Formato de Concentración de Información para la Evaluación Institucional de COEES

2008-2009
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(Anexo 1)

a) Formas y procedimientos de trabajo

LOGROS PROBLEMÁTICA PROPUESTAS

Se documento el avance y Proponer como línea de acción

aprovechamiento de las acciones complementaria a los proyectos
formativas de cada participante a partir estratégicos de COEES, el
de evidencias escritas, grabadas, en seguimiento de las acciones que
fotografía y directamente de las implementan los docentes
comunidades virtuales creadas por ellos capacitados en función del
mismos aplicadas en el aula. aprovechamiento escolar de sus
alumnos
Los Diplomados impartidos produjeron
diferentes estrategias didácticas que se
conformaron a partir de proyectos
pedagógicos planteados por los
participantes tomando como base las
necesidades pedagógicas identificadas
en sus aulas o bien temas relevantes y
de interés para los alumnos,
contextualizados en la realidad del
entorno escolar.

Los resultados mostrados por los

docentes ya rinden frutos con la Subsiste una marcada diferencia
participación directa de los alumnos en en las competencias desarrolladas
las actividades desarrolladlas por sus entre Tutores e Instructores, que si
maestros en los diplomados impartidos, bien es cierto delimitan las Generar la nivelación de

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lo cual se tradujo en un aprendizaje más funciones; también reduce y competencias y habilidades del
ameno, estimulante y creativo. obstaculiza la atención al rubro de equipo de trabajo en su conjunto
capacitación. así como prever un espacio de
Se generó un aprendizaje autodidacta de capacitación técnico pedagógico
los planes y programas del nivel para los tutores que les otorgue los
educativo y de programas tecnológicos Se registró el empalme de elementos para su labor de
solicitados por los sectores educativos actividades derivado de la asesoría y retroalimentación.
que no se encuentran contemplados en operación del Diplomado de
el catálogo de servicio de COEES. EDECIB, provocándose la Contemplar y delimitar en el Plan
reorganización interna. Anual Departamental para el ciclo
escolar 2009-2010, las funciones y
El personal participante en el Diplomado responsables para la atención de
de EDECIB, generó estrategias de apoyo los proyectos estratégico de
grupal para el manejo de los programas COEES, priorizando la calidad del
tecnológicos integrales del Diplomado, La falta de personal para la servicio y la atención de las metas
reforzándose adicionalmente el equipo atención del rubro de Departamentales comprometidas.
de trabajo. mantenimiento y redes al servicio
de la educación redujo el apoyo a Priorizar la redefinición de
los centros escolares del nivel estrategias para la atención y la
educativo. calidad del servicio de soporte
Concluido los 2 momentos pedagógicos técnico.
previstos en el Diplomado de EDECIB, se
concretó la certificación de los asesores
técnicos pedagógicos de COEES
Naucalpan recibiendo el reconocimiento
como Tutores avalados por el ILCE.

Conformar equipos diferenciados para

atender los rubros de capacitación y
soporte técnico, permitió mayor calidad

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de atención al rubro de capacitación.

b) Análisis de los Servicios de Capacitación y Soporte Técnico

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OBJETIVO ESPECIFICO 4.-

CAPACITACIÓN Y ASESORÍA

4.1 DIPLOMADOS, CURSOS Y

ASESORÍAS

4.1.1 Capacitación externa

Falta de un nivel homogéneo sobre el Nivelar las competencias con un
1. Diplomado Tecnologías y manejo de la computadora y/o de la curso propedéutico de inducción.
Educación a Distancia en la paquetería de office, lo que implicó

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Secundaria. que se dificultara el avance del

Se fortalecieron las grupo en el diplomado.
competencias informáticas y Incluir un apartado al diplomado,
pedagógicas de los docentes No hay una estructura similar en el previo al desarrollo de sus
de telesecundaria a través del diseño de las estrategias didácticas, estrategias con apoyo tecnológico;
estudio de las comunidades por lo que los productos son diversos relativo a los Modelos educativos,
virtuales de aprendizaje y y carentes de aspectos pedagógicos. estrategias didácticas, metodologías
del pizarrón interactivo. Se didácticas y evaluación formativa.
desarrollaron habilidades de
planeación pedagógica, Gestionar con la estructura
utilizando las TIC para Se vio comprometido la asistencia y organizacional del nivel educativo, se
promover procesos de el rendimiento adecuado de los permita al docente contar con un
aprendizaje en los alumnos de docentes por ser necesario contar tiempo de antelación a su sesión
secundaria. con facilidades para su asistencia al para su traslado.
Se inició a los docentes en Diplomado, aún y cuando su sesión
ambientes de trabajo fuera a contra-turno
colaborativo a distancia
combinado con sesiones Se presentaron dificultades para el Convenir con el Departamento de
presenciales y se culminó con acceso en algunas de las sedes Telesecundaria, Valle de México, la
la construcción de secuencias externas particularmente en el selección de sedes con una mejor
didácticas que los docentes condicionamiento en el uso de las infraestructura y atención de los
desarrollaron con sus alumnos, instalaciones (red y/o conexión a requerimientos materiales.
dando diferentes propuestas internet) por el personal directivo y/o
del uso de la tecnología en el encargados de aula.
aula, como alternativas
pertinentes y congruentes con
los contenidos y enfoques del
Plan y programas de estudio Que en corresponsabilidad con los

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del Modelo Renovado de Se redujo el número de horas sectores educativos las actividades
Telesecundaria, superando las establecido para el diplomado de capacitación sean respetadas de
dificultades de diseño y derivado del empalme con los otros acuerdo a la programación.
estructura en la elaboración de proyectos de capacitación que
estrategias didácticas. fueron priorizados,
consecuentemente las sesiones
2. Diplomados Estudio de las implican más aspectos a atender
herramientas para generar reduciendo el tiempo de
material de apoyo. comprensión y análisis de los
Se desarrollaron habilidades y participantes.
destrezas para utilizar las
herramientas tecnológicas
para el apoyo de sus
actividades docentes en la
elaboración de material
didáctico y tareas
administrativas.
Se destaca el diseño de Que la programación del diplomado
materiales didácticos en las inicie en la fecha programada e
diferentes asignaturas informada a los participantes
elaborados por el docente y registrados.
publicándose en internet a El diplomado no inició en la fecha
través de blogs; así como el establecida generando deserción en
desarrollo de habilidades para los interesados ya inscritos.
las tareas administrativas
implícitas de su función, tales
como: sábanas de
calificaciones, estadísticas,

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gráficas y reportes finales.

3. Diplomado Cultura
Computacional.
La capacitación se dirigió a
optimizar el uso de la
computadora como recurso
didáctico y herramienta para
el trabajo administrativo,
lográndose su manejo con un
enfoque práctico en el diseño
de estrategias didácticas que
apoyó a los participantes a
mejorar en la exposición y
actividades de sus clases, al
hacerlas motivadoras para los
alumnos.
4. Diplomado Estrategias
Didácticas para la
enseñanza de competencias
informáticas básicas
(EDECIB).
Se fortalecieron los procesos
de desarrollo y aprendizaje de
las competencias informáticas
necesarias para el manejo
computacional básico,
Previo al inicio del diplomado y de
conformación de grupos, generar
una sesión de información dirigida a
Para los participantes el tiempo los aspirantes; en la que se
destinado a las actividades del puntualicen los compromisos e
diplomado les resultó insuficiente, lo implicaciones que se derivan para el
que implicó el retraso en la entrega desarrollo de tareas del diplomado.
de las tareas previstas en las
agendas. Se requiere de la implementación de
un proceso de selección del personal
participante, que opere y se
También se registró dificultad en el encuentre familiarizado con la
manejo de la plataforma, derivado computadora, la paquetería de office
del poco manejo de la computadora, y el uso de internet.
internet, falta de familiaridad en los
foros de discusión y errores en los
envíos de productos de trabajo, lo
que dio como consecuencia un
porcentaje de rezago que conllevó al
empalme de actividades,
complicándose para algunos El tutor deberá implementar
participantes la conclusión del estrategias de asesoría permanente,
diplomado. en los casos que se requiera, para
apoyar el desarrollo de tareas y
A consecuencia de las dificultades de evitar el rezago de los participantes.

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los alumnos en el manejo de

promoviendo su aplicación en plataforma los tutores tuvieron que
la práctica docente a través del implementar estrategias personales
diseño de estrategias las cuales tuvieron variaciones
didácticas a desarrollarse en el respondiendo a los requerimientos
aula para la construcción del del grupo respetando los
conocimiento. lineamientos del diplomado siendo
necesario que se implementara una
Adicionalmente la conclusión
atención personalizada a través de
de este diplomado, conllevó a
los diferentes recursos de
los participantes hacia el logro
comunicación, plataforma, teléfono,
de su certificación en
correo. Sin que existiera limitación
competencias informáticas
del tiempo enmarcado por la jornada
básicas, derivado del convenio
laboral, cumpliéndose los propósitos
institucional ILCE-SEIEM; como
del diplomado.
resultado de una de las líneas
de acción previstas en los
SDe presento una alta deserción de
Compromisos con la Alianza
los participantes causada por la falta
por la Calidad de la Educación.
de apoyo directivo, la carga de
Con este logro se inició el
trabajo que implico el Diplomado y
avance de la meta de
los problemas presentados con los
capacitación dirigida al
equipos de cómputo.
personal de apoyo técnico
pedagógico y docente de
educación secundaria,
obteniéndose el primer grupo
certificado, lo que conllevó al
éxito de la estrategia y la
continuidad del convenio.

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La diversidad en el manejo de las

competencias informáticas y la falta
de un tiempo especifico destinado a
su capacitación dificulto en
Se incorporo a este proyecto al aprovechamiento homogéneo y
grupo de docentes de la Escuela deserción del personal.
Secundaria General No. 61 “Simón
Bolivar” propuesta en el programa La capacitación se vio afectada
de Habilidades Digitales para Todos porque los equipos presentaban poca
para la instalación del Aula velocidad y capacidad de memoria,
Telemática, lográndose la situación que no fue factible de
certificación de algunos de ellos. solventar

Subsiste la problemática para la

PROGRAMA HABILIDADES atención de este grupo derivado de Destinar un tiempo de capacitación
DIGITALES PARA TODOS “AULA la falta de apoyo del directivo. interna que equipare a los tutores en
TELEMATICA” el conocimiento y manejo de los
programas tecnológicos que integran
Se impartió Curso de pizarrón el diplomado, así como en área
interactivo y paquetería office al pedagógica.
personal directivo, docente y
administrativo de la Escuela
Secundaria General No. 61 “Simón Que el Plan Anual de trabajo
Bolívar” . delimite la función de los tutores
para que su función conlleve los
Se concluyó la capacitación del tiempos necesarios para la labor de
personal de la Escuela fortaleciendo tutoría a distancia y
sus competencias tecnológicas en Se detectó como una debilidad de retroalimentación.

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apoyo al programa Aula Telemática los tutores que no existía el dominio

de la cual forma parte el centro completo de todos los programas
escolar. tecnológicos integrales del
Diplomado y la necesidad del Solicitar a las Jefaturas de Sector la
estudio de los planes y programas detección oportuna de necesidades
del nivel educativo formativas en TIC del personal
docente e los grupos por integrantes
La suma de las actividades derivadas consensados con necesidades reales
del diplomado a las actividades de capacitación.
programadas en atención a los
4.1.2 Capacitación Interna proyectos departamentales, originó
la necesidad de una reorganización
1.- Diplomado “Estrategias interna que permitiera solventar los
didácticas para la enseñanza de empalmes de necesidades atención.
las competencias informáticas
básicas” (grupo de formadores) Desinterés de los sectores
educativos y falta de información de
En su calidad de Asesores la problemática de cada una de las
Técnico Pedagógicos (5) escuelas No existe en los sectores
asesores de COEES Naucalpan educativos claridad de las
culminaron el Diplomado necesidades de formación en TIC, lo
constituyéndose en Tutores que dio como resultado el ajuste
Certificados, quienes prevén precipitado en la disposición de
como meta futura, en un tercer sedes e instructores, a lo que se
momento; la coordinación de sumó la difusión tardía originando
tutores adscritos al sector que el personal interesado no se
educativo a su cargo para la presente o acudiera tardíamente
atención del desdoblamiento

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del Diplomado.
Con base al diagnóstico de
necesidades, prever la distribución
4.2 Módulos Informáticos. del material, equipo y refacciones
necesarias para dar solución en
Se atendieron módulos tiempo y forma a las escuelas en sus
informáticos en las semanas necesidades de mantenimiento.
programadas para cada vertiente
de secundaria, con la
implementación de cursos y
talleres de formación en diversas Respaldo departamental al personal
temáticas educativas, entre las ante la presencia de incidencias
que destacan: Legodacta,
Windows básico, Office, Diseño de
imágenes, Robolab, Scratch, Mayor distribución de herramientas
Sketchup, Cmaps, Pasco y Blog de trabajo por parte del deparmento.
como requerimientos adicionales El tiempo para realizar
a las propuestas previstas en el mantenimientos preventivos y
catálogo de servicios. correctivos no es el adecuado resulta
Se promovió la construcción de insuficiente
conocimiento y el trabajo Cuando esta actividad se combina
conjunto, lográndose una con otra actividad.
interacción de los participantes al Especificar y delimitar los
establecer el diálogo y el requerimientos para realizar los
intercambio de experiencias para mantenimientos preventivos o
incluir el manejo de la tecnología correctivos
como medio para apoyar el
aprendizaje. Existen riesgos referidos a la

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integridad física y material del

OBJETIVO ESPECIFICO 5.- personal comisionado para la
SOPORTE TÉCNICO atención de estos servicios

Mantenimiento preventivo y Las condiciones materiales de las

correctivo a equipos de cómputo escuelas, el descuido en el manejo
de las escuelas del equipo, las inclemencias del
tiempo, y condiciones ajenas a la
5.2 Redes al Servicio de la condición técnica incrementaron la La permanencia del encargado de
Educación demanda de servicio provocando la este programa y la capacitación de
atención reiterada a determinados personal alterno en cada centro de
• Red Edusat centros de trabajo con estas trabajo
Se concretó durante el ciclo características, a lo que se sumó
escolar la atención a las escuelas mayor problemática de atención
que fueron detectadas con derivado de que las antenas están
necesidades de mantenimiento, ubicadas en lugares poco accesibles
en base al diagnóstico del estado e inseguros que llegan a
físico de las instalaciones y comprometer la integridad física
funcionamiento de los equipos
realizado al inicio del ciclo escolar. Las escuelas le dan prioridad a otros
requerimientos
• Red Escolar Falta de materiales y herramientas
La optimización de los medios para realizar el trabajo por parte del
tecnológicos en las escuelas departamento.
conllevo durante este ciclo
escolar a una mayor demanda de
instalación de redes escolares las
cuales se atendieron de acuerdo

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ala solicitud de las mismas y de

acuerdo a la disponibilidad de
materiales por parte de la
escuela o de la oficina. Cubriendo La asignación del personal
todas las necesidades encargado del manejo del programa
cambia cada ciclo escolar, lo cual
genera acciones repetitivas de
capacitación.

OBJETIVO ESPECIFICO 6.-

SISTEMA PARA EL
APROVECHAMIENTO DE LAS
TECNOLOGÍAS

6.1.2 WinSISEIEM

Se incrementó la descarga del

programa desde el Portal de
SEIEM, lográndose la

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actualización en línea como

resultado de la estrategia de
asesoría directa a los sectores
educativos lo que impacto en la
reducción de traslado de equipos
de cómputo y de personal para la
actualización del programa.

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