Gnero e status na atribuio de afet"" no treoolhe: Um estudo int"rcultural BrasH e Espanha

Gnero e status na atribuio de afetos no

trabalho: um estudo intercultural
Brasil-Espanha
Snia Maria Guedes Gondim
'
Marcus Eugnio de Oliveira Lima'
Jos Luis Alvaro'
Resumo
O artigo apresenta os resultados parciais de uma pesquisa sobre
a influncia de gnero e status profissional nas atribuies de
emoes e afetos. Participaram do estudo 465 universitrios de
Salvador e Madri. sendo 279 homens e 182 mulheres, com idade
entre 19 e 56 anos. Trata-se de um desenho com dois fatores do
tipo 4 (Status profissional: supervisor ou lder versus empregado
ou colaborador) versus 2 (gnero: homem versus mulher).
Consideramos como variveis antecedentes o gnero, o pas e a
condio empregatcia dos respondentes. Os dados apresentados
neste artigo se referem a uma questo em que era solicitado ao
respondente que escolhesse uma das cinco fotos 3x4 dos atores,
que expressavam emoes bsicas, e que revelasse seus afetos
predominantes. O respondente, ento, deveria escrever no espao
abaixo da foto que afeto estaria ali expresso. Algumas concluses
so apontadas: (i) gnero e status no trabalho influenciam nas
atribuies, corroborando a hiptese da dica de contexto; e (ii) a
foto de alegria atraiu mais escolhas para os supervisores do que
para os empregados, principalmente no caso de brasileiros.
Palavras-chave: emoes no trabalho; atribuies de afetos;
pesquisa intercultural.
J Universidade Federal da Bahia (sggondim@tena.com.br).
Z Universidade Federal de Sergipe (meolima@uoLcom.br).
1\ Universidad Complutense de Madrid (jlalvaro@hotmail.com).
I 165
166 )
SniB MBriB Guedes Gondim Marcus Eugnio de Oliveira Lima Jos Luis Arvaro
Gender e status in affects attribuitions at
work: a Brazil-Spain intercultural study
Abstract
The article presents the partial results of a research on the influence
of gender and professional status in the attributions of emotions
and affects. 465 college students from Madrid and Salvador took
part of the study: 279 males e 182 females, ages varying from
19 to 56. It was a factorial design of type 4 (Professional Status:
supervisor/leader versus employee/associate) X 2 (gender: Male
versus Female). We consider as preceeding variables the gender,
the country, the major and the working condition of the sur-
veyed. The data presented in this article refer to a question in
which it was asked to the queried to choose one of a series of five
pictures of actors expressing basic emotions which would reveal
their. predominant affects. The surveyed person would, then,
write in the space below the photo which affect he/she thinks it
was represented there. Some conclusions are indicated: i) the
gender and status at work do have an influence on the attribu-
tions, confirming the hypothesis ofthe context's clue; and ii) the
photograph depicting happiness was picked more by supervisors
rather than by employees, especially in regards to the Brazilian
participants.
Keywords: emotions at work; affects attributions; intercultural
research.
1, Introduo
Expresses emocionais faciais cumprem um papel funda-
mental no desenvolvimento e na regulao das relaes humanas
(Ekman, 1999, ForgasS & George, 2001, Aigoe, Buswel e Delama-
ter, 2000, ]ohnstone & Scherer, 2004), em especial nas interaes
de trabalho, Diante do sorriso no rosto de um colega, inferimos
felicidade e bom humor, o que nos autoriza a interpretar essa ao
como de receptividade, como tambm nos estimula a interagir
com ele. Se, ao contrrio, percebemos em seu rosto uma ausncia
de expressividade, inferimos preocupao ou tristeza, e vacilamos
em tentar qualquer aproximao, ainda que para indagar o que
estaria acontecendo e se a outra pessoa carece de ajuda,
Dificilmente enfrentaramos tantas tenses nas relaes
de trabalho, se as expresses faciais e gestuais no suscitassem
interpretaes diversas por parte dos envolvidos nessa interao,
visto que a mesma expresso facial pode ser percebida de modo
distinto, a depender do contexto em que ela se manifesta, das
informaes de que dispomos sobre a pessoa-alvo da percepo,
e de nossas crenas sobre como todos expressam seus afetos.
Ainda que admitamos que as expresses faciais sejam uma
via pela qual as emoes e os sentimentos internos se manifestam
visando a facilitar nossa adaptao ao ambiente (Darwin, 2000),
estamos distantes do consenso de afirmar que essas manifesta-
es sejam uniformes, ou melhor, independam das diferenas
culturais.
Apesar de cnscios de que culturas distintas desenvolvem
modos similares de expresso facial de emoes bsicas, como
alegria, tristeza e nojo (ver Ekman, 1992, 1999, 2003), o foco
de nosso interesse de pesquisa no reside no reconhecimento
compartilhado da expresso facial da emoo, tal como nos es-
tudos que buscam encontrar respostas mais satisfatrias sobre a
universalidade ou a diversidade cultural da manifestao desse
fenmeno, mas nas interpretaes dessas expresses faciais,
quando se levam em conta as informaes de contexto sobre o
ator (homem ou mulher) e a situao em que ele se encontra
(contexto de trabalho, contexto social etc.) (Aigoe, Buswell e
Delamater, 2000).
I 167
168 I
Maria Gondim Marcus EugniO de Oliveira Lima Jos Luis
Ekman (1999) admite que as diferenas culturais re-
percutem principalmente: (i) no repertrio variado de palavras
para expressar a mesma emoo; (ii) no conjunto de crenas
compartilhadas em relao a como uma emoo e um sentimento
so expressos; (iii) e ainda no contexto da manifestao dessas
emoes. Em outras palavras, a depender das experincias emo-
cionais de um dado contexto cultural, o repertrio de palavras
para expressar os mesmos estados afetivos poder ser mais amplo
ou reduzido. Acrescente-se a isso que a interao de trabalho,
em que um supervisor orienta um empregado na realizao de
uma tarefa, poder suscitar atribuies de sentimentos e emoes
(afetos) distintos para o supervisor e o empregado, a depender do
sentido que a hierarquia e o gnero tenham nas relaes cotidi-
anas de trabalho de uma dada cultura. A existncia de um padro
cultural a favor de atribuies emocionais para o supervisor e o
empregado faz com que as pessoas busquem, independentemente
da emoo facial expressa por cada um dos atores sociais, indcios
de que o supervisor se encontra afetivamente bem (ou mal) e o
empregado afetivamente mal (ou bem). Dito de outra maneira,
nossas atribuies de afetos alheios so decorrentes, principal-
mente, da interpretao que fazemos do que est ocorrendo em
uma situao social especfica, e no somente das expresses faciais
dos atores (ou seja, das emoes bsicas fora de contexto).
Em resumo, nosso objetivo o de explorar o modo como
atribumos estados afetivos nas interaes de trabalho, tendo
como variveis gnero e status profissional. H aproximada-
mente dois anos, estamos investigando experimentalmente se
as dicas de contexto referentes a status no trabalho (supervisor
versus empregado) e a gnero (homem e mulher) influenciam na
atribuio de emoes e sentimentos aos protagonistas de uma
histria que apresenta uma foto de um supervisor interagindo
com um empregado e, na seqncia, um dilogo entre eles.
Discorrer sobre uma investigao desse tipo pertinente
na medida em que os estudos sobre emoes e sentimentos, ou
seja, estados afetivos no trabalho adquiriram, nas ltimas dcadas,
um status at ento reservado aos aspectos cognitivos (Briner,
2005; Beyer e Nino, 2001; Fineman, 2000, 2001, 2005; Borges-
Andrade e Meira, 2003; Payne e Cooper, 2001; Hochischild,
Gnero na atribuio de aretos no trabalho: Um estudo intercultural Brasil e EspMha
2003; Zapf, 2002; Smith, 2006; Opoengart, 2005). Aumenta o
entendimento de que pesquisar afetos poder ajudar a escla-
recer, por exemplo, de que modo as atribuies de emoes e
sentimentos alheios favorecem a ecloso de nvahdades, conflitos
e tenses nas interaes cotidianas de trabalho. Esse um esforo
adicional nessa direo, ao pretendermos ampliar a compreenso
desses importantes fatores que modelam as interaes humanas
no contexto organizacional.
1.1 Definindo afetos, emoes e
sentimentos
Embora o propsito, neste artigo, no seja o de discorrer
teoricamente sobre as diferenas entre os estados afetivos, faremos
alguns esclarecimentos bsicos para a compreenso do fenmeno
que investigamos. . _
No tarefa fcil demarcar as dIferenas entre emooes,
sentimentos e afetos, pois, alm de esses fenmenos estarem
inter-relacionados, as conceituaes encontradas na literatura
sobre o assunto expressam as tendncias dos estudos. rea,
com forte nfase nas abordagens biolgicas e neurofislOloglCas.
Em dcadas mais recentes, tm crescido as abordagens cognitivas
(por exemplo, Ortony, Clore e Collins, 1990), assim como as psi-
cossociolgicas e interpretatIvas (Fmeman, 2005), espeCIalmente
no que tange s discusses sobre a manifestao de afetos no
bem-estar no trabalho (Briner, 2005) e seus Impactos no auto
e heterogerenciamento de tais estados afetivos (Hochschild,
1979,2003, Goleman, 1996). Hochschild (1979) argumenta que
a emoo (aqui associada a sentimentos internos) governada
por regras sociais que determinam a intensidade com que ela
deve ser sentida, a situao a que deve ser dIngIda e a duraao
do sentimento (breve ou longo). A avaliao de um sentImento
como apropriado a um contexto leva em conta a situao, mas
tambm considera o que a pessoa sente, o que ela pensa estar
sentindo e o que faz sobre o que sente. Essa vertente sociolgica
e interpretativa afirma que a abordagem neurofisiol?gica exphca
como as emoes so estimuladas e expressas, mas e InsufiCiente
I 169
170 I
Snia Maria Guedes Condim j Marcus Eugnio de Oliveira Uma I Jos Luis Alvaro
para dar conta do que ocorre com os estados afetivos no con-
texto das interaes sociais em que esto em jogo os sentimentos
(Go dim, 2006).
Para Schachter (1964), as emoes so desencadeadas
pelas sensaes fisiolgicas e preparam o organismo para a
ao, enquanto os sentimentos surgem em decorrncia da in-
terpretao subjetiva, que muitas vezes se vale do que j est
registrado na memria. Dei Nero (1997) considera como equiva-
lentes emoes, afetos, sentimentos e humores, distinguindo-os
apenas da cognio (pensamento) e da volio (vontade). Damsio
(1996), por sua vez, define a emoo como alteraes corporais
provenientes de estmulos externos, internos ou imagens mentais.
O sentimento, em contrapartida, seria um processo cognitivo
que segue a experincia subjetiva dessas alteraes corporais e
as imagens mentais da decorrentes. Scherer 1984, johnstone &
Scherer, 2004, afirma que a emoo deve ser entendida como um
processo de mltiplos componentes, em que se incluem a cog-
nio, a regulao fisiolgica (atuao do sistema nervoso central
e autnomo), a motivao pessoal, a expresso motora (gestos,
face e voz) e a sensao e monitorizao. Tais componentes agem
de modo integrado e sincronizado, para maximizar a adaptao
do organismo diante de eventos desencadeadores.
Na concepo cognitiva de Clore (Ortony, Clore &
Collins, 1990), cujo centro do interesse recai no que causa as
emoes e as faz variar em intensidade, as emoes so reaes
dotadas de valncia (positiva ou negativa) e dirigidas a trs classes
distintas de alvos: (i) eventos e suas conseqncias; (ii) agentes
ou atores sociais e suas aes, e (iii) objetos propriamente ditos.
Por fim, Gray e Watson (2001), embora admitam a inter-relao
de todos esses conceitos, demarcam as diferenas entre emoo,
humor e afeto. O afeto a integrao de emoes e humores,
os quais, por sua vez, se distinguem no tempo de durao e no
objeto a ser focado. Em termos de tempo de durao, a emoo
reativa, mantendo-se apenas por alguns segundos, alm de estar
focada em um objeto especfico, enquanto o humor perdura por
um perodo de minutos a dias e tem como alvo vrios objetos
simultneos.
A princpio, possvel ser levado a pensar na ausncia de
Cnero e "talus na atribuio de eletos no trabalho: um esludo inle,culturnl8rasil e Espanha
consenso entre os autores, mas, na maior parte das definies,
h forte associao das emoes com alteraes fisiolgicas e
corporais desencadeadas por estmulos internos ou externos que
parecem estar distantes do controle pessoal. Os afetos constituem
uma categoria mais ampla e abarcam os sentimentos e os humores,
os quais, alm de persistirem no tempo, relacionam-se com os
aspectos cognitivos. Os sentimentos esto relacionados interpre-
tao subjetiva da situao que faz durar o afeto em relao a um
objeto, enquanto ele estiver presente na memria de trabalho da
pessoa. O humor tambm um estado afetivo mais duradouro,
mas no dirigido a um objeto especfico, embora repercuta no
modo como a pessoa age em vrios outros contextos enquanto for
mantido o estado afetivo. Dois exemplos serviro para esclarecer
esses conceitos. Se um colega de trabalho comentar com outro
que ouviu dizer que, em determinado dia, seriam demitidos dois
empregados, e o supervisor pede a esse outro que comparea
sua sala logo cedo, isso ativaria reaes emocionais imediatas, de
natureza fisiolgica (batimento cardaco acelerado, suor frio),
somente amenizadas ao constatar que a chamada foi simples-
mente para saber do andamento de um projeto. A impacincia
e a indelicadeza para com as pessoas, quando se est aborrecido
pela perda de um animal de estimao, denuncia um estado de
humor que poder durar alguns dias, at que o animal aparea
ou a pessoa se conforme com o fato (Gondim e Siqueira, 2004).
Embora seja necessrio admitir que, em algumas investiga-
es sobre o tema, as distines conceituais se tornam importantes,
no caso desta pesquisa, as emoes, os sentimentos e os humores
foram includos em uma categoria mais ampla, que denominamos
de estados afetivos. Considerando que um de nossos objetivos foi
o de avaliar se as atribuies a pessoas em situao de trabalho
eram consistentes, sentimentos, humores e emoes de qualidade
positiva ou negativa apresentar-se-iam inter-relacionados.
1.2. Investigaes prvias
A pesquisa aqui relatada, apesar de no ser propriamente
uma rplica, vez que seu escopo bem mais amplo, est forte-
mente ancorada na investigao conduzida por Algoe, Buswell
I 171
172 I
Snia Maria Guedes Gondim Marcus Eug-'nio de Oliv"ira Lima Luis Alvaro
e DeLamater (2000). Essa investigao tencionava verificar se o
gnero (de quem avalia e a pessoa que avaliada) e o status no
trabalho (obteno da informao de que o avaliado supervisor
ou empregado) mfluenCiavam na interpretao de trs emoes
faCiais conSideradas primrias ou inatas (medo, raiva e nojo),
visualizadas por meio de slides de rostos de homens e mulheres.
Uma das hipteses da pesquisa dos autores supracitados era a de
que o contexto em que a emoo facial seria analisada (mulher
ou homem, assim como supervisor ou empregado, expressando
a mesma emoo) influenciaria na interpretao dessa emoo.
Se confirmada, essa hiptese somaria esforos perspectiva
SOCial de abordagem da emoo (emoo contextualizada), que
se contrape abordagem biolgica (emoes inatas e universal-
,:xpn:ssas), uma vez que essa ltima afirma que as emoes
pnmanas sao umversais e no atreladas ao contexto de sua
manifestao. Participaram da referida pesquisa 242 estudantes
de graduao (123 homens e II 9 mulheres), cuja idade variava
de 17 a 45 anos. Os participantes liam vinhetas que descreviam
o contexto onde surgia a emoo, sendo que a histria era a
mesma, variando somente status e gnero da pessoa na situao
de trabalho. Em seqncia, os participantes visualizam um slide
da expresso facial da suposta pessoa (um homem ou uma mu-
lher, expressando uma das trs emoes - raiva, medo e nojo),
a que _se refena a vmheta, e eram solicitados a dizer que tipo de
emoao estava sendo expressa pela pessoa.
_ Uma das concluses foi de que as informaes sobre
genero e status da pessoa no trabalho influenciam na maneira
as expresses faciais so interpretadas. No que tange ao
genero, quando o foco da avaliao era uma mulher, tendeu-se a
atribuir mais embarao e medo, ao passo que quando o foco era
um homem, suas expresses faciais foram interpretadas como
raiva e desgosto. No que se refere ao status no trabalho, quando
era mformado de que se tratava de um supervisor, interpretou-se
a emoo de medo como de raiva e de desgosto, ao passo que, no
caso de um empregado, a mesma expresso facial foi interpretada
como embarao. '
Gn"ro e na atribu'o de no trebalho: um inlercullural Brasil"
1.3. O presente estudo
O projeto de pesquisa iniciado h mais de dois anos foi
elaborado para investigar a influncia de dicas de contexto em
relao a status (supervisor versus empregado; lder versus co-
laborador) e gnero
4
(homem versus mulher) na atribuio de
afetos a pessoas em interao no trabalho. Em 2004, desenvolveu-
se a primeira pesquisa no Brasil, a partir de um desenho com
2 fatores: status profissional (supervisor ou empregado) versus
gnero (homem ou mulher). Participaram III estudantes: 62
estudantes de ps-grad uao em administrao e 49 estudantes
de graduao de vrios cursos. Na ocasio, encontramos fortes
indcios a favor da hiptese de dicas de contexto (ou emoo
contextualizada), ao compararmos amostras de estudantes com
formao em administrao e reas afins, e estudantes com for-
mao em outras reas, concluindo haver padres diferenciados
de respostas na atribuio de afetos a empregados e supervisores
(Lima, Condim, Novaes,S e Bonfim, 2005).
Para aprofundar o alcance da hiptese das dicas de con-
texto na influncia da atribuio de afetos e emoes (emoes
contextualizadas), tal como explorada por A1goe, Buswell e
DeLamater (2000), elaboramos uma nova pesquisa com uma
abordagem de multimtodos, articulando o desenho experi-
mental e a anlise qualitativa, e procurando comparar amostras
de brasileiros e espanhis.
'I Embora reconheamos haver uma diferena conceituaI entre gnero e sexo,
sendo o primeiro decorrente de uma construo social e o segundo de natureza
biolgica, a pesquisa ora apresentada pretendeu apreender parte da dimenso
de gnero, relacionando-a ao sexo do atol' e do respondente, e, para tal, incluiu
questes abertas no instrumento, que permitiam inferir o contexto masculino
e o feminino no mundo do trabalho. Neste artigo, usaremos apenas o termo
gnero para os dois sentidos. A rigor, quando atribumos emoes e afetos nas
interaes sociais, no o fazemos apenas levando em conta o fato de o indivduo
ser biologicamente um homem ou uma mulher, mas as nossas crenas, atitudes,
esteretipos, valores e preconceitos sobre o que seria masculino e feminino,
inclusive em se tratando de papis profissionais.
I 173
174 j
Snia Maria u e d ~ s Gondim Man::us Eug,;,nio de Olivelr" Uma Jos Luis Alvaro
As questes de pesquisa foram as seguintes:
- As atribuies de afetos a pessoas em situao de tra-
balho so influenciadas pelas dicas de contexto, especialmente
as informaes sobre status e gnero dos atores que interagem
no ambiente de trabalho?
- As atribuies de afetos a pessoas em situao de
trabalho so influenciadas pelo processo de socializao
a que esto submetidas pessoas de pases e culturas di-
versos, e pelo fato de a pessoa estar trabalhando?
Partimos da premissa de que, pelo fato de o Brasil e a
Espanha serem pases com afinidades culturais, poderamos
testar a fora da influncia das seguintes variveis: gnero do
respondente, experincia de trabalho e condio experimental
(status e gnero dos atores em interao).
2. Mtodo
2.1 - Participantes. Participaram do estudo 465 estu-
dantes universitrios concluintes de Salvador (243) e de Madri
(222), sendo 279 do gnero masculino e 182 do feminino (quatro
pessoas no mencionaram o gnero). A idade dos participantes
variava entre 19 e 56 anos (M = 24,35 DP = 4,73). No Brasil,
81 % dos respondentes trabalhavam, distintamente da Espanha,
onde apenas 31 % deles tinham inseres no mercado de trabalho.
Do total de 465,243 eram concluintes do curso de administrao
(123 na Espanha e 120 no Brasil) e 222 do curso de engenharia
(99 na Espanha e 123 no Brasil).
2.2 - Procedimentos. Os participantes foram contatados
em sala de aula, e solicitados a colaborar em uma pesquisa sobre
o modo como formamos impresses das pessoas em ambientes de
trabalho. Aps consentimento livre, cada participante recebia um
questionrio (foram feitas verses dos questionrios em espanhol
pelos pesquisadores nativos), no qual constava uma foto de duas
G"Mro" s!atus na atribuio de aFet05 no trabalho: um estudo intercultural Bras;1 e Espanha
pessoas que interagiam (supervisor ou lder versus empregado
ou colaborador) no ambiente de trabalho, seguida de um dilogo
entre os dois atores. No referido dilogo o supervisor ou lder
instava o empregado ou colaborador a realizar o seu trabalho.
A interao acontecia em uma empresa de publicidade, e esse
cenrio foi escolhido por acreditarmos que, em tal contexto, a
hierarquia menos demarcada, optando-se pela composio de
equipes multidisciplinares, o que torna mais malevel e igualitria
a relao entre seus membros. A nosso ver, isso atenuaria um
vis de atribuio decorrente de contexto organizacional marca-
damente hierarquizado, como o de outros tipos de organizao
(Catton, DuBois & Faley, 1999).
2.3 - Desenho. O estudo foi desenhado com dois fa-
tores, com uma configurao do tipo 4 (Supervisor ou lder e
empregado ou colaborador) versus 2 (homem ou mulher) (vide
Tabela 1). Consideramos como variveis antecedentes: gnero,
pas, condio experimental e o fato de o respondente traba-
lhar. Eram oito as situaes de interao: (i) supervisora mulher
e empregado homem; (ii) lder mulher e colaborador homem;
(iii) supervisora mulher e empregada mulher; (iv) lder mulher
e colaboradora mulher; (v) supervisor homem e empregado
homem; (vi) lder homem e colaborador homem; (vii) supervisor
homem e empregada mlher; e, por ltimo, (viii) lder homem e
colaboradora mulher. Os supervisores ou lderes e empregados
ou colaboradores foram representados por pessoas brancas. Os
gneros do supervisor ou lder e do empregado ou colaborador
eram indicados por quatro fotografias ilustrativas da intera-
o. Trata-se, portanto, de um estudo experimental, com oito
condies.
Cabe informar que, na pesquisa realizada em 2004, de-
tectamos que havia um peso significativo do status na atribuio
de afetos aos atores, e que, para avaliarmos de modo mais apro-
fundado essa influncia, deveramos neutralizar a varivel status
no trabalho em investigaes futuras. Isso nos fez redesenhar
a pesquisa e aumentar as condies experimentais (de quatro
saltaram para oito), demarcando uma nova composio de status
no trabalho: hierarquia vertical- supervisor versus empregado
j 175
176 I
56nia Macia Gondim Marcus Eugnio de Oliveira uma Jos Luis Alvaro
-, e hierarquia horizontal-lder versus colaborador. Acreditva-
mos que poderamos compreender melhor o comportamento da
varivel status se inclussemos a possibilidade de os atares serem
percebidos como mais prximos na hierarquia organizacional.
Para fins de apresentao deste artigo, consideraremos as variveis
dependentes: (i) a foto escolhida para representar o estado afetivo
dos protagonistas (foram apresentadas fotos 3x4 de cada per-
sonagem envolvido na interao, que ilustravam cinco emoes
bsicas - alegria, tristeza, raiva, medo e nojo -, solicitado que se
escolhesse qual delas expressava, de modo predominante, os
sentimentos e emoes de cada atar) e (ii) os afetos atribudos
aos atares da foto escolhida, considerando que, aps selecionar a
foto, o respondente deveria escrever, no espao abaixo da foto, o
estado afetivo ali manifestado.
Tabela 1: Distribuio dos participantes por pas, gnero e
condio experimental.
.. ......... ..... .............
, Condio de R.espos:ta
Supervisor homem e empregado homem (SHEH)
Supen'isor homem e empregado mulher (SHEM)
22 9 '." 31 22! 7 29 60
Supervisor mulher e empregado homem (S!\IEH)
Supervisor mulher e empregado mulher (SHEM).
Lder homem e colaborador homem (LHCH)
21
17
21
17
13
8
13
>
28
.
30
30
! 1 31
i 9 i 31
' .....-
homem e colaborador mulher (LHCM) 22

12 9 21 49
17 12 29 59
13 14 29 59
13 13 28 59
13 12 27 38
31 12 17 29 60
.. _.+-------
Lder mulher e colaborador homem (LMCH)*
2 17 12
. '
Uder mulher e colaborador mulher (LMCM)
20 11 31 16 14 30
Total
157 ! 82 4 243 122 100 222
* Condloes cm que alguns respondentes no especificaram gnero, o que aconteceu somente
no Brasil.
NE - No Especificao do gnero do respondente no questionrio.
i 61
I
465
A hiptese principal a ser testada foi a influncia do gnero
e do status na atribuio de afetos no trabalho, o que permitiria
corroborar a tese da dica de contexto ou emoo contextualizada.
Gnero "tatus na atcibuio de afetos nO trabalho: um estudo intercultural 8rasil e Espanha
Na primeira pesquisa que realizamos sobre o tema, em 2004, uma
de nossas concluses foi a de que o status era um fator importante
nas atribuies, visto que a qualidade dos afetos atribudos era
marcantemente distinta quando o atar era apresentado como
supervisor ou como empregado, bem mais do que o gnero do
atar (mulher ou homem). Como afirmamos anteriormente, opta-
mos, ento, por ampliar o estudo e criar condies experimentais
que visassem a neutralizar o status, ou seja, acreditvamos que
poderamos explorar, de modo mais aprofundado, a influncia
dessa varivel, ao oferecer uma condio na qual a pessoa no
seria apresentada como hierarquicamente superior, mas como do
mesmo nvel profissional, lder de uma equipe de trabalho. Isso
encontra sentido no fato de ser comum, na realidade organiza-
cional, a substituio de nomes de cargos como uma tentativa de
introduzir um novo conjunto de crenas e valores em relao a
fenmenos que ocorrem no ambiente de trabalho. Em princpio,
ns diramos que chamar o supervisor de lder e o empregado de
colaborador atenuaria o peso da hierarquia vertical na relao de
trabalho e facultaria avaliar se o gnero do ator exerceria maior
influncia nas atribuies.
2.4 - Pr-Teste. Os prprios pesquisadores fotografaram
voluntrios em situao simulada de interao no trabalho e
submeteram as fotografias a um pr-teste quanto atratividade
fisica, cor da pele, estatuto (supervisor ou empregado) e idade.
Os resultados do pr-teste, realizado junto a uma amostra de oito
estudantes universitrios, indicaram que as fotos poderiam ser
utilizadas sem impedimentos, uma vez que no houve diferen-
as significativas nas idades e na atratividade fisica das pessoas
retratadas. Na quase totalidade dos casos, os supervisores foram
percebidos como supervisores e os empregados como emprega-
dos. Tambm foi solicitado a cada um dos atores que expressassem
cinco emoes bsicas: alegria, tristeza, raiva, medo e nojo para
registro em fotos 3x4.
2.5 - Anlise dos resultados. Inicialmente, pertinente
afirmar, mais uma vez, que a anlise dos resultados apresentada
neste artigo no fez uma diferenciao entre emoes e senti-
I 177
178 I
Snia GUedes Gond,m Mmcus Eugnio de Oliveira Uma Jos Luis Alva",
mentos, considerando-os como parte de uma categoria mais
ampla, a dos afetos. Todos os qualificativos mencionados pelos
respondentes foram includos na categoria mais ampla de estados
afetivos. Esse constitui um fator importante a ser considerado na
avaliao dos resultados da pesquisa aqui apresentados, visto que
o objetivo principal no foi explorar a dimenso de conceitos, mas
a atribuio de estados afetivos, relacionando expresses faciais e
avaliaes subjetivas a elas associadas (outras perguntas includas
no questionrio da pesquisa exploraram a diferenciao entre
emoes e sentimentos).
Embora o questionrio usado na pesquisa contemplasse
outras perguntas, neste artigo somente analisaremos uma delas, a
que apresentava as cinco fotos 3x4 (tristeza, alegria, raiva, medo e
nojo) do supervisor ou lder e do empregado ou colaborador, para
que o respondente escolhesse a que melhor representava o estado
afetivo geral de cada um dos atores, e solicitava, em seguida, que
fosse escrito no espao indicado a emoo ou sentimento (afeto)
ali expresso.
As respostas foram analisadas por um programa estatstico
de tratamento de dados em Cincias Sociais, valendo-se do Qui-
quadrado e da anlise fatorial por correspondncia (Homals).
Nesse ltimo caso, trata-se de uma tcnica qualitativa de reduo
de dados que permite representar trs ou mais variveis nominais
em poucas dimenses, geralmente duas. Seu produto um grfico
de quantificao (nmero de casos) distribudo em duas (ou mais)
dimenses de anlise. Cada dimenso possui um valor prprio,
que varia de O a 1. Quanto mais prximo de I, maior poder de
anlise a dimenso possui. Em sendo assim, se o valor da dimenso
I (corte vertical) for mais prximo de I, quando comparado com
o valor da dimenso 2 (corte horizontal), a anlise mais adequada
a ser feita a de corte vertical. Caso seja o inverso, a anlise deve
privilegiar o corte horizontal (dimenso 2).
Os afetos atribudos foram classificados em trs grandes
categorias: afetos positivos, afetos negativos e indefinio, nesse
ltimo caso quando a atribuio no expressava tendncia positiva
ou negativa, como;'por exemplo: atribulado e instrutora.
Gnero e status na atribuio de afetos no tmbclho: um estudo inte,coultuml Brasil e Espanha
3. Resultados
3.1 A foto escolhida
Ao cruzarmos as variveis foto escolhida para lderes e
supervisores, pas, gnero do respondente e condies
mentais, encontramos resultados slgmficatlvos apenas para o pars
e as condies experimentais.
O cruzamento das variveis foto escolhida e pas sugere
que, apesar de a foto da tristeza ter sido a mais escolhida tanto
no Brasil (n=91) quanto na Espanha (n=87), os brasrlelros es-
colheram mais do que os espanhis a foto da alegna (76 contra
36) para representar o que os supervisores ou sentem
interao de trabalho. As fotos que expressam raiva e medo, nao
obstante, foram mais escolhidas pelos espanhis, quando com-
parados aos brasileiros (x2=21, 806, gl=4, p=O,OO).
A anlise da distribuio de freqncla, no entanto,
nos leva a pensar que a predominncia da escolha da foto de
tristeza (Tabela 2), a mais escolhida nos dois pases, suscltana a
associao com afetos negativos para o supervisor e lder, mas
no foi o que constatamos ao analisar os afetos atribudos pe-
los respondentes, pois a foto de para supe:visores e
lderes, em ambos os pases, esteve mais fortemente assoCiada
aos afetos positivos, tais como determinao, confiana,
segurana, seriedade, autoridade e responsablhdade, do. que
aos afetos negativos, numericamente pouco representativos.
Tabela 2: Distribuio de freqncia da escolha de fotos por pas.
Missing 5
I 179
180 I
Snia Maria Gondim Marcus Eugnio de Oliveira ma Jos Luis Alvaro
No que tange s condies experimentais, um resultado
curioso apareceu: A foto da alegria foi a mais escolhida na condio
lder mulher, independentemente de interagir com um colabora-
dor homem ou mulher. A foto da tristeza foi a mais escolhida na
condio em que a mulher era apresentada como supervisora,
independentemente de estar interagindo com um empregado do
mesmo gnero. Cabe a observao, contudo, de que a foto que
expressa asco ou nojo foi a mais escolhida na condio experi-
mental em que o supervisor era homem, tambm a despeito do
gnero do empregado (x2=235, 229, gl=28, p=O,OO). Isso sugere
que, de algum modo, o gnero e o status exercem influncia na
atribuio de afetos. A mulher mais visualizada como alegre na
condio de ser lder do que na condio de supervisora, e isso
significativo pelo fato de a foto de alegria ser a nica das cinco
que suscitaram somente afetos positivos (exceto um nico caso,
na Espanha, em que foi associada a fingimento).
Quando analisamos a foto escolhida para empregados
e colaboradores, cruzando as mesmas variveis, encontramos
relevncia digna de nota apenas nas condies experimentais
(x2= 187, 806, gl=28, p=O,OO). A foto da tristeza foi a mais
escolhida na condio em que a mulher era colaboradora e intera-
gia com um homem lder. A foto da raiva foi a mais escolhida nas
condies em que o homem era apresentado como empregado ou
colaborador que interagia com mulheres (supervisora ou lder).
Esses resultados sugerem que o gnero influenciou a escolha da
foto, levando-nos a pensar que o homem no se sente confortvel
quando a mulher ocupa uma posio superior a ele, e isso parece
no mudar, mesmo que amulher seja apresentada como lder ao
invs de supervisora.
3.2. Afetos atribudos
Os resultados indicam tambm que o pas tem uma
influncia na atribuio de afetos aos supervisores ou lderes
(x2=7,642, gl=2; p=0,02), o que nos permite inferir que os
brasileiros (n=205) atribuem bem mais afetos positivos ao super-
visor ou lder, independentemente da foto escolhida, do que os
e stalus na altibuiioo de afelas no trabalho: um interculturel Brasil e Espanha
espanhis (n= 105). Em outras palavras, o brasileiro parece ter
uma viso mais positiva do supervisor ou lder do que o espa-
nhol.
Poderamos ser levados a crer que a experincia de tra-
balho estaria exercendo alguma influncia, visto que 81% das
pessoas da amostra brasileira trabalhavam na ocasio da coleta
de dados, contra 31% da espanhola. Todavia no encontramos
evidncias claras nessa direo, nem em relao ao supervisor ou
lder, nem em relao ao empregado ou colaborador. E, se a ex-
perincia de trabalho no contribui de modo visvel para atribuir
afetos positivos a supervisores ou lderes, ou afetos negativos a
empregados ou colaboradores, a razo para isso deve estar nos
processos de socializao mais amplos de cada cultura ou pas, o
que necessita ser mais bem investigado.
Ao cruzarmos as fotos escolhidas e os afetos atribudos a
cada uma delas, tanto no caso de supervisores ou lderes quanto
no de empregados ou colaboradores, encontramos significncia.
Dos 168 respondentes que escolheram a foto de tristeza para o
supervisor ou lder, 138 atriburam afetos positivos (seriedade,
tranqilidade, confiana, responsabilidade etc.) e, dos 109 que
escolheram a alegria, 108 deram a ela uma conotao positiva em
termos afetivos. Isso sugere que quem escolhe a foto da alegria
no tem dvida de que ali esteja expressa a alegria, ao passo que
quem escolhe a foto de tristeza talvez o faa por ela sugerir se-
riedade, responsabilidade, tranqilidade, requisitos demandados
para quem ocupa um cargo de superviso ou liderana.
Ao nos reportar ao cruzamento da escolha da foto e atri-
buio para empregados e colaboradores, constatamos que 89
dos 128 respondentes que escolheram a foto de tristeza deram a
ela uma conotao negativa, o que tambm fizeram 87 dos que
escolheram a foto de raiva (de um total de 107) e os 82 que op-
taram pela foto medo (de um total de 87). Evidencia-se, ento,
uma forte tendncia de uma mesma foto, exceto a de alegria,
suscitar atribuies qualitativamente distintas, a depender da
posio ocupada pela pessoa.
As fotos de medo, nojo e raiva se apresentaram associadas
a afetos negativos para o empregado, o mesmo no ocorrendo
I 181
182 )
$<lnia Mcrlc Guedes Gondim Marcus Eugnio de Olivei,a Uma Jos Luis Alvaro
com a foto de alegria. No caso do supervisor, as fotos de alegria,
de tristeza e de nojo foram associadas a afetos positivos do lder
ou supervisor, ao contrrio da escolha da foto raiva, que suscitou
atribuies negativas para o mesmo atar. A foto de medo foi igno-
rada pelos respondentes quando quem estava sendo avaliado era
o lder ou supervisor, no se evidenciando tendncia de atribuir
a ela afetos positivos ou negativos.
As Figuras 1 e 2 (que incluem dados do Brasil e da Es-
panha) suma.rizam os resultados comentados at o momento.
N
I

3
2
o
_1
-2
-3
-4
-4 -3 -2
Dimenso 1
ind
-1
afepos
1 .
2
AI
...
afeto atribufdo 6'C
... foto escolhida 6'C
Figura 1: Foto escolhida e afeto atribudo para empregados ou
colaboradores da amostra total (Brasil e Espanha).
Valor prprio: Dimenso 1 - 0,767 (corte de anlise vertical) e
Dimenso 2 - 0,569. Distribuio de freqncia: alegria (33),
tristeza (141), raiva (11 O), medo (90), nojo (83) e missing (4). Metas
positivos (101), afetos negativos (327), indefinidos (15) e missing
(22). Crculo da esquerda - agrupamento de afetos negativos e
fotos de medo, nojo e raiva. Crculo da direita - agrupamento de
afetos positivos eas fotos de alegria e tristeza.
4
2
O
2
N
J
4
6
4 3 2
Dimenso 1
1
Gnero e status na atribuio de afetos no t,abalho: um intercultuml Bras,1 e Espanha
O
:alva
...
afeneg

Indef

foto es cQlhida S/L
Figura 2: Foto escolhida e afeto atribudo para supervisores ou
lderes da amostra total (Brasil e Espanha).
Valor prprio: Dimenso 1 - 0,735 (corte de anlise vertical) e
Dimenso 2 - 0,650 . Distribuio de freqncia: alegria (112),
tristeza (178), raiva (40), medo (8), nojo (122) e missing (1). Metas
positivos (360), afetos negativos (61), indefinidos (16) e missing
(28). Crculo da esquerda - agrupamento de afetos positivos e
fotos alegria, tristeza e nojo. Crculo da direita - agrupamento
de afetos negativos e as fotos de raiva e medo.
o cruzamento das variveis gnero do respondente,
afeto atribudo e condio experimental, separando-se as
amostras dos dois pases, revelou significncia, para a Es-
panha, na atribuio de afeto para supervisor feita pelo
respondente do gnero feminino, ao passo que, no caso do
Brasil, a significncia foi obtida na atribuio de afeto ao em-
pregado ou colaborador pelo respondente do gnero mascu-
lino. As Tabelas 3 e 4 apresentam informaes mais detalhadas.
I 183
184 I
Snia Maria Guedes Gondim Marcus Eugnio de Oliveira lima Jos Luis Alvaro
Tabela 3. Foto escolhida, afeto atribudo ao supervisor/lder
por condio experimental na Espanha em respondentes do
gnero feminino (x2=28,004, gl= 14, p=O,OI4 para o afeto
atribudo ao supervisor/lder versus condio experimental versus
gnero feminino). Excluso dos afetos ambguos ou indefinidos.
C ::;;! __ Foto:_escolhida _
........ I i
SHEH-i-- , .. -'p_'-'C-pcC-+-'''6
SHEMI 1 66
SMEH' 6 i 7
SHEM 4 10 14
LHCH
LHCM
LMCH
,
LMCM 4
lotai 12
SHEH
SMEH
LHCH
LHCM
LMCM
Total
9
6
,
6
8
II
II
___L_+-.-,--+_". __ :_.,6,,9.__.
1
2 2
4
9
7
3
1
2
16
Tabela 4. Foto escolhida, afeto atribudo ao empregado ou cola-
borador por condio experimental no Brasil em respondentes
do gnero masculino (x2=16,593, gl=14, p=O,022 para o afeto
atribudo ao empregado ou colaborador versus condio experi-
mental versus gnero masculino). Excluso dos afetos ambguos
ou indefinidos.
LMCH 2
LMCM 4
Total 12
SHEH
SMEH
Negativo
LI-lCI-I
LHCM
LMC!\-I
Total
TOIaI
6
6
7
14
6
8
!
9 \ I
II
i 6 i 2 I: 11
1----';'--t .. 1.- ___
i 2 7
i 3
! I
9 3!6 4
Gm>rD" status na atribuio de "fetos nO trabalho: um estudo intercultuml Brasil e Espanha
A Tabela 3 deixa explcito que, na Espanha, a mulher
atribui mais afeto positivo ao supervisor ou lder quando este
do gnero feminino do que quando do masculino (43 contra
26). A Tabela 4, por sua vez, permite concluir que, no Brasil, os
homens tendem a atribuir afetos negativos ao empregado ou
colaborador, principalmente nas condies em que a interao
ocorre entre mulheres (LMCM e SMEM).
Um outro aspecto importante de ser analisado se refere
diversidade de afetos atribudos pelos respondentes a cada uma
das fotos. O Mapa 1 permite essa visualizao para supervisor ou
lder, e o Mapa 2 para empregado ou colaborador.
preciso esclarecer que, nos dois mapas, destacamos
apenas algumas das atribuies feitas pelos respondentes aos
atores, que nem sempre tiveram o mesmo sentido - afeto positivo
ou afeto negativo. A rigor, quando Ekman (1999) se refere ao
repertrio de palavras para expressar estados afetivos similares,
seu entendimento o de que deve haver congruncia de sentido.
Nossa pesquisa, no entanto, evidenciou que a foto parece ter sido
uma escolha meramente circunstancial, pois a opinio sobre o
que os atores estariam sentindo foi construda ao apresentar o
dilogo entre eles e, exceto na condio de alegria, as outras fo-
tos representaram tanto afetos positivos quanto negativos, o que
constatamos ante a diversidade de referncias mencionadas para
a mesma foto. Isso ocorreu tanto no caso da atribuio a super-
visores ou lderes quanto a empregados ou colaboradores.
A insegurana, por exemplo, estado afetivo muito atribu-
do ao empregado ou colaborador, foi identificada nas fotos de
raiva, medo e tristeza. No caso do supervisor ou lder, a foto de
medo foi associada esperana, assim como a de nojo tolerncia,
corroborando nossa hiptese de que as informaes oferecidas ao
respondente sobre o que estaria ocorrendo e quem eram os atores
envolvidos influenciavam nas impresses pessoais. A escolha da
foto, ento, parece obedecer ao critrio de qual delas expressaria
melhor a imagem mental do respondente a respeito dos atores
na interao de trabalho.
I 185
186 I
Snia Maria Gondim Marcus Eugnio Uma Lui. Alvaro
Mapa I: Repertrio de qualificadores atribudos a supervisores e
lderes associados foto, independentemente do sentido positivo
ou negativo do afeto (apenas alguns exemplos). O nmero entre
parnteses se refere diversidade de qualificadores mencionados,
excluindo-se aqueles considerados sinnimos.
OBS: Denominamos repertrio de qualificadores, porque
nem todas as atribuies se incluem na categoria de afetos, em-
bora tais caractersticas pessoais assumam conotaes positivas e
negativas associadas a afetos.
Gnero e slatus na atribuio de efelos no trabalho: um ""tudo intercullu ....r 6msil e Espanha
Mapa 2: Repertrio de qualificadores atribudos a empregados
e colaboradores associados foto, independentemente do sen-
tido positivo ou negativo do afeto (apenas alguns exemplos). O
nmero entre parnteses se refere diversidade de qualificadores
mencionados, excluindo-se aqueles considerados sinnimos.
4. Discusso
4.1. Influncia do pas
As diferenas entre os pases de origem apareceram
quando o foco da avaliao era a foto escolhida para representar os
afetos e sentimentos do supervisor ou lder. Apesar de a seqnCla
numrica de escolhas das fotos ter sido rigorosamente a mesma
nos dois pases - tristeza, nojo, alegria, raiva e medo - a foto da
alegria apresentou valores bem distintos para os dois pases. Os
brasileiros escolheram em proporo bem maior a foto da alegria
I 187
188 I
Snia Maria GuedM Gondim Marcus Eugnio de Oliveim ma Jos Luis Alvaro
para expressar afetos positivos do supervisor ou lder.
4.2. Influncia das condies experimentais
Ao assumir a posio de lder (nvel horizontal de poder),
a mulher chama para si a forte associao de afetos positivos,
independentemente de estar se relacionando com homem ou
mulher na condio de colaboradores. Ao contrrio, se ela
apresentada como supervisora, a escolha da foto de alegria cede
lugar para a foto de tristeza, e, a partir da, tanto afetos positivos
quanto negativos esto associados a ela. O homem, por sua vez, ao
assumir a posio de supervisor, chama para si a escolha da foto
de nojo, sendo igualmente atribudos a ele tanto afetos positivos
quanto negativos. Porm no se pode esquecer que evidenciamos a
tendncia geral de atribuir afetos positivos a supervisores e lderes,
independentemente da foto escolhida. Os resultados sugerem,
ento, que, a despeito do pas, a mulher atrai afetos positivos em
respondentes de ambos os gneros, caso ela seja apresentada como
lder, quer dizer, em uma condio de "igualdade hierrquica".
4.3 Influncia de gnero em cada pas
Apesar de no terem sido identificadas diferenas de
gnero entre pases, quando os resultados foram analisados sepa-
rando-se as amostras de cada pas, algumas diferenas emergiram.
N o caso da Espanha, a mulher, apesar de seguir a tendncia geral
da amostra de atribuir afetos positivos ao supervisor ou lder, o
faz com mais firmeza quando este do gnero feminino. No caso
do Brasil, todavia, essa diferena de gnero no foi significativa
para o supervisor, mas sim para o empregado e, ao contrrio
da Espanha, foram os respondentes do gnero masculino que
atriburam mais afetos negativos ao empregado se a interao
ocorria entre mulheres.
Os resultados em relao escolha de fotos para os em-
pregados e colaboradores foram ambguos, pois, apesar de a foto
da tristeza ter sido a mais escolhida na condio em que a mulher
era colaboradora que interagia com um homem lder, e a foto
de raiva a mais escolhida na condio em que o empregado ou
.tatus na atribuio dI> af,,''''' no um estudo intercultu,al Brasil" Espanha
colaborador era homem que interagia com uma mulher supervi-
sora ou lder. no podemos assegurar que. especificamente nes-
sas trs condies experimentais, a escolha dessas fotos estivesse
diretamente relacionada a atribuies negativas. Exceto a alegria,
as outras fotos, e principalmente a de tristeza, suscitaram tanto
afetos positivos quanto negativos, embora os resultados tambm
apontassem que, de um modo geral, os afetos atribudos a em-
pregados eram negativos para as fotos de medo, de nojo e de
raiva.
4.4. Associaes entre fotos e afetos
atribudos
As fotos de alegria, tristeza e nojo suscitaram atribuio de
afetos positivos ao lder ou supervisor (o que no ocorreu com a
foto de raiva) e, em contrapartida, as fotos de medo, raiva e nojo
associaram-se a atribuies de afetos negativos a empregados e
colaboradores (o que no ocorreu com a alegria e a tristeza). Isso
nos permite compreender que as fotos de alegria e tristeza, em-
bora expressassem emoes distintas, despertaram interpretaes
positivas, independentemente do lugar que a pessoa ocupava na
interao de trabalho. foto de nojo foi atribudo sentido bem
distinto (positivo ou negativo), conforme a posio hierrquica
do atar na mesma interao. Digno de nota tambm o que
ocorreu com a foto de medo, praticamente ignorada quando o
foco da avaliao era o supervisor, mas sendo o segundo alvo de
preferncia quando a avaliao passou a ser do empregado ou
colaborador.
5. Concluses
A anlise geral das respostas, comparando-se os dois
pases, fornece fortes evidncias a favor da hiptese da influncia
das dicas de contexto na atribuio de estados afetivos (emoo
contextualizada), congruente com os achados de A1goe, Buswell
e DeLamater (2000). Os resultados indicam igualmente que as
variveis de gnero e status no trabalho influenciam significati-
I 189
1.1.
j,'
I
190 I
Snla Maria Gu"'<les GDndim Marcus Eugnio de Oliveim Ume Luis Alvaro
vamente nessa atribuio, embora os dados sinalizem, de modo
mais claro, a importncia do status.
H que se observar, entretanto, que nossa tentativa de
explorar mais profundamente a influncia da varivel status foi
parcialmente bem sucedida, demandando investigaes mais
detalhadas, pois o fato de o ator ser apresentado como lder
(nvel horizontal de hierarquia) ou supervisor (nvel vertical de
hierarquia) no influenciou os resultados gerais, embora tenha
favorecido a emergncia, em algumas condies experimentais,
da influncia do gnero do ocupante do cargo. Na condio em
que a mulher foi apresentada como lder, por exemplo, os homens
a perceberam mais positivamente do que como supervisora.
Nossa justificativa para isso, at o momento, a de que
h uma hierarquia introjetada nas relaes de trabalho e que
parece ser compartilhada tanto na Espanha quanto no Brasil. A
despeito de denominarmos uma pessoa de lder ou supervisor,
o fato de apresent-la como algum que orienta outra pessoa na
realizao de suas tarefas sinaliza a posio de desigualdade na
relao, influenciando as atribuies afetivas que acreditamos
estarem associadas posio que ocupa. No foi por acaso que a
mesma foto de tristeza foi a mais escolhida tanto para representar
supervisores ou lderes quanto para representar empregados e
colaboradores, no obstante os sentidos diversos que tiveram,
fortemente positivo, para o primeiro caso, e fortemente negativo,
para o segundo.
Se um de nossos principais objetivos de pesquisa foi
buscar subsdios que nos permitissem compreender como as
distintas atribuies de afetos viriam a repercutir na qualidade
das relaes humanas no trabalho, temos de incluir, nesta seo,
algumas consideraes finais a respeito desses aspectos.
Talvez tenhamos pouco a dizer sobre isso, por termos
analisado apenas uma questo do instrumento de pesquisa, no
encontrando nela evidncias claras da influncia da experincia
de trabalho nas atribuies de afetos feitas a supervisores ou l-
deres e empregados ou colaboradores. Os cruzamentos entre a
escolha de fotos de expresses emocionais e vnculo de trabalho
no permitiram concluir algo mais preciso, embora tenhamos
encontrado significncia marginal (x2=4,714, gl=2, p=O,09)
Genero e status na etribui<io de afetos no um esludo intercultu",1 Br9sil Espanha
para atribuies feitas aos empregados, o que aconselha um
aprofundamento em estudos futuros. Uma de nossas hipteses
a de que as atribuies negativas ao empregado sejam decor-
rentes de caractersticas culturais mais amplas, que independem
da experincia pessoal de trabalho. Tal aprendizado pode ser
conseqncia da interao interpessoal e grupal, em que esto
presentes os pais e colegas, que compartilham suas impresses,
sentimentos e experincias de trabalho.
Em sendo assim, o processo de socializao de ambos os
pases contribui, de algum modo, para que a pessoa que esteja
sendo orientada a realizar uma tarefa, quer por um lder ou su-
pervisor (homem ou mulher), sinta-se desconfortvel e expresse
insegurana, timidez, medo, humildade e assombro. Apesar de
todo o cuidado em no sinalizar, no dilogo, emoes de descon-
tentamento do lder ou supervisor e nem qualquer indicao
de punio ao empregado ou colaborador, com o intuito de
dar a transparecer que se tratava de uma interao rotineira de
trabalho, o reconhecimento de que os dois se encontravam em
posies desiguais na interao (um orientando e o outro sendo
orientado) parece ter sido suficiente para desencadear a atribuio
de afetos negativos para o empregado.
Ao analisarmos os limites da investigao, devemos
destacar que o uso de fotos - embora seja defensvel para as
questes e hipteses elaboradas no planejamento do estudo, por
fornecerem informaes visuais sobre gnero e status dos atores
em interao de trabalho -, mantm-se dotado de artificialismo.
Alm de problemas de qualidade tcnica do material (impresso
em questionrio), que prejudicam a visualizao ntida da emoo
expressa, as fotos tambm impedem a apreenso da experincia
emocional vivida em uma situao real de interao. Nossos es-
tados afetivos mais complexos no so facilmente traduzidos em
expresses faciais das emoes bsicas (alegria, tristeza, medo,
raiva, nojo). Em sendo assim, nossa pretenso aprofundar a
investigao e torn-la mais prxima da maneira como expres-
samos afetos no cotidiano, e, para cumprir tal intento, estamos
realizando uma nova pesquisa que apresenta aos participantes
um vdeo da interao de dois atores em contexto de trabalho,
sendo solicitado, em seguida, que responda a um questionrio.
I 191
192 I
Snia Maria Gondim Marcus Eugnio de Oliveira Lima Jos Luis Alvaro
Um outro limite do estudo que merece ser citado o de-
senho da pesquisa, que, ao projetar oito situaes experimentais
para explorar as variantes de status no trabalho (vertical e hori-
zontal), dificultou o tratamento e a anlise de dados. Em vrias
circunstncias, tivemos de agrupar e recodificar as variveis, para
melhorar a visualizao dos resultados. Na nova pesquisa, reto-
mamos ao desenho com dois fatores: 2 (supervisor e empregado)
versus 2 (homem e mulher).
Para finalizar, reconhecemos que deixamos de incluir
uma importante varivel que muito provavelmente influencia na
maneira como atribumos emoes e afetos: a cor da pele. Mas,
infelizmente, todo e qualquer estudo precisa fazer um recorte,
que acaba por lhe impor limitaes compreenso do fenmeno
investigado. Alm da restrio imposta por esse recorte, quando
atribumos afetos s outras pessoas lidamos com a ambigidade
tanto do objeto social a ser percebido quanto do percebedor. Se
um sorriso de um supervisor for interpretado como uma ironia,
isso nos far agir de modo distinto do que o faramos se perce-
bssemos a mesma expresso facial como de alegria. E, a rigor,
no h como ter certeza, a no ser que perguntemos outra
pessoa. Na prtica, entretanto, no fazemos isso, pois lidamos
com os outros seguros das atribuies que fazemos deles. E a
esses equvocos atribuicionais devemos boa parte dos atritos nas
interaes humanas, em especial nas que ocorrem no contexto
de trabalho.
Gnero e status na atribuio d" .. fetos no trabalho: um ,,"tudo int"rcultural Brasil" Espanha
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Snia Meria Gued",g Gondirn Marcus Eugnio de Olivei,., Uma Jos luis Alvaro
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