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Para trabalhar em equipe, o servidor pblico deve apresentar comportamento adequado a essa forma de atuar. Acerca das caractersticas que envolvem o trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem: 1 (CESPE-TST) A confiana deve fazer parte das relaes entre os membros das equipes de trabalho. Para estabelec-la, cada membro deve agir com lealdade, coerncia e integridade, e deve defender radicalmente suas prprias ideias no grupo, como forma de demonstrar competncia e autoconfiana. 2 (CESPE-TST) Cada membro da equipe de trabalho deve responsabilizar-se pela organizao e pelo sucesso de sua parte no trabalho, no sendo adequado se envolver nas tarefas dos colegas, uma vez que eles, sendo responsveis por essas tarefas, sero cobrados pelos resultados que obtiverem. 3 (CESPE-TST) Vtor, diretor administrativo de uma empresa pblica, tem 3 gerncias sob seu comando direto. Vtor adota uma conduta de congruncia entre seus objetivos e os dos gerentes, exercendo uma influncia descendente sobre eles. Vtor incentiva seus gerentes a ter relao de independncia em relao s decises setoriais. Nessa situao, a conduta de Vtor, perante os gerentes, caracteriza uma relao de poder. No que se refere ao trabalho em equipe e ao relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. 4 (CESPE-TRT) Para que o trabalho em equipe seja eficiente e eficaz, necessrio que seus membros tenham competncias de integrao, criem regras de convivncia, no imponham limites e busquem o alcance das metas. 5 (CESPE-TRT) Bruno, administrador pblico, interage com os demais colaboradores de seu setor basicamente para compartilhar informaes e tomar decises que ajudem cada pessoa no seu desempenho funcional, no campo definido como de responsabilidade individual. Nessa situao, essa coletividade funcional com a qual Bruno interage denominada equipe de trabalho. As organizaes que tm orientao para a qualidade buscam, frequentemente, planejar seus trabalhos por meio da utilizao de equipes de trabalho. Essa estratgia gerencial, se bem conduzida, d mais confiana aos colaboradores e possibilita melhores resultados para a organizao. Tendo o texto acima por referncia inicial, julgue os itens que se seguem, a respeito do trabalho em equipe. 6 (CESPE-TRT) O nvel potencial de desempenho de uma equipe pouco depende dos recursos individuais de seus membros. O bom nvel de desempenho da equipe depende mais do recurso global, constitudo pelo grupo. 7 (CESPE-TRT) As equipes de trabalho precisam de um lder formal. Essa liderana tem os propsitos de organizar melhor o desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o alcance das metas e intermediar a comunicao com os superiores. 8 (CESPE-TRT) Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve ter os papis de seus membros preestabelecidos, por meio de definio clara e objetiva de atribuies e competncias, que restrinja o campo de atuao individual de seus membros. 9 (CESPE-TRT) O relacionamento interpessoal um dos aspectos mais importantes que contribuem para a eficcia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicao e respeito individualidade do outro. Servidores de uma instituio pblica necessitam realizar um trabalho em conjunto. Embora apresentem as competncias tcnicas necessrias, no conseguem atingir os objetivos negociados, devidos a problemas interpessoais. Considerando a situao hipottica, julgue os itens a seguir, relativos a o trabalho em equipe. 10 (CESPE-DFTRANS) Os conflitos entre os membros do grupo podem estar relacionados insatisfao de necessidades individuais ligadas a poder e afetividade. 11 (CESPE-DFTRANS) A explorao de percepes e sentimentos entre os membros do grupo aumentaria os problemas interpessoais e prejudicaria o alcance da compreenso mtua. 12 (CESPE-DFTRANS) Com base nas informaes contidas na situao apresentada, no se pode definir o referido trabalho como trabalho em equipe, pois parece faltar a disposio dos membros envolvidos para compartilhar objetivos e cooperar uns com os outros. 13 (CESPE-DFTRANS) Os problemas de participao do grupo podem ter como origem aspectos intrapessoais, no entanto, a apreenso da situao interpessoal est condicionada ao contexto do trabalho a se desenvolvido.

No que se refere s relaes humanas no ambiente de trabalho, julgue os prximos itens. 14 (CESPE-MPU) Os conflitos devem ser considerados situaes anmalas, com consequncias negativas para a vida social. 15 (CESPE-MPU) Quanto maior for a complexidade das atividades realizadas, maior ser o nmero mximo de subordinados que devem se reportar a um gestor. 16 (CESPE-MPU) A produtividade e a eficincia de um grupo estreitamente relacionadas no apenas competncia de seus membros, mas, sobretudo, natureza de suas relaes interpessoais. 17 (CESPE-MPU) Considere que, em uma organizao, o gerente de um determinado setor, para resolver o conflito entre grupos de trabalho cujos membros se ofendiam mutuamente e no repassavam informaes, convoque todos os integrantes desses grupos para participarem de um seminrio em local afastado da sede da organizao. Nessa situao, o contato social pode ser oportunidade para a intensificao do conflito. 18 (CESPE-MPU) A identificao e o reconhecimento das prprias emoes so aes primordiais para que o lder de grupo consiga reconhecer as aes dos outros membros do

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grupo e possa apresentar uma proposta de comportamento mais adequada para resolver situaes de conflito. O item a seguir, apresentado uma situao hipottica acerca das relaes humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada. 19 (CESPE-MEC) Eleni, gestora pblica h 10 anos, tem autocontrole, iniciativa e sensibilidade. Eleni zela pelo fiel cumprimento das metas setoriais, mas tambm se preocupa com o grau de estresse que pode surgir em decorrncia de altos nveis de cobrana da equipe. Por isso, procura conciliar esses dois aspectos do trabalho. Nessa situao, correto afirmar que Eleni uma pessoa que tem inteligncia emocional. Considere a seguinte situao hipottica. 20 (CESPE-MEC) Ricardo, agente administrativo de um rgo pblico, um timo servidor. Ricardo tem produtividade acima da mdia e sabe lidar com os prprios sentimentos, o que permite que ele raramente se envolva em conflitos interpessoais. Nessa situao, correto afirmar que Ricardo demonstra ser uma pessoa que tem inteligncia emocional e competncia tcnica. 21 (CESPE-MEC) Nas relaes humanas compensatrias, o compartilhamento de preocupaes e ansiedades particulares facilita a integrao. As emoes podem ser evidenciadas, pois so importantes para validar o comprometimento com a cooperao e buscar a reciprocidade. 22 (CESPE-MEC) O domnio da competncia tcnica essencial para um empregado galgar posies gerenciais no trabalho. Alm da competncia tcnica, o empregado precisa ser criativo e mostrar frequentemente para seu chefe imediato que consegue inovar sem errar. A competncia interpessoal um requisito imprescindvel em todos os nveis ocupacionais de uma organizao, desde o atendimento comunidade externa at o convvio dirio com o pblico interno, no mesmo setor (os colegas e a chefia imediata) e intersetores. Acerca de relaes humanas, julgue os itens subsequentes. 23 (CESPE-MEC) A competncia interpessoal a habilidade de ser eficaz nas relaes interpessoais, de lidar com outras pessoas de maneira diferenciada, adequada s necessidades de cada uma. 24 (CESPE-MEC) Perceber de forma acurada uma situao e suas variveis permite que o indivduo seja capaz de se posicionar de forma habilidosa na rede de relaes interpessoais interna e externa no local de trabalho. 25 (CESPE-MEC) Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao hipottica acerca das relaes humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada. 26 (CESPE-MEC) Abel, funcionrio pblico, recebeu de seu chefe a tarefa de planejar um modo de baixar os custos da sua unidade de lotao. Abel fez levantamentos de todos os gastos setoriais, mapeou essas informaes, correlacionando-as produo estabelecida para o setor, identificou pontos que poderiam ter o custo minimizado sem prejuzo da qualidade e do volume do trabalho. Abel props um mtodo para atingir o objetivo traado, que foi altamente elogiado pela administrao superior, mas, infelizmente, no conseguiu o engajamento dos colaboradores da unidade. Nessa situao, Abel foi eficiente, mas no foi eficaz. 27 (CESPE-MRE) Sentimentos de antipatia entre os membros de um grupo podem gerar climas negativos que provocam uma forma de interao social especfica. 28 (CESPE-MRE) A maneira como as pessoas se relacionam segue um padro comum que se sobrepe a possveis diferenas entre elas. 29 (CESPE-MRE) A proximidade fsica entre as pessoas pressupe a interao social, que prescinde da troca de influncias entre essas pessoas. 30 (CESPE-MRE) Relaes Humanas so interaes entre pessoas em circunstncias sociais especficas e recorrentes. 31 (CESPE-MRE) Fatores psicolgicos e sociais determinam a forma de interao social do grupo. Qualidade nas relaes depende das atitudes de cada um, ou seja, da comunicao e do relacionamento estabelecidos. A respeito desse assunto, julgue os itens que se segue. 32 (CESPE-MRE) O relacionamento harmonioso entre pessoas que trabalham juntas importante para se garantir a eficincia na prestao de servios. 33 (CESPE-MRE) A comunicao, quando visa ao entendimento mtuo, tem um papel primordial nas relaes humanas. 34 (CESPE-MRE) De maneira geral, diferentes interlocutores possuem diferentes valores, que se refletem no modo como reagem em diversas situaes. Essa caracterstica, normalmente, facilita a comunicao interpessoal. 35 (CESPE-MRE) A habilidade de compreender as pessoas possibilita um melhor relacionamento humano, somente quando h amizade entre os envolvidos. 36 (CESPE-MRE) O uso de franqueza nas relaes humanas a atitude mais adequada, mesmo que possa causar constrangimentos, pois demonstra autenticidade. 37 (CESPE-TST) Julgue os itens a seguir, relativos ao trabalho em equipe e ao comportamento interpessoal dentro de uma organizao. 38 (CESPE-TST) Para que o comportamento interpessoal seja eficaz, necessrio saber ouvir, eximindo-se, contudo, de buscar o significado subjetivo das palavras e da linguagem corporal, do outro. 39 (CESPE-TST) As pessoas devem sempre reagir ao outro no nvel emocional, privilegiando as circunstncias do fato em detrimento dos sentimentos nele envolvidos. Em cada um dos itens que se seguem, apresentada uma situao hipottica acerca do trabalho em equipe do

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comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada. 40 (CESPE-TRT16R) Cleide, servidora pblica, lotada h trs anos no mesmo setor e tem atitude favorvel em relao ao seu trabalho. Nessa situao, correto afirmar que a atitude de Cleide resultado do julgamento positivo de seu trabalho com relao aos componentes cognitivos, afetivos e comportamental. Nas organizaes, o estabelecimento de boas relaes entre os seus membros fator importante para o alcance das metas estabelecidas. Com respeito a relaes humanas, julgue os itens abaixo. 41 (CEPSE-MPE/RR) H, normalmente, no mbito das organizaes, um distanciamento entre os discursos a respeito do relacionamento interpessoal e a sua prtica efetiva, que exige habilidades interpessoais. 42 (CEPSE-MPE/RR) Relaes satisfatrias no trabalho podem ser obtidas por meio da reflexo sobre a importncia do papel que cada um desempenha na organizao. 43 (CEPSE-MPE/RR) Embora a organizao funcione como um sistema de cooperao, as pessoas, ao interagirem, devem buscar alcanar objetivos individuais. 44 (CEPSE-MPE/RR) Dificuldades de comunicao interpessoal tm um impacto menor em situaes de conflito no ambiente de trabalho. No que se refere a relaes humanas, julgue os itens que se seguem. 45 (CESPE-MDS) O relacionamento entre as pessoas refere-se a relaes humanas, sendo que nessa interao h influncias mtuas, que podem ser positivas, negativas ou neutras. 46 (CESPE-MDS) Cibele coordena suas emoes em funo de objetivos que julga importantes para seu trabalho e sua carreira profissional. Nessa situao, correto afirmar que Cibele tem auto-motivao. Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento rspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias frequentemente e demonstrando desvalorizao dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecuo das metas do grupo. Com base nessa situao hipottica e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir. 47 (CESPE-ME) Uma abordagem adequada para o lder do grupo resolver o problema seria buscar a harmonizao da equipe por meio de atitudes de bom humor, que subestimassem os efeitos do problema interpessoal. 48 (CESPE-ME) Elisa poderia melhorar sua competncia interpessoal desenvolvendo uma percepo mais acurada das variveis e inter-relaes envolvidas no contexto grupal. 49 (CESPE-ME) O comportamento do grupo, de evitar o contato com Elisa, justifica-se, pois essa atitude mais adequada do que a exposio dos sentimentos de cada um com relao ao comportamento da servidora, com vistas ao dilogo. 50 (CESPE-ME) Pode-se considerar o comportamento de Elisa com os membros da equipe como no-construtivo, devido aos impactos negativos nas atividades e no grupo. 51 (CESPE-ME) Ao desenvolver uma atitude emptica, tentando entender os sentimentos de Elisa, o grupo contribuiria para a possibilidade de compreenso mtua e efetividade interpessoal. No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir. 52 (CESPE-STJ) Conflito pode ser definido como um processo que comea quando uma parte, X, percebe que outra, Y, a afetou, ou vai afetar negativamente algo que interessa a X. 53 (CESPE-STJ) Conflitos funcionais destroem as metas do grupo. 54 (CESPE-STJ) A negociao uma estratgia adequada para lidar com conflitos. 55 (CESPE-METR/DF) Margarida funcionria pblica h apenas um ano, mas j reconhecida por seus colegas de trabalho como uma pessoa de bom relacionamento interpessoal. Margarida apresenta empatia nas relaes humanas no seu ambiente profissional. Nessa situao, correto concluir que Margarida hbil ao perceber necessidades, atitudes e emoes das pessoas, o que a torna competente nas relaes interpessoais. 56 (CESPE-METR/DF) O item a seguir apresenta uma situao hipottica acerca de relaes humanas, seguida de uma assertiva a ser julgada. 57 (CESPE-METR/DF) Ari, funcionrio pblico de um rgo distrital, tem controle emocional, automotivado e sabe reconhecer os seus sentimentos no momento em que eles ocorrem. Por essas caractersticas, Ari considerado por seus pares um excelente colega de trabalho. Nessa situao, correto afirmar que essas caractersticas da personalidade de Ari referem-se inteligncia interpessoal. 58 (CESPE-MI) Em cada um dos itens subsequentes, apresentada uma situao hipottica acerca de relaes humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada. 59 (CESPE-MI) Veridiana evita ao mximo o surgimento de conflitos no grupo de trabalho, pois acredita que o conflito s tem consequncias negativas para o funcionamento do grupo. Nessa situao, a crena de Veridiana correta do ponto de vista de desenvolvimento de anlise do comportamento organizacional. Considere a seguinte situao hipottica. 60 (CESPE-MI) Mrio h anos trabalha em uma repartio pblica, no falta ou chega tarde e tem boa produtividade,

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porm no recebe palavras de reconhecimento e de incentivo. Nessa situao, no h indicaes de boas relaes humanas. 61 (CESPE-SEAPA) As relaes interpessoais no trabalho so to ou mais importantes que a qualificao individual para as tarefas. 62 (CESPE-SEAPA) Est nas mos de cada pessoa a possibilidade de identificar quais so as atitudes que a impedem de progredir ou de se relacionar positivamente com as outras, para rejeit-las e adotar atitudes diferentes. SGA - Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada. 63. Clvis um funcionrio muito esforado, mas seus vencimentos so insuficientes frente demanda de gastos com um filho doente. Por isso, s vezes, Clvis retira do almoxarifado de seu setor alguns materiais de consumo para o seu uso familiar. Nessa situao, Clvis no infringe a tica, pois sua conduta perfeitamente justificada e aceita socialmente. 64. Geraldo, funcionrio exemplar, assduo e pontual, preserva as informaes sigilosas de que eventualmente toma conhecimento. Geraldo trabalha no atendimento ao pblico e, sempre que possvel, facilita o acesso ao atendimento para outros funcionrios, pois reconhece a necessidade de eles estarem logo de volta ao trabalho. Nessa situao, Geraldo apresenta conduta antitica ao privilegiar seus pares. Em cada um dos itens a seguir, apresentada uma situao hipottica acerca da tica no servio pblico, seguida de uma assertiva a ser julgada. 65. Tadeu, funcionrio de um rgo de atendimento ao pblico, exerce suas atribuies com agilidade e correo e procura prioritariamente atender aqueles usurios mais necessitados, conforme sua avaliao. Nessa situao, Tadeu apresenta comportamento antitico, pois privilegia o atendimento de uns em detrimento de outros. 66. Maria das Graas, no exerccio de cargo de gerncia pblica distrital, atenta s ordens de seus superiores, d pronto atendimento a elas, mesmo tendo de estabelecer prazos inexequveis para a execuo das tarefas, impondo sobrecarga de trabalho a sua equipe. Nessa situao, Maria das Graas cumpre com tica o desempenho da funo pblica. 67. Adriana, competente nos aspectos tcnicos e comportamentais, frequentemente utiliza as prerrogativas de seu cargo pblico em razo de interesses pessoais. Nessa situao, Adriana faz uso dos direitos do funcionalismo pblico e age eticamente. 68. Mrcio, servidor pblico, na certeza de que a sua ausncia provoca danos ao trabalho e reflete negativamente em todo o sistema do rgo, assduo, pontual e produtivo. Nessa situao, Mrcio apresenta conduta tica adequada ao servio pblico. 69. Francisco, no exerccio de cargo pblico, presenciou fraude praticada por seu chefe imediato no ambiente organizacional. Nessa situao, por ter conscincia de que seu trabalho regido por princpios ticos, Francisco agiu corretamente ao delatar seu chefe aos superiores. De acordo com o Cdigo de tica Profissional do Servidor do Poder Executivo Federal, julgue os itens a seguir. 70. No vedado ao servidor pblico deixar de utilizar os avanos tcnicos e cientficos ao seu alcance para o adequado desempenho de suas atividades. 71. Somente em casos especiais, os rgos e entidades da administrao pblica federal direta, indireta, autrquica e fundacional podero criar comisses de tica com o intuito de orientar e aconselhar sobre a tica profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimnio pblico. O Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal estabelece, entre os deveres fundamentais dos que exercem funo ou emprego pblico, a obrigao de exercer suas atribuies com rapidez, perfeio e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situaes procrastinatrias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espcie de atraso na prestao dos servios pelo setor em que exera suas atribuies, com o fim de evitar dano moral ao usurio. Alm disso, exige desse servidor ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade de seu carter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opes, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum. Considerando esses e outros dispositivos do Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal, julgue os itens seguintes. 72. O cdigo pressupe que a posse de determinados atributos morais seja condio essencial para o exerccio de funes pblicas, exigncia que no elimina, contudo, a competncia profissional e o zelo no desempenho de seu trabalho. 73. Tomar decises prerrogativa de superiores hierrquicos, sobre os quais recai a responsabilidade por atos e atitudes que, de alguma forma, possam lesar o interesse pblico e macular a imagem do rgo pblico em que atua. 74. Retardar uma deciso atitude legtima, diz o cdigo, porque, muitas vezes, a procrastinao a forma mais adequada para se chegar a um resultado satisfatrio para o servidor, o rgo no qual trabalha e o prprio cidado. 75. Ainda que de maneira sutil, o cdigo distingue servidor de carreira e ocupante de cargos de confiana, de modo que, sobre o primeiro, recaem exigncias de conduta tica que no podem ser legalmente feitas ao segundo. 76. Transparece no cdigo a ideia segundo a qual indissocivel a conduta pessoal e profissional do servidor e a imagem da administrao pblica, de modo que a honorabilidade dos servios pblicos no pode prescindir da ao moral e eticamente inatacvel de quem neles atua.

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GABARITO

1- E 6-E 11 - C 16 - E 21 - C 26 - C 31 - C 36 - E 41 - C 46 - C 51 - C 56 - E 61 - C 66 - E 71 - E 76 - C

2-E 7-C 12 - C 17 - C 22 - E 27 - C 32 - C 37 - C 42 - C 47 - E 52 - C 57 - E 62 - E 67 - E 72 - C

3-E 8-E 13 - E 18 - C 23 - C 28 - E 33 - C 38 - E 43 - E 48 - C 53 - E 58 - C 63 - E 68 - C 73 - E

4-E 9-C 14 - E 19 - C 24 - C 29 - E 34 - E 39 - E 44 - E 49 - E 54 - C 59 - E 64 - C 69 - C 74 - E

5-E 10 - C 15 - E 20 - C 25 - C 30 - E 35 - E 40 - C 45 - C 50 - C 55 - C 60 - E 65 - C 70 - E 75 - E

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