GERENCIA DE PRODUCCIN

Ing. scar Mayorga Torres M.Sc.

INTRODUCCIN Y CONCEPTOS ERP

Enterprise Resource Planning

Documento basado en Enterprise Resource Planning ERP http://www.uclm.es/ Departamento de Informtica Universidad de Castilla-La Mancha

Problema: Responder a la llamada de un cliente que solicita un producto para tenerlo en su almacn en una fecha determinada y con un precio que se necesita negociar para cerrar o no la operacin en ese momento. Involucra: Consultar inventario (productos disponibles, reservados, en inspeccin, suficientes, pendientes de llegar,...) Considerar importancia del pedido (adelantar o no a otros pendientes), controlando el riesgo de la operacin Plantear conveniencia y plazos de fabricacin para aadirlos a los de entrega de proveedores (si es necesario material).

 Considerar un plazo de entrega real (nivel de saturacin de la fbrica). Considerar subcontratacin a terceros. Considerar productos sustitutivos para completar el pedido (por ejemplo, servidos

anteriormente al mismo cliente. Para responder a la pregunta se involucra a gran parte de las reas de la empresa. Los ERP son el rea de software ms importante dedicado a dar soporte a las operaciones de las empresas. o Antes: soporte de procesos de fabricacin. o Actualmente: abarcan todos los procesos y recursos. o Complejos de implantar.

 Solucin ERP
oAplicacin

integrada de gestin, modular, y que cubre las necesidades de las distintas reas de una empresa. oAporta conectividad entre aplicaciones complementarias. oAporta una metodologa de control de los proyectos de implantacin del producto con control de todos los recursos necesarios. oCon garanta de evolucin con las necesidades globales informticas del mercado y las ltimas tecnologas.
Caractersticas Aplicaciones ERP
o o o

Amplia funcionalidad. Globalidad (permite trabajar con mltiples idiomas, monedas y compaas). Flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa.

Beneficios esperados
o o o

Incrementos de eficiencia. Mejoras de calidad, productividad y rentabilidad. Implantaciones que cubren funcionalidades de comercio electrnico. Puede ser un factor estratgico que repercute en beneficio del negocio.

 Hay sectores en los que no siempre se cubren las necesidades

Se desarrollan herramientas de enlace (middleware) a otras aplicaciones conocidas que se convierten en mdulos del estndar. o Necesidad de poder utilizarlos aunque se cambie de ERP o de actualizar versiones de mdulos complementarios. o Implantaciones muy especializadas y necesidad de: o Amplios conocimientos tecnolgicos. o Trabajo en equipo con las empresas que desarrollan los mdulos complementarios.
o

Complejidad: la mitad de las implantaciones no alcanzan los

beneficios esperados o Los responsables subestiman el esfuerzo de gestin del cambio, centrndose en beneficios directos: reduccin tiempos de entrega, reduccin de inventario, mayor satisfaccin del cliente. o Imprescindible invertir en cambio corporativo y formacin del personal.

 Costos implementacin
o

La implementacin es mucho ms costosa (entre tres y diez veces) que el producto en s:

Altos costos de asistencia de implementacin por parte de empresas de

integracin de sistemas.
Enfoques de reingeniera adoptados por las empresas implementadoras de

erps (es decir, adaptar la empresa al producto)

Necesidad de reemplazar gran parte de la arquitectura de tecnologa de

informacin para dar soporte al ERP.

 Grado de estandarizacin
o o o o

Para cambiar los procesos estndar de los ERPS hay que reprogramarlos y puede ser complicado y delicado. Solucin: ajustar la empresa a los procesos del ERP. Pregunta: se obtienen ventajas competitivas al utilizar procesos estandarizados que tambin pueden implementar las empresas de la competencia?. Alternativa: enfoque hbrido.
Mantener gran parte de los procesos estndar. Cambiar el cdigo del ERP donde se compruebe que se van a obtener

ventajas competitivas (difcil demostrarlo).

Cambios en el cdigo del ERP
o

Necesidad de mantener la capacidad de actualizar nuevas versiones el ERP en el futuro (internamente o presionando al proveedor). Si los cambios no se incorporan rpido, el sistema ERP puede influir negativamente en la flexibilidad y grado de respuesta.

 Ejemplo: Dell
o
o

1994: Comenz a implantar R/3 en las actividades de produccin 1996:

Abandon r/3. Razn:

El modelo de negocio cambi de un enfoque mundial a un enfoque segmentado en regiones. SAP R/3 result ser demasiado monoltico para ser alterado por las necesidades cambiantes del negocio. Alternativa: integrar diferentes herramientas.
i2Technologies: gestin materias primas. Oracle: gestin de pedidos. Glovia: fabricacin.

Arquitectura ERP
Nminas Otros

Otros

Perfiles profesionales Formacin y desarrollo

Anlisis financiero Activos fijos Contabilidad y Finanzas

Cuentas a cobrar Contabilidad general

Salarios y convenios Planificacin de turnos

Recursos Humanos

Tesorera

Clientes

Software Extendido

Almacn de datos

Software Extendido

Proveedores

Facturacin Ventas y Distribucin

Inventarios y Fabricacin Administracin de la calidad Planificacin capacidades

Planificacin recursos de materiales Plan de produccin Otros

Compras

Gestin de transporte Anlisis de ventas

Pedidos

Otros

ERP? Enterprise Resource Planning (formal) El ERP es una herramienta que ayuda a integrar todos los procesos del negocio y a optimizarlos recursos disponibles.

Caractersticas principales buscadas en un ERP Integrado Flexible Modular y abierto Multifuncional Tiempo real Conectividad e-business

 Principales mdulos
o o o o

Produccin Finanzas Distribucin Recursos humanos

Otros mdulos
o o o o

o
o

Gestin comercial Control de almacn Mantenimiento Gestin de proyectos Servicio postventa y soporte Herramientas de desarrollo

Mdulos con autonoma propia

 Planificacin de la produccin
o
o o

Cubre las actividades de produccin de una compaa industrial Planifica la produccin (stocks, capacidades, empleados, compras de materias primas o componentes,...) Subsistemas
Plan maestro de produccin (MPS)
Anticipan cuellos de botella en la produccin y permiten tomar decisiones Especifica para el prximo pedido de produccin qu productos deben fabricarse y comprarse, en qu cantidades y cundo Utilizacin de datos histricos, clculo de tendencias,...

Planificacin de recursos de materiales (MRP)

Planifican las materias primas y los componentes necesarios para responder a los pedidos Calcula fechas en que se deben lanzar rdenes de compra y fabricacin

Planificacin de capacidades (CRP)

Rene la informacin del trabajo en curso y la aade a la programada por MRP, calculando la carga de trabajo con respecto a la capacidad de las instalaciones productivas Permiten planificar horas extra, turnos de operarios, mantenimiento preventivo, adquisicin de nuevos equipos,...

Otros mdulos
Gestin de costos Administracin de calidad Enlaces con CAD Monitorizacin de la produccin

 Distribucin
o

Actividades de ventas y distribucin de los productos

Presentacin de ofertas

Pedido
Gestin de almacenes Facturacin,...
o

Abarca varias reas funcionales de la empresa

Comercial (compras y ventas) Almacn Transporte

Permiten conocer
Estado de pedidos Niveles de crditos pactados con clientes y proveedores Posiciones de cuentas de los clientes Facturas pendientes de pago Anlisis de ventas en trminos de volumen y ganancias

 Submdulos de distribucin
o
o o o o o

Planificacin de necesidades de distribucin Intercambio electrnico de datos (EDI) Tiempos y administracin de gastos Facturacin Lotes Compras
Solicitudes de ofertas de compra Contratos de compra

Previsiones
Gestin de transporte Gestin de flotas de transporte Gestin de combustible

rdenes de transporte
Tarifas de transporte Administracin de entregas Planificacin transporte
o

de

rdenes

de

rdenes de compra
o

Gestin de almacn
Control de inventarios Embalajes rdenes de reaprovisionamiento Ubicaciones

Ventas
Contratos de venta Ofertas de ventas Anlisis de ventas

Promociones y ofertas

Gestin de la calidad

 Mdulos de contabilidad y finanzas

o o o o o o o o

Cuentas a cobrar Cuentas a pagar Costos de recursos Costos de actividad Costos dinmicos Contabilidad general Tesorera Activos fijos

o
o o

Nminas
Anlisis financiero Contabilidad de contratos

 Gestin de la cadena de suministros (SCM)

o

conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partners con un objetivo en comn: satisfacer al usuario final incluye sistemas de varios tipos

transaccionales (mdulos ERP, como gestin de almacn o de envos)

mdulos de planificacin y optimizacin analticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extrados y organizados por el datawarehouse)
o

ayudan a
aumentar la participacin en el mercado mediante una captacin de demanda universal reducir los costos operativos de adquisicin de materiales aumentar la eficacia de la organizacin competir de forma ms eficaz objetivo final: integrar clientes, proveedores, fbricas, almacenes, distribuidores, transportistas y otros socios.

 Gestin de las relaciones con el cliente (CRM)

o

recopilacin y anlisis de informacin de los departamentos de ventas, marketing y servicios postventa de forma integrada con el resto de la empresa
evitar fuga de clientes incremento de ingresos

mejores niveles de satisfaccin

aumento de la fidelidad
o

ejemplos marketing: promociones ms eficaces si conocen la base de productos y servicios instalada por los clientes ventas: se propondrn productos correctos conociendo el historial de servicios de un cliente servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si conocen los ciclos de pedidos del cliente

 Finales de los 90:

o o

incrementos de la implantacin de ERPs razones simplificar y estandarizar la infraestructura de tecnologas de la informacin (grandes cantidades de sistemas antiguos y diferentes entre s) necesidad de acceder a informacin fiable para mejorar las interacciones y comunicaciones con clientes y proveedores mejorar los procesos de negocio, gracias a una mejor disponibilidad y calidad de datos e informacin del funcionamiento de la empresa

otros factores (efecto 2000) Personal involucrado

o

alta direccin: propuesta e impulso de los proyectos ERP asignacin de recursos y establecimiento de prioridades importante participacin del personal de TI

 Seleccin e implantacin de una solucin

o

GERP (Global Enterprise Resource Planning): es el ideal, pero resulta muy complejo e incide mucho en la organizacin Metodologa Seleccin de varios productos que pueden solucionar la problemtica planteada Presentacin comercial de la/s empresa/s Eleccin del producto que mejor se adapta Encargo de la definicin de la implantacin

Definicin del proyecto

Revisin costo proyecto Negociacin precio, implantaciones y modificaciones Puesta en marcha

Implantacin
Sustitucin antiguo sistema por el nuevo Valoracin de resultados

Implantacin de ERP
Anlisis de la situacin de la empresa -Comprensin de los procesos de negocio -Informacin que se suministra a los directivos -Controles de la situacin de la empresa -Carencias de los SI Memorando del proyecto -Situacin empresa en aspectos organizativos y operativos -Recomendaciones y comentarios -Objetivos y plan de implantacin -Responsabilidad equipo de proyecto -Programa de reuniones -Factores crticos de xito -Obstculos que se pueden anticipar

Definicin del Proyecto

Fases de la implantacin

Preparacin de la implantacin

Desarrollo y confirmacin

-Revisin de polticas operativas y procesos de negocio para identificar reas que requieren modificaciones -Prototipo para impartir un curso de capacitacin a directivos (definicin de requisitos, procedimientos, controles,...) -Plan detallado de implantacin: - Tareas - Tiempo de cada una - Responsable/s

Implantacin

-Desarrollo de nuevos procedimientos y controles -Generacin de las bases de datos -Programacin y prueba de modificaciones en los mdulos -Prueba piloto -Formacin de usuarios

Puesta en explotacin

Implantacin de ERP
Expectativas de la implantacin:

1.- Sistema integral para todas las reas de la empresa.

2.- Informacin financiera y operativa en lnea (oportuna, veraz...)

3.- Definicin y mejora de procesos y herramientas de control de gestin. 4.- Reducir costos de operacin (ROI). 5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI). 6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las reas (ROI). 7.- Mejorar la imagen de la empresa 6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad

7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.

8.- ERP debe tener herramientas e-business

 Tiempo de implantacin:
o

Compaas pequeas y medianas: desde unos meses hasta un ao y medio

Mayores facilidades de coordinacin.

Posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez.
o

Grandes compaas: hasta cuatro aos. Implementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, mltiples departamentos y elevado nmero de mdulos. Gran cantidad de niveles de decisin que dificultan la coordinacin Otros factores que influyen en el tiempo. Mdulos ERP implantados.

Necesidad de acometer proyectos de reingeniera de procesos.

Modificaciones en el ERP. No son muy habituales (la empresa se ajusta al ERP). Cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de costos.

 Composicin terica del equipo de proyecto

o

Por parte del cliente Ejecutivo sponsor: Establece el compromiso de la alta direccin con el proyecto Formula los objetivos estratgicos Director de proyecto Comit de seguimiento Asignacin de recursos humanos y financieros Resuelve posibles conflictos Toma de decisiones estratgicas Reuniones mensuales Responsables de las reas funcionales de la empresa

Usuarios finales
Usuarios clave

Por parte del proveedor Ejecutivo de cuenta Asiste al ejecutivo sponsor y al director de proyecto en la definicin de objetivos, alcance y criterios Corresponsable de la direccin y seguimiento Coordina la asignacin de recursos Consultor principal Coordina recursos Gestiona la planificacin del proyecto Consultor de aplicacin: responsable de tareas funcionales, forma al equipo y realiza el anlisis y diseo conceptual de adaptaciones, personalizaciones y mejoras del ERP

Director tcnico: responsable de las tareas de desarrollo de mejoras

Consultor tcnico: instalacin del sistema estndar, control de calidad de las adaptaciones, coordinacin del equipo de desarrollo, documentacin adaptaciones Programador

 Rentabilidad de las implantaciones de ERPs

Tasas de retorno sobre la inversin (ROI): del 5% al 20% o Descensos iniciales de productividad, y mejoras graduales posteriores o Grandes implantaciones: hasta 12 meses para utilizar de forma efectiva un ERP Beneficios ms citados por los responsables (en el caso de implantaciones con xito) o Estandarizacin e integracin de procesos, tanto locales como globales o Disponibilidad y calidad de los datos o Menores inventarios o Ciclos de entrega ms cortos o Vida til estimada: al menos 10 aos Tipos de implantacin ms habituales o Pocas soluciones de un nico proveedor o Implantacin de un subconjunto de mdulos, cubriendo el resto de necesidades con otros sistemas o Extensiones de diferentes proveedores
o

Expectativas vs. Resultados de la implantacin

Una vez arrancado el sistema es importante hacer balance entre logros obtenidos y resultado de la implantacin del ERP de cara a nuevos proyectos y hacerse la siguientes preguntas:

Se establecieron las expectativas antes de invertir? Se establecieron los procesos de medicin de expectativas? Se controlan los procesos de implantacin? Se midieron los resultados de la implantacin? Se consiguieron ventajas competitivas al termino de la implantacin? Realizara otra implantacin?

Expectativas concretas

Se

debe traducir en mejoras concretas servicio a cliente reducido estabilizada

Mejorar

Inventario

Manufactura Personal Tener

cuente con informacin de calidad que les permita

una mejor visibilidad para realizar su trabajo.

Unido a: retorno de la inversin realizada en hardware, software, servicios y tiempo invertido por la organizacin.

ERP - ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Costos en la Implantacin

Costos a considerar en una implantacin

Costos externos
Infraestructura

tcnica (hardware, red, comunicaciones...)

Software
Servicios

(licencias, mdulos add-on, actualizaciones)

de consultora, desarrollo, implantacin y mantenimiento

Costos internos
Dedicacin Costos

necesaria por parte de los recursos de la organizacin

asociados a la aparicin del ERP en la organizacin.

Distribucin lgica de los costos externos

Infraestructura Software Servicios

tcnica (hardware, red, comunicaciones...) 10%

(licencias, mdulos Add-On, actualizaciones) 30% de consultora, desarrollo, implantacin y mantenimiento 60%

Distribucin lgica de los costos internos 80%. Dedicacin necesaria por parte de los recursos de la compaa 20%. Costos asociados a la aparicin del ERP en la empresa La relacin entre costos externos e internos Puede ir desde un 1:1 a 1:3 en algn caso

Infraestructura tcnica
Los

avances en infraestructura tcnica estn haciendo viables que en el pasado no lo eran, pero...

Proyectos Un

mal dimensionamiento tcnico puede echar abajo el resto de trabajos

Asociados

a la implantacin de un ERP.

Costo visible Hardware Red Comunicaciones

Costo menos visible (ocultos) Dedicacin necesaria por parte de los recursos de la compaa # Anlisis de las necesidades # Reasignaciones y reutilizaciones # Peticin y seguimiento de ofertas con proveedores Costo de comunicaciones Costo de seguridad Contratos de mantenimiento

Software
Los Un La

costos del software son marcados por los fabricantes

software va ntimamente ligado al proveedor de servicios. solucin es completa. Un buen software lo hace malo una mala implantacin...

Costo visible Mdulos propios del software

Costo menos visible (ocultos) Dedicacin necesaria por parte de los recursos

Licencia

de la compaa.
Costo de seguridad Eleccin del software Costo de la actualizacin

Servicios de consultora, desarrollo, implantacin y mantenimiento

Un

proyecto de implantacin se realiza por un equipo de trabajo por recursos de la compaa y recursos del proveedor

Formado De

servicios.

Costo visible
Servicios de consultara y Organizacin Nuevos desarrollos Implantacin y formacin Mantenimiento

Costo menos visible (ocultos)

Dedicacin necesaria por parte de los recursos de la compaa...Con una dedicacin en todas las fases similar similar a la del proveedor de servicios Costo de fuera de alcance

ERP - ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ADECUADA ASIGNACIN DE ESFUERZOS Y RECURSOS

Principales riesgos de una implantacin

Las razones principales de fallos de una implantacin son:

Paquetes

de software que no cubren las necesidades

bsicas.
Mala

migracin de datos. parcial de la compaa en el proyecto.

Involucracin Salida

del patrocinador del proyecto. insuficiente en el sistema y en nuevos

Capacitacin

procesos.
Uso

ineficiente de los consultores. del cambio no ejecutada o de manera

Administracin

insuficiente.

Medidas para controlar los riesgo de implantacin

Control La

de procesos y seguridad.

implantacin de un ERP es relativamente sencilla.

El ERP debe almacenar informacin fija que la compaa necesita para administrar el negocio, materiales y datos basados en cifras (tiempos estimados, cantidades a ordenar, stock de seguridad, etc.).

A esta informacin se le agregan procesos como ordenes de venta, trabajo, compra, control de inventario, lista de materiales, etc.

Medidas para controlar los riesgos de implantacin

Reingeniera de procesos...

No

se obtendrn beneficios en la implantacin si no hay cambio cultural en la organizacin.

El El

ERP debe habilitar y establecer nuevos procesos para la gestin de los negocios.

ERP debe crear confianza en la informacin que fluye por los procesos de la organizacin sea oportuna, veraz y segura.

Medidas para controlar los riesgos de implantacin

Administracin de riesgos...

Establecer mecanismos de control que administren los riesgos. Crear un equipo que permita: Que los procesos de negocio se conduzcan de forma adecuada. Que se apoye la reingeniera de procesos Que se apoye la nueva tecnologa Administre de forma correcta la gestin del cambio.

Eleccin del ERP... Parmetros que debemos considerar:

Requerimientos resueltos por ERP estndar Flexibilidad Costo de la solucin Experiencias y casos de xito en el sector Calidad de los distribuidores Solidez financiera del vendedor Tecnologa empleada y su estabilidad Cantidad y perfil de clientes Inversin en I+D Capacidad de customizacin Cantidad de mdulos adaptables Facilidad de uso Escalabilidad

Eleccin del implantador Parmetros que debemos considerar: Experiencia en el sector Costo Conocimiento y experiencia del personal en el producto Metodologa de implantacin Presencia global Proximidad geogrfica Compromiso en la implantacin Experiencia en integracin de sistemas Disponibilidad de recursos Estabilidad financiera del implantador Servicio de soporte post-implantacin Formacin

ERP - ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ROI - RETORNO DE LA INVERSIN

El ROI como concepto

El ROI mide el beneficio que obtenemos por cada unidad monetaria invertida durante un perodo de tiempo. Formalmente sera el valor actualizado de la corriente de beneficios generada por la inversin a lo largo de su vida til; partido por el valor actual de la inversin realizada.

ROI=(Beneficios/costos)x100

Medir el costo puede llegar a ser sencillo, medir el beneficio es muy complicado ya que queda mezclado con multitud de factores.

El mtodo ROI. Perodo de Recuperacin

Cantidad de tiempo en recuperar la inversin realizada.

Tiene una carencia: no contar con los intereses del capital.

reas clave para incrementar el ROI Incremento de la productividad, reduciendo el tiempo empleado por los trabajadores para realizar sus tareas, e incrementando la eficacia de los procesos de negocio. Reduccin de costos, en la medida en que la mejora en la eficacia lo permita. Generacin de ingresos. Se puede abordar negocios que antes estaban vedados por las limitaciones de las aplicaciones y la ineficiencia de los procesos.

Algunos ejemplos prcticos (Empresa Industrial) Situacin inicial Intensivo en personal y control analtico. Empresa buscando un ahorro en costos. Disgregacin de sistemas. Dobles y triples imputaciones de datos. Actuaciones previas en gestin Deteccin de tareas duplicadas. Tareas manuales Tareas mejorables, procesos ineficientes. Actuaciones Consultora de organizacin y mejora de procesos. Implantacin de un erp de fcil uso. Reduccin de tareas y ahorro de costos de personal. Personal para tareas de control y seguimiento de procesos. Evaluacin de 1 ao en retorno de la inversin.

Algunos ejemplos prcticos (Empresa editorial)

Situacin inicial
Parado Dobles

expansin de delegaciones (imposibilidad de control)

imputaciones de personas dedicadas slo a revisin de duplicaciones.

Decenas

Actuaciones previas en gestion

Deteccin Tareas Tareas

de tareas duplicadas.

manuales

mejorables, procesos ineficientes.

del lugar de entrada de datos

Anlisis

Actuaciones

Consultora

de organizacin y mejora de procesos. de un ERP. de tareas y mejoras del control

Implantacin Organizacin Personal

reducido en IT y en los puntos de control.

Imputacin Posibilidad Evaluacin

del dato donde se produce.

de continuar la poltica expansiva de la compaa. de 6 meses en retorno de la inversin.

Proceso Tpico Antes Medir situacin actual en el caso de existir aplicacin. Identificar procesos bsicos susceptibles de mejora. Recoleccin de datos para cada proceso (Tiempo, tareas, costos...). Estimar los costos del proyecto Puedo incrementar la productividad?en qu procesos? me permitir ahorrar costos? qu oportunidades de negocio podra abordar? Durante el desarrollo Control de tiempos, costos y equipo de desarrollo. Despus Nmeros resultante tras la inversin (costos finales, beneficios obtenidos) Conversin de estos datos en valores monetarios. Analizar su incidencia en ahorro de costos, incremento de ventas, aumentos de mrgenes respecto a la situacin anterior.

Proveedores de ERPs

PeopleSoft 9%

JDE 7%

Baan 7%

SSA/BPCS 3%

JBA International 3%

Intentia 2% Oracle 13% QAD 2%

Otros 22% SAP 32%

Apoyando los ERP

Un sistema ERP es el nico SI que necesita una

Criticando los ERP

La utilizacin de sistemas ERP est al alcance

empresa para dar soporte a su negocio El enfoque ERP simplifica y estandariza los sistemas a lo largo de la empresa haciendo ms fcil de actualizar los sistemas en el futuro Un sistema ERP reduce el costo de las operaciones de TI y el personal necesario para mantener el SI corporativo Un sistema ERP fuerza la integracin de todos los procesos y permite alcanzar un elevado grado de integridad de los datos Un ERP es una excelente herramienta de soporte de decisiones que aportar ventajas competitivas Los sistemas ERP engloban las mejores prcticas para diferentes procesos, permitiendo a la empresa configurar sus sistemas rpida y fcilmente, as como minimizar sus costos de implementacin Los sistemas ERP permiten una mejor integracin global

nicamente de grandes empresas Los sistemas ERP se hicieron populares gracias al Y2K, pero con el tiempo su futuro es poco claro El sistema ERP y su implementacin son muy caros. El sistema necesita grandes modificaciones o la empresa necesita someterse a importantes reingenieras de procesos para adaptarse Los ERP son normalmente lentos y no se ajustan a las transacciones que necesitan la mayora de las empresas Los ERP no han obtenido los retornos de inversin previstos inicialmente Muchas empresas han abandonado sus negocios debido a la implementacin de un ERP Los ERP incrementan los costos en TI A pesar de una implementacin ERP, se necesitan muchas otras aplicaciones para un correcto funcionamiento