La tica en la Comunicacin

Universidad Central del Ecuador Facultad de Comunicacin Social

Programa de Maestra en Comunicacin Organizacional

Trabajo del Mdulo tica en la Comunicacin Mara Eugenia Garcs

Desarrollado por: Samuel Ynez

El derecho a la comunicacin y la importancia del ejercicio tico

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en la comunicacin organizacional
Los rasgos que nos diferencian de otras especies animales, son los rasgos constitutivos de nuestros derechos humanos. Todos los derechos que representan la posibilidad de elegir y de utilizar nuestro criterio como seres humanos, son derechos que debemos ejercer de manera cotidiana. Las otras especies animales tambin tienen derecho a una vida digna, libre de maltrato y discriminacin, pero solamente nuestra especie puede elegir consciente y libremente su identidad o su orientacin ideolgica, y ejercer su derecho de opinar y sus valores ticos. La comunicacin articula todos los otros derechos, es esencialmente un proceso humano de relacin, que implica no solamente intercambio de informacin, sino puesta en comn de conocimientos y reconocimiento de las diferencias. (Gumucio Dagron, 2012) Los derechos humanos son nuestras obligaciones y responsabilidades para construir sociedades justas e incluyentes, son interdependientes, y no pueden ser disociados, abarcan la libertad, la participacin, la solidaridad, el acceso, la inclusin, la equidad, la justicia y la interculturalidad, los derechos humanos no son estticos evolucionan, se perfeccionan. El derecho a la comunicacin es fundamental en el proceso de construir una democracia slida, un ciudadano bien informado puede participar de manera activa en la toma de decisiones que beneficien a su pas. La comunicacin, esto es, sus contenidos, tecnologas y medios ocupan un lugar central en la configuracin y desarrollo de las sociedades contemporneas, lo cual parece no ponerse en cuestin por los actores sociales, estatales y de mercado. De hecho, todos estos actores, tanto dentro de los Estados cuanto en el conjunto de la comunidad internacional, parecen estar de acuerdo con que el conocimiento y la informacin -que son el contenido sustancial de las comunicaciones encierran varias de las claves sociopolticas y econmicas de toda posibilidad real de desarrollo en la actualidad. (Jurado Vargas, 2009) La comunicacin no le pertenece solamente a los periodistas, especialistas o propietarios de medios, sino que es un derecho de todas y todos, que involucra el acceso y la participacin individual o colectivamente en la generacin del

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conocimiento, la comunicacin es un derecho humano fundamental, que no se reduce a la produccin de informacin. La comunicacin es algo cotidiano, es la base de la conformacin de la sociedad, por eso frecuentemente se la asocia con los medios de informacin, esta confusin entre informacin y comunicacin esta presente en todos los campos incluyendo la academia, en donde a los periodistas se les dice comunicadores sociales y en su currculo los contenidos estn muy relacionados con los medios masivos. El oficio del periodismo nos hace productores de mensajes escritos o audiovisuales y nos mantiene atados a los instrumentos de difusin de esos mensajes, sea un diario, una radio, una cadena de televisin o internet. Como comunicador, en cambio, asumo un papel diferente, el de un facilitador de procesos de comunicacin participativa y horizontal para el cambio social, en los que aporto con mis conocimientos y tcnicas en favor de decisiones y acciones colectivas, y los pongo en dilogo con otros conocimientos y experiencias. El comunicador piensa en procesos estratgicos, no en mensajes inmediatos. (Gumucio Dagron, 2012) Segn Paulo Freire El humanismo, para ser autntico slo puede ser dialgico. Hablamos de comunicacin cuando nos acercamos al ideal de la participacin dialgica o dialogal, que nos aproxima a una prctica plena de la comunicacin en su sentido de ser un proceso y resultado de compartir, negociar y producir significados y valoraciones en un proceso social, porque la comunicacin es ante todo reciprocidad. La informacin es el mensaje, mientras que la comunicacin es la relacin, algo ms complejo, que incluye las relaciones humanas. El generar, acceder e intercambiar informacin no es suficiente para comunicar, en la actualidad existe mucha informacin, por su facilidad de acceso, que genera un ambiente de incomunicacin, la comunicacin es cada vez ms rara, sin embargo esto abre oportunidades para el dilogo intercultural, aunque los medios masivos muestran da a da versiones estereotipadas de la diversidad y de la diferencia, No es con imgenes baratas y esquemticas de los indgenas, de los negros, de los subdesarrollados, de los primitivos que la inmensa mayora de los discursos massmediticos especialmente de la televisin nos aproximan a los otros? Y de forma parecida funciona el

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mecanismo de distanciamiento: se exotiza al otro, se lo folkloriza en un movimiento de afirmacin de la heterogeneidad que al mismo tiempo que lo vuelve interesante lo excluye de nuestro universo negndole la capacidad de interpelarnos y de cuestionarnos (Martn Barbero, 1995) El aspecto tico dentro de la comunicacin, por su complejidad exige una visin integradora, al involucrar espacios diferentes, el axiolgico que contempla a los valores como eje de la conducta humana, el emocional que se basa en el amor, en el sentido de conciencia y de preocupacin por los dems; y al espacio racional basado en las normas y reglamentos, el deber ser de las personas y las organizaciones en general. En la actualidad el tema de la tica se ha convertido en una preocupacin ineludible, esta es indispensable para convivir en el mundo moderno, desde la ptica de la comunicacin organizacional, se empez a hablar sobre el tema en la ltima dcada del siglo XX, cuando se empieza a hablar de la responsabilidad social, los valores y la cultura organizacional. Durante mucho tiempo la comunicacin organizacional se enfoc a analizar los mensajes entre emisores y receptores, dentro de fronteras fsicas de la organizacin, sin consideraciones de tipo tico. Sin embargo, los mensajes diseados para crear y mantener la identidad de la organizacin y por supuesto, la imagen, conllevan muchos componentes ticos, como por ejemplo: la integridad de la fuente que emite el mensaje, la legitimidad de dicho mensaje, su impacto entre las diferentes audiencias y por supuesto, la responsabilidad compartida, entre otros aspectos. (Prez Chavarra, 2004) La relacin entre tica y comunicacin, planteada desde el entendimiento de la comunicacin social como un proceso pblico en el que varios sujetos interactan empleando distintas formas de lenguaje, en contextos culturales diversos, para llegar a una comprensin y una construccin comn del sentido de la vida social. En el mbito de la tica la verdad se relaciona con las nociones de credibilidad, confianza, del consenso a partir del dilogo, en donde entran participativamente todos los afectados como integrantes de una sociedad de libre opinin, esta postura corresponde a la tica de la accin comunicativa de Habermas.

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La tica, concebida y aplicada como accin de la libertad, supone como principio esencial la relacin entre libertad y responsabilidad social, la libertad de expresin y sus concreciones como libertad de informacin, opinin y comunicacin. La responsabilidad se entiende en el sentido de una concepcin de la autonoma, en el contexto de una visin del ser humano como ser situado en el mundo y con otros sujetos con los cuales convive y con respecto a los cuales tiene deberes correlativos a sus derechos. En todos los mbitos de una organizacin, los mensajes que sta genera a las diferentes audiencias contienen implicaciones ticas y como se sabe, la comunicacin no es una actividad opcional. Por lo tanto, la legitimidad de una organizacin se obtiene con un comportamiento tico sostenido en valores que van ms all de ser un discurso y que son la pauta de acciones concretas como el cuidado al medio ambiente, el trato justo a los empleados, clientes, socios, proveedores, la calidad de la produccin y los servicios, el respeto al ser humano, la sociedad, la cultura, entre otros, por esto hoy ms que nunca todo lo relacionado con comunicacin tiene que abordar aspectos ticos. Las organizaciones estn obligadas a tener responsabilidad sobre todos sus actos y decisiones, porque emergen de un contexto social al que tarde o temprano deben rendir cuentas. Por lo tanto, no pueden ser amorales, no estn ms all del bien y del mal. Al contrario, al estar integradas por personas son inevitablemente ticas. Deben tener una conciencia (deben mostrarla) que gue sus decisiones. A su vez sta les ayuda a formar y consolidar una identidad, un carcter que las hace ser responsables de dichas decisiones y de las consecuencias que de ellas deriven. (Cortina, 2000) Una comunicacin responsable y cimentada en la tica reconoce la igualdad y autoridad de todos los interlocutores involucrados, para opinar, detectar problemas, y expresar ideas, manteniendo respeto y bajo normas que garanticen que puede decirse la verdad sin poner en riesgo el empleo o sin recibir etiquetas sociales o represalias. Las condiciones indispensables para hablar de comunicacin tica son el diferenciar la comunicacin de la informacin, crear y desarrollar un lenguaje y significados comunes en la organizacin, desarrollar una participacin responsable que viabilice

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el dilogo, mantener la congruencia entre el decir y el hacer para generar confianza y credibilidad. Ahora, como las organizaciones se consideran redes de interacciones dinmicas en donde ms que nunca el bienestar de cada uno est ligado al bienestar de la organizacin como un todo, es necesario contar con un sistema de comunicacin basado en el dilogo que verdaderamente permita la interdependencia de los intereses individuales y comunales, as como el autodesarrollo y el desarrollo comunitario. (Prez Chavarra, 2004)

Bibliografa 1. Aguirre, J. L. (2011). Comunicacin para la inclusin: compartiendo experiencias por personas y temas afines. Nueva comunicacin para garantizar los derechos comunicacionales de nuestros pueblos, (pp. 1821). San Jos. 2. Cortina, A. (2000). Etica mnima, Introduccin a la filosofa prctica. Madrid, Espaa: Editorial Tecnos. 3. Gumucio Dagron, A. (2012, Agosto). EL DERECHO A LA COMUNICACIN: ARTICULADOR DE LOS DERECHOS HUMANOS. RAZN Y PALABRA , 80, p. 31. 4. Jurado Vargas, R. (2009). Reconstruccin de la demanda por el derecho humano a la comunicacin. (CIESPAL, Ed.) Quito, Ecuador: Editorial Quipus. 5. Martn Barbero, J. (1995). La comunicacin plural: paradojas y desafos. Nueva Sociedad , 140. 6. Prez Chavarra, M. (2004). tica y Comunicacin Interna en las Organizaciones: Estudio Exploratorio en Dos Multinacionales de Origen Mexicano. ITESM. Monterrey: ITESM. 7. Prez, G. J. (2009). La relacin entre tica y comunicacin, en S mismo como otro, respecto a las categoras de verdad, libertad y justicia. Lima: Crculo Latinoamericano de Fenomenologa.