2.

Recopilacin de informaciones: la fase de anlisis

En el proceso de diseo instruccional, suele ocurrir que no se le concede la debida importancia a la cantidad de trabajo que requiere la fase de anlisis. Desde una perspectiva ms amplia del diseo instruccional, se resume los siguientes pasos de trabajo necesarios para un anlisis (didctico) exitoso: planificacin estratgica, anlisis de necesidades, anlisis del grupo meta, anlisis del conocimiento de expertos deseado y anlisis del entorno. Al final de esta fase de trabajo debera haberse elaborado un catlogo con objetivos de aprendizaje operacionales que sirvan de orientacin para los siguientes pasos: Planificacin estratgica Anlisis de necesidades (Needs Assessment) Anlisis del grupo meta Anlisis del conocimiento de expertos Anlisis del entorno Determinacin de los objetivos de aprendizaje Resumen

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2.1 Planificacin estratgica

La planificacin estratgica1 (Kaufman, 2003: 12) se lleva a cabo en tres niveles: nivel mega, macro y micro. En el nivel mega se definen las visiones y modelos; stos tienen un valor interdisciplinario y contemplan la filosofa de la organizacin. En el nivel macro se definen las misiones de la organizacin; por ejemplo, si una organizacin ha formulado como visin el desarrollo de la competencia e-learning para todos los empleados, la misin de la organizacin consistira en desarrollar y ejecutar un concepto de capacitacin para todos los empleados. Y por ltimo, en el nivel micro, se negocian los procedimientos concretos para la implementacin de la visin y misin; en caso de que el anlisis no se inicie por los niveles mega y macro, sino que se empiece directamente por el nivel micro, puede ocurrir muy fcilmente que se desarrollen acciones que no guardan ninguna relacin con la filosofa y los lineamientos de la organizacin. Para evitar este tipo de situaciones y, en definitiva, el desmoronamiento de la cultura organizacional, Kaufman (2000: 85), recomienda realizar la planificacin estratgica en siete pasos.

Figura 11. Siete pasos de la planificacin estratgica segn Kaufman (2000).

1 La planificacin estratgica est concentrada, principalmente al trabajo con empresas, pero se puede buscar su aplicacin a sectores de actividad siempre y cunado se involucre a los actores pertinentes.

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2.2 Anlisis de necesidades (Needs Assessment)

La demanda viene definida como el vaco existente entre la situacin actual y la situacin deseada (Kaufman, 1992: 86-94). Este vaco puede superarse implementando las medidas adecuadas, por ejemplo, acciones de formacin y perfeccionamiento profesionales. En muchos casos, el anlisis, tanto de la situacin actual como de la situacin deseada, no resulta una tarea del todo fcil. Por ello se recomienda seguir los siete pasos formulados por Kaufman (2003) para la introduccin de cambios en la organizacin del modo ms rentable posible, y garantizar, de este modo, el xito de la accin formativa, as como tambin lograr un alto grado de aceptacin entre todos los responsables de la toma de decisiones. Los mtodos ms comunes utilizados en el anlisis de necesidades son los cuestionarios y entrevistas con los empleados, pero tambin es importante el anlisis de los datos econmicos de un sector econmico. Otros mtodos a mencionar son el diagnstico de expertos (DACUM) o el anlisis de actividades y funcional (AMOD; SCID). En todo tipo de anlisis de necesidades, el modelo SOCER de Kaufman (2003:132), puede servir de ayuda (Figura 12).

Figura 12. El modelo SOCER para la realizacin de un anlisis de necesidades (Kaufman, 2000).

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2.3 Anlisis del grupo meta

Desde una perspectiva puramente didctica, el anlisis de las caractersticas de los alumnos es el criterio decisivo por excelencia en todo tipo de accin formativa en general y, muy especialmente, cuando se trata de acciones de e-learning. Entre las principales caractersticas de los alumnos, se puede resumir los puntos siguientes (Schpbach et al., 2003: 62-ff.). Caractersticas sociodemogrficas: idioma, edad, gnero. Conocimientos previos de los alumnos: conocimientos tericos, dominio de las frmulas matemticas, conocimientos orientados a la resolucin de problemas en el rea tcnica especfica; habilidades y destrezas. Motivacin e inters: se puede motivar mejor a los alumnos por medio de un sistema de recompensas o sanciones o por medio de la propia accin en s?; existe realmente un inters generalizado en el tema, y en la formacin y perfeccionamiento profesionales? Hbitos de aprendizaje: qu esperan los alumnos de la formacin y perfeccionamiento profesionales?; qu hbitos de estudio tienen?; son capaces de enfrentarse a problemas de forma autnoma, o necesitan superar barreras?; conocen las formas de trabajo e-learning y cooperativas, o necesitan una iniciacin previa en estas formas de trabajo? Duracin del aprendizaje y autovaloracin: cundo y cunto tiempo son capaces de aprender interrumpidamente?; es posible introducir fases de aprendizaje de quince minutos de duracin como mnimo?; es posible realizar planes de aprendizaje con una duracin de semanas y meses?; los alumnos son capaces de hacer una estimacin fiable sobre el tiempo de aprendizaje necesario para realizar una tarea? Experiencias y competencias: los alumnos disponen de experiencia en su especialidad, en el manejo de computadoras y en e-learning, o en acciones formativas en general?; disponen de las competencias necesarias en las cuatro reas siguientes: competencia tcnica, metodolgica, social y de autoaprendizaje?

Recursos: tienen los alumnos acceso a los recursos necesarios para el aprendizaje?; cul es la calidad y cantidad de los recursos disponibles?

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Descripcin de las caractersticas de los alumnos que

Cules son las caractersticas?

Cmo pueden tenerse en cuenta las caractersticas en el entorno de aprendizaje?

estn directamente relacionadas con las necesidades identificadas afectan a las directrices/ filosofa de la empresa/rea de actividad afectan directamente a las necesidades de la empresa/rea de actividad afectan a los propios alumnos no se pueden identificar con los mtodos de recopilacin de datos disponibles coinciden con las limitaciones existentes del diseo instruccional tienen una influencia directa sobre los problemas que han de solucionarse en el proyecto del diseo instruccional Otras caractersticas
Hoja de trabajo de las caractersticas de los alumnos segn Rotwell; Kazanas (2004: 96).

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2.4 Anlisis del conocimiento de expertos

Junto al anlisis del grupo meta, un factor determinante es la identificacin del conocimiento de expertos del rea para la que se va a realizar la accin formativa. Para ello es necesario obtener una visin de conjunto del conocimiento de expertos en s (conocimiento tcnico) y determinar las competencias necesarias por medio del anlisis de actividades y anlisis funcional. Esta labor de anlisis constituye una base muy importante para determinar los objetivos de aprendizaje y, en definitiva, para disear el entorno de aprendizaje. El anlisis de actividades da respuesta a la pregunta sobre cules son realmente las tareas que se realizan en el puesto de trabajo: cmo se desarrolla una tpica jornada laboral?; cules son las actividades que se realizan de un modo individual, cules de manera cooperativa, y con qu medios auxiliares?; cules son las tareasfunciones cotidianas que hay que realizar? Para la planificacin de una accin formativa es muy importante comprender que el anlisis de actividades hace referencia a la descripcin detallada de todas las actividades que estn relacionadas con una funcin o tarea determinada. En este contexto cabe distinguir, bsicamente, dos tipos de tareas y actividades, es decir, tareas de tipo ms bien cognitivo y tareas ms bien orientadas a la accin. En el primer caso, el proceso de resolucin del problema se lleva a cabo a nivel intelectual (comprender, seleccionar, evaluar, diferenciar); en el segundo caso, se encuentran todas las acciones observables, que son ms fciles de identificar que los procesos mentales. No obstante, para la elaboracin de un perfil de competencias es preciso considerar ambos aspectos. El perfil de competencias deseado de los alumnos es el resultado del anlisis de actividades, funciones y tareas de la situacin deseada. Para ello se definen las competencias tcnicas, metodolgicas, sociales y personales que describen de forma exacta las actividades y funciones formuladas, conforme a los criterios de calidad establecidos (Figura 13). Desde una perspectiva pedaggica, el concepto de competencia hace referencia a las habilidades del individuo en las que se fundamenta la accin adecuada a la situacin; y son precisamente estas habilidades las que la hacen posible. Y en este sentido, bajo el concepto de competencia de accin profesional, se entiende el potencial maduro de las habilidades profesionales, que permiten al individuo actuar conforme a las exigencias de rendimiento que se plantean en situaciones profesionales concretas (Reetz, 1999: 39). La competencia de accin incluye, adems de la competencia tcnica, un considerable porcentaje de competencia social, metodolgica y personal. Pero ello no significa que el conocimiento tcnico o conocimiento de expertos deje de tener razn de ser, sino ms bien que actualmente, de forma ms intensa que nunca, se entiende la accin de aprender como un proceso de desarrollo hacia el Personal Mastery (Senge, 1999).

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El anlisis detallado del rea para la que se va a realizar una accin formativa es un elemento imprescindible en el desarrollo de todo tipo de acciones de formacin y perfeccionamiento. Slo de esta forma se puede fundamentar los objetivos de aprendizaje, la seleccin de los contenidos y el diseo de un entorno de aprendizaje.

Figura 13. Competencia de accin en la formacin profesional.

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2.5 Anlisis del entorno

El siguiente paso del anlisis se refiere a las reas del entorno de aprendizaje, de aplicacin y de desarrollo, lo que en este caso se resume bajo el concepto de anlisis del entorno (Rothwell; Kazanas, 2004). A continuacin, se sealan estas tres reas de una forma ms detallada. Estas reas, al mismo tiempo, tambin guardan una cierta relacin con el anlisis del grupo meta y el anlisis del conocimiento de expertos deseado. El entorno de aprendizaje es el mbito donde se aprende. El concepto de entorno de aprendizaje comprende todo aquello que tiene una influencia directa sobre el proceso de aprendizaje como los medios, materiales, mtodos, espacios, pero tambin incluye al personal docente y a los alumnos. El entorno de aprendizaje puede ser un aula de seminario, una habitacin de trabajo en el hogar o tambin el puesto de aprendizaje en un despacho grande de una empresa, incluida la computadora, los auriculares o el software de aprendizaje con el que se trabaja. Un entorno de aprendizaje puede verse influenciado, tanto negativa como positivamente por factores externos. Un ejemplo de influencia negativa sera cuando se interrumpe la concentracin del alumno por personas que entran y salen de la sala donde est estudiando o por el ruido de obras. El listado que viene a continuacin puede servir de ayuda para el anlisis del entorno de aprendizaje (Figura 14).

Figura 14. Listado de control para el anlisis de los requisitos de un entorno de aprendizaje.

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El entorno de aplicacin es el autntico marco de actuacin en el cual se debe poner en prctica el conocimiento recin adquirido. En este punto es donde se pone en evidencia si la accin formativa ha cumplido su objetivo y si los alumnos son realmente capaces de implementar el conocimiento recin adquirido. Por consiguiente, la cuestin fundamental consiste en saber cmo se consigue una transferencia exitosa del entorno de aprendizaje a la situacin de aplicacin cotidiana. Las siguientes preguntas pueden servir de orientacin para un caso. Cules son las condiciones que deben cumplirse para poder implementar lo aprendido? Cules son los recursos que deben estar disponibles? Qu obstculos pueden surgir? El entorno de desarrollo describe el campo de trabajo del equipo de desarrollo de un entorno de aprendizaje. Precisamente, cuando se trata de acciones de e-learning, los programadores y realizadores no suelen ser las mismas personas. Y en este punto es necesario reflexionar sobre qu tipo de expertos se necesitan (expertos en contenidos, expertos en didctica, diseadores grficos, programadores, tcnicos de informtica), sobre si se dispone del equipamiento correspondiente (por ejemplo, autores de software, plataforma de aprendizaje) y sobre la disponibilidad de los medios financieros para desarrollar un entorno de aprendizaje. Si se necesita, por ejemplo, un programa de un autor determinado para elaborar un entorno de aprendizaje pero esto no ser posible por no tener acceso a l, tampoco se podr realizar el proyecto como estaba previsto; un caso similar sera que se necesite un programador cualificado para la implementacin, pero no se disponga del presupuesto suficiente para poder financiarlo; y este listado de dificultades podra continuar de forma interminable.

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2.6 Determinacin de los objetivos de aprendizaje

El rea de transicin de la fase de anlisis a la fase de diseo est determinada por la fijacin de los objetivos de aprendizaje. stos representan el resultado resumido de los anlisis realizados previamente (necesidades, grupos meta, conocimiento de expertos, entorno). Expresado en otros trminos, los objetivos de aprendizaje representan el perfil de competencias deseado y operacionable, como resultado del anlisis de diferentes perspectivas. Los trabajos de investigacin realizados en el mbito de la psicologa cognitiva distinguen tres reas de objetivos: objetivos de aprendizaje cognitivos, afectivos y psicomotrices. Es importante que la formulacin de los objetivos sea lo ms precisa posible, lo que equivale a que stos sean medibles y observables (operativos). Es la nica forma de poder comprobar posteriormente si la accin formativa se ha realizado con xito o no.

Figura 15. Las tres dimensiones de objetivos de la didctica basada en competencias (Meyer, 2003).

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2.7 Resumen
La fase del anlisis es fundamental en el diseo didctico de una accin formativa, y ello es independiente de si se trata de un curso presencial o virtual. Los errores que se cometen durante esta fase se multiplican en las siguientes fases de desarrollo y las consecuencias son cada vez ms graves. La figura que viene a continuacin recoge un resumen de los puntos ms importantes de los anlisis (Figura 16).

Figura 16. Listado de control para la fase de anlisis en un proceso de diseo instruccional.

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