Metodologa del Estudio de Clima Organizacional

Lic. Jessica Graa Espinoza Direccin de Calidad en Salud - MINSA

A las relaciones personales

Al Ambiente Fsico

Es la percepcin compartida por los miembros de una organizacin respecto

y las diversas regulaciones formales que lo afectan

Al trabajo que realizan

Clima laboral y productividad

Trabajadores con inters por la tarea, satisfechos, trabajo sin riesgos, opiniones valoradas Motivados y productivos Trabajadores frustrados, falta de inters por la tarea, bajo rendimiento Poco productivos

Clima laboral Saludable

Clima laboral No Saludable

Se aprueban dos Documentos Tcnicos: Plan y Metodologa para el Estudio del Clima Organizacional. V02

Aplicativo para el procesamiento de las encuestas

Variables y Dimensiones
Potencial Humano - Liderazgo. - Innovacin. - Recompensa. - Confort.

Diseo Organizacional - Estructura. - Toma de Decisiones. - Comunicacin. - Remuneraciones. Cultura - Identidad. - Conflicto y cooperacin. - Motivacin.

Etapas del Estudio de Clima Organizacional

Resolucin que aprueba la conformacin del Equipo Tcnico Regional/ Local Resolucin que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso

Ejecucin Intervencin
Sensibilizacin Capacitacin Encuesta aplicada

Informe tcnico Verificacin de los resultados

Plan de intervencin, proyecto o accin de mejora en clima organizacional

Planificacin

Lograr el compromiso y apoyo de la Alta Direccin

Lograr la participacin activa de los usuarios internos

Conocer y analizar los resultados obtenidos

Seguimiento y monitoreo de la implementacin del plan de intervencin

 Resolucin que aprueba la conformacin del Equipo Tcnico Regional/ Local Resolucin que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso

Ejecucin
Sensibilizacin Capacitacin Encuesta aplicada
Informe tcnico

Intervencin
Plan de intervencin, proyecto o accin de mejora en clima organizacional

Planificacin

Verificacin de los resultados

Equipo Tcnico Regional

Equipo Tcnico Local

Director General o un representante Un representante de la Direccin de Calidad o quien haga sus veces. Un representante de la Oficina de Recursos Humanos o quien haga sus veces. Un representante del rea de Salud Mental o quien haga sus veces

Director de Red/ Hospital/ Instituto o un representante Un representante de la Unidad de Gestion de la Calidad Un representante de la Unidad de Recursos Humanos Un representante del rea de Salud Mental o quien haga sus veces

Responsabilidades Equipo Tcnico Regional - Local

Elaborar el Plan para el Estudio del Clima Org Conformar el Equipo Tcnico Local Difundir los documentos tcnicos Capacitar y brindar asistencia tcnica a los Equipos Tcnicos Locales

Realizar el monitoreo, seguimiento y evaluacin del Plan Regional

Recopilar y consolidar la informacin de las redes y otras organizaciones de salud de su mbito

Sistematizar las experiencias exitosas

Retroalimentar a su organizacin de salud sobre los resultados

Elaborar el Informe tcnico y enviarlo al nivel nacional

Informar los resultados obtenidos de las acciones, planes y/o proyectos de mejora de clima organizacional implementados

Cundo realizar el Estudio de Clima Organizacional?

No existe un momento justo cualquier momento puede ser bueno. Es recomendable:

Permite ver la evolucin ao a ao y la comparacin de resultados

Evaluacin de desempeo, aumento salarial, fiestas festivas, vacaciones.

Reestructuraciones, fusiones, despidos generalizados, etc.

 Resolucin que aprueba la conformacin del Equipo Tcnico Regional/ Local Resolucin que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso

Ejecucin
Sensibilizacin Capacitacin Encuesta aplicada
Informe tcnico

Intervencin
Plan de intervencin, proyecto o accin de mejora en clima organizacional

Planificacin

Verificacin de los resultados

 Muestra o Censo?

 De qu depende?
Definicin del objetivo de la medicin Campaa de publicidad interna Mostrar la importancia de la medicin

Fase de Sensibilizacin

Poblacin objetivo
Criterios de Inclusin
Organizaciones sector salud

Criterios de Exclusin
Menos de tres meses de permanencia

Ms de tres meses de permanencia

No se encuentra al momento de aplicacin

Se encuentra al momento de la aplicacin

reas administrativas y asistenciales

Sensibilizacin y capacitacin

Capacitacin a Eq. Tc. Teleconferencias

Aplicacin de la Encuesta
La Unidad de anlisis para el I nivel de atencin : Micro red y/o Establecimiento de salud, a partir del II nivel: Organizacin de Salud.
De acuerdo a la programacin y cronograma establecido por el Equipo Tcnico Regional y/o Local, acudir a los departamentos, servicios y/o reas de la Organizacin de Salud, a fin de aplicar las encuestas
A nivel de Micro red y/o establecimiento de salud se convocar a los usuarios internos, se deber conformar varios grupos y establecer diferentes horarios, dependiendo del tamao y complejidad de la organizacin, sin alterar la atencin de los servicios de salud.

Explicar el objetivo del estudio y orientar sobre el llenado del instrumento y absolver las dudas del encuestado

Recordar que el cuestionario es annimo y confidencial

El cuestionario es autoaplicable

Se verificar el llenado de la totalidad de los enunciados al termino de la aplicacin

Al finalizar la aplicacin los cuestionarios sern entregados al Equipo Tcnico Regional y/o Local, para su procesamiento y anlisis.

La frecuencia de medicin es una vez al ao

 Resolucin que aprueba la conformacin del Equipo Tcnico Regional/ Local Resolucin que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso

Ejecucin
Sensibilizacin Capacitacin Encuesta aplicada Informe tcnico

Intervencin
Plan de intervencin, proyecto o accin de mejora en clima organizacional

Planificacin

Verificacin de los resultados

Estructura del Informe Tcnico

I. Antecedentes II. Anlisis III. Conclusiones IV. Sugerencias y/o Recomendaciones

 Resolucin que aprueba la conformacin del Equipo Tcnico Regional/ Local Resolucin que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso

Ejecucin
Sensibilizacin Capacitacin Encuesta aplicada Informe tcnico

Intervencin
Plan de intervencin, proyecto o accin de mejora en clima organizacional

Planificacin

Verificacin de los resultados

Pautas Mnimas para presentacin de Proyectos de Mejora

Informacin del Proyecto Descripcin del Proyecto

Titulo del Proyecto Equipo Dependencia Poblacin objetivo Lugar de ejecucin Duracin

Antecedentes Justificacin Objetivos Metodologa Propuesta Resultados esperados Cronograma de actividades Financiamiento

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