ENFOQUE DE LOS STAKEHOLDERS Y EL RAZONAMIENTO TICO

ASIGNATURA : TICA PROFESIONAL DOCENTE : LIC.ADM. J. A.ZAMUDIO

LIC. J. A. ZAMUDIO

Qu preguntamos con el razonamiento tico en el anlisis de los stakeholders?

El razonamiento tico en el anlisis de stakeholders implica preguntar: "Qu es equitativo, justo, razonable y bueno para aquellos que afectan y son afectados por las decisiones de negocios? Quines son los stakeholders ms dbiles en funcin del poder y la influencia?

Quin puede ayudar, quin ayudar y quin debera ayudar a los stakeholders ms dbiles a hacer escuchar sus voces y fomentar su participacin en el proceso de decisin? Por ltimo, el anlisis de stakeholders requiere que los stakeholders principales definan y cumplan sus obligaciones ticas con los constituyentes afectados

RESPONSABILIDADES MORALES DE PROFESIONALES DE REA MULTIDISCIPLINARIOS

Una meta de un anlisis de stakeholders es alentar y preparar a los gerentes de la organizacin para articular su propia responsabilidad moral, al igual que las responsabilidades de su compaa y su profesin, hacia sus diferentes constituyentes. El anlisis de stakeholders se centra en el proceso de atencin y toma de decisiones morales de la empresa sobre eventos externos.

El anlisis de stakeholders se centra en el proceso de atencin y toma de decisiones morales de la empresa sobre eventos externos. El enfoque de los stakeholders tambin se aplica de manera interna, en especial con gerentes individuales en reas funcionales tradicionales. Estos gerentes pueden verse como conductos a travs de los cuales son influidos otros stakeholders externos.

Debido a que la preocupacin es la administracin de la responsabilidad moral en las relaciones de la organizacin con los stakeholders, para ilustrar los dilemas morales que pueden surgir, esta seccin delinea en forma breve algunas de las responsabilidades de gerentes de reas funcionales escogidos.

Profesionales responsables como Gerente de ventas y/o de la mercadotecnia

Los profesionales de ventas deben equilibrar en forma continua su tica personal y sus presiones profesionales. Adems debido a que los clientes son una parte integral del negocio, estos profesionales deben crear y mantener el inters y la lealtad de los clientes.

Deben preocuparse por la seguridad y bienestar de los clientes, mientras incrementan los ingresos y obtienen nuevas cuentas. Muchos profesionales de mercadotecnia y ventas tambin son responsables de determinar y administrar la publicidad de la empresa y la veracidad de los datos e informacin que presentan al pblico sobre los productos y servicios

Deben interactuar con muchas de las otras reas funcionales y con agencias de publicidad, clientes y grupos de consumidores. Pueden surgir dilemas morales para los gerentes de mercadotecnia a los que puede pedrseles que promuevan productos peligrosos o que realicen campaas publicitarias que sean inexactas o que no sean en los mejores intereses del consumidor.

Un dilema moral importante para los gerentes de mercadotecnia es tener que elegir entre una decisin rentable y una socialmente responsable.

PROFESIONALES Y GERENTES DE INGENIERA DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO COMO STAKEHOLDERS

Los gerentes e ingenieros de investigacin y desarrollo son responsables de la seguridad y confiabilidad del diseo del producto. Los productos defectuosos pueden significar protestas del pblico, lo cual puede producir una exposicin indeseada en los medios de comunicacin y tal vez (quiz de manera justificable) demandas.

Los gerentes de investigacin y desarrollo deben trabajar y comunicarse de manera efectiva y consciente con profesionales en manufactura, mercadotecnia y sistemas de informacin; altos gerentes; contratistas y representantes del gobierno, para nombrar a unos cuantos de sus stakeholders.

Pueden surgir dilemas morales para ingenieros de investigacin y desarrollo cuyos juicios tcnicos y evaluaciones de riesgo entran en conflicto con los gerentes administrativos que buscan ganancias y fechas de lmites de tiempo para comercializar.

GERENTES DE RELACIONES PBLICAS COMO STAKEHOLDERS

Los gerentes de relaciones pblicas RP deben interactuar en forma constante con grupos externos y ejecutivos corporativos, en especial en una poca en que los medios masivos de comunicacin, las relaciones externas y el escrutinio pblico desempean funciones tan vitales.

Los gerentes de RP son responsables de transmitir, recibir e interpretar informacin sobre empleados, productos, servicios y la compaa. La credibilidad pblica e imagen de una empresa dependen de la forma en que los profesionales de RP manejen a los stakeholders debido a que el personal de RP con frecuencia debe negociar los lmites entre la lealtad y credibilidad corporativos con grupos externos.

Pueden surgir dilemas morales cuando los gerentes de RP deben defender acciones de la compaa que tiene efectos perjudiciales posibles o conocidos en el pblico o los stakeholders. Un anlisis de stakeholders puede preparar a los gerentes de RP e informarles sobre la situacin, los intereses y las estrategias que deben abordar.

GERENTES DE RECURSOS HUMANOS COMO STAKEHOLDERS

Los gerentes de recursos humanos (RH) estn en la lnea del frente de ayudar a otros gerentes a reclutar, contratar, despedir, promover, evaluar, recompensar, disciplinar, transferir y aconsejar a los empleados. Pueden surgir dilemas morales para estos gerentes cuando son amenazadas las polticas de accin afirmativa a favor de decisiones corporativas para ocultar prejuicios o proteger ganancias.

Los gerentes de RH tambin se encuentran a ambos lados de la lnea fina entre los derechos individuales de los empleados y los intereses corporativos propios, en especial cuando estn implicadas decisiones de reduccin en la fuerza de trabajo y otras decisiones de contratacin o despido.

RESUMEN DE RESPONSABILIDADES MORALES GERENCIALES

Los gerentes expertos y de rea funcional se enfrentan con equilibrar las metas de ganancias operativas con las obligaciones morales corporativas hacia los stakeholders. Estas presiones se consideran parte del trabajo. Por desgracia, por lo general no se dispone de directivas corporativas claras para resolver dilemas que impliquen conflictos entre los derechos de los individuos y los intereses econmicoscorporativos.

Usar un anlisis de stakeholders es como ponerse los zapatos de otro profesional. Se adquiere una apreciacin de sus presiones. Usar un anlisis de stakeholders es un paso hacia la aclaracin de los casos implicados en la resolucin de dilemas ticos.