La puntualidad es cortesa de reyes, obligacin de caballeros, necesidad de hombres de negocios y costumbre de personas de buena educacin.

Puedes disponer de tu tiempo, pero no del tiempo de los dems

Hora de entrada

Tolerancia en la entrada

Hora de salida Tolerancia en la salida

Ajustar la hora, para llegar a tiempo.

RESUMEN

Sistema de Gestin de la Calidad

ISO 9000:2005 (traduccin certificada)

2.3 Enfoque de sistemas de gestin de la calidad

Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestin de la calidad comprende diferentes etapas tales como: a) Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas; b) establecer la poltica y objetivos de la calidad de la organizacin; c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad; d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad; e) establecer los mtodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso;

f) aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso; g) determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas; h) establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestin de la calidad.
Este enfoque tambin puede aplicarse para mantener y mejorar un sistema de gestin de la calidad ya existente. Una organizacin que adopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos, y proporciona una base para la mejora continua. Esto puede conducir a un aumento de la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas y al xito de la organizacin.

ISO 9001:2008 (traduccin certificada)

PROYECTOS DE MEJORA

Abastecimiento estratgico 7.3 7.6 7.8

EMPRESA:

Direccin:

Telfonos: Contacto:

PRODUCTO/SERVICIO:

GRUPO N 1. 2. 3. 4.

PROYECTO:

OBJETIVO

INTRODUCCIN

Muchas organizaciones en el mundo han optado por implementar un SGC basado en la norma ISO 9001:2008, para mejorar su eficiencia y eficaces en el cumplimiento de sus objetivos y metas planteadas por la Alta Direccin, y as lograr incrementar la satisfaccin de os clientes y mantenerlos fidelizados a la empresa>.

1.1 ANTECEDENTES Hoy en da las empresas son conscientes de la necesidad de ofrecer mucho ms que un producto de calidad o servicio para satisfacer las expectativas de los clientes y de las partes interesadas. La figura siguiente muestra los modelos de calidad y su enfoque

Dar confianza en conformidad produccin. Satisfaccin del cliente. Mejora Continua. Calidad en toda la gestin empresarial. Beneficios a proveedores, empleados y la sociedad.

GESTION TOTAL DE LA CALIDAD

Dar confianza en conformidad produccin. Satisfaccin del cliente. Mejora Continua.

GESTION DE LA CALIDAD

Dar confianza en conformidad produccin.

Prevenir produccin defectuosa

Separar produccin defectuosa

Figura 1.1 Evolucin de la Calidad

Fuente: htt://

Control de la Calidad
La entrega de productos conformes al cliente, sugiere implementar mecanismos de inspeccin que permitan detectar los productos no conformes antes de su entrega al cliente. Las tcnicas y sistemas empleados constituyen lo que se conoce como Control de la Calidad, que suele estar soportado sobre normas que especifican las caractersticas del producto, o como debe ser ste ensayado o inspeccionado. El control de la Calidad permite que la organizacin detecte el fallo, pero no es capaz de impedir que el servicio defectuoso llegue al cliente.

La eficacia del Control de la Calidad tambin se ve cuestionada para productos en los que determinadas caractersticas no pueden ser inspeccionadas sin destruir el producto, o para que la inspeccin fiable al 100% de los productos resulta costosa. Este enfoque presenta una actitud pasiva ante la calidad, asumiendo que los procesos generan productos defectuosos y limitndose a detectarlos.

Aseguramiento de la Calidad
El nfasis se centra en conseguir procesos productivos que sean capaces de generar productos y servicios conformes con las especificaciones fijadas con el cliente en un documento contractual. El esfuerzo se dirige a detectar los productos defectuosos y a que stos no se produzcan en adelante. Este enfoque es el que desarrolla las primeras normas ISO 9000 publicadas en 1989, a travs de un modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad que ha tenido un gran xito a escala mundial. A finales del ao 2003 ms de 5000 000 organizaciones del mundo estaban certificadas. El enfoque fundamentalmente reactivo de las primeras normas, evoluciona a un enfoque ms preventivo en la revisin de la familia ISO 9000: 2004, haciendo ms explcita la conveniencia de anticiparse a los fallos, analizando la informacin necesaria para identificar las causas de potenciales no conformidades y llevando a cabo acciones oportunas para prevenir su ocurrencia.

Aunque el Aseguramiento de la calidad puede ser eficaz para garantizar el cumplimiento de los requisitos contractuales; si las necesidades del cliente no estn recogidas en los requisitos del contrato es posible que su grado de satisfaccin sea pobre, y el cliente opte por buscar una oferta alternativa, que en un ambiente cada vez ms competitivo siempre acabar por aparecer.

Sistema de Gestin de la Calidad. SGC

El modelo de Sistema de Gestin de la Calidad (SGC), que plantea la norma ISO 9001:2008, tiene como objetivo el aumento de la satisfaccin del cliente. Se identifican las necesidades y expectativas del cliente, se transforman en especificaciones, se aseguran que stas se cumplan y a continuacin se mide en qu grado los clientes estn satisfechos con los resultados. El aumento de ste grado de satisfaccin se aborda mediante un enfoque que persigue de forma proactivala mejora continua de los procesos y serviciosde la organizacin; soportada por un sistema de gestin basado en procesos que proporciona un alto control sobre los resultados. El modelo ISO 9001:2008 es muy til en organizaciones que operan en entornos competitivos y que tienen que esforzarse por conseguir nuevos clientes y retener a los actuales.

1.2 OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Implementar el Sistema de Gestin de la Calidad para la empresa MS525-B S.A.C.; en la fabricacin, el montaje y puesta en operacin de los puentes tipo Bayle; mediante la aplicacin de la norma ISO 9001:2008, para obtener un incremento del 10% de las utilidades en sus proyectos en el ao 2013. Implementar el Sistema de Gestin de la Calidad en la construccin de la Planta de Compresin de Gas Natural del Proyecto MS525, mediante la aplicacin de la norma ISO 9001:2008, para obtener un Proyecto exitoso con un incremento del 10% en las utilidades del Proyecto

OBJETIVOS ESPECFICOS

1.3

JUSTIFICACIN

La Gerencia General de la empresa tom la decisin de implementar en el proceso de construccin de la Planta de Compresin de Gas Natural MS525, un sistema de gestin del proyecto basado en la norma ISO 9001:2008, designndome responsable en las especialidades de Mecnica, Electricidad e instrumentacin.

1.4 ALCANCE Este informe de ingeniera trata del: Implementacin del SGC, basado en la norma ISO 9001:2008. Uso de las herramientas de la gestin de la calidad, en las especialidades de Mecnica y Electricidad del proyecto. Se han considerado los captulos 4, 7 y 8 de la norma ISO 9001:2008.

1.5

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

Hoy en da

Requisitos generales de un Sistema de Calidad

Herramientas para auto implementar sistema de calidad" Uno de los puntos de partida de todo Sistema de Calidad, es la de contar con la documentacin adecuada que nos proporcione la informacin de acuerdo a los requisitos de la norma y que est basado en los elementos centrales para la administracin de la calidad de una organizacin para mejorar la calidad de sus productos o servicios La documentacin debe contar con los requisitos para identificar los procesos y aquellas relaciones que se deben de tomar en cuenta con otros documentos. A travs del aparatado 4.1 de la norma "Requisitos Generales", podr:

Definir los criterios, mtodos y control de los procesos. Identificar la secuencia de los procesos y sus interrelaciones. Obtener resultados de los procesos y determinar su mejora constante. Realizar los anlisis respectivos de su sistema, a travs del monitoreo, medicin y anlisis de sus procesos.

Los documentos que sean creados, deben contar con las identificaciones sobre la elaboracin, aprobacin, revisin; a fin, que estos documentos cuenten con las firmas que avalan que el documento se encuentre actualizado y brinden informacin sobre los cambios que se han realizado, as mismo, que tengan con una codificacin adecuada y cuente con un control en su distribucin para evitar el uso de documentos obsoletos. 6 etapas: Informacin, planificacin, desarrollo, capacitacin, auditorias internar y registro de auditora. Con ello se podr elaborar las guas, anlisis de la situacin, manual de calidad, procedimientos, formularios y las capacitaciones, tanto para el jefe del proyecto como para sus empleados. Todo esto a cada etapa en el proceso de implementacin.

CONTENIDO

1. 2. 3. 4. 5.

NORMATIVIDAD 5.1 Normas ISO 5.1.1 ISO 9000 5.1.2 ISO 9004 5.1.3 ISO 9001 5.1.4

6. 7.

Recopilacin de material referente a: Catlogo de Normas Tcnicas Peruanas. MEDIO AMBIENTE Recopilacin de material referente a: NORMA NTP- ISO 14001.2002 SISTEMAS DE GESTIN AMBIENTAL.

Especificacin con orientacin para su uso

NORMA NTP - ISO 9004: 2001

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Directrices para la mejora del desempeo

Sistema de Gestin de la Calidad

Herramientas para auto implementar sistema de calidad"

ISO 9000:2005 (traduccin certificada)

2.3 Enfoque de sistemas de gestin de la calidad

Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestin de la calidad comprende diferentes etapas tales como: a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas; b) establecer la poltica y objetivos de la calidad de la organizacin; c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad; d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad; e) establecer los mtodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso; f) aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso; g) determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas; h) establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestin de la calidad. Este enfoque tambin puede aplicarse para mantener y mejorar un sistema de gestin de la calidad ya existente. Una organizacin que adopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos, y proporciona una base para la mejora continua. Esto puede conducir a un aumento de la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas y al xito de la organizacin.