Les bases du management

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Lapproche systmique

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UN SYSTHEME

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La Systmique
Une approche systmique ne prtend jamais lexhaustivit ni lobjectivit. Elle conoit et modlise lobjet dtude au moins autant quelle ne lanalyse, et ceci des fins oprationnelles

3 dimensions sont analyse: 1) Evolution 2) Structure 3) Activit

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LA MODELISATION SYSTEMIQUE E N V I R O N N E M E N E T
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EVOLUTION P R O J E T

STRUCTURE

ACTIVITE

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Le management : une dfinition

Activit visant obtenir des hommes et des femmes un rsultat collectif, en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation ncessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au changement.

Peter Drucker

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Ce qui est attendu de tout manager en entreprise:

Incarner les valeurs

Reprsenter par ses actions les dimensions et les comptences managriales dfinies pour le bon fonctionnement de lentreprise

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Les axes dintervention du manager

Hommes

RESULTAT

Technique/Tache

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les grandes tapes du management en entreprise

Savoir fixer des actions de dveloppement et de formation

FIXER LE CADRE

Savoir valuer, analyser les carts, reconnatre la performance et le niveau de comptence

VALEURS

Savoir Fixer des objectifs

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Savoir Suivre, recadrer, encourager, Accompagner les collaborateurs
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Les axes dintervention du manager

Comptence

Performance

R.O.I.
Dlais/Temps Motivation

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Intervention du manager sur le Facteur humain

La Larecherche recherchede delunit lunit

quipe quipe
La Laprojection projection dans dansle lefutur futur La Lagestion gestion des desressources ressources

Un manager gre avant tout des personnes au sein dun groupe. Le facteur humain constitue llment fondamental et primordial qui peut tre Doc. apprhend sous trois angles 04/10/2010 G.Zara

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La Mthode MGM
Manager : la force du facteur humain

quipe
Grer: Limportance des chiffres Motiver : La puissance des motions

MANAGER ,GERER ,MOTIVER

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Les Fondamentaux du management Lintgration : Motivations et besoins : la Pyramide de Maslow

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Besoins et leviers de motivation selon Maslow

Accomplissement Estime Socialisation Scurit Survie

Besoins de ralisation Besoins de reconnaissance Besoins dappartenance Besoins de scurit Besoins physiologiques

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Rsum du concept (1) :

Besoins fondamentaux
1. Besoins physiologiques : manger, boire, se loger, se reproduire, se vtir (lutte chaud/froid)

2. Besoins de scurit : protection morale ou physique : systme ou service de scurit (Digi code, gardien), cl, coffre, contrat de travail, contrat dassurance

Besoins psychologiques
3. Besoins dappartenance ( Pouvoir changer, partager, faire confiance) : liens avec une famille, une association, un Club, un parti politique, une entreprise, . 4. Besoins de reconnaissance (le groupe reconnat la valeur) : estime, respect, considration, prestige 5. Besoins de ralisation : Autonomie, accomplissement personnel
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Rsum du concept (2) :

Ces besoins constituent la base des motivations des individus, cest une ralit qui se retrouve dans la vie professionnelle. Ils sont prsents, de faon latente, chez chacun de nous. Les besoins sont hirarchiss. Chaque besoin suprieur ne devient conscient que lorsque les besoins infrieurs sont satisfaits. Dans la communication, la prise en compte des besoins de linterlocuteur est une faon de le reconnatre. Par exemple, un individu ne peut se sentir en scurit (niveau 2) si sa premire proccupation est de trouver boire, manger et o dormir (niveau 1).

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Rsum du concept (3) :

Cette pyramide peut galement servir dans l'entreprise: ainsi, la performance d'un collaborateur (niveau 5) peut se dgrader si celui-ci ne se sent pas reconnu par son quipe (niveau 3) ou tout simplement si il n'a pas bien dormi. (niveau 1) Une caractristique intressante est aussi de noter ceci : Laugmentation de situation dans les niveaux levs est plus valorisante et mieux mmorise que dans les niveaux bas. Nous nous souvenons plus longtemps dun loge sur nos rsultats ou notre travail (niveau 4) que d'une augmentation de salaire (vcue comme normale, lgitime) ou d'un changement de contrat. (niveaux 1 & 2)

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La Grille de Cohrence

S T R A T E G I E

VISION NON NEGOCIABLE

Enjeux

Objectifs oprationnelles Tactique

DOIVENT SE NEGOCIER

Moyen de raliser
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Les styles de management

D3 D2

PARTICIPATIF

PERSUASIF

D4 DELEGATIF

D1 DIRECTIF

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Processus de la dlgation et ses faux amis

Actions Manager Manager & collaborateur Collaborateur

Choix de la tche et de l objectif

Formation

Dlais, dure, Moyens, outils

D lg ati on

Actions

Ordre
e ubell o p on gati l D
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Contrle, bilan
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TYPES DE COLLABORATEUR
Le cycle de lautonomie : la relation son environnement -A +M -A +M

Indpendant
Se prend en charge. Assume ses actions. je sais, je peux Individualiste, narcissique

Contre dpendant
Veut faire sa manire, tenter des choses Rebelle , dsire saffirmer. Besoin de se dmarquer, -Perscuteur . De la rbellion, laccusation

+A+M

+ Autres- Moi

Interdpendant
Responsable. Je & nous Peut se dbrouiller seul mais peut prendre en charge lautre. Coopratif.
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Dpendant
Enfant modle . Attend et suit les instructions. - Soumis, ne prend pas dinitiatives
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TYPES DE COLLABORATEUR
Adaptation du style de management en fonction du niveau de motivation et comptence MOTIVATION + COMPETENCE + +

MOTIVATION -

COMPETENCE +

PERSUASIF

PARTICIPATIF

MOTIVATION +

COMPETENCE +

MOTIVATION + -

COMPETENCE +

DELEGATIF

DIRECTIF

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Modes de de pilotage pilotage de de une une quipe quipe Modes

Rgle Rgle

Projet Projet

Objectif Objectif

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Positionnent du manager face son client

Collaborateur/Collgue

Action: Ordre

Manager
Pro-action : Acte de management

Collaborateur/Collgue

Manager

Collaborateur/Collgue
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Raction: Mise disposition

Manager
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Pour que je cre, dveloppe un climat de confiance, je dois mappuyer sur 3 axes

Intgrit
Rs

ulta t

Confiance
s

s e d ci u o S

es r t au

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Le Leadership et lEntreprise
Ce Ce que que lentreprise lentreprise attend attend du du leader leader Favoriser Favoriser la la cohsion cohsion sociale sociale Favoriser Favoriser limplication limplication de de chacun chacun

ETRE PROCHE DU TERRAIN

Comprendre les besoins du terrain et y rpondre Simpliquer dans la rsolution des problmes Donner lappui, le soutien et les moyens ncessaires pour atteindre lobjectif

ETRE UN EXEMPLE, UN MODELE, POUR SES COLLABORATEURS

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Les tches du manager et les actions qui en dcoulent

Animer& &diriger dirigerdes despersonnes personnes Animer

Grerla laqualit qualit Grer Prvoir& &sadapter sadapterla laconjoncture conjoncture Prvoir Organiserles leschanges, changes,les lesformes formesde decommunications communications Organiser

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Le niveau danalyse du manager Deux niveaux danalyse : A) Interne

quipe

B) Externe

Outils danalyse sur les clients

Lacheck checkliste listepermet permetde defaire fairerapidement rapidementle lepoint pointet et La comprendreles lesforces forceset etles lesfaiblesses faiblessesde deson sonquipe quipe comprendre
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Les composantes de la motivation en management

MOTIVATION =
IMPLICATION
(mthode que nous adoptions)

+
ADHESION
(partie relationnelle)

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