Análisis de Circuitos Fast - Giga Sobre Tarjetas ISA - ESx. V2

tipo documento cdigo fecha de aprobacin
procedimiento
PRO-006-TX
revisin
Anlisis de circuitos Fast/Giga sobre tarjetas ISA/ESx
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unavezimprsodtbl,g nevir
DNF/ Network Service Delivery Network Run Management - Transporte

lista de distribucin
Mgt/Network Run Management Transporte
GNOC
revisado por
aprobado por
Alfonso Trillo
Miguel Angel Mazano
direccin/unidad
direccin/unidad
DNF/ Network Service Delivery Mgt/Network Run Management
DNF/ Network Service Delivery Mgt/Network Run Management
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tipo documento procedimiento cdigo PRO-006TX revisin 2
ndice de revisiones
n revisin 1 2
modificaciones respecto de la revisin anterior versin original Modificados puntos 6.3 y 6.5. Modificaciones referentes al nivel de soporte. (03/03/2011)
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ndice
objeto............................................................................4 alcance.........................................................................4 definiciones...................................................................4 responsabilidades.........................................................4 documentacin aplicable..............................................4 desarrollo......................................................................5

1.1 nociones generales............................................................5 1.2 anlisis de un circuito sobre ISA......................................11 1.3 gestin de una ISA-ES......................................................17 1.4 cambio de unidad ISA-ES.................................................21 1.5 procedimiento de actuacin............................................23
registros......................................................................23 anexos........................................................................23
1.6 Alarmas en el BM.............................................................23 1.7 Navegacin de alarmas...................................................25
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objeto
El propsito de este documento es pautar el anlisis de circuitos en los que se ven implicadas tarjetas ESx , ETH o GETH.
alcance
Se aplica al GNOC
definiciones
1354RM: gestor de servicios de la red Alcatel-Lucent de transmisin de OSP OSP: Orange Spain OCAT: Orange Catalua Path: circuito de transmisin QoS: Calidad y servicio
responsabilidades
Una vez publicado este documento ser responsabilidad del GNOC el anlisis de incidencias de ctos Fast y Giga.
documentacin aplicable
No aplica
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desarrollo
1.1 nociones generales
Para tratar una avera de un cto FAST o GIGA que pase por ISAs lo primero que hay que hacer es revisar el path en el RM, por tanto buscamos el circuito en el RM en campo Paths. Abrimos el circuito con la opcin Routing Display, y revisamos las alarmas. Si el problema estuviera en la parte SDH (un Physical link cortado, etc) encontraremos el cto alarmado y la avera se tratar como cualquier otro cto. Si tenemos alarmas en el cto SDH en los VCs concatenados del circuito de LOF/LFA (Loss of Frame / Loss of Frame Alignment) tendremos que verificar si existen problemas en el circuito SDH, incluyendo VCs concatenados. Si tenemos alarmas en el cto SDH de uneqquiped, verificar si los puertos remotos estn configurados con sus crosconexiones y en estado UP.
Sin embargo en muchas incidencias de estos ctos nos encontramos el path limpio de alarmas. Hay que tener en cuenta que las alarmas propias de las tarjetas ISA (LOS, LOF, etc) no se reportan en el RM y, por tanto, aunque tengamos el cto sin alarmas hay que abrir las tarjetas para ver en qu estado se encuentran los puertos. Cuando abrimos el circuito en Routing Display solo se abre la ventana de la fig 6.1. Un circuito FastEth de 100Mbps puede ser una concatenacin de de 2 VC3 o un VC4 y un circuito de 10Mbps es una concatenacin de VC12 (de 1 a 5). En el caso del ejemplo es un circuito de 100Mbps con 2 VC3 concatenados. Para ver cuantos VCs tiene el circuito configurado para saber el ancho de banda, pinchamos donde dice Abrir VCx y se abrir otra ventana con los circuitos que tiene concatenados. Abrimos los 2 en la vista de Routing Display como vemos en la fig 6.2 y 6.3. Con esto sabemos la ruta que lleva cada VC concatenado del cto.
Fig 6.1
fig 6.2
fig 6.3
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Para abrir las tarjetas ISAs tenemos que abrir los equipos de los extremos para eso tenemos que seleccionar el triangulo y pinchar en Abrir equipo (fig 6.4) Ahora tenemos la ventana del equipo abierta. En naranja tenemos el slot 27 que es la tarjeta ISA-ES16 (tarjeta de puertos remotos) y arriba en amarillo tenemos la ETH-ATX (tarjeta de puertos locales). En las tarjetas ISAs tenemos siempre 2 puertos: Locales y remotos. Los puertos remotos son la parte del circuito (SDH). Los puertos locales son los puertos que van conectados a los equipos de datos equipos de cliente. Para abrir la tarjeta ISA, seleccionamos la misma y vamos a Equipment y despus ISA Navigate
Fig 6.4
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La vista general de la ISA-ES16 que obtenemos al abrir el equipo es la siguiente (Fig. 6.5):
Fig. 6.5 Como se observa en el comentario de color rojo, en esas pestaas es en donde se puede elegir la vista que queremos usar. Hay tres vistas disponibles: - Trasmisin - Conexiones - Medidas de calidad y Perfomances El comentario de color azul hace referencia a los puertos que se encuentran conectados y tienen realizada alguna crossconexin. Estos puertos encuentran representados por un enchufe de color azul. Si estos puertos tienen algn tipo de alarma aparece un punto de color rojo en la parte izquierda. Los puertos no conectados y sin ningn tipo de configuracin aparecen representados por un enchufe en color gris.
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En la vista de transmisin que se accede seleccionando la pestaa de Trasmisin podremos ver las alarmas de los puertos locales y remotos. Para ello marcaremos el puerto sobre el que queremos ver las alarmas botn derecho del ratn Ethernet Port Properties (fig.6.6)
Fig 6.6 Despus daremos a la pestaa de alarmas. Dependiendo de si lo hacemos sobre el puerto local o el remoto aparecern las siguientes ventanas de alarmas.
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LOS: Prdida de seal. LOF: Prdida de trama. DEG: Se esta recibiendo seal degradada o se ha reducido el ancho de banda de la parte SDH del cto. TSF: Es igual que un SSF en SDH. Indica que el transporte SDH esta cortado. CSF: Hay LOS en el extremo distante del cto. Si estn configuradas las alarmas consecuentes, entonces nuestro puerto local asociado a este remoto dejar de transmitir hacia el cliente.
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PLM: No corresponde el formato de la seal que estamos trasmitiendo. Medidas de calidad y Perfomances, seleccionamos la vista de Perfomance y despus dentro de las distintas pestaas seleccionamos las de Mantenaince Inc y Mantenaince Out para observar el trfico que tenemos a la entrada y salida del puerto.
En la parte inferior se puede establecer el tiempo que queremos de muestreo y parar y arrancar la medida. Los parmetros ms importantes que tenemos que observar son los siguientes: Total received Correct Frames. Total received Correct Octets. Total transmitted frame. Total transmitted octets. Existen otros puntos de monitorizacin que explicaremos ms adelante en el procedimiento.
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1.2 anlisis de un circuito sobre ISA

En caso de tener una incidencia con un cto FAST o GIGA sobre ISA primeramente hemos de revisar el path en el RM como hemos indicado anteriormente. En el caso de no estar alarmado por un problema SDH abriremos las ISAS de los extremos y trabajaremos sobre ellas
En el cto del ejemplo vemos en el routing display que nuestro pto remoto es el ETHRemPort#13. Para saber a que puerto local corresponde, seleccionamos el puerto y vamos al men Connection y ah vemos el puerto local (en naranja). En caso de tener alarma en el pto local ser siempre una LOS. Ante esta alarma hay varias posibilidades: Problema de cableado: se tratar como una incidencia de FO normal Problema en el equipo conectado al pto local: lo deber revisar el departamento / cliente correspondiente Problema de la tarjeta de acceso/mdulo: en caso de que al revisar cableado, equipo de datos y autonegociacin sigamos con el problema, es posible que haya un fallo en el mdulo o tarjeta de acceso de la ISA. Una comprobacin sera poner un bucle fsico sobre el propio puerto local y que no repusiera la alarma de LOS. En este caso habra que cambiar tarjeta de acceso y/o mdulo. Problema de configuracin de autonegociacin : hay que revisar que la configuracin de la autonegociacin sea igual tanto en la ISA como en el equipo de datos. Es decir, en los 2 equipos debe estar igual (forzado o en auto). A continuacin vemos cmo revisar esta configuracin.
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Para ver la configuracin, vamos al puerto local pinchamos con el botn derecho del ratn y seleccionamos Configure Ethernet Port.
La configuracin del Default Type ser 10Mbps 100Mbps segn las caractersticas del cto. Siempre la configuracin del puerto deber ser Full Duplex. La opcin de Auto Negotiation podr ser disabled (forzado) enabled (auto). Es muy importante destacar que la configuracin de autonegociacin es independiente en cada extremo del cto, es decir, la ISA negocia con el equipo de cliente de su extremo y debe ser igual, pero no tiene porqu ser igual que la configuracin del otro extremo del cto.
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Por tanto se podra dar el caso de un GIGA entre el punto A y B en el que el router y la ISA del punto A tengan la negociacin en auto y, en el extremo B, el router y la ISA tengan la negociacin forzada. Esta configuracin funcionara correctamente. En este men tambin tenemos la opcin de hacer bucles que pueden venir bien a la hora de hacer pruebas en una incidencia. Internal Loop-Back: hace bucle hacia la parte SDH del circuito. Line Loop-Back: hace bucles hacia los equipos terminales ms cercanos.
En caso de tener alarma en el pto remoto: Alarmas en los puertos remotos LOF: Prdida de trama. Revisar si hay problemas en la parte SDH a nivel VC. DEG: Se esta recibiendo seal degradada o se ha reducido el ancho de banda de la parte SDH del cto. Hay que revisar si hay degradacin en la parte SDH o hay algn VC cortado.
TSF: Es igual que un SSF en SDH. Indica que el transporte SDH esta cortado. CSF: Hay LOS en el extremo distante del cto. Revisar el pto local de la ISA del otro extremo. Si estn configuradas las alarmas consecuentes, entonces nuestro puerto local asociado a este remoto dejar de transmitir hacia el cliente. PLM: No corresponde el formato de la seal que estamos trasmitiendo. Debe haber algn problema de configuracin
En caso de no tener alarmas pero tenemos queja de corte o degradacin: En caso de que tengamos queja de corte o degradacin de un servicio y no se observe ninguna alarma ni en SDH ni en los ptos (tanto locales como remotos) de la ISA, deberemos analizar las performances del trfico. Podemos obtener datos tanto en el puerto local como en puerto remoto. Para ello iremos a la pestaa, de Performance:
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En una tarjeta ISA-ES16 tenemos varios puntos de monitorizacin. Estos puntos estn marcados en la fig 6.7 como puntos de monitorizacin.
Fig 6.7
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Lo primero a destacar es que, aunque veamos tramas errneas o tramas descartadas en los datos del histrico, estos datos pueden ser de hace 1 da o 1 semana. Lo nico que nos indican es que en algn momento ha habido problemas con el trfico, pero pueden ser debidos a muchos factores puntuales (TPs, etc) por lo que no nos aportan informacin suficiente. Es por esto que siempre deberemos lanzar un poll instantneo para verificar si tenemos problemas en este momento. Para ello aumentaremos el N.Retries al nmero que queramos y pulsaremos Start Polling. El la figura 6.7 vemos marcados como datos instantneos los resultados que nos interesan. Pasamos a explicar los diferentes campos de cada punto de monitorizacin. Tanto en los puertos locales como remotos tenemos las solapas Maintenance Inc y Maintenance Out con los siguientes datos: Maintenance Inc TRCF: Total Received Correct ethernet Frames TRCO: Total Received Correct ethernet Octets TRSEF: number of Total Received Service Errored Frames TDF: Total Discarded ethernet Frames Maintenance Out TTF: number of Total Transmitted ethernet Frames TTO: number of Total Transmitted ethernet Octets TDF: number of Total Discarded ethernet Frames En el caso de las tarjetas ISA ES16 tambin podremos monitorizar el trfico en los ETS Inflow y ETS Outflow (esta opcin no est disponible en las ES1 y los poll siempre salen a 0). Para ello marcamos el ETS que queramos monitorizar y marcamos la pestaa QoS Maintenance: TRCFg: number of Total Received Correct Frames, green coloured TRCOg: number of Total Received Correct ethernet Octets, green coloured TRCOy: number of Total Received Correct ethernet Octets, yellow coloured TRCFy: number of Total Received Correct Frames, yellow coloured TRCOr: number of Total Received Correct ethernet Octets, red coloured TRCFr: number of Total Received Correct Frames, red coloured TDFg: number of Total Discarded ethernet Frames due to congestion, green coloured TTOy: number of Total Transmitted ethernet Octets, yellow coloured TTFy: number of Total Transmitted ethernet Frames, yellow coloured TDFy: number of Total Discarded ethernet Frames due to congestion, yellow coloured A continuacin se muestra un esquema explicativo del sentido del trfico segn los Maintenance Inc y Maintenance Out de los puertos locales y remotos.
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1.3 gestin de una ISA-ES

Tenemos casos que no conseguimos abrir la tarjeta ISA para hacer un anlisis. En estos casos debemos asegurarnos si tenemos gestin de la tarjeta ISA. Tenemos que saber primero que NM est gestionando la tarjeta. Para ello abrimos el node view del ADM en el que est insertada la tarjeta ISA y vemos el EML del equipo. El nmero por el que empiece el EML ser el NM correspondiente al ADM y, por tanto, a la tarjeta ISA.
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Ahora sabemos que est en NM5
En la ventana principal del gestor seleccionamos el NM5 y despus pulsamos en Topology Manager.
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Vamos al men, seleccionamos la opcin Tools NE Inventory Global
Tenemos la ventana del Global Inventory del NM5. Buscamos el equipo/tarjeta que queremos, vamos al men Inventory y seleccionamos la opcin Population. Se abre la ventana de la izquierda y solo tenemos que pulsar en Apply y despus en Close. Minimizamos el Global Inventory para accedemos al Topology Manager.
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Remarcado en rojo tenemos la tarjeta que queremos y observamos que tiene supervisin. El color naranja nos indica que tiene alguna alarma Major (como por ejemplo un puerto con LOS). Remarcado en amarillo tenemos otra tarjeta como ejemplo de una tarjeta que no tiene supervisin. Siempre que tenemos problemas de gestin de una tarjeta equipo, se muestra un icono en azul partido por la mitad. Cuando tenemos una tarjeta equipo en color marrn claro se debe a que tiene la supervisin parada. En caso de no tener gestin de una tarjeta se debe escalar a TMC.
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1.4 cambio de unidad ISA-ES

Nota: el procedimiento de cambio de ISA no es plug and play. Debe seguirse este procedimiento. En caso de duda escalar a TMC. En caso de tener una unidad ISA-ES en fallo (RUP, RUM RUP+ICP intermitente) se deber sustituir la tarjeta. Para ello hay que seguir los siguientes pasos: 1. En caso de tener gestin de la tarjeta hacer un back up de la BBDD. Para ello pulsar en supervision Mib-Management AlignUp
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2. Esperamos a tener confirmacin de que el BU est finalizado
3. Sustituimos el HW original por el nuevo repuesto utilizando la Compact Flash original en el nuevo repuesto. Antes de introducir la tarjeta debemos tener la precaucin de revisar que los DIPSwitches I11 and I12 estn en OFF
4. Si con el cambio de HW continuamos con el problema habr que cambiar tambin la Compact Flash. Para ello extraeremos la Compact Flash original e introduciremos la que vena con el nuevo repuesto. El cdigo de la ISA-ES engloba la Compact Flash y debe venir con ella. Es importante asegurarse al pedir el repuesto al FLM que se asegure de que lleva CF incorporada. Al cambiar la CF por una nueva perderemos la BBDD que tena la antigua por lo que, una vez tengamos gestin de la tarjeta, tendremos que hacer un volcado del BU. Para ello pulsar en supervision Mib-Management AlignDown. Con esto cargaremos el BU que hemos hecho previamente. 5. En caso de que no tuviramos gestin de la ISA y no hayamos podido hacer BU, es posible que el ltimo BU no tenga todas la crossconexiones y, al recuperar gestin de la ISA, hayamos perdido parte del trfico. En este caso habr que rehacer las crossconexiones a mano. Para ello escalar a TMC.
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1.5 procedimiento de actuacin

En caso de tener un problema en la ruta SDH por corte de algn Physical Link se debe tratar como una avera normal de PL. En caso de tener alarmas de LOS se debe tratar como se indica en el apartado 6.2 En caso de tener alarmas en los puertos remotos se debe revisar la parte SDH como se indica en el punto 6.2. Si no hay fallo en la parte SDH se debe pasar caso al TMC indicando todas las alarmas observadas. En caso de tener problemas en las performances, si se trata de errores en el Maintenace Inc del puerto local, se debe revisar cableado y/o equipo cliente. Si hay errores en cualquier otro punto de monitorizacin se deben apuntar todos los datos y pasar caso al TMC. En caso de tener alarmas de RUM, RUP o ICP en la tarjeta se debe cambiar la misma segn se explica en el punto 6.4. En caso de problemas con el cambio de debe escalar al TMC aportando todos los datos de la incidencia y pasos que se han seguido.
registros
no aplica
anexos
1.6 Alarmas en el BM
Actualmente el 1354BM no se utiliza y la mayor parte de los ctos han sido creados a mano y no desde este gestor. An as incluimos una seccin de alarmas de este gestor para el caso de que, en un futuro, se reactivara su utilizacin. La gestin de alarmas en el BM es igual que para RM y NMs. Arrancamos las alarmas segn el procedimiento habitual (Fig. 8.1):
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Fig. 8.1 La siguiente figura muestra las sublistas de filtros que deben estar creados para los usuarios GNOC y TERMSUP (Fig. 8.2):
Fig. 8.2 MAIN ALARM LIST: Nos muestra la lista principal de alarmas.
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GESTIN ISAS: nos muestra las ISA-ES16 que pierden la gestin. La alarma que muestra es Resource Isolation. ETHERNET SEGMENT: muestra las alarmas de segmento de las ISA-ES16. Nos puede mostrar dos tipos de alarmas: Transport Segment Failure e Ingress Failure Ms adelante se especifica cmo interpretar estas alarmas. LINK OVER SDH: muestra las alarmas los circuitos de transporte GIGAETH. Las alarmas que aparecen en esta sublista son Transport Link Failure y Transport Link Degradation. DESAPARECIDAS: muestra las alarmas CLEAR.
1.7 Navegacin de alarmas

Actualmente la navegacin de alarmas en el BM nos aporta muy poca informacin. Es por esto que deberemos apoyarnos en el resto de herramientas (RM, NMs) para hacer el diagnstico de la avera. Como hemos visto en el apartado anterior las alarmas que nos ofrece el BM se reducen a 5: Resource Isolation: esta alarma aparece cuando se pierde la gestin de la ISA. Las causas por la que se puede perder la gestin son las mismas que cuando se pierde la gestin de un ADM (fallo de alimentacin del NM, cada de los PHYSICAL LINKs, reseteo del ADM o de la propia tarjeta, etc) Transport Segment Failure: es una alarma de los segmentos de las ISA-ES16. Nos indica que hay un fallo en el transporte (LINK OVER SDH) asociado a los segmentos. Estas alarmas siempre salen de 2 en 2 ya que se alarman los segmentos de ambos lados del transporte e ir acompaada de su correspondiente Transport Link Failure. Ingress Failure: esta alarma indica que hay un LOS en el pto local de la ISA correspondiente a ese segmento. Siempre aparece de 2 en 2 (los segmentos de ambos extremos) a pesar de que el LOS slo est presente en uno de los ptos de los extremos del cto. Transport Link Failure: indica fallo en el transporte SDH sobre el que va el cto GIGABIT. Un ejemplo sera que cayera el PHYSICAL LINK.
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Transport Link Degradation: Indica que hay degradacin en el Transport Link. La nica alarma navegable de las anteriormente descritas es Ingress Failure. Para navegarla la seleccionamos y con el botn derecho del ratn seleccionamos la opcin: External Application 1354BM_EOT_GUI (Fig. 8.3)
Fig. 8.3 Como hemos comentado, aunque el LOS aparezca en un nico extremo, en el BM se nos alarman ambos segmentos. Al navegar cualquiera de las 2 alarmas de segmentos se nos abrir la aplicacin ETHERNET MANAGEMENT mostrndonos una ventana en la que se especifica la localizacin del fallo (Fig. 8.4)
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Fig. 8.4 Ya tenemos informacin de la ISA y pto que tiene problemas. Para abrir la ISA nos iremos al NM por el cual est gestionada y abriremos la vista de la tarjeta (Fig. 8.5)
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Fig. 8.5
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