MODELOS OPERACIONALES Y ESTOCASTICOS

Documento Elaborado Por: RODRIGO PEREZ PEA Ibagu 2009

INTRODUCCION El estudio de los modelos operacionales y estocsticos, es de gran importancia para el desarrollo de la gestin empresarial. Hoy en da existen una gran variedad de herramientas que permiten incrementar la probabilidad de tomar mejores decisiones en cualquier organizacin. Llamase organizacin ya sea del sector pblico privado. Cabe mencionarse entre estas herramientas las siguientes: Los sistemas de informacin, los mtodos estadsticos, las tcnicas nuevas de la ingeniera industrial y financiera, la evaluacin econmica de las inversiones, los procesamientos de datos y la investigacin de operaciones. Tenindose como principal herramienta las generadas a travs de las tcnicas de la investigacin operacional, son tcnicas de gran importancia a tener en cuenta para la solucin de los diferentes problemas que se presentan en el desarrollo de la gestin administrativa de las empresas y organizaciones. En este documento se realizara un planteamiento de algunas de estas tcnicas a tener en cuenta para la toma de decisiones en los diferentes proyectos de inversin, portafolios de inversin y solucin a problemas de las empresas en el manejo de sus recursos escasos.

1. CAPITULO I 1.1. Qu son los Modelos Operacionales? Son modelos que contribuyen a la optimizacin de los recursos de las organizacin llamase como fuere. Los modelos de optimizacin, sirven de apoyo para la toma de decisiones, imparten a los Gerentes conocimientos importantes que anteriormente se perdan y no se consideraban importantes. Este enfoque del aprendizaje a partir de la construccin de un modelo, permite que los Gerentes aborden los aspectos ms importantes de cualquier situacin de toma de decisiones. Para la construccin de un modelo debe seguirse el siguiente enfoque de proceso administrativo. Ss Ningn modelo logra captar toda la realidad. Cada modelo es una abstraccin, lo cual significa que slo incluye algunas de las posibles interacciones y representa en una forma aproximada las relaciones entre ellas. Esto nos aporta una explicacin muy simple y pragmtica de por qu y cuando utilizar modelos. Anlisis de los Resultados Implementacin del modelo Planteamiento de las decisiones Situacin de la Organizacin 1.1.1. Un modelo es valioso si usted toma decisiones, cuando lo usa, que cuando no lo usa.

El trmino de Optimalidad es un concepto que se relaciona ms con los modelos que con el mundo real. Si bien los modelos pueden optimizarse, eso rara vez o nunca es posible en la situacin del mundo real, por la complejidad del entorno que rodea el problema, existen soluciones optimas que la naturaleza del medio es difcil de aplicar. Slo en pocas ocasiones tiene sentido hablar de soluciones optimas para las situaciones de la administracin de las empresas y menos aun las del gobierno en la vida real. Es por ello que todo gerente o administrador se asegure de que las decisiones sugeridas como producto de un modelo tengan sentido y satisfagan su propia intuicin. Si las recomendaciones sugeridas no resultan atractivas para la solucin del problema administrativo, ser mejor revisar si el modelo no est

funcionando correctamente. En un modelo se debe tener en cuenta las siguientes premisas. 1. Un modelo es una simplificacin de la realidad existente. 2. Debe incorporarse al modelo suficiente argumentos para que: a. El resultado satisfaga las necesidades requeridas.

b. Sea consistente con los datos disponibles que tiene usted a su alcance. c. Pueda ser analizado en el tiempo con el que usted cuenta para ese propsito.

Los modelos constituyen una medida explcita del desempeo que permite calibrar el grado en que se ha alcanzado ese objetivo. Una de las operaciones cruciales en la construccin de modelos consiste en especificar cul ser la influencia de las variables de decisin sobre la medida de desempeo. Una de las herramientas importantes que contribuye a resolver las condiciones exigidas en los diferentes problemas administrativos y operacionales de nuestro entorno empresarial es la Investigacin de Operaciones . 1.2. Qu es la Investigacin de Operaciones? Muchas son las definiciones que han surgido en el estudio de la investigacin de operaciones las cuales han generado discusiones, polmicas y confusiones entre las mas importantes son las citadas por le Dr. Juan Prawda Witenberg en su obra Mtodos y Modelos de Investigacin de Operaciones Volumen I. . La investigacin de operaciones es un mtodo cientfico. Situacin completamente errnea, porque hace suponer muchos mtodos cientficos, cuando la realidad slo existe uno. . La toma de decisiones esta incluida dentro de la investigacin de operaciones. Situacin tambin falsa, ya que la investigacin de operaciones es una de las tantas herramientas para la toma de decisiones. . La teora de los Sistemas se encuentra dentro del estudio de la investigacin de operaciones, situacin tambin falsa; porque mientras la teora de los Sistemas es un marco conceptual que permite entender, interpretar y operar o disear la realidad, la investigacin de operaciones, es una herramienta que permite que un sistema se convierta en otro ms eficiente y eficaz. Sin embargo con el fin de entender la naturaleza de la investigacin de operaciones se tomara la realizada por Churchman Ackoff y Arnoff, que es la ms aceptada por el grupo de cientficos de la investigacin de operaciones. La Investigacin de operaciones es la aplicacin, por grupos interdisciplinarios, del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las operaciones o sistemas (hombre-maquina) a fin de que produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin . De la anterior definicin se puede resaltar las siguientes palabras, Organizacin, sistema, grupos interdisciplinarios, objetivos y metodologas cientficas.

1.2.1. Organizacin: Una organizacin se puede entender como un sistema. Todo sistema tiene componentes e interacciones entre las mismas. Algunas interacciones son controlables y otras no. En un sistema el comportamiento de cualquier de sus partes o componentes tiene efectos directos indirectos con el resto. Lo importante es identificar cuales efectos so importantes, para ello es necesario que exista un procedimiento sistemtico, que logre por un lado identificar aquellas interacciones de un sistem a que tengan efectos de importancia y por el otro que logre identificar los componentes controlables asociados. 1.2.2. Sistema: Todo sistema es una estructura que funciona por ejemplo todo ser viviente es un sistema, mientras que ese ser viviente sin vida no es un sistema. Podemos decir que la informacin es el elemento que convierte esa estructura en un sistema, es decir la informacin dinamiza a las estructuras. En toda estructura existen componentes y canales que comunican a stos. A travs de componentes y canales. A travs de los canales fluye la informacin; al fluir la informacin los componentes interaccionan de una manera determinada. 1.2.3. Grupos Interdisciplinarios: La segunda mitad del siglo xx se ha caracterizado por el tremendo avance que se ha tenido en las diferentes ramas de la ciencia. Bajo tal avance, el ser humano no ha tenido ms remedio que abandonar la formacin generalizada de las profesiones, tan comn en los siglos anteriores y abocarse a las especializaciones crecientes. Los problemas que se presentan en las empresas no son de las que fcilmente encajan en una de las especializaciones. Son por el contrario problemas multidisciplinarios. Por lo tanto su anlisis y soluciones se deben dar a travs de grupos interdisciplinarios. Estos grupos requieren necesariamente de una coordinacin y comunicacin y ello se logra a travs de un lenguaje comn. 1.2.4. Investigacin de Operaciones: Es la aplicacin de la metodologa cientfica a travs de modelos, los cuales representaran el problema real que se quiere resolver en un sistema y como resolverlo. Los modelos que utiliza la investigacin de operaciones son matemticos y toman la forma de ecuaciones.

Estos modelos matemticos de decisin permiten calcular los valores exactos o aproximados de los componentes controlables del sistema para que pueda comportarse mejor, de acuerdo a ciertos criterios establecidos. Estos clculos se realizan bajo el supuesto que se conoce la informacin asociada al estado de aquellas componentes del sistema que no se pueden controlar. El acto de calcular el valor apropiado de estas componentes controlables, se conoce como derivar una solucin al problema en cuestin utilizando un modelo. 1.3. RESEA HISTORICA Los inicios de lo que hoy se conoce como investigacin de operaciones se remonta a los aos 1759 cuando el economista Quesnay empieza a utilizar modelos primitivos de programacin matemtica. Ms tarde otro economista de nombre Walras, hace uso, en 1874 de tcnicas similares. Los modelos lineales de investigacin de operaciones, tienen como precursores a Jordn en 1873, Minkowsky en 1896 y a Farkas en 1903. Los modelos probabilsticos tienen su origen con Harkov a finales del siglo IXX. E l desarrollo de los modelos de inventarios, as como el de tiempos y movimientos se llevo a cabo por los aos veinte de este siglo, mientras que los modelos de lneas de espera se originaron con los estudios de Erlang a principios del siglo X X. Los problemas de asignacin se estudian con mtodos matemticos por los hngaros Konig y Egervay en la segunda y tercera dcada del siglo XX. Los problemas de distribucin se estudian por el ruso Kantorovich en 1939. Von Neuman cimenta en 1937 lo que aos ms tarde culminar como la teora de Juegos y la Teora de preferencias (esta ltima desarrollada en conjunto con Morgenstern). Hay que hacer notar que los modelos matemticos estaban basados en el clculo diferencial e integral (Newton, Lagrange, Laplace, Lebesgue, Leibnitz, Reimman, Stieltjes, por mencionar algunos). La probabilidad y la estadstica (Bernoulli, Poisson, Gauss Bayes, Gosset, Smedecor, etc.). No fue si no despus de la segunda guerra mundial cuando la investigacin de operaciones comenz a tomar auge. Primero se le utiliz en la logstica estratgica para vencer al enemigo (Teora de Juegos) y ms tarde al finalizar la guerra en la logstica de distribucin de todos los recursos militares de los aliados dispersos por todo el mundo. Fue precisamente a este ltimo problema, que la fuerza area norteamericana, a travs de su centro de investigaciones Rand Coporation, comision a un grupo de matemticos para que resolviera este problema que estaba consumiendo tantos recursos humanos, financieros y materiales. Fue el doctor George Dantzig, el que en 1947, resumiendo el trabajo de muchos de sus precursores inventar el mtodo Simplex, con lo cual dio inicio a la Programacin Lineal. Con el avance de las computadoras digitales se empez a extender la investigacin de operaciones, durante la decena de los cincuenta en las reas de Programacin Dinmica (Bellman), Programacin no Lineal (Kuhn y Tucker), Programacin Entera (Gomory), Redes de Optimizacin (Ford y Fulkerson),

Simulacin (Markowitz), Inventarios (Arroz, Karlin, Scarf, Whitin), Anlisis de Decisiones (Raiffa) y Proceso Markovianos de decisin (Howard). La generalizacin de la investigacin de operaciones han tratado de darla Churchman, Ackoff y Arnoff1. 1 Juan Prawda Mtodos y Modelos de Investigacin de Operaciones Pag. 23 1.4. Aplicacin: Actualmente la investigacin de operaciones no slo se aplica en el sector privado (industrias, sistemas de comunicaciones, sistemas financieros, transporte, sistemas de salud etc.), sino tambin en el sector pblico, tanto en los pases desarrollados como en los pases del tercer mundo. Existen varias asociaciones que agrupan a miembros que se dedican a la aplicacin de la investigacin de operaciones en todo el mundo. En los Estados Unidos, existen dos asociaciones la Operations Research Society of Management Science, con aproximadamente 12000 miembros y el Institute of Management Science, con aproximadamente 8000 miembros, adems hay asociaciones Canadienses, Europeas, Latinoamericanas y Asiticas. 1.5. Componentes de un proyecto de investigacin de operaciones. En el estudio de un proyecto de investigacin de operaciones se logra obtener los siguientes beneficios: 1.5.1. Aumenta la posibilidad de tomar mejores decisiones Muchas de las decisiones que se toman en las empresas u organizaciones en general se hacen en una forma intuitiva, es decir sin tener en cuenta la relacin que tengan estas con otros componentes del sistema. Para ello la investigacin de operaciones nos brinda la forma de interrelacionar todas las variables posibles planteando una gran cantidad posible de alternativas de solucin, hasta encontrar la solucin ideal y optima para ello. 1.5.2. Mejora la coordinacin entre mltiples componentes de una empresa.

Es decir la investigacin de operaciones permite obtener un mejor orden de los diferentes componentes de las empresas ejemplo de que sirve que se aumente

las exportaciones del pas si no se tiene una infraestructura de los puertos adecuada que permita realizar una maniobra rpida de las mercancas. 1.5.3. Mejora el control de los sistemas Al realizar modificaciones u adecuar procedimientos en los sistemas que mantiene en observacin en sus operaciones, al establecer dichos cambios esta, evita que vuelva a otras peores. 1.5.4. Logra Un mejor sistema Esto se logra disminuyendo sus costos, con interacciones ms fluidas, eliminando cuellos de botella y logrando una mejor coordinacin entre los diferentes elementos ms importantes de todo el sistema. 1.6. Fases de un Proyecto de Investigacin de Operaciones De acuerdo a Ackoff se deben considerar las siguientes fases en un proyecto de investigacin: . Estudio de la organizacin . Interpretacin de la organizacin como un sistema . Formular el problema de la organizacin . Construccin del modelo . Derivacin de soluciones del modelo . Prueba del modelo y sus soluciones . Diseo de controles asociados a las soluciones . Implementacin de las soluciones al sistema.

Analizaremos cada una de estas fases para un mejor conocimiento del problema a estudiar. 1.6.1. Estudio de la Organizacin Empresa Al realizar un proyecto de investigacin de operaciones se debe reconocer de una forma cuantitativa y cualitativa de cmo funciona la empresa y como esta relacionada con su entorno. Se busca con ello conocer que tipo de organizacin se estudia para as tener una mejor apreciacin del sistema a analizar en la identificacin del problema a resolver.

1.6.2. Interpretacin de la organizacin como un sistema Anteriormente se realizo un estudio detallado en lo relacionado a lo que es una organizacin como un sistema por ello se recomienda realizar un recordis de ello a lector de este documento. 1.6.3. Formulacin de los Problemas de la Organizacin En todo estudio de investigacin de operaciones se deben buscar el mayor nmero de sntomas antes de empezar el proyecto que generar soluciones. Las condiciones, segn Ackoff y Sasiani para que exista el ms simple de los problemas son: 1.6.3.1. Debe existir por lo meno un individuo que se encuentre dentro de un marco de referencia, al cual se le puede atribuir el problema del sistema. 1.6.3.2. El individuo debe tener, por lo meno, un par de alternativas para resolver su problema. En caso contrario no existe problema. 1.6.3.3. Debe existir por lo menos, un par de soluciones, una de las cuales debe tener mayor aceptacin que la otra en el individuo. En caso contrario, no existe problema. Esta preferencia est asociado a un cierto objetivo dentro del marco de referencia en donde se encuentra el individuo del sistema. 1.6.3.4. La seleccin de cualquiera de las soluciones debe repercutir de manera diferente en los objetivos del sistema, es decir, existe una eficiencia y/o efectividad deben ser diferentes, puesto que de lo contrario no existe un problema. 1.6.3.5. El individuo que toma las decisiones ignora las soluciones y/o eficiencias y/o efectividades asociadas con las soluciones del problema.

Si estas cinco situaciones existen, entonces se tiene un problema. Estas situaciones se pueden complicar en los siguientes casos. . El problema recae en un grupo, no en un individuo. . El marco de referencia donde se encuentra el grupo, cambia en forma dinmica. . El nmero de alternativas que el grupo puede escoger es bastante grande, pero finito. . El grupo dentro del sistema puede tener objetivos mltiples. Peor an,

no necesariamente estos objetivos son consistentes entre s.

. Las alternativas que selecciona el grupo son ejecutadas por otros grupos ajenos, al cual se le puede considerar como elemento independiente del problema. . Los efectos de la decisin del grupo puede sentirse por elementos que an siendo ajenos al sistema considerado, influyen directa o indirectamente, favorable o desfavorablemente hacia l, (polticos, consumidores, etctera).

Para formular un problema se necesita la siguiente informacin: Existe un problema? De quien es el problema? Cul es el marco de referencia del sistema donde se encuentra el problema? Quin o quienes toman las decisiones? Cules son sus objetivos? Cules son los componentes controlables del sistema y cules no lo son? Cules son las interrelaciones ms importantes del sistema? Cmo se emplearan los resultados del proyecto de Investigacin de operaciones? Por quin? Qu efectos tendr? Las soluciones tendrn efecto a corto o largo plazo? Podrn los efectos de las soluciones modificarse o cambiarse fcilmente? Cuntos elementos del sistema se afectarn por las soluciones del proyecto? En que grado? Para formular un problema se requiere: . Identificar los componentes controlables y no controlables de un sistema . Identificar posibles rutas de accin, dadas por los componentes controlables. . Definir el marco de referencia, dado por los componentes no controlables. . Definir los objetivos que se persiguen y clasificarlos por su orden de importancia. . Identificar las interrelaciones importantes entre las diferentes componentes del sistema. Este paso equivale a encontrar las restricciones que existen, a la vez que permite ms adelante representar estas interrelaciones en forma matemtica.

1.7. Tipos de Problemas En el estudio de la investigacin de operaciones se presentan tres de problemas; los Determinsticos, con riesgo, bajo incertidumbre.

1.7.1. Problema Determinsticos Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay ms de dos) tienen una sola solucin. Como hay varias alternativas hay varias soluciones, cada una con una diferente eficiencia y/o efectividad asociada a los objetivos del sistema. Por lo tanto existe el problema. 1.7.2. Problema con riesgo Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay ms de dos) tienen varias soluciones. Cada solucin puede ocurrir con una cierta probabilidad. La distribucin de estas probabilidades se conoce o se pueden estimar. 1.7.3. Problema Bajo Incertidumbre Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay ms de dos), tiene varias soluciones. Sin embargo, se ignora con que probabilidad o distribucin probabilstica ocurren estas decisiones. 1.8. CONSTRUCCION DE MODELOS En la investigacin de operaciones existen tres clases de modelos: Los icnicos, analgicos, simblicos. 1.8.1. ICONICOS Son imgenes a escala del sistema cuyos problema se quiere resolver. Por ejemplo las fotografas, maquetas, dibujos y modelo a escala de barcos, automviles, aviones, canales, etc.

1.8.2. Modelos analgicos se basa en la representacin de las propiedades de un sistema cuyos problemas se quieren resolver utilizando otro sistema cuyas propiedades son equivalentes. Por ejemplo, las propiedades de un sistema hidrulico, son equivalente a las de un sistema elctrico, inclusive, econmico.

1.8.3. Modelos Simblicos Son conceptualizaciones abstractas del problema real a base del uso de letras, nmeros, variables y ecuaciones. Este tipo de modelos son fciles de manipular y se puede hacer con ellos un gran nmero de experimentos. De las tres clases de modelos, los simblicos son los ms econmicos de construir y operar. 1.9. DERIVACIN DE LA SOLUCIN DEL MODELO Resolver un modelo es encontrar los valores de las variables dependientes asociadas a los componentes controlables del sistema a fin de optimizar, si es posible o en caso contrario mejorar la eficiencia y/o efectividad del sistema de ntro el marco de referencia que fijan los objetivos establecidos por el grupo de toma de decisiones. El anlisis matemtico clsico se utiliza para obtener las soluciones a un modelo de investigacin de operaciones en forma deductiva, cuando estas no son posible obtener en forma deductiva, se utiliza el anlisis numrico ha fin de poder resolver el problema en una forma inductiva. Existen modelos de soluciones iterativas que son aquellas que se aproximan a la solucin o bien, dan la solucin exacta en base a una serie de repeticiones de la misma regla analtica sobre los resultados de una repeticin anterior. Existen modelos de simulacin que imitan o emulan al sistema real, en base a un modelo matemtico. Los modelos de simulacin es muy til en la solucin de problemas con riesgo y bajo incertidumbre. Muchas de estas tcnicas se utilizan en tcnicas de juegos.

1.10. PRUEBA DEL MODELO CONTROL E IMPLEMENTACION Los modelos no deben utilizarse confiando slo en la intuicin de la persona grupo de personas que los diseo. Es necesario realizar las pruebas que indiquen la validez del modelo, observando si es que los resultados del mismo predicen o no, con cierta aproximacin o exactitud. Los proyectos de investigacin de operaciones se aplican en general a empresas que ya estn operando y que por lo tanto arrojan resultados. Si los resultados que se obtienen del modelo se alejan de los resultados reales del sistema operativo. Se debe entonces cerciorarse de lo siguiente: . Que el diseo del sistema que se aplico en el estudio del sistema en cuestin, no ha omitido ningn componente controlable importante y que no haya rechazado ninguna interaccin que genere efectos de importancia. . Una vez que ha cerciorado de la validez del diseo de sistema que se efectu, hay que corroborar las expresiones matemticas que representan a los objetivos del grupo de toma de decisiones de la organizacin y de las restricciones que representan las interacciones de importancia. . Una que se cerciore de la validez del modelo, hay que corroborar que las tcnicas que resuelven a ste se aplican de manera correcta y que los resultados del mismo se analizan e interpreten tambin de manera correcta. . Por ltimo hay que cerciorarse de la manera como se comunican los resultados al grupo de toma de decisiones, si estn en el lenguaje apropiado. Si todos estos pasos estn correctos y se ejecutan de una manera recurrente, cada vez que se obtienen resultados del modelo y se le presentan al grupo de toma de decisiones, se empieza a ejecutar un procedimiento sistemtico de control que depura y ajusta al mismo con la realidad.

2. CAPITULO II 2.1. COMO CONSTRUIR UN MODELO En este capitulo se analizaran los modelos simblicos, y su forma de cmo construirlos, para ello tendremos en cuenta las siguientes apreciaciones. En el estudio de la solucin de los diferentes problemas de las empresas los gerentes han tenido una actitud ambigua hacia la construccin de modelos cuantitativos para la toma de decisiones, ya sea por la falta de experiencia en el manejo de la identificacin de las variables controlables que afectan los problemas de la empresa y que se desean resolver. Aunque reconocen las ventajas de los modelos estos consideran que construirlos es un acto de magia negra , que solo debe ser practicada por matemticos, o consultores que exigiran unos altos honorarios. Al delegar la construccin del modelo a los especialistas elimina al gerente y con frecuencia da lugar a que los resultados se apliquen en forma errnea y o no se apliquen. Ello conlleva a que los gerentes sean ms escpticos en el valor real de la construccin de los modelos. 2.2. PROCESO PARA LA CONTRUCCION DE UN MODELO

Anlisis MODELO RESULTADOS

Mundo Simblico Mundo real Abstraccin Interpretacin

SITUACION ADMINISTRATIVA DECISIONES Intuicin

En esta figura se define el proceso de modelacin para la construccin de un

modelo; obsrvese que el diagrama esta divido en dos mitades, superior e inferior, separadas por una intermitente. Debajo de esa lnea se encuentra el mundo real y

caticos de todos los das, al cual se enfrentan los gerentes todos los das cuando estn obligados a decidir como lidiar con el resto de situaciones, como por ejempl o a quien se le asigna los recursos para llevar a cabo las tareas, la programacin d e actividades o el diseo de una estrategia de comercializacin. El proceso comienza en el ngulo inferior izquierdo, con el resto de la situacin administrativ a. Histricamente los gerentes han dependido casi por completo de su propia intuicin como instrumento primario para la toma de decisiones. Aunque la intuicin es de gran valor, sobre todo en el caso de los gerentes con experiencia, puede decirse por definicin, que esta desprovista de un proceso de analtico. Un Administrador que basa la toma de decisiones solamente por la intuicin no aprende, salvo por la retroalimentacin que le proporcionan los resultados obtenidos. El proceso de modelacin representado por el mundo simblico, es la mitad de la figura ubicada sobre la lnea interrumpida, recomienda un curso de accin para complementar (no sustituir) el uso de la intuicin en la toma de decisiones. Esta ruta indirecta implica abstraer los aspectos problemticos de la situacin administrativa en un modelo cuantitativo que represente lo ms esencial de la situacin. Una vez que el modelo se ha construido se somete a un anlisis para generar resultados o conclusiones que emanen exclusivamente de l, es decir sin considerar la abstraccin que hallamos hecho anteriormente. A continuacin se realiza la interpretacin de los resultados basados en el modelo, para relacionarl os de nuevo con la situacin del mundo real, tomando en cuenta los factores que habamos suprimido durante la fase previa de abstraccin. Cuando a esto se agrega la intuicin y la experiencia del gerente el proceso de construccin del modelo conduce a mejores decisiones y aportes del conocimiento que influyen en el proceso de aprendizaje. El proceso de la construccin del modelo no es una aplicacin del mtodo cientfico que se pueda dejar totalmente a manos de los especialistas. El buen juicio ilumina todos los aspectos del proceso. Por eso la participacin ntima del gerente en cada de las fases del proceso de construccin del modelo es indispensable para el buen xito en el mundo real. Los administradores desempean un papel crucial durante la Abstraccin, la formulacin, la interpretacin y ms tarde, la ejecucin de las decisiones, por eso es necesario entender lo siguiente: . Que tipo de situaciones administrativas se prestan a ser representadas con los modelos. . Cuales son las posibilidades de reunir o recuperar datos y analizar el modelo con miras a obtener recomendaciones o resultados (con una inversin razonable de tiempo y dinero). . Que puede hacer usted para extraer el mayor valor posible del modelo en cuanto a la interpretacin del mismo, y la practica de la decisin resultante.

2.3. CONTRUCCION DEL MODELO En una situacin financiera o de una unidad productiva, el desarrollo de modelos cuantitativos requiere que se especifiquen las interacciones de muchas variables , que pueden ser simples o complejas dependiendo del tipo de problema a resolver. Para lograr esa cuantificacin el problema debe expresarse en trminos matemticos, a travs de un algoritmo de solucin. Los distintos modelos pueden ofrecer perspectivas diferentes de una misma situacin, a semejanza de los cuadros de Picasso y Van Gogh que nos hacen ver en formas muy diferentes una misma escena. En la medida en que la construccin de los modelos es un arte, sus fundamentos pueden ensearse igual que los del arte. Para el estudio de la construccin de los modelos se deben seguir los siguientes pasos o procedimientos. 1. Estudiar el ambiente de la situacin administrativa existente. 2. Formular una representacin selectiva de la situacin actual 3. Construir y analizar un modelo simblico (Cuantitativo) del problema.

2.4. ESTUDIO DEL ENTORNO. Con frecuencia, el problema planteado no es ms que la abstraccin apropiada de la situacin real. Muchas veces el problema planteado no es ms que una descripcin de un sntoma de la situacin actual. Diversos factores, como conflictos en las organizaciones, pueden ser obstculos que afectan la comprensin clara de la situacin que est sucediendo dentro de las organizaciones. Muchas veces se supone que los datos son conocidos, pero la realidad no es as. La experiencia es el ingrediente esencial para el xito, de la solucin del problema. 2.5. MODELOS DETERMINISTICOS O ESTOCASTICOS Podemos decir que los modelos para la toma de decisiones se clasifican con frecuencia segn la funcin del negocio a la cual se de aplicaciones (finanzas, mercadotecnia, contabilidad de costos, operaciones, tec.) o por la disciplina de aplicaciones o la industria involucrada (ciencia, ingeniera, economa, organizacin militar, institucin no lucrativa, transporte, capital de riesgo). Tambin puede clasificarse segn nivel de la organizacin en la cual se aplican (Estratgicos, tcticos) o por el marco temporal elegido (corto y largo plazo), por el tipo de matemtica utilizada (ecuaciones lineales, ecuaciones no lineales) para la construccin de dicho modelo se estudiaran los modelos Determinsticos y los modelos estocsticos.

2.6. MODELOS DETERMINISTICOS Los modelos Determinsticos son aquellos donde se supone que todos los datos pertinentes se conocen con certeza. Es decir, en ellos se supone que cuando el modelo sea analizado se tendr disponible toda la informacin necesaria para tomar las decisiones correspondientes. Un ejemplo de este tipo de modelo sera la asignacin de la tripulacin de un barco en cada uno de sus viajes diarios para el prximo mes. La utilidad de los modelos Determinsticos suele ser mxima cuando unas cuantas entradas no controlables del modelo presentan incertidumbre. En consecuencia los modelos Determinsticos se utilizan a menudo, aunque no siempre, para la toma de decisiones interna de las organizaciones. Los modelos Determinsticos los analizaremos desde el punto de vista de modelos de optimizacin restringidos. Para ello se comenzara con el tema de Programacin lineal que es el caballo de batalla de los modelos de optimizacin restringida. Los modelos Determinsticos son importantes por las siguientes razones: . Una gran variedad de problemas se pueden formular como modelos Determinsticos. . Existen una gran cantidad de hojas electrnicas para hallar la solucin ptima de estos problemas. . El subproducto de las tcnicas de anlisis es una gran cantidad de informacin muy til para la interpretacin de los resultados por la gerencia. . La optimizacin restringida en particular, es un recurso extremadamente til para reflexionar acerca de situaciones concretas, aunque no piense construir un modelo y optimizarlo. . La prctica con modelos Determinsticos le ayudara a desarrollar su habilidad para formular modelos en general.

2.7. MODELOS ESTOCASTICOS En los modelos estocsticos algunos elementos no se conocen con certeza. Es decir en estos modelos se presupone que algunas variables importantes, llamadas variables aleatorias, no tendrn valores conocidos antes de que tomen las decisiones correspondientes y que ese desconocimiento debe incorporarse al modelo. Un ejemplo de este tipo de modelo es la decisin de establecer una empresa de Internet mediante la venta pblica de acciones de capital, antes de saber si el mercado para nuestra oferta ser favorable (mercado en alza) y rendir un alto precio de acciones, desfavorable (mercado sostenido) y el precio de esta

ser bajo. Este tipo de modelos su incertidumbre viene representada a travs de la probabilidad en las variables aleatorias; en este caso la condicin futura del mercado de valores. En estos modelos tienden a reportar su mayor utilidad cuando intervienen en ellos muchas entradas inciertas y hay pocas restricciones. Estos modelos de incertidumbre se usan a menudo para la toma de decisiones estratgica referentes a la relacin de una organizacin con su ambiente (incierto), como el ejemplo anterior. 2.8. FORMULACION. Consiste en un anlisis conceptual bsico en el cual es necesario hacer suposiciones y simplificaciones de las variables a considerar. La formulacin requiere que el constructor del modelo seleccione o asle del entorno total, todos aquellos aspectos de la realidad que son pertinentes para la situacin en cuestin. Como quiera que sea, las situaciones de las organizaciones que nos ocupan implican decisiones y objetivos, los cuales deben ser identificados y definidos de un modo explcito. Al formular un modelo lo mas crucial es identificar las variables de decisin que conforman el modelo para ello se presenta la siguiente estructura, donde se pued e apreciar los tipos de variables principales como son las variables endgenas y exgenos. DIAGRAMA FUNCIONAL DE LAS VARIABLES

Variables Exgenas

ALGORITMO MATEMATICO Decisiones Medidas de Manejables Rendimiento MM Variables Endgenas Decisiones Variables de Incontrolables Complemento

Una vez definida las entradas y salidas; definimos las entradas como variables exgenas, estas a su vez estn dividas en decisiones controlables variables que controla desde una direccin (gerente), y los decisiones incontrolables variables que estn bajo control de otras personas o de la madre naturaleza .

Las salidas llamadas variables endgenas, se dividen en, medidas de rendimiento, variables que permiten medir el grado en el cual se han alcanzado las metas y las variables de complemento, las cuales muestran otras consecuencias que ayudan a entender e interpretar los resultados del modelo. Las medidas de rendimiento son especialmente importantes porque representan los

criterios empleados para determinar hasta que punto se estn alcanzando los objetivos finales. Por esta razn a las medidas de rendimiento se les llama funcin a optimizar.