INTRODUCCIN Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas.

Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales. La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN Para argumentar la importancia de la comunicacin es necesario definir el concepto de comunicacin. La definicin de comunicacin actual nos dice que la misma puede establecerse entre dos personas o ms, pero sin llegar a un nmero exagerado; se han desarrollado durante siglos diferentes mtodos para transmitir expresiones los cuales con el correr de los aos se han perfeccionado notablemente. Charles Darwin fue quien subray la importancia que tiene la comunicacin en el hombre, se cree que todos los animales necesitan relacionarse con el medio y con quienes lo rodean. Pero tambin es cierto que la manera en que los hombres se comunican difieren completamente de cmo lo hacen los animales de distintas especies, por ejemplo, podemos citar a varios cientficos que ha registrado e identificado diferentes cantos de pjaros para aparearse, cortejar, demostrar hambre, marcar territorio, demostrar tristeza, etc. Por lo que la comunicacin se define como un proceso que se presenta una continua modificacin a travs del tiempo. Los componentes de un proceso interaccionan, es decir, cada uno de ellos influye sobre los dems. Una de las caractersticas del proceso es el que sus elementos son interdependientes. Un aspecto importante es el que la comunicacin se gesta en el hombre, un ser cambiante, entonces, la comunicacin, por lo tanto, esta en continuo movimiento, en cambio. De manera en que esta se presenta de manera intrnseca en el hombre como ser en devenir. Existen tres aspectos que nos apoyan para definir a la comunicacin como un proceso, los cuales son:

1.-Sus elementos son interdependientes

2.-Es algo que se encuentra en constante cambio

3.-Se da en el hombre, un ser en proceso LA INTERACCION Debido a la interdependencia

de los elementos del proceso de la comunicacin se produce la interaccin. La interaccin es esencial en la comunicacin para lograr lo que se denomina isomorfismo de los significados.Berlo define la interaccin de la siguiente manera: El termino interaccin designa el proceso de la asuncin del rol reciproca. Y continua diciendo El proceso de interaccin es primordial para una comprensin del concepto de proceso en la comunicacin. La comunicacin representa el intento de unificar dos organismos, de llenar la brecha entre dos individuos por medio de la emisin y recepcin de mensajes que tengan un significado para ambos. Por lo que respecto a ello considero que la interaccin es esencial para la comunicacin humana porque por medio de esta empata reciproca, el concepto de fuente y receptor se hacen una para formar parte integral del proceso de comunicacin, es decir son dos elementos que se unifican para lograr la fidelidad en la comunicacin. Tipos de interaccin

* Interaccin biolgica: propia del recin nacido con la madre que mediatiza vivencias, emociones y pautas culturales.

* Interaccin personal: vinculo intersubjetivo, el encuentro con el mundo interno del otro significativo a lo largo de su desarrollo.

* Interaccin cultural: apropiacin de normas pautas, cdigos y valores que rigen socialmente como parte de una cultura.

* Interaccin trascendental: permite la integracin de lo aprendido con lo que se adquiere progresivamente.

* Interaccin con si mismo: propicia el desarrollo de la personalidad de la identidad y de nuevas relaciones con los otros y con el medio con mayor madurez.

La comunicacin e interaccin se imbrican para reforzar el sistema racional que permite los continuos intercambios, emisin, recepcin y percepcin de mensajes que promueve el perfeccionamiento del sujeto.

Podemos mencionar que es uno de los pilares bsicos en los que se apoya cualquier tipo de relacin humana y es provechosa en prcticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones ntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc.La comunicacin interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al hablar, sino tambin gestos, expresin facial, mirada, tono de voz, nfasis, movimientos de las manos, etc.No es importante solamente lo que se dice, sino tambin cmo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas caractersticas de su personalidad.Es importante tener en cuenta que en la comunicacin juegan un papel importante las actitudes personales, ya que indican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los dems tienen que decir y la interpretacin que hacemos de lo que hemos odo.Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de expresar lo que queremos sin crear tensiones ni herir sentimientos.La mirada es uno de los aspectos claves en la comunicacin, casi todas las interacciones humanas dependen de miradas recprocas. De ah la importancia de hablar mirando directamente a la persona que habla, manteniendo contacto ocular, sin desviar mucho la mirada a otros lugares, ni dejarla perdida.Intenta adoptar una postura corporal cercana y relajada, inclinndote levemente y dirigindote siempre al que habla, mirndolo de frente. No ocultes las manos, puedes moverlas pero no en exceso y procura mantenerlas separadas de la cara.Utilizar bien la mirada indica que estamos atendiendo e interesados en lo que nos dicen los dems y ayuda a regular los turnos de palabra. La expresin del rostro nos informa si se est comprendiendo lo que se est diciendo, si hay sorpresa, alegra, tristeza, si se est de acuerdo o en desacuerdo

con lo que se est diciendo.Lo importante es que nuestras expresiones estn de acuerdo con el mensaje que queremos transmitir.Expresiones como sonrer, asentir con la cabeza, gesticular, posicin de las cejas, etc. son gestos que transmiten informacin sobre las emociones y juegan un papel importante en la interaccin. Se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rpida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversacin un estilo ms interesante.Procura utilizar un tono de voz firme, confiado, uniforme y bien modulado. Intenta llamar a cada persona por su nombre y evita recurrir a los pronombres t, ese, aquel, etc.Los cambios de volumen de voz se suelen emplear para enfatizar aspectos de una conversacin, ten en cuenta que una voz que varia poco en volumen puede no resultar muy interesante de escuchar. Es muy importante tambin saber escuchar y prestar atencin a lo que estn diciendo, para ello es necesario no interrumpir, permitir que expresen abiertamente todo lo que quieren transmitir y preguntar sobre aquellos aspectos que puedan quedar confusos.Puedes utilizar verbalizaciones del tipo "si", "hum","aj", asentir con la cabeza, formular preguntas breves matizando lo que estn diciendo como s?, no me digas?. A travs de ellas, no solo obtenemos informacin sino que tambin estamos manifestando nuestro inters por lo que la otra persona est diciendo y le estamos dando a entender que nos interesamos por sus comentarios. Todos conocemos y podramos citar en teora cuales son los principios bsicos para lograr una correcta comunicacin, pero, tal vez por sonar a Perogrullo, frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes:Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se est ms tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems. Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as.

Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, qu es realmente la escucha activa?. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. Cul es la diferencia entre el or y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empata, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona Es importante debido a que media ella transmitimos instrucciones para realizar un trabajo, es la manera en la cual podemos hacer llegar nuestras opiniones acerca de algn asunto de trabajo, es la forma en la cual podemos compartir nuestros conocimientos con nuestros compaeros de trabajo, conjuntar el trabajo individual de todos y de esta manera convertirlo en una unidad para poder hacer que la empresa salga adelante.

Tambin es importante porque debido a ella se conservan las jerarquas dentro de una empresa, pues va a depender del puesto que ocupe una persona, para que t te dirijas a ella de determinada forma. Para poder lograr que la empresa funcione bien, es necesario que exista una buena comunicacin, o de lo contrario habra malos entendidos entre los compaeros de trabajo,

los trabajos llegaran a destiempo, no habra un orden en las actividades de la empresa, no se lograran los objetivos de la empresa. Ahora si nos pasamos a la parte educativa, la Comunicacin y la enseanza son parte de una misma e indivisible realidad. Ensear siempre es comunicar. La comunicacin y sus medios se cubren en todo currculo educativo, dado su impacto terico y prctico en los resultados del proceso educacional. Es decir, sin comunicacin no hay enseanza, y no hay enseanza sin comunicacin. Por otra parte, la comunicacin pedaggica ocurre en un ambiente y en un contexto determinado; o sea se desarrolla en un espacio especfico y con un tiempo horario asignado. Para que se de, la comunicacin en general, debe ser una practica motivacional que requiera de carcter participativo y democrtico utilizando mtodos activos en pequeos y grandes grupos donde estos interacten sus puntos de vistas y as se de el proceso de enseanza- aprendizaje. Cuando asiste un adolescente. La comunicacin como la educacin en su conjunto, es un dominio de la actividad humana que profundiza en su estudio es privilegio de diferentes ciencia.

Como se menciona en el texto el saber escuchar es una habilidad que reporta sustanciales recompensas, aumento de comprensin, reduccin de la prdida de tiempo y el individuo se vuelve ms confiable. La asertividad, es una habilidad fundamental para el establecimiento de relaciones interpersonales. La naturalidad es una estrategia de gran valor, debido a que este es un recurso que permite causar impresiones o enfatizar algo, de forma de que sea asumido por el interlocutor como verdadero y autentico. Al reunir estas habilidades necesarias para un proceso de comunicacin efectivo, obtendremos una mayor satisfaccin en el desempeo de cualquier labor. Hay que reconocer que reunir todas estas habilidades resulta complicado, ya que lamentablemente existe un

fenmeno conocido como barreras comunicativas, las cuales determinan el proceso de comunicacin.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Barreras semnticas.- Radica en el sentido significacin o acepcin del lenguaje en general de los smbolos que se utilizan y su decodificacin.

Barreras fsicas.- Fallas, deficiencias o seleccin inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje.

Barreras fisiolgicas.- Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso.

Barreras Psicolgicas.- Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos.

Barreras administrativas.- La estructura y el funcionamiento de la organizacin as como el proceso administrativo en accin da lugar a problemas de comunicacin.

EXPLICACION DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Barreras semnticas.-el sentido significacin

Barreras fsicas.-Fallas, deficiencias

Barreras fisiolgicas.-malformaciones, disfunciones y otras limitaciones

Barreras Psicolgicas.-la forma individual para percibir y comprender

Barreras administrativas.-La estructura y el funcionamiento de la organizacin

da lugar a problemas.

BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las caractersticas del individuo, de su percepcin, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hbitos de escucha o de observacin. Son el ruido mental que limita nuestra concentracin y vuelve muy selectiva nuestra percepcin e interpretacin.

BARRERAS FSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente fsico donde se desarrolla la comunicacin.

BARRERAS SEMNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados.

EL FILTRADO.- Es la manipulacin de informacin por parte del emisor, de modo que sea vista de manera ms favorable por el receptor.

LA PERCEPCIN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar slo aquello que se quiere o slo lo que conviene al receptor.

LAS EMOCIONES.- Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el estado de nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulacin), y tambin influyen en la forma como se interpreta

un mensaje.

EL LENGUAJE.- La edad, la educacin, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender.

IMPERSONAL/AUTOMTICO.- Intercambio de frases familiares o auto-mticas. (Cmo est, Buenos das, etc.)

IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos.

IMPERSONAL/PERSONAL.- Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno.

PERSONAL.- Comunicar sentimientos y pensamientos personales Cuando por fin logramos superar estas barreras, estaremos comenzando con un buen desempeo de la comunicacin, el cual nos har crecer como personas y facilitarnos la vida. Sin duda, la comunicacin cumple un rol fundamental en cualquier mbito de nuestras vidas; no obstante, no se le ha tomado la suficiente importancia, porque comnmente el mundo no resuelve los problemas con esta virtud que tenemos los seres humanos, pudiendo evitar as grandes desastres provocados por la incomunicacin. Por ltimo, quiero sealar, que cuando realicemos un acto comunicativo, procuremos que sea de real importancia y concordancia, porque ltimamente personas que debieran ser expertas en el tema, realizan errores, no dignos de su categora. Pero no solo pondremos las barreras de la comunicacin si no tambin mencionaremos los aspectos que mejoran la comunicacin donde encontraremos:

 Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sera: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. ltimamente te olvidas mucho de las cosas". Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se est discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es carioso. No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que produciran un estallido que conducira a una hostilidad destructiva. No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los trapos sucios del pasado, no slo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado slo debe sacarse a colacin constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quiz algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto hay que dirigir las energas al presente y al futuro. Ser especfico. Ser especfico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicacin. Tras una comunicacin especfica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecfico, rara vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos solos/as y deseamos ms tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga nicamente algo as: No me haces caso, Me siento solo/a, Siempre ests ocupado/a. Aunque tal formulacin exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta especfica, probablemente las cosas no cambiarn. Sera apropiado aadir algo ms. Por ejemplo: Qu te parece si ambos nos comprometemos

a dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y as podremos cenar juntos y charlar?. Evitar las generalizaciones. Los trminos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "ltimamente te veo algo ausente" que "siempre ests en las nubes". Para ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan ms efectivas expresiones del tipo: La mayora de veces, En ocasiones, Algunas veces, Frecuentemente. Son formas de expresin que permiten al otro sentirse correctamente valorado. Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamiento, no es agradable para quin escucha. Produce la sensacin de ser tratado como alguien de pocas luces o como un nio. En todo caso, corre el peligro de que le rehyan por pesado cuando empiece a hablar. Hay que recordar que: Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Cuidar la comunicacin no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente: La comunicacin no verbal debe de ir acorde con la verbal . Decir " ya sabes que te quiero" con cara de fastidio dejar a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada. Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se est mirando a los ojos de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado. Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situacin en la que se est interactuando. Se basa en ndices como el tono de voz, la expresin facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).

 Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar una relacin. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicacin: El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad... Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor. Si vamos a elogiarlo, ser bueno que est con su grupo u otras personas significativas. Si ha comenzado una discusin y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... ms tarde. Elementos que facilitan la escucha activa: Disposicin psicolgica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. Expresar al otro que le escuchas con comunicacin verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.). Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos, porque distraerse es fcil en determinados momentos. La curva de la atencin se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atencin no decaiga.

 No interrumpir al que habla. No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro est sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada". No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y t respondes "y yo tambin". Evitar el "sndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

CONCLUSIN En conclusin la comunicacin es de gran importancia a lo largo de toda nuestra vida y para poder realizar cualquier actividad es necesario que exista una buena comunicacin entre los integrantes de una empresa, una comunidad, un saln de clases ya que si no hay una buena comunicacin nuestros objetivos serian muy pocos ya que no podramos trabajar en equipo, nuestra comunicacin es fundamental en cualquier mbito de nuestra vida y debemos de reforzarla y tomar en cuenta cada uno de los elementos o aspectos que nos aran mejorar esta comunicacin, se dieron tanto los puntos malos de nuestra comunicacin hoy en da pero as mismo se sugieren algunas soluciones.