura (forma similar).
Se refiere a la construcción de modelos de sistemas, sobre todo de carácter
matemático, de tal forma que la representación algebraica permita predecir
el comportamiento del sistema. El resultado del modelo coincide con la
realidad.
Matemáticamente se pueden representar así: f:X→Y, cuando entre dos
estructuras hay un isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen las
mismas propiedades, y cualquier enunciado es simultáneamente cierto o
falso.
“se quiere destacar la idea según la cual existen semejanzas y
correspondencias formales entre diversos tipos de sistemas; en otras
palabras Isomórfico (con una forma similar) se refiere a la construcción
de modelos de sistemas similares al modelo original. Por ejemplo, un
corazón artificial es isomórfico respecto al órgano real : este modelo
puede servir como elemento de estudio para extraer conclusiones
aplicables al corazón original.”
(FUENTE:
cmapspublic.ihmc.us/rid=1222745740093_1037670919_23355/ISOMORFIS
MO%20y%20HOMOMORFISMO.doc)

EJEMPLO 1
Cuando una empresa terceriza los servicios de otro

Sabemos que una empresa consigue resultados mediante la organización
de cada proceso a realizar, mas si uno de estos procesos es tercerizado
esta seria isomórfica respecto a si la hubiera realizado la misma empresa,
de cualquier forma los resultados se darán igual o mejor a los esperados.
EJEMPLO 2
La automatización en las empresas

En una organización las labores que realiza el factor humano son vitales,
pero la tendencia obliga a disminuir ese esfuerzo humano y cambiarlo
por esfuerzo robótico (isomorfismo), lo cual es una solución favorable
para la empresa y para los mismos empleados, ya que las tareas
rutinarias serán desarrolladas por estos y permitirá optimizar labores que
requieran un mayor nivel de raciocinio a los empleados.

4.11 HOMOMORFISMO
CONCEPTO
Un homomorfismo se aplica cuando el modelo del sistema ya no es

similar, contrariamente al concepto de isomorfismo, es una simplificación
del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no
coinciden con la realidad sino que tienen como objetivo obtener
resultados probables, su aplicación se orienta a sistemas probabilísticos
y complejos.

EJEMPLO 1
Se sabe que una empresa tiene interacción con su medio interna y

externamente, pero no se sabe a detalle cómo es que se realizan cada
uno de sus procesos internos, además estos van cambiando según el
tipo de empresa y según el tiempo de observación. A esto también se le
puede considerar como caja negra.
EJEMPLO 2
Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a

mejorar el nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden
ser propiciados mediante la creación de modelos económicos, más estos
son probables y no certeros, naturalmente los resultados serán
desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de la
mayoría de las empresas.

DICCIONARIO DEL SIG
• Aprendizaje.- Aprendizaje es un cambio relativamente permanente en el

repertorio comportamental (conductual) de un sujeto producto de la
experiencia y del cual podemos inferir cambios neurofisiológicos.
• Ambiente.- Condiciones o circunstancias físicas, humanas, sociales,

culturales, etc., que rodean a las personas, animales o cosas: está en su
ambiente; ambiente rural, universitario, familiar. ? En algunas disciplinas se
le llama medio ambiente.
• Energía.- Fuerza de voluntad o de carácter: trata a sus trabajadores con

mucha energía.
• Enfoque.- Manera de considerar un asunto o problema: un enfoque original.
• Estructura.- naturaleza es la disposición y orden de las partes dentro de un

todo. También puede entenderse como un sistema de conceptos coherentes
enlazados, cuyo objetivo es precisar la esencia del objeto de estudio. Tanto
la realidad como el lenguaje tienen estructura. Uno de los objetivos de la
semántica y de la ciencia consiste en que la estructura del lenguaje refleje
fielmente la estructura de la realidad.
• Evento.- Acontecimiento, suceso: celebrar un evento.

Eventualidad, hecho imprevisto
• Holismo.- Doctrina que propugna la concepción de cada realidad como un

todo distinto de la suma de las partes que lo componen.
• Homeostasis.- Conjunto de fenómenos de autorregulación que intentan

mantener equilibradas las composiciones y las propiedades del organismo:
la homeostasis se ocupa de las variaciones de temperatura en los
organismos vivos.

• Información.- Acción y resultado de informar o informarse: me dio una

información muy detallada.
Oficina donde se informa sobre algo: los impresos se recogen en

información. Conjunto de datos sobre una materia determinada: información
meteorológica. Investigación jurídica y legal de un hecho o delito.
• Marketing.-El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas,

estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se
confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una
herramienta de la mercadotecnia.
• Metanoia.- Es la palabra más exacta para representar una organización

que aprende y se convierte en organización inteligente y exitosa.
Para los griegos significaba un desplazamiento o cambio fundamental. Más

literalmente trascendencia (meta por encima, noia de la raíz nous, de la
mente), por encima de la mente.
Para los cristianos cobro sentido específico de despertar la intuición

compartida y conocimiento directo de lo más elevado de Dios.
• Naturaleza.- Virtud, calidad o propiedad de las cosas. Calidad, orden y

disposición de los negocios y dependencias.
• Objetivos.- Relativo al objeto en sí, independientemente de juicios

personales: un dato objetivo. Se dice de quienes no se dejan
influir por consideraciones personales en sus juicios o en su
comportamiento. FILOS. Lo que existe realmente, fuera del sujeto que lo
conoce: una verdad objetiva. m. Finalidad de una acción: su
objetivo es dominar la junta.
• Organicidad.- Doctrina que propugna que las sociedades evolucionan de

forma parecida a los seres vivos.

• Paradigma.- un modelo o patrón en cualquier disciplina científica u otro

contexto epistemológico.
• Sinergia.- Participación activa y concertada de varios órganos para realizar

una función: la sinergia de los órganos para la favorecer la respiración.
Unión de varias fuerzas, causas, etc., para lograr una mayor efectividad: la
sinergia de nuestras reivindicaciones doblegó a la patronal.
• Sistemas.- es un conjunto ordenado de elementos cuyas propiedades se

interrelacionan e interactúan de forma armónica entre sí. Estos elementos
se denominan módulos. A su vez cada módulo puede ser un subsistema,
dependiendo si sus propiedades son abiertas o cerradas.

BIBLIOGRAFÍA
• Arnold Cathalifaud, Marcelo. Introducción a los conceptos básicos de la

Teoría General de Sistemas. Chile: Red Cinta de Moebio, 2006.
• Bertalanffy, von L.; Asbhy, W. R.; Weinberg, et al. [1987]

Tendencias en la teoría general de sistemas. – Madrid: Alianza Editorial.
• Informática. Temario A. Volumen II. Profesores de Educación Secundaria

Publicado por MAD-Eduforma
• Idalberto Chiavenato,"Introducción a la Teoría General de la

Administración", séptima edición, editorial Mc. Graw Hill
• Joseph O, Connor E Ian McDermott. Introducción del pensamiento

sistémico, recursos esenciales para la creatividad y la resolución de
problema. España. URANO, S.A. 2007. pág. 26
• Johansen Bertoglio, O. [1982] Introducción a la teoría general de sistemas.

– México: Limusa.
• Kendall, K. E. [1991] Análisis y diseño de sistemas. – México: Prentice.
• MARTINEZ AVELA, Mario Ernesto. Ideas para el cambio y el aprendizaje en

la organización: una perspectiva sistémica. Publicado por Universidad De
La Sabana, 2005 pag.103-107
• Oscar Johansen Bertoglio Introducción a la Teoría de Sistemas Limusa

Editores
• Osborne, L.; Nakamura, M. [2000] Systems analysis for librarians and

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• www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/teoriagenerald
esistemas
• http://www.monografias.com/trabajos10/gesi/gesi.shtml
• http://es.wikipedia.org/wiki/Principio_de_recursividad
• http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-
59232002000300006&lng=en&nrm=iso&tlng=es
• http://www.iasvirtual.net/queessis.htm
• http://pdf.rincondelvago.com/pensamiento-sistemico_1.html
• http://www.monografias.com/trabajos14/pensamiento-
sistemico/pensamiento-sistemico.shtml
• http://www.tuconsultor.net/consultoriasistemica/pensamientosistemico/in
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IENTO-SIST%C3%89MICO.htm
• http://www.icc.col.gob.mx/docs/ponencias/2007/JOAQUIN_PEON.pdf
• http://jmonzo.net/blogeps/ips1.pdf
• http://www.paisrural.org/materiales/nuevos_cambios/glosario.htm
• http://www.monografias.com/trabajos/tgralsis/tgralsis.shtml
• http://www.geocities.com/fhuniversidad/tg.htm
• http://www.tdcat.cesca.es/TESIS_UB/AVAILABLE/TDX-0116102-
114349//ParteI.pdf
• http://www.ruv.itesm.mx/cgi-
bin/pgit/TWiki/bin/view/madisonWebley/TeoriaGeneralSistemas
• http://www.scribd.com/doc/8740492/Teoria-General-de-Sistemas

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4 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO : SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PROFESOR : BEDRIÑANA ASCARZA,

Ciudad Universitaria, 23 de mayo

1.1 ¿En qué consiste la TGS? 8

1.2. ¿En qué se fundamenta la TGS? 10

¿Qué relación existe entre el enfoque de sistemas,

2.1 Enfoque de Sistemas 13

2.3 Ingeniería de Sistemas 18

III. CAPÍTULO III

¿Cómo se aplica el enfoque de sistemas, como un nuevo

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3.5. Construcción de indicadores de gestión bajo el enfoque de

Aplicación práctica de las herramientas conceptuales

DICCIONARIO DEL SIG 62

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¿Por qué esta

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Por ello, El pensamiento de sistemas es el “Estudio de las relaciones entre las

Se presenta así La Teoría General de Sistemas (TGS) como una forma

En este orden de ideas, el presente trabajo monográfico es un esfuerzo

En la primera parte definiremos lo que es la TGS, luego pasaremos a

En este sentido, creemos que con este trabajo monográfico que es la

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1. ¿EN QUÉ CONSISTE LA TGS?

La teoría general de sistema tiene la finalidad de ofrecer una alternativa a los

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básico para la formación, adoptan un enfoque holístico hacia los sistemas y

La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del

 Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias no

 Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.

 Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

 Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación

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sistemas no pueden ser descritas significativamente en términos de sus

1.2. ¿EN QUÉ SE FUNDAMENTA LA TGS?

La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas básicas, a saber:

 Los sistemas existen dentro de sistemas.

 Los sistemas son abiertos.

 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

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El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias, y principalmente, la

La teoría de sistemas penetró rápidamente en la teoría administrativa por dos

La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado

En particular, la teoría general de sistemas parece proporcionar un marco

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1.3. ¿QUÉ DISTINGUE LA TGS?

La Teoría General de Sistemas distingue:

b) El SUPRASISTEMA: (medio del sistema) (Familia extensa, amigos,

c) Los SUBSISTEMAS: componentes del sistema

El objetivo de la teoría es la descripción y exploración de la relación entre los

En conclusión la teoría general de sistemas en su propósito más amplio, es la

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2.1 ENFOQUE DE SISTEMAS

Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema

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POR LO QUE UN SISTEMA: Es una serie de componentes donde su

2.2 ANÁLISIS DE SISTEMAS

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